房间物品中英文对照
中文英文中文英文
订书机Staple 牙刷Tooth Brush 地磅Weight Scale 水龙头Tap/ Faucet 透明胶Tape 浴帘Shower Curtain 剃须刀Razor 卷纸Tissue Paper 灭火器Extinguisher 搅拌棒Stir
文件夹Stationery Folder 明信片Post Card 地灯Floor Lamp 开关Switch
拖鞋Slipper 鞋拔Shoe Horn 擦鞋纸Shoeshine Paper 衣架Hanger
床头柜Bedside Table 床垫Mattress
婴儿床Cot 床罩Bedspread 枕头Pillow 枕套Pillow Case 被子Duvet/ Quilt 被单Sheet
毯子Blanket 地毯Carpet
闹钟Clock 茶几Tea Table 保险箱Safety Box 冰桶Ice Bucket 火柴Matches 烟灰缸Ashtray 针线包Sewing Kit
房间物品中英文名称对照
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电视柜TV Cabinet 遥控器Remote Control 空调Air- Conditioner 壁橱Closet
冰箱Refrigerator 微波炉Microwave
抽屉Drawer 下水道Drainage
垃圾桶Garbage Can/ Rubbish Bin 防滑垫Anti-slip Mat 浴帽Shower Cap 灯罩Lamp Shade 穿衣镜Full Length Mirror 化妆镜Beauty Mirror 写字台Writing Desk 走火图Escape- Plan 窥视镜Spy- Hole 烟感器Smoke-Detector 棉签Cotton Bal 喷头Shower Head
梳子Comb 护发素Hair Conditioner 行李架Luggage Rack 擦鞋油Shoe Polish
客房服务术语
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开夜床Turn Down Service 托婴服务Baby Sitting Service 擦鞋服务Shoeshine Service 打扫房间Make-up Service
打扫房间Clean-up Service 失物招领Lost & Found
送餐服务Room Service 叫醒服务Wake-up Call Service
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礼品袋Gift Bag 打火机Lighter
购物袋Shopping Bag 浴室Bathroom 沙滩袋Beach Bag 浴缸Bathtub
洗衣袋Laundry Bag 抽水马桶Toilet
热水瓶Thermos 洗手盆Sink/ Basin 花瓶V ase 浴巾架Towel Rack 多功能插座Adapter 浴巾Bath Towel 充电器Charger 中巾Hand Towel 吹风机Hair Dryer 方巾Face Towel 指甲剪Nail Scissors 地巾Floor Mat 镜子Mirror 浴帽Shower Cap 服务指南Service Direct 浴袍Bath Rode 网线Internet Cable 皂碟Soap Dish 尺子Ruler 香皂Soap
胶水Glue 洗发水Shampoo
橡皮Eraser 沐浴露Body Lotion 熨斗，熨板Iron & Iron Board 牙膏Tooth Paste 订书机Stapler 漱口水Mouth Wash
客房物品清单 物品统计按144间房算，不含总套 号名称进货库存数量现配数量差缺数量建议购买报废，购买，赔偿编 1 电话挂机166 1 2 13 3 -1 4 21（中餐） 2 电话座机157 16 141 -4 3 3 电热小壶 6 133 5 10 4 电视机21 140 5 133 6 6 2（行政） 5 电视机25 10 1 8 0 0 1（中餐） 6 电视机29 0 2 2 7 电冰箱50 50 95 95 8 吹风筒25 25 124 124 9 台灯130 14 14 10 咖啡勺400 17 266 34 11 烟灰缸400 112 277 9 12 竹筒杯400 8 373 15 13 皂碟400 59 133 2 14 咖啡碟200 56 266 15 咖啡杯400 0 376 11 16 S长盘200 62 135 3 17 S方盘200 65 135 18 方耳马口400 0 359 10 19 方玻璃杯150 2 132 14 20 西装架650 109 532 9 21 裙架650 112 532 6 22 裤架650 107 532 11 23 防毒面具231 90 189 24 垃圾桶300 25 274 1 25 植物54 54 102 102 26 方巾1500 851 434 12 27 浴巾1100 629 462 9 28 地巾600 315 273 12 29 面巾1100 615 478 7 30 大床单350 127 207 16 31 小床单450 192 247 11 32 长枕蕊125 13 112 33 短枕蕊370 62 308 34 大保护垫 35 中保护垫94 17 77 36 小保护垫126 14 112 37 大被褥0 38 中被褥110 33 77
迪拜国际酒店客房物品摆放标准 一、“请勿打扰”牌、“早餐牌”挂于房门反锁开关处，店标朝外，内容朝内，“请勿打扰”在外侧。 二、衣橱内： 1、衣架：从左到右依次为普通衣架2个，带夹衣架2个，裤子衣架2个，西服架两个并排摆放，弧形向左；最左侧距离衣橱壁20cm. 2、浴衣：两件浴衣并排用西服架挂于衣橱右侧，距衣橱壁20cm. 3、雨伞：衣橱右侧内角落，店标朝外。 4、熨衣板：雨伞左侧，熨衣板面朝外。 5、熨斗：将线理顺，放置在熨衣板前面，把朝向自己。 6、鞋筐：熨斗左侧距离三十厘米放置鞋筐，距离橱外边缘五厘米。 三、迷你吧： 1、冰桶：最左侧放置冰桶，距离镜面2厘米，距离镜子边缘10厘米，内部盖反扣，冰夹干净无污渍，店标朝外。 2、友情提示卡：冰桶右侧5厘米，干净无污渍，无水渍。 3、凉水杯、热水杯：杯垫店标朝向自己放正，凉水杯套好杯套，放置内侧，距离镜面2厘米。热水杯把左右各45度角，与凉水杯平行放置。 4、热水壶套装：放于台面最右侧距离镜面2厘米，距墙面2厘米，热水壶放于托盘上，线插于电源上，壶内接满三分之二的纯净水，壶把朝右45度角；茶盘上从内至外依次摆放咖啡2包，红茶2包，铁观音2包。 5、冰箱内：上层中间摆放2瓶依云，商标朝向自己；下层从左至右依次是：雪碧2听、可乐2听、苏打水2听、青啤2听；商标朝向自己（有汉字的朝向自己） 6、小食品：食品柜第二层内侧开心果、大杏仁；外侧鱼片、牛肉干，重合处外侧压内侧。 四、床头柜 1、右床头柜：柜面右侧左上角电话，电话线缠与机身；左下角电话指南，放在电话下方；右下角便签夹，距床头灯边缘各2厘米，上放4张小信笺，店标不要盖住，铅笔放置笔夹，笔头在上，店标朝外。 2、拖鞋放在距离卫生间最近的床头柜下层，左右各一双放正，店标向上，擦鞋纸放于中间，两张对齐叠放，店标cs朝上；擦鞋纸上放置鞋拔一个，放正，店标朝上。 3、左床头柜：左上角方形纸巾盒，店标朝向自己，内纸巾三包，纸巾拉出叠三角形与店标相对。右上角小闹钟，注意调整闹钟时间。 平板电脑放床头柜中间，用支架支起，处于开机状态，充电器放在床头柜抽屉内。 五、躺椅、茶几 躺椅摆正，茶几中上方放置烟灰缸一个，烟灰缸下部边缘与茶几中线对齐；火柴斜放于烟灰缸上部边缘；地灯放于躺椅和茶几中间，灯罩叠边向内。 六、办公桌 1、长纸巾盒：放于办公桌左上角，边缘与大理石边缘对齐；店标朝向自己，纸巾折成三角形与店标相对。 2、服务指南、会议垫：放于办公桌中线两侧，下方与办公桌大理石边缘对齐（办公桌中线以抽屉把手为准）服务指南在左，会议垫在右，店标朝上。 服务指南内右侧上方放置4张大信纸，下方并排放两个普通信封，店标在上。左
宾馆酒店客房物品清单
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客房物品清单 物品统计按144间房算，不含总套 号名称进货库存数量现配数量差缺数量建议购买报废，购买，赔偿编 1 电话挂机166 1 2 13 3 -1 4 21（中餐） 2 电话座机157 16 141 -4 3 3 电热小壶 6 133 5 10 4 电视机21 140 5 133 6 6 2（行政） 5 电视机25 10 1 8 0 0 1（中餐） 6 电视机29 0 2 2 7 电冰箱50 50 95 95 8 吹风筒25 25 124 124 9 台灯130 14 14 10 咖啡勺400 17 266 34 11 烟灰缸400 112 277 9 12 竹筒杯400 8 373 15 13 皂碟400 59 133 2 14 咖啡碟200 56 266 15 咖啡杯400 0 376 11 16 S长盘200 62 135 3 17 S方盘200 65 135 18 方耳马口400 0 359 10 19 方玻璃杯150 2 132 14 20 西装架650 109 532 9 21 裙架650 112 532 6 22 裤架650 107 532 11 23 防毒面具231 90 189 24 垃圾桶300 25 274 1 25 植物54 54 102 102 26 方巾1500 851 434 12 27 浴巾1100 629 462 9 28 地巾600 315 273 12 29 面巾1100 615 478 7 30 大床单350 127 207 16 31 小床单450 192 247 11 32 长枕蕊125 13 112 33 短枕蕊370 62 308 34 大保护垫 35 中保护垫94 17 77 36 小保护垫126 14 112 37 大被褥0 38 中被褥110 33 77
第一组酒店情景对话 A Hello,this is wanjiali hotel,is there anything I can help you,madam? 你好，这里是万家丽国际大酒店，请问您需要什么服务 B Yes, I'd like to book a room. 我需要预订一间房 A Sure,we have different type of rooms,which would you like to choose? 我们酒店有不同类型的房间，您需要哪种房间呢？ B I'm not very certain,could you give me a brief introduction,please? 我不是很确定，你能不能给我做一下简单的介绍？ A Ok,our hotel provides standard single room and double room,accordingly,we also have special treatment for VIP. 好的，我们酒店提供标准单人间和标准双人间，除此之外还有对贵宾的特殊套房 B Thank you,I want to reserve a single room which is better located between 4th floor to 7 floor.Well,I need the personnal in your hotel to open the window and clean the room before I arrive there.Is that ok? 谢谢，我想预定一间单人标准间，最好是介于4楼到7楼之间的。嗯，我需要你们的工作人员在我到达九点前打开窗户并打扫房间，可以吗？ A Ok,sir,I already taken some notes about your requirements.Now let me check the room on my computer.Well,one standard single room in 6th floor and the number is 0603,need clean and open the window,anything else? 好的，先生，我已经记下了你的要求。我先在电脑上查询一下。嗯，6楼的603房间，需要打扫并打开窗户，还有什么要求吗？ B Thanks,how much does it cost? 谢谢，房间费用是多少钱 A That is 580 RMB 房费是580元 B Don't your hotel have discount? 你们没有折扣吗？ A I'm terribly sorry,sir.If you need a discount,you should be our VIP and stay here for at least 3 days. 非常抱歉，先生。如果你想打折必须是我们酒店的协议客户，并且至少住三天 B OK,that's alright!
客房布草车的摆放标准 布草袋挂在车钩上，左侧用于收毛巾类，右侧用于收床单类；每班结束清空布草袋，清洁布草袋内外部，垃圾袋不能挂在布草车上。四格桶放在布草车的踏板上，保持清洁工具清洁，药水充足；将布草放在车架内，按规定分格摆放；布草和用品齐全和整洁；两边分别放置清洁和清扫工具；物料盘内一次性用品，按标签指示位置摆放整齐；按本区域客房总配备量70%；配备数量。茶叶、杯罩等涉及饮食卫生的物品须装入干净塑料袋内。不能将房内撤出的垃圾袋和垃圾放置在布草袋内或放置在车的其他位置；不能把撤出的布草放置在客用品上，；脏布草高度超过布草袋，须将布草车推回工作间，卸下脏布草；工作车上不能存放私人的物品、客人遗留物品；工作中随时整理工作车，将物品摆放整齐。 具体情况如下： 1、布草车转向轮上方布草袋内放置垃圾袋，定向轮上方布草袋内放置布草； 2、布草车由上至下分为四层，物品摆放顺序为： （1）四层分为五格，分别摆放一次性备品，按分类要求放置为：大格放置资料类（便笺、房态表、清洁报告表、本夹），笔筒放置在左上角，茶叶桶放置在右上角；剩余四格按照格内分类标签分别摆放：A牙具、B牙具、梳子、洗发液、沐浴液、香皂、擦鞋纸、火柴。各类物品要叠放整齐，摆放美观。 （2）三层摆放顺序从左到右依次为：浴巾、毛巾。摆放标准为：浴巾横向三折折叠，毛巾横向一折折叠，按照对定位置依次摞起纵向摆放整齐； （3）二层摆放顺序从左到右依次为：大被套、大床单、枕套。摆放标准为：大床单夹于大被套内，齐边朝外依次摞起横向摆放；枕套十个为一卷依次摞起横向折叠，开口处向左侧摆放整齐； 3、工具栏物品摆放标准： （1）纵向格放置马桶刷，刷把布草车开口一侧； （2）与马桶刷把平行对应的小格下面放置百洁布，百洁布上防面盆刷，面盆刷把朝向布草车开口一侧； （3）与马桶刷头平行对应的小格最前侧放置面台液，中间摆放洁厕剂，最后侧放置除垢剂； （4）工具栏把手下方空格放置胶皮手套，手套开口处朝向下方； （5）刀片放置在与马桶刷把平行对应的小槽内； （6）工具栏放置在垃圾袋开口处向前侧倾斜；
酒店客房摆设规则 1. 标准房间： (1)房门： ①门的正面三分之一部分的正中间装房号队 ②门的背面上三分之一部分的正中间装走火位置图一张，走火位置图用有机玻璃、铜板或不锈钢板制作; ③门背铜把上挂“请勿打扰”和‘精打扫卫生” 的牌子; ④门的正中央装防盗眼(猫眼)： ⑤门背铜把上方装防盗链，链头勾挂在卡位上： ⑥门框旧的一边装呼叫铃开关及请勿打扰指示灯。 (2)衣柜： ①挂衣横杆上备置有店旺的衣架; ②横杆上方有放物架，架上可放二好的棉被或备用毛毯和开夜床后收在格齐的床罩; ③化妆台下面放置二放好的洗衣袋、小购物袋、大购物袋，袋的数目按床位数计，每位各一个，每个洗衣袋放上干、湿洗衣单各一份，有的酒店将袋放在化妆台的抽屉里。 (3)组合柜，即化妆台、冰箱柜、行李架： ①化妆台：台的一头放电视，一头放台灯，电视机也可以放在特制的电视机台几上： ②化妆台的中间放文具夹： ③化妆台下的中间放琴凳，一边放垃圾桶; ④化妆台上面的抽屉里放擦鞋布或纸两块，针线包两个： ⑤电冰箱放在冰箱柜里，冰箱里放各种能装软饮料及一个冰水瓶，冰箱柜的上方设小酒吧，放各种小包装的酒类，吧前放饮料及除目牌。 (4)咖啡桌： ①肉啡桌面放冷水林带封套两个，热水瓶一个，有盖茶林两个，烟灰盅、茶叶盒各一个，这些物品最好放在漆盘或不锈钢盘里;热水瓶速中间，水林与茶杯以热水瓶为中心成“八字’”形向外摆，茶叶盒、烟灰盅成“一”字形与热水瓶成垂直摆放，凡有酒店标志的都要求向着客人;茶叶盒里放红茶、绿茶各两包;烟灰盅的右上角放火柴一盒.店徽向上;
②扶手椅摆在咖啡桌两边，不要靠墙。 (5)灯： ①床头灯装在床头柜上边的两边(指双床房)，单床房机床及床头柜的位置而定; ②夜灯一个装床头柜下，一个(街灯)装房间通道天花板正中间; ③落地何摆在咖啡桌后边。 (6)床头柜： ①床头好开关装在床头柜两边，向里，一边装夜灯、电视机、请勿打扰开关，一边装音响音二调节及选合调节或; ②床头柜面一边放电话机，一边放烟灰盅; ③酒店电话指南一份(中英文印刷)放在电话机下面，电话簿一本、电话记录便条纸一本放在柜里一侧.电话本在下，记录纸上放圆珠笔一只。 (7)床(按单床计所配用品)： ①枕头连套两个; ②床单一张; ③软垫保护整一张; ④毛毯一张; ⑤毛毯托布一张。 (8)工艺品(画)： ①题材：有人物、花鸟、山水等; ②类别：有国画、漆画、水印板画、油画、陶瓷挂盘等; ③装饰位置：一般装饰在床头的上方墙面或卫生间墙面。 (9)绿化：. 床附近或墙的一角摆绿化植物一盆或在梳妆台上放置一盆小盆; 卫生间化妆台上插一支鲜花等。 2.大床客房： 大床客房的设备、物品的摆放规格与标准房间一致。由于大床的两边都设有床头柜，因此电话机、酒店电话指南、电话如、烟灰盅(连火柴)等均按标准房间的规格放在有电开关及音响的柜台面上及柜桶里。 3.双连客房： 设备用品的摆设规格同标准客房。
酒店英语词汇大全 information desk 问讯处reception office 接待室hotel register 旅客登记簿registration form 登记表newsstand 售报处postal service 邮局服务处shop 小卖部bar 酒吧间lounge 休息厅roof garden 屋顶花园billiard-room 球房dining-room, dining hall 餐厅cloak-room 行李房/存衣处basement 地下室boutique 精品商场lobby lounge 大堂吧executive lounge 行政酒廊cellar 地窖broom closet 杂物室room number 房间号码room key 房间钥匙suite 一套房间single room 单人房间double room 双人房间sitting-room, living-room 起居室lock 锁door knob; Door handle 门把door knocker 门环safety door hook 安全钩sofa, settee 长沙发sectional sofa 拼合沙发easy chair 安乐椅armchair 扶手椅wicker chair 藤椅folding chair 叠椅swivel chair 转椅rocking chair 摇椅stool 凳子bench 条凳tea table; end table 茶几tea trolley 活动茶几night table/stand 床头柜hanger 挂钩wall plate 壁上挂盘Chinese painting 国画elevator, lift 电梯spring 弹簧desk 书桌bookcase 书橱bookshelf 书架cabinet 橱柜wardrobe 衣柜round table 圆桌writing desk 写字台drawer 抽屉luggage rack 行李架dresser mirror 梳妆镜built-in wardrobe, closet 壁橱chest of drawers 五斗橱screen 屏风hat rack 帽架rug 小地毯carpet 大地毯floor 楼层，地板carpentry (总称)木器bedclothes 床上用品folding bed 折叠床sofa bed 沙发床single bed 单人床double bed 双人床twin beds 成对床cot 小孩床camp bed 行军床bed frame 床架mattress 床垫bed pad 床软垫cushion 靠垫，垫子/床垫mat 席quilt 被子blanket 毯子sheet 床单bedspread 床罩cotton terry blanket 毛巾被pillow 枕头pillowcase 枕套bedding 被褥
中大型连锁酒店客房用品摆放标准细则 门 “请勿打扰”牌挂在门锁反扣锁内， 挂于门后的牌子“请勿打扰”朝房内。 “安全疏散图”放置在窥视镜上方 5厘米处。 书桌 1．托盘内： 电热水壶放在靠近插座的一边，壶身与墙面平行，壶嘴向左，电源线在底座盘两圈后藏于电热水壶后。 杯垫“logo”朝上正放在于托盘内。 一次性纸杯“logo”面向客人，杯托分色前后摆放。杯托把手统一朝左。 烟缸因地制宜摆放在托盘前面正中位置或托盘的旁边，放烟位成品字形。 2．其他：
咖啡杯平盖于杯盘内。 卫生间 1．浴室套装： 配置拖盘的放法： 1．杯子： 放在托盘右边。 logo朝门口。 2．其它一次性洗漱用品： 放左边，与托盘平齐。 logo朝上。 不配置托盘的放法：
3．杯子： 放在靠墙的一面。 logo朝门口。 必须放杯垫，其logo朝上。 4．其他一次性洗漱用品： 有logo朝上。 底端对齐。 2．毛巾： 毛巾叠好后放在毛巾架上层，毛巾边不外露。 面巾之间留一指宽，正面长短一致。 如果毛巾分色，白色放左边，红色放右边。
3．淋浴杆： 淋浴喷头放稳，放正中。 皂碟靠墙。 4．卷纸： 折成三角形，住客房不用折。 纸巾向外露出2厘米左右。
5．洗衣袋： 平放，logo平面朝上。 垃圾桶 垃圾袋套住垃圾桶内，在旁边拧一个结使其牢固，并用垃圾桶盖盖住。 客房垃圾桶放在书桌底下靠边。 卫生间垃圾桶放在恭桶旁边。 垃圾桶放置不能紧贴周围物件，必须离开1-3 厘米。
床头柜 根据各床头柜大小、形状来摆放，基本原则如下： 1．必须放在床头柜的物品有电话机和便签夹，其他按公司要求摆放。 2．床头柜上所有物品摆放不要贴着柜边，感觉快掉下来，应离边1厘米左右。 3．电话机放在床头柜靠床的一边的上方，如是双床房则靠里面的床放置。 4．便签夹放在电话机下方或左边，便签夹与床头柜边平齐，离开柜边1厘米，铅笔笔尖朝下，放入便签夹的套内。便签纸为2-3张。 5．拖鞋： 拖鞋头朝里。 双床房的拖鞋分开放两边，鞋子靠柜边。 单床房将拖鞋放床头柜右边，两双鞋间留3 厘米空间。 如果需要配两双拖鞋应分开颜色。 （双床房）（单床房）
客房物品摆放规 发出部门：管家部 执行部门：管家部楼层日期： 主题：客房物品摆放规编号： 政策/目的：所有房间的物品摆放必须有一个统一的标准，用以规员工工作，以达到酒店的标准 一、规: 1、请将清洁牌挂于门背拉手上，挂于锁的保险扣，请清洁指向外,房门背后上半正中间贴 逃生走火图。 2、衣架摆放应靠开门边，挂钩向里，女式衣架靠右而放，男式衣架靠左，标志向外，衣刷 和鞋抽放在鞋篮里，标志向外，所有房间衣柜挂两件浴袍，用男式衣架挂，。 3、迷你吧：洋酒成“弧形”放于吧酒水架最底层，毡酒在前面，威士忌在第二，薄荷酒在 右边第三，黑威在第四，朗姆酒在边第五，红酒在酒水架边靠里，品客薯片放在红酒前，酒水架的上层左边放开心果，右边放牛肉干，面放在酒水架左边靠角里，右边里面放电热壶不接电源，水壶的电线缠好放于把手，电热壶正前方放两个茶杯（加杯垫），茶杯和电热壶手柄朝同一方向，酒水单放面的正前方。 4、两抽屉各放一咖啡杯、直身杯、红酒杯、红茶、绿茶各四包，左红茶右绿茶 5、冰箱饮料摆放：喜力、清岛放在上层，椰汁、新奇士、可乐、七喜、红牛、放下层，冰 箱门侧靠开门一边放2支依云矿泉水。 6、行柜贴墙而放，电视柜紧靠行柜放于中间，电视柜与写字台之间放一垃圾桶。 7、电视机放于电视柜上，电视机前面都在柜面红条，电视机频道按规定的频道设定（统一 设定为凤凰卫视电影台1频道）。电视节目表放在电视机上，正面朝向客人，电视柜放一保险箱呈开启状态。 8、写字台朝床向，靠电视机抽屉放洗衣袋及洗衣单，按规定折迭洗衣袋，折迭出酒店标志， 靠窗边抽屉放一个购物袋，椅子置于写字台前面，椅边靠桌成45度，不能紧靠桌边，大约离1寸远，服务指南在上方桌面线，服务指南右边放黄页，摆在写字台正中，靠电视机一边1/4处放两支赠送水，靠窗一边1/4处放上网指南。服务指南上角放信纸各2，左下角放物品价目表，中间放房价表，右放客人意见书，下一层放国信封，最下层左边
酒店前厅各类物品清单 目录 第一部分餐厅物品类。。。。。。。。。。。。。。。。。。。02页第二部分办公用品类。。。。。。。。。。。。。。。。。。。06页第三部分门牌标牌类。。。。。。。。。。。。。。。。。。。09页第四部分清洁物品类。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10页第五部分易耗品类。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。14页第六部分工程维修工具类。。。。。。。。。。。。。。。15页第七部分家具电器工具杂物类。。。。。。。。20页第八部分各部门员工工作服类。。。。。。。。。。。22页第九部分各部门印刷品类。。。。。。。。。。。。。。。25页
（一）餐厅物品清单 序号品 名 规格 单 位 数 量 使用部 门 产 地 备注 1.1红酒杯个 2.2饮料杯个 3.白酒杯个 4.汤碗个 5.翅碗(碟) 套 6.饭碗个 7.骨碟个 8.大垫碟个 9.垫盘花个 10.小调羹个 11.筷架个 12.羹勺个 13.筷子个 14.筷套个 15.牙签套个 16.桌面装饰 品 个 17.烟缸个 18.烟碟个 19.茶盅个 20.茶盅碟个 21.茶杯碟个 22.茶杯套个 23.酱油壶个 24.醋壶个 25.分酒壶个 26.热水瓶个 27.茶水壶个 28.味碟个 29.冷菜罩个
30. 热酒壶个 31.宴会香槟 杯 个 32.扎杯个 33.汤勺个 34.公勺个 35.洗手盅 （垫） 套 36.烛台（垫）套 37.水果盘个 38.热水框个 39.洗碗盆个 40.口布夹 （扣） 个 41.圆托盘个 42.方托盘个 43.冰桶（架）套 44.冰夹个 45.醒酒器个 46.分菜刀个 47.分菜叉个 48.分菜勺个 49.台布张 50.口布张 51.包厢装饰 画 个 52.包厢过道 装饰画 个 53.包厢植物盆 54.包厢过道 植物 盆
酒店客房物品摆放标准 一、卧室 1、房门：“DND”挂牌要求绿色“请即清理房间”为正面挂于门锁反锁制上。 2、衣柜：衣柜左侧摆放小木箱(内放2双拖鞋)，保险箱放于小木箱上面，右侧中间摆放鞋篮(鞋篮纸在上面)，挂衣杆靠保险箱边挂2个女式衣架，另一端挂4个男式衣架(浴袍挂在第一个男衣架)，衣柜门其中一扇打开两个拳头位，露出保险箱。 3、写字台：以梳妆镜为中点，台面中间放文件夹(文件夹内物品摆放，左边：第一层为传真纸1张，上面为3张，信纸摆放要将传真纸上的店徽露出来，航空信封2个，平邮信封2个左、右摆放，压着信纸，把信纸上“华骏大酒店”字样露出。第二层送餐本放中间，放在送餐本上面有酒店简介、会议简介、房价表按从左到右顺序排列。右边：第一张为宾客意见表，上面放中、西餐厅及夜总会、健康中心宣传资料)。台面左上方离台边3个手指位为小憩女神像，侧边2瓶依云水，右上方离台边3个手指位为台灯(台灯开关制在灯座后面，灯罩接边向后)。侧面为餐饮卡座，花瓶放于梳妆镜前中间位。右上抽屉有一份洗衣单，洗衣袋放单的上面，中间抽屉放购物袋。1个靠拉手边摆放。防火垃圾桶在写字台右下台脚，梳妆椅放于写字台中间台底下，均要与台面保持平衡。 4、电视柜：于写字台的左侧，间隔约一个拳头位，电视转盘放于柜面左、右、前距离约2个手指位，电视机放于转盘正中间，柜内存放棉被2张(棉被要求竖放)。 5、冰箱柜：于写字台右侧，间隔约一个拳头位，台面左上角离台边左上边距2个手指位放饮水机(饮水机要求空房关闭电源，水桶无凹陷，标签在正前方)，右上角离台边右、上边距2个手指位为竹质托盆(托盆内物品摆放：左上放两套欢迎茶杯2个(左、右反扣在杯垫上面)，茶包蓝在2个矮杯中间的下方(2包乌龙茶在后面，2包茉莉花茶在前面)，右边矮杯上下摆放。抽屉内有各类小食(从左到右依次为：酒水单、扑克、西梅、2个杯面)。冰箱放在柜内的中间(冰箱门放依云水2瓶，喜力啤酒2瓶，里面从左到右为可乐2罐、雪碧2罐、怡宝1支、冰红茶1支，要求英文标签在正面)。 6、落地灯：灯座与冰箱柜脚平衡，间隔为2个拳头位，灯罩接边向后。 7、窗帘：纱帘、厚帘按要求拉好、垂直。
逸品百汇商务酒店前台所需要物品清单
《宾客投诉意见汇总表》10本大堂副理单联 《宾客留言单》、《物品转交登记表》、《钥匙保管 单》、《珍贵物品保险箱记录》、《房间钥匙授权书》、 10本接待处单联 《当日取消订房单》 《住宿登记单》、《住客押金单》、《换房单》、《宾 客进房单》、《免费房/折扣房申请表》、《散客（团队） 50本接待处两联 预定单》、《预订更改表》、《房态核对表》 《团队（会议）接待通知单》、《团队（会议）用房单》30本接待处三联 《协议客户挂帐通知单》30本收银处单联 《记帐通知单》30 收银处两联 商务中 《营业日报表》10本 两联 心、大堂吧 以上清单根据现在酒店经营情况而定，查看原有东西是否可用， 根据实际情况而定！
第I卷（共95分） I．听力测试。（共30分） 第一节（每小题1.5分，共9分） 听一遍。根据你所听到的句子，从A、B、C三个选项中选出最恰当的答语，并把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。 1、A.Nice to meet you, too. B. Thank you. C. Goodbye. 2、A.Don’t worry! B. Good idea! C.Hurry up! 3、A. You’re welcome. B. It doesn’t matter. C. Take your time. 4、A.That’s right. B.Take it easy. C. With pleasure. 5、A.Sorry, I won’t. B. Well done. C. Here you are. 6、A.Never mind! B. What a pity! C. Have a good time! 第二节（每小题1.5分，共9分） 听一遍。根据你所听到的对话和问题，从A、B、C三个选项中选出正确答案，并把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。 7、A. By bike. B. By bus. C. On foot. 8、A. Grace. B. Alice. C. Paul. 9、A.In the library. B. In the museum. C. In the classroom. 10、A. Math. B. Chinese. C. Science.
Booking Rooms 订房 -Let me introduce 请允许我自我介绍一下。 -I am a name is Smith,I have just arrived from the Travel Service reserved a room for me -我是加拿大人，叫史密斯，刚刚从广州来。旅行社是否替我预订了房间 -Let me have a look.(Let me see.)-让我查一下。 room number is 您的房间号是3021。 -We have reserved tow rooms,a single and a 我们预订了两个房间，一间单人房和一间双人房。 -Could I have your name,please-请问您的姓名 name's John 'm from 史密斯，我叫约翰·史密斯，是美国人。 -I'll check it ,your room is on the forth floor,我来查一下，您的房间在四楼，4121室。 -Can I have a room now-我租一个房间。 -Could you let us have a double room-可否供我们一个双人房间 -Have you got a twin-bedded room for one night-有住一夜的两个单床的房间吗 -Show me your passport, please.(Could I have a look at your passport)-请给我护照。 -Have you any vacant rooms,please-请问有空房间吗 would you like to have a single room,a suite or a double room -有的。房间有单间、套间和特套，您要哪一种 -I'd like a single room with 我要一个有浴室的单间。
酒店房型英文名称基本房型(BASIC)： 标准房 Standard Room 高级房 Superior Room 豪华房 Deluxe Room 商务房 Business Room 山景房 Mountain-view Room 市景房 City-view Room 湖景房 Lake-view Room 海景房 Ocean-view Room 江景房 River-view Room 行政房 Executive Room 特价房 Special Promotion **双床房 Twin Room **大床房 Queen Room **单人房 Single Room **双人房 Double Room 单人房 Single Room 单床房 Single Room (double occupancy) 大床房 Queen Room 三人房 Triple Room 家庭房 Family Room 套房 Suite 高级套房 Superior Suite 豪华套房 Deluxe Suite 商务套房 Business Suite 行政套房 Executive Suite 总统套房 Presidential Suite
阳光房 Sunshine Room 时尚房 Superior Room 崖景房 Cliff-view Room 限量房 Special Promotion 内景房 Atrium-view Room 豪华大房间 Deluxe Grand Room 情侣房 Lovers’ Room 舒适房 Deluxe Room 电脑/数字房 Smart Room 大使套房 Embassy Suite 舒适房 Superior Room 大床房以床宽为准： bed width>=1.5m, queen bed room;>=1.8m, king bed room;>=2m, double bed room. 常见后缀：Some suffix words **房（单人） (single occupancy) （套票） (package) （包价） (package) （特价） (special promotion) （包价*晚） (package for * nights) （限住*晚） (* consecutive nights only) （连住*晚及以上） (minimum of * nights) （提前*天预订） (* days advanced booking) （一室一厅） (one-bedroom) （二室一厅） (two-bedroom)
酒店客房服务英语口语情景对话 1．Housekeeping. May I come in? 我是客房的，可以进来吗？ 2．When would you like me to do your room, sir? 您要我什么时间来给你打扫房间呢，先生？ 3．You can do it now if you like. 如果您愿意，我现在为您服务。 4．I'm sorry that your flask is empty. 很抱歉您的水壶空了。 5．May I do the turn-down service for you now? 现在可以为您收拾房间了吗？ 6．Oh, thank you. But you see, we are having some friends over. 噢，谢谢，但你知道我们邀请了一些朋友过来聚聚。 7．Could you come back in three hours? 你能不能过3小时再来整理？ 8．Certainly, Madam. I'll let the overnight staff know. 当然可以，女士。我会转告夜班服务员。 9．Would you tidy up a bit in the bathroom？ 请整理一下浴室好吗？ 10. I would like you to go and get me a flask of hot water. 我想请你给我拿一瓶开水来。 11.I've just taken a bath and it is quite a mess now. 我刚洗了澡，那儿乱糟糟的。 12．Besides, please bring us a bottle of just boiled water. 此外，请给我们带瓶刚烧开的水来。 13．It's growing dark. Would you like me to draw the curtains for you? 天黑下来了，要不要我拉上窗帘？ 14．Is there anything I can do for you? 您还有什么事要我做吗？ 15．I'm always at your service. 乐意效劳。 Dialogue A (倒热水服务) A: Housekeeping. May I come in? 客房服务员，请问我可以进来吗？ B: Yes, please. 可以。 A: When would you like me to do your room, sir? 您什么时候方便让我帮你打扫房间呢？
酒店的一大功能就是提供住宿，一说到住宿就不能不说说客房了，酒店用品里也包含了很多客房的用品，有纸巾盒、保险箱、防滑垫、美容镜、钥匙手牌等。那么，酒店客房用品清单都有哪些呢？下面就让恒久又一城酒店用品广场为您简单介绍，希望可以帮助到您！ 一、酒店客房用品清单介绍 1、酒店客房必需品 床上用品、客房布草、客房窗帘、保险箱、电熨斗、熨衣板、音响配套、电视转盘、客房冰箱、电热水壶、客房电话、衣架、衣夹、竹、木制品、钥匙、手牌美容、镜垃圾桶、防滑垫、标示牌、垃圾桶、标示牌、服务指南、冰桶、竹木制品、其他客房用品。 2、酒店客房家具用品 宴会家具、餐厅家具、客房家具、房外家俬、套装家具、沙发梳妆台、酒店床、酒店台、其他酒店、家具酒店餐桌。
二、采购酒店客房用品注意事项 酒店运营者在采购酒店客房用品时,除了考虑产品成本、通常会忽略一些附加成本。如：堵水管问题、用水问题，洗涤次数等等，这些也应该被采购时考虑进去。在客房用品的保存方面也需引起注意，客房部的二级仓库尽量选取较为干燥的地方对物品进行保存。酒店曾将客房部二级仓库放置于地下室，此举较为不妥，对物品的保存不利。6月份时曾出现香皂发霉，火柴受潮不能使用等现象。 恒久又一城酒店用品广场位于上海市嘉定区，旗下的恒久又一城酒店用品广场位于上海大虹桥商务圈，由上海大宅房地产发展有限公司全力打造，总建筑面积约7万平方米，占据着优越的地理位置，地处江桥镇未来发展的核心位置，拥有大量的消费群体。恒久又一城涵盖酒店类用品、烘焙器具、中西餐具、布草、一次性用品、清洁用品、玻璃制品、不锈钢、酒店家具、陶瓷等经营业态，是集批发零售、展示交易、品牌加盟、商务配套、仓储物流、出口贸易等多种功能于一
酒店介绍英文版文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
前厅-客房 嗨! 你好,我是乔安娜,很高兴见到你 我:HI! My name is joanna,nice to meet you 你好,我是.... 客人:HI! My name is.... 我很高兴能为您服务 我:I’m very glade to service with you 谢谢 客人: Thank you 请稍等,我帮您办理入住 我: Please wait a mins ,I’ll help you to check in 您的楼层在六楼,请跟我来 我: your’s room at six floor,please come with me 好的 客人:ok 我:如果您想咨询一些事情或者进行外币兑换的服务，可以来这边的前台。 If you want to consult some things or foreign currency exchange service, can come over here at foreground. 现在英镑对人民币是多少呢 客人: How many exchange rate with pound to RMB 大约1:10 我: About 1:10 客人: Thank you ,I think i will exchange many
我们酒吧提供乐队服务，营业时间是… 我: We bar band is provided services, business hours are afternoon six o’clock to twelve o;clock 我们这边咖啡厅为您提供..点到..点的营养早餐。 我:We have coffee shop offers you at 5o’clock to8o’clock the nutritional breakfast. 请小心,前边是我们的电梯 我: please elevator are in front of us 在电梯里 第二层是我们的中餐厅场所，您可以享受所有的中餐 我:The second Layer is ours Chinese restaurant place, you can enjoy all the chinese food. 第三层和第四层是我们酒店健身娱乐的地方,您可以尽情的运动和享受SPA 我: The third and fourth floor are ours hotel f itness and entertainment places ,you can do sports try your best and enjoyable SPA 第五层是什么呢 客人: what is fifth floor 从第五层开始,就是我们的客房了 我:At begin of fifth is ours room 出电梯了 我们的安全通道位于走廊的尽头,如果发生意外情况，您可以从那里逃生。 我:Our safe passage located the end of corridor if something happens, where you can escape. 先生/女士，请您把钥匙给我，我来给您演示一下如何开门。
前厅-客房 嗨! 你好,我是乔安娜,很高兴见到你 我:HI! My name is joanna,nice to meet you 你好,我是.... 客人:HI! My name is.... 我很高兴能为您服务 我:I’m very glade to service with you 谢谢 客人: Thank you 请稍等,我帮您办理入住 我: Please wait a mins ,I’ll help you to check in 您的楼层在六楼,请跟我来 我: your’s room at six floor,please come with me 好的 客人:ok 我:如果您想咨询一些事情或者进行外币兑换的服务，可以来这边的前台。 If you want to consult some things or foreign currency exchange service, can come over here at foreground. 现在英镑对人民币是多少呢? 客人: How many exchange rate with pound to RMB 大约1:10 我: About 1:10 客人: Thank you ,I think i will exchange many 我们酒吧提供乐队服务，营业时间是… 我: We bar band is provided services, business hours are afternoon six o’clock to twelve o;clock 我们这边咖啡厅为您提供..点到..点的营养早餐。 我:We have coffee shop offers you at 5o’clock to8o’clock the nutritional breakfast. 请小心,前边是我们的电梯 我: please carefully.The elevator are in front of us 在电梯里 第二层是我们的中餐厅场所，您可以享受所有的中餐 我:The second Layer is ours Chinese restaurant place, you can enjoy all the chinese food. 第三层和第四层是我们酒店健身娱乐的地方,您可以尽情的运动和享受SPA 我: The third and fourth floor are ours hotel f itness and entertainment places ,you can do sports try your best and enjoyable SPA 第五层是什么呢? 客人: what is fifth floor 从第五层开始,就是我们的客房了 我:At begin of fifth is ours room