目录
第5章计划 (1)
第1节计划的内涵 (1)
（一）计划的概念 (1)
（二）计划与决策 (2)
（三）计划的性质 (2)
（四）计划职能的重要性 (3)
（五）计划管理者的职责 (3)
（六）计划的组织实施 (3)
第2节计划的类型 (3)
第3节计划的编制 (4)
（一）计划编制过程 (4)
（二）计划的编制方法 (5)
第4节目标管理 (7)
（一）目标管理的概念 (7)
（二）目标的制定 (8)
（三）目标管理 (11)
第5节学以致用 (12)
（一）时间管理 (12)
（二）职业生涯规划 (14)
第5章计划
本章在《管理学内容体系》中所处位置
图 5-1本章在《管理学内容体系》中所处位置（粉红色标注处）
本章主要内容
图 5-2本章主要内容
第1节计划的内涵
（一）计划的概念
1.计划的定义
名词：是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
动词：指为实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包
括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。
哈罗德?孔茨：计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接进来，以克服这一天堑。
2.计划的内容
图 5-3计划的内容
（二）计划与决策
法约尔、西斯克：计划是管理的一个基本部分（首要工作），计划包括决策。
西蒙：管理就是决策，决策是管理的核心。
决策是管理的核心，决策包括计划。
决策：决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；
计划：计划是对组织及其不同部门、成员行动任务的安排；
相互联系：
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续（实施保证）；
决策与计划相互渗透、相互交织。
（决策过程中孕育着实施计划、决策方案的修订依据主要是计划的实施效果、计划实施过程中也包含着小的决策）
（三）计划的性质
1.为实现组织目标服务
计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。
2.在管理活动处于首要地位
未来的不确定性与环境的变化→明确方向目标、行动路线。
3.具有普遍性和秩序性
普遍性：全体部门和全体管理人员
秩序性：纵向层次性和横向协作性
4.要追求效率
计划的费用、代价→经济和技术的可行性分析；
计划的代价：时间、金钱、生产、个人和集体的满意度；
（四）计划职能的重要性
图 5-4计划职能的重要性
（五）计划管理者的职责
1）掌握整个计划工作过程
2）评审已制定出来的计划草案
3）解决计划工作中出现的问题
4）定期检查计划的执行情况
（六）计划的组织实施
实质：在时间和空间上逐步细化的过程，从而保证计划全面且均衡地得以实施和完成。
空间上全面：指组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划；
时间上均衡：划分阶段（时段）完成计划，并且时段的划分要可能缩小；
方法：目标管理、滚动计划、网络计划技术
第2节计划的类型
分类标准类型
时间长短长期计划：长期蓝图短期计划：近期行动
职能空间业务计划：物、供、产、销（主要计划）
财务计划：财
人事计划：人
综合性程度（涉及时间长短和涉及的范围广狭）战略计划：组织整体、较长时期
战术计划：能力的应用
来源于法约尔的划分
计划的层次体系：孔茨与海因·韦里克
《管理学》，[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著，1993年，ED9， P79-81 第3节计划的编制
（一）计划编制过程
首先确定目标：利益目标、市场目标等，要兼顾多方。假如销售轿车15万辆，
实现盈利3.0亿元；
现有条件如何：生产能力、库存状况、销售能力、市场竞争状况、原材料供应渠道、资金周转……；
过去表现：生产能力利用水平、市场成长状况、产品价格变动情况；
预测未来（确定计划的重要前提条件）：销量、产品及原材料价格走势，国家政策（如燃油税）对市场的影响……；
拟定和选择可行性行动计划：扩能还是委外、是否要拓展销售渠道（如海外市场）；制定主要计划：生产轿车14.8万辆、销售15万辆;
制定派生计划：原材料采购、外购外协配件、资金筹措、人员招聘及培训、设备维修、新产品开发、广告计划……；
制定预算：销售收入、成本计划、销售费用计划、工资支出计划……；
图 5-5计划编制过程
（二）计划的编制方法
1.滚动计划法
特点：定期修订，避免不确定性带来的不良后果；
（1）滚动计划法的基本思想：
长短结合、近细远粗、定期修订、逐期滚动
（2）滚动计划法的评价：
缺点: 任务量大;
优点：1）更加切合实际；
2）及时调节使各期计划基本保持一致；
3）加强了计划的弹性，从而提高了组织的应变能力。
图 5-6滚动计划法
滚动计划法（Rolling plan technique）：将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合
2.网络计划技术
1950’S后期美国海军武器计划处北极星导弹工程
（1）网络计划技术的基本步骤：
项目分解→顺序排列并估算时间→绘制网络并予以统筹规划和控制
（2）网络图（教材P140下）
任何一项任务都可以分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图，它是网络技术的基础。
图 5-7网络图
网络图由箭线、节点、虚箭线和路线组成。
（3）网络计划技术的评价
?统筹安排，全面考虑，重点管理；
?对时间进度与资源利用实施优化：调动非关键路线上的人力、物力和财力从事关键作业；
?可事先评价达到目标的可能性：指出困难点，准备好应急措施；
?便于组织与控制：化整为零与聚零为整；
?易于操作，应用广泛。
3.甘特图法
美国学者甘特发明的一种使用条形图编制项目工期计划的方法，一种比较简便的工期计划和进度安排工具。
图 5-8甘特图的示意图
第4节目标管理
（一）目标管理的概念
1.目标管理基本思想
1954 USA：Peter F. Drucker ；1980’S引入我国
1）组织任务必须转化为目标：经理人员的成绩在于对目标的贡献；
2）目标管理是一种程序：上下共同制定，方向一致，避免冲突；
3）通过分目标保证总目标：目标的层层分解；
4）管理人员和工人是靠目标来管理：自我管理；
5）依据分目标进行考核和奖惩。
2.目标的性质
组织及其各层次的目标构成目标网络，具有如下特征：
1）层次性：整个组织的整体（纵向）；远景和使命陈述
2）网络性：整体协调（横向）；
目标网络的内涵：
非线性的、主管协调、部门之间相互协调、与约束因素相协调；
3）多样性：目标数目不能过多，同时要区分相对重要程度；
4）可考核性：量化（只要有可能）；
5）可接受性（可实现性）：Victor Vroom 期望理论
6）挑战性：“跳一跳，摘桃子”
7）伴随信息反馈性
图 5-9目标网络3.目标的作用
?为管理工作指明方向
?激励作用
?考核主管人员和员工绩效的客观标准
?凝聚作用
（二）目标的制定1.目标的制定原则小实验：目标的重要性
国外曾有人做过这样一次实验。组织三组人，让他们沿着公路向十公里以外的村庄步行前进。第一组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。结果这个组刚走了两三公里时就有人叫苦，走到一半，就有人抱怨，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情绪越低。
第二组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但路边没有里程碑，人们只凭经验估计需要走两个小时左右。这个组走到一半时开始有人叫苦，走到四分之三的路程时，大家情绪低落了，觉得疲惫不堪，路程太远了。当有人说快到了的时候，大家又都振作起来，加快了脚步。
第三组不仅知道路程有多远，去的村庄叫什么名字，而且路边每公里都有一个里程碑。人们一路走一路留心看里程碑，每看到一个里程碑，大家心里便有一阵小小的快乐。当他们走了五公里之后，每再看到一个里程碑，使爆发一阵欢呼声。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里之后，大家确实累了，但他们不仅不叫苦，反而开怀大声唱歌、说笑，以驱走疲劳。最后两公里，他们越来情绪越高，因为他们知道胜利就在眼前了。
图 5-10 目标的制定原则
图 5-11 目标值的确定
2.目标制订的过程
图 5-12目标制订的过程
图 5-13目标制订过程-内外部环境分析
图 5-14目标制订过程-拟订总体目标方案
图 5-15目标制订过程-评价并选择方案
图 5-16目标制订过程-总体目标的具体化
图 5-17目标制订过程-目标体系的优化
3.目标制订的技巧
图 5-18不同环境下的目标确定方法
小案例——克莱斯勒的目标制定
每个季度的伊始，克莱斯勒的首席执行官李·亚科卡都要同那些应直接向他汇报的下属人员碰头儿。他们对计划和目标进行讨论直到达成一致看法。然后，他们把这些一致意见作为下一季度可考核的目标记录下来。下属人员要达到这些目标，有很大的自由。当然，要取得目标结果所采取的方法一定要符合伦理，也不能违反公司的政策。
在完成任务的这一季度中，亚科卡都会对下属提供帮助、建议和指教。在下一季度召开的会上，就要依照以前的标准对业绩进行衡量，有关人员要对其业绩情况负责。通过这一方式，李·亚科卡便会知晓他可以希望下属人员做出何种贡献，反过来，下属员工也会明了亚科卡期待他们做些什么。
（三）目标管理
1.目标管理的过程
1）制定目标：上下结合，协商综合，适当期限，一起行动；
2）明确组织的作用：不可能一个目标仅由一个人负责，因此需要组织的协调，如新产品开发中的矩阵型结构；
3）执行目标：授权与分配资源；
4）评价成果：是实行奖惩的依据、也是上下左右沟通的机会、自我控制、自我激励的手段；
5）实行奖惩；
6）制定新目标并开始新的目标管理循环。
2.目标管理的特点
1）一种参与式的管理
2）一种自我控制的管理
3）一种整体协调的管理
4）一种成果管理
3.对目标管理的评价
优点：
?有效地激励职工完成组织目标
?有效地提高管理效率
?实行有效的监督与控制，减少无效劳动
?有助于组织组织机构的改革
目标管理的局限
1）目标制定较为困难
2）一种自我控制的管理
3）目标制定与分解中的职工参与费时费力
4）组织职工素质差异影响目标管理方法的实施
第5节学以致用
（一）时间管理
时间的特性
时间是一项不可或缺的资源：做任何事情都需要时间的投入。
时间是最稀缺的资源：时间的供给，丝毫没有弹性；而且根本无法贮存。
时间是一项非常特殊的资源：租不到、借不到、买不到、不可再生，没有替代品。有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间。
响应时间和自由时间（化零为整，利用课余时间复习）
响应时间：用于响应其他人提出的各种请求、要求和问题的不可控时间。
自由时间：管理者可以自行控制的时间。
时间管理的重点在于：如何用好自由时间。
图 5-19 响应时间和自由时间漫画图
重要性和紧迫性
区分标准
类别
重要性紧迫性
Ａ类非常重要：必须做非常紧迫：必须马上做
Ｂ类重要：应该做紧迫：应该马上做
Ｃ类不那么重要：有用但不必须不那么紧迫：可以稍候再做
Ｄ类不重要：无关紧要时间上没有限制
时间安排方法
图 5-20 时间安排方法
时间管理方法
?列出目标清单。列出你或你的部门在未来一段时间内所要实现的目标。
?将这些目标按其重要程度排序。首先要做的应该是重要的事情。
?列出实现目标所需进行的活动。明确为了实现上述目标，应开展哪些活动。?对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序。按每一项活动的重要性和紧迫性程度排列。
?按所给出的优先顺序制订每日工作时间表或备忘录。在前一天下班前或前一天晚上，将当天或第二天所要做的事情按其重要性和紧迫性程度列出一个清单，并制订相应的时间表。
?按工作时间表开展工作。在要严格按时间表进行，尽可能地按时完成。
?每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运用情况，并安排第二天的活动。
通过不断地总结经验，管理者会不断地提高工作效率。
关键点：学会说“不”
?学会说“不”
?学会先花时间思考：自己的核心价值观等
?不做计划就没有思考，没有思考就不知道如何应变。
?假如今天是你最后一天，你将会如何？
（二）职业生涯规划
1、认知自我：我想做什么、我能做什么、我应该做什么（想做但很难做的？能做但不想做？能做又想做？想做优先！）
成长经历、人生理想、价值（想过什么生活？什么最珍贵？金钱、地位、友情、健康？这个世界是什么样的？）、个性特点（习惯于用以前的方法做事还是经常有新的想法或行为？独处还是群居？稳重还是急躁？）、资源拥有情况（你爸是不是李刚？马云？朋友多不多？）
2、职业分析：外部环境（国内外经济社会发展趋势、行业变迁、）、家庭环境（父母的期待和支持？）、学校及专业环境？
3、职业生涯规划（人生、求学阶段、30岁之前等）：职业目标、规划实施（分几步走？每个阶段或步骤重点在哪里？需要什么条件？可能的困难等。）
总结
计划职能是管理的首要职能。计划指明了方向，有助于资源的合理配置；并为控制提供标准。
计划是对未来活动所作的事前预测、安排和应变处理。一项完整的计划包含：前
提、目标、目的、战略途径、人选、进度安排、涉及范围、资源预算、应变措施。
目标是做好管理工作的基础，目标是组织宗旨的具体化，具有差异性、多元性、层次性和时间性。
目标管理强调通过目标来进行管理。作为管理者，要了解目标制订原则和过程，并充分发挥目标的作用。
Q1:计划职能的含义是什么? A1：旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。 Q2 :计划活动的作用有哪些？ A2:1、应对变化和不确定性 2、使组织集中全力于目标 3、使组织的活动经济合理 4、为控制奠定基础 Q3 :计划活动回答哪四大问题，每个问题分别对应哪种管理理念？ A3:1 、我是谁？——组织的使命或宗旨 2、我的处事原则是什么？——组织的监制关或者核心价值观 3、我要到哪里去？——组织的愿景和目标 4、我如何到那里去？——实现愿景、目标的战略和途径方面的问题 Q4 :计划活动的基本性质是什么？ A4 :目的性、首位性、普遍性、效益性 Q5 :计划活动的步骤有哪些？ A5:1、估量机会 2、确定目标 3、明确计划的前提条件 4、确定实现目标的备选方案 5、评价备选方案 6、选择方案 7、拟定派生计划 8、用预算将计划数字化 Q6 :使命、愿景与价值观的作用？ A6:1、管理活动的逻辑起点 2、组织的方向与追求 3、促进组织成员的主动、自律和责任 Q7 :目标有哪些作用？ A7: 1、为管理工作指明方向 2、激励作用 3、凝聚作用 4、目标是考核主管人员和员工绩效的考核依据 Q8 :目标管理的含义？ A8:20世纪50年代发源于美国的一种综合管理方法，要求组织上下级一起协商，根据组织的使命确定 定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 Q9:目标管理有哪些特征？ A9: 1、目标管理是参与管理的一种形式 2、强调自我管理、自我控制 3、促使下放权力
4、注重成果第一 Q10:目标管理的益处？ A10: 1、有利于改善组织结构 2、有利于组织全面提高管理水平 3、有利于激发人们的主动精神和责任感 4、有助于开展有效的控制工作 Q11:目标管理的局限性？ A11:1、目标难以确定 2、缺乏灵活性 3、注重短期 4、增加管理成本 5、目标管理的哲学假设不一定都存在 Q12 :预测的主要作用？ A12：1、帮助人们认识和控制未来的不确定性，提高管理的预见性，使对未来的无知减少到最低程度； 2 、使计划的预期目标与可能变化的环境和约束条件互相协调； 3、事先估计计划实施可能产生的结果； 4、促使各级管理人员向前看，面向未来，做到有备无患； 5 、发现当前存在的问题。 Q13:预测的方法？ A13: 1、正式的（定性预测方法与定量预测方法） 2、非正式（直觉、猜测、想象） Q14:选择预测方法需要考虑的因素？ A14: 1、预测的期限 2、有无数据可用 3、时间与费用 4、可用的手段 5、预测人员的能力 Q 1 5 :战略的含义是什么？ A15：战略是组织的一种总体行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。 Q16 :什么是战略管理？ A16 :战略管理就是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和调整的过程。 Q17 :战略管理的过程有哪些？ A17: 1、明确组织的使命与愿景 2、外部环境分析 3、内部环境分析 4、战略的选择或制定 5、将选定的战略付诸实施 6、战略的调整与变革 Q18:简述SWOT分析？ A18: SWOT分析是对企业内外部环境条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优势、劣势、会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和机会最多的地方. Q19:简述战略的三个层次？ A19: 1、组织层次的战略: 组织层次的战略又称公司战略，是对组织整体的行动路线和发展方向的规划；
课程名称：《管理学》 题目：计划工作一般应有哪些步骤 正文： 计划是管理五个环节中的第一个环节（计划、组织、控制、激励、领导），无论是个人或是组织、工作或是生活，都经常需要计划。在管理中更是如此，先谋而后动。计划对企业管理有重要的作用；计划是管理者指挥的依据，是降低风险掌握主动的手段，是减少浪费提高效率的方法，是管理者进行控制的标准。 在管理学中，为了清楚起见，计划与计划工作加以区别。计划是对未来行动方案的一种说明，告诉管理者未来的行动目标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以及由谁来进行这种活动。计划是计划工作所包含的一系列活动完成之后才产生的结果，通过计划工作，最后才能形成一个完整的计划。 计划工作一般需要七个步骤完成：选定目标、认清前提、发发掘可行方案、评估方案、选定方案、拟定政策以及拟定引申计划。 一、选定目标。 做任何事都需要明确目标，之后才能行动，计划才能有的放矢。目标是组织行动的出发点与归宿。选定目标注意解决3个问题： 1.选定目标的内容和顺序。就是要确定要取得什么成果，并按重要性以及时机安排好 顺序。不同的目标内容和顺序将导致不同的政策和行动，也会有不同的资源分配顺 序。 2.选择适当的目标时间。要用多长的时间来达到目标。一般人们习惯于按日历的相等 间隔确定计划时间，从而也就确定了目标时间。也可以是按承诺原则确定目标时间。 3.目标要有明确的科学指标和价值。目标不能含糊其辞，应尽可能数量化，以便量度 和控制。指标应反映出事物的本质并确切地反映目标。再者，目标不仅要有数量指 标，而且要有质量指标。 二、认清前提。 确定计划前提，即计划是以什么环境为前提的。所以必须对环境作出正确的预测。 一般要进行以下几种预测：1经济形式的预测。2政府政策的预测。例如税收、信贷、管制、扶持政策等。企业无法改变政策，但可以了解政策并预测政策，计划必须适应政策，或利用政策所带来的机会加快发展。3销售预测。它决定企业对人力、设备和资金等各项资源的调配与需求，影响到产品的价格和新技术新产品的投入。目前比较成熟的预测方法有推测法、统计抽样法、时间序列分析法。4资源预测。企业所定的目标必须和自身的资源情况相适应，在预测资源时，既要分析自己的薄弱环节，更要分析自己人力技术上的特长，在竞争中保持自己的特色，取长补短或扬长避短，而不要弃长就短。 三、发掘可行方案。 完成一项任务总有许多方法，即每一项行动均有异途存在，这叫做异途原理。只有发掘了各种可行的方案才有可能从中选择出最佳方案。例如在职MBA教育，有多种教学方案，
第三篇计划 [案例一] 快餐店的计划 [案例二] 目标管理？ 案例一 快餐店的计划 约瑟夫?斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退休不干了。她把她的储蓄存款投资到五家快餐馆。这五家快餐馆就是依照获得很大成就的肯塔基油煎鸡全国联营公司的情况经营的。以前的老板就是一个小城市的银行家,她一度想重新创新肯塔基油煎鸡公司所取得的成就。当事实证明不能如愿以偿时,她把商店卖给了斯卡格斯。 斯卡格斯在投资前事先进行了研究,这使她深信,只要运用基本的管理原则与技术,这五家商店的利润就能比以前增加。首先,她以为,以前的商店所有者听任这五家商店的经理各自经营,而没有给予集中的指导,这种做法就是一个错误。她认为,即使这些商店遍及整个州,因而无法对她们进行日常的监督,但就是仍应设法作出努力。同时,她也不想用呆板的章程与程序约束商店经理的手脚,从而挫伤她们的主动性。她认为,把“良好的管理”引进到这个系统的最好的办法就是,首先执行主要的管理职能----计划。 斯卡格斯在同五家商店的经理举行的一次会议上提出的计划的概念就是以她在公共卫生局的经验为基础的。对这个被称之为POAR的计划可做如下解释:POAR就是由组成计划的四个要素----问题(Problem)、目标(Objectives)、活动(Activities)与资源(Resources)这四个词的第一个字母缩写而成的。因此,计划人员(在这个实例中就是五家商店的经理)奉命为她们的各自的商店所确定的每一个问题制定年度行动计划。因而此后分配资金以及报告进展情况都将以这些计划为依据。 商店的经理同意斯卡格斯的以下瞧法,对计划予以更多的强调,应该使人们更明白需要做些什么事情,使所有五家商店获得更多的利润。她们也同意斯卡格斯有权期望她们按她的指示办事,但就是她们对POAR能否适用于企业的计划,多少有点怀疑。她们要求斯卡格斯用例子来说明她的主张。于就是她把她在公共卫生局工作时制定的关于家庭计划的规划拿出来给她们瞧。这个计划如下: 1.问题的确定 甲、预期的情况 应向居住在该县的所有2,500名育龄妇女提供计划生育服务。 乙、目前的情况 500名妇女在公立或私立医院、或医生事务所接受计划生育指导。 丙、具体的问题 现在问题就是预期的情况与目前的情况有差距,因此要解决的问题就是向2,000名妇女提供计划生育的指导。 2.目标 到本财政年度结束时,将有1,500名妇女接受公立或私立医疗单位对计划生育的指导。 3.活动
管理学的学习计划 篇一：管理人员学习计划 管理人员培训计划 目前，对管理人员的培训力度不足，因此本年度培训重点在于提高管理人员的整体管理 水平，促进公司整体战略目标的实现。 一．培训目的 1. 提高管理人员的专业知识、管理技能，确保公司战略目标的有效实现； 2. 增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。 二．基本管理能力培训作为公司的基层管理人员应该具备基本的管理知识，因此根据培训需求的汇总情况按季度安排基本管理技能的课程，提高管理人员在团队建设方面的能力。 1. 第一季度课程： 1) 培训主题：团队建设与沟通 2) 培训课程： 《管理者素质修炼》《团队建设与管理》《沟通技巧》 3) 培训方式及课时 邀请经验丰富的讲师进行系统授课，预计课时为3天。以培养管理人员个人管理素质为主题，提高在团队建设、沟
通技巧方面的能力。 2. 第二季度课程： 培训主题：有效员工激励培训课程： 《员工辅导与激励》《目标管理》 《时间管理》 《执行力》 3. 培训方式及课时 邀请经验丰富的讲师进行系统授课，预计课时为天。在提高个人时间管理、目标管理、执行力等能力的基础上，培养管理人员激发员工的工 作积极性，鼓励员工完成工作目标的能力 4. 第三季度课程： 1) 培训主题：领导艺术修炼 2) 培训课程： 《领导艺术》 《管理心理学》 《情绪管理》 3) 培训方式及课时 邀请经验丰富的讲师进行系统授课，预计课时为3天。在不断改进管理工作的过程中，培养管理人员的领导艺术，从心理学方面洞察管理本职。 5. 第四季度课程：高绩效团队建设
1) 培训主题：提高团队绩效水平 2) 培训课程： 《高绩效团队建设》《压力管理》 3) 培训方式及课时 邀请经验丰富的讲师进行系统授课，预计课时为天。年终为工作压力较大的时段，如何在工作中做到变压力为动力，作为管理人员如何在重 压下创建高绩效团队是课程的重点。以上课程分期开展，每季度开展一次集中面授课程，基础管理培训为必修课程，每个管 理人员都应参与，并在培训中根据课程性质进行考核。 三．高层战略培训 高层战略针对公司中高层管理人员的高端课程，提高管理人员从公司战略发展的角度结 合自身工作性质分析、解决问题的能力。 1. 培训课程： 1) 企业战略目标的设定 2) 组织行为与领导艺术 3) 企业人力资源规划 2. 培训安排 此类课程通过外培或邀请实战型企业家讲授。 四．总结
第一篇总论 1.管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源 的过程。 2.职能——决策、计划、组织、领导、控制和创新 3.管理的二重性：自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。 社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 4.管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色 5.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 6.古典管理理论 7.行为管理理论 第二章道德与社会责任 1.四种道德观：功利观、权利观、公平观、综合观 2.崇尚道德的管理的特征：（1）把遵守道德规范看作责任（2）以社会利益为重(3)重视利益相关者 的利益(4).视人为目的(5).超越法律(6）.自律（7）.以组织的价值观为行为导向 3.管理者道德行为的影响因素：一、道德发展阶段二、个人特征三、结构变量四、组织文化 五、问题强度 4.提高员工道德修养的途径：一、招聘高道德素质的员工二、建立道德准则三、设定工作目标四、 对员工进行道德教育五、对绩效进行全面评价六、建立正式的保护机制 5.两种社会责任观：1、古典观（纯经济观）：认为企业只应对股东负责,只要使股东的利益得到满足就是具有社会责任的表现,至于其他人的利益则不是企业所要管的和所能管的. 2、社会经济观：认为企业必须承担社会责任,要对包括股东在内的所有利益相关者负责. 第三章全球化管理 1.国际化经营的内涵：如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。 特征：A.跨国界经营 B.多元化经营 C. 资源共享 D. 全球战略和一体化管理 动机：（一）利用优势能力（二）为了占领日益增长的世界商品和服务市场（三）获取关键性战略资源（四）抵御和分散风险（五）对竞争对手进行反击 2.国际化经营的竞争战略：跨国经营者需要在全球一体化压力和当地化反应间进行权衡，选择最佳的竞争战略。 3.全球战略的选择：国际模式多国模式全球模式跨国模式 第四章信息与信息化管理 1.信息的定义：数据经过加工后得到的结果 2.有用信息的特征：高质量、及时、完全 3.信息系统的要素：输入，处理，输出，反馈和控制 4.企业信息化管理的发展：（1）20世纪60年代开环的物料需求计划 1.基本任务：⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生
Q1：计划职能的含义是什么？ A1：旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。Q2：计划活动的作用有哪些？ A2:1、应对变化和不确定性 2、使组织集中全力于目标 3、使组织的活动经济合理 4、为控制奠定基础 Q3：计划活动回答哪四大问题，每个问题分别对应哪种管理理念？ A3:1、我是谁？——组织的使命或宗旨 2、我的处事原则是什么？——组织的监制关或者核心价值观 3、我要到哪里去？——组织的愿景和目标 4、我如何到那里去？——实现愿景、目标的战略和途径方面的问题 Q4：计划活动的基本性质是什么？ A4：目的性、首位性、普遍性、效益性 Q5：计划活动的步骤有哪些？ A5:1、估量机会 2、确定目标 3、明确计划的前提条件 4、确定实现目标的备选方案 5、评价备选方案 6、选择方案 7、拟定派生计划
8、用预算将计划数字化 Q6：使命、愿景与价值观的作用？ A6:1、管理活动的逻辑起点 2、组织的方向与追求 3、促进组织成员的主动、自律和责任 Q7：目标有哪些作用？ A7：1、为管理工作指明方向 2、激励作用 3、凝聚作用 4、目标是考核主管人员和员工绩效的考核依据 Q8：目标管理的含义？ A8:20世纪50年代发源于美国的一种综合管理方法，要求组织上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 Q9:目标管理有哪些特征？ A9：1、目标管理是参与管理的一种形式 2、强调自我管理、自我控制 3、促使下放权力 4、注重成果第一 Q10：目标管理的益处？ A10：1、有利于改善组织结构 2、有利于组织全面提高管理水平
管理学计划篇（第三~五章）综合练习 单选题 1. 风险型环境一般可采取下列哪种决策方法？（ B ） A. 程序化决策方法 B. 决策树法 C. 适应性决策方法 D.直觉和创造性 2．某营销计划中规定，本年度销售额要比去年增加5%—10%，则该计划属于（ B ）。 A．战略性计划 B．具体性计划 C．指导性计划 D．长期计划 3．面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并用概率来把握多种结果，这种决策属于（ C ）。 A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．非程序性决策 4.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ C ）。 A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的 5．能把整个计划中的各项工作之间的内在联系和制约关系清晰的表示出来，特别适合于复杂的大项目，这是哪种计划方法的优点？（ B ） A. 滚动计划法 B. 网络计划技术 C. 预算 D. 情景计划法 6．使长期、中期和短期计划相互衔接，保证能根据环境的变化及时进行调节，这是哪种计划方法的优点？（ A ） A. 滚动计划法 B. 网络计划技术 C. 预算 D. 情景计划法 7. 决策树法属于（ B ）。 A. 确定型的决策方法 B. 风险型的决策方法 C.不确定型的决策方法 D. 综合型的决策方法 8．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于 （ C ）。 A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策9．下列决策哪一种更倾向于程序化决策（ D ）。 A. 组织结构调整 B. 多元化经营 C. 企业合并 D. 原材料采购 10. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（ C ） A．目标 B．规划 C．程序 D．预算 11．计划工作应该是（ A ）。 A．各级管理人员都要从事的工作 B．计划职能部门的工作 C．高层管理部门所从事的工作 D．以上都不是
管理学计划工作 管理学计划工作篇1 计划工作的步骤依次包括以下内容：(1)估量机会。在实际的计 划工作开始之前就着手进行，是对将来可能出现的机会加以估计， 并在清楚全面地了解这些机会的基础上，进行初步的探讨。(2)确定 目标。计划工作的第一步是在估量机会的基础上为组织及其所属的 下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。(3)确定前提。前提是指计划工作的假定条件，即执行计划时的 预期环境。计划前提的确定应该选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对计划执行情况最有影响的因素。(4)确定可供选择 的方案。将可供选择的方案的数量逐步减少，对一些最有希望的方 案进行分析。(5)评价各种方案。按照前提和目标来权衡各种因素， 以此对各个方案进行评价。(6)选择方案。正式通过方案，这是作决 策的关键。(7)制订派生计划。派生计划是总计划下的分计划，是主 计划的基础，只有派生计划完成了，主计划才有保证。(8)用预算形 式使计划数字化。通过数字来大体反映整个计划。预算可以成为汇 总各种计划的工具，是衡量计划工作进度的重要标准。 管理学计划工作篇2 计划的编制过程 一：确定目标：确定目标是决策工作的主要任务 二：认清现在：目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途经 三：研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律 四：预测并有效地确定计划的重要前提条件(前提条件是指：实 现计划的环境的假设条件，使关于我们所处的此岸到达我们将去的 彼岸过程中所有可能的假设情况)---常用德尔菲法
五：拟定和选择可行性行动地计划---头脑风暴法、提喻法 评价行动计划，要注意以下几点： 认真考察到每一个计划的制约因素和隐患 要用总体的效益观点来衡量计划。 既要考虑到每一个计划的许多有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到许多无形的不用数量表示出来的因素。 要动态地考察计划的效果，不仅要考虑计划执行所带来的利益，还要考虑到计划执行所带来的损失，特使注意哪些潜在的、间接的 损失;评价方法分为定性和定量两类。 按一定的原则选择出一个或几个较优计划 六：制定主要计划(就是将所选择的计划用文字的形式给表述出来，作为一项管理文件。确定和描述5W1H) 七：制定派生计划：与基本计划密切联系的计划 八：制定预算，用预算使计划数字 管理学计划工作篇3 一、选定目标。 做任何事都需要明确目标，之后才能行动，计划才能有的放矢。目标是组织行动的出发点与归宿。选定目标注意解决3个问题： 1.选定目标的内容和顺序。就是要确定要取得什么成果，并按重要性以及时机安排好 顺序。不同的目标内容和顺序将导致不同的政策和行动，也会有不同的资源分配顺序。 2.选择适当的目标时间。要用多长的时间来达到目标。一般人们习惯于按日历的相等
关于全球电影 3d 化革新 计 划 书 10级市场营销班 计划书 一：效果革新 鉴于当前的国际电影发展趋势，公司将改革现有动漫设计方式。以此迎合世界电影的3d 时代到来。 二：全球3d电影前景 2009年， 3d技术为现代电影带来一场伟大的变革。2009年是一个分界线，《阿凡达》的上映预示着3d电影将在未来一统电影业，斯蒂文-斯皮尔伯格、詹姆斯-卡梅隆、彼特-杰克逊这样的技术狂人正酝酿着要给现代电影来一次伟大变革--让立体电影一统江山，让3d 格式成为制作常态。好莱坞将在未来两年半到三年里将推出45部3d电影；皮克斯、梦工厂今后的动画电影都将制作成3d版；《黑客帝国》《指环王三部曲》《泰坦尼克号》都准备修复成3d再现银幕；《变形金刚3》也将加入3d大军……3d电影，特别是3d动画片成了未来的主流。 其次3d电影是技术和艺术的最新诠释。建议公司跟上世界的脚步，率先将3d动漫打入市场。前景可观。 三：国内电影公司动态 国内几家大型电影动画制作公司已经开始投资研发3d电影制作，相信不过多时，全国将迎来3d电影潮流。在这样的时候，哪家公司能抢先将3d动漫制作成功并上映，必将得到全国乃至全球影迷的关注，这点是无可厚非的。 本公司在国内举足轻重,有较大的市场占有率。再加上本公司资金雄厚，技术支持。我相信我们能在最短时间内制作出最好的全国第一部3d动漫。抢在竞争最激烈之前，推出本公司动漫，率先占领3d电影市场份额。为公式树立3d龙头大公司的良好形象，赢得广大影迷关注。 四：未来工作方案 工作内容：全力打造3d动漫。 要求：1. 创作组将本公司文化内涵融入动漫形象。 2.重新构思，创造全新的动漫形象，以中式风格为主，欧式风格 为辅。 3.提交n种动漫形象方案，并将故事构思以书面方式上交。 4.市场调研组组织设计市场调查，选出最优动漫形象。 5.制作组将各个组的资料收集齐，制作出3d的视觉效果。 6.各个组认真负责，相互配合完成任务。 五：资源配置方案 公司投资一亿支持本次动漫3d化改革，保证计划正常进行。大家一共有11个月时间完成任务。公司计划将在明年情人节将3d动漫打入市场。也就是2011年2月14日全球同步上映。创作组的创作时间是两个月。接下来执行组即市场调研组在随后的一个月内加紧时间组织市场调查。将最优方案提交给制作组。最后的时间交给制作组。 各个组人员保持原有的工资不变基础上，在电影上映后公司财务部计算出盈利多少后。将提成盈利的百分之20来分给参与本次计划的人员。其中，创作组提成30%，市场调研组提成20%，制作组提成50%。
管理学中计划职能的重要性 xxx造价x班 xxx 2010xxxx 2010年6月23日
管理学中计划的重要性 摘要:任何工作都应有计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。工作计划是你工作任务的一个明确。我们都知道像我们伦丰人有自己的计划，在这些计划中明确了我们的生产任务、质量任务、管理任务、节资降耗任务等等，以便我们的企业在工作中围绕这些任务开展工作。同样我们的工作也需要一个计划，来明确我们要做什么，要完成哪些事。工作计划是你提高工作效率的一个前提。我们企业的计划有年度计划、季度计划、月计划、周计划这些计划明确了我们这个月要完成什么任务，这个季度要完成什么任务，以及当年要完成的任务。同样我们的工作也有这样的计划，我们要明确这个月要完成什么任务，然后把任务进一步细化成周、日，就是这周要完成哪些事情，今天要完成什么事情，明天要完成什么事情。 关键字：计划工作任务目的效率 一、计划的含义 管理存在于集体协作活动中。为了使人们的集体活动卓有成效，就必须使人们明确他们应
该去完成什么目标，明确为了完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。计划是所有管理职能中的一个最基本的职能，它是对未来活动所进行的预先的行动安排，是一种针对未来的筹谋、规划、谋划、策划、企划等。古人所说的“运筹帷幄”，就是对计划职能的最形象的概括。 计划就是根据组织内外部的实际情况权衡客观需要的主管可能，通过科学的预测，提出在一定未来时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划就是预先决定要做些什么、为何要做、如何去做、何时何地去做和由谁去做。计划活动是连接可能与现实、今天与明天、现在与未来的桥梁。通过计划活动，那些本来不一定能够实现的事情变得有可能实现，有可能变糟的事情得以向好的方向转化。尽管计划不是万能的，周密的计划也会受到各种环境因素的干扰，但如果没有了计划，许多事情的发展就只有听之任之，听天由命了。常言道，人无远虑，必有近忧，说的就是计划的重要性。 计划是所有管理职能中一项最基本的职能，它是对未来活动进行的预先安排，是针对未来的筹划和规划。计划的两种含义：第一种含义，计划是指组织的管理者对过去和现在的资料进行分析，对将来可能发生的情况进行预测，以确定能实现组织预定目标的行动方案的一种活动。第二种含义，计划是指组织计划工作的结果，它确定了组织在未来期间内要做什么、如何做、何时做和由谁做等问题。 二、计划工作的任务和内容 工作计划用于对将要进行的工作活动提出目标并安排好实施步骤、措施和方法。对实际工作进程具有指导作用，同时也是总结衡量任务完成情况和效果的重要依据。1、做什么就是要明确计划的目标任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点。2、为什么做就是要明确设立目标任务的必要性，并论证实现目标任务的可行性。3、何时做就是选定计划实施的时机，以及规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效地控制和对能力资源进行平衡。4、何地做就是规定计划实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。5、谁去做就是计划不仅要明确规定目标任务、地点和进度，还应规定由哪个主管部门负责。6、怎样去做就是制定实施计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划综合平衡等。 三、计划的类型 孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；小詹姆斯·唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动[1]按计划的重要性划分从计划的重要性程度上来看，可以将计划分为战略计划和作业计划。按计划的时期界限分财务人员习惯于将投资回收期分为长期、中期和短期。长期通常指5年以上，短期一般指1年以内，中期则介于两者之间。管理人员也采用长期、中期和短期来描述计划。长期计划描述了组织在较长时期（通常 5 年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组
管理学个人计划 篇一：管理学经典案例(计划篇) 第三篇计划 [案例一]快餐店的计划 [案例二]目标管理？ 案例一 快餐店的计划 约瑟夫?斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退休不干了。他把他的储蓄存款投资到五家快餐馆。这五家快餐馆是依照获得很大成就的肯塔基油煎鸡全国联营公司的情况经营的。以前的老板是一个小城市的银行家，他一度想重新创新肯塔基油煎鸡公司所取得的成就。当事实证明不能如愿以偿时，他把商店卖给了斯卡格斯。 斯卡格斯在投资前事先进行了研究，这使他深信，只要运用基本的管理原则和技术，这五家商店的利润就能比以前增加。首先，他以为，以前的商店所有者听任这五家商店的经理各自经营，而没有给予集中的指导，这种做法是一个错误。他认为，即使这些商店遍及整个州，因而无法对他们进行日常的监督，但是仍应设法作出努力。同时，他也不想用呆板的章程和程序约束商店经理的手脚，从而挫伤他们的主动性。他认为，把“良好的管理”引进到这个系统的最好的办法是，首先执行主要的管理职能----计划。
斯卡格斯在同五家商店的经理举行的一次会议上提出的计划的概念是以他在公共卫生局的经验为基础的。对这个被称之为PoaR的计划可做如下解释：PoaR是由组成计划的四个要素----问题（Problem）、目标（objectives）、活动（activities）和资源（Resources）这四个词的第一个字母缩写而成的。因此，计划人员（在这个实例中是五家商店的经理）奉命为他们的各自的商店所确定的每一个问题制定年度行动计划。因而此后分配资金以及报告进展情况都将以这些计划为依据。 商店的经理同意斯卡格斯的以下看法，对计划予以更多的强调，应该使人们更明白需要做些什么事情，使所有五家商店获得更多的利润。他们也同意斯卡格斯有权期望他们按他的指示办事，但是他们对PoaR能否适用于企业的计划，多少有点怀疑。他们要求斯卡格斯用例子来说明他的主张。于是他把他在公共卫生局工作时制定的关于家庭计划的规划拿出来给他们看。这个计划如下： 1．问题的确定 甲、预期的情况 应向居住在该县的所有2,500名育龄妇女提供计划生育服务。 乙、目前的情况 500名妇女在公立或私立医院、或医生事务所接受计划生育指导。丙、具体的问题 现在问题是预期的情况和目前的情况有差距，因此要解决的问题是向2,000名妇女提供计划生育的指导。
管理学之计划 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
Q1：计划职能的含义是什么？ A1：旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。Q2：计划活动的作用有哪些？ A2:1、应对变化和不确定性 2、使组织集中全力于目标 3、使组织的活动经济合理 4、为控制奠定基础 Q3：计划活动回答哪四大问题，每个问题分别对应哪种管理理念？ A3:1、我是谁？——组织的使命或宗旨 2、我的处事原则是什么？——组织的监制关或者核心价值观 3、我要到哪里去？——组织的愿景和目标 4、我如何到那里去？——实现愿景、目标的战略和途径方面的问题 Q4：计划活动的基本性质是什么？ A4：目的性、首位性、普遍性、效益性 Q5：计划活动的步骤有哪些？ A5:1、估量机会 2、确定目标 3、明确计划的前提条件 4、确定实现目标的备选方案 5、评价备选方案 6、选择方案 7、拟定派生计划
8、用预算将计划数字化 Q6：使命、愿景与价值观的作用？ A6:1、管理活动的逻辑起点 2、组织的方向与追求 3、促进组织成员的主动、自律和责任 Q7：目标有哪些作用？ A7：1、为管理工作指明方向 2、激励作用 3、凝聚作用 4、目标是考核主管人员和员工绩效的考核依据 Q8：目标管理的含义？ A8:20世纪50年代发源于美国的一种综合管理方法，要求组织上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 Q9:目标管理有哪些特征？ A9：1、目标管理是参与管理的一种形式 2、强调自我管理、自我控制 3、促使下放权力 4、注重成果第一 Q10：目标管理的益处？ A10：1、有利于改善组织结构 2、有利于组织全面提高管理水平
目录 第5章计划 (1) 第1节计划的内涵 (1) （一）计划的概念 (1) （二）计划与决策 (2) （三）计划的性质 (2) （四）计划职能的重要性 (3) （五）计划管理者的职责 (3) （六）计划的组织实施 (3) 第2节计划的类型 (3) 第3节计划的编制 (4) （一）计划编制过程 (4) （二）计划的编制方法 (5) 第4节目标管理 (7) （一）目标管理的概念 (7) （二）目标的制定 (8) （三）目标管理 (11) 第5节学以致用 (12) （一）时间管理 (12) （二）职业生涯规划 (14)
第5章计划 本章在《管理学内容体系》中所处位置 图 5-1本章在《管理学内容体系》中所处位置（粉红色标注处） 本章主要内容 图 5-2本章主要内容 第1节计划的内涵 （一）计划的概念 1.计划的定义 名词：是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词：指为实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包
括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。 哈罗德?孔茨：计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接进来，以克服这一天堑。 2.计划的内容 图 5-3计划的内容 （二）计划与决策 法约尔、西斯克：计划是管理的一个基本部分（首要工作），计划包括决策。 西蒙：管理就是决策，决策是管理的核心。 决策是管理的核心，决策包括计划。 决策：决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择； 计划：计划是对组织及其不同部门、成员行动任务的安排； 相互联系： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续（实施保证）； 决策与计划相互渗透、相互交织。 （决策过程中孕育着实施计划、决策方案的修订依据主要是计划的实施效果、计划实施过程中也包含着小的决策） （三）计划的性质 1.为实现组织目标服务 计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。 2.在管理活动处于首要地位 未来的不确定性与环境的变化→明确方向目标、行动路线。 3.具有普遍性和秩序性 普遍性：全体部门和全体管理人员 秩序性：纵向层次性和横向协作性 4.要追求效率
Q1：计划职能的含义是什么？A1：旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。 Q2：计划活动的作用有哪些？ A2:1、应对变化和不确定性 2、使组织集中全力于目标 3、使组织的活动经济合理 4、为控制奠定基础 Q3：计划活动回答哪四大问题，每个问题分别对应哪种管理理念？A3:1、我是谁？——组织的使命或宗旨 2、我的处事原则是什么？——组织的监制关或者核心价值观 3、我要到哪里去？——组织的愿景和目标 4、我如何到那里去？——实现愿景、目标的战略和途径方面的问题 Q4：计划活动的基本性质是什么？ A4：目的性、首位性、普遍性、效益性 Q5：计划活动的步骤有哪些？ A5:1、估量机会 2、确定目标 3、明确计划的前提条件 4、确定实现目标的备选方案 5、评价备选方案
6、选择方案 7、拟定派生计划 8、用预算将计划数字化 Q6：使命、愿景与价值观的作用？ A6:1、管理活动的逻辑起点 2、组织的方向与追求 3、促进组织成员的主动、自律和责任 Q7：目标有哪些作用？ A7：1、为管理工作指明方向 2、激励作用 3、凝聚作用 4、目标是考核主管人员和员工绩效的考核依据 Q8：目标管理的含义？ A8:20世纪50年代发源于美国的一种综合管理方法，要求组织上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 Q9:目标管理有哪些特征？ A9：1、目标管理是参与管理的一种形式 2、强调自我管理、自我控制 3、促使下放权力 4、注重成果第一
Q10：目标管理的益处？ A10：1、有利于改善组织结构 2、有利于组织全面提高管理水平 3、有利于激发人们的主动精神和责任感 4、有助于开展有效的控制工作 Q11：目标管理的局限性？ A11:1、目标难以确定 2、缺乏灵活性 3、注重短期 4、增加管理成本 5、目标管理的哲学假设不一定都存在 Q12：预测的主要作用？ A12：1、帮助人们认识和控制未来的不确定性，提高管理的预见性，使对未来的无知减少到最低程度； 2、使计划的预期目标与可能变化的环境和约束条件互相协调； 3、事先估计计划实施可能产生的结果； 4、促使各级管理人员向前看，面向未来，做到有备无患； 5、发现当前存在的问题。 Q13：预测的方法？ A13: 1、正式的（定性预测方法与定量预测方法） 2、非正式（直觉、猜测、想象） Q14：选择预测方法需要考虑的因素？
第一篇 第一章? 管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节? 管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节? ?管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节? 管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）?归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章? ?管理思想的发展 第一节? 中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节? 西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节? ?西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革
（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节? ? ? ? 中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）?中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）?我国革命根据地公营企业的管理 （三）?全面学习西方的管理模式 （四）?探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）?由国内管理向国际化管理转化 （二）?由科学管理向信息化管理转化 （三）?由首长管理向人性化管理转化 （四）?由政府管理向民营化管理转化 （五）?由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章? ?管理的基本原理 第四章第一节? ?管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节? ?系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节? 责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节? ?效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响
管理学职能之计划 一、计划的概念 计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内部不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制、创新等管理活动的基础。 二、计划的性质 计划工作为实现组织目标服务，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，计划工作具有普遍性和秩序性，计划工作要追求效率。 三、计划的目的 1．计划作为一种协调过程,它为管理者和非管理者指明方向。当所有有关人员都了解了组织的目标和为达到目标他们必须做出什么贡献时,他们就能够开始协调他们的活动,相互合作,结成团队。 2.通过促使管理者展望未来,预见变化,考虑变化的冲击, 以及制定适当的对策,计划可以减少不确定性,还能够使管理者预见到行动的结果。 3.计划可以减少重登性和浪费性的活动。 4.计划设立目标和标准,以便于有效地控制。没有计划, 就没有控制。科学的正式计划,必将与更高的利润和资产报酬率相联系。 四、计划的类型 现代管理学,通常是根据计划的广度(战略性相对于战术性)、时间框架(短期相对于长期)和明确性(具体性相对于指导性)对计划进行分类。不同类型的计划,并非彼此独立的, 而是相互之间有着密切的关联。 五、计划的过程 确定目标，认清现在，研究过去，预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟定和选择可行性行动计划，制定主要计划，制定派生计划，制定预算。 六、实例以及理解 通用电气公司（General Electric Company），是世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司。GE是在公司多元化发展当中出色的跨国公司。目前，公司业务遍及世界上100多个国家，拥有员工315,000人。 （一）制定战略计划的机构和程序 从组织机构上来说，通用电气公司在传统的事业部和大组的机构上，又建立了一种制定计划的机构——战略（计划）经营单位。这些经营单位的规模不一，大组、部、部门都可成为战略经营单位。这种把生产组织和计划机构分开的思想，也应用在其他方面。 建立了制定战略机构之后，下一步就是采用一种制定计划的程序。 制定战略计划的程序，主要是靠一步一步地进行分析，例如，当观察外界环境时，通用电气公司考虑到社会、经济、政治和技术发展趋势，在过去和将来如何影响到市场、顾客、竞争对手和供应厂商，并由此可找出发展机会和对公司的威胁。 （二）制定战略计划的原则 （1）所有管理人员都要参与战略计划的制定和学习。 （2）制定计划时间表，以便对各种战略计划进行检查，并通过预算对不同的发展机会分配公司的资源。
第二篇计划 一、单项选择题 1、计划的普遍性是针对计划下列特征而言 B A 任何工作都要制定计划 B 所有管理者都要制定计划 C 所有员工都要执行计划 D 是上述答案的综合 2、有效的计划是以下面哪个为中心 D A 宗旨 B 战略 C 政策 D 目标 3、下面对预算的表述最为正确的是：预算是计划的 C A 文字表述 B 可用数字表述 C必须是数字表述 D 文字与数字的综合表述 4、与程序相比，规划更加 A A 简单 B 详尽 C 无法比较谁更详尽 D 没有这样的比较 5、目标是回答 C A 为什么要做 B 怎样做 C做什么 D 何时做 6、计划过程的第一步是 B A 确定目标 B 寻找机会 C 评价方案 D 用预算方式固定计划 7、程序化决策针对重复出现的问题所以 D A无需决策 B决策较为简单 C决策同样也很复杂 D与决策的复杂与否无关 8、个体决策与群体决策的最大不同是 A A 参与决策的人数多少 B 决策解决的问题多少 C 决策的可能结果多少不同 D 都对 9、有限理性决策的决策者的标准是 D A 理想 B 满足 C 最佳 D 满意
10、确定型决策的特征是以下哪种选项是确定的 B A 可供决策的方案数 B 未来事件的结果 C 决策的信息 D 参与决策的人 11、所谓“折衷”原则是指 D A 收益与损失一样大 B 收益略大于损失 C 收益略小于损失 D 收益在最大与最小之间调整 12、所谓“乐观法则”是指 C A 乐观系数大些 B乐观系数小些 C 选择各方案在各状态下最大收益值中最大的 D选择各方案在各状态下最小收益值中最大的 13、在战略中相对而言最具体的是 D A 愿景 B 使命 C 宗旨 D 目标 14、战略制定的第一步是 B A 环境与资源分析 B 企业使命陈述 C 确定战略目标 D 进行战略决策 15、战略管理中最困难的一环是 B A 战略制定 B 战略实施 C 战略分析 D 战略调整 16、转换成本大小与行业内企业更换供应商的可能性大小成 B A 相同方向变化 B 相反方向变化 C 有时相同有时相反 D 两者没有关系 二、多项选择题 1、下面哪些计划是按“职能空间”的不同划分的CDE A 战略性计划 B 非战略性计划 C 业务计划 D 财务计划 E 人事计划 2、下面属于计划性质的有 ABCE A 首位性 B 目标性 C 普遍性 D 独立性 E 效率性 3、以下属于计划作用的有 ADCDE