案例描述：
我们公司是一家多元化集团企业，我所在的单位是集团下面的分公司，大概有300多人，最近集团正在进行年度人力盘点，总部要求每个分公司确认部的关键人才，并根据各单位的实际情况对关键人才进行规管理，我们分公司从来没有对人才层次进行过梳理，更不知道怎么管理，这个问题比较深奥，请各位大咖帮忙出出主意。
牛人分享：
前言：
何为”关键人才“，是某个人，还是某些人？实际工作中，企业有决策层、管理层、执行层、操作层，每一个层面，每一个工作流，都应该确定关键人才和关键团队，才能保证公司战略的有效实施和完成！
如何确定企业的关键人才？
在自己的工作经历中，个人认为，按照工作流程、关键业务流程来识别关键人才是最合适的！用排除法、对比法等等确定关键流程，进而再进行关键人才梳理。在确定关键人才方面，需要有以下几个关键参考因素：
1、稀缺性。劳动力市场、人才市场，不管这个人才处于什么级别，在市场中很难获得，很难招录到公司来，而公司又很急需这类人员，可以判定为关键人才。
2、重要程度。公司这名人员对公司来讲很重要，不管是在管理层面、市场销售层面、具体执行层面，只要缺了他，公司就不能正常运行，或者在运营指标中会有重大损失，可以判定为关键人才。
3、工作的复杂程度。这个职位，这个工作可能不太重要，人员录用也不稀缺，但是，对于公司来讲，工作复杂程度较高，涉及面较广，这个职位人员编制一旦出现空缺，公司整体运行的协调、计划、管控会出现较大问题，也可以判定为关键人才。
对于识别关键人才，一定要以企业自身为出发点，结合市场人才的供求状况来分析。如何管理关键人才？因为企业的性质、所处行业、规模、发展阶段各有不同，所以对于关键人才的识别和管理也是有阶段性的！下面分享一些共性的方法和途径，和大家一同分享！
1、关键人才，不是个人，而是一个流程团队！
通过关键流程的识别，一定要打造流程团队，越早越好！因为团队是人组成的，人是有流动性的！所以，团队建设和团队精神、团队合作应该成为企业文化的重点！
2、关键人才，重在培养和留用
现在什么最贵？当然是人才，虽然喊了很多年了，但是实践中并不尽如人意！除了物质刺激外，对于关键人才，则需要诸如共同愿景、授权、名誉、各项技能培训等等。继任者计划，使我们发现和培养关键人才的手段之一，以物质为基础，精神为刺激，留住关键人才，通过授权、信任、给予成长空间，使企业在关键人才的使用方面游刃有余！
3、关键人才管理，因材施教，因人而异
关键人才，在很多方面是不具有同质性的，每个人都有自己的个性特征和优劣势！根据不同的关键人才，建立不同的人才培养方案，能使得我们的工作事半功陪！人才的使用，是发挥其长处，避其短处，适才适岗！
总结：
关键流程梳理和确立，是识别关键人才个人及团队的基础！经验判断法，会起到一定的作用，但是经验永远是相对的！只有在确定企业关键业务和职能、流程的基础上的经验才是可靠的！另外，关键人才的培养和留用是长期性工作，短期的激进，只会为他人做嫁衣！
（一）根据二八原则来推定
企业关键人才即企业的核心人才，核心人才如何确定？一方面是根据企业的组织架构的岗位编制，根据岗位工作性质在整体组织架构中所产生的价值与重要性决定；另一方面是根据企业的用人标准来判断何种类型的人才是企业需要的人才，这类人才是适合企业重点培养的人才。每家企业、每个团队都有他的核心人员，核心人员所占比例并不大，但就因为这少数的核心人员就能带动整个团队的发展，引导团队向目标前进。
所谓核心人才，我的理解就是企业在发展过程中可以全力以赴地为企业创造价值，核心人才有着高超的专业技能及优秀的职业操守，而且这类人才只会跟进企业的发展方向而努力，认同公司的企业文化，认同组织的发展观。通常，
核心成员只占企业人员的20%左右，往往是这20%的核心人员为企业创造80%的效益，所以我们把这20%的人才定为企业的核心人才或关键人才。
一、企业核心岗位的确定；什么是企业的核心岗位？就是此岗位不能正常运作的时候，将会影响公司整体效益或者说是影响其他岗位的效益等，而且这个岗位在日常工作中都处于一个非常重要的位置，一般情况下，公司的领导都是非常重视这类岗位的。HR负责人要做的就是将公司适合企业培养的人才放到核心岗位上，再进行适当的培训及辅导，让其发挥潜力，展示自身才华，实现企业共同成长的目标，达到合作双赢结果。
二、核心人才的界定；由于核心人才具有比一般员工更强的竞争性，尤其是在职场上倍受欢迎，所以作为企业管理来说，必须得建立有利于核心人才发展的晋升通道或合作方式，以其留住核心人员。而且在企业部并非每位员工都可以做到的，所以企业要管理好这帮核心人才是首要解决的问题，否则就是增强你的竞争对手。根据企业自身的条件也实际情况，界定核心人才的同时，首先得确定所谓的核心人物是否认同公司的企业文化，是否属企业想发发展的人才或是想要培养的人才。
1、认同公司的企业文化，忠诚企业，并愿企业共同成长；员工认同公司的企业文化很重要，实质上公司的企业文化说白了就是老板文化。作为公司的一员，如果不认同你老板的观念，那就趁早走人了得，否则就是双方见面就别扭，工作嘛，何苦要把自己弄得这么不开心。当企业领导在选择关键人员进行培养时，也要注意对方是否愿意接受你的好意，他是否愿意跟着共同企业成长，这是需要双方都有意愿才能有好结果的行为，再者企业只是一厢情愿，最终就是人财两空。
2、有自我学习的能力、上进；一般而言，好学上进的人员心态都是比较正能量，这类人员很少会产生负能量的消极行为，所以他们不管在哪里都会受到大家的欢迎。在职场上除了工作之外，更多的是会自我学习与提升，所在他们在职场上晋升也比较快。
3、爱岗敬业，不计较得失……；认同公司企业文化、有上进心并自我学习的能力强，仅有这两点还不能完全得到领导的赏识。能做领导的都不是吃素的，在确定是否将你订为公司的核心人员时，‘’还得要进行综合评价与关注其日常
工作态度，工作态度非常重要。我的领导常跟我们说：能力不足可以通过培养来提升，学历不足可以利用业余时间去充电把学历补回来，唯独心态只有靠自己调整的。性格确定人生，态度确定未来，但对工作的态度是培养不出来的。所谓江山易改，本性难移。
三、核心人才的管理；前面我们有说到“企业要管理好核心人才是首要解决的问题，否则就是帮助竞争对手培养人才，帮助竞争强大团队。“既然是公司的关键人才、核心人才，那就得相办法把这个核心团队管理好，把他们留在公司，为企业创造价值，为社会做贡献。企业人力资源应做好人才的“选、育、用、留”，对于公司核心人才得就要“留”，企业应如何留人，大家都知道的，大的方向都是那几点。
1、职业发展平台；较初级的核心人员对，企业应给他们规划好职业发展方向及晋升通道，让员工清楚自己将来可以往什么岗位晋升，员工的目标才能为公司奋斗，为自己的目标而奋斗。中高层管理人员或是技术人员，他们的岗位在企业已经处在顶端或是靠顶端了，甚至有的已经是去到天花板的位置，在晋升方面可以考虑兼管或兼并的方式，扩宽高层核心人员的管理畴，以增加其收入。职业发展平台得根据不同的阶段的人员，做出不同的安排，但前提是对这帮人员要有吸引力，他们有兴趣才能达到企业的目的。
2、制度约束；企业每家企业部都会有那么几位或几十位关键人物，他们掌握着公司的核心信息、核心资料、业务等，若他们的离开则会给公司带来一定的影响，所以很多企业都会与员工签订竞业协议，目的就是约束员工在离职后，不能做有损原工作单位之业务等现象。
3、物质激励结合精神激励；物质激励与精神激励不用我说，大家都懂的，提高薪酬福利待遇，领导给予荣誉称号及会议表扬等等，奖励的形式有很多，用人单位选择一些适合企业当前情况的奖励方式就行。
4、股票期权；这一般用在高层的核心人才，让员工成为公司的股东之一，成为公司的老板之一，只有这样员工才能尽心尽力为公司创造价值。否则永远都是打工的心态，打工都是尽力而为或者是应付式的工作，但自己是老板就不一样了，对工作都会全力以赴，而非尽力而为。
（二）核心竞争力决定核心人才
要想确定一个企业的关键人才、核心人才，首先要看的就是这个企业的核心竞争力是什么，核心竞争力决定了谁是核心人才。
打个比方来说，好比一个人，人是由四肢躯干、五脏六腑和头脑、血肉等组成，这里最核心的竞争力就是人的大脑和心脏。其他器官相对这两个来说重要性要拉下一个层次。一个企业也是这样的。对外的拳头产品是什么，从事这个拳头产品的主要人员就是企业的核心人才。
所以，谁是你们企业的核心人才，第一要看的就是企业的性质和企业的核心竞争力及与之相关的人。例如，贵企业是一个劳动密集外贸生产型企业，则主要的核心人才肯定包含：
1、外贸业务人员：没有他们，没有订单，就没有办法维持企业的运转；
2、技术开发人员：没有他们，企业没有办法设计满足客户需求的产品，特别是现在订单越来越呈现多订单、少批量的情况下，尤显重要；
3、一线生产管理及技术熟练工：他们是直接导致订单是否满足交期的直接决定者；
4、其他辅助部门的主要负责人。
如贵企业是一个服务性企业，则核心人员畴可确定为：
1、销售人员，他们是企业形象的代表。在服务型企业逐步同质化的情况下，主观的人才是最重要的，他们的执行力差异决定了企业的服务水平；
2、售后服务人员：前面销售天花乱坠，后续服务人员两个冷哼，就会让客户的好印象瞬间消失的无影无踪；相反优秀的售后服务人员、精湛的售后服务技术是赢得回头客的必杀技；
3、一线熟练的维修技师：他们的存在决定了企业的美誉度；
4、各部门的主要负责人；
其他的林林总总，不一而足，主要还是看企业的核心竞争力着眼点在哪！换句话说，那些人为企业带来赢利点。
核心人才怎么管理，是一个很大的话题。概括起来说，核心部分有两点：
1、留人首先“留心”。一方面企业的各层管理者对企业核心人才当有更加明确的倾斜政策，如企业的薪酬政策；如企业的部晋升机制等，让核心人才看到未来，
关键人才管理体系思路标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
关键人才管理体系思路草案 目录 第一部分总体思路 一目的 二关键职位识别与关键人才管理策略 三关键人才管理体系与管理工具 四关键人才管理工作步骤 五关键人才的评估维度 六评估结果的运用 第二部分人才池 七人才地图 八继任者地图 九三类人才池 第三部分关键素质模型 十设计素质模型的作用 十一素质模型设计思路 第四部分素质评估与素质测评 十二能力评估目的
十三分层分类评估 十四360°评估报告模板 十五组织气氛调查 十六内部满意度调查模板 第五部分职业发展规划 十七职业发展规划与继任者计划联系 十八职业发展通道 十九明确每个职业阶梯对时间上的原则要求 第六部分人才培养 二十培养对象 二十一能力发展需求分析矩阵 二十二培养计划 二十三能力发展轨迹 第一部分总体思路 一目的 业务拓展和战略升级，需要核心能力的驱动和支撑。而公司核心能力的载体是关键职位上的人才，对关键人才的识别、保有和提升，就是对公司核心能力的保有和提升。
如何系统地管理关键人才，如何有计划的提升关键人才的能力，如何进行人才储备以满足业务发展需要，如何进行继任者培养以减少关键职位人才流失或缺位而带来的影响等，是我们面临的课题。通过构建、落实和持续完善关键人才管理体系，以达到如下目的： a)锻造一支高素质、高境界、高领导力的干部队伍，和一支高素质的专业人才 队伍。 b)明确和落实关键人才责任机制，促进关键人才管理工作科学化和规范化。 二关键职位识别与关键人才管理策略 独特人才/非常设职位 以任务或项目形式，与外界合作，以减少企业成本。如专家顾问、咨询公司等。 核心职位 关注对公司战略贡献的评价； 提供定制化的培训，重点培养，关注长期投入，形成企业独特的核心竞争力。 关键职位 内部选拔与培养为主，并不断深化关系，强调长期合作，以增强公司核心竞争力。 采取倾斜的薪酬策略，为职责、绩效、能力而付薪。 辅助职位 采取外包方式或者根据特别任务招募； 根据目标完成情况考核，
. 关键人才管理体系思路草案 目录 第一部分总体思路 一目的 二关键职位识别与关键人才管理策略 三关键人才管理体系与管理工具 四关键人才管理工作步骤 五关键人才的评估维度 六评估结果的运用 第二部分人才池 七人才地图 八继任者地图 九三类人才池 第三部分关键素质模型 十设计素质模型的作用 十一素质模型设计思路 第四部分素质评估与素质测评 十二能力评估目的 十三分层分类评估 十四360°评估报告模板 十五组织气氛调查 十六内部满意度调查模板 第五部分职业发展规划 十七职业发展规划与继任者计划联系 十八职业发展通道 十九明确每个职业阶梯对时间上的原则要求 第六部分人才培养 二十培养对象 二十一能力发展需求分析矩阵 二十二培养计划 二十三能力发展轨迹 第一部分总体思路
一 目的 业务拓展和战略升级，需要核心能力的驱动和支撑。而公司核心能力的载体是关键职位上的人才，对关键人才的识别、保有和提升，就是对公司核心能力的保有和提升。 如何系统地管理关键人才，如何有计划的提升关键人才的能力，如何进行人才储备以满足业务发展需要，如何进行继任者培养以减少关键职位人才流失或缺位而带来的影响等，是我们面临的课题。通过构建、落实和持续完善关键人才管理体系，以达到如下目的： a) 锻造一支高素质、高境界、高领导力的干部队伍，和一支高素质的专业人才队伍。 b) 明确和落实关键人才责任机制，促进关键人才管理工作科学化和规范化。 二 关键职位识别与关键人才管理策略 1.2. 这些职位较为适合从内部培养和选拔，而非外部招聘； 3. 这些职位在组织内部属于中高层级； 4. 根据公司业务发展、组织架构的变动，关键职位可能发生变化。 三 关键人才管理体系与管理工具
关键人才的培养与开发 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 企业的培训体系包括三个部分，其中不包括：√ A 制度体系 B 监管体系 C 内容体系 > D 方法体系 正确答案：B 2. 企业管理者要舍得为培训投入资源，其原因不包括：√ A 人力资源的开发与管理是一个长期积累的过程 B 培训可以在关键时刻为企业雪中送炭 C 培训是企业发展战略的一部分 D 不断投入资源，才能让培训体系长期稳定地运作 正确答案：B 3. 关于培训的需求分析，下列说法错误的是：√ A 要明确为什么培训 、 B 要明确培训什么内容 C 要明确培训哪些员工 D 要明确在哪里培训 正确答案：D
4. 关于反应层面的培训效果评估，下列说法错误的是：√ A 在培训刚结束的时候进行 B 方式有问卷、面谈等 C 调查受训者对培训的满意度和建议 D 考察受训者对培训内容的掌握程度 正确答案：D ： 5. 关于行为层面的培训效果评估，下列说法错误的是：× A 在培训结束时的下一个考核周期进行 B 考察受训者是否将培训所学应用于工作 C 考察受训者的行为有何改进 D 评估方式是绩效考核 正确答案：D 6. 企业培训开发体系的顺利运行需要有三个层面的保障，其中不包括：√ A 行为层面 B 制度层面 C 资源层面 ] D 运营层面 正确答案：A 判断题 7. 高级的培训课程可以一次性帮助企业解决很多问题。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 8. 企业花钱让员工参加培训，是企业提供给员工的福利。此种说法：√ 正确
如何识别关键人才 课程描述： 关键人才是成就事业的关键因素，想要拥有关键人才，首先得识别人才。古人说：“千里马常在，伯乐不常有”。现代的人力资源管理者在某种意义上来说就是要充当“伯乐”的角色，为企业找到能够推动企业发展，实现企业战略，推动企业建设的“千里马”。因此，识别关键人才也日益成为人力资源工作的核心环节。 通过本课程的学习，您将了解到正确识别关键人才的重要性；同时，我们为您提供识别关键人才的具体技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然各行各业在识别关键人才时，所选取的指标和数据内容有所不同，但万变不离其宗。下面我们从实战经验中总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 识别关键人才，其实就是要掌握好三方面的技巧。 1.要掌握辨析关键人才的技巧； 2.要能够明确科学的识别流程； 3.要掌握相应的识别方法。
辨析关键人才时，我们首先要结合企业的发展需要进行识别，相关内容您可参考案例一的讲解。同时，我们也要结合市场稀缺程度识别关键人才，比如，技术人才中的核心技术人员、技术研发人员、复合型技术人员往往都是市场稀缺的，这类人就该被当做或培养为识别人才；同样，管理人才中的基层先进骨干、中层骨干及高层精英也是如此。 识别关键人才也有一定的流程规律，按部就班的识别工作，才能保证关键人才识别的准确性。 掌握识别方法，对识别关键人才工作也很重要。一般而言，我们可以通过沟通交流的方式，了解识别对象的情况。比如，我们可以进行有准备的提问，即事先安排好识别管人才的题库，再根据题库进行提问，问题可以是辨别团队意识强弱与否的题目，如你觉得猪八戒在西游记四人组中的作用、帮助你获得成绩的最大助力是什么等；也有考察知识储备量的题目，主要是考核他的岗位知识或与岗位相关的专业知识方面；而考察技能熟悉度的题目也是不可缺少的。随时型谈话也是我们识别关键人才的方法之一，在识别对象的工作过程中，我们要建立随时谈话的机制，不断分辨其能力的成长。我们要重点通过谈话过程中，识别对象的谈吐、语言的组织、沟通的要素掌握等，来辨别其沟通能力的强弱；并开展针对团队关系的访谈，从其对团队的分析见解和对团队其他成员的意见想法中，观察其协调能力的强弱；通过谈话中识别对象针对未来的构想和工作思路等等，观察其考虑问题的能力强弱。
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解企业培训开发体系的构成； ●正确看待企业培训与员工职业发展的关系； ●理解人才培训对企业发展战略的重要性； ●掌握企业培训开发系统的建立与管理。 ? ? 关键人才的培养与开发 人的素质是不同的，每个人的素质决定了他在哪些能力方面具有倾向性。为了更好地发挥人才的能力，企业既要培养人才，对人才已经表现出来的能力进行管理，也要开发人力资源，让隐藏的能力浮出水面。这就是人力资源的开发与管理。 一、建立企业培训体系 企业的培训体系包括三个部分，分别是制度体系、内容体系和方法体系。 1.制度体系 企业首先要建立一套制度体系，目的是“让学习的人得到好报”。在现实工作中，很多员工在接受了企业的培训以后选择跳槽，给企业造成了损失。从本质上来讲，员工学习是为了自己，但是如果接受了培训，能力提高了，业绩也随之有了提升，却没有得到相应的职位晋升和工资上涨，自然会选择跳槽。由此可见，出现这样的人才流失，问题在于企业的制度不够完善。 要想完善制度体系，可以从以下几个方面着手： ?提供经济补助 如果企业占用周末组织培训，则要为员工提供补助，补助标准与正常工作日一致。这样员工虽然为培训付出了休息时间，但也得到了一定的经济补偿。 ?与员工签订协议 如果企业计划送员工去清华、北大等学府攻读MBA、EMBA，便可与员工签订一份协议。在协议中，企业承诺为员工支付学费，员工也要承诺会为企业服务一定的年限。 ? 【案例】 跳槽的飞行员 几年前，东方航空的一名飞行员想跳槽，没有获得东航的批准。这名飞行员跳槽的意愿非常坚定，最后决定失职跳槽。 事情发生之后，东方航空公司起诉了这名飞行员，要求他赔偿公司120万。经过审判，中级人民法院判决该飞行员赔偿东航90万，其中有70万是用于赔偿培训 费，因为航空公司培训一个飞行员至少要花费70万人民币。根据双方签订的协议， 这名飞行员必须在这家航空公司服务3年，但他辞职时尚未到达服务年限。 ? 由此可见，协议是企业和员工之间的一个双向承诺，为企业和员工都提供了制度保证。
企业核心人才识别与规划 目录 核心人才规划案例 (1) 核心人才规划：选战略和市场价值、岗位核心胜任力、价值观一致的人 (2) 核心人才的关键评估要素：战略和市场价值 (2) 核心人才的关键评估要素：岗位胜任力要求 (3) 核心人才的关键评估要素：共同的价值观与组织认同素质 (4) 核心人才规划案例 案例：有色金属企业核心人才规划： 有色金属企业的振兴规划中提出了有色金属企业需要，注重人才队伍建设，培养高素质的经营管理和技术人才。 为保证中国有色金属工业可持续发展，实现由世界有色金属大国向世界有色金属强国的转变，有色金属行业应注重人才培养，重视人力资源的战略发展方向，注重培养高素质的经营管理和技术人才，促进企业持续健康发展。 有色金属企业走出去，需要注重培养国际化人才、经济管理和科技领军人才以及创新型高技能人才。如下图所示。 图1：示例：企业人才战略规划 某有色金属企业，从公司的长远发展看，需要确定核心员工的范围，并采取倾斜性的分配政策。核心员工应该包括：
●掌握关键技术能够解决生产疑难问题的岗位员工（包括科技人才）； ●企业文化范畴的优秀员工（一直能够服众的各类先进、标兵等）； ●优秀的管理人才（一直在动脑筋想办法堵塞管理漏洞并且效果明显的）； ●高职称而且称职的各类人员。 而企业当前由于对核心员工科学的评价标准没有建立，目前分配政策只能从大方向上来做：向生产一线倾斜，向骨干员工倾斜，向责任者倾斜。 同时，进行职业发展计划，实施“点、线、面”层层推进的使用培养机制： “点”：即对新进的高校毕业生坚持对口分配原则，让其在基层一线丰富实践经验，促进其理论知识与实践的结合； “线”：即在岗位上经过锻炼，熟悉相应工艺操作及生产流程后，让其跨车间学习，以增进其对整个生产工艺和流程的了解和控制； “面”：即对作风精良，业务突出的毕业生，调其到技术管理部门，实施“以老带新”措施，安排技术传授，并在技改项目的设计、实施工作中委以重任，从而提高他们驾驭生产流程全局的能力，形成人才梯队建设，增加后备人才储备。 核心人才规划：选战略和市场价值、岗位核心胜任力、价值观一致的人 企业核心人才的界定 在进行企业核心人才规划的时候，首先遇到的一个问题就是，谁是企业最需要关注的人才？谁是公司需要提前储备的人才？ 企业核心人才的界定，可以分三个层面来考虑： 一是员工是否是企业战略发展和市场价值较大的人； 二是员工所处的岗位是否是企业的核心岗位，员工是否胜任该岗位的职责要求，即对员工胜任力（程度）的界定； 三是员工是否认同企业的价值信仰，是否具备企业要求的组织行为？ 因此，核心人才的关键评估要素：选战略和市场价值、岗位核心胜任力、价值观一致的人。 核心人才的关键评估要素：战略和市场价值 在核心岗位的界定中，关于战略和市场价值的界定维度，可以以岗位战略价值和可替代性两个维度进行判断。 对战略价值的界定，从该岗位在企业经营决策过程中发挥的影响力，在实现企业战略目标中起到的作用和在企业经营运作、流程控制中所起的作用进行分析，把企业内部所有岗位的战略价值分为高、中、低三个层级。 战略价值高的岗位，意味着该岗位对实现企业的战略目标的实现起重要作用；意味着该岗位的业绩好坏，对企业的目标和效益影响很大；或者该岗位在企业政策控制、程序运行中起关键作用可替代性意味着市场价值大小。有市场价值的人才，走出企业依然是人才的人。 对于可替代性的界定，从该岗位所要求的专业知识技能的多样性和工作的独立性程度，从初入职人员到胜任该岗位所要求的培训周期以及专业技能的独特性进行分析，把企业内部所有岗位的可替代性分为
关键人才管理办法 1、目的与适用范围 为建立和完善关键人才库，有计划地合理开发关键人才的潜质，做好公司关键人才的储备与培养，为公司提供人力资源上的后备支持，为公司未来的健康与持续发展提供动力源泉，制定本办法。 本办法适用于公司关键人才的选、用、育、留等工作。 2、相关文件及术语 2.1 关键人才：拥有核心能力或技术与知识，帮助企业获得竞争优势，从而对企业战略实施不可或缺的人。 2.2 关键岗位：关键岗位指在企业经营、管理、技术、生产等方面对企业生存发展起重要作用，与企业战略目标的实现密切相关，承担起重要工作责任，掌握企业发展所需要的关键技能，并且在一定时期内难以通过企业内部人员置换和市场外部人才供给所替代的一系列重要岗位的总和。 3、管理职责 3.1人力资源部负责制定公司关键人才的相关政策、管理办法，组织开展关键人才的评估、盘点工作，为用人部门提供专业支持。 3.2 各用人部门负责参与关键人才的确定，对关键人才进行指导与培养，随时关注关键人才的思想动态，了解他们的需求。 3.3 关键人才要根据要求制定个人发展计划，不断加强自我改进与提高，在公司内部发挥表率作用。 4、管理内容与方法 4.1 原则： 遵循与岗位要求相匹配的，以内部培养为主，立足长远，建立适合公司状况的关键人才管理体系。 4.2 关键人才的选： 4.2.1 关键人才的标准 4.2.1.1 具备良好的道德品质，对公司忠诚度高，在公司工作两年以上； 4.2.1.2 具有良好的职业素养，善于沟通合作，吃苦耐劳，有创新性思维； 4.2.1.3 拥有核心能力或技能与知识，在某一领域或某些领域有所专长，且对公司发展具有关键价值和影响的员工； 4.2.1.4 培养成本较高或外部招聘难度较大； 4.2.1.5 大专或以上学历，一线工人中技或以上学历。 4.2.1.6 上一年度绩效考核结果为B及以上。 4.2.2 关键人才的分类： 4.2.2.1 领导干部，是指公司高级或部长级人员。 4.2.2.2 后备干部，是指处长级以上人员。 4.2.2.3 优秀人才，是指符合关键人才标准的一般员工，是高素质的专业人才队伍。 4.2.3 原则上，人力资源部每半年组织一次关键人才筛选工作。关键人才的数量控制在公司总人数的10%-15%左右。 4.2.4 优秀人才的确定： 各部门对照关键人才标准推荐优秀人才，人力资源部组织部长级人员、处长级人员、部分员
案例描述： 我们公司是一家多元化集团企业，我所在的单位是集团下面的分公司，大概有300多人，最近集团正在进行年度人力盘点，总部要求每个分公司确认内部的关键人才，并根据各单位的实际情况对关键人才进行规范管理，我们分公司从来没有对人才层次进行过梳理，更不知道怎么管理，这个问题比较深奥，请各位大咖帮忙出出主意。 牛人分享： 前言： 何为”关键人才“，是某个人，还是某些人？实际工作中，企业有决策层、管理层、执行层、操作层，每一个层面，每一个工作流，都应该确定关键人才和关键团队，才能保证公司战略的有效实施和完成！ 如何确定企业的关键人才？ 在自己的工作经历中，个人认为，按照工作流程、关键业务流程来识别关键人才是最合适的！用排除法、对比法等等确定关键流程，进而再进行关键人才梳理。在确定关键人才方面，需要有以下几个关键参考因素： 1、稀缺性。劳动力市场、人才市场，不管这个人才处于什么级别，在市场中很难获得，很难招录到公司来，而公司又很急需这类人员，可以判定为关键人才。 2、重要程度。公司这名人员对公司来讲很重要，不管是在管理层面、市场销售层面、具体执行层面，只要缺了他，公司就不能正常运行，或者在运营指标中会有重大损失，可以判定为关键人才。 3、工作的复杂程度。这个职位，这个工作可能不太重要，人员录用也不稀缺，但是，对于公司来讲，工作复杂程度较高，涉及面较广，这个职位人员编制一旦出现空缺，公司整体运行的协调、计划、管控会出现较大问题，也可以判定为关键人才。 对于识别关键人才，一定要以企业自身为出发点，结合市场人才的供求状况来分析。如何管理关键人才？因为企业的性质、所处行业、规模、发展阶段各有不同，所以对于关键人才的识别和管理也是有阶段性的！下面分享一些共性的方法和途径，和大家一同分享！ 1、关键人才，不是个人，而是一个流程团队！
云南长江绿海环境工程股份有限公司 关键人才管理制度 现代企业的竞争核心，是人才和企业文化的竞争。为进一步强化公司人才队伍建设，优化人才结构，增强企业的核心竞争能力，结合公司的发展战略及经营管理规划，特制定公司关键人才管理制度。 关键人才——是指能胜任关键岗位工作要求的人才。 关键岗位——是指关系企业命脉的主要岗位。如：技术、质检、工程负责人、新技术、新工艺的研发、关键工序的技师或操作能手、秘密配方操作、造价师、财务负责人及重要岗位的会计、业务开发负责人及骨干、营销负责人及骨干、采购负责人及骨干、企业高级管理人员、重要职能部门和生产单位的负责人等。 关键人才的获得主要有两个途径： 一、引进人才 （一）选择引进最适用的人才 人力资源部门在选人过程中，应从四个方面进行考虑： 1、需要什么岗位选什么样的人； 2、专业性的人才越精越好；管理性的人才知识面越广越好； 3、学习性强、反应快、有一定创新能力； 4、必须具备诚实、敬业、团结、认真、负责的精神。 （二）创建吸引人才的物质、文化和管理环境 1、建立和完善一系列人才引进措施。对人才引进根据不同的学历、资历、工作经历、工作能力等，制定不同的薪酬、福利待遇。包括安居工程、住房、交通补贴、为引进的人才办理社会保险、落户、购房、配偶工作安排、子女入学等手续。 2、公司必须创建健康、民主、符合各方利益的企业文化，以提高企业信誉、形象和影响力，提高企业内部凝聚力和对外部资源的吸引力，为引进关键人才提供宽松、和谐的文化环境。
3、公司内部的管理，必须先进、合理，张弛有度，能让人才充分发表见解、发挥作用、得到尊重、得到应得的利益，只有如此，方能有利的吸引和留住关键人才，使企业的竞争能力不断得到提高。 二、内部培养 (一)协助员工完成人生职业规划，与企业命运共联 协助员工完成人生职业规划，如工作知识及专业技能的提高，工作待遇的提升，从低级的岗位或职务向高级的岗位或职务升迁，从简单工作向复杂工作过渡，以及自身价值的实现等。使职工有了奋斗目标，发愤图强与企业共命运。 （二）、建立完善企业内部人才培养机制 根据岗位的要求和员工的实际情况，给员工提供适当的培训机会，并鼓励员工学习与工作相关的知识和技能。另外，随着企业的快速发展新设备新技术的投入运用，会产生新的培训需要。企业会对培训需要进行科学的分析，选择最优的方法和途径去满足这些需要。建立和完善企业内部人才培训机制，有系统地制订人才培训计划，有落实，有检查，有经验的总结推广，使员工觉得自己每一天都在成长。 （三）、定期进行专业和非专业化知识技能的培训 定期对员工进行专业知识培训，使他们始终站在本行业专业知识的最前面，能更好的为生产服务。同时还要加强非专业化知识技能的培训，如安全、管理等方面的培训。使员工能全面发展成长为既是专业能手又是安全生产和经营管理的能手。 （四）、完善企业内部人才梯队建设 公司经营是人的经营，更是人才的经营。而人才队伍的建设关键是做好关键人才的引进、培养和管理。人才队伍建设是一项相当有系统、有规划的综合管理工作，人力资源部门必须建立人才梯队建设计划，计划包括如下三方面的机制： 1、组织空间：组织架构在设计时，必须要保持一定的丰满度，在组织设计时，要结合业务的运作流程、岗位工作分析，适当地分拆工作，令后备人才有成长的土壤。如：在部门、中心、事业部门的组织架构中，建议公司适当设置一定的副手、助理的岗位等。
肿瘤常规产品线关键人才管理制度 企业持续成长的前提就是关键人才，关键人才作为企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创造者。根据二八法则，企业中80％的业绩往往由20％的关键人才完成，而且这20%的关键岗位人才也将决定着这个企业的深度和长度。为更好发挥企业人才价值，特制定此制度： 一、目的 通过科学的考评选拔，慎重地甄选，挑选真正具有核心价值的关键性人才，以树立“能者上、平者让、庸者下”用人及人才晋升理念。 二、原则 坚持“内部培养为主，外部引进为辅”的培养原则，并采取“滚动进出”的方式进行循环培养。 三、明确定义关键人才 （一）定义： 在企业发展过程中通过其高超的专业素养和优秀的职业人操守，为企业做出或者正在做出卓越贡献、并能起着先锋模范作用的员工。 （二）分类： 1、关键岗位上关键人才； 2、经评定，企业里最优秀的20%员工。 （三）选拔标准： 企业维度： 1、企业价值贡献大，市场稀缺度高； 2、企业忠臣度高，在公司服务超过2年。 3、深入理解企业战略，并能为之努力； 4、企业文化价值高度统一，认可企业，愿意在企业奋斗； 5、品行端正，工作态度良好，具备优秀的合作精神、科学严谨作风，高度的责任心，能起表率作用； 6、经评定，企业里最优秀的20%员工。 个人维度： 1、工作能力突出，夯实的专业知识，扎实的专业技能技术； 2、工作业绩表现优秀，人岗匹配度高。 四、选拔流程 1、组建关键人才评估小组：总经理、中心总监/副总监、总经办经理、会计核算部经理、其他必须人员。 2、确定关键岗位（九宫格，从企业价值及市场稀缺度考核）。 市场稀缺度指对手很少拥有戒者很难培养的人才。 3、确定关键人才（九宫格，从岗位重要度及人岗匹配度考核），根据岗位实际情况，辅以相应的测
【核心人才识别】从哪几方面识别核心人才 【引言】 企业在识别核心人才方面经常会碰见一些常见的问题，比如哪些员工可以做企业的核心人才，在识别核心人才的过程中需要从哪些方面去考虑，其中人力资源专家-华恒智信在本文中为企业明确的提出了如何识别核心人才的几个关键点，相信阅读此文章过后企业对如何识别核心人才有一个更明确的认识，并能够运用到企业识别核心人才的管理中。使企业在整体性、长期性、基本性问题的谋划和策略中，具有指导性、全局性、长远性、竞争性和系统性。当一个公司成功地制定和执行了有价值创造的战略，并且该战略具有不可模仿性时，企业就获得了战略竞争力。 企业的核心人才究竟是什么？答案莫衷一是。有人认为企业的核心人才就是企业的高管圈子，或者是领导的心腹，也有人认为是优秀技术人才和销售冠军。核心人才是否永远不变？又是否存在客观科学的方法来鉴别企业的核心人才？ 人力资源专家——华恒智信依据多年的从业经验，认为我们可使用的简便易行的核心人才鉴别方法有以下几种： 一、通过企业战略识别 企业战略是对企业各种战略的统称，都是对家企业整体性、长期性、基本性问题的谋划和策略，具有指导性、全局性、长远性、竞争性和系统性。当一个公
司成功地制定和执行了有价值创造的战略，并且该战略具有不可模仿性时，企业就获得了战略竞争力。 企业战略设立了企业的长远目标，是企业一切决策的出发点。从这个角度考虑，核心人才要有高瞻远瞩的眼光和强执行力，其能力足以支撑其促进企业战略的制定和实施。由此观之，个人能力是判断核心人才的首要因素，这样的个人能力是对企业战略起到关键性甚至决定性作用的，直接影响到企业的未来走向和发展趋势，个人能力越强、对战略影响力越强，其核心程度就越高。因此，从这种角度来识别核心人才，需要经历以下三个步骤： 1. 明确企业的战略，深入理解企业的战略 2. 明确让企业战略落地的核心能力 3. 识别出拥有这些核心能力的人 通过这种方式，我们可以初步认为以下三类人是可以成为企业核心人才的——企业战略的制定者，企业战略的推行者，为实现战略目标作出贡献的优秀个人。 二、依据管理层级、职位层级识别 位于高级管理层、高级职位的员工一般都具有较强的工作能力和传达沟通能力，熟悉岗位工作，具有一定人脉，对推进工作能起到相对重要的作用。职位本身就是判断、评估一个员工的直观办法，层级越高、职位越高的员工，越有可能是企业的核心人才。但在使用这种方法的时候，必须注意不能固化思想，并不是所有的高层都是核心人才，要进行严格的审查才能确定，也不能将目光仅仅锁定在高层员工身上，还要关注有潜力的员工。
企业人才培训及人力资源管理 摘要：随着科学技术的不断进步，知识经济时代已经出现。现代企业人越来越 重视人才的培养和管理。但是，人才流失的问题也不断出现，因此，企业的人才 培训和管理面临着很多风险，本文就企业人才培训和管理提出一些看法和建议， 供企业人力资源部门参考。 关键词：企业人员培训风险人力资源管理 0 引言 人力资源管理是通过科学的方法，对人才结构进行有效的整合和利用，争取 在人力资源上取得最大的使用效果，产生最大的效益。如今，我们已经进入了知 识经济时代，知识资源已经是现代生产和生活的主要资源，人类作为知识的创作 者和使用者，人力资源也理所当然的成为了现在经济发展的主要构成因素，成为 第一资源。而培训是企业人力资源管理、开发工作的重要组成部分，是开发人力 资源的基础。如何通过培训出适应现代经济发展的人才，实现科学的人力资源管理，已经成为现代企业谋求发展的主要方向。 1企业职工培训存在问题 1.1 培训人员选拔培训人员应进行相关的选拔，而选拔本身就是个难度较大 的问题，因为，如果没有一个合适的标准，就无法实现公平，同时提升选拔人员 的信心。实际上，每个人的能力水平都是有差异的，有的可能基础不够，还有可 能不具备这项工作具有的一些基本素质的要求，如果没有科学的选拔，培训的目 的就无法有效的实现。 1.2 培训回报少培训的效益是有一定的时滞性的，如果企业管理同时进行了 科学的更新，调整了生产工艺和管理水平，就有可能导致钢培训的新知识和新技 术过时，回报期比预期的长。 1.3 培养竞争对手企业职工培训的目的就是能真正适应事业和社会的发展， 一旦人才流失，他们所选择的都会是与本企业形成竞争对手的相关企业，同时， 又由于这些员工掌握了本企业的相关信息和新型知识技能，因此，对本企业也是 一种潜在的威胁。 1.4 专业技术保密难度大任何一个企业在发展的过程中，总会有自己的管理 经验和生产技术，专有技术必须要通过具体的人员去操作和管理才能发挥最大的 经济效益，而这些技术都必须通过培训让工作人员掌握，但是，掌握的人越多， 保密难度越大，这也是培训中存在的风险。 1.5 人才流失，经济损失的风险职工经过培训后，其知识技能都有所提高， 自身的价值也得到增长，增强了在本企业和社会的竞争力，此时，员工的选择范 围就更大了，机会也更多了，个人和回报要求也必然有所提高，可是，现代一些 企业的现状根本无法满足这些人才的高要求，这也是人才流失的一个原因。 2 人力资源管理的措施 2.1 把培养创新人才作为人才资源开发的重点今，新技术不断更新，传统落 后的发展理念已经被淘汰，企业外部的经营环境也在不改变，单方面的引进新技 术和先进的管理方法已经无法适应企业的发展了。我们必须进行技术创新，赢得 市场竞争优势。企业只有创造出属于自己的产品和品牌，才能增强自身的竞争力。因此，一支创新的队伍是引导企业发展的关键，这也是实现可持续发展的条件。 要培养创新人才，观念的更新是必然的，首先要实现现代化，更新传统落后的管 理模式，摒弃僵化保守的管理手段，打造一个积极开放的空间，给更多新人脱颖
1、潜力的定义 首先确定潜力的定义，潜力就是潜在的能力和力量，在没有发挥出来的力量或能力，潜力的两个关键词，一个是能力，一个是在。每个公司可能对潜力的定义不同，有的视行为模式为潜力，还有一种比较严谨的定义，潜力人才培养即为了保障组织的可持续性。 介绍十大潜力因子，包括： ●乐意承担领导责任； ●真诚正直； ●乐于积极培育团队和下属，带过的团队人才辈出； ●愿意接受反馈并改变行为； ●学习动力高； ●成就成果与绩效导向表现突出； ●符合公司的文化与价值观； ●适应力强； ●观念化思考能力强，想到全体而不是部分，着眼于未来而非当下，想到跨部门 流程而非本位主义，会利用模式和模型整合孤立的事件； ●在信息不足、情况不明的混沌状态下依然可以找出关键点，逐步推进。 （潜力可以通过Raven测量） 潜力因子有共同特点：虽然有可以发展的可能性，但多半属于天生的特质，因此，在员工职业生涯早期多半可以观察出来。将这种方法结合过去的目标绩效、过去的行为模式绩效，形成绩效分数，将所有候选人进行排序，再运用潜力因子评鉴分数排序，两个变量形成九宫格，从而可以选出绩效好（包括目标绩效与行为绩效）与潜力好的人才。 2、典型误区: 绩效和潜力的区别
误区一：高绩效等于高潜力。绩效和潜力的区别是：绩效看的是过去，而潜力看的是将来，是两种不同的思维导向。 误区二：高潜员工等同于企业未来的明星。实际上，也有一部分高潜员工绩效不达标。 ●潜力是否能够被识别？ ——可以被识别，但是这种识别只是基于过往行为惯性的一种预测，需要承担风险。 ●潜力是否可以培养？ ——潜力是天生的，不可以被培养，但是可以被激发。总体而言，潜力是相对稳定的，但同时也是动态的，一旦被激发出来，也有可能面临消亡。也有过曾经高潜的员工，后来变成非高潜。 绩效分为短期绩效和长期绩效，一般的绩效评估、年度考核中的绩效为短期绩效，是可以量化、用SMART原则来制定标准的，而九宫格中所指的绩效则是一种长期绩效，其实它所反映的是通过长期稳定的绩效所展现出的一个人所具备的某种能力。我们所说的绩效，代表的是过去的积累，是对员工已经具备的能力的一种判断。 潜力包括两个部分，一是学习敏锐度，二是成熟度。关于学习敏锐度，有两个核心要素：能力和态度。能力决定程度，包括：学习掌握新知识、新技能的速度和深度，以及将某一领域的知识举一反三地应用到其他领域的迁移能力；态度决定成败。某个员工可能具备非常好的学习新东西的能力，但他并未运用到工作中，因此从公司角度对他进行评估时，其潜力分数应该不会很高。关于成熟度，则需要业务经理们对员工进行简单的综合判断，即：该员工可能需要多长时间的学习和磨练才能符合更高一个级别的岗位要求，是一两年还是三五年，或者即刻。所以潜力实际上是对未来的能力的一种预估。 eg：喜利得高潜人才定义的能力模型
关键人才管理办法 报送：总经办 抄送：各部门 批准：王清审核：刘纪超拟制：刘纪超 《关键人才管理办法》 1.目的：
为规范公司关键人才的选、用、育、留，建立一支素质优良、能力突出、业绩显著的人才队伍，增强公司核心竞争优势，实现可持续发展，特制订本办法。 2.范围： 2.1适用范围：本办法适用于平顶山神行保健科技有限公司各部门。 2.2发布范围：平顶山神行保健科技有限公司全体员工。 3.名词解释： 3.1关键人才定义：指公司中忠诚度高、业绩好、潜力大，且对公司发展具有关键价值和影响的员工。 4.主要责任单位、解释单位： 4.1人力资源部是关键人才管理的最高归口管理单位。 4.2各部门是本办法的执行单位。 4.3人力资源部是本办法的主要解释单位。 5.管理制度： 5.1 职责分工： 5.1.1人力资源部 5.1.1.1制订公司人才发展工作的政策、规划和指标； 5.1.1.2组织各部门开展人才盘点工作，并出具半年度人才盘点分析报告； 5.1.1.3协调并组织召开关键人才评估会议； 5.1.1.4开发关键人才选用育留的技术并向用人部门提供专业支持； 5.1.1.5组织开展关键人才选用育留工作； 5.1.1.6跟踪和分析员工的离职率和原因，并依此组织制订人才吸引和保留策略； 5.1.1.7充当顾问的角色并和员工进行日常的沟通； 5.1.2各中心总监 5.1.2.1批准所在中心人才发展工作的政策、规划和指标，并积极与各部门经理沟通； 5.1.2.2参与关键人才的确定并制订保留策略； 5.1.2.3对关键人才实行选用育留动态管理； 5.1.2.4无条件接受担任关键人才的导师，担负起指导与培养的责任； 5.1.3各部门经理 5.1.3.1执行选用育留政策； 5.1.3.2向人力资源部咨询人才策略和寻求帮助； 5.1.3.3具体人才发展计划的实施； 5.1.3.4保留一定的弹性去实施一些有定制化的其他策略； 5.1.3.5随时关注并掌握所辖关键人才队伍成员的最新思想动态，了解他们的需求； 5.1.4关键人才 5.1.4.1根据要求制订个人发展计划； 5.1.4.2配合公司进行各项评估与考核工作；
《关键人才快速培养》课程培训提纲 《关键人才快速培养》内容介绍： 讲师介绍：贾长松 著名人力资源管理专家，全国MINI-MBA教育特约讲师，全国CHRP（）认证培训班授课讲师，受邀请参加多家高校E-MBA班授课。贾长松现任北京长松文化传播有限责任公司董事长，《长松组织系统》工具包产品发明人，最具人气的讲师，《》栏目特聘专家。 ,中国专家。曾任北京六君桥企业管理研究院董事长,专家团讲师,四所高校EMBA特聘专家, 《东方名家》专家成员。贾长松系统解决管理与机制问题,建设公司长寿模式,并担任C8(总裁营销组织管控)核心成员。所创立的C8管理，经过2540家成长型企业的验证，100%的企业效果明显，超过50%的企业年销售增长40%—1300%以上。 服务机构： 现任北京长松文化传播有限责任公司董事长，曾任北京六君桥企业管理研究院董事长， 中国世纪创为投资管理集团人力资源（HR）总监。 培训特点： 贾长松先生四年HR总监工作经历，三年企业CEO管理经验，从不同职位角度分析人力资源管理战略与实操，所提出的生存源头理论受到同行专家的认同，并翻译到多个国家。贾长松主讲的人力资源管理课程能把专业沉闷的课程表达通俗易懂幽默风趣，尤其所讲的非人力资源经理的人力资源管理，51绩效、价值薪酬、员工任用、八步招聘课程，以独到的理论基础、以工具沙盘训练的授课形式及犀利的言语受到学员的欢迎。贾长松先生的《绩效制胜》课程己引入中央电视台；《金牌经销商HR管理》己导入支点国际商学院并出版学习光盘，《机制致胜》课程由在三十多家电视《前沿讲座》栏目拍摄。《打造金牌团队》即将与时代光华合作由北京大学出版社出版。结合实践，贾长松先生设计的非人力资源经理的人力资源管理，51绩效、薪酬管理、员工任用、八步选聘等课程以工具训练方式，并运用心理学及组织行为学的相关知识进行授课，受到学员欢迎与导入应用，先后在全国各地举办数十期公开班及内训。贾长松以科学绩效薪酬、人才优势发挥、系统流程效能，一次性整体解决企业人才组织管理问题。近十年大
企业正确识别核心人才的步骤及方法 引言：企业的核心人才究竟是什么？答案莫衷一是。有人认为企业的核心人才就是企业的高管圈子，或者是领导的心腹，也有人认为是优秀技术人才和销售冠军。核心人才是否永远不变？又是否存在客观科学的方法来鉴别企业的核心人才？定义了核心人才的种类但在实际工作中如何识别这些核心人才，这些都是企业管理人员十分头疼的问题。人力资源专家——华恒智信依据多年的从业经验，认为我们可使用的简便易行的核心人才识别方法有以下几种： 一、通过企业战略识别 企业战略是对企业各种战略的统称，都是对家企业整体性、长期性、基本性问题的谋划和策略，具有指导性、全局性、长远性、竞争性和系统性。当一个公司成功地制定和执行了有价值创造的战略，并且该战略具有不可模仿性时，企业就获得了战略竞争力。 企业战略设立了企业的长远目标，是企业一切决策的出发点。从这个角度考虑，核心人才要有高瞻远瞩的眼光和强执行力，其能力足以支撑其促进企业战略的制定和实施。由此观之，个人能力是判断核心人才的首要因素，这样的个人能力是对企业战略起到关键性甚至决定性作用的，直接影响到企业的未来走向和发展趋势，个人能力越强、对战略影响力越强，其核心程度就越高。因此，从这种角度来识别核心人才，需要经历以下三个步骤： 1. 明确企业的战略，深入理解企业的战略 2. 明确让企业战略落地的核心能力 3. 识别出拥有这些核心能力的人 通过这种方式，我们可以初步认为以下三类人是可以成为企业核心人才的——企业战略的制定者，企业战略的推行者，为实现战略目标作出贡献的优秀个人。 二、依据管理层级、职位层级识别 位于高级管理层、高级职位的员工一般都具有较强的工作能力和传达沟通能力，熟悉岗位工作，具有一定人脉，对推进工作能起到相对重要的作用。职位本身就是判断、评估一个员工的直观办法，层级越高、职位越高的员工，越有可能是企业的核心人才。但在使用这种方法的时候，必须注意不能固化思想，并不是所有的高层都是核心人才，要进行严格的审查才能确定，也不能将目光仅仅锁定在高层员工身上，还要关注有潜力的员工。 三、依据业绩来识别 能力突出、职责重要、业绩优秀、对企业作出高贡献的员工应当被企业关注，甚至被认为是核心人才。能力突出是承担高价值岗位、保持良好业绩的基础，是员工做好工作的必要因素，因此能力突出的员工最可能具有巨大潜力，未来可能成为最核心的人才。专业化分工导致岗位的职责各有不同，其重要程度和价值大小都存在差异，通过岗位价值评估，能够胜任职责重要、价值大的岗位的员工具有更强的能力，对企业发展更为重要，可被认为是核心人才。依据“二八定律”，80%的绩效是由20%的员工创造的，企业应该对这20%的员工给予关注，并进一步从中发现核心人才。 四、通过人才稀缺性和人才价值矩阵法识别 这种矩阵从人才稀缺性和人才价值两个维度来度量员工的能力，人才稀缺性是指对手很少拥有或者很难培养的人才，人才价值是指成本收益比很高的人才。 根据这两个维度，企业可以把员工分为四类：一是价值很低也不稀缺的员工，这种员工处于最基本最简单的岗位；二是价值很高但不稀缺的员工，这种员工往往担任较重要的职位，同时竞争性很强；三是价值很低但比较稀缺的员工，这种员工可能担任一些比较特殊的职位；四是价值很高也很稀缺的员工，这种员工受到企业重视，被认为是核心人才。 通过以上四种方式，基本能够识别企业中的核心人才，但是核心人才并不是永远不变的，不
关键人才引进、培养及保留方案 1.目的：引进、培养及保留企业关键人才，促进企业形成核心竞争力。 2.范围：公司核心专业技术人员、关键岗位人才。 3.指导思想：以核心人才的引进、培育、使用、保留为中心，以人才职业发展为主线，不断强化和完善人力资源管理体系，重点完善关键人才的招聘、薪酬、绩效、培训等人力资源管理工作，为企业发展提供有效的人才支撑。 4.基本思路： 4.1专业技术和营销两类紧缺的人才以引进为主、培养为辅。专业技术人才是公司现阶段最缺乏的人才，而未来企业核心竞争力将是产品、技术创新和研发，公司现阶段并未形成有效培养此类人才的机制和途径；同时对于品牌管理和营销人才来说，公司以营销为主的经营模式培训和培养了一批优秀的营销人才，但远远不能满足发展需要，因此主要通过市场招聘和猎头挖角的方式进行这两类人才的引进。 4.2经营管理人员和一线员工要以培养为主，引进为辅，使管理人才、一线员工更深的认同企业文化和价值观，为他们提供晋升平台。 4.3重视和加大校园招聘力度为解决这上述人才短缺的问题提供基础人才储备。 4.4完善人才管理机制逐步建立多通道晋升途径，通过技术等级
评定、精神激励如表扬、加强沟通等方式留住关键人才。 4.5系统培训，重点做好培训体系建设工作，通过新员工培训、岗位培训、能力提升培训和职业发展方向的培训等，培育出适合企业发展的各类人才，主要做好培训流程、制度完善，培训课程设置，培训师资建设，培训计划实施等方面的工作。 4.6继续进行初步薪酬设计和调整，使公司薪酬体系相对公平和具有吸引力，同时进一步完善各项福利制度和倾向于各类关键人才的薪酬制度，待遇留人。 4.7公正评价，公司成立十年来不断完善绩效考核办法，已经形成了一套有效的考评体系，进一步完善该体系，公正评价员工业绩，优胜劣汰。 5.工作措施： 5.1仔细核查公司目前的一些人事政策、制度和工作流程是否存在不合理的因素，是否因而打击了员工的工作积极性，例如重复性的岗位设置、薪酬福利方面的不公平政策等。从政策环境上为留住人才创造条件。 5.2逐步启动“内部技术等级评定管理办法”、职业规划、岗位设计、在职培训等人力资源管理思路，打通员工成长通道。 5.3营造良好的人才环境，通过改善人才工作环境、生活环境及其它贴心周到服务留住人才。 5.4建立多途径的沟通渠道，例如基于网络和电话的总经理热线、投诉热线，公司、部门领导定期的员工约见、座谈会、访谈、员工满
关键岗位识别 一，什么是关键职位？ 关键职位指在企业经营，管理，技术，生产等方面对企业生存发展起重要作用，与企业战略目标的实现密切相关，承担起重要工作责任，掌握企业发展所需的关键技能，并且在一定时期内内部内部通过企业内部人员替换和市场外部人才供给所替代的一系列重要职位的总和。 公认的官方定义如上。在这一段诠释中，我们可以找出关键职位的三个关键标准： 1，从职责角度：具有直接的战略影响； 2，人才供需角度：人才稀缺，可替代性差或替代成本高； 3，绩效角度：呈现更高的绩效成长，取得高绩效价值。 根据这三个标准，《人才保卫战》一书中将职位分为以下三种类型： 二、互联网时代，有哪些关键人才和岗位？ 在凯洛格《企业大学白皮书》9.0调研中显示，转型期企业往往需要在四个层面上重新布局人才结构： 第一个层面：领军型人才及岗位
企业各利润单元的第一负责人，对企业经营负有直接责任。例如总裁、总经理岗位。 第二个层面：新业务专业人才及岗位 企业各利润单元下负责专业业务领域的人才，具备深厚的技术、知识专长。在调研中，针对互联网转型的人才数量缺口最大。其中产品开发、产品经理、互联网营销、大数据分析和社区经营需求最急迫的岗位。 第三个层面，适应转型中基层管理岗位 各利润单元下核心中高层管理人员，负责企业战略落地和推动运转。这部分人群直接接触员工，最容易影响员工，转型期企业能否保持稳定和战略的快速推进，决定权往往掌握在这部分人群手中。例如总监、经理等岗位。 第四个层面，开创型人才及岗位 这部分人群具有企业家精神，和创始人思维，能够提出新思路和产品，是企业转型的最直接动力和保障，最终往往成为企业的合伙人。企业能否容忍这部分人群的存在是企业转型思维的最直接体现。