副主任科员年终工作总结报告
本人任民政局副主任科员，具体负责“三送”工作。一年来，本人在工作中能够开拓
创新，锐意进取，以高度的责任感和使命感认真对待“三送”工作，深入到挂点联系村的
每家每户，与农民朋友交心谈心，尽自己所能为群众分忧解难，在群众中塑造民政干部良
好形象，赢得了当地干部群众的良好口碑。现将一年来自己在思想、学习、工作等方面的
情况汇报如下：
有时在医院忙碌了一天，回到宿舍便想休息一下，惰性使得自己有时不能及时回归课本，将临床上学习到的知识系统化，这就丧失了将知识加深印象识记的良好机会。“学而
不思则罔，思而不学则殆”。今后应努力克服自己的惰性，及时将当天所学归纳总结，不
能轻易地放过任何一个不懂的细节问题，这样才能学得扎实，取得进步。
一、思想、学习情况
今年以来，本人始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以党的十八届三中全会精神为动力，认真学习和贯彻执行党的路线、方针和政策，在思想
上和行动上始终与党中央保持高度一致，认真学习和贯彻执行中央“八项规定”及反对
“四风”的要求，切实转变工作作风，增强服务意识和宗旨意识，提高工作效率。本人能
够积极参与局机关组织的各项学习活动，注重平时的政治理论和业务知识的学习，不断提
高自身的综合素质和领导能力，严格执行上级有关党风廉政建设的指示精神及各项规定，
认真履职尽责，全力维护局党组的领导，积极完成各项工作任务。
二、一年来开展的主要工作及成效
一年来在乡村开展“三送”活动工作中，认真贯彻上级有关指示精神，以党的十八届
三中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“送政策释民惑、送温暖聚民心，送服务解民难”总体目标要求，结合村的实际情况，因地制宜的开展了“三送”活动，取得了显著的成效。
1、实现了“三送”工作全覆盖常态化。一是按要求制定了干部包干负责制，单位驻
村工作队长和队员每人各联系50户重点农户，非常驻队员按要求联系好本村其他农户，
每户农户家发放了“三送”工作手册及连心册、门前装贴了连心牌，形成了干群连心“网
络化”;二是建立了联系档案机制，档案分为民情档案和连心册两类;三是制定了每周例会
制度和每月例会制度，及时梳理各种社情民意和矛盾纠纷。
观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除
杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。
一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不足和需要改进提高的地方：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全;做事考虑问题循规蹈矩，不
够灵活，缺乏开拓创新意识;在正确领会领导的意图，为领导服务的超前性方面还存在欠缺;在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。
2、送政策解民难办实事成绩显著。我们“三送”工作队在村召开了大大小小的村民
会20多场次，向群众大量印发《一月一主题活动内容》、《2020年农村危旧土坯房改造
政策》、《习近平总书记系列重要讲话精神》和《党的十八届三中全会精神》等宣传资料，多次组织局非常住队员分批到帮扶农户家中走访，与村民面对面的宣讲，建立良好的感情，帮助群众解决就业、就医、就学、住房、发展生产等方面的实际困难16件，调解建房土
地等矛盾纠纷27件，老人节组织了村里老人“幸福一日游”，组织了“六个一”系列活
动文艺汇演，帮助村民“引水抗旱”，走访慰问困难群众10户，维修了杉排、黄坑等水
毁道路80多米，修通新屋、树下水渠60多米，积极协助村委会进行土坯房改造验收和
“一户一档”整理工作。
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，
进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点
滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清
醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务
的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须
要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技
能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季
度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效
挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多
样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，
能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
3、协助乡村做好中心工作效果明显。我们坚持“三送”活动与配合乡、村做好各项
中心工作当作义不容辞的责任，在人员、时间、资金上极力保证和扶持，较好的完成了计
划生育、新农合、新农保收费、安全生产、社会维稳、农业生产、公益事业等工作任务。
随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜密码，印鉴，
支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管
财务手里。对于这快日常工作，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点应该是值得骄傲的。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。