情商素质具体表现在以下几个方面：
有良好的自我意识。他能在社会活动中认识自己，对自己的长处和优点感到欣慰，对自己的弱点和不足不避讳，始终能客观地、积极地看待自己。
1.能正确地看待现实。既有高于现实的理想，又有过多地沉湎于幻想，对生活中的矛盾不是回避，而是以切实的方法加以妥善对待，处处表现出积极进取的精神。
2.正常的人际关系。既能“自我接纳”，又能接纳别人，包括别人的短处。在与人相处中，其尊敬、信任、喜悦等态度多于嫉妒、怀疑、憎恶等消极态度。
3.有较强的情绪控制力。一个心理健康的人，他的心理结构是平衡和协调的，虽然有情绪表现，但不会为消极情绪所驱使而行为失调，他会尽力保持一种较为平静的头脑和控制行为的自觉性，有较强的耐挫性，总让积极地情感支配自己。
4.乐观的进取心。尽管他并不以为自己无所不能，但他却相信自己是无所不能学的。他会致力于自己所从事的活动，努力克服一切困难和阻力，去争取成功，他会在活动中现实效率，在潜能发挥中得到乐趣，在成功中体验自尊、自信。情商素质21世纪的人才必须具备的基本素质之一。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/b18745838.html, 高情商才是高素质 作者：唐汶槿 来源：《新教育时代·教师版》2017年第17期 摘要：当今学生的情商低下，他们不会控制自己的情绪，不会正确处理问题，甚至以消 极情绪来对抗挫折，慢慢在与同学、老师的交往中出现障碍，从而严重影响了自身身心的健康发展，埋下了许多心理疾病的“地雷”。作为中学生的一员，想探讨造成这种现象的原因，也想寻求解决的对策┄┄ 关键词：中学生情绪失控情商培养 一、严重的现实问题 一堂语文测验课，一切都是那么安静，这时，突然传来一个同学的大吼声，接着就看到他恶狠狠地把卷子一把卷起来，胡扯乱撕，试卷立马成了一堆废纸片，把全班同学都吓坏了。事后了解，那个同学昨晚没有复习功课，考试时遇到了很多不会做的题目，他担心考差了会遭到家长的责备，在考场里煎熬、信心流失，最终承受不了，于是才有了考场上的过激行为。[1] 另一节课上，发现一个学生连书也不拿出来，趴在桌上不愿抬头，老师上前询问是否身体不适，谁知那个学生竟一点都不睬老师，仿佛没有听见似的，后来才知道这个同学因为昨天没有交作业，被老师批评了几句，他心里接受不了，觉得是老师苛求他做自己不喜欢的事情，叛逆心理涌起，对老师的课堂衍生了抵触情绪。 …… 以上举的只是笔者近年来遇到的一些同学的个案，但是却在一定基础上反映了当今学生的情商低下之问题，他们不会控制自己的情绪，不会正确处理问题，甚至以消极情绪来对抗挫折，少从自己的角度去思考问题，慢慢在与同学、老师的交往中出现障碍，从而严重影响了自身身心的健康发展，埋下了许多心理疾病的“地雷”。 二、重要的成功因素 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的心理品质。[2] 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪；二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
国际标准情商（EQ）测试 第1——9题：请从下面的问题中选择一个和你最切合的答案。 1．我有能力克服各种困难：_________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新环境，我能把生活安排得：__________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3.一生中，我觉得自己能够达到预想的目标：__________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4.不知为什么，有些人总是回避或冷淡我： A、不是的 B、不一定 C、是的 5.在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人:__________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6.当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：__________ A、我仍能够专心工作 B、介于A和C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7.我不论到什么地方，都能够清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8.我热爱所学的专业，和所从事的工作：__________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9.气候的变化不会影响我的情绪：__________ A、是的 B、介于A和C之间 C、不是的 第10——16题：请如实选答下列问题，将答案填入有边横线处。 10.我从不因流言蜚语而生气：_________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11.我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12.就寝时，我常常：______________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13.有人侵扰时，我：__________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己濆。 14.在与人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：__________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15.我常常被一些无谓的小事困扰：_______ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16.我宁愿住在偏僻的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：______ A、不是的 B、不确定 C、是的 第17——25题：在下面问题中，每一题选择一个和自己最切合的答案 17.我被朋友、同时起过外号、挖苦过：_______ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18.有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、偶尔有过 C、有 19.除去看见的世界外，我心中没有另外的世界：_________ A、没有 B、记不清 C、有
情商自我测试 这是最近在欧洲流行的测试题。可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等世界500强中的众多企业都曾以此作为员工EQ测试的模板，帮助员工了解自己的EQ状况。此测试共33题，测试时间25分钟，最高EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。 第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。 1．我有能力克服各种困难：（） A．是的 B．不一定 C．不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：（） A．和从前相 B．不一定 C．和从前不一样 3．一生中，我觉得自己能达到所预想的目标：（） A．是的 B．不一定 C．不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或不愿理我：（） A．不是的 B．不一定 C．是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：（） A．从未如此 B．偶尔如此 C．经常如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：（） A．我仍能专心工作 B．介于A、C之间 C．我不能专心工作且感到愤怒7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：（） A．是的 B．不一定 C．不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：（） A．是的 B．不一定 C．不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：（） A．是的 B．介于A、C之间 C．不是的 第10~16题：请如实回答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：（） A．是的 B．介于A、C之间 C．不是的 11．我善于控制自己的面部表情：（） A．是的 B．不太确定 C．不是的 12．在就寝时，我常常：（） A．极易入睡 B．介于A、C之间 C．不易入睡 13．有人侵扰我时，我：（） A．不露声色 B．介于A、C之间 C．大声抗议，以泄已愤 14．在和人争辩或工作出现失误手，我常常感到震颤、精疲力竭，而不能继续安心工作：（） A．不是的 B．介于A、C之间 C．是的 15．我常常被一些不重要的小事困扰：（） A．不是的 B．介于A、C之间 C．是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：（） A．不是的 B．介于A、C之间 C．是的 第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选
情商的定义及其内涵 在Salovey和Mayer的早期论文中，是根据情绪智力包含的能力来定义情绪智力的。他们的最初的定义之一是“监察自身和他人的感情和情绪的能力，区分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息以指导个人思维和行动的能力”。但是这一定义和其它早期的定义在有些地方含义不明确，在某种意义上仅仅论及对情绪的知觉和调节，忽略了对情绪的思维，显得单薄。在他们最近的一篇题为《什么是情绪智力?》的论文中提出以下修正后定义：情绪智力包含准确地觉察、评价和表达情绪的能力；接近并/或产生感情以促进思维的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。这种能力包括以下四个方面：第一，情绪的知觉、鉴赏和表达的能力；第二，情绪对思维的促进能力；第三，对情绪理解、感悟的能力；第四，)对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力。这四方面能力在发展与成熟过程中有一定的次序先后和级别高低的区分，第一类对于自我情绪的知觉能力最基本和最先发展，第四级的情绪调节能力比较成熟而且要到后期才能发展。 （1）情绪的知觉、鉴赏和表达能力：从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力。通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力；准确表达情绪，以及表达与这些情绪有关的需要的能力；区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。 （2）情绪对思维的促进能力：情绪对思维的引导能力：情绪影响对信息注意的方向；情绪生动鲜明地对与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力；心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；情绪状态对特定的问题解决具有不同的促进能力，例如快乐可以促进归纳推理和创造性，抑郁可以促进演绎推理和深刻的思考。
优秀员工的十大心态 态度决定一切。有什么样的态度，你就会选择什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。 首先，是积极的心态。正如叔本华所言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题，甚至会是瓶颈，这个时候企业需要我们的职员发挥积极正面思考的力量与智慧，正确面对企业所进行的变革，以对企业和自己100%负责的态度投身到企业的建设中去。 其次，企业需要我们的员工具有感恩的心态。感恩是一种胸怀，是一种美德。学会感恩，善于感恩，既可以帮助企业营造一种互相赏识的团队氛围，又能够打造企业与个人无限的“情商”与融洽的人际关系。感谢父母、朋友，他们给予的亲情与友谊；感谢上司、老板，他们给予的发展空间和机会；感谢同事和客户，他们给予的认可与丰厚回馈；感谢……。没有他们，我们的生活将失去光彩和快乐。 第三，归零的心态和肯于改变的心态。改变是管理的主题，最好的改变态度是归零，一切从头开始。常常胸怀谦谨心境的人，他的改变速度和效率将会有惊人的突破，他通常会在最短的时间内吸收更多全新的知识、发展更高技能以及迅速建立人脉。 第四，学习进取的心态。21世纪的企业将是学习型的组织。我们的企业要求我们的每一位员工必须肯于学习，善于学习，努力进取。如果每位员工每天进步1%，每天检讨当天的行为，每天改善一点点，那么企业的进步将是巨大和迅猛的。 第五，诚实勤奋的心态。诚信是商业的第一准则，也是职业的第一准则。相信诚信才是合作的最好基石。诚实做人，踏实做事，忠实于企业，忠实于个人，永远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好，要比别竞争对手多走“一里路”。 第六，付出与奉献的心态。要想杰出一定得先付出。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。你的付出一定会有收获，一定会得到相应的回报。奉献是一种精神，是付出的另一种表现形式，她会为你赢得最长久的回馈。企业需要我们的员工付出和奉献在先，不要斤斤计较眼前的利益与得失。 第七，合作与创新的心态。当今市场的竞争更讲究企业团队的整体作战能力，致力达到员工个人与企业双赢的结局。个人渺小并不可怕，与团队的伙伴精诚合作，团队伙伴之间知识与能力互补，你就能共享资源。创新是企业的生命力所在，怀旧与固步自封都将被市场淘汰。 第八，自信与行动的心态。自信是一个人最大的资本，是潜能发挥的催化剂。自信不是自负，也不是自大，自信与行动密切相关。只有行动才会有结果！行动是解除恐惧的最好良药。 第九、敬业的心态。每个员工只有对他所从事的工作是充满热情与浓厚兴趣，他才有可能创造出最高效的价值，他才有可能主动克服各种困难，逐步真正实现他人生的奋斗目标。
情商测验EQ量表 (1-10:自我情绪认知) 1.对自己的性格类型有比较清晰的了解？ A.总是 B.有时 C.从不 2.无法确知自己是在为何生气、高兴、伤心或妒忌？ A.总是 B.有时 C.从不 3.知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动？ A.总是 B.有时 C.从不 4.即使有生气、高兴、伤心或妒忌的事也不愿或不能表达出来？ A.总是 B.有时 C.从不 5.懂得从他人的言谈与表情中发现自己的情绪变化？ A.总是 B.有时 C.从不 6.情绪起伏很大，自己都不了解自己是为什么？ A.总是 B.有时 C.从不 7.有扪心自问的反思习惯？ A.总是 B.有时 C.从不 8.不知道自己的感情是脆弱还是坚强？ A.总是 B.有时 C.从不 9.性情不够开朗，很少湛露笑容？ A.总是 B.有时 C.从不 10.很难找到表达情绪的适当方式，要么表示愤怒，要么隐忍或委屈？ A.总是 B.有时 C.从不
(11-20:情绪调控) 11.遇到不顺心的事能够抑制自己的烦恼? A.总是 B.有时 C.从不 12.情绪波动的起伏,往往不能自控? A.总是 B.有时 C.从不 13.遇到意想不到的突发事件,能够冷静应对? A.总是 B.有时 C.从不 14.精神处于紧张状态,不能自我放松? A.总是 B.有时 C.从不 15.受到挫折或委屈,能够保持能屈能伸的乐观心态? A.总是 B.有时 C.从不 16.对自己的期望很高,达不到标准时会很生气或发脾气? A.总是 B.有时 C.从不 17.出现感情冲动或发怒时,能够较快的'自我熄火'? A.总是 B.有时 C.从不 18.做什么事都很急,觉得自己属于耐不住性子的人? A.总是 B.有时 C.从不 19.听取批评意见包括与实际情况不符的意见时,没有耿耿于怀或不乐意? A.总是 B.有时 C.从不 20.对人对事不喜欢深思熟虑,主张'跟着感觉走'? A.总是 B.有时 C.从不
情商测试 情商测试50题（试题纸） 1．对自己的性格类比有比较清晰的了解？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 2．无法确知自己是在为何生气、高兴、伤心或忌妒？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 3．知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 4．即使有生气、高兴、伤心、忌妒的事也不愿或不能表达出来？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 5．懂得从他人的言谈与表情中发现自己的情绪变化？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 6．起伏很大，自己都不了解是为什么？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 7．有扪心自问的反思习惯？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 8．不知道自己的感情是脆弱还是坚强？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 9．性情不够开朗，很少展露笑容？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 10．很难找到表达情绪的适当方式，要么表示愤怒，要么隐忍或委屈？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 11．遇有不顺心的事能够抑制自己的情绪？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 12．情绪波动起伏，往往不能自控？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 13．遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？ A.总是。 B.有时。 C.从不。
14．精神处于紧张状态，不能自我放松？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 15．受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 16．对自己期望很高，达不到标准时会很生气或发脾气？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 17．出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 18．做什么事都很急，觉得自己属于耐不住性子的人？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 19．听取批评意见包括与实际情况不相符的意见时，没有耿耿于怀或不乐意？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 20．对人对事不喜欢深思熟虑，主张“跟着感觉走”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 21．在人生道路上的拼搏中，相信自己能够成功？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 22．不愿尝试所谓新事物，对自己不会的事情会感到无聊、低级趣味？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 23．决定了要做的事不轻言放弃？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 24．一次想做很多事，因此显得不够专心？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 25．工作或学习上遇到困难，能够自我鼓励克服困难？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 26．对于自己该做的事，很难主动地负责到底？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 27．相信“失败乃成功之母”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 28．没有必要要求自己什么，觉得自己做不到的事不如干脆放弃？
情商的具体内容 对于情商的基本概念，我们已经有了初步的了解，为了让我们更好地理解什么是情商，有关专家把情商分成了五个具体的方面： 1．自我认知能力（自我觉察） 认识情绪的本质是情商的基本点，这种随时认知感觉的能力，对了解自己非常重要。换一种说法来解释，就是说：人贵有自知之明。一个人既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能。对自己判断过高的人往往容易浮躁、冒进，不善于和他人合作，在事业遭到挫折时心理落差较大，难以平静对待客观事实；低估了自己能力的人，则会在工作中畏首畏尾、踌躇不前，没有承担责任和肩负责任的勇气，也没有主动请缨的积极性。有自知之明的人既能够在他人面前展示自己的特长，也不会刻意掩盖自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不会降低自己，反而是一种成熟、自信和真诚。有自知之明的人在工作遇到挫折的时候不会轻言失败，在工作取得成绩时也不会沾沾自喜。 2．自我控制能力（情绪控制力） 情绪的自我控制能力，换句话说就是自律。情绪的自我控制能力包括控制自己不安的情绪或冲动，要保持清晰的头脑且能顶住各方面的压力；用真诚赢得他人的信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。但是，为了表现所谓的“自律”而在他人面前粉饰、遮掩自己的缺点，刻意表演的做法是可笑的。只有在赢得他人信任的基础上，严于律己，宽以待人，才能真正获得他人的尊重和赞许。另外，自我情绪管理必须建立在自我认知的基础上，要懂得如何克服不良情绪，如何进行自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安等情绪的影响。在这方面能力较匮乏的人，常常需要与低落的情绪交战；而能够掌控自己情绪的人，则能很快能地走出生命的低潮，重新开始。 3．自我激励能力（自我发展） 一般情况下，能够自我激励的人，做任何事情的效率都比较高。一个人要想使自己持续进步，使个人能力从优秀向卓越迈进，就必须努力培养自己的“谦虚”、“执著”和“勇气”这三种品质。谦虚且能听取多方面的意见，一定会使人进步，执著是指我们坚持正确的方向，矢志不移的决心和意志；而只有那些有勇气迎接 挑战、勇于做最困难的工作的人才能真正实现自我超越。正如马克?吐温所说：“勇气不是缺少恐惧心理，而是对恐惧心理的抵御和控制能力。”需要注意的是，自我激励或发挥创造力，都需要将情绪专注于某一目标，这一点是绝对的，而且成就任何事情都要有情感的自制力——克制冲动与延迟满足，能够保持高度热忱才是一切成就达成的动力。 4．认知他人的能力（同理心） 同理心是人与人之间相处的基本技巧之一，它同样需要建立在自我认知的基础上。具有同理心的人能够从细微的信息觉察他人的需求，这种类型的人特别适合从事医护、教学、销售与管理的工作。具体而言，具有同理心的人无论做什么事情都会站在对方角度想一想，总
成功人生十大要素 一个人或一个组织要取得大成功，要成就一番真正的大事业，其难度和必然迟早遭遇到挑战，远远超乎台下围观者的想象。我对上百名世界一流或伟大的成功人士（科学家、企业家、思想家、政治家、艺术家）的成功过程及其成功要素进行了一些研究之后，发现成功的途径虽然千差万别，但成功内质却异构同质，其中许多决定性要素却是基本一致的。这意味着，人生的成功其实有着可以学习和遵循的方法。一个智力智力正常的人，只要遵循历史上许多杰出、伟大人物的成功方法，并且愿意为之付出艰苦的努力，同样可以成就一番事业。 许多没有取得成就甚至没有真正去努力的人，总是把自己个人的失败归因于外部环境条件的不匹配不成熟；但事实却是--在同样的环境下，同样起点甚至起点更差的人却难过艰苦卓绝的奋斗取得了巨大的成功。环境当然影响环境中的每个人的成长，但杰出的人却并不被环境所限，而是超越环境限制，获得令人惊异的成长。 原因何在？原因在于：成功者与失败者对待自己和环境的态度、调适自己与环境的关系的出发点不一样。成功者充分利用环境中的所有因素包括不利因素，将其化作对自己磨练成长的有利因素，敢于取舍，甚至在某些方面做出巨大牺
牲，集中所有力量，专心追求自己的目标，从而形成了聚焦效应和压力转化为动力的能量守恒转化效应。失败者则安于现状，完全被环境所限制甚至塑造，丧失了自身应有的能动性，其结果必然是平平凡凡，消磨于环境遏制牢笼之间。 我最近总结所研究过的上百名成功人士的成功规律，发现成功人士必然具备以下十大要素当中的绝大部分优点。我们要牢记的是，成功并不是成功自己找上门来，成功是成功人士历尽艰辛，用智慧和踏实的劳动，克服困难，逐渐创造出来的，创造的过程同时也是成就一个人自身的过程，人自身成功到什么程度，事业就能成功到什么程度。 一、很强的目的性或目标性 中国人爱把它叫做志向，立志，其实质是有很清晰的工作、奋斗目标。我最近有个很大的启发，就是凡事都要围绕自己想要达到的目标去做事，凡是无益于达成自己目标的事情少做甚至坚决不做，即无论在工作、生活上，绝不做无用功。因为无用功表面看都是有用的东西，但其实对于实现目标劳而无功，徒然浪费表情和时间，成了反作用。 凡是成功的人，做人做事都有很强的目的性，目标十分明确坚定。想想毛泽东、拿破仑、牛顿、居里夫人、爱迪生、老福特吧，这些人很清楚自己要达到什么目标，然后就埋头苦干，在工作中不断改进工作方法。做事目的性不强的人必然浪费时间，而时间是成功者所能拥有的最大财富资源之
情商高的十种表现 第一：不抱怨、不批评 高情商的人不批评、不指责别人,不抱怨、不埋怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的事情。 第二：热情和激情 高情商的人对生活、工作和感情保持热情，有激情。调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天。不让不良情绪影响生活和工作。 第三：包容和宽容 高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 第四：沟通与交流 高情商的人善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。 第五：多赞美别人 高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。 第六：保持好心情 高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。 第七：聆听的好习惯 高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。 第八：有责任心 高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。 第九：每天进步一点点 高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。 第十：记住别人的名字 高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。
情商能力测试 第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶然如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能用心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒7．我不论到什么地方，都能清晰地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。
10．我从不因流言蜚语而气愤：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继承安心工作：______ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的 B、不太确定 C、是的 第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。17．我被朋友、同事起过绰号、讥讽过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有 19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________ A、没有 B、记不清 C、有 20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________
情商测试问卷——欧洲流行的 EQ 测试题 可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等世界 500 强众多企业，曾以此为员工 EQ 测试的模板。帮助员工了解自己的 EQ 状况。共 33 题，测试时间 25 分钟，最大 EQ 为 174 分。切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。如果你已经准备就绪，请开始计时。 第 1 ～ 9 题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。 1 ．我有能力克服各种困难： ________ A 、是的 B 、不一定 C 、不是的 2 ．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得： ________ A 、和从前相仿 B 、不一定 C 、和从前不一样 3 ．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标： ________ A 、是的 B 、不一定 C 、不是的 4 ．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我： ________ A 、不是的 B 、不一定 C 、是的 5 ．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人： ________ A 、从未如此 B 、偶尔如此 C 、有时如此 6 ．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论： ________ A 、我仍能专心工作 B 、介于 A 、 C 之间 C 、我不能专心且感到愤怒 7 ．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向： ________ A 、是的 B 、不一定 C 、不是的 8 ．我热爱所学的专业和所从事的工作： ________ A 、是的 B 、不一定 C 、不是的 9 ．气候的变化不会影响我的情绪： ________ A 、是的 B 、介于 A 、 C 之间 C 、不是的
情商的基本内涵 情商(Emotion Quotient缩写为EQ)，也叫情感知商，它是相对智商(Intelligence quotient，缩写为IQ)而言的心理学概念。它反应的是一个人把握和控制自己情绪，对他人情绪的揣摩和驾驶，承受外界压力的能力，不断激励自己和把握自己心理平衡的能力，属于人的非智力因素的范畴。1990年美国耶鲁大学心理学家彼得?萨络维(Peter Salvoey)和新罕布什尔大学的约翰?梅耶(JohnD?Mayer)教授首先提出“情感智商”这一概念。1995年，美国心理学博士戈尔曼(Daniel Coleman)继承了萨洛维和梅耶的观点，把情感概括为五方面的能力：认识自我情绪的能力；控制自我情绪的能力；自我激励情绪的能力；了解他人情绪的能力；处理人际关系的能力。 现代教育心理学家研究表明：一个人的事业成功与否，20%取决于智商，而80%取决于情商。一个人的成功，除了具有较高的智商外，其所拥有的乐观积极的人生观，坚忍不拔的毅力，良好的压力调适技巧和人际关系，以及是否有进取心、自信心、恒心等良好的意志、性格和心理品质都是不可缺乏的成功要素。而这些成功的要素基本上都属于情商的范畴。戈曼教授提出这样的结论：“平庸之辈往往由于人格的缺陷，而非智力平庸”。上述对情商概念的分析和介绍，使我们对情商与智商在实施素质教育过程中的重要作用有了更加深刻的认识。 首先，智商不能代替情商。当代的家庭教育往往重视孩子智力的投资与开发，甚至认为智力发展水平决定了孩子的一切，把智商看作孩子成才的唯一条件，过分关注孩子的智力开发，往往忽视了孩子的“信心”、“乐观”、“毅力”、“兴趣”、“与人合作”等非智力范畴的情商对孩子学习的巨大影响。大量事实表明：智商高只能为学习提供良好的智力条件、并不等于能学好知识，智商是一种潜在的能力，这种潜能发挥得如何还要看他的情商能力，许多孩子在孩提时代被认为智商的“神童”，长大后并不一定成才。同样道理，许多显赫的大科学家，如爱因斯坦、爱迪生等，他们的智商也只不过是中等水平。所以，人的自然智力很难改变，但人的情商可以通过在漫长的生活学习岁月中得到培养和造就，可以通过后天的努力不断得以提高。 其次，情商是学生适应社会生存、竞争、发展的不可缺少的心理素质，是学生获得成功人生的重要因素。我们经常能看到这样的现象：在学校中学习成绩平平，但在各项活动中比较活跃的一些学习，走向社会后往往出类拔萃，原因就在于他们的情商高于一等。 再次，特别需要指出的是，智商与情商之关并不是互相矛盾、互相对立的，是人的智能的两个侧面。只有两者有机结合、协调发展，才能使一个人的潜能得到最大限度的发挥，最终走向成功的人生。 目前，情商的教育和训练已作为一项全新的任务，摆在我们每个教育工作者面前，在现实教学过程中，教师有意识、有计划地对学生进行情商的培养和训练，是提高学生非智力因素的一条有效的途径。
第一，不抱怨不批评 高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。 第二，热情和激情 高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。 第三，包容和宽容 高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 第四，沟通与交流 高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。 第五，多赞美别人 高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。 第六，保持好心情 高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。 第七，聆听好习惯 高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己涛涛悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。 第八，有责任心
高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。 第九，每天进步一点点 高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起，就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。 第十，记住别人的名字 高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子
国际标准智商（IQ）测试题 备注：为保证测试结果的真实性，建议您先做题，再看答案 智商，就是IQ（Intelligence Quotient的简称)，通俗地可以理解为智力）是指数字、空间、逻辑、词汇、创造、记忆等能力，它是德国心理学家施特恩在1912年提出的。智商表示人的聪明程度：智商越高，则表示越聪明。想检验自己的智商是多少吗？这并不困难，以下就是一例国内较权威的IQ 测试题，请在30分钟内完成（30题），之后你就会知道自己的IQ值是多少了。 1、选出不同类的一项： A、蛇 B、大树 C、老虎 2、在下列分数中，选出不同类的一项： A 3/5 ， B 3/7 ， C 3/9 3、男孩对男子，正如女孩对 A青年 B孩子 C夫人 D姑娘 E妇女 4、如果笔相对于写字，那么书相对于 A娱乐 B阅读 C学文化 D解除疲劳 5、马之于马厩，正如人之于 A牛棚 B马车 C房屋 D农场 E楼房 6、 2 8 14 20 （）请写出“（）”处的数字。 7、下列四个词是否可以组成一个正确的句子 生活水里鱼在 A 是 B否 8、下列六个词是否可以组成一个正确的句子 球棒的用来是棒球打 A是B否 9、动物学家与社会学家相对应，正如动物与（）相对 A人类 B问题 C社会 D社会学 10、如果所有的妇女都有大衣，那么漂亮的妇女会有 A更多的大衣 B时髦的大衣 C大衣 D昂贵的大衣 11、 1 3 2 4 6 5 7 （），请写出“（）”处的数字 12、南之于西北，正如西之于： A西北 B东北 C西南 D东南
13、找出不同类的一项 A铁锅 B小勺 C米饭 D碟子 14、9 7 8 6 7 5 （），请写出“（）”处的数字 15、找出不同类的一项： A写字台 B沙发 C电视 D桌布 16、961 （25） 432 932 （） 731 ，请写出（）内的数字 17、选项ABCD中，哪一个应该填在“XOOOOXXOOOXXX”后面 AXOO BOO COOX DOXX 18、望子成龙的家长往往（）苗助长 A揠 B堰 C偃 19、填上空缺的词： 金黄的头发（黄山）刀山火海 赞美人生（）卫国战争 20、选出不同类的一项： A地板 B壁橱 C窗户 D窗帘 21、 1 8 27 （），请写出（）内的数字。 22、填上空缺的词： 罄竹难书（书法）无法无天 作奸犯科（）教学相长 23、在括号内填上一个字，使其与括号前的字组成一个词，同时又与括号后的字也能组成一个词： 款（）样 24、填入空缺的数字： 16（96）12 10（）7.5 25找出不同类的一项： A斑马 B军马 C赛马 D骏马 E驸马 26、在括号上填上一个字，使其与括号前的字组成一个词，同时又与括号后的字也能组成一个词： 祭（）定
销售人员诚信度测试A卷（试卷纸）1．对自己的性格类比有比较清晰的了解？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 2．无法确知自己是在为何生气、高兴、伤心或忌妒？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 3．知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 4．即使有生气、高兴、伤心、忌妒的事也不愿或不能表达出来？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 5．懂得从他人的言谈与表情中发现自己的情绪变化？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 6．起伏很大，自己都不了解是为什么？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 7．有扪心自问的反思习惯？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 8．不知道自己的感情是脆弱还是坚强？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 9．性情不够开朗，很少展露笑容？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 10．很难找到表达情绪的适当方式，要么表示愤怒，要么隐忍或委屈？A.总是。 B.有时。 C.从不。 11．遇有不顺心的事能够抑制自己的情绪？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 12．情绪波动起伏，往往不能自控？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 13．遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？ A.总是。 B.有时。 C.从不。
14．精神处于紧张状态，不能自我放松？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 15．受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 16．对自己期望很高，达不到标准时会很生气或发脾气？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 17．出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 18．做什么事都很急，觉得自己属于耐不住性子的人？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 19．听取批评意见包括与实际情况不相符的意见时，没有耿耿于怀或不乐意？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 20．对人对事不喜欢深思熟虑，主张“跟着感觉走”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 21．在人生道路上的拼搏中，相信自己能够成功？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 22．不愿尝试所谓新事物，对自己不会的事情会感到无聊、低级趣味？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 23．决定了要做的事不轻言放弃？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 24．一次想做很多事，因此显得不够专心？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 25．工作或学习上遇到困难，能够自我鼓励克服困难？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 26．对于自己该做的事，很难主动地负责到底？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 27．相信“失败乃成功之母”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 28．没有必要要求自己什么，觉得自己做不到的事不如干脆放弃？ A.总是。 B.有时。 C.从不。
智商高的人情商不一定高.情商高的人一般智商都不低.智商是先天性的，而情商是后天培养的。情商其实是人的心理素质。培养情商要养成健全的人格。有的人其实连情商是什么都不知道吧，还和什么真感情连在了一起。情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。不能算出来的东西才是又用的。所以情商比智商重要，但是智商也不能放弃的啊。 为什么面对困难和烦恼，有的人轻松愉快，若无其事，有的情绪沮丧，精神沉沦？为什么有的人在任何环境下都能很好地适应？ 研究人员发现，在成功诸要素中，智商因素仅占２０％，而控制情绪的能力、抓住机遇的能力等情绪智力因素具有更重要的作用。“情绪高”——非智力个人素质越来越受重视，值得注意的是，像“信心”、“乐观”这样一些非属智力范畴的个人素质已经在美国企业界受到重视。有一点是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。 情商，其实并不仅限于人们习惯认识中“社会交往能力”这一点，而是指一个人调整和控制自己情绪的能力。我们都知道，情绪是具有附着性和传染性的，特别是坏情绪最容易传染给周围的人，造成局部气氛紧张，人际关系混乱。 如果不能控制自己的情绪，就会面临人际关系紧张的境地。比如公司有几个被人们称为“怪人”、“有个性的名人”的人，细分析他们，其实品质并不坏，个人的能力也不差，但就是做人处事的方式与众不同，久而久之表现为心胸狭窄、好猜疑、争小利、过于重名重利，这种人基本上都有共同特点：没有朋友，或者即使有朋友也是性格脾气与他相同的人、工作业绩差、人际关系紧张。不仅在工作中，就是在家庭生活中和社会中，这种人也是很压抑很郁闷的，总觉得别人对不起自己，总是一副怀才不遇的样子。 情商其实最重要的地方在于一个人自我管理自己情绪的能力。如果一个人不能管理自己的情绪，那肯定会影响自己的心情，进而影响自己的工作。 高情商有哪些表现 能够尊重人理解人。这是一个人最基本的修养，一个情商高的人，会用最合适的方式去处理看似复杂的问题。 能够保持乐观豁达的心态。每个人都不可能一帆风顺，遇到各种各样的困难和挫折是必然的，情商高的人，能够在各种困难和挫折面前保持乐观向上的态度，使自己能够尽快找到一种方法渡过眼前的难关。 能够有效地影响周围的人。如果一个人能够以一种大度乐观的态度面对同事，那么他周围的人也会慢慢学会大度和乐观，这些人的家庭生活也照样是充满阳光。 能够客观理性地对待问题。人是需要有自信的，但自信绝不等于自大自傲。自高自大的人其实根本就没有自信，他的内心是极其脆弱的，根本禁不起任何打击。
开会必备的十大技巧 你是如何开会呢？依旧还是老三部曲：宣读文件--表态发言--举手表决？亦或者新三部曲：听取汇报--集体讨论--拍板定夺？如果你还是这样做，那么你的会议质量肯定会大打折扣。要想提高会议质量，不如来试试这十大开会技巧，绝对逼格。 1.明确会议目的 开会的目的是什么？需要解决哪些问题？相信每一个管理者在开会前都会有深刻的认知。除了认知开会的结果，还要注意采取的会议形式，比如是宣读表彰结果，那么就可以是表彰会，树立典型示范效应最重要；如果只是有议题，没有成形的结果，那就可以安排讨论会或座谈会。 2.确立会议时间 开会需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着开会目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒管理者进行到了哪儿，下一步该如何把握或控制。 3.善于倾听 切记不要在真空中开会，会议不是一个人演讲的舞台。要注意：
1) 倾听他们说什么和怎么说 2) 观察参与者的肢体语言，消极的态度通常表现为： 眼珠不停地转动 极力避免眼神的交流 把胳膊和腿相互交叉 将胳膊折叠放在脑后，身体后倾 频频离开会场 3) 当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：复述他们的问题，使你对问题的理解更充分，不要一味反驳。 4. 会议中学习 注意！开会的目的是传达公司的精神或领导者的思想，要想让大家认真开会，必须要让职工学会在开会中学习。如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。 5.轻松开会 如果有轻松的会议环境人们可以更好地领悟会议精神，且身心愉悦，会议组织者可以通过以下方式让参会者保持轻松的心情： 1) 讲一些合适的笑话 2) 自我解嘲 3) 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论 4) 进行一些简短、有趣的游戏 6. 保持良好的开会氛围