经典集团有限公司制度汇编（全套共301页）
1经典某集团有限公司制度总编目录第一编总则第二编目标管理办法第三编行政管理办法
1.一般行政管理规定
2.会议组织规定
3.制度建设基本规定
4.行政预算管理规定第四编人力资源管理办法
1.定岗定编管理规定
2.员工作用规定
3.薪酬规定
4.考核规定
5.奖惩规定
6.培训规定第五编设计管理办法第六编工程管理办法第七编营销管理办法
1.目产品定位论证规定
2.营销方案管理规定
3.营销费用预算管理规定
4.销售管理规定
5.品牌建设与管理规定
6.出租物业管理规定第八编合同管理办法
1.合同订立实施细则
2.合同跟踪实施细则第九编招投标管理办法第编财务管理办法
1.资金管理规定
2.会计核算管理规定第一编审计管理办法
1.内部审计监察管理规定
2.投诉举报管理规定
3.落实审计建议管理规定第二编审核管理办法2XXXX集团有限公司制度总编第一章总则第一条为了规范集团的管理，加强集团制度建设，特制定本制度总编。第二条本制度总编就整个集团范围内主要业务行为和业务程序做出原则性的规定，通用于全集团。集团总部.地区公司.项目公司及职能部门就相关业务行为和业务程序制定的其他规范不得与其相抵触。第三条本制度总编由集团立制委员会负责组织制定。在实际执行过程中，如发现需要进行修改.补充，应及时向集团立制委员会提出相应的修改.补充稿。集团立制委员会根据实际情况，决定是否组织进行修改。第四条本制度总编由集团立制委员会负责解释，经集团立制委员会授权，集团总部相关职能部门可就其负责部分的业务行为和业务程序规定做出解释。3XXXX 集团有限公司目标管理办法（试行）第一章总则第一条为保证集团经营目标的实现，提高集团的管理效率和效果，特制定本管理办法。第二条目标管理基本原则：管理目标与工作计划相结合；奖惩与激励相结合。第三条集团总部根据中长期发展目标，制定全集团的年度管理目标。第四
条在目标管理过程中，实施动态管理，逐级检查.考核，奖优罚劣，确保集团年度目标的实现。第五条集团总裁会是目标管理的领导机构，负责制订集团总体管理目标，领导.监督.评估考核集团总部职能部门和集团下属各公司管理目标的制订和执行工作。第二章管理目标及工作计划的制订第一节管理目标的制订第六条管理目标的制定
1.集团经营班子根据集团的财务状况预测集团各地区公司（含可能业务进入地区）的，年销售额，初步制定集团年度销售目标。报董事局批准后，确定为集团年度销售目标。
2.集团经营班子为了完成年度销售目标，制定相应的工作考核指标，销售目标与工作考核指标合并为集团管理管理目标。
3.地区公司根据集团预测的市场销售额作为年度销售目标，并根据集团规定的有关工作考核指标，汇总为地区公司的管理目标。
4.项目公司根据地区公司的预测销售额作为销售目标，并根据集团规定的工作考核指标合并为管理目标。
5.职能部门为配合各项目公司.地区公司完成销售目标，根据集团规定的工作考核指标作为其管理目标。
6.工作考核指标是根据有关政府法规及集团在经营管理过程中的经验数据.案例和有关预测值制定的。
7.工作考核指标是考核集团经营班子.地区公司.项目公司及各职能部门的管理能力，是其工作业绩的较佳体现。第七条管理目标的审批及签署
1.集团董事局对集团经营班子的年度管理目标进行审批，并与集团经营班子司签订年度目标管理责任书。
2.集团经营班子对各中心和地区公司的年度管理目标进行审批，并与各部4门.地区公司签订年度目标管理责任书。
3.地区公司对各部门和项目公司的年度管理目标进行审批，并与各部门.项目公司签订年度目标管理责任书。第二节工作计划的制订第八条集团总部应按照集团年度管理目标制定问问的年度工作计划上报集团董事局，经批准后作为集团总部的考核依据。第九条各地区公司应按照目标管理责任书中的年度管理目标制定本地区公司的年度及季度工作计划上报集团总部，经批准后作为集团季度生产调度会的考核依据。第条地区公司下属各部门及项目公司应按照责任书的中年度管理目标及地区公司的季度工作计划，制定本单位的月度工作计划，经批准后作为地区公司月度生产调度会的考核依据：
1.营销部门根据销售目标，制定出住宅.商铺.车位等的具体营销计划。
2.工程部门根据销售目标，确定工程建设计划，包括新开工.在建及完工的单位工程计划，达到预售进度和交楼时间的工程计划，以及相应月度.年度资金需求计划。该工程计划包括土建安装
工程，也包括环境.道路.配套设施.外水.外电.销售部.样板房等所有的工程。为各相关部门工作安排提供参考依据。
3.财务部门根据资金来源.资金需求和资金缺口，确定融资工作计划及其他财务工作计划。
4.开发部门根据销售和工程建设计划确定开发工作安排，包括规划调整.报建.预售证.国土证.房屋测量.验收.确权等手续的办理。
5.设计部门根据工程建设和开发计划确定规划.研发.设计的工作计划。
6.地区公司其他相关职能部门根据销售.工程建设等计划，编制本部门的工作计划。
7.各项目公司根据工程建设计划和经营计划确定物料采购及工程施工招标计划，并报地区公司招标中心汇总后，报集团总部招标中心安排集中招标。
8.各项目公司根据年度管理目标，结合地区公司各部门的工作计划，编制本项目的工作计划。第一条各部门.各项目公司应将月度工作计划逐级分解.落实到每个工作岗位和个人，制定各个岗位和个人的工作计划。第二条各项工作计划应量化.细致，以明确责任，便于跟踪落实和考核。第三章管理目标及工作计划的执行第三条经签订及批准的管理目标和工作计划具有强制执行力，各单位应严格执行。第四条每个员工应清楚本单位和本人的目标及工作计划，以此作为工作的指导。通过各级员工工作计划
的完成，促使各部门.各项目公司.各地区公司及全集团计划和管理目标的完成。第五条各单位应通过生产调度会将各工作的具体计划进行相互知会，以统筹整合资源，促进工作顺利开展。5第六条各公司.部门之间应密切配合，努力按时完成各自的工作任务，保证总目标按时完成。第四章管理目标及工作计划的控制第七条集团各层级应对本级及下一层级的管理目标及计划的执行情况应及时进行监控，以此实现全集团管理目标的实现。第八条集团总部及地区公司通过召开生产调度会对管理目标和工作计划的执行情况进行检查和协调。第九条在必要时，集团总部可派员对各地区公司，地区公司可派员对项目公司的管理目标和工作计划的执行情况进行不定期抽查。抽查方式包括实地检查.报表跟踪等。第二条关键点控制原则：对管理目标的控制应有所侧重，根据单位主要职能选择关键控制点，以此保证控制的效果及提高控制的效率。第二一条反馈原则：各单位应就管理目标及计划执行过程中出现的问题进行及时沟通和反馈，以及时调整工作思路和工作方法。第二二条年度管理目标及工作计划一经签订及批准不得擅自变更。如确实需要变更的，年度管理目标的变更必须上报集团总裁会批准；工作计划的变更必须经过生产调度会批准。第五章评估与考核第二三条评估与考核的原则
（一）客观性原则：坚持用事实说话，把被考评对象与既定的评估考核标准作比较。
（二）公开原则：评估和考核的标准.程序.结果和考核后的奖惩等均须明确.公开；
（三）民主原则：充分发扬民主精神，把评估与考核作为行之有效的上下级沟通方式，允许被考评人对评估考核结果提出合理异议；
（四）激励原则：评估与考核的主要目的是激发各级员工的工作热情和能力，以此促使公司目标与员工个人目标的同时实现。第二四条集团对地区公司的评估考核主要通过集团季度生产调度会及年终业绩总结会进行。地区公司对其下属职能部门及项目公司的评估考核主要通过地区公司月度生产调度会及年终业绩总结会进行。第二五条职能部门及项目公司内部实行层层评估考核制，即评估考核由被考评者先自行考评，然后由其直接上级进行审核，间接上级对评估考核结果进行审定。第二六条评估和考核的主要内容是管理目标的实现程度和计划的进展情况，考核时应对未完成原因进行区分，如是由于无法控制的客观原因造成的，可适当免责；如是由于工作不力造成的，则要进行扣罚。另外，在评估和考核时应充分考虑被考评对象在实现目标和计划过程中经济的合理性.手段的创新性和工作的主动性。第二七条管理目标和工作计划的评估和考核结果是单位和员工个人资金发放的主要参考依据，也是个人职位升降的重要考虑因素。6第二八条管理目标的评估和考核结果一定要反馈给被考评者并存入本人在本集团的人事档案。第六章奖惩规定第二九条积极反馈管理目
标或工作计划的执行情况，并提出合理化建议的，根据情节予以通报表扬直至记大功的奖励。第三条违反本办法的规定，不及时制订或审批管理目标的，根据情况轻重对责任人处以通报批评直至记小过处分。第三一条违反本办法的规定，擅自变更经正式审定的管理目标或工作计划的，根据情节轻重处以记小过直至记大过处分。第三二条不配合上级对管理目标和工作计划执行情况的检查.评估和考核的，根据情节轻重处以通报批评直至记大过处分。第三三条不严格按本办法规定认真对本级和下级进行管理目标和工作计划执行情况进行评估和考核的，根据情节轻重处以通报批评直至记小过处分。第七章附则第三四条本办法适用于集团总部.集团所属各地区公司.各职能部门和各项目公司。集团公司或地区公司如下设房地产项目公司种类以外的其他类型公司，也参照本办法执行。第三五条本办法自2003 年1 月30 日起施行。7一般行政管理规定
（一）公文管理
（二）印章管理
（三）固定资产和低值易耗品管理
（四）档案管理
（五）保密
（六）车辆管理
（七）接待
（八）行政办公类物品验收第一条一般行政管理规定
（一）公文管理
1.公文定义：指集团（包括集团内部各单位）与政府职能部门.相关单位间传送的文件，以及集团内部各单位相互传送的种类文件（包括会议纪要） .制度规范（不含合同类文件）。
2.公文处理的原则：快速.准确.案例.保密。
3.公文处理的主要工作：包括发文.收文.传递.批示.承办.跟踪催办.归档等工作。
4.公文协调处理部门：集团总部总裁办公室负责集团公司公文协调处理工作；各地区公司行政人事部负责各地区公司公文协调处理工作；集团各下属单位的行政部门负责本单位公文协调处理工作。
5.发文：⑴拟稿：公文的起草遵从专业化原则，由职能部门起草或由公文协调处理部门根据公司现有资源情况指定拟文部门/人员或外聘专业顾问协助。⑵编号：公文字号格式和文种代号由《XXXX 集团各单位名称与规范简8称及字号对照表》统一规定；顺序号由各发文单位自行编号。⑶格式：集团内部所有公文需遵从《XXXX 集团有限公司公文格式规定》。⑷会签：公文的会签由发文单位负责人决定会签次序；不同单位联合发文由该等单位的共同主管领导决定会签次序；制度的颁发由发文单位及制度所涉及单位的共同主管领导决定会签次序。会签文件及其附件由相应的公文协调处理部门盖骑缝章后使用《公文发文表》进行会签。
⑸签发权限：集团各单位间知会性公文，由该单位负责人签发；
各单位对内发文，由该单位第一负责人签发；人事任免通知，按
人事管理权限签发；重对外文件（如对政府函件），由地区公司总经理以上领导签发；以集团公司名义发文，由集团总裁或其授
权人员签发。公文签发授权应将授权证明文件送相应的公文协调
处理部门备案。⑹制度颁发必须经过会签程序，经领导签发后，
由同级公文协调处理部门颁发，并送上一级单位备案。⑺凡上报
公文需经公文协调处理部门批转，不得直接送交上级领导。
6.收文：⑴登记：公文协调处理部门收到文件后，应在来文
上加盖“收文专用章” ，对来文进行编号.备份（外单位来
文）。⑵批转：公文协调处理部门根据来文内容.性质在《公文
阅办表》（见附件二）上提出拟办意见并确定公文紧急程度，送上级领导批示或批转其他单位承办。对需送多位领导批示的公
文，一般应按领导排序由后向前传批。⑶收文工作应在4 个工作小时内完成。
7.传递：有关公文需经相关单位传阅，各单位应在4 个工作小时内签阅完毕并送回公文协调处理部门；对需送多位领导传阅
的公文，一般应按领导排序由前向后递送。
8.批示：⑴公文批示时，对有具体办理事项的，批示人应当
明确签署意见.姓名和审批日期，其他批示人签阅视为同意；没有具体办理事项的，签阅表示阅知。9⑵批示人不能亲自批示（如开会.外出等），由公文协调处理部门负责电话联系，并根据电话
记录代为签署意见，事后，由批示人补签。⑶“普通”公文应在8
个工作小时内批示完毕；“紧急”类公文应在4个工作小时内批示完毕；“加急”公文应随到随批，必要时可以集体商榷。
9.承办：有关公文事项承办单位按上级公文规定或按领导批示确定；如有多个领导批示按级别最高的领导批示确定。10.跟踪催办：公文协调处理部门应对由其发出或接收的每份公文建立台帐，登记公文处理情况，并做好公文催办工作。11.归档：集团各单位应对公文按编号进行分类登记，并将公文的编号.时间.内容.处理情况等输入电脑以便查证。公文经传递或处理完毕，收发文单位需对公文及其相关文件进行存档，并把复印件送各会签单位。
（二）印章管理
1.刻制⑴集团各类印章的刻制统一由集团总部行政人事中心办理。⑵地区公司的各类印章的刻制统一由各地区公司行政人事部办理。
2.保管⑴集团和各地区公司需设专人对印章进行保管；印章应存放保险柜，使用后要及时收存锁好。⑵集团和地区公司的财务专用章原则上由集团总部财务管理中心和地区公司财务部负责保管；向银行备案的印鉴，由集团总部财务管理中心和地区公司财务部会计.出纳人员分开保管。⑶移交给各地区下属二级公司的财务专用章，由各地区公司的财务部负责人指定二级公司的会计.出纳分开保管。
3.启用⑴集团各类印章的启用由集团总部行政人事中心发通知及印章样底至各地区公司。⑵地区公司的各类印章的启用由各地区公司行政人事部发通知及印章样底至各下属部门/公司，同时抄送集团总部行政人事中心备案。
4.审批：集团总部和各地区公司分别制定印章管理权限和审批程序，经集团常务副总裁.总裁审批后严格按规定使用印章。
5.盖章：印章遗失时应立即向集团常务一边唱总裁或地区总经理汇报，并依法公告作废。
6.存档：对任何盖章的文件原则上均需留存1 份归档。
（三）固定资产和低值易耗品管理101.购置计划与预算：集团的固定资产和低值易耗品（以下或简称资产）购置实行计划预算管理。⑴各地区公司每年11 月30 日前需将来年地区公司的《年度固定资产和低值易耗品采购计划及预算》报集团总部审核；集团行政人事中心每年将全集团的《年度固定资产和低值易耗品采购计划及预算》汇总报集团总部常务副总裁核准。⑵集团《年度固定资产和低值易耗品采购计划及预算》经总裁办公会议讨论通过后报董事局批准。⑶每年6 月份集团总部及各地区公司可根据实际业务需要按原审批程序对《年度固定资产和低值易耗品采购计划及预算》进行一次中期调整。
2.采购⑴集团总部各部门的资产采购统一由行政人事中心负责；各地区公司的资产采购由各地区公司行政人事部安排。⑵预算内（外）资产采购应填写《预算内（外）资产采购审价表》，
经审核部审价确认方可采购。⑶10 万元或以上的资产采购需报集团招投标中心招标，并按集团与中标单位所签的合同向中标单位购买。⑷资产的购置，必须取得正式发票，并要列明品种.规格.单价.数量，不能只填上总金额。
3.验收⑴集团总部使用的资产：由集团行政人事中心资产管理员会同使用人进行验收，前者在发票上签字以示已作登记。⑵地区公司各部门使用的资产：由地区公司行政人事部的资产管理员会同资产使用人进行验收，资产管理员在发票上签字以示已作登记。⑶地区公司下属公司使用的资产：由下属公司资产管理员会同资产使用人验收并在发票上签字以示以做登记，之后应交由地区公司行政人事部资产管理员签字，以示已作二级登记。⑷验收需查明物品的品种.规格.质量是否合乎要求，数量是否足够，实物与发票是否一致。如有签订合同的，按合同规定作为验收标准；无签订合同的，则以购销双方确认的样板作为验收标准。⑸验收抽检率不少于总数的10%，产品合格率需达到98%以上。
4.报销：验收签字或发票不符合要求的财务均不得给予报销。
5.造册：各级资产管理员需对资产进行统一分类编号，并设置资产管理台帐和按使用单位建立《资产管理明细表》；下级资产管理台帐需报上一级备案。
6.领用：资产领用时应填写《资产领用签收表》一式二份，由资产管理员签名确认。其中一份由资产管理员将相关内容输入
资产管理台帐及使用部门的资产明细帐后存档；另一份转财务入帐。
7.帐务：集团总部和各地区公司各部门使用的资产，由集团财务部按其分配办法将发票转入有关项目公司入帐，资产管理员按其分配办法登记入册备案；各下属公司使用的资产，按所属公司入帐；由公司购置但在公司以外使用的资产（如手机），经办人视为使用人，按上述规定入帐。
某股份有限公司行政管理制度汇编1 行政管理制度 目录 保密工作规定(1) 安全、保卫管理（暂行）办法(5) 固定资产管理办法(9) 低值易耗品管理办法(26) 会议制度(28) 文件管理制度(30) 公司印章管理办法(36) 日常行政工作管理办法(40) 北京XX股份有限公司 保密工作规定 根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《科学技术保密规定》、《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》和《关于加强科技人员流动中技术秘密管理的若干意见》的精神，结合我公司《企业知识产权管理规定》及具体情况，制定本规定。 第一条公司所有人员，包括技术开发人员、销售人员、行政
管理人员、生产和后勤服务人员等（以下简称为“工作人员”），都负有保守公司商业秘密的义务。 第二条本规定所称商业秘密，是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息。 本规定所称不为公众所知悉，是指该信息是不能从公开渠道直接获取的。 本规定所称能为公司带来经济利益、具有实用性，是指该信息具有确定的可应用性，能为公司带来现实的或者潜在的经济利益或者竞争优势。 本规定所称公司采取保密措施，包括订立保密协议，建立保密制度及采取其他合理的保密措施。 本规定所称技术信息和经营信息，应包括内部文件，包括设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略、招投标中的标底及标书内容等信息。其中技术信息，包括但不限于设计图纸（含草图）、试验结果和试验记录、工艺、配方、样品、数据、计算机程序等等。技术信息可以是有特定的完整的技术内容，构成一项产品、工艺、材料及其改进的技术方案，也可以是某一产品、工艺、材料等技术或产品中的部分技术要素。 第三条未经公司同意，任何工作人员不得将公司的商业秘密披露给其它单位或个人。 第四条公司可以按照有关法律规定，与工作人员签订保密协
某某集团 管理制度汇编 （2017年第一版） 试用 根据国家有关法规及公司管理运营工作的实际需要，制定颁布集团公司基本管理制度，适用于本集团经相关程序批准聘用的所有正式员工。
目录 第一章工作原则制度 (3) 第二章工作管理制度 (4) （一）公司文化制度 (4) （二）会议管理制度 (6) （三）入职离职制度 (7) （四）培训管理制度 (8) （五）合同管理制度 (9) （六）员工考勤制度 (9) （七）车辆使用制度 (11) （八）客户接待制度 (12) （九）员工出差制度 (14) （十）物资采购制度 (16) （十一）借支报销制度 (17) （十二）公章管理制度 (20) （十三）基本礼仪要求 (21) 第三章工作使用表格 （一）会议记录表 (25) （二）招聘申请单 (26) （三）员工入职表 (27) （四）离职申请表 (28)
（五）离职交接表 (29) （六）加班申请表 (30) （七）请假申请表 (31) （八）用印申请单 (32) （九）出差申请单1 (33) （十）采购申请单1 (34) （十一）采购申请单2 (35) （十二）入库登记表 (36) （十三）固定资产表 (37) （十四）出库登记表 (38) 本制度从发布之日起开始执行，最终解释权限归总裁办所有。 某某集团总裁办 2017年4月17日
第一章工作原则制度 一、工作基本原则 1、承诺以工作目标为出发点，放下一切情绪和干扰因素。 2、提出问题必须提出解决方案。 3、立足整体，把本职工作做到极致。 4、工作要抓重点，任何时候都要优先解决重要的事情。 5、鼓励对企业和工作负责任的不同声音表达。 6、下级对上级布置的工作内容和要求必须当场进行复述确认。 7、工作中，三会一层职责要清晰，其关系要明确，要求各司其职。 8、基于公司利益需求和职业化要求，上下级层面严禁越级请示汇报和布置安排工作。一旦违反，各警告一次，上级警告三次后总裁和主管副总裁约谈，下级警告三次后予以辞退。 二、基本管理制度的说明 1、目前阶段，基本管理制度的制定和落实坚持重点性、简化性和有效性三大原则。即突出管理重点、制度内容简单和有利于执行等方向。 2、基本管理制度的落实主要采取表格化管理。均属于试行性质。 3、基本管理制度制定部门：总裁办；执行落实部门：总裁办、综管部和财务部。 4、基于公司管理运营工作的实际需要，制定颁布如下基本管理制度。
（管理制度）集团制度汇编(修改版)(定 稿版)
货币资金管理制度 为加强对集团货币资金的控制，有效管理流动性最强的资产，集团财务管理中心实行岗位分工和职位分离的管理原则，根据国家货币资金管理制度，结合集团财务管理相关规定，特制订本制度。 第一章银行存款管理制度 第一条银行账户管理 1、银行账户必须按国家规定开设和使用，只供集团经营业务收支结算使用，严禁出借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支，转账套现； 2、银行账户的账号必须保密，非因业务需要不准外泄。应当定期检查银行账户开设及使用情况，对有效账户进行定期维护，对不再需要使用的账户，应及时清理销户； 3、银行预留印鉴实行分管制，财务章和法人章由不同人员保管，严禁一人保管支付款项所需的全部印章。印鉴保管人临时出差时由其委托人代管并办理交接手续，并将其委托代管人报告上级领导； 4、对外支付的各类款项，必须按照集团规定的付款程序，经各级领导根据授权审核同意后，方可办理； 5、出纳人员应该逐日、逐笔即时登记银行存款日记账，每日终了结出余额。定期核对银行账户，每月至少核对一次，编制银行存款余额调节表，使银行存款账面余额与银行对账单调节相符，如调节不符，应查明原因，并报上级领导处理； 6、银行存款发生支出业务时，各项原始凭证，如发票、合同、协议和其他结算凭证等，必须由经办人签字，复核会计复核，经由具有相关审批权限的集团各级领导审核批准后，方可由出纳人员办理结算手续； 7、发生银行存款收入业务时，所有银行入账单据、收据、发票等收款凭证及时取得并必须经复核会计人员复核。 第二条支票管理 1、健全支票购买及使用登记制度。集团总部财务管理中心和各项目公司支票的购买由出纳人员负责，并在支票购买、使用登记簿上登记购买日期、开户行名称、购买支票起止号码等内容。出纳使用支票时应按支票号码顺序使用，同时在登记簿上及时、准确登记支票使用的日期、领用人、用途、金额、限额、批准人、签发人、复核人等事项。支票购买、使用登记簿由出纳以外的人员保管。保管人员负责定期检查支票使用情况并核对支票登记簿，确认支票都已按规定保管和使用； 2、支票、印鉴与现金及有价证券必须存放于保险柜内； 3、支票头、支票签收单、作废支票应按各银行账户分别整理归档并妥善保管。 4、集团总部各中心及各项目公司或个人因工作需要领用支票时，应填制规定
贵州傲赛德商贸有限公司 管 理 制 度
为促进本公司良好运作与管理，规范员工的行为，使本公司之发 展有制度上的保证，特制订本管理制度； 4．行政经理 4.4 主要职责: 1)在分管总经理的领导下，全面负责行政部的各项工 作； 2)建立健全公司的规章制度体系，负责行政管理制度的 具体执行； 3)建立健全公司的文书管理规范标准，体现公司的良好 形象； 4)营建企业内部良好的企业文化，强化企业精神、团队 精神的宣传； 5)加强与各相关政府机构、行业协会等单位沟通，有效 为公司提供良好的服务和支持； 6)策划和主持公司内部活动，并负责予以实施； 7)负责根据公司要求进行人员招聘，并组织安排新进员 工的培训； 8)主持日常公司内部工作会议； 9)负责设立公司队内对外标准文件库以及标准形象的建立； 10)完成上级下达的其他工作。
5. 财务经理： 5.1 汇报对象：总经理、副总经理 5.2 协作伙伴：营销经理、财务经理 5.3直接下级：会计、出纳、单证专员。 5.4主要职责: 1)协助制订公司的财务计划; 2)完善公司的财务制度; 3)负责成本规划和控制; 4)负责对下级的督导、培训与考核，并将考核意见呈报上 级； 5)负责财务管理优化，不断收集、整合和提供新的优化建 议； 6)完成上级下达的其他工作。 6. 区域销售主管 6.1 汇报对象：营销经理。 6.2 直接下级：渠道专员 6.3 三、薪酬制度 1. 公司实行业务人员工资加业绩提成，非业务人员定薪的薪酬制度； 2. 营销部经理及以上员工的效益奖金另行规定； 3. 业务人员奖金实行市场制； 4. 行政与财务人员奖金不与市场和公司业绩挂钩；
矿业集团公司管理制度汇编 矿业集团公司管理制度汇编 矿业集团公司管理制度汇编:2013-10-1 7:58:59矿业集团公司管理制度汇编提示：本文原版含图表word版全文下载地址附后（正式会员会看到下载地址）。这里只复制粘贴部分内容或目录（下面显示的字数不代表全文字数）,有任何不清楚的烦请咨询本站客服。目 录1、**矿业集团公司矿井生产技术管理基础工作若干规定22、**矿业集团公司顶板管理考核办法63、**矿业集团公司生产技术考核办法284、**矿业集团公司生产技术创新考核办法315、**矿业集团公司单产、单进考核办法 346、**矿业集团公司原煤产量质量验收管理办法387、**矿业集团公司采煤工作面设计、安装、回收验考核办法 418、**矿业集团公司坑代品管理办法519、**矿业集团公司编制采掘衔接与“四量”关系管理考核办法5710、**矿业集团公司进尺及井巷重点工程管理考核办法7211、**矿业集团公司生产矿井井下外委队管理考核办法8412、 **矿业集团公司班组安全建设及班组长准入考核办法 9213、**矿业集团公司班组安全建设工作条例 10614、**矿业集团公司20XX年班组长及班组职工培训指导意见121 **矿业集团公司矿井生产技术管理基础工作若干规定第一章总则1.1为加强煤矿生产技术管理基础工作，提升煤矿技术管理水平，坚持“12468”的工作思路，强化“安全第一，生产第二”的指导思想，在生产技术管理中夯实安全生产基础，实现煤矿生产技术的精细化管理。依据《中华人民共和国煤炭法》、《中华人民共和国矿山资源法》、《中华人民共和国安全生产法》、《煤炭工业技术政策》、《煤矿安全规程》、《煤矿操作规程》及集团公司汾煤生发【2011】746号文件《**矿业集团公司采掘开工作面顶板管理规定》等国家法律、法规、政策及有关技术规范，特制定本规定。1.2 生产技术管理是煤矿生产管理的一项重要基础工作。集团公司、矿井必须加强对生产技术管理工作的领导，建立健全以集团公司总经理、矿长为首的行政管理体系和集团公司总工程师及矿总工程师为首的技术管理体系。 1.3 煤矿生产技术管理基础工作要在集团公司、矿总工程师的直接领导下进行。集团公司、矿总工程师对重大生产技术问题提出的方案、
物业服务中心内部管理制度汇编 客户服务部管理制度 客户意见调查和回访制度 1.0目的 明确物业服务中心满意度调查与分析的程序和方法，以确保调查分析的有效性，从而达到改进物业管理服务质量的目的。 2.0适用范围 适用于物业服务中心对客户的意见进行调查与分析工作。 3.0职责 3.1项目经理制定满意度调查方案，并组织实施。 3.2客户服务部负责对客户意见和建议的收集统计。 4.0工作程序 4.1客户意见的收集、统计与处理。 4.1.1物业服务中心每年组织一次客户意见调查。 4.1.2客户服务部负责向客户发放《满意度调查表》，并负责收回，然后将《满意度调查表》进行统计。 4.1.3项目经理对《满意度调查表》进行分析后，形成意见调查报告，报告内容应包括： 1）客户意见调查结果概述（包括调查表发放份数、回收份数、回收率、总满意率及分项满意率）。 2）客户对物业服务工作意见及建议的汇总。 3）服务处针对调查结果提出的改进措施。 4.2客户意见反馈 4.2.1客户服务部将客户意见调查结果及整改情况在调查结束后一个月内向客户进行通报。 5.客户服务部主管及管理员、工程管理部经理、项目经理、项目经理助理应定期对相关客户进行回访。 5.1回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好《客户投诉处理表》、《回访记录》。 5.2回访中，对客户的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约答复时间。
5.3回访遇到的重大问题，应上例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。 6.0每月报修回访率达到100% 7.0入住走访户数达到入住户数的5%。 8.0相关表格 《满意度调查表》 《满意度统计表》 《客户投诉处理表》 《回访记录》 客户投诉处理制度 1.0客户投诉接收 1.1 凡客户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由客户服务部前台人员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。 1.2各责任部门接到投诉后，在预定时间内向客户答复采取何种补救措施，答复时间最长不应超过三天。 1.3物业服务中心对每一份投诉或意见均予以记录，填写《客户投诉处理表》。 1.4为便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理表》应进行编号，并与《客户来电来访登记表》中的编号保持一致。 2.0客户投诉处理（必须符合公司对客户承诺的要求，酌情处理。） 2.1客户服务部将《客户投诉处理表》连同客户投诉责成相应班组进行处理。 2.2相关班组负责人对投诉提出整改方案，作出补救措施，经项目经理或项目经理助理确认，经与投诉人沟通后，根据投诉的程度等级（轻微、一般、严重）由客户服务部主管或项目经理助理敦促相关班组尽快付诸实施责，客户服务部填写处理报告，由客户服务部主管负责与客户联系，报告处理结果，直到客户满意为止。 2.3 对重大问题的投诉，物业服务中心处理不了需经公司协调的问题，直接反馈公司品质管理部解决。 2.4对需采取纠正措施的问题要在《纠正预防措施实施验证报告》中记录，以便跟踪检索。 2.5对客户的投诉，分半年和年终进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。 2.6．相关表格 《客户投诉处理表》
关于印发中心内部有关行政管理制度的通知 中心各部室： 为提高中心服务效能和服务质量，经中心领导研究制定了济宁市市中区国有资产投资管理中心《AB角工作制度》、《经费支出制度》、《服务承诺制度》、《缺岗补位制度》、《首问负责制》、《限时办结制度》、《接待用餐制度》、《请销假制度》、《学习制度》、《节假日值班制度》，请严格遵照执行。 二○○七年八月二十四日 一、AB角工作制度 第一条为提高办事效率，加强岗位互补与监督，为服务对象提供及时周到的服务，避免因某人不在岗给服务对象带来的不便，特制定本制度。 第二条中心凡面向社会直接受理业务的岗位，均实行A、B角工作制度。既每个岗位必须有两人以上受理业务，可采取一人为主（A角），一人为辅（B角）的方式。 第三条除参加中心统一活动，上班时间不准空岗。若A角领导或承办人离岗时，由B角领导或承办人顶岗，接替A角的全部职责。 第四条工作人员因公出差，请病、事假或临时外出，应当事先通知B角，并向B角做好正在办理事项的交接手续。同时，要以明显的方式告之来局办事人员找谁办理欲办事项。 第五条如因A角不在岗或B角不能全面接替A角工作职责影响正常工作并造成不良影响的，除追究工作人员的责任外，还要追究科室和单位领导的责任。 二、经费支出制度 1、实行财务公开制度。经费收支情况每年公开一次。 2、中心经费支出严格执行现行财务管理规定，实行一支笔，一切支出由经办人签字，财务科人员审核后，主任签字报销。支出2000元以上的需经主任办公会研究决定。 3、各种办公用品，由办公室统一购置，先填报办公用品购置计划预算申请表，主任签字后比价购买，并建立领用登记册。各种因工作需要急需购置的办公用品，经主任同意后方可购置，否则不予报销。 4、一切报销单据，应开据正规发票，确无发票的，也要手续齐备后方可报销。 三、服务承诺制度 为认真落实市区优化发展环境会议精神和《济宁市创新发展环境二十条规定》，不断提高中心干部职工为人民服务的宗旨意识，努力塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的中心形象，规范执法行为，提高工作效率，为我区经济社会又好又快发展服务，区国有资产投资管理中心向全区承诺： 1、牢固树立公仆意识，坚持全心全意为人民服务的宗旨，对前来办事的有关人员，做到态度和蔼，服务热情，想群众之所想，办群众之所需，真情为民。
饮食管理服务中心岗位职责规章制度汇编
饮食管理服务中心职能范围 饮食管理服务中心在后勤管理处的领导下，负责学院、师生员工们的饮食管理服务工作，其职能范围是： 1、研究深化伙食管理改革，推行科学化管理，充分发挥组织、领导、协调、控制等管理功能，合理利用人、财、物，提高管理效益，办好各类食堂，为院内教学、科研提供后勤生活服务保障。 2、建立健全饮食管理服务中心工作岗位职责、规章制度。 3、按照国家的“食品卫生法”，贯彻食品饮食卫生各项制度，切实搞好饮食卫生，严防病从口入和食物中毒事故的发生。 4、加强炊管人员的政治思想工作，树立为师生员工提供优质服务的思想。经常对员工进行职业道德教育，组织职工技术练兵和业务培训，不断提高炊管人员的管理素质和业务技能。 5、加强饮食管理服务中心内部管理，努力降低成本，开源节流，维护广大就餐者的利益。 6、做好金龙卡的发行管理与监督，搞好饮食管理服务中心的安全保卫和财产管理工作，及时维护各食堂餐厅内的机械设备和电器、厨房灶具等设备。 7．开展师生共建工作，协助伙食管理委员会开展工作，增强学生与炊事员的沟通与理解，让学生了解市场行情和食堂的状况，抓好民主管理，努力共建师生文明食堂。 8、加强对临时工的教育和管理，按规定录用临时工人员，注意对临时工的队伍的考察和培养，提高其素质和修养。 饮食管理服务中心职业道德准则 饮服员工服务居首
职业道德对照行动 规章制度严格遵循 食品卫生牢记心中 一日三餐方便提供 对待师生视若亲朋 容貌整洁言语文明 同事合作团结友爱 厨艺技术精益求精 核算成本开源节流 中心主任岗位职责 1、全面负责饮食管理服务中心的行政管理和经营管理工作。负责制定和实施饮食管理中心的各项规章制度，合理使用中心的人、财、物。实行责权利相结合的改革进程。 2、主持中心日常工作，组织安排中心人员包括各对外承包餐厅人员的职业道德和遵纪守法教育。监督、检查食堂、各承包餐厅的目标责任制的执行情况，使全中心职工热爱本职工作，确立服务育人的观念。 3、督促各食堂管理员、班组长做好安全生产，饮食卫生、环境卫生、采购以及各项指标的考核工作，定期听取汇报，协调中心在工作中出现的各类问题，重大问题集体讨论。 4、严格遵守食品卫生法，采取各项措施，切实抓好饮食卫生，杜绝食物中毒。 5、落实财务管理制度，严格控制成本，加强成本核算，注意开源节流，严格审批手续，勤俭办事。 6、掌握学生餐饮规律，主持制定和修改发展规划和目标责任制。确保各
公司行政管理制度 第一章人事管理 一、公司人力资源规划 二、招聘与录用 三、培训 四、考勤 五、假期 （一）请休假 （二）假期规划 六、奖惩 七、考核 八、核薪 九、保险 （一）社会统筹 （二）商业 十、人员流动 （一）调动 （二）辞职、辞退 十一、关联企业
第二章行政管理 一、礼仪纪律 二、工作计划 三、会议管理 四、办公设备 五、文书作业 （一）打印 （二）复印 六、收发文 七、用印 八、文档 （一）图书 （二）专业资料 （三）客户档案 （四）办公文档 九、访客接待 十、办公用品 十一、采购 十二、固定资产 十三、物业 十四、公司福利 十五、午餐
第三章业务支持 一、Internet主页 二、文件档案管理 三、商业秘密保护 四、公共关系 （一）司外 （二）司内 （三）投诉 五、广告宣传 ****公司 行政管理制度 总纲 ****公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依据是《****公司管理制度》和《****公司员工守则》。 本制度由总经理、公司管理中心、行政部及各部门主管
直线执行。司职机构为公司行政部。 本制度的修改须经总经理核准；重大事项的更改须报执行董事或董事会核准。
第一章人事管理 总则 1．人事管理是公司“人才为本”价值的直接体现； 2．人事管理以合法、平等为基准，以实绩导向、取优汰劣、赏罚分明为宗旨； 3．人事管理以满足公司发展需要为核心目标。 一人力资源规划 1．根据公司业务发展需要进行前瞻性人力资源计划； 2．建立明确的人才标准、工作分析体系； 3．短期人力资源计划由总经理核准，中长期人力资源计划报董事会核准； 4．经核准后由总经理领导制定征用计划； 5．行政部依据招聘计划执行招聘流程； 6．建立公司人才库（全部应征人才简历），作为公司业务发展的储备。
XX集团有限公司企业标准 设备管理条例 1.范围 本标准规定了本公司设备的管理条例。本标准适用于本公司设备管理的全过程 2.管理条例 设备管理网络 1.设备管理网络的组成 1. 1为加强设备管理，公司决定成立多元化设备管理网络。 1.2设备管理网络由分管副总经理、技术部经理、设备主管、各车间助理及维修工组成 2.设备管理网络图 3.设备网络管理员名单 组长: 设备主管 副组长: 分管副总经理技术部经理 组员: 各车间助理及维修工 4.设备网络管理员职责 4.1组长 4.1.1全面负责本公司的设备管理。 4.1.2负责定期召开设备网络管理员成员会议 4.1.3负责本公司设备保养考核。 4.1.4组织相关部门对设备进行检查。
4.1.5对全公司的安全文明生产负责。 4.2副组长 4.2.1督促设备主管及各成员对设备进行管理。 4.2.2对各部门设备维护保养进行抽查。 4.3组员 4.3.1负责本部门的设备管理 4.3.2及时处理设备管理过程中出现的问题 4.3.3负责本部门的安全文明生产 4.4.4负责责任范围内的公用设备管理 4.4.5周末及节假日，在组长的组织下，对全公司设备进行检查 5.设备主管的岗位职责 5.1设备主管在厂部分管副总经理、技术部经理领导下，具体负责组织实施全厂的设备管理工作。 5.2制订、贯彻和执行有关设备管理的各项规章制度。 5.3建立设备的台帐、卡片、档案，统管全厂的设备技术资料。 5.4 负责设备的验收、移交、转移、封存启用、调拨、报废等工作. 5.5负责设备事故的处理及对设备保养的奖惩工作。 5.6编制设备的检修，一、二级保养计划和备品配件管理，并负责做好以上各项工作的实施和验收、考评工作。 5.7采取勤巡检、勤考核等有效措施，提高全厂设备的完好率，巡检工作，每周不得少于三次，每次检查不得少于25 台。 5.8 监督生产设备的使用情况，每月召开一次设备管理网络会议，通报设备管理状况. 5.9安排设备维修、保养管理工作，及时解决车间及其他部门提出的设备管理上的问题。 5.10利用每天晨会，安排设备管理及维修保养工作事宜。 5.11对设备科人员进行绩效考核。 5.12根据每日设备检查情况对各车间设备保养进行考核。并于当月30日前，将考核排名结果报生产副总经理。 5.13 每月审核各车间设备维修保养奖惩情况，并于本月30日前批复各车间汇总表，上报分管副总经理审批后送财务部门结算。 5.14对全公司设备的正常运转、供电正常化负责。 6.设备维修人员岗位职责 6.1维修人员必须服从上级领导的安排，认真做好设备维修工作。 6.2维修人员必须凭“设备报修单”进行维修，“维修单”统一由操作者填写，并由车间主管签字后交到设备科，再统一安排给维修工实施维修。 6.3值班时间内发生的设备故障，一律由值班维修工承担负责修理,并按接到报修单先后或设备维修的急缓依次修理。 6.4维修人员在未确准设备故障原因时，不可盲目随意解体设备。 6.5维修人员在排除设备故障后，须认真地在“报修单”上写明维修措施和方法及调换零件名称和修理工时，而且须操作者签字认可。 6.6维修人员在修理完毕后，应立即将填写完整的“报修单”交到设备主管备案。 6.7维修人员在维修过程中，如修理同一台设备，当天发生三次同一故障时，维修工该天作为事假处理，不记发工资。 6.8设备维修责任承包者，必须对承包范围内设备的维修质量和维修速度负全部责
龙湖集团管理制度龙湖集团 管理制度汇 编 内部资料注意保密 1 目录 第1章龙湖集团部门职能设置 (4) .................................................................................................................4 集团中心职能设置1.1 .................................................................................................................6 集团部门职能设置1.2 .....................................................................................................................8 1.3 子公司职责设计 (10) 1.4 组织结构图............................................................................................................... 11 龙湖集团岗位设计第2章集团公司职等职级划分....................................................................................................... 11 2.1 高层岗位设计 2.2 (11) 营销类部门岗位设计 2.3 (16) 计划财务中心岗位设计.......................................................................................................19 2.4 综合管理中心岗位设计 2.5 (22) 工程类部门岗位设计2.6 (25) 子公司岗位设计 2.7 (29) 岗位图2.8 (33)
公司各部门职责与相关管理制度 一、生产技术部职责 1.负责编制公司各种产品工艺技术文件、原辅料质量标准 及产品（含中间产品）质量标准，并控制技术文件的有效性使用，同时负责生产过程中技术方面的作业指导。 2.根据公司经营计划和产品的要求，组织、实施生产。 3.负责生产过程的调度指挥，做好各种生产要素的合理组 合，并充分利用各生产要素，实现劳动生产高效率。 4.加强生产过程的控制管理，做好各生产环节的平衡，保 证生产经营计划按时、按质、按量完成。并进行生产经济考核。 5.在生产过程中抓好产品质量的管理、督促、检查及指导 工作。 解决生产过程中质量方面的问题，防止质量事故的发 生。 6.抓好车间生产过程中的物料管理，节约用料、降低消 耗，降 低生产成本。 7.负责对生产车间日常管理工作的指导，处理好各种突发性生产事故、质量事故，对生产过程中重要环节和控制点，应保持日常监控和督导。
8.负责对成品、重要中间产品不合格情况（包括潜在不合格）
的调查分析，组织制定纠正、预防措施，并监督检查措 施的完成情况。 9.负责与各职能部门的沟通与联系，获取各方面工作的配 合支持，使生产顺利进行。 10.负责售后服务工作，对顾客投诉的产品质量进行鉴定， 监督责任部门针对质量问题制定纠正、预防措施，并督促 检查措施完成情况。 11.负责技术开发、技术改造、技术引进方面的管理工作， 包括项目的计划方案、调研论证、实施监管、项目验 收和评审，不断促进公司的技术进步。 12.根据公司发展规划，进行新产品策划、研发、试制工作 的管理，并按有关要求组织新产品的鉴定工作。 13.负责制定公司各种产品原辅料的消耗指标，并提出原辅 料的采购计划。 14.负责公司的安全生产工作，进行监督、检查。督促责任 部门针对安全问题制定纠正、预防措施，并督促检查 措施完成情况。 15.完成公司交办的其他工作。 二、生产部技术部责任与权限 1.生产技术部的工作对主管总经理负责。 2.有权根据生产变化对计划进行调整。 3.有权协调、组织车间完成生产计划。 4.有权对车间进行综合考核。
XXXX汽车租赁公司 行政管理制度汇编
二零零九年一月一日 专业资料． XXXX汽车租赁公司章程 第一章总则 第一条：公司名称：XXXX汽车租赁公司（以下简称“公司”），在北京市大兴区工商局注册登记。 第二条：公司性质为：有限公司。 第三条：公司以创造一流汽车服务宗旨，以创建新型汽车文化活动为目标。 第四条：公司以开拓、求实、科学的经营理念，建设成为一个以汽车文化为中心的多元服务的汽车企业。 第五条：公司的各项经营活动，遵守国家的纪律、法规、条例及公司的各项规定。 第六条：公司是集体所有制企业，是独立核算，自主经营的经济实体。 第二章经营范围方式、资金 第一条：经营范围 1.汽车租赁业务；
2.汽车配件销售业务。 第二条：经营方式：以服务的形式，开展与汽车及汽车文化相关的各项服务。 第三条：注册资料200万元，有XXXX汽车租赁公司全资投入。 第四条：公司总经理负责公司的全面业务管理工作。 第四章管理机构 专业资料 第一条：公司下设6个部门：办公室、人事部、财务部、业务部、安全部、技术部。 第二条：职能部门的负责人由总经理任命。 第三条：各只能部门下属职工，由部门负责人提出人选，由总经理批准，人事部门办理手续。 第四条：各部门实行岗位责任制，直接向公司负责。 第四章财务利润分配 第一条：财务会计工作按照财政部制定的财务会计制度及有关规定办理。 第二条：公司按照按劳分配的原则，分配利润。 第三条：工作人员工资奖金发放变准，按国家有关规定及公司的有关规定执行。实行浮动制度。 第五章职工 第一条：公司施行全员劳动制，公司与每位受聘职工签订劳动合同。第二条：公司尊重员工的自由性和创造性，要求具有积极进取和忘我的工作精神，同事间竭诚互助，谋求自身发展以尽劳动者的本份。
清风不如明月好 集团公司制度汇编 行政管理篇 第一章、总则 一、为科学、规范的开展公司行政工作，使公司能高效有序的运转，根据公司章程和相关制度、规定，制定本制度。 二、本制度是规范公司各机构日常工作的基础性制度，管理人员岗位、常设机构、议事机构的设立、日常工作的开展以及公司重大活动，都应将本制度作为基本行为准则加以遵守。 三、本制度的有关规定除股东大会、董事会另有规定外由办公室负责监督实施。 一、管理人员岗位设置、聘任、职责 四、公司管理人员包括董事、监事、董事长、总经理、董事长助理、部门经理。 五、董事、监事由股东提名，股东大会选举产生，向全体股东负责；董事长由董事会选举产生；监事会主席由监事会选举产生。董事、监事的职责除股东大会另有规定外由公司章程进行规范。 六、总经理由董事长提名，董事会聘任；董事长助理、部门经理由总经理提名，经营办公会议聘任。 七、总经理是公司的最高行政长官，负责公司的全面工作，领导全体干部员工实现董事会制定的战略目标，向董事会负责，董事会闭会期间向董事长负责。 八、董事长助理主要是根据不同方面工作的重要程度而设立，协助董事长实现战略目标并分管相关工作，向董事长负责。 九、部门经理作为本部门的第一责任人，全面负责部门各方面工作，领导部门全体人员落实部门目标责任，向董事长、总经理负责。 二、常设机构及职能 十一、公司设立综合管理部、财务部、计划部、采购部、技术部、
市场经营部、工程部。 十二、综合管理部的主要职责是： 1、根据公司的战略方针和发展目标，建立充满活力的公司文化，协助总经理实施各项发展计划； 2、为公司努力建立良好的外部公共关系，确保公司的发展顺利进行； 3、落实办公会议的各项决议，组织监督并实施公司各项制度和政策； 4、组织协调好公司各部门的关系，建立一个优秀的公司管理团队，推动公司高速、稳健的发展； 5、及时做好劳动工资、奖金及福利审核实施工作； 6、定期安排检查公司各部门的劳动纪律，督导员工的仪容仪表，适应公司整体发展需要； 7、安排好公司的各种工作会议，及时准确的做好会议记录，撰写会议纪要和决议文件，及时收集公司对内、外的各种活动的资料并妥善保管工作； 8、编写公司文件、行政年报、月报、周报的工作计划和工作总结，及时做好上传下达的工作并督促落实，统一公司各项文字材料的格式，做好档案收集整理工作； 9、做好公司各类合同的审核、收档以及印章保管工作； 10、做好公司各类资料、资质的保管工作，资质外借要严格审查，建立合理的制度使公司机密不泄露； 11、做好办公用品的购置、发放，控制和节约办公费用的开支，做好报刊信件的收发以及有效的车辆管理工作； 12、热情接待公司客户，做到大方得体，耐心细致； 13、不断提高个人工作素质，周到细致的做好人员招聘工作，对前来应聘的人员，合理有序的安排面试，做到言语专业、态度谦和，同时对公司的企业文化、工作制度、薪资待遇等方面进行适度讲解； 14、注意维持公司良好的办公秩序，保持办公场所的井然有序；
长城证券有限责任公司
信息系统治理制度汇编 长城证券有限责任公司 信息技术中心
前言 随着计算机技术的迅猛进展，信息系统已成为证券业各项业务顺利运转的关键设施，因此保证信息系统的正常运转和防范技术风险，已成为证券业工作重心之一。
为了提高证券行业的整体技术水平，有效地防范和化解技术风险，中国证监会于1998年3月颁布了证券业的第一个技术标准《证券经营机构营业部信息系统技术治理规范（试行）》（以下简称《规范》），将证券业的信息系统建设与治理工作纳入了规范进展的轨道。 如何使《规范》落到实处，切实做到技术治理制度化、日常操作规范化，是当前证券业信息系统规范化建设的一项重要内容。为此，公司信息技术中心依照《规范》要求，结合公司实际情况，以公司计算机应用治理科学化、规范化、高效、安全、有用、集中统一为原则，起草了长城证券有限责任公司信息系统治理的一系列规章制度，并广泛征求了公司有关部门与部分营业部的意见，最终形成这本《长城证券有限责任公司信息系统治理制度汇编》（以下简称《制度汇编》）。 本《制度汇编》分为三大部分。一是公司信息系统治理方法（试行），共有18条，要紧包括公司信息技术中心的工作职责、证券营业部（以下简称营业部）电脑部的职责、以及有关营业部搬迁、扩租、电子设备购置等事项报批程序与治理方法等。二是
公司信息系统治理实施细则（试行），共分12 章，要紧包括计算机应用项目立项和审批程序、应用软件开发治理、计算机设备购置和使用治理、网络治理、机房治理、计算机设备报废治理、耗材治理、防病毒治理、技术文档治理以及系统安全保密治理等； 三是营业部信息系统治理方法（试行），共分 ? 章，比较详细地制定了营业部电脑部工作职责、人员治理、岗位设置、安全及风险防范、软硬件设备治理、数据治理、资料治理等各项规章制度。 本《制度汇编》由公司信息技术中心统一组织实施，并负责监督、检查相关规章制度的贯彻执行。 本《制度汇编》的修改、解释权归公司信息技术中心。 本《制度汇编》属公司内部资料，应妥善保管、注意保密。
业务部规章管理制度 为了更好的配合公司的营销战略，顺利的展开国内销售部工作，明确国内销售部各员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 制度适用范围：本制度适用公司的一切营销活动与营销人员。 制度细则： 1：考勤与纪律制度 2：岗位职责 3：会议制度 4：工作报告制度 5：考核制度 6：差旅费用支出与报销管理 7：业务员每日工作内容 一：考勤与纪律制度 1：公司实行考勤签到制度 2：业务人员每天上班时间：上午：9.00-下午：6.00 3;:指纹打卡是作为公司考勤形式，出勤记载和核算薪资的重要依据，，没有打卡视为没有出勤。 4：因公事出差没有打卡签到者，可第二天补签到并注明事由
5：公司实行每月26天出勤，业务员每个礼拜天公休，平时不得无故迟到与早退。 6：因私事需要请假者应提前书写请假条给上级领导审批，1-2天交由业务总监审批，3天或以上需由总经理审批并提前3天申请，如遇到特殊情况未能提前申请，应通过电话等其他通讯方式告知上级领导并在事后补写请假条。 7：业务员需要外出公干的需要提前告知上级领导。 8：上班期间禁止利用网络下载或浏览与工作无关的软件，游戏，影音文件和网站。 9：保持好办公室的环境整洁。 二：岗位职责： 业务员岗位职责： 1：认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。 2掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。 3扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。 4做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。 负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。 5定期拜访客户，了解客户各种信息。 6对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部
龙湖集团管理制度龙湖集团管理制度汇编内部资料注意保密 1 龙湖集团管理制度目录第 1 章龙湖集团部门职能设置 ........................................................ .................................................4 集团中心职能设置 ........................................................ (4) 集团部门职能设置 ........................................................ (6) 子公司职责设计 ........................................................ ........................................................... ..8 组织结构图 ........................................................ ........................................................... ........10第 2 章龙湖集团岗位设计 ........................................................ . (11) 集团公司职等职级划分 ........................................................ ............................................... 11 高层岗
陕西省水上运动管理中心 规章制度汇编 目录 一、办公室工作职责 二、办公室工作制度 三、考勤制度 四、车辆管理制度 五、运动队教学管理职责 六、档案借阅规定 七、办公室主任岗位职责
八、打字室工作职责 九、驾驶员守则 十、训练科工作职责 十一、教练员岗位职责 十二、服装、器材库房管理制度 十三、运动员宿舍管理制度 十四、财务室工作职责 十五、财务室会计岗位职责 十六、财务室出纳岗位职责 十七、休闲中心财务管理制度 十八、医务室工作守则 十九、餐厅卫生守则 二十、炊事班管理处罚条例 二十二、炊事员工作守则 二十一、水、电、暖维修制度 二十二、浴室管理制度 二十三、木工岗位职责 二十四、司炉工岗位职责 二十五、保卫科科长工作职责 二十六、保卫科干事工作职责 二十七、码头工作职责 二十八、码头工作流程 二十九、码头安全工作注意事项 三十、矿山车安全工作注意事项 三十一、沙滩浴场安全工作注意事项
办公室工作职责 一、在中心领导班子的领导下，办公室必须严格执行国家及省、 市有关文件精神，及时传达贯彻执行党和政府的方针、政策和上级的批示决定，协调各科室涉及单位的相关工作。 二、组织起草中心综合性行政工作报告、总结、规划和决议等 文件；收集、拟订全中心性规章制度；做好中心领导的参谋及助手。 三、负责中心党务工作，做好单位支部建设、组织宣传、党费 缴纳等工作 四、安排行政办公会议，做好记录、纪要，并检查会议决定的 贯彻执行情况；负责组织协调各部门共同办理的综合性工作。转发、催办会议提案的落实工作。 五、接待、联系、安排上级领导机关或兄弟单位的参观访问事 宜；接待群众来信、来访事宜。 六、管理单位行政印章的使用，负责印章的刻制、管理。办理 中心介绍信（各科、室一般业务联系事宜由各科、室办理相关手续）需造册登记。 七、负责人事劳资工作，月底对职工出勤情况进行全面汇总。 八、负责中心行政公文的打印和文件收发、传递、催办、保管、 利用、保密工作。管理中心的文书档案。 九、负责中心计划生育工作，做好职工计划生育的宣传、登记 以及申报工作。 十、严格办公用房制度，妥善保管各个房间钥匙，确保万无一 失。 十一、加强运动员的教学组织、管理工作。联系、落实运动员的文化课教学。 十二、负责中心车辆管理工作，保证车辆的安全运行。
行政管理制度汇编 某公司 （2017年3月1日）
目录 第一章行政文件管理规定 (3) 第二章档案工作管理规定 (3) 第三章会议管理规定 (4) 第四章办公管理规定 (5) 第五章环境卫生管理规定 (6) 第六章固定资产管理规定 (7) 第七章仓库管理制度 (8) 第八章计算机设备管理 (9) 第九章计算机软件管理 (9) 第十章办公用品、低值易耗品采购管理 (10) 第十一章印鉴及证照管理 (10) 第十二章图书管理规定 (11)
第一章行政文件管理规定 1.各部门自行负责与本部门相关的文件起草。 2.各部门负责本部门的文件制作、上报、发文，人事行政部负责收文、分办、 传递、用印、立卷和归档等工作。 3.公司人事行政部负责文件档案管理，负责文件的立卷、归档、销毁工作。 4.各部门负责人为本部门文件的有权签批人。 5.公司对外发文（如：政府机构、合作单位等），须经公司CEO签字并加盖公 章后方可生效发出，签字与公章二者缺一不可。 6.所有的请示、报告、通知文件都须公司CEO手写体字方可。 7.内部文件原则上无需盖章，如特殊文件确需加盖公章发出，按《印章使用管 理规定》申请使用。 8.各部门发布的各项通知、流程、规章、制度、办法、公告、决定等公文审批 完毕后，由人事行政部根据公司规定统一发布。 9.以公司名义下发的正式文件均由公司CEO签批后下发。 10.人事类（薪酬绩效等保密件）、财务类（财务数据及费用报销单类）文件以 密封件形式上报。 11.密封件相对文件传递人保密，传递的全过程始终是密封件的形式，密封件报 文人及有权审批人须严格履行保密规定。 第二章档案工作管理规定 1.档案，是指公司所属各部门在经营建设活动中直接形成的有保存价值、以备 查考利用的各种文字、图表、图片、声像、光盘、实物等不同形式、不同载体的历史记录。 2.档案管理工作遵循“文必有号、文必有存、有据可依、有文可查”的原则。 如保管过程中由暂借、销毁、丢失等情况发生，人事行政部负责予以登记。 3.人事行政部是对公司所属部门档案工作进行业务指导、监督、检查和集中统 一管理公司档案的职能机构。 4.人事行政部贯彻执行档案工作的法律、法规方针政策，制定公司档案工作的