国内图书馆手机移动信息服务现状研究
鄢小燕 李名洋
摘 要 国内图书馆手机移动信息服务理论方面的研究包括移动服务与泛在图书馆研究、手机与参考咨询服务、图书馆移动服务技术选择比较、移动学习、手机图书馆联盟建设等;实践建设主要在基于手机短信的服务和基于W AP的手机图书馆平台建设。国内的手机移动信息服务的发展有其自身的特点,可以针对其特点采取措施促进此项服务的发展。
关键词 移动信息服务 手机图书馆 服务平台 资源建设
Abstract:The theoretical research of m obile based inform ation service in libraries of Ch ina includes relation of m obile service and u biquitous library,mobile ph one and digital reference,comparison of m obile technologies,M learning and th e use of mobile in library consortium Practical aspect includes SM S based m obile service and WAP based mobile library construction M obile based inform ation service in libraries of China h as its own characteristic and could be promoted accordingly
Key words:mobile inform ation service mobile library service platform resource creation
1 图书馆与移动信息服务
当前社会已经进入到信息技术的高速发展时期,信息技术的变革推动了社会的进步,未来的数字化社会生活环境将是以泛在计算、无线网络、下一代因特网(NGN)、IPv6等为主要特征的新一代信息技术为支撑。在这个技术与社会变革的过程中,图书馆需要融入网络与用户更好地进行交互,建设为用户提供无所不在的服务型、开放型、融入用户过程、以用户为中心的数字图书馆[1]。图书馆的服务应该考虑通过多种方式渗透到人们的社会生活当中,比如利用手机或其他智能终端来开展图书馆移动服务。
2 图书馆手机信息服务现状
根据中国互联网络发展状况统计报告,截至2009年6月,使用手机上网的网民达到1 55亿人,半年内增长了32 1%,手机网民规模呈现迅速增长的势头。在上网的人群中,手机作为上网设备使用比例增幅较大,从2008年末的39 5%上升到2009年6月的46%。随着3G手机的不断普及,资费的调整,人们通过手机能够获得的信息、获取信息的方式也会大大扩展,手机上网使用频率也会增加。基于手机的图书馆服务已成为国内外图书馆界研究和开发的新热点[2]。本文将国内手机移动信息服务分为理论研究和实践建设两个方面进行研究与分析。
2 1 理论研究
2 1 1 泛在概念下图书馆发展趋势研究
泛在,来源于英文中的 Ubiquitous 一词,指在未来,计算机将会存在于生活的每一个物体当中,而且人们可以随时随地获取计算机的运算资源[3]。从网络发展的历史规律和人们的需求来看,泛在计算必将同移动通信交融与汇聚,形成移动泛在业务环境(M obile Ubiquitous Service Environm ent,MUSE)。移动泛在业务环境将是一个拥有许多机制的业务环境,通过各个异构网络的协同以支持不同的移动无缝连接,同时泛在智能终端及传感器网络能够进行环境感知和上下文信息采集,支持信息空间与物理空间的融合。泛在的特性将会使图书馆的角色发生变化,从以信息为中心转变到以用户为中心。未来泛在图书馆的特点是基于网络、7 24的服务、开放获取、多种形式、多语种、全球化[4]。当前图书馆与未来图书馆的分析总结见表1。
2 1 2 手机与数字参考咨询服务
数字参考咨询是一种基于因特网的帮助服务机制,通过参考咨询馆员为用户提供主动服务,使用户在较短的
时间内获得有效答案,是一项能集中体现计算机网络技术、图书情报资源和资深专家优势的咨询服务[5]。基于手机的数字参考咨询的探讨主要集中在两个方面。(1)手机短信参考咨询。手机短信作为数字参考咨询的手段,对参考咨询地域空间的扩展性非常有利。短信方式使用方便,费用低廉、易于推广,扩大了虚拟参考咨询的范围和方式,回复形式多样并且易于保存等。手机短信咨询存在的问题有,短信具有长度的限制,用户容易产生不信任感,不能适应复杂的操作、信息输入较慢等[6]。(2)手机上网参考咨询。综合娱乐、手机功能、移动互联网终端功能的智能手机,能够完成以电话、电子邮件、聊天、视频、电话会议等方式即时的回答提问,将对基于手机的参考咨询提供更积极的体验,在异步式和实时参考咨询服务中都可以得到广泛应用[7]。
表1 图书馆发展趋势比较
信息环境主要特征图书馆的角色与用户的关系主要服务方式
传统图书馆服务信息资源稀缺信息中心、知识宝库用户依赖图书馆,被
动接受图书馆服务
用户到馆借阅
当前图书馆服务资源丰富,信息载体、
存贮技术、传播方式、
内容、数量正发生巨
大变化
信息交流门户、信息
服务平台(学习中心
或研究中心)
图书馆想法设法吸引
用户;用户需求驱动
图书馆资源建设与服
务
用户到馆借阅或利用
网络终端获取文献服
务,同时图书馆主动
推送个性化信息服务
未来图书馆服务泛在、移动、无线、
隐形和智能
隐形助手
用户为中心,文献服
务嵌入用户环境
泛在图书馆信息服务
2 1
3 图书馆移动服务技术比较研究
目前实现移动信息服务有短信、W AP、J2M E客户端3种技术方式[8][9][10]。3种方式比较研究见表2。
表2 短信、WAP、J2M E客户端三种技术方式比较
移动服务技术技术特点硬件和软件需求使用效果
服务效果比较短信服务短信方式的软硬件需求较低,
只要具有短信收发功能的手机
即可使用此业务。
优点:及时、快捷、便宜,能
够覆盖较大的用户群体。缺点:
格式简单,长度受限,对于数
据库复杂的信息检索无法实现。
WAP网站系统结构灵活,协议开放,实
现方式多样。图书馆采用W AP
网站可以提供比短信方式更为
丰富且更加强大的功能。
WAP服务方式的要求稍高一些,
需要手机内置WAP浏览器。目
前主流手机均可。
使用方便,与上互联网一样。
WAP模式的缺点在于效果因手
机的不同而不同。
J2M E技术J2M E客户端开发更具灵活性,
还可以有效地减少网络流量。
可以为上网的手机提供更丰富
的图像、游戏以及电子商务内
容。
可以充分利用客户端和服务器
端各自平台的优势,使功能尽
量最大化,但目前并不是所有
的手机都支持JAVA虚拟机。
采用J2M E开发通用的掌上图书
馆平台,则可以较为完善地解
决WAP的不足,系统功能、交
互性等方面都有大大提升。
2 1 4 移动学习研究
移动学习是指学习者在自己需要学习的任何时间、任何地点,通过无线移动设备和无线通信网络、国际互联网以及多媒体技术获取学习资源、进行学习、与他人交流的学习方式。
国内在手机移动学习方面的研究包括基于智能手机的移动学习可能性研究、移动学习资源的建设和移动学习方式。对于智能手机移动学习功能进行研究,认为智能手机具有便携性、多媒体化、语音通讯功能、信息处理、网络通信、灵活扩展等特点[11]。还有作者提出了建设手机移动学习资源的原则,如实用性、组件性联通性、短暂学习时间间隔、少输入原则等[12]。移动学习方式的探讨主要包括基于手机短信的移动学习,基于连接浏览的移动
学习,基于校园无线网络的准移动学习。
2 1 5 手机图书馆联盟建设研究
图书馆联盟实现的不仅仅是保障图书资源的共享、联采联编,更重要的是要服务于更多的读者[13]。因此其中涉及到身份识别与认证、费用支付、用户管理与控制等方面的问题。手机具有良好的个人信息绑定的特性,手机的日渐普及,使得一般不会产生额外购买硬件的费用。能否将手机应用到图书馆联盟建设中去,使得跨地域信息服务更为方便,也引起图书馆和移动通讯公司的关注。如成都理工大学、重庆大学的手机图书馆,就是高校与移动通信公司合作建设。中国移动公司在与高校合作建设手机图书馆的同时,也在尝试探讨以手机为中介,做高校图书馆联盟,实现图书馆工作流程的合作[14]。
2 2 图书馆手机信息服务的实践
我国图书馆关于手机服务的开展,是从2003年开始的。北京理工大学图书馆于2003年12月1日正式推出试用手机短信息通知系统,提供的服务包括图书超期提醒、图书预约、短信息续借、图书催还[14]。目前,手机图书馆服务在各图书馆开始逐渐普及,不少图书馆开始尝试使用手机开展用户服务。国内投入使用的手机信息服务主要有两种形式,一种是以短信服务为主的手机图书馆服务,一种是以新兴的WAP为主的手机图书馆网站。
2 2 1 基于手机短信的服务
短信服务的内容主要可以分为3类: 图书馆业务办理,包括读者证事务、书目查询、办证须知、开馆时间、图书馆服务公告、外借到期提醒、图书续借; 活动参与,包括读者荐书和选书、个性化定制服务; 交互咨询,包括参考咨询,留言咨询等。国内开展基于短信的信息服务的图书馆比较多,如上海图书馆、吉林省图书馆、济南图书馆、深圳图书馆等[15]。
从技术实现分析,手机移动服务包括手机应用程序、短信、彩信、WAP、WEB等多个等级。目前开展手机服务的图书馆大多采取短信的方式来实现这一服务,且整体应用水平处于离线的点对点的短信应答的初级模式,使得手机服务系统与馆方现有的图书管理系统没有有效整合,交互方式简单,操作复杂。
2 2 2 基于WAP的手机图书馆平台建设
采用W AP手机图书馆平台的结构一般分为3个部分: 用户管理,一般包括用户注册、注销、借阅证挂失等; W AP信息。指图书馆发布的一些静态信息,读者可以根据需要浏览,如图书馆概况、图书馆排行、意见建议、信息查询、预约等; 用户知识服务。指根据读者需求制定的个性化互动服务,如到期通知、新书提醒、图书馆公告、咨询服务等。但是在实际使用时发现,并不是所有在W AP上的功能都已经开通。目前开通的比较典型的手机图书馆平台及其功能如表3所示。
表3 基于W AP的手机图书馆平台
手机图书馆登陆方式功能与服务
湖南理工学院图书馆在手机地址栏输入
http: li b hni st
cn w a p,进入手机
图书馆
图书馆概况、书目检索、南湖论坛、南湖社区等。
重庆大学图书馆短信和W AP方式,
http: mli b cqu
edu cn
短信功能:信息查询、图书查询、新书查询、图书排行榜、办理挂失、
图书馆概况、馆场(开馆时间)查询、功能介绍、意见建议。
W AP服务:我的图书馆、图书排行、图书查询、预约图书、图书馆公
告等。
清华大学
手机图书馆(试运行)http: 166 111
120 151:8080 th ulib
用户管理:用户注册、校内身份认证等。
读者服务:馆藏书目查询、个人借阅信息查询、预约和续借图书等。
电子资源检索:多库电子资源 数据库检索。
成都理工大学短信注册,手机号
与图书馆账号绑定。
网址http: mli b
cdut edu cn
我的图书馆、图书馆概况、图书排行榜、图书查询、图书馆公告、意
见建议和读者导航等。
3 当前国内手机信息服务的特点
3 1 理论研究和实践建设不断开展
通过分析可以看到,图书馆在手机服务方面,经过近几年的探索,已经取得了一些成果。移动信息服务作为新型的服务方式得到广泛的关注和探讨。越来越多的图书馆开通了短信服务,新建设的图书馆移动服务平台则多准备以W AP网站为主。随着中国手机用户越来越多,手机带来的影响力也越来越大,而相应的信息传播形式也会越来越广泛,图书馆的移动信息服务项目也会促进信息传递与交流,并推动图书馆与用户之间的融合。
3 2 手机图书馆以基本的图书馆业务为主
目前图书馆开展的移动服务,无论是基于短信的,还是基于W AP的,多是集中在图书馆最基本的服务上面,是图书馆部分基本服务的直接转移。多数图书馆主要开展短信服务,包括简单的信息服务和馆务介绍,而且有些图书馆只停留在简单的短信应答阶段,这种服务需要读者先发起请求等待回复。服务内容从整体来讲,服务形式单一,内容简单,未能充分利用已有的信息基础环境。这些服务一部分针对新用户产生作用,如图书馆基本信息、基本服务、公告等;一部分是针对借书行为,如预约图书、到期提醒、书目查询等。具有图书馆服务特色的功能,如参考咨询、个性化定制、情报服务等,并没有真正开展,没有实现从基本服务到特色服务的转变。
3 3 服务内容与渠道较为单一,难以满足用户的需要
服务的内容比较简单,服务的方式以短信为主,W AP服务功能也比较单一,不能满足用户对信息即时获取的需要,但也不是服务方式越先进就越好。根据对南京地区部分图书馆读者和馆员的调查分析[2],读者对图书馆手机服务的需求是客观存在的。其中需求程度比较强的服务有借阅提醒、查询图书信息、查询个人借阅信息、续借、电子图书下载、图书馆服务公告等,这些服务可以作为图书馆手机服务系统优先开发的功能。因此,只有充分调研用户的实际需要和潜在需要,再选择适当的技术和方法,才能更好地开展图书馆移动服务。
另外,目前还没有形成针对手机的图书馆特色资源。由于手机与个人电脑的不同,它不能将专门为互联网设计的所有资源直接拿来使用,缺少适用的资源,是图书馆移动服务开展不足的原因之一。
3 4 仅从技术角度出发,对系统性因素探讨不足
移动服务的讨论,基本是从技术角度着眼,建立系统平台,提供基本的服务,对于受技术平台以外的因素影响的研究并不充分,从系统的观点讨论基于移动环境下的信息服务体系更少一些。图书馆移动服务不应是一个孤立的模块,应该是整个图书馆服务的有机组成部分。在具体建设方面,移动环境下问题的探讨,如网络建设、用户的移动与控制问题、地区服务的协调、资源购买的方式与使用的方式、信息资源的建设方式、资源保障体系的变化、版权问题、图书馆理念的变化、人员服务与管理因素等方面的探讨或显不足。
4 对图书馆手机信息服务的建议
4 1 进行用户需求调查,针对用户的需求与特点进行针对性建设
当前图书馆的发展,是从以图书馆或信息为中心,转向以用户的需求为中心,形成用户驱动的模式。图书馆资源的建设,服务的开展,以及图书馆人员的选择与管理,都将会在用户为中心的基础上进行。手机最大的特点,是服务的互动性和内容的个性化,能够与用户充分融合,还是一个分享平台。图书馆应当积极研究这些特点,基于自身业务,提供相关的信息服务。
4 2 选用合适的技术与平台,拓宽服务渠道
3G和智能手机技术的发展为图书馆提供了从简单的服务到复杂服务的可能,电子资源阅读、文献直接下载使用、音频视频下载播放、参考咨询服务、信息聚合推送等,都可以成为图书馆服务的内容。
信息服务需要先进的技术,同时也要根据实际情况挖掘现有技术和投资的潜力。一方面要有稳定的服务,使用较为成熟的技术,另一方面技术的发展日新月异,要做到一定的扩展性和可移植性,使图书馆移动服务可持续发展。从技术环境方面看,图书馆手机服务技术的实现和整个手机通信技术及互联网技术的发展密切相关,图书馆所要做的是把这些技术融合到服务中,借鉴并利用。随着新技术的不断发展,图书馆也应紧紧跟上脚步,因此对于技术的取舍,成为一个难点问题。
4 3 特色资源建设与统一的资源建设标准
图书馆的特色资源满足的是特定需求,也是其核心竞争力的体现。图书馆不能只提供显式的适用于手机的服务,更要做好两方面的工作。一是要针对本图书馆服务的读者进行资源的建设,二是要利用图书馆的优势制作具有一定特色的适合手机图书馆的资源,建立数据库,同时要与本馆的现有资源相结合。在资源建设中要注意标准
问题,资源的建设是一个长期的过程,要使资源可以复用和交换,就要尽可能地采用国家标准,或是行业标准。
4 4 加强合作
图书馆之间应进行合作。缺乏合作会带来一系列的问题,如没有统一的图书馆集成管理软件,现有各馆使用的图书馆集成系统互不兼容;图书馆集成系统编制的数据缺乏统一标准,因而无法实现书目数据资源共享;电子资源由于受版权保护的原因,数据库商通常都严格限制在单一高校内部使用。移动信息服务的流动性强,对合作的要求也更大,要求图书馆之间能够合作,共享共建。同时,还需要加强与通信提供商的合作。通信提供商往往有巨大的市场份额,强大的经济技术实力,有能力选择有实力的应用合作伙伴,具有一定的移动信息服务与资源建设的经验,与他们合作会大大促进图书馆的移动信息服务进程。
注释
[1]吴燕,张志强 泛在智能与图书馆的未来发展 情报学报,2007(1):25-29
[2]茆意宏 基于手机移动通信网络的图书馆服务研究述评 图书馆理论与实践,2008(2):22-24
[3]Wei ser M,The Compu ter for the21st Century http: www ubiq com hypertext weiser SciAmDra ft3 html,2008-12-20
[4]LiLi Li(著),李莉(编) 构建21世纪的泛在图书馆 图书情报工作动态,2007(1)
[5]卢坚 论数字参考咨询服务的知识管理 情报资料工作,2006(1):88-90,93
[6]王婷,周宁丽 基于手机短信平台的数字参考咨询新形式探析 现代情报,2008(3):216-219
[7]张玲 手机在数字参考服务中的应用 高校图书馆工作,2008(3):64-66,73
[8]孙萍 图书馆实现移动服务技术方案的比较 图书馆工作与研究,2008(10):59-61
[9]孙萍 基于WAP的图书馆移动服务系统的构建 图书馆理论与实践,2008(6):81-82
[10]王灿荣 M_Lea rning开创高校图书馆移动服务的新时代 图书馆学刊,2009(5):65-67,76
[11]杨炼 基于智能学习终端的移动学习资源开发与应用研究 湖南师范大学,2008
[12]王阳 基于手机的移动学习资源开发初探 中国医学教育技术,2009(2):160-164
[13]成都理工大学手机图书馆新闻发布会 h ttp: w ww lib cdut edu cn new hp xinwen 7 xinwen_391 html,2008-12-20
[14]手机图书馆项目简介 http: ww w li b cdut edu cn newh p xi nw en 7 xinwen_391 html,2009-06-20
[15]刘霞 手机移动终端在图书馆的应用 科技情报开发与经济,2008(12):11-12
鄢小燕 李名洋 中国科学院国家科学图书馆成都分馆。
(上接第62页)
构建知识库的社区服务平台。基于六度空间理论的SNS理念成为网络人际关系构建的基础,社区通过对SNS服务功能的应用,能够充分挖掘和利用社区现有资源,在更大程度上增加社区用户的黏性[8]。图书馆可以结合各种网络社区服务平台的特点,结合用户需求,不再局限于较为传统的各种社区服务平台,充分利用新型网络社区服务平台,为高校用户提供丰富的社区服务。
注释
[1]How a rd Rh eingold The Virtua l Community:Homestea ding on the El ectronic Frontier M IT:Addison Wesley,1993
[2]王欢,郭玉锦 网络社区及其交往特点 北京邮电大学学报(社会科学版),2003(4):19-21,26
[3][4]柴晋颖,王飞绒 虚拟社区研究现状及展望 情报杂志,2007(5):101-103
[5]国科图兰州分馆IC室的家园 http: lzfg home imhb cn ,2009-10-19
[6]lazy worm的家园 http: fatmoon599 home imhb cn ,2009-10-19
[7]上海师范大学信息共享空间 http: 202 121 63 18:8001 blog a sp,2009-10-19
[8]专题:2008年中国网络社区发展研究报告专题 艾瑞网-中国网络经济专业门户-iR esea rch cn http: news iresea rch cn Zt
87396 shtml,2009-10-23
金洁琴 南京工业大学图书馆。
中国移动通信公司营销策略分析 作为全球客户规模最大的移动通信运营商，为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。结合菲利普.科特勒的营销理论, 中国移动通信公司的市场营销策略应具体如下： 1、产品/服务策略（product/service policy） 2、价格策略（price policy） 3、分销渠道策略（place policy） 4、促销策略（promotion policy） 中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。国移动客户市场份额约占70%，国通信市场收入份额约占40%。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 一、移动通信行业市场现状分析 2004年中国移动全年纯利润为420亿元，同比增长18.1%，营业收入为1923.81亿元，同比增长21.3%。公司这两项经营指标在四大运营商中都处于领先地位。公司2004年每股收益达到2.14元，在四大运营商中排名第一，同时在股市也处于领先地位。 从公司的主业来看，中国移动去年市场占有率保持稳定，为64.3%，移动用户总数达2.04亿户，比2003年增长44.3%。中移动去年签约用户的ARPU值由168人元下降至167元，预付费用户ARPU 值由57元降至56元。 令人高兴的是，中移动去年新业务收入显著增长，成为公司业绩
中国移动通信公司----市场营销案例分析案例主体: 中国移动通信公司 市场地位:市场霸主 市场意义:凭借其品牌战略和市场细分战略,将中国电信市场从资源竞争带入 了营销竞争时代。 市场效果:动感地带的用户已远远超出一千万,并成为移动通信中预付费用户 的主流。 案例背景:中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司,曾成功推 出了“全球通”、“神州行”两大子品牌,成为中国移动通信领域的市场霸主。但 市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局,使中国移动通信市场弥漫着价格 战的狼烟,如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值,成为运营商成功突围的关键。 作为霸主,中移动如何保持自己的市场优势? “动感地带”2003年营销事件回放: 2003年3月,中国移动推出子品牌“动感地带”,宣布正式为年龄在15岁-25 岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐; 2003年4月,中国移动举行"动感地带"(M-ZONE)形象代言人新闻发布会暨媒 体推广会,台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”; 2003年5月-8月,中国移动各地市场利用报纸、电视、网络、户外、杂志、 公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎;
2003年9月&12月,中国移动在全国举办"2003动感地带M-ZONE中国大学生 街舞挑战赛",携600万大学生掀起街舞狂潮; 2003年9月,中国移动通信集团公司的M-Zone网上活动作品在新加坡举办的著名亚洲直效行销大会(DM Asia)上,获得本届大会授予的最高荣誉--"最佳互动行销活动"金奖, 同时囊括了"最佳美术指导"银奖及最佳活动奖; 2003年11月,中国移动旗下"动感地带"(M-ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟,此前由动感地带客户投票自主选择的本季度"动感套餐"也同时揭晓; 2003年12月,中国移动以“动感地带”品牌全力赞助由Channel [V]联袂中 央电视台、上海文化广播新闻传媒集团主办的"未来音乐国度--U and Me!第十届全球华语音乐榜中榜"评选活动。 “动感地带”策略解析 手机已成为人们日常生活的普通沟通工具,伴随着3G浪潮的到来,手机将凭借运营网络的支持,实现从语音到数据业务的延伸,服务内容更将多样化,同时更孕育着巨大的市场商机。 而同其它运营商一样,中国移动旗下的全球通、神州行两大子品牌缺少差异化的市场定位,目标群体粗放,大小通吃。一方面是移动通信市场黄金时代的到来,一方面是服务、业务内容上的同质化,面对“移动牌照”这个资源蛋糕将会被越来越多的人分食的状况,在众多的消费群体中进行窄众化细分,更有效的锁住目标客户,以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引客户,是运营商成功突围的关键。 一.精确的市场细分,圈住消费新生代
国内移动图书馆现状与发展趋势 字数：2648 来源：商情2015年11期字体：大中小打印当页正文 【摘要】近年来随着网络特别是Android系统手机、iPhone等智能手机的发展再加上iPad等平板电脑的逐渐普及，移动图书馆走入人们的视线成为议论的焦点。移动图书馆在人们还没了解其运行方式和服务内容时就已经高速发展起来。国内移动图书馆发展如此迅速，但是也表现出了研究与应用共同发展的特色。移动图书馆将是人们未来生活中获取资料的必须品。本文主要从国内移动图书馆的理论研究与实践应用方面介绍它的现状与发展趋势。 【关键字】移动图书馆，信息，现状，发展趋势 1移动图书馆的基本介绍 随科学技术日新月异发展飞速，各种信息呈几何增长，人们对信息和知识的需求也不断增大，传统图书馆已经不能满足人们对知识的需求，计算机帮助人们解决了这个问题，产生了移动图书馆。移动图书馆是现代数字图书馆信息服务的新型服务系统，它依靠目前的移动网络以及国际互联网再加上多媒体技术，使人们可以随时随地通过使用各种类似手机、E-Book、笔记本等移动设备来很方便地取得图书馆图书信息，能够不受时间地点和空间的限制去查询、浏览信息，这是一种新兴的图书馆信息服务。移动图书馆是由 Mobile Library翻译过来的词，最开始是指专门用来作图书馆的大型的设计有放置图书书架的交通工具，可供读者借出，空间相对比较大的车辆里还可让读者就坐阅读。当时科技还不发达，信息也比较闭塞，图书馆发现不能只是固定于世，要行动起来，于是有了载有移动图书馆的交通工具，流动书车、送书赠书等多种多样的活动开展起来。这种方式很独特，方便、快捷、节约、灵活。虽然移动图书馆比较受局限而且受众面比较窄，但是考虑到当时的条件，这也是比较高级最大限度的优质服务了。现在这种图书馆服务依旧存在于某些偏远地区，满足了一部分基层用户。 但是现如今，随着社会和科技的发展，移动图书馆有了新的定义，并且成为了新时代不可缺少的部分，而且正在深刻影响着人们的生活。它依靠互联网，使用户进入图书馆访问资源数据信息，达到学习和获得资料的目的。从各方面来讲，移动图书馆已经发生了质的飞跃。 2移动图书馆的产生与理论研究 在网络技术飞速发展日新月异的现在，图书馆服务也处于重大变革中，随着时代进入21世纪，无线网络、3G技术等移动网络的兴起，我国移动图书馆开始
超星移动图书馆技术参数 1.与图书馆OPAC系统完成统一认证，无需读者重复注册账号。 2.通过该系统访问本馆购买的资源，将不受IP限制，而是通过认证，直接针对每一个读者进行权限控制，只要通过随身设备连接网络，就可在全球任何地点访问，无需单独分开的登录、认证等。 3.基于本馆opac系统功能，在手机终端具备馆图书馆公告浏览、热门图书预览、热门检索词展示、馆藏书目查询、馆藏复本情况、在架信息、在线预约、个人借阅信息查看、在线续借、预约取书提醒、催还信息告知等功能。 4.通过手机扫描图书馆纸质图书条形码，可实时查看对应该图书所在的馆藏架位信息和可预约、可借阅情况，并且可查看本书对应的电子版，并实现手机下载，文献传递等全文获取方式。 5.根据opac系统功能智能分析判断可预约图书，将可预约图书自动标示出来。 6.移动图书馆可在不同移动终端上阅读访问。提供适合手机使用的图书资源，需包含图书封面信息、目录及在手机中完成试读，支持图书馆已购买的电子图书、中外文期刊等学术资源全文阅读和全文检索。 7.把在互联网上已经高效运行的云服务共享体系嵌入移动图书馆平台，读者不但可以查找到本馆馆藏纸书和电子资源，还可以一站式查找全国范围的资源分布情况，不但可以方便快捷的访问本馆拥有的资源，更可以利用图书馆强大云服务能力获取馆外七百家图书馆的资源及文献传递服务。 8.整合的期刊、论文等摘要页面要显示相关文献来源，且能提供适合移动设备的链接访问，并提供文献传递服务。 9.目前，我们与全国700多家图书馆实现资源集成，中文资源的传递满足率可以达到96%，外文资源的传递满足率可以达到90%。 10.提供适合不同手机阅读的EPUB格式热门图书，不少于2万种。提供100万种以上原貌图书，所有图书支持全文下载，并保存在手机中。并提供相关搜索服务 11.提供300种以上适合移动阅读的全国主流报纸资源，并且实现报纸的当日更新。 12.提供适合手机使用的且具有完全自主知识产权的视频、公开课，支持有声读物播放，为满足读者视听需求，移动图书馆视频内嵌资源量要求不少于2万集。
一移动图书馆现状分析 1情报规划 1.1需求评估 ◆高层访谈：对决策者的关键信息需求进行评估与调研。 任务主题决策者意图 以某高校图书馆实施移动图书馆为背景，进行情报需求分析以及情报服务过程设计 设计情报服务流程，用此流程完成“通过对其他高校图书馆建设移动图书馆的情报搜集与分析，为某高校图书馆实施移动图书馆提供策决依据”的任务。 1.2界定情报需求 ◆需要搜集的情报： 高校移动图书馆建设、发展现状及应用调查 关键词：高校图书馆，移动图书馆建设，调查分析，个性化服务 2情报搜集 2.1情报搜集的渠道 ◆个人关系网络：本科、研究生阶段的同学间曾做过的相关调查研究等 ◆公开资料搜集：郑大图书馆“中文搜递”（数据库、期刊报刊、论文等） ◆实地调查法：问卷调查、高校移动图书馆试用法，询问法 2.2情报搜集的手段 通过网络获取，以手动信息采集为主。 3情报分析 3.1背景分析：开展移动图书馆的必要性及条件 首先，外部环境的变化。移动信息技术促进着图书馆服务方式的改变，国内外一些高校已逐渐开始探索将移动网络技术应用于图书馆的信息服务。移动网络的发展催生了图书馆的移动信息服务，也促进了读者阅读方式的变化。我们将应用于图书馆的移动信息服务称之为“移动图书馆服务”，详细地说，所谓移动图书馆服务，是指移动用户通过移动终端设备(如手机、iPad)等，以无线接入方式接受图书馆提供的服务。 其次，图书馆基本条件的具备，如数字资源拥有×××，藏书×××，拥有数据库资源×××，是否形成多种载体的综合性馆藏体系，是否已全面实现计算机现代化管理，是否配置有较为完善的数字化服务设备。例如郑大图书馆现有各类图书资料713.9万册，拥有国内外重要网络、光盘数据库138个，包括世界著名科技文献检索工具以及在全球享有盛誉、学术价值很高的电子期刊全文库、博硕士学位论文数据库、电子图书等。全校师生通过校园网可以检索、利用的中外电子图书约249万册，中外文电子期刊共计1.8万种。另外还有Dialog国际联机检索系统，可提供600多个大型专业数据库的使用。 最后，目前无论是2G还是3G网络，套餐使用费在一般读者的经济承受范围之内，能够在很大程度上弥补无wifi地区的使用。2013年12月26日，市场研究公司尼尔森发布的《2013移动消费者报告》显示，中国智能手机普及率达66%，已经超越美国和英国的普及率，但居于韩国之后。因为目前国内智能手机价格实惠，促进了高校大学生的智能手机普及率，很多学生拥有两个以上的智能手机。同时，有一定经济条件的大学生往往是高端智能手机的追捧者，而且为了追逐更好的性能和服务，手机更换频率比较高。目前，高校大学生的智能终端的覆盖率
（一）中国移动目前营销策略优点有： 1、营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等； 2、较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应”和“口碑效应”； 3、新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势； 4、大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平； 5、较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持； 6、努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。 （二）中国移动营销策略的不足表现为： 1、业务推广受网络技术条件限制； 2、挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥； 3、保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者（如中国联通）的战略性防御措施准备不足； 4、营销理念有待深化：现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出； 5、营销对象有待细化，移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足； 6、营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强； 三、中国移动新营销策略，提升客户资本的核心营销能力 （一）中国移动基于客户资本的核心营销能力分析 （1）价值创造：服务与业务领先 企业创造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法和”导向“客户法”。“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求，并能从解决方案中获益的厂商或用户。“导向客户法”就是要超越客户的需求导向。市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向，但在很多情况下，大众不知道哪些新产品具有可行性。所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品，而是引导他们接受符合市场规律的新产品。通过对消费者行为和心理的分析，根据移动通信技术和业务发展的特点，不断推进创造市场价值的实践。 （2）可延展：营销网络的建设 营销网络是企业的一项重要资源。企业要使资源逐步转化为能力，必须加强对营销渠道和网络的管理。通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，来保证营销网络的有效运转和不断延伸。 （3）难以模仿：赢得客户忠诚 通过各种措施和手段，从不同角度积极将潜在客户转变为现实客户，进而建立与客户长久的良好关系，将满意客户转变为忠诚客户。 a、建设优秀的企业文化，为实现客户忠诚奠定基础。客户忠诚的基础是优秀的
浅析移动图书馆服务模式的发展趋势 本文对移动图书馆服务模式进行了理论回顾，对比分析了中美之间的移动图书馆服务模式，对国内的移动图书馆服务提出了相关建议。要加大技术投入；不断融入新的服务内容；依托强大的数据库和信息交互平台，为读者们提供个性特色服务。 标签：移动图书馆；服务模式；发展趋势 一、引言 21世纪是移动互联网的时代，手机的普及范围与速度都逐渐变大。这样的移动通信技术的革新，也为传统的图书馆服务带来了新的可能。越来越多的读者，采用更加便捷的移动装置进行阅读。移动图书馆的出现，是站在风口浪尖的崭新挑战与机遇。移动信息服务也已经是现代图书馆必须接受的改变。而这些移动图书馆能够提供的移动服务及其服务模式，却是现如今各方探索思考的一个重要问题。 二、移动图书馆服务模式的理论回顾 1、移动图书馆的定义与发展 移动图书馆是一种以互联网技术为支撑，通过手机等移动装置，为读者提供不限时空的服务。因此，移动图书馆需要通过移动通信技术进行服务传递。它必须实现与OPAC系统的交互，通过数字图书馆门户和云服务，进行信息传递。然后，在信息交流互动平台上面，实现一种较为交互的服务模式。 移动图书馆萌芽于国外。2000年，日本开发出的收集数目查询系统，为移动图书馆的诞生提供了一个技术基础。之后，芬兰一大学图书馆也开始了手机短信的服务，韩国和美国等发达国家开始了移动图书馆的建设和理论研究。2008年，国内的移动图书馆在上海图书馆正式开通。随后，国内移动图书馆也开始与推出WPA、手机短信等一系列服务模式。 2、移动图书馆的服务模式 移动图书馆的服务模式则是通过信息技术，采用的不一样的移动服务实现方式。它主要有短信、WAP、客户端这三种模式。 短信作为最常用、最广泛的服务模式。它有着对移动设备要求低、便宜便捷的优势。同时，因为其简单的信息技术，基本上只适合进行读者的提醒服务，无法进行一些复杂的操作。因此，短信的服务模式缺乏互动性。 WAP是一种采用无线应用协议进行的网站服务模式。读者往往可以通过移
谈移动图书馆特点及其服务模式-旅游管理 谈移动图书馆特点及其服务模式 吴碧丹 随着移动通信技术的迅猛发展及移动终端设备的不断更新换代，移动阅读逐渐成为人们获取信息的一种重要方式。本文从移动图书馆的内涵、特点、发展概况、服务模式等几方面进行阐述。 一、引言 在移动通信技术的飞速发展今天，移动设备的配置及智能化程度逐步升级，智能手机和3G网络的普遍推广应用，目前第四代移动通信技术4G也正如火如荼地展开，使得以手机、平板电脑等移动终端设备为载体的移动阅读越来越受到广大读者的欢迎，人们没有充足的时间和精力去实体图书馆看书，移动图书馆应社会需求而生，在公交车、休闲场所等地使用手机阅读的读者随处可见。 二、移动图书馆内涵和特点 （一）移动图书馆的内涵 移动图书馆指利用无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，通过各种移动终端设备，让用户不受时间、地点及IP限制，随时随地方便灵活地访问图书馆各类数据信息的查询、浏览图书馆资源、获取图书馆信息提供的服务模式。移动图书馆服务是一种新型服务方式，用户以便携式移动终端设备为载体，如手持阅读器、智能手机、MP3\MP4\MP5、笔记本PC、PDA等，利用无线网络进行查询、阅读、访问和接受图书馆馆藏资源及信息服务。 （二）移动图书馆的特点 1、实时性
移动图书馆的信息服务平台在正常运作情况下，可以24小时全天候为读者提供不间断服务，用户可以随时随地，不受时间地点的限制，获取所需要的任何信息，这是传统实体图书馆无法做到的。 2、便携性 移动图书馆依托于可持移动终端设备，这类设备一般体积比较小，极其轻便，可方便携带，只要有一部智能手机或者一台平板电脑，利用从互联网对图书馆的电子资源进行在线浏览、检索、查阅、下载，更加及时快捷地享用馆藏数字文献资源，既方便读者又节省大量时间。打破传统图书馆的空间限制。 3、移动性 移动性是移动图书馆的最显著特点。移动图书馆服务的一个主要内容是移动阅读服务。用户不必亲自到实体图书馆，可通过手机等移动终端设备随时随地查阅图书馆的文献资源，使用图书馆所提供的各种资源信息和各项服务。图书馆需要建立现代图书馆移动服务平台，为用户提供搜索和阅读数字信息资源、自助查询和完成图书馆借阅业务，真正实现任何用户（Any user）能在任何时候（Anytime）、任何地点（Anywhere）、任何图书馆（Any library）访问到任何信息资源（Any information resource）的数字图书馆的“5A”梦想。 4、互动性 传统图书馆业务是单向的，读者单方面向图书馆借阅书刊，移动图书馆具有很强的互动性。读者可通过移动设备，利用微博等方式与图书管理员进行实时交流，如网上图书续借和预约服务、主要书目检索查询等。 三、移动图书馆发展概况 移动图书馆已经进入了一个高速发展的崭新时代。我国移动图书馆始于2000
移动图书馆客户端使用说明 目录 一、扫描下载客户端二维码 (2) 二、登录 (2) 三、功能说明 (4) 1. 馆藏书目查询 (4) （1）馆藏查询 (4) （2）图书预约 (6) （3）借阅信息 (6) （4）借阅图书续借 (7) （5）条码扫描 (7) 2. 学术资源查询 (7) （1）学术资源查询 (7) （2）获取全文方式 (9) （3）评论 (11) （4）微博分享 (11) 3. 阅读视听空间 (12) （1）图书 (12) （2）报纸 (13) （3）视频、有声读物 (14) （4）公开课 (15) 4. 我的订阅 (19) 添加订阅 (19) 四．个人中心 (21) 1.用户信息编辑 (21) 2.我的收藏 (22) 3. 扫描历史 (22) 4. 借阅信息 (23) 5.账号绑定 (23) 6.离线下载 (24) 7. 设置 (24)
一、扫描下载客户端二维码 打开扫描的网址，如图所示， 选择相应的版本，会跳入相应的页面，然后选择安装或者下载。IOS版会直接安装，Android版本会下载好，然后下载完成，选择安装。 二、登录 第一步：点击左上角进入个人中心，点击进入院校选择页面，选择相应的单位。
第二步：输入借阅证号及密码，点击登录，即可成功进入移动图书馆。
三、功能说明 1.馆藏书目查询 （1）馆藏查询 第一步：点击首页“馆藏查询”，打开馆藏书目查询页面。 第二步：输入想要查询的图书，点击搜索。 第三步：在检索结果页面选择要查询的图书，如图所示。
第四步：查看馆藏信息，如图所示，
（2）图书预约 （3）借阅信息 在个人中心中点击借阅信息，即可查看图书的借阅情况。
中国移动的营销策略分析 中国移动通信通信集团公司是一家基于GSM网络的移动运营商，简称中国移动。它根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国移动移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。它全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。同时中国移动通信集团公司还是北京2008年奥运会合作伙伴和2010上海世博会全球合作伙伴。 中国移动通信集团企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成，文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，也就是说中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动人在集团企业文化理念体系的领导下，全集团人凝集一心，同心同德共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，同时在企业文化理念体系的领导下他们保持对网络、服务、业务的高品质追求，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣。 中国移动通信是国内唯一一家专注于移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。其实移动通信是服务性行业，它与人民群众的日常生活密不可分，这些年移动通信的快速发展，移动用户数和业务量均呈加快发展的态势。但在市场越来越细分的环境下，人们对移动通信服务业的要求越来越高，随着移动通信业的竞争越来越激烈，中国移动通信的营销渠道体系也随着市场的变化而越来越完善。 经过几年的发展，现在的移动通信企业渠道模式形成了多样化，建立多种渠道形式满足不同业务需求。而中国移动的渠道模式只要包括直接渠道和间接渠道：（一）直接渠道模式简称直销模式，也就是企业可以直接向客户销售电子业务和提供服务的销售模式，直接渠道模式包括店铺式销售和非店铺式销售，其中10086客服服务中心，网上营业中心和短信营业中心就是属于非店铺式销售，而
解读美国移动图书馆发展的昨天、今天和明天 高春玲 2012-9-29 15:43:15 来源：《数字图书馆论坛》(京)2010年11期 【英文标题】The Interpretation of American Mobile Library: Yesterday, Today and Tomorrow 【作者简介】高春玲(1976-)，研究方向：信息检索，数字图书馆用户与服务。通讯地址：辽宁师范大学管理学院信息管理系116029。E-mail:spring_gao@https://www.doczj.com/doc/ab16390848.html,，大连116029 【内容提要】移动技术作为21世纪信息社会的新技术，在各个领域都发挥着极大的作用。文章基于移动图书馆这一新型图书馆服务模式，通过网络调研，阐述了美国高校图书馆和公共图书馆移动图书馆服务发展的过去、现在和将来，并详细列举了目前美国移动图书馆的服务功能和类型。 Mobile technology plays a great role in each domain as a new technology in 21 century. Based on the new library service style of mobile library, through network research, the paper discusses the history, present and future of American academic library and public library. And the paper enumerates the service functions and types of mobile library in detail.
中国移动通信公司五力模型、SWOT模型分析 （一）五力模型分析 1．竞争对手分析 在基础电信业务领域，目前电信市场上有中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商参与竞争。由于管制政策上仍然存在不对称，以及相关运营商的违规和恶性竞争，使移动通信市场竞争处在非常激烈的阶段。 2．潜在进入者的威胁 一方面，中国电信和中国联通经过了工业和信息化部的统一重组，已经逐步渗透到了大部分通信的主要业务，中国的通信行业，尤其是3G业务，将在未来的一段时间内逐渐形成“三足鼎立”的趋势。另一方面，入世后发达国家的电信通讯公司也将陆续进入中国，成为中国电信业的潜在进入者。发达国家在信息技术、管理技术以及服务质量方面具有一定程度上的优势，因此也将成为中国移动发展的一个潜在的有力的竞争对手。以上这些，将给中国移动的发展带来很大的冲击。 3．替代品的威胁 作为当今社会人们生活中应用最广泛的通讯手段，移动通信业务在短时间内很难有完善的替代品。但随着科技的发展和技术的提高，未来诸如网络通信等通讯手段，很可能成为潜在的替代品，对现行的移动通信技术构成威胁。此外，中国联通和中国电
信也很有可能成为替代品，从而使中国移动无用武之地。 4．供应商的讨价还价能力 由于中国政府的管制政策和中国特定的市场现状，供应商只能从中国移动和中国联通等公司选择，所以这种相对集中的买家格局决定了中国移动的主导地位，卖方侃价空间非常有限。 5消费者的讨价还价能力 随着中国经济的发展和人民素质的提高，更多的消费者的消费观念和意识行为发生了很大的改变，由于中国电信和中国联通对通信业务的逐步渗透，已经严重影响到了中国移动的垄断地位，消费者如今已经有了更多的选择，因此有了初步的侃价能力，并且在逐步提高。 （二）SWOT分析 1.优势 （1）随着3G业务的扩大，中国移动的发展向各个经济领域渗透，各项新业务、新应用层出不穷，使移动用户逐渐摆脱了电话用户的单一角色，带给最终用户的是全新体验，带给整个移动通信业的则是产业格局的重新塑造。 （2）中国移动公司以客户需求为导向，完善产品体系，面向集团客户或行业客户较早的推出了完备的集团标准化产品和行业应用，并且针对不同消费群体推出不同的产品以满足客户的需求，这使得移动公司在市场已占有一定份额，具有一定的垄断性质。
网上图书馆和移动图书馆 是未来发展的趋势 刘景龙 （沈阳理工大学 经济管理学院，辽宁 沈阳 110168） [摘要]随着电子信息化的发展和电子信息与通讯硬件、软件技术的成熟，人们已经越来越习惯于使用智能手 机、平板电脑、无线上网卡进行娱乐、阅读电子图书新闻等，这就为内容提供商创造了巨大的发展空间。传统图书馆作为内容提供商应看到时代的变革和巨大的商机，改变传统观念及经营模式，在传统模式上增加网上图书馆、移动图书馆的功能，既能较好地满足社会需求，又为传统图书馆的发展开拓出新的天地。 [关键词]数字时代；传统图书馆；网上图书馆；移动图书馆；发展趋势[中图分类号]G250.7 [文献标识码]A The Developm ent Trend of Online and Mobile Libraries LIU Jinglong Abstract:With the development of electronic information and the maturity of electronic information,communication hardware and soft-ware technologies,ordinary people are increasingly accustomed to using smart phones,tablet PCs and wireless network cards to recreate or read e-book and news,which creates a huge development space for the content providers.Traditional libraries,as content providers,should spot the change of times and the enormous business opportunities,change their traditional concept and business model,supply on-line and mobile libraries in addition to the traditional ones.By this means,they can further meet the social demands,and open up a new world for traditional libraries as well. Key words:digital age,traditional libraries,online libraries,mobile libraries,development trend [收稿日期]2012-04-05 [作者简介]刘景龙(1953-)， 辽宁沈阳人，沈阳理工大学经济管理学院副教授。研究方向：宏观经济、企业管理。第2012年第5期（总第398期） 商业经济 SHANGYE JINGJI No.5，2012Total No.398 [文章编号]1009-6043 （2012）05-0073-02一、网上图书馆、移动图书馆的现状与发展趋势 过去传统式的图书馆展现在人们面前的是巨大的阅览室和一排排的书架、巨大的书库，众多的管理人。但随着科技的进步，尤其是随着电子信息化、数字化、网络化时代的来临和信息化、数字化科技成果的普及，现代图书馆也增加了数字化存储多媒体阅览室，数字化图书馆、电子图书馆变成了现实。 图书馆信息化、数字化建设，除了增加一种新的媒介，也改变了读者的阅读方式，对加大图书的存储，减少图书馆建筑面积，方便读者检索使用信息提供了极大方便。现在许多图书馆虽也都设有电子图书馆，但大都发展不快。如果是网民随意上网浏览电子图书杂志网站，真是浩如烟海应接不暇。 现在许多网站已进入电子图书杂志领域，向传统的图书馆挑战，他们拥有电子信息网络方面的专业人才，这些网络公司又大多是非公有制，对市场运做敏感且有能力。因此发展迅猛，每天吸引大量网民的眼球，大有超过传统图书馆之势。 现在据专家统计，全球有6亿网民，而中国网民就有2亿。现在的年轻人尤其是80年代后的年轻人是网民的主流人群，而且他们也改变了传统阅读的习惯，喜欢上网阅读，很少去图书馆，更不愿意花钱去购买书和杂志，导致报纸杂志发行量锐减，许多出版社亏损，日子不好过。 美国时代华纳集团也利用兼并收购重组与现代网络媒体联手，进入现代传媒领域，许多大报社纷纷开设自己的网站，中小报社因能力不够，纷纷减员、倒闭，因此面对现代网络媒体迅猛发展，传统图书馆也感到了严重的挑战。但因领导人思想不解放，加上体制原因，改革步伐不大，落后于时代发展，十分被动。 已有40年历史的法兰克福2008年书展，参展国家100多个，7448家参展商，参展图书类产品40余万册，但在2008年法兰克福书展上传的信息却表明，在2008年参展图书类产品中传统的纸版书籍只占到40%，有超过30%的展品都是数字化产品，法兰克福国际书展主席尤根·博思最后对这个问题给出的答案，令人深思。“书既可以是一个网页、一部手机，还可以是一个电子游戏、一部 73--
移动图书馆服务模式探讨 移动互联网的普遍推广与信息环境的广泛发展，对图书馆移动服务模式的快速发展有着积极推进作用，其中最为明显的是移动图书馆服务。在此背景下，用户在心理上能够得到很大的满足，且中国移动网民的团队日益壮大，相关统计调查，我国手机网名的规模于二零一二年六月底已经达至三点八八亿，已经高于使用台式电脑的人数。庞大的用户群体及高额利润激发了众多商家的兴趣，且这些商家都逐渐走进了移动内容和服务领悟，以及引发了图书观传统服务模式和移动图书馆服务模式的竞争。因此，移动图书馆服务模式的探讨就显得尤为重要。 一、移动图书馆服务模式的定义 图书馆服务實践的不断开展引发了移动图书馆服务理论探索的热潮，然而事实上，移动图书馆服务模式没有得到图书馆界的充分认识与理解，还处于初级认知阶段，即图书馆界固执地认为移动图书馆服务模式仅是传统图书馆服务模式的扩展，以及仅仅创新了服务功能与服务手段。依据相关探索成果，移动图书馆服务模式的定义为：图书馆结合先进的无线网络通讯技术选取的不同类型的移动服务实行模式。 二、移动图书馆的主要服务模式及优缺点 移动图书馆的主要服务模式主要包括SMS、WAP网站、APP三种模式，部分图书馆移动服务的提供方式是有效结合其中两种模式或者三种模式。首先SMS，其服务内容主要涉及借阅提醒、图书馆简介、新内容通知、书目核对、预约、续借等，优点是内容丰富、结构单一、信息传播及时，缺点是信息内容枯燥、操作指令繁杂、发生地址复杂、服务易受外部因素影响；其次WAP网站，其服务内容主要涉及图书核查、特色资源、留言板等，优点是内容多样化、拓展领域较广泛，缺点是必须依赖服务器才能服务，且受网络环境影响；最后APP，其服务内容主要涉及书刊推荐、读者服务等，优点是直观便捷、拓展性较强，缺点是开发成本过高，且受网络环境影响。 三、构建移动图書馆服务模式的相关建议 （一）开展短信息服务推送 个性化定制与交互式信息服务模式是短信信息服务的主要方式。从个性化定制角度而言，图书馆可以在充分了解与掌握读者实际需求的基础上合理构建个性化定制服务模式，促进一系列推送服务的开展，如图书预定、新书推荐、逾期图书催还、新书通知等服务；从交互式角度而言，我们可以学习与借鉴移动网络运营商短信平台服务模式，即引导读者依据图书馆短信服务平台的标准编辑相关的短信息，促进交互式服务的实现，主要应用有馆藏书口搜索、移动参考询问等。但短信服务模式旨在发展信息推送，主要原因在于短信服务受一些因素的束缚，如字数、格式等因素。现阶段，部分图书观已经开展了此服务，即电脑无法上网
超星移动图书馆网页版功能说明 1．功能概述 我们精心优化操作流程和页面布局，将web页面转化为适合移动终端阅读的页面，去除一切不必要的内容，让用户每一次操作都只用最少的步骤就能得到目的。我们还为图书、期刊等阅读都提供纯文本形式和图片形式两种阅读选择。 找到并得到全部有用信息是我们与读者共同的出发点和归宿。我们把在互联网上已经高效运行的云服务架构共享体系嵌入超星移动图书馆平台，读者不但可以查找本馆馆藏书和电子资源，还可以一站式查找全国范围的资源分布情况；不但方便快捷访问本馆拥有的资源，更可以使用图书馆强大云服务能力获取馆外数百家图书馆的资源传递服务。 2．馆藏书目查询 馆藏书目查询，主要是查询本馆纸本资源的基本情况，让读者方便快捷的对本馆资源进行查询、预约、续借等操作。 点击首页“馆藏书目查询”，打开馆藏书目查询页面。 1)检索结果页面
2)查看馆藏信息
不可预约图书，见图一：
可预约，见图二： 3．数字资源的检索与阅读
超星移动图书馆数字资源，建立在我们已有的海量的中外文文献数据基础之上。可以搜索到图书馆所有的文献资料，为读者提供了互联网搜索引擎方式的检索体验。目前，实现与700多家图书馆馆藏书目系统、电子书系统、中文期刊、外文期刊、外文数据库系统集成，读者直接通过网上提交文献传递申请，并且可以实时查询申请处理情况，以在线文献传递方式通过所在成员馆获取文献传递网成员单位图书馆丰富的电子文献资源。 我们拥有3.8亿条元数据（包括文献有：中外文图书、中外文期刊、中外文学位论文、会议论文、专利、标准等），并且数据数量还在不断增加中，整合了264个中外文数据库，310万中文图书书目，收录中文期刊6420万篇元数据，外文期刊10872万篇元数据，收录7800万篇报纸全文。利用我们的平台可以搜索到图书馆所有的文献资料，包括纸本和电子资源，如中外文图书、期刊、论文，标准，专利和报纸等，基于元数据检索的搜索引擎将实现检索速度快、检索结果无重复，格式统一等特点。查询和传递，中文资源的传递满足率可以达到96%，外文资源的传递满足率可以达到85%。 1)图书 图书频道建立在我们已有的310万种图书、10亿页全文资料、240万种图书原文基础之 上，提供海量信息资源供读者搜索和获取最想要的那部分知识资源。 读者可以通过文本方式（即手机电子书）和图片方式，方便快捷的利用移动终端查看图 书目次和全文。 通过整合，我们将全国文献单位所收藏的纸质馆藏集成于一体，构成了一个最大的在线 全国图书联合目录。读者可以通过“全国馆藏信息”查看这些图书的全国馆藏信息，实现纸本馆藏的合理调配。 提供周到完善的文献传递功能，让读者不仅检索到图书，还能通过“文献传递部分页” 到邮箱，获取需要的全文。 在首页选择图书频道
公共移动图书馆服务研究 随着全数字化时代、全媒体时代、全文献化时代的到来，图书馆从角色定位、工作职能、服务需要到外在形态都会发生变化[1]。上海图书馆馆长吴建中先生2010年11月在复旦大学图书馆做“图书发展展望”讲座时，阐述了图书馆发展的范式转换，认为现代图书馆应该从图书馆业务为中心转换到以读者需求为中心，收藏全媒体资源，建立复合型知识空间[2]。移动图书馆为读者提供每日24小时服务，是实施“国家数字图书馆推广工程”的一个重要途径，也是图书馆发展到一定阶段的高级形式，代表着图书馆正在从一个单一媒体时代进入纸质媒体和数字媒体相结合的时代。 1.国内外图书馆的现状 最早我们是一部大篷车，其中装满书籍,定期或不定期地为当地读者提供读书服务，这就是传统的流动图书馆,即为巡回书库。图书的数量和图书的利用率都受到了严重的限制，读者不能随时随地的阅读，图书的借阅服务得不到普及和发展。随着物质水平的不断提高，各国纷纷建立图书馆来满足人们的精神需求。 2006年新加坡政府铺设超高速的资讯通信基础设施建设，希望通过电子通信产业的改革，对主要经济领域、政府部门、整个社会服务体系进行改造。这时新加坡建立了基于wavex RFID的智能图书馆。
这些图书馆遍布在全国各地，分别设立在商场、地铁站附近等人流量比较大的闹市区，人们逛街累了可以直接挑一本自己喜欢的书阅读，非常便捷。还有24小时的自助还书的book drop更是分布在交通便捷的地方，采用RFID（Radio frequency identification 射频识别）技术方便读者找寻图书和自助还借。飘着书香的新加坡图书馆，已成为新加坡打造知识经济的重要载体。 厦门集美大学、复旦大学等高等学府也先后建立了移动图书馆，其主要依托比较成熟的国际互联网、无线移动网络、RFID射频技术及多媒体技术，通过使用各种移动设备（手机、笔记本电脑、E-BOOK 等）来进行图书馆各种数据信息的查询、浏览与获取，使人们不受空间、时间和地点的限制。 无论是最早的流动图书馆到后来的传统的图书馆，还是现在新加坡的基于RFID的智能图书馆，都是本着服务于大众，为社会提供均等的阅读机会。但是这些形式的图书馆没有很好地满足不同人们对于图书的需求。在如今通信设备高速发展的社会，人们既需要基于移动设备的电子图书，还需要基于RFID系统管理的纸质图书来满足人们随时随地阅读图书的需求，这时结合这两者的移动图书馆运营而生。它具有独特的节约、灵活、快捷、方便、主动等特点，在一定程度上弥补了边远地区图书馆覆盖率不高的不足，是推进文化建设的一个创新方式；它解决了图书馆普遍存在的资金有限，藏书量少等问题，
超星移动图书馆方案 北京世纪超星信息技术发展有限责任公司 2014
一、介绍内容 超星超星移动图书馆是专门为各图书馆制作的专业移动阅读平台,用户可在手机、pad等移动设备上自助完成个人借阅查询、馆藏查阅、图书馆最新咨询浏览，同时拥有超过百万册电子图书,海量报纸文章以及中外文献元数据供用户自由选择,为用户提供方便快捷的移动阅读服务。 读者可使用手机或移动设备访问wap版，同时超星超星移动图书馆也支持各种移动终端，包括安卓手机、苹果手机、iPad 、安卓PAD 等。 二、超星移动图书馆目前的功能及新功能 1、与图书馆OPAC系统的无缝对接 -实时对接 -在线查询相关结果与OPAC系统保持同步 -在线预约续借 -短信催还，到期提醒 2、与图书馆电子资源整合 -电子图书,期刊等，支持在线阅读及下载到移动设备中 -书城服务（设定编辑，不定期推荐，专辑，发布畅销图） -学术搜索升级为发现模式，可在线进行手机特性的图表生成，检索结果显示等 3、移动资源包 -EPUB电子书 -报纸500种，每天实时更新 -微视频3万集
-公开课2000部 -RSS源 -有声读物 4、近期即将上线新功能 －微信平台（可通过微信查询图书，阅读图书，在线交流等） －学习历程（记录每一天的阅读及检索历史等，并可与他人分享） －书城（类似现在手机阅读软件） 三、超星移动图书馆的特点与技术优势 1 、不受校园网IP 的限制 超星移动图书馆已解决校园外无法阅读校内资源的问题，所以现在您不论是在家、在路上、在车上都可以轻松访问校内资源。 2 、具备对已有图书馆应用系统的高度集成 超星移动图书馆不仅仅是一个孤立的软件平台，它是对性能优良的图书馆集成管理系统、OPAC 系统、数字图书馆资源、一站式搜索系统、文献传递系统等应用系统服务的高度集成，系统具有强大的应用服务能力。超星移动图书馆可实现馆藏查询、续借、预约、挂失、到期提醒、热门书排行榜、咨询等自助式移动服务。 3 、拥有功能强大的一站式搜索引擎 系统应用元数据整合技术对馆内外的中外文图书、期刊、报纸、学位论文、标准、专利等各类文献进行了全面整合，在移动终端上实现了资源的一站式搜索、导航和全文获取服务。我校师生通过超星移动图书馆并依托云服务架构，可传递