第十六章管理的创新职能
习题
一、填充题
1组织，领导与控制是保证计划目标的实现昕不可缺少的，同属于管理的“维持”职能。
2．维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。
3．创新首先是一种思想及在这种思想指导下的活动这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
4．实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了等几个环节。
，是一种原则以及在
5．————是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
6．系统自诞生被社会承认开始到消亡被社会淘汰结束的时期称为系统的寿命周期。
7．从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。
8．从创新与环境的关系来分析．可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。，
9．从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新。10．技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是
有关技术方面的。
11．企业的技术创新主要表现在——、——以及——三个方面。12．要素创新包括_____和_____。
13．要素的组合包括_____和_____ 的时空组织两个方面。
14．_______是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。
15．制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的——的调整和变革。
16_____主要指企业生产资料的所有制。
17．管理制度是_____ 和_____ 的各种具体规则的总称。
18．企业制度创新的方向是不断调整和优化企业——、——和——三者之间的关系。
19．环境创新的主要内容是_____。
20______．创新工作就是按照______，从事于______，使得组织发展与内外环境达到动态平衡。
21．激发人们变革通常所需的三个阶段是解冻，实施变革与创新和冻结。
22。成功的变革与创新要经历寻找机会，提出构思，迅速行动和忍耐坚持这样几个阶段的努力。
23．工作的流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径。
24．工作流程再造为组织创新提供了全新的思想。
25．BPR的核心任务正是要将现代信息技术和人这两个关键要素在工
作流程的再设计与重构活动之中有效运作，从而推进企业组织的技术性和社会性发展以促进企业整体绩效改进和适应长远发展的需要。26．发展危机是指组织明显难以维持现状，如果不进行改革组织就难以为继的状况。
27．经营制度的创新方向应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式。
28．新产品的开发往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。29．管理学家J．科特提出成功的变革与创新的领导包括八个环节：树立紧迫感，建立强有力领导联盟，构建愿景规划，沟通创新愿景，广泛的授权运动，夺取短期胜利，巩固已有成果，深化创新，将创新成果制度化。
30.对创新者个人来说，物质上的奖酬只在一种情况下才是有用的，即奖金的多少首先被视作衡量个人工作成果和努力程度的标准。31．工作的流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径，它表现了各类工作间的顺序关系。
32．组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成“战略流程、经营流程和保障流程三个基本层次。
二、选择题
1．创新对于组织来说是至关重要的，这是因为（A．创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉B．创新是组织谋取竞争优势的利器c．创新是组织摆脱发展危机的途径）。
A．创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉
B．创新是组织谋取竞争优势的利器
c．创新是组织摆脱发展危机的途径
D．没有创新就没有绩效
2．组织创新工作经历的内外因素分析，是指（A．分析公司所面对的内外环境因素）。
A．分析公司所面对的内外环境因素
B．确定公司新的愿景和战略
C。进行组织重构和重新分配资源
D．进行创新进程的控制和评估创新的成果
3．创新与维持的关系说法正确的是（C。维持是为了实现创新的成果D．创新则是为更高层次的维持提供依托和框架）。
A．维持是创新基础上的发展
B．创新是维持的逻辑延续
C。维持是为了实现创新的成果
D．创新则是为更高层次的维持提供依托和框架
4．局部创新是（c．在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动）。
A．影响系统的社会贡献的性质
B．改变系统的目标和使命
c．在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动
D．主动地调整系统的战略和技术
5．从创新发生的时期来看，可将其分为（A．系统初建期的创新
B．运行中的创新）。
A．系统初建期的创新 B．运行中的创新
c．局部创新 D．整体创新
6．创新职能的基本内容是指（ABCD）
A．目标仓创新 B．制度创新
7．物质产品创新主要包括（A．品种B．产品结构）
A．品种 B．产品结构
8．企业制度主要包括（ABC）。
A．产权制度B．经营制度
9．产权制度是（A．是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定B．是决定企业其他制度的根本性制度c．是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称D．如何正确地衡量成员对组织的贡献并在此基础上如何提供足以维持这种贡献的报酬）。
A．是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定
B．是决定企业其他制度的根本性制度
c．是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称
D．如何正确地衡量成员对组织的贡献并在此基础上如何提供足以维持这种贡献的报酬
10（A．个人利益B．缺乏了解c．评价差异D．惰性和团体心理压力）组织成员抵制变革的基本原因。
A．个人利益 B．缺乏了解
c．评价差异 D．惰性和团体心理压力
11．（C．建立强有力领导联盟）是创新工作必须要有的组织保障。 A．树立紧迫感 B．构建愿景规划
C．建立强有力领导联盟 D．沟通创新愿景
12．下列属于环境创新的是（D．通过市场创新去引导消费，创造需求）。
A．通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定
B．通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向
c．通过组织创新，提高管理劳动的效率
D．通过市场创新去引导消费，创造需求
13．工作流程再造(BPR)的思想是（A．迈克尔〃哈默B．詹姆斯〃钱皮）提出的。
A．迈克尔·哈默 B．詹姆斯·钱皮
c．泰罗 D．钱德勒
14．：作流程的构成是（A．工作本身B．工作各环节的先后次序C．各环节的转换关系）。
A．工作本身 B．工作各环节的先后次序
C．各环节的转换关系 D．处理的程序
15．影响工作流程的因素有（A．组织的文化B．工艺技术特征D．管理风格）。
A．组织的文化 B．工艺技术特征
c．工作习惯 D．管理风格
16．关于组织业务流程再造，不正确的叙述是（D．分割成各种简单的任务，将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上）。
A．是企业长期可持续发展的战略需要
B．根本目标是建立顾客满意的工作流程
c．追求实现目标、技术和人的动态平衡
D．分割成各种简单的任务，将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上
17．下列选项中（A．工艺装备的时空组合）不属于生产工艺的内容。 A．工艺装备的时空组合 B．工艺参数
C．工艺配方 D．工艺过程
18．企业的生命是（B．产品）是企业求得社会承认、证明其存在的价值的
基础。
A．技术 B．产品 c．人才 D．资本
19．（D，组织创新）的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的
效率。
A．制度创新 B．目标创新 C．技术创新 D。组织创新20.（D．广泛的授权运动）是实现组织创新愿景的基础。
A．建立强有力领导联盟 B．沟通创新愿景
c．构建愿景规划 D．广泛的授权运动
21．组织中用于实现组织的日常功能的基本工作流程是（B．营销流程）。
A．战略流程 B．经营流程 C。保障流程
22．不属于经营流程的是（D．计划决策流程）。
A．生产作业流程 B．营销流程
c．资金核算流程 D．计划决策流程
23．（A．生产作业流程）是企业最基本的流程。
A．生产作业流程 B．营销流程
c．资金核算流程 D．计划决策流程
24．属于保障流程的是（A．人事管理流程）。
A．人事管理流程 B。营销流程
c．资金核算流程 D．计划决策流程
25．为企业很好地筹措经营运作所需要的长期资金和短期资金，保证企业资金的正常周转运作的是（c．资金筹措流程）。
A．计划决策流程 B．资金核算流程
c．资金筹措流程 D．生产作业流程
26．各转换关系中，基本因素是（C．时间）。
A．社会条件 B．物理条件 C．时问 D．空间
三、简答题
1．简述组织创新工作经历的环节。
组织的创新工作经历内外因素分析、创新计划和决策、组织和实施创新活动等几个环节
2．从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统(组织)的管理工作主要包括哪些内容?
从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统(组。织)的管理工作主要包括下述内容：
(1)确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平；
(2)制定并选择可实现目标的行动方案；
(3)分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成一定的系统结构；
(4)根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员；
(5)发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和创造信息条件，使系统运行起来；
(6)在系统运转过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地进行；
(7)检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求；
(8)重视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会，组织实施系统的计划。
3．组织创新具有什么样的逻辑结构?
实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了内外因素分析、创新计划和决策、组织和实施创新活动等几个环节。内外因素分析就是要分析公司所面对的内外环境因素，分析组织的创新需求，明确组织
可创新的问题，认知创新活动的利弊得失。创新的计划和决策的任务是确定公司新的愿景和战略。制定创新的计划。在创新的组织和实施阶段包括了组建创新团队，培训创新的骨干，进行组织重构和重新分配资源，进行创新进程的控制和评估创新的成果，并将获得的成果加以推广和应用等一系列活动。于是，组织进入到了新的管理阶段，其目标是保持和巩固创新的结果，使得创新活动带动组织绩效的全面提升。创新工作就是按照这样的逻辑持续进行，永无止境。
4．什么是管理的维持职能?
管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之问的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。
5．请简要分析系统存在与社会接受的关系。
系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。系统向社会的索取(投入资源)越是小于它对社会的贡献(有效产出)，系统能够向社会提供的贡献与社会需要的贡献越是吻合，则系统的生命力就越旺盛，其寿命周期则可能越长。
6．什么是消极防御型创新和积极攻击型创新?
防御型创新是指由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁扩大或由此造成的系统损失，系统在内部展开局部或全局性调整；攻击型创新是在观察外部世界运动的
过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展。
7．有组织的创新包含的意义是什么?
有组织的创新包含两层意思：
(1)系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地研究外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动。
(2)同时，系统的管理人员要积极地引导和利用各要素自发创新，使之相互协调并与系统有计划的创新活动相配合，使整个系统内的创新活动有计划有组织地展开。
8．品种创新是什么?产品结构创新呢?
品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低、性能更完善、使用更安全，从而更具市场竞争力。9．创新与变革的关系是怎样的?
创新的过程无不以变革为开始，变革过程也是为了创造出新的产品、新的技术、新的制度和新的组织结构。创新工作就是按照变革与创新过程中的规律，从事于组织和领导变革过程中的创新活动，使得组织发展与内外环境达到动态平衡。
10．什么是产权制度?
产权制度主要指企业生产资料的所有制。
11．产权制度、经营制度、管理制度的三者关系是怎样的?
产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是错综复杂的。一般来说，一定的产权制度决定相应的经营制度。但是，在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整；同样，在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进。而当管理制度的改进发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整；经营制度的不断调整，必然会引起产权制度的革命。因此，反过来，管理制度的变化会反作用于经营制度；经营制度的变化会反作用于产权制度。
12．机构的定义是什么?机构与结构的区别是什么?
所谓机构是指企业在构建组织时，根据一定的标准，将那些类似的或为实现同一目标有密切关系的职务或岗位归并到一起，形成不同的管理部门。机构主要涉及管理劳动的横向分工的问题，即把对企业生产经营业务的管理活动分成不同部门的任务；而结构则与各管理部门之间，特别是与不同层次的管理部门之间的关系有关，它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题。
13．解释激发变革与创新的过程。
激发人们变革通常所需的三个阶段：解冻、实施变革与创新、冻结。解冻就是指在组织内部广泛宣传变革与创新的必要性，让每个人和每个团体都能够真正地感受到变革与创新的必要，接受变革与创新
的挑战。转变就是实施变革与创新的过程。它是指通过寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈等变革与创新的环节，提出变革与创新的观念和将其付之于行动的过程。再次冻结是指通过加强和支持手段，使得变革与创新活动锁定成为组织的新范式和新规范。
14．实施变革和创新活动的过程有哪些阶段?
实施成功的变革与创新要经历“寻找机会、提出构思、迅速行动、忍耐坚持”这样几个阶段。
15．为什么要正确认识变革创新中的失败?
必须认识到创新的过程是一个充满着失败的过程。只有认识到失败是正常的，甚至是必需的，管理人员才可能允许失败，支持失败，甚至鼓励失败。另一方面，支持、尝试、允许失败，并不意味着鼓励组织成员去马马虎虎地工作，而是希望创新者在失败中取得有用的教训，学到一点东西，变得更加明白，从而使下次失败到创新成功的路程缩短。
16．组织基本工作流程按照其在组织结构中的不同可分为几个层次?分别是什么?
组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成战略流程、经营流程和保障流程三个基本层次。
17．简述组织工作流程的组成。
组织的工作流程是由一些具体工作或步骤所组成，任务的特性决定每个流程中具体工作的内容及要求。具体内容包括：
(1)工作。组织的工作流程是由一些具体工作或步骤所组成，任
务的特性决定每个流程中具体工作的内容及要求。
(2)逻辑关系。是指流程中具体工作步骤之间客观存在着先后顺序的关系。
(3)转换关系。任何的流程从上一个工作环节到下一个工作环节的转换也会受到时间、空间、各种物理条件和社会条件的限制。转换关系是对这种限制的描述。
18．管理风格如何影响工作流程?
管理的风格是由领导的风格和方式、企业的组织结构和组织战略特性所决定，管理的风格与工作流程有着密切关系。管理风格的差异会导致对工作环节的不同设臵；管理风格也影响着逻辑关系的选择和转换关系的安排。
四、问答题
1．为什么说创新对企业来说是至关重要的?
创新对于组织来说是至关重要的，这首先是因为创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉。在过去的一个世纪中，人类的经济获得了迅猛地增长，20世纪大部分的增长率超过了第一次工业革命时期。这种发展和增长的根源就是熊彼特昕说的创新。创新是经济发展的核心，创新使得物质繁荣的增长更加便利。
其次，创新是组织谋取竞争优势的利器。当今社会，各类组织的迅速发展，使得组织间的相互竞争成为普遍现象。特别是全球化的深入，工商业的竞争更加激烈。要想在竞争中谋取有利地位，就必须将创新放在突出的地位。竞争的压力要求企业家们不得不改进已有的制
度，采用新的技术，推出新的产品，增加新的服务。有数据表明，在创造性思维和组织效益之间具有直接的正相关性。
再次，创新是组织摆脱发展危机的途径。我们所说的发展危机是指组织明显难以维持现状，如果不进行改革组织就难以为继的状况。发展危机对于组织来说是周期性的．组织每一步的发展都有其工作重心的转变和新的发展障碍。在创业期间，管理目标更主要是对需求的快速、准确反应，资金的充裕和安全问题；进入学步期和青春期，组织管理的目标更多在于利润的增加，销售量和市场份额的扩大；组织成熟期后，管理目标转向维持已有市场地位。相应盼，在各阶段组织会出现领导危机、自主性危机、控制危机和硬化危机。组织只有不断创新才能渡过各种难关，持续健康地发展。
2．请分析对付变革抵触情绪的方法有哪些，其优缺点是什么?
(1)教育和沟通，优点在于人们一旦被说服，就往往会帮助实施变革，缺点在于如果涉及的人很多，就会很费时间。
(2)参与和投入，优点在于参加到变革计划中的人会热衷于它的实施，他们所掌握的相关信息也将被包括到计划之中，缺点在于如果参与者设计了一项不合适的变革方案，就很浪费时问。
(3)提供便利和支持，优点在于是处理调整问题的最好方法，缺点在于可能耗费时问和金钱，并有可能白费。
(4)协商和同意，优点在于是一条避免强烈抵触的简便途径，缺点在于如果它提醒了其他人都要通过协商才顺从的话，你将要付出相当高的代价。
(5)操纵和拉拢，优点在于是一种相对迅速、节约的解决方式，缺点在于为未来埋下隐患，因为人们可能会认识到自己被操纵了。
(6)明示的或暗示的强制，优点在于迅速并能解决任何反抗，缺点在于如果发起者激怒了某些人，就很危险。
3．分析系统内外创新的机会存在于何处。
创新与变革是对原有秩序的破坏。原有秩序之所以要打破，是因为其内部存在着或出现了某种不协调的现象。这些不协调对系统的发展提供了有利的机会或造成了某种不利的威胁。创新活动正是从发现和利用旧秩序内部的这些不协调现象开始的。不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部。就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化和文化与价值观念的转变。就系统内部来说，引发创新的不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈、企业意外的成功和失败。企业的创新，往往是从密切地注视，系统地分析社会经济组织在运行过程中的另外一个重要动机是对日趋激烈的国际竞争做出反应，并保护自己在世界市场中的份额。4．如何领导变革创新?
5．如何有效地管理创新?
6．BPR实施的步骤和运作过程是怎样的?
7．根据本章内容，谈谈你对管理的创新职能的理解。
下一步工作打算，管理创新思路及如何实施下一步的工作打算由设计阶段项目管理的任务，项目建设招标投标有关管理的任务，施工阶段项目管理的任务转变为施工阶段项目管理的任务，动用前准备阶段项目管理的任务。将管理创新从制度建设、工作程序制定、团队建设和人才培养等方面转为更细致的各项精细化管理。 建设工程管理工作是一种增值服务工作，核心是为工程的建设和使用增值。确保工程建设安全、提高工程质量、有利于投资（成本）控制、有利于进度控制、确保工程使用安全、有利于环保、节能、满足最终用户的使用功能、有利于降低工程运营成本、有利于工程维护。 根据项目之间的管理经验，现阶段主要将管理五环节闭环模式在项目管理中进行实际应用，即 1、提出问题； 2、筹划——提出解决问题的可能的方案，并对多个可能的方案进行分析； 3、决策； 4、执行； 5、检查 举例具体来说就是： 1、提出问题——通过项目进度计划值和实际值的比较，发现进度推迟了； 2、筹划——加快进度有多种可能的方案，如改一班工作制为两班工作制，增加夜班作业，增加施工设备和改变施工方法，应对这三个方案进行比较； 3、决策——从上述三个可能的方案中选择一个将被执行的方案，即增加夜班作业； 4、执行——落实夜班施工的条件，组织夜班施工； 5、检查——检查增加夜班施工的决策是否被执行，如已执行，则检查执行的效果如何。 如通过增加夜班施工，工程进度的问题解决了，但发现新的问题，施工成本增加了，这样就进入了管理的一个新的循环：提出问题、筹划、决策、执行和检查。我们就是这样利用管理五环节闭环模式以处理项目管理工作中不断发现的问题和不断解决问题。
具体从成本管理、进度管理、质量管理、职业健康安全与环境管理、合同管理五个方面详细进行： 一：成本管理 在项目中，成本作为项目管理的一个关键性目标，是管理的重中之重。成本管理就是要在保证工期和质量满足要求的情况下，采取相应的管理措施把成本控制在计划范围内，并进一步寻求最大程度的成本节约。 根据XXX项目成本管理的基本要求和实施过程，创新性的将成本管理分为成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核六个步骤，分步连续实施。其中每一个环节都是相互联系和相互作用的，成本预测是成本决策的前提，成本计划是成本决策所确定目标的具体化。成本计划控制则是对成本计划的实施进行控制和监督，保证决策的成本目标的实现，而成本核算又是对成本计划是否实现的最后检验，它所提供的成本信息又将为下一个施工项目成本预测和决策提供基础资料。成本考核是实现成本目标责任制的保证和实现决策目标的重要手段。 二：进度管理 进度管理控制不仅关系到项目总进度目标能否实现，它还直接关系到项目的质量和成本。在工程施工实践中，必须树立和坚持一个最基本的工程管理原则，即在确保工程质量的前提下，控制工程的进度。 根据XXX项目付款及现场施工情况等动态条件，制定了相应的动态管理过程。主要包括： （1）定时组织各施工单位及业主、监理等进行进度目标的分析和论证，目的是根据现场情况论证进度目标是否合理，进度目标是否可能实现。如果经过项目各方科学论证，目标不可能实现，则必须调整目标； （2）在收集资料和调查研究的基础上编制进度计划； （3）进度计划的跟踪检查与调整，它包括定期跟踪检查所编制进度计划的执行情况，若其执行有偏差，则采取纠偏措施，并视必要调整进度计划。 三：质量管理 质量是建设工程项目管理的主要控制目标之一。项目的质量控制，需要系统有效地应用质量管理和质量控制的基本原理和方法，建立和运行工程项目质量控
中国人民公安大学 毕业论文 新形势下公安队伍管理创新的思考 专业：[2012级行政管理一班] 学生姓名：[ 韩珊珊] 指导教师：[ 请输入指导教师] 完成时间：[2015年4月16日]
目录 摘要 (1) 关键词 (1) 一、绪论 (1) 1背景 (1) 2 研究意义 (1) 2.1 理论意义 (1) 2.2 实践意义 (1) 二、相关文献综述 (2) 1国外相关文献研究 (2) 1.1日本警察队伍的管理创新 (2) 1.2美国警察的队伍管理创新 (2) 2、国内相关文献研究 (3) 三、影响公安队伍管理的因素分析 (3) 1 内部原因 (3) 2 外部原因 (4) 四、当前公安队伍管理体系存在的问题与弊端 (4) 1机构设置繁复，造成警令不畅 (4) 2警务运行呈静态化等特征，造成反应迟钝 (4) 3人事考评体系不科学，使公安机关战斗力大打折扣 (5) 五、对策建议 (5) 1精减内设机构，释放隐性警力 (5) 1.1机关科室综合化 (5) 1.2派出机构一体化 (5) 2创建动态、弹性、高效的警务运行机制，用活有限警力 (5) 2.1实行弹性警务作息制度，加强重点时空的布警密度 (5) 2.2科学界定部门和警种职责，提高警务工作效率 (5) 2.3因地制宜开展警务活动，还基层警务工作主动权 (6) 2.4明确公安机关职责，回归警察本原 (6) 3优化人事制度，激发队伍活力 (6) 3.1规范权责相当、双向选择的用人制度 (6) 3.2实行民警岗位限时流转制度 (6) 3.3建立刚性的用警制度 (6) 3.4建立科学合理的考评制度 (6) 六、结语 (6) 参考文献 (7)
第十六章管理的创新职能习题 一、填充题 1._______、_______与_______是保证计划目标的实现所不可缺少的,同属于管理的“维 持”职能。 2._______和_______是管理的本质内容,有效的管理在于适度的_______与适度的_______ 的组合。 3.创新首先是一种思想及在这种思想指导下的_______,是一种原则以及在这种原则指导 下的具体_______,是管理的一种_______。 4.实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了_______、_______和_______等几个 环节。 5._______是保证系统活动顺利进行的基本手段,也是系统中大部分管理人员,特别是 中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。 6.系统自诞生被社会承认开始到消亡被社会淘汰结束的时期称为系统的_______。 7.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察,可将其分为_______和_______。 8.从创新与环境的关系来分析,可将其分为创新与创新。 9.从创新的组织程度上看,可分为_______与_______。 10._______是企业创新的主要内容,企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。 11.企业的技术创新主要表现在_______、_______以及_______三个方面。 12.要素创新包括_______和_______。 13.要素的组合包括_______和_______的时空组织两个方面。 14________是企业技术创新的核心内容,它既受制于技术创新的其他方面,又影响其他技术创新效果的发挥。 15.制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的_______的调整和变革。 16._______主要指企业生产资料的所有制。 17.管理制度是_______和_______的各种具体规则的总称。 18.企业制度创新的方向是不断调整和优化企业_______、_______和_______三者之问 的关系。 19.环境创新的主要内容是_______。 20.创新工作就是按照_______,从事于_______,使得组织发展与内外环境达到动态平衡。 21.激发人们变革通常所需的三个阶段是_______、_______和_______。 22.成功的变革与创新要经历_______、_______、_______和_______这样几个阶段的努力。 23._______就是为了实现组织目标和任务的工作路径。 24._______为组织创新提供了全新的思想。 25.BPR的核心任务正是要将_______和_______这两个关键要素在工作流程的再设计与重 构活动之中有效运作,从而推进企业组织的技术性和社会性发展以促进企业整体绩效改进和适应长远发展的需要。 26.发展危机是指组织_______的状况。 27.经营制度的创新方向应是_______。 28._______往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。 29.管理学家J.科特提出成功的变革与创新的领导包括八个环节:树立紧迫感,_______, 构建愿景规划,_______,广泛的授权运动,_______,巩固已有成果,深化创新,。 30.对创新者个人来说,物质上的奖酬只在一种情况下才是有用的,即奖金的多少首先被 视作衡量_______和_______的标准。 31.工作的流程就是为了实现_______的工作路径,它表现了各类工作间的。
企业管理创新的五大要点内容 企业管理创新的要点：战略谋划是管理创新灵魂 企业管理创新的要点：管理多重性，人才是关键 2、引进竞争机制，建立经营者人才市场，使企业家这种生产要素，过市场机制合理配置。 4、调整组织结构的目标，通过破除传统的自上而下垂直多层的 结构，减少管理层次，压缩职能机构，增加管理幅度，建立一种紧 缩的横向组织，加快信息传递和反馈的速度，以提高管理效率。 5、通过建立临时性组织来摆脱原有组织形式束缚，实现灵活性 与多样性的统一，以增强企业适应内外环境变化的能力。 面对知识经济时代知识量的仅仅是获得知识和信息，更重要的是它高度重视建立职业化的企业家队伍后，使企业管理成为企业家们 衷心共有的目标、价值观和经营使命。 企业管理创新的要点：控制好成本是管理创新的关键 重视人力资源的开发和利用，即重视培养人，提高员工的知识和技能素质;重视激励人，运用物质手段和精神手段相结合的方式，激 发人的积性和创造性;重视使用人，给员工提供发展的机会和创新的 舞台，使个人的才华能够得到充分施展。 企业管理创新的要点：思路与制度创新促进管理创新 企业曾推广和创造了许多成功的管理方式、方法，其中不少仍然需要我们坚持。但新时期和新阶段，管理的内涵和实质发生了变化，必须与时俱进，勇于创新。 1、转变观念是实施有效管理的前提。一要从靠工作量、增加投 资来完成生产任务，切实转变到以效益为中心，以效益求发展上来;
二是从事后算帐，转变到事前预测和加强过程控制上来;三是资金筹 措上，要从眼睛向上转变到多渠道、多方式筹措;四是在资产管理上，要从强调帐面资产管理转到实物资产管理上来，“座失”和“流失”同样可怕。 2、集中财权是实施有效管理的重要手段。集中财权才能使企业 资金不出现紊乱和失控现象，使有限的资金用在刀刃上。要实行资 金统一管理，做到收入进“一个门”，支出走“一个口”，审批要“一支笔”，以提高资金使用效益，控制资金外流，确保收入及时 回收，使生产经营处于良性循环状态。 3、加强投资管理是实施有效管理的重要内容。加强投资项目的 前期管理，保证投资方向的正确性和投资收益。建立切实可行的激 励和约束机制，谁投资、谁负责、谁收益、谁承担风险，责、权、 利统一，确保投资行为在合理、合法、有序的轨道进行。 4、加强资产管理是实施有效管理的重要途径。一是对固定资产 实行有偿使用，对闲置不用、利用率低、淘汰报废的设备进行调剂，或者按程序进行拍卖、租赁，盘活存量资产。运动是资产最本质的 特征，资产在运动中扩大规模、体现价值、实现利润，“座失”同 样是“流失”。二是建立资产经营责任制，确保资产保值增值。三 是严格控制购置新的资产，不断优化资产结构，不断提高资产的利 用率。 5、加强数据管理是实施有效管理的基本保证。企业进行精细管理，很重要的一点就是加强数据管理。数据管理很重要，是企业的 信息资源、决策的依据。要建立数字化企业，就必须把数据管理纳 入企业管理的轨道。 管理创新是解决企业内部资源如何组合，使之尽可能多地产出的问题，也就是建立起面向市场的内部组织框架，形成产品开发活力、行为激励体系及高效运作的机制。通过思路与制度创新使企业成为 富有活力的、能自主经营、自负盈亏、自我积累、自我发展的经济 细胞，为推进企业管理创新提供良好的基础，增加推动力。
《班级管理创新与班主任队伍建设》 学习心得体会 2013年10月24日，我校全体教师参加了班主任远程培训，学习了李伟胜教授的《班级管理创新与班主任队伍建设——致力于建设“民主型班级”》的讲座。在学习中使我对新时期的班主任工作有了更进一步的认识，对班主任这个岗位有了更深层次的理解。聆听了专家的讲课，对我来说，不仅是业务理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。这次培训，正好满足像我这样年轻班主任的需求，确实找到解决班级管理中的实际问题的途径和方法，提高实施自身的管理能力和水平。这些新的教育理念犹如一盏明灯，为新时期我们指明了方向，犹如一泓汩汩的清泉，流入了我们这些班主任的心田。以下就是我在学习中的几点主要体会： 一、班主任的教育理念的转变：从“管制学生”到“促进交往共生” 以前就知道班主任应该是班级的组织者和管理者，但却只是停留在知道有这么个说法,而从没去考虑过如何去把这一角色在自己身上转换或者定位,更不知道该转换定位到哪个方向上。如今通过这次的培训,我深深的意识到班主任应该做到：由“管制型”走向“促进交往共生型”。传统意义上的师生关系是老师是绝对权威的，学生对老师必须服从的，
这种专制培养出来的学生固然守纪、顺从，但缺乏主动性、创造性，更谈不上创新精神了。而现今的新时代呼唤民主平等的师生关系，班主任树立班级的主体是学生、师生共同管理的班级，要尊重学生的看法。比如在班规的制定、班干部的选举等都应该多听听学生的意见，进行广泛的民主选举。在班级管理中，班主任要主动了解学生所想、所做，要真诚地走进学生的内心世界，要尊重、爱护学生的重点自尊心。在没有了解事情的真相前，不要武断地下结论，班主任的言行要时刻考虑学生的心理特征和行为水平，考虑学生的想法和感受，在班级管理中要多表扬、少训斥，在鼓励与指导中培养学生的自我意识，增强学生的自信心。班主任要深入班级，了解每个学生，相信每个学生都有才，善于挖掘学生的潜能，把爱播洒到全体学生身上，不要只喜欢那些学习成绩好的优等生，而应该通过教育和培养，使每个学生都能成才、成功。 二、班主任工作的路径的转变：从“应对事务”到“开展系列活动” 以前班主任只会根据学校规定应对的、机械的开展教育活动，很多活动都未能经过精心设计，乏味无趣，收效也不大。李教授提出“开展系列活动”，让班主任从“应对事务”到“开展系列活动”。让学生参与到策划主题班会活动中，这样既能培养学生的能力，又能让学生更仔细、更深入的了解
第二十一章管理的创新职能 一、教学要点 1、创新与维持的关系及其作用。 2、技术创新的内涵。 3、制度创新的内涵。 4、创新过程的基本内容。 5、如何组织创新活动？ 6、关键名词：创新、维持、目标创新、技术创新、要素创新、要素组合创新、产品创新、制度创新、组织创新、环境创新、 二、习题 (一)填充题 1、维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于_________与_________的组合。 2、从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为_________和_________。 3、从创新与环境的关系来分析，可将其分为_________与_________。 4、从创新发生的时期来看，可将其分为_________和_________。 5、从创新的组织程度上看，可分为_________与_________。 6、鉴于创新的重要性和创新结果的_________，有效的管理要求有组织地进行创新。 7、由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的，因此企业的技术创新主要表现在_________、_________以及_________。 8、成功的创新要经历_________、_________、_________、_________几个阶段的努力。 9、要素组合方法创新包括_________和_________的时空组织两个方面。 10、要素创新包括_________与_________两方面。 11、_________是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。 (二)选择题 1、下列不属于管理的“维持职能”的是_________。 A. 组织 B. 创新 C. 控制 D. 领导 2、创新与维持的关系说法正确的是_________。 A. 维持是创新基础上的发展 B. 创新是维持的逻辑延续 C. 维持是为了实现创新的成果 D. 创新则是为更高层次的维持提供依托和框架 3、产品创新_________。 A. 是企业技术创新的核心内容 B. 它受制于技术创新的其他方面 C. 影响其他技术创新效果的发挥 D. 往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法 4、经营制度确定了_________。 A. 谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使 B. 谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式 C. 谁来保证企业生产资料的完整性及其增值 D. 谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任 5、产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是_________。 A. 一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度 B. 在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整
《管理学-原理与方法》 第一篇总论 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因 二．管理的必要性 1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。 2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。 4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。 5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三．管理的定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。 （一）管理是人类有意识有目的的活动 管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。 （二）管理应当是有效的 不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。 （三）管理的本质是协调 协调包括两方面内容。一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。 （四）协调是运用各种管理职能的过程 第二节管理的职能与性质 一．管理的职能 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 （一）决策 组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。 （二）组织 计划的执行要靠他人的合作。 组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。 组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。 （三）领导 需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一
创新管理理念加强团队建设 经过华清池近几年的发展,已经进入新的历史发展阶段，处在新的发展起点。在新一轮的发展中，公司如何突破瓶颈，加强内部管理与控制，理顺和优化现有业务流程，提高全体员工综合素质，解决发展中遇到的新问题、新矛盾，开创事业崭新的局面，是我们每一位地员工应该思考和研究的问题。本文结合我工作以来的点滴管理经验，谈谈管理对税收工作的推动促进作用。 一、管理者的责任和使命 任何事物的发展都离不开“人”这一重要因素。作为一个单位、一个部门的管理者，如何治理本单位、本部门，实现效率最优化，效益最大化，完全取决于管理者对社会责任和历史使命的正确认识。 现代管理之父彼得·德鲁克说过，“管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；不但要正确地做事，更要做正确的事。”现代管理学，将管理者分成两个层次：第一个层次的管理者是做“正确的事”的管理者。他们的工作内容主要是涉及“目标愿景、发展方向、前期策划、宏观规划、资源整合、总体战略、整体把握、综合平衡、全局运筹”这类内容，每个时期都有不同的中心、核心任务和关键、侧重的工作。也就是说一方面要决策“做正确的事”，另一方面要统筹兼顾整体和全局，运筹好一个大摊子。他们的工作有三个特点：一是出思想，把握战略方向和目标；二是好的管理方法的倡导者；三是组织实现目标的监督管理者。这部分人是一个单位或部门的高层管理者。第二个层次的管理者是把“正确的事情做得更好”的管理者。他们是运作或负责一个条线、一个科室、一个分局的管理者，或者叫做具体事务的管理人员。他们更关心如何把“正确的事情做得更好”，把部门或者某个方面的工作管理得得心应手，怎么使素质更高，绩效更好，任务完成得更出色、更符合上级的要求。同时，还要保证达到目标、满足标准要求而不出事故，领导交给的事情按时完成而不拖延。方方面面的工作关系处理得非常到位而赢得普遍赞誉，也要统筹兼顾上下关系，运筹好一个小摊子。他们的工作也有三个特点：是组织目标的身体力行者；是出谋划策者，高层决策领导的好帮手；是组织制定战略和目标的忠实建议者。 “正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。因此，不论哪个层次的管理者，仅仅依靠明确宏观背景、当前形势和领导意图，依靠自己的观念意识、领导艺术、管理经验，依靠把握组织的战略、愿景和行动规划、重要性、可行性，是不能够达到“统筹兼顾，运筹帷幄”的，也不能够把事情做得“既有效率，又有效益”。正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的管理思想。 二、管理的工作思路和方法 管理者只有战略和理念是不够的，必须要有实现战略和理念的方法。勤于发现问题和善于分析、解决问题是一个管理者必须具备的基本能力。我们每一个地税工作者要有“正确的问题观”。“问题是个好东西”：问题就是努力的方向，工作就是解决问题；问题就是潜在的成绩，成绩就是解决问题的结果，问题越多、越大，解决之后的成绩也就更多、更大；问题是成长
管理创新的两个核心技术 管理创新是企业中所有非技术的创新，主要指观念创新和制度创新，而观念创新既包括企业内部管理的观念创新，也包括市场营销方面的观念创新。 各国商业运作的开创性人物都是在提高顾客满意上实现重大创新的 在福特时代，美国曾经有500多家汽车制造厂，但是在福特之前，汽车还是一种贵族的奢侈品，主要满足人的好奇心、猎奇性、娱乐性，广大老百姓不但买不起，而且买了也没有多少实用价值。但是，当时还只是一个替人跑腿的小伙计的福特却看到了汽车的巨大市场，决心生产一种既实用又便宜的T型车，使所有工薪阶层都能够买得起，他创造了世界上第一条流水生产线。1919年，福特公司就能够一分钟生产1.6辆汽车，由于大大提高了生产效率；降低了成本，当别人的汽车卖一千多、甚至几千美元一辆时，福特公司生产的T型车却只卖几百美元一辆。1908年——1927年，福特公司共卖出了1500多万辆T型车，192 3年的年销售量竟达到了210多万辆，福特公司生产的汽车曾经占领了57%的市场份额。 福特T型车获得巨大成功的启示价格便宜、功能实用，使所有工薪阶层都成为他的潜在顾客。 在国内，海尔对中国的贡献之一是在售后服务方面大大提升了顾客满意度。在80年代中期以前，中国的销售方式一直是：顾客到商场买商品，大件商品也必须由顾客自己负责拉回家。据中消研所知，这种情况是由海尔率先进行改革的。而起因却是一件小事。一位老太太购买了海尔空调“打的”回到住处，上楼找人帮助搬运时，空调却被黑心的司机拉跑了。海尔知道这件事情后，引起了高度重视，并进行了深入的讨论海尔应该对这件事情负什么责任？这件事情是否
具有普遍意义？海尔是否应该通过这件事情改进销售方式？结果是他们立即免费给这位老太太送去了一台新空调，并负责安装，从此以后，海尔的所有大件商品在全国推行“免费送货上门”。“无搬动服务”和“24小时安装到位”等系列服务项目。并由此发展出一整套售后服务的完善制度来。 今后的重大管理创新将来自不断提高员工满意度 如果一个企业不是以简单机械劳动为主的企业，而是需要员工发挥智力的企业，或需要员工与顾客打交道的企业，就必须将不断提升员工满意度作为未来最重要工作。 美国的一些公司利用“员工——顾客——公司目标”的模式，找到了使企业起死回生的妙方，他们通过调查研究发现：员工满意度提高5%，会连带提升1.3％的顾客满意度，同时，也使企业效益提高0.5%。具体说来，不断提高员工满意度有以下理由： 1．要提高效率和质量，要留住人才，要使员工有敬业精神，要使顾客满意，企业必须使员工满意 世界级的优秀企业，如世界500强之一的惠普公司，早在几十年前，就非常重视不断提高员工满意度。但是，在今天中国的很多企业，还没有将员工满意度的调研和提升作为一种制度建立起来。但是，这并不意味着：中国企业的员工就没有满意度方面的问题。我们帮助一个大企业做企业文化方面的咨询时，在讨论企业文化的文本时，不少员工提出：我们公司企业文化的核心价值观中包括了“顾客永远是对的”和“使顾客100%和120%的满意”等，这没错，但是，要使顾客满意，企业首先必须使员工满意。
工作创新论文：强化队伍管理推动工作创新 近年来赞皇县公安交警大队在冯军洲大队长带领下坚 持以科学发展观为指导，深入开展“干部作风建设年” 活动，强化队伍管理、促进工作创新。全体民警上下一心，团结奋进，队伍精神面貌发生了显著改观，交通事故明显下降，有力维护了辖区道路交通安全，使各项交管工作取得了众人瞩目的成绩，受到广大群众和各级领导的一致好评。 “群雁高飞头雁领”，“打铁先得本身硬”。班子建设是队伍建设的核心，领导的模范带头作用是无声的命令。冯军洲努力破除惯性思维和路径依赖，不断把思想观念从不合时宜的思路中解放出来，大胆创新思维、创新举措，把解放思想、科学发展体现在认识和分析问题上，体现在思路谋划和工作部署上，体现在各项任务抓好落实上，坚持“该抓不抓就是失职，能快不快就是失误”的理念，坚决克服说而不做、决而不行、抓而不紧的不良风气，大力治庸、治懒、治散，形成抓落实、干事业的良好氛围。 他带领班子着重在民警中树立三种形象：一是勤于学习的形象。班子成员带头学习政治理论，带头参加各种政治业务培训，带头写学习心得体会，做到思想敏锐，政治坚定。二是开拓创新的形象。认真探索新形势下交管工作的新情况、新问题、新对策，实现交管工作与时俱进。三是遵纪守
法形象。严格要求自己，自觉加强世界观、思想道德修养和政策法规观念的养成，做到令行禁止，顾全大局，坚持原则，勤奋敬业。他把心放在工作上，把工作放在心上，经常吃住在机关，严守岗位，他以身作则、率先垂范的模范带头作用团结影响队领导一班人。形成了良好的凝聚力和向心力，为广大民警树立了榜样，做出了表率。 他坚持大队领导抓科室、中队，中层领导带民警，一级带一级，层层抓落实。强调科室、中队以上领导，要求民警做到的领导首先做到，要求民警不做的，领导坚决不做。形成了队领导凝心聚力、真抓实干的浓厚氛围，使队伍纪律作风明显转变，有力推动了各项交管工作的顺利开展。 赞皇县地处太行山东麓，属石家庄市西部山区，经济发展和路网建设相对比较落后。随着全县经济建设又好又快发展和党的富民政策，尤其近年来，汽车、摩托车下乡惠民政策的实施，县城机动车以年均20%的速度增长，而道路建设却严重滞后，加之管理不善，交通拥堵，机动车乱停乱放，摩托车无牌无证、不戴头盔、横冲直闯、客车随意掉头、停车揽客，马路市场、闯红灯等交通违法行为突出，是赞皇交管工作久治不愈的顽症，严重影响城区道路安全畅通。为此，他千方百计强化交通管理，创造了良好的交通秩序。 (一)克服警力不足的困难，组织全队民警齐上路。放弃
管理学第三版 周三多
课后习题 第一篇总论 第一章管理活动与管理理论 1.何谓管理，如何理解管理的含义？ 答：书P5 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 ●解释： 1）管理的载体是组织； 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程； 3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的的一切可以调用的资源；(管理要以人为中心） 4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？他们的相互关系又是如何？ 答：书P6 ●管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制和创新。 ●表现形式: ①决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；
②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来； ③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来； ④控制职能通过对偏差的识别和及纠正表现出来； ⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 相互关系： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据； ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； ③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中，创新是各项管理职能的灵魂和生命； ④任何管理活动都从计划开始，经组织、领导、控制而结束； ⑤控制的结果可能导致新一轮的管理循环； ⑥创新融于其他各项管理职能中，处于轴心地位。 3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演那些角色？ 答:书P6--P8 代表人角色监督者角色 人际角色领导者角色信息角色传播者角色 联络者角色发言人角色 企业家角色 决策角色冲突管理者角色
一、单选题 1、科学管理强调严格的操作程序，注重对物和工作的管理，把工作者看成是 A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人 2、导致组织内部的管理变革，具有先导性的管理创新是 A.战略创新 B.技术创新 C.组织创新 D.环境创新 3、组织变革中来自于组织层面的阻力是 A.政治行为 B.权力与地位 C.群体规范 D.组织惰性 4、更多关注环境、谋求机遇、推动变革，具备战略能力的管理者是 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.执行者 5、20世纪80年代以后，决策管理支持系统（DSS）不包括 A.物料需求计划（MRP）
B.制造资源计划（MRPII） C.企业资源计划（ERP） D.计算机集成制造系统（CIMS） 6、创新主体应具备良好的能力结构，包括核心能力、必要能力和增效能力，其中核心能力突出地表现为 A.创新能力 B.转化能力 C.执行能力 D.协调能力 7、知识经济发展倚重的资源是 A.劳动力资源 B.自然资源 C.智力资源 D.土地资源 8、不同发展时期的组织，面临的问题和危机不同，创业阶段后期的可能面临的危机是 A.领导危机 B.自主性危机 C.失控危机 D.僵化危机 9、哈佛大学教授格雷钠指出，一般组织的权力分布有三种：集权、分权和授权，由于权力分布不同，变革的方式也不同。通过对组织变革的研究发现，组织变革的成功方式是基于哪一种权力分布的 A.集权 B.分权 C.授权 D.无法确定
10、组织有着大量不同的环境因素，而且经常无法预测其变化，其不确定性程度 A.中—高不确定性 B.高不确定性 C.低—中不确定性 D.低不确定性 11、组织有大量不同的环境因素，但没有或者只有小量的变化，其不确定性程度 A.中—高不确定性 B.高不确定性 C.低—中不确定性 D.低不确定性 12、20世纪80年代以来，管理创新成为决定企业生存发展的关键性因素。管理创新的时代背景是 A.信息化、全球化和多元化 B.现代化、全球化和多元化 C.现代化、民主化和多极化 D.柔性化、扁平化和虚拟化 13、跨国经营过程中防范政治法律风险的重要举措是 A.国际分工策略 B.无国界经营 C.本地化策略 D.联盟策略 14、组织变革的阻力更多来自于 A.高层管理者 B.中层管理者
创新管理机制激发队伍活力 李中宝 近年来，国税干部队伍普遍存在着工作活力不足、爱岗敬业意识不强、干事创业激情不高等问题，队伍管理难度越来越大，特别在基层行政管理单位显得尤为突出。如何充分调动国税队伍的积极性，激发干部的工作热情，推动国税事业和谐、持续发展，已是摆在我们国税各级领导者面前的一个重要课题。笔者结合开展创先争优活动，试从当前国税干部队伍中存在的主要问题入手，就如何激发干部队伍工作活力，推动国税工作科学发展谈几点看法与建议。 一、国税干部队伍工作活力不足的主要原因 （一）德性基础教育缺乏，人生信仰追求散乱。我国经过三十多年的改革开放，经济高速发展，物质文明建设取得了巨大成就。但由于精神文明建设严重滞后，人们的世界观发生了较大改变，出现了许多不容忽视的问题，如贪污腐败、追求享受、拜金主义等等。其根本原因就是思想教育不够，特别是德性基础教育缺失。思想教育方面没有解决好当代人的人生价值观和伦理道德观（信仰）有机统一的问题，没有确立和发展好同本民族文化传统与伦理道德传统相联系的教育模式，经济发展与思想进步严重脱节。我国十三亿多人口，有近八千万共产党人信仰共产主义理论，其他大多数群众百姓有信佛教的、有信基督教的、有信道教的、有信儒家思想的、无信仰的，等等，国民基础道德观念和人生信仰追求散乱。不少八十年代以后出生的人对“真、善、美”与“仁、礼、孝”的理念学习不够，理解不深，渐失忠孝、
仁义之心。诚信缺失、道德滑坡严重，追求物欲意识日益增强，工作怕苦怕累，贪图安逸享乐，责任意识缺乏，享乐主义、拜金主义思想严重，这些思想在国税系统都不同程度存在，严重影响了队伍的活力。 （二）干部年龄老化日趋严重，影响工作活力。当前，全省国税系统平均年龄已超过45岁，人员普遍老化。人员老化生理机能下降，创新意识、进取精神减弱，部分同志工作没有积极性，缺失信心和激情。有的由于年纪偏大，文化程度低，知识欠缺，已不适应新形势的要求，工作、学习跟不上来，只求平稳过渡，存在出工不出力，得过且过的消极思想。有的则认为自己年纪已大，政治前途无望，奋斗目标渐失，人生价值无“奔头”，思想上不求上进、不思进取，成天把精力放在谋取个人私利上。如炒股票、投资入股办企业、利用职权谋取不正当利益等，这部分同志不但工作上无突出业绩，而且还给国税队伍的稳定带来隐患。 （三）干部安乐之心重，工作缺乏动力。十年前，各县市区国税局都在乡镇设立农村税务所或税务分局，新分配进来或工作表现差、受过行政处分的同志，一般情况下都要到农村税务所去锻炼，组织根据工作表现择优选择或照顾部分同志进城工作。这样，想进城工作的同志工作有动力，在城区工作的同志有压力，全局工作整体有活力。随着新征管模式的建立，为节约征税成本，压缩一线征收机构，各地纷纷撤消一大批农村税务所，建立一个或若干个城市个体税务分局，县市区局机关及其下属机构基本上都在城区一栋办公楼或一个院子内办公，原在税务所上班的同志都进城了，工作、生活环境得到改善，城乡差别随之消失。但是，由于干部安乐之心较重，他们并没有随工
我国企业治理创新的紧迫性及其创新内容 摘要：企业治理创新是企业依照生产经营的客观要求和科技进展的条件，对传统的企业治理模式和治理方法进行的改革、改进和改造。随着我国经济的进展，市场经济的逐步建立和国际化程度的提高，企业要在日益激烈的市场竞争中生存和进展，就必须不断提高现代化的治理水平，增强治理创新的能力。企业创新要紧包括六个方面的内容。 正文： 一、当前我国企业治理面临的新形势 自人类进入九十年代之后，开始步入知识信息化时代，世界科学、技术、经济的进展与融合，使改革创新成为当今时代的主旋律。随着国内外市场供求状况的变化和全球经济一体化、治理信息化步伐的加快，尤其是知识经济时代的到来，企业治理开始经历新的变革。其进展趋势能够归纳为以下几个方面： （1）治理对象知识化。企业治理的对象不再是传统的财、物，而重点在人，有知识的人。由于知识具有较高的生产率和制造性，因而关于知识的开发和治理成为企业治理的重要组成部分； （2）经营治理信息化。企业生产中越来越依靠信息的生产、存储、
处理、共享等，企业决策逐步信息化； （3）企业的生产方式一体化。在治理信息系统的基础上，出现计算机辅助设计与制造、计算机集成制造系统、清洁生产和绿色制造、适时生产和精细生产以及通过网络协调设计与生产的并行工程等等，它们把信息技术革命和治理进步融为一体； （4）企业的营销方式简捷化。由过去的“生产商--分销商--零售商--顾客”的行销模式，正在改变为“生产商--分销商--顾客”的模式； （5）企业的组织结构柔性化。公司组织结构从“橄榄型”向“哑铃型”变化。随着经营和销售方式的改变，企业通过社会化协作和契约关系，使企业的中间治理组织设置变得简单，侧重向两头进展；传统的监控型治理转向授权型治理，最终转向以潜能开发、人力资本的价值增值为主体；金字塔式的权力型组织结构转向扁平化组织结构、团队式的治理运作模式； （6）企业兼并、联合在更大规模和更高层次上展开。效益好的企业兼并效益差的企业；市场扩张快的企业兼并市场扩张慢的企业；大公司之间通过自主谈判，在反垄断规制条件下实现合并和业务互补，从而增加竞争优势； （7）企业由追求利润最大化转向追求整体价值最大化。传统的物力、财力竞争转向企业对市场瓜分能力的竞争，不仅要实现生产质量的“零缺陷”和服务质量的“零抱怨”，做到质量、服务一体化；还要通
2015—2016年度教师队伍建设创新方案 2015—2016年度的各项工作已经开始，本年度为了提高教师队伍的素质，促进教师专业发展，我校紧紧围绕这一课题，抓住教师发展这个根本，从管理的创新入手，在搞好校本培训的同时，积极进行以校为本的教学研究，关注教师的专业发展，推动课程改革向纵深发展。结合我校的实际特制定本学期的教师队伍建设创新方案。 一、指导思想： 以党的十八大精神为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻党的教育方针，以落实国家、省中长期教育改革和发展纲要为主线，着眼于教师素质的提高，狠抓学校精细化、科学化、规化管理，全面提高学校的教育教学质量，抓好教师队伍建设。 二、建设目标： 总目标：建设学习型团队，培养魅力型教师。 通过以校为本的培训，积极探索新课程理念下的教育教学工作，大幅度提高教师教育教学的实践能力，尤其是要提高课堂教学的有效性，进一步落实“以学生发展为本、坚持全体学生的全面发展、关注学生个性的健康发展和可持续发展”的理念，为教师的专业发展和学生的幸福成长奠定良好的基础。 三、工作任务。 1、加强教师队伍建设，创建高素质的教师队伍。 2、通过以校为本的培训，积极探索新课程理念下的教育教学工作，大幅度提高教师教育教学的实践能力
四、具体措施： （一）、加强教师队伍建设，创建学习型教师队伍人才是立校之本、强校之基，我们以师德建设和教师专业化发展为突破口，外树形象，强素质，全面提高教师驾驭素质教育的能力。 1、加强师德师风建设。 认真开展学习实践新《中小学教师职业道德规》的活动，集中组织教师对其容进行集中学习，做到对容的深入领会。同时与教师签订禁止“三乱”、禁止体罚或变相体罚学生的包保责任书，以“两考三评”为契机，通过师德考核细则，对教师的师德情况进行严格的日常量化考核，对考核中出现的问题及时进行整改，在教师中开展评选“师德标兵”活动，通过师德征文和经验交流会深化师德建设，在理论与实践历炼中努力打造一支师德高品位的教师队伍。 2、营造校本研修的良好氛围，培养一支专业化的教师队伍。 坚持校本研修的层次性和多元化，坚持“专业引领、骨干带动、同伴互助、自我反思、自主发展”的策略，促进教师专业水平的提高。 （1）搭建学习的平台，丰富教师的理论涵，为教学工作提供理论支撑。 以学习为途径，采取集中学习与自主学习相结合的方式，继续以深化“三新”为重点，结合新课程学习、结合实际案例学习、结合优质资源学习、结合教学中的随机问题学习，努力提高教师的理论水平和专业素养。本学期我们将利用每周五的业务学习时间组织教师对新课程相关的理论进行深入系统学习，让教师更深入地领会新课改的精
周三多管理学课后题答案 第一章： 第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
第十六章管理的创新职能 一、填空题 1．、与是保证计划目标的实现所不可缺少的，同属于管理的“维持” 职能。 2．和是管理的本质内容，有效的管理在于适度的与适度的的组合。 3．创新首先是一种思想及在这种思想指导下的，是一种原则以及在这种原则指导下的具体，是管理的一种。 4．实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了、和等几个环节。5．是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。 6．系统自诞生被社会承认开始到消亡被社会淘汰结束的时期称为系统的。 7．从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为和。 8．从创新与环境的关系来分析，可将其分为创新与创新。 9．从创新的组织程度上看，可分为与。 10．是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。11．企业的技术创新主要表现在、以及三个方面。 12．要素创新包括和。 13．要素的组合包括和的时空组织两个方面。 14．是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。 15．制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的的调整和变革。16．主要指企业生产资料的所有制。 17．管理制度是和的各种具体规则的总称。 18．企业制度创新的方向是不断调整和优化企业、和三者之间的关系。19．环境创新的主要内容是。 20．创新工作就是按照，从事于，使得组织发展与内外环境达到动态平衡。21．激发人们变革通常所需的三个阶段是、和。 22．成功的变革与创新要经历、、和这样几个阶段的努力。23．就是为了实现组织目标和任务的工作路径。 24．为组织创新提供了全新的思想。 25．B PR的核心任务正是要将和这两个关键要素在工作流程的再设计与重构活动之中有效运作，从而推进企业组织的技术性和社会性发展以促进企业整体绩效改进和适应长远发展的需要。 26．发展危机是指组织的状况。 27．经营制度的创新方向应是。 28．往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。 29．管理学家J．科特提出成功的变革与创新的领导包括八个环节：树立紧迫感，，构建愿景规划，，广泛的授权运动，，巩固已有成果，深化创新，。30．对创新者个人来说，物质上的奖酬只在一种情况下才是有用的，即奖金的多少先手被视作衡量和的标准。 31．工作的流程就是为了实现工作路径，它表现了各类工作间的。 32．组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成、和三个基本层次。