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如家连锁酒店连锁加盟( 合同)手册P31

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抱米花

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如家酒店装修合同

武汉如意装修-如家酒店宾馆装修合同 合同编号:______ 发包人: 承包人: 住所: 住所: 委托代理人:营业执照号: 电话: 法定代表人: 电话: 手机号码: 委托代理人: 电话: 本工程设计人:电话: 施工队负责人:电话: 依照《中华人民共和国合同法》及有关法律,法规的规定,结合家庭居室装饰装修工程施工的特点,双方在平等,自愿,协商一致的基础上,就发包人的家庭居室装饰装修工程(以下简称工程)的有关事宜,达成如下协议:

第一条工程概况 1.1 工程地点:___________________. 1.2 工程内容及做法(详见附表1:家庭居室装饰装修工程施工项目确认表.附表2:家庭居室装饰装修工程内容和做法一览表). 1.3 工程承包方式:双方商定采取下列第___种承包方式. (1)承包人包工,包料(详见附表5:承包人提供装饰装修材料明细表); (2)承包人包工,部分包料,发包人提供部分材料(详见附表4:发包人提供装饰装修材料明细表.附表5:承包人提供装饰装修材料明细表); (3)承包人包工,发包人包料(详见附表4:发包人提供装饰装修材料明细表). 1.4 工程期限____天,开工日期____年____月____日,竣工日期____年____月____日. 1.5 合同价款:本合同工程造价为(大写):____________元(详见附表3:家庭居室装饰装修工程报价单). 第二条工程监理 若本工程实行工程监理,发包人与监理公司另行签订《工程监理合同》,并将监理工程师的姓名,单位,联系方式及监理工程师的职责等通知承包人. 第三条施工图纸

双方商定施工图纸采取下列第___种方式提供: (1)发包人自行设计并提供施工图纸,图纸一式二份,发包人,承包人各一份(详见附表6:家庭居室装饰装修工程设计图纸); (2)发包人委托承包人设计施工图纸,图纸一式二份,发包人,承包人各一份(详见附表6:家庭居室装饰装修工程设计图纸),设计费(大写)______元,由发包人支付(此费用不在工程价款内) 第四条发包人义务 4.1 开工前____天,为承包人入场施工创造条件.包括:搬清室内家具,陈设或将室内不易搬动的家具,陈设归堆,遮盖,以不影响施工为原则; 4.2提供施工期间的水源,电源; 4.3 负责协调施工队与邻里之间的关系; 4.4 不拆动室内承重结构,如需拆改原建筑的非承重结构或设备管线,负责到有关部门办理相应的审批手续; 4.5施工期间发包人仍需部分使用该居室的,负责做好施工现场的保卫及消防等项工作; 4.6 参与工程质量和施工进度的监督,负责材料进场,竣工验收. 第五条承包人义务 5.1 施工中严格执行安全施工操作规范,防火规定,施工规范及质量标准,按期保质完成工程;

酒店会员加盟协议(官方版)

编号:QJ-HT-0489酒店会员加盟协议(官方版) Both parties to the contract shall perform their obligations in accordance with the contract or the law within the contract period. 甲方:_____________________ 乙方:_____________________ 日期:_____________________ --- 专业协议范本系列下载即可用---

酒店会员加盟协议(官方版) 说明:该协议书适用于甲乙双方为明确各自的权利和义务,经友好协商双方同意签署协议,在协议期限内按照协议约定或者依照法律规定履行义务,可下载收藏或打印使用(使用时请先阅读条款是否适用)。 甲方:___________________(以下简称甲方) 乙方:___________________(以下简称乙方) 星级:________________________________星 甲乙双方就乙方加盟甲方运营平台:___________,乙方向甲方各成员单位提供优惠客房,并成为甲方网络平台的加盟会员酒店,经友好协商达成以下合作协议: 一、客房协议价格(酒店也可自附《房价表》等相关说明,无建议售价可不填) a.房间类型门市价 结算价 建议售价 1________ ________ ________ ________

2________ ________ ________ ________ 3________ ________ ________ ________ 4________ ________ ________ ________ 5________ ________ ________ ________ 6________ ________ ________ ________ 早餐:______份;加床:______元。 b.为了更好的推广乙方酒店,乙方应在签约价格上无倾斜政策,建议返佣金额在____元以上。 c.奖励政策:甲方每月完成()间次奖励____元/间次,完成()间次奖励____元/间次,完成()间次奖励____。 d.团队含义:同进同出____间以上为团队接待,价格为一团一议。 二、关于客房预订 1.甲方各成员单位免费为酒店进行客源招徕与必要的促销,乙方负责协调酒店销售部、预订部及前台,配合好甲方各成员单位预订单的落实确认与到店客人的入住安排。 2.甲方各成员单位在客人抵店前通过传真方式通知乙方销售部□、预

酒店全权委托管理经营合同

编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 酒店全权委托管理经营合同 甲方:___________________ 乙方:___________________ 日期:___________________

XX有限公司和WV洒店管理有限公司根据有关法律法规, 本着平等互利的原则,经协商一致订立本合同以资共同遵守履行。 第一章合同概况 第一条合同双方 甲方:XX有限公司 法定地址: _____________________ 邮政编码:_____________________ 电话:_________________________ 传真:_________________________ 乙方:WW!店管理有限公司 法定地址: _____________________ 邮政编码:_____________________ 电话:_________________________ 传真:_________________________ 第二条合作方式 甲方自年―月―日至年―月―日按本合 同约定的期限和条件,委托乙方对其享有完全产权的MM酒 店(以下简称为“酒店”)实施全权管理,乙方同意接受甲方的委托。 第三条管理目标 通过乙方对酒店的管理,提升MM酒店的管理水平,推动服务质虽达到星级水平,使其在市场上具有较强的竞 争力,并使合同双方获得满意的经济和社会效益。

第二章有关本合同涉及的定义 本合同中有关名词的定义,按本章有关条款规定为准 (本合同另有规定的除外)。 第四条酒店 本合同所指“酒店”是MM酉店,位于M怖MME MM各MM 号,建筑面积约平方米,包括但不仅限于以下内容: 1、酒店所拥有的所有客房共间:其中房 间,房间,房间,房间,房 ___ 间。 2、酒店所附属配套的宴会厅、中餐厅、西餐厅、会议厅、多功能厅、酒吧、美容厅、棋牌室、商场、商务中心、卡拉0K全功能厅、健身房、水疗中心等; 3、酒店所设有的各类办公用房,停车场及有关建筑物占用之地、空地、绿地等全部土地使用权; 4、全部家具、装置及营运物品,包括以下内容: (1) 所有家具、陈设及布置,包括客房、公共场所的家具、地毯、墙饰、摆件、灯具和其他物品; (2) 酒店经营所需的所有设备,包括厨房、酒吧、洗 衣房、办公室等设备; (3) 所有车辆和运输工具; (4) 所有营运物品,包括工具、器皿、布件、制服、瓷器、玻璃器皿、银器及类似物品; (5) 酒店经营所必需的其他所有物品。 5、酒店经营所需的供水、电力、电讯 (包括客房内电话及电视

如家酒店员工手册

员工手册(酒店) Employee Handbook ( HomeInn)

目录 一、总经理致辞 ??????????????????????????????? 5 二、总则 ?????????????????????????????????? 6 三、惠通酒店简介??????????????????????????7 公司愿景 ????????????????????????????????7 我们的使命 ???????????????????????????????7 公司理念 ????????????????????????????????7 公司简介 ????????????????????????????????7 四、惠通酒店的组织架构???????????????????????8 服务支持中心 ??????????????????????????????8 经营中心 ????????????????????????????????9 酒店组织结构图 ?????????????????????????????9 五、惠通酒店人力资源政策??????????????????????9 (一)聘用 ???????????????????????????????9 1、聘用原则 ??????????????????????????????9 2、背景调查 ??????????????????????????????9 3、录用前体检 ?????????????????????????????9 4、劳动合同 ??????????????????????????????9 5、人事档案与录用手续 ?????????????????????????9 6、试用期 ???????????????????????????????9 7、业绩评估 ??????????????????????????????9 8、晋升 ????????????????????????????????9 9、内部调动 ??????????????????????????????9 10、员工离职 ??????????????????????????????10 10.1 解除合同 ????????????????????????????10 10.2 辞退 ??????????????????????????????10 10.3 退休 ??????????????????????????????10

酒店委托管理合同协议书范本

编号:_____________ 酒店委托管理合同 甲方:________________________ 乙方:________________________ 签订日期:____ 年____ 月____ 日 第一章总则 第一条为更好地发挥品牌和行业化优势,把建设好、经营好,为投资者创造 更好地投资回报。管理公司或甲方为进行酒店管理专门成立的管理公司和 根据有关法律法规,本着平等互利的原则,经友好协商,特订立本合同。

第二条合同双方 甲方: 乙方: 甲乙双方同意依照本合同的规定委托乙方管理甲方所有的酒店(以下简称酒店),乙方同意依照本合同的规定,接受甲方委托,对酒店进行经营管理。 第三条管理目标 乙方对酒店的管理模式、管理架构、市场营销进行优化,通过乙方的专业管理、良好经营,使合 同双方获得满意的经济效益和品牌效益 第二章定义 第四条除非本合同另有规定,本合同有关名词的定义,按本章有关条款规定为准。 酒店…… 指位于酒店,建筑面积约平方米,包括但不限于: 1. 约250间(套)客房。 2. 酒店拥有的各类餐厅、会议室、多功能厅、商务中心、健身房、KTV夜总会等但不包括对外 承包、租赁经营的场所。 3. 酒店所拥有的各类办公用房、职工宿舍、停车场及有关建筑物。 4. 酒店所拥有的各类客房、餐厅、各类办公用房、职工宿舍、停车场及有关建筑物所占用的土地、空地、绿地等已依法取得的土地使用权。 5. 酒店经营所需的水、电力、通讯(包括客房内电话及卫星电视接收线路)、燃气、供暖、给 排水、消防等附属设施以及空调、电梯、卫生设备、冷藏、变配电的设备设施。 6. 酒店所拥有的全部家具、装置及营运物品,包括但不限于: 6.1所有家具、陈设及布置,包括客房、公共场所的家具、地毯、墙饰、摆件、灯具和其它物品; 6.2酒店经营所需的所有设备,包括厨房、酒吧、洗衣房、办公室等设备;

如家快捷酒店管理资料(员工手册)(精细)

员工手册(酒店)Employee Handbook ( HomeInn) 如家酒店连锁公司 Home Inns & Hotels Management Co.

一、总裁致辞 欢迎您加入“如家”这个大家庭,成为公司未来事业发展团队中的一员。 “如家”是一个年轻、充满活力而又积极向上的团队。团队中的每一位员工都以把“如家”建设成为中国最著名的住宿业品牌为梦想,秉承“诚信、结果导向、多赢、创新”的核心价值观,专业、敬业地服务于我们的客人。 “如家”最宝贵的财富是员工,公司将关注每一位员工的成长,关心每一位员工的未来。也为员工提供相互尊重、公平竞争的工作环境,完善且公正的薪酬福利待遇和系统专业的培训,相信您在这样的氛围中工作,定能最大限度地发挥自己的聪明才智,您的努力和付出也必将得到客观的评价和应有的回报。 “如家”未来事业正在健康、高速的发展,这也为您提供了实现人生价值的最好舞台。期待看到您在这个充满了激情、关爱的团队中尽显才华,成就事业,和公司共成长。 愿您在“如家”工作愉快! 总裁

二、总则 本手册的宗旨在于为如家快捷酒店的员工提供有关公司人力资源的政策规定,所有规定是依据国家有关法规及公司相关规章制度而制定的,员工受雇于酒店均应了解可以享有的福利和应该遵守的规则。 本手册中的内容如有变动,公司将在适当的时候将需要修订部分公布给全体员工。 员工应妥善保存本手册,如要离开酒店,应主动将手册归还酒店。 本手册为劳动合同的附件,与劳动合同具有同等法律效力。

三、如家酒店连锁公司简介 如家愿景: 中国最著名的住宿业品牌 如家使命: 用我们的专业知识和精心策划,使我们的服务和产品的效益最高,从而为我们的客户提供“干净、温馨”的经济型酒店产品;要让我们的员工得到尊重,工作愉快,以能在“如家”工作而自豪;同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报;由此创造我们的“如家”品牌。 公司理念: Honest------------------诚信 Object-oriented---------结果导向 Multi-win----------------多赢 Evolution---------------- 创新

酒店与餐厅的合作合同

酒店与餐厅的合作合同 篇一:饭店合伙协议书 合伙经营饭店协议书 第一条:根据《民法通则》和《中华人民共和国合伙企业法》及《中华人民共和国合伙企业登记管理办法》的有关规定,经协商一致订立协议。 第二条:本企业为合伙企业,是根据协议自愿组成的共同经营体。合伙人愿意遵守国家有关的法律、法规、规章,依法纳税,守法经营。 第三条:企业的名称:__________________________________ ______。 第四条:企业经营场所:。 第五条:合伙宗旨 秉承互利共赢、开诚布公、利益共享、责任共担的原则,各方达成一致意见共同经营本项目。

第六条:合伙期限 自______年______月______日起,至______年______月______日止,共______年。到期若双方仍需合伙经营,进行协议续签。 第七条:合伙人 合伙人:甲(姓名)_________,性别___,身份证:________, 现住址。 合伙人:乙(姓名)_________,性别___,身份证:________, 现住址。 第八条:合伙人的出资方式、数额及期限 合伙人甲____________以__________方式出资,计人民币 __________元,占出资总额比例___________。 合伙人乙____________以__________方式出资,计人民币 __________元,占出资总额比例___________。

各合伙人的出资,于_______年______月______日以前交齐 第九条:企业法人 经过甲乙双方协定,为了便于生产运营,现决定由方为企业法人代表,负责办理工商、税务、卫生等经营手续。 第十条:利润分配和亏损分担办法 1、利润分配,双方合意同等比例分配。 2、债务承担,合伙债务先由合伙财产偿还,合伙财产不足清偿时,以各合伙人的家庭或个人财产同等比例承担。 3、合伙企业存续期间,合伙人依据合伙协议的约定或者经全体合伙人决定,可以增加对合伙企业的出资,用于扩大经营规模或者弥补亏损。 4、企业年度的或者一定时期的利润分配或亏损分担的具体方案,由全体合伙人协商决定或者按照合伙协议约定的办法决定。 第十一条:入伙、退伙、出资转让 1、新合伙人入伙时,经全体合伙人

(完整)酒店客户协议及合同

协议酒店合同 甲方:毕节杜鹃花城黔宜大酒店 乙方: 经双方友好协商,就甲方为乙方提供酒店客房事宜,达成如下协议: 一、房间预订 1、在乙方客人入住甲方酒店之前,甲乙双方须以传真确认入住客人的姓名、性别、房间 数量和类型、入住和离店日期、结算方式及其他要求等事项。 2、甲方凭经双方确认的订房通知为乙方客人办理入住手续。 3、乙方若需取消或变更预订,应尽量提前通知甲方。甲方收到乙方通知后,将免费为 乙方办理取消或变更预订。 4、收到乙方订房通知后,甲方应确保满足乙方的订房要求。 二、房间价格 1、甲方为乙方提供以下优惠房价: 房间类型协议价(净房价) 标准单/双人床 XX 元/间/ 晚 2、以上房价已包含服务费。 3、以上房价不含早餐,早餐18 元/位。 4、以上房价杜鹃花节会期间(X 月X 日——X 月X 日)除外。 三、结算方式 1、现付:由乙方入住客人在离店时自行结清所有费用。 2、房费由乙方支付。

结算程序为: 1) 甲、乙双方每月结算一次。 2) 甲方于每月初将乙方上月所发生的费用结算单邮寄或传真到乙方行政部。 3) 乙方应及时核对结算单,并尽快与甲方确认。经甲、乙双方确认费用后,甲方向乙方提供 原始单据及等额的合法发票,乙方收到上述单据和发票并经核实无误后二十( 20)个工作日内将款项汇到甲方帐户。 4) 如因甲方未提供或迟延提供相关单据或发票的,乙方付款期顺延,乙方无须因此承担任何责 任。 四、其它约定 1、在乙方支付房费的情形下,乙方除需承担经乙方确认的订房通知上明确由乙方支付的费用以 外,无需承担任何额外的费用。乙方入住人员住宿期间发生的房费以外的其它费用均由入住人员自行承担,并由甲方自行收取,乙方对此不承担任何责任。 2、乙方入住人员在住宿期间在甲方支配或管理区域内所蒙受的人身伤害和财产损失,应由甲方 承担赔偿责任,但不可抗力或可归责于入住人员自身或第三人的原因除外。 3、本协议经双方授权代表签字盖章后生效,有效期为一年,自2012年X 月X 日始至2012年X 月X 日止。 4、本协议未尽事宜,由双方友好协商解决后订立补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效 力。 5、因本协议发生或与本协议事项有关的任何争议,双方应友好协商解决,协商不成的,双方同 意向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼。 6、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,具同等法律效力。 甲方:毕节杜鹃花城黔宜大酒店乙方: 甲方代表:乙方代表: 地址:地址:广州市天河区中山大道188 号 电话:电话: 传真:传真: 开户银行:开户银行:

酒店委托管理合同(2020新版)

酒店委托管理合同(2020 新版) The agreement between parties A and B after friendly negotiation stipulates the obligations and rights that must be performed between each other ( 合同范本 ) 甲方: 乙方: 日期: 精品合同 / Word 文档 / 文字可改

酒店委托管理合同(2020 新版) 第一章总则 为了发展本市的对外经济、贸易及旅游业,使酒店的管理水平和服务质量达到国内同类酒店的先进水准,从而使酒店赢得良好的社会声誉和经济效益,(以下简称委托方),特委托(以下简称管理公司),全权经营管理酒店。双方依据平等互利的原则,经过友好协商,特订立本合同。 委托方酒店系在中国市工商行政管理局登记注册的合法经营企业,法定地址:,法定代表:。管理公司酒店管理公司系在中国市工商管理局登记注册的国有企业,法定地址:,法定代表:。第二章名词定义

第一条酒店 本合同用的“酒店”一词指位于酒店,内容包括: (1)间有卫生间的客房; (2)各类中西类餐厅、风味餐厅、旋转餐厅、多功能厅、迪斯科厅、酒吧、咖啡室、茶廊、游泳池、桑拿浴室、健身房、网球场、附设商场、美容室、洗衣房、商务设施、停车场以及其它康体设施和酒店建筑所在地的空地、绿地等,全部占地约亩; (3)提供后勤服务的综合楼及职工宿舍等,全部建筑物约 平方米; (4)酒店经营所需的供水、电力、电讯、煤气、汽油、柴油等能源以及排水、消防等附属设施及空调、电梯、卫生设备、冷藏等设备;(5)全部“家具、装置及营运物品”。 第二条家具、装置及营运物品 在本合同中“家具、装置及营运物品”是指: (1)所有家具、陈设及布置,包括客房、公共场所的家具、地毯、

酒店加盟合同范本5篇

酒店加盟合同范本5篇 酒店加盟合同范本(1) 甲方:—— 地址:—— 乙方:—— 住址:—— 身份证:—— 甲乙双方本着互利互惠、共同发展的原则,经过友好协商,决定充分利用双方各自的优势,资源互补,在中国酒店经营管理及品牌加盟的项目上进行合作。特订立本协议。 第一条、开发项目和范围 按甲方要求发展酒店客户加入华夏客栈酒店品牌的托管。 第二条、合作期限 自___年___月___日起,至___年___月___日止。 第三条、合作方式 1、双方各自承担开发项目的费用。 2、乙方对外洽谈项目,以甲方的名义进行,甲方为乙方提供统一的名片,乙方无权利代表甲方签署任何有法律责任的文件。 第四条、利润分配 1、利润定义:管理费收入。 2、分配方式:甲乙双方利润按5:5分成。 第五条免责

如因第三方原因或不可抗拒因素,导致项目终止,甲乙双方不负法律责任。 第六条违约责任 甲乙双方各自承担合作任务,若任何一方违约而给对方造成经济损失或名义损害,违约方承担全部赔偿责任。 第七条终止通告 任何一方都有权终止本协议,不需陈述理由,但应该在提前7个工作日通知对方。 第八条保密条款 有关本次合作,甲乙双方提供的所有资料只能用于本次业务,甲乙双方应将对方提供的资料视为机密文件。 第九条透明化 具体合作项目进行期间,所有的交流、对话、协议、成交等均需甲乙双方进行或在对方知晓的前提下进行。在另一方不知晓的情况下,任何一方不得单独对外签订任何协议与达成任何交易。 第十条其它 未尽事宜将由本协议、甲乙方通过协商解决。 第十一条生效 本协议一式两份、甲乙方各持一份,在甲乙方签字后生效。 甲方:——乙方:—— 董事总经理:——乙方签字:—— 地址:——身份证:—— 酒店加盟合同范本(2) 甲方:____________________________

7天连锁酒店品牌授权使用及委托管理协议

品牌授权使用及委托管理协议 甲方:七天连锁酒店 乙方: 丙方: 签于: (1)甲、乙双方已于年月日签订了《管理直营合作协议书》(以下简称《合作协议书》); (2)丙方是为经营《合作协议书》项下之管理直营店而由乙方专门注册成立的乙方分公司。 现甲、乙、丙三方就履行《合作协议书》以经营《合作协议书》项下之管理直营店而签订本协议,条款如下: 一、为履行《合作协议书》之各项条款内容,现甲方在此授权丙方使用甲方所拥有的7天品牌、名称、商标、标识、软件系统和经营技术等,并限于丙方专用于《合作协议书》项下之管理直营店。 二、上述授权使用仅限于丙方。未经甲方书面授权,乙方不得使用上述甲方之一切品牌、名称、商标、标识、软件系统和经营技术等。 三、未经甲方书面授权,乙方和丙方均不得直接或间接使用或授权第三方使用甲方之一切品牌、名称、商标、标识、软件系统和经营技术等。 四、乙方和丙方不得以任何方式影射或毁损甲方的商誉、品牌和知识产权等。 五、丙方由乙方根据《合作协议书》注册成立并委任分公司负责人。丙方作

为乙方分公司,只限于经营《合作协议书》项下之管理直营店,不得参与任何其他的经营活动。 六、丙方的一切债券、债务关系和法律责任等均由丙方和乙方自行承担和负责,与甲方无关。 七、根据《合作协议书》之约定,乙方须将丙方对管理直营店的经营管理权(包括人事任免权和财务管理权)委托给甲方经营和管理。亦即:乙方委托甲方行使管理直营店的经营管理事务,乙方不得参与或干涉管理直营店的经营管理。丙方之负责人(管理直营店店长除外)不享受管理直营店的工资、奖金、社保、补贴等任何福利待遇。 八、在《合作协议书》解除、中(终)止或期满后,丙方须立即停止使用甲方之一切品牌、名称、商标、标识、软件系统和经营技术等。 九、本协议有效期限(含品牌授权使用期限和委托管理期限)同《合作协议书》之有效期限保持一致,并随《合作协议书》的解除、中(终)止或期满而相应同步的解除、中(终)止或期满。 十、本协议是《合作协议书》中不可分割的一部分,与《合作协议书》项下条款具同等法律效力。 十一、本协议经甲、乙、丙三方签字、盖章后,即行生效。本协议书一式陆份,甲、乙、丙三方各执两份,具同等法律效力。 甲方:七天酒店(深圳有限公司) 法人代表: 地址:

(管理制度)规章制度如家酒店开业手册

(管理制度)规章制度如家酒店开业手册

如家酒店连锁公司 HomeInns&HotelsManagementCo. 如家愿景: 创建中国最著名的住宿业品牌! 如家使命: 用我们的专业知识和精心规划,使我们服务和产品的效益最高,从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品; 让我们的员工得到尊重,工作愉快,于“如家”而自豪;使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报; 由此创造我们的“如家”品牌。 指导思想: 壹个成功的酒店连锁组织的所有组织行为均是围绕着品牌形象展开的,良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、壹致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和壹致性,如家酒店连锁公司制定了壹套符合实际操作的标准的服务手册,指导和规范“如家快捷酒店”直营店和特许运营店的管理和服务。

目录 壹、店长岗位职责……………………………………………P.4 二、开业工作流程……………………………………………P.6 三、开业工作内容……………………………………………P.7 四、开业验收程序和标准………………………………………P.16 五、开业遵循的如家标准手册………………………………P.17 六、开业工作表单和参考资料……………………………P.17一、店长岗位职责

二、开业工作流程

三、开业工作内容 (壹)人员准备 1.店长到位 ?根据公司新店项目进度,店长于开业前75天到位; ?店长由区域总经理向公司提名推荐(如果没有区域总经理的由城市总经 理推荐),由公司任命委派,店长助理由酒店推荐,主管总经理审批。 财务人员由酒店推荐,公司财务部任命。 ?店长到位前需经过如家学院店长培训,或已经取得如家店长资格; ?酒店开业前,城市总经理或区域总经理对开业工作负责,店长配合城市 总经理或区域总经理负责酒店开业的具体工作; ?酒店宣布开业后,店长根据公司任命,全权负责酒店运营管理工作; 2.前期准备 ?店长经过开业工作专项培训,培训由城市总经理或区域总经理落实; ?店长到位后,首先到公司法务部,了解新店项目合同内容、业主情况(包 括联系人、联系方法),且取得合同副本(复印件); ?到工程部了解工程进度情况、施工队情况、项目经理(联系电话)、酒

酒店委托管理合同模板.docx

编号:_____________酒店委托管理合同模板 甲方:________________________________________________ 乙方:________________________________________________ 签订日期:_______年______月______日

第一章总则 为了发展本市的对外经济、贸易及旅游业,使酒店的管理水平和服务质量达到国内同类酒店的先进水准,从而使酒店赢得良好的社会声誉和经济效益,(以下简称委托方),特委托 (以下简称管理公司),全权经营管理酒店。双方依据平等互利的原则,经过友好协商,特订立本合同。 委托方________酒店系在中国________市工商行政管理局登记注册的合法经营企业,法定地址:________,法定代表:_________。 管理公司________酒店管理公司系在中国_____市工商管理局登记注册的国有企业,法定地址:________,法定代表:________。 第二章名词定义 第一条酒店 本合同用的“酒店”一词指位于__________酒店,内容包括: (1)间有卫生间的客房; (2)各类中西类餐厅、风味餐厅、旋转餐厅、多功能厅、迪斯科厅、酒吧、咖啡室、茶廊、游泳池、桑拿浴室、健身房、网球场、附设商场、美容室、洗衣房、商务设施、停车场以及其它康体设施和酒店建筑所在地的空地、绿地等,全部占地约亩;

(3)提供后勤服务的综合楼及职工宿舍等,全部建筑物约________平方米; (4)酒店经营所需的供水、电力、电讯、煤气、汽油、柴油等能源以及排水、消防等附属设施及空调、电梯、卫生设备、冷藏等设备; (5)全部“家具、装置及营运物品”。 第二条家具、装置及营运物品 在本合同中“家具、装置及营运物品”是指: (1)所有家具、陈设及布置,包括客房、公共场所的家具、地毯、墙饰、摆件、灯饰和其他物品; (2)饭店经营所需的所有设备,包括厨房、酒吧、公共卫生(pa)设备、洗衣房、办公室等设备; (3)必要的车辆和运输设备; (4)所有营运物品,包括工具、器皿、布件、瓷器、玻璃器皿、银器及类似物品; (5)所有制服及其他酒店营运所必须的物品。 本合同第一、第二条所列内容,以酒店正式开业日前双方交接所附明细清册为准。第三条酒店正式开业日 “酒店正式开业日”是指酒店正式全面营业的第一天,其基本条件为:

如家酒店前台服务手册

服务手册(前台) Policy & Procedure(Front Office) 如家酒店连锁公司 Home Inns & Hotels Management Co.

如家愿景: 创建中国最著名的住宿业品牌! 如家使命: 用我们的专业知识和精心规划,使我们服务和产品的效益 最高,从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品; 让我们的员工得到尊重,工作愉快,在“如家”而自豪;使得 我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报; 由此创造我们的“如家”品牌。 指导思想: 一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的,良好的品 牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性,如家酒 店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册,指导和规范“如家快捷酒店”直营店和特许经营店的管理和服务。 前厅岗位职责和工作内容 前厅人员岗位职责 [直属上级]:值班经理 [岗位职责]:为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务,竭诚服务,殷勤待客,

严格执行酒店各项服务标准,努力树立酒店良好的品牌和公众形象。[工作内容]: 1.为散客、团队、会务客人办理入住登记手续,发放回收房卡及磁卡钥匙。 2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目。 3.负责办理客房的换房手续。 4.保存好住店客人的资料。 5.做好传真的收发、预订确认工作。 6.按规定程序提供客人留言服务。 7.负责办理客人离店结帐手续。 8.向客人介绍如家“家宾俱乐部”制度,出售家宾卡,并按制度办理家宾会员的 入住手续。 9.随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。 10.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。 11.住店客人提供各项商务服务。 12.为客人提供使用保险箱业务。 13.为住店客人提供物品租用服务。 14.为住店客人提供行李、物品寄存服务。 15.正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、 娱乐购物等各类信息。 16.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。 17.为住店宾客提供叫醒服务。 18.负责酒店小商品的销售服务工作,并做好交接盘点。 19.耐心接受客人投诉,并及时向上级报告客人意见和诉求。 20.负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续。不得把住店客人资料轻易 泄露。 21.做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作,并报告上级主管。 22.做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。 23.负责制作酒店的营业日报。 24.做好交接班工作。 25.积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。 26.负责按规定程序提供开门服务。 27.按规定开展催帐工作。 28.负责客用钥匙的保管,做好客房钥匙收发和寄存的工作。 29.按规定程序核对房态和房帐,发现差异及时更正。 30.做好洗衣服务的接受、登记和发送工作。 31.负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员。 32.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑,执行中外宾信息传送。

酒店管理公司管理合同

酒店管理合同 第一章 总则 第一条 为了能采取专业和科学先进的经营管理方法,提高酒店的管理水平和服务质量,增强市场的竞争力,使 成为 省内具有国际水准的酒店。经过友好协商特定立本合同。 第二条 合同双方: 甲方(业主): 企 业 性 质: 法 定 地 址: 法 人 代 表: 乙方(管理公司): 企 业 性 质: 法 定 地 址: 法 人 代 表: 甲方同意依照本合同的规定,委托乙方对甲方所有的 酒店(以下简称酒店)客房及有关部位进行经营和管理,同时负责整个酒店及餐厅、休闲广场的协调管理。乙方同意依照本合同的规定,接受甲方委托,进行相应的经营和管理(有关物业管理委托协议另行签订)。 第二章 定义 第三条 除非本合同另有规定,本合同中有关名词的定义,按本条规定为准。 “酒店”是指位于 酒店,包括但不限于: 1、(套)有卫生间的客房。 2、酒店所拥有的大堂、会议室、商务中心等。 3、酒店所拥有的各类酒店自用办公用房、员工宿舍]停车场及有关建筑物。 4、酒店对所拥有的客房、大堂、各类办公用房、员工宿舍、停车场及有关建筑物所占用的土地、空地、绿地等全部已依法取得的土地使用权。 6、酒店所拥有的全部家具、装置及营运物品,包括但不限于: ⑴所有家具、陈设及布置,包括客房、公共场所的家具、地毯、墙饰、灯具和其他物品。 ⑵酒店客房经营所需的所有设备。 ⑶所有的车辆和运输设备。 ⑷所有营运物品,包括工具、器皿、布草、制服、瓷器、玻璃器皿、银器及类似物品。 ⑸其它配套物品。

“会计年度”本合同所指的会计年度,与公历年度一致。。 第四章 甲方的权利和义务 第七条 甲方董事会是领导酒店经营管理的最高权力机构,在本全同中履行的主要权责: 1、审批乙方提交的酒店年度经营计划方案和年度财务预算、决算以及酒店各项管理制度。 2、对酒店的经营管理状况包括财务状况、费用控制、资产保全等方面有知情权、建议权、监督权,审查批准酒店的各项管理制度。 3、随时对酒店财务进行审计,但应事先通知乙方,并不影响酒店的政党经营管理。 4、审查批准酒店扩建、改建、大修理计划以及固定资产的更新改造方案。 5、委派一名业主代表,配合、协调和监察酒店相关的经营管理活动,同时委派一名总会计师按照会计的规定,负责处理酒店资金方面的动作并监督财务及物品采购工作。 6、如果甲方认为必要,有权在酒店的财务、采购等重要经济岗位安排工作人员,但安排的人员应服从酒店的正常管理。 7、在收到乙方提交的年度财务报告后,有权委托会计事务所对乙方的经营情况进行年度审计,并于60日内出具审计报告。 8、提供酒店经营所需的流动资金。流动资金数额由双方议定。 9、提供酒店经营所需的供水、电力、通讯、天燃气、排水等各基础设施。 10、审定乙方管理人员及酒店部门副经理以上人员的聘任,并对其工作能力、工作表现进行监督评议。同时保证乙方委派的总经理在授权范围内对酒店的相关经营管理权。 11、甲方可向乙方推荐管理人员,乙方将根据酒店的需要并按照人事招聘标准及规定,将合格者安排至酒店的相应岗位。其聘任、提升、免职及工作表现评估等应依照酒店相关的规章制度执行。同时,平等竞争的原则同样适用于甲方推荐的管理人员。 12、负责缴纳包括土地使用费在内的应由甲方承担的费用。 13、甲方对在经营管理中知悉的乙方商业秘密有保密的义务。 第五章 乙方的权利和义务 第八条 乙方的权利和义务 1、乙方在董事会的领导和支持下,由总经理全面负责酒店的日常经营管理工作。 2、使用乙方宣传网络,在国内外协助酒店进行广告宣传和销售工作。

加盟店合同范本(标准版)

编号:FS-HT-05018 加盟店合同(标准版) Franchise contract template 甲方:________________________ 乙方:________________________ 签订日期:_____年____月____日 编订:FoonShion设计

加盟店合同(标准版) 甲方:______ 公司地址:______ 电话:______ 传真:______ 乙方:______ 地址:______ 电话:______ 传真:______ 根据《中华人民共和国合同法》及相关法规的规定,经甲乙双方友好协商,本着“平等互利,诚信合作”的原则,于合作期内开设加盟店一事,达成如下协议,双方应共同遵守。 第一条甲方的责任 1.甲方的权利

1.1倡导经营“______”专卖连锁事业,并拥有“______”注册商标的所有权; 1.2根据市场需要,在各个城市设立加盟店/专卖店; 1.3有权适时地得到乙方经营所必须提供的市场反馈信息; 1.4在产品计划方面可以结合乙方所在地的条件,对产品供应计划进行综合性援助。 2.甲方的义务 2.1保证产品质量,如因产品的质量问题(如霉变,过期等),负责调换同类合格产品。 2.2不得无故拖延发货时间,否则,因此所造成的后果由甲方负责; 2.3乙方需要办理非法人执照时,甲方可提供一切合法手续,乙方办理的费用自理。 第二条乙方的责任 1.乙方的权利 1.1拥有“______”的商标,名称的使用权及营

业推广权; 1.2依照甲方策划的会员促销,广告宣传,集体活动以及其它的策划方案进行共同活动; 1.3有权获得甲方经营管理业务的诊断性建议; 1.4乙方及从业人员有权接受甲方的职能培训; 1.5有权接受甲方的各项专门职能的指导并进行经营活动。 2.乙方作为“______”品牌加盟店的加盟经营者,必须恪守以下义务,诚实地从事经营活动: 2.1认同______公司倡导的连锁经营理念,遵守甲方关于“______”连锁经营专卖的各项规章制度; 2.2负责经营管理本区域的加盟店以及产品的推广,开发工作; 2.3依照甲方的标准,保持加盟店的结构及形象; 2.4加盟店是符合法律规定的实体,专门从事经营活动; 2.5维护经营并不接受第三者制约的经营体制; 2.6要认识作为______公司连锁店的社会使命,

酒店全权委托管理合同

酒店全权委托管理合同第一章委托事宜 第一条合同双方 业主方(甲方): 法定代表人: 联系方式: 电子邮箱: 住所: 企业工商登记号码: 管理方(乙方): 法定代表人: 联系方式: 电子邮箱:

住所: 企业工商登记号码: 第二条委托事由及事项 1. 于业主方对地处土地拥有 年以上使用权,并在该地块上拥有一座建筑面积平方米左右的(暂定名,以下简称“饭店”);鉴于管理方为饭店管理专业化公司,具有饭店经营、管理、服务的经验,业主方同意按照本合同的规定,全权委托委托管理方为业主方的独家代理人对饭店进行经营、管理、监督和指导,并授予管理方履行本合同条款所需的全部授权。管理方本着对业主方全面负责的态度,同意接受业主方的委托,以业主方的名义来组织饭店的运营。管理方按本合同进行的一切活动均为代理业主方而为,除本合同明确规定之外,管理方对业主方不承担其他责任。 2. 双方合作的目标是:在合理的时间段内,将饭店的经营、管理、服务水平提高并达到饭店所在地同星级饭店的良好水平;努力使经营费用合理化和经营利润最大化,实现对业主方的效益回报;确保饭店管理和服务达到和保持模式的规定要求及国

家的行业标准。 3. 为使饭店运营有一个清晰的管理权责,以达到双方期望的管理目标,除本合同另有规定之外,业主方将经营管理权充分委托给管理方,保证酒店的管理仅由管理方独家监督、指导、控制并同意不干涉饭店的经营管理,管理方可全权决定和控制有关酒店经营管理的所有事宜;而管理方对饭店的经营管理权受本合同规定及相关协议、附件的限制。 4. 作为对管理方提供管理的补偿报酬,除业主方一次性支付管理方管理软件及系统建设费用之外,管理方将以基本管理费和效益管理费的方式分享管理效益和成果。 5. 本合同规定的委托管理期限为年,自起算。管理期满后,双方经协商可延长管理期限。 6. 管理方在履行本合同时,仅作为业主所委托的管理人,由业主负担一切经营酒店之费用(包括相关的诉讼费用等),而且本合同对管理方不能构成为与业主之任何租赁、合伙、合资、合营或其他关系的约束。 第二章业主的权利和义务

酒店委托经营管理合同样本

委托管理合同合同编号: 项目名称: 委托方(甲方): 受委托方(乙方): 年月 委托管理合同

委托方:,根据中华人民共和国法律设立,注册地址为(以下简称甲方)。 受委托方:,根据中华人民共和国法律设立,注册地址为(以下简称乙方)。 经双方协商,就乙方协助甲方管理邢台国际酒店(简称酒店)事宜,签订本合同。 第一条合同标的 1.标的全称为:(以下简称) 其注册地址为 2.所有权 在本合同期限内,甲方对“酒店”的以下财产拥有全部所有权或使用权(相关证件作为合同附件): 1)酒店所有的建筑物和、设施设备; 2)在经营管理酒店时所使用的家俱、装饰、车辆和其他营运物品; 3)土地使用权 3.标的的功能与定位 酒店为集餐饮、住宿、会议、健身等多功能于一体的综合性商务酒店;客房总计136间,餐位约600个,酒店开业定位为区域内高端酒店。 第二条合同期限

1.合同生效日 本合同的生效日期(简称生效日)为双方盖章之日。 2.管理介入期 本合同生效日的天内,乙方开始介入整改工程建议管理,介入酒店委托经营管理。 3.约定开业日 本合同的酒店开业日是指酒店开始试营业或正式对外营业之日,酒店开业应提供的基本条件为: a.酒店所有设施、设备、物资符合运营之要求; b.酒店营业所必须的手续齐全; c.甲方和乙方都确认酒店可以试营业; d.各项保险生效; e.酒店经营必须的流动资金到位。 4.合同期限 本合同的期限为自合同生效起至实际开业后年。期满时,若经双方同意,可延长期限,因政策性变化和不可抗拒自然力影响,需提前终止合同的,由双方协商而定。 第三条双方责任 1.甲方责任 1)筹建开业前: a.作为开发商与设计、施工单位签订酒店的设计、建设施工合同,

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