保洁清洁工具的使用方法
通用工具清洁保养工具与清洁剂
通用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。
一、抹布
抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。
对抹布的要全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。
湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。主要作用是：
①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起；
②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有力的水吸走。
干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。在手掌的一面应是干净的，主要原因是：
①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触；
②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。
多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。
被污染后的抹布应立即更换。
湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。
被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。
每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。
三、钢丝球
钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的，其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。
钢丝球是不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状，有空隙，有弹性，成团状。
钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和旧的厚污垢等。
钢丝球的使用与注意事项如下：
①钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭建筑物装饰材料的硬表面；
②将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面上，用钢丝球直接擦拭；
③擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命；
④使用钢丝球时，应戴有橡皮手套，以免损伤操作人员的手；
⑤使用后，及时清洗，晾干待用。
四、板刷
板刷的用土很广。以前以猪鬃为刷毛，以模板为托柄和手把的为多，现在还有棕丝、尼龙丝和塑料板作为原料制成的刷子，耐腐蚀、耐摩擦，清洁保养效果更好。板刷的式样很多，有长柄的、有短柄的、有长方形的、有鸡蛋形的。刷毛有一定的硬度和韧性，可清除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污垢。
板刷在使用时应注意：
①刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多，以免清洁保养剂溶液滴落；
②将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后，应及时刷擦，以免清洁保养剂流失；
③刷擦时，刷毛应与建筑物装饰材料表面垂直，板刷托柄的前端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面形成锐角，以免硬质托柄触着并损伤建筑物装饰材料表面，尤其是木制托柄，因长期被浸泡而产生霉变黑色，会污染建筑物装饰材料表面；
④刷擦时，用力要适当，不得损坏建筑物装饰材料表面；
⑤板刷使用后应及时清洗，晾干待用。
五、扫帚
扫帚是最常用的卫生清洁工具。
扫帚可由多种材料支撑，有高粱穗扎制的、有棕皮扎制的，有塑料合成丝压制的。塑料合成丝压制的有双排和单排丝之分。
这里仅介绍物业清洁保养中常用的两种扫帚。
①芦苇扎制的扫帚。手柄为竹制。芦苇穗较柔软，因此扫转头比较厚实，其清扫起来不会将灰尘扬起。主要用于建筑物通道表面的清洁保养。对细小颗粒的灰尘清洁效果较好，如粉尘状赃物。
②塑料合成丝压制的扫帚。为彩色塑料柄或铝合金柄。扫帚的合成丝也是彩色的，造型较好看。可用于建筑物外围表面的清洁保养，因为外围的赃物，杂物梯级、重量都较室的大。单排丝的扫帚可在建筑物大堂等装饰高雅的环境中使用。扫帚在清洁保养建筑物时的操作要求如下。
（1）楼梯的清扫。
①扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫。
②上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级，以防止垃圾、杂物从上下家层楼梯缝隙间下落。
③每扫到一个楼梯平台，应将垃圾扫入撮箕。
④清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易存留的垃圾。
（2）大堂、通道等场所的清扫。
①应从四边向中间清扫。
②每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入撮箕，以免造成再次污染。
③要注意墙角用于地面的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的，应移动后清扫。
（3）地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫。
①应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。
②用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起，尤其是将俩及、灰尘从中间扫出时。
③将垃圾、灰尘扫出时，可用撮箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫帚不可扬得太高。
（4）清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能使垃圾飞撒。要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于用撮箕撮出。
（5）清扫完毕，扫帚应放在撮箕中拿走，不得将扫帚悬空提走或拖在地面上拖走，以避免扫帚上留存的立即、灰尘再次污染环境。
六、撮箕
在物业清洁保养中撮箕是一种盛垃圾的工具，与扫帚配合使用。建筑物清洁保养所用的撮箕都安装了长柄，在扫入垃圾时，无须弯腰，可直立操作，因而省时、省力。撮箕已从原来的柳条编制演变到今天的铁皮撮箕和塑料撮箕。铁皮撮箕强度好，木长柄与撮箕是由铁钉或木螺钉连接，牢度好，但其缺点是造型较差，易生锈。
塑料撮箕造型漂亮，色泽鲜艳，不生锈，但塑料长柄与塑料撮箕之间由螺纹连接，强度不够，易脱落。
在物业清洁保养工作都选用塑料撮箕，其操作要求时：
①清扫完毕后，应及时将撮箕中盛有的垃圾倒掉；
②盛有垃圾的撮箕移动时，撮箕的敞口处不得低垂，以防止撮箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；
③撮箕中盛有轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰尘时，要用扫帚抵住垃圾，避免垃圾和灰尘再扬起、撒落，污染地板；
④撮箕使用后，应及时清洗，晾干待用。
七、拖布
拖布又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具。它通常由布条或棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在发展到铝合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布头的新式样。对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料。拖布头材料应达到以下要求：
①吸水性好；
②柔软、纤维长；
③不结团，松散性好；
④去污力强；
⑤耐腐蚀，耐摩擦。
清洁保养工作中以棉纱条制作的拖布头效果最好。拖布头的大小，根据需要，按质量而定，有500g、1000g、1500g之分。
木柄拖布价格低，使用但不美观，可用在大厦（小区）大堂或通道等公用部位的清洁保养。
使用时，拖布又有干拖布、湿拖布之分，其作用分别是：湿拖布用以在笤帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍；而干拖布则将地板上湿拖布留下的水渍拖干，以利于下一清洁保养程序的进行。
拖布清扫时有如下操作要求。
（1）湿、干拖布的要求：
①湿拖布清扫前应拧干，不滴水；
②干拖布使用前应不沾带灰尘、赃物。
（2）清扫楼梯的要求：
①拖布应从楼梯扶手处向墙壁处施拖；
②从上面楼梯向下面楼梯施拖；
③拖布头不得伸到扶手外，以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯行人或使污水和垃圾从上下层楼梯间缝隙下落；
④每拖到一个楼梯平台（约7级楼梯），拖布头应清洗一次，特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
（3）清扫大堂、通道等公共部位的要求。
①拖布应从四边向中间施拖。
②不得遗漏四边死角和摆放物下的空间可移动的摆放物应移动后施拖。
③每施拖3~5m，应清洗拖布头，每施拖15m，应更换清洗水。特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
（4）拖布施拖时，拖布头不得提得太高，甩的幅度不能太大。拖地板时，应用力擦去地板上的污渍、污垢。
（5）清扫完毕，拖布（干、湿）应放入水桶拎走，不得将脏拖布悬空拎走，以免脏拖布的污水、垃圾再次污染地面。
（6）清扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油污等赃物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后，再漂洗干净，晾干后待用。
八、水桶
水桶在物业清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器具，也是存放其他清洁保养工具，如抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等的工具箱，还是和拖布配合使用的工具。
水桶有金属的，有塑料的，物业清洁保养中均选用塑料水桶，有条件的还可以选用装有轮子和扭绞设备的水桶、可分离的桶车，一减轻操作员工的兰董强度。使用水桶时应注意：
①桶干净，无污物，无污垢；
②桶外壁及底部应干净，无污垢，不得污染地面；
③桶壁不能有破露；
④加入的溶液应占水桶容积的80%左右；
⑤水桶用完后，立即清洗干净，待用。
九、鸡毛掸
鸡毛掸是清除高处或立面灰尘的工具，确切地说，是转移灰尘的工具，即建筑物天花板、墙面及较难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来，由其他清洁保养工具再进行彻底清除。
鸡毛掸因用鸡毛扎制在细竹竿上故称之。现在也有用塑料纤维制作的，因会有静电产生，效果不太好。
鸡毛掸有长柄与短柄之分。长柄可长达2m，短柄约60cm长。
鸡毛掸的材质要求如下：
①鸡毛掸的扎制要结实，不得有掉毛现象；
②鸡毛掸选用的羽毛要柔软、蓬松，不得用鸡翅膀的硬毛；
③选用的竹竿强度要高，且有弹性。
操作鸡毛掸时有如下要求：
①掸灰尘时，应尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起；
②应及时抖落粘附在鸡毛掸上的灰尘，粘有灰尘的鸡毛掸不可用水清洗；
③发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时，应将其拔除，以免划伤建筑物装饰材料表面；
④鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多，露出细竹竿时，此时鸡毛掸不可再用；⑤发现被污染的羽毛，应及时拔除；
⑥鸡毛掸多用于空气中浮尘等污物的清洁。
十、刮刀
刮刀又称刀排，由刀排架和刀片组成。刀排架由两片厚3mm的塑料片、铝合金片或不锈钢片组成，由4颗螺钉固定。刀片颗用从市场上购置的美工刀片，插入两片刀排架的缝隙里。
刮刀能起到直接铲除建筑物装饰材料硬表面上污垢的作用。使用刮刀时应注意：①刀排架的螺钉一定要拧紧，应注意塑料刀架塑料片有无裂纹，有裂纹则不能使用；
②刀片在使用时，应检查刃口处有无锈迹，有锈迹则不可使用；
③刀片应锋利，钝口刀片会刮坏建筑物装饰材料的硬表面；
④长处污垢时，刀片与被清洁的硬表面的交角应小于30°角，夹角越大，损坏硬表面的可能性越大；
⑤使用过程中，常用反复轻力刮除污物，以防对建材的损伤；
⑥工作结束，清洗刀片、刀排架，待用。
十一、告示牌
在物业清洁保养时，会影响其他人的正常工作或生活，有时还会发生意想不到的，因此在做清洁保养工作时，要对可能受到影响的人们给予告示，提醒注意并请求得到支持、帮助和谅解。
告示牌有“人字形”、“悬挂形”、“阻拦形”三种。
“人字形”告示牌由黄色塑料制成，配有黑色和红色的字样，上面提示性文字为“工作进行中”、“路滑请当心”、“不准进入”、“暂停使用”等。“悬挂形”告示牌以白色塑料或铝合金制成，悬挂在门的把手上，配以红色或黑色字样，上面的提示性文字为“正在清洁，请稍侯”或“暂停使用”等。“阻拦形”是由两个立柱之间拉上专用绳索或链条组成，并在绳索、链条上悬挂白色、红色三角旗或警示语，也有活动式的铁栏栅。
在物业清洁保养工作中，凡是在影响他人正常生活、工作和会产生意外伤害的环境中，必须按规定要求摆放、悬挂告示牌。
告示牌的颜色要醒目，文字要清洗可见，摆放、悬挂位置要适当。使用完毕，立即收回，擦拭干净待用。
地板是指石、花岗石、水磨石、人造石、PVC、硬木地板、地砖、地毯等装饰材料铺就的地面。
下面介绍的工具是配合以上材料的清洁保养所必需的专用工具。
十二、尘推
尘推是地板打蜡后日常清洁保养的工具。因它能将打蜡地板上的灰尘和污垢推走，故称之尘推。
尘推大体由两部分组成。
①尘推架。由电镀的钢筋弯成型的尘推套架和铝合金手柄组成。
②尘推套。由帆布做成，上面开口，可放入尘推架，下面时绒面，与地板接触，以清扫地面（图4--2--1）。
尘推的尺寸由“60cmx25cm”、“110cmx30cm”等多种，小尺寸尘推主要用于比较狭小的空间，大尺寸的尘推用于宽敞的大堂、通道。一个尘推架应配3至4个尘推套，以便清洗。
操作尘推时的注意事项：
①尘推清扫地面时，应分清前后面，无论尘推处于任何一个平面位置，应始终就爱你个灰尘和垃圾置于尘推的前面；
②尘推清扫地面时应将尘推布全部着地，悬空于地面会将灰尘、垃圾遗漏；③尘推清扫地面需喷洒静电吸尘剂，待12至24h后，再用尘推清扫地面，效果较佳；
④尘推清扫面所沾染的灰尘、垃圾应及时抖落在地板上，再用扫帚扫入簸箕；⑤工作完毕，尘推应垂立于空水桶拿走，不得在地面上再次推行，以免造成二次污染地面；
⑥尘推套应清洁，发现变色，立即清洗；
⑦在使用过程中不要在中途将推尘布提离地面，以免形成漏推污痕。
在物业清洁保养中玻璃和硬表面要擦拭清洗，不留痕迹，并不容易。本节重点介绍清洁保养玻璃、硬表面的专用工具。
十三、抹水器
抹水器是将清洁保养溶液抹到建筑物装饰材料硬表面和玻璃上去的专用工具。
抹水器由抹水器架套组成。抹水器架是由40cm
长，1.5cm直径的塑料管或不锈钢管和带有锥度的手柄
组成，成“T”形。抹水器套是用帆布缝制而成的圆筒，
长45cm，直径约6cm，圆筒外周一半是绒面的，用于
吸水、抹水，另一半是百洁布，用于清洁，抹水器套
一半开口，可放入抹水器架（4--3--1）。
抹水器的操作过程和要求如下。
①抹水器在使用前必须干净，无污染。
②使用墙先将抹水器放入玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液中浸泡。抹水器离开容器前应将其沾水压干到不滴水时再离开以免二次污染。
③用抹水器将玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液抹在玻璃或建筑物装饰材料的硬表面上。应注意四边和角落，不得漏抹。
④可以抹掉的污垢，可由抹水器来清除。
⑤在使用抹水器时，清洁剂或抹下的污水均不应产生飞溅，以免在成二次污染。⑥使用完毕，应及时清洗抹水器套，晾干待用，并妥善收放抹水器架备用。
十四、刮水器
刮水器又称玻璃刮，是物业清洁玻璃和建筑物装饰材料硬表面不可缺少的工具。
刮水器由刮水器架和橡胶皮条组成（图4--3--2），它利用弹簧卡将橡胶皮条固定在不锈钢刮水器架的刮擦平面上。刮擦平面必须有一定的硬度，不得有弯曲和凹凸现象。弹簧卡必须将橡胶皮条卡死，不使橡胶皮条松动、下滑。刮水器长度有不同种类，通用的为45cm。橡胶皮条必须由天然橡胶硫化制成，表面光滑平整，柔软有韧性。尺寸为45cmx2cmx0.3cm。橡胶皮条一经发现有凹口和裂缝，无法修复时，则不得再使用。操作刮水器时的要求如下：①刮水器的刮擦平面应平整，橡胶皮条无凹口或裂缝；
②刮水器刮下的脏水、污垢应用抹布擦去，不得滴漏图片和飞溅；
③刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时可采用一刀连续
刮擦或一刀一刀刮擦的方式；
④刮水器在刮擦时，应一刀重叠一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印迹，尽量避免在玻璃面中央停刀而造成接缝印痕；
⑤橡胶皮条一经发现凹凸、裂缝，应立即更换；
⑥刮水器的刮擦平面不能受到外力的冲击，应妥善保管，冲击后产生变形，不可再用；
⑦刮水器使用完毕，及时打开弹簧扣，清洗刮水器架和橡胶皮条，晾干备用。
十五、接杆（伸缩杆）
接杆又称伸缩杆，由不锈钢管或铝合金管制成，有两节、三节之分。接杆可伸缩，最长达4.5m。伸长后或缩短后由螺旋式锁紧器锁紧。
接杆头部有一橡胶或塑料制成的锥体，与抹水器、刮水器、
老虎卡的手柄锥孔配合，使这些工具在使用时不脱落（图4--3
--4）。
使用接杆时注意事项如下：
①锥体与锥孔的配合一定要紧密，发现松动，不得使用，
以免工具坠落伤人；
②要检查螺旋锁紧器是否安全可靠，锁紧后上下接杆不得
松动，若松动则不得使用；③伸长或伸缩接杆时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要
猛烈拉动上下管，以免损坏锁紧器；
④旋转锁紧器时不要过分用力，以免使锁紧器旋转过头而
损坏；
⑤伸长或收缩接杆，并旋紧锁紧器后，不可用力拉或推上下两管，以免锁紧器固定簧套损伤、磨损，影响锁紧效果；
⑥接杆壁不得出现凹进现象和不圆，接杆不得弯曲，影响伸缩；
⑦接杆使用完毕，擦拭干净，收缩复原，锁紧锁紧器，妥善保管，待用。
物业保洁部清洁工具操作及保养标准作业规程 （一）目的：确保安全、正确使用清洁工具，延长工具使用寿命。 （二）适用范围：适用于物业管理公司有关清洁工具的操作。 （三）职责 1、保洁部主管负责清洁设备的操作培训和督导工作。 2、保洁部领班负责协助主管做好培训、督导工作。 3、保洁员负责依据本规程进行清洁设备具体操作及保养工作。 （四）程序要点 1、轧水车操作与保养 ①操作方法：使用轧水车前要检查轧水车的弹簧固 定是否完好，如固定弹簧处已损坏，则该轧水车 不能使用，以免弹簧弹出伤人；水车内容器的液
体不得超过容积的三分之一，以免在阴湿拖布的时候液体溢出或向四周溅射；拖布在轧水车容器内阴湿后，不得将拖布直接拿出使用，需将拖布放入挤压槽中将多余的液体压出后方可将拖布拿出； ②注意事项：在使用轧水车的过程中，不得将轧水 车放在墙边，以免溅射出的液体弄脏墙体；轧水车必须放在与地面水平的位置，不得放在着力点不稳的地面之上； ③日常保养：每次轧水车使用完毕后，轧水车容器 内不得留有残液，必须在清理干净后方能入库。 定期检查扎水车车轮。 2 蜡拖操作与保养 ①操作方法：将干净的蜡拖放入扎水车内，将蜡拖 头均匀沾满蜡液，将蜡拖头放入扎水车的挤压槽中将多余的蜡液压出后拿出，右手握住蜡拖杆末端左手握住中间位置，对着地面画“8”字形进行
打蜡，待第一层蜡干透后再进行第二层打蜡。②注意事项：每次使用完毕后，必须立即清洗蜡拖 头，以免蜡渍长时间留在蜡拖头上，造成蜡拖头发硬，影响下次打蜡效果。在打蜡过程中注意做好防护，不要随便出入打蜡的地面，以免留下印记。 ③日常保养：用后及时将蜡拖头清洗干净，晾干水 分。检查夹头铆钉是否松动，发现后及时报修，以免影响打蜡工作。 3 地面结晶玻璃刮操作与保养 ①操作方法：在使用前须检查玻璃刮前端的胶皮是 否完好，胶皮槽固定是否稳固，如有问题须及时更换胶皮或固定胶皮槽；玻璃刮使用时要求与使用者平行，握杆姿势为右手在前左手在后，刮地时始终保持由前至后的顺序；使用玻璃刮处理地面结晶粉残留的液体时，玻璃刮子与地面的角度要保持在45度，且同一位置的刮地次数不得少于
为提高员工的专业技术、技能，提高工作效率，保证工作质量特制定此考核方案，考核方式主要以实操为主鉴定技能水平，考核给别分初级、中级、高级三个级别。 初级保洁员所需要掌握的专业知识及技能有：《清洁的概念》、《常用清洁药剂的使用识别》、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》、《卫生间的清洁规程》、《玻璃清洁规程》、《不锈钢保养规程》、《办公室清洁规程》。 中级保洁员需掌握的知识及技能要求，在初级的基础上增加《常用清洁机器的使用》、《常用清洁药剂的使用》、《常用工具的使用》《地面打蜡（固体蜡）》、《晶面处理》、《沙发清洗》、《工程开荒》、《家庭保洁》。 高级保洁员要求在以上的基础上掌握《地毯清洁保养规程》、《石材打蜡（液体蜡）》、《石材翻新》、《高空作业》。 考核标准： 一、初级保洁员 1、《清洁的概念》保洁员能简述出清洁工作的含义和清洁工作的意义。 2、《常用清洁药剂的使用识别》要求员工能简述出常用药剂的分类方式及了解常用药剂的用途。懂得 从包装桶上了解药剂的性能用途。（中性清洁剂、玻璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕剂、天那水等的使用方法）。 3、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》要求员工能正确使用地面清洁工具（扫把、拖把、吸水拖、 尘推等） 4、《玻璃清洁规程》要求员工能实操清洗玻璃并口述出相关的步骤和注意事项及质量标准。 5、《不锈钢保养规程》要求员工能实操清洗保养一不锈钢表面并口述出相关步骤和质量标准及注意事 项。 6、《卫生间的清洁规程》要求员工能实操出清洗的过和产口述相关步骤和质量标准及注意事项。 7、《办公室清洁规程》要求员工能讲述清洁流程及质量标准注意事项。 二、中级保洁员 1、《常用清洁机器的使用》要求员工能实际掌握洗地机，吸尘吸水机、并了解机器辅助工具配件的使 用方法。 2、《常用清洁药剂的使用》要求员工能讲述出地面清洁保养、地毯清洁保养及通用清洁药剂的名称和 使用的方法。 3、《常用清洁工具的使用》要求员工掌握各种工具的正确使用方法。（伸缩杆、尘推、地板铲刀、玻 璃铲刀、喷壶、玻璃刮、毛头、老虎头、双面刮、洗地刷、地毯刷、各色垫子、机器辅助配件工具、榨水车等） 4、《地面打蜡（固体蜡）》要求员工能实操出打蜡过程，并口述步骤、质量标准和注意事项。 5、《晶面处理》要求员工能实操出晶面处理过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。 6、《沙发处理》要求员工能实操出清洗的过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。 7、《工程开荒》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。 8、《家庭保洁》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。 三、高级保洁员 1、《地毯清洁保养规程》要求学员能讲述出地毯保养流程，并能实操出地毯清洗过程。 2、《石材打（液体）蜡》要求学员能实操出施工过程并能口述出步骤、标准及注意事项。 3、《石材翻新》由于考核场地有限，考核方式只要求学员们能口述出其工作的流程及标准和注意事项。 4、《高空作业》要求学员能掌握各种高空作业工具的正确使用方式，并能实操出下吊过程和讲述出作 业注意事项。 １
物业保洁常用清洁工具及使用方法 一、常用清洁工具概述 物业环境卫生清洁服务，必须辅之以相应的清洁工具才能够完成，清洁工具一般指用于手工操作、不需要电机驱动的清洁用具。 常用清洁工具有水桶、抹布、扫帚、垃圾铲、白洁布、清洁垫、铲刀、尘推、拖布、尘掸等。 二、常用清洁工具介绍 （一）擦拭类清洁工具 1、水桶 用于装工具或盛水。水桶是塑料制品，严禁摔打、重放，随时保持桶内、外洁净。 2、抹布 抹布应选用柔软并有一定吸水性的布，工作中要配备三种不同颜色的抹布进行清洁，便于区分使用。一块用于清洁桌面及其装饰等用品，一块用于墙身、踢脚线等的清洁，一块用于清洁便池等。用抹布擦拭时,应先将抹布叠成比手掌稍大的尺寸，顺着物品纹 路擦拭。一面用脏,再换另一面,或重新折叠,全部用脏时,应洗干净再使用。 （1）干擦：去除细微的灰尘，干擦用力不能太重； （2）半干擦；当灰尘较多时使用；
（3）水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水过多；应经常清洗抹布，保持抹布清洁； ）利用清洁剂擦拭：在去除不溶于水，含尚未脂的污垢4（．时，应在用抹布沾有清洁剂擦拭后,再用干净的抹布擦一遍。（5）注意事项：严禁不同颜色毛巾混合使用；毛巾随时保持整齐干净；下班前要将毛巾清洗干净整理好，保持干燥，以免出现异味。 3、白布 用于清洁不锈钢、玻璃上的手印、水迹或污迹，以及擦拭铜等金属制品及红木家具。 （1）使用方法：与毛巾一样拆叠成16层，顺着物品纹路使用；（2）特点：不易藏匿尘土颗粒，因此不易造成物品划伤；（3）注意事项：因白布易脏且不易清洗干净，因此要定期漂洗。 4、百洁布 用于粗糙的办公桌面、隔板、铝制品等物体表面，配清水或清洁剂一起使用，起到清洁物体污迹的作用。 （1）注意事项：不锈钢制品、瓷面、高档家具等光滑物体表面严禁使用。 5、鸡毛掸 用于扫去物体灰尘，可配伸缩杆一起使用。注意事项：严禁用于扫地面和有水的地方，用后清洁干净，并保持干燥。禁止在业主身边使用。
通用工具清洁保养工具与清洁剂 通用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。 一、抹布 抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。 对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。 湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。主要作用是： ①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起； ②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。 干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。 抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。在手掌的一面应是干净的，主要原因是： ①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触； ②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。 多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。 被污染后的抹布应立即更换。 湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。 被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。 每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。 二、百洁布 百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。 百洁布的主要作用是： ①通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂； ②通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。 百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。 应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。 百洁布的通用尺寸为15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmx1cm两种。使用第一种规格的为多，有多种颜色可供选择。 使用多种清洁保养剂时，硬针对每种清洁保养剂各配备一块浸有溶剂的百洁布，方
清洁工具及使用方法 一、抹布：根据清洁用途的不同，抹布应制成不同的尺寸，并选用不同的颜色，这既方便了工作，又提高了工作质量，也能防止抹布的交叉使用，再使用抹布时一定要折起来以提高工作效率。 二、笤帚与簸箕：笤帚与簸箕有长柄、短柄之分，长柄主要用与清除地面的大垃圾等，短柄使用清扫沙发装饰物及家具等。 三、拖把：拖把有圆头形与扁平行的，它一般用于平滑地面的清洁。在使用过程中，要将拖把头不断的用水冲洗，并尽可能挤干一些（以不滴水为标准，拖把用过后一定要清洗干净，挤干后并挂放起来，防止细菌的滋润。 四、拖布车：它是由清洁桶挤水器和车架组合而成的，挤水器用于压去拖把上分余的水分。它可架在桶沿上。拖布车，有单桶式和双同式的，这种清洁桶内壁上往往有容量刻度标志，以便配制清洁剂等，拖布车的使用，使得地面清洁工作更加轻松，文明卫生了。 五、刮水器：有人通常称之为玻璃刮，其它也有供墙面、地面清洁的作用，刮水器通常用于去平滑物体表面的水而不留水迹，根据不同工作要求可选用各种长度不同的刮头和不同长度的手柄，使用刮水器应按从上到下、从左到右的顺序进行。而且要经常用抹布擦去刮条上多余的水分。 六、清洁刷：根据不同的用途可分为：面盆刷、座刷、窗沟刷及地毯刷等，清洁刷应分别使用以挂放为佳。 七、万向地推：俗称尘推，主要用于干燥光滑的地面清洁保养工作，它可将地面的砂砾，尘土等带走，以减少磨损，为了使推尘的效果更佳，在使用推尘前应喷洒静电除尘液，晒干20分钟后即可。 八、铲刀：由刀柄、刀两部分组成。主要适用于去除物体表面的水泥胶等污渍。 九、警示牌：它有多种不同的设计如小心地滑、暂停使用等，主要对于防止意外事故，提示他人等帮助。 十、吸尘器：通常吸尘器有筒式、直立式、干湿两用式和肩背式等四种。 简式：这种是最常用的品种，其特点是吸力大，使用保养等方便，它常用于日常地面吸尘，防止潮湿。 直立式：这种呼尘器配有两个马达，它能在吸尘的同时转动机头下部的滚刷，将深藏于地毯绒毛根部的垃圾予以清除，并将地毯毛绒毛梳理整齐，所以其效果比简式的要好一些，因而它既可以用于日常吸尘也可进行定期保养。 干湿两用式：它在机器内设蓄水桶，只要更换一下配件既可用于不同的目的，机动性强可适用于场合较复杂的环境。 肩背式：这种吸尘器适用于楼梯和登高吸尘方便适用。 不管是哪种吸尘器使用前都要将地上的针尖、图钉类尖利的物品拾去，否则会损伤尘袋，或吸头等，除两用式吸尘器处都应注意防潮湿，使用后一定要按规定清洁保养。 十一、洗地毯机：洗地毯机有很多种，但常用的有：干泡洗地毯机：它有滚刷与转刷两种，其工作原理是当马达发动后，压缩器将洗涤剂制成泡沫状再喷出来，然后，刷子把泡沫带进地毯毛层之间把污垢清除，使用前只要将起泡或地毯刷按要求用温水制成一定比例装入盛液器内即可，但洗地前要将地毯彻底吸尘及去渍后即以吸水机将地毯吸遍或稍等地毯变干时再用，吸尘器清洁一定这样可以将洗出的蓬松污垢吸干净。 这种方法比较简单，对不是很脏的地毯来说，清洗效果颇佳，而对地毯损伤小，喷气抽吸式洗地毯机：这种机器往往将喷液擦地吸水同步进行，有的甚至设计为调温喷气式，其特点是：洗涤为强，去沄效果好，但操作起来比较笨重，而且对地毯的破坏性大，所以这种洗涤方法以少用为佳。 十二、单擦机：这类机器可用清洗地毯，地板，起蜡。它配有带动盘（钊刷）洗地毯（较硬）洗地毯（较软）红垫（抛光打蜡）黑垫（起蜡洗污后）有的机器没有双速并配有不同附件，一机多用可满足部分用户节省资资金和储存空间的需求，但如果保养欠当易造成机器损坏。 十三、抛光机：这种机器品种很一般低速抛光机，每秒钟200转左右。高抛光机可达到300转开外，工作时要将机器停留，在一个地方超过10秒钟，否则高速旋转的机器产生热量，容易将打蜡的地板损坏，在抛光时避免地面潮湿否则使机器转速转弱，从而损伤皮带，或可能导致马达烧坏。 十四、吸水机：多用于清洗后地面地毯吸水（只需更换不同的耙头） 高压喷水机：这种机器往往有冷热水两种设计，给水压力高达20——70公斤平方厘米，一般于垃圾房，外墙停车场，游泳池等处的冲洗工作，可加入清洁剂使用。注意高压喷水机喷水头汪可对人或动物或带电体冲，否则会造成损伤，在使用热水时，一般不超过60摄氏度，否则密封垫会失效，机器不可超负荷运转3分钟以上，防止超负荷运转后循环水被加热太多。 十五、沙发清洗机：是利用机体压气使药液及水产生泡沫喷射出来，用于刷洗沙发或布艺。另外还配有吸水泵，水箱清洁完毕后吸去多的水份和污物。
清洁工具使用及操作规范 物业清洁公司要清洁、保养，是经过专业清洁管理公司，通过保洁员使用专门的清洁 物料。根据科学管理、 严格管理程序、技术规 范等，对物业进行清洁 和保养，以求保持其应 有的表面光泽、颜色和 高洁净度的一项专业化 清洁卫生工作。 第一节常用的清洁工具 一、不论在任何环境下，做清洁保养工作都需要的清洁工具。下面将一般常用清洁工具作简单介绍。 1、毛巾或抹布。 是常见的清洁保养工具，是用来擦去灰尘及附着在物品上的污物等，几乎家家户户都有好几块 不同功能的抹布，而清洁保养 工作中，只需要两种抹布，即 湿抹布和干抹布。
对抹布的要求：毛巾类，全棉质的、质地蓬松、柔软、吸水性强。尺寸通常为35×15C M，颜色为淡天蓝色、淡草绿色、白色等。 要求干抹布、湿抹布有明显的区别： 1)湿抹布在使用时，要求达到的湿润程度为微湿，但要湿透，拧不出水，不允许滴水。它有两个作用： （1）擦去物品表面的灰尘，不让灰尘在保养中扬起。 （2）擦去物品表面的水渍、水迹，湿抹布中的水将物品表面有张力的水吸走。 2）干抹布在使用时，要求干燥，在使用中发现有潮湿至有湿润感就要更换。其作用：抹去湿抹布擦后物品表面遗留下的湿污垢、水渍，而达到完全清洁的目的。 抹布在使用前应折叠，先对折，再对折。这样其面积为原来八分之一，先用第一个八分之一面积擦试，被灰尘污染的后，再打开对折的抹布，再里面的八分之一进行擦试，以此类推。 但在使用中切记在手掌中的一面应是干净的。主要原因是： （1）抹去的灰尘、水渍都留在抹布中，这些污垢中可能有腐蚀性的物质，不能与手直接接触。 （2）保持手的清洁，而不被污垢所污染，再去弄脏别的物品表面。被污染后的抹布要立即更换，及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，凉干备用（做清洁时，定要保持抹布、水质的干净，绝不能用脏的抹布或污水做清洁）。将毛巾对叠成四分之一，
抹布使用方法及程序 抹布是最长用的清洁保养工具，物业清洁保养中需要两种抹布，即湿抹布和干抹布。对抹布的要求是：全棉、质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般以35 ㎝× 35 ㎝为好，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显的区别。 一、用抹布擦拭的几种方法： 1)干抹：有些表面，如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿抹，可用干抹布擦拭。操作时要轻擦，以去除微细灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电黏附灰尘。 2)半干擦：对于不宜经常湿擦，但干擦又难净的表面，可用半干半湿抹布擦 3)油处理抹布法：用少许油浸渍抹布后擦拭。这种抹布粘灰尘效果好。 4)湿抹：去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛使用湿抹布，可将污垢溶入水中，去污除尘效果好。使用时要经常抖掉洗脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，抹布不可渍水过多。 5)加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹部沾上清洁剂后擦拭。擦拭后，再用清洗干净的抹布抹去残留的清洁剂。 二、抹布的使用方法： 1)抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积为原面积的1/16 ，大于手掌即可。 2)先用第一个1/16 面积擦拭，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其里面的1/16 面积，直到工作面积全部用完 (但其中一个工作面与手掌接触) 。在手掌的一面应是干净的。 3)注意不可用脏抹布反复擦拭，否则不仅不能去污，反而可能弄脏物体表面。 4)多次折叠后的抹布增加了厚度，能够使手挽发出的力，很好的发挥到擦拭的抹布上增加擦拭的力度，提高工作效率。 5)擦拭一般家具、饮食用具和洗手间的抹布等，必须严格分开专用。 6)擦拭时应从左到右(或从右到左) 、先上后下，将被擦拭物全擦一遍，不要落下边角， 不要漏擦。 7)有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。
工作行为规范系列 常用保洁工具认识使用规 范 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-73370常用保洁工具认识使用规范 Commonly used cleaning tools 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 常用保洁工具的认识与使用 1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。(猪毛扫不能沾水) 2、垃圾铲:用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。 3、拖把、拖桶:用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人，防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。 4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推
完后喷尘推油，干10分钟后再使用。 5、水刮:用于洗地、雨天刮水。 6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。 7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。 8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。 9、胶手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。 10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。 11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。 12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。 13、伸缩杆:同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷
哈药集团生物工程有限公司 标准操作规程 目的：建立清洁工具的清洁消毒标准操作规程，保证工艺卫生，防止污染和交叉污染。 范围：适用于制剂一车间清洁工具的清洁消毒。 责任：车间工艺员负责起草本程序，按本程序对相关人员进行培训，并对实施情况进行检查。各相关岗位操作工应严格按本程序操作。岗长、工段长要保证岗位操作人员按本程序进行操作。制剂一车间主任负责对本规程的实施进行监督。QA检查员负责对本程序中的质量控制项进行检查。 程序： 1.各区域所用的清洁工具 一般生产区使用的清洁工具 塑料盆、抹布、拖布、水桶、清洁布、毛刷、塑料笤帚、撮子、废物贮器。 D级洁净区使用的清洁工具 万用拖布、丝光毛巾、不锈钢盆、不锈钢撮子、擦玻璃器、毛刷。 C级洁净区使用的清洁工具 万用拖布、不锈钢盆、丝光毛巾、丝光绢布、擦玻璃器、不锈钢撮子。B级和A级洁净区使用的清洁工具
不锈钢拖布、不锈钢盆、不锈钢撮子、丝光绢布。 洁净区不同部位丝光毛巾的区分 擦拭设备用白色丝光毛巾，擦拭地面用蓝色丝光毛巾，擦拭墙面及顶棚 用粉色丝光毛巾，或者使用毛巾上印字所规定的擦拭部位。 洁净区不同部位丝光绢布的区分 擦拭设备用白色丝光绢布，擦拭地面用蓝色丝光绢布，擦拭墙面及顶棚用粉色丝光绢布，或者使用绢布上印字所规定的擦拭部位。 2.清洁剂和消毒剂 清洁剂：一般生产区为洗涤剂，洁净区为%氢氧化钠溶液和洗涤剂。 消毒剂：%新洁尔灭溶液、75%乙醇溶液。（为防止产生耐药菌，消毒剂要每月轮换使用） 3.清洁方法及频率 一般生产区使用的清洁工具 拖布、抹布、塑料笤帚每次用完后用清洁剂搓洗干净，再用饮用水反复漂洗干净，晾干置于指定位置存放、备用。不锈钢盆、撮子冲洗干净，倒置存放。 D级洁净区使用的清洁工具 丝光毛巾每天或每班使用后，用清洁剂清洗干净，再用纯化水反复冲洗掉清洁剂的残留物，拧干后晾干，置于指定位置存放、备用。其它清洁工具使用后，用纯化水冲洗干净，干燥后置于指定位置存放、备用，不锈钢盆、撮子倒置存放。 每周生产结束，对清洁工具进行清洁后，需要对其进行消毒。丝光毛巾清洁后要用消毒剂浸泡15分钟，拧干后晾干，置于指定位置存放、备用。其它清洁工具清洁后再用消毒溶液清洗，干燥后置于指定位置存放、备用。 C级洁净区内使用的清洁工具 处理设备的白色丝光绢布每天用完后，要在两小时内用清洁剂清洗干净，
保洁工具用品使用及管理办法 ◆保洁常用工具使用说明 用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。 一、抹布 抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。 对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。 湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。主要作用是： ①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起； ②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。 干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。 抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。在手掌的一面应是干净的，主要原因是： ①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触； ②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。 多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。 被污染后的抹布应立即更换。湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。 二、百洁布 百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤
保洁工具操作标准 一、扫把 1、操作要领 (1)扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住；另一只手则在下方30-40cm处握住。这种握法既便于用力，又易于控制清扫方向。 (2)姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。 (3)扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。地面灰尘较多时，每扫一下，应在地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。 2、使用方法 (1)为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。 (2)从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。 ( 3)清扫楼梯时，站在下一级台阶清扫上方四周的垃圾、灰尘，集中到一处后扫入簸箕，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。 (4）若垃圾、尘灰较多时，要随时将其扫入垃圾铲，不要总是把垃圾、灰尘往前推。 (5)不可在地面上留下扫把痕迹；特别是将垃圾扫入簸箕时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。 (6)扫把容易沾附棉状尘、头发等丝状物，应经常将其除去。 (7)保洁工作结束，扫把清理干挣、平直。 3、楼梯的清扫。 （1）扫把应从楼梯扶手处向墙壁处扫。 （2）上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级，以防止垃圾、杂物从上下家层楼梯缝隙间下落。 （3）每扫到一个楼梯平台，应将垃圾扫入撮箕内。 （4）清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易存留的垃圾。 （3）大堂、通道等场所的清扫。 （4）应从四边向中间清扫。 （5）每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入撮箕内，以免造成再次污染。 （6）要注意墙角用于地面的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的，应移动后清扫。 4、地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫。 （1）用扫把横峰从两死角处扫向中间。 （2）用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起，尤其是将俩及、灰尘从中间扫出时。 （3）将垃圾、灰尘扫出时，可用撮箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫把不可扬得太高。 （4）清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能使垃圾飞撒。要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于用撮箕撮出。 （5）清扫完毕，扫帚应放在撮箕中拿走，不得将扫帚悬空提走或拖在地面上拖走，以避免扫帚上留存的立即、灰尘再次污染环境
保洁常用工具的使用规范 （一）尘推 1、尘推对各种较光滑的硬质地面(如大理石、花岗石、抛光砖、木地板等)进行除尘；将少量的煤油或静电除尘液（除尘液应喷上8-12小时后再使用）喷在尘罩上，然后将尘推平放在地上，沿直线向前推尘，尘推不可离地； 2、当尘推沾满尘土时，须将尘推平放在地面上用小扫把扫净后方可继续使用； 3、若尘推过脏时，可用洗衣粉和去污粉洗净、晾干，然后方可使用，否则影响除尘效果； （二）抹布 1、使用前，将抹布用清水打湿并拧干，抹布必须折成八面正方形使用，当一面用脏以后，可以将另一面翻过来再使用； 2、擦拭时应从上到下，从右至左(或从左至右)将被擦物全部均匀地擦遍，不要漏擦；擦拭卫生间、地面等较脏的抹布必须专布专用；有些污垢用一般抹布擦不掉，在不损伤被擦表面的前提下，可选用百洁布、刷子或铲刀等特殊的工具予以去除； 3、如果在使用过程中，需暂时停下来，毛巾应按照八面的形式，放在水桶的边缘或指定的位置，绝不能随处乱放； 4、有些表面(如高档漆面、铜面、不锈钢面及真皮面等)
不宜经常湿擦，则可用干抹布轻轻擦拭； 5、使用完后必须在指定的位置将抹布清洗干净，平时清洗时，一般都用清水清洗，如抹布较脏，也可以定期用清洁剂进行清洗； 6、清洗完后，抹布的水必须拧干，然后整齐的晾在指定的位置； （三）拖布 1、拿拖布的姿势，用右手竖拿，操作方法是脚步张开与肩同宽，横方向直线的左右移动，在拖地时拖布不要甩起并避免碰撞周边的物品，以免造成物品损坏，在拖地时应从里到外，先拖边角，再拖中间，如要暂停工作，拖布杆应靠墙轻放或放在指定的位置； 2、在指定位置清洗时，可根据拖布脏的程度适当的添加清洁剂； 3、清洗干净之后，必须用力拧干，两半分开晾在工具架上或水桶上； （四）水桶 1、在使用时桶内的水位不能超过水桶总高度的三分之二，保持水桶表面干净； 2、使用完后，应到指定的位置将桶清洗干净并擦干； 3、最后将桶放入工作间时，应将水桶摆放整齐； （五）推水器
保洁清洁工具得使用方法 通用工具清洁保养工具与清洁剂 通用工具指常用得、在任何环境下做清洁保养工作都需要得工具。 一、抹布 抹布就是最常用得清洁保养工具,物业清洁保养工作中,需要两种抹布,即抹布与干抹布。 对抹布得要求就是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强,尺寸一般为35cmx35cm,颜色为淡蓝、淡绿或白色,要求湿抹布与干抹布有明显区别。 湿抹布在使用时要求达到得润湿程度就是:即微湿润透,又拧不出水。主要作用就是: ①擦去建筑物装饰材料表面得灰尘,不使灰尘在清洁保养中再度扬起; ②擦去建筑物装饰材料表面得水渍、水迹,利用湿抹布中得水,将建筑物装饰表面具有张力得水吸走。 干抹布在使用时要求干燥,一旦潮湿至有湿润感,应立即更换。其主要作用就是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下得湿污垢、水渍,达到清洁保养得目得。抹布在使用前应先对折,再对折,其使用面积仅为1/16、先用第一个1/16面积拭擦,在其被灰尘污染后,即打开折叠得抹布,再用其立面得1/16面积,指导工作面积全部使用完(但其中一个工作面与手掌接触)。在手掌得一面应就是干净得,主要原因就是: ①抹去得灰尘、尘渍等都留存在抹布中,这些污垢中可能会有腐蚀性物质,故不能与手直接接触; ②保持手得干净,不被抹布中得污垢污染。否则因手得污染再次污染其她得建筑物装饰材料表面。 多次对折后得抹布增加了厚度,也就就是增加了与手掌得接触面,能够使手腕发出得力,很好地分配得到擦拭中得抹布上,擦拭得力量增加,因此清除污垢得能力得到了增强。而多次对折,减少了洗抹布得次数,提高了工作效率。 被污染后得抹布应立即更换。 湿、干抹布应分别放入员工得两只衣袋里,或者分别拿在两只手里,切记不能干、湿不分,使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。 被污染得抹布应及时清洗,用洗涤剂除垢后,漂洗干净,晾干待用。 每位保洁员应配置3至4套(干、湿各1块为1套)抹布。 三、钢丝球 钢丝球作为清洁保养工具就是近几年出现得,其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除得污垢。 钢丝球就是不锈钢削成极薄得丝带制成得,有一定得硬度,带有弹簧得卷屈状,有空隙,有弹性,成团状。 钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面得水泥浆渍、死角中残留得污垢与陈旧得厚污垢等。 钢丝球得使用与注意事项如下: ①钢丝球浸入清洁保养剂溶液中,使其空隙中含有大量得清洁保养剂,擦拭建筑物装饰材料得硬表面; ②将清洁保养剂洒在被清洁保养得建筑物装饰材料得硬表面上,用钢丝球直接擦拭; ③擦拭时不可用力太大,以免损伤被清洁保养得建筑物装饰材料得硬表面,同时也避免钢丝球失去弹性,影响使用寿命; ④使用钢丝球时,应戴有橡皮手套,以免损伤操作人员得手; ⑤使用后,及时清洗,晾干待用。
一，送保洁公司必备整套清洁设备用具、药剂及配套教材。 1.多功能单擦机BF522型(带抛光、洗地毯、起蜡、打蜡、洗地面等)一台； 多功能大功率吸水吸尘机BF502型一台（包括吸地扒、软扒、毛头、扁头、防尘罩）； 3.室内多功能空气检测仪壹台（可以检测甲醛、苯、氨、二甲苯、TVOC等有害气体）； 4.室内多功能空气治理机壹台（可以治理甲醛、苯、氨、二甲苯、TVOC等有害气体）； 5.室内多功能检测仪全套试剂（包括甲醛、苯、氨、二甲苯、TVOC等试剂）； 7.高空作业吊绳一套包括：50米操作绳、安全带、自锁器（坐板、U型扣）； 8.擦玻璃工具两个； 9.上水器两个； 10.伸缩杆二根； 11.高级蜡拖一套； 12.开荒刀两把； 13.送水垢清洁剂； 14.洗地毯专用软盘； 15.洗地面专用硬盘； 16.抛光打蜡专用盘； 17.洗电脑刷(专用)两把； 18.洗地毯专用钢扒一个； 19.专用百洁垫（红、白、黑）各一个； 20.电脑清洗巾两套； 21.大堂尘推一套； 22.玻璃铲刀两把； 23.特效空调清洁剂； 24.特效去污粉； 25.专用家具保养剂； 26.特效养护蜡； 27.饮水机专用清洁剂； 28.专用除胶剂； 29.专用洁而亮； 30.玻璃清洁剂一桶； 31.高泡地毯清洁剂一桶； 32.中性清洁剂一桶； 33.高级起蜡水一桶； 34.高级化油剂一桶； 35.强力洁厕剂一桶； 36.地毯除渍剂一桶； 37.全能地板蜡一桶； 38.高级空调清洁剂一桶； 39.高级静电吸尘剂一桶； 40.擦玻璃专用工具单面擦。 方案B: 加盟费用10000元送全套
一，上规模保洁公司必备清洁设备用具及药剂 1.多功能单擦机BF522型(带抛光、洗地毯、起蜡、打蜡、洗地面等)一台； 大功率多功能吸尘吸水机一台（包括吸地扒、软扒、毛吸头、扁吸头、防尘罩）； 大功率多功能吸尘吸水机一台（包括吸地扒、软扒、毛吸头、扁吸头、防尘罩）； 4.室内多功能空气检测仪壹台（可以检测甲醛、苯、氨、二甲苯、TVOC等有害气体）； 5.室内多功能空气治理机壹台（可以治理甲醛、苯、氨、二甲苯、TVOC等有害气体）； 6.室内多功能检测仪全套试剂（包括甲醛、苯、氨、二甲苯、TVOC等试剂）； 7.高空外墙作业吊绳一组（100米操作绳、安全带、自锁器、坐板、U型扣）； 8.洗地毯专用软盘； 9.洗地面专用硬盘； 10.抛光打蜡专用盘； 11.高级榨水车一台； 12.便携式抛光机（进口）； 13.玻璃套装工具一组； 14.刮玻璃工具四个； 15.上水器四个； 16.伸缩杆两根； 17.百洁垫三个（黑、白、红）各一个； 18.高级蜡拖一套； 19.标准大堂尘推一套； 20.开荒刀四把； 21.电脑电话清洁巾2套； 22.洗地毯专用钢扒； 23.洗电脑刷（专用）两把； 24.玻璃铲刀四把； 25.另送水垢清洁剂； 26.特效空调清洁剂； 27.特效去污粉； 28.专用家具保养剂； 29.特效养护蜡； 30.饮水机专用清洁剂； 31.专用除胶剂； 32.专用洁而亮； 33.玻璃清洁剂一桶； 34.高泡地毯清洁剂一桶； 35.中性清洁剂一桶； 36.高级起蜡水一桶； 37.高级化油剂一桶； 38.强力洁厕剂一桶； 39.地毯除渍剂一桶； 40.全能地板蜡一桶； 41.高级空调清洁剂一桶； 42.高级静电吸尘剂一桶。 43.擦玻璃专用工具单面擦。
常用清洁工具的使用方法 （1）尘推 ①构件：尘推架、尘推杆、尘推罩。 ②规格：30cm\40cm\60cm\90cm\110cm ③用途：适用于石材、木地板等光滑地面除尘保养。 ④使用方法：把尘推洁剂均匀的喷洒在尘推罩上，待干燥后再使用；尘推要在光滑干燥的地面使用；双手握紧尘推杆向前行进，当推尘一百平左右，找一合适地点，把尘推吸附的灰尘抖落干净。 （2）蜡拖 ①构件：蜡拖杆、蜡拖夹、蜡拖头。 ②规格；20cm ③用途：适用于理石地面打蜡、拖洗。 ④使用方法：将蜡拖在蜡液或水中浸湿，然后使用轧水车将其挤压到不滴水为止，再拖洗地面或地板涂蜡。 （3）榨水车 ①构件：轧水器、水桶、车架。 ②规格：单桶36升、双桶60升。 ③用途：适用于蜡拖挤干水分。 ④使用方法：把蜡拖放入轧水器内，使劲压把手，直到蜡拖不滴水为止。 （4）推水器 ①构件：长杆、海绵刮条、刮条夹。 ②规格：45cm\55cm\75cm。 ③用途：适用于清除硬质地面积水。 ④使用方法：双手握住长把，轻微使力，让刮条紧紧压住地面，然后向后拉动或向前推动推水器即可清除积水。 （5）多功能清洁车 ①构件：帆布垃圾袋。
②规格：114cm×50.8cm×97.2cm ③用途：适用于清洁工作时携带各种工具、物料，收集垃圾，提高工作效率，体现保洁服务专业化。 ④使用方法：按图例把工具、物料装于指定位置。 （6）玻璃（云石）铲刀 ①构件：刀架、刀片、防护套。 ②规格：8cm ③用途：适用于清除石材、瓷砖、玻璃等硬质光滑材料表面顽固污迹。 ④使用方法：将刀刃与物体表面成小于45度斜角，用力铲除污物。用后将刀架、刀片清洁干净。 （7）玻璃套装工具 ①构件：玻璃刮器、涂水器、玻璃铲刀、备用胶条、延长杆、海绵、 万向弯接头。 ②规格：20cm\30cm\40cm ③用途：适用于清洗玻璃、理石墙面。 ④使用方法；玻璃刮器、涂水器用于清洗；玻璃铲刀用于清除表面顽固污渍；海绵用于清洗涂水器无法清除的污渍；延长杆用于清洗较高部位；万向弯接头用于连接延长杆和玻璃刮器或涂水器，清洗直杆够不着的地方。 （8）百洁布 ①构造：共分多种，有海绵、尼龙、也有用超细纤维制成的。 ②用途：主要用于擦洗硬质光滑表面油腻性污迹，表面粗糙，但不损伤 物体表面。不可用于玻璃、木质家具等物品。
保洁清洁工具的使用方法 通用工具清洁保养工具与清洁剂 通用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。 —、抹布 抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。 对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm,颜色为淡蓝、淡绿或白色，要 求湿抹布与干抹布有明显区别。 湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不岀水。主要作用是： ①擦去建筑物装饰材料表而的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起； ②擦去建筑物装饰材料表而的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表而具有张力的水吸走。 干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装 饰材料表而遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。抹布在使用前应先对折，再对折，其使用而积仅 为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导 工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。在手掌的一面应是干净的，主要原因是： ①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触； ②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。 多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发岀的力，很好地分配的到擦 拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。被污染后的抹布应立即更换。 湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装 饰材料表面越擦越脏。 被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。 每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。 三、钢丝球 钢丝球作为清洁保养工具是近几年岀现的，其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的 污垢。 钢丝球是不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状，有空隙，有弹性，成团状。 钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。 钢丝球的使用与注意事项如下： ①钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭建筑物装饰材料的硬表面； ②将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表而上，用钢丝球直接擦拭； ③擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表而，同时也避免钢丝球失去弹性， 影响使用寿命； ④使用钢丝球时，应戴有橡皮手套，以免损伤操作人员的手； ⑤使用后，及时清洗，晾干待用。 四、板刷 板刷的用土很广。以前以猪鬃为刷毛，以模板为托柄和手把的为多，现在还有棕丝、尼龙丝和塑料板作为 原料制成的刷子，耐腐蚀、耐摩擦，清洁保养效果更好。板刷的式样很多，有长柄的、有短柄的、有长方形 的、有鸡蛋形的。刷毛有一定的硬度和韧性，可清除建筑物装饰材料硬表面和软表而的污垢。 板刷在使用时应注意：
保洁工具的使用方法 清洁工 具 操作要领使用流程 扫把1.扫把的握法：用一只手的大 拇指按在扫把端上，并用其他 四指握住。另一只手则在下方 30—40工分处握住。这种握 法便于用力，又可防止扫把 碰撞家具。 2.姿势：上身向前微倾，但不 可太弯曲，要用不易疲劳的姿 势。 3.扫法：扫把不离地面，扫动 扫把时，手要用力往下压， 既要把灰尘、垃圾扫干净， 又要防止灰尘腾起。地面灰 尘较多时，每扫一下，应在 地面上墩一墩，以拍除沾在 扫把上的灰尘及垃圾。 1.为了不踩踏垃圾，应 不断向前方清扫。 2.从狭窄处向宽广处清 扫，从边角向中央清扫。 3.室清扫时，原则上从 里面开始向门口清扫。 4.将桌下的垃圾向宽广 的地方清扫。 5.清扫楼梯时，站在下 一级，从左右两端往中 央集中，然后再往下扫， 要注意防止垃圾灰尘从 楼梯旁掉下去。 6.若垃圾、灰尘较多时， 要随时将其扫入垃圾 铲，不要总是推着垃圾、 灰尘往前推。 抹布 1.干抹：有些表面，如高档漆 1.抹布以选用柔软、吸
面、铜面、不锈钢等不宜经常湿抹，可用干抹擦拭。操作时要轻擦，以去除微细灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。 2.半干擦：对于不宜经常湿擦，但干擦又难净的表面，可用半湿半干抹布擦拭。 3.油处理抹布法：用少许油类浸湿抹布后擦拭。这种抹布粘灰尘效果好。 4.湿抹：去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛用湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时要经常清洗脏了的抹布，保持抹布洁净。另外，抹布不可渍水过多。 5.加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭。擦拭后，再用清洗干净的抹布抹去残留的清洁水力强、较厚的棉制毛巾。使用时将毛巾折三次叠成8层，正反16面，正好比手掌稍大一点。 2.折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干再用。注意不可用脏布反复擦拭。 3.擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布和擦拭洗手间的抹布等，必须严格分开专用。 4.擦拭时应从左到右（或从右到左）、先上后下，将被擦拭物全部均匀地擦一遍，不要落下边角、不要漏擦。 5.有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。
精心整理保洁常用清洁剂用途及使用方法 （一）中性清洁剂的用途及使用方法 （二）全能清洁剂的用途及使用方法 主要用途：全能型清洁剂属碱性，含多种高效活性去污成分，具有全面清洁、杀菌、消毒功效。适合清除油渍、炭渍、茶渍及瓷砖表面污渍。无任何腐蚀性，安
全可靠。适用于玻璃、铝门窗、皮革、胶地板、瓷砖、云石、地毯等各种材料表面清洁。 使用方法：视污渍程度稀释3~40倍使用。重度油污1∶3；普通污渍1∶10；轻 刻光洁如新。 （四）浴室清洁剂的用途及使用方法
主要用途：浴室清洁剂属酸性，含多种高效去污剂和抑菌剂，去污力强，清洁浴室污渍有特效。还可清除锈渍、水渍、油渍等污渍。有杀菌、消毒、除臭功效，不会伤害物质表面及附件，使用后，留下清新气味。适用于卫生洁具、浴缸、瓷砖、马赛克、水磨石等表面的清洁。 上的顽固污渍、锈渍。适用于瓷砖、马赛克等外墙的清洁。对长期存留在外墙表面的铁锈、污垢、黑色水印的清除有显着功效。
使用方法：视污渍程度稀释至10~20倍，喷洒于外墙表面，用刷子擦洗，然后用清水冲净（警告：使用时，应佩带手套，避免入口或接触皮肤及眼睛，一旦接触用大量清水冲洗）。 （七）高光面蜡的用途及使用方法
主要用途：高光面蜡属上光剂。流平性好、光泽度高、坚硬耐磨、防滑防尘、面抛和抛光均有很好效果，属于高光型面蜡。适用于大理石、花岗岩、水磨石、瓷砖、PVC、胶地板、木地板、环氧地面的清洁护理。 使用方法：清洁地面，用喷壶在地面均匀薄涂二至三层，每层间隔30分钟以上。用量为每层每加仑涂150平方米。
（九）免抛面蜡的用途及使用方法 主要用途：免抛面蜡属于上光剂。流平性好、光泽度高、坚硬耐磨、防滑防尘、勿需抛光即有很好的效果。适用于大理石、花岗岩、水磨石、瓷砖、PVC、胶地板、 胶地板、木地板、环氧地坪表面的清洁护理。