一、理论考试
25分：职业道德知识
4个选项，有单选，有多选，有不定项选。大约各8题。
26――126专业题目
60个单选，4选1，40个多选，5个中最少选2个。
50%来源于网络经典课程ppt。50%来源于教材。
二、综合能力
2个案例，各35分
论述3题，30分
三、综合评审
3个题目选1个，规定时间写1500字，现场论文写作。
第一部分:选择题-书上课程
1、子网的主体为网络通信传输介质和通信设备，包括：1）网络适配卡；2）通信线路；3）集线器；4）网络交换机；5）路由器；6）网桥；7）转发器；8）远程访问服务器；9）调制解调器。
2、计算机网络的拓扑结构：总线型结构网络；星形结构网络；环形结构网络；树形网络；簇星形网络；网状网络。前三种是基础。
3、数据库体系结构（三级）：外部级、概念级和内部级。
4、DBMS的模块的查询处理器有4个主要部分：DDL编译器、DML编译器、嵌入式DML的预编译器及查询运行核心程序。
5、管理信息系统（MIS）开发的任务和特点：1）技术手段复杂；2）内容复杂，目标多样；3）质量要求高；4）环境复杂多变。
6、产品与市场战略
7、生产过程的五个组成部分之间是密切相关的，其中基本生产过程是核心，生产技术准备过程是前提。
8、制造业生产管理技术三种主要方法：1）订货点法OPM；2）物料需求计划MRP；3）准时化生产JIT。
8、专利权是一种无形财产权，其保护有一定的时间限制，法定的有效届满后，专利权即行终止。专利权人只有在法律规定的有效期限内对其发明创造享有制造、使用、销售等专有权利，有效期满后，其发明创造进入公有领域，任何人均可自由、无偿地使用。
9、信息系统运作社会效益分析：1）使行业有效产量增加、产品价格下降；2）优化社会资源配置；3）提高国民经济信息化的程度。
10、高级企业信息管理师具备的能力：1）能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求；2）能够对信息化环境进行分析；3）能够主持制定企业信息化战略规划。
在战略层，信息化战略规划应是企业经营战略指导下的信息化战略。
11、拟定信息技术标准：涉及到对技术产品、技术方法和技术流程的使用，是对信息化总体架构的技术支持。
12、企业信息化评价的六个指标内容：信息技术应用的广度和深度；信息资源开发和利用、信息安全评价、信息化人才开发、信息化的组织和控制、企业信息化的经济效益。
13、信息系统的运行要靠信息资源的开发和利用来支持，从信息资源开发利用角度，可以评价信息系统的利用程度和企业的知识管理水平。
14、中国企业信息化指标体系由：基本指标、效能指标、评议指标。
15、技术经济学是研究技术与经济的相互关系的学科。
16、技术经济的基本研究方法：系统综合、方案论证、效果分析。
17、IT治理的主体和其他治理主体一样，是管理执行人员和利益相关者（以董事会为代表）。
18、激励理论可以分为：1)内容型激励理论；2）过程激励理论；3）改造型激励理论。
19、企业信息化标准规范设计原则：1）统一性原则；2）系统性原则；3）适用性原则；4）成熟性原则；5）集成性原则。
20、CIO的职能：1）决策参谋作用；2）桥梁作用；3）企业信息化的总领队；4）信息化培训。
21一个企业必须采取各种措施，做好总体规划，开发信息系统，实现企业全面信息化：1）掌握信息知识；2）开发信息源；3）提高信息使用能力。
22、同样各一条信息，对其可能产生的影响有不同的判断，并导致不同的倾向性，这是信息转化力上的不同。
23、总体方案制定后，要对其可行性分析，论证开发新系统的必要性和可实现性、技术上的合理性、经济上的可行性等，还应包括环境可行性、效益可行性等。24、系统规划，企业应采取的措施：1）掌握信息知识；2）开发信息源；3）提高信息使用能力；4）用信息技术武装企业；5）建立信息系统及信息管理机构。
25、信息系统的质量主要依赖于系统软件的内部特性及其组合。
26、瀑布模型是一种较有代表性的信息系统开发生命期模型（SDLC），其系统实施阶段的成果是用户手册。
27、系统说明书是系统分析阶段的最后结果，它通过图表和文字说明描述了新系统的逻辑模型。
28、系统分析阶段系统说明书的三个作用：1）描述了新系统的逻辑模型，作为开发人员进行系统设计和实施的基础；2）作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础；3）作为新系统验收和评价的依据。
29、系统调试分为三步：1）模块调试，即程序调试；2）分调，也称子系统调试；3）总调，也成为系统调试。
30、企业流程创新的实质是在符合管理需要（如企业的战略目标、市场目标等）的前提下，构造一个高效的流程。这一过程需要对旧流程的以下几类缺陷进行改造：1）盲肠型流程；2）要求未满足型流程；3）重叠型流程。
31、项目进度表规定了项目最终期限和重要阶段。
32、网络性能从系统设计、管理、维护角度来考察，有四个重点性能参数：吞吐量，利用率，时延和带宽。
33、与吞吐量相关的一个参数是容量。容量是指数据通信设备发挥预订功能的能力，他经常用来描述通信信道或连接的能力。
34、网络管理WEB化的实现方式：一、代理方式，二、嵌入方式
35、知识管理涉及四个运作过程：1）知识集约过程；2）知识应用过程；3）知识交流过程4）知识创新过程。
36、战略信息化应用为企业的决策提供支持，比较典型的应用系统有KM（知识管理）、CI（竞争情报）、BI（商业智能）。
37、在企业中存在着显性的和隐性的两大类知识，企业的专利、文件、产品的说明书、规章制度等等这些达出来的对企业运行有价值的叫做显性知识。
38、借助信息系统实现知识的应用过程——利用集约而成的显性知识解决实际问题，并使显性知识内部化。
39、决策分析系统建设的目标主要包括数据仓库系统和辅助决策支持系统两个方面。
40、数据仓库目标是建立一个基于企业的统一经营信息数据存储中心。数据集市是数据仓库的子集。
41、信息系统运行效果评价的技术方面：1）系统效率；2）系统可靠性；3）系统可扩展性；4）系统可移植性。
42、APF法是一种十分典型的组合评价法，它把层次分析（AHP），多元统计中的主成份分析（PCA）和模糊评判（Fuzzy）等方法相组合。
43、信息系统多指标综合评价工作主要包括三方面的内容：1）综合评价指标体系及其评价标准的建立，这是整个评价工作的前提；2）用定性或定量的方法确定各指标的具体数值，即指标价值；3）各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等。
44、信息系统运作社会效益分析：1）使行业有效产量增加、产品价格下降；2）优化社会资源配置；3）提高国民经济信息化的程度。
45、在鉴别关键信息资源时，需要考虑如下几个方面的问题：1）业务价值；2）时间价值；3）阶段价值。
46、企业决策分为两种不同的类型，即经营决策和战略决策，企业内部的决策分为三个层次，即日常决策、战术决策、战略决策，战术决策和战略决策均属于长期决策，包括产品定价、决定广告和市场营销的费用支出等。
47、信息系统调整的内容：1）程序调整；2）数据文件的调整；3）编码的调整；4）硬件的调整。
48、制定和执行企业信息资源管理制度时，应当注意以下四个方面的问题：1）与其他法规保持一致；2）适度超前；3）确保职责分明；4）要注重原则性和灵活性的有机结合。
49、战术决策的时间范围从几个星期到几个月，包括产品定价、决定广告和市场营销的费用支出等。
50、结合信息系统规划，完成三项任务：1）建立全企业信息系统的功能模型；2）建立全企业信息系统的数据模型；3）建立全企业信息资源管理的基础标准。
51、规范化用户视图View包括：单证、报表、屏幕表单。
52、信息工程的基本原理是：1）数据位于现代数据处理系统的中心；2）数据结构是稳定的，处理是多变的；3）最终用户必须真正参加开发工作。
第二部分:选择题-网上经典课程
1、 ERP理论的形成:（1）定货点法（2）基本的MRP（3）闭环MRP（4）MRPⅡ（5）ERP；
2、定货点法:每种物料设置一个最大库存量和安全库存量。物料的供应需要一定的时间。当物料的供应到货时，物料的消耗刚好到了安全库存量；
3、安全库存量：为预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中经常应保持的最低库存数量；
4、运行MRP的主要数据：物料的需求信息、产品结构、采供提前期、库存信息；
5、闭环MRP的形成是在MRP基础上增加了能力需求计划，形成了“计划-执行-反馈-计划”的闭环系统，使系统具有生产计划与生产能力的平衡；
6、MRPII与MRP的主要区别:MRPII运用了管理会计的概念，实现了物料信息同资金信息的集成，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的经济效益；
7、ERP不仅能处理企业内部资源信息，同时还能处理与企业外部环境有关的信息，体现了按市场需求制造及供应链管理的思想；
8、 ERP的核心管理思想:（1）体现对整个供应链资源管理（Supply Chain Management）的支持（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就（4）ERP同BPR密切相关（5）以物流和信息流为核心；
9、工作中心的作用: 作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象；作为车间作业分配任务和编排工序进度计划的基本单元；作为车间作业计划完成情况的数据采集点；作为计算加工成本的基本单元；
10、车间控制（SFC）:车间控制是企业短期计划的核心部分。它是在企业生产目标的指导下，经主生产计划编制产品生产计划、物料需求计划的分解和能力需求计划的调解，最后所产生的零部件生产计划；
11、一个严格的供应链（Supply Chain）定义是：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式；
12、供应链的分类1、根据供应链存在的稳定性划分:稳定的供应链和动态的供应链；2、据供应链容量与用户需求的关系:平衡的供应链和倾斜的供应链；
3、根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）：有效性供应链和反应性供应链；
13、供应链流程的环节法分析：制造商与供应商是获取环节；
14、对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。在
拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的，而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测；
15、SCOR(Supply-Chain Operations Reference-Model)是第一个标准的供应链
流程参考模型，SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。 SCOR模型的第一层描述了5个基本流程：计划（Plan），采购（Source），生产（Make），发运（Deliver）和退货（Return）；15、供应链体系设计的策略 :（1）基于产品的供应链设计策略（2）基于成
本核算的供应链设计策略（3）基于多代理的集成供应链设计策略（4）在产品开发初期设计供应链的思想；
16、集成化供应链管理的核心是(三个回路):由顾客化需求—集成化计划—业务
流程重组—面向对象过程控制组成第一个控制回路（作业回路）由顾客策略—信息共享—调整适应性—创造性团队组成第二个回路（策略回路）在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路（性能评价回路）；
17、内部供应链集成阶段特征:从采购到分销的完整系统具有可见性,信息技术
的应用,企业与用户建立良好的关系，而不是管理用户；
18、虚拟供应链的概念源于英国一个大学研究项目，旨在开发一个电子获取系统，
以使最后客户能够直接从中小企业组成的供应链虚拟联盟中订货，并称之为虚拟供应链（Virtual Supply Chain ,VSC）。它可以被看作是：合作伙伴基于专门的信息服务中心提供的技术支持和服务而组建的动态供应链；
19、企业流程重组（BPR，Business Process Reengineering）思想的产生，来
自三个方面的驱动力：组织环境的变化、组织内部的变革、管理理论的发展；
20、组织所处的外部环境变化主要体现在以下三个方面：全球化浪潮、技术快速更新、顾客至上；
21、许多组织发现它们的业务流程主要存在如下的问题：部门割裂完整的流程、
员工缺乏顾客导向的思想、官僚习气严重（官僚化”组织暴露的弊病也尤为突出：管理层次增加、信息传递扭曲、响应速度延缓）、缺乏资源共享的信息平台；
21+、从驱动力的角度划分BPR可分为：战略驱动的BPR（主动型），顾客需求驱动的BPR、信息技术驱动的BPR；
22、BPR的实施原则（七原则说）：1、围绕最终结果而非具体任务来实施重组
工作；2、让后续过程的有关人员参与前端过程；3、将信息处理融入产生该信息的实际工作中去；4、将地域上分散的资源集中化；5、将并行工序连接起来而不是集成其结果；6、决策点下移并将控制融入过程中；7、在源头获取信息；
23、根据PRLC（Process Reengineering Life Cycle）方法，BPR的实施可以分为四个阶段: （1）准备阶段（2）分析阶段（3）设计阶段（4）实施阶段；
24、观察的焦点放在运作的过程和由此过程产生的结果。分析的目的是考察一下
是否有必要采用BPR改革，或者是否可以采用其它的管理改进方法；
25、分析阶段的工作主要是理解现有流程；
26、标杆管理的定义是：标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断
地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息；
27、流程优化技术: 为了实现企业经营策略，为了提高企业的经营业绩，企业常
常采用次序改变、合并、消除、自动化等方式来重组流程。具体的流程设计基本原则是：E（Eliminate）：清除、S（Simplify）：简化、I（Integrate）：整合、A（Automate）：自动化；
28、关键流程（核心流程）：是由组织的核心部门所承担的对组织的最终输出贡
献大的一系列活动。比如，以技术为核心竞争力的组织，其核心流程在于技术的研发流程；以销售为核心竞争力的组织，其核心流程在于市场调查、采购、销售、回款的全程销售流程；
29、商业智能系统的建设主要包括数据预处理、建立数据仓库、数据分析及数据展现四个主要阶段；数据预处理是整合企业原始数据的第一步，它包括数据的抽取（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Load）三个过程（即ETL），数据转换是将源数据变为目标数据的关键环节，主要包括：数据格式转换、数据类型转换、数据汇总计算、数据拼接
30、多维分析的主要作用是全方位观察数据；
31、OLAP技术核心是“维”的概念，事实表、维度表；数据展现主要是保障系统分析结果的可视化；
31+、数据仓库的主要特征：面向主题的、集成的、是变的、非议是的
31、约束理论（TOC）；准时制生产（JIT）；精益生产（LP）；敏捷制造（AM）；柔性制造（FMS）；并行工程（CE）；协同商务（CB）。
32、 TOC的出发点和基本思想: 任何一种体制至少都会有一个约束因素，从而阻碍它充分发挥潜能；
33、TOC的理论要点“约束”的特征（1）内部和外部的约束( 2）“约束”因
素具有权重关系；约束的类型：资源（Resources）、市场（Markets）和法
规（Policies）等约束
34、思维流程分析法—负效应枝条:剪去负效应枝条（意料之外的负面效应）；
35、准时制生产方式的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”；核心是追求一种无库存的生产系统，或是库存带到最小的生产系统
36、JIT的特征:追求零库存、强调持续地强化与深化。
37、 JIT的实施方法: （1）适时适量生产（2）弹性配置作业人数（3）质量保证方法（具体方法）。
38、看板管理:工序一体化、生产均衡化、生产同步化。
39、精益生产的理论:少人化生产
40、敏捷制造的三要素: 集成、高速、人员自信心和责任心
41、敏捷制造的特点：1、技术研发能力2、生产柔性能力3、个性化生产4、企业间动态合作5、激发员工的创造精神6、新型用户关系。
42、柔性制造系统理论第一次提出了“无人化生产”。
43、柔性制造系统的系统软件用以确保柔性制造系统有效地适应中小批量多品种生产的管理、控制及优化工作,包括设计规划软件、生产过程分析软件、生产过程调度软件、系统管理和监控软件。
44、并行工程的思想：并行工程在设计新产品时，就前瞻性地考虑和设计与产品
的全生命周期有关的过程，在设计阶段就预见到产品的制造、装配、质量检测、可靠性、成本等各种因素。并行工程最大特点：强调所有的设计工作要在生产之前完成。
45、并行工程的实施效益:缩短产品投放市场时间、降低产品成本、提高产品质量、增强产品功能的实用性。
46、协同商务的三种典型类型:协同设计、协同制造、协同商务运作。
47、协同设计、协同制造、协同商务运作的关系：其关系体现在连贯与互补两个
特征。连贯性指的是三者是一个完整的业务流程，体现的是顺序性的逻辑关系。互补性指的是三者彼此互补互动，体现的是结构性的逻辑关系。
48、协同商务运作适宜于跨地区的长型供应链管理，可以有效地把生产制造出的
产品，通过物流管理的优化，而达到合理配置资源的作用。
第三部分: 案例题分享
关于案例题
? 主要提供企业的信息化状态和背景，要求进行评价分析
? 主要的考点是ERP的培训，ERP的实施，SCM的实施以及企业信息化规划
案例1：某企业的ERP实施评价
? 问题1：对企业ERP实施中的信息化培训工作进行分析评价。
1、ERP培训应在两个阶段分别进行。前期工作阶段：理念导入性培训；实施阶段：操作性培训。（展开描述）。
2、ERP培训的类型：信息化和管理理论、实施方法、项目管理知识、系统操作应用、计算机系统维护等培训，培训的目的是保证企业顺利地启动、实施ERP 系统和贯彻ERP的思想与理论，使企业的管理再上一个台阶；ERP的培训要针对不同阶段、针对不同层次和管理业务对象区别，制定不同的培训计划、培训内容和培训方法。
3、针对案例企业，他们虽然进行了ERP的培训工作，但其培训上，前期只有一次讲座，培训太简单；实施中太重视对操作人员的具体操作培训；没有进行导入性培训，各级领导特别是高层领导没有具备必要的ERP知识，没能在实施方法和态度方面的准备；总之未能进行全面系统的培训。
? 问题2：如何评价企业对BPR与ERP关系的认识
1、正确评价企业的管理模式与ERP管理模式的差距。企业的管理模式与ERP的模式必然有差距，ERP有自己的模式，企业有独特的流程，实践中企业流程或多或少都要做适当变革，以配合实施和二次开发，最终形成完善一致的企业信息系统；
2、具体案例中的企业，一方面没有认识到BPR的重要性和必要性，也没有认识到BPR和ERP的关系，这是前期培训不到位的结果；
? 问题3：如何评价在软件实施中，用户不想做流程改变，希望ERP适应现流程，实施方在二次开发中完全照办了，理由是用户是上帝。
1、用户是上帝理念没错，出发点是为用户考虑，开发商为了推卸责任，加快实施进度，对用户的要求不加分析，一味迁就，实际上是一种不负责任的态度。
? 问题4：总结当前企业在计划生产排成上的问题
1、下达生产计划时，计划的制定者只考虑了一个影响因素——装配成品的半成品数，为考虑其它物料的情况
2、没有进行生产能力计算，只是根据经验进行主观评估，没有制定详细的生产能力需求计划
3、由于各个部门的信息不能共享，有各自利益的考虑，各级部门提出的物料需求计划，就存在多报、漏报，很不准确，
4、以上库存数据只是静态，没有考虑在途物料的数量，整体来说计划的环节多，审批繁琐，对市场的变化反应迟缓
? 问题5：案例中，一开始企业对于产品结构BOM表分得特别细，以防止生产中的浪费；但实施一段时间后，基层和中层都反对管得太细，企业只好妥协，请加以评价
1、企业长期的粗放管理，制造工序多、流程长、环节多，制造加工过程常常有各种损耗，责任不清、管理不严。作为企业高层，希望通过ERP更有效对下面监督，而中下层员工当然不接受这样的单方面监督，高层与中下层、中下层与工人之间原本就存在着严重冲突，ERP的实施，加剧了这种冲突。
2、由于前期管理改革的不到位，实施过程中的这种冲突没有办法有效解决，只好妥协，因此，产品结构的控制只能粗放一些，减少控制的层次和种类。
案例2：某大型零售企业信息化案例
? 主要是针对与供应商、供应链方面的问题
? 问题1：通过案例分析企业信息化与企业经营战略的关系
1、沃尔玛信息化建设的基点是其成本领先战略（按理找例证）。它的营运哲学是不求最好，只求便宜。要达到天天低价这一点，就必须进行体系改革，否则是没有办法达到的。
2、在十多年前，它还不是最大的超市连锁，但是要获得成功，不得不构建一个具有实力的供应链体系。沃尔玛使用领先的信息技术和后勤系统，不断地大幅降低其运营成本。天天低价意味着要追求零库存，要保证质量，保证时间等。要达到这一目标，必须构筑最快的物流，最快的进货，最快的销售。沃尔玛在全球有
几千个超市，如何与供应商合作，共同实现库存最低，这要求所有的配合中心不单实现快速配货，也要实现最小经济储量，这必须借助信息化来实现。
3、因此，沃尔玛成本领先的战略实现，主要是依靠了信息化的手段，保证了供应链各个环节以最低的成本、最小的费用和最快的速度满足了消费者快速多变的需求。
? 问题2：EDI系统的使用，为与其商业模式的创新创造了条件
1、EDI系统为案例企业与供应商的密切合作，创造了必要的手段，为双方的运营提供了极大的便利，也为其商业模式的创新提供了条件（从案例中补充，企业是如何建立EDI系统的）；
2、EDI系统的建立，奠定了产销联盟的基础，加强了企业之间的合作，大大降低了双方的合作成本，企业边界模糊了，企业的社会资本增强了，新的商业模式也随之诞生。
? 问题3：利用SCM提供的SCOR模型的5个基本流程，去描述企业的供应链运作过程
–老师提示：针对SCOR模型中的计划、采购、生产、发运、退货，分别说明是如何做的，可以把采购、生产、发运（运作）过程，一并说明。
–估计本题是关于沃尔玛的，以下是可能问题和答案：
–问题：作为供应链核心企业，运用SCOR模型的第一层五个基本流程分析沃尔玛供应链的运作过程。
? SCOR模型的第一层描述了5个基本流程：计划，采购，生产，发运和退货。它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。
? 第一是计划，沃尔玛作为核心企业，为实现其战略目标，建立完善的计划体系，要求其上游企业的制造、配送、采购统统纳入其整个计划体系中。
? 第二是运作：包含采购、生产、发运三个基本流程。沃尔玛从供应商处采购到商品，经过制造环节（如大包装变小包装），然后发运和交付给消费者。
? 第三是退货：沃尔玛物流过程必然存在少量的退换货，这是供应链的有机组成，是供应链管理的不可忽视内容。如何减少退货、减少处理退货的成本等内容，是退货流程的核心内容。
? 沃尔玛作为国际化企业，要实现其全球化采购、配送，其供应链很长、很复杂，管理难度高，通过构建符合SCOR模型的供应链系统和对模型中的基本流程的控制和优化，运用供应链管理的思想，降低了物流成本，提高了物流效率，实现了供应链管理目标，支撑了企业战略的实现。
第四部分:论述题：
1、决策分析系统建设的目标是什么、建设的内容
答：决策分析系统利用现代信息技术和决策分析方法，通过建立数据库和分析模型，为企业的决策者提供及时、可靠的业务信息，帮助决策者对企业未来经营方向和经营目标进行量化的分析和论证，从而对企业生产经营活动作出科学的决策。
决策分析系统建设的目标主要包括数据仓库系统和辅助决策支持系统两个方面。其总体目标是利用Internet技术、Web技术、数据仓库技术、信息安全技术，构建企业综合信息传递与信息共享的“综合信息库”的基本框架；以综合信息资源为重点，对信息进行数字化，数据库化及网络化开发，将分散的综合信息数据库进行标准链接，结构优化，规模扩容，网络互联，信息共享和综合应用开发，提高综合信息资源的系统性，权威性，适用性，及时性与共享性。形成企业信息资源的集成加工，交换发布，决策咨询，技术支持中心。逐步形成企业经营监测预警系统，模型预测系统，领导辅助决策支持系统等一批应用系统，为企业管理与调控，提供信息支持和决策支持。
建设的内容：数据仓库系统包括：1）信息资源建设；2）数据集市建设；3）基本功能建设；（常规统计分析、联机分处理、数据控掘、信息发布与服务）。辅助决策支持系统包括：1）建模工具层；2）模型集成层；3）综合分析层；
2、如何分析判断企业经营战略目标对信息化的要求：
答：高级企业信息管理师必须具备以下能力；1）能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求，2）能够对信息环境进行分析；3）能够主持制定企业信息化战略规划；
高级企业信息管理师处在企业战略决策层，应在掌握企业战略管理的基础上，认
真分析经营战略目标对信息化的要求，从战略层次上考虑企业信息化建设的方向，目标，从而形成经营战略目标实现的强有力支撑，共同推动企业走向成功。高级企业信息管理师在分析企业经营战略目标对信息化的要求时，一般采取自上而下的逐步分解的方法。第一步，在企业战略分析的基础上明确企业经营战略目标。第二步，针对战略目标的要求，在企业经营，生产，销售，研发等各方面分解为功能目标，确定实现功能目标需要具备的条件，列出一定期限内的建设内容和采取的措施，形成一整套目标功能体系。第三步，从上述体系中分析信息化的支撑作用，从而确定信息化建设的总体框架，形成企业战略目标指导下的信息化建设内容，确定信息化战略需求。
3、信息资源规划的定义以及应该控制协调哪些
答：信息资源规划（Information Resource Planning,简称IRP），是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划。
在组织实施企业信息资源规划的工作中，应该注意做好以下经过实践证明是十分有效的“三控制”和“三协调”工作。
三控制：
1、控制规模。
2、控制细化程度。
3、控制一致性。
三协调：
协调部门与整体的信息利益。
协调业务管理人员与信息技术人员的关系。
协调个人与集体、小组与大组之间的关系。
三、综合评审100%
【90分钟，1500字论文】3选一
和论述题有相似。要能按教程框架+实际经历+感受来写。
l 企业信息化评级的意义和内容—第一章，6个方面
l 决策分析系统建设的目标：综合评审？
l 知识管理的运作环境—第四章，知识管理、4个步骤。
以下部分跟考试关系大不大不好说，学有余力的同学继续玩~~~
高学东信息管理：
1、战略信息管理是企业信息管理发展的高级阶段。信息管理可以划分五个阶段：1、文书管理时期；
2、自动化技术管理时期；
3、信息资源管理时期；
4、竞争者分析和资源激活时期；
5、战略信息管理阶段；
2、战略信息管理本身是由信息技术管理（基础），信息资源管理（核心），信息战略管理（灵魂）三部分组成。从历时的角度，一般是先引进和发展信息技术，再将重点转向信息资源建设，最后把信息管理提升到战略层次形成信息战略。
3、支持公司战略的信息技术应用对高层决策的支持体现在：一是提供多种形式的企业运营信息，外部行业信息、国家政策信息，及管理能力，加强决策有效性和提高管理效率。二是利用以上信息迅速确定企业的战略目标，以及实施策略，并得到过程反馈后调整规划。三是强化了管理职能，减少了高层对中层的依赖。四是改善了沟通方法，下放了决策权，因而大幅度地扩大了管理辖幅。五是方便了对企业运营状况的查询。
4、投资项目评价的一般方法是贴现分析评价法（净现值法，现值指数法，内含报酬法）和非贴现分析评价法（回收期法，会计收益法）。
5、技术创新是从新技术的研究开发到首次商业化应用的全过程。技术创新是企业生存与发展的基本前提。技术创新决定制度创新，而制度创新又反过来影响技术创新。
6、高级企业信息管理师在分析企业经营战略目标对信息化的要求时，一般采取自上而下的逐步分解的方法：第一步：在企业战略分析的基础上明确企业经营战略目标。第二步：针对战略目标的要求，分解为功能目标；第三步：确定信息化建设的总体框架，形成信息化建设内容，确定信息化战略需求。
7、企业信息化战略规划报告的内容包括以下几部分：（1）环境分析（2）制定战略（3）设计信息化总体架构（4）拟定信息技术标准（5）项目分派和管理
8、技术经济学的基本研究方法有：（1）系统综合（2）方案论证（3）效果分析
9、基于ERP项目的评估：（1）企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中的稳中有降相关环节和企业资源衽有效的规划和控制（2）运行ERP系统所需的各种
基础数据是否具有准确性和时效性，其准确性是否达到95%以上（3）有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构、规章制度、全员素质、企业竞争力等方面发生一些明显的改进、提高和创新（4）通过财务分析，有无产生相应的经济效益。（5）评价企业综合能力的主要经济指标和企业管理过程善的评测指标有无发生相应的改进和提高。（6）ERP 项目的投资金收益率和投资回收期（7）企业对实施ERP项目的满意率。
10、能够掌握企业信息化评价的内容：（1）信息技术的应用（2）信息资源的开发和利用（3）信息安全的评价（4）信息化的主体（5）企业信息化的组织和控制（6）企业信息化经济效益的评价。
11、中国企业信息化指标体系由几部分组成：（1）基本指标（2）效能指标（3）评议指标
12、企业信息化管理职能可以在几个层面与企业管理相匹配：（1）战略层（2）业务层（3）操作层
12、5CIO是作用：（1）是企业决策层与信息管理层之间的纽带（2）CIO首先是管理专家，其次是技术专家（3）为企业的效益最大化服务
13、信息化管理咨询服务包括三个层面的内容：（1）战略层面的管理咨询（2）企业运营层的管理咨询（3）信息技术应用产品层面的管理咨询
14、信息技术在企业中的应用有三个阶段：（1）应用初期（一些简单的应用）（2）信息技术在企业各领域大量应用（各种信息系统）（3）上升为战略信息管理15、信息化管理组织机构：（1）属于技术管理，没有管理的职能（2）在纯技术型之上，出现了具有一定管理职能的信息中心等专职机构（3）出现了以CIO为核心的企业信息化管理体制，为企业信息化管理职能改选的基本保障。
16、IT治理：是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。
17、组织工作职能的内容包括：（1）根据组织目标设计和建立一套组织职位系统（2）确定职权关系，从而把组织上下左右联系起来（3）与管理的其他职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效运转。（4）根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构。
18、工作设计需要考虑的因素：（1）环境因素（2）组织因素（3）行为因素
19、工作设计方法：（1）工作扩大化方法（2）式作轮换方法（3）工作专业化方法（4）工作丰富化方法
20、组织工作的一般过程：（1）确定组织目标（2）对目标进行分解（3）明确为了实现目标所必需的各项业务工作或活动，并加以分类（4）根据可利用的人力、物力以及利用它们的最佳途径来划分各类业务活动（5）赋予执行有关各项业务工作或活动的各类人员以职权和职责（6）通过取权关系和信息系统，把各层次、各部门结成一个有机的整体。
21、CIO的职能：（1）决策参谋作用（2）桥梁作用（3）企业信息化的总领队（4）信息化培训
22、激励理论可以分为：（1）基于需要层次理论的内容型激励理论（2）公平理论的过程激励理论
23、企业在建立信息化管理制度和规范时，主要从以下几个方面考虑：（1）信息化管理的组织形式（2）信息化建设规划及实施（3）日常运营管理（4）预算与费用管理（5）资产管理
24、标准：是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的和依据。
25、标准化的形式主要有：（1）简化（2）系列化（3）综合标准化（4）超前标准（5）组合化
26、按照标准的属性分类，可把标准划分为：（1）基础标准（2）技术标准（3）管理标准（4）工作标准
27、企业信息化标准化和规范化体系包括：（1）技术体系（2）工作体系（3）管理体系（4）组织体系（5）工作规范（6）资源投入
28、企业信息化标准规范设计中的制定方法：（1）企业信息化标准体系框架的建立（2）基础标准建立的要点（3）技术标准建立的要点
29、技术标准是企业信息化标准规范体系中的主要部分，遵循：（1）成熟性原则（2）适用性原则
30、工作标准建立的要点：工作标准的建立重在遵循统一性原则
高学东信息系统运作：
1、企业信息系统从宏观可划分为：（1）业务信息化（2）管理信息化（3）战略信息化；
2、知识管理：企业中存在着两大类知识：（1）显性（能被表达出来的）（2）隐性；
3、知识管理包括（1）知识采集（2）知识利用（3）知识创造三大部分工作；
4、知识管理工作的重点是：如何准确地分类、定义以及定位所需的知识；
5、知识管理工具可分为：（1）信息检索（2）个人内容分类（3）学习和适应（4）企业信息门户（5）协作（6）电子学习；
6、知识管理的动作过程包括：（1）知识集约过程（2）知识应用过程（3）知识交流过程（4）知识创新过程；
7、知识集约过程通常包含了隐形知识显性化和显性知识综合化这两个模式的知识转化；
8、知识管理的运作环境与企业高层管理者、知识管理者、企业文化、信息、报酬制度、业绩考核系统以及培训制度有关。企业高层管理者在知识管理中起着引导、指导和推动知识管理的重要作用；
9、决策分析系统包括（1）数据仓库系统（2）辅助决策支持系统；
10、数据仓库系统包括：（1）信息资源建设（2）数据集市建设（3）基本功能建设；
11、数据仓库系统中基本功能建设包括：（1）信息查询（2）全文检索（3）常规统计分析（4）联机分析处理（5）数据挖掘（6）信息发布与服务；
12、决策支持系统的分析工具：（1）建模工具层（2）模型集成层（3）综合分析层；
13、电子商务可分为三个方面：（1）信息服务（2）交易（3）支付；
14、参与电子商务的褓有四类：（1）顾客（2）商户（3）银行（4）认证中心；
15、电子商务应用服务的领域范围可分为：（1）企业对消费者BTC（2）企业对企业BTB（3）企业对政府机构BTG（4）消费者对政府机构；
16、电子商务的战略价值：（1）不受时空限制，提高效率（2）提供更多的贸易机会（3）提高中小企业的竞争能力（4）使得生产都和消费者的直接交易成为可
能，改变了社会经济运行方式；
17、开展电子商务的行动准则重点是商务而非技术；
18、信息系统运行状况的记录方法包括：（1）文字（2）图形（3）声音；
19、信息系统实施过程中的直接数据可分为以下几个方面：（1）系统运行（2）业务流程（3）绩效监控；
20、信息系统运行状况的记录，主要目的是反映信息系统运行的性能和功能情况，并作为系统维护和升级的主要依据；
21、专家评价法包括：（1）评分法（2）类比法（3）相关系数法；
22、信息系统调整的内容包括：（1）程序调整（2）数据文件的调整（3）编码的调整（4）硬件调整；
23、信息系统动作企业效益分析包括：（1）显性效益（2）隐性效益；
24、对信息系统运行效果进行评估的步骤：（1）评估系统运行的支持体系（2）评估系统本身（3）评估相关制度（4）评估其他如供应商；
25、信息系统从技术方面进行评价，包括：（1）系统效率（2）系统可靠性（3）可扩展性（4）可移植性；
一、理论题 1.计算机网络有多种分类按服务方式分类1）客户机/服务器网2）对等网 4.面向项目的管理制度的制定1）项目生命期管理制度2）项目组织管理制度3）项目计划与控制管理制度 5.信息系统效益分析从企业效益分析、社会效益分析、投入成本分析来进行 6.信息资源规划（IRP）是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划。 7.企业信息化战略规划报告的内容第一部分环节分析；第二部分制定战略；第三部分设计信息化总体构架；第四部分拟 定信息技术标准；第五部分项目分派和管理 8.拟定信息技术标准涉及到对具体技术产品、技术方法、技术流程的采用，是对信息化总体架构的技术支持 9.信息资源管理是战略信息管理的核心 10.中国企业信息化指标体系由基本指标、效能指标和评价指标三部分组成 11.技术经济学的基本研究方法有：系统综合、方案论证、效果分析 12.组织概念的四大特征：1）组织的目的性2）职责的结构性3）组织的系统性4）组织的开放性 13.企业信息化标准规范设计原则1）统一性原则2）系统性原则3）适用性原则4）成熟性原则5）集成性原则 14.企业信息化标准体系框架1）基础标准：是面向资源的基本标准，如分类及编码标准、数据格式标准等 15.CIO基本职责：根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息化战略；负责企业的信息推进工作，包括基础设施建设、 人员配备、资源调配；全面负责企业的信息化管理工作。 16.CIO职能第一职能，决策参谋作用；第二职能，桥梁作用；第三职能，企业信息化总领队；第四职能，信息化培训 17.信息化管理有两个外部力量，一是信息化管理咨询公司一是系统外包服务商 18.主持制定信息系统的总体方案明确的原则1）一把手原则2）适度规划原则3）统一规划原则 19.系统开发中的人员分类2）项目经理-对项目全过程负责，落实项目的总体策划，包括确定项目资源分配、经费预算、 时间进度策划、质量保证策划等工作 20.系统开发中的人员分类5）系统分析员-主要职责是用户和系统开发其他人员之间的桥梁和接口作用是系统开发核心人 物。 21.信息系统质量主要依赖于系统软件的内部特性及其组合 22.评价软件的复杂性：1）理解程序的难度2）纠错、维护程序的难度3）向他人解释程序的难度4）按指定方法修改程 序的难度5）根据设计文件编写程序的工作量6）执行程序时需要资源的程度 23.系统说明书时系统分析阶段的最后结果，他通过图表和文字说明描述新系统的逻辑模型。 24.系统设计阶段分为一是总体设计一是详细设计 25.调试分为三步1）模块调试2）分调，子系统调试3）总调，系统调试 26.系统转换三种方式：1）直接转换2）并行转换3）分段转换 27.信息系统开发生命周期：总体规划成果是可行性报告-》系统分析成果是系统说明书-》系统设计成果是设计说明书-》 系统实施的成果是用户手册-》运行维护 28.对象是类的实例，有类到对象的过程成为实例化过程 29.政策约束的目标是发现隐藏在项目后面可能导致项目失败的事物安排、持续争论、偏见、利益关系、历史等原因（非 技术性的） 30.容量是指数据通信设备发挥预定功能的能力，描述通信信道或连接能力。 31.网络规划设计的步骤：网络系统需求分析、系统总体设计、详细设计、网络系统工程实施、系统测试运行、系统试运 行、阶段验收和最终验收 32.网络管理发展趋势1）网络管理层次化2）网络管理集成化3）网络管理WEB化4）网络管理的智能化 33.网络web实现方式1）代理方式2）嵌入方式 34.信息系统运作是指把信息系统当做一种特殊的生产经营工具，通过一系列围绕信息系统的技术操作、管理运行、业务 应用等活动，使企业产生或提高经济效益。 35.信息系统知识管理表现在四个方面：1）借助信息系统实现知识的集约过程2）借助信息系统实现知识的应用过程3） 借助信息系统实现知识的交流过程4）借助信息系统实现知识的创新过程。 36.什么是应用过程：利用集约而成的显性知识解决实际问题，并使显性知识内部化 37.知识在企业中贡献的大小不在于数量上的多少，主要取决于知识的流动速度 38.商业分析（BA）决策支持系统(DSS)和知识管理(KM)都是从海量数据库里主动或被动提取信息来及时决策 39.知识地图用地图标示知识存放的场所 40.模型集成层。能综合利用建模工具层次中各种定量分析方法和工具集成整体的模型，描述某一业务领域或整个业务系 统的各种影响因素，从而进行预测和决策分析 41.电子商务的战略价值1）电子商务将传统的商务流程电子化数字化2）具有开放性和全球性3）以相近成本进入全球电 子化市场4）重新定义了传统的流通模式5）破除时空壁垒 42.评价原则中静态评价与动态评价相结合的原则，随着管理人员素质提高以及外部环境的改善效益好起来 43.信息系统指标综合评价三方面：1）综合评价指标及其评价标准的建立这是评价工作的前提2）用定性或定量的方法确 定各指标的具体数值3）各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定，总评价的计算。 44.企业信息资源管理规范化1）依照科学理论确立规范流程2）组织上建立完善的规章制度 45.战术决策的时间范围从几个星期到几个月，包括产品定价、决定广告和市场营销的费用支出等决策。 46.工程步骤中2）各职能域业务分析，由职能域-业务过程-业务活动三层结构组成业务模型 47.工程步骤中3）各职能域数据分析，分析并规范化用户视图（包括单证、报表、屏幕表单） 48.信息资源规划所提交的技术成果1）企业信息资源规划方案：全域系统2）企业信息资源规划方案：各职能域/子系统 49.信息工程方法论（IEM）马丁基本原理1）数据位于现代数据处理系统的中心2）数据结构式稳定的，处理是多变的3） 最终用户必须真正参加开发工作 50.诺兰六阶段模型，其转折点是进行信息资源规划的时机。
案例分析： 一、ERP\JIT\ERP核心思想\成功失 败教训\ 要点：ERP核心思想：1）体现对整个供应链资源管理（Supply Chain Management）的支持 （2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就 （4）ERP同BPR密切相关（5）以物流和信息流为核心 JIT定义及特征：精益生产方式JIT是彻底地追求生产的合理性、高效性，能够灵活地生产适应各种需求的高质量产品的生产技术和管理技术。企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系 对整个供应链进行有效管理（5个方面）： ERP成功的要素：1）全员参与2）配备领导机构3）总结成功案例4）管理流程清晰5）开展教育培训认识重要性6）借助咨询公司等外部力量7）认识数据管理重要性8）做好人力资源管理工作9）建立良好的实施方法、规则、科学合理10）对开展的业务活动审查评估修正。 二、企业信息化战略规划。 要点：高级企业信息管理师就具备的能务：1）能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求2）能够对信息化环境进行分析3）能够主持制定企业信息化战略规划。 战略规划包含的内容：1）环境分析。它是信息化战略规划的依据，首先要明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。2）制定战略。首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的愿景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息 化在实现企业战略过程中应起的作用。 其次是起刊企业信息化指导纲领，最后 制定信息化目标。3）设计信息化总体 架构。4）拟定信息技术标准。是对具 体技术产品、技术方法和技术流程的采 用，是对信息化总体架构的技术支持。 5）项目分派和管理。 成功的要点：战略制定、员工培训、正 确系统开发策略。 1 企业信息化战略规划 企业信息化战略规划是以整个企业的 发展目标和发展战略、管控模式和业务 流程等为基础，结合本行业信息化方面 的实践和对信息技术发展趋势的掌握， 提出适合企业战略发展相匹配的信息 化战略、和目标。信息化战略规划是企 业信息建设的纲领性文件，用以指导和 帮助企业信息技术的协调发展、满足企 业信息化建设的需要，达到有效地、充 分地利用企业的信息资源。 2.1从企业战略实现角度出发 企业信息化规划，必须从企业的长远发 展战略角度出发，项目规划要能够支撑 公司的战略实现，通过对管理模式的创 新，达到企业的核心竞争力的提升。 2.2坚持理论研究成果与企业实际相 结合 要研究国内外信息化研究成果及国外 同类企业成功应用实践案例，结合行业 的国际国内竞争环境，理解企业所处的 行业地位及区域特点，结合企业信息化 的现状及信息资源。 2.3企业信息化要重视内外部环境 企业的信息化建设必须坚持内外并重 的原则。一方面，推进公司的内部信息 化建设，促进企业业务流程的重组与优 化，实现企业的精细化管理，达到管理 要求；另一方面，通过整合上下资源， 构筑企业之间全程供应链，实现业务流 程和信息系统的融合。 2.4总体规划、分步实施 企业信息化是一个具有广泛范围的，极 其复杂的集成化的应用。因此企业信息 化建设必须坚持"总体规划、分步实 施、，合理制订项目具体的实施及阶段 目标。 2.5强调内外合作策略 信息化项目是一个多学科的系统集成， 因此必须充分发挥各行各业的人才、资 源优势，将专业化咨询服务公司、专家 及企业相关资源，进行相应的资源整 合。 3 信息化战略规划范围 站在全局的角度，在理解企业所处行 业、发展阶段、目标、战略，认清其核 心能力及管理中存在主要问题的基础 上，对产品设计、生产经营、售后服务 全过程提出具有行业特色、并能满足其 个性化需求的信息化整体规划方案。
辅导员考试简答题题库100题 1. 中央 16 号文件对加强和改进大学生思想政治教育的基本原则是如何规定的？ 参考答案：加强和改进大学生思想政治教育的基本原则是：①坚持教书与育人相结合；②坚持教育与自我教育相结合；③坚持政治理论教育与社会实践相结合；④坚持解决思想问题与解决实际问题相结合；⑤坚持教育与管理相结合；⑥坚持继承优良传统与改进创新相结合。 2.加强和改进大学生思想教育政治的主要任务是什么？ 参考答案：①以理想信念教育为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育；②以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育；③以基本道德规范为基础,深入进行公民道德教育；④大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。 3.大学生思想政治教育工作队伍主体包括哪些？ 参考答案：大学生思想政治教育工作主体是学校党政干部和共青团干部，思想政治理论课和哲学社会科学课老师，辅导员和班主任。 4.对拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径概括为： 参考答案：①深入开展社会实践；②大力建设校园文化；③主动占领网络思想政治教育新阵地；④开展深入细致的思想政治工作和心理健康教育；⑤努力解决大学生的实际问题。
5.影响当代大学生思想特点的因素是什么？ 参考答案：①社会时代的大背景；②家庭环境的熏陶；③地 域特征的延续；④不同年级的特点；⑤学生自我主观因素的影响。 6.把握大学生思想特点的常用方法有哪些？ 参考答案：①日常观察；②个别谈心法；③活动检验法；④ 理论学习法。 7. 中央 16 号文件明确的学生基层党组织建设目标是什么？ 参考答案：要坚持把党支部建在班上，努力实现本科学生班级“低年级有党员、高年级有党支部”的目标。 8.教育部令第 24 号是如何界定辅导员身份的？ 参考答案：辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成 部分，具有教师和干部的双重身份。 9．高校一线专职辅导员配备的师生比是多少？ 参考答案：高等学校总体上要按师生比不低于 1：200 的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。 10. 辅导员选聘的标准是什么？ 参考答案：①政治强、业务精、纪律严、作风正；②具备本科 以上学历，德才兼备，乐于奉献，潜心教书育人，热爱大学生思想 政治教育事业；③具有相关的学科专业背景，具备较强的组织管理 能力和语言、文字表达能力，接受过系统的上岗培训并取得合格证书。 11. 辅导员选聘工作的方式是什么？
高校辅导员招聘复习资料 一、辅导员应该具备的素质 1.政治素质：坚定的政治立场；强烈的事业心、责任感；无私的奉献精神。 2.业务能力： A要具备“三心”细心、耐心、爱心。同时要有工作艺术。将爱与智慧交融为学生服务。 B对专业基本知识的了解，成为学生专业的指导者。 C分析当今社会的发展趋势，掌握大学生的发展动向，从而为学生更好的服务。 二、学生辅导员的工作性质 高校辅导员工作的本质就是服务。为学生服务、为学校的办学目标服务。辅导员的工作有很多性质、特点，如直接性、基层性、复杂性、繁琐性等，但最本质的特点就是服务性。 从高等教育在全国工作的地位上看，是为经济基础服务的；从学生工作在全校的工作看，是为教学工作和办学目标服务的；从领导、老师的角度上看，是为学生的学习生活服务的。全校工作以人为本，就是以学生为本。学生工作即辅导员工作一定要以学生为本、真心诚意地为学生服务。 把服务作为高校辅导员的工作本质，强调的是辅导员的思想认识、工作法度、精神状态、工作主线、核心和灵魂。因此，显现出许多特点，诸如主动性与预见性；系统性与针对性；贯穿性与渗透性；动态性、思想性、政治性、方向性等。 确立辅导员的工作是服务的本质，有利于辅导员思想认识到位、树立以学生为本的正确观念。大家知道，为什么人的问题，服从谁、服务谁的，这是干任何工作的根本宗旨问题、立场问题。其次，有利于辅导员工作到位，充分发挥辅导员的保证作用。最后，有利于继承和发扬我们党的优良传统、发挥思想政治工作上的优势、提高思想政治工作的威信。长期以来，有些人把思想政治工作和管理当作整人管人的工作，树立服务思想就从本质上划清了界限。为学生服务应作为全校整个学生工作的指导思想，贯彻落实到一切方面。 三、如何正确理解辅导员的含义？ 工作平凡，但使命神圣；事务繁杂，但责任重大。如何将辅导员队伍的优良传统与工作方法的不断创新有机结合，如何既保持老师地位又成为学生的朋友，这是现在部分辅导员亟需思考的问题。我认为高校辅导员工作的本质是服务。这种服务，不是指当“保姆”，而是坚持贯彻“以学生为本”的思想。 为谁服务？那就是为学生服务、为学校的办学目标服务。为学生服务应作为全校整个学生工作的指导思想，贯彻落实到一切方面。确立辅导员的工作是服务的本质，有利于辅导员思想认识到位、树立以学生为本的正确观念。其次，有利于辅导员工作到位，充分发挥辅导员的保证作用。最后，有利于继承和发扬我们党的优良传统、发挥思想政治工作上的优势、提高思想政治工作的威信。 辅导员必须牢牢把握住服务这一本质，并贯彻于工作的始终。校辅导员的工作一般来讲，包括党的建设、团的建设、学生会的建设、学生奖贷困补的发放，以及学生的思想动态及对策。由此看来，辅导员的工作关系到学生的方方面面，可以这么说，辅导员一般会伴随大学生走完大学求学的几年时间,他们是“任课”时间最长的老师,因而，这对辅导员提出了很高的要求。 辅导员要有爱心、恒心和耐心。患难之中见真情，任何人不会忘记与自己一起哭泣的人，辅导员与学生的朝夕相处，在知情知心的基础上建立的感情，会让学生珍惜，鼓舞学生自强不息。辅导员不是高年级的师兄、师姐那样一个相对自由的个体，不能因自己的情绪而影响正常的工作。作为辅导员去面对学生时，必须能够并且应该很好地承担起这份责任，对学生负责，要有使命感。在工作中待人处事要有爱心——爱
一、结构化知识体系 从大的方面来看，企业信息化的不同阶段需要的知识结构不同。在IT支持业务阶段，仅有技术知识，CIO已经能够胜任。而在需要技术推动业务创新的阶段，业务知识和项目管理知识就显得尤为重要。因此，有三方面的知识是CIO必须不断补充的：IT知识、业务知识和项目管理知识。 ◎为什么IT知识是必要的 ?作业技术策略管理者，CIO必须懂技术； ?了解IT知识，才能理解IT为企业业务和战略可能带来的变革，解决技术与行业、企业结合的问题；I ?T技术有生命周期，对IT的了解，有利于选择成熟、合适的技术；信息化建设的热点不断，CIO需要把握技术的发展，适时引入企业，避免IT投资黑洞。 ◎为什么业务知识是必要的 ?信息化建设的目标是解决管理中面临的现实问题，提高企业的管理效率和竞争力，要求CIO必须了解整个行业的发展趋势和动态，了解企业的战略和现状。 ?CIO只有了解业务流程，才能谈上优化、简化和E化。 ?了解业务知识可以避免IT黑洞。 ?了解业务流程，制定并推行有针对性的解决方案 ?理智限制业务部门过多的需求。 ?提高沟通，摆脱信息化的透明围城。 ?了解业务知识，有助于加强与业务部门的沟通，推行新技术。 ◎为什么项目管理知识是必要的 ?IT投资金额大，涉及面广，要求CIO有很强的项目管理能力。 ?企业不可能中断业务进行信息化，要求通过项目管理在限制条件下求出最优解。 ?IT建设的内容是无形资产，结果经常不可测量，需要CIO有变革管理的能力、应付可能出现的变动，降低风险。 ?项目管理团队是保证项目顾成功的关键因素。 当CIO用2/3或更多的时间去思考如何使IT与企业结合，而用1/3或更少的时间来思考技术问题时，才会真正获得在企业里应当受到的承认和支持。 对CIO的知识体系理解都大同小异，如左美云（2004）等提出的CIOBOK将CIO的知识体系分为3个大模块(初级、中级、高级)、10个小模块、28个知识点组成。 （如下图和表所示）
企业信息管理师国家职业标准 1.职业概况 1.1 职业名称： 企业信息管理师。 1.2 职业定义： 从事企业信息化建设，承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员。 1.3职业等级： 本职业共设三个等级，分别为：助理企业信息管理师（国家职业资格三级）；企业信息管理师（国家职业资格二级）；高级企业信息管理师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境： 室内、常温。 1.5 职业能力特征： 具有较强的学习能力、信息处理能力和应变能力；能够准确判断问题和解决问题；善于 沟通与协调，合作意识强；语言表达清楚。 1.6基本文化程度： 大专毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限： 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。 晋级培训期限：助理企业信息管理师不少于240标准学时（其中网上培训不少于140标准学时）；企业信息管理师不少于220标准学时（其中网上培训不少于130标准学时）；高级企业信息管理师不少于200标准学时（其中网上培训不少于120标准学时）。 1.7.2 培训教师： 培训教师应当具备企业信息管理的专业知识、相关专业工作经验和教学经验，具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训助理企业信息管理师的教师应具有本职业企业信息管理师职业资格证书或管理类、信息技术类中级及以上专业技术职务任职资格；培训企业信息管理师的教师应具有本职业高级企业信息管理师职业资格证书或3年以上管理类、信息技术类副高级及以上专业技术职务任职资格；培训高级企业信息管理师的教师应具有3年以上本职业高级企业信息管理师职业资格证书或管理类、信息技术类专业正高级专业技术职务任职资格。培训教师须经过考试考核并取得资格认证。 1.7.3 培训场地设备： 培训机构应有可容纳20名以上学员并满足一人一机的计算机教室（计算机配置不低于奔腾Ⅲ），要求配有相关培训软件，并具备宽带上网条件。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象： 从事或准备从事本职业的人员。
辅导员招聘考试笔试试题 （时间：120分钟，满分100分） 一、单项选择题（每题0.5分，共计10分） 1.中央[2004]16号文件指出，大学生是十分宝贵的人才资源，是民族的希望，是祖国的未来。目前，我国在校大学生包括本科生、专科生和研究生约有（）万。 A.1600 B.1800 C.2000 D.2200 2.党的十八大报告指出，推动高等教育（）发展，积极发展继续教育，完善终身教育体系，建设学习型社会。 A.融合式 B.外延式 C.跨越式 D.内涵式 3.在职业生涯规划的流程中，（）是制定职业生涯规划的关键。 A.自我评价 B.确立目标 C.环境评价 D.职业定位 4.心理辅导或者咨询工作要以（）为主，面向全校学生，通过个别面询、团体辅导员活动、行为训练、书信咨询、电话咨询、网络咨询等多种形式，有针对性地向大学生提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务。 A.综合性辅导或咨询 B.发展性辅导或咨询 C.推广性辅导或咨询 D.延伸性辅导或咨询 5.预备党员的预备期，从（）之日为预备党员算起。 A.支部大会通过 B.上级党组织批准 C.填写入党志愿书 D.入党积极分子培训结业合格 6.根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》的规定，学生对处分决定有异议的，在接到学校处分决定书之日起（）个工作日内，可以向学校学生申诉处理委员会提出书面申诉。 A.10 B.15 C.3 D.5 7 .根据《普通高等学校学生管理规定》，对于学满（A）以上的学生，学校应当颁发肄业证。 A.一学年 B.一学期 C.一年半 D.2学年 8. 高等教育大众化是指高等教育毛入学率达到（）。 A. 15%-30% B. 15%-50% C. 15%-60% D. 20%-60% 9. 中央16号文件指出，加强和改进大学生思想政治教育须以（）为核心。 A. 爱国主义教育 B. 理想信念教育 C. 思想道德教育 D. 以人为本 10.党组织讨论决定问题，必须执行（）原则。 A.个人服从集体 B.成员服从领导 C.下级服从上级 D.少数服从多数 11.（）是决定当代中国命运的关键一招，也是决定实行“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的关键一招。 A.全面深化改革 B.改革开放 C.和平崛起 D.经济建设为中心 12.坚持党的基本路线不动摇，关键是（）。 A.坚持以经济建设为中心不动摇 B.坚持改革开放不动摇 C.坚持党的领导不动摇 D.坚持人民民主专政不动摇 13.深化行政体制改革的核心是（）。 A.加强市场调节 B.转变政府职能 C.强化媒体监督 D.完善公共服务 14.中国梦的深厚源泉和根本归宿都在于（）
大学辅导员笔试题目之二 ◆为什么要做辅导员1、职业规划的阶段目标。到今天为了实现这个目标我在学生个工作的岗位上已经努力工作了六年了2、兴趣和热情。我是把辅导员工作当作我兴趣爱好的职业化、当作我的事业来经营的。六年在学生工作上的付出，相信每个人都可以看出我对学生工作的热情和激情。3、能力问题。通过六年的学生工作的经验及在各级学生组织的锻炼，我对胜任辅导员工作有充分的信心。 ◆竞争的优势是什么？1、对工作的热情和激情六年的学生工作经验。培养了我对学生工作越来越深厚的热情这是我最理想的职业选择，我会付出全部的热情和能力来做好这个工作。 2、学历背景优势来自文科院校。能给学校思想政治教育和素质教育带来新鲜的血液，我做过社团、研究生会、学生会、在团委实习过。对学校各个层面的学生组织都比较了解。可以很好的将两个学校的成功做法契合。 3、能力优势具有很强的组织领导能力和管理协调能力 ◆职业生涯规划的目标是什么，对发展有什么打算？我的职业生涯规划的目标就是在学校系统里从事行政工作，同时不断的充实提高自己的专业素质和个人修养，更好的为学院和学校的发展，为教育事业做出贡献。未来发展的打算，短期内就是做好一名辅导员，当学院觉得我能在其他岗位上做出更多贡献的时候，我也服从调动和安排，然后提高自己的学历层次。 ◆辅导员工作的意义（为什么重视辅导员工作）1、辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线，对大学生的成长成才起着至关重要的作用，做好辅导员工作，关系到大学生思想政治教育能否进一步加强和改进，大学生能否健康成长。2、学校的改革、发展离不开稳定的环境，辅导员开展大量细致的日常工作，使得许多不稳定因素被化解在萌芽状态中；也正是由于辅导员们在关键时候冲在最前面，使得一些影响稳定的事端及时得到平息。3、辅导员工作平台是为高校锻炼高素质人才、储备人才的平台。我们在坐的都是现在是或是将来是学校党政管理干部或思想政治教育专家，大多现在是或者曾经是优秀的辅导员。 ◆辅导员的职责是什么？角色定位：思想问题的解惑者、专业学习的指导者、人生发展的导航者、生活心理的关怀者1、做好日常思想政治教育工作，了解学生思想状况，将矛盾和冲突化解在萌芽状态，维护好校园的安全和稳定。2、做好服务育人的工作。服务学生的学习和生活，为学生的学习和生活提供相应的咨询和指导，创造便利条件，为学生的综合素质全面发展创造环境。3、指导学生党支部和学生组织建设，使其一方面成为学生锻炼的平台，另一方面成为为学生服务的平台。4、心理健康教育，帮助经济困难学生完成学业，指导和服务毕业生就业。 ◆如何做好党组织建设1、严格按照发展程序考核发展党员。吸收政治品质优秀、个人能力突出的同志加入党组织。2、发挥党组织的战斗堡垒作用，是其在学生思想政治教育和素质教育中起到先锋模范带头作用。
1、计算机网络的分 类：按网络的拓扑架 构、按传输介质分 类、按通信传输方式 和使用的链路协议、 按通信信道分类、按 网络所担负的职责 分类、按服务方式分 类、按网络规模和 所跨越的地理位置 分类。 2、计算机网络按服务 方式分类：1、“客 户机∕服务器”网 2、对等网：对等网 不要求文件服务器， 每台客户机都可以 与其他客户机对话， 共享彼此的信息资 源和硬件资源，组网 的计算机一般类型 相同。 3、人力资源评价包括 三个方面：一是侧 重于对事不对人的 岗位评价、二是侧重 于对人不对事的人 员素质评价（能力测 试）、三是以人与事 形结合的侧重于结 果的绩效考评（人事 考核） 4、面向项目的管理制 度制定：1、项目生 命期管理制度2、项 目组织管理制度3、 项目计划与控制管 理制度 5、信息系统运行效益 分析可以从企业效 益分析、社会效益分 析、投入成本分析三 个方面进行。 6、信息资源规划：简 称IRP，是指对企业 生产经营所需要的 信息，从采集、处理、 传输到利用的全面 规划。 8、企业信息化战略规划报告内容包括五个部分：一、环境分析二、制定战略三、设计信息 化总体架构 四、拟定信息技术 标准五、项目分派和 管理 9、拟定信息技术标准涉 及对具体技术产品、技 术方法和技术流程的采 用，是对信息化总体架 构的技术支持。 10、战略信息管理本身 是由相互关联的信息技 术管理、信息资源管理 和信息战略管理三部分 组成。 11、信息资源管理是战 略信息管理的核心。 12、企业信息化指标体 系由基本指标、效能指 标和评议指标三部分组 成。 13、技术经济学的基本 研究方法：系统综合、 方案论证、效益分析 14、组织就是在一个更 大的外在环境系统中按 照一定的目的、任务和 形式而正式或非正式地 编制、组合起来的相互 依存、相互协作的人群 的开放系统。 15、组织的特征：一、 组织的目的性二、组织 的结构性三、组织的系 统性四、组织的开放性 16、企业信息化标准规 范设计：1）设计原则2） 系统性原则3）适用性 原则4）成熟性原则5） 集成性原则 17、制定信息化标准规 范的制定方法：﹙1﹚、 企业信息化标准体系框 架的建立，可按下列层 次建立体系框架：■基 础标准■技术标准■工 作标准■管理规范■组 织规范。﹙2﹚、基础标 准建立的要点。企业信 息分类及编码标准、企 业信息模型建立规范等 ﹙3﹚技术标准建立要 点。技术标准的建立应 遵循成熟性、适用性原 则。技术标准是企业信 息化标准规范体系中的 主要部分，遵循成熟性、 适用性原则，方能够使 企业信息化建设具有信 息互换性、系统开放性、 可扩展性、可维护性、 同时可使建设、运行、 维护的成本充分降低。 18、CIO三个基本职责： 1根据企业的经营战略， 考虑和提出企业的信息 化战略2、负责企业的 信息化推进工作，包括 基础设施建设、人员配 备、资源调配等3、全 面负责企业的信息化管 理工作 19、CIO的职能：一决 策参谋作用二、桥梁作 用三、企业信息化的总 领队四、信息化培训 20、信息化管理有两个 力量不可忽视：一是信 息化管理咨询公司，一 是系统外包服务商 21、主持制定信息系统 的总体方案应明确以下 原则：1、一把手原则2、 适度规划原则3、统一 规划原则 22、项目经理对项目的 全过程负责，落实项目 的总体策划，包括确定 项目资源分配、经费预 算、时间进度策划、质 量保证策划等工作。 23、系统分析员的主要 职责是起着用户和系统 开发其他人员之间的桥 梁和接口作用，是系统 开发的核心人物 24、信息系统的质量主 要依赖于系统软件的内 部特性及其组合 25、软件的复杂性从6 个方面来评价：1理解 程序的难度2纠错、维 护程序的难度3向他人 解释程序的难度4按指 定方法修改程序的难度 5根据设计文件编写程 序的工作量6执行程序 时需要资源的程度 26、系统说明书是系统 分析阶段的最后结果， 它通过图表和文字说明 描述了新系统的逻辑模 型 27、系统设计阶段通常 分为二步：总体设计 详细设计 28、调试分为三步：第 一步是模块调试、第二 步是分调，也称子系统 调试，第三步是总调， 也称系统调试 29、系统转换是指以新 系统代替当前系统的过 程，通常有三种方式： 一是直接转换二是并 行转换三是分段转换。 31、类是创建对象的蓝 图，从这种意义上讲， 对象是类的实例，由类 到对象的过程称为实例 化过程 32、政策约束的目标是 发现隐藏在项目后面可 能导致项目失败的事务 安排、持续的争论、偏 见、利益关系或历史等 因素。 33、吞吐量是指在单位 时间内传输无差错数据 的能力。 34、容量是指数据通信 设备发挥预定功能的能 力，它经常用来描述通 信信道或连接的能力。 35、网络规划设计的步 骤：网络规划设计的步 骤一般分为网络系统需 求分析系统总体设计、 详细设计、网络系统工 程实施、系统测试运行、 系统试运行、阶段验收 和最终验收。 36、网络管理的发展趋 势有以下4个：1、网络 管理层次化2、网络管 理集成化3、网络管理
“岗位知识测试”试题题库 1.中央16号文件对加强和改进大学生思想政治教育的基本原则是如何规定 参考答案:加强和改进大学生思想政治教育的基本原则是: ①坚持教书与育人相结合; ②坚持教育与自我教育相结合; ③坚持政治理论教育与社会实践相结合; ④坚持解决思想问题与解决实际问题相结合; ⑤坚持教育与管理相结合; ⑥坚持继承优良传统与改进创新相结合。 2.加强和改进大学生思想教育政治的主要任务是什么? ①以理想信念教育为核心，深入进行树立正确的世界观、人生 观和价值观教育; ②以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育; ③以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育; ④大学生全面发展为日标，深入进行素质教育。 3.大学生思想政治教育工作队伍主体包括哪些? 参考答案:大学生思想政治教育工作主体是学校党政干部和共青团干部，思想政治理论课和哲学社会科学课老师，辅导员和班主任。 4.对拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径概括为: 参考答案:①深入开展社会实践; ②大力建设校园文化; ③主动占领网络思想政治教育新阵地; ④开展深入细致的思想政治工作和心理健康教育; ⑤努力解决大学生的实际问题。 5.影响当代大学生思想特点的因素是什么? 参考答案:①社会时代的大背景; ②家庭环境的熏陶; ③地域特征的延续; ④不同年级的特了i、r..- ⑤学生自我主观因素的影响。 6.把握大学生思想特点的常用方法有哪些? 参考答案:①日常观察; ②个别谈心法; ③活动检验法; ④理论学习法。 7.中央16号文件明确的学生基层党组织建设目标是什么? 参考答案:要坚持把党支部建在班上，努力实现本科学生班级“低年级有 党员、高年级有党支部”的目标。 g.教育部令第24号是如何界定辅导员身份的? 参考答案:辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有 教师和干部的双重身份。 9.高校一线专职辅导员配备的师生比是多少? 高等学校总体上要按师生比不低于1: 200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。 10.辅导员选聘的标准是什么?
信息管理与信息系统 一．业务培养目标 本专业培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才。 二．业务培养要求 本专业学生主要学习经济、管理、数量分析方法、信息资源管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识，受到系统和设计方法以及信息管理方法的基本训练，具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。 毕业生应获得的知识和能力包括以下几点： l．掌握信息管理和信息系统的基本理论基本知识； 2．掌握管理信息系统的分析方法、设计方法和实现技术； 3．具有信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力； 4．具有综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力； 5．了解本专业相关领域的发展动态； 6．掌握文献检索、资料查询、收集的基本方法，具有一定的科研和实际工作能力。 三．主干课程和相近专业 1.主干学科：管理学、经济学、计算机科学与技术。 2.主要课程：经济学、会计学、市场营销学、生产与运作管理、组织战略与行为学、管 理学原理、应用数理统计、运筹学、计算机系统与系统软件、数据结构 与数据库等。 3.主要实践性教学环节：程序设计实习、管理软件实习、毕业设计等。一般安排18周， 其中毕业设计不少于12周。 4.相近专业：管理科学信息管理与信息系统工业工程工程管理工程造价体育产业管 理资产评估工业工程。 四．修业年限和授予学位 1.修业年限：四年 2.授予学位：管理学学士。 五．与本专业对口的相关证书 1.网络工程师 2.软件设计∕测评师 3.电子商务设计师 4.数据库系统工程师 5.系统分析∕设计师 6.信息系统项目管理师 7.信息系统监理师 8.企业信息管理师
1.你认为高校辅导员应该具备的素质是什么？ 一名优秀的辅导员，应既是一个优秀的教育者、引导者，又是一名优秀的指挥者、管理者。一名优秀的辅导员总是以他的高尚情操、人格魅力、榜样力量影响人、感染人、塑造人，并引领学生走好一段精彩的人生历程，为学生今后的发展打下坚实良好的基础。作为一名优秀的辅导员必须具备以下几方面的素质：具有过硬的思想政治素质；高尚的道德素质；较强的综合业务素质；良好的健康素质。 4.如何做好党组织建设？ 答：1. 严格按照发展程序考核发展党员。吸收政治品质优秀、个人能力突出的同志加入共产党。2.发挥党组织的战斗堡垒作用，使其在学生思想政治教育和素质教育中起到先锋模范作用。3.通过开组织生活会和组织一起策划组织活动来加强组织的联系，增加组织内部成员的凝聚力。4.团结关心群众，形成党员一帮一，一带一的优良作风。 6.你认为辅导员的职责是什么？ 答：1.要做好日常思想政治工作。 2.要做好服务育人工作。 3.要注重思想教育与心理健康教育的有机结合 4.要增强大学生克服困难，经受考验，承受挫折的能力。 1.中发[2004]16号文件全称是什么？文件中关于加强和改进大学生思想政治教育工作的指导思想是如何阐述的？ 答：《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》。 指导思想：坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，全面落实党的教育方针，紧密结合全面建设小康社会的实际，以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，解放思想、实事求是、与时俱进，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，努力提高思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。 2.中发[2004]16号文件中指出加强和改进大学生思想政治教育工作的四项主要任务是哪四项？ 答：1．以理想信念教育为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育。 2．以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育。 3．以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育。 4．以大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。 3.中发[2004]16号文件中关于加强和改进大学生思想政治教育工作的六条基本原则是哪六条？ 答：(1) 坚持教书与育人相结合。学校教育要坚持育人为本、德育为先，把人才培养作为根本任务，把思想政治教育摆在首要位置。 (2) 坚持教育与自我教育相结合。既要充分发挥学校教师、党团组织的教育引导作用，又要充分调动大学生的积极性和主动性，引导他们自我教育、自我管理、自我服务。 (3) 坚持政治理论教育与社会实践相结合。既重视课堂教育，又注重引导大学生深入社会、了解社会、服务社会。 (4) 坚持解决思想问题与解决实际问题相结合。既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人，增强思想政治教育的实际效果。 (5) 坚持教育与管理相结合。把思想政治教育融于学校管理之中，建立长效工作机制，使自律与他律、激励与约束有机地结合起来，有效地引导大学生的思想和行为。 (6) 坚持继承优良传统与改进创新相结合。在继承党的思想政治工作优良传统的基
申报条件目录 ★ 职业名称：秘书 ★ 职业名称：电子商务师 ★ 职业名称：企业信息管理师 ★ 职业名称：物流师 ★ 职业名称：网络编辑员 ★ 职业名称：项目管理师 ★ 职业名称：营销师 ★ 职业名称：公关员 ★ 职业名称：企业人力资源管理师 ★ 职业名称：心理咨询师 ★ 职业名称：理财规划师 ★ 职业名称：职业指导人员 ★ 职业名称：企业培训师 ★ 职业名称：营养配餐员 ★ 职业名称：企业经营管理人员 ★ 职业名称：鉴定估价师 ★ 职业名称：商务策划师 ★ 职业名称：社会工作者 ★ 职业名称：包装设计师 ★ 职业名称：陈列展览设计员 ★ 职业名称：礼仪主持人 ★ 职业名称：公共营养师 ★ 职业名称：信用管理师 ★ 职业名称：房地产策划师 ★ 职业名称：会展策划师 ★ 职业名称：智能楼宇管理师 ★ 职业名称：健康管理师 ★ 职业名称：计算机程序设计员 ★ 职业名称：多媒体作品制作员 ★ 职业名称：计算机网络管理员 ★ 职业名称：数字视频（DV）策划制作师 ★ 职业名称：室内装饰设计员 ★ 职业名称：数字视频合成师 ★ 职业名称：网络课件设计师 ★ 职业名称：动画绘制员 ★ 职业名称：印前制作员 ★ 职业名称：客户服务管理师 ★ 职业名称：宠物健康管理护理员 ★ 职业名称：速录师 ★ 职业名称：芳香保健师 ★ 职业名称：形象设计师 ★ 职业名称：房地产经纪人
★ 职业名称：景观设计师 ★ 职业名称：婚姻家庭咨询师 ★ 职业名称：可编程序控制系统设计师 ★ 职业名称：农产品经纪人 ★ 职业名称：环境治理员 ★ 职业名称：创业咨询师 ★ 职业名称：计算机软件产品检验员 ★ 职业名称：厨政管理师 ★ 职业名称：皮具设计师 ★职业名称：数控程序员 ★ 职业名称：采购师 ★职业名称：职业信息分析师 ★ 职业名称：秘书 五级秘书（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1年以上。 （2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。 （3）经本职业五级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 四级秘书（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作3年以上。 （2）连续从事本职业工作2年以上，经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （3）取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。 （4）取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 三级秘书（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作6年以上。 （2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。 （3）取得本职业四级职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上。 （4）取得本职业四级职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （5）具有本专业或相关专业﹡大学专科及以上学历证书。 （6）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 （7）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 二级秘书（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作13年以上。 （2）取得本职业三级职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。 （3）取得本职业三级职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上。 （6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
高校辅导员应聘考试资料整理 高校辅导员应聘考试出题没有所谓的范围的，出题内容涉及方方面面。但大体有下面几大版块：公务员考试中的行政能力测试题、基础政治知识、时事政治、高校辅导员的相关知识、组织活动的策划案。由于行政能力测试可以借助公务员考试书籍复习， (一)、基础政治知识： 1、我国的根本政治制度: 人民代表大会制度 2、我国的基本政治制度: A中国共产党领导的多党合作和政治协商制度; B民族区域自治制度; C基层群众自治制度 3、党的建设的根本任务是(执政能力建设)和(先进性建设)。 4、党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，在实践中检验真理和发展真理;三大优良 作风是指理论与实际相结合的作风;与人民群众紧密地联系在一起的作风;以及批评与自我批评的作风。 5、社会主义核心价值体系的内容：马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国 主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。 6、科学发展观的涵义：科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。第一要义 是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 7、八荣八耻内容： 1 答：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻; 以服务人民为荣，以背离人民为耻; 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻; 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻; 以团结互助为荣，以损人利己为耻; 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻; 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻; 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。 8、如何做好党组织建设： 答：1、严格按照发展程序考核发展党员。吸收政治品质优秀、个人能力突出的同志加入党组织。 2、发挥党组织的战斗堡垒作用，是其在学生思想政治教育和素质教育中起到先锋模范带头作用。 3、通过开展组织生活会和组织一起策划实施活动来加强组织间的联系，增加组织内部成员的凝 聚力. 9、.构建社会主义和谐社会必须遵循的重要原则： 一、是必须坚持以人为本; 二、是必须坚持科学发展; 三、是必须坚持改革开放; 四、是必须 坚持民主法治; 五、是必须坚持正确处理改革发展稳定的关系; 六、是必须坚持在党的领导下全社 会共同建设。 10、党的群众路线：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去 11、四项基本原则是什么答：四项基本原则是指坚持社会主义道路，坚 2