2021年江西理工大学经济管理学院882管理学考研核心题库之简答题精编
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本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。
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一、简答题
1．什么叫审计？包括哪些类型？
【答案】审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性从而为控制和决策提供依据。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。
2．简述豪斯关于超凡魅力的领导理论。
【答案】豪斯的理论实际上是马克斯?韦伯理论的发展。豪斯认为，超凡魅力的领导者拥有非常大的权力，其中部分来自于他对影响其他人的一种需求，因此他应该具备强烈的自信心，强大的支配力，以及对于信念和道德的坚定性，以便使下属确认跟随他是正确的。豪斯还指出，超凡魅力的领导者能提出一个有想象力的、更远大的目标，从而赢得追随者的支持。这样的领导者还应该细心地创造一个成功而又完全能胜任的形象，并以自己的榜样来表达他所坚持的价值观，以便使追随者确信能实现领导者的期望。
3．简述4C营销组合理论。
【答案】4C营销理论说明了营销组合的四个关键因素。
（1）瞄准消费者（consumer/customer）需求。首先要了解、研究、分析消费者的需要与期望，而不是先考虑企业能生产什么产品。
（2）消费者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消费者满足需要与期望愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价，向消费者要多少钱。
（3）消费者的便利性（convenience）。首先考虑交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
（4）与消费者沟通（communication）。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
4．简述目标管理理论内容。
【答案】目标管理又称成果管理或标的管理，是指让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。目标管理的实施，可以分为目标制定、目标实施、成果评价三个阶段。
（1）目标的制定。这是第一同时也是最重要的阶段，目标定得合理、明确，后两个阶段才能顺利进行。该阶段可以细分为四个步骤：
①确定总目标。总目标可以由下级和职工提出、上级批准，也可由上级部门提出，再同下级一起讨论决定；
②重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个目标和分目标都有确定的人对其负责，在预定目标之后，往往需要重新审查现有的组织结构并做出必要变动，尽可能做到一个目标只属于一个主管、一个部门；
③进行目标展开，确立各级的分目标。分目标要具体量化，便于考核；分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现可能。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现；
④逐级授权。上一级要本着权责相称的原则，根据目标的要求，授予下属部门或个人以相应的权力，让他们有权有责，在职责和权限范围内自主地开展业务活动，自行决定完成目标的方法，手段、实行自主管理。
（2）目标的实施。目标的实施过程主要依靠目标的执行者进行自主的管理，即由执行人主动地、创造性地工作，并以目标为依据，不断检查对比，反馈回来，分析问题，采取措施，纠正偏差，实行自我控。
（3）成果评价。成果评价预示着一个目标管理周期的结束，也是下一周期的开始该阶段主要应做好两项工作：
①对目标执行者的工作成果进行考核，并决定奖惩；
②总结经验教训，把成功的经验，好的做法固定下来，并加以完善，使之科学化、系统化、标准化、制度化，对不足之处则要分析原因，采取措施加以改进，为今后工作奠定基础。
目标管理的优点主要包括：
（1）目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效；
（2）目标管理有助于改进组织结构的职责分工，由于组织目标的成果和责任图划分到每一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷；
（3）目标管理有利于调动员工的积极性、主动性和创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气，营造了更好的氛围。
（4）目标管理促进了意见交流和相互了解，使人际关系更加和谐。
5．什么是价值链？什么是价值链管理？价值链管理的目标是什么？价值链管理能够带来什么好处？
【答案】价值链是整个组织在从原材料到成品的每个步骤中依次能够增加价值的工作活动集合。价值链管理是沿着整个价值链来有序管理各种工作活动和信息的完整过程。价值链管理的目标是：创建一种价值链战略来满足和超越顾客的需求和欲望以及实现价值链中所有成员之间充分、无缝的整合。价值链管理具备四种主要的好处：改进采购；改进物流；改进产品开发；改进顾客订单管理。
6．质量管理怎样成为一种竞争优势？
【答案】如果实施得当，质量也可以成为组织建立持久竞争优势的方式。质量管理聚焦于质量的不断改进和顾客。一个组织满足顾客对质量的需求的程度可以使之有别于竞争对手，并建立顾客忠诚。不仅如此，在质量和可靠性方面持续改进还可以建立起持久的竞优势。
产品创新在建立持久竞争优势方面的机会是较小的，因为创新很容易被竞争对手模仿。但是，作为质量管理的一种基本要素，不断改进是可以发展出持久的竞争优势的。
7．什么是动机？请解释动机的三个关键因素。
【答案】动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性。努力要素是强度或内驱力指标。如果这种努力不指向有利于组织的方向，则高努力水平未必会产生令人满意的工作。指向组织目标并与其保持一致的努力才是组织真正需要的。最后，动机还有一个坚持性维度，即员工必须能够为实现最终目标而不懈努力。
8．什么是模范性权力？其对组织的影响是如何的？
【答案】模范性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。
模范性权力的大小与职位高低无关，只取决于个人的行为。具有高职位的人，其模范行为会有一种放大的乘数效应，可以产生巨大的模范权力。
模范性权力对领导者也有某些负面作用，当正式的领导者过于“爱民”与一些群众建立了十分密切的关系后，有时也会反过来影响领导者做出正确的决策和公正地处理问题。
9．网络结构有哪些主要特征?
【答案】①它在构成上是“由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列”；②企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的。网络结构需要不断地调整；③企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位（因为职位大多是平行的，而非纵向排列的），而是来自他们拥有的不同知识。
10．你认为一个组织控制系统的设计可能受到哪些因素的影响？
【答案】（1）组织规模。随着组织规模的增大，直接视察将被更加正式的控制方法所取代。
（2）管理层次。一个人在组织层次结构中的地位越高，对多种控制标准的需要就越强。
（3）集权和分权的程度。分权的程度越髙，管理者对绩效反馈的需要就越高。
（4）组织文化。如果一个组织文化的特征是信任、自主或开放，则很可能采用非正式的自我控制；而一个组织文化的特征是害怕、报复或不信任，则很可能采用外部强加的和正式的控制系统。
（5）活动重要性。如果一项活动非常重要并且偏差造成的损害会非常巨大，则需要实施广泛的控制，不论代价多高。
11．领导者的权利来源有哪些。
【答案】领导权力是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。法兰西和雷温等人认为领导权力有五种来源：
（1）法定性权力。由个人在组织中的职位决定。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。但拥有法定权的权威，并不等于就是领导。
（2）奖赏性权力。指个人控制着对方所重视的资源面对其施加影响的能力。奖赏性权力是否有效，关键在于领导者要确切了解对方的真实需要。
（3）惩罚性权力。指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。它实际上是利用人们对惩罚和失去既得利益的恐慌心理而影响和改变他人的态度和行为。惩罚权是一种消极性的权力，一定要慎用。
（4）感召性权力。指由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。其大小与职位髙低无关，只取决于个人的行为。
（5）专长性权力。知识的权力，指因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。
12．法约尔的一般管理理论主要包括哪些内容？
【答案】法约尔提出了企业的六项经营活动及管理的五个职能，并确定了管理的十四条基本原则。
（1）企业的六项经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
（2）管理的职能：计划、组织、指挥、协、弱和控制。
（3）基本原则：劳动分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬要合理、集权与分权、“等级链”与“跳板”、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员团结。
13．什么是数据？比较信息和数据。信息和数据的区别是绝对的吗？哪些信息是不值得管理者获取的？为什么说收集更多的数据以产生更多更好的信息是比较困难的？
【答案】（1）数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。
（2）信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显。信息由数据产生，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
（3）信息和数据的区别不是绝对的，有时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据。
（4）信息的收益较高，但其获取成本更高；信息的获取成本较低，但其收益更低。
（5）因为很多信息对组织来说是新的，新信息的最重要收益通常是无法预期的。不仅预期的收益是不切实际的，而且真实收益通常是不可预见的，从而无法量化。