问题话题大V用户
1.内容甄选
2.内容编辑
3.内容更新
4.内容推送1.专题策划
2.热点运营
3.栏目策划
4.品牌推广
5.内容输出
1.内容调性
2.内容策略
3.产品运营
数据分析
垂直
兴趣
你是如何看待
网易授予「山东辱母杀人案」修改标题编辑个人二等功？
内容二次加工编辑
内容编辑目标
只对自己的编辑的内容负责，包括内容的数量、UV、互动评论等
内容编辑技巧
做好内容甄选，标题、描述、图片基础工作
用户喜好分析案例：贴吧看贴
24%26%27%38%40%37%34%31%35%30%30%30%35%36%34%38%32%33%33%45%48%44%37%
40%40%36%
41%40%38%40%42%42%39%42%40%34%39%41%38%35%38%36%40%38%37%41%
23%28%33%38%43%48%53%3/15/2015
3/16/2015
3/17/2015
3/18/2015
3/19/2015
3/20/2015
3/21/2015
3/22/2015
3/23/2015
3/24/2015
3/25/2015
3/26/2015
3/27/2015
3/28/2015
3/29/2015
3/30/2015
3/31/20154/1/2015
4/2/2015
4/3/2015
4/4/2015
4/5/2015
4/6/2015
4/7/2015
4/8/2015
4/9/20154/10/20154/11/20154/12/20154/13/20154/14/20154/15/20154/16/20154/17/20154/18/20154/19/20154/20/20154/21/20154/22/20154/23/20154/24/20154/25/20154/26/20154/27/20154/28/20154/29/20154/30/2015内容点击率
必须通读全文，然后你有以下3种摘要编辑选择
②可以摘取文中最经典的一段，写成摘要
③用名人名言、段子等做摘要
?懂去哪找?能加工图
?会存好图
类型方法效果
速成法动词+收益让人觉得读这篇文章就立马get成就福利贴打上福利的标签，使用“指南”、
“面面观”、“入门读物”让大家有一种占到便宜的感觉
急迫感“你还没尝试过的”、“最新推出
的”人人都有探索精神，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。
珍贵型“FaceBook内部员工工作指南”读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。借热点借热点的东风来造势，但你原本的
内容才是本质。获得用户关注
擦边球朦朦胧胧的一种误会利用人性欲望，获得曝光
类型方法效果
本地化知名地标或者有特色的地点人会产生一种共鸣去一探究竟的冲动
如何体如何和即得收益相结合一目了然全文阐述了个什么问题，读者从标题就会阅
读判断！
合集型6种方法、5个建议、4个趋势。它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇，也给人冲击感
和饱腹感。
负面词汇4个常见错误、5件你应该避免
的事。让人警醒，想一探究竟，见不行而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。
修饰词违法广告法让定义更明确、独特；增加读者的情感强度。
标题
配图
描述
02互联网产品的内容品牌运营
内容运营
内容品牌包装
?内容栏目化
?内容二次加工
?内容PR输出
?内容互动传播
?内容整合营销
产品运营推广方案 一、推广目的 1.让目标消费群在最短的时间内认知新产品的功能、效果缩短新产品推广期的时间长度尽快进入成长期创造效益 2.使目标消费群产生试用的欲望并逐步将其培育成品牌忠诚者 3.提高品牌知名度和美誉度 4.提高现场售点的产品的销量 5.巩固通路经销商的客情关系抢占通路、终端的高铺货提升经销商的信心和积极性 二、前期市场调查 本次市场调查主要是为桃花岛生态矿泉水推广提供科学的依据其调查内容、调查方式及调查地点如下表所示 市场调查实施情况表 调查内容1.管理层深度访谈 2.营销人员小组座谈或问卷调查 3.渠道调查：矿泉水销售渠道类型及特点知名品牌的渠道政策 4.终端调查：矿泉水销售终端类型及特点终端形象、终端陈列、终端导购、终端促销活动等 5.经销商调查：经销商基本情况、代理品牌数量及销售情况、对当地矿泉水市场的认识、是否有经销新品牌的计划等
6.消费者调查：对生态矿泉水的认识、熟悉的品牌、影响购买的主要因素等调查方式深度访谈、问卷调查、小组座谈走访调查、二手资料等 调查地点区域 三、产品策略 1.产品定位：品牌定位于中高档系列 2.价格策略 (1)利用专卖、加盟保持直接用户价格统一利于品牌形象的建设 (2)保证经销商一定的高利润可以吸引更多的经销商加入提高市场拓展速度 (3)产品价格介于目标市场上的小品牌与大品牌之间 四、产品推广 1.广告方面 本公司针对桃花岛生态矿泉水推出的广告主要强调产品特性、实用价值及品牌差异和消费者所能得到的利益 电视广告以市级台和县级台为主;报纸广告主要是为招商和促销活动的前期造势同时充分借助行业杂志和行业网站对本公司生产的桃花岛哦生态矿泉水进行宣传以达到如下效果 (1)在市场中建立产品知名度和激发购买兴趣 (2)提升企业及品牌形象 2.促销
产品运营部管理制度 目录 产品运营部部门职能 产品经理职能 运营经理职能 四. UI设计师职能 五、客户服务职能 产品设计要求 七、产品质量评级标准 产品需求评审及变更流程 九、产品发布流程 WEB、WAP站需求（内容）变更流程 1^一、WEB、WAP站软件版本替换流程
一、产品运营部部门职能 竞争对手分析和产品调研; 产品运营数据分析，包括用户行为、市场推广效果分析等; 产品设计标准.流程的制订和提升，负责各相关制度的执行和监 督; 9、产品UI 设计，制订UI 设计规范与流程; 10. 运营平台维护; 11. 输出产品相关文档; 二、产品经理职能 1、调研互联网及行业同类产品，了解竞争对手和潜在合作伙伴的情 况。持续了解产品运营过程中的使用情况，通过后台数据和用户反馈 来对产品进行调整，并为升级产品做好规划; 2、搜集和提出产品需求，对产品进行全面设计，如功能?特性，使用流程，Ub 性能要求 等： 3、产品线的策划、设计、定义、开发的质量控制以及产品管理的最终上线; 4、产品线?与产品生命周期的管理，目标市场评估「协助市场部门做好产品的宜传资料的设 计和制作： 2、 产品功能的定义、规划和设计; 3s 保证产品质量.按时完成和发布; 4s 搜集产品新需求、竞争产品的资料; 5、 用户体验组织和推进; 6、 产品内部体验推进产品优化; 7、 8s
5、通过运营数据分析，分析用户行为和用户需求，优化产品功能、UI 及市场推广策略, 完善用户体验: 撰写产品各类使用手册及产品发布相关的各类产品资料文档：如《产品需求文档》、《需 求变更申请人《产品报备文档》、《用户手册》、＜beta 版本体脸报告》 三、运营经理职能 负责线上产品运营管理和维护 运营平台管理和维护 负贵运营配置 产品UI 体脸 负责WEB 、WAP 网站维护及软件版本替换 内部运营的协调和推动 运营平台内容审核和发布 运营规范、流程制定 四、UI 设计师职能 1、 负责产品的用户界面及交互设计，制作和实现风格统一的用户界而 2、 与产品经理配合，主动与软件工程师沟通协作，确保UI 效果的无缝整合、实现 3、 负责公司WEB 、WAP 网站及美工相关的工作：包姑图标、动画，网页、登录界而等设计 制作 4、 市场主流产品的UI 及用户体脸分析 5、 泄期收集产品市场反愦，不断改进产品设计 6、 U I 设计规范、流程的制订和维护，确保据此生成的UI 设计充分体现产品的特色，满足不 断发展的需要 五. 客服服务职能 六、产品设讣要求 1、 产品概念阶段 ① 在公司内外寻找产品创意，组织进行论证和充实 ② 组织所辖产品线的市场细分选择，并制定产品线初始业务/路标计划（需求规格/RoadMap ） ③ 根据市场变化进行立期和不定期的计划调整计划 ④ 参与产品战略和产品平台规划工作 2、 产品需求阶段 ① 组织所辖产品的需求采集 ② 组收集/分析宏观环境，技术趋势，竞争对手，内外部客户的信息 ③ 研究市场动态，提交市场研究报告，选择细分市场，确定产品泄位 3、 产品设讣阶段 ① 组织完成从产品创意到产品设讣，形成完整的产品业务需求 ② 组织对产品设计的测试工作 ③ 提交完成的产品业务需求，协调相关资源 6、 产品开发资源的协调?如适配手机、LH 等: 7、 召集产品评审会议及会签 8、 产品发布后组织内、外部用户体验工作 9、 2、 3、 4 、 5 、
碉堡的广点通运营经验，99%的人必看，1%的人不看后悔 2014-12-01 姑婆 姑婆的话：广点通是当下市面上最火爆的效果广告系统之一，与大多数广告系统一样，广点通想出效果也需要精耕细作的运营。在这里，姑婆简要的分享一些优化经验。 流量获取 基础算法 1众所周知，变现是每一个广告系统的重要目标，那如何能将有限的PV以最优的方式分配给广告主，达到利益的最大化，就成了后台算法里至关重要的一环，反过来说，广告主只要了解这个算法，就能更有效的通过对账户的优化运营，获取流量。题外话（换位思考很重要，设想下如果你是app store，会如何设置排名算法？如果你是广点通，会如何分配流量？） 下面我结合一个精简版的算法来分享一些经验： eCPM = CTR * CPC (CPM收益) (点击率) (后台出价) 首先明确的是，对于平台来说，在这个算法里，CTR与CPC是权重极高的两项，因为它们直接决定了每一个CPM带来的收益。 举个例子：广告主A的CTR是1%，后台出价0.5/Click，广告主B的CTR 是3%，后台出价0.4/Click，仅从出价上看，似乎是A原意付出更多的代价，但是实际情况，十有八九是B会获得更多的流量，因为根据上面的算法，B的eCPM 初步测算为12元，A的eCPM初步测算仅为5元。 所以，基于这个简单的算法，我们可以很明确的得到一个结论：对于以效果为KPI的广告主来说，在获取流量的过程中，一个合理的CPC定价之后，CTR就显得尤为重要了。 素材那些事儿 2素材是影响CTR的重要因素，优秀的素材能更有效的刺激CTR上涨，所以在制作素材之前，需要先明确以下几件事。 ? 我们的广告可能只有1秒钟的机会——不要说没用的话 ? 没有人不想占便宜——给实在的甜头 ? 大家都是有好奇心的——有时候也要让用户自己开脑洞 ? 男人和女人都好“色”——漂亮的模特漂亮的衣服漂亮的画面
互联网的产品运营心得 1、二十一世纪最贵的是什么？团队！ 现在互联网企业之间的竞争是一种全产品的竞争，而不仅仅是单个产品的竞争。因为单个产品只能满足用户的部分需求，比如论坛满足讨论的需求；博客满足个人记录和展示的需求；SNS满足记录个人轨迹和窥探他人轨迹的需求；等等。而多个产品优势互补地联合起来，很可能是乘法效果，可以全方位多层次满足用户的需求。这就要求产品部本身是一个凝聚力很强的团队，每个产品的负责人除了对自己的产品的优劣势要有明晰的认识，对其他产品也要有相当程度的了解，这样工作时方便充分组织和调度资源。团队特征还体现在另一个纬度：运营人员、设计人员和技术人员的小团队，运营人在前线打战，想调整和策划什么东西时，设计和技术必须第一时间反应和满足。总的说来，沟通效率是制胜关键，团队是人组成的，还是人才最贵！ 2、对你自己负责的产品要有一种喜爱和热情。 做产品运营的都是冲在最前方，和用户零距离接触。用户很有意思，他喜欢用这个产品的同时，也喜欢和负责这个产品的工作人员“打情骂俏”，难道中国的互联网用户都很寂寞无聊吗：）其实这对产品负责人正好是一个机会，如果你喜欢甚至热爱这个产品，在你和用户的沟通中会显现出来，用户就会被你感染。他先在感情上接受了你，即使产品有点粗糙有些瑕疵，他也会用下去；如果你是一个例行公事的高高在上的工作人员（严肃死板也不行），他在感情上首先就不会接受你，即使产品本身不错，他也会离你而去。没办法，人啊是感情动物：）这也就是大家一谈起天朝的机构和企业的工作人员就想问候他们母亲的原因。想想上周五金老师说的泡女孩也是如此，其实大可不必花费不菲的金钱和时间，低碳即可，女孩子需要的是一些moments，一些feelings，你要学会感染她：）3、把握用户需求 用户需求这块我还是想单独列出来说，因为太重要了。一个成功的PM，不仅需要把握用户需求，更关键的是对用户需求做严格的分类： 首先划分用户层次，知道哪些是基础用户，哪些是网站高端用户，哪些是有一定话语权和影响力的意见领袖，不同的用户需求是不一样的，我们不能做到面面俱到，但是最起码可以做到心中有数，在设置用户策略的时候有个短、中、长的规划，像Pony的讲话显示，腾讯已经发展到可以静下心来研究一些高端用户的阶段了； 其次，用户需求是一定要分级的，哪些是基本需求需要一定满足？哪些是大众化的'需求需要雕琢？哪些是比较高端的需求但需要缓慢过度？根据这些用户以及需求的分类，做出可以量化的产品设计实施的优先级，通过全局把握来分阶段按计划实施。同时，要谨慎面对来自用户的建议和反馈，因为很多建议和反馈都只是基于特定用户而来，一定要加以分析之后再跟自己整体策略比照再执行。 4、商业化的阶段的不同做法 做免费用户或者免费产品终归有一天要过度到商业化阶段，因为，互联网公司终究还是个公司，公司是要赢利的。不管是实行VIP的收费策略，还是实行广告或者隐性广告制，都需要做用户分离，把可收费用户和免费用户分离开来，拉大他们之间的差异化服务。当然，这一切就需要重构了，要说的内容太多，也算有一些经验沉淀和商业机密在里头，这里不再多说。
平台运营部2019年工作策划 2018-1-15
一、2019年度工作目标 2019年是运营工作攻坚年，运营部要实现工作重点从平台建设到平台运营的转变。逐步完善部门制度体系、组织体系建设，完善产品体系，完善平台运营工作，在注册用户数、用户活跃度、平台内容丰富度、交易量等关键指标方面取得突破，实现营业收入4000万。 1.云平台 4项建设 + 4个优化 + 4个标准 + 4项论证 + 1个配合 + 1个打造 在云平台总体架构指导下，组织开展协同设计、协同生产、协同保障、资源接入功能建设，进一步优化完善“4+6+2”功能，将云平台打造成集团公司工程信息化建设主平台。同时开展集团公司工程信息化架构优化、CRP、CPDM、云平台基础架构论证工作。实现平台建设收入2500万，力争实现2700万。 2.商城 2个全面 + 1批关键指标 + 1个通过 全面完成商城平台功能建设，全面开展商城平台运营工作。平台生态圈中各角色企业均有活跃用户，各类系统业务均有应用示范。总注册用户量达到50万户，在线资源能力达
20万条、在线需求达10万条、在线合同笔数达10万笔，用户活跃度显着提升，实现商城运营收入700万，力争实现1000万，通过三级等级保护测评。 3.移动云 1个总体论证 + 3大功能模块 从开展移动云产品总体建设方案论证，完成基础服务功能（云OA、移动端信息推送等）建设应用；完成云平台业务处理模块详细设计，以数字化车间应用为切入点，开展移动云产品化应用推广。移动云活跃用户达1000，实现营业收入400万，力争实现600万。 4.预研工作 1个技术体系 + 1项力保 + 4项指标 按照计划完成科技部、信息部、集团等在研项目的节点任务。完成智能制造技术体系规划，初步形成智能制造/智能工厂整体解决方案，在制造服务智能搜索/匹配，跨企业制造资源调度，跨企业云排程等技术上取得突破。实现营业收入400万，力争实现1000万。 5.体系建设 3个体系建设 建立健全部门组织体系，多渠道引进人才与人才梯队
产品运营策划方案 策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，策划方案源自于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。下面我们来看看产品运营策划方案，欢迎阅读借鉴。 (一)目录 (二)市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列13项内容： (1)整个产品在当前市场的规模。 (2)竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 (3)竞争品牌市场占有率的比较分析。 (4)消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。 (5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。 (6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 (7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。 (8)各竞争品牌促销活动的比较分析。 (9)各竞争品牌公关活动的比较分析。 (10)竞争品牌订价策略的比较分析。 (11)竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司近年产品的财务损益分析。 (13)公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。 (三)运营计划 一般的营销策划书正文由七大项构成，现简单扼要说明。 (1)产品投入市场的政策 在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节; 1、确定目标市场与产品定位。 2、销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。 3、制定价格政策。 4、确定销售方式。 5、广告表现与广告预算。 6、促销活动的重点与原则。 7、公关活动的重点与原则。 (2)销售目标 所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。 销售目标量化有下列优点： 为检验整个营销策划案的成败提供依据。 为评估工作绩效目标提供依据。 为拟定下一次销售目标提供基矗
产品运营方案 产品运营方案产品运营方案. 一、竞品分析 1、选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个) 如何获取竞品？ A、百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款三国主题的卡牌游戏，你可以输入主要关键词“三国”，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品； B、各大移动应用市场上用关键词查找； C、行业网站上查找最新信息； D、咨询类网站如艾媒、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道； 还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了.竞品分析选择两个产品最好，最多三个. 2、竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论) 一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开.这里我们把它细化成以下几个维度： A、市场趋势、业界现状； B、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略； C、目标用户； D、市场数据； E、核心功能； F、交互设计； G、产品优缺点； H、运营及推广策略； I、总结&行动点. 对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从A-H这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略. 这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析.运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等. 3、根据结论，得出建议 通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论. 二、产品定位 将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石.目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用. 1、产品定位： 一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场.如： 陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具； QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充； 91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货. 2、产品核心目标：
说事儿 [白云]：你别吃了。你说你这么会儿工夫你吃三盒儿了，你整得人家演播大厅到处都韭菜味儿，不爱跟你出来，你说，你这档次太低了。 唉！你记住啊，待会儿录节目的时候，你少说话，听着没？你别像搁铁岭台似的，啥实话都往外嘞，那多丢人哪，啊。你就看我对付他，行不？别吱声，行不？乖，啊。 唉！你说这小崔咋还不来呢？太不拿人当腕儿了！搁铁岭台人家等咱俩小时，这中央台得瑟的你说，这玩意…… [崔永元]哎呀！对不起大家，对不起啊，来晚了，对不起。昨天晚上，没睡好觉，你知道吗。哎哟！大妈大叔都来了！
[白云] 来了。 [崔永元]您好啊，大妈。 [白云]啊，你好。 [崔永元]您好，大叔…… [白云]哎呀，你赶紧开始吧，啊，俺们底下还俩栏目儿呢，啊，这都，出来一趟，这北京台、天津台，这都得给点儿面子。赶紧说你那开场白吧。快开始吧，啊。[崔永元]比我还熟呢。各位朋友，欢迎收看“小崔说事”…… [黑土]嗝！ [崔永元]六年前，我采访过一对儿来自东北的老夫老妻，那…… [黑土]嗝！ [崔永元]六年过去了，他们有什么变化呢？今……
[黑土]嗝！ [崔永元]我今……我 [黑土]好了。 [白云]戗风了，你接着吧，说你的。 [崔永元]哎，我都不知道我说什么好了我都。 [白云]你说你这主持人当得，你这应变能力太差了，几个嗝儿就把你给打蒙了。这么的吧，你坐下，我先采访你几句儿。[崔永元]行。 [白云]怎么的小崔，六年没见，听说你抑郁了？ [崔永元]这事儿都传铁岭去了？ [白云]好点儿没？ [崔永元]好多了！ [白云]你就别装了，你搁你大叔大妈这你装
啥玩意儿你这？都写你脸上了。 [黑土]是啊，过去你那张脸就哭笑不得的，现在跟紧急集合的似的。 [崔永元]他们铁岭还这么夸人呢。 [白云]拿礼物，过节了，给你带个纪念品，你这小辈儿的你说……（黑土拿出饭盒）啥玩意儿这是，真是的你这人儿……（黑土拿出书）相当有纪念意义。 [崔永元]哎哟，大妈这《月子》都出版了。[白云]看扉页。 [崔永元]哎。 [白云]扉页。 [崔永元]“谨以此书送给闹心的小崔，愿你看完此书……一觉不醒，白云大妈雅正。”谢谢！ [白云]还有呢！还有呢！你拿……你给。（黑
互联网的产品运营心得 互联网产品运营是指通过手机电脑网站等平台，对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。互联网运营是当前最主流的运营方式，需要注意什么问题，以下提出几个对互联网运营的心得体会，希望对大家有所帮助。 1、二十一世纪最贵的是什么？团队！ 现在互联网企业之间的竞争是一种全产品的竞争，而不仅仅是单个产品的竞争。因为单个产品只能满足用户的部分需求，比如论坛满足讨论的需求；博客满足个人记录和展示的需求；SNS满足记录个人轨迹和窥探他人轨迹的需求；等等。而多个产品优势互补地联合起来，很可能是乘法效果，可以全方位多层次满足用户的需求。这就要求产品部本身是一个凝聚力很强的团队，每个产品的负责人除了对自己的产品的优劣势要有明晰的认识，对其他产品也要有相当程度的了解，这样工作时方便充分组织和调度资源。团队特征还体现在另一个纬度：运营人员、设计人员和技术人员的小团队，运营人在前线打战，想调整和策划什么东西时，设计和技术必须第一时间反应和满足。总的说来，沟通效率是制胜关键，团队是人组成的，还是人才最贵！ 2、对你自己负责的产品要有一种喜爱和热情。 做产品运营的都是冲在最前方，和用户零距离接触。用户很有意思，他喜欢用这个产品的同时，也喜欢和负责这个产品的工作人员“打情骂俏”，难道中国的互联网用户都很寂寞无聊吗：）其实这对产品负责人正好是一个机会，如果你喜欢甚至热爱这个产品，在你和用户的沟通中会显现出来，用户就会被你感染。他先在感情上接受了你，即使产品有点粗糙有些瑕疵，他也会用下去；如果你是一个例行公事的高高在上的工作人员（严肃死板也不行），他在感情上首先就不会接
◆产品运营中心工作流程： 1、整体工作流程：
流程说明： 1、公司成立新方案立项小组，成员为总经理、销售部经理、产品部经理，非标准化方案，需由业务人员填写《立项申请》，并对新项目做详细描述，包括项目背景、客户需求、项目近期及未来发展情况、客情关系、合同金额、项目实施风险等，由立项小组综合评议，一致通过时方可立项，否则终止该项目； 2、标准化方案的项目，售前人员将不再参与项目的任何阶段，直接由项目人员与业务人员对接，而对于非标准化方案，售前工程师则需要协助业务人员到现场了解客户的需求，编制相应的技术方案，协助业务人员与客户进行沟通讲解，参与招投标技术标段的编写及讲标工作，项目中标后，负责与项目经理、项目实施人员进行技术交接，并将该方案纳入方案库，在不断完善和实施过程中形成标准化方案； 3、召开项目交底会后，项目经理在充分了解了该项目的情况下，制定详尽的项目实施计划和施工进度，并与业务人员、采购人员沟通确认，实施计划和施工进度应包括设备到现场的时间、实施人员安装调试时间、需要软件开发时确定开发计划和时间、涉及到客户方或第三方完成的项目实施时间、客户验收的时间、客户培训时间等，还要考虑涉及跟客户的沟通确认，需求调研、商务方面的协调、实施部署、项目验收后的维护等内容，把握好进度、质量和成本的管理，协调各方面的资源，顺利完成项目； 4、在项目实施过程中，要明确相关干系人，注重项目沟通，不仅要跟客户协调、项目成员协调，还需要跟其他公司的人员进行协调；严格按照实施计划进行，并根据项目的实际情况进行调整或变更，到达每个里程碑时，应该根据计划内容检查这一阶段的成果，涉及到影响实施计划和进度的情况时，及时召集相关人员进行沟通、讨论，得到对方的认可，解决不了的及时上报公司领导，协商对策或与对方高层进行对话，确保项目进度顺利进行；在项目实施的过程中，还要注意每个阶段应及时对项目情况进行汇报，包括公司领导、客户及关注此项目的人，注意项目的风险把控，例如合同风险、需求变更风险、沟通不良风险、缺乏领导支持风险、进度风险、质量风险、系统性能风险、工具风险、技术风险、团队成员能力和素质风险、团队成员协作风险、人员流动风险、工作环境风险、系统运行环境风险、分包商风险等，发现各种征兆和危机，尽早识别和化解风险，对客户的需求变更都要有文字记录并让客户签字。
最全的积分墙基础知识大全：积分墙渠道运营那些事儿 2015-01-12 姑婆姑婆那些事儿 最全积分墙基础知识大全：积分墙的的定义、意义、效果评估、质量评判、运营事项、最高境界。姑婆让你造！ 姑婆在12月29日写的《积分墙渠道运营经验总结：积分墙推广，你准备好了吗》一文。做APP（懒人周末）的朱古力问，姑婆，我们是杭州的初创企业，没有钱，无法任性，因此不懂积分墙是什么，能给我讲讲吗？美女闺蜜的要求，姑婆一般都要满足，于是梳理下积分墙的基础知识，和各位分享。 一、积分墙定义 “积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。是除“广告条”、“插屏广告”外，第三方移动广告平台提供给应用开发者的另一新型移动广告盈利模式。用户通过积分墙下载相应游戏或者应用，便能获得奖励。
二、意义 App Store的排名规则基本上没人能说的清楚，而且规则总是变化。据说影响排名的规则是：下载量，日活，好评，搜索结果，产品质量等等，每个权重不一样。所以积分墙的意义在于为广告主贡献下载量，提升下载量这一权重。积分墙本身的质量很差（可以看看积分墙渠道的订单转化率，留存，roi等情况），做这个渠道主要是为了冲榜，现在也有人是为了ASO。当然，不排除一些任性的CP是为了冲量。 三、效果评估 A、榜单位置（品牌）。冲榜前榜单位置与冲榜后榜单位置对比。 B、自然量的增量。冲榜前日均自然量与冲榜后自然量的对比。自然量指的是App Store带来的总量减去渠道带来的量。自然量一定要能统计得到。然后看看这部分量的成本如何，成本越低说明越吸量，那说明可以经常做，成本高的话说明不吸量，为了控制成本，偶尔可以做做。 四、质量评判 A、量级。自己平台的量级，外放的量级。量级越大越好，前提是质量好。一般而言，渠道对自有量级的质量把控会墙，质量会好一些。 五、运营事项 A、看榜单。最好每隔3小时看一次，看哪些APP上榜了，哪些APP位置发生变化了。把这些现象记下来。可以用手机看，也可以用工具看。 https://www.doczj.com/doc/a915830679.html,/d8_21_550926905_0.html#a1001 B、看渠道。经常看主流的积分墙媒体，看看在投积分墙的有哪些，什么单价，激活定义等。 C、看报表。看自然量，看留存，看订单转化。看榜单的位置与自然量的关系。通过数据发现渠道存在的问题，踢掉质量差的渠道，筛选出质量好的渠道。 D、防作弊。但凡效果付费的渠道诸如CPC，CPS，CPA等都会伴随着作弊，尤其是量大的合作。所以从运营积分墙第一天开始就要了解渠道作弊的方式，防作弊的方法，然后需要与技术沟通做好API。2014-11-06的时候姑婆写了一篇关于防作弊的文章，大家可以去翻翻看。 E、其它。新版本，新增，活跃，点评，活动一个都不能少，冲榜尽量选择在新版本发布之后，当天PUSH，活动相配合以此增加活跃。点评一定要注意，通过各种方式引导用户好评，促销活动有的话就更妙了，这样活动也可以带来一些优质的新增。
一个成功的小程序的运营思路 一、自身的定位需要精准 首先是自我剖析，根据自身的产品及业务特点，发展阶段，用户画像等来综合定义其小程序需要运营的思维及模式，找准用户人群。只有用户人群确定了，才能够根据消费者的消费习惯及特点针对性的开展后续工作。如果出现定位偏离甚至错误，浪费时间，也浪费商机。所以，精准定位是运营小程序尤为基础的一步! 二、快速测试市场、反馈、迭代更新 确定好精准人群之后，那就代表了你品牌产品的类型模式已经确认，就可以着手上线自己的产品，通过小程序的一些强大功能进行测试设计活动，观察市场及用户反应。小程序产品运营也是如此，进行快速市场测试，让消费者参与到相关过程中来。 这个时候，可能有人会问，如何评估消费者后期结果导向。通过市场数据分析，因为数据分析是不会说谎，大数据下，可以准确无误地反馈用户的消费习惯及消费爱好。 三、培养消费者习惯 小程序可以有效衔接品牌与用户，让用户参与进来。而且小程序是与用户沟通的一个有效渠道，重要的是要有意识地在固定的时间发布产品及相关活动。如果产品发布时间固定，长期关注的用户会养成定时查看的习惯。但首先，这是建立在用户对产品和内容感兴趣的基础上，所以，前期的工作非常重要，但是具体情况也需要具体分析调整，不可固守不变。 四、保持线上门店的活跃性
如果运营过社群，就应该清楚，社群的活跃性是必不可少的。而做好线上门店的运营工作一个重要内容就是保持日常的店铺活跃，让用户感受到一个真实、快速、高效率的消费感官。客服实时应答，节假日、促销活动版面实时更新。及时关注评论。这些步骤都要持续循序渐进的进行，提升用户的信任感。活水总比死水给人感官效果要好得多，同样店铺运营也是如此，切不可偷懒怠慢! 五、线下导流不可少 5G新零售时代，消费者消费阵地终究还是会转向线下，而且，线下消费场景是用户真实的需求场景，也是固定、忠实的流量来源地。合理运用好小程序二维码海报，让用户自发扫描关注，做好线下推广活动，比如扫码送礼品，扫码签到获得积分等方式，进行主动出击!
运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体 工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时 上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并 监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问 题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证 客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等 事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。
人人都是运营经理：一位运营大牛的内心独白！ 2015-02-06 韩利姑婆那些事儿 本文作者韩利老师在互联网领域有着多年的运营经验，最近很流行的一张图“互联网产品运营知识一网打尽”（本文最后）就出自韩利老师之手。韩利老师后续会不定期在姑婆平台发文，小伙伴们敬请期待哦。 一.运营人的定位 小芳来面试运营经理岗。 我问：你说说看，运营经理日常都在做什么呢？ 小芳犹豫再三，秀眉一蹙：斗地主？ 真是村里有个姑娘叫小芳。我想，斗地主和做运营有啥关系呢。后来才知道，原来小芳做运营专员的时候每次上WC路过他的运营经理的座位时都窥见他在斗地主玩游戏。 哈哈，又是一个奇才。 其实，我们多么希望高层能够多抽出一些时间来斗斗地主，打打麻将呀。 我们可以设想一下这样的场景：当我们把写好的方案放在高层的桌上，高层大手一挥：去去去，别来烦我，我忙着呢！一边说话，眼睛都不抬，然后在电脑上直接出了个拖拉机。 顺着这个思路考虑下去，真是挺稀奇的。周宏桥一本《就这么做产品》一举打响了产品经理南昌起义的第一枪；苏杰斜刀一砍，出了招“人人都是产品经理”，劈下了0-3岁的产品市场。自此之后，产品领域大牛云起。
运营就显的落寞了。每次经过中关村，看到那座外墙被抹上一层青色涂料的高楼，就会想起《孽海花》中的青楼。 而我正要想当一个名副其实的嫖客时，斜插里跑出一群珠光宝气的产品经理，我低眉一看自己的屌丝装束，再斜眼一瞄胡同里破旧的足疗按摩，瞬间找到了自己的定位。 二．运营人的未来 事实上，运营人一直在纠结于自己的未来：是继续过社会主义日子，还是温柔扭身，提前迈进共产国际。拿我来说，我本来对色情事业有着高屋建瓴的眼光。 川滨奈美、堤莎也加、町田梨乃、二阶堂仁美、饭岛爱、饭田夏帆、饭冢友子、芳本叶月、冈崎结由、冈田丽奈、高木萌美、高田礼子、高原流美、宫本真美…都是我的偶像。如果我从事了这个行业，如今估计也是老鸨级别的人物了。可是偏偏碰上了干瘪的运营差当，本来只是权宜之计，赚口饭吃。没想到长此以往的ctrl+c ctrl+v（cv工程师），使我沦为运营，并无以复加的爱上了这个充满人间烟火气息的岗位。色情从此再无路标。 本想着就此混个江湖响头。偏偏天不遂人愿，6年时间毫无建树。有时候想，我是不是也要舍骨寻肉，杀个回马枪。可是，青春已不再。人老珠黄将了一军，搅乱一池春水。 所以有时霸王上硬弓，偶尔在我的微信号coo108（姑婆注：韩利老师开设的微信公共账号，敬请关注）上自我安慰下。 曾经跟朋友调侃说：我在互联网圈工作这6年，换了四个单位运营过不下10款产品，但是从来没有后悔跳槽过。为什么呢？因为这4个单位没有一个成功做上市的。阿里上市的那天，单位好多从阿里出走的同事痛彻肺腑，我反而有一种平衡感。呵呵，嫉妒心昭然若揭。
淘宝店铺运营思路详解（上） 咱们先思考几个问题，带着问题思考今天我要分享的主题， ? 1.给你一个店铺，你的店铺操作思路是什么？ ? 2.拿到一个店铺你第一时间想到是什么？ ? 3.怎么做市场分析？ ? 4.怎么给自己定位？ ? 5.没有强大的推广预算你怎么办或者说没有推广费你怎么操作店铺？ 以上几个问题，是在我们操作店铺过程中最经常遇到的，而且也是最困惑大家的，大家可以先思考几分钟再往下看。
无论我们做店铺还是日常生活中做事，大家都是先想再做的，无论你有没有意识到这一点，你仔细想想是不是？做事之前你先想，然后做抉择，再执行，无论对错成败，都是思路先行。做店铺也是一样，有思路才有出路。 一.产品梳理 这一块容易被大家忽视，感觉产品梳理没什么东西，就那几个破产品，看一眼就知道了，其实不然，与其看一遍又一遍的，不如一次性牢记更长久。 一般我们梳理产品的时候主要是做三个方面；1.产品的基本信息，包括货号丶价格丶sku丶材质丶风格，了解完这些可以有助于你迅速了解店铺的构成。无论你是运营还是老板，你把这些统计出来做出表格，可以帮助大家在短时间之内了解店铺产品，提升效率和降低运作成本； 2.公司实力和规划。这里面包括以下几个方面：产品库存明细丶产品生产周期以及最大负荷丶公司人员配置以及后盾力量丶公司对产品库存的最大预算（**产品最多可以压多少货）丶公司的推广预算丶公司对店铺进展的时间预算以及各项决定所需要的流程和时间预算。为什么把时间也算在公司预算里面，因为电商是轻节奏的，时间的投入要比金钱的投入产出更大，我们今年摸索了一套玩法，就是在2个星期之内以很小的投入做出了一个5000+的爆款，因资金和货源的问题卡壳了。时间是一个看不到的投入，越是大的公司流程越复杂，投入也越高，还不一定有效果，这个大部分运营都会深有体会吧，咳咳快跑偏了，回归话题，
新品上市运营全流程 福建福马食品集团，,,,,年,月我开始主要负责冲泡奶茶项目的，我自,月起至,,月间，通过市场调研与竞争品牌企业走访，分别对温州、宁波、杭州、南京、南通、苏州、武汉、长沙、济南等城市进行调研，至,,月底奶茶项目正式立项。市场调研涉及主要以大学\中学校园为主,从消费习惯,主要消费时间等切入。 项目立项后，项目组由三个人组成铁三角，我负责关于产品设计，营销规划，行销推广，执行管控4方面;另一人主抓产品，原材料，生产;最后一人负责资金与各项公关项目。就是这铁三角，在短短的一个月时间，完成了包括包装设计，设备引进，原料组织，新品发布会等所有上市项目。在新品会即将开幕时，项目组增加一人，客坐教授，是咨询界知名人士，主要考虑使整个过程更具权威性。 我们花了3天主要在做品牌名的斟选，我们从四个方面考虑对产品命名，一是竞争品牌香飘飘将行业推向高潮;二是产品的消费人群，主要集中在学生群体，注定产品的时尚与超前;三是产品本身特点，方便，香气浓郁;四是奶茶的主要消费季节主要在春秋冬三季，且更侧重冬季，而在这样的季节热量就成了情感的另一种需求了。但我们的焦点集中在了“方便、营养、健康、情感”上，我们需要诉求现代的DIY乐趣，暖人心扉的情感需求，于是在众多提议中最终定格在了“开杯乐”与“浓情”两个品牌上，一个直白富有乐趣但缺乏情感，最终选择了后者，名字确定后以后的事情就紧张的筹划开了。 整个行销规划中以四部分构成: 以“中国奶茶市场的发展基点与市场前景，”从行业与市场分析入手,确定本品的品牌定位,然后就决定了产品的设计风格,随后便是价格出炉,主营通路及各级通路拓展步骤,区域拓展及区域开发策略与时间设定,行销策略就随之定稿,包括推
产品运营部制度
产品运营部管理制度 目录 一、产品运营部部门职能 二、产品经理职能 三、运营经理职能 四、UI设计师职能 五、客户服务职能 六、产品设计要求 七、产品质量评级标准 八、产品需求评审及变更流程 九、产品发布流程 十、WEB、WAP站需求（内容）变更流程 十一、WEB、WAP站软件版本替换流程 一、产品运营部部门职能
1、竞争对手分析和产品调研； 2、产品功能的定义、规划和设计； 3、保证产品质量、按时完成和发布； 4、搜集产品新需求、竞争产品的资料； 5、用户体验组织和推进； 6、产品内部体验推进产品优化； 7、产品运营数据分析，包括用户行为、市场推广效果分析等； 8、产品设计标准、流程的制订和提升，负责各相关制度的执行和监督； 9、产品UI设计，制订UI设计规范与流程； 10、运营平台维护； 11、输出产品相关文档； 二、产品经理职能 1、调研互联网及行业同类产品，了解竞争对手和潜在合作伙伴的情况。持续了解产品运营过程中的使用情况，通过后台数据和用户反馈来对产品进行调整，并为升级产品做好规划； 2、搜集和提出产品需求，对产品进行全面设计，如功能，特性，使用流程，UI，性能要求等； 3、产品线的策划、设计、定义、开发的质量控制以及产品管理的最终上线； 4、产品线与产品生命周期的管理，目标市场评估；协助市场部门做好产品的宣传资料的设计和制作；
5、通过运营数据分析，分析用户行为和用户需求，优化产品功能、UI及市场推广策略，完善用户体验； 6、产品开发资源的协调，如适配手机、UI等； 7、召集产品评审会议及会签 8、产品发布后组织内、外部用户体验工作 9、撰写产品各类使用手册及产品发布相关的各类产品资料文档：如《产品需求文档》、《需求变更申请》、《产品报备文档》、《用户手册》、《beta版本体验报告》 三、运营经理职能 1、负责线上产品运营管理和维护 2、运营平台管理和维护 3、负责运营配置 4、产品UI体验 5、负责WEB、WAP网站维护及软件版本替换 6、内部运营的协调和推动 7、运营平台内容审核和发布 8、运营规范、流程制定 四、UI设计师职能 1、负责产品的用户界面及交互设计，制作和实现风格统一的用户界面 2、与产品经理配合，主动与软件工程师沟通协作，确保UI效果的无缝整合、实现
长篇干货慎入！ASO优化经验：APP关键字优化的技巧分类：APP推广标签: app推广aso （作者锐观点）当开发首款产品的时候，可能你根本连ASO是什么都不知道，因为有太多别的事情需要你做。大多数新手开发商甚至到游戏要进入Appstore的时候才知道有“关键字”这件事要去研究。正因为这些开发商几乎没有在关键字上花时间，这会直接导致他们损失大量潜在下载量。有数据显示，63%的下载量源于应用商店的搜索行为，所以开发商一定要确保在关键字上下足功夫。 对产品而言，为应用选择正确的关键字会对成功与否起到至关重要的作用。不过至今为止，尚未有一款工具把开发者从无聊并庞大的调查中解放出来。 在AppStore，我们已经能看到150万款软件应用，此外新软件也正在源源不断加入进来。于是，开发者必须特别关注应用商店优化策略（ASO:app store optimization),尤其是关键字的优化。本文将详细讲述如何通过选择合适的关键字，来优化应用商店搜索。 当开发首款产品的时候，可能你根本连ASO是什么都不知道，因为有太多别的事情需要你做。大多数新手开发商甚至到游戏要进入Appstore的时候才知道有“关键字”这件事要去研究。正因为这些开发商几乎没有在关键字上花时间，这会直接导致他们损失大量潜在下载量。有数据显示，63%的下载量源于应用商店的搜索行为，所以开发商一定要确保在关键字上下足功夫。 一建立一个关键字库
不过，在建立你的关键字库之前，你必须熟悉一些ASO的基本术语： 1，关联性（Relevance）：某个特定的关键字与你的应用以及目标用户之间的相关性，不相关的关键字很难产生有效的转化率。 2，难度（Difficulty）：某一特定关键字的竞争激励程度，这个值越高意味着它更难进入前列排名。 3，流量（Traffic）：特定关键字的抢手程度，在搜索中被搜索的次数越高，这个值就越高。 一、判断具有关联性的关键字 记住要使用那些跟你的应用和用户又高关联度的关键字。有些关键字看起来有着排名优势，可是对于你的产品来说根本没有意义。比如你正在开发一款数学游戏，但是你却把关键字定义为“游泳”，虽然说游泳有着相当出色的流量和中级难度，可是它跟你的产品完全无关。 这时候如果有一个玩家想要找一些游泳游戏或者游泳学习册，前十名搜索里确实出现了你的数学游戏产品，可是他们会下载么？几乎没有哪个人会吧？因为只有具有关联性的关键字才能产生有效转化率。 二、分析竞争对手的关键字
移动互联网市场总监运营推广策划案(一) 从移动互联网市场总监岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，至于关于移动互联网，移动电商是大趋势这些虚的、空泛的文字，不展开说了。篇幅较长，做一个简单的目录,今天将先讲述如何做竞品分析和产品定位。 一、竞品分析 二、产品定位 三、推广方案 四、推广预算 五、推广目标 六、团队架构 七、绩效考核 八、团队管理 一、竞品分析 1.选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个) 如何获取竞品? A、百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款三国主题的卡 牌游戏，你可以输入主要关键词“三国”,一般排在自然排名前面， 百度竞价推广前面的产品都是竞品。 B、各大移动应用市场上用关键词查找，如36091应用市场，应用 宝，豌豆荚等。 C、行业网站上查找最新信息.。
D、咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。 还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。 2.竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论) 一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来 展开。这里我们把它细化成以下几个维度: 1、市场趋势、业界现状; 2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略; 3、目标用户; 4、市场数据; 5、核心功能; 6、交互设计; 7、产品优缺点; 8、运营及推广策略; 9、总结&行动点。 对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如 从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。 这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场 投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。 3.根据结论，得出建议 通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。 二、产品定位