概要：
信息技术学科模块4——《数据管理技术》，全书以应用数据管理技术解决问题为主线，按照“分析问题——设计数据库——建立数据库——使用数据库——管理数据库”这一线索呈现学习内容。全书分五章，下面介绍第一章至第五章的主要内容：
第一章 认识数据管理技术
一、数据管理基本知识
1、数据管理技术的基本概念
数据：是人类社会的一种重要信息资源，是对现实世界中客观事物的符号。计算机中的数
据分为数值型数据与非数值型数据。
例题：如商品价格、销售数量等数据是（ ） A 、数值数据 B 、非数值数据
说明：数据是信息的符号表示或称为载体。即为了表达信息（抽象概念），必须使用某种符号，这些符号就叫数据，如字符、图表、图形、图像、声音、视频等都可以称为数据。信息依赖数据来表达，是数据的内涵，是对数据语义的解释。
数据管理：是指对数据的收集、分类、组织、编码、存储、查询和维护等活动。 数据管理技术：指与数据管理活动有关的技术。 数据库（DB ）：是指按照某种模型组织起来的，可以被用户或应用程序共享的数据的集合。 数据库系统（DBS ）：是指采用的数据库技术的完整的计算机系统。 数据库管理系统（DBMS ）：是能够建立数据库、维护数据库及管理数据库的一个开发平台。 数据库应用系统（DBAS ）：是应用了数据库的信息系统。
说明：数据库系统的核心为数据库管理系统，数据库管理系统的核心为数据库（或数据） 例题：下列软件中，不属于数据库应用系统的是（ ）
A 、学籍管理系统
B 、中考成绩查询系统
C 、Linux 操作系统
D 、网络售票系统
例题：数据库管理系统英文简写是（ ）
A 、D
B B 、DBS
C 、DBMS
D 、Access 2、数据管理技术的变迁
数据管理技术经历了人工管理阶段→文件系统阶段→数据库系统阶段。
系统软件
应用软件
数据库系统结构示意图
文件系统阶段与数据库系统阶段的比较如下表：
说明：文件系统阶段与数据库系统阶段根本区别在数据的结构化程度高低；
数据库技术的应用领域——主要应用于数据密集型应用的领域。
3、数据管理技术的应用
①利用Windows 操作系统管理文件； ②利用常用工具软件管理数据； ③利用数据库应用系统管理数据
说明：使用数据库应用系统的优势：①能够存储大量数据；
②管理操作方便、快捷，数据维护简单、安全； ③信息检索准确、迅速、高效；
④数据独立性、共享性、安全性均较高，冗余度低。 二、数据库、数据表、记录、字段、关键字的概念 关系：二维表在关系数据库中称作关系； 字段：二维表中的列称为字段；
域：是属性所有可能取值的集合
值：是二维表中的一个具体数据项，是数据库中最小的数据单位 关键字（键）：也称作键，是指能标识唯一一条记录的字段。
记录：二维表中行称为记录，可以用关键字来标识（从第二行开始）。
相关规定：在同一张二维表中不允许有同名字段；
在一张二维表中，不应有内容完全相同的记录；
关键字字段必须满足①值不能重复；②值不能为空值。
常见的关系数据库管理系统：Access 、Foxpro 、DB2、SQL Server 、Oracle 等。
例题：某学校“会考信息管理系统”使用了利用Office 2000建立的数据库hkinfor.mdb 该数据库应用系统的名称是（ ）
第二行开始每一行为一条记录
A、Access 2000
B、hkinfor.mdb
C、hkinfor
D、会考信息管理系统例题：以下哪一项全不属于数据库管理系统（）
①FoxPro ②DB2 ③Access ④Excel ⑤Oracle ⑥Photoshop
A、④⑥
B、①②⑥
C、①④⑤⑥
D、②④⑤⑥
例题：关系数据库中的“关系”指的就是（）
A、联系
B、一维表
C、二维表
D、三维表
第二章数据的分析与建模
一、数据分析与建模
建立数据库的过程：
①数据的收集与分类→②建立实体-联系模型（E-R图）→③将E-R图转化为关系数据模型→
④创建数据库（建立空数据库→建立表结构→输入记录数据）
1、数据的收集与分类
数据收集：对现实系统进行实地调查与分析，收集各种原始凭证，并弄清数据的来龙去脉。
数据的分类：对收集到的原始数据的基本特征进行分类整理，提取有用的信息
例题：为开发“会考信息管理系统”而收集到如下所列的数据，其中（）是不必要的
①学生姓名②学生照片③班主任姓名④会考科目⑤考试成绩⑥监考人员
A、③④⑤
B、③⑥
C、④⑤⑥
D、②③⑥
2、建立实体-联系模型（E-R图）
三个世界的术语及相关联系
现实世界信息世界（概念模型）机器世界（数据模型）
三个世界的术语对照：
现实世界信息世界机器世界
对象实体记录
特征属性字段
（对象）总体实体集二维表
关键特征键关键字
事物及其联系概念模型E-R 数据模型
信息世界：是现实世界在人们头脑中的反映，人的思维将现实世界的数据抽象化和概念化，并用文字符号表示，就形成了信息世界；
概念模型：是现实世界的具体事物经过人的认识、整理、分类之后在信息世界的表现形式。机器世界：又称数据世界，信息世界中的信息经过抽象和组织，以数据形式存储在计算机中，就称为机器世界。
数据模型：是对现实世界数据特征的抽象表示，通常有严格的定义。
E-R模型：1976年P.P.S.Chen提出的实体——联系模型，是最著名、最常用的概念模型。
E-R 图基本图素：
用矩形框表示实体 用菱形框表示实体之间的联系 用椭圆形框表示属性
联系：现实世界中事物之间的联系，到信息世界中反映为内部联系（实体集属性之间的联系）
与外部联系（实体集与实体集之间的联系）
实体集之间的联系有三种：一对一联系、一对多联系、多对多联系 建立实体——联系模型的步骤：
①确定实体；→②确定实体的属性→③确定实体之间的联系→④设计出E-R 图 例题：在设计旅游信息数据库的过程中，用E-R 图描述的是旅游信息的（ ）
A 、关系数据模型
B 、概念模型
C 、面向对象模型
D 、逻辑数据模型 例题：在机票预定系统中，所出售的机票与实际的座位之间的联系是（ ）
A 、一对一联系
B 、一对多联系
C 、多对一联系
D 、多对多联系 例题：现实世界中的某一对象及其特征抽象到信息世界中分别称为（ ）
A 、数据表名 字段
B 、记录 字段
C 、实体 属性
D 、实体集 属性 例题：在E-R 图中，利用菱形框表示（ ）
A 、实体
B 、实体集
C 、属性
D 、联系 3、将E-R 图转换为关系数据模型
概念：关系数据模型是采用二维表的方式表示实体及实体之间的联系。 常用的数据模型有：关系模型（二维表）、层次模型（树型结构）、网状模型（网状结构） 将E-R 模型转换成关系数据模型按下列步骤完成：
①将每个实体集转换成一个二维表； ②将实体集之间的联系转换成二维表；
③将一对一联系、一对多联系合并到多的一端实体表中，多对多联系表则不合并。 例题：现有关系：学生（学号，姓名，选修课程，成绩），为消除数据冗余，至少要分解为（ ）
A 、1个表
B 、2个表
C 、3个表
D 、4个表
分析：该关系包含学生实体、课程实体及所在的联系，因此可分解成下面的三张数据表：
学生（学号，姓名）；课程（课程号，课程）；成绩（学号，课程号，成绩）
例题：设计数据库时有一关系：学生（学号，姓名，班级，班主任），为消除数据冗余，至少要分解成（ ）
A 、1个表
B 、2个表
C 、3个表
D 、4个表
分析：该关系包含学生、班主任（班级）实体及所在的联系，分解成下面的三张数据表：
学生（学号，姓名）；班主任（班级编号，班级，班主任）；所在（学号，班级号） 由于学生与班级之间是一对多联系，因此将联系表合并到学生表中： 学生（学号，姓名，班级号）；班级（班级编号，班级，班主任）
二、在Access 关系数据库管理系统中创建与维护数据库
注意：在Access 数据库管理系统许多操作都要在前一操作的基础上进行的，例如：未建立数据库则无法建立数据表，建立不符合要求的数据表则可能导致无法建立数据表之间的关系，关系没建立又可能影响查询及统计的结果，因此在学习Access 软件的具体操作时切忌求快！而应按层层递进、稳扎稳打的方式学习！ （一）创建数据库
创建数据库的步骤主要有三步：创建空数据库→建立数据表结构→输入记录数据 1、创建空数据库的方法P30
①使用“向导”方式创建数据库
②进入ACCESS 系统后，利用“文件”菜单下的“新建” ③单击数据库工具栏“新建”按钮 例题：在E 盘下“综合操作题（一）”文件夹建立“图书管理.mdb ”数据库。
说明：建立空数据库时，就要指定数据库的
存储路径
及数据库文件名（扩展名为：.mdb ）； 2、创建数据表 创建数据表的方法： ①使用设计器创建数据表 ②使用向导创建表 ③通过输入数据创建表
创建数据表的操作步骤
①定义数据表结构 ■确定数据表中的各字段名
■设置各字段属性（字段类型、 字段说明等） 说明：数据类型参考教材P32
字段属性设置参考教材P33
■确定数据表主键
②输入记录数据
相关规定： ①字段名
■字段名是字段的标识，字段名必须是唯一的，同一数据表中不允许有重复的字段名； ■表中每一个字段必须是简单的数据项，而不是组合的数据项； ■字段名不能以空格开头，中间可包括空格，字段名不为空；
■字段名最多可达64个字符长度，可包括字母、数字、汉字及部分符号等。 ②数据类型
创
建数据
表
的方法
已有数据
表
■数据类型是指该字段中存放数据的类型，而不是字段名本身的类型。
■ACCESS 中提供10种数据类型，默认的数据类型是文本型。参考教材P32
要求：掌握文本、数字、日期/时间、货币、自动编号、是/否型数据的具体应用。 ■数据表中每一列的数据类型必须是一致的。
③主键：能唯一标识表中每一条记录的字段或字段组合称为关键字或键。 ④设置字段属性：参考教材P33
参考设置
（二）维护数据库
注意：在维护数据库时，要灵活运用两种视图（数据表视图、设计视图）完成规定操作。
通常在设计视图下完成的操作有：
添加、重命名、删除字段；修改字段数据类型、字段大小；设置主键及其他设置（查阅方式、有效性规则、默认值）等； 共同点：有关修改数据表结构的操作。
例题：在“图书”数据表中，设置“价格”字段的有效性规则为大于等于0且小于等于200。 参考设置：①选定“图书”表②进入“设计视图”③选定“价格字段”④在“字段属性”中
的“有效性规则”按右图设置并保存。
例题：将“图书”数据表中“出版社”字段设置为自行输入的查阅方式，可选的值有：电子
工业、福建教育、广东教育。 参考设置：①选定“图书”表 ②进入“设计视图” ③选定“出版社”字段
④在“字段属性”中的“查阅”方式后，依次按上图设置，并保存表结构。
最终效果：如右图所示
注意：在Access 中，要掌握不同数据类型的表示： ①数字：直接书写，例如 200
②文本：在文本数据前后加英文的双引号,例如 ”电子工业” ③日期：在日期数据前后加井字号，例如 #2007-5-1#
例题：将“图书”数据表中的“书号”字段数据类型更改为“数字”，其余按默认设置。 参考设置：①选定“图书”数据表
②进入“设计视图” ③选定“书号”字段
④在“字段属性”中的数据类型 设置为“数字”并保存。
注意：若是修改字段的数据类型或字段大小时，可能会引起数据表中的数据丢失。 通常在数据表视图下完成的操作有：
浏览数据表；追加、删除、修改记录数据；查找与替换记录数据；排序及筛选等。 共同点：有关记录数据的操作。除此之外，还可以添加、删除字段；修改字段名。
例题：在“图书”数据表中追加如下所示的一条记录：
书号：20061010，书名：信息技术，作者：朱铨，出版社：电子工业，价格：￥10.00，出版日期：2007-5-1，是否借出：□
参考设置：在“数据表视图”下打开“图书”表，按要求追加记录数据。
注意：一旦退出编辑状态则会自动保存数据，而且在很多情况下无法撤消操作，因此在浏览或者追加记录操作时，不可随意修改原有记录数据。若在编辑状态下出现误操作，可以按ESC 键取消操作（在选定状态下，则可能无法撤消）。 例题：删除“图书”表中第6条记录
参考设置：在“数据表视图”下打开“图书”表，利用记录定位器定位到第6条记录，单击“编辑”菜单下的“删除”命令（或者直接右击指定记录→删除记录）。
注意：删除记录后无法使用撤消命令恢复。
例题：将“图书”数据表中“出版社”字段中所有的“教盲”更改为“教育”
参考设置：打开“图书”表，单击“编辑”菜单下“替换”命令，按下图设置并全部替换。
编辑状态
选定状态
注意：在使用“替换”命令前应先选定需要被替换的字段，选定的结果能使“替换”对话框中的“查找范围”出现指定字段；“匹配”中三个选项的含义如下：
?字段任何部分：只要字段中包含“查找内容”的内容均可被查找到或替换掉。
如按图中设置，“福建教盲出版社”、“广东教盲出版社”中的“教盲”均会被替换；
?字段开头：字段中包含“查找内容”且必须以“查找内容”开头会被查找到或替换掉；
如图，匹配改为“字段开头”，则没有内容被替换；以“教盲”开头的才可被替换；
?整个字段：字段中的值必须与“查找内容”完全一致才能被查找到或替换掉；
如图，匹配改为“整个字段”，则没有内容被替换；出版社是“教盲”的才可被替换；
例题：将“图书”表的“书号”字段与“借阅”表的“书号”字段建立联系
参考设置：单击“工具”菜单下的“关系”命令。
注意：建立表联系必须满足以下条件：
关闭所有需要建立联系的数据表；
建立联系的字段数据类型必须一致，字段名可以不同；
设置“实施参照完整性”后，建立联系的字段至少要有一个为主键。
实施参照完整性是用来保证数据的完整性，即不允许出现相关联数据不一致的现象。
若不选择该项，则建立的是不确定的联系。
附：不同视图下常用工具按钮注解
掌握查找范围及匹配的用法
第三章使用数据库
三、在Access关系数据库管理系统中使用数据库
（一）排序
定义：是根据数据表中的某个或多个字段的值对表中所有记录按升序或降序进行重新排列。
1、单字段排序
操作方法：选定排序字段→①单击工具栏上的排序命令；
②右击，选择相应的排序命令；
③单击“记录”菜单下的“排序”
注意：各类型数据的大小比较原则：
数字比较：根据数字值的大小进行比较；
字符串文本比较：根据字符串首字符的ASCII码值（空格<数字<大写字母<小写字母）
进行比较，首字符相同时依次逐位比较其他字符直到得出结果；
汉字文本比较：根据汉字机内码的大小进行排序，可简单认为根据汉语拼音顺序排序。
如：”信息技术”<”语文”、”中华民族”<”中华人民”、”二等奖”<”三等奖”
日期/时间比较：根据日期/时间先后顺序比较，越后的日期或时间越大。
如：#2006-5-1#<#2006-5-7#、#12:30:00#<#18:00:00#
（二）筛选
定义：是指在数据表中查找出满足一定条件的记录。（使用筛选命令前要先打开数据表）1、按选定内容筛选
例题：筛选出“图书”表中，由“福建教育出版社”的图书记录
操作方法：①打开“图书”数据表视图
②定位光标到“福建教育出版社”字样
③单击“按选定内容筛选”按钮
参考P59，局限性：仅能筛选出固定值的记录
注意：筛选条件的书写原则：
①数据类型一致性原则，即文本型数据加引号，日期时间型数据前后加“#”号，数字型数据直接书写；
②关系运算符的使用：>、<、=、>=（大于等于）、<=（小于等于）、<>（不等于）
如：>=60、<>”一等奖”、>#2007-4-30#、>=#2007-5-1#
③逻辑运算符的使用：not（非）、and（与）、or（或）
Not：相当于“<>”，如：不是“一等奖”可表示为：not ”一等奖”（<>”一等奖”）And：表示“与”的关系，即同时满足多个条件；
如：60~69分数段可表示为：>=60 And <=69 或者Between 60 And 80 07年5月份可表示为：>=#2007-5-1# and <=#2007-5-31#
Or：表示“或”的关系，即满足多个条件中的任意一个；
如：一等奖或二等奖可表示为：”一等奖”or “二等奖”
④通配符的使用：只能在文本字段中使用，用于代表不确定的文本，符号有：*、?
*：可表示任意多个字符；?：可表示任意一个字符。
如：姓名姓“王”可表示为：Like “王*”
身份证号码第5、6位为“31”可表示为：Like “????31*”
（三）查询（只介绍选择查询）
定义：是指在数据库中查找满足条件的记录项。
查询与筛选的区别：
①查找范围不同；查询能在整个数据库中查找，而筛选仅能在当前数据表中查找；
②显示的字段不同：查询能显示指定字段，而筛选则显示当前数据表中的所有字段；
查询与数据表的区别与联系：
①数据表是用于存储数据，而查询是符合查询所设置的条件的记录集合，因此，查询结果会随数据表中数据的变化而动态显示查询结果；
②在同一数据库中，查询对象与数据
表对象不能同名。
例题：查找2007年4月28日所借出的
图书书名、出版社及借阅者姓名。
创建查询的方法：
①分析任务，将分析结果填入下表：
②根据分析的结果，利用“设计器”创建
查询对象，如右图所示：
③运行查询，检验结果；
④按要求保存查询对象。
注意：在多表查询时，要先建立好数据表之间
的联系，否则在显示结果时将会出现数据的冗
余显示的现象。
（四）统计
要对数据库里的数据实现统计功能，可以使用Access提供“总计”功能来实现，常见的总计功能有：P90
分组（Group By）：按某一字段将记录进行分组；
求和（Sum）计算字段中值的总和平均（Avg）计算平均值
最小值（Min）搜索该字段的最小数值最大值（Max）搜索该字段的最小数值条数（Count）计算记录条数条件（Where）设置计算条件
例题：统计不同出版社出版的《数据管理技术》在07年4月份的出借次数。
建立统计的方法与过程：
①分析任务，将分析结果填入下表：
②根据分析结果，利用“设计器”建立“查询”对象后单击“视图”下的“合计”命令；
③运行查询，并检验结果；
④按要求保存“查询”对象。
注意：①当“合计”类型为Where时，则自动不能设置为“显示”；
②合计类型为“Count”、“Sum”、“Avg”时，通常要设置标题行，格式如下：
列标题: 字段名
（五）数据的导入、链接与导出
注意：①选择好导入、链接或导出的数据文件类型，可被Access利用的文件类型有：
mdb、dbf、db、xls、txt；
②采用链接方式导入的数据，源文件的路径及文件名不可以更改，否则会出错。四．SQL语言
项目管理知识体系
2019年3月
目录 1. 项目整体管理 (8) 1.1. 制定项目章程（启动） (8) 1.2. 制订项目管理计划（计划） (8) 1.3. 指导与管理项目执行（执行） (9) 1.4. 监控项目工作（监控） (9) 1.5. 实施整体变更控制（监控） (9) 1.6. 结束项目或阶段（收尾） (10) 2. 项目范围管理 (10) 2.1. 规划范围管理（计划） (11) 2.2. 收集需求（计划） (11) 2.3. 定义范围（计划） (12) 2.4. 创建工作分析结构WBS（计划） (12) 2.5. 确认范围（监控） (13) 2.6. 控制范围（监控） (13) 3. 项目进度管理 (14) 3.1. 规划进度管理（计划） (14) 3.2. 定义活动（计划） (14) 3.3. 排列活动顺序（计划） (14) 3.4. 估算活动资源（计划） (15) 3.5. 估算活动持续时间（计划） (15) 3.6. 制订进度计划（计划） (16)
4. 项目成本管理 (17) 4.1. 规划成本（计划） (17) 4.2. 估算成本（计划） (17) 4.3. 制定预算（计划） (18) 4.4. 控制成本（监控） (18) 5. 项目质量管理 (19) 5.1. 规划质量管理（计划） (19) 5.2. 实施质量保证（执行） (19) 5.3. 质量控制（监控） (20) 6. 项目人力资源管理 (20) 6.1. 规范人力资源管理（计划） (20) 6.2. 组建项目团队（计划） (21) 6.3. 建设项目团队（计划） (21) 6.4. 管理项目团队（执行） (21) 7. 项目沟通管理 (22) 7.1. 规划沟通管理（计划） (22) 7.2. 管理沟通（执行） (22) 控制沟通（监控） (23) 8. 干系人管理 (23) 8.1. 识别干系人（启动） (23) 8.2. 规划干系人管理（计划） (24)
https://www.doczj.com/doc/b112428104.html, 从0到1搭建数据分析知识体系_光环大数据培训 数据分析在运营工作中无处不在，无论是活动复盘、专题报告、项目优化，还是求职面试，数据分析都有一席之地。 对于数据分析，我发现很多运营都有这样一些困惑： 不知道从哪里获取数据; 不知道用什么样的工具; 不清楚分析的方法论和框架; 大部分的数据分析流于形式; …… 其实，数据分析并没有大家想象的那么难，这篇文章总结了一套较为完整的数据分析知识体系，全文共6103个字，全部读完大约需要8分钟。 一、概念——数据和数据分析 其实大家一直都在接触数据和数据分析，但是对于两者具体的定义又很难说清楚。我曾经做过一个调查，问一些运营同学，下面5个选项哪些属于“数据”概念的范围。 大部分人都知道把“4.报表”选上，但是很难有人会认为上面5个选项都是。其实这反映了一个很普遍的现象：很多人都会先入为主，认为数据就是各种表格、各种数字，例如excel报表、各种数据库。其实这是一个错误或者说有偏差的认识，它会使得我们对数据的认识变得很狭隘。 ①什么是数据 数据(data)是描述事物的符号记录，是构成信息或者知识的原始材料。这种哲学层次的定义，让数据的范围极大丰富，也符合目前“大数据”发展的需要。试想一下，现在很多搜索引擎做的“图片识别”、“音频识别”难道不是数据分析的一部分吗? 作为一名互联网企业的运营从业者，我们接触到的数据可能没有那么复杂，但是也有很多类别。
https://www.doczj.com/doc/b112428104.html, 从数据的来源来看，可以分为企业外部数据和内部数据。外部数据主要包括社会人口、宏观经济、新闻舆情和市场调研数据;内部数据包括用户行为数据、服务端日志数据、CRM与交易数据。不同数据的获取途径、分析方法、分析目的都不经相同，不同行业、不同企业在实际分析中也都各有偏好。 那么我们常见的“信息”和“数据”有何不同? 数据是信息的载体和表现形式;信息是数据的内涵，信息加载于数据之上。以书本和知识为例，书本属于数据概念范畴，知识属于信息概念范畴;书本是知识的一种载体和表现形式，知识是书本的内涵和升华。 ②什么是数据分析 数据分析是指从数据中提取有用的信息，并指导实践。 这里有两个点需要注意：首先，我们需要提取的是有用的信息，而不是自嗨;其次，这些信息需要用来指导实践，而不是流于形式。 二、思路——方法论和方法 很多新人入门数据分析的时候，要么胡子眉毛一把抓，要么无从下手。这都是缺少分析思路的表现，需要宏观的方法论和微观的方法来指导。 那么方法论和方法有什么区别? 方法论是从宏观角度出发，从管理和业务的角度提出的分析框架，指导我们接下来具体分析的方向。方法是微观的概念，是指我们在具体分析过程中使用的方法。 ①方法论 数据分析的方法论很多，这里我给大家介绍一些常见的框架。 PEST分析法：从政治(Politics)、经济(Economy)、社会(Society)、技术(Technology)四个方面分析内外环境，适用于宏观分析。 SWOT分析法：从优势(Strength)、劣势(Weakness)、机遇(Opportunity)、威胁(Threat)四个方面分析内外环境，适用于宏观分析。 5W2H分析法：从Why、When、Where、What、Who、How、Howmuch7个常见的维度分析问题。 4P理论：经典营销理论，认为产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)
信息管理学基础 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和 运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。 “运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍 的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次 上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能 够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存不 可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才 算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。 我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和 语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、 交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的 信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在 着极为紧密的天然的联系。 1.数据：未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等。是载荷或记录信息的按照一定 规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。人们对信息的接收始于 对数据的接收，对信息的获取只能通过对数据背景和规则的解读。背景是接收者针对特定的信息准备，即当接 收者了解物理符号序列的规律，并知道每个符号或符号组合公认的指向性目标或含义时，便可获取一组数据载 荷的信息，亦即数据转化为信息。数据+背景=信息 2.信息：在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等。信息是数据 载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 3.知识：在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识。是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正 确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新 组合的、系统化的信息集合。知识的传输一般遵循如下模式：传输者的知识-数据-信息-接收者的知识。信息能够转化为知识的关键在于信息接收者对信息的理解能力。对信息的理解能力取决于接收者的信息与知识准备。 信息只有同接收者的个人经验、信息与知识准备结合，也就是同接收者的个人背景整合才能转化为知识。信息+经验=知识。 可以认为，数据是信息的原材料，而信息则是知识的原材料，数据涵盖范围最广，信息次之，知识最小。 4.数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典
简析项目管理协会标准 体系 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
简析项目管理协会标准体系 一提到项目管理协会（PMI）的标准体系，很多人就会马上想到“项目管理的圣经”—PMBOK（项目管理知识体系指南）。在最新颁布的PMBOK第三版的引论中，有一段话提到了PMI的标准体系：PMBOK只讨论单个的项目和公认良好作法的项目管理过程。另外有其他标准讨论组织项目管理能力的成熟、项目经理的胜任能力，以及涉及这些领域哪些方面属于公认为良好作法的其他标准。除了众所周知的PMBOK外，PMI拥有一套完整的标准体系，包括各种标准的术语汇编在内，一共有11个标准文件（两个草案）。本文将对这个标准体系进行简要的分析。 ? 一、PMI标准体系最重要的“基石”——描述单个项目管理的PMBOK 项目管理知识体系最重要的基础是PMBOK。PMBOK主要侧重于跨行业普遍适用的单个项目的知识体系指南，规范了单个项目的管理过程和方法。这也是整个PMI项目管理标准体系中最早建立和完善的规范性文件。 ? PMBOK目前更新的第三版在PMI网站上一共提供了英语、阿拉伯语、简体中文、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语、俄语、西班牙语等11种语言的版本供自己的会员下载。由于国际标准化组织（ISO）根据PMBOK的内容制定了ISO10006的标准，加上PMI 用PMBOK为主要内容推出了ISO认可的全球统一PMP认证考试，所以目前PMBOK在全球项目管理的规范体系中扮演着一个“宪章”性质的角色。 ? PMI标准体系中后面的标准大都围绕着这一规范性文件，根据实际的需要延伸发展出来的，主要在以下几个方向有令人关注的发展： 1、不同行业的PMBOK扩展 2、不同层次的项目管理扩展 3、不同方法技术的实际应用 4、项目经理个人能力的发展 5、组织项目管理能力的发展 ? 二、不同行业的PMBOK扩展（PMBOK Extension）标准 因为PMBOK是一个跨行业普遍适用的项目管理知识体系指南，为了兼顾通用性，PMBOK对不同行业的项目管理特点无法体现。所以PMI又针对特定行业制定了PMBOK扩展（PMBOK Extension）作为补充和完善。目前在PMI的标准体系中，一共有三个不同领域的PMBOK扩展标准。 ?
DAMA-DMBOK 数据管理知识体系职能框架 版本：V3.0.2
目录 1.简介 (3) 1.1.数据管理专业 (3) 1.2.数据管理知识体系（DMBOK） (4) 1.3.DAMA数据管理辞典 (5) 1.4.为什么需要此职能框架？ (5) 1.5.为什么会有 2.0版? (5) 1.6.为什么会有 3.0版? (7) 2.概述 (8) 2.1.数据管理职能 (8) 2.2.环境元素 (11) 3.DAMA-DMBOK职能纲要 (13)
文档简介 本文档针对DAMA数据管理知识体系（ DMBOK）职能框架的第 3.0.2版进行描述，该框架是由DAMA国际提供的，用于协助对本专业的最佳实践方法进行规范化的工作。 Deborah Henderson DAMA国际教育服务副主席 DAMA基金会主席 Mark Mosley DMBOK编辑修订历史 版本日期作者描述 1.0 2006.3.27 Mark Mosley 由芝加哥分会给DMBOK 委员 会提交的建议书原始草稿。 1.1 2006.4.17 Mark Mosley 改写后的草稿，作为DMBOK 委员会提供给DAMA国际/基金 会的建议版本。 1.2 2006.5.3 Mark Mosley 2006年丹佛会议由DAMA 国 际使用后进行修改。 1.3 2006.6.12 Deborah 部分内容修订。 Henderson 2.0 2007.4.5 Mark Mosley 部分内容修订，以反映2007年 马萨诸塞州波士顿DAMA国际 会议上所做的部分修改。 2.1 2007.11.5 Mark Mosley 部分修订，反映对DMBOK术 语的使用。 3.0 2008.5.5 Mark Mosley 对第9章和第10章进行结构调 整。 3.0.1 2008.6.25 Mark Mosley 修改为详细的活动纲要。 3.0.2 2008.9.10 Mark Mosley 对DW/BI管理的活动纲要进行 微调。
数据库管理员岗位职责 一、数据库管理员全面负责数据库系统的管理工作，保证其安全、可靠、正常运行。 二、负责中心的数据库服务器的管理工作，做好服务器的运行记录，当服务器出现故障时，迅速会同相关人员一同解决。 三、负责数据库系统的建设，做好服务器的维护、数据库软件的安装、数据库的建立工作，定期对数据进行备份。 四、负责数据库服务器的安全防范管理工作。 五、协助软件开发人员完成数据库软件开发所需的各类数据库的信息。 六、数据库管理员要不断加强专业知识的学习，掌握新技术、和新设备，做到“一专多能”。
数据库管理员的职责: 一、一般监视 1．监控数据库的警告日志。Alert
信息管理学基础笔记 一、名词解释 1、信息：狭义，是用以减少不确定性的东西。广义，本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。 认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 2、全信息：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”（语法信息：把仅仅考虑其中形式。因素的信息称为“语法信息” ；语义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息” ；语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”）。 3、社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 4、信息管理（狭义）就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段(如分类、主题、代码、计算机处理等等)对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；(广义)不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、机器、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。 5、信息交流就是社会活动中信息交流双方借助某种符号系统，利用某种传播渠道，在不同时间和空间中实现的信息传输和交换行为。 6、知识组织是揭示知识单元（包括显性知识因子和隐形知识因子），挖掘知识关联的过程或行为，最为快捷地为用户提供有效的知识或信息。（特征：自动化、集成化、智能化）。 7、信息服务（Information?Service）通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。 8、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。 9、国家信息政策是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。 10、信息道德就是信息创造者、信息服务者和信息使用者在信息活动中普遍认同和共同遵守的符合社会一般要求的行为和伦理规范。 11、信息伦理是指人们从事信息生产、加工、分析、研究、传播、管理、开发利用等信息活动的伦理要求、伦理规范和在此基础上形成的伦理关系。 12、信息政策是国家和社会组织为实现信息管理目标而规定的信息管理行为准则，是进行信息管理决策的指导方针，代表了国家和社会组织的基本管理思想，
大数据管理规章制度-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
XXX大数据管理规章制度 为确保全县大数据工作有效推进，进一步规范工作，特制定本规章制度。 一、工作职责 （一）推进大数据管理职责，拟订大数据、信息化发展规划并组织实施，提出大数据产业布局、结构优化的建议和意见，起草大数据相关文件办法。 （二）制订数据资源采集、存储、登记、开发利用和共享的标准规范及管理办法并组织实施。 （三）协调大数据发展和应用重大事项，推进全县大数据系统统一平台、数据统一存储和统一管理，促进数据资源整合共享。 （四）负责大数据行业管理、信息化应急协调工作。 （五）负责提出大数据、信息化固定资产投资规模及方向的建议，按照规定权限，审批、备案和核准大数据、信息化领域固定资产投资项目的申请、组织实施。 （六）指导全县大数据工作创新，促进大数据产业化，推动系统化、信息服务业等大数据新兴产业发展，推动大数据产学研用结合。 （七）协调大数据建设中的重大问题，促进通信、计算机网络融合；指导协调大数据资源整合、开发利用、电
子商务推广和信息化应用推进工作；推动大数据跨行业、跨部门互联互通和重要数据资源开发利用共享；拟订县级大数据专项资金年度计划并组织实施。 三、具体工作规范 根据上述职责，县大数据建设领导小组牵头，县信息中心具体负责。 (一)办公室处理日常工作。 负责大数据日常、会务等有关工作，负责重大事项督办督查和目标管理工作。 (二)研究制定政策法规与标准规范。组织起草大数据、信息化相关法规草案和规章；研究拟订大数据相关标准规范体系；参与重大项目谈判和合同审签；参与重大投资项目审核，监督管理财政性专项资金使用及相关项目建设；承担有关规范性文件的合法性审核工作。 (三)规划投资。研究拟订大数据发展战略、规划和政策措施；提出全县大数据、信息化固定资产投资规模及方向，拟订县级大数据发展专项资金年度计划并协调组织实施；承担大数据、信息化等专项资金项目申报工作；承担按照规定权限审批、备案和核准大数据、信息化等固定资产投资项目工作。 (四)大数据产业发展。研究拟订促进大数据产业发展的政策措施并组织实施；承担全县大数据产业发展和行业
项目管理知识体系指南 (PMBOK GUIDE) 第4版 声明 作为项目管理协会（PMI）的标准和指南，本指南是通过相关人员的自愿参与和共同协商而开发的。其开发过程汇集了一批志愿者，并广泛搜集了对本指南内容感兴趣的人士观点。PMI 管理该开发过程并制定规则以促进协商的公平性，但并没有直接参与写作，也没有独立测试、评估或核实本指南所含任何信息的准确性、完整性或本指南所含任何判断的有效性。 因本指南或对本指南的应用或依赖而直接或间接造成的任何人身伤害、财产或其他损失，PMI 不承担任何责任，无论特殊、间接、因果还是补偿性的责任。PMI 不明示或暗示地保证或担保本指南所含信息的准确性与完整性，也不保证本指南所含信息能满足你的特殊目的或需要。PMI 不为任何使用本标准或指南的制造商或供应商的产品或服务提供担保。 PMI 出版和发行本指南，既不代表向任何个人或团体提供专业或其他服务，也不为任何个人或团体履行对他人的任何义务。在处理任何具体情况时，本指南的使用者都应依据自身的独立判断，或在必要时向资深专业人士寻求建议。与本指南议题相关的信息或标准亦可从其他途径获得。读者可以从这些途径获取本指南未包含的观点或信息。 PMI 无权也不会监督或强迫他人遵循本指南的内容，不会为安全或健康原因对产品、设计或安装进行认证、测试或检查。本指南中关于符合健康或安全要求的任何证明或声明，都不是PMI 做出的，而应由认证者或声明者承担全部责任。 前言 本指南取代《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）第 3 版。自第 3 版发行以来，项目管理协会（PMI）收到了数以千计的关于改进 PMBOK指南第 3 版的宝贵建议。这些建议都已经过审阅，并适当地采纳到第 4 版中。 根据这些建议和项目管理知识体系本身的发展，PMI 的志愿者对PMBOK指南第 3 版进行了更新。 PMBOK指南第 3 版更新项目的章程是： 1．修订本标准以避免与 PMI 的任何其他标准存在矛盾。 2．确保本标准概念连贯、语句清晰；确保术语定义恰当，且与其他出版物中的术语保持一致。3．研究生命周期在项目中的应用情况，并对相关内容进行必要的修订或扩充。 4．检查项目管理的 5 大过程组和 44 个过程，确定是否需要合并、删除某些过程或增加某些新过程，以使本标准更清楚、明确。 5．确保对知识领域的更新与标准小组所定义的过程、输入和输出保持一致。 第 3 版与第 4 版的主要差异概括如下： 1．所有过程名称都采用动宾结构。
建立完整的知识结构体系和脉络梳理 中华民族形成的过程，我们可以建立一下结构体系： 中国古代边疆管理与民族融合
中国古代中央集权，我们可以建立如下的知识结构体系 中国古代中央集权体制的发展框架
现代化的世界进程——知识结构表 这是我们解答叙述题的套路，有了这个法宝，任何叙述题、展板填空题我们都能以不变应万变，而在构建知识体系的过程中，也让我们宏观地把握各个知识点在历史发展中的地位与意义，避免了零星散乱的复习毛病。
总结史料分析题与论文题的答题步骤与技巧 史料分析题被很多老师认为是历史高考的小论文，solo论文更被同学们视为噤若寒蝉，但是如果对题目进行归类和分析，我们不难看出这些题目的一些规律和和结构。 所以无论是史料分析题还是论文题有一定的层次感和逻辑性。 第一、观点清晰，通过归纳找出观点的通用性。 如2013年严复对进化论翻译的论文和2014年梁启超评价李鸿章的论文，其实是同一类型的题目，即“作者对西方思想的引进和人物的评价都是作者以引进西方思想与评价近代人物来表达自己思想和理念的目的，使作者的思想带有时代和个人的烙印。” 这种观点可以通过课堂和题目的答案进行归类总结，这样遇到陌生的论文史料就不会捉襟见肘了！ 第二、在论述中一定要做到“论从史出”，也就是俗话说的“引材料”概括归纳。 第三、不同的题目有不同的答题结构，如社会转型的史料分析，总观点往往是通过微观事件折射宏观的社会变迁，然后逐条分析材料展开其具体变化。 再如场景还原题（穿越题），其回答步骤一定要体现利弊和时代的关系，而最后不要忘记作为当时人，一定会对反对派的意见有妥协和让步，或者提出改进的方案。 我们以2013年李鸿章为同文馆辩护为例，可以从以下结构展开： 以后再遇到场景还原辩论题，这个步骤是可以通用的。
项目管理知识体系指南（PMBOK）第六版 重要知识点 2018年6月15日
1..................................................................................................................................... 引论9 1.1 ....................................................................................................... PMBOK指南的目的 9 1.1.1项目管理标准 (9) 1.1.2通用词汇 (9) 1.1.3道德与专业行为规范 (9) 1.2 ....................................................................................................................... 基本要素 9 1.2.1项目 (9) 1.2.2项目管理的重要性 (9) 1.2.3项目、项目集、项目组合以及运营管理之间的关系（P13重点看） (9) 1.2.4指南的组成部分 (10) 2....................................................................................................................... 项目运行环境13 3................................................................................................................... 项目经理的角色15 4....................................................................................................................... 项目整合管理16 4.1 ................................................................................................................ 制定项目章程 16 4.1.1目的 (16) 4.1.2重点输入 (16) 4.1.3重点工具 (17) 4.1.4重点输出 (17) 4.2 ........................................................................................................ 制定项目管理计划 17 4.2.1目的 (17) 4.2.2重点输入 (18)
******有限公司数据安全管理规范 为了确保ERP系统的安全和保密管理，保障公司各项数据的安全准确，特制定本制度。 1、信息部是公司信息系统的管理部门，负责全公司信息化设备的管理、ERP系统的正常运行，基本参数的设置，系统用户权限的划分管理，系统数据的提取变更。信息部门负责人为公司信息安全第一责任人，负责信息安全和保密管理。 2、信息部指派专人负责按照本规范所制定的相关流程执行操作，用户授权和权限管理采取保守原则，选择最小的权限满足使用者需求。 3、公司ERP系统权限管理遵循以下原则： （1）为各部门各门店管理人员统一发放系统登陆账号，账号专人专用，账号下发后需立即更改初始密码，严禁使用他人工号或泄露密码。一经发现处以500元每次罚款，并永久性取消登录权限，由此造成的后果个人承担责任；情节严重的予以辞退。 （2）公司非一线销售部门如人事、企划、行政等只开通OA系统权限。各门店楼层主管和经理只有本楼层销售查询权限。各门店店长和招商经理有各自门店销售查询权限。运营中心总监有百货、时代、车南外租区和自营品牌的权限。（3）如需信息部配合提取系统销售数据或者需变更工号操作权限，需填写业务联系函写明原因并由部门负责人和执行副总签字，否则信息部不予配合。（4）人事部每月应将主管级以上人员离职名单传递信息中心，信息部接到通知后立即给予权限终止，防止数据外泄。 （5）公司员工计算机内涉及公司机密数据的，应给计算机设定开机密码并把文件进行加密处理，非工作需要不得以任何形式进行转移，不得随便拷贝到移动存储设备。 （6）离开原工作岗位的员工，各部门负责人需把其工作资料进行回收保存，并通知信息部对其电脑进行相关处理。公司人员岗位内部调拨的，电脑保留原岗位不变。 （7）公司内部经信息部确认需要送外维修的电脑，送修前需联系信息部拆除电脑的存储设备并由信息部保管，维修好后再联系信息部进行安装。 （8）对于公司连接外网的电脑，不得浏览来历不明的网站或下载不明网站的程
第一章 1.1简答或者选择 1.信息的要素：语义要素、差异要素、传递要素和载体要素 2.按信息描述的对象划分，分为自然信息和社会信息。 3.按信息加工深度划分，分为一次信息、二次信息和三次信息。 4.按信息的表现形式划分，分为文献型、档案型、统计型、动态型等。 5.按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息。 6.信息一般表现为四种形态:数据、文本、声音和图像 7.从时间和空间上，信息运动的过程可分为自然信息运动、生物信息运动和人类社会信息运动三种不同的类型。 8.信息产业包含四大技术：信息获取技术、信息处理技术、信息传输技术和信息应用技术。 1.2知识点【判断】 1.核心资源、支持资源和环境资源构成了完整的信息资源体系。 2.冗余是指在表达和传递信息时，用较多的信息量来实现较少的信息传递。 3.自然信息运动过程是随机的和盲目的； 4.自然信息是不完整的，只有信息的生成和存储，而不能对信息进行加工和利用，存在着过程上的断层。 5.信息产业是智力和资本高投入、高风险的产业。 6.信息网络体系、信息产业基础以及社会支持环境这三者组成的有机整体也称为信息基础设施。 7.信息:信息是按照用户的需要经过加工处理的数据。对信息的加工是信息管理工作的核心。 8.信息资源：狭义的信息资源是指信息及其载体。也就是经过加工处理的、对决策者有用的数据。广义的信息资源把信息活动的各个要素都纳入到信息资源的范畴，强调系统的概念。 9.信息差异：由于客观事物差异性的存在，信息会表现出一定的差异性。越是表现细微差异的信息，越有使用价值。
1.3综合 1.信息传递模式的多样性：多向主动传递:是指信息生产者或收集者针对整个社会的需要将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接收者。单向主动传递:是指信息生产者或收集者将信息传递给事先确定的接收者。多向被动传递：这种方式事先没有确定的接收者，是信息收集者向整个社会开展的信息服务。单向被动传递：这种传递方式是指信息生产者或收集者开展的信息咨询服务。【举例论述信息传递模式的多样性】 2.信息运动方式的多样性：辐射式运动：信息生成以后便向四面八方做辐射式传播和扩散。主要手段有广播电视网、计算机网络、报刊杂志等形式。有序性运动：信息运动的有序性既表现在信息自身的有序性，也表现在运动过程的有序性。信息在传递过程中,按人类社会的组织结构以一定的方式，沿着固定的方向运动。主要手段是传真、文件、报告、书籍、刊物等。接力式运动：信息运动从信源到信宿是需要多次接力传递的。布朗运动：信息在人的作用下往往做无规则、无休止的运动。人际交谈、小道消息是这种信息流动的主要方式。【举例论述信息运动方式的多样性】 第二章 2.1简答或者选择 1.人类的信息管理活动：传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段、知识管理阶段 2.信息源种类繁多，形式复杂，可分为记录型、智力型、实物型和零次型。 3.记录型信息源按不同的物质载体，可分为印刷型、缩微型、计算机阅读型、网络型、视听资料。 4.信息搜集必须遵循的原则是：针对性、系统性、预见性和科学性。 5.常用搜集信息方法和途径主要有以下几种：采购、调查、交换、索取和检索。 6.信息组织形式可按不同方式划分： ?按信息表现形式划分，有文字信息组织、图像信息组织、声音信息组织和视频信息组织。 ?按信息加工的程度划分，可分为一次信息组织、二次信息组织和三次信息组织。 ?按信息的传播载体划分，分为文献信息组织和非文献信息组织。
读《项目管理知识体系指南》心得体会最近利用工作之余，学习了《项目管理知识体系指南》一书，项目管理知识体系是指美国项目管理协会PMI为其制定的项目管理知识体系PMBOK出版的指导性文件，第一版是由PMI组织了200多名世界各国项目管理专家历经四年才完成，避免了一家之言的片面性，而更为科学的是每隔数年，世界各国的项目管理精英会重新审查更新PMBOK的内容，使它始终保持最权威的地位。 本书中PMBOK将项目管理过程分为五类： 启动：成立项目组开始项目或进入项目的新阶段，是一种认定的过程，用来正式认可一个新项目或新阶段的存在； 计划：定义和评估项目目标，选择实现项目目标的最佳策略，制定项目计划； 执行：调动资源，执行项目计划； 控制：监测和评估项目偏差，必要时采取纠正行动，保证项目计划的执行，实现项目目标； 结束：正式验收项目或阶段，使其按程序结束； PMBOK将项目管理划分为9个知识领域，分别为项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。 其中，项目整体管理是为了正确地协调项目所有各组成部分而进行的各个过程的集成, 是一个综合性过程。其核心就是在多个互相冲突的目标
和方案之间作出权衡, 以便满足项目利害关系者的要求。项目范围管理就是确保项目不但完成全部规定要做的, 而且也仅仅是完成规定要做的工作，最终成功地达到项目的目的。基本内容是定义和控制列入或未列入项目的事项。项目沟通管理, 是在人、思想和信息之间建立联系, 这些联系对于取得成功是必不可少的。参与项目的每一个人都必须准备用项目“语言”进行沟通, 并且要明白, 他们个人所参与的沟通将会如何影响到项目的整体。项目沟通管理是保证项目信息及时、准确地提取、收集、传播、存贮以及最终进行处置。项目风险管理, 需要的过程有识别、分析不确定的因素, 并对这些因素采取应对措施。项目风险管理要把有利事件的积极结果尽量扩大, 而把不利事件的后果降低到最低程度。 通过这本书的学习，让我感受颇深，特别是科技项目管理，具有投资大、周 期短、收益慢等特点。所以我认为，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而达到事半功倍的效果，有了计划，就有了明确的奋斗目标，具体的工作程序，就可以更好的统一大家的思想，增强工作自觉性，合理的安排使用人力、物力，保障工作顺利进行。在工作的这段时间，让我深刻的体会到计划的重要性，通过编制相关工作进度表，部门每个人在周报上对自己上一周的工作完成情况进行汇报，并对本周工作进行计划，通过合理的计划管理有效的加快了工作的进度。 其次，我认为个人还应该具备良好的心里素质和抵抗压力的能力，学会
信息管理学基础（马费成） 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存
不可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。 由事实—数据—信息—知识—智能五个要素构成“信息链”。简单的说，事实是人类思想和社会活动的映射；数据是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；信息是数据在信息媒介上的映射；知识是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；智能则是运用知识的能力。
8．数据管理岗位规范 8.1岗位职责 负责本单位信息化系统数据的管理。 8.2流程图 8.2.1数据质量管理流程图。 8.2.2数据应用管理。 8.2.2.1报关单数据的应用管理流程图。
8.2.2.2非报关单数据的应用管理流程图。
8.2.2.3异常数据修改。
8.3工作流程及要求 8.3.1数据的质量管理岗位。 8.3.1.1工作流程。 （1）数据质量管理岗位人员需每日监控南京海关下发数据的接收入库情况。 （2）巡检监控情况需在《南京海关应用项目巡检表》中填写监控结果和处理情况。 （3）如发现南京海关下发数据的接收入库情况异常，及时向南京海关技术处反映，并按照《总署下发风险数据延迟与缺失情况应对预案》的要求进行处理。
（4）异常情况处理完毕后需填写《南京海关科技应用项目异常处理报告》（见附件1）。 8.3.1.2工作要求。 对数据的接收入库进行监控和故障处置。 8.3.2数据应用管理。 8.3.2.1工作流程。 （1）报关单数据的应用管理。 a．数据需求部门申请订阅、分发报关单数据，须根据《海关报关单数据使用安全管理办法》的相关要求，填写《海关内部查询或提取报关单数据联系单》（见附件2）一式三份向统计部门书面申请。 b．统计部门对数据需求部门申请的报关单数据审核，在《海关内部查询或提取报关单数据联系单》上填写审批意见并转技术处审批。 c．技术处研究数据下发的技术可行性。如可行，经技术处领导审批同意后配合技术处数据应用管理岗位人员完成数据订阅、分发的配置。 d．配置完成后，填写工作记录。 （2）非报关单数据的应用管理。 a．数据需求部门申请订阅、分发非报关单数据，须正式发文，主送技术处，抄送数据主管部门，内容需含申请正文和相关审批表格。 b．数据主管部门对数据需求部门申请的电子数据进行审核。
信息管理学基础知识点(马费成、宋恩梅)
一、信息与信息管理 1、信息 信息（本体论）：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。 信息（认识论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”。 而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”。 2、信息的特征： （1）信息存在的普遍性和客观性 （2）信息产生的广延性和无限性 （3）信息在时间和空间上的传递性 （4）信息对物质载体的独立性 （5）信息对认识主体的相对性 （6）信息对利用者的共享性 （7）信息的不可变换性和不可组合性 （8）信息产生和利用的时效性 3、信息链、数据、信息与知识 由事实-数据-信息-知识-智能五个要素构成“信息链”。
“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“知识”是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；“智能”则是运用知识的能力。 4、信息流 当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。 5、信息管理 信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。 6、信息管理的视角
（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。这一直是信息管理研究的重点和目标。（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。信息经济学是该视角下信息管理与经济学相互交叉的研究领域。 （3）从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段（政策、计划、规划）和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害关系，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能，为实现某种发展目标服务。信息政策与信息法律是该视角下的典型研究领域。 （4）从人文角度，立足于研究信息流控制中道德、伦理、文化因素的影响和建设。尤其是在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。在此视角下，信息伦理、网络伦理的研究正日益受到人们的关注。 7、信息生命周期管理