家具卖场系统家具的基本知识
一、系统家具知识
1、系统家具发展简述
工业化生产的系统家具起源于欧洲，在欧美已经风行了多年，并且早已建立了完善的行业标准，但在国内的发展历史还相当短暂，也就是近两年才在国内流行的。
2、系统家具的定义
所谓系统家具（亦称为壁柜、入墙衣柜、整体衣柜等），就是将家具的板材、配件及组件，做适度的规格化处理，所有部件在工厂专业机械化流水线生产。消费者可依照自己喜欢的尺寸、风格，且在不破坏现成建材的状况下，以规格化的板材、配件，依个人不同需求量身定制的方式，在短时间内组装、配置成家具。
3、系统家具的特点（特色）
在欧美，系统家具是必备家具之一，近几年才在国内流行，是新潮消费家居用品。具有以下的特点（特色）
（1）工厂专业机械化流水线生产，品质有保障。
（2）量身定制，人性化的设计，更大的利用储物空间。
（3）环保、省时、省心、省料。
（4）色彩、材料、风格都可以自由选择，充分满足消费者的个性化需求。
（5）拆组容易、部分可移动、可扩充、施工期短、又富变化，比成品家具更具人性化。
4、中国系统家具市场概况
随着生活水平的不断提高，消费者对现代家居的要求亦更加趋于品位，个性化，继整体厨房后，家装市场又出现了一种新的时尚潮流，并逐渐成为消费者关注的新焦点，那就是系统家具。
系统家具虽然是最近两年才在国内风靡，但源于它既是工业化生产，又能做到量身定制，而且环保、时尚、专业化，充分展现消费尊重的理念。因而现已成为众多注重生活品质族群的首选，并已成为未来家具发展趋势之一，迅速向台湾、香港及中国内地发展。
业内人士认为，如同整体厨房的普及一样，随着家装市场细化分工成为必然趋势，系统家具也将成为一种流行趋势。
5、人们选择衣柜的传统方式及它们与系统家具的不同之处
在家庭装修中，人们选择衣柜的传统方式一般有两种：一种是由木工现场制作，现场油漆，优点是可量身做，但施工环境差，品质不易控制，专业化不足，容易留下有害气体；而在家具店购买成品又较难与现场空间环境匹配。而系统家具通过多种标准件经过组合，能搭配出各种不同尺寸和变化，对特殊状况又可用非标准方式灵活处理，顾客可根据自身的购买能力由简到繁补充配置，就如搭积木一般，享受到家居布置的乐趣，真正的成为百变家具。
二、产品知识
1、伊百丽系统家具产品涵盖了哪些方面？
答：伊百丽系统家具产品涵盖了整体衣柜、时尚书柜、衣帽间、移门、隔断门、鞋柜、酒柜、床头柜、厅房组合柜等板式家具产品。具体可以用“六大系列13大类产品”来概括，产品图表简介如下
【注：1－10大类为公司目前的主推产品（除了折门部分外）】
2、伊百丽系统家具板材名称及编号有何标准
答：伊百丽系统家具板材名称及编号的标准是：
（1）EB表伊百丽系统家具板材，其中EB1表示胡桃木系列，EB2表示橡木系列，EB3表示樱桃木系
列，EB4表示沙比利系列，EB5表示暖白木系列；EB6表示彩虹条系列；EB7表示苹果木系列，EB8
表示松木系列。
（2）“柜门、柜身板材”中，当表中板材用作柜门板时，其尺寸是2440×1220×9mm；当用作柜身时，
尺寸是2440×1220×18mm；当用作背板时，尺寸是2400×1220×5mm。如有更改，以最新签发日期文
件为准。
3、伊百丽整体衣柜由哪些部位构成？
4、伊百丽系统家具用料的主要特点是什么？
答：用料上乘，主要原料配进均采用优质材料，板材完全达到E1级绿色环保标准，部件采用优质五金件连接，拆装容易，不松脱，不氧化。
5、伊百丽系统家具选用的是什么柜体板材？
答：三聚氰胺板材。全称是三聚氰胺浸渍胶膜纸饰面人造板。是将带有不同颜色或纹理的纸放入三聚氰胺胶粘剂中浸泡，然后干燥到一定固化程度，将其铺装在刨花板，中密度纤维板或硬质纤维板表面，经热压而成的装饰板，色彩丰富，不易变形，防潮，环保性能好。
6、柜门选用的是什么板材？
答：门板采用与柜体同色的优质9厘板材，坚固耐用、不变形、时尚个性。
7、移门（推拉门）的搭配材料主要有哪些？
答：有艺术聚晶玻璃、白油镜字、烤漆板、编织物、藤艺等。
8、伊百丽系统家具柜体特点有哪些？
答：（1）板材符合欧洲E1级绿色环保标准，设计时尚合理，色彩与家居环境和谐统一。
（2）板材采用三聚氰胺贴面的环保板材，主体18厘板，背板5厘板，结实耐用。
（3）结构及款式经由专业设计，柜体结实牢靠，同时款式设计符合最佳的审美要求。达到实用与完美的和谐统一。
（4）满足量身定制，上门测量，自由组合，个性化设计。可达到装修师傅现场定做的效果，最大限度满足客户个性需求。
（5）专业的功能设计和多种专用五金配件巧妙利用，最小的空间提供最大的使用效率。为您节省空间，提升使用的便利性和实用性。满足现代时尚人士的高品质生活要求。
（6）工厂化专业个性生产，三十多道严谨工序确保产品的细节完美，远远优于现场手工订做。
9、伊百丽系统家具柜门特点有哪些？
答：（1）选料上乘，设计独特，造型新颖，板材与边框颜色搭配和谐，尽显英国尊贵时尚之典范。
（2）门框采用高科技钛镁铝合金制成，耐磨，不氧化，不生锈，使用寿命长。
（3）滑轮采用专利设计，静音技术，推拉稳定顺畅。承重220公斤，推拉次数达到30万次以上。每扇门顶轮采用四只专利设计可调节式轴承轮，具有超强的稳定性和平顺性，可减轻避免门的晃动。
（4）门板采用与柜体同色的优质9厘板材，牢固和谐。门的款式丰富，有艺术玻璃、编织物、藤艺、烤漆板、卡通板、时尚板等可供选择。
（5）细节设计尽善尽美：玻璃与边框配有防震胶，并可配用防尘条、防撞条、密封条、定位器等。
10、与同类产品的入墙衣柜、壁柜门相比，伊百丽系统家具具备哪些独有优势？答：（1）滑轮：采用专利设计，静音技术，推拉稳定顺畅。
（2）门框：采用高科技钛镁铝合金制成，耐磨，不氧化，不生锈，使用寿命长。
（3）板材：采用三聚氰铵贴面的环保板材，主体18厘板或25厘板，背板5厘板，结实耐用
（4）防伪：伊百丽所有板材均印有激光雕刻防伪标识，以保证产品的优异性能。
（5）品牌：纯正的英伦家居风情，尽显尊贵时尚之典范。
11、与传统成品衣柜相比，伊百丽系统家具具备哪些独有优势？
答：（1）量身定制，百分百利用空间，突出从地到顶的整体效果；
（2）个性化设计，让您充分满足需求和享受个人智慧；
（3）柜体结构DIY组合，使用中可根据需要灵活调整。
12、与木工手制衣柜相比，伊百丽系统家具具备哪些独有优势：
答：（1）质量标准化，严格按照英国皇家质量管理体系（UKAS），进行生产管理。而木工手制衣柜不仅施工环境差，专业化不足，品质也不易控制；
（2）板材符合欧洲E1级绿色环保标准，设计时尚合理，色彩与家居环境和谐统一，完全摒除了木工手制衣柜容易留下有害气体的弊端；
（3）克服了木工手制衣柜油漆易变黄的缺点；
（4）消除家中现场施工的烦忧；
（5）售后服务更具保障。
13、伊百丽标准板才尺寸是多少？
答：高为2068mm或2388mm。板材厚度常用的有18mm、9mm、5mm。其中18mm应用范围最广，多用于主体及层板等，9mm用于趟门，5mm用于背板。
以上所有板材主要是中纤板（也叫密度板）。饰面为三聚氰胺，具有环保、耐磨、防潮等特性。
14、标准配件有哪些？
答：有格子架、裤架、电视架、推拉镜、衣柜抽屉、领带架等。
15、壁柜门与隔断门的区别？
答：壁柜门有正反面，从正面看上去很好看。但反面的轮子是外露的，隔断门看上去型材与壁柜门不一样，比较大，显得很牢固，结实正反两面的效果是一样的，一般用玻璃面，壁柜门一般用板面的较多！
16、采用何种滑轮？
答：专利滑轮，选用碳素玻璃纤维制成，内带滚珠，附有不干性润滑酯，推拉时几乎没有噪音。双防跳装置，确保柜门滑行时可靠安全。
17、防尘条有何作用？
答：防尘条可满足客户防尘，防虫的需要，防尘条可让柜门推拉轻松，缓冲猛烈碰撞。
18、趟门的导轨有什么特点？
答：伊百丽系统家具趟门采用的导轨，与国内知名趟门品牌采用的导轨滑轮属于同一水平，相对于普通无牌趟门具有更高的科技含量。导轨材料与门框材料一样，都是优质钛镁铝合金材料，不会生锈。
19、衣柜板材的原材料一般是什么？
答：中密度纤维板：（MDF）人造板，新鲜针叶材原木（结构简单，细胞排列整齐，外观以
淡黄为主，纹理变化不大，较柔软有弹性主要有衫木，柳衫，铁衫，百松，黄松，红松）经过去树皮，扎碎成片状，烘干，磨纤维，拌胶，摊铺，热压剪切，砂光，成型系列复杂工艺而成。特点：表面细腻，硬度高，平整，易涂装。
20、衣帽间（更衣室）拥有哪些类型和特点？
答：目前流行的衣帽间，主要有以下几种形式：
（1）开放式衣帽间。这种衣帽间适合于那些希望在一个大空间内解决所有功能的年轻人。但即便是开放式也要有一定的私密性，以免使大空间显得过于凌乱。比较好的一种形式是，利用一整面空墙，架上很多板条进行间隔，不完全封闭，这就是开放式衣帽间。开放式衣帽间的优点是空气流通好、宽敞，但缺点是防尘差，因此防尘是此类衣帽间的重点注意事项，可采用防尘罩悬挂在衣服上，或用盒子来装衣物。为便于区别，可增加一些标志。若多设一些抽屉、小柜，则更为实用。
（2）独立式衣帽间。独立式衣帽间对房间面积要求较高，因为如果房间本身隔断较多，采用这形式会使空间更加拥挤，只有在宽敞的大空间中设立独立式衣帽间，把杂物都收纳其中，才能使其美感与实用兼具，使室内更加整齐，易打理。独立衣帽间的特点是防尘好，储存空间完整，衣柜设计以双排式、“U”字形空间利用率为高，这种衣帽间要留足充裕的活动空间，最好能再设一面镜子，以便操作、试衣。房间内照明要充足，必要时还需补充照明，以备翻找之需。
（3）嵌入式衣帽间。这种衣帽间比较节约面积，空间利用率高，容易保持清洁，适用于面积有限的家庭。一般来说，居家如果能够找出一块面积在4平方米以上的空间，就可以考虑请专业家具厂依据这个空间形状，制作几组衣柜门和内部间隔，做成嵌入式衣帽间了。利用已有空间的隔墙，通过一道推拉门，可增加衣帽间的防潮功能。选择这种形式，应注意通
风、去湿。在这类衣帽间里，为了充分利用有限空间，可以运用一种统一规格的格子单元，即固定的竖向隔断划分大格局，用可调节的隔板搭出单元，这些单元属于粗放型，可随意组合，所以灵活性好，可根据需要设置挂衣杆、抽屉、箱子，以便细致收纳衬衫、内衣等。
21、如何选购推拉门衣柜？
答：（1）柜门品种与材料花色是否丰富多样。目前市场上可供制作推拉门的材料有木板、玻璃、镜子及其他材料。木板的纹理花色，给人自然朴实、温和近人的柔感，适合追求天然返朴归真人群的需要。磨砂、布纹玻璃门给人若有若无、朦胧、虚幻的感觉，适合追求时尚新潮一族的口味。镀银玻璃给人一种高档豪华的贵族之气。透明的玻璃门则给人晶莹剔透、干脆清爽的感觉。
（2）门板的厚度是否丰满厚实，高度是否足够。
（3）柜门与边框花色是否一致。品牌衣柜柜门的边框、门板出自同一厂家，颜色纹路可达到完全一致，配套统一。
（4）轮子是否顺滑、耐磨、耐压、安全可靠。
（5）柜体设计是否专业、是否科学时尚。我们的衣柜，可自由搭配组合，抽屉和活动层板可自由增减，充分利用空间。
（6）是否选用绿色环保材料。E1标准，在封闭的室内空间，甲醛对人体健康影响更大。如何判断衣柜的甲醛含量是否达标呢？一是打开柜门，拉开抽屉，如有强烈刺激气味，甚至让人流泪，表明甲醛含量超标；二是查看商家的材料检测证书，看其是否持有相关的国家人造板质量监督检验中心的检验合格报告。
（7）是否拥有专业工厂。为了保证生产，品牌衣柜大多拥有专业的工厂，现代化的机器设备，流水线生产，现场安装。
（8）售后服务如何。
（9）尽量选消费者满意，市场认知较高的品牌。
22、烤漆柜门（门板）的优缺点及组成成分？
答：烤漆柜门（门板）基材是优质中纤板，面上喷上PE底漆和PU面漆，烤漆门板的优点是质感好、亮度好，花色多，且具有一定的硬度，易于清洗等；但油漆门不能用力碰撞，不能用坚硬东西刻划。
附录一：有关导购进程中遇到的若干问题
1、问“这套柜多少钱”？
答：“其实这个价钱问题是很难说的，因为我们要根据您个人的爱好设计的，所以价钱也要等您选择好后才能定的，就像你现在看的这套整体衣柜，是我们公司本年度最新款色，柜体全部采用优质的三聚氰胺贴面板材，美观，环保，实用。价格既经济又实惠。这套柜约10个平方，大约3200元左右。
2、问“你们这些柜好贵呀”。
答：其实买衣柜要从几个方面去看的，第一，要看加工板材的工艺，因为我们的板材全部是用全自动化生产加工生产的，用机器生产的木板比其他用人工加工的板材要好的多，因为机器封边及机器排孔比人手做出来的效果要好很多。其实每个板材都一样经过加工，但如果加工不好就容易产生变形，所以我司在这方面是信心与质量的保证。第二要看衣柜的配件是高档的还是普通的，就如抽屉道轨来说，高档的道轨可以用上几千次左右，但普通的只能用千
来次左右，区别是很大的。
所以选择衣柜不能单从价格上去考虑，我们公司的提议是货比三家，同时比价格、质量、服务。
3、对喜欢挑小毛病的客户怎样引导？
答：因为我们的每一套产品都是订做出来的，它要根据客户的喜好、个性及卧室的大小、功能搭配，选材等许多因素而设计生产的，它没有统一的规格及行业标准。可以告诉客户，为您单独订做的衣柜就会避免这些缺点再次发生，对以往发生的所有问题我们工厂都有专门的机构负责改进。我们设计时可以更全面考虑，综合所有的因素，设计出一套适合于客户的衣柜。当然也必须提醒客户，可能会由于卧室的客观条件限制如窗户、柱及一些卧室配套用品而影响整体效果。
4、当客户一家人不统一时应怎样引导？
答：因为订衣柜而意见不统一或争吵，说明客户对衣柜的认识已经有了较深的一层，买衣柜的意识也较浓，要不然就不会一起意见不统一，所以当客户一家人意见不统一时，应该看哪一个是当家人，并应偏重此方，“应该尊重使用者的意见”。然后针对当家人的意见，顺着他（她）的意思，附和几句，使之有被尊重的满足感，当然也应该做好另一方的工作。如果一家人争吵的厉害时，暂时不要插嘴（他们也不是真正的发脾气）等他们的心情稍微平静的时候，顺着当家人的意见，再提一些方便搞卫生、色彩、光线、布置等一些意见。当然另一方的意见也不容易忽视，把对的观点肯定一下也可以起着调和气氛的作用，切忌说一些与双方意见相反的话语。
5、当客户不愿意交预约金时应怎样引导？
答：交预约金有许多好处：第一、保证单价浮动时不受损失。比如下预约金后单价不一样，升高了我们会以原来价格为准，当价格不浮时也可相对下浮；第二、方便。为了预约金需要设计员上门，打个电话随时可以上门设计，特别是地址较远的，免去跑来跑去的麻烦；第三、交预约金不会有损失。如果订做产品所交预约金可以与产品款相抵扣，另万一下预约金后不订做，设计员也没有上门设计，随时可以退回。另交预约金也是客户对我们信任的表现，也代表客户的诚意。
6、当客户问哪种材料既经济实惠又流行美观时应怎么样回答？
答：经济实惠，美观又流行是一个较笼统说法。主要是根据客户的经济实力及审美观点，其中主要是经济实力。比如：香港人到内地消费，会觉得什么都又便宜又好，正如有经济实力的客户会觉得几万块钱一套的衣柜很便宜，而经济条件相对不好的客户会觉得几千元一套颇难抉择，一般会提这样问题的客户经济实力是较一般的。我们现在每个系列的产品都是根据目前最流行的材质与色彩来生产的，选择伊百丽衣柜就等于选择了流行，而价格主要是根据材料的搭配而使价格会有很大的不同，比如选择黑胡桃板材等。美观就主要根据客户对颜色的喜好、审美观、卧室规格用材料进行设计出满意的方案。
7、怎样为顾客进行合理的报价？
答：报价有两个有利时机。
（1）最佳时机
当顾客坐下来全程参与设计出图时，导购员或设计师可在设计过程中以拉家常的形式和语气向其询问顾客住宅所在楼盘的位置，面积大小，装修情况，（还可巧妙地询问其所在
楼盘的市场价格，便于判断顾客的消费能力）；
初步确定整套设计风格档次；并根据公司现有的资料信息为其量身定制设计方案，最后自然地给出报价。
（2）关键时机
当顾客进店看一下产品就问价时，此时一定要小心应答，一般不直接给出报价，而是委婉地，巧妙地从产品特性，材质，卖点等内容进行介绍，如果顾客强行逼问价格，可先报全套柜子大体的价格（最低的配置价格，只是一个柜体的价格，不包括配件等物品，）；
介绍完后，可观其反应并顺势告知如何辨认材质的好坏，门铰的类型等内容，还可告知当前市场上购买衣柜书柜产品容易遇到的风险和陷阱，提醒顾客货比三家时要提到的问题。
9、什么是“一站式量身定制”呢？量身定制就是我想做成什么款式都行吗？答：（1）定义：伊百丽系统家具一律采用灵活多变的构成原件精心配搭而成，丰富的造型语言及精湛的制造工艺形成了多元的产品结构。在先期了解客户的基本要求后，我们的家具顾问上门就具体情况与客户进行沟通（客户亦可只需带上房屋形状尺寸等信息交与我们的家具顾问即可），准确测量现场的尺寸，将家具制作的“木工”环节由现场转移至工厂的流水线进行生产，最后再由专业人员进行现场安装。同时还可按照客户的个性化要求设计制造，满足家居装饰文化的全方位发展的需求。
（2）我们会尽量的满足您在功能和款式方面的需要，我们的设计人员会为您提供合理化建议，供您参考。
10、我的衣柜位上有条梁（柱），如何处理？
答：那要看梁（柱）的大小尺寸位置而定，我们的设计人员会从美观性、实用性和经济性方
面为您考虑。
11、衣柜里不用背板会不会潮湿？
答：理论上，居室的墙壁已做了涂料或墙纸，则对于衣柜而言没有太大的影响，其实国外都是这样做的。换言之，如果墙壁漏水，就算有一块背板，恐怕也没有太大的帮助。
12、衣柜深度（分割）为什么是标准的？
答：其实标准尺寸是设计师根据中国人的衣物尺寸、房间大小经过验证而定的，当然也便于工厂进行规模化生产。
13、趟门与衣柜有缝隙？
答：是的，其实所有的衣柜不论板式结构、框架结构、掩门、趟门，由于工艺要求都会留有缝隙，对美观和功能均没有太大影响。
14、如何填写预约单（即订单）？
答：（1）填写柜体板材时，首先要写清楚柜体板材属于哪种系列，如浮拼胡桃板材（EB101）；
（2）写清楚柜门的用材与要求；
（3）如果填写过程中遇到非标准配置时，要额外加收价格时，最好能在预约单上写清楚加收的价格，并与客户沟通好。
（4）预约单要尽量写得详细些，可以修改但要与客户讲明材料是以签订合同时为准。
（5）写好预约单后要求导购员能与客户再核对一遍，特别是柜体、柜门等用材及配件，并让客户签上姓名，地址及联系电话。（订单上有订购程序及客户注意事项，此处略）
15、如何给顾客做预算？
答：给顾客做预算，让客户有一个更直接的了解，同时客户也可根据自身的经济能力做出选择，在适当的时候，（与顾客沟通较成熟时），我们导购员可以说：“先生/小姐，您有平面图吗？我可以帮你打个预算。”
在计价上，目前市场上流行的作价方式是按客户柜体的大小，将柜门与柜身分开计算。同一品牌的产品按所用材料的不同柜身间隔的不同，其价格也有较大区别。一般国外品牌产品价格较高。
柜体方面，因为间隔各不相同，一般以实际用料来计价。通常国外品牌的柜身价格在４００－７００元／平方米，国产品牌一般在２８０－６００元／平方米。
柜门方面，复合木板价格较便宜，一般４００－６００元／平方米，布纹板９００元／平方米左右，特种玻璃、铝塑板价格６００－１５００元／平方米。公司一般的计价方式是（按展开面积算）：
（1）标准式元/平方米（即按照标准尺寸所做的所有板材）
（2）非标准式：元/平方米
（a）矩形板不在“H2068mm、H2388mm、D500mm、D600、D300mm、D400mm”等（H:高 D：深）标准高度和标准宽度的尺寸；
（b）特殊造型，如：弧形层板、弧形地台、多边形等。
c）其他配件则按单个的单价计算。（详见报价表）
16、我公司的服务承诺？售服的保修范围、维修范围、时间期限怎么收费？答：购买本公司的系统家具产品我们承诺：
（1）交付给消费者的产品按所签合同的要求生产；
（2）保证公司生产的产品为合格品，且与专卖店样品的质量完全一致；
（3）在遵守本公司的使用和保养说明前提下，用户所订产品自安装验收合格之日起，享受“5年免费保修，终身维护”的服务。
（4）保修期满或者不是在保修范围内的维修，上门服务只收材料、配件等成本费用，不另收任何维修费和服务费。
17、订货时安装免费范围？
答：市区内测量、送货、安装不另收费；市区以外其它地区视路程的远近收取相应的费用；
18、国家对室内建筑装饰材料的强制性环保标准是什么？
答：国家对室内建筑装饰材料的强制性环保标准是指去年7月1日实施的GB18580-2001\GB18584－2001对人造板甲醛含量有强制性指标（要求：干燥法E1类：≤1.5毫克/升）以及人造石的放射性强制性指标按《建筑材料放射性核素限量》国家标准GB6566－2001（要求A类≤1.0）
19、如何在工作过程中对竞争者进行分析？
答：在家具这个行业中，窃取产品信息和公司经营策略已是司空见惯的事情，所以，我们的导购人员对于这类购买者要有一个较强的辨认能力，通过多年来经验的积累，并对竞争者的分析和整理，我们得出其大致的表现特征：
1、对产品的检查极为细致，特别是产品的材料和舒适度；
2、所问及的问题相当专业，对产品资料（宣传册子等）和公司经营策略表现出极大兴趣；
3、仔细询问并记录产品的型号和价格；
4、采用微型相机对产品进行隐蔽拍摄。
碰到诸如此类的客户时，我们要拥有极高的警惕性，可适当的贴身跟进，施加必要的压力，言辞要模糊，以防止有价值信息的泄露，以确保公司的利益不受损失。
附录二：附加推销
附加推销有两个含义：
1、当顾客不一定立即购买时，尝试推荐其它产品，令顾客感兴趣并留下良好的专业服务印象；
2、当顾客完成购物后，尝试推荐相关的产品（如书柜、装饰柜等），引导顾客消费。
服务标准
A、保持笑容，语气温和。
B、尝试推荐示范其它产品。
C、如顾客不购买，也要多谢顾客、请顾客随时再来选购。
语言技巧
A、没关系，将来有需要再来选购，您也可以介绍其他朋友来看看。
B、没问题，以后有需要，请再来参观。
C、谢谢您，您可以再考虑一下，有需要随时找我。
注意
A、切忌强迫顾客购买。
B、站在顾客立场，为顾客提出建议。
C、切忌过于热情，让顾客有硬性推销之感。
D、如顾客不购买，不可有不悦的神情。
E、切忌对不购物的顾客冷言冷语。
附录三：导购员如何巩固并扩大客户资源？
作为导购员，客户就是我们的最大资源。基于这种想法，导购人员平时要设法留住老客户，通过老客户带来新客户。也要设法拓展自己的交际圈，去争取新的客户。
1、留住老客户
要成为优秀的导购员，你必须随时随地不断努力，让自己的能力和素质不断提高，让老客户感受到你的坦诚、可靠、有才干、具有亲和力、惹人喜爱，他们才可能成为你的回头客。
重视客户信息。导购员要尽可能详细地记录下每天来访的顾客的情况，尤其是顾客的电话和地址资料非常重要，一定要妥善保存；
建立客户档案。包括客户的个人资料：年龄、学历、工作单位、收入水平、爱好、家庭情况等，勤于分析不同的客户群的消费心理，这样，你面对客户的时候，就有了很多的共同的话题，你可以容易地知道客户的需求，甚至可以给他当购买顾问；
设立新客户开发报告表。包括客户名称、地址、电话、购买产品、交易价格、争取客户经过、经验总结等等。
区分价值客户。从众多的客户资料中寻找重点客户，有价值的客户，找到那些喜欢你的产品或服务的客户，经常保持和他们的联络，他们是你希望的回头客，他们还会给你带来新的客户；
建立朋友关系。经常和重点客户、有价值的客户、喜欢你的和产品的客户的客户建立联络，比如逢到节日寄发贺年卡，或打电话表示祝贺，不仅把他们看作是商业伙伴，更要与他
定制家具基本知识介绍 （一）概念 继整体厨柜后，从1999年起全国家装市场又出现了一种新的时尚潮流一-定制家具（又称为整体家具、整体家居、整体衣柜、入墙衣柜、壁柜等等）。定制家具以其可量身定做，价格上清楚明细的特点逐渐受到人们的喜爱。 在传统的家庭装修中，人们选择家具的方式一般有两种， 一种是购买成品家具：在成品家具店购买成品很难与现场空间环境匹配，在款式、颜色不能随自己喜好及装修风格而改变，更重要的，由于现在房价越来越高，小户型越来越多，房间越来越紧凑，这样来讲，空间的利用对于消费者来说就尤显重要。 二是木工现场制作：优点是可量身做，但现施工环境差，现场管理混乱，品质不易控 制，在结构的设计上显得不够专业化，并且材料参差不齐，现场油漆，容易留下有害气体（比如现场装修后几个月味道不能消除，要通风很长一段时间才能入住），在环保上也很难达标。 而整体家居以其既能量身定制，充分满足消费者的个性化需求，能合理的规划利用 空间，又可以实现工厂化生产，流水线作业，再加上专业的定制家具厂商在材料上更为考研，五金配件上又多采用国内外顶极五金品牌，在确保了产品的品质的基础之上，又功 能性及舒适性上做了大幅提升，充分融合了成品家具和木工现场家具的优点，又克服了它们的不足，真正实现了工业化生产，又可以量身订做，并且更环保、更时尚。定制家具正渐渐的改变着人们的家具消费理念。 业内人士认为，定制家具如同十年前整体厨柜一样在现场由装修公司现场打制，过渡到到如今消费者都选择并接受专业的定制橱柜品牌一样，随着家装市场的细分，定制家具以其专业定制为特色，必将成为一种流行趋势，选择定制家具也将会成为一种必然。 （二）板材介绍 本讲将为大家讲述木工板、刨花板、纤维板、实木指接板和多层实木板以及多宝格整体家居所采用的大亚颗粒板的优缺点，以及它们都是什么样的板材。本文尽量以较客观的
一：世界家具行业发展简史 世界家具风格的演变。 1、歌特式家具（古典式） 2、意大利家具（米兰国际展在全世界最具影响力，在15世纪文化复兴以后，建筑影响了家具的风格） 3、德国家具（15——20世纪） A、北日耳曼风格家具（以雕刻和镶嵌来装饰） B、北欧风格家具（以原木为材料，在丹麦、瑞典等北欧是一种潮流） C、德国的包豪斯家具（20世纪依赖机器，设计师将工艺、工业融于一起） 4、英国家具 A、都铎式家具：15世纪，虽具皇家色彩但有些苯拙，简单粗糙，橡木时期； B、雅可宾式家具：16世纪，特点是球/圆形脚、家具直线多，这种样式也叫弗兰德式； C、胡桃木时期：17世纪初，曲线代替雅可宾的直线；
D、安娜女王式家具：17世纪中叶，曲线椅子、弯脚和琴式高椅背，东方风格、刺绣； E、奇彭代尔.赫普怀特家具风行：融合了中国元素的回纹、窗格造型。 同时期其它风行的家具还有 A）、亚当式家具：六角八角形，椭圆形，古典精神 B ）、新个人风格：19世纪 5、法国家具 A、巴洛克式（路易十四式）风格，17世纪，豪华奔放型（深圳金凤凰同其风格）； B、洛可可风格，17世纪下半页，是为巴洛克风格的延续，很粗放，不够细腻； C、帝国式家具：粗线条、古典题材、深绿、红褐，红木、檀木、花梨等为材料 D、新古典主义风格：法国、英国、美国等流行于19世纪（是对巴洛克、洛可可风格的延续简单线条，透明型） 以下国家的流行风格都是由其发展而来： 法国的帝欧式 英国的摄政式 美国的邓肯法夫式 现代的迪卡、天一、金凤凰、也源于此风格。 6、美国家具：1 7、18世纪，简单造型，形式多样，美式新
古典家具由英法起源。 7、中国：可以说发展于明清时期（红木家具时期） A、明代家具：14——18世纪，结构沿用中国早期建筑的梁柱结构，简洁、比例适中，对称均匀，线条挺秀，舒展。现在的“友联）具有明式风格。 B、清代家具：设计简单，继承了明代家具的整体结构，以不施过多装饰的特点见长；显得华丽、厚重。现代的“美联“具有清式风格。 明式家具巧妙而合理使用各种榫卯结构，造型蕴涵着对比美，对称和均衡的美。 清代家具漆冷红工艺，弯腿造型，雕刻屏风。 C、红木家具的特色和流派。 明式家具没有流派，到清朝才出现各地特色的家具。具体有：苏式、广式、宁式、京式。 （a）、苏式。明式家具是苏式的代表作，由于广式、京式家具的涌现，进入宫廷的苏式家具就越来越少。生产出来的家具就逐渐转向市场。为了能迎合各消费层次的不同需求，必须改进苏式家具的工艺和用料，表面用料整齐、文理漂亮、而在背板、顶底板、抽斗侧板及底板用其它杂木代替，雕花采用不规则的图案，如灵芝、云头，图案的随意性大，无标准，做工要求低。在接缝区采用贴布补救涨缩毛病，保持典雅的民族装饰风格及精湛的传统工艺。
定制家具基本知识介绍
作者 : 日期:
定制家具基本知识介绍 （一）概念 继整体厨柜后,从1９99 年起全国家装市场又出现了一种新的时尚潮流—–定制家具（又称为整体家具、整体家居、整体衣柜、入墙衣柜、壁柜等等）。定制家具以其可量身定做，价格上清楚明细的特点逐渐受到人们的喜爱。 在传统的家庭装修中，人们选择家具的方式一般有两种，? 一种是购买成品家具：在成品家具店购买成品很难与现场空间环境匹配，在款式、颜色不能随自己喜好及装修风格而改变，更重要的，由于现在房价越来越高，小户型越来越多，房间越来越紧凑，这样来讲，空间的利用对于消费者来说就尤显重要。 二是木工现场制作：优点是可量身做，但现施工环境差,现场管理混乱,品质不易控制，在结构的设计上显得不够专业化,并且材料参差不齐,现场油漆,容易留下有害气体（比如现场装修后几个月味道不能消除，要通风很长一段时间才能入住）,在环保上也很难达标。 而整体家居以其既能量身定制，充分满足消费者的个性化需求，能合理的规划利用空间，又可以实现工厂化生产，流水线作业，再加上专业的定制家具厂商在材料上更为考研，五金配件上又多采用国内外顶极五金品牌,在确保了产品的品质的基础之上,又功能性及舒适性上做了大幅提升，充分融合了成品家具和木工现场家具的优点,又克服了它们的不足,真正实现了工业化生产,又可以量身订做，并且更环保、更时尚。定制家具正渐渐的改变着人们的家具消费理念。 业内人士认为,定制家具如同十年前整体厨柜一样在现场由装修公司现场打制，过渡到到如今消费者都选择并接受专业的定制橱柜品牌一样，随着家装市场的细分,定制家具以 其专业定制为特色，必将成为一种流行趋势，选择定制家具也将会成为一种必然。 （二）板材介绍本讲将为大家讲述木工板、刨花板、纤维板、实木指接板和多层实木板以及多宝格整体家居所采用的大亚颗粒板的优缺点,以及它们都是什么样的板材。本文尽量以较客观的评价方式对各种板材进行点评，每样板材均有其品质优秀的品牌产品存在，下文所列之
定制家具培训资料——（一）板材常识 一、木工板（俗称大芯板） 木工板（俗称大芯板），内部由小块实木条用胶粘合拼接而成，表面则用实木薄面板贴面。 优点：A、细木工板握钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水率不高，在10%—13%之间，加工简便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。 B、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工 缺点：A、因木工板在生产过程中大量使用尿醛胶，甲醛释放量普遍较高,环保标准普遍偏低，这就是为什么大部分木工板味道刺鼻的原因。 同时由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因， B、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料，在拼接实木条时缝隙较大，板材内部普遍存在空洞，如果在缝隙处打钉，则基本没有握钉力。 C、木工板内部的实木条为纵向拼接，故坚向的抗弯压强度强，长期的受力会导致板材明显的横向变形。 D、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形；结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。 E、防潮性能较差 二、刨花板 1、刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其
剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。 2、关于防潮板的解说: A、在刨花板内部加入一定的“防潮因子”或“防潮剂”等原料，就成了平时人们所讲的防潮刨花板，简称防潮板，有一定的防潮作用是因为刨花板本身防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境，但在现实中，却成为许多劣质刨花板掩盖内部杂质较多的工具。 在刨花板内部再加入“绿色染色剂”，就形成了目前市面说所说的绿基刨花板，许多厂家用它来误导为绿色环保板，其实是没有科学依据的。国内外顶级品牌的刨花板其实多为本色基材。 优点：A、握钉力好内部为交叉错落结构钉子旋进去后螺丝卡住不易松动。 B、防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境潮湿的柜类产品原材料， C、刨花板表面平整，厚度误差小，可进行油漆处理和各种贴面； D、刨花板在生产过程中，用胶量较少，环保系数相对较高。 缺点：A、内部为错落交叉状结构，不易于铣型； B、在裁板时容易造成暴齿的现象，所以对加工设备要求较高，处理不好封边后易吸水蒸汽导致封边起翘、脱落。 三、纤维板（又称密度板） 纤维板是以植物纤维为主要原料，经过热磨、施胶、铺装、热压成型等工序制成。纤维板有密度大小之分，密度在450千克/立方米以下的为叫低密度板纤维板，密度在450—800千克/立方米之间的为叫中密度纤维板（简称MDF），密度在800千克/立方米以上的为叫硬质纤维板（简称HDF）。密度板主要用于成品家具的制作，同时也用于强化木地板、门板、隔墙等。 优点：A、纤维板表面光滑平整、材质细密，可方便造型与铣型。
定制家具常用材料知识 第一节：常用木材的名称与特点。 第二节：常用人造板的名称与特点。第三节：甲醛定义及危害与降低措施。第四节：烤漆门板常识。 第五节：吸塑门板常识。 第六节：包覆门板常识。 第七节：碳光门板常识。 第八节：推拉门板常识。 第九节：UV门板常识。 第十节：常见台面材料常识。 第十一节：实木复合门板常识。 第十二节：常用五金简单说明。
第一节：常用木材的名称与特点 1.水曲柳 水曲柳：其树质略硬、纹理直、结构粗、花纹美丽、耐腐、耐水性较好，易加工但不易干燥， 韧性大，胶接、油漆、着色性能均好，具有良好的装饰性能，是目前家具、室装饰用得较多 的木材 2.桦木 桦木：产东北华北，木质细腻淡白微黄，纤维抗剪力差，易“齐茬断”。其根部及节结处多 花纹。装饰性强，因其木多汁，易变形，故绝少见全部用桦木制成的桌椅！ 3.榉木 榉木：材质坚硬，纹理直，结构细、耐磨有光泽干燥时不易变形，加工、涂饰、胶合性较好！ 经过沟通修改可以达成标准话共识 4.楸木 楸木：民间称不结果之核桃木为楸，楸木收缩性小，正可做门芯桌面芯等用。常与高丽木、 核桃木搭配使用。楸木比核桃木重量轻，色深，质松，棕眼大而分散. 5.枫木 枫木：重量适中，结构细，加工容易，切削面光滑，涂饰、胶合性较好，干燥时有翘曲现象。 经过沟通修改可以达成标准话共识 6.樱桃木 樱桃木具有细致均匀直纹,纹理平滑,天生含有棕色树心斑点和细小的树胶窝。且易加工,抓钉 力强及胶水粘合性能好,干燥后尺寸稳定。具有良好的弯曲性能,较低的刚性,中等的强度及抗 震动能力. 7.橡木 橡木重、硬，纹理直，结构粗，色泽淡雅纹理美观，力学强度相当高，耐磨损，橡木大量应 用于装潢材、家具材、材，体育器材、造船材、车辆材、地板材等。白橡、红橡的切片有直 纹和横纹的区别，直纹比较好看，价格也稍贵一些。 第二节：常用人造板的名称与特点。 1.刨花板（PB） 刨花板一般规格尺寸：1220*2440mm 优点： 1.有良好的吸音、隔音、绝热性能。 2. 握钉力好，横向承重力好。 3.防潮性能较强。 4.表面平整纹理逼真，承重均匀，厚度误差小，耐污染，耐老化，美观。 5.用胶量较小，环保系数相对较高。 缺点： 1.部为颗粒状结构，不易铣型。 2.在裁板时容易造成暴齿的现象。 2.密度板（MDF） 密度板一般规格尺寸：1220*2440mm 优点： 1、很容易进行涂饰加工。各种涂料、油漆类均可均匀的涂在密度板上，是做油漆效果的首选基材。 2、具有较强的吸声性能，硬质密度板经冲制，钻孔，还可制成吸声板。
家具的基础知识
家具的基础知识 课程目标： ?家具的基本特性 ?家具的分类 ?有关中国家具市场的几个问题 ?松木家具 ?与其他家具的对比分析 课程介绍： 目前，消费者的购买行为越来越理性，所以客户助理必须要掌握相当多的专业知识，才能让自己的介绍令顾客信服，也就是说专业知识是所有导购技巧的基础。这个“基础知识”的系列课程就从木材、家具以及公司产品的加工流程三个部分介绍了一些与家具有关的专业知识。而本次课程主要是从家具的特征、分类以及各种家具的特乡对比分析等方面介绍了有关家具的一些知识。 在这个课程的设置上，主要以理论知识的讲解为主，但重要的是理论知识如何应用，所以在课程中一定要提出和设置一些日常工作中会遇到的问题，然后在讲解的过程中，穿插用专业知识的进行回答，从而在解决问题的同时加深客助对专业知识的了解和记忆。同时在课程结束以后，还可以组织客户助理参观其他卖场不同的家具，然后进行探讨和分析。
课程名称：《家具的相关知识》 一、家具的基本特性 现代家具作为一种工业产品,它具备四大基本特性: ?功能性：家具首先是一种用品,具有实用性,在满足实用性的前提下,又要符合生活习惯和心理需求,只有两者完 美结合才能产生功能美。 ?艺术性:在满足功能性的前提下,遵循造型法则并创造出具有鲜明的时代特征和独特的个性风格,并为消费者所 喜欢的艺术形式。 ?工艺性: 作为一种工业产品,要求产品的标准化和零、部件通用化,以便在现有的条件下组织加工、运输和包装 等,工艺性的核心是产品的质量,这是在生产中产生的一种无形的美,即为工艺美。 ?经济性: 作为产品要将其转化成为商品以实现它的价值和利润。 二、家具的分类： 目前市场上的家具一共有以下几种：实木家具，贴面家具，布艺家具，金属家具，皮家具、塑料家具、藤家具等。 金属家具： 优点：造型新颖别致，明亮美观，结构牢固，经久耐用，而且可以拆装折叠，占地面积小。例如：电镀椅、床、茶几、大衣架等。 缺点： 1）因其表面为镀铬或油漆，因为加工工艺不够成熟，所以镀铬一般不会很均匀，尤其是在焊点部位。油漆漆膜不均匀，容易出现剥落现象，影响美观。 2）因金属一般采用铁作为基材，材质较软，容易出现磕坑。 3）金属家具的连接一般是采用焊接的方式，如果焊点不牢固，容易在焊点处出现断裂。 板式家具： 概念：基材是人造板，外观由薄板或纸贴面制造而成的家具。又分为单板贴面（薄片贴面、木皮贴面）、木纹纸贴面、PVC塑料薄膜贴面、三聚氰氨板贴面等几种。 1）木皮贴面：使用原木薄皮处理表面，给人的外观感觉同实木家具一样，色泽天然，保持木制品的天然本色，纹理清楚，并且使用寿命长，造价低。常见的木皮贴面种类有樱桃木贴切面、胡桃木贴切面、榉木贴面、枫木贴面、抽木贴面等。 2）木纹纸贴切面：通过现代激光排版技术，仿造木材纹路制造而成，工艺简单，耐高温，不易磨损，成本比木贴面还要低。 3）漆膜：贴面家具一般采用聚酯漆、亮光漆、亚光漆、树脂漆等。家具表面漆膜既可保护基材，同时又能美化家具表面装饰。 板式家具与实木家具对比： 1）板式家具的利润很高：板式家具的经销商总是以其进价增加225%为标价，然后打8折进行出售。 2）板式家具的更新换代特别快：板式家具几乎以每3个月为一个周期在更换设计的款式和颜色。：
办公家具基本知识及实木分类 办公家具分类从材料上可以分为板式办公家具、钢制办公家具、金属办公家具、软体办公家具等； 从使用场合分类有办公室、敞开式的职员办公室、会议室、阅览室、图书资料室、培训教室、实验室、职工宿舍； 从使用功能上主要分：办公桌、办公椅、办公屏风、沙发、茶几、文件柜、书柜等。 办公家具现状 如何挑选如何挑选办公家具？ 办公家具一般有5种色调：黑色、灰色、棕色、暗红和素蓝色。通常，不同种类的灰色用于办公桌；黑、棕色用于老板椅和会客室桌椅；素蓝和暗红多作办公室用椅。因为，蓝色虽淡雅，不失明快；红色虽庄重，不乏活泼；黑、棕色向来给人凝重感，用它们装点会议室，会促使你集中思考一般来说，办公室色彩的配置要依照“大跳跃，小和谐”的原则。 每一种色彩都有它自己的语言，它会向你的同事和客户传达出一定的心理讯息。比如，黑色给人孤独感，但同时也有一种高贵和庄重；棕色让人觉得老气横秋，但不同浓度的棕不但没有了年老的晦暗，还会产生出几分优雅；大红大粉过于张扬，若和安静的冷色搭调，能够显出年轻的活泼；本白土黄过分素净，若和快乐的暖色牵手，就易于露出自己的典雅。再进一步，淡紫配天蓝给人恬静的感觉；洋红配宝蓝让人觉得明快；酱紫配月白则显得高雅；粉红配本白传达青春气息；深棕配浅黄可以让你看起来比较成熟；浅灰配墨黑显得庄重；朱红配黑能吸引对方的视线；墨绿配土黄的搭配最自然；海蓝配浅蓝则令人感觉踏实；至于明黄配墨黑，则可以给人跳跃的美。 办公家具的工艺 办公家具分为皮板式家具、贴纸板式家具、三聚氰胺类板式家具以及由以上类别中的两种或多种组成的混合类别板式家具。
1. 办公家具皮工艺，即在刨花板或者中纤板做成的板材家具表面贴天然实钢制办公家具的钢制办公家具皮,这种工艺生产出来的家具.就是钢制办公家具皮板式家具.。其优点是表面和实钢制办公家具一样美观,有天然的纹理；缺点是在环保性能上比实钢制办公家具稍差。 2. 贴纸皮工艺，即将经过特殊工艺处理的纸皮贴在板材表面做成家具的工艺,用这种工艺生产的家具就是贴纸皮板式家具。其优点是家具表面颜色以及花纹可控；缺点是对工艺质量要求高,容易起皮,损坏之后修补很难做到无痕。 3. 三聚氰胺类工艺，三聚氰胺工艺就是在板材的表面,经过高温高压,覆盖一层三聚氰胺表面。经过这种工艺处理的板式家具,表面光滑,耐磨,耐热,家具可以保持本身的材质颜色；缺点是劣质产品环保是否达标，封边不好会有开裂，不能随意改色。 办公家具的日常保养 木质家具保养 天然木材的家具制品，其最大优点在于浑然天成的木纹，与多变化的自然色彩。由于天然木是不断呼吸的有机体，因此必须放置在温湿度合宜的环境里，同时须避免饮料、化学药剂或过热的物体放置在表面，以免损伤木质表面的天然色泽。若是美耐板材质，当污垢较多时，则可利用稀释过的中性清洁剂佐以温水先擦拭一次，再以清水擦拭，记得以柔软的干布擦去残离水渍，待完全擦净后，再使用保养蜡磨亮，就算大功告成了。唯有重视日常的清洁与保养，才能使木家具历久弥新。 木材只需少量照顾便可以保持如新。比如餐桌，在使用时尽可能用垫子垫在热盘子下，以免食物汤料外溢，沾物或损坏桌面，尽量避免家具面接触到腐蚀性液体、酒精、指甲油等，如果是箱、柜等封闭性家具内应放适量固防蛀剂，等等。另外，请不要将它们放置在靠取暖器出风口，因为干燥的暖气会导致木材开裂或歪曲。 如果你有一件高质量胶合板制作的家具——比如一件漂亮的贴面家具的话，您根本不需要对它担心太多。如果您家里有实木家具，那么您应该特别小心的安
定制家具基本知识介 绍
定制家具基本知识介绍 （一）概念 继整体厨柜后，从1999年起全国家装市场又出现了一种新的时尚潮流—–定制家具（又称为整体家具、整体家居、整体衣柜、入墙衣柜、壁柜等等）。定制家具以其可量身定做，价格上清楚明细的特点逐渐受到人们的喜爱。 在传统的家庭装修中，人们选择家具的方式一般有两种， 一种是购买成品家具:在成品家具店购买成品很难与现场空间环境匹配，在款式、颜色不能随自己喜好及装修风格而改变，更重要的，由于现在房价越来越高，小户型越来越多，房间越来越紧凑，这样来讲，空间的利用对于消费者来说就尤显重要。 二是木工现场制作：优点是可量身做，但现施工环境差，现场管理混乱，品质不易控制，在结构的设计上显得不够专业化，并且材料参差不齐，现场油漆，容易留下有害气体（比如现场装修后几个月味道不能消除，要通风很长一段时间才能入住），在环保上也很难达标。 而整体家居以其既能量身定制，充分满足消费者的个性化需求，能合理的规划利用空间，又可以实现工厂化生产，流水线作业，再加上专业的定制家具厂商在材料上更为考研，五金配件上又多采用国内外顶极五金品牌，在确保了产品的品质的基础之上，又功能性及舒适性上做了大幅提升，充分融合了成品家具和木工现场家具的优点，又克服了它们的不足，真正实现了工业化生产，又可以量身订做，并且更环保、更时尚。定制家具正渐渐的改变着人们的家具消费理念。 业内人士认为，定制家具如同十年前整体厨柜一样在现场由装修公司现场打制，过渡到到如今消费者都选择并接受专业的定制橱柜品牌一样，随着家装市场的细分，定制家具以其专业定制为特色，必将成为一种流行趋势，选择定制家具也将会成为一种必然。 （二）板材介绍
办公家具基本知识 一、企业介绍： 北京顺发家具公司隶属香港顺华实业公司，于一九九三年进入北京，首期投资300万港币，专业从事研发生产各类办公系列产品并承接办公、学校、宾馆套房、酒店餐厅、卡拉、娱乐场所大型工程配套家私，实力雄厚，自置厂房。 北京顺发家具公司在国内广纳家私界各类人才，现总占地面积三十亩地，固定职员300余人，其中专业技术管理人才占八分之一。拥有雄厚的资金实力和一支有先进的、现代化全方位的管理队伍和设计人才。引进德国、意大利等国家最先进的生产设备和技术，使产品质量遥遥领先。匠心独具的设计，巧夺天工的工艺，精细的包装以及诚信周到的售后服务是顺发家具多年以来立足国际家具潮流傲视同群的保证。 北京顺发家具公司的价格更为广大客户所接受。与相同质量度的进口家具比较，阁下只需付三分之二的价钱便可在顺发公司购到称心如意的家具。因为顺发公司在北京、上海、广东、深圳的基地优势造就成本的优势，更可给客户群提供及时的售后服务。 香港顺华公司已在国内外亚太地区承接过各种大型配套家私工程。卓越的服务，甚得各界朋友赞赏。 随着业务发展，顺发公司的队伍在不断扩大，正踏着坚定的步伐，向新世代挑战，“勇于接受挑剔，在挑剔中矗立”是顺发公司的精神。“挑剔中出极品，制造出高质量品牌”是顺发人的座右铭。顺发家具从各个环节都有无可挑剔的质量保证，是经得住挑剔的。
顺发人充满雄心和自信，顺发人用汗水和心血在默默耕耘。我们在不断的追求更好，勇于接受挑战，创造中国现代家具的王国，创造你我更加美好的明天！ 二、熟悉家具行业状况。 不断了解家具市场行情，掌握各家具厂家产品的性价比。 三、家具营销人员需了解的相关基本知识： 1、设计：测量—规划布置—推荐产品 2、生产工艺：了解生产全过程 3、原辅材料：产地 4、标准：产品的定位、市场性价比 5、产品价格计算：屏风组合工作位等 四、产品系列介绍 办公家具（实木家具系列、板式家具系列、座椅系列、礼堂/公共椅系列、沙发/茶几系列、铁柜系列；学校家具；酒店（客房）家具。 实木系列：班台、书柜、会议桌、培训桌等系列；表面都经过喷漆处理—简称大办公系列； 板式系列：经理桌、主管桌、秘书/职员桌、屏风组合桌、前台、会议桌等系列；表面已经成形各种条纹、颜色固定。——小办公系列；
家具基本知识介绍 家具摆放有５点禁忌 禁忌一 猛烈的阳光会令沙发表面褪色，直接影响沙发的耐用性，所以无论沙发采用哪种质料制造，都不能长期摆放在窗户旁边，尤其房间朝向西面的，就更要避免。 禁忌二 摆放影音器材的位置也要远离窗户，原因有两个：一是由于电视机的荧光屏被光线照射时，会产生反光的效果，令人欣赏电视节目时眼睛不舒服。二来靠近窗户会沾染尘埃，下雨时，雨水更可能溅到器材，影响其操作，甚至发生漏电的现象。 禁忌三 市场上的灯饰大多以吊灯为主，使用必须得当，如房子太低，就要留意吊灯的高度，太低会妨碍走动。吊灯安装在中间位置，光线会更平均。至于吊灯的高度，最理想的距离与桌面大约50－60 厘米，太高的话可能会令人感到耀目，太低又会撞到头。 禁忌四 写字桌的桌面应低于肘部以方便活动。吊柜顶部与地面的距离最好不要超过2米，艺术柜有两层的话，第一层最好以平视能看到里面放置的物件为理想高度，第二层则以手举高即可拿取到东西为佳。 禁忌五 床不宜对着镜子，因为镜子反射其他事物，当人在模糊的状态下，可能会因而受惊。床亦不宜位于梁下，因为躺在粱下，潜意识会感到受压迫。
家具标准尺寸 在日常生活中，大家都会有这样的体会：餐桌较高而餐椅不配套，就会令人坐得不舒服；写字桌过高，椅子过低，就会使人形成趴伏的姿式，缩短了视距，久而久之容易造成脊椎弯曲变形和眼睛近视。为此，日常使用的家具一定要合乎标准。 对于桌椅类的高度，国家已有标准规定。其中，桌类家具高度尺寸标准可以有７００ｍｍ、７２０ｍｍ、７４０ｍｍ、７６０ｍｍ四个规格；椅凳类家具的座面高度可以有４００ｍｍ、４２０ｍｍ、４４０ｍｍ三个规格。另外还规定了桌椅配套使用标准尺寸，桌椅高度差应控制在２８０至３２０ｍｍ范围内。 正确的桌椅高度应该能使人在坐时保持两个基本垂直：一是当两脚平放在地面时，大腿与小腿能够基本垂直。这时，座面前沿不能对大腿下平面形成压迫。二是当两臂自然下垂时，上臂与小臂基本垂直，这时桌面高度应该刚好与小臂下平面接触。这样就可以使人保持正确的坐姿和书写姿式。 如果桌椅高度搭配得不合理，会直接影响着人的坐姿，不利于使用者的健康。为此，国标还规定了写字桌台面下的空间高不小于５８０ｍｍ，空间宽度不小于５２０ｍｍ，这是为了保证人在使用时两腿能有足够的活动空间。 至于沙发类尺寸，国标规定单人沙发座前宽不应小于４８０ｍｍ，小于这个尺寸，人即使能勉强坐进去，也会感觉狭窄。座面的深度应在４８０至６００ｍｍ范围内，过深则小腿无法自然下垂，腿肚将受到压迫；过浅，就会感觉坐不住。座面的高度应在３６０ｍｍ至４２０ｍｍ范围内，过高就像坐在椅子上，感觉不舒服；过低，坐下去站起来就会感觉困难。 挂衣柜类的高度方面，国家标准规定，挂衣杆上沿至柜顶板的距离为４０ｍｍ至６０ｍｍ，大了浪费空间；小了，则放不进挂衣架。挂衣杆下沿至柜底板的距离，挂长大衣不应小于１３５０ｍｍ，挂短外衣不应小于８５０ｍｍ。衣柜的深度主要考虑人的肩宽因素，一般为６００ｍｍ，不应小于５００ｍｍ，否则就只有斜挂才能关上柜门。 对书柜类也有标准，国标规定调板的层间高度不应小于２２０ｍｍ。小于这个尺寸，就放不进３２开本的普通书籍。考虑到摆放杂志、影集等规格较大的物品，搁板层间高一般选择３００ｍｍ至３５０ｍｍ。
办公家具基本知识 办公家具分类从材料上可以分为板式、钢制、金属、软体等； 从使用场合分类有办公室、敞开式的职员办公室、会议室、阅览室、图书资料室、培训教室、实验室、职工宿舍； 从使用功能上主要分：办公桌、办公椅、办公屏风、沙发、茶几、文件柜、书柜等。 办公家具现状 如何挑选如何挑选办公家具？ 办公家具一般有5种色调：黑色、灰色、棕色、暗红和素蓝色。通常，不同种类的灰色用于办公桌；黑、棕色用于老板椅和会客室桌椅；素蓝和暗红多作办公室用椅。因为，蓝色虽淡雅，不失明快；红色虽庄重，不乏活泼；黑、棕色向来给人凝重感，用它们装点会议室，会促使你集中思考一般来说，办公室色彩的配置要依照“大跳跃，小和谐”的原则。 每一种色彩都有它自己的语言，它会向你的同事和客户传达出一定的心理讯息。比如，黑色给人孤独感，但同时也有一种高贵和庄重；棕色让人觉得老气横秋，但不同浓度的棕不但没有了年老的晦暗，还会产生出几分优雅；大红大粉过于张扬，若和安静的冷色搭调，能够显出年轻的活泼；本白土黄过分素净，若和快乐的暖色牵手，就易于露出自己的典雅。再进一步，淡紫配天蓝给人恬静的感觉；洋红配宝蓝让人觉得明快；酱紫配月白则显得高雅；粉红配本白传达青春气息；深棕配浅黄可以让你看起来比较成熟；浅灰配墨黑显得庄重；朱红配黑能吸引对方的视线；墨绿配土黄的搭配最自然；海蓝配浅蓝则令人感觉踏实；至于明黄配墨黑，则可以给人跳跃的美。 分为皮板式家具、贴纸板式家具、三聚氰胺类板式家具以及由以上类别中的两种或多种组成的混合类别板式家具。 1.皮工艺，即在刨花板或者中纤板做成的板材家具表面贴天然实钢制的钢制皮,这种工艺生产出来的家具.就是钢制板式家具.。其优点是表面和实钢制一样美观,有天然的纹理；缺点是在环保性能上比实钢制稍差。 2. 贴纸皮工艺，即将经过特殊工艺处理的纸皮贴在板材表面做成家具的工艺,用这种工艺生产的家具就是贴纸皮板式家具。其优点是家具表面颜色以及花纹可控；缺点是对工艺质量要求高,容易起皮,损坏之后修补很难做到无痕。 3. 三聚氰胺类工艺，三聚氰胺工艺就是在板材的表面,经过高温高压,覆盖一层三聚氰胺表面。经过这种工艺处理的板式家具,表面光滑,耐磨,耐热,家具可以保持本身的材质颜色；缺点是劣质产品环保是否达标，封边不好会有开裂，不能随意改色。
家具行业必备知识 一、家具的含义及其特征 广义的家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的一类器具。 狭义家具是指在生活、工作或社会实践效中供人们坐、卧或支承与贮存物品的一类器具与设备家具不仅是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术，它即要满足某些特定的用途，乂要满足供人们观赏，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。 所以说，家具既是物质产品，乂是艺术创作，这便是人们常说的家具二重特点。 家具的类型、数量、功能、形式、风格和制作水平以及当时的占有情况，还反映 了一个国家与地区在某一历史时期的社会生活方式，社会物质文明的水平以及历史文化特征。 家具是某一国家或地域在某一历史时期社会生产力发展水平的标志，是某种生活方式的缩影，是某种文化形态的显现，因而家具凝聚了丰富而深刻的社会性。 二、家具的构成要素 家具是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成，其中功能是先导，是推动家具发展的动力；结构是主干，是实现功能的基础。这四种因素互相联系，乂互相制约。由丁家具是为了满足人们一定的物质需求和使用目的而设计与制作的, 因此家具
还具有功能和外观形式方面的因素。下面阐述这四个要素的主要容及相互问的关系。 1、材料 材料是构成家具的物质基础，在家具的发展史上，从用丁家具的材料上可以反映出当时的生产力发展水平。除了常用的木材、金届、塑料外，还有藤、竹、玻璃、橡胶、织物、装饰板、皮革、海绵等。然而，并非任何材料都可以应用丁家具生产中，家具材料的应用也有一定的选择性，其中主要应考虑到下列因素。 (1)加工工艺性。材料的加工工艺性直接影响到家具的生产。对丁木质材料，在加工过程中，要考虑到其受水分的影响而产生的缩胀、各向异裂变性及多孔性等。塑料材料要考虑到其延展性、热塑变形等。玻璃材料要考虑到其热脆性、硬度等。(2)质地和外观质量。材料的质地和肌理决定了产品的外观质量的特殊感受。 木材届丁天然材料，纹理自然、美观，形象逼真，手感好，且易丁加工、着色，是生产家具的上等材料。塑料及其合成材料具有模拟各种天然材料质地的特点，并且具有良好的着色性能，但其易丁老化，易受热变形，用此生产家具，其使用寿命和使用围受到限制。 (3)经济性。家具材料的经济性包括材料的价格、材料的加工劳动消耗、材料的利用率及材料来源的丰富性。木材虽具有天然的纹理等优点，但随着需求量的增加，木材蓄积量不断减少，资源日趋匮乏，与木材材质相近的、经济美观的材料将广泛地用丁家具的生产中。 (4)强度。强度方面要考虑其握着力和抗劈性能及弹性模量。 (5)表面装饰性能。一般情况下，表面装饰性能是指对其进行涂饰、胶贴、雕
家具定制材料基本知识介绍-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
定制家具基本知识介绍 （一）概念 继整体厨柜后，从1999年起全国家装市场又出现了一种新的时尚潮流—–定制家具（又称为整体家具、整体家居、整体衣柜、入墙衣柜、壁柜等等）。定制家具以其可量身定做，价格上清楚明细的特点逐渐受到人们的喜爱。 在传统的家庭装修中，人们选择家具的方式一般有两种， 一种是购买成品家具:在成品家具店购买成品很难与现场空间环境匹配，在款式、颜色不能随自己喜好及装修风格而改变，更重要的，由于现在房价越来越高，小户型越来越多，房间越来越紧凑，这样来讲，空间的利用对于消费者来说就尤显重要。 二是木工现场制作：优点是可量身做，但现施工环境差，现场管理混乱，品质不易控制，在结构的设计上显得不够专业化，并且材料参差不齐，现场油漆，容易留下有害气体（比如现场装修后几个月味道不能消除，要通风很长一段时间才能入住），在环保上也很难达标。 而整体家居以其既能量身定制，充分满足消费者的个性化需求，能合理的规划利用空间，又可以实现工厂化生产，流水线作业，再加上专业的定制家具厂商在材料上更为考研，五金配件上又多采用国内外顶极五金品牌，在确保了产品的品质的基础之上，又功能性及舒适性上做了大幅提升，充分融合了成品家具和木工现场家具的优点，又克服了它们的不足，真正实现了工业化生产，又可以量身订做，并且更环保、更时尚。定制家具正渐渐的改变着人们的家具消费理念。 业内人士认为，定制家具如同十年前整体厨柜一样在现场由装修公司现场打制，过渡到到如今消费者都选择并接受专业的定制橱柜品牌一样，随着家装市场的细分，定制家具以其专业定制为特色，必将成为一种流行趋势，选择定制家具也将会成为一种必然。 （二）板材介绍
家具基础知识 ?一、家具的分类与特点 ?实木家具的特点：一般都为榫眼结构，即固定结构。 ?名词解释：家具的主体全部由天然木材制成，只少量配用一些胶合板等辅料的称为实木家具。那么什么是家具的主体呢？橱的门、侧板，桌子的面板、侧板、脚，床的靠背、侧板、脚，这些都是家具的主体。而象一些橱的底板、抽屉底板之类的就不属于主体了。 ?一些实木家具的误区：1、把木皮贴面家具称为实木家具。其实这类家具应该属于板式家具。实木家具的定义就是天然木材，只要家具主体中有经过人工合成处理的家具都不属于实木家具。 ?销售阿姨常用技巧就是：告诉你面板下面是细木工板，然后说细木工板是实木，然后把这种家具称为实木家具。你如果一不留心，就会被蒙过去了。细木工板是胶合板，不属于实木X畴，虽然它是实木做的，二者的区别就如不能把面粉叫做米一样。 ?2、把一些经过特殊处理的纸贴面家具称为实木家具。有些纸贴面家具表面做的几乎跟实木家具一模一样，尤其是XX的几个古典品牌，不是家具行家几乎看不出来。而销售阿姨就以假乱真了，你买了，赚了钱是她的，吃亏的就是你的啦。鉴别这种家具的方式要看我后面的文章：如何判断实木家具?3、把一些局部是实木的家具称为实木家具。有些家具的门板是全实木的，但侧板不是，但销售阿姨统称为实木，其实不然，这类家具应该界于板式和实木家具之间，应该称为半实木家具更为妥当，就如美人鱼虽然象人但不能称为人。 ?板式家具 ?名词解释：家具的主体部件全部经表面装饰的人造板材、胶合板、刨花板、细木工板、中密?度纤维板等制成。 ?板式家具的特点：都是用各种金属连接件将板、柱连接起来的。横平竖直，缺少层次变化。根据家具表面贴面的不同，分为木贴面、纸贴面、三聚氢氨贴面、油漆面家具。其使用年限在5~10年，适合年轻人使用，也是现在最流行的家具。 ?二、如何挑选实木家具 ?1．判断家具是否真的为实木制成 ?主要观看门板和侧板 ?技巧：结疤、木纹和截面 ?结疤：看好有疤痕的一面所在位置，再在另一面找是否有相应花纹。 ?木纹：外表看上去是一种花纹，那么相应着这个花纹变化的位置，在柜门的背面看相应的花纹，如果对应得很好则是纯实木 ?截面：截面的颜色要比面板深，而且可以看出是整块木头制作的 ?2、看树种 ?实木是什么树种制成的，这直接影响价格和质量。从最便宜的松木、柞木，到昂贵红木，价格相差数十倍。因此不要因为是实木就不考虑树种，毕竟像松木之类的实木，除了环保之外，性能要比人造板差很多的 ?3、判断实木厂家的产地 ?特别要注意实木家具木材厂家的产地。有一句老话“实木不过长江”，就是说在南方生产的实木家具到北方后，会因为气候影响含水率，从而容易出现开裂、变形等问题。所以选购的时候要看清产地。 ?4、观察木质有无缺陷。 ?实木的几大缺陷：开裂、结疤、虫眼、霉变 ?购买时要认真查看各个细节。
家具基础知识培训 一、家具产品的分类方法 做好家具行业首先要了解家具行业，了解家具行业的产品及其分类。 1、按材料分类 木制家具：（实木家具红木家具人造板家具）； 金属家具：（铁家具不锈钢家具合金家具玻璃家具）。 竹藤家具：（竹家具藤家具柳编家具）。 石材家具：（天然理石家具人造理石家具）。 软体家具：（真皮家具仿皮家具布艺家具）。 陶瓷家具 2、按功能分类 民用家具：是居民家庭生活中所使用的家具，主要包括：套房（床、床头柜、衣柜、妆台、妆凳）写字台、电脑台、餐台、餐椅、茶几、茶水柜、沙发、酒柜、电视柜、地柜、鞋柜等。民用家具生产所用的材料最为丰富，款式也变化多端，档次也拉的较大 办公家具：是之办公室所用的各类家具，主要包括：大班台、经理台、职员台、电脑台、文件柜、屏风、会议台、会议桌、大班椅、中班椅、职员椅、沙发系列等。生产办公家具的工厂要配有安装队。 酒店家具：酒店家具包括了几类家具：套房类、办公类、卡拉淋浴桑拿等。酒店家具的生产常常要与酒店装修相结合，有些产品要根据实际情况而设计制造，酒店家具有自身的结构与款式特点，常常用料讲究且有较多的雕刻部分。 3、按结构分类 对家具产品按结构分类，可以更好地了解不同结构家具的特点，更好的根据客户的需要，提供适合的家具产品。 整装家具：整装家具是指某件家具是一个整体，而不能拆开。这种家具的各零部件之间，是用木准、胶水、钉子等方式永久性连在一起的。 拆装家具：拆装家具的零部件之间，是靠连接件或者木准等连在一起，可以拆开，但需要派专人为客户安装。 折叠家具：折叠家具可以通过折叠的方式减少家具所占的空间，方便使用，如椅子、桌子、餐台等，以金属家具为多。
家具基础知识 带大家一起了解木工板、刨花板、纤维板、实木指接板和多层实木板以及采用的大亚颗粒板的优缺点~ 木工板（俗称大芯板） 木工板（俗称大芯板）是具有实木板芯的胶合板，其竖向（以芯板材走向区分）抗弯压强度差，但横向抗弯压强度较高。现在市场上大部分是实心、胶拼、双面砂光、五层的细木工板,是目前装饰中最常使用的板材之一。 优点： A、细木工板握螺钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水率不高，在10%—13%之间，加工简便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。 B、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工 缺点： A、因木工板在生产过程中大量使用尿醛胶，甲醛释放量普遍较高,环保标准普遍偏低，这就是为什么大部分木工板味道刺鼻的原因。 B、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料，在拼接实木条时缝隙较大，板材内部普遍存在空洞，如果在缝隙处打钉，则基本没有握钉力。 C、木工板内部的实木条为纵向拼接，故坚向的抗弯压强度差，长期的受力会导致板材明显的横向变形。 D、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形；结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。 E、由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。 刨花板 刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。 在刨花板内部加入一定的“防潮因子”或“防潮剂”等原料，就成了平时人们所讲的防潮刨花板，简称防潮板，有一定的防潮作用是因为刨花板本身防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境，但在现实中，却成为许多劣质刨花板掩盖内部杂质较多的工具。在刨花板内部再加入绿色染色剂，就形成了目前市面说所说的绿基刨花板，许多厂家用它来误导为绿色环保板，其实是没有科学依据的。国内外顶级品牌的刨花板其实多为本色基材。 优点： A、有良好的吸音和隔音性能；刨花板绝热、吸声 B、内部为交叉错落结构的颗粒状，各部方向的性能基本相同，结构比较均匀，因此握钉力好，横向承重力好 C、防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境潮湿的柜类产品原材料
适用于家具、装饰的树种主要有：水曲柳、红橡、橡木、楸木、香樟木、椴木、桦木、黄杨木、柚木、山毛榉、樱桃木、枫木、榉木、花梨木、胡桃木、等数十个品种，为了准确识别树种，恰如其分地用材，必须充分了解一些常用木材的性能特征。 桦木/黄杨/樱桃木/橡木：其树质硬度为中性，易雕刻、纹理直，结构细，价格适中，是中高档民用家具的必选材，只适合做透明封闭漆或覆盖性油漆. 水曲柳/红橡；其树质略硬、纹理直、结构粗、花纹美丽、耐腐、耐水性较好，易加工但不易干燥，韧性大，胶接、油漆、着色性能均好，具有良好的装饰性能，是目前家具、室内装饰用得较多的木材，做开放性油漆的首选。 松木/杉木/香樟木；只能做里面，后面，看不见的部位 花梨木/柚木/鸡翅木等等名贵木材；国内基本绝迹，市场上大部分是仿红木，一般用做中式高档家具，具有一定的收藏价值， 一、家具的分类 1、板式家具：将按图纸裁切好的纤维板块（中密度板或刨花板）经封边后以三合一连接件连接，拼接组装而成的家具 中密度板与刨花板的区别： 1、中密度板是将各种树杈碎木打成粉末状在以高温胶合在一起，经高温处理裁切而一次成型的板材，其致密度高，承重性好，抗弯曲性好，含水率低，布艺沙发十大品牌不易变形；
2、刨花板是将各种树杈碎木绞成碎屑以高温胶合在一起，经高温冷却处理裁切而一次成型的板材，其抗拉伸性好，握钉力强，其纤维结构疏松。 板式家具的优缺点： 板式家具造型简洁明快，是对传统家具制造业的一次革命性换代产品，因其加工简单，可以大规模地用于机械生产，从而大大提高了家具的生产量和生产效率，而且便于安装，便于拆装运输；但这种家具也正因为大规模的工业化生产使之价值感降低。布艺沙发十大品牌（所谓物以稀为贵，任何东西只要批量生产了顾客就会觉得价值不大，所以为什么红木家具价格居高不下？就是因为材质稀有，当然现在市面上的红木家具并不全是真正意义上的红木。再有就是板式家具的实木质感不强，因为都是贴面处理。 2、实木家具：以多种硬杂木为主框架以中密度板为承重板的一种板木结合结构家具，结构合理，造型多样，可进行实木雕花及板面贴实木皮的拼花等装饰，使家具更具高贵奢华的品位，是中高档家具的普遍做法： 原木家具；受空气中的干湿度、澎涨收缩、年轮的影响，产品极易变形、出现裂纹，收缩澎涨等现像，品质稳定性得不到保障，中国南方地区极少采用。 家具的生产流程； 1、从木材的配料，正面材料要选择无节，纹理清晰，无弯曲的A级材， 2、经机器加工刨光后，比较大的材要经拼板刨光， 3、刨光好的木材再经模型加工成各种规格形状，经手工雕刻、作榫、钻 孔，打磨后组装成半成品