写字楼物业装修管理手册 Prepared on 24 November 2020
第一部分金茂物业写字楼装修进退场程序 5 第二部分金茂物业写字楼装修管理规定 10 第三部分金业写字楼租户装修验收标准 17 第四部分金茂物业写字楼租户装修办证指南 20 一、金茂物业写《装修许可证》办理指南 20 二、金茂物业写字楼《施工出入证》办理指南 23 三、金茂物业写租户公共设施设备损坏维修准备金退还办理指南 24 第五部分附件 26 附件1：金茂物业写字楼租户验收登记表（一式三份） 26 附件2：金茂物业写字楼租户装修施工协议（一式三份） 29 附件3：金业写字楼租户装修申请表 29 附件4：金茂物业写字楼租户装修期间用电用水容量申请确认书 36 附金茂物业写字楼租户装修施工授权委托书 37 附件6：金茂物业写字楼租户消防报审承诺书 38 附件茂物业写字楼围挡设计制作要求 39 附件8：金茂物业写字楼临时工作单 42 附件9：金茂物业写字楼装修延时加班申请表 43 附件10：金茂物业写字楼商铺公共设施设备损坏维修准备金退还申请意见表附件11：金茂物业写字楼动火证 45 附件12：金茂物业写字楼租户网络布线要求 46 附件13：金茂写字楼装修施工人员情况登记表 46 附件14 ：金茂物业写字楼租户装修施工人员身份证、照片备查单
1、设计与装修协调会
在签署租赁合同后，金茂大厦与“租户、租户设计单位、租户装修单位等”召开
设计、装修协调会，向租户提供场地租赁条件图及装修指引等资料。
金茂物业对装修涉及的资料和程序进行说明及口头答疑，包括图纸设计、装修
进场程序、装修进场需提供资料、消防报审报验、金茂物业相关部门职能等事
宜的沟通。
2、设计图纸审批
租户提交的方案设计图应至少包括下列内容：
ü效果图（至少包括表达室内装修的两个视角）。
ü平面布置图。
ü天花吊顶平面图。
ü地面铺装图。
ü立面图、剖面图
ü主要材料及颜色的样板。
租户应尽早（距交付日不少于30天）向金茂物业提交包含有效果图的方案设计图（一般比例为1：50）打印稿1套（A3）及其电子文件（须同时提供PDF 及CAD格式）。
在收到方案设计图的5~10个工作日之内，金茂物业提出审核意见。如未获金茂物业批准，或金茂物业提出修改方案，租户需在5工作日之内重新提交新方案，金茂物业在5 个工作日内提出复审意见，直到最终通过方案。
3、装修施工图纸审批
租户提交的施工图纸应至少包括下列内容：
ü效果图
ü平面布置图
ü天花布置图
ü立面图、剖面图
ü地面铺装图
ü空调施工图（包括设计说明、水管图、风管图）
ü电气图（包括接线系统图、照明线路图、插座线路图）
ü弱电系统施工图（含网络、电话、CCTV、音响等）
ü给、排（污）水施工图（租区内如有卫生间、茶水间、洗手盆等设计）
ü套有专业消防公司设计图框的消防系统施工图（包括消防喷淋布置图、消防报警布置图、消防排烟布置图）
餐饮类租户另须增加以下图纸
ü厨房排油烟施工图
ü给、排（污）水施工图
ü燃气管道及报警装置布置图（政府指定专业施工单位出具）
4、消防报审
金茂物业会告知租户向相关政府部门（如消防局）申报装修施工图，以便办理相关证照（如《建设工程消防设计备案受理凭证》），消防审批合格后方可进场装修。
租户应自行支付相关费用，因租户的原因造成图纸审核或装修工作延迟，由租户自行负责。如因特殊原因未能及时回复租户审核结果，金茂物业应向租户说明。
5、场地移交
金茂大厦提供场地符合合同约定标准。
金茂大厦在合同约定的场地移交时间内与租户进行现场交接手续，双方签订移交凭据《金茂大厦租户接场验收登记表》（详见附件1），登载场地硬件情况及移交日期等信息，并盖章确认。
金茂大厦根据场地移交日核算免租装修期（如合同有约定），以及计收合同约定的费用。
6、装修施工协调会
租户正式装修前，金茂物业召集内部相关部门，与包括租户及其设计师、装修单位，指定承建商等，召开装修施工协调会。
会议上需明确各方的责任，入场装修的费用和条件、装修管理规定，促使各方能积极、有效合作。
7、安装围挡及喷绘
金茂大厦新装租户接场前及重装租户装修前应安装围挡。租户须于至少5个工作日前提供围挡制作尺寸及喷绘画布供金茂物业审核。
围挡及喷绘设计制作要求详见本《手册》附件7《金茂物业围挡设计制作要求》。
8、办理《装修许可证》及《施工人员施工出入证》
详见：《金茂大厦租户装修办证指南》。
9、装修现场管理
金业有权进行施工现场管理，包括对施工人员的自律性、临时用电用水、成品保护、货梯使用、消防安全等管理，并有权对违规行为进行惩治，包括但不限于停工等处理方式，管理规定及惩罚措施详见《金茂大厦装修管理规定》。金茂物业会结合租户施工进度对施工核心环节及隐蔽工程进行分项验收。10、消防报验
租户进驻办公前，租户向相关政府部门（如消防局）申报消防验收，验收合格后租户方可进驻办公。
11、竣工验收
租户根据装修施工情况向金茂物业申请竣工验收，确定竣工验收时间，并填写《金茂大厦租户竣工验收申请表》（竣工验收时金茂物业提供）。
验收标准：详见《金茂大厦租户装修验收标准》，经金茂物业验收合格后，租户方可安排进驻办公事宜。
金茂物业根据租户申请进驻需求进行验收检查仅从装修施工角度开展，租户进场办公还需结合国家政府相关要求，确认是否落实燃气开户、消防报审、经营
相关证照领取等工作。对此，如租户需金茂物业配合相关事宜，可联系金茂物业协调配合，涉及相关费用，由租户自行负责。
12、工程整改
金茂物业工程验收完成后，金茂物业将在5[a2]个工作日内向租户发出竣工验收函，反馈验收意见，租户需依照金茂物业意见进行整改。
涉及遗留问题，金茂物业安排复验，并就复验问题发出验收函。如租户多次复验后整改不到位，金茂物业有权采取扣留、扣除租户公共设施设备损坏维修准备金等方式处理。
13、退公共设施设备损坏维修准备金
详见：《金茂大厦租户装修办证指南》。
第二部分金茂大厦装修管理规定
一、装修进场流程
1.凡租户进场装修，需要提前办理入场装修手续填写相关表格，具体的装修审核（如查验资质、设计施工图纸、装修风格等）由工程部、客服部完成，审核后报金茂物业领导审批。
2.租户提前缴纳装修保证金和垃圾清运费。
3.领导审批后办理《装修施工进场证》，再由安全部负责办理施工出入证（施工出入证需缴纳押金，在施工出入证完好归还的情况下迟押金收据退还押金，遗失或损坏则概不退还）。
4.领导审批后装修单位必须严格按照申请的施工入场和竣工时间进场装修及准时完工。
5.工程部、客服部、安全部共同按照竣工时间准时验收，合格则予以验收通过，不合格则立即向施工单位发出整改通知书。
6.施工期间需要使用各类工程机械均需要工程部核准后方可入场使用。
7.竣工验收完成以后可办理退还装修保证金相关手续。
二、消防安全管理
租户应在施工前必须先获得政府相关部门的有关批准，特别是《建筑工程消防监督审核管理规定》的网上审核备案或江苏省消防局的装修申报审核批准。1. 在施工开始前及整个施工过程中，租户必须在施工场地内配置足够数量的手提式ABC灭火器（每100平方米设置2个4公斤灭火器，不足50平方米的按50平方米计，设置1个4公斤灭火器），并放在明显及容易取用的地方。灭火器由施工单位自备，如发现没有配置灭火器，安全部将有权要求租户停工。2. 未获安全部同意，施工不得使用明火。动火前，必须事先到安全部办理“动火证”，并严格按消防管理规定操作执行，动火作业严禁与油漆工序同时进行施工。
3. 一切消防系统的改动，必须详细说明，在完工时整个系统必须完全符合现行国家及江苏省消防条例和规定。
4. 所有电器的安装必须遵照江苏省供电局的有关规定，所有电线一定要使用阻燃材料并穿金属管保护，不得将电线直接嵌入购物广场的任何部分。如需连接计算机网络、有线电视、煤气管道等，可向工程部咨询有关事宜。
5. 施工期间不得将过量的油漆或其他易燃易爆危险品带入或存放于金茂大厦施工范围内，只准存放当天所需的用量，且必须将其存放在密闭金属容器中。
6. 所有内部隔墙应使用轻质材料，例如金属框石膏板。如果是木框架或板墙，必须采取防火处理措施，并达到消防规范所要求的防火等级。消防报审、报验需要提供的装修材料检验报告，租户有义务配合。
7. 严禁更改任何消防卷帘，所有装修不能在消防卷帘的上下方或阻挡消防卷帘开关箱或导轨。
8. 不可阻挡消防通道、消防门、紧急出口路灯、消防栓等消防设施设备。
9. 不能随意改变防火门的功能、位置及尺寸。
10.租户自行承担因装饰装修而引起的火灾、人身损害等责任。如发生消防事故，又发生事故的施工单位、个人以及雇请施工的租户承担责任。造成金茂大厦损失的，商户应赔偿。
三、施工现场管理
1. 动火前，必须事先到物业部办理“动火证”，并严格按消防管理规定操作执行，动火作业严禁与油漆工序同时进行施工。违反者视情节严重罚款500~1000元。
2.租户必须对所聘请的装修施工人员的行为负责并加以约束，所有的施工人员必须按规定行走路线出入，并且着装整齐，佩戴安全帽，不得赤足，不得穿背心、拖鞋，不得在非工作区逗留或进入其他区域，不得随地吐痰，不得在施工现场吸烟扔烟蒂，不得高声喧哗，不得打闹嬉戏，不得使用任何放声设备如收音机、电视等，绝对禁止赌博饮酒。违反者视情节严重罚款100~500元。
3. 进场施工临时用电方面：
1) 不得随意乱拉乱接临时用电线路。（注：施工单位必须自行按工程部要求配置临时配电箱，用电必须要经过漏电开关。）违反者罚款200元。
2) 所有拖地线都必须用护套线或电缆线；违反者罚款200元。
3) 所有插座线要使用插头使用；违反者罚款100元。
4) 临时灯线要整齐，不得乱拉乱吊；
5) 临时不用的电线、电缆线要盘好放在指定位置，不得放在工地上；
6) 使用太阳灯照明，必须用固定灯架，并远离可燃物品，做到人走灯灭。违反者罚款100元。
4. 租户所雇的施工人员应与碧桂园金茂大厦工作人员密切配合，互相尊重，如发生矛盾，应由双方负责人协商解决。
5. 每日装修结束，必须及时清理场地装修垃圾，盘好临时地拖线。关闭所有门窗、水喉、电闸方可离场。否则，由此造成的一切后果或损失均由租户及施工单位承担。
6. 装修工人若因装修原因使金茂大厦的水、强、弱电系统及设备等受损或中断工作，并影响到其他租户或导致金茂大厦设备的正常使用的，其整改、维修所需一切费用由引发事故相关租户及承包商负责。
7. 装修完成后，租户必须通知公安消防部门，对装修单元进行消防验收，并通知工程部组织对装修施工进行分项验收，未经验收合格的单元不得投入使用。
8. 所有涉及给排水部位的地面及墙身 1 米以下、淋浴间墙身2 米以下必须作足防水防渗漏措施，闭水试验时间不少于48 小时，并由工程人员验收合格后才能进行下一步工作，否则因此而引起的一切费用均由租户承担。
9. 成品保护
1）开工前施工单位必须做好相关部位的成品保护（如公共通道地面、墙面、天花；玻璃幕墙等等，及其他设备设施）。租户后勤门和通道墙面须采用薄木板或珍珠棉临时封贴保护、地面须采用9mm 以上薄木板或废地毯保护。
2）所做成品保护未能符合工程部要求，严禁开工及搬运材料。
10. 不得违章搭建阁楼以作存货或其它用途。
11. 公司门头设计方案须金茂物业审批，公共地方装设招牌及广告由金茂物业批准，未经书面批准前，一律不能安装制作。
12. 室内装设吊顶如不是上人吊顶时，应在每一个风阀、每一个盘管风机、每一个水管闸制、每一个消防卷帘的马达及每一个电源箱下加装检查口。
13. 租户应对单元完工后的情况负责，即使按审批方案完工后发现其单元空调通风或其他系统影响他人或整体系统运作，工程部如要求其作相应修正，请租户予以配合。
14. 租户的所有施工内容必须严格按照金茂物业已审批图纸和审核意见，及金茂大厦租户装修验收标准合格完成。
15. 施工期间，所有施工人员须由员工通道进入，并只能由后勤门出入，不得随意进入金茂大厦其它办公区域。
16.租户进场施工须各自保管好自己的施工工具，夜间由租户自己的保安看管施工工具，如需金茂大厦协助看管请至少提前一个工作日向安全部提出申请。租户施工期间如若出现施工工具遗失情况由租户自行承担，金茂物业不承担任何责任。
四、货梯使用管理
1. 工程部为方便客户提供简易的装卸货区，租户只准使用货用电梯上落货，任何装修公司必须按物业部指定的时间进行上落货。
3. 所有的装修运送材料及搬运余泥必须使用指定的入口和货用电梯，请租户、装修公司遵守物业部的安排进行。
4. 装修公司在搬运材料时，不得损坏、刮花、污染电梯，否则工程部有权停止装修公司使用，并要求装修公司作出赔偿，电梯在运行中如有专人负责看管，装修公司必须服从其指令。
5. 如果超长、超重材料（设施）不能使用货用电梯，可申请使用楼梯将货物运到需要的地方。
6. 通过货用电梯或楼梯运输的材料或垃圾必须包装完好，包扎紧固（尤其是水泥、沙、石子等颗粒材料），严禁由于包装不当，导致人员受伤、场地污染、损坏电梯及地板。
7. 运输过程中货梯至客户单元范围之间的天花、地板、墙壁、结构、通道等公共地方不得令上述设施有任何损坏或刮花，任何由此而引起的公共设施及设备的损坏，工程部将安排其他装修公司修缮，而修缮费用由该租户支付，在装修保证金中扣除。
8. 无论在任何情况下，不得使用任何客用电梯和自动扶梯作运送物料之用。在金茂物业指定通道及路线只允许橡胶轮的手推车进入（带有损坏场内公共设施的手推车全面禁止使用），使用手推车时必须尽量小心避免损坏公共墙面、门框及其他公共设施。物料或垃圾运输所经地方，租户或施工单位必须铺设适当厚度的木板作保护，并随后立即清洁所经路线。
五、共用设施与环境管理
1. 装修公司严禁将余泥或油漆烂布等类的物品倒入公共洗手间（清洁间）或单元内的排水渠、马桶、地漏等排水排污通道内，若造成厕所淤塞或影响到公共排水管，租户须负责所有修理费。装修期内请使用指定公共洗手间（清洁间）。禁止装修工人携带施工物品在公共洗手间清洗，严禁进入办公区内其它洗手间。
2. 不得损坏公共洗手间（清洁间）内任何清洁设施，若有损坏应全额赔偿。施工期间应严格按照管理规定执行，不得污染公共洗手间（清洁间）等公共区域。
1、设计与装修协调会 ?在签署租赁合同后，金茂大厦与“租户、租户设计单位、租户装修单位等”召开设计、装修协调会，向租户提供场地租赁条件图及装修指引等资料。 ?金茂物业对装修涉及的资料和程序进行说明及口头答疑，包括图纸设计、装修进场程序、装修进场需提供资料、消防报审报验、金茂物业相关部门职能等事宜的沟通。 2、设计图纸审批 ?租户提交的方案设计图应至少包括下列内容： ü效果图（至少包括表达室内装修的两个视角）。 ü平面布置图。 ü天花吊顶平面图。 ü地面铺装图。 ü立面图、剖面图 ü主要材料及颜色的样板。 ?租户应尽早（距交付日不少于30天）向金茂物业提交包含有效果图的方案设计图（一般比例为1：50）打印稿1套（A3）及其电子文件（须同时提供PDF及CAD格式）。?在收到方案设计图的5~10个工作日之内，金茂物业提出审核意见。如未获金茂物业批准，或金茂物业提出修改方案，租户需在5工作日之内重新提交新方案，金茂物业在5个工作日内提出复审意见，直到最终通过方案。 3、装修施工图纸审批 ?租户提交的施工图纸应至少包括下列内容： ü效果图 ü平面布置图
ü天花布置图 ü立面图、剖面图 ü地面铺装图 ü空调施工图（包括设计说明、水管图、风管图） ü电气图（包括接线系统图、照明线路图、插座线路图） ü弱电系统施工图（含网络、电话、CCTV、音响等） ü给、排（污）水施工图（租区内如有卫生间、茶水间、洗手盆等设计） ü套有专业消防公司设计图框的消防系统施工图（包括消防喷淋布置图、消防报警布置图、消防排烟布置图） ?餐饮类租户另须增加以下图纸 ü厨房排油烟施工图 ü给、排（污）水施工图 ü燃气管道及报警装置布置图（政府指定专业施工单位出具） 4、消防报审 ?金茂物业会告知租户向相关政府部门（如消防局）申报装修施工图，以便办理相关证照（如《建设工程消防设计备案受理凭证》），消防审批合格后方可进场装修。 ?租户应自行支付相关费用，因租户的原因造成图纸审核或装修工作延迟，由租户自行负责。如因特殊原因未能及时回复租户审核结果，金茂物业应向租户说明。 5、场地移交 ?金茂大厦提供场地符合合同约定标准。 ?金茂大厦在合同约定的场地移交时间内与租户进行现场交接手续，双方签订移交凭据《金茂大厦租户接场验收登记表》（详见附件1），登载场地硬件情况及移交日期等信
写字楼物业服务方案
一、管理整体设想及策划 （一）管理整体设想 结合写字楼的开发理念，确立管理总体思路，将这种开发理念延续到物业管理中，坚持向全体业主提供专业化、规范化、个性化物业管理服务，同时协助物业推广，使之在城市商务区呼之欲出。 1、写字楼物业管理服务与酒店式管理服务相结合的管理模式。 在经济飞速发展的背景下，物业的品质发生了很大的变化，物业管理也不能墨守成规。根据楼盘和业主的特点，寻求写字楼物业管理服务与酒店式管理服务的最佳结合点，以创造符合实际的、受广大业主欢迎的物业管理新模式，即“酒店式服务、写字楼式管理”的物业管理模式，并努力寻求个性化服务与规范化服务的结合点。既强调规范化服务，又重人性化服务，使业主能够各取所需，各得其乐。拟完善以下物业管理服务： ◎建立客户服务中心。客户服务中心将是我们与业主、访客沟通的主要窗口和桥梁，所有服务需求将通过因特网、电话或直接来访集中在客户服务中心进行统一的处理和跟踪服务，以节省业主的时间，提供温馨、便捷的主动式服务，确保所有的服务需求能够直接、高效地进行处理，提高业主的满意率。 ◎丰富特约服务内容，满足业主不同层次需求。我们将为业主提供无微不至的特约服务，并将特约服务的服务过程作为与业主近距离沟通的方式，把每一项服务工作做细做好。同时，不断根据业主需求调整服务内容。 ◎拟开展类似于酒店“金钥匙”服务，提倡虽然不是无所不能，但一定是竭尽所能，要尽可能、想尽一切办法、充分利用公司资源和外部资源，帮助业主完成其所提出的服务需求。 2、坚持物业管理服务中事先告知的管理办法。从物业销售时协同开发商与业主签订《前期物业管理服务协议》和《业主临时公约》。让业主提前了解今后在物业管理中的权利和义务，对有关物业的使用、维护、管理，违反《业主临时公约》应当承担的责任等事项依法做出约定。业主房屋装修前，严格装修审批程序，结合《业主临时公约》、《大厦装修管理办法》及《装修管理规定》，告之业
写字楼物业管理制度 一、安全与消防管理?（一）写字楼钥匙管理?1。办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管,日常使用由各部门自行负责,不得互相转借.如需借用或配制钥匙,需到办公室办理相关手续。?2.公司领导保管自己办公室得钥匙，备用钥匙由前台负责保管.保洁人员需清洁公司领导办公室时,由前台负责开门,清洁完毕后,及时把办公室锁好。?3．严禁私自配置钥匙。?４。钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室,视情节严重程度,由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。 ５.钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。?6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理,负责早晚开关门。 （二）写字楼安全管理?1.办公楼得安全工作由保安部门负责,公司办公室要切实加强对保安得管理,确保保安人员履行好安保职责,严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。?2。严格来访登记制度。凡到公司得办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记,注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。 3。各部门要认真做好部门自身得安全保卫工作.在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗,锁好门;关掉空调、微机等用电设施,确保部门自身安全。?４.有重要设备、仪器仪表得部门要设专人负责，严格管理,避免发生财物丢失等责任事故．?6。财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域,相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防与技防相结合,加强管理，杜绝隐患。?7。各部门(人员）发现重大问题与带有苗头性得隐患要及时汇报,及时排除．?8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保２4小时开通,运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调瞧监控录像,必须征得办公室相关负责人同意。 9.节假日期间,值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件与重要情况要及时报告,及时处理。? 10。实行每日清楼制度，清楼时间为21时。
写字楼物业管理方 案 1
xxx物业服务方案 第一部分：整体设想及费用标准 根据客户要结合软件园大楼物业的特点，我司拟对软件实行一体化的综合管理，采用先进的管理手段，有针对性地对客户服务、秩序维护、清洁绿化、设备设施等实行重点管理，聆听客户的需求，提供创新及符合客户需求的服务。据科学详细的计算，管理费定为 /㎡。软件园建筑面积为㎡，年费用为： /年。各项费用详细如下表： 费用明细表
第二部分：服务内容 一． 前台服务、特约服务 1. 接听前台电话，对重要事情做好记录，并传达到相关人员及部门。 2. 收发邮件、报刊等工作。 3. 租车服务（员工班车，机场、车站接送等相关业务） 4. 餐饮、酒店预订服务。 5. 客户需求的其它服务内容。 二． 公共秩序维护 1. 保安岗位设置 费用占比图 1 综合服务 2 秩序维护费 3 清洁绿化服务费 4 综合维修运行费 5 专项委托服务 6 其他不可预计的费用 7 公司酬金 8 税费
2.各岗位职责 2.1保安队长岗位职责 a.执行管理处指令，主持保安部日常工作。带领全体队员依据各岗位工 作职责，认真做好服务区域内的保安、消防、车辆管理工作。 b.熟悉各岗位职责、任务、操作规程和其它要求。 c.不间断对各岗位工作进行巡查，督促各岗位保安员按操作规程规范操 作，发现岗位操作中存在的问题或不符合操作规范，及时纠正处理。
d.当发生突发事件时，按照应急预案，立即组织全队人员进行有效处 理。 e.按照部门的培训计划，定期组织全体员工进行各项业务培训。 f.定期组织召开工作会，查找、分析工作中存在的不足，了解员工工作 和生活情况，将各项情况书面汇总交上级领导。 g.完成管理处下达的其它工作任务。 2.2保安班长岗位职责 a.执行保安队长指令，处理当班期间的各类事件，按管理处计划定时召 开班务会。 b.在完成自身工作的同时，监督各岗位按照岗位规范操作，发现问题及 时上报处理。 c.定时对重点区域进行巡查签到，发现问题及时上报处理。 d.完成管理处下达的其它工作任务。 2.3消防监控岗位职责 a.熟悉视屏监控设备及消防设备操作平台的操作方法。 b.对监控区域内发现的异常情况及时通知相关岗位跟进。并做好相关记 录。 c.监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设 备。 d.监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更 不准向无关人员介绍监控情况。
物业公司装修建渣清运管理制度
1.0目的 为有效规避和预防各项目建渣清运管理风险，规范建渣清运业务管理，维护正常的清运秩序，特制定本制度。 2.0适用范围 本制度适用于住宅及商业物业管理事业部各区域公司、项目建渣清运管理。 3.0术语及定义 无 4.0职能职责 4.1物业管理中心：负责本制度的编制、解释、修订与宣贯工作，监督评价制度的实施效果。 4.2区域公司品质管理中心职责：负责对项目建渣清运业务的执行情况进行监管，并提出建议。 4.3项目职责 4.3.1负责建渣清运业务的立项及请款。 4.3.2负责建渣清运业务的现场规范管理，保证项目的现场品质。 4.3.3负责对建渣清运业务的日常监管，协助商家解决业务过程中的困难，以维护良好合作关系。 4.3.4客观、真实、及时、全面地实施供应商季度评价。 5.0工作程序 5.1清运要求
5.1.1乙方在接到甲方清运要求通知后24小时得到响应，确定清运时间,特殊情况需经甲方书面同意后方可推迟,但必须在48小时内进场清运。 5.1.2建筑垃圾清运时间：春、夏季节每周21时至23时，秋、冬季节每周20时至22时。若清运作息时间有所变动，以甲方（实施项目）需求为准。 5.1.3乙方进入甲方场地进行建渣清运处理时，建渣车辆必须限速行驶，速度在5公里/小时以内。 5.1.4入甲方物业服务区域的乙方建渣清运车辆，应当保持外型完好、整洁，不准带泥行驶，运输时建渣应采用措施进行遮盖，避免建渣散落。 5.1.5乙方建渣清运车辆在出入甲方物业服务区域时，应当小心驾驶，严禁碰撞各种设施及绿化带，如有损坏，应按价赔偿。 5.1.6乙方在清运工作中必须服从甲方相关人员的管理，清运的机动车、非机动车辆必须遵守小区交通秩序，并按要求在指定地点、区域停放。 5.1.7为保证项目现场品质，清运前项目必须配合清运单位做淋水降尘举措，装载完毕后乙方安排专人负责清理建渣池周边区域及清运路线的清洁卫生。 5.1.8若因乙方驾驶过程中造成本物业区域内的财产损毁或人员伤亡的，乙方应当承担全部赔偿责任。 5.2建渣池修建
工作行为规范系列 写字楼二次装修审批管理 规范 （标准、完整、实用、可修改） ?I.
编号: FS-QG- 33281写字楼二次装修审批管理规范 Code for the man ageme nt of the sec on d-decorati on of office build ings 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 写字楼二次装修审批管理 客户进行二次装修提出装修申请，确定装修公司，向工程部提交装修设计图纸，工程部审核同意后会同保安部门报请政府消防部门批准，签署装修及保安协议，审查装修公司员工并办理临时出入证，装修开始，现场监督，竣工验收，图纸存档等。二次装修的审批管理具体过程与内容如下： ⑴客户如需对写字间进行装修，首先必须向物业管理公司大厦管理处提出书面申请，申请书中应附有委托书及租赁合同； (II) 管理处对客户的资格进行确认，确认后向他们提供 装修指南及房屋平面结构图册、装修申请表格等材料； (III) 客户在收到装修指南及上述材料后，应尽快请装 饰设计公司进行装修图纸的设计，并选择合格的施工单位； (IV) 客户填写装修申请表格，连同装修图纸一并递交大厦管理处；
(V) 大厦管理处在接到客户的装修申请表和装修图纸后，应尽快进行初步审核工作，然后递交到公司申请审批小组，中间递交时间不能超过一天； (VI) 装修审批小组成员对客户的装修申请内容，包括设计说明、作业方法、施工许可证明以及装修图纸进行认真审核，并就施工现场的监管、施工安全地保障、施工条件的提供等内容提出施工管理意见，交公司装修审批小组审批，中间递交时间不能超过三天； (VII) 装修审批小组组长根据客户提供的申请表、图纸、各类证书、消防部门的批件等材料，以及审批小组成员的审核意见，审批无误后签发审批意见； (VIII)地盘管理小组根据审批小组签发的意见，与施工单位签订施工地盘管理合同。合同中一般都详细列明对施工管理各个方面的具体要求，对施工工程项目有关施工技术条件、质量要求、施工方法等作出必要的规定。合同签订后，管理小组将批准文件分发给本小组相关人员，并通过大厦管 理处转交装修客户，同时按规定收取施工押金和施工垃圾清
2016年04月
写字楼物业服务规范 1 范围 本标准规定了写字楼物业服务规范的术语和定义、基本要求、客户服务、房屋共用部位、共同设施设备的运行及维护、秩序维护、环境卫生的维护、绿化的维护。 本标准适用于本市行政区域内写字楼物业服务活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB5749生活饮用水卫生标准 GB17051二次供水设施卫生规范 GB50034建筑照明设计标准 DL/T596电力设备预防性试验规则 DB51/190四川省水污染物排放标准 建设部、卫生部令第53号《生活饮用水卫生监督管理办法》 建设部令第156号《城市供水水质管理规定》 卫监督发【2006】53号《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》 卫生部《公共场所集中空调通风系统卫生规范》 《四川省生活饮用水卫生监督管理办法》 《成都市公共信息标志标准化管理办法》 《成都市物业管理条例》 3 术语和定义 本标准采用以下术语和定义。
写字楼 为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。 物业管理 由业主选聘物业服务企业或其他管理人，双方按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 物业服务承接验收 物业服务企业承接物业时，以保证物业服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。 客户 接受物业服务的组织或个人。 注：业主、使用人及其他相关方。 延伸服务 写字楼物业服务企业在前期物业服务合同、物业服务合同约定的服务内容之外，为满足客户个性需求所提供的服务。 突发性公共事件 在写字楼建筑区划内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等），事故灾难（包括各类安全事故、消防安全事故、交通运输事故、共用设施设备事故、辐射事故、环境污染和生态破坏事件），公共卫生事件（包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件）等。 4 基本要求
办公楼物业管理要点 一、物业管理的功能： 物业管理是一门专业性很强的学问，我公司本着小心计算成本及为客户创造最理想的环境为原则，并通过长期的改进和提升，使每一座物业的收益和投资潜质得以发挥。而此种"投资管理"的哲学，使业主能充分保障其不动产投资的权益，不但使其保值，而且更能使不动产增值。作为专业物业顾问，我们深信物业管理必须体现以下的主要作用： ●维护业主的权益 物业在交付使用之后，业主常面临租户和其他使用者的各项要求，包括设备和设施、管理、维修、通水、通电、通讯及通渠等等问题。通过优良的物业管理，使发展商、业主和租户的利益更加获得保障。 ●维护安全和舒适的生活或商业经营环境 通过优良的物业管理，业主、租户和其他使用者不会受滋扰，可以享受清洁、安全和舒适的环境，安心居住、或者从事商业经营，完成管理者和业主的法律责任。 ●确保物业的价值和升值能力 通过优良的物业管理，物业可以获得维修保养和翻新，从而维持他的价值和升值能力，并且在物业市场上占据有利位置。 二、物业管理的计划
就Z写字楼而言，可以预见，Z写字楼将会需要面对很多的问题，例如： ●如何实现对业主和租户作出的承诺，以免损害公司的声誉和投资利益。 ●如何为公司和全体业主及租户提供良好的物业管理服务，而又要在收费标准与管理水平之间取得平衡，并且不能与市场完全脱节。 ●如何在施工期间，设法避免日后产生维修保养上的问题或者不必要的开支。 ●如何避免在大厦移交付使用时因工程遗漏或少量施工不合规 格而产生业主的不满和对发展商不利的宣传。 ●如何安排管理公司在合乎经济原则下而又有效地去管理这物业，同时又能维护发展商的声誉和投资利益。 ●如何一方面满足写字楼/商住的业主/租户对管理服务的需要，而又同时满足其他使用者的需要，如何在停车场作出适当的安排。 ●如何维持建筑物的外表美，如何保持公共地方整天清洁，所有通道保持畅通。 ●在业主装修期间，如何维持物业的安全和整洁，避免破坏大厦结构和避免对其他使用者造成滋扰。 ●如何长期满足业主对管理服务不断提升的要求，如何实现发展商的理想和承诺。 ●整个物业分成写字楼、商住、餐饮娱乐和停车场几个部分，管理公司如何应付和配合各种不同操作方式和需要。
小区装修管理条例规定参考 为了使业主顺利进行室内设计与装修，避免在装修过程中出现违规现象，损害户内自用设施、公共设施和他人利益，小区装修管理规定。为此，xx物业管理有限公司根据中华人民共和国建设部［XX ］第110 号令《住宅室内装饰装修管理办法》、《西安市城市居住区物业管理条例》等法规，特制定本装修管理规定： 一、装饰、装修程序 物业公司将严格执行建设部［XX ］第100 号令，对无《资质证书》的装修企业禁止承接家庭居室装饰装修工程，禁止私自装修。 ⑴装修申报 ①购房有效证件。 ②申请人身份证。 ③施工企业营业执照副本、资质证书和法人委托书等有关复印证件。 ④装饰装修方案。 包括： ◆施工图纸（平、立面图）。 ◆地面设计资料。 ◆厨房、卫生间、洗衣房给排水系统设计图。 ◆电器施工图。 ⑤装修期限。 ⑥增加楼面荷载，应向原设计单位提出并得到批准。
⑦详细填写装修申请表。 ⑵签订《装修管理协议》 ⑶交纳装修保证金等费用： 各项费用如下： ①装修公司交纳装修保证金：XX 元/户（平层）、3000 元/户（跃层），管理制度《小区装修管理规定》。 ②装修公司缴纳装修监管费：2 元/平方米。 ③装修施工许可证工本费：5 元/证。 ④施工人员临时出入证工本费：5 元/证。 ⑤住户交垃圾清运费2元/m。 ⑷领取装修施工许可证、办理装修人员临时出入证： ①身份证原件（复印留底）。 ②壹寸证件照每人壹张。 ⑸业主服务中心房管部向业主办理房子交验手续。 ⑹装修过程中物业管理公司房管员、保安员及工程人员随时可进入施工现场巡查，以确保按照装修规定或装修申报进行。 ⑺退还装修保证金。 装修过程中无违章行为发生，向物业公司交还核发的装修许可证及临时出入证，装修施工审核符合要求的，水电等改动部分无异常问题，经业主签字认可后，六个月或供暖试压运行后可退还装修保证金。 ⑻装饰装修的保修 装修完毕，装修企业应向业主出具质量保证书。主要保修内容是：
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 写字楼租户装修管理合同范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
____________租户（以下简称乙方），提交的室内二次装修方案，经______________（以下简称甲方）批准，在_______号房屋进行室内二次装修的施工。为便于二次装修的管理与服务，使已入住客户有一个良好的办公环境，经双方协商签订本协议，共同遵守。 1.乙方委托的装修公司应事先向甲方及消防局报批装修方案并获准，交纳有关费用和办理装修许可证后，方可开始装修。装修垃圾应运至园内指定地点。所应交纳的费用为_______以内，支付垃圾处理费_______元，超过_______的，整数倍面积的部分按倍数计收，其余的面积按比例计收。同时乙方应按装修房屋的租赁面积向甲方缴纳_______元/平方米的装修保证金。因此乙方委托的装修公司所交纳的费用为垃圾处理费_______元，押金_______元。装修完成并经甲方验收后，待三个月内确认周边环境和用房单位不受损坏和影响，退还乙方委托的装修公司押金。 2.甲方同意自乙方委托的装修公司报批装修方案获准之日起给予乙方 _______日或直至_______年_______月_______日为止的装修期。在装修期内乙方按上述场地的建筑面积每平方米每月人民币_______元的标准向甲方交纳装修管理费合计人民币_______元（不足一个月或超过一个月，按实际天数计收），超出给定的装修期，无论乙方装修是否完工，甲方将按规定收取场地使用费。乙方因特殊要求，需改变原有隔墙、通道、设备等设施的，必须经甲方书面同意。但乙方在使用期满迁出时，必须恢复墙体、通道、设备等原状（甲方书面同意不必恢复者除外），乙方未经甲方书面同意擅自进行二次装修或虽经甲方同意但超出甲方书面同意内容进行二次装修的，甲方有权要求乙方恢复原状并赔偿损失。 3.甲方向乙方提供的场地应符合国家有关消防安全的规定，而乙方二次装修部分的消防核准则由乙方负责。乙方应正确使用并爱护场地内部的各项设施，防止非正常损坏。协议终止时，乙方应当按时交回场地，并保证其原有消防设施的完好，同时结清应当由乙方承担的各项费用。
信阳中乐百花A座写字楼物业管理方案 信阳中乐百花物业管理有限公司 2014年10月15日
A座写字楼物业管理方案 目录 ◎方案目录………………………………………………………( 1 ) ◎物业概况………………………………………………………( 3 ) ◎编制依据………………………………………………………( 4 ) ◎管理目标………………………………………………………( 4 ) ◎管理原则 (5) ◎管理办法 (6) ◎服务项目 (7) ◎具体方案………………………………………………………（8 ） 早期物业管理介入阶段………………………………………（8 ）前期物业管理阶段……………………………………………（9 ） 一、接管验收管理方案………………………………………（9 ） 二、业主入伙管理方案 (10) 三、治安管理方案 (11) 四、消防管理方案 (13) 五、绿化保洁方案 (14) 六、房屋、设施设备管理方案………………………………( 15) 七、娱乐设施管理方案 (18) 八、水系使用管理方案 (18) 九、财务管理方案 (19) 十、质量管理方案 (19) 十一、档案资料管理 (20)
十二、人力资源管理 (21) ◎智能化系统的管理和维护 (22) ◎机构设置及人员配置 (23) ◎物业管理年度收支预算………………………………………( 26)
物业概况（按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述）中乐百花A座写字楼位于信阳市羊山新区第七大道周边设施有信阳市政府、行政审批大厅、火车站、信阳高铁东站、铁路医院、羊山中小学、中乐百花酒店交通便利，地理条件优越。 中乐百花A座写字楼由中乐百花投资集团开发建设，占地面积7846.71 平方米，总建筑面积61382.49㎡，大厦内设中央空调、及消监控设施，共配有14台电梯。 编制依据（按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定） 中乐百花A座写字楼楼书 中乐百花物业管理有限公司质量手册及其他规定，管理目标（按照物业具体情况描述） 为充分体现开发商建造信阳五星级写字楼的开发初衷，开创信阳市高档写字楼的新时代，我们将本着中乐百花物业管理公司“真诚、善意、精致、完美”的企业服务精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对中乐百花A座写字楼项目实施科学的管理提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 中乐百花A座大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保业主综合满意率达到95%—98%以上。大厦交付两年内达到信阳地区物业管理优秀示范大厦标准，三年内达到河南省物业管理优秀示范大厦标准。
第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划 一、认识与定位 （一）全国战略长沙重点 （二）项目定位 二、工作重点和零风险工程 （一）三个重点 （二）零风险工程 三、指导思想、管理模式、管理目标 （一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担 （二）一种模式：[经营型]物业管理模式 （三）管理目标两项承诺 四、四大优势 （一）观念优势：满意只是起点（以服务客户为最高原则）（二）技术优势：楼宇设备管理技术支持 （三）配套优势：提供综合性物业管理服务 （四）经验优势：外接项目管理服务的实践 五、八项措施 第一章管理方式、工作计划和物资装备 一、管理方式 二、工作计划 三、物资装备 第二章管理人员配备、培训与管理 一、管理人员的配备 （二）管理处人员配置 （三）各部门人员素质要求 二、管理人员的培训 三、管理人员的管理 第三章管理规章制度和档案的 建立与管理 一、管理规章制度的建立 二、档案资料的建立与管理 第五章指标的承诺及其措施 第六章管理成本测算和管理费标准 一、物业管理费标准 二、对物业管理处财务管理的认识 三、管理处控制成本主要措施 四、机关新大院物业管理有关费用测算 第七章办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入一、物业管理的前期介入 （一）施工期的物业管理 （二）办公大楼设施设备调试期物业管理 （三）办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理 二、办公大楼后续工程的前期介入
三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施第八章社区文化和便民服务 一、社区文化与物业管理关系的再认识 （一）开展社区文化活动是文化需求的重要手段。（二）社区文化是实施物业管理的润滑剂。 （三）社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。（一）社区环境特点 （二）社区总体目标 （三）保证社区文化总体效果的主要措施 三、便民服务 第九章机电设备设施的管理 一、系统的日常运行 二、设备系统的应急处理方案 （一）设备故障处理规程 （二）发生火警处理规程 （三）电梯困人救援规程 （四）供电电源停电故障处理规程 （五）停水及故障处理规程 （六）空调故障处理规程 三、系统的维护保养 （一）维护保养工作方式 （二）日常维护保养、定期维护保养的质量控制（三）主要系统定检工作要点 （四）设备维护保养检修计划和标准 四、节能管理 五、技术改造、更新 六、技术资料的收集、管理、使用 第十章物业维修养护计划和实施 一、房屋本体及公用设施维修养护范围 二、房屋本体及公用设施维修养护运作 三、房屋本体及公用设施维修养护周期 四、房屋本体部分维修计划、标准 五、公用设施维修养护计划及标准 第十一章日常物业管理的综合服务 一、事务管理 三、保安及消防管理 五、设施管理
第六章装修管理手册
电子文档：ZXGL001 用户装修守则 一、用户装修须知 用户在内部装修开展前需留意并必须遵守以下条款： 1.单元交收 用户需预先与管理处预约以便交收钥匙及单元。用户需负责对其接收单元的设备，作检查并核实所有设施，装修等皆合格并需在交收表上签署及盖上公司印章。 2.装修申请表 用户需填妥及交回另外分发“装修申请表”予管理处。 3.装修图则及更改工程 为保护大厦公共设施，用户必须呈交4份其单元的装修图则及技术资料等交管理处审批，未得到管理处、质检部门及消防部门书面批准装修图则前，任何装修工程不得展开。 (1)图则的需求详情如下： ①室内平面图清楚显示： a.室内平面的布置。 b.室内间隔或墙高度至吊顶开花或结构开花。 c.任何附加的厕所或茶水间。 d.任何保险柜或重型装置的重量及有关装置的尺寸等须提供详细资料。 e.任何提升地面的工程以便安排计算机及电力布线之用。 ②天花平面图清楚显示： a.任何间隔穿越开花吊顶并提供施工大样图。(不得采用任何易燃物品于吊顶内。) b.照明灯盘的位置。 c.任何对天花吊顶内设置及更改或增加。 d.现有喷淋头及烟雾感应器的位置及其提议修改位置。
③电力分布图及简图清楚显示： a.总配电盘、分区配电盘的位置，类别和功率。 b.总配线图、简图并具备详细技术资料。 c.总耗电量的计算。 ④给排水图清楚显示： a.建议给排水管的接驳位置及水管的尺寸。 b.水管的分布图。 c.茶水间地面所采用防水物料的详情。 ⑤空调分布图清楚显示： a.风机盘管位置。 b.送风及回风喉的路线。 c.送风及回风百页位置。 d.室内空调温度控制器位置。 4.装修管理费及押金 用户须在装修工程展开前缴交装修押金及其它有关费用。 装修完工后3个月，经管理处审核，检查并满意后，押金在扣除一切应付费用后（如有）将不计利息发还用户。装修管理费及押金以装修期61天计算，超过61天装修管理费及押金额外费用另由用户缴付，方可继续进行装修工程。 5.用户聘用装修商施工须知 装修工作开展5天前，用户需将以下有关资料呈交管理处。需填妥所有参与装修工作人员的名单并交回管理处，表格另外分发。用户需保证及指示所聘用的工人在执行装修工程时与管理处员工充分合作，以免影响日常操作。 装修工作开展前，所有工人需向管理处申请工人出入证。在进入大厦范围时，工人必须佩带工人出入证，但管理处有最终决定权，可以不批准持证人士进入大厦工作。工人出入证于每天工作完离开大厦时须交回管理处，遗失则申请补发。押金于工程完毕后发还施工单位。 为确保所有公共设施能正常使用及避免系统受到有意或无意破坏，有关电力分布系统、中央空调系统，及给排水系统增加、删除及改动等工程或其它与大厦系统连接上的工程都必须由管理处批准。有关各用户需注意并向管理处申请的有关设施及系
编号：YB-HT-014676 写字楼租户装修管理协议 Office tenant decoration 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 文档中文字均可自行修改 编订：YunBo Network
写字楼租户装修管理协议 装修管理协议 ____________租户（以下简称乙方），提交的室内二次装修方案，经______________（以下简称甲方）批准，在_______号房屋进行室内二次装修的施工。为便于二次装修的管理与服务，使已入住客户有一个良好的办公环境，经双方协商签订本协议，共同遵守。 1．乙方委托的装修公司应事先向甲方及消防局报批装修方案并获准，交纳有关费用和办理装修许可证后，方可开始装修。装修垃圾应运至园内指定地点。所应交纳的费用为_______以内，支付垃圾处理费_______元，超过_______的，整数倍面积的部分按倍数计收，其余的面积按比例计收。同时乙方应按装修房屋的租赁面积向甲方缴纳_______元/平方米的装修保证金。因此乙方
委托的装修公司所交纳的费用为垃圾处理费_______元，押金_______元。装修完成并经甲方验收后，待三个月内确认周边环境和用房单位不受损坏和影响，退还乙方委托的装修公司押金。 2．甲方同意自乙方委托的装修公司报批装修方案获准之日起给予乙方_______日或直至_______年_______月_______日为止的装修期。在装修期内乙方按上述场地的建筑面积每平方米每月人民币_______元的标准向甲方交纳装修管理费合计人民币_______元（不足一个月或超过一个月，按实际天数计收），超出给定的装修期，无论乙方装修是否完工，甲方将按规定收取场地使用费。乙方因特殊要求，需改变原有隔墙、通道、设备等设施的，必须经甲方书面同意。但乙方在使用期满迁出时，必须恢复墙体、通道、设备等原状（甲方书面同意不必恢复者除外），乙方未经甲方书面同意擅自进行二次装修或虽经甲方同意但超出甲方书面同意内容进行二次装修的，甲方有权要求乙方恢复原状并赔偿损失。 3．甲方向乙方提供的场地应符合国家有关消防安全的规定，
恒蚁物业管理有限公司 写字楼 物业管理工作手册 版本：20RR版 目录 第一章行政事务 第一节岗位设置 一、行政事务岗位设置结构图 (16) 第二节管理制度 一、物业接管验收和移交程序管理规定 (17) 二、数据库建立管理规定 (32) 三、水、电收费及公摊管理办法 (35) 四、写字楼二次装修管理规定 (36) 五、外部单位施工维修管理规定 (38) 六、用户违章管理规定 (40) 七、特约服务管理规定 (40) 八、租赁房屋管理规定......................................... 4 1 九、档案管理规定 (42) 十、日常管理规定 (43) 十^一、来访投诉处理规定 (43)
44 十二、回访管理制度 十三、灭“四害”监督管理规定 (44) 十四、防火安全检查制度 (45) 十R 五、消防安全管理规定 (46) 十六、防火安全责任书 (47) 十七、防风抗洪工作流程 (49) 十八、突发事件应急处理工作流程 (57) 十九、火灾应急措施工作流程 (58) 二十、员工宿舍管理规定 (62) 第三节岗位及职责 一、经理 （一）..................................................... 岗位职责65 （二）..................................................... 工作程序66 1、 ............................................ 巡检工作程序 6 7 2、处理投诉工作程序 (67) 3、公文审批程序 (68) （三）..................................................... 工作标准68 （四）..................................................... 使用表格 68 二、行政助理 （一）..................................................... 岗位职责77 （二）..................................................... 工作程序77
甲级写字楼装修管 理规定
目录 导言 ........................................................................ 错误!未定义书签。 一、装修管理程序 .................................................... 错误!未定义书签。 1 管理 ......................................................................... 错误!未定义书签。 2 须知 ......................................................................... 错误!未定义书签。 3 二次装修流程 ......................................................... 错误!未定义书签。 4 装修申请及审批细则 ............................................. 错误!未定义书签。 5 装修责任 ................................................................. 错误!未定义书签。 6 指定承建商 ............................................................. 错误!未定义书签。 7 监管 ......................................................................... 错误!未定义书签。 8 验收 ......................................................................... 错误!未定义书签。 9 保证金的退还 ......................................................... 错误!未定义书签。 10 迁入 ........................................................................ 错误!未定义书签。 二、施工管理规定 .................................................... 错误!未定义书签。 1 目的与使用范围 ..................................................... 错误!未定义书签。 2 施工期及施工时间 ................................................. 错误!未定义书签。 3 保护措施 ................................................................. 错误!未定义书签。 4 施工安全措施 ......................................................... 错误!未定义书签。 5 物料运送 ................................................................. 错误!未定义书签。 6 垃圾/废料之清运排放 ............................................ 错误!未定义书签。 7 噪音及气味管理 ..................................................... 错误!未定义书签。 8 动火许可证的申请 ................................................. 错误!未定义书签。
写字楼物业管理制度 一、安全与消防管理 （一）写字楼钥匙管理 1．办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管，日常使用由各部门自行负责，不得互相转借。如需借用或配制钥匙，需到办公室办理相关手续。2．公司领导保管自己办公室的钥匙，备用钥匙由前台负责保管。保洁人员需清洁公司领导办公室时，由前台负责开门，清洁完毕后，及时把办公室锁好。3．严禁私自配置钥匙。 4．钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室，视情节严重程度，由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。 5．钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。 6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理，负责早晚开关门。 （二）写字楼安全管理 1．办公楼的安全工作由保安部门负责，公司办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。2．严格来访登记制度。凡到公司的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。 3．各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关掉空调、微机等用电设施，确保部门自身安全。
4．有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。 6．财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。 7．各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。8．保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。 9．节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。10．实行每日清楼制度，清楼时间为21时。 （三）写字楼消防安全管理 1．财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。 2．各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。 3．各部门员工要积极参加公司组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。
物业管理办公室2020年度工作要点 本文是关于物业管理办公室2020年度工作要点，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 为做好2012年的工作，特制定2012年物业管理办公室工作要点（一）大力提倡业主委员会的成立，积极推进老旧小区实行专业化物业管理。 （二）加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识，减少矛盾纠纷的发生。 (三)进一步清理整顿全区的物业管理市场，严格控制好新建住宅区物业管理的介入。 （四）督促物业公司进一步加强对员工的培训，教育和管理，制定和完善行规，建立企业诚信档案，提高物业管理服务水平。 （五）组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务交流、优化组合等工作，保证我区物业服务质量。 （六）基层工作网络与社区建设是构建和谐社会的基石，是维护社会稳定的基础，《物业管理条例》规定业主委员会应当积极支持配合居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。但我区各社区均没有物管专干，物管办也不管社区干部，有许多协调方面的工作，显得心有余而力不足。下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业知识培训和指导力度。加强对《物业管理条例》、《物权法》的宣传力度，以提高知晓率、消费意识、业务水平。 （七）小区居民随意饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等，物业公司只能上门做好劝导、说服工作、下达整顿通知书、限期改正。但没有执法权，显得力度不大，而城管执法又不进小区，所以这方面的投诉很难及时协调解决，这样就出现了多次重复投诉。 下一步尽量协调城管执法进居民小区，对小区内门面乱摆、乱堆、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度，让小区秩序进一步井然有序。 回顾XX年的工作历程，在区委、区政府的正确领导和支持下，在相关部门的全力配合下，取得了一点成绩，但离领导的要求，群众的要求还有较大的差距。