浙江省2001 年10 月自考企业形象与策划试题(CIS)
课程代码：00638
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括
号内。每小题 1 分，共15 分)
1.( )是企业形象的核心内容。
A. 企业理念
B.企业制度
C.企业信誉
D.员工素质
2.( )是评价企业形象的量的指标。
A. 美誉度
B.知名度
C.销售量
D.利润率
3.CIS 于( )兴起于欧美。
A.40 年代
B.50 年代
C.60 年代
D.70 年代
4.常用于公众注意力调研的调研方法是( )
A. 观察法
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法
5.( )一般决定了企业的纵向结构。
A. 组织设计
B.管理幅度
C.管理层次
D.部门划分
6.头脑风暴法的创始人是美国的( )
A. 奥斯本
B.伯恩巴克
C.马斯洛
D.赫兹伯格
7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A. 品牌
B. 商标
C. 标语
D.标准字
8.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
A. 战略
B.决策
C.计划
D.组织
9.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。
A.CIS
B.BIS
C.VIS
D.营销策划
10.以下哪种人一般不是企业CIS 导入的发起人。( )
A. 广告公关部门
B.销售部门
C.企业员工
D.专业公司
11.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。
A.企业信誉
B.企业理念
C.产品形象
D.社会形象
12.( )是企业传递信息的首选媒介。
A. 广播
B.电视
C.网络
D.报纸
13.( )是一种事先设计好的做事的程序。
A. 组织
B.决策
C.计划
D.控制
14.以下哪一项不属于CI 手册的基本设计系统。( )
A. 企业标志
B.标准字
C. 包装
D. 标准色
15.管理决策一般由企业的( )作出。
A. 高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.顾问人员
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序
号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题 2 分，共20 分 )
1.以下哪些是常用的非随机抽样方式( )
A.分群抽样
B.随意抽样
C.分层抽样
D. 估计抽样
E.配额抽样
16.以下哪些属于大众传播媒介( )
A. 语言媒介
B.电话
C.电视
D. 因特网
E.报纸
17.以下哪些属于企业形象的有形要素( )
A. 产品形象
B.环境形象
C.业绩形象
D. 社会形象
E.员工素质
18.态度由以下哪几种心理因素构成( )
A. 感召因素
B.认知因素
C.情感因素
D. 动力因素
E.行为因素
19.根据动态管理原理，可以引伸出( )
A. 人本管理原理
B.系统管理原理
C.战略管理原理
D. 随机制宜原则
E.弹性原则
20.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型( )
A. 直线制
B.非正式组织
C.事业部制
D. 职能制
E.正式组织
21.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式( )
A. 亲如一家
B.让我们做得更好
C.顾客至上
D. 十年树人十年奉献
E.生活原来可以更美的
22.以下哪些属于人际沟通媒介( )
A. 交谈
B.谈判
C.动作
D. 信件
E.BBS
23.在强化理论中，强化的方式有( )
A. 正强化
B.负强化
C.自然消退
D. 惩罚
E.约束
24.以下哪些属于BIS 的内容( )
A. 经营宗旨
B.领导行为
C.服务行为
D.公关行为
E.企业造型
三、名词解释(每小题 4 分，共16 分)
2.企业文化
3.VIS
4.简单随机抽样
5.企业标志
四、简答题(每小题 5 分，共25 分)
1.简述良好企业形象的作用。
2.简述 CIS 在美国兴起的原因。
3.简述战略规划的主要步骤。
4.简述 MIS 的推行中常用的几种方法。
5.简述建立行为识别系统要遵循的原则。
五、论述题(共 24 分)
1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS 方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS 应遵循什么原则?
2.谈谈如何进行CI 手册的设计，应遵循哪些原则。
浙江省2001 年10 月企业形象与策划(CIS) 答案
课程代码：00638
一、单项选择题(每小题 1 分，共15 分 )
1.A
2.B
3.B
4.A
5.C
6.A
7.C
8.B
9.B 10.C
6.A 12.B 13.C 14.C 15.B
二、多项选择题(每小题 2 分，共20 分 )
3.BDE 2.CDE 3.ABCD
4.BCE
5.CE
6.CD
7.BD
8.ABCDE
9.ABCD 10.BCD
三、名词解释(每小题 4 分，共16 分)
1.企业文化：是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和
确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。
2. VIS ：即企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计
符号及其各种应用因素所构成。
3.简单随机抽样：指在总体单位中不进行任何分组、排序等，采用纯偶然的方法从总体
中抽取样本。
4.企业标志：是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设
计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。
四、简答题(每小题 5 分，共25 分)
1.简述良好企业形象的作用
答：(一)在内部管理方面的作用
(1)有利于企业文化的建设；
(2)有利于增强企业的实力；
(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。
(二)在外部经营方面的作用：
(1)有利于企业生产经营资源的增长；
(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；
(3)有利于企业公共关系的处理。
2.简述 CIS 在美国兴起的原因
答：(1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要；
(2)车辆文化的社会背景；
(3)为了提高广告感染力和冲击力；
(4)工业设计学的兴起。
3 简述战略规划的主要步骤
答：.(1)环境分析；
(2)相对优势分析；
(3)制定战略；
(4)评估、选择战略方案；
(5)方案实施及其实施效果评估。
4.简述 MIS 的推行中常用的几种方法
答：(1)重复加强；
(2)阐述体会和认识；
(3)环境物化；
(4)仪式、游戏等活动；
(5)树立模范。
25.简述建立行为识别系统要遵循的原则
答：(1)以理念为导向；
(2)以市场为中心；
(3)以效率为目标；
(4)以统一为特征；
(5)以创新为工具。
五、论述题(共 24 分)
7.(一)存在的问题：
(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS 意识；
(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；
(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；
(4)我国的部分上市公司不重视形象设计；
(5)我国大多数流通企业对CIS 认识肤浅；
(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；
(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。
(二)应遵循的思路：
(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；
(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；
(3)CIS 实施应重在企业管理。
论证充分
8.(一)CIS 手册设计的程序：
(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试；
(2)在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例；
(3)根据各种不同功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，
制作规范的指导，具体运用的原则与方法；
(4)做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本；
(5)提出对要素使用的具体规定。
(二)设计的原则：
(1)CI 手册的设计要传达企业的理念；
(2)CI 手册中的各种要素设计风格一致；
(3)可操作性；
(4)系统性。
论证充分
. 浙江省2010年1月自学考试企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.评价企业形象的量的指标是( ) A.美誉度 B.信誉 C.知名度 D.创新性 2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。( ) A.行为准则 B.企业价值观 C.经营方针 D.经营战略 3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。( ) A.美国国际商用机器公司（IBM） B.德国AEG电器公司 C.意大利奥利培帝牌打字机 D.美国西屋电气公司 4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是( ) A.问卷法 B.访问法 C.观察法 D.投射法 5.CIS的最佳倡议人是( ) A.董事长或总经理 B.企业员工 C.CIS机构 D.专业公司 6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是( ) A.专题讨论法 B.问询法 C.观察法 D.实验法 7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。( ) A.企业理念 B.企业文化 C.企业哲学 D.企业制度 8.决定企业纵向结构的是( ) A.管理幅度 B.管理层次 C.管理内容 D.管理方法 腹有诗书气自华
9.界于企业理念和标志之间的识别要素是( ) A.品牌 B.标语 C.商标 D.标准色 10.企业对外树立形象的主要工具是( ) A.产品质量 B.服务质量 C.促销宣传 D.企业理念 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.以下哪些是属于CIS的内部功能?( ) A.凝聚功能 B.传播功能 C.规范功能 D.整合功能 E.识别功能 2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?( ) A.计划 B.人事 C.沟通 D.组织 E.控制 3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？( ) A.地区型 B.对象型 C.资料型 D.年龄型 E.复合型 4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?( ) A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力 5.标准字具有以下哪些特点?( ) A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.公众舆论 2.分群随机抽样 腹有诗书气自华
浙江省2004年10月高等教育自学考试企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分) 1.户外媒介是作为企业形象传播的（）。 A.主要手段 B.辅助手段 C.根本手段 D.首要手段 2.企业经营哲学就是企业的（）。 A.方向 B.原动力 C.指导思想 D.准则 3.企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的（）。 A.凝聚功能 B.感召功能 C.整合功能 D.传播功能 4.引入CIS的创举，使之成为CIS正式兴起的标志的那家公司是（）。 A.DELL公司 B.AEG电器公司 C.3M公司 D.IBM公司 5.在CIS中，要通过传播，才能让公众识别企业的有（）。 A.MIS B.BIS C.VIS D.MIS，BIS，VIS三者都是 6.要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行（）。 A.效果评估 B.计划安排 C.全程策划 D.研究讨论 7.调研程序中成本最高、耗时最久的环节是（）。 A.分析信息 B.确定问题
C.制定计划 D.收集信息 8.交通运输业的理念口号侧重于安全、准时，体现了理念开发的（）。 A.时代特征 B.民族特征 C.行业特征 D.业者偏好 9.理念的教化是将理念的传播固定为一种（）。 A.形式 B.制度 C.途径 D.手段 10.BIS的建立原则中，是以统一为（）。 A.导向 B.中心 C.目标 D.特征 11.工业设计学的兴起作为原因之一，导致了CIS在（）兴起。 A.美国 B.日本 C.中国 D.意大利 12.大部分企业的管理层次可分为（）。 A.一层 B.二层 C.三层 D.四层 13.企业的自我评价的工作进行对象包括（）。 A.一般员工层 B.领导层 C.企业外公众 D.领导层和一般员工层 14.标准字又称作（）。 A.特殊字体 B.组合字体 C.普通字体 D.个别字体
企业形象策划分析 —娃哈哈集团有限公司 第五小组 小组成员：勇，2009092107 政，2009092106 骁楠，2009096117 锦志，2009092119
日期：2011年10月22日 一、娃哈哈集团背景分析 1、公司简介 娃哈哈集团有限公司创建于1987年，是中国最大、全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。其创始人宗庆后从1991年一直是娃哈哈集团的董事长兼总经理，并于2010年成为中国首富。 2、产品及市场状况 （1）产品 娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。生产多样化的产品，由此来满足顾客的差异化需求。 （2）市场状况 目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构。与其他的全世界知名食品饮料相比，娃哈哈的市场大都集中在国。因此需要大力拓展国外市场，才能为企业创造更多价值。 3、比较优势 （1）资产优势
在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达121亿元。 （2）技术优势 公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺。 娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续9年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。 4、战略优势 （1）总成本领先战略 娃哈哈常年拥有20亿元银行存款，资金成本则几乎等于零；高度集权精简的组织构架，所产生的各类管理费用更加明显低于业界平均水平。因此，在低成本战略和产品差异化战略两者之中，娃哈哈倾向于低成本战略。 （2）后发优势 以其综合实力和企业素质尤其是研发能力和财力为基础，在快速推出的同时，迅速形成规模优势，进而转化为成本优势和竞争优势，让娃哈哈可以比其他企业更快的在市场上推出其新产品，占领市场。由此在同类产品竞争，替代品及消费者的购买力的竞争都占据着明显的优势，进一步提升企业的核心竞争力。 二、哇哈哈集团企业形象设计具体容 1、理念识别系统 企业的理念代表企业信念、能激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规。它由企业文化、企业经营思想、企业经营定位三个面构成。 （1）企业文化
一、单项选择 1．（A）是企业形象的核心内容。 A．企业理念 B ．企业制度 C ．企业信誉 D ．员工素质 2．（A）是评价企业形象的量的指标。 A．美誉度 B ．知名度 C ．销售量 D ．利润率 3. CIS 于20 世纪（B）兴起于欧美。 A．40 年代 B ．50 年代 C ．60 年代 D ．70 年代 4. CIS 在欧美的全盛期是20 世纪（D） A．40 年代 B ．50 年代 C ．60 年代 D ．60～80 年代 5．（C）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A．品牌 B ．商标 C ．标语 D ．标准字 6．企业理念应用的方式和过程，实际就是（B）的设计和实施过程。 A．CIS B．BIS C．VIS D．营销策划 7．以下哪种人一般不是企业CIS 导人的发起人。（C） A．广告公关部门 B ．销售部门 C ．企业员工 D ．专业公司 8．（A）是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A．企业信誉 B ．企业理念 C ．产品形象 D ．社会形象 9．以下哪一项不属于CI 手册的基本设计系统。（C） A．企业标志 B ．标准字 C ．包装 D ．标准色 10．美国绝大部分的企业的CIS 以（D）和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具。 A．色彩 B ．语言符号 C ．标准字 D ．品牌 11．一般来说，（C）因为使用期限较短，所以设计的形式可以比较活泼，风格可比较自由。A．企业标准字 B ．品牌标准字 C ．标题标准字 D ．活动标准字 12．企业标志是（A）的第一人称，相当于对公司名称的第一人称。 A．符号性 B ．非符号性 C ．语言性 D ．非语言性 13．企业理念识别通过组织化、系统化和统一性的（D）来传播企业经营的实绩，塑造独特的企业形象，达到企业识别的目的。 A．VI B ．BI C．CI D．MI 14．（B）是保证实现企业精神理念，完成企业使命，获得企业经济效益的基础。 A．干部教育 B ．员工教育 C ．技术力量 D ．生产福利 15．（D）作为指导思想，是企业各项规章制度建立的依据和基础。 A．CI B．BI C．VI D．MI 16．公共关系的工作对象是（A） A．公众 B ．企业 C ．市场 D ．消费者 17．企业文化建设要在总结（B）的基础上加以完善和提高。 A．历史文化 B ．文化传统 C，社会文化 D ．现存文化 18．企业文化是文化和（C）相结合的产物。 A．政治 B ．经济 C ．管理 D ．市场 19．CIS 战略注重弘扬（A）。因此，中国的CIS 战略要有中国特色。 A．企业精神 B ．企业个性 C ．企业形象 D ．企业机制 20．（B）的表现基本上可分为具象的、抽象的、具象与抽象结合三大类。 A．企业造型 B ．企业标志 C ．标准图形 D ．标准字体 21．（D）在设计运用上的功能有强化企业形象的诉求力；扩展设计要素的适应性；增强画面的视觉律动感。 A．吉祥物 B ．标准色 C ．标准字 D ．标志
企业形象设计（CIS）自考试题二 (课程代码 07072) 一、名词解释。（每题5分，共20分） 企业价值观 企业价值观是指企业及其员工对其行为的意义的认识体系，它决定着企业及其员工的行为取向和判断标准。企业价值观解决了企业“为什么干”，“为什么而存在”的问题。“为什么干”决定了企业的经营取向。 企业行为识别 在企业理念的指导下，对企业生产经营管理的行为活动的全部过程和环节进行谋划和策划，确保企业理念和企业行为的统一和完整，从而形成有特色的企业行为形象。 形象口号 创作者将经营宗旨、经营方针、企业精神、企业价值观等汇集一体，融会贯通，然后运用最简练的语言以口号的形式表达出来。 经营宗旨 宗旨指的是主要的目的和意图。企业的经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图。从长期发展上看，表现为企业目标；从短期的阶段性看，表现为一定时期企业所欲达到的目的。它表明企业依据何种思想观念来确定企业的行为、开展企业的各项生产经营活动。 二、简答题。（每题10，共30分） 1、名称设定的基本原则有哪些？ 易读易记 容易引发联想 必须入乡随俗 呼应标志标识
取得法律保护 2、简要说明CIS的三大构成要素间的关系？ MI、BI、VI三个子系统是一个有机的整体，同时又各有区别： MI：是CI的主导内容，是建立CI的原动力。有了MI，才确立企业的主体系，指导企业的发展方向。 BI：是CI的本质内容，它是一种动态的形式，强调一种行为过程，是建立整个CI系统的关键。有了BI，企业的MI才能落到实处，推动企业实行发展。 VI：是CI的基础内容，是实施CI的中心环节和重点所在。 因为有了VI，才能及时地、鲜明的向社会传达企业的经营信息，使公众在视觉上产生强烈刺激，最终树立起企业的形象。 VI是CI的静态识别，在CI系统中它是最直接、最有效地建立企业知名度和塑造企业形象的方法。 在CI系统的整个构成中，MI是核心部分、是精神实质、是根基。能够为CI汲取营养，是指导CI方向的依托；BI是企业规定对内及对外的行为标准，是企业形象的载体、是传递CI的媒介物，是架在Ml、VI之间的桥梁；VI是外在的具体形式和体现，是最直观的部分。它以形式美感染人、吸引人，是人们最容易注意到，并形成形象记忆的部分。 CI系统中三部分的关系可以用一棵树来形容，在这里MI就是树根，BI就是树干，VI 就相当于树叶、花朵。 3、企业精神包括哪些内容？ 坚定的企业追求，鲜明的社会责任感，包括对促进经济繁荣和社会发展等多方面的追求;强烈的团队意识、要求员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同，形成共同的利益；共同的信念、作风和行为准则，公平公正的激励竞争原则、对本企业的发展和未来抱有的理想和希望；明确的价值观和方法论，以保证企业的社会地位、经营层次及可持续发展。 三、案例分析（共20分） 结合案例回答以下问题： 1、企业新名称是在什么样的背景下诞生的？在CI发展史上具有什么意义？（5分） 2、该企业进行CI策划时，其设计概念是什么？（5分） 3、该企业导入CI的动机是什么？（5分） 4、该企业导入CI的时机是怎样选择的？（5分）
《CIS策划与设计》课程试卷 CIS策划模拟试题A 一、名词解释。（每题 5分，共20分） CIS 企业形象 头脑风暴法 企业理念 二、简答题。（每题 10，共30分） 1、CI的功用？ 2、CI的三大构成要素？ 3、什么是企业价值观？ 三、案例分析（共 20分） 结合案例回答以下问题： ?企业新名称是在什么样的背景下诞生的？在 CI 发展史上具有什么意义？（ 5 分） ?该企业进行 CI 策划时，其设计概念是什么？（ 5 分） ?该企业导入 CI 的动机是什么？（ 5 分） 4、该企业导入 CI 的时机是怎样选择的？（ 5 分） 海尔集团公司是全国著名的企业集团公司，现有职工万余人，生产电冰箱、电冰柜、空调器、滚筒式洗衣机、波轮式洗衣机、热水器、商用展示柜、微波炉等系列家电产品，并在金融、地产、制药、商贸等领域进行拓展。 在海尔集团的发展中，由于始终注重企业形象的树立，坚持实施“名牌战略”，集团的良好社会形象不断提升，“ Haier海尔”品牌成为名副其实的驰名品牌。 1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略，适应企业发展新要求。
海尔集团的前身是 1984年由濒临倒闭的两个集体小厂合并成立的“青岛电冰箱 总厂”。 1985年引进德国“利勃海尔”公司先进技术和设备生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱，为体现出双方合作，将产品名称定名为“琴岛一利勃海尔”，从当时冰箱装饰考虑，成功地设计了象征中德儿童的吉祥物“海尔图形”（现在的海尔兄弟），这些视觉及名称，称为第一代识别。这些识别在广告中的良好运用，为企业发展起到了积极作用。 “琴岛一利勃海尔”于 1991年被国家商标局认定为驰名商标。随着企业的成功、产品的畅销、出口量的不断增加，也显示出企业标志与德方“近似”，影响国际市场拓展，以及企业名称“青岛电冰箱总厂”与产品商标“琴岛一利勃海尔”不统一、不利识别等弊端。经过儿次变更，1991年企业名称简化为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品品牌也同步过渡为“琴岛海尔”牌，实现了企业与产品商标的统一，与此同时导入CIS理念，并推出了以“大海上冉冉升起的太阳”为设计理念的新标志，中英文标准字组合标志“琴岛海尔”，以及“海尔蓝”企业色，形成了集团CI的雏形。这一阶段，称之为“第二代识别”，这些识别存在着不够凝练，工业感、科技感不强等弱点。伴随着企业的迅猛发展，多角化、国际化经营进一步明确，迫切需要更为超前的企业识别设计及产品品牌定位。 1993年5月。经过深入调研，集团将第二代识别中国形标志去掉，将企业名称简化为“海尔集团”，将英文“Haier”作为主识别文字标志，集商标标志、企业简称于一身，信息更加简洁直接，在设计上追求简洁、稳重、大气、信赖感和国际化。为推广“Haier”，以中文“海尔”及海尔吉祥物(如图2-4、图2-5所示)与“Haier海尔”组合设计作为辅助推广，力求建立长期稳固的视觉符号形象，这种抛开抽象、图形符号标志，追求高度简洁的超前做法，顺应了世界设计趋势，为企业国际化奠定了形象基础。在此基础上，集团把企业识别系统看作一个过程，而非一种表现形式。在企业发展中，以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，经过了改进、否定、再改进的不断反复。 海尔企业识别的三次演变互相连贯，逐步简化，以极少的宣传投入成功地实现了自然过渡。 2.正确实施品牌定位，树立产品独特个性。 企业产品在电冰箱的基础上，又发展成电冰柜、空调器、微波炉、洗衣机、展示柜、小家电等 9大类产品，5000多个品种，并且已在制药等领域拓展。这么庞大的产品家族，没有完善、系统的品牌定位战略，无疑会导致市场的混乱，集团的做法是首先将集团品牌划分为:企业牌(产品总商标)；行销牌 (产品行销商标)；产品牌 (产品类别名称)三个层次。 从家电的长线产品考虑，将各类别家电产品统一以“ Haier海尔”总商标统筹，此谓产品总商标。结合各产品特点，策划确定出产品主题词，以该主题为重心，根据品种、型号扩充演绎出一系列行销商标，如冰箱的“王子”系列，分别定位出“小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王子、雪王子”等等，配合总商标同时推出，最大限度地发挥了“Haier 海尔”名牌的连带影响力，大大降低了广告宣传的传播成本。 3.建立严密商标保护网络，严防侵权，维护企业和消费者的合法权益。
《V I设计》期末考试 题
《VI设计》课程期末考试题 命题人：马安民 命题时间：2007年12月13日 选取教材：《VI设计》，华中科技大学出版社，作者：柯勤抒汪超顺 考试范围：教材全册 一，填空题（每空1分，共10分） 1,CIS(Corporation Identity System)用汉语叫做____。 2，世界上开创了统一企业视觉形象设计的先河的人是德国的AEG电器公司的设计师_____；1933年至1940年间，______通用字体的设计、系列海报的设计、纪念碑的设计造型等可以说是CIS的雏形。 3，我国发现的早期的最完善的商标是宋代山东济南“刘家功夫针铺”的_____商标。 4，CIS包含两层意思，首先，CIS是一种______手段，其次，CIS的形象不是零碎的、不规则的、单一的，而是在______设计的基础上构成的能反映企业风貌、展示企业形象的整体识别系统。 5，VI设计的基本要素部分包括______、______、标准色和吉祥物等。 6，在VI设计中______是贯穿始终的灵魂。 7，在标志的几条原则中，___始终是第一位的，这是由标志的本质决定的。 二，单项选择题（每小题只有一个正确答案，每小题2分，共40分） 1，下列产品名称中，用企业名称命名的是：（） A，“富康”汽车 B，“雪碧”饮料 C，“阿司匹林”药品 D，“索尼”电器 2，“北京2008年奥运会”标志类型属于（） A，组织机构类 B，公共信息类C，商业品牌类D，以上都不是 3，有一些标志中经常用幼苗来表示少年儿童，这种标志的构思方法属于 （） A，表象法B，象征法C，寓意法D，模拟法 4，奥运会的五环标志的五个圆环由左到右、由上到下的顺序应该是： （） A，蓝黑红绿黄B，黑蓝黄绿红C，蓝黑红黄绿D，蓝红黄黑绿 5，奥运五环的五个圆环中，根据视觉调整的制作规范要求，最粗的一个圆环应该是（） A，黑B，蓝C，红D，黄 6，1990年北京亚运会的吉祥物是（） A，团团B，圆圆C，盼盼D，贝贝 7，名片的标准尺寸一般为：（） A，184mm× 260mm B，55mm×90mm C，220mm×110mm D，210mm×297mm 8，作为企业联络个方面感情的媒介物的是（） A，交通工具B，公共礼品C，旗帜D，办公事务用品
企业形象策划内容 企业形象策划内容 一、企业形象的概念企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI由MI、BI、VI组成MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企
甜心（Honey）果汁饮料有限公司 形象设计策划书 2010年1月 目录 前言 (2) 第一部分企业简介 (2)
第二部分市场现状分析 (3) 一．宏观环境分析 (3) 二．微观环境分析 (4) 三．市场需求 (6) 第三部分目标设定 (7) 一．目标市场 (7) 二．市场定位 (8) 三．需要解决的问题 (9) 第四部分产品策划 (10) 一．产品描述 (10) 二．特点 (10) 三．功能 (11) 四．包装 (11) 第五部分 CIS策划 (12) 一．理念识别系统 (12) 二．行为识别系统 (15) 三．视觉识别系统 (17) 附录一 (19) 附录二 (20) 前言 我们正在进入一个历史的新阶段——一个以工作不断地和不可避免地减少
为特点的新阶段，“慢生活”将是历史发展的趋势，越来越多的人将会体验“慢生活”。“慢生活”不是支持懒惰，放慢速度不是拖延时间，而是让人们在生活中找到平衡。 要慢下来，是因为“快”让人错失了很多美好的事物。在这样的快节奏中，我们更应该懂得如何享受生活。 不是只有鲜榨的果汁才能给人带来健康的生活。蜂蜜同样具有养身的功效，而添加了蜂蜜的果汁也是具有养身功效的。 第一部分企业简介 甜心（Honey）果汁有限公司成立于2010年，是主营果、蔬汁及果、蔬汁饮料的中小型现代化企业集团。它坐落于山清水秀，风景秀美的常熟。以注册资金300万成立。目前为止，共有200多名员工，成立了产品开发科研小组。 自成立以来，Honey果汁有限公司就链结了500多亩名特优水果、无公害水果、Ａ级绿色水果生产基地和标准化示范果园；也在着手建立遍布全国的营销服务网络，构建一个庞大的水果产业化经营体系。 我们企业本着健康，自然的产品品质，学习蜜蜂的勤劳、团结、奉献、求实精神。坚持“以造福人类健康为使命”为宗旨；精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进的企业精神；顾客为尊、市场为首、人才为源的企业哲学，恪尽职守、诚信相济的企业道德；精实服务，严谨高效的企业作风。
浙江省 2001 年 10 月自考企业形象与策划试题(CIS) 课程代码： 00638 一、单项选择题( 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括 号内。每小题 1 分，共 15 分 ) 1.()是企业形象的核心内容。 A. 企业理念 B.企业制度 2.()是评价企业形象的量的指标。 A. 美誉度 B.知名度 3.CIS 于 ()兴起于欧美。 A.40 年代 B.50 年代 C.企业信誉 C.销售量 C.60 年代 D.员工素质 D.利润率 D.70 年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是 A. 观察法 B. 专题讨论法 5.()一般决定了企业的纵向结构。 A. 组织设计 B.管理幅度() C.问询法 C.管理层次 D.实验法 D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的() A. 奥斯本 B. 伯恩巴克 C.马斯洛 7.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A. 品牌 B. 商标 C. 标语 D.标准字 D. 赫兹伯格 8.( A. 战略)是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 B. 决策 C.计划 D. 组织 9.企业理念应用的方式和过程，实际就是 A.CIS B.BIS C.VIS ()的设计和实施过程。 D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS 导入的发起人。() A. 广告公关部门 B. 销售部门 C. 企业员工 D.专业公司 11.()是企业的“金字招牌” ，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 12.()是企业传递信息的首选媒介。 A. 广播 B. 电视 C.网络 D. 报纸 D.社会形象 13.()是一种事先设计好的做事的程序。 A. 组织 B.决策 C.计划 14.以下哪一项不属于CI 手册的基本设计系统。( A. 企业标志 B.标准字 C. 包装 D. 控制 ) D. 标准色 15.管理决策一般由企业的()作出。 A. 高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.顾问人员 二、多项选择题( 在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序 号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题 2 分，共20 分) 1.以下哪些是常用的非随机抽样方式() A. 分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样 D. 估计抽样 E.配额抽样
会展策划复习题 一、单选题 、将会议划分为协会会议、公司会议和其他组织会议的依据是（C ） .举办时间不同 B.举办地点不同 .举办主体不同 D.会议活动内容不同 、将会议划分为商务型会议、度假型会议、文化交流会议依据是（D ） .举办时间不同 B.举办地点不同 .举办主体不同 D.会议活动内容不同 、展览的性质可以通过是（A ）反映出来。 .参观者的成分 B.参观者多寡 .展览组织者的成分 D.投资的大小 、贸易性展览主要对（B ）开放。 .商业 B.工商业企业与组织 .公众 D.社会 、在几个地方轮流举办的展览会被称为（C） .定期展 B.不定期展 .巡回展 D.流动展 、根据《国民经济行业分类与代码》的界定，会展业属于（C ） .第一产业 B.第二产业 .第三产业 D.第四产业 、会展活动正式形成的标志是（C ） .世界杯 B.奥运会 .世界博览会 D.莱比锡春季博览会 、下列选项中属于专业展览会的突出特征之一的是（D） .展出时间长 B.规模大 .辐射面广 D.同时举办讨论会、报告会、世界博览会是一项由（A ）组织举办的有较大影响的国际性博览活动。 .主办国政府或政府委托有关部门 B.国际货币基金组织 .联合国 D.跨国企业 0、（B ）被誉为“政治、经济、科技和文化的奥林匹克”。 .世界杯 B.世博会 .广交会 D.华交会 1、第一届世界博览会是由（D ）组织举办的。 .美国 B.法国 .德国 D.英国 2、（C）是负责协调管理世界博览会的国际组织。 .国际展览者协会 B.国际展览会管理协会 .国际展览局 D.国际展览服务联合会 3、国际展览局的总部设在（D ） .米兰 B.伦敦 .纽约 D.巴黎 4、（C ）中国贸易促进委员会以国家的名义正式申请加入国际展览局。 .1999 B.1997
企业形象宣传画册策划文案 一、总裁致辞：高歌猛进笑谈风云 昨天，亚核只有一片蓝天、雄心壮志和满腔热情， 多年来，急流澎湃、大浪淘沙、历经磨难…… 今天，已成为行业浪尖的弄潮儿。 崭新的经营理念、优秀的人才资源，先进的管理制度结合高新技术，成就了亚核品牌， 亚核人开创了属于自己的王国…… 明天，会更好…… 在新的历程里，亚核人肩并肩、手挽手、心连心，谈笑高歌、继续猛进…… 二、关于亚核：行业经典，大家风范 公司始终坚持把用户的利益放在首位，追求性能可靠，品质卓越，争创世界一流企业，贯彻用户满意工程，以合理的价格，优质的产 品和完善的服务为各流体工程作扛鼎巨献。公司致力于在全国各大 中型城市设立销售服务公司或分支机构，形成了一个强大的销售服 务网络系统，彻底解决了用户的后顾之忧，使公司的产品进一步向 新领域拓展，诚挚邀请各界朋友广泛合作，共创一个美好未来。 三、关怀鼓励：如沐春风，关怀备至 我们之所以小有成就，是因为站在巨人的肩上， 如果没有各级领导的关怀、社会各界的厚爱、诸多友人的支持，就没有亚核的今天。
如磐的日子里，艰辛漫长、负重前行，总有关爱在身边，如歌的岁月里，光阴似箭、展翅翱翔，总有支持在身旁，亚核对此满怀感激…… 我们把激动人心的关怀化作不断前进的源动力， 鞭策着、激励着， 喜悦与感激的热泪从脸上滑落…… 我们创造了一幕幕激动人心的时刻和一个个振奋人心的成果! 四、办公环境/生产厂区：宽松舒畅，气派大方(一些场面用小字标出，如：行政楼等) 五、荣誉资质：卓越品质，资质为证 回首来路，我们知道，亚核今天所得远胜所付出的……多年来，社会对亚核的成长和关爱给予了很多…… 多年来，亚核人心怀感激，却无以回报…… 亚核惟有视品质为生命、以创新为宗旨，尽心尽力、孜孜不倦，回赠社会、回报祖国，为民族工业的发展奉献自己的光和热! 六、组织机构：规范管理，高效协作 七、科研力量：精英才俊，锐意进取 亚核视科技研发为企业生命力，深谙是人才团队的智慧成就了亚核的品牌、品质，为使亚核产品更趋完美，不吝重金聘请一批高级 技术顾问和高职称的研究制造专业人士、高级工程师加盟，用他们 的智慧培养员工，加上生产工人孜孜以求的工作态度，注重每一个 生产细节，从而形成了亚核在强势品牌战略中最坚不可摧的堡垒。 亚核建立了国内最先进的阀门技术研发中心、金属材料研发中心、防腐设备中心等，不断自主创新，保证了新产品研发的质量和速度。亚核在研发上填补了国内空白。多项产品获奖，为行业发展作出了 令人瞩目的贡献。生产装备：设备精良，技术导航“工欲善其事、 必先利其器”，亚核深谙此道，
《CIS企业形象策划》模拟试卷D 参考答案 一、名词解释 1、MIS(Mind Identity System)理念识别系统。（2分）它包括：企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神、风险意识等。是CIS的灵魂。（3分） 2、是通过对已知事物的认知而联想到未知事物，并从已知事物的属性去推测未知事物也有类似属性的方法。（3分）它包括直接类比、拟人类比、因果类比、结构类比。（2分） 3、企业管理制度是规范企业组织群体的行为，塑造良好企业形象的主要约束机制。（3分）它包括企业宏观管理制度和各职能部门制度两部分。（2分）、 4、公关专题活动是指服务于组织整体公关目标的各项专题活动的总称。公关专题活动策划是对公关专题活动的5w进行策划。（3分）5w即：What\When\Where\Who\Why.（2分）二、简答题 1．企业形象策划是在现代经济发展和企业成长过程中，为了适应新的需要而形成的综合性的学科。(4分) 这是一门集市场营销、工艺美术、工业设计、语言美术、逻辑学、社会行为与经济学之精粹而形成的新型学科。（略）(6分) 2．Cis脱胎于工业设计，与工业设计有某些交叉点，(1分) 但cis不只停留在视觉设计上，区别在于：（1）对象不同。工业设计对象是产品，cis设计的对象是企业，是对企业的全方位系统设计。(3分)（2）目标不同。工业设计的目标是提高产品的市场竞争力，cis设计是强化企业的整体形象。(3分)（3）层次不同。工业设计属于企业具体操作层次的行为，cis设计则是企业整体战略行为。(3分) 3．（1）经营者素质高；（1分）（2）产品信得过；(2分)（3）价格合理：(1分)（4）服务热情周到；(1分)（5）为顾客着想；(1分)（6）居行业领先地位：(2分)（7）诚实、可靠、可信、效率高。(2分) 4．一是理论依据，二是实践依据。理论依据是唯物辨证理论和语言美学理论。（略）(5分)实践依据是企业的市场营销战略。（略）(5分) 5．即企业集中化成长战略，是指企业将全部资源集中使用于最能代表自身优势的某一技术、某一市场或某一产品上的一种战略。4分适用于（1）市场需求具有较大规模；2分（2）生产技术特点适宜于专业化经营；2分（3）严格按标准化生产的企业。2分6．表现有（1）市场沉寂、冷清，购买者减少；（2）中间商兴趣转移，促销乏力；（3）营销网络出现中断、破损；（4）企业产品的市场占有率和销售额呈明显下降趋势：（5）经营方式单一：（6）企业销售人员队伍涣散，管理不落实；（7）企业的后续服务和追踪信息工作不力；（8）企业管理层没有对营销渠道和具体工作进行规范和策划；（9）企业全员观念陈旧。（1，2分，其余1点1分） 三、材料分析题 （略）P69 1．科技因素；2．产品市场生命周期变化的影响；3．消费者行为的影响
. 浙江省2002年10月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.企业形象的主体是( ) A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层 2.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。 , A.社会形象 B.员工形象 C.产品形象 D.业绩形象 指的是( ) A.企业形象 B.企业识别 C.企业识别系统 D.企业理念 4.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫( ) A.市场化 B.管理 C.营销 D.组织 5.专家意见法指的是( ) A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法 策划开始于( ) D.企业调研 ； 7.( )一般决定了企业的横向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 8.( )通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。 A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。 D.企业制度 10.企业文化以( )为核心。 A.企业制度 B.员工素质 C.产品形象 D.企业精神 11.( )反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。 A.技术形象 B.产品形象 C.业绩形象 D.员工形象 } 12.就企业形象和企业识别的关系来看，( )是途径或手段。 A.企业形象 B.企业识别
13.只有( )，才能保证组织协调。 A.决策正确 B.统一领导 C.分级管理 D.权责对等 14.在企业员工的服装中，企业代表队服属于( ) A.工作服 B.礼服 C.特种服 D.服饰 15.( )是技术美学的核心。 A.工艺美学 B.理论美学 D.设计美学 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) 1.企业的促销行为包括( ) ; A.宣传行为 B.广告行为 C.推销行为 D.推广行为 E.公关行为 2.按决策的性质可将决策分为( ) A.日常决策 B.紧急决策 C.程序化决策 D.非程序化决策 E.任意决策 3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面( ) A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力 4.以下哪些是理念表述应遵循的原则( ) A.美学原则 B.传播学原则 C.简明原则 : D.变化性原则 E.独特性原则 形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成( ) A.标题 B.导言 C.正文 D.结尾 E.署名 委员会的组成方式一般可分为以下哪几种( ) A.个人负责型 B.部门负责型 C.计划团体型 D.事业部型 E.专家负责型 7.传播的方式主要有( ) A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播 D.循环传播 E.无效传播 % 的内部功能主要有( ) A.激励功能 B.凝聚功能 C.规范功能
企业形象与策划试题 一、单项选择题 1.企业形象的主体是( )。 A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层 2.( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。 A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象 3.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 4.( )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。 A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书 5.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( )的重要组成部分。 A.企业文化 B.企业识别 C.社会形象 D.员工素质 6.( )是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。 A.营业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动 7.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种( )。 A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念 8.( )是企业形象的核心内容。 A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 9.( )是评价企业形象的量的指标。 A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率
10.常用于公众注意力调研的调研方法是( ) A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 11.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 A.战略 B.决策 C.计划 D.组织 12.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 13.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 D.社会形象 14.( )是企业传递信息的首选媒介。 A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 15.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( ) A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色 二、多项选择题 1.标准字具有以下哪些特点：( ) A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性 2.以下哪些属于企业形象的有形要素( ) A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质 3.传播的方式主要有( ) A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播
企业形象识别系统【策划方案】 企业形象识别系统(CIS) CIS是Corporate Identity System的缩写,意思是企业形象识别系 统。 CIS的主要含义是:将企业文化与绊营理念,统一设计,利用整体表 达体系，尤其是视觉表达系统，,传达给企业内部与公众,使其对企业产 生一致的认同感,以形成良好的企业印象,最终促进企业产品和服务的销 售。 CIS的意义 对内,企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及 营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理,由此调动企业每 个职员的积极性和归属感、认同感,使各职能部门能各行其职、有效合作。 对外,通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象,便于公众辨别、 认同企业形象,促进企业产品或服务的推广。 CIS的具体组成部分 CI系统是由MI，理念识别Mind Identity，、BI，行为识别Behavior Identity，、VI，视觉识别Visual Identity，三方面组成。在CIS的三大构成中,其核心是MI,它是整个CIS的最高决策层,给整个系统奠定了理 论基础和行为准则,并通过BI与VI表达出来。所有的行为活动与视觉设 计都是围绕着MI这个中心展开的,成功的BI与VI就是将企业的独特精 神准确表达出来。 MI:理念识别 企业理念,对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等,对外影响
企业的公众形象、广告宣传等。所谓MI,是指确立企业自己的绊营理念, 企业对目前和将来一定时期的绊营目标、绊营思想、绊营方式和营销状态 进行总体规划和界定。 MI的主要内容包括:企业精神,企业价值观,企业文化,企业信条, 绊营理念,绊营方针,市场定位,产业构成,组织体制,管理原则,社会 责仸和发展规划等。 BI:行为识别 置于中间层位的BI则直接反映企业理念的个性和特殊性,是企业实践 绊营理念与创造企业文化的准则,对企业运作方式所作的统一规划而形成 的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育,对外的公共关系、促销活 动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神 实质推展到企业内部的每一个觊落,汇集起员工的巨大精神力量。 BI包括以下内容 对内:组织制度,管理规范,行为规范,干部教育,职工教育,工作 环境,生产设备,福利制度等等; 对外:市场调查,公共关系,营销活动,流通对策,产品研发,公益 性、文化性活动等等。 VI:视觉识别 VI:以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达 体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象。在CI设计中,视觉识别设计最具传播力和感染力,最容易被公众接受,具有重要意义。 VI系统:
企业文化与企业形象设计复习题 一、单项选择题 1.当前，世界企业的文化正从反映性文化向（A）转变。 A 预防性文化 B 管理性文化 C 制度性文化 D 主动性文化 2.一个有竞争意识的企业，应该保持企业行为和(B) 的统一。 A 企业制度 B 企业价值观 C 企业宗旨 D 企业文化 3. “科学管理”之父是（A）。 A 泰罗 B 沙因 C 法约尔 D 孔茨 4.管理文化的核心是（D）。 A 树立企业形象 B 强化员工认同 C 建立企业宗旨 D 使工人关心企业 5.圣吉在系统动力学与组织学、创造原理、认知科学等知识体系基础上构筑的（B），开创了自我超越的企业文化新概念。 A 企业流程再造 B 学习型组织理论 C 企业文化创新 D 知识创新型组织理论 6.现代产品的整体概念由（D）、形式产品和扩大产品三个基本层次组成。 Ａ物质产品Ｂ外在产品Ｃ实物产品Ｄ核心产品 7.（D）和企业容貌是企业物质文化的重要组成部分。 Ａ企业文化Ｂ企业制度Ｃ企业设备Ｄ企业环境 8.企业领导体制是企业领导方式、（A）、领导制度的总称，其中主要是领导制度。 Ａ领导结构Ｂ领导风格Ｃ领导性格Ｄ领导组织 9.知识经济和网络时代的经济必须以（C）为基础。 A成本B 管理C 信用D 员工10.C I是指（A）。 Ａ企业形象管理方法Ｂ企业技术管理Ｃ企业生产管理Ｄ企业设计管理 11.广告的定位策略有（B）。 Ａ品牌定位Ｂ观念定位Ｃ价值定位Ｄ差异定位 12.一般认为，产品的价值来自品质、品牌及（D）。 A 企业 B 市场 C 经营 D 服务 13.企业视觉识别的信息传递包括（C）。 A 复杂要素B关键要素C 基本要素D次要要素 14.卓越的（A）是卓越企业家的人格化。 A 企业精神 B 企业文化 C 企业氛围 D 企业形象 15.企业贯彻绿色生产、循环经济和（C）是当前企业重要的社会责任。 A 技术经济 B 清洁生产 C 可持续发展 D 和谐经济 16.(C)---实际上是把管理非人格化，依靠单纯的责任感和无个性的工作原则，客观合理地处理各项事务。 A 法约尔的管理要素 B 弗鲁姆的期望理论 C 韦伯的行政管理理论 D 泰罗的科学管理理论 17.广告策划的核心是广告计划和（B）的应用。 A 广告实践 B 广告策略 C 广告创意 D 广告评估 18.法约尔的五大管理要素：计划、组织、指挥、协调、（A）。 A 控制 B 创新 C 激励 D 领导 19（D）是企业家激励机制的核心部分。 A 目标激励 B 晋升激励 C 精神激励 D 利益激励 20 (A)是管理丛林阶段决策理论学派的主要代表人物，他的决策管理理论包括管理论、决策过程论、决策准则论和决策技术论。 A 西蒙 B 泰罗 C 孔茨 D 沙因 21（B）是企业文化的集中体现。 A 企业形像 B 企业理念 C 企业 宗旨D企业行为 22（C）被誉为20世纪90年代管 理学四大宗师之一。 A 杰姆斯·钱皮 B 迈克尔·波特C 迈克尔-海默D玛丽·凯 23.IT企业的企业文化的核心理念 是（A）和适应性。 A 应变性 B 创新性C学习性D 时代性 24(D)是民族文化的象征，它凝聚 着本民族深刻而丰富的文化A文 字Ｂ语言Ｃ绘画Ｄ驰名商标 25.名牌管理工程的核心概念是 （B）。 A 品牌塑造 B 名牌战略管理 C 名 牌形象 D 名牌维护 26.(C)条件原则是指在VI设计中应 具备工程学、经济学和美学三个学 科方面的知识及工作开发与作业 能力。 Ａ3D.Ｂ3F Ｃ3E.Ｄ3S 27.企业文化的功能有导向、激励、 调适、（A）。 A 辐射 B 创新 C 规范 D 协调 28.享有世界声誉的美国管理学家 彼得·德鲁克曾指出（B）。 A管理以决策为基础B 管理以文 化为基础 C 管理以人为基础 D 管理以资源为基础 29.马歇尔认为，在经济学领域研 究企业家特质的最早的是（C）。 A 法约尔 B 泰罗 C 亚当·斯密 D 熊彼特 30.约束的文化机制建设可从自我 约束、完善法律体系、（B）等方 面进行。 A 价值观 B 优胜劣汰 C 企业制 度D 法律 31.企业环境和是（A）企业物质 文化的重要组成部分。 Ａ企业容貌.Ｂ企业制度.Ｃ企业 宗旨.Ｄ企业产品 32.广告文化的传播要素中的（B）， 包括情感因素、心理因素、时空环 境等。 A 内部要素 B 隐性要素 C 显 性要素 D 外部要素 33.（C）是指企业在经营管理过程 中提升的世界观和方法论，是企业 在处理人与人、人与物关系上形成 的意识形态和文化现象。 Ａ企业制度.Ｂ企业伦理.Ｃ企 业经营哲学.Ｄ企业精神 34.海默认为，（D）是联结感情与 行业的纽带，是联结企业员工之所 想和所做的纽带。 A 认同感 B 制度 C 非正式组 织 D 价值观 35.处于企业文化核心层的是（B）。 A 行为文化. B 精神文化 C 行为 文化 D 物质文化 36.企业精神的基本特征有（A）。 A 时代性 B 间断性 C 模仿性.D 激励性 37.一般认为，产品的价值来自品 质、品牌及（C）。 A 企业 B 市场 C 服务 D 经营 38.企业文化理论产生于20世纪 （D）年代的西方企业界。 A 四五十 B 九十 C 五六十 D 七八十 39.企业文化的制度层，主要包括 企业领导体制、企业组织机构、 （C） 三个方面。 A 企业员工体制 B 企业决策机 构 C 企业管理制度 D 企业监督 制度 40.(A)是现代企业必须强调的重要 内容。 Ａ协作.Ｂ营销.Ｃ生产.Ｄ效率 41.中国古代传统的组织文化大体 可分为唐模式、宋模式、（D）三 种模式。 A 元模式. B 清模式. C 民国模 式.D 明模式 42.（B）认为，企业文化是“进取、 守势、灵活性—即确定活动、意见 和行为模式的价值观”。 A 霍恩斯. B 威廉·大内 C 彼得 斯·沃特曼D 管维立 43.20世纪，企业道德最紧迫的问 题是（A）。 A 企业环境伦理 B 企业责任 C 企业与员工的关系 D 企业对社 会的回报 44.企业文化与（D）是两个相互包 含的概念和范畴。 A 企业行为 B 企业制度.C企业 使命D企业形象 45.企业之间整合的关键是（C）的 整合，购并个案研究得越多，问题 就越明显。 A 机制 B 管理 C 文化 D 人员 46.企业精神文化建设包括以人为 本的企业价值观，参与、协作、奉 献的价值观，以市场为导向的 （D）。 Ａ管理风格Ｂ企业理念Ｃ管理 传统Ｄ经营哲学 47.(C)是与企业社会责任相联系的 一种企业精神。 A 协同精神 B 责任精神 C 奉献 精神D 人本精神 48.在企业机制文化中，委托-代理 理论和（C）是现代企业理论的两 大支柱。 A 群体理论B行政组织理论C 交 易成本理论D 科学管理理论 49.（A）包括设立BI规范管理的 目标、衡量绩效的标准、评估以及 改进措施。 A 绩效控制 B 绩效计划 C 绩效战 略D绩效评价 50.企业的行为识别受制于（A）， 因此，最能反映它的个性和特殊 性。 A 企业理念 B 企业使命 C 企业精 神D 企业价值观 51.目前，（D）给企业带来的有形 的和无形的、经济的和社会的双重 效益，反映了一种从事物质生产的 精神气质，一种类似于宗教信仰 的、精益求精的工作态度和献身事 业的生活态度。 A 学习力 B 创造力 C 凝聚力D 文化力 52在管理中，无论是机关，还是 企业，对（B）是最根本的。 A设备的管理B 人的管理C 制度 的设立D 战略的设立 53.21世纪的世界企业经营管理的 一个新趋势就是（C）的蓬勃发展。 A 学习型组织 B IT企业 C 跨国公 司D流程再造 54.较全面、系统阐述企业家特质 和职能的是（D）。 A 鲍杜 B 坎特龙 C 马歇尔D熊彼 特 55.日本企业管理的成功很大程度 上得益于（A）。 A 人本管理B效益管理C 激励D 企业文化 56.在经营企业中，华商受中国传 统文化—（B）伦理观的支配。 A 墨家 B 儒家 C 法家 D 道家 57.环境污染是社会经济发展的产 物，（A）针对企业造成的环境污 染问题而提出的。 A 清洁生产 B 环境保护 C 循环经 济D 回收利用 58.（C）是发展循环经济的主体， 应当加强其循环经济模式的探索。 A 政府 B 个人 C 企业 D 科研 机构 59.企业文化的核心是企业价值排 序，即（D）。 A 企业理念 B 企业价值观 C 企业 精神D 企业伦理 60．以（A）为代表的决策理论学 派，是管理丛林阶段的主要代表。 A 西蒙 B 霍曼斯 C 沙因 D 卢因 61.跨文化管理，又称交叉文化管 理，是指企业跨国经营，在这一领 域中，企业经营哲学与（A）之间 的相互联系显得格外重要。 Ａ企业文化背景Ｂ企业环境Ｃ企 业宗旨Ｄ企业传统 62.企业精神文化建设包括以人为 本的企业价值观，参与、协作、奉 献的(B)，以市场为导向的经营哲 学。 Ａ愿景Ｂ价值观Ｃ共识Ｄ理念 63.(D)是现代企业必须强调的重 要内容。 Ａ财务Ｂ营销Ｃ生产Ｄ协作 64.企业视觉识别的信息传递包括 （D）。 A关键要素B复杂要素C 理论要素 D应用要素 65.企业管理新特色和主流是（C）， 是人本管理的一种实践形式。 Ａ企业刚性管理Ｂ员工参与管理 Ｃ企业柔性管理Ｄ企业准时成产 66. 英国企业家（A）率先倡导了 广告策划思想，并逐渐影响了英国 广告界和国际广告界。 A斯坦利·波利特B 保罗·萨缪 尔森C约翰·希克斯D 盖瑞·贝 克 67.广告的定位策略分为实体定位 和（B）。 A 文化定位 B 观念定位 C 品牌 定位D虚拟定位 68.企业文化与（C）是两个相互包 含的概念和范畴。 A 企业制度B企业行为C企业形 象D企业使命 69.企业形象设计于1956年由美 国的（A）公司首创。 A IBM B 安盛 C 通用电气 D 美国 银行 70.一般认为，产品的价值来自品 质、（D）及服务。 A 企业 B 市场 C 经营D品牌 71.培养卓越的（B），是21世纪各 国经济发展的重要依托。 A 企业品牌 B 企业家队伍 C 企业 D 企业文化 72.现代企业制度优越性的重要表 现是在其适应（A）方面呈现出高 效率。 A 市场配置资源 B 市场竞争机 制C 世贸规则D 企业改革 73.企业的能源战略，一方面是定 位于开发；另一方面应定位于 （D）。 A 利用 B 科技 C 节约 D 节能 74.企业之间整合的关键是（C）的 整合，购并个案研究得越多，问题 就越明显。 A 机制 B 管理 C 文化 D 人员 75.美国商学院著名（B）认为，应 当把企业文化和经营业绩的研究 作为企业文化学研究的主要对象。 A 泰伦斯·沃特曼 B 约翰·科特 C 查德·帕斯卡尔 D 安东尼·阿 索斯 二、多项选择题 1. 文化是一系列习俗、规范和准 则的总和，起着哪些的作用？ （ABC） A 规范 B 导向 C 推动社会发展D 教育E 激励 2. 目前，经济学家对企业这个概 念的理解大致有以下几种观点 (ABCD) A 社会性的企业观 B 技术性的企 业观C 法律性企业观D 经济性的 企业观E 文化性的企业观 3.企业文化的精神层又叫企业精 神文化，在整个企业文化系统中， 它处于核心的地位，其中包括 （ABCDE）等内容，是企业意识形 态的总和。 Ａ企业精神Ｂ企业经营哲学Ｃ 企业道德Ｄ企业价值观念Ｅ企 业风貌 4. 华商文化价值观是（ABCD）。 Ａ立操以仁Ｂ成仁取义Ｃ守志 持身Ｄ富达持节Ｅ胸怀壮志 5.学习研究企业文化的方法论有 （ABCD）。 A 不断变革的发展观 B 具体分析 和实证的方法C 辩证的方法 D 实验观察的方法E 定性分析的方 法 6.文化学发展有哪三个阶段？ （ABD）。 A初始阶段B 功能主义阶段C 实 用主义阶段D 当地文化学阶段E 新文化阶段 7.企业家整体形象培训步骤包括 (ABCDE) 。 A 分析 B 设计 C 实施 D 效果检查E 调整 8.20世纪80年代初主要的方法论 流派有哪些？(AC) A 沙因---定性化研究流派 B 艾伦 --辩证化研究流派C 奎恩--定量 化研究流派D本杰明-- 实证流派E 沃特曼--论证流派 9.一个有竞争意识的企业，应该保 持（AD）的统一。 A 企业行为 B 企业制度C企业宗 旨D 企业价值观E 企业精神 10 西方企业社会责任有（ABE） 三个要素，西方企业基本上是按照 这三个要素规范其行为。 A 市场行为B监督行为C制度行 为D 调控行为E 自愿行为 11.沙因认为，文化由以下三个相 互作用的层次组成，分别是 （BDE）。 A 形式层 B 物质层 C 核心层D 支持性价值观E基本的潜意识假 定 12．现代产品的整体概念由（ABE） 三个基本层次组成。 Ａ扩大产品Ｂ形式产品Ｃ实物产 品Ｄ外延产品Ｅ核心产品 13.企业文化的制度层又叫企业的 制度文化，主要包括（ADE）。 Ａ企业领导体制Ｂ企业经营制度 Ｃ企业规范Ｄ企业组织机构Ｅ企 业管理制度 14.西方企业领导体制走过了三个 阶段，分别是（ABE）。 Ａ家长式领导体制阶段Ｂ经理 领导体制阶段Ｃ家族式领导体制 阶段Ｄ权威式领导体制阶段Ｅ职 业软专家领导体制 15.企业物质文化建设应遵循哪些 原则？(ABC) Ａ遵循品质文化的规范Ｂ遵循技 术审美原则Ｃ遵循顾客愉悦原则 Ｄ遵循内部完善原则Ｅ遵循员工 满意原则 16.IT企业的企业文化是一种求变 不求稳的文化，其内容包括 （ABCDE）。 A 能积极影响行为的目标和价值 B 员工对领导有信心 C 客户和员 工对股东的重视D鼓励创新和适 度冒险 E 把竞争当做企业外部的 关注焦点 17.从企业运作的过程看，企业行 为包括（ABCE）的行为。 Ａ企业与企业之间Ｂ企业与顾客 之间Ｃ企业与政府之间Ｄ企业与 员工之间Ｅ企业与社区之间 18.企业公共关系活动的作用是 （ABCDE）。 Ａ树立企业信誉Ｂ搜集信息，全面 而准确地分析企业所处的人事环 境和舆论环境Ｃ协调谅解Ｄ咨询 建议Ｅ传播沟通 19．最能反映个人基本价值观的是 （ABD）。 A文化知识B行为选择C性格D 处世哲学E 教育背景 20.企业文化建设的外在环境，影 响企业文化的微观环境包括 （ABCDE）。 Ａ企业所在社区Ｂ地区的经济发 展战略Ｃ地方法规Ｄ社区文化Ｅ 风俗习惯 21.古今营销文化市场经济条件下 营销观念的变化（ABCDE）。 Ａ生产观念Ｂ产品观念Ｃ推销观 念Ｄ市场营销观Ｅ社会营销观 22.广告文化的传播要素（AB）。 A显性要素B隐性要素C 基本要 素D 次要要素E关键要素 23彼得·德鲁克认为，在富有开 拓精神的管理中，最关键的问题是 风险经营。在风险经营中需要做到 以下几点：（CDE）。 Ａ把握风险大小Ｂ制度长期战略 Ｃ把注意力集中在市场上Ｄ金融 上的远见Ｅ建立一个高级管理班 子 24.企业价值观经历了多种形态的 演变，（ABC）是比较经典的企业 价值观。 A最大利润价值观B经营管理价值 观C企业社会互利价值观Ｄ以人 为本价值观Ｅ企业改革价值观 25.公关策划应当遵循以下规范 （ABCDE）。 A公众利益优先B独创性C连续性 D计划性E灵活性 26.企业公共关系模式按照企业与 公众的沟通关系可以划分为 （ABCE）四种类型。 A 宣传型B交际型C服务型D 沟 通E 社会型 27.企业研究市场营销的文化背景 和民情习俗，应从以下几方面入手 （ABCE）。 A重视市场信息的调研B经常向有 关专门研究机构C企业内部建立 智囊团D 实地考察E调查机构咨 询 28.迪尔和肯尼迪把企业文化整个 理论系统概括为(ABCDE) 。 A企业环境B价值观C 英雄人物D 文化仪式E 文化网络 29. 企业常用的广告策略有 （BCDE）。 A 广告价值策略B广告定位策略 C 广告市场策略D广告心理策略 E广告产品策略 30.建立企业识别系统，需要长期 规划和全体员工的共同努力。其中 规划的内容有（ABCDE）。 A条件分析B目标设定C培训计划 D检查监督E奖惩制度 31.企业家提高本企业的素质和企 业文化的卓越性的方法有 （ABCE）。 A 重视员工的参与 B 提高员工的 参与意识C 加强学习D 产业先见 之明E重视速度 32.服务质量的配套中包括 （ABCDE）。 A 适当的目标消费者 B 适当的 商品C 适当的时间D适当的地点 E 适当的价格 33.实施参与管理要根据员工知识 化程度和参与管理的经验采取不 同的方式。在参与管理全过程中一 般可分为（ACD）. Ａ控制型参与管理Ｂ协同参与管 理Ｃ授权型参与管理Ｄ全放位参 与管理Ｅ全员参与管理 34.企业文化建设的外在环境，影 响企业文化的宏观环境包括 （ABCDE） Ａ社会政治制度Ｂ国家经济状况 Ｃ国家科技发展水平Ｄ民族文化 传统Ｅ自然地理条件。