广东培正学院2020年本科插班生市场营销专业
《市场营销学》考试大纲
Ⅰ.考试性质
普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。该考试所包含的内容将大致稳定，试题形式多种，具有对学生把握本课程程度的较强识别、区分能力。
Ⅱ.考试内容及要求
一、考试基本要求
要求考生能理解并准确地解释市场营销学基本概念，树立现代营销管理理念，坚持理论联系实际，构建营销思维方式，掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，培养营销分析能力，能熟练掌握营销工具进行各种组合开展营销活动，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、考核知识点及考核要求
本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：
识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表达。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本理论、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
专题一市场营销与市场营销学
一、考核知识点
1、市场营销学含义
2、市场营销内涵
3、市场营销学的产生和发展
二、考核要求
1、识记
（1）市场的含义
（2）市场营销概念和含义
（3）关系营销的定义
2、领会
（1）市场营销概念的的内涵
（2）市场营销核心概念
（3）交换和交易之间关系
3、应用
（1）相关学科对市场营销学的贡献
（2）市场营销职能在企业中的地位
专题二市场营销哲学的演变
一、考核知识点
1、市场营销观念的概念和特点
2、顾客让渡价值的含义
3、市场营销组合概念及其扩充与演变
4、市场营销哲学新视野
二、考核要求
1、识记
（1）顾客让渡价值概念及内容
（2）市场营销组合（4P），4C组合，4R组合
2、领会
现代企业的六种市场营销哲学，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
3、应用
（1）区分六种市场营销哲学观念
（2）社会营销观念中的绿色营销观念
专题三战略计划与市场营销管理
一、考核知识点
1、企业战略内容
2、企业评价战略业务单位的主要方法
3、企业发展新业务的主要途径
4、市场营销管理的任务
5、市场营销信息系统的构成
二、考核要求
1、识记
（1）企业战略概念
（2）战略业务单位的特征
（3）战略计划及过程：规定企业使命，确定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划（4）市场营销管理的任务
2、领会
（1）一体化增长战略
（2）“产品/市场发展”矩阵
（3）目标市场选择策略
3、应用
企业评价战略业务单位的主要方法（波士顿矩阵法）
专题四市场营销环境分析
一、考核知识点
1、环境威胁与市场营销机会对企业市场营销的影响
2、市场营销微观环境与宏观环境的构成
二、考核要求
1、识记
市场微观环境与宏观环境的构成
2、领会
分析市场营销环境的方法
3、应用
企业对机会和威胁的反应
专题五市场调研与市场需求预测
一、考核知识点
1、市场营销调研的含义和主要步骤
2、市场营销数据分析的主要方法
3、估计当前市场需求的主要方法
4、市场需求预测的主要方法
二、考核要求
1、识记
（1）市场营销调研的含义
（2）原始营销数据的收集方法：观察法，实验法，调查法，专家评估法2、领会
（1）市场营销调研主要研究活动
（2）定量分析与定性分析的概念
（3）评估二手数据的标准
3、应用
市场需求预测的主要方法
专题六消费者市场及其购买行为
一、考核知识点
1、影响消费者购买行为的因素
2、消费者购买决策过程的主要参与者
3、消费者市场购买行为的主要类型
4、消费者购买决策过程的主要步骤
二、考核要求
1、识记
（1）文化因素：文化、亚文化、社会阶层
（2）社会因素：参照群体、家庭
（3）参与决策的角色
（4）消费者购买行为：复杂型购买行为、协调型购买行为、习惯性的购买行为、变换型购买行为
2、领会
（1）消费者角色身份
（2）消费者的认知过程：感知与知觉
（3）消费者个性：个性、动机
3、应用
消费者购买决策过程：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后感觉和行为
专题七组织市场分析
一、考核知识点
1、组织市场的主要类型
2、产业购买者的行为类型
3、中间商购买行为的主要类型
4、政府采购制度对企业市场营销的影响
二、考核要求
1、识记
（1）组织市场的构成
（2）产业市场概念
（3）产业市场的特点
2、领会
（1）产业购买者的行为类型：直接重购、修正重购、全新采购
（2）影响产业购买者决策的主要因素
（3）政府采购方式
3、应用
产业购买决策的参与者：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者
专题八目标市场战略
一、考核知识点
1、企业进行市场细分的主要方法
2、企业选择目标市场的主要方法及其特点
3、企业进行市场定位的方法
二、考核要求
1、识记
（1）消费者市场细分的依据
（2）市场细分的有效标志
（3）市场定位的内容
2、领会
（1）市场细分的原理与理论依据：地理、人口、心理、行为因素
（2）目标市场战略：无差异市场营销战略、差异市场营销战略、集中市场营销战略
（3）市场定位的步骤：通过调研确认目标市场的竞争优势、选择竞争优势和定位战略、准确传播定位观念
（4）市场定位依据
3、应用
（1）市场细分的方法
（2）目标市场选择：市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化（3）市场定位的方法
专题九市场竞争战略
一、考核知识点
1、识别竞争者的主要方法
2、三种基本竞争战略
3、市场地位与竞争战略的选择
4、战略联盟的主要形式，战略联盟的建立与管理
二、考核要求
1、识记
（1）基本的竞争战略：成本领先战略，差异化战略，目标集聚战略
（2）市场挑战者主要战略
（3）市场跟随者三种跟随战略
（4）市场补缺者进行专业化市场营销方法
（5）战略联盟的优势
2、领会
（1）选择竞争对策时应考虑的因素：竞争者强弱，竞争者对本企业的相似度，竞争者表现的好坏
（2）成本领先战略的优势和潜在风险
（3）成本领先战略的的实现途径
（4）差异化战略的优势和潜在风险
（5）差异化战略的的实现途径
3、应用
判断竞争者的市场反应：从容不迫型竞争者、选择型竞争者、强劲型竞争者、随机型竞争者
专题十新产品开发战略
一、考核知识点
1、新产品的概念及类型
2、新产品的开发过程
3、新产品采用和扩散过程
二、考试要求
1、识记
（1）新产品的概念
（2）新产品的三种类型
（3）新产品开发的战略选择：领先型新产品开发战略，跟随型新产品开发战略
2、领会
（1）新产品创新的三种类型
（2）新产品采用过程五个阶段：认识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证实阶段（3）新产品扩散的过程
3、应用
新产品失败的营销原因
专题十一产品与服务策略
一、考核知识点
1、产品整体概念的主要层次
2、产品组合的优化和调整
3、产品生命周期各阶段的营销策略
4、服务的特点
5、服务质量管理的主要方法
6、服务的有形展示
二、考试要求
1、识记
（1）产品整体概念：核心产品、有形产品、附加产品
（2）服务的概念
（3）服务质量的定义
2、领会
（1）产品生命周期四个阶段的特点及市场营销策略
（2）服务特点
（3）服务市场营销与产品市场营销的差异
（4）服务质量测定五大标准
（5）服务有形展示的三大类型
3、应用
服务质量与顾客服务管理
专题十二品牌策略
一、考核知识点
1、品牌的含义及作用
2、品牌资产的含义及认知
3、品牌策略的选择
二、考试要求
1、识记
（1）品牌整体含义的六个层次
（2）品牌资产构成的四个因素：品牌知名度，品牌美誉度，品牌忠诚度，品牌联想2、领会
品牌有无策略，品牌使用者策略和品牌统分策略
3、应用
品牌扩展策略的好处和弊端
专题十三定价策略
一、考核知识点
1、企业定价目标、成本、需求和竞争对企业定价的影响
2、企业定价的主要方法
3、企业定价策略的主要内容
4、企业价格变动对顾客需求的影响
二、考试要求
1、识记
（1）定价目标：维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化，产品质量最优化（2）新产品定价策略：撇脂定价，渗透定价
2、领会
（1）成本导向定价法：成本加成定价法，目标定价法
（2）需求导向定价法：感受价值定价法，反向定价法
（3）心理定价策略
（4）差别定价策略
3、应用
（1）顾客对企业价格变动的反应
（2）企业对竞争者价格变动的反应
专题十四分销策略
一、考核知识点
1、分销渠道的职能与类型
2、分销渠道的设计与管理
3、批发商的职能与主要类型
4、零售商的主要类型
二、考核要求
1、识记
（1）分销渠道的概念
（2）分销渠道的职能
（3）分销渠道的宽度：密集分销、选择分销、独家分销（4）批发商的职能
2、领会
（1）分销渠道的层次
（2）影响分销渠道选择的主要因素
（3）零售商的主要种类型
3、应用
窜货现象的原因及整治方法
专题十五促销策略
一、考核知识点
1、促销组合的构成及影响因素
2、整合营销传播
3、广告策略
4、推销策略
5、公共关系策略
6、销售促进策略
二、考试要求
1、识记
（1）影响促销组合的五大因素
（2）促销中推式策略和拉式策略的内容
（3）促销支出在产品效果生命周期四个阶段中的作用
（4）整合营销传播的内涵
（5）整合营销传播的效果
（6）公共关系的职能
2、领会
（1）整合营销传播的层次
（2）植入式广告的特征和类型
（3）推销的优点与缺点
（4）销售促进的分类
（5）销售促进策略的实施步骤
（6）公共关系含义
（7）公共关系的活动类型
3、应用
（1）广告媒体的优点与弊端
（2）影响植入式广告传播效果的主要因素
Ⅲ.考试形式及试卷结构
1、考试形式为闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
2、试卷内容比例：专题一～专题三占20%，专题四～专题七占25%，专题八～专题十占25%，专题十一～专题十五占30%。
3、试卷题型比例：单选题占20%，名词解释占20%，简答题占18%，论述题占28%，案例分
析占14%。
4、试卷难易比例：易、中、难分别为30%，50%，20%。
Ⅳ.参考书目
《市场营销学通论》（第七版），郭国庆，钱明辉编著，北京：中国人民大学出版社，2017年7月第7版。
Ⅴ.题型示例
一、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，答案选错或未选者，此题不得分，每小题2分，共20分）
1.顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。
A.时间成本
B.产品成本
C.货币和非货币成本的总和
D.精力成本
2.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。
A.企业利益
B.消费者利益
C.社会利益
D.企业、消费者与社会的整体利益
……
二、名词解释题（每小题4分，共20分）
1.服务
2.营销调研
……
三、简答题（回答要点并简单扼要作解释，每小题6分，共18分）
1.一般来说，社会文化群主要包括哪些内容?
2.简述渠道管理策略的主要内容。
……
四、论述题（回答要点并展开充分论述，每小题14分，共28分）
1.论述企业定价方法的种类及影响企业定价的主要因素。
……
五、案例分析题（共14分）
20世纪80-90年代，我国彩电生产能力急剧扩张，加上外商转移到大陆的生产能力，到90年代末总生产能力突破4000万台/年，但内需加上出口总计不足3000万台/年。此外，一些核心技术仍控制在外商手中，并存在着国产彩电严重趋同化等问题。自1989年长虹首次发动价格战以来，彩电市场频频爆发价格大战。
请结合上述案例，运用市场营销学的相关知识回答问题：我国彩电市场为什么会频频爆发价格大战？彩电降价为什么会有利于扩大销售？在以后的价格大战中，长虹失败的基本原因是什么？你认为振兴我国彩电产业的出路何在？(回答要点并展开充分论述,要点要有条理性、逻辑性和层次性。内容要全面、具体和合理。字迹工整，不少于300字，论述有理皆可得分。)
广东培正学院2020年本科插班生市场营销专业
《消费者行为学》考试大纲
Ⅰ.考试性质
普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。该考试所包含的内容将大致稳定，试题形式多种，具有对学生把握本课程程度的较强识别、区分能力。
Ⅱ.考试内容及要求
一、考试基本要求
该课程的目的是使学生了解消费者的心理特点和行为规律，学会分析消费者行为的理论与方法，领会研究消费者行为对经营者的启示，为制定科学的市场战略和营销策略提供科学依据。
二、考核知识点及考核要求
本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：
识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表达。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本理论、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
专题一消费者行为基础
一、考核知识点
1、消费者行为学基本概念
2、消费者行为学的理论框架
3、消费者行为学的研究方法
二、考核要求
1、识记
（1）消费者的含义和特点
（2）消费者行为的含义
（3）市场细分的含义
（4）营销组合
（5）产品定位的含义
（6）消费者行为学研究的具体内容
2、领会
（1）消费者市场的含义和特点
（2）研究消费者行为的意义
（3）消费品的类型
3、应用
（1）消费者行为学与企业营销战略的关系
（2）市场细分的依据、原则与方法
（3）运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者的行为
专题二消费者决策与消费者行为
一、考核知识点
1、购买者决策
2、消费者卷入与消费者购买行为类型
二、考核要求
1、识记
（1）消费者购买决策概念及其作用和特点
（2）消费者购买角色
（3）消费者购买决策过程
（4）消费者卷入的含义与影响因素
2、领会
（1）消费者购买行为类型
（2）消费者购买决策类型
（3）消费者购买过程中的决策原则
3、应用
（1）根据消费者卷入的程度来分析其购买决策类型
专题三消费者的感知、动机与情绪
一、考核知识点
1、消费者的感知和情绪
2、消费者的知觉与营销策略
3、消费者的需要
4、消费者的动机
5、消费者的情绪、情感
二、考核要求
1、识记
（1）感觉的含义
（2）知觉的概念和特性
（3）知觉的种类
（4）需要和动机的含义
（5）消费动机的特征
（6）动机的功能
（7）情绪情感的含义
（8）影响消费者情绪情感变化的主要因素
2、领会
（1）感觉的种类和基本规律
（2）消费者的知觉过程
（3）消费者的社会知觉内容及误区
（4）情绪、情感的特点及分类
（5）消费者需要的特征、类别
（6）需要层次论
（7）消费动机的分类
3、应用
（1）消费者的知觉与营销策略
（2）消费需要对购买行为的影响及影响消费需要的因素（3）消费者动机的激发
专题四消费者的学习与态度
一、考核知识点
1、学习的概念与特点
2、刺激-反应学习理论
3、操作条件反射理论
4、认知学习理论
5、态度的概念与特点
6、态度的功能与构成
7、态度的形成和改变
二、考核要求
1、识记
（1）学习的概念与特点
（2）刺激-反应学习理论
（3）操作条件反射理论
（4）认知学习理论
（5）影响消费者态度改变的因素
（6）消费者信念
2、领会
（1）改变消费者态度的策略
（2）态度与消费偏好、消费行为的关系
3、应用
（1）经典条件反射原理对营销和消费者行为研究的意义
（2）观察学习理论在市场营销中的运用
（3）运用有关态度的理论来塑造和改变消费者的态度
专题五消费者的个性、自我意识与生活方式
一、考核知识点
1、消费者的个性
2、品牌个性
3、消费者的自我意识
4、消费者的生活方式
二、考核要求
1、识记
（1）个性的含义与特性
（2）弗洛伊德人格理论
（3）自我意识的含义和特点
（4）生活方式的含义
（5）不同类型消费者的购买行为
2、领会
（1）消费者的个性类型
（2）消费者自我意识的结构
（3）消费者生活方式与市场营销
3、应用
（1）消费者的自我意识与品牌选择
（2）品牌个性的核心价值和来源
专题六影响消费者行为的社会环境与文化因素
一、考核知识点
1、社会文化与消费者行为
2、社会阶层与消费者行为
3、参照群体与消费者行为
4、家庭与消费者行为
二、考核要求
1、识记
（1）文化的含义和特点
（2）亚文化的含义
（3）社会阶层的含义、特点及构成与社会阶层的决定因素
（4）参照群体的概念与类型
（5）意见领袖概念与特征
（6）家庭成员的决策角色
2、领会
（1）营销组合要素和跨文化营销
（2）不同社会阶层消费者的行为差异
（3）参照群体对成员行为方式的影响
（4）影响参照群体影响力的因素
3、应用
（1）中国传统文化对消费者行为的影响
（2）意见领袖与营销策略运用社会阶层的特点预测其消费方式
专题七影响消费者行为的情景因素
一、考核知识点
1、影响消费者行为的物质环境
2、情境的构成
3、情境的类型
二、考核要求
1、识记
（1）商圈概念
（2）商店选址应考虑的因素
（3）情境的概念及构成因素
2、领会
（1）情境的类型
（2）招牌与门面设计
（3）不同情境中消费者的行为方式
3、应用
（1）商圈分析和测算的方法
（2）商店选址
（3）分析物质环境如何影响消费者行为
专题八影响消费者行为的营销因素（上）
一、考核知识点
1、价格与消费者行为
2、促销组合与消费者行为
二、考核要求
1、识记
（1）价格的作用
（2）价格的心理功能
（3）影响消费者价格心理的因素
2、领会
（1）消费心理与定价策略
（2）促销组合策略
（3）撇脂定价策略
（4）渗透定价策略
3、应用
（1）从心理角度来分析商品定价的依据
（2）运用所学设计促销方案
专题九影响消费者行为的营销因素（下）一、考核知识点
自考《市场营销学》复习资料 第一章导论 第一节旅游市场 一、旅游市场的概念: 旅游市场的概念具有多种表述：传统的旅游市场是指旅游者与旅游经营者双方买卖旅游产品的场所；经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 市场营销学上的旅游市场是指旅游者、旅游经营者、旅游产品三要素组成的统一体。 所以，这三个要素，互为条件，相互制约，共同组成旅游市场。 二、旅游市场的特点： (1)旅游市场全球性；（2）旅游市场异地性；（3）旅游市场波动性；（4）旅游市场高度竞争性； 第二节旅游市场营销 一、市场营销 市场营销是通过组织或者个人对思想（或主意）、货物和劳务的构想、定价、促销和渠道等方面的计划和执行，以达到个人和组织的预期目标的交换过程。 市场营销基本含义： （1）市场营销的主体既包括以一定形式出现的法人，也包括自然人：既包括盈利性企业，也包括非营利性组织，如政府、学校、医院、宗教团体等。 （2）市场营销主体都有自己营销目的，并且要达到营销目的，就必须通过市场同别人交换产品或服务，以满足别人的需要和欲望。 （3）市场营销的商品不仅包括单一的货物产品，还包括思想、劳务等非物质形态产品。（4）市场营销的活动从调研市场需求开始，之后进行产品设计、生产、销售，直至售后服务结束，贯穿生产领域、流通领域和消费领域。 二、旅游市场营销 （一）旅游市场营销的概念 旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。 旅游市场营销的含义： （1）旅游的主体主要是各种旅游企业，如宾馆、饭店、旅行社和风景点等，但也包括非营利性的政府有关机构，如旅游管理局等。 （2）所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的，要实现其营销目的，就必须通过市场交换其旅游产品，以满足交换者的需要和欲望。 （3）旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主，如导游服务、预订服务等，同时也有实物产品，如旅游纪念品。 （4）旅游市场营销是综合性、全方位的营销活动，涉及到社会的各个方面。由于旅游产品是由食、住、游、行、娱、购六个要素组成的整体产品，因而，旅游市场营销活动会涉及餐饮、住宿、交通、娱乐、商业等行业。 三、旅游市场营销观念的发展 营销观念是指导游企业从事旅游营销活动的思想观念和经营哲学，是旅游企业一切经营活动的出发点，也是旅游企业制定营销战略和策略的根本指导思想。
2020年华南农业大学珠江学院专插本考试 《市场营销学》考试大纲 Ⅰ．考试性质 本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ.考试内容和要求 一、考试基本要求 本大纲为市场营销专业插班生专门编写，作为考试命题的依据。市场营销学是工商管理专业学生的专业基础课，通过该课的学习和考试，为其他与管理有关课程打下一个理论基础，考察学生对市场营销学基本知识和理论的掌握和应用能力。 二、考核知识点及考核要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。 应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第一章市场营销与市场营销学 （一）市场和市场营销 识记：需要、欲望和需求、产品、服务 （二）市场营销学的产生和发展（领会） （三）研究市场营销学的意义（领会） 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 （一）市场营销管理哲学及其演进 识记：市场营销管理、负需求、无需求、不规则需求、过量需求 领会、应用：生产观念产品观念、推销观念 （二）顾客满意、顾客感知价值、顾客忠诚 识记：顾客满意、顾客感知价值、顾客忠诚 领会：提高顾客满意、顾客满意影响因素 领会、应用：顾客感知价值、顾客忠诚 第三章规划企业战略与市场营销管理 （一）企业战略与战略规划 领会：战略的特征、战略的层次结构 （二）规划总体战略 领会：规划投资组合、规划成长战略、多角化战略 （三）规划经营战略 识记、领会、应用：成本领先战略、差异化战略、集中化战略 第四章市场营销环境（重点） （一）市场营销环境的含义及特点（识记）
《国际市场营销》教学大纲 孙忠群编写
工商管理专业课程教学大纲 738 目录 前言 (742) 第一章国际营销导论 (744) 第一节国际营销的基本概念 (744) 一、国际营销的定义 (744) 二、国际营销与国内营销的区别 (744) 三、国际营销与国际贸易的区别 (745) 第二节国际营销的动因和管理过程 (745) 一、国际营销的动因 (745) 二、国际营销的宏观动因 (745) 三、国际营销的基本过程 (746) 第三节国际营销的理论基础及其发展 (746) 一、市场营销组合理论 (746) 二、大市场营销理论 (746) 三、战略营销4P’ s理论 (746) 四、关于西方市场营销理论10P的概括理解 (747) 本章思考题 (747) 第二章国际营销的经济环境 (748) 第一节国际营销的经济环境结构 (748) 第二节国际营销母国经济环境 (749) 一、母国环境 (749) 第三节国际营销的东道国经济环境 (749) 一、东道国经济发展水平 (750) 二、东道国产业结构 (750) 三、东道国市场规模 (750) 四、东道国经济特征 (750) 五、自然环境 (751) 第四节 国际营销的国际环境 (751) 一、国际贸易组织 (751) 二、区域性经济组织 (751) 三、国际协议。 (751) 思考题 (751) 第三章国际营销的政治与法律环境 (753) 第一节国际营销的政治环境 (753) 一、政府的作用和行为目标 (753) 二、政治的稳定性 (753) 三、政治干预 (754) 四、国际市场进入障碍 (754) 五、国际关系 (755) 第二节政治风险分析、评估与控制 (755) 一、政治风险的定义和特征 (755)
全国2018年7月自考市场营销策划真题 课程代码：00184 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在市场营销策划中，策划的基础是( ) A.目标 B.信息 C.创意 D.点子 2.人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种( ) A.复杂的购买行为 B.多样性购买行为 C.习惯性购买行为 D.减少失调感的购买行为 3.市场营销信息系统中最基本的子系统是( ) A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 4.评价细分市场能有效进入和为之服务程度的市场细分原则是( ) A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性 D.效益性 5.购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于( ) A.里包装 B.内包装 C.中层包装 D.外包装 6.影响产品价格的基本因素是( ) A.政府调控 B.竞争状况 C.市场供求 D.产品成本 7.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于 1
( ) A.超级市场 B.特许经营组织 C.连锁商店 D.自愿联合商店 8.企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种差价策略是( ) A.时间差价策略 B.地理差价策略 C.质量差价策略 D.用途差价策略 9.企业在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能将其束之高阁，而应当以适当的方式及时、全面的提供给推销员以及其它相关人员，使其能进一步加以利用，从而提高客户管理的效率。这一客户管理原则是( ) A.动态管理 B.重点管理 C.灵活管理 D.专人管理 10.某公司有产品线5条，产品项目总数40，平均每条产品线包括8个产品项目。问该公司的产品组合宽度或广度为( ) A.5 B.8 C.40 D.45 11.广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。这一广告效果的特点是( ) A.时间推移性 B.积累效果性 C.间接效果性 D.长久有效性 12.某企业利用波士顿矩阵对现有业务单位进行分析，其中—业务单位的市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，则该业务单位属于( ) A.问题类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类 13.美国可口可乐公司拥有国标专利，在以往很长的时间内只生产一种口味，一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只是一种，“请喝可乐”。则这种市场策略属于( ) A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 2
一．填空题 1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。 2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、 和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、 7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为 10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份11．旅游市场营销组合的四大因素为①、②、③、④。12．在间接销售渠道的宽度中, ④是最窄的渠道。 13. 旅游新产品最主要的构思来源于⑤、⑥、⑦和旅游企业的营销人员。14．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、⑧、产品概念发展与测试、⑨、⑩、试销和⑾等七个步骤。 15．理性旅游者决策的主要过程主要包括⑿、⒀、判断选择、⒁和购后评价五个过程. 16．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- ⒂--- ⒃------ 旅游者 17．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：⒄、⒅、⒆、⒇ 18. 市场营销观念发展的5个阶段是：(21)、(22)、(23)、(24)和社会市场营销观念阶段19．影响促销组合的因素包括(26) 、(27) 、(28) 、(29) 等。 20．促销的实质是(30) 二.单项选择题 1.市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 A、以生产为中心 B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。 A、2 B、4 C 、5 D、7 3．是最为古老的一种促销方式。 A 、公共关系 B 、人员推销 C 、广告 D 、营业推广 4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者
学院本科插班《市场营销学》模拟考试题 一、填空题 1、市场营销组合是为实现企业战略与战略性营销规划的营销策略，可把许 多策略因素概括为四个部分，即产品、价格、促销、分销。 2、市场细分的基础之一是同一产品消费需求的同质性，基础之二是消 费者需求的异质性。 3、营销管理的实质是需求管理。 4、当商品具有单位需求弹性系数，即E=1时，商品价格变动幅度与销售量 变动幅度大小相同，方向相反。 5、生产观念和产品观念都是属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前 者注重生产效率和成本，后者注重产品质量和品种。 6、市场营销学是20世纪初在美国产生的。 7、顾客一次购买某种洗衣粉3袋以下，则每袋价格为4元，若一次购买3 袋以上，则每袋价格为3.6元。这就是数量折扣。 8、企业促销组合一般由四种方式组成，即广告、公共关系、 人员推销、营业推广。 9、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品及价值以满足 欲望与需要的一种社会和管理过程。 10、使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增加顾客购买总价 值。
11、由赫次伯格的双因素理论可知，如果消费者对保健因素不满意，就 一定不会购买；但是仅仅是对保健因素满意，他也不一定购买。 12、消费者购买行为模式由三部分组成，即购买者的外界刺激、购买者 反应、购买者行为。 13、市场预测中的定性预测方法主要有销售人员意见汇集法、顾客需求意向调查法、专家预测法、 14、国际上对商标权的认定原则是注册在先、使用在先。 15、整合营销中的4C观念是成本、消费者、便利、 沟通。 二、判断题（正误结果分别用“√”“×”号标在题后括号，1×15 =15分） 1、在交换双方中，卖方被称为市场营销者，买方被称为顾客。（×） 2、产品的基本效用必须通过核心产品才能得以实现。（√） 3、目标定价法是针对不同的目标市场制定相应价格的方法。（×） 4、在购买者决策的参与者中，购买者家庭成员对其决策的影响最大。（×） 5、采购合同签订后，采购部门应注意了解供货商履约的情况。（√） 6、恩格尔定律指出：随着家庭收入的增加，用于服装、交通、娱乐、卫生保 健、教育等支出和储蓄占家庭收入的比重保持不变。（×） 7、同一产品在不同时期或不同的价格区段需求弹性是相同的。（×） 8、市场营销学所指的新产品不一定是科技领域中的新产品。（√） 9、组织市场是由生产者市场、中间商市场、非赢利组织市场和政府市场构成。 （√） 10、所谓需指想得到基本需要的具体满足物的愿望。（×） 11、在消费者市场多数消费者对商品都有较全面的了解，属于知识型购买。 （×） 12、如果促销对象是中间商，那么促销策略应以拉引为主，促销手段应以广 告为主。（×）
《国际市场营销》教学大纲 一、课程基本信息 1、掌握国际市场营销的基本原理、基本概念及分析方法； 2、掌握企业从事国际市场营销的动因、国际营销调研、市场细分、目标市场选择、国际营销组合策略等相关知识； 3、具备应用所学市场营销知识进行案例分析的能力； 4、接触国际市场营销领域的前沿问题，了解国际市场营销的发展趋势；
5、培养学生从事市场营销工作的职业技能，提高立业创业能力。 三、课程目标、教学目标与毕业要求对应关系
四、教学基本要求和教学内容 第一章国际市场营销学导论 1、基本要求 理解国际市场营销的基本含义；了解国际营销学的基本理论；明确企业进行国际营销的动因。 2、主要内容 国际市场营销学的定义和特征；国际市场营销与市场营销及国际贸易之间的不同；国际市场营销学的研究对象、内容及方法。 3、作业：课后习题及案例分析。 第二章国际市场营销环境 1、基本要求 掌握国际经济环境和国际政治环境的构成要素及其与国际市场营销之间的关系；理解国际法律环境、国际社会文化环境和国际技术环境的构成要素及其与国际市场营销之间的关系；了解国际市场营销环境的基本内容及其评估方法。 2、主要内容 国际营销环境结构；环境矩阵；国际营销环境评估的“冷”“热”分析法；国际营销的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、国际技术环境。 3、作业：课后思考题及案例分析。 第三章国际市场选择 1、基本要求 了解国际区域市场的成因及模式；掌握国际市场区域化的发展特点；掌握世界主要区域市场特征。 2、主要内容 国际区域市场的成因；国家分类及其经济实力；亚洲市场、大洋洲市场、美洲市场、欧洲市场、非洲市场的特点。 3、作业：课后思考题及案例分析。
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 市场营销与市场营销学 第一节市场和市场营销 一、市场及其相关概念 市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 首先，市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础上的交换关系。 其次，实现市场的存在的基本条件：（买方的需求是决定性的） （1）存在消费者一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源。 （2）存在生产者一方，他们能提供满足消费者需求的产品或服务。 （3）有促成交换双方达成交易的各种条件，如法律保障，交易双方可接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 最后，市场的发展本质上是一个由消费者决定，而有生产者推动的动态过程。 二、市场营销的含义 1.市场营销的定义 （1）基恩.凯络斯：一是将市场营销看做一种为消费者服务的理论；二十强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业通市场联系起来的过程。 （2）美国市场营销协会：营销既是一种组织只能，也是组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。 （3）菲利普.科特勒：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 要点归纳：（1）市场营销的最终目标是“十个人或群体满足欲望和需要”。（2）“交换”是市场营销的核心。交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需要和欲望的社会过程和管理过程。（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。 2.市场营销的相关概念 （1）需要：指人们与生俱来的基本需要。（人类的需要是市场营销的基石） 欲望：指想要得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。 需求：指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。 （2）产品和服务产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。（产品实际上只是获得服务的载体） （3）效用、费用和满足效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。消费者通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来做出购买决定。 （4）交换：是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。只有交换方式才存在市场营销。交换是市场营销的核心概念。 交易：是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。（货币交易；非货币交易） 交换：是一种过程，在这个过程中，如果双发达成一项协议，我们就称之发生了交易。（5）市场营销与市场营销者 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，我们就将前者称为市场营销
《国际市场营销学》课程教学大纲 课程名称：国际市场营销学/ International Marketing 课程代码：030603 学时：32 学分：2 讲课学时： 32 考核方式：考试 先修课程：市场营销学 适用专业：市场营销专业本科 开课院系：管理学院 教材：张景智．国际营销学教程（第二版）．对外经济贸易大学出版社．2003 主要参考书： （1）甘碧群著．国际市场营销学．（第二版）．武汉大学出版社．2004 （2）夏正荣著．跨国市场营销实务．中国海关出版社．2002 （3 薛求知沈伟家编著．国际市场营销管理．复旦大学出版社．1999。 一、课程的性质和任务 本课程为市场营销专业的必修课，它研究的是以满足世界各国消费者的需要为中心的企业跨国界营销活动及其规律性。通过本门课的学习，促进学生全面掌握国际营销的理论和实务，使学生能够具备一般的从事国际营销管理的能力。 二、教学内容和基本要求 本课程为应用性课程，要求学生在全面了解和系统掌握国际营销学的有关概念、理论及方法基础上，具备一般的处理国际营销问题的实际工作能力。 第一章国际营销导论 第一节国际营销的基本概念 第二节企业从事国际营销的原因和方式 第二章国际营销文化环境 第一节文化与国际营销 第二节语言与教育 第三节宗教与社会组织 第四节美学观念和价值观念 第五节文化适应与文化变迁 第三章国际营销的经济环境 第一节市场规模 第二节经济特性 第四章国际营销政治法律环境 第一节政治环境 第二节法律环境
第五章国际营销调研与信息系统 第一节国际营销调研的任务 第二节国际营销调研的主要类型 第三节国际营销调研的方法 第四节国际营销信息系统 第六章国际市场细分与目标营销 第一节国际市场细分概念和意义 第二节国际市场宏观细分 第三节国际市场微观细分 第四节目标营销 第七章国际市场的进入方式 第一节间接出口 第二节直接出口 第三节国外生产 第四节进入国际市场方式的选择 第八章国际营销产品策略 第一节国际产品的设计策略 第二节国际新产品的开发 第三节国际产品的其他主要策略 第九章国际营销分销渠道策略 第一节国际分销系统 第二节国际分销渠道的开发 第三节国际分销渠道的管理 第十章国际营销的定价策略 第一节影响国际定价的主要因素分析第二节国际产品的定价方法与实践第三节出口定价决策 第四节国际企业的定价策略 第十一章国际营销促销策略 第一节国际广告策略 第二节国际市场营业推广策略 第三节国际公共关系策略 第四节国际市场人员推销策略 第十二章国际市场营销规划 第一节战略规划与国际营销计划第二节国际营销的组织
全国2007年4月高等教育自学考试 市场营销策划试题 课程代码：00184 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以下不属于成功市场营销策划基本标志的是( ) A.内容全面 B.达成交易 C.获取利润 D.社会形象 2.企业之间的竞争可以通过提高产品、加强分销渠道、强化促销、利用价格工具以及建立企业之间的联合优势来进行，这种行业竞争结构属于( ) A.完全竞争市场 B.垄断竞争市场 C.寡头竞争市场 D.完全垄断市场 3.如果依照比率增长判断法来判断产品所处市场生命周期阶段，则当销售增长率的变化率为正值时，则产品一般会处于( ) A.引入期或成长期 B.成长期或衰退期 C.引入期或哀退期 D.成长期或成熟期 4.不经中间商转手，适合于产业用品和单位价值较大的消费品的分销渠道结构是( ) A.零层次渠道 B.一层次渠道 C.二层次渠道 D.三层次渠道 5.消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是( ) A.品牌资产 B.品牌认同 C.品牌联想 D.品牌延伸 6.对于缺乏国际市场营销实践经验的企业而言，其进入国际目标市场方式的一种最好 选择是( )
A.间接出口 B.直接出口 C.契约式进入 D.国外生产 7.强调计划从基层经营单位自下而上地产生，而不是从最高层自上而下地推行的市场营销执行的基本模式属于( ) A.指令型模式 B.增长型模式 C.合作型模式 D.文化型模式 8.麦当劳的“M”型拱门一般可以被归入企业形象系统中的( ) A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.符号识别系统 9.某公司在增加10%的销售人员后，销售额增加了12%，则该公司可以考虑( ) A.增加销售人员 B.维持销售人员数目不变 C.减少销售人员 D.不确定 10.甲公司的A产品所在行业去年销售总量达到100，今年销售总量统计达115，预计 下年销售总量将达到127，而甲公司A产品的相对市场份额约为0.5。若把A产品作为甲公司的一个业务单位，则根据波士顿咨询集团模型，A业务可以视为是甲公司的( ) A.明星类业务 B.问题类业务 C.瘦狗类业务 D.现金牛类业务 11.对相同的产品，按需求时间不同而制定不同的价格，这种价格策略属于( ) A.质量差价策略 B.地理差价策略 C.用途差价策略 D.时间差价策略 12.Dell公司通过网络直接销售个人电脑的网络营销模式属于( ) A.企业—企业(B to B)模式 B.企业—消费者(B to C) 模式 C.消费者—消费者(C to C)模式 D.消费者—政府(C to G)模式
旅游市场营销学思考题第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同：市场营销含义更广，涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节，而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同：市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划，计划的执行等，推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同：推销或促销的出发点是产品，市场营销的出发点是市场需求，前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点，后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同：市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程，推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。 是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念 现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向（基础） 2.整体营销（手段） 3.顾客满意（目标） 3.旅游市场营销的基本特征是什么？特征（四个导向） 营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势？
①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。 概念：旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。 征：A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。 环境、程序、人员。 第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次？其特点是什么？ 1.企业或行业的环境 2.外部环境（旅游市场营销宏观环境） 特点：1、客观性 2、多变性 3、相关性 4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何？ 一、旅游消费者 1．个体旅游者 （1）人多面广，需求差异大（2）多属小型购买，购买频率高 （3）多数是非专家购买（4）购买的流动性较大 2．集团购买者（公司购买者） （1）数量少、购买规模大（2）派生需求（3）需求弹性较小（4）专业人员购买 二、供应商
国际市场营销学 教学大纲 2015年9月
一、课程基本信息 课程名称：国际市场营销学 课程代码：15403010 学分：2学分 总学时：34课时开课时间：四年制本科第四学期 课程类别：市场营销专业本科限选和必修课 先修课程：市场营销学、消费行为学、管理学概论等 面向专业：普通本科及对口本科市场营销专业 二、课程描述 （一）课程的地位 1.课程类型：《国际市场营销学》是普通高等教育市场营销专业的一门专业选修课和必修课。 2.课程性质：《国际市场营销学》是一门研究国际市场需求的应用性学科，旨在讲授企业进行国际市场营销的基本理论、基本知识和技巧。内容包括国际市场营销管理哲学、国际市场营销环境分析、国际市场营销调研、国际目标市场营销战略、国际市场竞争战略、国际市场营销组合策略等。本课程具有环境适应性、理论系统性和应用灵活性等特点，把基础市场营销学原理与国际市场营销实务紧密结合起来，立足中国与国际市场接轨，充分利用国内和国外两种资源，开拓国内与国外两个市场。
3.课程作用：通过本课程的学习，达到两方面的目标。其一，通过理论讲解，使学生了解国际市场营销的基本理论，系统掌握国际市场营销基本方法、技巧和策略，认识国际市场营销的作用，激发工作兴趣；其二，通过对案例的分析和课堂实战模拟，引导学生提高观察能力、思考能力、判断能力和营销操作能力，能运用所学知识进行营销实践活动和管理，最终使学生养成自觉地按照营销的原理、方法处理事务的习惯。总之，我们希望通过该课程的学习，培养出既有扎实的营销理论基础，又具备营销实战操作技能的合格人才。 （二）教学目标 通过学习与讨论，使学生全面系统地掌握市场营销学的原理及其在国际市场营销中的应用，全面了解国际市场环境变化发展趋势，初步掌握进入国际市场经营和制定国际市场营销组合策略的基本理论和基本方法，培养和提高正确分析和解决国际市场营销活动中各种问题的能力。 （三）基本要求 1.通过本课程教学，帮助学生掌握现代国际市场营销的基本原理，培养学生的市场营销实战才干，使学生能运用所学的理论知识，具备进行国际市场营销策划的能力；具备进行国际市场研究的能力；具备制定国际经营战略，选择国际目标市场并进行市场定位的能力；具备进行国际市场产品决策、定价决策、分销决策、促销决策等方面的能力；提高分析和处理国际市场营销问题的综合能力和实践能力。 2.学生要在学习完《市场营销学原理》、《国际贸易》等基础课程；教师除了要有丰富的市场营销知识和经验以外，还应收集相关的案例，便于进行案例教学。 3.教学方法主要课堂讲授为主，课堂提问和讨论为辅。包括教师讲授，案例分析，课堂讨论，专题讲座，实践调查相结合等主要采用多媒体等教学工具进行教学，以提高教学效率。
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销策划试卷 (课程代码00184) 本试卷共4页，满分100分。考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题(共30分) 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．企业市场营销策划的基础是 A．目标B．预测C．信息D．创意 2．企业千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品，这种增长方式是 A．市场渗透B．市场开发 C．产品开发D．市场开拓 3．家庭是影响消费者购买行为的 A．文化因素B．社会因素 C．心理因素D．个人因素 4．竞争者对企业的攻击可能做出反应，也可能不做出反应，这种反应模式是 A．从容不迫型B．选择型 C．强烈型D．随机型 5．在市场竞争中，经常攻击其他竞争对手的竞争者是 A．市场领导者B．市场挑战者 C．市场跟随者D．市场不缺者 6．细分市场的容量能够保证企业获得足够的经济效益，这是市场细分原则中的 A．差异性B．可进入性 C．效益性D．可衡量性 7．根据消费者购买商品所追求的利益细分市场，这一细分要素属于 A．地理细分B．人口细分 C．心里细分D．行为细分 8．小企业通常选择的目标市场策略是 A．无差异市场策略B．差异性市场策略 C．市场渗透策略D．密集性市场策略 9．在产品引入期，企业最可能选择的营销策略是 A．快速撇去策略B．调整价格策略 C．改进产品策略D．维持策略 10．影响产品价格的基本因素是
期末考试《旅游市场营销》（A 卷） 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号 码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A ．不利于企业发掘新的市场机会 B ．不利于企业提高竞争能力 C ．不利于企业增加利润率 D ．不利于企业满足千变万化的市场需求 2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( )。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 3.在旅游产品生命周期的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。. . . . . . . . . . . . ( ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期 4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。. . . . . . . . ( ) A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉 C.刚刚进入市场 D.生产规模不大 5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( )。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是 6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子) 服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( ) A.产品进入成熟期 B.市场需求增加 C.防止竞争者加入 D.产品质量下降 8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.反击性营销 B.同步性营销 C.抑制性营销 D.再生性营销 9.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ ）。 A.人口统计因素 B.地理细分 C.心理细分 D.行为细分 10.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属于哪种子系统。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.听觉识别（MI ） B.理念识别（BI ） C.视觉识别（VI ） D.行为识别（HI ） 二、双项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共20分）
2020 年本科插班生考试大纲 （考试科目：市场营销学） I考试性质 普通高等学校本科插班生（又称专插本）招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按照已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 n考试内容 总体要求：通过本科目考试，检验考生对市场营销基本理论、基本知识及实践应用技能的掌握程度，测试考生是否达到管理专业本科生的学习要求。 第一章市场营销与市场营销学 1考试内容 1）市场营销学的产生和发展 2）市场营销学的研究对象和内容 3）几个重点概念：市场市场营销需要需求欲望交换与交易 2. 考试要求 （1）了解市场营销学产生和发展的过程； （2）掌握市场营销学的性质和研究对象； （3）掌握市场营销的内涵及相关概念的含义。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1. 考试内容 （1）市场营销管理及其哲学 （2）顾客满意与忠诚 （3）几个重点概念：市场营销管理顾客认知价值及其组成顾客满意 2. 考试要求 （1）明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。 （2）了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。 （3）理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。 第三章规划企业战略与市场营销管理 1 考试内容
（1）企业战略的特征 （2）规划投资组合 （ 3 ）规划成长战略 （4）选择竞争战略 （5）发展营销组合 2. 考试要求 （1）了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层次结构。 （2）明确企业总体战略规划的过程与内容。 （3）掌握规划投资组合和规划成长战略 （ 4 ）掌握企业三大竞争战略 （5）掌握市场营销组合的内涵及特点。 第四章市场营销环境 1、考试内容 （1）营销环境的的概念与特点；宏、微观环境的构成内容； （2）分析营销环境的意义、方法以及不同营销环境下企业的营销对策； （3）在各种市场营销环境中企业采取的营销策略。 2. 考试要求 （1）明确市场营销环境的含义，了解市场营销环境的构成。 （2）了解微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响。 （3）认识市场营销环境与营销活动的动态适应关系，明确企业如何制定营销组合去适应营销环境。（4）学会对市场机会和环境威胁分析的思路与方法，知晓如何应对市场环境的变化。 第五章消费者市场和购买行为分析 1、考试内容 （1）消费者市场与消费者行为模式 （2）影响消费者购买行为的外在因素 （3）影响消费者购买行为的内在因素 （4）消费者购买决策过程五个阶段及其影响因素 （5）消费者购买行为的四种类型 2. 考试要求 1）掌握消费者市场的含义和特点，了解消费者购买行为模式；
020028《文化市场营销学》课程教学大纲 英文名称：the study of cultural marketing 课程类型:专业课 总学时： 64 讲课学时：48 实践学时：16 学分： 适用专业及层次:市场营销与策划；大专 先修课程：无 一、课程性质、目的 （一）性质 文化市场营销学是以文化企业为中心，以满足文化消费者的需求为出发点，以文化产品的营销规划、价格制定、渠道扩散、销售促进为主要内容，研究文化企业如何想把文化产品与文化服务有效地送达文化消费者的全部过程的一门学问。 文化市场营销学是文化事业管理专业的核心课程之一，是对市场调查与预测、广告策划与文案、文化产业创意策划等课程的综合应用与拓展性学科，能够让学生很好地理解文化产品市场化管理的全过程，有利于学生管理实践能力的提升，为培养能够从事文化产业项目的策划、宣传、开发、经营和管理的高素质技能型专门人才提供学科支撑。 （二）目的 通过本课程的学习，要求学生能正确理解文化市场营销的观念，熟悉文化产品的属性；文化产品的营销特点；练习写作文化产品营销策划书，初步掌握掌握文化产品营销策划流程，文化产品营销策划书写作技巧和要求，掌握文化市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法。 二、课程的学时、学时分配 课内学时为64课时，安排在大二第一学期开设。 第一章绪论（3课时） 第一节市场与市场营销 第二节文化市场与文化市场营销 第三节文化市场营销学研究的内容与方法 第二章文化市场营销环境（3课时） 第一节文化市场的宏观环境 第二节文化市场的微观环境 第三章文化市场营销信息系统、市场调查与目标选择（3课时） 第一节文化市场营销的信息系统与信号分析
全国200９年4月高等教育自学考试市场营销策划试题 课程代码：0０1８4 一、单项选择题(本大题共20小题，每小 题１分，共20分) 1.市场营销的中心是( B ）?A.市 场Ｂ．顾客需求 C.利润D．产品 2．“神秘顾客”这种调查方式一般可以被 认为属于以下哪种营销调研方法？ （ C ） Ａ．行为记录法B．痕迹观察法C.亲自经历法Ｄ.直接观察法?3.某 企业以低价格和低促销费用向市场推出了 一种新产品，这种营销策略通常属于 （ D ) Ａ.快速撇取Ｂ.缓慢撇取 C.快速渗透D．缓慢渗透?４.通常，采用变动成本加成定价法制定的产品 价格要比采用总成本加成定价法制定的产 品价格（ A )?A. 低 B.高 C.相等 D.不确定?5．依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好 市场吸引力的B战略业务单位上表现出极 强的企业实力，那么企业对于Ｂ战略业务 单位应该采取的最佳策略是( Ｄ）A.维持B．收割 Ｃ.放弃D．发展 6.一般情况下,下列哪种商品更适合通过零 层次渠道进行分销?（ D ) A．铅笔 B.玻璃杯 C.鼠标Ｄ．网站服务器 7.下列网络营销方式中，出现最早、发展 较为完善的是（ A ）?A.企业—企业模式Ｂ．企业—消费者模式 C.消费者—消费者模式 D.消费者—政府模式?８．相比较而言,下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、C.邮寄广告 D.互联网广告?9.P ｅpsi Coｌａ一般可以被认为属于Ｃｏcａ Ｃｏla营销公众中的( Ｃ） ?A．生存性公众Ｂ．功能性公众C．同业性公众D．扩散性公众 １０.在某市场竞争结构中，企业之间的竞 争可以通过提高质量、加强分销渠道、强 化促销等方式进行，则这种竞争结构通常 属于（ B ) A．完全竞争 B.垄断竞争 C.寡头竞争Ｄ．完全垄断?１１．随着客户情况不断发生变化,企业已收 集的客户资料也要不断地加以调整,剔除过 去旧的或已发生变化了的资料，及时补充 新的资料。这是指客户管理原则中的 ( Ａ)?A.动态管理原则 B.重点管理原则 C.灵活管理原 则D．专人管理原则 １２.公司对直接接待顾客的人员以及所有 辅助服务人员进行培养和激励，使其通力 合作，以使顾客感到满意。这是指公司服 务营销中的（Ｂ) A.外部营销 B．内部营销 Ｃ．交互营销 D.三重营销 1３.某企业经营的产品种类很多、产品之 间的关联性不强，则该企业更适合选择的 国际市场营销组织结构为（ C ) A.职能型组织结构Ｂ.地区型组织结构C．产品型组织结构Ｄ．矩阵型组织结 构? 14.顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为( B ）A.顾客渗透率 B．顾客忠诚度Ｃ．顾客选择性 D.价格选择性 １5.某商家针对消费者“价高质必优”的 心理,对在消费者心目中有信誉的产品制定 较高的价格。该商家的定价策略通常可以 被认为属于（ B ）?A．习惯定价 策略B．声望定价策略 Ｃ．招徕定价策略Ｄ.整数定价策
科目：旅游市场营销 班级：考试时限 120分钟 C.经济环境 D.家庭环境 3、（）是购买决策的反馈阶段，是一次旅游消费活动的结束 A.收集信息 B.判断选择 C.购买决策 D.购后行为 4、旅游产品成长期营销策略的重点在于( ) A.增加市场深度 B.维持现有市场份额，开辟新的市场 C.提高旅游者对产品的认知度 D.收缩市场面 5、仅对原有旅游产品进行局部形式上的改进所形成的新产品是( ) A．换代新产品B．全新旅游产品 C．仿制新产品D．改进新产品 6、峨眉山风景区管理委员会为更好销售峨眉山旅游产品，在全国主要客源产生城市选择１家旅行社作为代理商，并且将其建成峨眉山旅游专卖店。这种营销渠道策略是：（） A．密集型渠道策略B．独家经销渠道策略 C．选择型渠道策略D．专营性销售策略 7、在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行SWOT分析，其中W表示：（） A．优势B．劣势C．机会D．威胁 8、企业选择一个或几个细分市场为自己的目标市场，然后集中全部精力，以某几种营销组合服务于该市场，这种市场策略称为。（） A、无差异目标市场策略 B、集中性目标市场策略 C、密集性目标市场策略 D、单一性目标市场策略 9、电视广告是广告媒体中最重要的一种，但其不足是（） A．感染力弱B．表现能力有限 C．传播范围较小D．费用昂贵 10、在产品生命周期的初期，由于没有竞争对手而采取的一种高价策略，被称为产品定价策略的（） A、心理定价 B、渗透定价 C、声望定价 D、撇脂定价 11、那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取( ) A.声望定价策略 B.价格线定价策略 C.渗透定价 D. 撇脂定价 12、旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者形成品牌偏好，这类广告通常属于( ) A.告知性的广告目标 B.说服性的广告目标 C.提示性的广告目标 D.以上三个都不是 13、旅游企业借助中间商将旅游产品销售至最终消费者的过程是（） A.直接营销渠道 B.间接营销渠道 C.宽营销渠道 D.以上三个都不是