信息管理与信息系统专业英语
教案
目录
Unit 1 Management Information System (1)
Unit 2 Information Systems and Organizations (8)
Unit 3 Database Management Systems (15)
Unit 4 Management Information Systems Development (24)
Unit 5 Systems’ Success and Failure (33)
Unit 6 Application of Information Systems (40)
Unit 7 Decision Support Systems (50)
Unit 8 Information Security (59)
Unit 9 Internet Economy (68)
Unit 10 Knowledge Management (68)
Unit 11 Data Mining (80)
Unit 12 Data Warehouse and OLAP (93)
Unit 1 Management Information System
一、正文翻译
什么是管理信息系统？
什么是MIS？
学会如何应用信息技术解决问题的第一步是给管理信息系统这个术语进行广泛地描述。也许，你在使用计算机和各种软件上有一些经验，然而计算机仅仅是管理信息系统的一部分。管理信息系统（MIS）或计算机信息系统（CIS）包含了与计算机有关的五个方面：硬件、软件、人、程序和数据群。信息技术（IT）这一概念代表是不同种类的硬件和在信息系统里所使用的软件，包括计算机和网络设备。MIS的目标就是通过提供有质量的信息使管理者做出更好的决定。
用于计算机信息处理的有形设备称为硬件。控制硬件的一套指令就是我们所说的软件。在计算机发展的初期，与MIS直接有关的人通常是指程序员，设计分析员和几个外部使用者。今天，几乎
公司中的每一个人都被卷入计算机系统。程序就是帮助人们使用的指令。他们包括不同的东西如：使用手册，文件以及确保定期备份的程序。数据库是指能够容易收回和被计算机加工处理的相关的数据集合。正如你在这本书中所有的例子中所看到的那样，所有这些组成部分对于创造有效的管理信息系统都是重要的。
什么是信息呢？回答这个问题的一个方法是检查一下信息技术在三个部同层次上的使用：
（1）数据管理，（2）信息管理，（3）知识管理。数据包括描述某些目标和事件的事实因素（观点或评价）。数据可以被看未被加工的数字或文字。数据管理集中在数据集合和提供基本报告上。信息代表了被加工、组织和整合并提供更深洞察的数据。信息系统设计用于管理者分析数据和做出决定。从一个决策者的角度看，其面临的挑战是在预先可能不知什么你所需要信息，所以去决定你需要搜集什么样的信息是难的。知识代表一种更高层次的理解，包括了规则、模式和决定。以知识为基础的系统的建立是自动进行数据分析，确定模式和提供相关建议。人类也具有一定的智慧，他们将知识、经验和分析技巧加以应用以创造出新的知识和适应改变的形势。在没有计算机的日子里人们已经获得了智慧的本质。
为了创造一个有效的信息系统，你需要做比仅仅购买不同的组成部分更多的事情。在当今的企业中质量是一个重要的议题，尤其是涉及到信息管理系统。管理信息系统的质量是以时间和向所需信息的管理者准确提供信息进行衡量的。这种信息必须是准确的而且是不断更新的。使用者应该能以不同的形式收到这些信息：数据的表格、图形、总结性的统计或图片和声音。使用者有不同的看法和要求，一个好的管理信息系统必须有对以不同的形式提供给每一位使用者信息的灵活性。
为什么信息技术是重要的？
个人的生产能力管理者能够得到大量的数据——内部的和外部的。没有信息技术处理这些信息时不可能的。简单的、直接面向他人的“纯”管理时代已经过去。今天的管理者必须有能力在他们专业技术领域中执行这些任务。比如，一位会计的管理者要执行会计以及和律师打交道的事情，一位财务管理人员还要追踪投资的财产。或句话说，管理者要执行两项工作：日常的基本职能和诸如计划、组织和沟通等的职能。
公司被要求不断提高生产能力，这意味着管理者每天必须在不增加工人数量的情况下不断增加生产力。信息技术是改善这个过程的关键，它能使职员以低成本执行更多的任务，干更多的工作。
团队工作和沟通有些事情会使你相信你一旦你学习如何使用文字处理软件，一个电子数据表，一个网页浏览器，你就拥有所有需要解决业务问题的计算机知识。事实上有很多强大的能够帮助你解决业务问题的超出你个人水平的工具。但是业务上有更多不同层次的问题，诸如：数据搜集，部门间的团队工作，通过合作的分享信息以及使用能够获得行业的竞争优势。
你也需要理解数据库、群组软件以及能够给你跨公司的数据并能和团队成员分享它的公司工具。大多数的公司处在一个比其竞争者更快地获得供给顾客的产品和服务的连续不断的竞赛中。从纸制到电子的沟通形式的转变以及在线的会议极大减少了团队合作和做出决定所要的时间----加快了整个（管理）进程。
业务的执行和战略决策信息技术对于日常的业务的操作越来越关键。很显然，如果没有技术，在线的业务是不可能存在的，当地的日杂店，银行和很多生意也不会存在。计算机运行着销售，处理付款和订货等业务。他们也分析销售数据帮助制定价格和预测未来。信息技术也用来创造新产品和服务或对现存产品提供独一无二的特性。这种新的特性给予公司战略优势并帮助公司壮大。
管理者做什么？
传统的管理及观察为了创造有用的信息系统，检查管理的不同角色是有用的。传统上管理的概念集中于管理、计划和控制。然而，如果观察一下管理者的工作，他们的大部分时间是在这些事情上花费的：开会、打电话、阅读准备报告、和同事们讨论项目、解释流程、和参与其他很难符合传统框架的活动。
Henry Mintzberg, 一个研究管理的心理学家，将管理的任务分为三类： (1) 人际交往型，(2) 信息型，(3) 决定型。人际交往的角色是指教育和领导员工。信息型是基于组织内部信息的转换，比如向下属转播信息或者向经理汇报信息。决定型包括评估被选方案和选择对公司有利的方向。
另外一些研究者研究管理者并形成可供选择的分类。 Fred Luthans 将管理活动分了三类。他指出一个管理者50%的时间花在传统的管理活动上（计划，组织等），30%在正式交流上，而20%在非正式的联络工作。正式沟通包括参加会议，写报告和备忘录。非正式的联络工作包括和同事和想要社交的工人进行交往，而（这种交往）通常包含讨论与生意或工作有关的讨论。
做决策在很多方面，管理者花费他们大量的精力做或者致力于信息工作以使他人能够决策。如果你看一下为未来管理者提供的课程，你会发现他们集中于行政管理，人们的行为，数量模型和问题解决，决策理论以及商业道德的因素和全球化。
典型性地讲，这些课程的设计是帮助管理者解决问题和做决策的。然而，如果你问管理者有多少时间是用来做决策，他们有可能说他们很少做决定。这可能是矛盾的。如果管理者们不做决策，谁做？
在很多的组织里，日常的决策体现在方法论，规则或者公司的理念上。管理者被鼓励搜集数据并从经验中得出决策。在这样或那样的情况下，管理者直接进入了决策的过程，即使他们不认为他们做了最后的决定。
广义的决策过程包括数据搜集，识别问题，并做决策。进一步讲，通常包括劝说他人接受一个决定并且完成一个解决方案。就这个广义的定义来讲，许多由管理者完成的任务确实都包括在决策的过程中。开会，打电话、和同事讨论常用来搜集数据、识别问题以及劝说他人选择一定的行动方案。这些步骤中的每一步都是逐步积累演化的，从而使参与者不认为他们在做决策。
因为这个过程的微妙性和决策的复杂性，决定需要什么样的信息通常是困难的。决策需要创造性。而数据通常在问题出现前搜集得，因此设计信息系统以支持管理者并使组织获益是有挑战性的。管理中一项重要的工作是检查信息的需要和如何被应用它以解决未来的问题。
二、Text相关背景知识介绍
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）
管理信息系统定义
它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。
随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。
管理信息系统内容
一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。
传统的MIS系统的核心是CS（Client/Server——客户端/服务器）架构，而基于Internet 的MIS系统的核心是BS（Browser/Server——浏览器/服务器）架构。BS架构比起CS架构有着很大的优越性，传统的MIS系统依赖于专门的操作环境，这意味着操作者的活动空间受到极
大限制；而BS架构则不需要专门的操作环境，在任何地方，只要能上网，就能够操作MIS系统，这其中的优劣差别是不言而喻的。
管理信息系统的特性
完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。MIS是发展变化的，MIS有生命周期。
MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行MIS的开发。因此，为适应MIS的开发需求，企业管理工作必须逐步完善以下工作：管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程; 管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范；报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式；数据资料的完善化和代码化。
管理信息系统的划分
1.基于组织职能进行划分
MIS 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。
2.基于信息处理层次进行划分
MIS基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。
3.基于历史发展进行划分
第一代MIS是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账机等。第三代MIS使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。
4.基于规模进行划分
随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。
5.MIS的综合结构
MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。
三、Text讨论题参考答案
1. What is MIS?
answer: A management information system (MIS), or computer information system (CIS), consists of five related components: hardware, software, people, procedures, and collections of data. The
goal of MIS is to enable managers to make heifer decisions by providing quality information.
2. What is information?
answer: Information represents data that has been processed, organized, and integrated to provide more insight. Information systems are designed to help managers analyze data and make decisions.
3. Why is information technology important?
answer:Personal Productivity Firms are increasingly required to improve productivity, Information technology is critical to this improvement process, enabling employees to perform more tasks,
getting work done faster at lower cost.
Teamwork and Communication Moving communication away from paper to electronic messages and online meetings can significantly reduce the time required to coordinate a group
and make decisions—speeding up the overall process.
Business Operations and Strategy Information technology is increasingly critical to the daily operations of a business. Information technology is also used to create new products and
services or to provide unique features to existing products. These new features can give your
company. a strategic advantage and help the company grow.
4. How to speed up the overall management process? Given an answer briefly
answer: An enormous amount of data is available to managers—generated internally and externally. It is impossible to deal with this volume of data without information technology. Managers today
must be capable of performing the tasks within their area of expertise. Information technology
is critical to this improvement process, enabling employees to perform more tasks, getting
work done faster at lower cost.
5. Why does it seem contradiction that when managers are asked how much time they spend making
decisions, they are likely to say that they seldom make decisions?
answer: In many organizations, day-to-day decisions are embodied in the methodology, rules, or philosophy of the company. Managers are encouraged to collect data and follow the decisions
that have resulted from experience. In this situation and in many others, the managers are
directly involved in the decision process, even though they may not think they are making the
final choice.
四、Supplementary Reading导读
学生在阅读Supplementary Reading的过程中，对以下问题进行思考:
1.What fundamental trends have been driving the economy and changing businesses according to the
text?
2.How the concepts referring to specialization are now being applied to managers?
3.Does management by methodology allow firms to reduce their number of middle managers?
4.Which four waves of mergers does a brief history of industrial organization reveal in the United
States?
5.What does it make possible to split firms into smaller units that make decisions at lower levers?
6.Why do companies increasingly rely on a temporary workforce today?
7.What is one of the most prominent users of information technology to support the move to
international operations?
Unit 2 Information Systems and Organizations
一、正文翻译
信息系统、组织和战略
信息技术创新加上国内及全球商业环境的不断变化，使得IT在商业中的作用对管理者来说显得比几年前更为重要。互联网革命不仅仅是发生，然后破裂那样简单，它是一个不断发展的且强有力的新技术源泉，对本世纪许多事物有着重大商业影响。
在评价IT技术现在和未来10年对商业越来越大的影响时，有五个因素评估时要考虑：
1.互联网的发展和技术融合
2.商业企业的转型
3.全球互联经济的增长
4.以知识和信息为基础的经济的增长
5.数字公司的涌现
表2.1总结了商业环境的变化，列出一些商业企业和它们的管理所面对的新的挑战和机遇。
互联网和技术的融合
一个被华尔街的投资者、记者和企业家最常问到的问题是，“下件大事会是什么？”事实证明，下一个大事件正摆在我们面前：我们正处于一个由互联网发展、以互联网为基础的技术及新的商业模式和商业进程所驱动的网络和通讯革命之中，它们还促使新技术的改变。
虽然“数字融合”是10年前的预测，但是现在是一个不可否认的事实。四大行业正驶向一个共同的平台：在美国，1万亿美元的计算机硬件和软件产业，2500亿美元的消费电子产业，1.6万亿美元的通信业（传统的电话网络和无线）和9千亿美元内容产业（从好莱坞电影、音乐、文本以及研究机构等）。虽然每个行业都有自己喜欢的平台，但是未来的轮廓是清楚的：一个几乎遍布世界的、在线的、基于需求的和个性化的信息服务的世界，服务内容从手机上的文本信息，到游戏、到教育和娱乐。
在这个过程中，互联网给人们带来了一个技术、激流翻腾的市场、整个行业和企业的集合。正当新事物涌现的时候，传统的边界和业务关系被打破了。电话网络被合并到因特网，移动电话正在成为互联网接入设备。类似iPod的手持式存储设备正在成为潜在的便携式游戏和娱乐中心。连接到互联网上的个人电脑正逐步扮演着家庭娱乐控制中心的角色。
传统的市场和销售渠道正被削弱，新市场正在形成。举例来说，音乐CD和影像DVD以及音乐视频店的市场正在发生迅速变化。在线流媒体和音乐和视频下载的新市场正在形成。
表2.1 现代商业环境变化
今天，网络工程和互联网几乎和做生意是同义词。企业与客户、员工、供应商和物流伙伴的关系正在成为一种数字化关系。作为一个供应商，除非你采用它们已经设定好的数字技术，否则你无法与沃尔玛或西尔斯或大多数国家的零售商做生意。作为一个消费者，你将越来越多地与卖家在数字环境中互动。作为一个雇主，你与员工的互动将更加电子化并且将给予他们新的数字化工具去完成他们的工作。
现在如此多的生意是由数字化网络被促成或基于数字化网络的，我们在整篇文章中把它叫做电子业务或电子商务。电子业务是指利用互联网和数字技术来执行在企业中的所有活动。电子业务包括为企业内部管理活动以及与供应商和其他业务伙伴的协调活动。它还包括电子商务。电子商务是电子业务的一部分，它是使用基于互联网、网络工程以及其他数字技术的计算机化业务处理来处理商品和服务的电子化买卖。它还包括那些支持市场交易的活动，例如广告宣传、客户支持、交货和付款。
与电子商务和电子业务相关的技术也给公共部门带来了相似的变化。各级政府使用互联网技术
向公民、雇员和企业提供他们工作中所需要的信息和服务。电子政府是使用互联网和相关技术增强政府和公共部门与公民、企业及政府其他部门的关系。除了改善政府服务的提供，电子政务可以使政府运作更有效率，并且通过使公民更容易获得信息及具有与其他公民进行网络互联的能力，使他们获得了更大的能力与权力。例如，在一些州，公民可以在线换领驾驶执照或申请失业救济，互联网已变成一个调动利益集团来实现政治活动和筹集资金的有力工具。
商业企业的转型
随着市场的迅速变化，公司自身的竞争优势也在发生着变化。互联网和新的市场正在改变着传统企业的成本和收益结构，加速着传统商业模式的消亡。
例如，在美国，百分之二十的旅行销售额来自网上，专家认为，在未来十年内50%至70%的旅游收入将在网上产生。迫于来自房地产网站的竞争，房地产经纪人不得不减少房屋销售佣金。当数百万消费者正转向使用移动电话和互联网电话时，传统的本地电话公司的业务模式，以及他们的基于铜线的网络的价值正在迅速减少。以目前大约每年百分之十五的用户减少比例来算，到2010年，传统的本地电话网络的价值将下跌百分之五十（布朗和拉图尔，2004年）。
互联网和相关技术使跨公司业务处理和公司内部业务处理有着一样高的效率和效果。这意味着企业不再受限于传统的组织界限或他们进行产品和服务设计、开发、生产的物理位置，而在于如何。这使得与距离很远的供应商和其他业务伙伴保持亲密关系成为可能，使得将原先自己做的工作外包给其他公司成为可能。
例如，思科系统公司不生产它所出售的产品；它利用其他公司，例如伟创力公司来生产它的产品。思科使用因特网向伟创力公司传送订单并监督所订货物在起运时的状态。为飞机和宇航飞行器生产发动机的吉凯恩北美航空公司，使用一种叫做哨兵并带有网络接口的系统来监测波音公司（其主要客户）生产系统的关键指示器。哨兵根据零件的使用情况来增加、减少或关闭吉凯恩的系统，从而实现对波音公司零件需求的自动响应（梅尔，2004）。
除了这些改变，企业的管理也发生了变革。传统的商业企业曾经是——现在仍然是——对专业人员进行分层的、集中式的、结构化的安排，专业人员依赖于一套固定的标准化操作来进行（或服务）的大批量生产。新型的商业公司对专业人员的安排是扁平化的（较少层次）、权力下放的、灵活配置的，专业人员依靠即时信息提供唯一适合特定市场或客户需求的大规模定制的产品和服务。
传统的管理集团依赖——并且仍然在依赖——正式的计划，严格的劳动分工和正规的规则。新经理依靠非正规的任务和网络来确立目标（而不是正式的计划），灵活安排工作组中团队和个人的工作，按照客户取向来实现雇员间的配合。新经理借助知识、学习和单个雇员的决策来确保公司的正确运行。再次，信息技术使这种管理模式成为可能。
全球化
美国及其他先进的欧亚工业经济体的经济增长的百分比依赖于进口和出口。外贸，包括出口和进口，占到美国生产的商品和服务的25%以上，在其他国家如日本和德国甚至更多。公司也正在将产品设计、制造、金融、客户支持中的核心功能分布到其他国家，在那里完成工作会取得更多的成本效益。公司现在及日后的成功均依赖于他们的全球运营能力。
如今，信息系统为企业提供了在全球范围内进行贸易和业务管理所需的沟通及分析能力。控制分布广泛的跨国公司——与分销商和供应商沟通，每天24小时在不同的国家环境中运营，协调跨国工作团队，为本地和国际报告的需求提供服务——是一个重大的商业挑战，需要强大的信息系统响应。
信息经济的崛起
知识和信息革命始于20世纪初，并逐渐地加速。到1976年，办公室的白领员工人数超过了在农场或工厂工作的农场工人、服务员和蓝领工人的人数，但是人们发现他们是在销售、教育、卫生保健、银行、保险公司和律师事务所等行业；他们也提供诸如复印、计算机编程或快递等商业服务。这些工作主要涉及利用、传播或创造新的知识和信息。事实上，目前美国60%的国家生产总值和近乎55%的劳动人口都与知识和信息工作有关。
在知识和信息经济中，许多公司的市场价值在很大程度上是建立在无形资产基础上的，如知识产权、信息、独特的经营方式、品牌和其他“知识资本。”有形资产，如建筑物、机器、工具和库存，目前占许多美国公共企业的市场价值不到20%（列弗，2001年）。
知识和信息为许多新产品和服务的评价提供了基础，如信用卡、隔夜包裹快递或全球预订系统。知识和信息密集型产品，如电脑游戏，需要有大量的知识来生产，在传统产品的生产中知识的运用也越来越密集。例如，在汽车行业，设计和制造现在都极大地依赖于知识和信息技术。
数字化企业的出现
所有我们刚才所描述的变化，加上同样重要的组织重构，已经为一个完全数字化企业创造了条件。这个数字公司可以从几个方面来界定。一个数字企业，是指该企业与客户、供应商及员工的所有的重要关系都是通过数字化推动和调解的。核心业务流程是通过跨越整个组织或连接多个组织的数字化网络实现的。
业务流程指的是组织长期以来发展的一组逻辑相关的任务和行为，用来产生特定的业务成果和组织、协调这些活动的特有的方式。开发一个新产品，生成并完成一个订单，创建一个营销计划，聘用雇员等都是业务流程的例子，组织完成他们的业务流程的方式可以作为一个竞争力的源泉。
企业主要的资产——知识产权、核心竞争力、财务和人力资产——都通过数字化的手段来管理。在数字化企业，关键业务决策所需的任何信息公司都可以随时随地地得到。
数字化企业对他们的环境的感知和反应速度远远快于传统的公司，这使得他们有更多的灵活性可在动荡的年代里幸存下来。数字化公司为更多的全球性组织和管理提供额外的机遇。通过数字化实现和精简他们的工作，数字公司有潜力获得前所未有的盈利水平和竞争力。
二、Text相关背景知识介绍
信息系统与组织的关系
信息系统与组织是互动关系，一方面组织的目标决定了系统的目标，组织变化以及外界环镜的变化也促进了信息技术的发展，另一方面，信息系统有助于加强企业的竞争力，推动了业务流程的重组促使组织结构的变化。信息系统通常会影响到企业内部组织结构上的调整和变革。这种调整和变革要求企业内部管理结构和企业人员的素质结构随着信息系统的介入发生变化。比如信息系统带来的高效率可能会精简企业的管理机构，部分人员可能要调动工作，进行转岗培训以适应未来的需要。更多的时候，企业可能要进行重新组合，重新确立企业的目标、企业与客户的关系甚至企业的基本运作模式。
信息系统与组织的关系还体现在信息系统如下的特征中：（1）信息系统的附属性。信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统，并作为这个大系统中的一个关键的、具有特殊地位的子系统而存在。信息系统的附属性决定了信息系统的目标必须要为实现它所依附的大系统的目标而服务，二者不能冲突。（2）信息系统的间接性。信息系统对组织的作用是间接的，其效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来的。（3）信息系统的整体性。信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统。在这个系统中，各组成部分相互配合、相互协调，共同完成信息处理任务。
三、Text讨论题参考答案
1.How many factors to consider when assessing the growing impact of IT in business firms both today
and over the next ten years?
answer: There are five factors to consider.
Internet growth and technology convergence
Transformation of the business enterprise
Growth of a globally connected economy
Growth of knowledge and information-based economies
Emergence of the digital firm
2.What time does The knowledge and the information revolution began?
answer: The knowledge and information revolution began at the turn of the twentieth century and has gradually accelerated.
3.Please give examples of Traditional markets and d new markets.
answer: For instance, the markets for music CDs and video DVDs and the music and video store industries are undergoing rapid change. New markets for online streaming media and for music
and video downloads have materialized.
4.What is e-commerce?
answer: E-commerce is the part of e-business that deals with the buying and selling of goods and services electronically with computerized business transactions using the Internet, networks, and other digital technologies.
四、Supplementary Reading导读
学生在阅读Supplementary Reading的过程中，对以下问题进行思考:
1. Please outline what the work of CIO?
2. Combination of text, please outline the role of ERP?
3. What are the organizational challenges of information systems?
4. What are the challenges faced by business managers?
Unit 3 Database Management Systems
一、正文翻译
传统环境下的数据组织
一个高效的信息系统应向使用者提供及时、准确以及相关的信息。信息存储在系统的文件中。正确地整理和维护文件，可以使用户很容易地检索到他们所需要的信息。
如果你在撰写学期论文时曾经使用过3×5索引卡，你会体会到文件管理的重要性。不管你的存储设备（一个金属盒或一个皮筋）效率如何,如果你随意地组织你的卡片,你的学期论文将会缺乏组织性。如果有足够的时间，你可以将卡片按次序放置，但是如果你早点创建你自己的组织方案，你的系统会做得更有效。如果你的方案足够的灵活并且文档也很齐全，那么在你撰写论文时，可以利用它来说明观点中的任何变化。
公司同样也需要组织文件。组织良好，认真安排的文件可以使商业决策获取数据变得更容易，而组织混乱的文件只能导致信息处理紊乱、高成本、性能差并且灵活性低。尽管使用优秀的硬件和软件，但由于文件组织得不好，很多组织的信息系统的效率还是很低。
文件组织术语及概念
计算机系统按层次组织数据，位、字节、数据项、记录、文件和数据库。位代表计算机中最小的数据单位。一组位，叫做一个字节，表示一个独立的字，它可以是一个字母、一个数字或其它的符号。一组字组成一个词、一组词或一个纯数字（例如一个人的名字或年龄）叫做一个字段。一组相关的字段，例如学生的姓名、所选的课程、日期、年级，组成一个记录；一组相同类型的记录被称为文件。例如，学生记录可以构成一个课程文件。一组相关的文件组成一个数据库。学生课程文件可以和学生个人履历文件、个人经济情况文件共同创建一个学生数据库。
一个记录描述了一个实体。一个实体可以是一个人、一个地方、一个东西或一件事情，我们维护与它们有关的信息。销售订单文件提供一个公司销售订单信息，在销售订单文件中，一个订单是一个典型的实体。每个用来描述具体实体的特质或特征的叫做属性。例如，订单号、订货日期、订货量、产品代码和产品数量每一个都是实体订单的一个属性。这些属性的具体取值可以在描述实体订单的记录中的字段里找到。
文件中的每一条记录至少包含一个能被唯一识别的数据字段，这样记录可被检索、更新或分类。这个标识字段叫做关键字段。举个关键字段的例子,如订单号是订单记录的关键字段，员工编号或社会保险号是一个个人记录（包括员工数据，例如员工的名字、年龄、住址、工作职别等等）的关键字段。
从计算机文件中存取记录
计算机系统将文件存储在外存设备中。记录以多种方式存放在存储介质中，而且存放方式决定了单个记录被存取或检索的方式。一种组织记录的方式是有序的。在按顺序组织的文件中，数据记录的检索顺序必须与数据的存储顺序相同。相反，不考虑存取介质的物理顺序，直接或随机存取文件允许用户以任何他们想要的顺序存取文件。
顺序文件组织是唯一的一种可以用在磁带上的文件组织方式。这种文件组织方式已不再流行了，但是一些组织仍然使用它来进行批处理，这些处理对每一条记录依次进行存储和处理。顺序文件的一个典型应用是工资单，必须依次地对工资单中的所有公司职员支付工资和支票。直接存取或随机存取文件组织方式可用于磁盘技术（但是，如果愿意的话，磁盘中的记录可以按顺序存储）。
传统文件环境存在的问题
大多数组织每次进行的都是小规模的、自动化的信息处理。系统越来越具有独立性，并且不再采用大型的方案。每个功能区的开发都试图孤立于其它模块。会计、金融、生产、人力资源和销售均开发各自的系统和数据文件。
当然，每个应用都需要自己的文件和计算机系统。例如，人力资源功能区可能需要一个人事主文件、一个工资文件、一个医保文件、一个退休金文件、一个邮件发送清单文件等等，几十个甚至上百个文件或程序。就整个公司来说，这个过程会导致多种主要文件的创建、维护，并被不同的部门使用。
对这种情况的叫法有：传统文件环境、平面文件组织（因为大部分的数据组织在平面文件里）、数据文件方式（因为数据和事务逻辑被捆绑于具体的文件和相关的程序中）。无论是哪个名字，这种环境的结果就是低效和复杂性越来越大。
当这种处理方法使用了五或十年，组织已经承载了上百个程序和应用软件，没有人知道这些程序和软件做什么，用什么数据，并且谁在使用数据。组织可以从多个文件中搜集同一个信息。导致的问题就是数据冗余、程序与数据间相依赖、非灵活性、缺乏数据安全性和应用软件之间无法共享数据。
数据冗余和混乱
数据冗余表现为完全一样的数据存放在多个数据文件中。当一个组织中不同的部门、功能和团体独立地搜集相同部分信息时就会发生数据冗余。例如，在一个银行的商业贷款部门里，市场和借贷信息功能可能搜集相同的客户信息。由于信息的搜集和维护是在不同的地方进行的，所以相同的数据项会在组织中不同的部分有不同的含义。当不同的应用软件的程序员和分析工作是相互孤立的，简单的数据项，例如会计年度、员工身份证明和产品编码会表现出不同的意思。
程序与数据间相依赖
程序和数据之间的依赖是指存储在文件中的数据和用来更新及维护这些文件的具体的程序间存在紧密的关系。每个计算机程序都必须对它使用的数据的位置和属性进行描述。在传统文件环境中，数据的任何更改要求所有存取这一数据的程序发生改变。例如，税率或邮政编码长度的变化要求程序也要随之变动。这种对修改了数据的程序进行设计上的改变可能会花费几百万美元。
缺乏灵活性
一个传统文件系统在大量的程序设计工作后会提供常规的日程安排报告，但是它不能提供临时的报告或及时回应事先无法预料到的信息需求。临时请求所需要的信息存在于系统某处，但由于花费高而无法获取。几个程序员需要花费数周的时间将所需的数据项放到一个新文件中。
缺乏安全性
由于对数据的控制和管理太少，信息的存取和传播实际上是不被控制的。现有的存取限制是由习惯和惯例所造就的，同样也造就了寻找信息的异常艰难。
缺乏数据共享和有效性
在这种混乱的环境里，对数据的存取缺乏控制使得人们很难获取信息。因为不同文件中的信息和组织的不同部分不能联系起来，所以信息无法及时共享或存取。
数据库环境
数据库技术可以解决很多有传统文件组织方式引发的问题。对数据库更严密的定义是通过集中数据和减少多余的数据，有效地向应用软件提供组织过的数据集合。按物理形式存放数据，让用户觉着数据被存放在一个地方，而不是将数据存储到每个应用程序所需的相互独立的文件上。一个数据库可以为多个应用程序提供服务。例如，将员工数据存储在相互独立的信息系统和相互独立的员工文件、工资文件和保险金文件中的一个替代做法是，公司可以创建一个通用的人力资源数据库。
数据库管理系统
数据库管理系统（DBMS）就是一个简单的软件，它允许一个组织集成数据、有效管理数据并且通过应用程序提供对存储数据的存取。DBMS在应用程序和物理数据文件间扮演接口的角色。当应用程序需要如工资总额的数据项，DBMS在数据库中查找这一数据项并将它提交给应用程序。使用传统的数据文件，程序员不得不定义数据并且告诉计算机它们在那儿。一个DBMS会去除大部分传统程序中的数据定义声明。
一个数据库管理系统包含三个组成部分：
●数据定义语言
●数据操作语言
●数据字典
数据定义语言是程序员用来详述数据库内容和结构的形式语言。在数据元素被翻译成应用程序所需要的形式之前，数据定义语言定义了数据库中的每一个数据元素。
大部分DBMS有一种叫做数据操作语言的专用语言，它和传统的第三代或第四代程序语言结合起来操作数据库中的数据。这种语言包括允许终端用户和程序设计专家从数据库中提取数据来满足信息需求和应用开发的命令。现今，最杰出的数据操作语言是结构化查询语言，或者叫SQL。使用
Unit 1 【Ex1、】根据课文内容,回答以下问题。 1.In human terms and in the broadest sense, information is anything that you are capable of perceiving、 2.It includes written communications, spoken communications, photographs, art, music, and nearly anything that is perceptible、 3.If we consider information in the sense of all stimuli as information, then we can’t really find organization in all cases、 4.No、 5.Traditionally, in libraries, information was contained in books, periodicals, newspapers, and other types of recorded media、People access it through a library’s catalog and with the assistance of indexes, in the case of periodical and newspaper articles、 https://www.doczj.com/doc/b115834651.html,puterized “information systems”、 7.The problem for most researchers is that they have yet to discover the organizing principles that are designed to help them find the information they need、 8.For library materials, the organizing principle is a detailed subject classification system available for searching in an online “catalog”、 9.The one thing common to all of these access systems is organization、 10.No, it isn’t、 【Ex2、】根据给出的汉语词义与规定的词类写出相应的英语单词。每词的首字母已给出。 n.取回,恢复,修补;检索retrieval n.机械装置,机构,机制mechanism adj.特有的,表示特性的,典型的characteristic n.分类,分级classification n.风格,方式,样式,习惯manner n.文件,公文document vt.解释,说明Interpret vt.使自动化,自动操作automate n.分类assortment n.法则,原则,原理principle n.排列,安排arrangement n.&vt.访问,存取access n.浏览器;浏览书本的人browser n.目录catalog n.索引index n.材料,原料,物资,素材material
第一章管理信息系统概述 第一节信息与管理信息 一、信息 （一）信息 远在我国唐代，诗人中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句。信息一词，、及其澳门则将其译为“资讯”。我们日常应用的信息不是一个精确的术语，随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域，其涵和外延也发生了变化。广义的信息定义至今还在争论不休，目前可以说还没有定论。 人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义： 信息是表现事物特征的一种普遍形式； 信息是数据加工的结果； 信息是系统有序的度量； 信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布； 信息是数据的含义，数据是信息的载体； 信息是帮助人们做出决策的知识。 信息论者认为：“信息是用来消除随机不确定的东西”。而控制论者认为：“信息就是人与外界互相作用的过程中互相交换的容的名称”。一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。 对于信息，我们无需去研究哪一种定义更为确切，但关于信息有两点应该明确： （1）信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的；
（2）信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。 从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样： “没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界” 信息的作用就在于把物质、能源构成的混浊、杂乱的世界，变成一个有序的世界。减少人的不确定性，增强世界的有序性。 信息是现代社会中和物质、能量同等重要的资源要素。 信息是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。 信息的概念可以从以下四个方面进一步理解：信息是对客观事物特征和变化的反映；信息是可以传递的；信息是有用的；信息形成知识。 （二）信息的基本特征 1、信息的客观性 信息是事物变化和状态的客观反映。由于事物及其状态、特征和变化是不依人们意志为转移的客观存在，所以反映这种客观存在的信息，同样带有客观性。 2、信息的共享性 物质、能量是守恒的，在交换过程中遵循等值交换原则。任何物和能，某人占有了它，别人就没有它。而信息则不同，是可以共享的。交换信息的双方都不会失去原有的信息，反而会增加一些信息。
专业英语 一、专业术语 RFID射频识别IOT物联网Cloud Computing云计算ANN神经网络BI商业智能E-business /Web-business / e-commerce电子商务KM知识管理GIS地理信息系统PDA掌上电脑Bluetooth蓝牙技术CAD计算机辅助设计CMD计算机辅助制作branch manager部门经理binary format二进制格式USB（Universal Serial Bus）通用串行总线computer case计算机机箱 temporary storage of information临时存储信息floppy disk软盘CD-ROM只读光盘textual源代码video card视频卡，显卡sound card音频卡，声卡 DVD数字化视频光盘SISP战略信息系统计划Project Management项目管理Human Resources人力资源End-User Systems Development最终用户系统开发rolling business plans流动业务计划MIS(management information system)管理信息系统DB（database）数据库DBMS（database Management system）数据库管理系统DSS（decision support system）决策支持系统operational manager运营经理Senior manager 高级经理semi-structured decision半结构化决策 ANS（Advanced Network&Service）高级网络及服务公司 TPS（Transaction Processing systems）事务管理系统 KWS（Knowledge Work Systems）只是工作系统GRASP绘制机器人技术应用软件包OAS（Office Automation Systems）办公自动化系统 ESS（Executive Support Systems）经理支持系统 EIS（Executive Information Systems）经理信息系统 OLAP（on-line analytical processing）联机分析处理 GIS（Group Information Systems）集群信息系统 GDSS（Group Decision Support Systems）集群决策支持系统 MIT（Management Information technology）管理信息技术 RAD（rapid application development）快速应用开发 Two-way communications 双工通讯client-server environment 客户服务环境Data warehouse 数据仓库logistics information systems 物流信息系统 ERP（Enterprise resource planning）企业资源规划 CRM（customer relationship Management）客户关系管理 OOD（Object-Oriented design）面向对象设计 OOP（Object0Oriented Programming）面向对象编程 HLLs（High Level Languages）高级语言ADTs（Abstract Data Types）抽象数据类型Software Ics软件的组成单元machine code机器码op-code输出码 EDI（Electronic Data interchange）电子数据交换 SMEs（small and medium sized enterprises）中小企业 B2B企业对企业电子商务B2C企业对用户电子商务 CERT(Character Error Rate Tester)字符出错率测试器 CIAS（Communication Link Analyzer System）通信链路分析系统 IMS（Information Management System）管理信息系统 NDMS（Netware Data Management System）网络数据管理系统
A business survives and thrives on information: information within the organization and information changed with suppliers, customers,and regulators. Moreover, the information needs to be consistent, accessible, and at the right location. We consider information in four forms-voice, data, image, and video-and the implications of distributed requirements. The term voice communications refers primarily to telephone related communications. By far the most common form of communication in any organization and for most personnel is direct telephone conversation. The telephone has been a basic tool of business for decades. Telephone communications has recently been enhanced by a variety of computer-based services, including voice mail and computerized telephone exchange systems. V oice mail provides the ability to send, forward , and reply to voice messages nonsimultaneously , and it has become a cost-efficient tool even for many midsize organizations. It provides saving on answering machines and services as well as more responsive service to customers and suppliers. Advances have also been made in computerized telephone exchange systems, including in-house digital private branch exchanges(PBX) and Centrex systems provided by the local telephone company. These new systems provide a host of features, including call forwarding, call waiting, least-cost routing of long-distance calls, and a variety of accounting and auditing features. The term data communications is sometimes used to refer to virtually any form of information transfer other than voice. It is sometimes convenient to limit this term to information in the form of text(such as reports, memos, and other documents) and numerical data(such as accounting files). The rapid changes in technology have created fresh challenges for management in making effective use of data communications. We will briefly outline the changes in technology in transmission, networks, and communications software that present the manager with new powerful business tools but also the necessity of making choices among complex alternatives. 一个企业生存和蓬勃发展的信息：在改变与供应商，客户和监管机构的组织和信息的信息。此外，对信息的需求是一致的，访问，并在合适的位置。我们认为，在四种形式的语音，数据，图像，视频和分布式需求的影响的信息。 长期的语音通信，主要是指以电话相关的通讯。迄今为止最常见的沟通形式中的任何组织和大多数工作人员是直接的电话交谈。电话已几十年来的基本的业务工具。电话通讯最近已加强各种以计算机为基础的服务，包括语音邮件和程控电话交换系统。语音信箱提供的能力，发送，转发和回复语音邮件nonsimultaneously，它已成为一个成本效益的工具，甚至许多中小型组织。提供节省答录机和服务，以及更快捷的服务客户和供应商。程控电话交换系统，包括内部数字专用分支交换机（PBX）和本地电话公司提供的Centrex系统也取得了进展。这些新系统提供主机的功能，包括呼叫转接，呼叫等待，长途电话的最低成本路由，各种会计和审计功能。 长期的数据通信有时被用来指几乎任何其他信息传输比语音形式。有时可以很方便限制这个术语在文本形式的信息（如报告，备忘录和其他文件）和数字数据（如会计档案）。已创建管理新的挑战，在有效地利用数据通信技术的迅速变化。我们将简要概述在传输技术的变化，网络和通信软件，经理提出新的强大的商业工具，但也使复杂的替代品之间的选择的必要性。
曲靖师范学院管理信息 系统 教案 管理信息系统教案 第一章信息系统和管理 一、教学目的及任务 1、掌握信息的概念；了解信息性质及度量、信息系统的发展 2、掌握信息系统的概念、信息系统结构 3、了解信息系统与管理的关系、信息系统与决策支持以及管理信息系统面临的挑战。 二、教学重点 1、信息的度量计算公式 2、信息系统与管理的关系。 三、教学难点
理解信息系统与管理的关系是本章的教学难点。 四、具体教学内容如下： 引入：为什么我们市场营销专业和公商管理专业要开设管理信息系统这门课程，在有的教材上对管理信息系统有另外一个称呼，叫做“企业的神经系统”，这是对于现代化的企业来讲，它的成功与否就在于它的经营和管理，而在我们生存的这个信息时代，成功的经营管理就离不开强大的管理信息系统的支持，随着现代企业的飞速发展，又处于这样一个信息爆炸的时代，企业的各种数据和信息呈现海量增长的趋势。因此，传统的手工管理模式已经不能适应当前企业海量数据在存储、管理、使用效率上的要求。所以，为了解决这个问题，我们就必须借助于现代先进的电子工具——计算机，通过使用各种管理信息系统，结合数据库，将企业各类数据和信息进行有效存储和管理，从而提高数据管理效率，最终达到为企业经营决策服务、提高企业生产力的目的。而这就是我们现在进行企业信息化建设的目标。同学们都可以看到，各种大大小小的企业，它们的各个部门都在使用计算机进行管理，所以说，管理信息系统它已经象我们人的每一根神经一样布满了企业的每一个角落。所以《管理信息系统》这门课程有着非常重要的学习价值。 第一节信息及其度量 一、信息化概览 根据20世纪中美国产业人数的变化图分析劳动力的百分比变化。根据生产力模型比较在农业社会、工业社会、信息社会不同的资源和生产工具。信息与人、财、物、技术等资源一样，成为企业的第五种资源。忽视了对信息的管理，就不能提高效率，就难以保持企业的竞争力，难以提供良好的服务，也谈不上是现代化管理。 企业的信息化是对企业中的信息进行系统化、集成化、自动化的过程，也就是对信息系统的规划、构筑、运行、管理的过程。 二、信息(Information)的概念 信息(Information)的广义解释：是关于客观事实的可通讯的知识。 根据该广义解释看出它包含的三层含义： 第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。特征是指事物的有关属性状态，比如时间、地点、程度和方式等等。 第二，信息是可以通讯的。 第三，信息形成知识，人们正是通过获得信息来认识事物的。 在MIS中对信息的定义：信息是经过某种加工处理后并具有某种特定意义的数据。对 接受者的行为能产生影响，对接受者的决策具有价值。 比较数据与信息的关系： 数据(Data)：对客观事物记录下来的可以鉴别的符号(字符、数字、图形等),是信息的表达形式。 信息(Information)：指在特定背景下有特殊含义的数据，对决策者行为产生影响，是数据的内涵。并举例说明。 信息的分类：信息可以从不同的角度来进行分类。 1、按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息； 2、按照应用领域可以分为管理信息、社会信息、科技信息等； 3、按照加工顺序可分为一次信息、二次信息和三次信息等； 4、按照反映形式可分为数字信息、图象信息和声音信息等。分别简单解释各类信息的含义。 信息的性质： 1、事实性
各专业课程英文翻译(精心整理) 生物及医学专业课程汉英对照表 应用生物学 Applied Biology 医学技术 Medical Technology 细胞生物学 Cell Biology 医学 Medicine 生物学 Biology 护理麻醉学 Nurse Anesthesia 进化生物学 Evolutionary Biology 口腔外科学 Oral Surgery 海洋生物学 Marine Biology 口腔/牙科科学 Oral/Dental Sciences 微生物学 Microbiology 骨科医学 Osteopathic Medicine 分子生物学 Molecular Biology 耳科学 Otology 医学微生物学 Medical Microbiology 理疗学 Physical Therapy 口腔生物学 Oral Biology 足病医学 Podiatric Medicine 寄生物学 Parasutology 眼科学 Ophthalmology 植物生物学 Plant Physiology 预防医学 Preventive Medicine 心理生物学 Psychobiology 放射学 Radiology 放射生物学 Radiation Biology 康复咨询学 Rehabilitation Counseling 理论生物学 Theoretical Biology 康复护理学 Rehabilitation Nursing 野生生物学 Wildlife Biology 外科护理学 Surgical Nursing 环境生物学 Environmental Biology 治疗学 Therapeutics 运动生物学 Exercise Physiology 畸形学 Teratology 有机体生物学 Organismal Biology 兽医学 Veterinary Sciences 生物统计学 Biometrics 牙科卫生学 Dental Sciences 生物物理学 Biophysics 牙科科学 Dentistry 生物心理学 Biopsychology 皮肤学 Dermatology 生物统计学 Biostatistics 内分泌学 Endocrinology 生物工艺学 Biotechnology 遗传学 Genetics 生物化学 Biological Chemistry 解剖学 Anatomy 生物工程学 Biological Engineering 麻醉学 Anesthesia 生物数学 Biomathematics 临床科学 Clinical Science 生物医学科学 Biomedical Science 临床心理学 Clinical Psychology 细胞生物学和分子生物学 Celluar and Molecular Biology 精神病护理学 Psychiatric Nursing 力学专业 数学分析 Mathematical Analysis 高等代数与几何 Advanced Algebra and Geometry 常微分方程 Ordinary Differential Equation 数学物理方法 Methods in Mathematical Physics 计算方法 Numerical Methods 理论力学 Theoretical Mechanics 材料力学 Mechanics of Materials 弹性力学 Elasticity 流体力学 Fluid Mechanics 力学实验 Experiments in Solid Mechanics 机械制图 Machining Drawing 力学概论 Introduction to Mechanics 气体力学 Gas Dynamics 计算流体力学 Computational Fluid Mechanics 弹性板理论 Theory of Elastic Plates 粘性流体力学 Viscous Fluid Flow 弹性力学变分原理 Variational Principles inElasticity 有限元法 Finite Element Method 塑性力学 Introduction of Plasticity
管理信息系统教学案例31 案例3：海尔集团：信息化助力创造世界名牌 1.海尔集团简介 海尔集团成立于1984年，22年的发展历程使海尔集团由一个亏损147万元的集体企业成长为国家特大型企业集团，成为中国家电行业销售额最大、生产的产品品种和规格最多、出口量最大的企业集团，是名符其实的中国家电行业的排头兵。海尔集团在发展的过程中之所以能够一年一个新台阶，是和海尔集团高度重视、运用、推广、发展信息化工作分不开的。 2．海尔信息化：三个阶段上三个台阶 海尔的信息化建设从最初起步到现在，大致经历了基础应用、总体构架和优化调整三个发展阶段，其中每个阶段都会根据当时企业的实际需求而有不同的侧重点。 第一个阶段是基础应用阶段：企业自发地提出了信息化应用的需求，搭建海尔集团的骨干网络和基础的办公应用，主要代表是构建的基础网络和OA应用。从1997年到现在，海尔集团已经构建了千兆为骨干的企业内部网，覆盖40多个销售公司和30个电话中心，实现数据、视频、IP电话三网合一。 第二个阶段是总体构架阶段：进入WTO之后，由于在中国市场上国际化竞争对手的大量进入，中国的制造业面临着越来越多的挑战。为了应对激烈的市场竞争，和企业内外部的各种挑战，海尔开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，同时改造海尔集
团的信息化应用系统，提高企业的整体管理水平。从1998～2003年，海尔内部进行了40多次结构调整，企业在发展过程中不断探索业务流程再造的最佳模式。为了适合集团的战略发展需求，突出了流程再造成果，加速了企业管理的现代化，海尔集团系统地设计和建立了信息化应用框架和系统，配合业务管理的需求，主要实施了以下几个方面的应用： （1）建成电子商务平台，形成以信息流带动物流和资金流的业务应用平台，使海尔的供应链运行在信息化高速公路上。2000年，海尔成为国内首家企业发布和建立B2C电子商务平台，并实现网上支付。 （2）建立全球领先的网上协同交易平台（B2B）：2000－2001年，建立了海尔集团的电子协同商务平台，2005年1-4月份实现网上交易250亿元。 （3）集成的同步供应链管理平台：2000年，在集团范围内实施了销售、生产、采购、仓储、财务与成本等应用。 （4）生产的跟踪与控制：2000-2004年，在集团各产品事业部实施了MES全程跟踪生产质量。 （5）一站到位的顾客服务系统：从1998-2005年分四期，构建了集中的海尔顾客服务管理系统，主要包括覆盖全国超过500个坐席的呼叫中心、超过10000个服务网点和全国42个大中城市的备品备件管理。 （6）具有国际水平的产品设计与模具加工系统：应用了业界领先PRO/E、UGII、Cimatron、C-Mold等，可以为用户提供
第1课电子期刊初规划 教学目标： （一）知识与技能： 1. 知道电子期刊的组成结构和作用。 2. 能灵活应用艺术字，文本框和背景图片的插入，并且对其进行设置。 （二）情感态度与世界观： 体验使用PPT创作作品的喜悦与成就感，学习信息技术的乐趣。 教学重难点： 1. 认识PowerPoint软件，创建和保存PPT文件。 2. 背景图片，艺术字和文本框的应用。 3. PowerPoint软件与其他软件的区别。 4. 学生对电子期刊相关知识的认识。 课时：1课时 教学过程： 1. 课件导入，教育引导 师：展示纸质期刊《少年博览》，大家一起说说：期刊有哪些部分组成？ 学生回答，教师归纳：封面，目录，正文和封底（如教材P3） 师：电子期刊比纸质期刊有哪些有点，大家一起想想。 学生回答，教师归纳： （1）多媒体表现形式，使容更加生动； （2）通过网络传播，发行量巨大，让更多的人知道； （3）互动性强，可以第一时间知道读者的反馈； （4）运营成本低，节省了印刷成本，发行投递的成本，时间的成本； 通过展示电子期刊并回顾思考电子期刊相对于纸质期刊的优势，唤起学生探究的意愿，激发学生创作的欲望。 2. 规划设计期刊封面 （1）展示电子期刊的封面，引导学生认真观察分析封面的版面组成，并思考各部分所应用的技术。 学生认真观察期刊封面并回答。
教师归纳：期刊封面由刊名，卷期，封面标题和图片组成。 所用到的技术：背景图片的插入，艺术字的标题以及文本框的使用。 通过交流讨论思考各部分制作的技术，讨论各技术的操作方法，提高交流合作能力。（2）任务：学生动手制作封面 首先打开PowerPoint，选择幻灯片版式。再动手制作封面。 （3）教师巡视，个别指导。 师：现在同学们已经能自己制作简单的封面了，现在我们来完成书上P6中的第二题制作封底幻灯片。 3. 展示作品并评价 教师任选一个作品，师生共同评价。 4. 总结： （1）总结梳理本节课的主要容： 选择幻灯片版式； 背景图片的填充效果； 艺术字标题的插入以及文本框的使用。 （2）表扬积极参与的同学。 教学反思 同学们已经能熟练掌握艺术字的插入，但对于图片的插入和文本框的使用还有待提高。 2 目录制作要先行 1、教学目标 1、了解运用“绘图”工具可以操作的常用功能。 2、会根据目录包含的容，并结合作品风格，对版面进行规划。 3、能根据主题风格，选择、添加合适的背景。 4、掌握用文本框、自选图形添加文字的方法，会制作栏目名称。 教学重点 1、能结合主题，根据目录包含的容，规划设计封面的版面。 2、能选择与主题相关的素材添加背景、文字。 教学难点 1、电子期刊封面的规划设计。
厦门湖里区人才中心信息治理系统 建 议 草 案 厦门鑫顶点网络技术开发有限公司
电话: 086-592-5325610 传真: 086-592-5325620 邮件: market@https://www.doczj.com/doc/b115834651.html, 本方案要紧从系统分析、系统方案、客户服务、系统维护、日程安排五个方面。讲述如何进行“湖里区人才中心”信息治理系统的建设、维护、运作过程，从湖里区人才中心的经济实力、信息规模、人才配备、技术条件等方面动身，并结合人才行业的目前与今后进展方向，提出的可行性建议方案。本系统的不单为区人才提供强大的信息治理系统，并使配套网站“特区人才网”成为权威、专业的人才中介服务商务网站，协助你公司的人才治理系统与国际网站无缝接轨，并使网站进展成为集企业招聘、人才求职、毕业生公布、社会考试、社会、政策法规、行业动态等全方位人才中介服务网。
模块划分为：机构简介、人才求职、企业招聘、培训进展、行业动态、政策法规、个人助理、企业助理、治理系统等九个功能模块。 2.4.1 机构简介： 提供机构的各类介绍信息与服务信息及其网站的背景及其综合介绍，目的是让扫瞄者对你机构与网站的情况有一个全面的了解，信息包含公司介绍、业务介绍、服务介绍、联系信息、网站介绍、加盟体系、网站声明、意见反馈、刊登广告、合作伙伴、网站地图、在线反馈等。 2.4.2 人才求职：（采纳动态语言开发） (1).会员注册： 让个人会员注册与公布个人信息，个人简介，教育经历，培训经历，工作经历，工作技能，个人照片，详细介绍，求职意向，
并公布到网站的人才信息库，让企业检索人才档案库并扫瞄并查阅其信息。为保证网站上人才信息的正确性,依照会员的级不限制保证合法个人会员才能进行一些相关操作，会员信息必须人才网业务人员审核后才能对企业进行公布，其操作依照系统采纳开关设定功能（如公布人才信息功能可依照系统开关可设定成三种公布模式：1、自由会员公布2、验证会员公布3、收费会员方能公布，以此保证网站上人才信息的正确性），会员可依照的需要设定其简历格式，简历上依照会员的级不加盖不同的人才网印章。 会员级不分类：（1.自由会员 2.验证会员 3.收费会员） a. 会员由网站直接注册，会员级不为自由会员，其注册信息必须通过人才网业务人员审核后设定其级不为验证会员。 b. 会员由人才网业务人员直接输入，其会员级不直接设定为验证会员。 c. 会员交纳费用给人才网，由人才网业务人员进行输入，会员资格设定为收费会员，并输入其在人才网的个人帐号，以后每月依照系统设定的收费标准直接扣款，直到存款不足。 (2).工作查询：
1、ABC Activity Based Costing 基于活动的成本核算 2、ABM Activity Based Management 基于活动的管理 3、ACWP Actual Cost of Work Performed 已完成工作实际成本 4、ADM Arrow Diagram Method 箭线图方法 5、ADP Automated Data Processing 自动化数据处理 6、ADR Alternative Dispute Resolution 替代争议解决方案 7、AF Actual Finish Date 实际完成日期 8、AFE Application for Expenditure 支出申请 9、AFE Authority for Expenditure 开支权 10、ALAP As-Late-As-Possible 尽可能晚 11、AMR Advanced Material Release 材料提前发布 12、AOA Activity on Arc 弧线表示活动双代号网络 13、AOA Activity on Arrow 箭线表示活动双代号网络 14、AON Activity on Node 节点表示活动单代号网络 15、AOQ Average Outgoing Quality 平均出厂质量 16、AOQL Average Outgoing Quality Limit 平均出厂质量限度 17、APMA Area of Project Management Application 项目管理的应用领域 18、APR Acquisition Plan Review 采购计划评审 19、AQL Acceptable Quality Level 可接受质量水平 20、AS Actual Start Date 实际开始日期 21、ASAP As-Soon-As-Possible 尽快 22、ATP Acceptance Test Procedure 验收测试过程 23、AUW Authorized Unpriced Work 批准的未定价工作 24、BAC Budget at Completion 完工预算 25、BAC Baseline at Completion 完成/完工基线 26、BATNA Best Alternative to Negotiated Agreement 协议外最佳方案 27、BCM Business Change Manager 商业变更经理 28、BCWP Budgeted Cost of Work Performed 已完工作预算成本 29、BCWS Budgeted Cost of Work Scheduled 计划工作的预算成本 30、BEC Elapsed Cost 计划工作的预算成本 31、BOOT Build, Own, Operate, Transfer 建造拥有经营转让 32、BPA Blanket Purchase Agreement 一揽子采购协议 33、BSA Balanced Scorecard Approach 平衡记分卡方法 34、C/SCSC Cost/Schedule Control System Criteria 成本控制系统标准? 35、C/SSR Cost/Schedule Status Report 成本/进度状态报告 36、CA Control Account 控制帐目 37、CAD Computer Aided Drafting/Design 计算机辅助制图/设计 38、CAM Cost Account Manager 成本帐目经理 39、CAM Computer Aided Manufacturing 计算机辅助制造 40、CAM Control Account Manager 控制帐目经理 41、CAP Cost Account Plan 成本帐目计划 42、CAP Control Account Plan 控制帐目计划 43、CAR Capital Appropriation Request 资本划拨请求 44、CBD Component-Based Development 基于构件的开发
《管理信息系统》教学大纲 第一部分教学大纲说明 一．课程的性质、任务和目的 管理信息系统（MIS）是管理科学、系统科学、计算机科学和通讯技术等多学科综合发展起来的边缘性、综合性、系统性的学科，它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又是一门实践性很强的学科。 作为一门课程，管理信息系统是经济管理类专业的必修课。本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。 二．与其它课程的关系 从技术的角度讲，本课程属于计算机科学技术在管理领域的应用，综合运用数据结构、数据库、软件工程、程序设计语言和计算机网络等先导课程的知识，是决策支持系统、办公自动化与其它业务信息系统分析与设计课程的基础。 对于经济管理类专业，本课程不侧重于讲解技术本身，重点在于讲清管理学原理与方法同现代信息技术应用的关系、管理的革新与信息技术改造的关系、管理的需求与信息系统实现的关系。 三．教学要求的层次 各章教学的具体要求在后面列出的课程教学内容中给出，教学要求的层次为了解、理解和掌握。了解即能正确判别有关概念和方法；理解是能正确表达有关概念和方法的含义；掌握是在理解的基础上加以灵活应用。 四．课程教学的基本要求 1 ．掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础； 2 ．掌握管理信息系统的开发方法学； 3 ．掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法； 4 ．初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档； 5 ．了解管理信息系统开发的新技术和新进展；
Lesson1 distributed applications 分布式应用程序 competitive advantage 竞争优势 data warehouses 数据仓库 incompatible databases 不兼容数据库 decision support systems 决策支持系统 executive information systems 执行信息系统DBMS——database management systems 数据库管理系统entry 款目 metadata 元数据 mainframe computer大型计算机 desktop computer台式计算机 laptop computer膝上型计算机 spreadsheet 电子表格 LAN ------local area network 局域网 database server 数据库服务器 user views 用户视图 data security 数据安全性 data integrity 数据完整性 concurrent user 并发用户 data updating 数据更新 data redundancy 数据冗余 consistency of data and metadata 数据和元数据的一致性distributed database 分布式数据库 telecommunications network 远程通讯网 Lesson2 automatic indexing自动标引 human indexing 人工标引 extraction indexing 抽词标引 assignment indexing赋词标引 controlled vocabulary 受控词表 non-substantive words 非实意词 index terms 标引词 automatic stemming 自动抽取词干 weight 权值 clue words 提示词 inverted file 倒排文档 absolute frequency 绝对词频 relative frequency 相对词频 information retrieval 信息检索 syntactic criteria 句法规则 word string 词串 NLDB——Natural Language DataBase 自然语言数据库MAI——machine-aided indexing 机器辅助标引
1 A vulnerability is a weakness that a person can eXploit to accomplish something that is not authorized or intended as legitimate use of a network or system. 一个漏洞是一个软弱,一个人要有所成就,能利用未被授权或打算作为合法使用网络或系统。 When a vulnerability is exploited to compromise the security of systems or information on those systems，the result is a security incident,Vulnerabilities may be caused by engineering or design errors，or faulty implementation. 当一个漏洞是利用妥协的安全系统或信息在这些系统中,其结果是一个安全漏洞事件,可能是由于工程或设计错误,或错误的实现。 Why the Internet Is Vulnerable（为什么互联网是脆弱） 2 Many early network protocols that now form part of the Internet infrastructure were designe without security in mind. 许多早期的网络协议,现在互联网基础设施的组成部分是不安全的理念,设计。 Without a fundamentally secwre infrastructure，network defense becomes more diffcult. 没有从根本上安全的基础设施、网络防御变得更加困难。 Furthermore, the Internet is an extremely dynamic environment, in terms of both topology and emerging technology。 ,包括拓扑和新兴技术。 。and may be hard to detect or trace。An attacker does not have to be phsically present to carry out the attack. 由于互联网的营销公开和原设计的协议、网络攻击通常是快速,简单,便宜,而且可能很难检测或跟踪一个攻击者不必一股脑的礼物进行攻击。 In fact,many attacks can be launched readily from anywhere in the word, and the location of the attacker can easily be hidden. 事实上,许多攻击可以启动容易从任何地方在词的位置,攻击者可以很容易的被隐藏。 Nor is it always necessary to“break in”to a site (gain privileges on it ) to compromise confidentiality,integrity,or availability of its information on service. ”网站(获得特权)妥协的保密性,完整性或可用性的信息服务。 It is common for sites to be unaware of the risks or unconcerned about the amount of trust they place in the Intemet. 这是常见的网站不知道或不关心的风险量的信任他们的地方在因特网。 They may not be aware of what can happen to their information and systems. 他们可能还不知道会发生什么,他们的信息和系统。 They may believe that their site will not be a target or that precautions they have taken are sufficient. 他们可能认为,他们的网站将不是一个目标,或者他们已经采取足够的预防措施。 Because the technology is constantly changing and intruders are constantly developing new tools and techniques，solutions do not remain effective indefinitely. 因为技术是不断变化的,不断发展新的入侵者是工具和技术,解决方案不能无限期地保持有效。 5 Since much of the traffic on the Internet is not encrypted,confidentiality and integrity are diffcult to achieve. 因为大部分的交通网络是不加密的,保密性和完整性都难实现。 This situation undermines not only annlications (such as financial applications that are network-based ) but also more fundamental mechanisms such as authentication and non-repudiation. 这种情况不仅annlications破坏(如金融应用程序,这些应用程序是基于网络的),但也更根本的机制,比如身份验证和不可抵赖性。