万科项目管理标准化指导手册
一、项目组织管理
在项目启动之初，明确项目的组织架构、职责分工及工作流程，确保项目团队的高效协作。建立项目管理办公室，负责统筹协调项目资源，确保项目按计划推进。
二、规划与立项
进行项目需求分析，明确项目目标、范围及预期成果。进行可行性研究，评估项目的经济、技术及风险等方面的可行性。完成项目立项报告，经公司审批后正式启动项目。
三、招标与合同
按照公司招标管理规定组织招标工作，选定合格供应商。与供应商签订明确的项目合同，明确双方的权利与义务。确保合同内容与项目需求一致，防止因合同纠纷影响项目进度。
四、设计与技术
根据项目需求进行详细设计，确保设计方案的合理性和可行性。进行技术交流和方案评审，优化设计方案。严格控制设计变更，确需变更时及时调整项目计划。
五、采购与物资
根据项目需求制定采购计划，确保物资按时到货。进行供应商评价与管理，保证物资质量。规范物资领用程序，降低物资损耗。加强物资库存管理，避免物资积压和浪费。
六、施工与进度
制定详细的施工计划，确保项目按期完成。加强施工现场管理，确保施工质量和安全。定期检查进度执行情况，及时调整工作计划。积极沟通协调内外部资源，解决施工中遇到的问题。
七、质量与安全
制定项目质量标准和质量检查计划，严格把控质量关。强化安全生产意识，确保施工现场符合安全规范要求。建立质量安全事故报告和处理机制，及时处理质量安全问题。
八、验收与交付
按照项目合同和公司验收标准进行验收工作，确保项目成果符合预期要求。整理项目文档和资料，完成项目交付工作。进行项目总结和评价，总结经验教训，提升项目管理水平。
九、后期维护管理
制定项目维护计划，明确维护内容和周期。建立客户回访机制，收集客户反馈意见，持续改进服务质量。对项目运行情况进行监控和评估，及时发现并解决潜在问题。加强与客户的沟通协作，建立长期合作关系。
十、风险与应急
进行项目风险评估，识别潜在风险并制定应对措施。建立应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应并采取有效措施降低损失。定期开展风险与应急演练，提高应对风险的能力和意识。
项目管理标准化手册 1. 引言 本手册致力于制定一套标准化的项目管理流程和规范，旨在保障项目的质量与效率，确保项目按时、按质完成。 2. 项目管理流程 2.1 项目立项 2.1.1 项目申请 任何项目都需提出申请，申请流程包括： •填写项目申请书，包括项目名称、预算、目标等信息。 •提交项目申请书，交由项目经理审查。 2.1.2 项目评估 经过项目申请后，评估流程包括： •评估项目申请书，审查项目的可行性与可行性研究报告。 •确定项目可行性，得到项目实施的批准或驳回。 2.2 项目计划 2.2.1 制定项目计划 项目经理需制定项目计划，包括： •策划项目，并将项目分解为可管理的小部分。 •确定项目的具体时间安排、人力、资源、成本和风险要素。 •建立计划时间表和进度表。 2.2.2 计划调整 在整个项目的执行过程中，可能会出现计划偏差，项目经理应及时进行调整。 2.3 项目执行 2.3.1 项目启动 •启动项目，通知相关团队成员开始工作。 •发布执行计划，明确项目执行目标和时间表。
•配置工作场所和工具，积极准备执行。 2.3.2 项目执行 在执行过程中，项目经理要： •确定项目于每个人的角色和职责 •向团队成员明确任务分配和预期结果 •监视任务的完成情况和进度 •解决问题，确保项目的进展和按计划执行 2.4 项目完成 2.4.1 项目验收 •确认项目完成，并进行内部验收。 •检测项目成功实现了所有预期目标和成果。 2.4.2 项目终止和评估 •确定项目终止时间，提前解散项目团队。 •准备并进行项目评估报告。 •记录完结，处理项目实物与数字资产。 3. 项目管理规范 3.1 人员管理规范 •大家务必在规定的时间内到达工作现场。 •大家完全遵守管理条例与工作流程。 •要确保人员安全意识，时刻做好安全防范工作。 3.2 技术规范 •要求部署先进真实可行性技术设备 •确保技术能够支撑化解事件。 3.3 项目成果保障规范 •遵守相关法规要求，确保成果及其权利主体。 •确保实现工作效率与效果的理念。 4. 本项目管理标准化手册对于项目的标准化、流程化、规范化提供了清晰的指导和实践，实现了项目的高质量、高效率的完成，更好地服务于企业的发展。
产品标准化管理流程 编制日期 审核日期 批准日期 修订记录
每年更新客户模型，相关成果共享 颁布年度最新产品系列标准，相关成更新项目实施标准 制订项目设计指导主要通过任务书审查、设计成果抽查 项目实施阶段的标准化推进，主要是产品标准化执行情况检查（包括重要 项目后评估阶段，对产品标准化执行
三、工作程序 3.1 产品标准化知识体系框架（设计专业） 1)客户细分研究模块：是以细分市场的最终直接消费群体为主体，对其社会角色、家庭 角色、个性特征等共性特征进行归纳研究，从而得出这一群体对产品及服务特性组合共性化的偏好、选择动机及需求特征等。 2)产品系列标准研究模块：是在统一的产品理念下，所形成的相对稳定、可复制的产品 属性组合，包括统一的产品概念、统一的规划风格、统一的产品配置等。 3)（设计专业）专项研究模块：特指与项目实施相关的专业技术类研究，如单体研究、 部品研究等，其中分为基础研究目录（主要指导设计技术专业研究）和项目实施标准化技术库（主要指导项目实施中的标准化应用）。 4)客户细分研究是产品标准化的研究起点和基础，以客户需求和市场导向来设计和完善 产品；专项研究是产品标准化研究的素材和要素；产品系列标准是专项研究成果在某一类产品系列中应用的组合，是产品标准化实施和产品复制的直接参照。 3.2产品标准化知识体系更新 1)定期完善更新客户模型： a)产品研发中心是公司客户模型健全完善的组织部门，客户模型的研究依赖于以下 几方面的信息来源：
i)战略发展中心提供公司战略目标及发展规划相关内容； ii)品牌营销中心参照《市场研究工作指引》开展日常市场研究及项目营销管理研究、客户细分研究，汇总形成日常或专项的市场研究/项目营销/客户服务 分析报告； iii)产品研发中心开展的客户细分日常研究和专项研究。 b)产品研发中心每年初结合上述信息，健全完善和升级公司的客户模型，并组织开 展专题评审会，总部品牌营销中心、战略发展中心、一线公司相关人员（设计/营 销部/客户服务）参与。 c)产品研发中心负责汇总各部门评审意见汇总，形成《客户模型研究报告》报总裁 办公会审议、总裁审批后形成《客户模型研究报告》与其他相关研究成果（更新 的产品系列标准及项目实施标准化技术库）共同下发，用于指导专项技术研究、 项目实施阶段的设计管理、支持公司战略采购等工作的开展。 2)定期完善更新产品系列标准： a)产品研发中心根据《客户模型研究报告》，形成公司各类产品系列的定位策略和分 类标准；产品系列按其成熟度，可分为创新产品、成熟产品、标准化产品、工厂 化产品四级，产品系列标准内容建议包括： i)土地/客户/产品关系； ii)产品概念； iii)性能附加值； iv)规划要点； v)单体要点； vi)内装配置档次及要点； vii)项目部品标准。 b)产品系列标准研发的依据来源： i)现有产品系列标准成果及在施项目的应用情况； ii)最新的客户模型； iii)项目实施标准技术库的最新成果；
万科有限公司 工程管理手册 前言 根据集团设计工程部对一线公司进行“规范、监控、支持、引导”的要求和公司工程管理步入正轨的需要，本着“部门职能专业化”和“业务流程规范化”的组织建设原则，编制出本管理手册，期望工程建设在公司内管理规范化，最大程度地实现资源共享，在业务操作上充分体现出规范化、透明化管理，完善沟通渠道，提高工作效率，提高工程质量，让我们的工程更好的满足业主的要求。 因公司目前只有一个项目，未设立项目部，故《项目经理部设立与撤消程序》、《对供应商的评估管理规范》、《工程技术委员会管理规范》及其它有关项目部的管理制度再作增定。 报批报建、设计变更、现场签证、付款审批等管理规范见项目发展部、设计部、成本部、财务部相关管理规范。 本手册在编制过程中，得到了集团及上海公司领导、工程管理人员的大力支持与帮助，在此深表感谢。由于时间仓促，《廉政管理制度》、《勘察、施工、监理、材料、设备考察管理制度》、《细部检查管理程序》、《住宅交付使用管理程序》等将在实施过程中予以增定。因编制人员水平有限，不妥之处在所难免，敬请批评指正，并在将来升级版中修正。 工程部 工程管理规范目录 一、前言 二、公司与集团项目工程业务接口界面 2.1 公司与集团项目工程业务对接关系……..BBGC01-00………….1页 2.2 工程部职责………………………………..BBGC01-01-001……..3页 三、工程管理程序 3.1 工程招投标管理程序……………………..BBGC01-01………...13页 3.2 项目施工过程管理流程………...………...BBGC01-02………...19页 3.3 工程部工地检查管理程序………………..BBGC01-03………...29页 3.4 施工图审查管理程序……………………..BBGC01-04………...31页 3.5 工程质量检查管理程序……………….….BBGC01-05………...33页 3.6 工程进度检查管理程序…………………..BBGC01-06………...41页 3.7 工程安全、文明施工检查管理程序……..BBGC01-07………...44页 3.8 工程物资采购管理程序…………………..BBGC01-08 ………..46页
项目管理手册(完整版) 导言 项目管理手册是项目管理的指南性文档，对项目管理流程、组织架构、资源管理、风险管理、质量管理和沟通管理等方面进行细致的阐述，指导项目管理团队和成员进行项目管理工作，确保项目在规定范围、时间、成本和质量之内完成。本手册为项目管理团队提供了标准化和系统化的项目管理流程和方法论，是项目管理的重要参考依据。 项目管理流程 项目启动阶段 项目启动阶段是项目管理的起点，是确定项目目标和可行性的关键期。为确保项目顺利开展，需要完成以下工作： •确定项目目标和范围 •制定项目管理计划 •定义项目角色和职责 •确认项目资源和预算 •确定项目风险和机遇 项目规划阶段 项目规划阶段是项目管理的主要工作阶段，涉及到项目的时间、成本、质量、范围等方面的制定和协调工作，为接下来的项目实施阶段提供指导性、决策性和协调性的依据。具体工作包括： •制定详细的项目计划 •评估和决定项目风险 •确认项目资源和预算 •制定质量管理计划 •制定项目沟通计划 项目实施阶段 项目实施阶段是项目管理的核心阶段，实际上是完成项目目标和项目交付的阶段。基本工作包括： •实施项目管理计划 •组织项目资源
•管理项目进度和质量 •监控和评价项目风险 •决策和协调项目变更 项目收尾阶段 项目收尾阶段是项目管理的最后阶段，是完成项目目标后的和归档阶段，关键工作内容如下： •做好项目验收工作 •编制项目报告 •归档项目文档和资料 •评估项目管理过程并学做经验 •撤销项目组织结构 组织架构 项目组织架构是项目成功的关键，包括项目管理团队、项目执行委员会、项目组织结构等。所以项目组织架构必须符合企业组织管理模式，体现合理分工、高效协作和权责明确。组织架构的主要角色如下： 项目管理团队 项目管理团队是项目管理的核心组成部分，也是保证项目成功完成的关键。项目管理团队必须由具有项目经验和实践能力的成员组成。 •项目经理：负责项目管理团队的组织和管理，指导项目流程和计划管理，负责项目的各个方面的协调和控制。 •项目助理：协助项目经理，负责项目管理的日常事务，协调好内外部项目资源和信息的交流。 •项目成员：分配好每个成员的职责，按照计划和进度展开工作，共同完成项目目标。 项目执行委员会 项目执行委员会是一个决策组织，负责制定和审批项目计划、预算和变更等，确保项目按时、成功完成，并进行评价。项目执行委员会的主要成员包括： •部门主管：提供资源支持和协调资源整合。 •客户代表：提供客户需求和意见，并评估项目实施情况。 •项目经理：提供项目管理和运行情况。 •财务主管：提供用于项目实施的预算和资金支持。
第一章项目机构与人员配备 第一节项目部岗位设置 一、项目部岗位设项目经理、技术负责人、施工员、安全员、质检员、材料员、项目会计、预算员、项目后勤等岗位。 二、项目部下设木工、钢筋、砌砖、水电安装等各专业班组，各班组以分包的方式参与项目施工，施工过程中，各专业班组长对各工序施工作业人员在项目部备案，调整或更换人员时经施工员、安全员确认办理。 三、项目部门卫、仓库保管、收料等岗位由项目自行设置。 第二节项目部人员配备 一、配置原则 1、工程项目建筑面积20000（含）平方米以上40000平方米以下多层、小高层、别墅｛高层建筑50000 （含）平方米以上80000平方米以下｝或3000 （含）万元以上的工业建筑，配备项目经理、项目技术负责人、施工员、安全员、质检员、材料员、预算员、项目会计、资料员、项目后勤各1名。 2、建筑面积在5000平方米以下的多层、小高层、别墅（高层建筑10000 平方米以下）或1000万元以下的道路、市政、构筑物等工程项目，资料员、材料员在同一区域可以跨项目部设置；可不配置项目技术负责人、专职安全员、质检员。
3、建筑面积5000（含）平方米以上20000平方米以下的多层、小高 层、别墅｛高层建筑10000 （含）平方米以上，50000平方米以下｝、1000 （含）万元以上3000万元以下的工业建筑，项目技术负责人由项目经理自 行决定是否聘用；可不配置专职质检员，同区域内项目安全员可以跨设。 4、建筑面积40000（含）平方米以上100000平方米以下多层、小高层、别墅｛高层建筑80000 （含）平方米以上120000平方米以下｝或造价3000 （含）万元以上5000万元以下的工业建筑，可增设施工员、质检员、安全员、资料员（实验室）各1名。 6、建筑面积100000（含）平方米以上多层、小高层、别墅｛高层建筑120000 （含）平方米以上｝每增加20000平方米或造价5000万元以上每增加2000万元的工业建筑，可增设施工员、质检员、安全员、资料员（实验室）各1名。 7、建筑面积超过120000万平方米的工程项目，30层以上单体工程超过三栋的、5000万元以上工业建筑工程等可增设项目副经理、项目技术负责人各1名。 8、企业集团内部成员企业的开发项目，项目部可不设置预算员。 9、各专业分包班组在施工过程中，对各工序施工作业人员在项目部备案，由项目后勤收集齐人员身份证等复印件并登记，调整或更换人员时经施工员、安全员确认办理。 10、项目部测量员、电工、设备管理员、门卫、仓库保管、收料员等其它岗位人员由项目经理自行任用，在任用三日内书面向公司办公室备案。 二、人员任用办法 1、项目经理由区域公司指定或经内部招投标确定；项目会计、预算
万科项目管理标准化指导手册 一、项目组织管理 在项目启动之初，明确项目的组织架构、职责分工及工作流程，确保项目团队的高效协作。建立项目管理办公室，负责统筹协调项目资源，确保项目按计划推进。 二、规划与立项 进行项目需求分析，明确项目目标、范围及预期成果。进行可行性研究，评估项目的经济、技术及风险等方面的可行性。完成项目立项报告，经公司审批后正式启动项目。 三、招标与合同 按照公司招标管理规定组织招标工作，选定合格供应商。与供应商签订明确的项目合同，明确双方的权利与义务。确保合同内容与项目需求一致，防止因合同纠纷影响项目进度。 四、设计与技术 根据项目需求进行详细设计，确保设计方案的合理性和可行性。进行技术交流和方案评审，优化设计方案。严格控制设计变更，确需变更时及时调整项目计划。 五、采购与物资 根据项目需求制定采购计划，确保物资按时到货。进行供应商评价与管理，保证物资质量。规范物资领用程序，降低物资损耗。加强物资库存管理，避免物资积压和浪费。 六、施工与进度
制定详细的施工计划，确保项目按期完成。加强施工现场管理，确保施工质量和安全。定期检查进度执行情况，及时调整工作计划。积极沟通协调内外部资源，解决施工中遇到的问题。 七、质量与安全 制定项目质量标准和质量检查计划，严格把控质量关。强化安全生产意识，确保施工现场符合安全规范要求。建立质量安全事故报告和处理机制，及时处理质量安全问题。 八、验收与交付 按照项目合同和公司验收标准进行验收工作，确保项目成果符合预期要求。整理项目文档和资料，完成项目交付工作。进行项目总结和评价，总结经验教训，提升项目管理水平。 九、后期维护管理 制定项目维护计划，明确维护内容和周期。建立客户回访机制，收集客户反馈意见，持续改进服务质量。对项目运行情况进行监控和评估，及时发现并解决潜在问题。加强与客户的沟通协作，建立长期合作关系。 十、风险与应急 进行项目风险评估，识别潜在风险并制定应对措施。建立应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应并采取有效措施降低损失。定期开展风险与应急演练，提高应对风险的能力和意识。
万科管理标准化手册 一、引言。 万科作为中国领先的房地产开发企业，一直以来致力于提升管理标准化水平， 以确保企业的持续发展和稳健经营。本手册旨在为万科各级管理人员提供统一的管理标准，规范管理行为，提高管理效率，确保企业各项工作有序进行。 二、管理标准化的重要性。 管理标准化是企业持续发展的重要保障。通过建立和实施管理标准化体系，可 以规范企业内部管理流程，提高工作效率，降低管理风险，增强企业竞争力。同时，管理标准化还可以为员工提供明确的工作指引，提升员工的工作质量和效率。 三、管理标准化手册的编制原则。 1. 以实际需求为导向，管理标准化手册的编制应以企业实际需求为导向，充分 考虑企业的特点和发展阶段，确保管理标准化的实施能够贴合企业实际情况。 2. 统一标准、灵活应用，管理标准化手册应统一管理标准，同时在具体实施过 程中要求灵活应用，允许因地制宜，根据具体情况进行调整。 3. 持续改进、不断完善，管理标准化手册应作为一个动态文件，需要不断进行 修订和完善，以适应企业发展的需要和外部环境的变化。 四、管理标准化手册的内容。 1. 组织架构，包括企业的组织结构、职责分工、管理层级等内容。 2. 工作流程，包括各项工作的流程图、操作规范、工作指引等内容。 3. 质量标准，包括产品质量标准、服务质量标准、工作质量标准等内容。 4. 安全管理，包括安全生产管理、环境保护管理、职业健康管理等内容。
5. 绩效考核，包括员工绩效考核制度、绩效考核标准、考核流程等内容。 五、管理标准化手册的实施。 1. 制定实施计划，企业应制定管理标准化手册的实施计划，明确实施目标、时间表和责任人。 2. 培训和宣传，企业应开展相关管理标准化的培训和宣传工作，确保员工理解和遵守管理标准化要求。 3. 监督和检查，企业应建立监督和检查机制，定期对管理标准化的实施情况进行检查和评估，发现问题及时进行整改。 4. 持续改进，企业应建立持续改进机制，不断完善管理标准化手册，提高管理水平和效率。 六、结语。 管理标准化是企业持续发展的重要保障，万科将不断完善管理标准化体系，提高管理水平，为企业的可持续发展提供坚实保障。希望全体员工能够认真学习和遵守管理标准化要求，共同努力，推动企业不断发展壮大。
万科地产开发手册 一、引言 地产开发是指将土地资源转化为具备生产、居住和消费功能的地产产品的过程。作为中国最大的房地产开发商之一，万科地产的开发手册具有重要的参考价值。本文将深入探讨万科地产开发手册的内容和要点，分析其在地产开发中的实践经验和指导意义。 二、万科地产开发手册的背景 万科地产开发手册是万科地产作为行业领先企业所总结出的一套开发模式和经验，旨在提高地产开发的效率和质量。该手册整理了万科地产在项目策划、设计、施工、销售等各个开发阶段的重要要点，并且结合了实际案例进行了详细说明。 三、万科地产开发手册的内容 3.1 项目策划 1.市场调研和需求分析：项目策划的第一步是对当地市场进行调研，了解市场 需求和竞争态势。万科地产在项目策划阶段会通过专业团队和数据分析方法，综合评估市场潜力和需求差距，制定出合适的开发策略。 2.土地选址和评估：万科地产在土地选址过程中会考虑土地的位置、规划和可 行性，评估土地是否适合开发，并根据土地的特点确定合适的项目类型和定 位。 3.合作伙伴选择：万科地产注重与各类合作伙伴的合作，包括政府部门、设计 机构、建筑施工方等。万科在选择合作伙伴时会考虑其专业能力、信誉和资 源实力等方面的因素。 3.2 设计阶段 1.规划设计：万科地产会委托专业的设计机构进行项目规划和建筑设计，注重 设计的创新性、可行性和可持续发展性。设计阶段要充分考虑周边环境和区 位优势，使项目能够更好地融入当地社区。
2.施工图设计：在设计阶段，万科地产还会制定详细的施工图纸，包括建筑结 构、装修设计和设备布置等方面的要求。施工图设计要符合相关法律法规和 工程标准，确保施工的安全和质量。 3.3 施工阶段 1.施工管理：在项目施工阶段，万科地产会进行严格的施工管理，包括施工进 度的控制、质量的把控和安全的管理。万科地产注重与施工方的沟通和协调，确保施工工作按照设计要求进行。 2.环境保护：万科地产注重环境保护工作，在施工阶段会采取各种措施减少施 工对生态环境的影响，包括噪音、粉尘和废弃物处理等方面的管理。 3.4 销售和运营阶段 1.销售策略和渠道：万科地产在销售阶段会制定相应的销售策略和渠道，包括 价格定位、宣传推广和客户关系管理等方面的工作。万科地产注重与购房者 的沟通和互动，提供个性化的购房服务。 2.物业管理：在运营阶段，万科地产会成立专门的物业管理团队，负责项目的 日常运营和维护。物业管理包括设施维修、公共区域管理和业主服务等方面 的工作。 四、总结 万科地产开发手册是万科地产积累多年经验的总结和归纳，对于中国地产开发行业具有重要的指导意义。该手册从项目策划到设计、施工和销售运营各个阶段，提供了全面而详细的指导要点和实践经验。通过学习万科地产开发手册，其他地产开发企业可以借鉴其成功的经验，提高项目的质量和竞争力，促进行业的健康发展。 参考文献 无
项目标准化管理手册 一、引言。 项目管理是现代企业管理中的重要环节，而项目标准化管理则是保障项目顺利进行的重要手段。本手册旨在为项目管理人员提供一套标准化管理的方法和流程，以确保项目的高效、顺利完成。 二、项目管理流程。 1. 项目立项阶段。 在项目立项阶段，需要明确项目的目标、范围、预算和时间表。此阶段需要制定项目章程、项目计划和项目预算，并经过相关部门和领导的批准。 2. 项目执行阶段。 项目执行阶段是项目管理的核心阶段，需要进行项目团队的组建、任务分配、资源调配和进度控制。在此阶段，需要制定详细的工作计划和执行方案，并确保团队成员的配合和沟通顺畅。 3. 项目监控阶段。 项目监控阶段是对项目执行过程的监督和控制，需要及时发现和解决项目执行中的问题和风险。此阶段需要建立项目监控机制，制定监控指标和报告机制，以确保项目按计划进行。 4. 项目收尾阶段。 项目收尾阶段是对项目成果的验收和总结，需要进行项目成果的交付和验收，撰写项目总结报告并进行项目经验的总结和归档。此阶段需要确保项目成果的质量和效果，并进行相关的知识积累和传承。 三、项目管理工具。
1. 项目管理软件。 项目管理软件是项目管理中的重要工具，可以帮助项目管理人员进行项目计划、资源分配、任务跟踪和进度管理。常用的项目管理软件包括Microsoft Project、Wrike、Asana等。 2. 项目管理模板。 项目管理模板是项目管理中常用的文档和表格，包括项目计划模板、工作分解 结构模板、风险管理表格等。这些模板可以帮助项目管理人员快速制定和管理项目相关文档，提高工作效率。 3. 项目管理培训。 项目管理培训是提升项目管理人员专业能力的重要途径，可以通过培训课程、 认证考试等方式提升项目管理人员的知识和技能水平，提高项目管理的专业化水平。 四、项目管理规范。 1. 项目管理流程规范。 项目管理流程规范是项目管理的基本要求，包括项目管理的各个阶段和环节的 规范要求和操作流程。项目管理人员需要严格按照规范要求执行项目管理流程，确保项目管理的规范性和有效性。 2. 项目管理文件规范。 项目管理文件规范是项目管理中的重要内容，包括项目章程、项目计划、项目 报告等各类文档的格式和内容要求。项目管理人员需要按照规范要求编写和管理项目管理文件，确保项目管理文件的规范和完整。 3. 项目管理沟通规范。
项目部标准化管理手册 1、项目治理制度 治理制度的标准化，目的在于通过建章立制，使各项工作程序清晰、有章可循、责任明确、奖罚分明。作为企业集团的派出性机构，项目经理部制订的标准化以外的制度应当结合业主的要求和企业的治理特点，以系统、全面、综合为主，辐射治理的各个层面和环节，而直截了当承担施工任务的作业层则要以简洁、使用、统一为原则，直截了当面对操作人员。项目部治理人员岗位职责参照公司治理手册。2、项目组织结构 2.1依照工程项目的大小，按照职能部门配备相应的各级职能治理人员，人员数量依照工程项目的大小，操纵在产值400-600万元之间配置1名治理人员； 2.2治理人员必须能同时兼职两个差不多岗位，只能从事1个岗位的必须加强学习以适应需要。 2.3项目部各治理人员的职责按照公司治理手册的内容执行。 2.4项目部以项目经理为第一负责人，项目部治理人员由项目经理择优录用，报公司审批备案，项目终止由项目经理负责治理人员的解散，由公司进行重新安排； 2.5项目部治理人员实行岗位定酬，绩效考核挂钩制度；依照公司的治理手册对项目部治理人员进行各项考核； 2.6项目组织机构如下： 2.6.1.单体工程项目组织机构： 2.6.2.群体工程项目组织机构： 3、项目部治理职责权限 3.1 项目部的要紧职责： 3.1.1 为确保项目的合理利润，公司与项目部实行二级核算体系；3.1.2 按目标考核责任书实行考核，以公司为利润中心，项目为责任成本中心的目标治理，公司以宏观调控为主，项目治理为基础； 3.1.3公司为每个项目单独建账，实行内部独立核算；以项目为单位进行考核奖罚，负责工程款回收； 3.1.4 认真学习、遵守公司各项规章、制度、文件和通知，贯彻公司指令。 3.2 项目部的要紧权限； 3.2.1 负责班组施工合同的签订工作，按企业规定，选择施工队伍；
投资项目标准化管理手册 1. 引言 本手册旨在规范和指导投资项目的管理过程，确保投资项 目的顺利进行，并最大限度地提高项目的成功率和投资回报。本手册适用于所有类型的投资项目，包括但不限于房地产开发、基础设施建设和创业投资等。在编制本手册时，以提高工作效率、降低风险、优化资源分配为出发点，并结合项目管理实践经验，制定了一系列标准化的管理流程和方法。 2. 投资项目管理概述 2.1 项目定义 投资项目是指通过投入资金、技术和资源等来实现收益增 长的活动。项目具有一定的目标、范围、成本、时间和质量要求。 2.2 项目管理目标 项目管理的目标是实现项目的成功交付，其中包括以下几 个方面： •达到项目的预期目标
•完成项目的交付要求 •控制项目的成本和进度 •管理项目的风险和变更 •保证项目的质量和效果 2.3 项目管理过程 项目管理过程包括项目启动、计划、执行、监控和收尾五个阶段。每个阶段都有相应的输入、工具和技术、输出以及相关的角色和职责。 3. 投资项目管理流程 3.1 项目启动阶段 在项目启动阶段，需要进行项目可行性研究、项目背景调研和项目目标定义等工作。同时，还需要制定项目章程，明确项目的范围、目标、时间和成本等要求。 3.2 项目计划阶段 在项目计划阶段，需要制定详细的项目计划，包括项目的工作分解结构（WBS）、项目进度计划、项目资源计划和项
目质量计划等。同时，还需要进行风险评估，确定项目的风险管理计划和变更管理计划。 3.3 项目执行阶段 在项目执行阶段，需要按照项目计划进行项目的实施和进度控制。同时，还需要管理项目团队、分配资源，解决项目中的问题和风险，并及时进行项目的沟通和协调。 3.4 项目监控阶段 在项目监控阶段，需要监控项目的进度、成本、质量和风险等，及时发现和解决问题，并对项目的执行情况进行评估和报告。 3.5 项目收尾阶段 在项目收尾阶段，需要进行项目验收和交付，确保项目目标的实现，并对项目进行总结和评估。同时，还需要进行项目的知识管理，提取和记录项目的经验教训，为以后的项目管理提供参考。
项目管理指导手册 一、概述 项目管理指导手册旨在为项目管理人员提供一份全面的指南，以帮 助他们规划、执行和监控项目的各个阶段。本手册总结了项目管理的 基本原则、方法和工具，旨在提高项目成功的机会，确保项目按时、 按预算和按要求完成。 二、项目管理的基本原则 项目管理的成功依赖于以下基本原则的遵循： 1.明确的项目目标和范围：在项目启动前，明确项目的目标和范围，并将其沟通给项目团队和相关方。在整个项目周期中，确保团队的工 作始终与项目目标和范围保持一致。 2.有效的团队沟通：建立良好的团队合作关系，并促进团队内部和 团队与相关方之间的沟通。确保团队成员了解项目的进展、问题和决策。 3.合理的资源分配：根据项目的需求和优先级，合理分配项目资源，包括人力、物力和财力。在项目执行过程中，根据需要进行资源调整。 4.风险管理：识别、评估和应对项目可能面临的风险。制定风险管 理计划，并及时采取措施降低和控制项目风险的影响。 5.有效的变更管理：在项目执行过程中，允许必要的变更，但要确 保变更是经过审批的，并且变更不会影响项目的目标和范围。
6.持续的监控和控制：定期监控项目的进展，包括进度、成本、质 量和风险等方面。根据监控结果采取相应的纠正措施，确保项目按计 划进行。 7.及时的沟通和报告：与相关方保持密切的沟通，并及时向他们报 告项目的进展和问题。确保项目的相关信息被及时传达和共享。 三、项目管理的方法和工具 1.项目规划：在项目启动前，制定项目计划和项目管理计划。明确 项目的目标、范围、时间、成本和质量要求。制定项目工作分解结构（WBS）和项目进度计划，并确定关键路径和关键里程碑。 2.项目执行：根据项目计划，指导团队成员履行各自的职责。促进 团队合作和沟通，确保项目按计划进行。同步监测和记录项目的进展 和问题。 3.项目控制：根据项目计划和实际进展，定期进行项目的监控和控制。识别和纠正偏差，并采取相应的措施以确保项目的目标得以实现。制定变更管理程序，管理项目变更并进行变更影响评估。 4.项目收尾：在项目完成后，进行项目总结和评估。记录经验教训，为今后的项目管理提供参考。向相关方提交项目交付成果，并进行项 目交接和闭环。 四、结论 项目管理指导手册是项目管理人员的重要参考工具，它提供了项目 管理的基本原则、方法和工具。通过遵循本手册所述的指导原则，项
物业管理标准化管理体系 1
万科集团 物业管理标准化管理体系·约束指导体系（集团公司部分） ·物业管理培训体系 ·检查、修正、完善指导体系 ·考评奖罚指导体系 ·约束指导体系（项目管理处部分）·《物业管理标准化管理体系图》
目标管理标准作业规程 1.0 目的 规范物业管理公司的各级目标管理工作，确保公司总体工作目标的实施。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司的各部、各级目标管理工作。 3.0职责 3.1公司董事会负责同公司总经理签订目标管理责任书，并负责总经理目标管理的考评、 评价和监管工作。 3.2公司总经理负责同机关各部门经理、各管理处经理签订目标管理责任书、并负责部 门经理、各管理处经理目标管理的考评、评价和监管工作。 3.3管理处经理负责同管理处各部门主管签订目标管理责任书，并负责管理处各部门主 管目标管理的考评、评价和监管工作。 4.0程序要点 4.1目标管理的基本作业流程： 总经理同董事会签订公司总体目标管理责任书 各部门、各管理处经理同总经理签订目标管理责任 管理处各部门主管同管理处经理签订目标管理责任书 每季度检查一次目标的实现状况 一个管理周期（一年或一个任期）结束后对目标状况
4.2物业管理公司总体目标的制定与总经理目标管理责任书的签订。 4.2.1每年年底（或每一任期结束）前，公司总经理应召开公司经理办公会议，结合董事 会的工作要求和公司的实际管理状况拟定出第二年（或第二个任期）的公司总体物业管理工作目标。 a)制定目标的基本要素。 ——目标均应为量化目标，非量化的目标不应列入； ——目标应具有可考评、可检查、可评价性； ——分目标应与总目标保持一致。 b)目标的分类： ——按物业管理目标的内容分，可将目标分为管理质量目标、服务质量目标、经营利润成本目标； ——按物业管理公司的管理层次分，可将目标分为公司总体工作目标、部门工作目标、管理处总体工作目标、管理处分部门工作目标； ——按物业管理公司的工作时序分，可将目标分为长期目标（5-10 年）、中期目标（2-4年）、年度目标、季度目标。 c)制定物业管理总体工作目标时应考虑的因素： ——达到目的； ——必要的工作环境（人力、物力）； ——物业管理公司的实际工作状况； ——必要的责、权、利状况。 d)总经理应当综合考虑上述各种因素后再制定管理公司的总体工作目标。 4.2.2公司的总经理就公司次年（或次任期）的物业管理公司总体工作目标以及为保证工 作目标所必须的权、责、利同公司董事会进行积极的协商讨论。 4.2.3协商讨论一致后由公司总经理代表物业管理公司同董事会签订《物业管理公司总经 理目标管理责任书》。《物业管理公司总经理目标管理责任书》的内容通常由以下内容构成。 a)公司总体工作目标： ——管理目标； ——服务目标； ——经营目标。 b)责任人（总经理）的权利、义务； c)公司董事会的权利、义务； d)目标考评的方法和考评依据； e)目标完成情况的奖罚措施； f)其他。 4.3物业管理公司总体工作目标的分解。
万科地产开发手册 万科地产开发手册 第一章：概述 1.1 前言 万科地产是一家在中国大陆从事房地产开发和经营的公司。本手册将为我们的客户和合作伙伴提供有关我们公司的基本信息，以及我们的项目开发和管理流程。 1.2 公司介绍 万科地产成立于1984年，总部位于深圳市。自成立以来，我们一直致力于打造高品质、可持续发展的房地产项目。我们的业务范围涵盖住宅、商业、办公和酒店等多个领域，在全国各地拥有众多的项目。 1.3 公司使命 我们的使命是通过建设美好社区和城市，推动人类文明的进步。我们希望通过提供高品质的住宅、商业和公共服务设施来改善人们的生活。 第二章：项目开发流程 2.1 规划和设计 在开始新项目之前，我们会进行充分的市场研究和分析，以确定项目的最佳位置和发展模式。我们会聘请一流的规划和设计团队，对项目进行深入的研究和规划，确保项目的整体设计和细节都符合最高的标准。 2.2 建设和施工 在规划和设计完成后，我们会从优秀的建筑承包商中选择最合适的合作伙伴。我们将严格控制施工过程中的质量和时间进度，并确保所有建筑符合相关的法规和标准。 2.3 销售和营销 在项目建设过程中，我们会与专业的销售和营销团队合作，推广
项目并与潜在客户建立联系。我们的销售和营销策略包括线上和线下渠道，以确保最大程度地提高项目的知名度和销售额。 第三章：项目管理 3.1 项目管理团队 我们会派遣专业的项目管理团队负责项目的管理和运营。该团队将确保项目按计划推进，并协调各个部门之间的工作，以便达成共同的目标。 3.2 社区管理 我们将派遣专业的管理团队为业主提供高品质的社区管理服务。我们将秉承“以人为本”的原则，积极倾听业主的需求和反馈，并及时解决问题。 第四章：服务和支持 4.1 客户服务 我们致力于为客户提供最优质的服务。我们的客户服务团队将始终关注客户的需求和反馈，并及时回应和解决问题。 4.2 支持服务 我们也将提供全面的支持服务，包括贷款和物业管理等方面的支持。我们会与专业的合作伙伴合作，以确保客户得到最优质的服务。 结语 本手册旨在向我们的客户和合作伙伴介绍万科地产的基本信息和开发流程，并说明我们的承诺和使命。我们将始终秉承高品质和可持续发展的原则，为客户和社区提供最优质的服务。
万科房地产公司项目管理制度汇编 （完整版）(60) 1 保密精品项目咨询万科房地产公司项目管理制度(完整版) 第一章总则第1节项目运作过程管理 1 项目开发业务管理的策划和运作，必须充分理解和应用项目管理的相关技术，结合股份公司现行管理模式，系统地规定项目开发过程中股份公司各业务部门和项目公司 2 的各自角色、责任、权限和工作关系，做到流程清晰、职责明确、操作准确、监督到位、沟通顺畅。 2 项目运作过程管理主要包括：项目发展管理、项目设计管理、项目工程管理、项目质量管理、项目销售管理、商务管理。 3 发展部是项目前期阶段的业务枢纽部门，负责开发项目的前期论证、策划组织工作，股份公司相关业务
部门负责配合运作。项目管理中心是股份公司实施阶段的综合业务管理部门，负责所有项目实施过程的策划、组织、监督、控制和协调，股份公司各业务部门、股份公司所属公司必须配合项目管理中心的工作。 4 项目公司开发设计部是该公司项目开发运作的综合管理部门，对该公司项目开发业务进行全过程的策划、组织、监督、控制和协调。股份公司所属公司其他各部门必须配合开发设计部的工作。 5 所有项目运作过程必须遵循本手册的管理规定，通过以下方式对项目运作实施全过程控制：发布业务运作必须遵循的管理规定；开发过程中的备案、核准和审批操作；报备资料综合分析；例行的现场检查等。 6 股份公司项目管理中心在收集、整理和分析项目公司报备资料后，应针对项目开发进度、质量、生产安全的状况，以及项目公司采取的关联措施进行综合评价，每季度形成一份分析报告，报股份公司主管领导
审阅，并抄送投资证券部备查。7 在以下情形下，股份公司业务部门总经理应考虑安排人员到项目公司进行现场检查或调研，并在检查后形成书面检查报告提交股份公司分管领导和项目公司公司总经理。工程进度严重拖延，且原因分析不清楚，或对股份公司所属公司提出额的整 3 改措施缺乏信心；发生严重质量，安全事故；项目成本标准预备费使用将超过70%；对工程质量有重大影响的新材料，新工艺应用；发生严重顾客投诉，或媒体的大量负面报导；完成例行检查；股份公司领导指示，或股份公司其他相关业务部门提出建议。8 非商业项目工程完成住户如火、商业项目完成商场开业后，项目公司应对项目开发过程中的规划设计、施工、招商，销售、成本等方面工作进行系统总结和评价，详细回顾和分析项目开发过程的得失，并提出必要的改进建议，经项目公司总经理签署后报股份
项目管理指导手册 1. 项目管理概述 项目管理是一种以明确的目标、时间、资源和预算为基础的管理过程，用于规划、执行和控制项目。它可以帮助组织有效地管理和实施各种项目，确保项目按时、按质、按成本完成。 2. 项目生命周期 项目生命周期包括项目启动、规划、执行、监控和收尾阶段。在项目启动阶段，确定项目目标、范围和可交付成果。规划阶段包括制定项目计划、资源分配和风险管理计划。执行阶段是实施项目计划的过程，监控阶段用于评估项目进展和控制项目变更。最后，收尾阶段包括项目验收和总结。 3. 项目团队 项目团队包括项目经理、相关部门代表和项目成员。项目经理负责协调整个项目，并与相关部门代表沟通，确保项目目标的实现。项目成员负责根据项目计划执行各自的任务，并积极参与项目决策和交流。 4. 项目计划 项目计划是规划项目的关键工具。它包括项目目标、范围、时间表、资源需求、风险分析和沟通计划。项目计划应该具体、可衡量和可实施，以确保项目按预期执行。 5. 项目控制 项目控制是保证项目成功的重要环节。它包括对项目进展、预算、进度和质量 进行监控和评估。通过及时发现和解决问题，项目控制可以帮助项目按计划完成。 6. 风险管理
风险是项目成功的潜在威胁。项目管理中的风险管理包括识别、评估、规划和 监控项目风险。通过制定风险管理计划、采取相应措施和建立风险应对策略，可以有效地降低风险对项目的影响。 7. 项目沟通 项目沟通是项目成功的关键因素之一。良好的沟通可以促进团队合作、提高工 作效率、解决问题并确保信息流通畅。项目经理应制定明确的沟通计划，并及时向团队成员、相关部门和项目利益相关者分享项目进展情况。 8. 项目评估 项目评估是对项目整体表现的总结和分析。它包括项目目标的实现情况、资源 利用情况以及项目过程中的教训和经验。项目评估的结果可以为类似项目提供指导，并帮助组织改进项目管理流程。 9. 项目管理工具和技术 项目管理工具和技术包括甘特图、网络图、决策树、质量控制图等。这些工具 和技术可以帮助项目经理进行计划、控制和评估，提高项目管理的效率和质量。 10. 项目管理的挑战 项目管理面临着各种挑战，如资源不足、时间压力、沟通障碍和不确定性等。 项目经理需要具备良好的沟通、协调和领导能力，以应对这些挑战，并确保项目的成功实施。 总结： 项目管理指导手册提供了项目管理的基本概念、原则和方法。通过合理的项目 规划、执行和控制，可以帮助组织高效地实施各种项目，提高工作效率和质量。然而，项目管理中也面临着各种挑战，项目经理需要具备全面的管理能力和良好的沟通协调能力。只有在充分认识和应对这些挑战的基础上，项目管理才能够取得成功。
总则 1 项目管理方针 1.1 法人管项目：统一项目基础管理模式，强化企业的项目策划及资源集中调控，规范企业层面对项目的服务、监督行为，确定企业、项目部层次的责任及相互关系，促进项目管理体系有效运行； 1.2 系统化管理：规范项目管理基本流程和方法，以项目管理责任目标为中心，确定企业和项目部工作职责，提高企业行政效率，促进项目部执行效率。 1.3 持续改进：总结、提炼成功经验，改进项目管理制度，优化项目管理体系，建全项目管理考核，提高项目管理绩效。 1.4 相关方满意：以技术先进、成本节约、安全文明、过程环保等手段建设完美工程，为客户提供优质服务，提高员工职业发展自豪感和幸福指数。加强与优秀供应商、分包商的合作与信任，展现企业形象及管理水平。 2 手册中心思想“112233” “1”指：一个核心——“项目成本管理为核心”。建立预算成本、制造成本、财务 核算成本为内容的成本控制体系，以标准成本促进生产机制优化，建立并完善施工定额，促进企业可持续发展的工程建设能力的形成与提高。 “1”指：“一条主线”——“项目全过程管理为主线”。项目工作进度全过程管理是企业日常管理活动的纲要，以此纲要贯穿相关管理职能及事务，促进企业管理标准化。“2”指：“二层管理”——“企业及项目部二个层面的项目管理”。具体表现为企业层面的EPC 工程建设后方保障平台，以及项目部层面的EPC 现场施工管理保证平台。“2”指：“二个纲领性文件”——“施工组织设计”是指导施工项目全过程各项活动的技术、经济和组织的综合性文件，是施工技术与项目管理结合的产物，能保证施工活动有序、高效、科学合理地进行。“建设工程施工合同”是规定建设单位和施工单位权利和义务的法律文件，是施工过程中成本控制和提高经济效益的重要依据。 “3”指：“三个基本文件”——“项目策划书、项目管理目标责任书、项目实施计 划书”，是项目管理体系有效运行的基础。 “3”指“三个基本报告”——“项目经理月度报告、项目商务月度报告、项目每日
目录 万科公司工程管理 管理 1234 战略 落地实行：精美化管理10 因素工程管控标准化动作和考评体制 质量管控 一级管控动作 10 项 二级管控动作 16 项 三级管控动作 108 项 进度管控 重点管控动作 3 项 工程施工工艺技术标准化手册 安全文明施工管理标准 进度控制手段 线下管理： 剖析项目目标目标目标的履行状况追踪过程线上平台管理： 目标调整分解目标至职能部门 编制计划 查核目标达成状况评分目标查核 示例： 计划节主项计平台 划节点 一级管控节点点达成 跟踪预 鉴于总控计划，梳理里程碑节点，制 定对应重点节点的相应计划。 进度标准化管理 项目一级进度管控节点计划【重在管控】 计划编制依照： 设计部门供给的扩初设计方案或单体报建方案、销售部门供给的销售分期方案和销售开盘计划、成本采买部门供给的成本控制及招标采买要求
计划编制责任部门： 已确立的项目工程部经理或公司工程管理部、有关配合保障业务部门。 计划编制深度要求（应包含的基本内容）： 1、区分施工流向、区分施工段和施工层 2、分解施工过程、确立施工工序次序 3、估量工程量、确立各项工序所需时间 4、确立各项工序的重点关系，进行工序优化 5、剖析重点线路、重点节点 6、剖析甲分包、甲供货进场作业要求及工期 插入图片 二级管控节点 二级进度管控节点【管控与落地联合】 鉴于总控计划，梳理里程碑节 《投资立项通知书》、召开项目启动会、《项目主项计划》经过公司审批并上线（一点，一级管控节点，拟订相应 级节点及一、二、三阶段计划）、项目公司成立、初步产品建议、建筑方案设计单 位确立、初勘、精装方案及施工图设计单位确立、景观方案及施工图设计单位确 定（含示范区）、《项目主项计划》经过公司审批并上线（整体）、招标计划确立、示范区立项、示范区建筑方案确立、样板间精装方案及软装观点方案确立、土方 工程、地库结构工程、首开施工达到预售条件、砌筑工程、达成抹灰工程、外窗 安装、外装工程、红线内市政工程、达成高低变配电房、达成室外景观工程、公 共地区内装、机电综合调试、人防查收、质查查收、消防查收、规划查收。 节点计划编制目的： 指导施工单位施工，保障施工的前置条件，商定重点工序、重点线路、重点节点 控制要求 计划编制时间： 施工图出图后（可不用达成施工图强审）