附件：
中国民生银行贵宾服务项目管理暂行办法
第一章总则
第一条为打造我行全新贵宾服务平台，贯彻服务中高端客户指导思想，保障我行贵宾服务项目的建设和稳步发展，特制定本办法。
第六条总行零售银行部民生财富中心是全行贵宾服务项目管理部门，负责全行贵宾服务项目规划、建设、维护、营销及管理。其主要职能为：
（一）建立项目经理人队伍，包括人员培训和管理等。
（二）制定全行贵宾服务项目管理制度，指导、督促和检查分行对各项管理规定的执行情况。
（三）负责贵宾服务项目规划、审批、费用申请和使用情况的监督检查。
（四）负责制定分行零售银行部民生财富中心具体职责、服务监督标准以及统计指标口径等。
（五）指导分行零售银行部民生财富中心执行全行贵宾服务项目总体目标，促进我行贵宾服务项目数量持续稳定的增长，提高贵宾服务项目的服务质量，提升贵宾服务项目档次和品味。
第八条分行零售银行部民生财富中心是当地贵宾服务项目的管理部门，接受总行零售银行部民生财富中心管理以及贵宾服务项目管理考核。其主要职能为：（一）负责落实总行零售银行部民生财富中心提出的贵宾服务项目拓展、维护及各项管理目标。
（二）负责对分行贵宾服务项目经理进行录用、培训、管理与考核。
（三）负责每月向总行零售银行部民生财富中心反馈贵宾服务项目市场情况，提出合理化建议和意见。
（四）负责向总行零售银行部民生财富中心及时上报分行特色贵宾服务项目的建立、变更、运营情况。
第三章贵宾服务项目管理
第九条贵宾服务项目包括项目立项、拓展、维护、管理、考核、续约和解约等
项目。
第十四条分行零售银行部民生财富中心根据拓展方案中的标准和要求在当地寻找合作机构进行谈判，具体谈判、上报、签约流程参见《中国民生银行贵宾服务专项费用管理办法》。
第十五条贵宾服务合作机构与我行签署正式合作协议后，须执行我行有关业务管理制度，接受分行贵宾服务项目经理的监督与管理；合作过程中，分行零售银行
部民生财富中心应随时向总行零售银行部民生财富中心反馈所辖项目总体服务情况。
第十六条分行零售银行部民生财富中心须提前与即将到期的合作服务机构商谈续约事宜，如果续约费用和服务内容发生变化，分行零售银行部民生财富中心必须重新按照《中国民生银行贵宾服务专项费用管理办法》中规定流程上报总行零售银行部民生财富中心同意之后，方可签署正式续约协议。
并依据不同商户行业特点分析和制定出与之相适应的市场营销合作模式，制定全行贵宾服务项目发展规划。
（二）依据不同行业特点制定与之相适应的贵宾服务项目拓展方案、管理办法和营销活动方案等；明确贵宾服务内容、服务流程。
（三）负责全行性贵宾服务项目和境外贵宾服务项目的拓展，指导分行零售银
行部民生财富中心在当地进行拓展。
（四）培训分行贵宾服务项目经理，指导、督促、检查分行对各项管理规定的执行情况。
（五）不定期走访各地区服务项目合作机构，实地检查服务项目质量，了解一手项目服务信息。
（六）接收并妥善处理贵宾客户投诉和贵宾服务机构的信息反馈，及时提出并
毕业。
（二）具有良好职业道德和操守，敬业爱岗，无不良信用记录。
（三）具有一定综合分析能力和良好沟通能力，注重团队合作。
（四）对具有贵宾服务项目相关社会资源，并有一定项目管理和营销经验的可考虑破格录取。
第二十四条分行贵宾服务项目经理主要职责：
（一）负责全行性贵宾服务项目在当地的管理，包括项目拓展、关系维护、业务及风险管理、市场营销活动的组织、使用情况统计、服务质量检查和监督等。
（二）定期走访贵宾服务合作机构，保证贵宾服务场所内营销资料及时更新，同时了解贵宾服务过程中潜在的问题，及时解决贵宾客户对服务的投诉，制定相应整改措施，对服务机构进行监督、指导。
（三）定期与当地贵宾服务合作机构联系，及时了解合作机构的运营情况，包
中心。
完成进度、同行指标比较等;
（三）项目维护：包括商访项目机构次数、项目服务日志检查质量、项目服务质量不定期跟踪、项目市场机构信息反馈量;定期上报项目服务机构统计日志情况。
（四）贵宾使用情况：服务机构成功受理贵宾服务次数、贵宾客户服务投诉次数、投诉性质、解决投诉的情况；贵宾客户对服务的正面反馈等。
第二十六条分行贵宾服务项目经理应联合分行销售团队，推动业务的发展，充分利用贵宾服务项目加大营销力度；分行零售银行部民生财富中心可酌情考虑将项目经理考核与分行销售团队业绩指标挂钩。
第二十七条总行零售银行部民生财富中心依据各分行贵宾服务项目管理情况对分行进行百分制考核，具体考核内容见《分行贵宾服务管理考核表》（附件二），对最终考核分值不足80分的分行，总行零售银行部民生财富中心酌情扣减其贵宾服务
心
第三十二条全国性贵宾服务项目统一通过总行客户服务中心95568贵宾服务专席预约服务流程为：
（一）贵宾客户拨打95568，提供贵宾卡号或身份证等要素。
（二）总行客户服务中心贵宾服务专席判别贵宾卡内储蓄季日均是否达到相应标准，同时，收集客户手机号等相关信息并提醒客户升级或更换贵宾卡等。
（三）贵宾卡确认达标后，总行客户服务中心贵宾服务专席依据贵宾客户要求填写相应服务预约表格，完毕后将该预约表格传真至贵宾服务合作机构，并进行电话确认。
（四）在上述预约过程完成后，贵宾服务专席服务人员在第一时间内通过电话和短信与贵宾客户确认；如果预约不成功或其他情况，向贵宾客户说明原因。
（五）贵宾客户预约得到确认后，可在贵宾服务机构享受贵宾服务，并在相应
附件一：
贵宾服务项目月报表
分行：上报日期：年月日
贵宾服务市场情况分析及建议：（选填）
项目经理：附件二：
分行贵宾服务管理考核表
A中国民生银行信用卡(个人卡)领用合约(更多提额技术以及技巧、请加Q4754166、空间有大量 信用卡使用技巧，一起探讨) 根据《中国民生银行民生信用卡章程》（下称“章程”，“章程”内容详见民生信用卡网站 https://www.doczj.com/doc/ae4348743.html,），民生信用卡（下称“信用卡”）申领人（下称“持卡人”）就信用卡的申领和使用的相关事宜，代表其自身并代表附属卡持卡人与中国民生银行股份有限公司信用卡中心（下称“本行”）签订如下合约： 第一条名词定义 第一条持卡人是指经本行同意并核发信用卡的人，无其它特别约定时，包括主卡持卡人及每一个附属卡持卡人（视上下文而定）。 第二条信用卡账户是指持卡人在本行开立的信用卡项下账户，此账户为双币种账户（人民币和外币）或单币种账户（人民币）。 第三条信用卡交易是指通过使用信用卡，或使用信用卡卡号和/或交易密码进行的一项交易（不论是否为持卡人所知或经过持卡人的授权）， 包括支付款项、提供担保、预借现金以及其他本行认可的交易类型。 第四条预借现金是指持卡人使用信用卡在银行柜台或ATM或其他本行认可的交易方式在银行核定的预借 现金额度内透支提取现金的信用卡交 易。 第五条信用额度分客户级信用额度和账户级信用额度。客户级信用额度是总授信额度，即本行依据持卡人信用状况核定的、在卡片有效期内 可以循环使用的信用额度上限，是持卡人名下所有激活卡片（含主卡、附属卡）的共用额度，也是人民币账户与外币账户的共用额 度。客户级信用额度将由本行定期进行调整，但持卡人可主动提供相关的资信证明申请调整客户级信用额度。此外，持卡人因合理消 费在一定时间内需要较高额度时，可申请调高临时客户级信用额度。持卡人在每一时点的实际可用额度依照本行确定的方式计算。账 户级信用额度是指本行针对持卡人不同的信用卡账户，将分别设定信用额度，各账户间的信用额度相互独立，不能相互调整。 第六条记账日是指本行在卡片发生交易后将交易款项记入持卡人信用卡账户的日期。 第七条最后还款日是指持卡人每个账单周期所对应的还款期限届满日。 第二条申领 第八条信用卡申请人及持卡人保证向本行提供的所有资料是真实、完整、准确及合法的，并保证配合本行向任何有关方面了解其财产、资信 及其它有关情况。本行有权为业务或管理需要而收集、处理、传递及应用申请人及持卡人的个人资料。本行对于申请人及持卡人的个 人隐私和商业秘密（包括申请表等）将依法予以保密（但依照法律、法规规定或者司法/行政机关、征信机构、本行股票/债券上市的 证券交易所的要求而进行查询或做出适当披露的情形除外）。无论核准发卡与否及信用卡是否终止使用，有关资料均不退还。 第九条本行有权依据申请人的资信状况决定是否向其发放信用卡，并确定信用额度。主卡及附属卡持卡人共享信用额度。同一身份持卡人所
银行金融服务方案：为企业提供银行产品金融服务方案 XX 银行为XX 有限公司 金融服务方案 中国XX 银行股份有限公司XXXXXX 支行（以下简称XX 支行）“本着真诚合作、精益服务、利益共享、共创未来”的理念，针对XX 人天投资有限公司的不断壮大、金融需求旺盛的特征，结合我行以往为公司、个人类客户服务的成功经验，特制定本金融服务方案，供贵公司参考。 一、中国XX 银行简介中国XX 银行是四大国有商业银行之一，实力雄厚，信誉卓著。目前，中国XX 银行正通过全国24,064 家分支机构、30,089 台自动柜员机和遍布全球的1,171 家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过 3.5 亿客户提供便利、高效、优质的金融服务，其经营效益大幅提升，资产结构更加优化。自股改上市以来，业务发展更是迅猛。截止2010 年底，总资产达到10 万亿元，各项存款8.89 万亿元，各项贷款4.96 万亿元。2010 年，在美国《财富》杂志全球500 强排名中，本行位列第141 位；在英国《银行家》杂志全球银行1000 强排名中，按2009 年税前利润计，本行位列第14 位。二、XX 支行简介成立于2000 年的XX 支行为中国XX 银行股份有限公司XX 省分行营业部下属一级支行。地处XXXXXX 大市场内，现辖拥有1 个营业部、5 个二级支行、1 个分理处，现有正式在岗员工120 余人；40
多台自助设备和遍布XX 大市场的4000 多台转账电话，为XX 商圈客户提供7×24 小时全天候金融服务。十年披荆斩棘，改革铸就英雄。作为专门为市场服务而设立的支行，XX 支行在区域化市场上精耕细作，在XX 商圈的快速发展中巍然崛起！XX 支行凭借自身经营特色，构建以XX 商圈为核心的经营模式，不断优化业务流程，先后推出了功能齐全、独具特色的“金光道”“金钥匙”“XX 、、卡”“金 e 顺”“金益农”五大产品体系、420 余项金融产品，包括钻石、、借记卡、温商卡，XX 支付通、信用卡分期付款业务、个人助业贷款等业 2 务，全方位满足XX 商圈的客户需求，为客户提供简捷高效的一站式服务。截至2010 年末，全行总资产达59.14 亿元，各项存款34.67 亿元，各项贷款25.07 亿元，存款、贷款余额分别是2000 年的57 倍和200 倍，存、贷款余额和综合实力增长速度在同行业名列前茅。 二、服务主要内容 （一）融资业务由于近期受我国紧缩信贷规模的影响，且今年二季度相关数据显示，我国通胀压力较大，管理层调控态度坚决，近期紧缩政策不但没有松动迹象，甚至可能有所加强，各金融机构都面临更严重的规模受限问题。而未来贵公司的项目建设需要大量资金支持，我行通过创新业务品种、优先授信等方式，最大限度满足贵公司项目建设营运全过程中的金融服务需求。 1、小企业简式快速信贷业务小企业简式快速信贷业务是指依据客户所提供的有效抵（质）押物价值或保证人的担保能力，直接进
本文部分内容来自网络整理所得，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即予以删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑修改文字！ == 民生银行资信证明格式 民生银行资信证明格式如何写，民生银行资信证明到需要的时候用哦，下面推荐民生银行资信证明格式范文，欢迎阅读借鉴。 民生银行收入证明格式范本【1】 致：中国民生银行股份有限公司： 兹证明先生/女士(其有效身份证件为：□身份证/□军官证/□护照，号码： )，自年月至今一直在我单位工作，目前从事工作，担任职务，□税前/□税后平 均月收入为人民币(大写) 元。 员工工资是否有工资单(工资条) □有□无 特此证明。 我单位对本收入证明内容的真实性承担法律责任。 单位公章或人事(劳资)部门盖章 年月日 1、单位全称： 银行资信证明格式【2】 签发日期：年月日：
因委托我行对其资信状况出具证明书，经确认具体情况如下：在我行立有结算帐户。自年月日起至年月日止在我行办理的各项业务逾期(垫款)和欠息记录，资金结算方面不良记录，执行结算纪律情况。 证明人声明： 1、我行只向本证明书所指期限内，被证明人在我行偿还贷款及利息、资金结算和执行结算纪律情况的真实性负责。我行对本证明书所指明期间之前或之后上述情况所任何变化不承担责任。 2、本证明书只用于前款特定内容，不得转让，不得作为担保、融资等其它事项的证明。 3、本证明书为正本，只限送往证明接受人，涂改、复印无效。我行对被证明人、证明书接受人运用本资信证明产生的后果，不承担任何法律责任。 4、本证明书经我行负责人或授权代理人签字并加盖公章后方能生效。 5、本证明书的解释权归我行所有。 银行(章) 负责人或授权代理人(签名)： 银行资信证明格式【3】 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX因XXXXXXXXXXXXXX招标(编号 XXXXXXXXXX)招投标活动，委托我行对其资信状况出具证明书，经确认具体情况如下： XXXXXXXXXXXXX有限公司在我行开立有结算帐户。自XXXX年XXX月XXXX日开始到XXXX年XXX月XXX日止，XXXXXXXXX公司在我行办理的各项信贷业务无逾期垫款和欠息记录，资金结算方面无不良记录，执行结算纪律情况良好。 证明人声明：
中国民生银行招聘在线测试测验试题试卷真题库
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
中国民生银行招聘考试历年真题汇编整理民生银行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 民生银行考试经验分享一： 行测60题，60分钟；英语60题选词填空和阅读题，45分钟；银行业务知识70题，40单选、15多选、15判断，45分钟；最后是写作题：题一是要求选一句流行语，结合自己的实践写体会和看法； 题二是写互联网金融对传统金融行业的影响。要求400字以上，30分钟。 民生银行考试经验分享二： 1、综合能力：60题，60分钟，文字15题+数学10题+逻辑15题+思维策略5题+材料分析15题。文字就是句子排列、选词填空、找语病，思维策略就是五条直线在同一平面上最多有几个交点、给你一长串加减数字算结果之类的，材料分析是三段文字和图表，每段有五题，没有计算器。 2、专业知识：70题，45分钟，单选40题+多选15题+判断15题。单选比如商业银行贷款中收回抵押物之后应该冲抵本金、本息还是其他，市场利率上升时债券价格怎么变动，银团贷款又叫什么贷款等等，时政类题目较少，基础类题目较多；多选比如下列哪些贷款是正常贷款、巴塞尔协议的三大支柱、银行从业人员的一些基本行为规范等等；判断题印象不深。页面下方有计算器。 3、英语：60题，45分钟，30道单选，其他30道分布在若干短文后面出题，托业提醒。 4、写作：二选一，写400字。题目一：选一句你喜欢的名人名言或者流行语，简单论述；题目二：互联网金融给传统商业银行将会带来什么影响（给了一段几百字的材料）。 民生银行考试经验分享三： 首先是行测类的题目，选词填空，数字推理，还有句子排序，拼立体图什么的。
附件： 中国民生银行贵宾服务项目管理暂行办法 第一章总则 第一条为打造我行全新贵宾服务平台，贯彻服务中高端客户指导 思想，保障我行贵宾服务项目的建设和稳步发展，特制定本办法。 第二条贵宾服务项目是提供给我行中高端个人客户系列化、差异 化的特惠、增值和专属服务项目，包括全行性贵宾服务项目、分行地方 特色贵宾服务项目、境外贵宾服务项目。 第三条本办法适用于我行签约的贵宾特惠商户、代理商、合作机 构等相关贵宾服务机构以及我行配套的贵宾项目经理、总行客户服务中心95568贵宾专席。 第四条贵宾服务项目实行项目立项管理，总分行两级项目经理人 负责制；零售银行部民生财富中心统一管理、统一考核。贵宾服务预约 和相关保障服务实行总行客户服务中心95568贵宾专席服务制，由总行客户服务中心制定统一的服务制度和流程，保障实施。 第五条对未成立民生财富中心的分行，暂由分行零售银行部代为 行使本办法中分行零售银行部民生财富中心所有管理职能。 第二章管理机构和职能 第六条总行零售银行部民生财富中心是全行贵宾服务项目管理部门，负责全行贵宾服务项目规划、建设、维护、营销及管理。其主要职 能为：
（一）建立项目经理人队伍，包括人员培训和管理等。 （二）制定全行贵宾服务项目管理制度，指导、督促和检查分行对各项管理规定的执行情况。 （三）负责贵宾服务项目规划、审批、费用申请和使用情况的监督检查。 （四）负责制定分行零售银行部民生财富中心具体职责、服务监督标准以及统计指标口径等。 （五）指导分行零售银行部民生财富中心执行全行贵宾服务项目总体目标，促进我行贵宾服务项目数量持续稳定的增长，提高贵宾服务项目的服务质量，提升贵宾服务项目档次和品味。 （六）负责向总行客户服务中心提出贵宾服务项目支持的相关需求，对贵宾服务专席进行相关培训，并对贵宾服务专席的服务质量进行监督检查。 （七）负责与总行其他部门的协调，负责与合作机构、重点贵宾服务项目关系的维护和管理。 第七条总行客户服务中心通过设立贵宾服务专席提供贵宾服务项目预约服务，为贵宾服务项目提供电话支持和保障。其主要职能为：（一）建立贵宾服务专席队伍，包括人员录用、培训、考核和管理等。 （二）根据总行零售银行部民生财富中心提出的贵宾服务项目需求，合理设计规划贵宾服务项目电话服务流程，开发相应服务系统并提供技术支持和运营保障。
中国民生银行上海分行 “青年就业创业见习基地之实习生引进和培养计划”方案为响应团市委及总行号召，进一步做好我行“青年就业创业见习基地”这一品牌项目，同时深入贯彻落实民生银行关于“聚焦小微，打通两翼”的指示精神，引进和培养以小微业务为核心的全面零售专业人才，上海分行团委与分行人力部以及零售总部等部门共同拟定实习生专项引进方案。现将“青年就业见习基地之实习生引进和培养计划”具体操作方案明确如下： 一、实习内容、补贴及要求 （一）实习内容 1、商圈团队 （1）协助我行客户经理负责向商圈内商户营销我行乐收银、手机银行、资金归集等结算类产品，开立商户卡。 （2）协助我行客户经理对有需求的商户上门安装各类结算产品，熟知安装流程，并能向商户说明使用方法。 （3）协助我行客户经理开展售后服务日常运营，维护及进行问题答疑，引导挖掘客户金融需求并及时转介。 （4）协助我行客户经理实施商户的关怀与服务活动，及时传递我行的各类金融产品信息及政策。 （5）协助我行客户经理收集并分析商户需求，提出产品和服务优化开发建议。 2、社区团队
（1）协助我行客户经理负责向网点周边社区客户营销我行零售金融产品，开立借记卡。 （2）协助我行客户经理开展客户的关怀与服务活动，及时宣传我行的各类金融产品及政策。 （3）协助我行客户经理收集并分析社区客户需求，提出产品和服务优化开发建议。 （二）实习补贴 1、对于每名实习生提供个人意外伤害保险。 2、实习生根据所在团队的业务性质开展营销工作，并根据“基础补贴+超额补贴”模式发放实习补贴，每营销一种业务对应不同的积分，每月超额补贴根据个人名下的积分汇总累加核算。 其中，实习生每月基础补贴为1500元（含基本工作业务量）；超额补贴按照每月超额营销的业务量核算（即基本工作业务量对应积分不计入其中）。 （三）实习生要求 1、具备良好的道德品质、责任心及吃苦耐劳的精神，具有良好的团队合作意识。 2、在读大学本科（含）以上学历，能力优秀者可酌情放宽，专业不限，户籍不限。 3、具备一定的金融理论知识，有很好的沟通能力以及应变能力。 4、能够严格执行公司的各项实习工作要求。 二、实习生招募及手续办理
2020年12月1日银行卡新规定【详 细】 12月1号将正式施行银行卡新规，下面小编为大家精心搜集了关于2019年12月1日银行卡的新规定，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 2019年12月1日银行卡新规定 2019年12月1日银行卡新规定出炉，一是在开户业务方面，民生银行有关负责人表示，自2019年12月1日起，同一个人在民生银行(全国范围内)仅能开立一个Ⅰ类银行结算账户(含借记卡、活期一本通);已开立Ⅰ类户、再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。二是在转账业务方面，民生银行有关负责人表示，自2019年12月1日起，持有该行借记卡的个人客户，通过ATM机转账(除向本人同行账户转账外)，该行将在受理24小时后办理资金转出。在该行受理后24小时内，客户可以通过民生银行95568电话银行或柜台，申请撤销转账。 根据中国人民银行日前出台的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，自12月1日起，商
业银行的账户管理规则将进行相应调整。民生银行有关负责人结合该行的业务实际，对相关业务规则调整进行了深入解读。 2019年12月1日银行卡新规定：开户业务方面 一是在开户业务方面，民生银行有关负责人表示，自2019年12月1日起，同一个人在民生银行(全国范围内)仅能开立一个Ⅰ类银行结算账户(含借记卡、活期一本通);已开立Ⅰ类户、再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。 据介绍，I类账户是全功能大额账户，可以办理存款、转账、消费缴费、购买投资理财产品等，使用范围和金额不受限制;II 类账户可以办理存款、购买投资理财产品、及限定金额的消费等;III类账户主要用于网络支付，只能进行小额消费和缴费支付。 “对于已经持有多个Ⅰ类户的客户，民生银行将进行排查清理，具有合理用途的账户将不受影响。”该负责人表示，虽然I 类户的开户数量有所限制，但客户可根据发工资、理财、消费等实际需求，开立II、III类账户，既能满足消费需求，又可以安全方便地使用资金。 2019年12月1日银行卡新规定：转账业务方面 二是在转账业务方面，民生银行有关负责人表示，自2019年12月1日起，持有该行借记卡的个人客户，通过ATM机转账(除向本人同行账户转账外)，该行将在受理
民生银行信用卡知识介绍 我在中国民生银行宁波分行信用卡中心上班，现在主要从事民生银行个人信用卡的发行、服务。 在实际业务之中，发现很多朋友对信用卡这种产品与服务还不熟悉。在这里，我将就我所掌握的信用卡知识与信用卡业务流程，与大家分享。 信用卡服务（信用卡产品）是一种银行无息提供、个人提前消费而又能循环使用的小额信贷产品。确切的说：信用卡是指具有一定规模的银行或金融公司发行的，可凭此向特定商家购买货物或享受服务，或向特定银行支取一定款项的信用凭证。我们国家的生活方式在向欧洲、美国学习并逐渐靠近，那么欧美信用卡产品在社会生活渗透、国民经济中的比重都会是我们效仿的对象。 我们国家在加入WTO之后，外资银行陆续进入国内市场，凭借其强大的金融实力，外资产品在开拓市场方面具有强大的攻势。明年开始，各大银行逐渐进军国内信用卡市场。所以现在，国内的银行，无论是国有的、还是股份制的，都对信用卡市场拼尽全力。这也是我们现在所能看见的，身边穿梭的那么多的信用卡销售人员的原因。 民生银行是一家股份制商业银行,宁波民生银行信用卡中心刚刚成立，所以针对宁波市场，民生还有很大的蛋糕可以切。 1、免费办理。其实各家银行在办理信用卡时候，都是免费的。平时能见到收费的，那是信用卡外包公司，就是代办公司，这种公司以收取客户手续费而获取利润。 2、必备资料。客户必须提供身份证明与工作证明，这两个证明必须提供。身份证明：身份证、军官证、护照、港澳居民来往内地通行证、台胞证等，这些都是复印件，不是原件。工作证明：公司出具的工作证明（原件）、公司办理的胸卡（复印件）、名片（原件）、教师执业资格证（复印件）、医师执业资格证（复印件）、学生证（复印件）等，只要具备其中之一就可以，不要被我所描述这么多吓到，只是为了把这个说清楚。至于需要哪种，业务联系时候再详谈这个。 3、若想得到较高额度，还可以提供其他证明。房屋产权证、车权证、大学毕业证、律师资格证及相关的财力、能力证明。 4、民生银行的信用卡分为普卡、金卡、白金卡、钻石卡等。普卡授信额度3 000.00——20 000.00；金卡授信额度10 000.00——100 000.00；白金卡、钻石卡就不介绍了，这个什么样子我都没有见过，据说只有达官贵人、富豪才能申请与拥有的。 5、业务流程：由申请人亲自填“民生信用卡·申请表”，这个表大概需要2分钟左右；附上述我说的相关证明材料。客户经理（譬如象我这样的）带回银行，信审，初审合格，原件转交到北京信用卡中心总部审核。在北京总部审核时候，信审人员会根据资料表上面的联系方式，给本人打电话咨询。这个咨询是审核能否成功的关键，会核对相关的情况，若有一丝没有对上，基本上该信用卡申请失败了。北京审核成功，深圳制卡中心会制作一张上面具有个人专有名字的信用卡，通过邮寄的方式直接给本人。一般情况下，深圳那边会把你的卡与密码分开邮寄，这个是一种规避风险的方式。你在拿到卡之后，并不能直接就可以刷卡，而是用你在申请表上面填制的电话（手
中国民生银行95568客户服务中心 应用背景 中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，自成立7年多来，民生银行已在北京、广州、上海等地区设立了17家分行，包括在石家庄设立的直属支行，机构网点已逾百家，与境外71个国家和地区的453家银行建立了代理行关系。客户是企业的根本。为了给全国各地的客户提供统一的、标准的、全方位的服务，统一对全国各个网点的管理，中国民生银行建立了24小时全天候、全方位服务的95568客户服务中心。 中国民生银行是国内第一家投入应用的“分布式集中”客服中心的商业银行，开国内同行业之先河。友邻通讯作为95568客服中心录音质检系统部分的唯一厂商，承建了分布在全国17家分行的项目。在这一重大行业项目中，友邻通讯为中国民生银行打造“国内领先，国际一流”的客服中心做出了自己的贡献，也获得了客户的赞许。 面临问题 银行传统的柜台交易都会有帐本记录和收据，来证明交易的发生。呼叫中心进行的交易是通过电话进行的，没有物理文件的存在。因此，通过功能强大、性能稳定的录音监控系统来记录、证实口头交易过程，显得尤为重要。此外，如何评价业务代表的工作态度与工作水平，如何对顾客的来话信息进行统一管理，如何发现业务代表交易过程中出现的问题并进行改进等等，都是各家银行面临的现实问题。此外，随着业务的发展，民生银行客服中心业务量也由成立之初的每天数百个到现在每天数千个。为了提高 95568 客户服务中心服务代表的专业水平和服务技能，降低运营成本，提高工作效率，以及加强对全国17家分行客服中心进行统一的管理，民生银行经过多方筛选，最终选择了友邻通讯的AP Suite 呼叫中心质量管理软件。 解决方案 1．解决方案的先进性和前瞻性－“业务分散受理，数据集中存储” 针对民生银行的网络架构以及业务需求，友邻通讯提出代表业界领先技术的“业务分散受理，数据集中存储”的解决方案。数据集中管理是银行业发展趋势，友邻通讯在民生银行采用的“分布式集中”解决方案具有极大的先进性和独特的优势。比如：大大降低客户对设备（各种服务器、数据库、应用软件等）的投资；减少人力成本的投入，在各个分行几乎不需要维护人员，大大降低了系统维护的管理负担，也便于数据统一备份；由于数据保存在总中心，极大方便了总行对各个分行客服中心的监控与管理，检查他们的工作情况，并实现了全网的资源共享。
中国民生银行动产融资业务营销指引 （试行） 动产融资业务是面向中小企业融资的主打产品之一，特别是在围绕中心厂商的产业链服务领域中，由于其能有效“激活”企业担保资源，且具有操作灵活、形式多样、与企业需求联系紧密的特点，历来大受产业链流通环节中中小企业的欢迎。从银行角度来看，由于动产融资能培养忠实客户群体，并通过负债和中间业务的带动改善银行收入结构，资本占用少、综合收益高，符合资本约束下银行经营的需要。 为应对当前经营形势变化和未来我行健康发展需求，总行决定在全行范围内大力推广动产融资业务，特制定本营销指引，请各单位学习领会并参照执行。 一、定义和定位 本指引所称动产融资业务，是指以企业自有或第三人合法拥有的动产或货权为抵质押担保项下的融资业务，或虽不实现抵质押担保、但我行能有效控制企业物流和资金流从而有效控制风险而开展的融资业务（如知名品牌乘用车汽车合格证、进口汽车“出入境检验检疫进口机动车辆随车检验单”和“进口货物证明书”等）。动产融资业务具体授信使用方式可采取短期流动资金贷款、银行承兑汇票、商业承兑汇票保贴、国际贸易融资等多种。 动产融资业务客户定位为自身实力规模难以达到传统授信条件、或授信额度难以满足其真实需求、但银行能通过对其经营货物实施有效监控并以此为还款来源而进行融资的各类企业。动产融资所涉及的企业商品定位参照总行动产融资监管中心定期在内部网站公示的《中国民生银行动产融资业务押品目录》中所列商品。 二、名词标准解释 动产融资业务环节较多，流程设计较为灵活和复杂，为清晰描述业务模式，统一行内经营机构、评审、监控、合规等部门的认识，防止概念不统一造成的操作风险，现对动产融资涉及到重要概念或名词进行解释，各机构在业务办理过程中，应使用本指引规定的标准概念或名词来描述具体模式。 （一）基于中心厂商（卖方）责任描述的名词 1、卖方担保。俗称厂家担保，即厂家作为卖方为民生银行向受信人（买方）在买卖双方之间的买卖合同所提供的授信承担连带责任保证，若授信到期，发生受信人无法按约还款的情形，则卖方承担连带还款责任。
民生银行实习证明_证明 __________ 公司__________部门实习)。 工作期间表现良好，有效地帮助了_________作了_____________。(/可选) 特此证明。 _________大学生就业实习基地(/或者_____公司)(盖章) 日期
第三篇：民生银行实习证明 实习证明 兹有_广东金融学院__学校__金融学__专业__XX __同学于____年___月____日至____年__月___日在__中国民生银行股份有限公司惠州市博罗县北门路支行__实习。 该同学实习期间主要在我行对公对私业务、大堂及客户经理处实习，主要学习柜台对公对业务私简单的操作流程及注意事项、从事大堂对客户的服务与维护、跟从客户经理及业务顾问对客户进行信息维护及推广产品服务等工作。 该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。作为金融专业的学生，在工作中表现出了的扎实金融理论-功底，对负
责的工作表现出极大的责任心，并做到了学以致用，保质保量完成工作任务，体现出了从事金融工作所应具备的最重要的品质。同时,该学生，严格遵守我行的各项规章制度，实习期间未曾出现无故缺勤、迟到早退现象，尊敬实习单位人员，并能与我行同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。 特此证明。 情况属实，特此证明。 _________(实习盖章) XX年X月X日
附：民生银行实习总结范文 记得实习期间师兄教过，到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开始，要积极主动，帮大家做事，并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此，毕竟社会很复杂，要想成功就要先迈好第一步，要处理不少人际关系，建立自己的人脉网。 银行的工作压力还是很大的，业绩压力很大，每位客户经理必须有很强的人际交往能力和良好的客户资源，日益积累的经验更重要。对于个贷部，放款要控制风险，审核要严格。销售内勤对数据的熟知和分析为客户经理开展业务提供了很大的帮助，理财经理对理财产品收益，宣传要有独到的见解。 这次实习所涉及的内容，主要是会计业务，其他的一般了解了一下。
金投信用卡的民生银行信用卡中心为大家介绍民生信用卡账单分期付款的细则。 第一条声明事项 1. 账单分期付款是本行信用卡中心为符合条件的持卡人，对其已出账单提供的分期付款服务。持卡人可在账单日次日至最后还款日前两天之间对其已出账单的部分金额按照持卡人申请的期数分期进行偿还。成功申请账单分期须支付一定的手续费。 2. 本业务仅限本行信用卡个人卡(白金理财卡、汽车分期信用卡除外)主卡持卡人申请，仅持有商务卡、公务卡或附属卡的持卡人暂时无法申请。 3. 持卡人登录本行信用卡网上银行或致电本行信用卡客服热线(400-66-95568)申请账单分期业务，则视同于持卡人接受该业务的所有条款。 第二条申请 1. 持卡人在当期账单日的次日至最后还款日前两日之间(截止日17：00之前)可申请账单分期业务。 2. 申请账单分期的金额最低为600元人民币(或等值外币)，最高为截止申请日前一天未还的已出账单消费余额(即网银账单分期申请画面中的“截止昨日未还消费余额”)，同时不能超过截止申请日前一天未还的已出账单账单余额(即网银账单分期申请画面中的“截止昨日未还账单余额”)的90%。网银账单分期系统会自动计算并显示客户可申请账单分期的最高金额，即账单分期申请画面中的“参考申请金额”。 3. 持卡人对申请成功的账单分期只能当日撤销(注：“当日”以当地民生银行柜台结业时间为准)，不能隔日撤销。申请成功后不能对期数、金额进行更改，同时，持卡人不能对未偿还的分期余额再次申请分期付款。 4. 账单分期的申请是否通过，以本行信用卡中心综合评定结果为准。 5. 再次申请账单分期，须待到出下期账单后才能申请。 第三条使用、还款 1. 持卡人可申请账单分期的期数为3、6、9、12、18、24期、手续费分期收取，每期手续费=分期总金额×每期手续费费率，每期应还本金=分期总金额÷分期期数，每期应还的本金和手续费自账单分期申请成功后的第一个账单日起逐月计入每期账单。 2. 持卡人在申请账单分期成功后，当期只需在最后还款日前偿还扣除账单分期金额后的剩余账单金额。如申请成功后持卡人未按时全部偿还当期剩余账单金额，将视为未全额还款，则当期账单不享受消费交易的免息还款期待遇。 3. 持卡人申请账单分期成功后，不会立即恢复信用额度，对应交易所占用的额度会随着每期还款而逐期恢复，直至最后一期或提前清偿所有分期余额。
中国民生银行私募投资基金 托管业务管理办法 第一章总则 第一条为推动中国民生银行私募投资基金托管业务合规有序开展，保护私募投资基金投资人的合法权益，规范业务操作，防范业务风险，依据《商业银行法》、《证券投资基金法》、《合伙企业法》、《私募投资基金管理人登记和基金备案办法（试行）》、《私募投资基金监督管理暂行办法》、《中国民生银行资产托管业务管理办法》等相关法律法规、规章制度的规定，制定本办法。 第二条本办法所称私募投资基金，是指在中华人民共和国境内，以非公开方式向合格投资者募集资金设立的投资基金。私募投资基金财产的投资方向包括买卖股票、股权、债券、期货、期权、基金份额及投资合同约定的其他投资标的。 非公开募集资金，以进行投资活动为目的设立的公司或者合伙企业，资产由基金管理人或者普通合伙人管理的适用本办法。 以信托计划、基金专户、券商理财、保险计划、期货资产管理计划等形式设立的产品不适用本办法。 私募投资基金根据其投资方向，可以分为私募证券投资基金、私募股权投资基金和其他私募投资基金（包括“股权+证券”投资的混合型私募投资基金、另类私募投资基金等）。第三条本办法所称私募投资基金托管业务是指我行作为托 管人，与私募投资基金签署托管协议，依据法律法规和托管协议的要求，安全保管私募投资基金资产、办理基金名下资金清算、会计核算、对托管基金的资金使用情况进行监督，并收取托管费的银行中间业务。 第四条中国民生银行开展私募投资基金托管业务，应遵循诚实信用、谨慎勤勉的原则，为客户提供优质、周到的托管服务。
第五条我行各经营机构开展私募投资基金托管业务，应当依据法律、行政法规和监管部门的规定，与客户签订托管协议，明确约定各自的权利、义务和相关事宜。 第六条我行作为私募投资基金托管人，不得为违法违规的私募投资基金提供托管服务，原则上不得在托管协议约定的托管职责之外，出具任何例外性文件。 第七条我行各经营机构开展私募投资基金托管业务，应按照总行资产托管部有关行内制度流程进行申报并按规定收取服务费，收费标准由总行资产托管部制定。 第八条本办法适用于中国民生银行总行及其分支机构。总行及各分支机构在办理私募投资基金托管业务时，应严格按照本管理办法执行。 第二章资产托管人的职责 第九条我行作为私募投资基金托管人，应履行法律法规规定、托管协议约定的各项职责，包括但不限于： （一）安全保管私募投资基金财产，行使资金保管职责； （二）按照规定开设并管理私募投资基金的资金托管账户和其他相关账户； （三）保存基金托管业务活动的记录、账册、报表和其他相关资料； （四）按照托管协议的约定,根据基金管理人的投资指令，及时办理清算、交割事宜； （五）根据相关法律法规规定和托管协议约定，为基金单独建账、独立核算； （六）根据托管协议的要求，对托管基金的资金使用情况进行监督； （七）按照托管协议的约定出具信息报告；
民生银行实习证明 民生银行实习证明是用以证明你在该民生银行实习过的证据，下面民生银行实习证明是为大家带来的，希望对大家有所帮助。 实习证明 某某学校： 兹有贵校****学生在我单位***岗位实习。实习期年月日至年月日，该生在我单位实习期间表现优秀，完全能够胜任本职岗位的工作。经过我单位考核，该生在本月份评为优秀员工。非常感谢贵校培养出这么优秀的员工。现在该生在我单位已经实习结束，特此证明! xx民生银行 实习证明 兹有___________学校________同学于________年__月__日至 年__月__日在__________大学生就业实习基地实习(/或者 __________公司__________部门实习)。 工作期间表现良好，有效地帮助了_________作了 _____________。(/可选) 特此证明。 _________大学生就业实习基地(/或者_____公司)(盖章) 日期 实习证明
兹有_广东金融学院__学校__金融学__专业__XX__同学于____ 年___月____日至____年__月___日在__中国民生银行股份有限公司 惠州市博罗县北门路支行__实习。 该同学实习期间主要在我行对公对私业务、大堂及客户经理处实习，主要学习柜台对公对业务私简单的操作流程及注意事项、从事大堂对客户的服务与维护、跟从客户经理及业务顾问对客户进行信息维护及推广产品服务等工作。 该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。作为金融专业的学生，在工作中表现出了的扎实金融理论-功底，对负责的工作表现出极大的责任心，并做到了学以致用，保质保量完成工作任务，体现出了从事金融工作所应具备的最重要的品质。同时,该学生，严格遵守我行的各项规章制度，实习期间未曾出现无故缺勤、迟到早退现象，尊敬实习单位人员，并能与我行同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。 特此证明。 情况属实，特此证明。 _________(实习盖章) XX年X月X日 附：民生银行实习总结范文 记得实习期间师兄教过，到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工
民生银行信用卡中心培训心得体会 民生银行信用卡中心为了让大家更快地了解工作岗位性质，掌握相关的工作内容，由企业文化部精心制定了为期5天的新员工培训计划。参加这次培训的催收岗位的人员一共有17位，多数都是有相关 工作经验或者学习经历的。而我没有相关学习和工作经历，能通过面试来培训已经觉得非常幸运。在第一节课上了解到民生银行的人才定位是认同民生文化、具备良好的职业操守；拥有技术特长和专业素养；有较强的市场意识与主动创新精神后我更加珍惜这次的培训机会。 前两天的培训我们主要学习的是基础课程：民生银行的企业文化、信用卡基础知识、信用卡产品介绍、商务礼仪和如何成为优秀的服务者。通过学习我了解了民生银行和信用卡中心的发展历程，知道民生银行是一家全新体制的全国性股份制商业银行、国内资产质量最好的银行、锐意进取，产品不断创新的银行。而信用卡的基础知识、我行信用卡的产品介绍，更是让我了解了信用卡的发展历程、相关概念和基本功能。老师讲的很详细，让我这种零基础的学生也能听得懂。商务礼仪和如何成为优秀的服务者不仅受用于银行工作，也适用于很多其他的工作岗位，原来我认为个人业务好就可以了，但原来礼仪方面也是非常重要的，可以起到事半功倍、锦上添花的效果。我想要是能在这样的银行中工作该是多么的自豪和骄傲。 后两天的培训主要介绍了电话催收岗位的专业知识：电话催收业务基础知识、基本流程、话术技巧与注意事项、操作系统介绍和资产管理部业务构架与风险管理体系。这些都是与未来工作岗位密切相关
的专业知识。原来我认为电话催收就是简单的打电话催收账务，工作简单也无足轻重。但经过学习这两天的专业知识学习后才发现我之前的想法是错误的，这个岗位在银行盈利方面是非常重要的，并且这里面需要掌握和运用的知识是既广泛又专业的，并不是我想象的那么简单。一个合格的电话催收员不仅要熟悉银行业务、信用卡知识和相关法律条文，还要有良好的语言表达、交流沟通、说服引导、心理洞察、风险甄别、统筹管理和心态调整的能力。电话催收工作真的是既需要丰富的知识又需要多种的话术技巧的岗位。 短暂的培训就要结束了，经过了这几天的培训我无论在银行知识还是催收业务上都有很大的收获。虽然时间很短，但对我的意义是很重大的，它使我又站在了一个新的起点，新的高度，新的平台。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。我觉得面试的成功可以说是我个人的小胜；如果能顺利通过测试进入电话催收这个团队，那么我会在团队中与大家合作奋进，这应该是中胜；而民生银行信用卡中心应该就是大胜所要依靠的一个强大的发展平台，在未来我希望能依靠这个平台，与民生银行信用卡中心共同发展，把我个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起，共同实现更大的腾飞！
中国民生银行的特色业务 第9组 个人贷款业务内容负责人 特色业务1自助循环 贷款自主循环贷款是对符合我行授信条件 的个人客户给予一定的授信额度，在 授信限额和有效期内，客户可以循环 支用贷款，以满足日常消费和个人经 营周转需求的信贷产品。给予额度后， 客户可分别通过我行的柜台和电子化 自助交易渠道（如网银贵宾版、ATM 和自助查询终端等）支用、查询和归 还额度项下的贷款。 沈志强 特色业务2按揭开放 账户 按揭开放账户指将客户按揭贷款 账户与存款账户关联，当存款账户中 的存款余额高于约定的额度时，客户 便可以委托我行或自己通过网上银 行、自助查询机、网点柜台等渠道全 部或部分归还贷款；当客户有新的资 金需求时，可在我行承诺的贷款额度 内轻松取得贷款。一、产品亮点 (1)开放的存、贷合一账户：存款 与贷款账户之间的开放贯通，实现资 金的自由流动，最大限度降低资金的 使用成本 (2)开放的融资账户：贷款可以循 环使用，贷款归还后可用贷款额度自 动恢复 (3)开放的扩展账户：在该账户基 础上还可以涵盖汇兑、结算、贵宾服 务等多种功能及服务，并可逐步实现 其他金融功能的进一步扩展 具体的功能亮点为： 智能关联——存贷合一省时省心 交易轻松——三大渠道举手之劳 申请简单——一次申请循环使用 一贷再贷——一笔签约贷贷省心 沈志强 特色业务3移动按揭移动按揭银行，即组合还款法，是我 行首创的多种还款方式组合，在传统 等额本金及等额本息还款方式的基础 沈志强
上，根据借款人的收入成长曲线，而 为您定制最适合的购房还款计划，一 步到位实现您的新“家”梦想。组合 还款法包括递减还款法、递增还款法 及任意还款法三种，您可根据收入情 况进行选择。 小微金融 特色业务商贷通商贷通是中国民生银行向中小企 业主、个体工商户等经营商户提供的 快速融通资金、安全管理资金、提高 资金效率等全方位的金融服务产品。 商贷通金融特色---用款方便：为 支持您事业发展，我行贷款金额原则 上不设最高额限制，期限最长可达10 年；贷款额度支持随借随还功能，贷 款资金可循环使用，帮助您省息省心。 商贷通担保灵活：抵押、质押、 保证、联保等11种担保方式，依据情 况，为您服务. 沈志强 理财产品 特色业务1非凡理财根据客户及市场需求，我行利用金融 市场上丰富的投资工具为个人客户设 计、提供投资理财产品，每月向客户 推出，使客户持有的本外币资金获得 较高的投资收益，产品类型丰富，期 限灵活。 沈志强 特色业务2个人综合 签约账户 我行将个人客户常用的账户管理、 投资理财、增值服务等九种金融产品 的签约流程进行整合，客户只需填写 一张综合申请单，就可以办理多项个 人金融业务签约的便捷服务。九种产 品任意组合，充分满足客户的不同需 求。 沈志强 特色业务3 钱生钱理 财 是我行为客户提供的一项自动将 活期、定期存款灵活转换，优化组合 的账户理财服务，钱生钱理财可根据 客户的资金使用需求，将账户中的闲 置资金按照最合理的比例自动进行不 同期限的存储，在确保资金的流动性 的同时，最大限度的提高资金收益。 沈志强 特色业务4 贷款理财为使客户办理贷款业务更加方便 快捷，我行为个人客户设计了人性化 沈志强
民生银行信用卡中心培训心得 中国民生银行信用卡中心客户服务部 招聘启事 亲爱的同学们： 大家好！ 金秋十月，稻子飘香，在这丰收的季节里，我们非常高兴的邀请大家来关注并参与中国民生银行信用卡中心客户服务部的招聘。 如大家所知，信用卡行业在中国是一个朝阳产业，并日渐成为零售银行业务中的重要利润来源，而优秀的信用卡从业人员更是各家银行争抢的高端人才。中国民生银行信用卡中心自2004年正式成立以来，就一直把创建中国自己的高端民族品牌信用卡作为自己的发展目标，各级领导层更是深知人才是企业发展的第一生产力，通过提供丰厚的薪酬和完善的各项福利措施吸引了各行各业的高端人才以及优秀的应届毕业生齐聚北京，共襄盛举。我们当中既有毕业于知名院校的硕士、博士研究生，也有从海外留学归来的高端人才，正是有了各级员工的共同努力，民生信用卡中心从正式发卡到实现盈利总共用了仅仅3年的时间，打破了信用卡行业5年才能盈利的传统记录。 客户服务部作为信用卡中心对外服务的窗口，主要职责是通过接听客户来电以及主动回访呼出的方式，为客户提供24小时咨询服务以及各类业务的申请服务。成立短短四年多的时间，我们的业务已涵盖了从普金卡到白金、钻石以及无限卡的各个层次，人数也达到了300多人。这是一支年轻的团队，平均年龄不到25周岁，因为年轻，我们富有朝气，因为年轻，我们无所畏惧，因为年轻，我们能创造属
于自己的天地。 如果您想在金融领域大展拳脚，如果您想成为中国的信用卡高端人才，如果您想成为年轻的高薪白领，请加入我们的团队，从此翻开您绚烂多彩的职场篇章！ 我们的口号：年轻，应该show出你自己！ 我们的服务理念：服务他人，快乐我心，以客为尊，创造感动！公司简介: 中国民生银行信用卡中心直属中国民生银行总行，总部设在北京，在全国有35家营销中心，员工总数已超过4000人。 首张民生信用卡于2005年6月16日在北京人民大会堂公开发行。经过四年多的发展，民生信用卡发卡量已超过700万张，在产品创新、增值服务等方面独具特色！在各种卡产品中，民生钻石白金信用卡、民生女人花信用卡、民生留学生信用卡、民生VISA奥运信用卡等产品深受持卡人青睐。在高端客户领域，民生钻石白金信用卡已累计发卡10万余张，在全国名列前茅。 四年来民生信用卡先后获得中国银联、国际组织和多家主流媒体颁发的“2005年最佳产品设计奖”、“2006年度中国银行业杰出创新奖—信用卡”、“2007年最佳白金信用卡”、“2007年度信用卡卓越市场营销奖”、“2007年度最具创新信用卡”、“2008最受女性喜爱的银行卡品牌”等多个奖项。原全国政协副主席李贵鲜先后为民生信用卡题词：“民生卡为民生”、“国际标准，民族品牌”，对民生信用卡寄予厚望。民生品牌正逐渐深入人心！ 客户服务部作为信用卡中心对外服务的窗口，主要职责是通过接听客户来电以及主动回访呼出的方式，为客户提供24小时咨询服务