珠宝销售常见实用100 问答
1 黄金）
1.足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种？
足金含金量在99%以上，千足金含金量在99.9%以上。我们的是千足金饰品，会更加保值
2.能不能以旧金首饰换购新的首饰？可以，但限于本公司的产品
3.你们的黄金首饰为什么比别人家的贵？我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除
了保值以外更重要的是装饰效果
5.你们公司的黄金是从哪里来的？通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一
定能给您最高的保证
6.你们黄金的纯度和重量够吗？您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO。每一款饰品都有我们公司的质量保证单，上面有写材质千足金和具体重量。这里还有电子称，我带您去复称一下啊！
8.这个耳钉的针上900 是什么意思？因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的
耳迫和耳针这部分是采用的纯度
为90%的黄金。（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的）
9.这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办？没关系，我们可以帮您
截短（价格的话会以实际您购买的重量来算）
10.为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样？表面处理工艺的不同，有抛光、电
镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光
泽，达到更好的装饰效果
11.黄金饰品的价格怎么每天都有变动？在XX地方的你们专柜买会不会便宜点？我
们XX黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，在全国专柜的价格都是统一的
12.XXX 品牌说他们的是万足金，是不是比你们的更纯？根据目前的国家标准中，并没
有明确的万足金规定，千足金是纯度最高的级别
13.为什么以前有的牌子（或者香港）的千足金饰品打的是999印记，你们却是打的“千足金”印记？
根据国家关于《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求执行，实际上，两种印记均指含金量在99.9%以上
14.首饰在你们这里清洗重量会不会减少？
不会的，我们这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂，只会清除首饰污垢，不会影响首饰本身
15.合成立方氧化锆是不是就是水晶（什么是合成立方氧化锆）？不是，市面上也有人称水钻或CZ钻。是人造宝石的一种，有很强的色散和折射率，火彩很强
17.金价过几天还会涨（跌）吗？国际金价受美元汇率，原油价格，股市行情以及上重大的政治、战争事件等多方面因素影响，我们也无法预测
18.转运珠（路路通）上面为什么没有你们公司LOG（和千足金印记？
因为转运珠较小，工艺原因怕影响美观无法打印，但是我们有质量保证单，不影
响售后服务
（K 金部分）
19.K 金是什么金？
K 金是在黄金中加入其他金属的一种合金，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰
20.18K 是什么意思？
是由75%勺黄金以及25%勺其他稀有金属组成的合金，通常印记为Au750或G18K
21.你们的18K首饰多少钱一克？
我们的18K首饰以工艺为主，不按克卖
22.我听人说18K不值钱是不是？
18K 其中有75%的黄金，也具备一定的价值
23.为什么K金会有那么多颜色？
由于K金里除了黄金以外还有一定比例的其他金属，金属种类和比例的不同会有不同的颜色
24.为什么白18K金最先黄的是弹簧扣而不是其它地方？因为弹簧扣是平常与人身体
接触最频繁的地方（皮肤、汗液）
25.白18K金不是白金吗？
不是（白K金和铂金都被习惯地称为白金，但我们一般特指白金是铂金）
26.什么是玫瑰金？玫瑰金是彩金的一种，由黄金和红铜混合冶炼而成，由于色泽偏红，
又称红金。
27.K 金戴久了会脱色的，我不要金的！
其实并不是每个人戴K 金都会脱色，这主要是因人而异：同平常使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液有关
28.K 金应该如何保养？应该避免接触化学物品如漂白水、香水等，亦需避免于处理家务时
配戴K 金首饰；避免把K 金首饰与其他首饰摆放在一起，以免互相摩擦而刮花，另外可以经常送到我们专柜帮您清洗保养
29.K 金项链可以配PT 吊坠吗（金吊坠吗？）可以的，根据您的个人喜好自由选择搭
配（铂金部分）
30.你们的铂金多少钱一克？我们的铂金以工艺为主，首饰的价值不仅仅在于材料本身
31.铂金和白色K 金有何区别？
不同的两种金属，铂金是单一金属，而白色K金是一种黄金和其它金属的合金
32.Pt990 、Pt900 和Pt950 有何区别？含量不一样，pt990 可称足铂
33.铂金与钯金有什么区别？钯金性脆易断易变色，再利用价值较低. 市场价值上也
远远低于铂金
34.铂金会褪色吗？铂金的白色是本身的颜色，不会褪色
35.铂金为什么比黄金贵那么多？铂金本身就是稀有贵金属，产量不足黄金的5%，加
工产量不足黄金1/4
36.我戴18K过敏，铂金会不会也出现这种情况？您放心，因为铂金的化学性质非常稳
定，和黄金一样一般佩带都不会有过敏反应
37.铂金和钯金我分不清，有没有什么标记？
有，铂金首饰均打有“ Pt ”印记及成色。如“ Pt900”就是指该首饰铂金制品，铂
金含量为90%钯金的则为“ Pd'标记。
38.为什么不用Pt990 镶钻石？
Pt990 比较软，不适合镶嵌宝石
39.铂金首饰应该如何收藏和清洗？与一般贵重首饰一样，铂金也应和其它饰品分开单
独收藏，以免触碰或挂擦；可
以定期用普通的首饰清洁用具小心进行清洗，或者送到我们国内任何一家金至尊专柜帮您保养
（钻石部分）：
40.你们的钻石来自哪里？我们的钻石是公司由专业人士在南非等世界各个钻石的出产地精心挑选的优质钻石
41.是南非产的钻石最好吗？不一定，钻石的好坏取决于它的4C
42. 钻石的4C 哪个最重要？钻石的好坏需要4C 综合考虑
43.同等大小的钻石首饰，为什么价格不一样？
首先钻石的价格需要4C综合考虑，而且所用的素金材料和重量也不一样
44.净度为SI 级的钻石是不是不好？
需要4C综合考虑，不能单凭一样判断
45.钻石一般都在哪里切割的？比利时的安特卫普，以色列特拉维夫，美国纽约，印
度孟买
46.DTC 是什么？全球最大的钻坯供货商，隶属于戴比尔斯集团下的专业销售及推广分
支机构
47.钻石是不是不保值？近年来优质钻石价格在不断上涨，此类钻石也具备一定的保
值效果
48.哪种镶嵌方法最好？各有优点，这个主要根据您个人的气质，喜好而定
49.18K 和铂金哪个镶嵌钻石更好？各有优点，这个主要根据您个人的喜好而定
50.你们公司的钻石以后可以换吗？
不可以的. 钻石恒久远，一颗永流传。而且您也不希望您花这么多钱买来的钻石是别人拿过来我们翻新之后卖给您的对不对？
51.为什么我钻石戴过一段时间之后都没买的时候那么亮？钻石具有亲油斥水的特
点，您在平常的工作中难免接触到油烟，化妆品之类的东
西，这些会影响它的光泽。不过您放心，您在我们公司购买的饰品在任何一家我们的分店可以享受终生免费清洗保养服务，您可以随时拿过来由我们帮您保养，让它光亮如新
52.你们的钻石会不会是假的，有没有证书？
不会，我们是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的激光印记（公司LOGO）
不仅每一款饰品都有我们公司的质量保证单，更有国家珠宝玉石质量监督检验中心（国检）或GIA （美国宝石学院）出具的鉴定证书（部分钻石10分以下没有证书的旧款此
句省略，补充说明如有需要也可在当地出具证书）。所以您可以完全放心购买（也可配合热导仪演示讲解）
53.我要是在这买的钻石不小心掉了怎么办？首先我们的饰品都是经过多重检测的，
产品质量您可以放心。只要您在平常佩带
的时候避免与其他硬物的碰撞，经常检查是否松石是不会出现此类问题的
54.我听别人说的八箭八心（丘比特切工）是什么意思？是目前市面上流行的一种比
较好的切工，在切工镜下从台面上可以看到“八箭”，
从亭部可以看到“八心”，（我们镶嵌好的钻石只能看到“八箭”）既称“八箭八心”钻石。（因其特有的心与箭的图案，又被称为丘比特切工）有比较好的火彩，价格也相对同类钻石较高
55.钻石有多少个面？
（一般的标准圆钻）有57-58 个（已镶嵌好，不知道底尖是否有），镶嵌好的我们一般只能看到冠部的33 个面
56.为什么一些看起来较小的钻石却有较大的重量，而一些看上去较大的钻石重量却较低？为何同样大小的钻石看上去却不一样大？
这与钻石的切工有关。因为标准化的圆钻形切割的钻石，它的重量由：台面、冠部、腰亭部和底部这五部分组成。对于镶嵌的钻石来说，我们看到的一般只是钻石的台面和冠部。当重量相同时腰部薄的钻石比腰部厚看起来台面显得大，台面显大的钻石看起来会比较大
57.国标中钻石货品主石（单石）重量在多大才有钻石分级证书？
在国际惯例中，只针对单石在0.30ct以上的钻石出据钻石4C分级证书，而我国的实际情况是以国标为基准，国标中的规定为0.20ct以上钻石出据钻石4C分级证书，而0.20ct 以下钻石由于其本身大小及价值的限制，只出据参考意义的钻石分级证书，但我司为了保障顾客的利益，将此范围扩大，因此我司主石（单颗）重量在10分以上的货品同样拥有钻石分级证书
58.天然彩钻和一般的无色钻石哪个贵？
在4C同等级（颜色不算）的情况下彩钻贵，因为极其罕有
59.为什么市面上的圆钻最多？圆钻是所有琢型里最经典的，能最大限度地展现出钻
石的火彩
60.钻石既然是最硬的是不是就不会被刮花？