商业物业管理》课程教学大纲
课程名称（中文/英文）：商业物业管理/ Commercial Real Estate man ageme nt
课程编码： 12034014 课程性质：专业主干课程 学分数： 2 学时数： 36
考核方式：考查 制订单位：大学地理科学学院 制订日期： 2006 年
审核者：林媚珍
执笔者：文翎
一、教学大纲说明
（一） 课程的地位、作用和任务 商业物业是以经营为目的，为公众提供商品、 服务（包括商务活动服务、 购物活动服务
和娱乐活动服务等） 设施和场地的场所。 商业物业在城市中的建筑面积仅次于居住物业， 但 在体现城市形象方面却有着极其重要的地位和作用。 很多商业物业建筑成为城市中的标志性 建筑， 商业物业汇集之处，成为城市繁华的象征。 商业物业的租赁经营与物业管理，构成城 市资源与环境管理的重要组成部份。 商业物业管理是资源与环境管理专业物业管理方向高等 教育的必修课之一。
本课程教学的作用是使学生认识各类商业物业的特点， 掌握各类商业物业管理的程序和 方法。 （二） 课程的教学目的和要求 通过本课程的学习，要求学生：
1 、了解：认识作为商业物业必须同时具备经营性、公众性、服务性三属性。
2 、理解：商业物业管理应围绕有利于商业物业经营这一永恒主题开展。
3、掌握：①物业租赁的有关知识；②写字楼的特点及其管理；③商贸物业的特点及其 管理；④酒店物业
的特点及其管理；⑤娱乐休闲物业（会所）的特点及其管理；⑥商业物业 设备与生命保障系统的特点及其管理。
（三） 课程的教学方法与手段
本课程教学以课堂讲授为主， 结合适当的课外练习和社会调查。 课堂教学采用多媒体技 术授课。
（四） 课程与其他课程的联系 本课程的学习以《物业管理概论》、《物业管理法规》、《物业设备管理》、《物业环
境管理》、 《物业管理企业财务》等课程为先导， 《商业物业管理》课程的教学又为毕业实 习和毕业论文的进行打下基础。
（五） 教材与参考书
教材：宋建阳，锦锋，淑玲．商业物业管理．：华南理工大学， 2002
参考书：
1 、凯．大厦物业管理实务．：人民．
2000
2、伟伦．商务楼与会员制俱乐部管理． ：中国纺织，
2001 3、琳．社区会所经营实务．：经济， 2001
4 、念雄．购物中心开发设计与管理． ： 中国建筑工业，
2001
二、课程的教学容、重点和难点 第一章 商业物业管理概述
第1节 商业物业的类型：（ 1 ）划分商业物业的标准；（ 2 ）商业物业的类型；（ 3） 商业物业的特
点。
课程类型：专业选修课
适用围： 06 资源环境与城乡规划管理 先修课程：物业管理概论
第2节商业物业管理的模式：（1）自建自管模式；（2 ）自营与专业物业管理相结合模式；（3 ）委托经营模式。
第3节商业物业管理的容：（1）制定管理管理计划；（2 ）签订物业管理委托合同、启动物业管理工作；（3 ）制订租金收取办法；（4 ）协调与业主和承租人的关系。
第4节物业管理企业的选择与评价：（1）选择物业管理企业指标；（2 ）物业管理工作的评价。
本章重点是商业物业的三属性；商业物业管理的容，特别是商业物业管理计划的制定。
第二章物业租赁
第1节物业租赁概述：（1）物业租赁及其特征；（2 ）租赁物业的分类；（2）物业租赁管理模式；（3 ）房屋租赁登记备案制度。
第2节房屋租赁合同：（1）房屋租赁合同的含义；（2 ）房屋租赁合同的法律特征；
（3）房屋租赁合同基本条款的主要容；（4）租赁双文的权利和义务。
第3节房屋租金：（1）房屋租金的概念及构成；（2 ）影响房屋租金的因素（3 ）计租方式及房屋租金确定方法。
本章重点难点是房屋租赁合同基本条款及主要容、房屋租金的构成、影响因素、计租方式及租金确定方法。
第三章写字楼的管理
第1节写字楼概述：介绍写字楼的含义、特点和分类。
第2节写字楼管理的要求与容：（1 ）写字楼管理的要求；（2 ）写字楼物业管理的容。
第3节写字楼的基本管理：（1）工程设备管理；（2 ）安全管理；（3）清洁绿化管理。
第4节写字楼的服务与营销管理：（1 ）服务管理；（2 ）营销管理。
第5节写字楼的管理模式与组织架构：（1）管理模式；（2）组织架构。
本章重点是要求掌握写字楼的特点和工作容，认识写字楼物业管理要以经营为中心，与住宅小区物业管理在服务对象、要求、时间和管理要求等方面都有区别。
第四章零售商业物业管理
第1节零售商业物业概述：介绍零售商业物业的概念和分类。
第2节商场物业及其管理模式：介绍商场物业的概念、分类、特征及其管理模式。
第3节商场物业管理的容和特点：（1 ）商场物业管理容（2）商场物业管理特点。本章重点为商场物业管理的容和特点。
第五章批发商业物业管理
第1节批发商业概述：介绍批发商业的概念、特点、作用、职能，批发商业企业的
类型。
第2节批发商业物业：介绍批发商业物业的概念、类型和特点。
第3节批发商业物业管理容和特点：（1 ）批发商业物业管理容；（2）批发商业物业管理的特点。
本章重点是批发商业物业管理容和特点。
第六章会议展览物业管理
第1节概述：介绍会展业发展的特点、会展物业的概念、发展趋势和类型。
第2节会议展览物业管理：介绍会议展览物业管理的任务和容。
重点是会议展览物业管理的任务和容。第七章酒店物业经营管理
第1节概述：介绍酒店业的特点、类型和经营服务的基础。
第2节酒店物业经营管理的模式：（1 ）自主经营管理模式；（2 ）租赁经营管理模式；（3）委托经营管理模式；（4）联号经营模式。
第3节酒店物业经营管理合同：介绍酒店租赁经营管理合同、委托经营管理合同、联号合同的基本条款和容。
本章重点是酒店物业经营管理模式和合同。
第八章会所经营管理
第1节概述：介绍会所的发展简史、概念和类型、会所的项目。
第2节社区会所经营管理：介绍社区会所的特点、作用，社区会所经营管理容。第九章商业物业设备管理第1节商业物业设备管理的任务：介绍商业物业设备的特点、发展趋势，商业物业设备管理部门的任务。第2节商业物业设备的前期管理：介绍商业物业设备选型前的规划决策，物业设备的选择、经济评价方法、订购与验收、安装与调试等容。
第3节商业物业设备的运行期管理：介绍商业物业设备管理原则，商业物业设备的
合理利用、维护保养、修理、事故、备件管理等容。
第4节商业物业设备的后期管理：介绍商业物业设备的更新改造和报废。本章重点是商业物业设备的运行期管理。
第10章商业物业安全保卫与消防管理
第1节治安保卫的容和职责：介绍商业物业管理中治安保卫工作的特点、容，保安部的岗位职责，保安人员的职责权限及处理问题的方法。
第2节消防管理：介绍防火责任制、消防规章制度、义务消防队、灭火处理程序和物业管理公司各级各部门人员在灭火救灾中的职责。
第3节车辆的停放与管理：介绍停车场的类型、管理规定，车辆进出的管理程序。
第4节常见紧急事件的处理程序：常见治安、刑事案件的处理，常见设备安全事故
的处理，自然灾害事故处理。
本章重点是消防管理和常见紧急事件的处理程序。
三、学时安排
第一部分课程的性质、教学目的与基本要求 本课程是物业管理专业的一门主要专业能力课程之一，它具有综合性强、涉及面广和实践性强的特点。通过本课程的学习，要求学生掌握房地产开发和经营管理的基本知识，培养学生独立分析和解决房地产经营管理中问题的基本能力。 本课程的基本要通过课程的讲授、参观、现场教学，专题讨论，作业练习等多种形式，达到教学目的。 第二部分课程容 第一章管理与城市房地产 一、教学要求 掌握房地产开发的含义、特征及分类；掌握房地产开发的主要参与者；熟练掌握房地产开发的主要工作阶及其容。 二、教学容 第一节管理的涵 第二节城市的产生和发展 第三节房地产与房地产业 第四节房地产开发的含义、特征、分类 第五节房地产开发的主要工作阶段和主要参与者 第六节房地产开发企业的人员与组织 三、重点 房地产的概念、房地产开发的主要参与者。 四、难点 房、地产概念及联系。
第二章房地产项目选择和土地使用权的获取 一、教学要求 使学生熟悉房地产项目选择相关环节和程序，掌握当前土地使用权的获取途径、方式及相关土地制度。 二、教学容 第一节房地产开发项目选择的概念和程序 第二节房地产建设项目选址 第三节住宅项目建设用地规划管理 第四节住宅项目建设工程规划管理 第五节现行的土地制度 第六节土地使用权的获取 第七节农地征用于工作程序 第八节城市房屋拆迁管理制度与政策 三、重点 房地产项目选择的原则和土地使用权获取方式。 四、难点 土地使用权获取和转让的程序。 第三章房地产开发项目策划决策和可行性研究 一、教学要求 本章旨在让学生了解房地产投资决策的相关原则、程序和方法，并学会用相应的方法进行简单的分析和计算；让学生了解可行性研究的概念和容，了解可行性研究报告的撰写要求及容；掌握财务评价与国民经济评价的概念与联系，财务评价的主要指标和简单计算。
物业管理师职业技能培训教学大纲 一、物业管理方案的制订 （一）学习要求 掌握物业管理对物业的基本要求，了解并做好物业管理早期介人的准备工作；具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力；掌握制订物业管理方案的主要容、基本架构和方法。 （二）学习重点 1．物业管理的早期介入 （l）物业管理对物业的基本要求 物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托，按照国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理权，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经营手段管理物业，从事对物业（包括物业周围的环境）的养护、修缮、经营，并为物业所有人和使用人提供全方位的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济效益。 物业管理对物业的基本要： ①物业的设计要“科学、合理、适用和美观”，并要方便维修和养护。 ②建筑材料质量和设计施工质量要好，减
少使用成本。 ③配套设施齐全，能为使用人提供多种服务。 ④环境优美、安全、舒适。 ⑤为物业管理提供必要的设施。 （2）物业管理的基本容 ①基本业务 包括房屋建筑物的维护、修缮与改造；物业附属设备、设施的维护、保养与更新；相关场地的维护与管理；消防设备的维护、养护与更新。 ②专项业务 包括治安保卫、清扫保洁、庭院绿化、车辆管理等。 ③特约业务 包括各种与业主和使用入相关的代办业务。 ④经营业务 包括室装修、电器维修、商务中心、咨询、中介、代理经租、房屋交换以及其他业务等。 （3）物业管理早期介入的物质准备 人员准备 资料准备
设备、器材准备 资金准备 （4）房地产开发的基本程序 我国房地产开发的程序通常分为四个阶段： ①决策、立项阶段 通过调查研究，寻求合作伙伴，选定开发地点和开发项目，向政府有关部门申请立项。 ②前期阶段 1）在申请立项的项目建议书基础上，经过进一步的调查研究，编制项目可行性研究报告，并向有关部门申报，同时办理企业申报登记事宜。 2）项目的规划设计工作。 3）规划设计工作的报批工作，进行工程勘探，制定开发项目的建设方案。 4）征用土地，开展拆迁安置工作。 5）完成施工现场的基础设施配套建设，做到“四通一平”：即通水、通电、通路、通信、平整土地。 6）办理开工手续。 ③建设阶段 通过招标、投标、发包工程，进行施工建设；同时，要加强施工期间有效的工程监理，包括请专业监
《物业设备维护与管理》课程教学大纲(doc 10页)
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(一)、教学目的和要求 本课程的教学要理论联系实际，重视实践教学环节。通过理论教学、实训、实习等教学环节使学生既能理解物业设备设施的基本知识、基本工作原理，又能熟练掌握物业设备设施的管理与维护知识，解决物业设备设施管理的实际问题。 (二)、教学内容 第一章物业设备设施管理概述 1．教学内容: 第一节物业设备管理的意义和目标 第二节物业设备管理的内容 第三节物业设备管理的机构和职责 第四节物业设备管理的制度 第五节物业设备管理的要求及标准 第二章室内给水 1．教学内容： 室内给水系统概述 室内给水系统常用设备 给水管道的布置与敷设 第四节给水系统的管理与维护 第三章室内排水
第一节排水系统的分类与组成 第二节排水系统常用设备 第三节排水管道的布置与敷设 第四节屋面雨水排放 第五节排水系统的管理与维护 第四章建筑消防1．教学内容： 第一节建筑消防概述 第二节室内消火栓灭火系统 第三节自动喷水灭火系统 第四节其他常用灭火系统 第五节建筑消防系统的管理与维护第五章供暖与燃气供应 1．教学内容： 第一节供暖系统概述 第二节供暖设备 第三节供暖系统的管理与维护 第四节燃气供应 第五节燃气供应系统的管理与维护第六章建筑通风及空气调节 第一部分、建筑通风
《物业管理法规》形成性考核册及参考答案 作业一 一、填空题1、物业管理法规所指的物业一词采用狭义之说，按这种说法理解，物业具有”物业”是不动产、单元性空间和环境性的独特属性。2、如果将物业管理法中的“物业管理”限定于专业化的物业管理企业受托所事的管理、服务，那么“物业管理”的基本性质应该为：民事法律3、我国物业管理立法体制是以宪法为根本大法，以法律、行政法规、地方性法规为不同层级规范的一元立法体制。4、物业管理法的空间效力是指物业管理法律规范生效的地域范围，包括域内效力和域外效力两个方面。5、物业管理法律关系是物业管理法规调整物业管理社会关系的产物。6、物业管理法律关系中业主居于主导地位。7、物业管理法律关系的主体除自然人外，还有国家、法人。二、名词解释1、物业管理:指业主通过对选聘物主管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理和维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动. 2、物业管理法:是物业管理企业据以和业主签约,据以合法管理业主物业的具有民法性质,并手行政法、经济法规制约的法律规范的总称. 3、物业管理法律关系:有国家物业法律法规确认和调的,在物业管理和相关活动中的主体相互之间形成的具体的权利义务关系 4、物业权属管理：对物业和产权状况，包括土地权属状况和房屋权属状况设施的管理。三、简答题 1、简述物业管理法的效力范围。 答：物业管理法的空间效力；物业管理法的时间效力；物业管理法对人的效力。 2、物业相邻关系具有哪些特征？答：①物业相邻关系基于物业志理位置的毗邻而发生。②物业为不同主体所有或由不同主体使用时，才可能基于彼此提供方便而产生相邻关系，如果相邻关系由同一主体所有和使用，则不发生相邻关系。③物业相邻关系的客体是相邻各方在行使物业所业权或使用权时互相给予方便于所形成的利益。④物业相邻关系的内容是相邻一方要求他方为自己行使物业所有权或使用权给予必要方便的权利和他方应给予必要方便的义务。 3、简述物业管理法律关系的特征。 答：（一）物业管理法律关系性质的多重性 （二）物业管理法律关系基本主体的特定性 （三）物业管理法律关系中业主居于主导地位 （四）物业管理法律关系的客体有特殊性 （五）物业管理法律关系的国家干预程度比较大 （六）物业管理法律关系的产生、变更、终止有严格的程序性和要式性。 4、公共商业楼宇内部管理和外部管理运作方式有哪些区别？ 答：１、内部管理运作方式 （１）若公共商业楼宇是商住两用型的，商用部分与住宅部分的公共管理事务（如保安、保洁、设备维护等）应由同一机构负责。运作方式以商场、小区为服务对象，管理处为调度中心，工程部、保安部、保洁部根据商场或小区的管理特点及要求安排人员负责完成。 （２）若公共商业楼宇为专业商场，管理公司的机构便是专为商场管理而设的。加在此机构中，商场管理部是中心，其他部门都要与之配合。管理部的工作要旨是服务。 ２、外部管理运作方式 （１）成立商场管理委员会，在商场管理部设执行机构，让经营者参与管理。管委会的人员应该由具有一定代表性、有经营经验和广泛商业关系
物业管理培训班操作流程 一、参与培训学员标准： 1、年龄18-45周岁 2、男女不限 3、未购买社保 4、不限制户籍所在地 5、持二代身份证原件 二、培训人员报名资料： 1、二代身份证复印件2张 2、二寸白底照片4张 3、个人联系电话 三、培训过程操作具体环节： 1、以60人为一个班进行培训学习 2、每天培训学习人员不少于40人 3、培训课程内容安排： （1）、物业管理基础知识部分： a、了解物业和物业管理概论现状与发展趋势 b、保安、消防、商务服务 c、绿化与美化、清洁卫生、环卫管理 d、物业管理保险与多种经营及纠纷处理 e、小区给排水及热水和饮水系统的管理和维护等操作管理与供暖管理 f、房屋建筑物业室内给水和排水系统的注意事项及物业装饰装修管理 g、物业管理职业机构的流程及就业指导 （2）、物业管理企业的财务管理： （3）、物业的价值及经济效益评价的方法 （4）、房屋维修管理： a、建筑基础知识、建筑识图、建筑面积 b、房屋维修、质量管理、住宅小区管理 c、供电设备的维修及住户用水计费 d、水电知识的类别及作用 （5）、物业管理综合知识部分 a、业主、业主大会、业主委员会、市场 b、住宅小区管理、住户手册、公共契约 c、电气防火知识消防设施和器材的使用和人员自救与逃生 d、模拟普通消防栓灭火及常见火灾的扑救 e、物业综合管理、服务质量管理、智能化 f、物业管理法规、案例分析、行政诉讼 g、物业管理收费、现代物业管理 h、入伙手续计算机在物业管理的应用 r、房屋建筑构件的名称及作用和装饰材料识别和识读平面图（6）、房屋设备设施管理 a、水电设备设施的维修和日常性养护 b、空调设备、设备管理制度
《物业管理理论与实务》课程教学大纲 一、课程性质 本课程的授课对象是专科物业管理专业的学生，本课程属于专业基础课，在人才培养方案的课程体系中，专有重要的地位和作用，它是学好专业课的基础。通过学习该课程，使学生在思想上和能力上要掌握物业及物业管理的相关的基本概念、基本原理，掌握物业管理的工作性质和工作流程，熟悉物业管理的工作内容和在实施物业管理过程中的一系列工作标准，熟练掌握物业管理的应用文的写作规范和要求，了解一名合格的从业人员应该具备的职业道德和职业规范。 二、课程教学内容 第一章物业管理理论与实务概述 教学目的和要求：通过本章的学习使学生重点掌握物业与物业管理的一些基本概念；了解物业管理的类型、宗旨和原则；掌握物业管理的基本内容；理解物业管理从业人员的素质要求与职业道德要求。(4学时) 第一节物业管理的基本概念 一、物业及物业的性质 二、物业管理的含义与性质 三、物业管理实务的性质与特点 四、物业管理与传统房地产管理的区别 第二节物业管理的类型、宗旨与原则 一、物业管理的类型 二、物业管理的指导思想和宗旨 三、物业管理的原则 四、物业管理的作用和意义 第三节物业管理的基本内容 一、按提供服务的性质和方式划分 二、按物业管理的工作划分 第四节我国物业管理的发展趋势 一、我国物业管理的特点 二、我国物业管理发展预测 三、目前高水平物业管理的内涵
第五节物业管理从业人员素质要求与职业道德要求 一、物业管理从业人员的素质要求 二、物业管理从业人员的职业道德 思考题： 1．什么是物业？什么是物业管理？什么是物业管理实务？ 2．物业管理有什么特点？ 3．物业管理的宗旨和原则是什么？ 4．目前我国高水平的物业管理体现在哪些方面？ 5．合格的物业管理人员应具有哪些素质？ 6. 物业管理的基本内容有哪些？ 7. 物业管理实务的性质和特点是什么？ 8. 物业管理行业的特点和发展前景怎样 第二章物业管理市场 教学目的与要求：通过本章的学习使学生掌握市场的概念、特征和基本要素；掌握物业管理市场的概念、特征和构成；掌握物业管理市场管理意义、对象和原则；了解物业管理市场的环境。(2学时) 第一节物业管理市场概述 一、市场概述 二、物业管理市场及其特点 三、物业管理市场化的必然趋势 第二节物业管理市场的构成 一、物业管理市场主体 二、物业管理市场客体 三、物业管理市场环境 第三节物业管理市场的管理 一、物业管理市场管理及其意义 二、物业管理市场管理的对象与原则 三、物业管理市场管理的主要内容 思考题: 1.物业管理市场管理的对象与原则是什么? 2.物业管理市场是有什么构成的?
物业法律法规知识 物业法律法规知识 授课讲师：刘玉颜（物业半岛分公司经理） 标准课时：7小时 课程大纲 第一部分物业管理条例与物权法 1、物业管理的法律关系 2、物权法与物业管理条例 第二部分业主、业主大会与业主委员会 1、业主 2、业主大会 3、业主委员会 第三部分前期物业管理与承接验收 1、前期物业管理 2、承接验收 第四部分物业服务的收费管理办法 1、物业服务费的构成 2、物业服务的定价制度 3、物业服务费的公示制度 4、物业服务的收费制度 5、物业服务费的酬金制 6、物业服务费的缴费责任 7、物业日常费用的收费制度 第五部分物业室内装修装饰管理 1、总则 2、主管部门 3、一般规定 4、建筑主体与承重结构
物业法律法规知识 5、装修项目的申请与审批 6、申报递交的资料 7、装饰装修管理服务协议 8、物业服务的装修规约 9、装饰装修的委托与承接 10、装修装饰活动的环境影响 11、室内环境质量 12、室内装修的竣工验收 13、室内装修的保修 14、保修项目及期限 15、保修责任的例外 16、一些行为规约的处理规定 17、白蚁防治合同
前言相关的法律法规类型 1、《物业管理条例》 2、《业主大会和业主委员会指导规则》 3、《住宅专项维修资金管理办法》 4、《物业管理企业资质管理办法》 5、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 6、《住宅室内装修装饰管理办法》 7、《房屋建筑工程质量保修办法》 8、《城市异产毗连房屋管理规定》 9、《物业服务收费管理办法》 10、《物业服务定价成本监审办法（试行）》 11、《城市供水水质管理规定》 12、《商品房销售管理办法》 13、《住宅室内装修装饰管理办法》 14、《房屋建筑工程质量保修办法》 15、《中华人民共和国民法通则》 16、《中华人民共和国物权法》 17、《中华人民共和国大气污染防治法》 18、《中华人民共和国环境噪声污染防治法》 19、《城市房屋白蚁防治管理规定》 20、《城市建筑垃圾管理规定》 第一部分物业管理条例与物权法 1、物业管理的法律关系 1.1主体： （1） （2） （3） （4）
建设法规教学大纲 一、课程基本情况 开课单位：建设工程系 课程代码： 总学时：60 总学分： 适用专业：建筑施工与监理 授课方式：必选 考核方式：考查 先修课程：建筑工程概预算、建设工程监理、建筑施工、建筑结构、房屋建筑学 参考教材：建设法规与案例分析（徐占发主编、机械工业出版社） 二、课程的性质、任务和目的 （一）课程的性质、任务和目的 本课程是建筑施工与监理专业的专业课之一。本课程的任务是使学生增强法制意识并获得基本的建设法律`、法规知识，从而在建设市场的经济活动和业务实践中，学会用法律武器，提高自己竞争能力及保护自己合法权益的本领。 （二）本课程与其它课程的关系 本课程需要学生具备房屋建筑学、建筑结构、建筑工程概预算、建筑施工、建设工程监理等课程的知识，并要注重专业实践能力的培养和锻炼。 三、课程的内容和学时分配 （一）课程内容 前言 建设法规课程的任务和学习方法。 第一章建设法规概论（2学时） 1.1建设法规的概念 建设法规的定义、建设法规的特征。 1.2建设法规体系及构成 建设法规体系场、建设法规的构成。 1.3建设法规的实施 建设行政执法、建设行政司法、专门司法、建设法规的遵守。 1.4建设法规现状及规划 第二章城市及村镇建设规划法规（2学时） 2.1城市规划的定义与种类目 城市、城市规划、城市规划法、城市规划的种类。 2.2城市规划编制与审批 城市规划编的方针与原则、城市规划编制与审批的权限、城市规划编制的内容。2.3城市规划的实施 城市规划实施的概念、城市规划公布制度、选址意见书制度、建设用地规划许可证制度、建设工程规划许可证制度、违反城市规划法规的责任。 2.4风景名胜区、历史文化名城及村镇规划管理 风景名胜区的规划管理、历史文化名城的规划管理、村镇建设的规划管理。
物业管理法律法规 课程主题：树立物业管理法律意识 课程内容： 一、物业管理法律基础知识 二、物业管理实用法律法规 三、物业管理纠纷及解析 一、物业管理法律基础知识 （一）法的概述 1.对法的认识 法在现实生活中无处不在，无处不有；法既在规范人们的行为，又在约束人们的行为，掌握法律，扬起你的法律武器。 一部法律的诞生，意味着一种精神权威的树立；一种政治价值的确认；一种美好秩序的奠基；一种善良愿望的匍匐。 古希腊先哲伯拉图说过，法律不可能发布一种既约束所有人，同时又对每个人都真正有利的命令。因此，为了我们共同的对于有序资产的渴望，每个人、每个单位、每个组织都必须比照法律法规的要求，来调整自己个别需求和实际行动 2.法的定义与基本特征 狭义定义：法律是指全国人大及其常委会颁布的规范性立法文件。 广义定义：法律是指法律的整体，通常称为法，包含在以下的基本特征之中。 ①由国家制定或认可的； ②体现了国家的意志； ③以权利和义务为主要内容； ④国家强制力为后盾的； ⑤人们行为的特殊规范。 3.物业管理法的渊源(表现形式) 1）宪法：是根本大法，具有最高的法律地位和最高的法律效力。 时间：生效失效的时间及溯及力 法律效力—指法的适应范围空间：地域范围
对人：不同的人，法律上的约束力 2）法律：是我国最高权力机关—全国人民代表大会及常务委员会制定颁布的规范性立法文件 特点：①法律效力；②上法院打官司的证据； 3）行政法规： 制定：由国务院制定； 4）地方性法规： ●省、自治区、直辖市 ●较大城市 ●国务院认定的城市 以上这些城市的人大及其常委会可以颁布 5）规章： 分两类： 一类：国务院下属部、委、审计署，中国人民银行等具有行政管理职能部门根据法律、行政法规可以颁布命令、办法、决定; 另一类：省、自治区、直辖市和较大的市，它们的人民政府制定的有关规章 特点： a行为规范，具有可操作性； b在司法中起“参考”作用。 6 ）司法文件 为适应司法实践的需要，最高人民法院作出了许多司法解释，作为立法的补充和执法的依据。 7）政策文件 为适应改革的需要，以及考虑到立法条件的不成熟，中共中央、国务院分布过许多具有重大指导意义和现实针对性的政策文件，作为处理房地产问题的依据。 4.常用的办理物业管理案件的法律法规有哪些？（参考教材） 5.如何运用法律法规？ 1）母法大于子法； 2）按时间的先后顺序，后出台的法律效力大于先出台的； 3）条文、条款的理解。 （二）物业管理的法律关系 1.法律关系的含义 是法律规范在调整人们行为过程中产生的权利义务关系； 是一种特殊的社会关系，即法律上的权利义务关系。 举例说明 2.物业管理法律关系
《建筑工程法律法规》教学大纲课程名称：建筑工程法律法规课程类型: XXXXX 适用专业：XXXXXXXXXX 主撰人： XXXXXXX 一、课程性质、目的和任务 本课程是以建筑工程技术专业的教育培养标准和目标为依据，按照建筑工程技术专业人才培养特点设置的。作为建设行业的新生力量，应充分掌握我国建设领域的法律法规以及相关知识，并在此基础上初步形成一个清晰完整的法律知识体系，为将来涉足建筑行业进行工程项目管理工作奠定一定的法律基础，以便能适应我国工程建设法制建设要求以及职业活动的需要。本课程的任务是使学生了解工程建设法律法规的基本知识。 二、课程的基本要求 1. 知识要求 了解：了解工程建设法律法规的基本知识、重点法律条例内容。 理解：能够清晰的理解建设法律体系（逻辑关系、法律条例内容）。 掌握：能够掌握建设法律法规中的重点条例、基础法律知识，并应用与实际案例的分析解决。 2.能力要求： （1）形成牢固的建筑工程法律法规知识基础，掌握重点法律条例。 （2）培养良好的建筑工程职业的专业法律意识。 （3）要求对建筑行业中出现的法律问题具有一定的辨析能力和解决能力。（4）分析与解决问题能力：能对工作和生活中的案例进行分析充，并结合所学法律知识，解决问题。 三、学时分配 第1章建设法律概论（6学时） 一、本章的教学目的和要求： 了解建设法律的定义，建设法律的调整对象及建设法律的特征，建设立法的基本原则及建设法律的作用，了解建设法律的立法历史进程，了解法律关系的构成要素及其法律事实。培养学生法律意识。
二、内容提要及要求 1、建设法律概述； 2、建设立法的基本原则及法律的作用； 3、我国建设立法概况； 4、建设法律关系； 5、建设法律体系。 第2章城乡规划法律制度（6学时） 一、本章的教学目的和要求： 了解城乡规划和城乡规划管理的概念，熟悉城乡规划法律体系的构成和相关规定，了解实施城乡规划的基本要求、“一书两证”制度以及违反城乡规划法的法律责任。了解对历史文化名城保护方面的法规。能够理论结合实践，主动思考法律法规在工程中的实际应用。 二、内容提要及要求： 1、城乡规划的制定； 2、城乡规划的实施； 3、历史文化名城保护； 4、违反《城乡规划法》的法律责任； 5、课后案例分析讲解。 第3章建筑许可法律制度（6学时） 一、本章的教学目的和要求： 了解建筑施工许可制度的相关法律规定及相应的法律效力；熟悉建筑业企业资质等级许可制度和建筑业从业人员执业资格制度的相关法律规定。 二、内容提要及要求： 1、建筑施工许可及建筑市场准入制度的法律规定。 2、《建筑工程施工许可管理办法》内容 3、建筑企业资质等级管理制度 4、从业人员执业资格制度 5、课后案例分析讲解 第4章建筑工程发承包及招标投标的法律规定（8学时） 一、本章的教学目的和要求： 了解建筑工程发包，承包及分包的法律规定，重点掌握招标，投标程序和要求；强制招标的适用范围；联合体投标的概念与特征；开标，评标，中标的规则；开标时投标文件无效的几种情况；同时介绍了政府对招标投标活动的监督以及违反《招标投标法》等相关法律法规应负的法律责任。 二、内容提要及要求： 1、招标投标的概述； 2、招标程序； 3、加强建设工程招标投标管理； 4、违反《招标投标法》的法律责任； 5、标准施工招标文件简介。 6、课后案例分析讲解。 第5章建设工程造价管理相关法规（6学时） 一、本章的教学目的和要求：
物业管理法规教学大纲
第一部分大纲说明 一、课程的性质、目的与任务 “物业管理法规”是开放教育试点物业管理（专科）专业主干课程，是中央电大统设必修课。同时也可作为其他相关专业的选修课，本课程开设一个学期。 通过《物业管理法规》课程的学习目的是使学生能初步了解、掌握物业管理方面的法律法规，熟悉与物业管理有关的纠纷处理程序，增强学生的法律素养。 通过学习《物业管理法规》这门课程，首先是要掌握该课程的基本理论、基本概念、基本技能，其次是作为物业管理专业的专业主干课程，《物业管理法规》的学习使学生初步掌握运用法律去解决物业管理工作中的实际问题。 二、与其他课程的关系 学习本课程应具备物业管理的基础知识和法学基本常识，同时兼顾法学专业课程特点，尤其是法律体系中的实体法与程序法关系，从而提高学生法律意识和应用能力。 三、课程的特点 1、本课程属专业基础和主干课程，授课时注重理解基本概念、基本原理和掌握基本的法律操作规程，特别注重对法规的理解和实际应用能力的培养。 2、本课程属比较新的知识领域，理论上有待完善和发展，实务问题有待于法律、法规进一步明确，因此，授课时应注重现行法律法规的修改与应用，力争做到理论与实际的有机结合。 四、课程教学要求的层次 为了帮助学生准确掌握各章要点及复习重点，本大纲把教学内容分成了解、掌握和重点掌握等三个层次来要求。了解的内容主要是物业管理法的一些常识，及其历史概况和发展动态；掌握的内容主要是物业管理法的基本概念、基础知识和基本技能；重点掌握的内容主要是物业管理的重要概念，基本原理的应用。属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于掌握和熟练掌握层次的是考试的重点。 五、教学方法和教学形式建议 学习本课程要理论联系实际，重视实践教学环节。建议教师在介绍各种概念时要注意进行案例教学，注重实例分析，避免抽象地纯理论地灌输。学习者在学习中既要掌握基本的概念和基本知识，又要避免为了应试死记硬背。应当特别注重理解，把所学的知识同实际的需要结合起来。 学生应当在教师的指导下自主学习。在学习中，《物业管理法规》文字主教材是学习这门课程的基本依据，建议尽量阅读有关物业管理法类案例，提倡独立思考问题，提倡对法规理解能力并就疑难问题展开讨论，以加强自学能力的培养，逐步提高解决问题的能力。 第二部分媒体使用和教学过程建议 一、学时分配 本门课程的课内学时数为54学时，共3学分，开设一个学期。从2003年秋开始滚动开设。教学环节建议采取录象、面授、IP课件相结合的形式进行。 教学内容的学时具体分配如下： 序号教学内容课内学时录像IP课件 1 物业管理法绪论 6 2 物业管理法律制度8 3 业主及业主委员会8 4 物业管理企业 6 1 5 物业管理合同及服务收费 6 6 不同物业的管理规范 6 7 物业管理法律责任8 8 物业管理纠纷的防范与处理 6 1 1 合计54 2 1
课程 名称物业管理基础 课程 类型 实训课 培养 层次中级技工 课程 考核方式 考试总学时40 推荐 教材 《物业管理基础》高等教育出版社 ISBN：7040065851 编写人员 签名 钟毅 专业组长签名系主任 签名 教务主任 签名 编制 部门 广州市冶金技师学院机电工程系
《物业管理基础》课程教学大纲 一、课程性质、目的和任务 《物业管理基础》是物业管理专业的基础课程，是物业管理专业核心课程，是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。本书是中等职业教育物业管理专业教育部推荐教材，是为中等职业学校物业管理专业教学需要而编写的教材。本书从物业和物业管理的界定入手，进入到物业管理公司和物业管理运作程序的阐述，再进入到各种专业物业管理和各种不同物业管理的系统介绍。以使以物业管理能有一个概括而系统的了解，是一套注重实践与应用，对各种业务都有一定介绍，是一门实用型的课程。通过本课程学习，使学生了解物业管理公司和物业管理运作程序，对物业管理中涉及的各种专业管理及不同物业管理有初步的了解，为下一步《物业管理考证》打下一定基础。 二、教学基本要求 本课程主要从物业和物业管理入手，进入到各种物业管理公司和物业管理的主要运行程序，在进入各种专业的物业管理和不同的物业管理系统介绍。学完本课程应达到以下基本要求： 1．对物业及物业管理、物业管理对象有初步理解。 2．了解物业公司的基本概况，权利、义务，筹建、机构、岗位、职责及相关机构联系。 3．了解物业管理的主要运作程序，对物业运作程序，前期介入、接管验收、住户入伙、综合管理整个过程有一定认识。 4．了解物业管理资金的来源、渠道。了解物业管理资金，管理与运用，对物业管理资金的来源与运用有一定认识。 5．了解房屋维修意义、作用，了解房屋维修的责任、种类，及维修的责任、种类，及维修房屋程序、方法、及管理，使学生对此有初步了解。 6．了解物业相关设备的维护与管理知识，对设备维护、管理有一定的认识。 7．对园林绿化、环境卫生、治安保卫、消防等社区工作，有所了解。 8．了解物业多种经营项目及多种经营操作管理和物业租赁经营管理。 9．了解参与小区管理有哪些主要机构、相关部门协调等工作，了解住宅小区管理特点和内容。 10．了解收益性物业管理的概况管理内容和管理特点，对收益性物业的管理有初步认识。 三、教学内容及要求 第一章物业与物业管理 教学内容： 1、物业 2、物业管理 3、物业管理的主要对象 教学目的和要求：
物业管理知识100题问答 1、什么是物业管理？ 答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解：一业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。 2、如何选择物业管理企业？ 答：国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。 3、由哪个行政机关监督全国物业管理工作？ 答：中华人民共和国建设部。 4、什么人可以作为业主？ 答：房屋的所有权人为业主。 5、业主在物业管理活动中享有什么权利？ 答：业主在物业管理活动中，享有以下权利： 按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； 提出制定和修改业主公约，业主大会议事规则的建议；
参加业主大会会议，行使投票权； 选举业主委员会委员，并享有选举权； 监督业主委员会的工作； 监督物业管理企业履行物业服务合同； 对物业公用部位、公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； 监督物业公用部位、公用设施设备专项维修资金的管理和使用； 法律、法规规定的其他权利。 6、业主在物业管理活动中应履行什么义务？ 答：业主在物业管理活动中，履行以下义务： 遵守业主公约、业主大会议事规则； 遵守物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定； 按照国家有关规定缴纳专项维修资金； 按时交纳物业服务费用； 法律、法规规定的其他义务。 7、一个物业小区可以成立一个业主委员会？ 答：一个物业小区只可以成立一个业主委员会。 8、业主大会主要由哪些人组成？ 答：由物业管理区域内的全体业主组成。 9、怎样成立业主大会？
商业物业管理》课程教学大纲 课程名称（中文/英文）：商业物业管理/ Commercial Real Estate man ageme nt 课程编码： 12034014 课程类型：专业选修课 课程性质：专业主干课程 学分数： 2 学时数： 36 考核方式：考查 制订单位：广州大学地理科学学院 执笔者：李文翎 一、教学大纲说明 （一） 课程的地位、作用和任务 商业物业是以经营为目的，为公众提供商品、 服务（包括商务活动服务、 购物活动服务 和娱乐活动服务等） 设施和场地的场所。 商业物业在城市中的建筑面积仅次于居住物业， 但 在体现城市形象方面却有着极其重要的地位和作用。 很多商业物业建筑成为城市中的标志性 建筑， 商业物业汇集之处，成为城市繁华的象征。 商业物业的租赁经营与物业管理，构成城 市资源与环境管理的重要组成部份。 商业物业管理是资源与环境管理专业物业管理方向高等 教育的必修课之一。 本课程教学的作用是使学生认识各类商业物业的特点， 掌握各类商业物业管理的程序和 方法。 （二） 课程的教学目的和要求 通过本课程的学习，要求学生： 1、 了解：认识作为商业物业必须同时具备经营性、公众性、服务性三属性。 2、 理解：商业物业管理应围绕有利于商业物业经营这一永恒主题开展。 3、 掌握：①物业租赁的有关知识；②写字楼的特点及其管理；③商贸物业的特点及其 管理；④酒店物 业的特点及其管理；⑤娱乐休闲物业（会所）的特点及其管理；⑥商业物业 设备与生命保障系统的特点及其管理。 （三） 课程的教学方法与手段 本课程教学以课堂讲授为主， 结合适当的课外练习和社会调查。 课堂教学采用多媒体技 术授课。 （四） 课程与其他课程的联系 本课程的学习以《物业管理概论》、《物业管理法规》、《物业设备管理》、《物业环 境管理》、 《物业管理企业财务》等课程为先导， 《商业物业管理》课程的教学又为毕业实 习和毕业论文的进行打下基础。 （五） 教材与参考书 教材：宋建阳，陈锦锋，郑淑玲．商业物业管理．广州：华南理工大学出版社， 2002 参考书： 1、 赵凯．大厦物业管理实务．广州：广东人民出版社． 2000 2、 苏伟伦．商务楼与会员制俱乐部管理．北京：中国纺织出版社， 2001 3、 杨琳．社区会所经营实务．广州：广东经济出版社， 2001 4、 刘念雄．购物中心开发设计与管理．北京：中国建筑工业出版社， 二、课程的教学内容、重点和难点 第一章 商业物业管理概述 第 1节 商业物业的类型：（ 1）划分商业物业的标准；（ 2）商业物业的类型；（ 3）商 业物业的特 点。 适用范围： 06资源环境与城乡规划管理 先修课程：物业管理概论 制订日期： 2006年 审核者：林媚珍 2001
《物业管理法规》课程标准 一、课程定位和课程设计 ㈠课程性质与作用 课程的性质课程是物业管理专业的专业学习领域课程，依托于物业管理专业建设。 课程的作用课程讲授了物业管理活动中涉及的法律内容，包括物业管理中的法律文件、早期介入及前期物业管理的法律规定、物业装饰装修管理、物业使用和维护、物业管理服务以及物业管理服务收费等方面的法律规定。重点介绍物业管理法律责任及纠纷的处理，使学生对知识的掌握与行业的发展相适应，同时关注对学生素质的培养，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。 ㈡课程基本理念 根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程在设置过程中遵循以下原则: 1、紧跟行业的发展趋势选取教学内容； 2、针对学生未来的就业岗位需要安排教学任务； 3、在教学内容中提出了素质培养目标，为学生可持续发展打好基础。 ㈢课程设计思路 技能名称→ 情境描述→ 技能训练→ 技能考查 二、课程目标 课程工作任务目标：根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学生的知识结构，提高学生的法律意识。通过课程学习，培养学生知法、懂法、守法的意识，加强自身的专业修养，提高实际工作中与业主交流、协调的能力。 职业能力目标：通过课程学习，培养学生对物业管理法律法规灵活运用的能力，增强学生处理物业纠纷的能力。 三、课程内容与要求
㈠学习领域
㈡学习情境规划和学习情境设计
四、课程实施 结合本课程内容和所教授的学生特点，总结出了一套适合本课程的教学方法，如案例教学法、影片教学法、情景教学法、教学练结合法、角色扮演法等。 1、模拟教学法。通过模拟制订物业企业参与招、投标的投标文件、模拟制订物业管理委托合同、模拟制订物业服务收费管理规范、模拟制订前期物业管理服务协议等方式让学生直接接触物业管理的具体业务活动，以巩固加强理论知识和实践能力。 2、情景式教学法。在教学过程中，组织指导学生自编、自导、自演，制作相应的物业管理纠纷情景短剧，并以此作为考察学生成绩的一项重要指标。其目的是通过学生的情景演练巩固学生的理论知识，锻炼学生的组织能力、人际交流能力、统筹能力随机处理相关问题的能力。 3、案例教学法。在课堂教学中运用大量的案例教学，将说理与案例相结合，主动直观，通俗易懂。例如在讲解物业管理纠纷的处理时可引入具体案例，通过分析讲解，使学生了解理论知识在实践中的运用。 4、讨论、辩论式教学法。精选一些案例，在课堂上组织学生分析、讨论或开展辩论赛，分析各种事实材料中的情节与法律使用问题，分析问题的法律性质，让学生在模拟实验中能抓住事务的主旨，做到有话可说，并且有理有据。 5、范文欣赏法。在给学生讲解完物业管理中常见的法律文件格式后，学生在具体运用时还是有一定难度，通过范文欣赏，增强学生对具体文件制作的感性认识。如在讲前期物业管理服务协议时，通过幻灯片的方式，将优秀、典型的前期物业管理服务协议放映给学生观看，并同时进行讲解、指导。
物业管理常用法律法规 解读 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
物业法律法规知识授课讲师：刘玉颜（物业半岛分公司经理） 标准课时：7小时 课程大纲 第一部分物业管理条例与物权法 1、物业管理的法律关系 2、物权法与物业管理条例 第二部分业主、业主大会与业主委员会 1、业主 2、业主大会 3、业主委员会 第三部分前期物业管理与承接验收 1、前期物业管理 2、承接验收 第四部分物业服务的收费管理办法 1、物业服务费的构成 2、物业服务的定价制度 3、物业服务费的公示制度 4、物业服务的收费制度 5、物业服务费的酬金制 6、物业服务费的缴费责任 7、物业日常费用的收费制度 第五部分物业室内装修装饰管理 1、总则 2、主管部门 3、一般规定
4、建筑主体与承重结构 5、装修项目的申请与审批 6、申报递交的资料 7、装饰装修管理服务协议 8、物业服务的装修规约 9、装饰装修的委托与承接 10、装修装饰活动的环境影响 11、室内环境质量 12、室内装修的竣工验收 13、室内装修的保修 14、保修项目及期限 15、保修责任的例外 16、一些行为规约的处理规定 17、白蚁防治合同 前言相关的法律法规类型 1、《物业管理条例》 2、《业主大会和业主委员会指导规则》 3、《住宅专项维修资金管理办法》 4、《物业管理企业资质管理办法》 5、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 6、《住宅室内装修装饰管理办法》 7、《房屋建筑工程质量保修办法》 8、《城市异产毗连房屋管理规定》 9、《物业服务收费管理办法》 10、《物业服务定价成本监审办法（试行）》 11、《城市供水水质管理规定》 12、《商品房销售管理办法》 13、《住宅室内装修装饰管理办法》 14、《房屋建筑工程质量保修办法》
信阳新时代职业培训学校 物业管理专业教学计划与大纲 一·培训目标 通过培训，使学员具备物业管理人员所必需的基础理论知识、职业道德知识，具备物业管理的操作技能，具有一定的观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通和表达能力。 二·培训教学计划表 三·培训的性质和任务 通过教学，使学员增强职业道德意识，了解物业管理运作过程，掌握物业管理基本技能，能够为业主、使用人提供服务。选用教材—《物业管理员》中国劳动社会保障出版社。 四·培训内容 (一)职业道德 培训内容 1、职业道德基本知识 2、职业守则
（1）遵纪守法，爱岗敬业。 （2）工作认真，尽职尽责。 （3）诚实守信，热情服务。 (二)物业管理基础知识 培训内容： 1、物业管理基本概念 （1）物业与物业管理。 （2）物业管理的主要内容与过程。 （3）物业管理的基本原则。 （4）物业管理的服务质量标准。 （5）物业管理人员的素质要求。 2、物业管理机构基本知识 （1）物业管理企业。 （2）业主大会与业主委员会。 （3）物业管理相关机构。 3、住宅小区的物业管理知识 （1）住宅小区的构成与特点。 （2）住宅小区物业管理的内容与特点。 （3）住宅小区物业管理的目标与要求。 4、写字楼的物业管理知识 （1）写字楼的类型与特点。 （2）写字楼物业管理的方式与目标。 （3）写字楼物业管理的内容与特点 （4）写字楼的租赁管理。 5、商业场所的物业管理知识 （1）商业场所的类型与特点。 （2）商业场所物业管理的内容与特点。 （3）商业场所的租赁管理。 - 1 -
6、工业区的物业管理知识 （1）工业区的构成与特点。 （2）工业区物业管理的内容与特点。 7、其他类型物业管理知识 （1）其他物业的主要类型。 （2）其他类型物业管理的特点。 8、相关法律、法规知识 （1）物业管理法律常识。 （2）物业管理的法律法规。 （3）物业管理的相关政策。 (三)客户管理服务 培训内容 1、日常客户服务 2、收费服务 物业维护管理服务 培训内容 1、房屋建筑维护管理 2、房屋建设维护管理 3、房屋附属设备、设施维护管理（五）环境管理服务 培训内容 1、安全服务 2、环境保洁与绿化、美化管理
物业管理法规教学提纲 前言: 养成法律意识 1、法眼看世界 2、法言法语 一、物业管理法律关系 （一）法律关系的概念及其构成要素 1、法律关系的概念 2、法律关系的构成要素 （1）法律关系的主体 （2）法律关系的客体 （3）法律关系的内容（权利和义务）（二）物业管理法律关系 1、物业管理法律关系的概念 2、物业管理法律关系的主体 （1）业主（物业所有权人）及非业主使用人 （2）建设单位和物业管理企业 （3）国家 （4）其他组织 3、物业管理法律关系的客体
（1）物 （2）行为 （3）非物质财富 4、物业管理法律关系的内容 （1）业主的权利和义务 （2）物业管理企业的权利和义务 二、物业权属法律制度 （一）物业权属的概述 1、物业权属的概念 2、物业权属及物权 附：权利的分类 一、人身权（人格权:身体权、健康权、生命权、 姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;身份权：亲权等） 二、财产权 （一）物权（对世权、绝对权） 1、自物权所有权 2、他物权 （1）用益物权 ①地役权 ②地上权 ③典权 （2）担保物权
①抵押权：优先受尝权 ②质押权 ③留置权（合法、合乎道德） （二）债权（对人权、相对权） 、合同之债 、侵权之债 、不当得利之债 、无因管理之债 （二）房屋所有权：房屋的区分所有权 （三）相邻权 （四）物业权属登记 物权变动原则 （1）公示原则（动产交付占有、不动产登记） （2）公信原则 三、业主自治机构 （一）业主（所有权人） （二）业主大会（性质和地位：权力机构）（三）业主委员会（性质和地位：执行机构）（四）业主公约：既约束业主也约束物业管理公司四、物业管理企业 （一）、物业管理企业的形式及成立条件 1、物业管理企业的形式（在我国物业管理企业的唯一