薪酬调查的流程和要点
企业在进行薪酬设计或薪酬改革时一般需要进行薪酬调查。薪酬调查就是企业为了保持各岗位薪酬的内部公平性和外部竞争性，更好地吸引、留住人才，采用标准、规范、专业的方法，通过各种途径，采集市场上相关企业相关岗位的工资福利待遇及其支付状况的信息，为企业薪酬设计与改革提供决策依据及参考。
在进行薪酬调查前，企业要先明确自身的薪酬战略。要了解行业市场薪酬整体处在怎样的水平，自己的竞争对手都有谁，人才供需情况如何，一些特定岗位的薪酬水平是该高于还是低于市场平均水平，或者与市场平均水平持平。
依据薪酬战略，再确定薪酬调查的范围，明确需要对哪些岗位以及哪些企业进行调查，并注意岗位的可比性、稳定性。同时，调查企业的数量也不宜过少，尽量争取调查对象企业的合作。
一般来说，首先可以考虑企业之间的相互调查。企业人力资源部门可以主动或者通过行业协会、顾问公司等机构，与对象企业人力资源部门进行联系，促成薪酬调查。若无法获得对方的支持，则可以委托专业机构进行调查。具体调查时，一般采用问卷法和座谈法。在调查前要准备好调查所用的问卷或访谈问题的提纲。也可以尝试通过劳动部门或者网络资源获取一些公开的薪酬信息。
调查完成之后，便要对收集到的数据进行整理和分析。整理时要注意将不同岗位、不同调查内容的信息分类处理，并注意识别是否存在失真的信息。之后，根据调查的目的，有针对性地对数据进行分析，一般有数据排列分析、频率分析、趋中分析、离散分析、回归分析。最后形成调查报告，对公司薪酬设计或改革提出合理的建议。
在薪酬调查的问题上，华恒智信研究团队总结以往实际经验，归纳出以下三点总结，希望可以对企业有所帮助：
第一，要明确需要进行薪酬调查的岗位的职责范围、能力要求等。先举个例子，同样是办公室主任岗位，外部市场该岗位的工资为6000元，而企业自身为4000元，此时员工可能会有抱怨，但通过薪酬调查了解到外部市场该岗位负责行政责任的同时还要进行部分决策管理及外部沟通协调的工作，而企业内部该岗位却只负责行政工作，基本不参与决策及外事组织活动，因此在薪酬上有所差距是正常的。
由此可以看出，企业在进行薪酬调查之前应先进行工作分析与工作评价，对企业内部岗位的实际情况进行梳理。常用的工作分析的方法有观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法、文献研究法。将与岗位相关的所有工作全都收集起来后，对调查结果进行深入而全面的总结和分析，明确各个岗位的工作内容是什么，由谁来完成，什么时候完成工作，在哪里完成，怎样完成此项工作，为什么要完成此项工作。在工作分析完成的基础上，开展工作评价，即对岗位本身对企业的影响、职责范围、贡献大小、责任大小、任
职条件等方面进行评价，确定岗位的相对价值。常用的工作评价方法有岗位排序法、岗位分类法、因素比较法、要素记点法。这种梳理工作可以为之后的薪酬调查提供专业的支持与帮助，更好的找到与内部岗位情况相似的岗位进行调查对比，就像指纹识别一样，找到相似的点，然后进行识别。
第二，要对晋升要点与晋升周期的情况进行调查对比。薪酬改革的主要目的是进行员工激励，但有时候薪酬的改变对员工积极性的调动作用并不明显。华恒智信建议，企业在进行薪酬调查的同时要进行外部相同岗位晋升情况的调研，以更好地完善企业内部的任职资格。通过与外部同类岗位的对比，一方面要明确岗位晋升新增的能力和责任要点，另一方面要调整岗位评估晋升的周期，例如，同样一个岗位的晋升，外部可能需要6个月一次评估，而企业内部5个月一次的话对人员的激励及吸引作用就可能会更好。
最后，强调三个薪酬调查的关键点：
1.岗位的市场稀缺性。岗位市场稀缺性，俗话说物以稀为贵，如果外部市场上有很多适合该岗位的人才，那么该岗位人员的替代性就相对较强，可能该岗位的薪酬水平相比稀缺岗位的就要低一些，因此企业在调查时应了解岗位人才的整体数量情况。
2.岗位承担的主要责任。岗位承担的责任不同，对相关人员的能力要求也不同。一般来说承担决策职责的岗位对人的能力要求比较高，而以执行类职责为主的岗位则对能力要求比较低。因此，企业在进行薪酬调查的时候要注意对岗位职责的了解。
3.不同级别企业，岗位的能力与经验要求不同。外部岗位对不同等级能力与经验要求都是不同的，比如在大型企业中，部门主管需要管理的下属人数远远多于小型企业，业务的复杂程度和重要程度往往也更高，各方面能力和经验的要求自然更高，薪酬水平也就会更高。所以企业应注意自身级别与外部相应级别的对比。
薪酬调查能为企业薪酬调整提供依据，但最终是否能真正吸引、留住人才，还需要配套的激励政策跟进。
薪酬市调查方法 第一单元 薪酬调查 薪酬市场调查 一．薪酬调查的基本概念： 薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息。 二．薪酬调查方式： 1．正式薪酬调查和非正式薪酬调查； 2．从主持薪酬调查的主体来看： 分为政府的调查、行业的调查、专业协会； 企业家联合会的调查、咨询公司的调查； 公司企业自己组织的等多种形式的薪酬调查。 3．从调查的组织者来看，正式调查又可分为： 商业性薪酬调查； 专业性薪酬调查； 政府薪酬调查。 4．从薪酬调查的具体内容和对象来看： 分为薪酬市场调查和企业员工薪酬市场调查； 企业员工薪酬满意度调查两方面。 三．薪酬调查的作用：
1．为企业调整员工的薪酬水平提供依据； 2．为企业调整员工的薪酬制度奠定基础； 3．有助于掌握薪酬管理的新变化与新的趋势； 4．有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。 四．岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系 岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。 （一）确定调查目的 （二）确定调查的范围 1．确定调查的企业:在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性原则；2．确定调查的岗位； 3．确定调查的时间段； 4．确定需要调查的薪酬信息： 与员工基本工资相关的信息； 与支付年度和其他奖金相关的信息； 股票期权或影子股票计划等长期激励计划； 与企业各种福利计划相关的信息； 与薪酬政策诸方面有关的信息。 三．选择调查方式（常用的四种方式） 1、企业之间相互调查； 2、委托中介机构进行调查； 3、采集社会公开的信息； 4、调查问卷。
四．薪酬调查数据的统计分析方法 1．数据排列法. 2．频率分析法 3．趋中趋势分析 简单平均法 加权平均法 中位数法 4．离散分析 百分位法 四分位法 5．回归分析法 6．图表分析法 五．提交薪酬调查分析报告 第二单元 一、薪酬满意度调查内容（7个内容的满意度）1．员工对薪酬水平的满意度； 2．员工对薪酬结构、比例的满意度； 3．员工对薪酬差距的满意度； 4．员工对薪酬决定因素的满意度； 5．员工对薪酬发放方式的满意度； 6．员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度7．员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度
目录 第一章行政部组织结构与责权 一、行政部组织结构图 二、行政部职责 三、行政部权力 四、行政总监岗位职责 五、行政经理岗位职责 第二章前台接待管理 一、接待主管岗位职责 二、接待专员岗位职责 三、客人来访登记表 1．公司前台来访客人登记表
2．前台接待来访记录表 3．物业公司前台来客登记表 四、前台接待日志表 五、函件收发登记表 1．信函与快件签收登记表2．信函与快件寄送登记表六、前台接待管理流程 1．预约客人来访接待工作流程2．来电转接流程 七、收发文件管理流程 1．信函收发工作流程 2．接收信函、快件工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．传真发文工作流程 5．传真收文工作流程 6．收文背签流程 八、前台接待流程
九、来电处理流程 第三章办公事务管理 一、办公事务主管岗位职责 二、办公事务专员岗位职责 三、行政办公秘书岗位职责 四、办公用品订购审批单 五、办公用品台账 六、报废物品清单 七、办公用品领用表 八、办公设备登记表 九、办公文书会签单 1．文件会签单 2．行文单 3．目录表 十、印章使用登记表１．印章使用审批表２．印章使用登记表
十一、文书档案借阅审批表十二、办公用品管理流程1．办公用品购买流程２．办公用品领用流程 十三、办公设备购买流程１．办公设备购买审批流程２．办公设备询价流程３．办公设备比价流程４．办公设备采购流程 十四、文书档案管理流程１．发文管理流程 2．收文管理流程 3．档案归档流程 4．档案借阅归还流程5．档案销毁流程 十五、往来信件管理流程十六、公司印章管理流程
1．制刻申请流程 2．使用流程 十七、公司证照管理流程第四章行政人力管理 一、行政主管岗位职责 二、行政人力管理专员职责 三、费用报销标准 四、员工考勤登记表 五、年度考勤汇总表 六、员工请假申请单 七、员工加班申请表 八、员工出差申请表 九、差旅费报销清单 十、公司会议记录表 1．公司会议记录表一2．公司会议记录表二 十一、提案管理记录表
薪酬市调查方法 第一单元 一．薪酬调查的基本概念： 薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息。 二．薪酬调查方式： 1．正式薪酬调查和非正式薪酬调查； 2．从主持薪酬调查的主体来看： ?分为政府的调查、行业的调查、专业协会； ?企业家联合会的调查、咨询公司的调查； ?公司企业自己组织的等多种形式的薪酬调查。 3．从调查的组织者来看，正式调查又可分为： ?商业性薪酬调查； ?专业性薪酬调查； ?政府薪酬调查。 4．从薪酬调查的具体内容和对象来看： ?分为薪酬市场调查和企业员工薪酬市场调查； ?企业员工薪酬满意度调查两方面。 三．薪酬调查的作用： 1．为企业调整员工的薪酬水平提供依据； 2．为企业调整员工的薪酬制度奠定基础； 3．有助于掌握薪酬管理的新变化与新的趋势； 4．有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。 四．岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系 岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。 （一）确定调查目的 （二）确定调查的范围
1．确定调查的企业:在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性原则；2．确定调查的岗位； 3．确定调查的时间段； 4．确定需要调查的薪酬信息： ?与员工基本工资相关的信息； ?与支付年度和其他奖金相关的信息； ?股票期权或影子股票计划等长期激励计划； ?与企业各种福利计划相关的信息； ?与薪酬政策诸方面有关的信息。 三．选择调查方式（常用的四种方式） 1、企业之间相互调查； 2、委托中介机构进行调查； 3、采集社会公开的信息； 4、调查问卷。 四．薪酬调查数据的统计分析方法 1．数据排列法. 2．频率分析法 3．趋中趋势分析 ?简单平均法 ?加权平均法 ?中位数法 4．离散分析 ?百分位法 ?四分位法 5．回归分析法 6．图表分析法 五．提交薪酬调查分析报告
薪酬调查实施步骤 1、相应步骤： A、薪酬调查（发多少） B、岗位评估（内部公平） C、调查薪酬管理中存在的问题（略） D、确定企业薪酬总额（略） E、设计奖金模式、津贴模式和长期激励模式 F、形成薪酬制度、奖金制度、福利制度和长期激励政策文件 2、薪酬的外部均衡问题 企业在进行薪酬管理时，要注意薪酬的外部均衡和内部均衡问题。外部均衡是指企业员工的薪酬水平与同地域同行业的薪酬水平保持一致，或略高于平均水平；内部均衡主要是指企业内部员工之间的薪酬水平应该与他们的工作成比例，即满足薪酬的公平性。 3、外部均衡失调情况分析 ▲高于外部平均水平 企业的薪酬水平高于外部平均水平，将会对员工产生激励作用，促使员工更好的进行工作，提高工作效率；另外，薪酬水平较高可以稳定员工，降低企业员工流失率；同时，还可以吸引更多的优秀人才申请加入。但是如果企业的薪酬水平过高，无疑会加大企业的人力成本。▲低于外部平均水平 企业的薪酬水平低于外部平均水平时，降低了企业的人力资源成本。但是，它会使员工失去工作的热情和主动性，降低了工作效率；另外，薪酬水平较低会增加企业员工流失率。 ▲相应对策和措施 企业必须非常敏感的掌握薪酬管理中的外部均衡情况，并利用外部均衡数据对企业薪酬水平进行有目的的调节，以达到企业的管理目的。比如，如果企业急需大量的人才，可以调高企业的薪酬水平，吸引人才；如果企业已经稳定，并且有很高的知名度，可以将薪酬水平调整至与外部水平持平。 4、什么是薪酬调查 薪酬调查就是通过各种正常的手段，来获取相关企业各职务的薪酬水平及相关信息。对薪酬调查的结果进行统计和分析，就会成为企业的薪酬管理决策的有效依据。在进行薪酬调查时，应把握以下实操原则： ▲在被调查企业自愿的情况下获取薪酬数据。 由于薪酬管理政策及薪酬数据在许多企业属于企业的商业秘密，不愿意让其它企业了 解。所以在进行薪酬调查时，要由企业人力资源部门与对方人力资源部门，或企业总经理与对方总经理直接进行联系，本着双方互相交流的精神，协商调查事宜。 ▲调查的资料要准确 由于很多企业对本企业的薪酬情况都守口如瓶，所以，有些薪酬信息很可能是道听途说得来的。这些信息往往不全面，有些甚至是错误的，准确性较差。另外，在取得某岗位的薪酬水平的同时，要比较一下该岗位的岗位职责是否与本企业的岗位职责完全相同。不要因为岗位名称相同就误以为工作内容和工作能力要求也一定相同。 ▲调查的资料要随时更新
人力资源主要工作流程 一、目的：确保工作人员素质，满足集团战略发展的人力资源需要。 1 2 及组织员工技能及绩效评估。 3、各子公司相关部门：负责部门员工的岗位调配、培训及绩效评估等工作，协助人事部门开展员工培训及效果追踪。 5、工作内容
人员需求识别： l、各部门根据岗位分工，编写部门职责、岗位说明书和作业指导书，并明确规定各岗位的人员任职资格要求。 2 （1） (附表 （3 （4 记表》(附表2)中简历所述情况的真实性进行核实，并检验其相关证件的真实性(如毕业证、身份证、从业资质证等〉； （5）经审核确认后，由人事部门组织用人部门对应聘人员进行复试（面试），由面试人员填写《面试评价表》(附表3)，签字确认后交人事部门；
（6）人事部门根据面试及测试结果与用人部门确定拟录用人选，由人事部门电话通知其体检。 3、人员录用及转正： （1） 用〉 （2 （3 4 （1 后按计划实施。 （2）特殊岗位人员的技能培训，由人事部门按国家规定或岗位要求组织办理，并在考核合格后持证上岗。 （3）人事部门应为每个员工建立培训档案，记录每个员工的受训情况。
（4）培训结束后，人事部门在各部门的配合下评价培训的有效性。培训效果的评估由人事部门依据不同的培训目的选择如下方式之一进行，培训内容知识考核、培训前后工作表现差异调查(抽样10%)、培训前后的绩效差异评估(抽样10%)。 5 （1/年度（2） 三、权责： 1、本规定由集团人力资源部负责拟、改、废及监督执行。 2、总裁负责本规定的核准。
3、各单位人事部门负责本规定的执行。 四、内容： 1 （2 2 （1 （2 （3） 通知符合条件者初试/复试。 （4）初试/复试安排：
管 理 部 人 事 工 作 流 程 新和盛机构管理部 2004年11月
人事作业流程图目录 一、人员招聘流程图 二、总公司新员工报到流程图 三、员工离职流程图 四、总公司员工加班申请流程图 五、总公司员工办理调休（休假）手续流程图 六、案场员工办理调休（休假）手续流程图 七、总公司员工办理请（病、事）假手续流程图 八、专案办理请手续流程图 九、总公司员工出差申请流程 十、案场员工出差申请流程 十一、员工考勤/出差统计汇总流程图 十二、员工岗位变动流程图 十三、制作工资表流程图 十四、员工月考核统计流程图 十五、员工培训流程图 十六、员工转正定级流程图
一、人员招聘流程图 管理层 管理部人事专员（或案场专案） 用人部门 开始 是否审批 部门主管筛选合适人选 决定最合适人选 结束 决定是否加考笔试 笔试出题 否 主管填写“人员增补单” 案场需主委签认 财务部查核年度预算 人事副总审查批准 选择招聘渠道 收集应聘履历资料 璘选合适人选履历 主管主持面试（笔试） 璘选合适人选 按公司规章核定薪资福利 （填写薪资福利建议表） 介绍新人就任岗位 通知二度面试 通知面试（笔试） 否 是 是 主管副总面试 通知、迎接新人报到 结束 稽核点 稽核点
二、总公司新员工报到流程图 新员工报到 管理部收集人事资料 管理部讲解规章制度 试用声明 （含保密协议/廉洁保证书） 带往工作部门 ● 人事资料表 ● 近照2张 ● 身份证原件及复印件 ● 学历证明原件及复印件 ● 职称或其它证明原件及复印件 ● 经济担保书 ● 县级医院以上体检证明 前台发放考勤卡、抽屉钥 匙、胸牌 每月初前台整理“新进人员汇总表” 发送到各部门 （财务、资料、部门） 新员工基本资料发送到各 部门（部门） 管理部核对“薪资福利建议部门主管签认 总经理签认 财务部调整“薪资总览表” 人员一览表 人员流动一览表 人事更新通讯录 稽核点 发放《公司内部电话使用方法》以及《公司员工通讯录》交给新到职的员工。
人事行政工作流程（暂行版） 第一部分：行政工作流程 一、行政前台每日工作流程 1. 9:00—9:05，检查公司环境,开灯、开窗、拍照记录不符合规的工位并将照片发送到公司员工群公开； 2. 9:05—9:20整理吧台、补充抽纸、清洗茶具并烧水泡茶、音响播放音乐； 3. 9:20，检查公司环境，卫生间点檀香，补充卫生间卷纸；检查总经理 办公室、VIP清洁并整理，注意检查VIP室的纯净水及纸巾余量，及时补充备用； 4. 9:40，跟市场部总监确认是否召开早会，根据需要布置会场，准备红毯、检测投影仪、测试麦克和音响等。如遇重要会议，提前安排好摄像人员， 做好会议记录； 5. 9:55，播放集合音乐，开早会； 6. 早会结束，清理会场，并将相关物资归还原位； 7. 10:30—12:30，14：00—18：00处理日常行政事务。如来访接待、快 递收发、文件打印、办公用品发放、协助人事部拨打招聘等。 （1）接待流程： ①客户接待：起身问好，询问来访原因或者造访对象，根据情况引领客户至VIP室或者总经理办公室，通知相关人员进行接待。 ②应聘接待：起身问好，询问来访原因后请求职者签到→填写应聘登记表→安排面试（若求职者等待时间较长，需为求职者准备茶水）→面试结束后，确认面试结果→面试结果通知。 ③其他访客（推销、物业）接待：起身问好，上班时间若有推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销会影响他人工作，如有员工需 要他们的服务，应告知相关部门人员直接与其对接。物业管理人员上门通知或 者做其他事情，应告知相关工作人员与其接洽。 （2）快递收发流程：快递由行政前台统一代收并存放在前台，收件后行政前台在QQ群通知收件人下班后到前台取件；公司部寄发快递，通知快递员揽件，并开具发票予以报账。 （3）办公用品领用流程 领用申请→领用登记→发放办公用品；
人力资源工作流程 2012年3月 为便于人事工作标准化，同时确保人力资源工作按即定流程进行，减少差错，特制定本文。第一部分招聘配置，因与公司范围内各部门都有协作，需要各部门熟悉此项工作内容，特别是手续办理及相关时效性，附件是此部分相关配套表格。其余各部分也都是人事工作重点，需要严格按流程处理。 1.招聘配置工作流程 ?人员需求申请审批 1.用人部门或管理部门根据岗位空缺情况申请，填写《人员需求申请表》。 2.根据相关部门提交的《人员需求申请表》进行审批流程，该流程一般2天内完成，并回复 提交人审批结果。 3.汇总《人员需求申请表》，同时根据执行情况标识相应状态（招聘、到岗、试用、转正、停 止）,每周提交主管。 4.在《人员需求申请表》有效期内如需终止，则通知人事部门终止。 ?员工招聘 1.根据已审批通过的《人员需求申请表》安排员工招聘工作，次日前发布招聘网站。 2.每天固定时间刷新招聘网站，同时转发相应岗位简历至用人部门邮箱，同时抄送人事主管。 3.接收用人部门对应聘简历的反馈信息，对合适人员安排通知面试，同时告之面试地点及交通 情况，当天完成。 4.安排面试工作，用人部门面试应聘人员的业务技能情况，人事主管沟通薪酬福利情况。 5.对能力符合要求的面试人员填写《人员变动审批表》，进行审批流程，一般2天内完成。 6.与面试者约定到岗日期，设计该岗位《员工入职介绍》，员工报到前完成。 ?员工入职 1.新员工报到，提交身份证、学历证明、职称证明的原件和复印件1份，及原单位的 《离职证明》， 2.填写《职工档案表》等相关资料。 3.学习《新员工入职》、《员工手册》资料。 4.修改《人员需求申请表》执行状态，入职工作报到日上午完成。 5.录入指纹考勤，发放员工牌/门禁卡，并做好登记工作，每周至少执行一次。 6.整理《员工名册》，归档员工资料，每周至少更新一次。 7.汇总《人员变动审批表》，每周提交到行政总监，每月上报公司总经理。 8.向全公司发布新员工介绍及通讯录，每两周一次。 ?员工转正
（流程管理）HR必看史上最 全的工作流程
人力资源管理手册 目录
第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (11) 第五章员工转正考核工作流程 (14) 第六章员工内部调动工作流程 (16) 第七章员工离职 (19) 第八章劳动合同 (21) 第九章薪资制度 (24) 第十章考勤管理 (26) 第十一章员工福利 (30) 第十二章绩效管理 (32) 第十三章奖励制度 (34) 第十四章违纪处分 (35) 第十五章培训与发展 (38) 第十六章职业生涯发展 (41) 第十七章人事档案管理 (44)
第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面 的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构 提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所 需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理
薪酬C小组调研具体方案 为从不同层次深入了解企业情况及薪酬体系，调研时小组会分成三个小组分别访谈基层员工、中层管理人员以及高层领导。具体访谈内容如下： 基层员工访谈提纲 一、访谈并不就是简单的"谈"，而是有目的的"访"，其中有许多技巧。 1．先期破冰工作很重要，有利于消除双方戒备心理，拉近距离，从而更易于获取有价值的东西； 2．要找到突破口。一般来说，对不熟悉的被访人，单刀直入、直奔主题的方式效果并不好。因此必须找到一个对方感兴趣的切入点，激起其表达欲，使对方进入角色并兴奋起来； 3．必须有意识控制节奏及主题，不能由对方天马行空。虽然是"曲径"，最终得"通幽"。 这就需要及时有效的引导； 4．要善于挖掘语言中的深层含义。一方面是顺藤摸瓜，启发对方逐步深入；另一方面要善于思考，结合对方性格特点及文化背景，进行深度挖掘，拔出萝卜带出泥。 二、提纲 1 简明扼要地说明访谈目的――过来企业学习，我们是学习者的身份。 2 具体说明我们需要何种信息(如有可能的话，举例)；――工作内容以及所需技能，你的工作体会以及感受、看法，业余生活娱乐如何？对公司的看法？ 让被访者了解访谈所需的时间。――半个小时以内。 3 说明项目背景情况――老师要求理论与实践结合。 4 确定访谈对象能提供可靠、必要的信息，向访谈对象说明他所提供的信息的重要程度，对其丰富的专业知识加以赞赏。 5如有必要，向访谈对象保证我们不会泄露任何谈话内容。 6 如有可能，向访谈对象提供调查结果等资料。 三、具体问题设置（巧妙穿插）： 1. 询问其基本资料。哪里人？学历？家庭背景？主要爱好特长？工作经验？ 2. 能否具体介绍一下你的工作内容以及所需要的技能？如他/她比较了解整个的生产流 程，可以让其详细介绍。加班辛苦吗？你觉得加班合理吗？――工作分析 3. 如果你工作得比较出色的话，会得到什么奖励？如果要升职，应该怎么做？――考核， 奖励？ 4. 您当初是如何入厂的？您在厂里工作多久了？如果回答时间短，则可问是否已经适应？ 若时间长，则问是什么原因使其留下来？――目的是试探出是不是厂里的工资福利好而使其留任。 5. 您当初入厂的最主要目的是什么？最基本的要求是什么？你觉得现在自己的目的以及 要求已经得到满足了吗？ 6. 东莞这边的消费水平高吗？大概是多少？平时的收入足够支付吗？平时的消费主要是 什么方面？您是如何支配您的收入？ 7. 你们一般什么时候发工资？现金还是存折？你清楚你的工资是如何计算出来的吗？与 其他厂相比，厂里的工资水平算高吗？（慎重） 8.平时的业余生活丰富吗？厂里面会不会组织一些旅游或者聚会之类的活动？――福利 9.您觉得在生活（吃住行）质量方面哪些方面还需要提高？如果出现工伤或者生病，有 没有医疗保险的？－福利
薪酬调查方案的各项步骤1 调整具体步骤： 1,结合实际确定公司的薪酬总量和薪酬水平; 2,确定公司薪酬的总体架构,明确各部分的大致比例关系,明确各部分的发放办法; 3,制定工资等级或系数表,合理级差; 4,确定各岗位对应的工资等级; 5,制定与各部分薪酬相对应的考核制度; 6,提交公司领导和员工讨论,征求意见并修改; 7,提交董事会讨论通过; 8,具体实施. 薪酬调查方案包括薪酬水平调整、薪酬结构调整和薪酬构成调整三个方面。 一、薪酬水平调整 薪酬水平调整是指在薪酬结构、薪酬构成等不变的情况下，将薪酬水平调整的过程。薪酬水平调整包括薪酬整体调整、薪酬部分调整以及薪酬个人调整三个方面。 （一）薪酬整体调整
薪酬整体调整是指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、企业发展战略变化、公司整体效益情况以及员工工龄和司龄变化，而对公司所有岗位人员进行的调整。 薪酬整体调整就是整体调高或调低所有岗位和任职者薪酬水平，调整方式一般有以下几种： 1. 等比例调整 等比例调整是所有员工都在原工资基础上增长或降低同一百分比。等比例调整使工资高的员工调整幅度大于工资低的员工，从激励效果来看，这种调整方法能对所有人产生相同的激励效用。 2. 等额式调整 等额式调整是不管员工原有工资高低，一律给予等幅调整。 3. 综合调整 综合调整考虑了等比例调整和等额式调整的优点，同一职等岗位调整幅度相 同，不同职等岗位调整幅度不同，一般情况下，高职等岗位调整幅度大，低职等岗位调整幅度小。在薪酬管理实践中，薪酬的整体调整是通过调整工资或津贴补贴项目来实现的。 如果是因为物价上涨等因素增加薪酬，应该采用等额式调整，一般采取增加津贴补贴项目数额的方法；如果是因为外部竞
50+16 个基础人事和行政管理流 程图 （全配图超详细！）
员工入职程序 劳动合同 入职培训 正常工作享受公司支持薪 酬 福 利 培 训 奖 征 丿 接受岗位调整 待XJU 冈晋 升 降 职 转 冈 调 薪 执行公司制度 考 勤 请 假 考 核 评 估
招聘 用人部门人事行政部主管领导总经理关联流程 人员空缺一—1 职位说明书 有无编制-------- 确定招聘＜ 方式 外部内部 发布招聘信息 增补申请 N 审批 取消或 延期 推存自存信 Y Y 审批 N 通过 复试 发布招聘信息 收集筛选简历 未通过 资格验证 复试 确定招聘渠」 招聘会 媒体猎 头校园 通过 通过 通过 待遇谈判薪酬不接受 录用 通知 确定录用人 选 亠接受录 用\ ?特殊岗位人 L 员 复试 入职初试/笔试简历未档通过 档案 F
绩效管理一一考核 被考核人 考核人 行政人事部 总经理 关联流程 公司考核项目申请 公司考核项 目申请表 考核 启动 审批 员工考核 项目自定 员工考核项目指定 公司考核项目 申请结束 考核表反 馈 员工考核 项目自评 考核评审 确认 员工考核项目 确定 4 当月考核 填写结 束 F 1 V 公司考核项目 /当月考\ 评分 核评审 〉 \启动/ 考核人评审 考核表 -------- ? 公司考核项目评 分表 _______ 1 [ _____ 当月考核评 审结束 考核记录 发布/归档 邈效评价 考核考 - 考勤 薪酬
绩效管理一一评估 被评估人 评估人 行政人事部 公司领导 关联规程 自 工作表现 保持： N Y 培养 绩效是否符合 岗位要求 劳动合同 同意 一次申诉 评价结论 改进计划 晋升： 人才储备 I 奖励 培训 处罚 待冈 不续签 辞退 匸 岗位调整 位调整 培训 T 奖惩 沟通 评价 *■备案* 绩效评 估表 离职 扌当 案 劳动合同 受理调查 N 维持原 结论
人力资源外包的种类及其运用 人力资源外包是一个总的概念。一般来说，人力资源外包包括：人力资源业务流程外包、人力资源咨询外包和劳务派遣和劳动关系外包。 1、人力资源业务流程外包 人力资源业务流程外包是通过将技术性人力资源工作转移给外部服务商，而使得企业自身更专注于战略性人力资源管理工作，有利于提升人力资源管理的战略价值。 从目前来看，人力资源业务流程外包主要涉及到招聘管理、员工培训、薪资与福利管理和绩效管理。 （1）员工招聘外包 代招代聘这个做法由来已久，并在中介的行业得到广泛的使用。但是中介行业的代招代聘只是针对低层次的员工，对其要求不是很高，中介机构和用人单位之间也没有硬性的约束。随着人力资源相关法律法规以及外部环境的不断变化给企业的招聘政策、招聘工作带来的较大风险，企业就不断需要技术能力型并符合企业发展需要的人员。这时候，招聘工作不能再是临时性、短期性和盲目性的。此时，企业可以采用外包的方式求助于专业化的人力资源外包机构，为企业设计招聘体系。 （2）员工培训外包 企业人力资源开发的主要任务之一就是培训。在员工培训过程中，培训设计方面的工作可以外包给专业培训公司来完成，因为优秀的专业培训公司通常拥有人力资源管理各方面的专家，他们能够建立起一整套可以普遍适用于多家企业的综合性专业知识、经验和技能。当然在培训的实施过程中也需要企业内部培训的专业人员、经理和其他辅助人员的参与，
因为他们比外部人员更熟悉本企业的情况，对员工具有更好的示范效果和亲和力，两者结合可以更好的完成培训的工作。 （3）薪酬与福利管理外包 薪酬体系的设计和发放以及员工的福利管理向来是人力资源管理部门最基本的业务。目前，我国很多企业采用银行代发工资的形式，这并不是外包服务所指的薪酬管理。外包意义的薪酬管理包括了两个方面，首先由专业人力资源机构，进行符合企业发展需要的薪酬方案设计和员工的绩效考核，然后配合企业内部人力资源管理规划要求，分析行业薪酬数据，制定具有激励机制且符合企业成本控制需求的薪酬方案。(1)方案确定之后，根据员工的绩效考核结果，制定薪酬发放标准并代为发放工资。薪酬管理的一项长期动态工作，如果伴随着企业发展状态、行业薪酬标准浮动、员工表现等各方面因素，由第三方的专业机构代为跟踪操作，可以确保员工的薪酬时刻处于公平状态。 企业的福利和津贴体现了企业对员工的关心，容易使员工感到个人与企业的利益相关性，从而形成归属感和认同感。在我国，前期的福利外包包括国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等。随着企业的发展和壮大，许多企业考虑在法定保险之外，为员工提供其他福利项目。令企业颇为困扰的是，如何利用有限的资金，为员工谋求最大的福利，这种福利政策又必须收到立竿见影的效果。因此，企业把福利津贴方案的设计，外包给专业化的咨询机构制作。专业化的咨询机构通过对不同层次员工需求的分析，制定切实符合企业和员工需要的，又可以激励员工热情，挽留企业核心员工的福利方案。另一种外包形式是，企业不考虑具体分配的方式，把类似的福利与津贴的规划与管理交给专业咨询公司，一方面会提高双方的效率，享受因各自规模经济而带来的好处，另一方面还会因此而降低企业的经营风险。 （4）绩效管理外包
人事行政工作流程 第一部分：人力资源管理： （人力规划招聘培训绩效薪酬劳动关系） 一、人力资源规划 1、流程图：
2、工作流程概述：
二、员工招聘业务流程：
2、招聘流程概述
三、附注（招聘用语规范） 1、公司介绍： 对应聘者简单介绍公司时，以以下内容为标准： 重庆拓天房地产开发有限公司是一家多元化、跨行业、跨地区的现代民营企业，公司主要致力于精品商业地产和住宅地产的开发，同时涉及物业管理、商业运营、媒体运营、餐饮、酒店、教育、星级影院、珠宝、农贸等领域的经营。 目前公司共有职工人数300人，各类管理人员60人。 2、面试人员用语规范 （1）对在网上或者通过其他途径应聘了解公司职位的应聘者，用于如下： 您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。 如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。 如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。 3、面试用语规范 （1）欢迎词： 您好，非常感谢您的光临。 您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。 （2）结束用语： 综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢谢。 对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。 婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。 4、录用通知用语规范 **先生**（女士），您好，我是拓天地产综合部**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？ 如果对方应允：请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月*日来公司综合部报到。 如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。
薪资（二）员工调查分析实例 员工管理调查表“第二部分（员工个人部分）” 统计结果分析 本次调查公发放问卷34份，回收有效问卷33份，共有27份问卷填写了意见。以下对意见的汇总是在比较后作出的，即重复的意见统一列为一条，特此说明。 （选项后面的数字是指选择该项的总人数，意见汇总后面的括号内的人数表明在调查表里同意该意见的人数，未加注明的则是指该意见只有一人提出） 1、你认为公司目前的工作环境 A、很好（4） B、较好（21） C、一般（7） D、较差（1） E、很差 意见汇总： 1、会议室应通风，否则开会时间长了会头疼； 2、室内空气流动不畅通； 3、需要有更大的资源共享库，如书籍，软件资源等。 分析： 绝大多数员工对工作环境还是比较满意的，这是公司做的较好的一方面。 2、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理（6） B、较合理（19） C、一般（6） D、较不合理（2） E、很不合理 意见汇总： 1、增加午休时间（3人） 2、弹性工作制需要进一步地分析与考虑 分析： 良好的工作时间安排是保证员工高效工作的前提条件，我们的安排还是得到了绝大多数员工的认可。 3、你对工作紧迫性的感受如何 A、很紧迫（11） B、较紧迫（17） C、一般（3） D、较轻松 E、很轻松（1） 意见汇总： 1、有很多的工程去做 2、项目的前期预研工作应进一步加强，这样工作能更合理 分析：（见下题） 4、你认为工作的挑战性如何 A、很有挑战性（11） B、较有挑战性（12） C、一般（10） D、较无挑战性（1） E、无挑战性 意见汇总： 1、有很多的工程去做分析：工作的紧迫性和挑战性是激发员工工作热情的重要手段，这是因为工作本身也会给人带来乐趣与满足，我们做的还不错。 5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能（6） B、未能完全发挥（21） C、没感觉（5） D、对我的能力有些埋没 E、没有能让我施展的机会（1） 意见汇总：无 分析： 能力的发挥包括工作的挑战性与权利的获得多少两部分，在大家对工作挑战性的承认后，可以明确的是我们公司在权力的掌握上过于集中。 6、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可（2） B、较认可（22） C、一般（5） D、较不认可 E、非常不认可（1） 意见汇总： 1、自己努力去做去学，要有一种“钉子”精神
人力资源规划的编制流程 一个企业必须根据企业的整体发展战略目标和任务来制定其本身的人力资源计划。一般来说，一个企业组织的人力资源计划的编制要经过五个步骤，如图“人力资源计划编制步骤示意图”所示。 1、预测和规划本组织未来人力资源的供给状况 通过对本组织内部现有各种人力资源的认真测算，并对照本组织在某一定时期内人员流动的情况，即可预测出本组织在未来某一时期里可能提供的各种人力资源状况。 1）对本组织内现有的各种人力资源进行测算。包括各种人员的年龄、性别，工作简历和教育、技能等方面的资料；目前本组织内各个工作岗位所需要的知识和技能以及各个时期中人员变动的情况；雇员的潜力、个人发展目标以及工作兴趣爱好等方面的情况；有关职工技能――包括其技术、知识、受教育、经验、发明、创造以及发表的学术论文或所获专利等方面的信息资料。 2）分析组织内的情况。一个企业组织中现有职工的流动就可能有这样几种情况：第一，滞留在原来的工作岗位上；第二，平行岗位的流动；第三，在组织内的提升或降职更动；第四，或被开除出本组织（流出）；第五，退休、或病故。 目前，国内外企业组织对本组织人力资源供给方面进行的方法主要有两种。 根据本组织各部门的以往有关工作岗位上输入和调出信息以 及在本单位内工作更动的情况进行预测性测算，这样，人力 资源计划人员就可预测出组织内现有或未来某一时期内可提 供的各种人员的数量。这种方法适用于相对稳定的环境或短 期性的预测。 采用随机网络模式方法。 2、对进行预测 经过第一步对本组织员工在未来某一时期内人力资源供给方面预测规划的基础上，接着就要根据组织的来预测本组织在未来某一时期对各种人力资源的需求，对人力资源需求的预测和规划可以根据时间的跨度而相应地采用不同的预测方法。 3、进行人力资源供需方面的分析比较 人力资源计划编制的第三步是把本组织人力资源需求的预测数与在同期内组织本身仍可供给的人 力资源数进行。从比较分析中则可测算出对各类人员的所需数。在进行本企业组织在未来某一时期内可提供的人员和相应所需人员的对比分析时，不但可测算出某一时期内人员的短缺或过剩情况，还可以具体地了解到某一具体岗位上员工余缺的情况，从而可以测出需要具有哪一方面的知识、技术档次方面的人，这样就可有针对性地物色或培训，并为组织制定有关人力资源相应的政策和措施提供了依据。 4、制定有关人力资源供需方面的政策和措施
XX程序员薪资调查报告 篇一：XX年IT行业薪资调查报告 XX年IT行业薪资报告 分类：其他项相关 XX-04-28 16:05 1603人阅读评论(0) 收藏举报 XX程序员薪资报告 投递人 itwriter 发布于 XX-04-21 12:50 评论(66) 有20936人阅读 [收藏] 自XX年初，CSDN在网上发起“XX年软件行业技术人员薪资大调查”以来，引起了广大开发者们的热烈反响，短短两月时间内，近万名开发者提交了调查数据。尽管这只是中国百万开发者大军的一小部分，但他们所在的行业几乎涵盖了整个中国软件的产业链，他们的职位几乎代表了一个软件团队体系的每一个层面，而且“一叶知秋”，所以透过这些数据和变化，我们或许可以一瞰中国软件开发者的普遍生存状态，甚至可帮助开发者，更准确地定位自己在产业内的坐标。 前段时间博客园报导了一部分 XX：程序员的日子不算差 相信每个开发者在回忆当初高校毕业，加入滚滚求职大军的情形时，都能记得那番对美好生活的憧憬和闯荡世界的豪情。而在经济社会，判断成功的可量化方式无疑是薪资了，尽管有点世俗，但暂时也找不到更好的标准。那么现在，
中国的程序员们，总体收入水平如何呢？首先我们看程序员们对薪资水平的满意度。 我们发现绝大多数程序员（近73%）对自己的薪资并不满意，这种普遍不满 意的情绪有多少是主观预期过高，多少是客观生存环境造成的呢？我们需要做进一步的考察。 我们按月薪大小把收入水平划分为四类：低收入（小于XX元）、中等收入（XX~5000元）、中高收入（5000~10000 元）、高收入（大于10000元）。从数据看，来自中国17座重要IT城市的开发者们，占据绝大多数的是月薪XX~5000元，它在13个城市占据最高的比例，其中排前3名的是沈阳（%）、济南（%）、珠海（%）。而北京、上海、深圳的开发者收入水平相对高些，这三座城市占据绝大多数的是月薪5000~10000元的群体。 如果仅依据国家统计局公布的数据显示，XX全年城镇居民家庭人均总收入21033元（月平均1753元），其中北京城镇居民人均可支配收入万元（月平均2417元）。这两年国家经济相对比较稳定，估计XX年的情况也差不多。所以总的来说，XX年的中国程序员群体，在所处的城市里，和其他居民比，算相对收入不错的了。 当然也有生存环境堪忧的，我们发现月薪少于XX元的群体，主要分布在济南（%）、西安（%）、青岛（%）、
人力资源部工作流程 ◇人力资源规划流程： 一、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 二、根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。 三、在分析HR需求和供给的影响因素的基础上，采用科学的方法对人力资源供求进行预测。 四、制定HR供求平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整政策和措施。 五、根据实施过程中的问题来不断调整规划。 ◇人员招聘甑选流程： 一、人力资源部收集人员增补申请单至一定时期，拟订招募计划，内容包括： 1、招募职位名称及名额。 2、资格条件限制。 3、拟定诉求方式。 4、确定资料审核方式及办理日期(截止日期)。 5、甄试方式及进程安排(含面谈主管安排)。 6、场地安排。 7、准备事项(通知单、公司宣传资料等)。 二、诉求： 人力资源部按照拟定好的诉求方式将招募消息告诉大众及求职人，如：登报征求、网上招聘、同仁推荐等。 三、应征信处理： 1. 诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，通知合格应征者前来本公司接受面试。 2. 不合格应征资料，归档一个月后销毁。同时对未录取者发出“谢函”。 四、面试： 1、由申请部门主管、人事主管、核定权限主管分别或共同对应聘者进行面试，并填写“面试记录表”。 2、部分需要进行笔试的岗位要先进行笔试，笔试通过以后在进入面试阶段。专业测验由申请部门拟订试题。 3、分析“面试记录表”，由面试小组成员确定进入复试的人员。 4、确定复试的时间，通知合格者前来参加复试。 五、背景调查： 经面试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。 六、体检 为选定人员统一安排体检时间和地点，体检合格者方可录用。 七、结果评定： 经评定录取人员，由人力资源部和部门经理商榷报到日期后发给“报到通知单”，并安排职前训练有关准备工作。 ◇员工培训和开发流程： 一、需求调查： 1、部门经理根据本部门员工培训需要，拟订培训计划、培训大纲和培训内容,提前报人力资
薪酬调查的流程和要点 企业在进行薪酬设计或薪酬改革时一般需要进行薪酬调查。薪酬调查就是企业为了保持各岗位薪酬的内部公平性和外部竞争性，更好地吸引、留住人才，采用标准、规范、专业的方法，通过各种途径，采集市场上相关企业相关岗位的工资福利待遇及其支付状况的信息，为企业薪酬设计与改革提供决策依据及参考。 在进行薪酬调查前，企业要先明确自身的薪酬战略。要了解行业市场薪酬整体处在怎样的水平，自己的竞争对手都有谁，人才供需情况如何，一些特定岗位的薪酬水平是该高于还是低于市场平均水平，或者与市场平均水平持平。 依据薪酬战略，再确定薪酬调查的范围，明确需要对哪些岗位以及哪些企业进行调查，并注意岗位的可比性、稳定性。同时，调查企业的数量也不宜过少，尽量争取调查对象企业的合作。 一般来说，首先可以考虑企业之间的相互调查。企业人力资源部门可以主动或者通过行业协会、顾问公司等机构，与对象企业人力资源部门进行联系，促成薪酬调查。若无法获得对方的支持，则可以委托专业机构进行调查。具体调查时，一般采用问卷法和座谈法。在调查前要准备好调查所用的问卷或访谈问题的提纲。也可以尝试通过劳动部门或者网络资源获取一些公开的薪酬信息。 调查完成之后，便要对收集到的数据进行整理和分析。整理时要注意将不同岗位、不同调查内容的信息分类处理，并注意识别是否存在失真的信息。之后，根据调查的目的，有针对性地对数据进行分析，一般有数据排列分析、频率分析、趋中分析、离散分析、回归分析。最后形成调查报告，对公司薪酬设计或改革提出合理的建议。 在薪酬调查的问题上，华恒智信研究团队总结以往实际经验，归纳出以下三点总结，希望可以对企业有所帮助： 第一，要明确需要进行薪酬调查的岗位的职责范围、能力要求等。先举个例子，同样是办公室主任岗位，外部市场该岗位的工资为6000元，而企业自身为4000元，此时员工可能会有抱怨，但通过薪酬调查了解到外部市场该岗位负责行政责任的同时还要进行部分决策管理及外部沟通协调的工作，而企业内部该岗位却只负责行政工作，基本不参与决策及外事组织活动，因此在薪酬上有所差距是正常的。 由此可以看出，企业在进行薪酬调查之前应先进行工作分析与工作评价，对企业内部岗位的实际情况进行梳理。常用的工作分析的方法有观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法、文献研究法。将与岗位相关的所有工作全都收集起来后，对调查结果进行深入而全面的总结和分析，明确各个岗位的工作内容是什么，由谁来完成，什么时候完成工作，在哪里完成，怎样完成此项工作，为什么要完成此项工作。在工作分析完成的基础上，开展工作评价，即对岗位本身对企业的影响、职责范围、贡献大小、责任大小、任