女装销售话术900句
【导语】女装市场已经逐渐成为国内销售市场的NO.1，女性群体也是消费群体中最大的构成之一，因此如何针对女装销售设计相应的语言，则是所有业主都必须要深刻思考的话题。下面，所有的销售语言均来自于销售实践，希望能够对大家有所帮助。
中国语言博大精深，掌握必要的对话方法，对于销售而言，无往而不利。
开场语言一：“新季、新款”开头
“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”
“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”
“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”
“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年
夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！“
“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”
“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”
开场语言二：促销开场重音的运用是重中之重
“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”
“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送…
“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”
促销语言中，，但你明白了吗？能运用好吗？
开场语言三：赞美开场
“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款……”
“小姐,您气质真好，……”
开场语言四：唯一性开场
“我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好……”
“小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”
开场语言五：制造热销开场：
当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。
“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”
开场语言六：功能卖点
“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。”
情境1 导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议
导购：小姐，您真有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。非常受像您这
样的白领女性欢迎,以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错！来，小姐，光我说好看还不行，这边有试衣间，您可以穿上看看自己有多漂亮→（如果对方还不动）小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买没有关系，不过我确实是想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是对价格有所顾虑呢？为了我能为您提供更好的服务，您可以告诉我吗？
情境2 导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看
导购：是的，小姐，买衣服一定要多了解、多比较，这样非常正常。不过现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下……请问，您一般都喜欢穿什么颜色的衣服？请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服？
情境3 顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看
第一，不要忽视关联人．在销售过程中通过目光的转移，让关联人感受到尊重与重视；适当征询关联人的看法与建议；赞美顾客的关联人；通过关联人去赞美顾客。
第二，关联人与顾客相互施压。当顾客穿上衣服感觉满意并且你认为确实也不错的时候，你就可以这样说：“这位小姐，您的朋友对您真是了解，她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常时尚与个性。”如果是顾客自己选的衣服，顾客表现得很喜欢，此时你也可以对关联人说：“这位先生，您的女朋友应该很喜欢这件衣服。”
第三，征询关联人的建议。
导购：这位小姐，您的朋友真是细心，难怪会您和她一起来逛街呢，您的朋友对您真是用心，能有您这样的朋友真好！请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢。我们可以一起来交换看法，然后一起帮您的朋友找一件最适合她的衣服，好吗？
情境4 顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他
导购：您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这种顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您，这些促销的衣服之前也都是正价商品，只是因为这个款式已经断码，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，比如我们给您提供的这一款，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些衣服真的是非常划算。您完全可以放
心地选购！
情境6 你们卖衣服时都说得很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
导购：我能够理解您的这种想法，不过这一点请您放心。这就像顾客担心的，王婆卖瓜．只是，第一我们的“瓜”的确很甜，您试了就知道啦，这点我很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持。如果“瓜”不甜，您肯定会回来找我的，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险，您说是吧？当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行，您自己也先尝一下，看看衣服穿上身的效果如何。来，小姐，这边请！
情境7 营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失
导购：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧，有喜欢的就叫我一声，好吗？（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问……
情境8 当面拆的新包装，顾客试后，仍要再拿新的，可仅剩一件
导购：是这样的，我们同款的衣服进得都不多，也正因为如此有很多老顾客都喜欢在我们这儿买衣服，所以您刚刚穿的这款确实只有这一件了。您运气真好，最后一件被你给碰上了，并且尺码好合身，像是专门为您留的一样。您眼光真好！如果晚来一步，即使您喜欢，我还真是没有办法帮您找另一件新的呢。所以您完全可以放心地带回去。来，我给您包上吧。
这款XX产品还不错，为什么只有一件，是旧款吗？
1．专业的销售人员要看是不是剩下一件了？还有这个顾客能不能穿（尺码是否合适），假如尺码不合适，马上要转移产品。（找相类似的产品，最好找比那更好的买点）
2．假如不是旧款，又尺码合适，你就要很肯定回答：先生，这不是旧款，你可以看吊牌的数字开头，因为我们的吊牌上有年份（用这招要保证店里没有旧货，否则就把秘密给透露了
情境9 顾客很喜欢试穿的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了
三点：镇定自若，其次，真诚感谢闲逛顾客的意见，但立即通过提问快速转移问题焦点；最后，重新调整主攻火力的重心，让顾客感觉到闲逛顾客的观点其实不重要，重要的
是自己穿着很适合。
导购：（微笑着对闲逛顾客说）这位小姐，真的很感谢您这么坦诚地发表自己的想法。其实每个人由于职业、气质及生活背景不同，对服装的理解也不一样，您说是吗？请问小姐，您今天主要是想看点什么呢？（快速处理完闲逛顾客后微笑着对顾客说）小姐,其实穿衣服也是一样的道理，衣服穿在自己身上，舒不舒服只有自己最清楚，您说是吗？我们不可能让每个人都同意自己喜欢自己的风格，我在服装行业做了五年了，我可以很负责任地告诉您，这件衣服穿在您身上非常吻合您的身材与气质，真的是非常适合您，您看……（阐述衣服的利益）
情境10 顾客对要给男友买的衣服很满意，却说要等把男友领来后再决定
导购：小姐，我可以感觉得出来，您做事非常细心。其实您刚才也说了这款衣服无论款式还是颜色，您的男朋友穿都比较适合，可是您又说要等男朋友来了后再说。我想知道，现在主要是哪方面的问题让您难以立即作出决定？（探询对方犹豫的原因并针对性解决）
导购：小姐，真是羡慕您的男朋友，有您这么一位关心、体贴他的女朋友。上个礼拜也有位小姐给男朋友买西服，我
当时还不理解呢，后来才知道她只是想通过这种方式给男朋友制造一份惊喜和浪漫。我相信您男朋友穿上您给他买的这件西服，一定也会感到非常惊喜的。您说呢？（如果对方说不确信男友是否喜欢）其实，这已经不是一件简单的西服啦，您男朋友感动还来不及呢，您说是吧？再说了，如果他真有什么不满意的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都可以拿回来换，您看这样成吗？
情境5 我回家跟老公商量一下，考虑好以后再说吧
从以下方面着手：
给压力：比如告诉顾客这是最后一件、优惠活动即将结束、赠品有限.给诱惑：告诉顾客现在购买可以得到什么利益.
导购：小姐，其实我可以感觉得出来您挺喜欢这件衣服，并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材与气质。可您说想与老公商量、并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要考虑的是我们的款式还是……（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在作出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并分别加以处理）→小姐，对您关心的这个问题我是否解释
清楚了？（只要顾客表示明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）……那好，您看您是准备打包还是穿着回去？（如果顾客仍然表示要与老公商量等则导入下步）→小姐，如果您实在要回去与老公商量一下，我也完全可以理解。不过我想提示您的是，这件衣服非常吻合您的身材与气质，您看它的款式……它的色彩……还有面料……并且这款衣服只有这最后一件了，如果不穿在您身上真是很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要与这件衣服失之交臂，因为穿在您身上确实非常适合！
我只要试连衣裙就好了，套装就不试了？(你在做组合销售,会有类似同样的拒
假如客人和你还不是很融洽或者在买第一件就感觉这是一个不好对付的主,那你在组合销售要注意隐性推销(不要表露太直接,例如跟他探讨服装搭配)
例如1:建议她回家配这样的搭配(边讲还故意把你想要组合推销的产品搭配给他看,看能不能打动).
例如2:您好,冒昧的问一下,你家有没有XXXX(就是你想推销的组合),假如有,那你就告诉他,现在卖的这个可以回家配什么颜色的产品,(看看能不能从颜色上推荐组合销售.因为他家有,不一定有颜色能适合)告诉他为什么我要给你
组合推荐,不是为了生意,是告诉他现在的穿着搭配流行趋势(不同年龄/肤色/体形/职业/性格/场合/风格搭配)知识,我们是为了让消费者更有气质和品位,而不是在纯粹推销产品,要真正成为穿着顾问,穿着专家,让人家穿我们推荐的产品是最有气质,最有品位,最有型,最好看)
我是来旅游的，想买一件外套送给我的朋友，可万一号码不符怎么办？
“请您放心，我们都是资深营业员了，麻烦您把您朋友的身高体重告诉我，基本上我们推荐的尺码没有问题.这点我还是有自信的!请相信我.”(前提作为我们一线销售顾问必须要具备知道什么身高,什么体重穿多大码产品,一定要名符其实的自信)
假如顾客还是在犹豫,或者还不太相信你,那你要懂得”借力”,可以请营业员或者其他相似体型顾客帮助试穿(店铺没有的麻烦从隔壁或者门前找个顾客帮忙,来个客人不容易啊,我们一线销售人员要尽力)；也可以赞美她的眼光好以及她的用心,
比如:“噢，您的朋友知道您从这么远的地方为他买衣服他一定非常感动，尺码刚才您看那个小姐也帮助穿了很合身的。你买的不单
“如果人家还是不相信怎么办？”
“没关系，只要您还没有拆掉吊牌，您可以把衣服寄过来，我们帮您换号码。”
碰到没有购买意向的顾客，怎么办？
可能没有看到自己喜欢的产品或者适合自己的产品。就是要把适合的产品或者感觉该消费者喜欢的产品推荐给顾客。
哪些产品适合顾客啊？
当客人进店时，你很热情的探询需求时，碰到“酷哥弟”“酷姐妹”，这个时候我们的一线人员千万不要做“跟屁虫”“报幕员（您好，这是新到款式，您好，这是皮衣等等）”“报价员”以及“机械推销员”。
专业的销售人员应该怎么做呢？
首先热情接待，并探询需求，假如顾客没有反应，那他（她）会在顾客所在的柜子，拿出适合消费者穿的产品，并边展示边告诉消费者他要推荐的理由（也就是会给客人带去的好处），在边推荐的时候要时刻观察顾客的反应，没有戏，自己找台阶，计划换其他产品上。
"小姐，您看上去，非常的文静，而这款衣服的设计很简洁大方，并且版型是今年流行的XXX，难得可贵的，是这个颜色非常适合您的肤色。"（边讲边看消费者的反应，假如顾
客好象有点兴趣，那你就要鼓励试穿（比如在顾客面前继续强调买点，并让其感受，看机会鼓励试穿，也可以故意比划给顾客看，刺激顾客，并顺势鼓励试穿）。
假如顾客好象对你推荐的产品没有什么兴趣，例如，顾客在毛衫区，我开始拿了一件简单大方的圆领非常热情专业推荐，但是顾客好象意向不大，那我就故意在讲刚才圆领毛衣对他如何然后适合，又给自己找台阶，
比例："小姐，这款毛衣非常简单，大方，适合您这样稳重的人穿，您是不是圆领不喜欢啊，那你看看这件翻领的，这款在设计上也是非常简单大方，也是适合您这样稳重的人穿（专业上的推荐还是和前面呼应），但是领子是采用翻领，翻领穿起来更商务一点，您感觉呢"（继续给顾客推荐的理由，也就是购买的好处，并再次探询顾客的需求）。
顾客是一位专业人员，就产品向我们有针对性的发问。导购：先生，为了使产品保持良好的性能，像这样高档产品其实保养也很重要，您使用时要注意……先生，这样吧，为了不让您忘记，我把这些注意事项写在小票上面，请您稍等。（用简洁语言强调商品日常保养事项）
隔壁那家也有类似的产品，到底哪家好呢
导购：其实我们的品牌与您说的那个牌子都挺不错的，只是
各有各的特色而已，主要还要看您喜欢的风格、款式，我们品牌的特点是…我认为它特别适合您的是…
情境11 顾客试穿了几套衣服之后，什么都不说转身就走
导购：这位女士，请您先别急着走，好吗？其实我觉得您刚刚试穿的那一套非常好呀，是什么原因让您没有购买呢？（探询原因）是我的服务没有做到位，还是价格的问题？您都可以告诉我，我会立即改进的。→噢，对不起，这都是我没解释清楚。其实那件衣服……（加以说明）您能告诉我您真正想找的是什么样的款式吗？
情境12 导购介绍完衣服后，顾客什么都不说就转身离开
导购：小姐，请留步！不好意思，小姐，刚才一定是我服务不到位了，所以您没有兴趣继续看下去，先跟您说一声抱歉。不过我确实是真心想帮您找一款适合您身材与气质的衣服，麻烦您告诉我您想要找什么样风格的衣服呢，我再重新帮您找一下适合您的衣服，好吗？
情境13 这件衣服怎么穿起来，这么紧呀
许多导购喜欢什么都顺着顾客说，顾客说颜色深就推荐颜色浅的，顾客说太紧就拿大号，顾客说衣服太厚就找薄面
料。
导购：是的，我们这款的设计确实是稍微贴身一点，不过因为您身材好，所以穿起来其实更有味道，这样显得特别时尚。如果宽松的话就没有特色了，再加上我们的面料都是特别挑选的，弹性好，您穿几次就习惯了。我们上个月就有一个老顾客，她一开始也和您一样习惯穿稍微宽松点的衣服，现在您叫她穿宽松的她还不喜欢呢。
情境14 算了，我觉得这件衣服，穿在我身上有点显胖导购：其实丰满一点是一种福气。看您笑脸迎人、红光满面的样子，生活一定过得很优裕、很快乐，很多人求还求不来呢。再说这件衣服本身就很适合您的气质，您看……（介绍衣服优点）→导购：您说您感觉这件衣服穿起来显胖，请问是哪方面令您有这样的感觉，颜色、款式还是面料的问题呢？
情境15 我不喜欢这款，太成熟了，穿起来显得好老气导购：是的，这款看起来确实稍微显得成熟一些，不过因为您是希望在办公场合穿，所以成熟一点会显得您比较职业化。其实这样的穿着反而有利于您更好地开展工作，今天上午就有位职业女性刚买了一件这个款式的呢。
导购：哦，小姐，我在服装行业做了快五年了，您希望
听一下我的意见吗？（针对沟通良好的顾客）基于您的身材、皮肤及职业考虑，我个人认为这款衣服您穿起来比较合适，一点都不显得老气。这种花色给人的感觉是……颜色给人的感觉是……款式给人的感觉是……您可能平时比较少穿着这一类款式的衣服，所以不习惯而已。其实您只要试一下效果就出来了，来，小姐，这边请……（引导顾客试衣）导购：是的，这一款确实是比较成熟一些，那么您希望穿起来是什么样的感觉呢？您告诉我，我再来给您参谋一下，好吗？我相信一定可以找到适合您的衣服！
情境16 我确实喜欢这款，但我同事，也买了一套，而且又在同一办公室
导购：是吗？哇，那真是太好了！我们这款衣服确实卖得非常好，这款的特点是……所以很多人都非常喜欢。不过我个人觉得这一款最适合您的颜色其实不是蓝色，我认为白色和红色都比较适合您，您试一下就会感觉到的，来，小姐，这边请……
情境17 这款衣服还不错，下次我带朋友来帮我看看后再决定
导购：小姐，那您今天不带朋友来真是太可惜了！这件衣服您穿起来简直就像为您量身订做的一样，价位也不高，
只是我比较担心您下次来的时候还有没有这个款，因为我们这款衣服卖得比较快。上次有个顾客看好一款衣服，仅仅晚了两天，结果就没有了，调货也调不到，害她懊恼了好久，搞得我们也很不好意思。所以我建议，您要是喜欢，还是今天拿，来，我帮您拿件新的吧。
导购：那好吧，我尊重您的决定。只是我觉得这件衣服不管是在款式上还是颜色上都非常适合您，但我也怕自己还有解释不周或是怠慢的地方，所以我想请教一下是什么原因让您现在下不了决心呢？
情境18 算了吧，别蒙我啦，这款衣服我穿起来不大合适
导购：小姐，请问是什么地方让您觉得不合适呢？→哦，原来如此，是这样的……（针对顾客问题加以解决）导购：小姐，您说得确实有道理。其实我们这里还有几套最新到的新款很符合您的要求，我相信您看完后一定会喜欢的。您稍等一下，我去把衣服拿过来。
情境19 大街上经常碰到很多人穿同一款，真不敢买你们的衣服
导购：您说的这个问题之前也有顾客跟我们反映过，如果是我看到别人穿和我一样的衣服，我的感觉也不会很好，
所以您这种心情我可以理解。当然话又说回来，一般大众化一点的款式或多或少地都会有重复发生，再加上我们价格公道，质量又有保证，所以卖得非常好，这种重复率就更加难以避免了。不过，我们这里有几款限量版我认为不仅适合您，而且重复率不高,并且也都很适合您的身材与皮肤，来，请跟我这边来，我给您介绍一下……
情境20 算了，我不想试，这款衣服和我去年买的差不多
导购：是吗？可见您对这种风格的衣服还是比较关注的，所以一眼就注意到了。老是穿同样风格的衣服，变化性就比较小，所以您也别老是关注那些风格类似的衣服了。我帮您介绍一些适合您但风格有些变化的衣服，您可以试穿看看，适当改变一下自己的着装风格或许会让您有新的体验。来，小姐，请跟我到这边来看看……
情境21 这个颜色的衣服不行，我穿不大合适
导购：请问一下，这个款式您喜欢吗？（探询顾客不喜欢的原因，如果喜欢款式）是这样的，这个款式用这个颜色是因为它有……的设计，所以，用其他颜色这种独特的感觉就不容易表现出来，只是您可能不习惯，其实以您的肤色来说，我认为您特别适合穿这样颜色的衣服，您穿起来一定
好看……来，您先试试就知道了。因为……
情境22 顾客试衣的时候，其实尺码，很合身，但顾客觉得还是小
导购：除了不合身之外，款式和颜色等，您觉得如何？→（款式、颜色还可以）哦，那您之前是不是大多喜欢穿宽松一些的衣服？
如果是这样那就难怪了，因为您之前的穿着习惯，所以您会以为不合身,其实不会的，只是心理上不习惯而已。其实这款衣服如果宽松就不容易体现出它的特色,以我们的专业眼光来看，不仅合身，而且很有特色→要不我拿大一号的给您试试，您可以作个比较，您稍等一下。
情境23 我不喜欢这款衣服，看起来太老土了
导购：小姐，非常感谢您的坦诚，您是第一个这么说的顾客，是什么原因让您觉得看起来显得老气呢？→哦，原来如此。是这样的，其实这个款式穿起来并不显老，因为我们的设计是针对××顾客，设计上选择了××花色。所以穿起来不但不显老，可能还会显得更加年轻呢。衣服一定要试穿才知道效果，来，这边请。来，您穿上看看，感觉应该就会不一样了。
导购：小姐，请问您为什么感觉这款衣服穿上后会显得
老气呢？→哦，原来如此，那您比较喜欢什么样的款式呢?（转往其他款式介绍）
情境24 你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢
导购：您这个问题提得很好，我们这款休闲系列颜色确实略深。我们的设计师最主要的考虑是要使顾客在活泼中带点稳重和自信，所以颜色稍微深一些，其实它特别适合像您这样的白领一族，在轻松休闲当中不失稳重！
导购：是的，这款衣服颜色确实有点深，其实我们这边还有几款颜色淡一点的休闲系列也特别适合您。小姐，来，这边请，我来帮您介绍一下（根据顾客的喜好去推荐，不用总在一个问题点上纠缠）
情境25 我感觉牛仔系列穿起来不上档次，并且还有点像劳动布
导购：呵呵，您这个问题提得非常好，我们以前也曾经有一些老顾客反映过类似情况。确实在某些非正式的场合比较适合穿这种牛仔面料的休闲服，但在正式的商务场合就显得不是那么得体了，所以这主要还是要看您个人的穿着场合以及喜好来决定。请问，您这次买衣服主要是想在什么场合穿……您一般都喜欢什么风格的服饰？
销售话术900句！ 2013-10-15传奇领袖商学院1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱面活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间性，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不用时使用有效产品，导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整钦食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句叫适合自己才是最好的。 4、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容产品，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自己自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？ 我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。 7、今天没带钱，以后再说吧？ 带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也以去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐）。放在银行能有
销售话术900句 2013-10-15 传奇领袖商学院 1、我没有钱 我能够理解你的感觉特别是有关钱的情况我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱10元/天每年就3650元女人不能为钱面活要为 美丽而活。钱是创造财富更要创造价值要不然可是钱在银行人在天堂。 2、我没有时间很忙 太好了我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力当然知道如何有效利用我们的时间性姐现在如果不注重肌肤的保养一心做事业将来在这方面可能会花更多时间。另外不规律的生活过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑如果不用时使用有效产品导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体 好的面子。如果你同意我会合理帮你安排时间。通过预约让您花最少的时间来呵护您的肌肤好吗 3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们 太好了你使用的是国际流行的大品牌我也听说过这种产品确实不错这是我特别要找你的理由因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象就像我们经常吃东西一样有时我们还要换个口味调整钦食结构可能会更科学全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜我们这个品牌是目前最新科技的结晶您可以给自己一个尝试的机会因为有一句叫适合自己才是最好的。 4、我不会听你推销产品 姐我不是在做销售我是向你讲授护肤美容产品正确的护理方式。我希望通过沟通交流引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲姐我希望您把我当您的私人美容顾问而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通号 码多少希望能在您的容颜美丽上帮到到您。 5、产品怎么样我从来没听说过 姐您是一个很严谨理性的人我说什么也没有用您只有亲自体验以后才知道事实胜于雄辩谁说了都不算皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志我们的产品源自X国在中国有X年历史发展势头迅猛已经拥有千家加盟 店几十万消费者。培根曾经说过存在就是合理。自己自信自信女人最美丽我对我们的产品超级自信相信一定能帮到您。 6、开张卡但我每天抽不出时间护理 我们不是让您天天来一个月抽出二四次就可以了并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了她唯一的工作就是提醒您按时来做美容定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识到时候您不来她都要叫您来呢口气要坚定不能用中性语言再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊美丽需要时间呵护。 7、今天没带钱以后再说吧 带不带钱没有关系我只是告诉您今天是我们的优惠日全国统一的促销活动 另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作我只是给您一点建议反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗你有卡吗附近有银行我们也以去您家里。今天才优惠才能省钱您能省XX钱帮算帐。放在银行能有 这么多的利息吗反正您一定会做美容就应该行动我知道这点钱对您这样的人来说小意思的。 8、我家里有别的产品用完再说吧 现在谁家里没几套产品啊就象哪个女人民大会堂没有几套衣服一样再说家里的产品什么时候都可以用我们的产品和您家里的产吕不冲突。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用起到1+1大于2的效果就像打针与吃 药结合一样。姐我还有个建议不知道你们家的产品开封了没有如果打开已经三个月又没放在冰箱里保存这样里面活性成份会流失另外也会滋生细菌姐如果是那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哟。
房产中介打电话30个技巧，卖房销售话术900句！ 房产中介打电话30个技巧：卖房销售话术900句，在中国有很多人都是从事房地产销售工作的，而她们也因为这份工作获得不菲的收入。今天小编分享一下房地产销售技巧和话术房子是死的，但是说话的方式是活的。有些人就喜欢听你说话，一高兴说不定就愿意在这里买房子了。 一、做好打电话前的准备工作 1.调整心态 作为新人刚开始做房产中介这一行，最初都是抱着激情和理想的，但是慢慢接触被打击后，有时会丧失信心，特别是在打了很多通电话，都没有一个客户愿意了解。正因如此新人在打电话前，就要先调整心态，不能让客户听到一个疲惫、没有感情的声音，这样会让客户更不想继续接听电话 2.准备好话术 每个新人给客户打电话，都会有一份话术，话术上面写的很全，面对客户有可能提问的问题也都有话术。但是这些还不够，新人通过一段时间打电话跟客户接触，已经有了一定的经验，还需要把自己遇到的问题，总结好话术，以便在出现这样的问题，因为没有回答完善，或者回答的不好，而令客户挂断电话不想过多了解。 3.了解房产资讯和走势 遇见了解行业详情，也愿意在电话中多沟通的客户，可以为他分析一些楼盘的走势与发展，以及最新行业资讯引起客户的兴趣，同时也能展现自己的专业。 4.熟记房源信息 打电话前一定要熟记店内的房源信息，对有意向客户咨询时，能够快速的为客户匹配到合适的房源，或者利用像房在线这样的房产中介管理系统来输入条件自动匹配，房源匹配精准了，客户就很有可能受邀来看房，这样一来新人就可以准备下一步的带看工作。 二、与客户电话沟通技巧 1.用积极有活力的语气 客户接听电话一定不希望听到的是一个死板，没有活力的语气，这样会让本身客户对销售的反感又增加了几分。俗话说，伸手不打笑脸人，新人给客户打电话时，抱着微笑，有激情的语调跟客户讲电话，起码不会让客户快速挂断电话，大部分客户会愿意倾听这样的销售电话。
养生馆最牛销售话术,,帮你一天多赚一万! 话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式,同时可以更有效的帮助顾客进行养生调理,维护健康的身心。 1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本养生调理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为健康和美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重养生，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑和身体的透支，如果不及时进行有效的养生，将导致更严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的健康和肌肤，好吗？ 3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，再说健康的身体和漂亮的肌肤一定要内调加外养,才能达到一种阴阳平衡和谐的状态，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，是你的身体本身的本能需要。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的调理方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人养生顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的健康和容颜美丽上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，身体和皮肤自己说了才算。我对我们-----养生调理产品超级自信，因为有太多的顾客验证了效果,相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？ 我们不是让您天天来，一周抽出2次就可以了。办了卡以后您就有属于您自己的养生师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做调理，定期给您做养生调理以及亚健康检测，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），
一、手机销售技巧：你们的款式太少了，没什么好看的 常见应对 1．这么多款，还少啊! (口水话。在这里没什么作用) 2．您还是仔细看一看再说吧! (没有说服力，难以让顾客留下来挑选) 3．这么多好看的款式，您还说没什么好看的，那我也没话说了。 (与顾客赌气地说话。显得导购很不专业) 引导策略 顾客之所以说产品款式少，没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。其实无论店内有多少产品，顾客在没有了解到它们的特点之前都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。 面对顾客提出款式太少的异议，导购首先要给予充分的理解。然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。一举两得。 话术范例一导购：“小姐，我明白您的意思了。您是希望挑到一台造型独特，和普通手机有明显区别，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的手机吧?”(将顾客的问题进行有效地转化) 话术范例二导购：“小姐，很感谢您对我们提出的意见。您说的没错，我们公司产品的款式确实不多，因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计都有它的特别之处。请问您是想要滑盖的还是翻盖的，我帮您介绍两款吧?”(适时将话题转移到产品介绍上) 化解顾客提出“款式少、不好看”异议的技巧： 1．认同顾客的意见，给足顾客面子。 2．感谢顾客提出的建议。了解顾客真实的想法。 3．运用经验给顾客介绍具体的款式。 4．巧用“同时”等转折词将话题过渡到产品介绍上。 二、手机销售技巧培训场景案例：您是买来自己用还是送人？ 常见应对： 1．您买手机的主要用途是什么?
第一部分：开场白一、开场白的方式 1．你好，我是XXXX公司的小张。您最近股票做得怎么样？2．是王先生吗？我是XXXX公司的小张啊！你股票最近有操作吗？开场白之后，判断出客户有无兴趣继续沟通，客户大致会有以下三种反应：1、直接拒绝、拄断电话；2、礼貌应对、含糊其辞表示拒绝； 3、感兴趣、乐意沟通。对于前两种客户，交由公司集中管理，并作记录便于后期再次访问：第三种客户即为公司准客户，需将其作为工作重点。初次与客户沟通，常会遇到如下几种问题： 1、您们是什么公司? 答：我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。同时，公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念，力求为每一为客户奉上完美的理财计划。（突出公司企业文化：客户利益至上，经营诚信为本，投资专业高效）2、你们是怎么知道我的电话号码的? 答：（1）我们公司有专业的信息资源部，电话资源是他们提供的，但是我们公司会对您的信息保密，这一点请您不用担心。（2）公司和全国各大机构都有长期密切的合作，所以这很正常，但是我们的公司回对您的信息保密，这一点请您不用担心。 4、我接到很多像您这样的电话，都不敢相信了。答：您有这个担心我们能够理解，因为这个市场很大，在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作，但是操作均不理想，导致股民惧怕再次寻找专业机构合作，但70—80％的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。而现在市场必需要具备
专业的分析，清晰的投资思路，敏锐的投资眼光，才能在市场 当中有所收获。这是一个中小投资者所面临的最大问题。就像 一个生了病的人到一家医院，看病没治好！那他就不看病就医 了吗？你没遇到能帮你赚钱的机构，并不代表没有能帮你赚钱 的机构。我们公司本着客户利益至上的原则，在有效控制风 险的情况下做到收益最大化。很简单的一个道理：龈我们公司 合作，主动权在您手上，如果您没有获利，我们公司也不会产 生收入。您不赚钱，我们沟通最基本的电话费，也是需要成本的。所以您可以尝试一下跟我们公司合作，一来您可以了解公 司的投资思路和模式，二来可以知道我们公司是不是能够给您 带来收益。如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议，您可以直接拒绝与我们 - 1 - 公司建立合作关系，对于您来讲没有任何损失；反之，您认可了我们公司的投资思路和操作建议，我相信，您一定愿意与我们合作。5、其他公司的人和您说的都一样，但结果都让我亏钱。答：花有百样红，人与人不同。机构和机构也是一样的，如果说你能诚心实意的了解我们的投资理念，那么，我相信您一定愿意与我们合作。我们公司的技术分析师都是在证券交易所从业7年以上的
客服电话销售话术 一、准备工作： 1、情绪的准备（颠峰状态），深呼吸，对自已说三遍，你是最最棒的 2、形象的准备（对镜子微笑）每个客服办公桌一面镜子。 3、声音的准备：（清晰/动听/标准），试音 4、工具的准备：（三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）。成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。 二、老客户的电话拜访 1、订货： 您好，我是****公司的客服专员***，主要负责您所在区域的客服工作，感谢您接听我的电话，同时也欢迎您随时打电话给我。 (根据不同时间和场景创造订货理由，例如节前备货，节后补货，畅销产品货源紧张，物流紧张等)有货就是赚到，您看****老板已经拿了***产品，您是（根据该客户经常提货的产品）拿***套呢，还是拿***套呢， 约定下次电话拜访时间并记录（根据客户拿货情况定时间） 致谢客户（根据时事情况致节日问候，天气提醒） 做好记录工作，时间，订单，预约电话时间 2、新品 您好，我是****公司的客服专员***， 为了更好推动市场了，也是为了让老板们更好赚钱，公司现在有新产品***款，（介绍产品功能卖点，不超过三点， 因为……（特征)…… 它可以……(功效)…… 对您而言……（利益)…… 您看这是………（证据) …… 您看****老板已经拿了***产品，您是（根据该客户经常提货的产品）拿***套呢，还是拿***套呢， 约定下次电话拜访时间并记录（根据客户拿货情况定时间） 致谢客户（根据时事情况致节日问候，天气提醒） 做好记录工作，时间，订单，预约电话时间 三、陌生客户首次电话拜访： 您好，我是****公司的客服专员***，主要要负责您所在区域的客服工作，感谢您接听我的电话，同时也欢迎您随时打电话给我 您看昨天我们区域经理有没有给您介绍我们公司的产品，公司介绍或代理品牌工厂介绍，我们公司所在地（展厅所在地），现在公司市场扶持力度大，有装修支持，样品支持等，利润空间大，产品优势大（举例优势产品）您看****老板（距离近的已成交且销量好的客户）已经拿了***产品，和我们合作很久了，都赚了好多钱了，您是（根据该客户经常提货的产品）拿***套呢，还是拿***套呢， 约定下次电话拜访时间并记录（根据客户拿货情况定时间）
成交话术 案例一 厂商:某装饰公司 客户:某高档餐饮店面 销售人员：刘经理。您好！听说您最近打算把店面在装修一下，是吗？（背景问题） 客户：消息很灵通嘛，是的，把店面装修一下，提高一下档次，吸引更多的客人。 销售人员：确实，店面经过一装修，显得咱档次、品味更高，客人也更喜欢。那经理，装修后什么时候开业？（背景问题） 客户：计划下个月8号，8月8日嘛，图个吉利！ 销售人员：真是好日子！装修需要的内置家具要求应该很高吧，都有哪些要求，经理？（背景问题） 客户：一是款式多样、时尚；二是质量上要有保证，因为设施好坏直接给客户不同的感受。 销售人员：经理，看来咱这次装修是个不小的工程啊，时间、家具都要求挺高的，那现在找了几家供应商来装修？（背景问题） 客户：因为款式需求有很多，我们联系了三家来完成。 销售人员：那这三家根据装修要求能按时完成吗？（背景问题） 客户：他们有做评估，应该差不多。 销售人员：经理，其实店面装修这行您有所了解，按质按期完成时很重要的，何况您这次从规模、家具要求上都非常高，那这些供应商中，都能保证按照设计要求完成质量吗？（难点问题） 客户：这个谁都不能100%保证，如果没按要求完成，那就可以不付款。 销售人员：是的，作为项目负责人都希望按照计划顺利完成。那经理，您有没有想过，万一有家厂商因为某些客观原因没按时完成。或关键设施没搞定，到时开不了业，您说对咱意味着什么？（暗示问题）客户：这个不能接受！我们开业时间已定，好多朋友包括老顾客都已邀请了，到时开不了业，我没法交代呀！ 销售人员：的确，时间上不能耽搁。那经理这几家厂商的背景您了解多少，以前有接触吗？（背景问题）客户：有一家之前打过交道，还可以，另外两家没接触过。 销售人员：如果是这样，那您心里有底儿吗？（难点问题） 客户：那两家只是有听说，感觉他们还是有把握的。 销售人员：如果到时真无法完成，导致咱推迟几天开业，您觉得会影响多少营业额？ 客户：按照设计规模，少说得有10万。 销售人员：少赚几个钱也就罢了，关键是客户对咱会有什么想法？（暗示问题） 客户：那客户就会觉得咱说话算话，信誉上就会造成不好的影响。 销售人员:经理，您知道咱这个店在周围地区是很有名气的，一旦装修时间或质量都无法兑现，对咱今后在这个行业上发展优惠造成多大影响？（暗示问题） 客户：这个…..你也知道，这个行业变化很大，稍有闪失你就被淘汰，还谈什么发展。 销售人员：所以，按时按质完成装修对您来说极为重要，如果我们能过帮您解决这些问题所带来的风险，而且还提供其他优质服务，您是否认真考虑一下。（需求利益问题） 客户：听起来确实值得考虑。 销售人员：那经理，目前装修什么进度？（背景问题） 客户：本来计划明天与厂家签订施工合同，后天就开始动工。 销售人员：看来我们的合作是很及时的呀，那您下边还有谁具体跟踪这个事情？（背景问题） 客户：还有我们的李店长，他会具体负责我们的装修事项。 销售人员：刘经理，谢谢您，我想我们的合作会非常符合店面装修要求的，您觉得呢？（需求利益问题）客户：你们的整个施工计划我很感兴趣，明天把施工项目计划书给我，我们好尽快确定一下。
贷款销售话术开场白 【篇一：销售话术开场白大全】 在销售拜访中，准客户看到的第一件事，就是你的专业形象。接下 来便是开场白给予他的印象。你的表达方式、真诚与创意则会影响 整个约谈的气氛。 当代世界最富权威的销售专家戈德曼博士强调，在面对面的销售中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听后面的话认真 得多。听完第一句话，许多顾客就会不自觉地决定是卖，是打发销 售员走还是继续谈下去。因此，打动人心的开场白是销售成功的关键。 一、问句开场白 假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合，问问题将特别 有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。当你 问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。 曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出 问题的方式来接近顾客。“如果我送给您一套有关个人效率的书籍， 您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗？” “如果您读了之后非 常喜欢这套书，您会买下吗？” “如果您没有发现其中的乐趣，您把 书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？” 这位销售员的开场白简单明了，使客户几乎找不出说“不”的理由。 后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用，成为标准的接近顾 客的方式。 二、建立期待心理开场白 这是一种非常有效的开场白，会激起顾客的好奇与兴趣，并且会抓 住准客户的全部注意力。你可以这样说： “你一定会喜欢我带来给你看的东西！” “我带来给你看的东西是一 套**性的作业方法！” “我们公司发展了一套能在三十天之内降低你 一半电脑成本的系统！” 不管你用哪一句，都会激起对方不自觉的反应：“那就是我要的东西”或是“我等不及了！”假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的 决定权，他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。 好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了30秒的时间说完你的开场白以后，最
销售话术开场白 一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，选择你的开场白，让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性，及与客户的关系亲密度来设计。下面小编为您总结了二十句销售话术开场白： “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，我有一个客户最近想买一套。。。。。。。。样的房子，我看您的房子特别符合客户的需求，相信客户看完一定会给您一个满意的价格，请问您的这套房产有意向出售吗？” 2. “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，刚刚有一套XXX小区的房产，业主直降30万出售！并且这套房子有。。。。。。。样的优点，楼层为X楼，面积为XXX平房，价格仅售XX万元。绝对是您置业或投资的最佳的机会！想办法挤出一点时间来看看吧！相信您一定会心动！” 3. “X总，好事情，好事情，浪费你三分钟，如果你觉得不好，我把耽误你三分钟的话费给你返回来；“ 4. “X总，我们没有见过，但我还是鼓起勇气，给您一个机会，也给自己一个机会，想对您做个有奖的理财访问；” 5. “X总，原来打电话打扰你，一直非常抱歉，这次终于让我找到机会给你道歉了，所以花了点时间拟定了一个为你增资的计划；“
6. ”喂，您好，请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭，是您的好朋友XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。” 7. "您好，张总，我是学习型中国的XXX，请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您，您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。" 8. “张先生，您好，我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息，我有一个特别棒的消息告诉您，它帮助了很多人，他们都感谢我为他们提供这个机会，我也相信它绝对是适合您的，我们只需要利用5分钟时间来沟通，当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢?"到最后重申一下见面时间。” 9. “张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗? 不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗?" 10. "张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，"如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗? "
装修电话销售话术（案例） 目标：让想装修的步履，让没打算装修的心动，让正在装修的犹豫，让已装修的后悔莫及。 开场白：XX您好，我是常州东移易日盛的，我公司现在正在征集样板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您平时装修的话要省40%以上。您看，您有考虑好装修的事情吗？ 回答：没有 您家的房子是打算自己住还是租出去？ 回答：自己住 我建议还是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房活动，全部材料都是拔尖的，相对而言可以为您节省许多，我觉得可以考虑一下。 回答：出租的 那我们的活动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要低，适合装修后，出租给别人住。 回答：我现在很忙 那真的很抱歉，这样吧，我把活动用短信的方式给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。 回答：现在没钱装 那您可以先预定，只要交一部分定金，以后装修还可以享受现在的活动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗？ 回答：现在没考虑装 那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以到我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。 回答：不需要 回答：打算自己找装修工厂装的 自己找工人装的话，也挺好的，现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没很大差距，我们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化，相对来说比个人装修合算些。我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。回答：这几天有时间过去看看吧。
引导语：有时候回顾生活，从中感悟点什么和我们去探险一样重要。我们经常从很少的信息就去判断一个人。我们应该从他们的处境，弄清楚他们做事的原因和方式。100条关于生活的经验，希望对你有所启发。 1、多花些时间和能让你快乐的人在一起，少一些时间和那些让你感到压力的人相处。 2、决不要说别人的梦想是不可能的。当他们证明你错的时候，你会感觉自己像个傻瓜。 3、不管你犯了多少错或者进度多慢，你仍然比那些没有开始的人领先。 4、追求物质上的快乐（名贵的汽车，昂贵的珠宝，时尚的服饰）就像在跑步机上运动：它不会带你到任何地方。 5、嘲笑别人要道歉。告诉他们对你是多么的重要。就是这个小的时刻让生活变得伟大。 6、在79岁时，我后悔没有尽我所能去做事。 7、你停下脚步冷静一下，简单关注你自己，会发现生活是很有趣的。 8、先梳理一下自己的人际关系，良好的人际关系是幸福生活的开始。 9、当想法强烈时，做就变得简单了。 10、我们经常从很少的信息就去判断一个人。我们应该从他们的处境，弄清楚他们做事的原因和方式。 11、如果你想变得富有，就清点一下你身上金钱买不到的珍贵东西。 12、我发现对自己越了解，就越能理解别人。 13、你不能改变自己。你只能改变你的知识，并加以应用。 14、我不需要确定数目的朋友，而是需要我能确定的许多朋友。 15、在一起的朋友都会找到回去的路。也许会走弯路，但绝不会迷路。 16、年纪越大，学得越多，越发感到自己懂得太少。在72岁时，生活每天都教会我新的东西。 17、你可以奋力向前直到你不能。最多更糟糕而已。 18、抱怨就像不断抽打自己一样。它不能解决问题，只会伤害你更深。 19、面对变化。尽管有时不是很舒服，但是变化可以让我们成长。新事物第一次可能会让我们尴尬，当这一切都过去时，你会发现自己变得更强大了。 20、当一个机会到来时，没有人百分之百地准备好。因为大多数机会总是迫使我们成长地更加理智。使我们走出舒适区，这就意味着刚开始的时候，我们总是感觉不舒服，这也就意味着我们没有准备好。 21、不管你曾经多受伤，世界都不会停下来。太阳第二天照样升起。 22、给他人支持，指导，作贡献是生活的奖励。为了获得，你必须付出。 23、如果遇到大风，要学会调整你生活的航行，保持方向，直到你到达。 24、在你追求梦想的路上，你肯定会遇到挫折。不要失望，梦想之路不会是一帆风顺的。把这些挫折看作是生活对你的挑战，考验你的毅力和勇气。在你的成长之路上，这些是必须的。 25、花得比挣得少，手里有钱才出去。 26、自由是最伟大的礼物。自给自足是最伟大的自由。 27、即使你感到自己拥有的东西很少，有些人会比你更少。找到他们，帮助他们，你自己会发现原因的。 28、婚姻会发生变化。在婚姻的旅途中，你和对方的感情会发生变化。希望你们可以变化的方向相同，至少可以接受彼此的变化。这需要工作或者咨询。不要掩饰这些变化，否则你会发现躺在你身边的是一个陌生人。
1.再便宜点 我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。 保费太贵 虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗？。 2.公司服务差 是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢？（因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务） 3.质疑真实性 您可以拨打我们的XXXXX进行确认 4.相信业务员 您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我 5.相信朋友，朋友在其他公司 您当然可以相信您的朋友，（您的朋友具体是做什么，）而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗？ 6.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点 7. 举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗 语言图画（描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要） 8.我已经在其他公司保了 我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗？（客户说保了，不一定保了） 9.你们公司一点也不出名 我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障 话术流程 1.自我介绍( 您好，这里是XX保险电话销售中心，您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主，和 车主的关系. 2.您看我给您报个价吧（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常 用险种） 3.销售过程。A。客户说要考虑，您是考虑服务还是价格呢（永远给客户二择一）性价比（我们将给你提供）。 4.预约（明天还是后天呢，上午还是下午）具体时间 一般跟进客户不要超过三天（隔一天） 5.直接促成，不要让客户等待，考虑的机会 您看我直接给您出单吧，我们的快递明天或后天就会将保单送到您的手中 您的身份证多少，我给您出单吧、 您是现金还是支票、 我把您信息登记一下吧 1.询问客户相关信息、自我介绍，您的车险到期了，您看我现在给您报个价给您参考一下，（客户接受报价） 2.介绍险种（如果续保的，去年保的险种，车损+三者+交强+不计免赔先价格，后分项介绍险种） 3.接触过程，异议处理。主动权掌握在自己手中，一个异议处理完了马上促成）该强势的时候学会强势
健身房销售技巧和话术(精品) 易销售 健身房销售，如果自己公司的地理位置很好，并且在当 地的口碑也是比较不错，价格也是适中，在当地是平均水平，那销售起来就比较容易。不过，很多时候并不是我们想怎么 样就怎么样的，可能你所在的健身房，正因为没有相关的优 势部分，所以才要销售员去进行销售工作。那本文的健身房 销售技巧和话术，建议你可以多看几遍，尤其是刚入这一行 的朋友。1．了解客户的需求1）了解客户需求的意义人们总 是讨厌向他们推销，但又总是喜欢购买。当客户察觉到你是 在向他推销时，他就会怀疑你的真实意图，并且自然产生一 种拒绝受你支配的心态。但是，如果当他看到自己自愿购买 的行为时，他的心情是愉快的、兴致勃勃的。所以成功的会 籍顾问，就要设身处地想一想，自己和他人喜欢以何种方式 进行购买。在销售过程，会籍顾问应该先让客户象观看广告 一样来了解自己的需求，最后让也感到购买你的产品是一种 明智的选择。同时，会籍顾问应需牢记：事前最好能对客户 的需求和希望获得的感受有所预见。只是了解客户的需求和 希望是不够的，会籍顾问还应该将客户的需求和希望与自己 的产品的特点、特征联系起来，那么，这样一个联系、介绍、沟通的过程就是说服销售。2）客户需求对于大部分客户而言，他们到会所的目的有：追求身体健康；休闲娱乐；舒解
工作、生活等方面的压力；减肥；形体雕塑。3）我们的产 品对客户有利益之处节省时间；节省金钱；节省精力；可享 受多元化的服务项目；一卡通用；国际级专业水平的教练； 完善的服务体系；购买有保障；世界一流的健身项目； 一对一的指导。2、说服销售一般技巧过分注重技巧是不好 的，但是虽然如此，有效的技巧依然是可用的。只要能够使 用恰当，是能够使销售成功的。1）断言的方式会籍顾问如 果掌握充分的产品知识及确实的客户的情报，在客户面前就 可以很自信地说话了。没有自信的话是缺乏说服对方的力量 的。有了自信以后，会籍顾问在讲话的语尾可以作清楚很强 劲的结束。由此给予对方确实的信念。例：“一定可以使您 满意的”此时此类语言就会使客户对您介绍的产品产生一定 信心。2）反复会籍顾问讲的话，不会100％的完全留在对方的记忆里。而且，很多时候就连您强调的部分也会只是通过 对方的耳朵却不留下任何记忆的痕迹，很难如你所愿。因此，你想强调说明的重点内容最好能反复说出，从不同的角度， 一再说出。这样，可以使客户相信并加深印象。切记要从不 同的角度，用不同的表达方式使对方明白你重点说明的内 容。3）感染只依靠会籍顾问流畅的说话水平及丰富的知识 是不能说服所有的客户的。“太会说话了”。“这个会籍顾问 能不能信任呢?”“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初 是这样呢?”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除
第一部分：开场白 一、开场白的方式 1．你好，我是西部私募的小陈。您最近股票做得怎么样？ 2．是王先生吗？我是XXXX公司的小张啊！你股票最近有操作吗？ 开场白之后，判断出客户有无兴趣继续沟通，客户大致会有以下三种反应： 1、直接拒绝、拄断电话； 2、礼貌应对、含糊其辞表示拒绝； 3、感兴趣、乐意沟通。 对于前两种客户，交由公司集中管理，并作记录便于后期再次访问：第三种客户即为公司准客户，需将其作为工作重点。 初次与客户沟通，常会遇到如下几种问题： 1、您们是什么公司 答：我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。同时，公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念，力求为每一为客户奉上完美的理财计划。（突出公司企业文化：客户利益至上，经营诚信为本，投资专业高效） 2、你们是怎么知道我的电话号码的
答：（1）我们公司有专业的信息资源部，电话资源是他们提供的，但是我们公司会对您的信息保密，这一点请您不用担心。 （2）公司和全国各大机构都有长期密切的合作，所以这很正常，但是我们的公司回对您的信息保密，这一点请您不用担心。 4、我接到很多像您这样的电话，都不敢相信了。 答：您有这个担心我们能够理解，因为这个市场很大，在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作，但是操作均不理想，导致股民惧怕再次寻找专业机构合作，但70—80％的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。而现在市场必需要具备专业的分析，清晰的投资思路，敏锐的投资眼光，才能在市场当中有所收获。这是一个中小投资者所面临的最大问题。就像一个生了病的人到一家医院，看病没治好！那他就不看病就医了吗？你没遇到能帮你赚钱的机构，并不代表没有能帮你赚钱的机构。 我们公司本着客户利益至上的原则，在有效控制风险的情况下做到收益最大化。很简单的一个道理：龈我们公司合作，主动权在您手上，如果您没有获利，我们公司也不会产生收入。您不赚钱，我们沟通最基本的电话费，也是需要成本的。所以您可以尝试一下跟我们公司合作，一来您可以了解公司的投资思路和模式，二来可以知道我们公司是不是能够给您带来收益。如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议，您可以直接拒绝与我们公司建立合作关系，对于您来讲没有任何损失；反之，您认可了我们公司的投资思路和操作建议，我相信，您一定愿意与我们合作。 5、其他公司的人和您说的都一样，但结果都让我亏钱。
在做微商的时候，最重要的问题就是销量。而想增加销量，要充分掌握用户 的心理，同时掌握一定的话术，这样才能提高销售成功率，带来销量。 一、首先要把控用户的心理 1、面子心理 国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。微商也好，网店也好，你的面子就在于你的店铺的整体布局、整体风格，是不是能够跟你的内容、服务相匹配。 面子心理可能是国人特有的特殊心理，在它的影响下，每个消费者进入你的店铺时，就已经默认你的产品或是服务能给足他面子，否则会离开。因此，店面装修、客服风格等等，都能影响到他的认知。 2、从众心理 中国人喜欢热闹，喜欢从众。为什么每个网店和微商都要做爆款，就是要引起顾客的从众心理，看到那么多人都买了，自己也买肯定没问题。 因此，要抓住从众心理，就可以做一些烘托热卖气氛的图片和文案，让每个人进来就感觉到热火朝天的购物氛围，很容易就能激发人们的购物热情。 3、权威心理
什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。这一点在任何产品上都可以用，人们都有追随权威的心理，而且越是国外授权、国内认证等有些高大上的权威，效果越好。 还可以拉进更多相关人士，比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。 4、占便宜心理 记住，占便宜心理并不是将东西价格尽可能卖得低廉的意思。而是说把10元的东西包装成价值100元的，再减掉50，让顾客感觉享受了五折的优惠。 也许有人会问，难道消费者没估价能力?这个就要看你的能力了，通过额外附加卖点，比如健康、养生、时尚、高端等标签，产品定价就会水涨船高。 5、朝三暮四心理 这个心理不好把握，大致是说买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。 人们虽然喜欢朝三暮四，但更相信自己的判断，只要通过各种增值服务，不让他们觉得后悔就没问题了。 在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品(包退包换)。运用的再好一些的话，可以根据数据制定活动。 6、价位心理 这也就是定价的艺术了。
销售话术900句之一 1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱面活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间性，美女/帅哥，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不用时使用有效产品，导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整钦食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家
菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句叫适合自己才是最好的。 4、我不会听你推销产品？ 美女/帅哥，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容产品，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，美女/帅哥，我希望您把我当您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 美女/帅哥，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自己自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？ 我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护
在业内，素有这样的说法：“房地产项目销售业绩50％取决于地段，30％取决于前期定位和规划，20％取决于销售人员的技巧。地段和规划决定了项目业绩的80％，但这80％最终要靠销售人员的20％去实现。”可见销售案场执行力的重要。 作为一线销售人员，除了必备相关的专业知识外，销售技巧是决定业绩的重中之重。销售重点在于沟通，所谓“辩才无碍”，沟通是语言的艺术，过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，即我们本讲要介绍的“话术”。一个优秀的置业顾问，不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。天才置业顾问总是擅长在合适的时间、合适的地点用合适的“话术”抚摸到客户心灵最柔软的地方。实战中，“话术”是置业顾问开疆拓土的利器。 美国著名心理学家罗伯特·西奥迪尼的著作《影响力》[1]，美国克林顿总统顾问、内阁高参、谈判训练大师罗杰·道森的著作《优势谈判》[2]，美国潜意识大师马修·史维的著作《我要催眠你---精彩绝伦的催眠式沟通技巧》[3]，销售行为学家孙路弘先生的著作《汽车销售的第一本书》[4]周海涛主编的《销售专业话术》[5]等从沟通谈判技巧、消费心理学、行为学的角度系统总结了很多销售过程的话术技巧，非常值得房地产行业学习。 本讲就是借鉴上述研究成果，结合房地产销售的实践来总结的话术技巧。 话术之宗：赢家心态 作为置业顾问来说，首先必须要树立的就是“赢家心态”。 何谓“赢家心态”？我们首先说“家”，正如重庆力帆集团董事长尹明善所说：“中国的文化是家文化，我们把能干的都叫做家，行家、专家、军事家、文学家、还包括企业家。我们把事做好了那叫做做到家了。”[6]为什么中国文化把最能干的都叫做“家”呢？这在儒家经典《大学》里能找到答案。“如保赤子。心诚求之，虽不中，不远矣。未有学养子而后嫁者也！”翻译成白话文：“如同爱护婴儿一样，内心真诚地去追求，即使达不到目标，也不会相差太远。要知道，没有先学会了养孩子再去出嫁的人啊！”意思就是任何人只要把工作对象当成自己家里的事去真诚的追求，当成自己的孩子去爱护、去宽容，就能成为这个领域最厉害的人。