营销综合实训指导书
主编：李俊强
编写说明
实践教学对于学生技能的培养，知识的获取，能力的形成与发展起着重要的作用。因此，在安排理论教学的同时，必须加强实践环节教学，使理论与实践相结合，促使学生将所掌握的知识向实践能力方面转化。编写市场营销实训指导书就是根据学生在学习了市场营销专业的市场营销学、市场调研、推销理论与技巧、公共关系、市场营销策划等主干课程的基础上，便于对他们进行实践训练，有助于他们将这些课程的理论知识融合起来，运用到实践中去。
1、本实训指导书根据市场营销专业教学计划和《市场营销专业》实训教学大纲编写。
2、本实训指导书作为教师在教学过程中指导学生实习实训时使用。
3、依据《市场营销专业》的性质和特点，本指导书共分为七个实训模块，实训课时为120学时，共7学分。
4、本实训指导书的执行对象是0六级市场营销专业学生。
目录
实训一市场营销环境分析 (01)
实训二市场营销调研 (03)
实训三消费者行为分析项目 (06)
实训四市场选择策略 (08)
实训五产品策略 (10)
实训六促销策略 (12)
实训七价格策略 (14)
实训一市场营销环境分析
一、[实训目标]
企业的营销活动是在一个非常复杂、瞬息万变的国内国际环境中进行的。营销环境对企业的营销决策至关重要。企业必须根据营销环境的变化，制定和适时调整营销组合策略，才能抓住机会、获得成功。通过这一模块的学习，要充分认识市场营销环境对企业的营销活动所产生的重要影响，掌握宏观环境与微观环境的构成及分析方法。
二、[实训内容及学时]
（一）内容：
选择某一大商场（超市），了解其市场营销环境情况。分析其营销的宏观、微观环境。
（二）学时：18
三、[实训方式]
1、每个班按5人一小组分，每小组推选一名组长，负责与老师的联系。
2、分组讨论市场环境对企业的营销活动所产生的重要影响。
3、各小组选派一位代表发言，将本组的市场环境分析情况进行陈述。
四、[考核方式]
考核分为对小组考核和学生个人考核两部分：
（一）小组考核内容主要有：
1、某商场（或企业）的背景资料分析总结报告20%
2、市场调研计划20%
3、营销环境分析报告60%
（二）学生个人考核包括出勤、纪律、业绩(对团队的贡献度)、知识运用能力、协作精神、耐挫耐劳能力等内容。
五、[专家评议]
根据对每个学生进行面试或提问等环节进行评价
实训模拟练习题（参考用）
案例
2004年4月由于受安徽阜阳有毒奶粉危害婴儿事件的影响，国产奶粉销售出现大幅下滑，奶粉行业整体销量下滑了近50%。石家庄三鹿乳业集团的产品销售更是遭遇重创，不少地方的商业企业要求三鹿退货，有的地方开始封杀三鹿产品，在广东市场三鹿奶粉销量下降60%。三鹿奶粉之所以遭此厄运，原因在于阜阳市有关部门误将一种假冒伪劣产品当成三鹿奶粉列入该市工商局、卫生局、消协联合发布的45种不合格奶粉的“黑名单”，并被诸多媒体争相转载。面对如此恶劣的市场竞争环境, 三鹿企业应该采取什么样的应对措施?
实训二市场营销调研
一、[实训目标]
以具体的某一项调研任务为中心，（如采用抽样调查法调查某商品在南宁各卖场的销售情况，并对其下阶段的市场销售情况做出预测。）从市场调研方案的制定到方案的实施，资料的整理、分析与预测，调查报告的撰写整个过程的实践训练。
二、[实训内容及学时]
（一）内容：
主要分析牙膏/香皂/洗衣粉/洗发水消费市场各品牌的市场占有率，考察牙膏/香皂/
洗衣粉/洗发水各系列产品及顾客偏爱该品牌和该系列的原因。
（二）学时：17
三、[实训方式]
1、每个班按4——6人分小组，每小组推选一名同学为组长，负责与老师的联系。
2、每两个小组调查同一个项目（如牙膏），每个小组选择的销售点（商场）不同，可供选择的销售点有南宁百货、梦之岛商场、人人乐超市、民族商场、民生商场、沃尔玛超市、北京华联超市等，每个小组调查的样本量不低于50个。
3、选择好时间在现场调查，认真作好记录，注意访问技巧的运用。
四、[考核方式]
考核分为对小组考核和学生个人考核两部分：
（一）小组考核内容主要有：
1、某行业的背景资料分析总结报告10%
2、调研计划的确定20%
3、资料获取20%
4、数据分析市场调查报告撰写50%
（二）学生个人考核包括出勤、纪律、业绩(对团队的贡献度)、知识运用能力、协作精
神、耐挫耐劳能力等内容。
五、[专家评议]
根据对每个学生进行面试或提问等环节进行评价
实训题
编写一份市场调查报告（参考附件）
配合所进行的市场调查设计一份调查问卷。
附：
市场调查报告的撰写
1、市场调查报告的内容
说明调查目的及所要解决的问题。
介绍市场背景资料。
分析的方法。
调研数据。
提出论点。即摆出自己的观点和看法。
论证所提观点的基本理由。
提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。
预测可能遇到的风险、对策。
2、市场调查报告撰写的步骤
（1）构思
1）构思是根据思维运动的基本规律，从感性认识上升到理性认识的过程。通过收集到的资料，认识客观事物。通过收集到的资料，即调查中获得的实际数据资料及各方面背景材料，初步认识客观事物。
2)确立主题思想。在认识客观事物的基础上，确立主题思想。
3)确立观点，列出论点、论据。确定主题后，对收集到的大量资料，经过分析研究，逐渐消化、吸收，形成概念，再通过判断、推理，把感性认识提高到理性认识。然后列出论点、论据，的出结论。
在做出结论时，应注意以下几个问题：
①一切有关实际情况及调查资料是否考虑了；
②是否有相反结论足以说明调查事实；
③立场是否公正客观，前后一致。
4)安排文章层次结构。在完成上述几步后，构思基本上就有个框架了。在此基础上，考虑文章正文的大致结构与内容，安排文章层次段落。层次一般分为三层，即：①基本情况介绍；②综合分析；③结论与建议。
（2）取数据资料
市场调查报告的撰写必须根据数据资料进行分析。即介绍情况要有数据作依据，反映问题要用数据做定量分析，提建议、措施同样要用数据来论证其可行性与效益。选取数据资料后，还要运用得法，运用资料的过程就是一个用资料说明观点、揭示主题的过程，在写作时，要努力做到用资料说明观点，用观点论证主题，详略得当，主次分明，使观点与数据资料协调统一，以便更好地突出主题。
（3）撰写初稿
根据撰写提纲的要求，由单独一人或数人分工负责撰写，各部分的协作格式、文字数量、图表和数据要协调，统一控制。
（4）定稿
写出初稿，征得各方意见进行修改后，就可以定稿。定稿阶段，一定要坚持对事客观、服从真理，使最终报告较完善、较准确地反映市场活动的客观规律。
实训三消费者行为分析项目
一、[实训目标]
在市场调研和市场营销学课教学的平台上，通过学生对某一产品或某一行业的消费者行为的分析，加深学生对消费者需求，消费者行为的认识，培养学生对消费才行为的分析能力和判断能力，训练学生从消费者行为变动中发现需求，创造机会的技能。同时，使学生私分接触消费者市场，提升学生的综合素质。课和教学中，安排一些专题内容，主要为问卷设计，样本抽取，调研报告撰写等内容，为学生的实训过程作好基础和铺垫。
二、[实训内容及学时]
内容：
某产品或某行业的背景资料
实地调查50个顾客，并分类列表
问卷设计撰写消费行为分析报告
学时17
三、[实训方式]
本实训技能学习与训练可采以下两种基本方式：
实务操作
根据调查的技能，运用营销的思路，按照规范进行实务操作。
讨论与分析
对产品或行业的背景资料分析，问卷设计，调查对象的确定，报告撰写等方面可采用学生讨论交流，老师评析的方式来明晰问题，加深理解。
四、[考核方式]
考核分为对小组考核和学生个人考核两部分：
（一）小组考核内容主要有：
1、某产品或某行的背景资料分析总结报告10%
2、调研计划的确定15%
3、问卷设计15%
4、实地调查20%
5、数据分析及消费者行为特征报告的撰写40%
（二）学生个人考核包括出勤、纪律、业绩(对团队的贡献度)、知识运用能力、协作精神、耐挫耐劳能力等内容。
五、[专家评议]
根据对每个学生进行面试或提问等环节进行评价
实训模拟练习题（参考用）
结合资料进行分析
表1老年消费者购买商品时考虑的主要因素
表2老年消费者购买衣物时主要考虑的因素
实训三消费者行为分析项目
一、[实训目标]
在市场调研和市场营销学课教学的平台上，通过学生对某一产品或某一行业的消费者行为的分析，加深学生对消费者需求，消费者行为的认识，培养学生对消费才行为的分析能力和判断能力，训练学生从消费者行为变动中发现需求，创造机会的技能。同时，使学生私分接触消费者市场，提升学生的综合素质。课和教学中，安排一些专题内容，主要为问卷设计，样本抽取，调研报告撰写等内容，为学生的实训过程作好基础和铺垫。
二、[实训内容及学时]
内容：
某产品或某行业的背景资料
实地调查50个顾客，并分类列表
问卷设计撰写消费行为分析报告
学时17
三、[实训方式]
本实训技能学习与训练可采以下两种基本方式：
实务操作
根据调查的技能，运用营销的思路，按照规范进行实务操作。
讨论与分析
对产品或行业的背景资料分析，问卷设计，调查对象的确定，报告撰写等方面可采用学生讨论交流，老师评析的方式来明晰问题，加深理解。
四、[考核方式]
考核分为对小组考核和学生个人考核两部分：
（一）小组考核内容主要有：
1、某产品或某行的背景资料分析总结报告10%
2、调研计划的确定15%
3、问卷设计15%
4、实地调查20%
5、数据分析及消费者行为特征报告的撰写40%
（二）学生个人考核包括出勤、纪律、业绩(对团队的贡献度)、知识运用能力、协作精神、耐挫耐劳能力等内容。
五、[专家评议]
根据对每个学生进行面试或提问等环节进行评价
实训模拟练习题（参考用）
结合资料进行分析
表1老年消费者购买商品时考虑的主要因素
表2老年消费者购买衣物时主要考虑的因素
表3决定老年消费者选购日常食品的主要因素
表4老年消费者购买动机
5老年人消费的购买途径
表6老年人消费者购物的陪同人员
分析：请分析老年消费者消费行为有什么特点？影响老年人购买行为的因素有哪些？ 实训四 市场选择策略 一、[实训目标]
在市场调研和市场营销学课程教学的平台上，通过学生对某一行业的市场细分，进行产品的目标市场选择建议，并给予市场定位建议。培养学生对该行业的分析能力和判断能力，训练学生市场细分的营销意识，市场选择，市场定位的能力。同时，使学生充分接触企业、接触市场，提升学生的综合素质。 课程教学中，安排一些专题内容，主要是STP 的方法，调研报告的撰写等内容，为学生的实训过程作好基础和铺垫。
二、[实训内容及学时] （一）内容： 1、调查计划的确定。 2、收集某行业的背景资料。
3、选择某一大型超市，分析其运用何种目标市场营销战略。
4、进行数据分析及市场细分报告撰写。
5、目标市场选择并给予市场定位的建议。
（二）学时：17
三、[实训方式]
本实训技能学习与训练可采用以下两种基本方式：
1、根据调查的要求，运用营销的思路，按照规范进行实务操作。
2、对产品或行业的背景资料分析，调查对象的确定，细分报告撰写，目标市场选择市场定位的建议等方面可采用学生讨论交流，教师评析的方式，以便明晰问题，加深理解。
四、[考核方式]
考核分为对小组考核和学生个人考核两部分：
（一）小组考核内容主要有：
1、调查计划的确定10%
2、STP案例分析10%
3、某行业的背景资料分析总结报告10%
4、资料获取20%
5、数据分析及市场细分报告撰写30%
6、目标市场选择市场定位的建议20%
（二）学生个人考核包括出勤、纪律、业绩(对团队的贡献度)、知识运用能力、协作精神、耐挫耐劳能力等内容。
五、[专家评议]
根据对每个学生进行面试或提问等环节进行评价
实训模拟练习题（参考用）
案例分析1
某化妆品公司针化妆品公司市场竞争的激烈状况，十分重视对化妆品市场进行细分，集中力量相继生产也适合不同年龄阶段需要的护肤品，并根据该类产品买主多，直接竞争者少的特点，将其价格定得稍高一些。该公司还在电视中广而告之，在“十一”国庆节到来之前举行优惠销售活动，终于在化妆品市场上占有了一席之地。该公司采用的是何种市场细分方法？市场细分的有效标志是哪些？
案例分析2
“康师傅“作为全国方便面行业的第一品牌，享誉多年。其总部设于天津，1992年投资生产方便面，短短3年，其市场占有率就达到30%。1995年4月，其所属的顶新集团选定重庆作为西南方便面的生产基地，拉开向西南营销进军的序幕。中国地大物博，辽阔的地域使得大江南北食口味大相径庭。重庆建厂以后，集团投入大量研发力量，就西南消费者的饮食习惯，成功推出“辣系列”口味方便面，从而赢得消费者的喜爱，也赢得了可观的利润与较的市场占有率。
请你分析“康师傅”推出的系列方便面所采用的市场细分依据是什么。
实训五产品策略
一、[实训目标]
熟悉产品的整体概念、产品市场生命周期、产品组合、新产品开发、品牌与包装等策略的原理与应用。
二、[实训内容及学时]
（一）内容：由小组组织市场调研，针对样本产品的整体概念、市场生命周期等问题收集市场信息、确定所研究产品的整体概念和市场生命周期阶段。根据研究结论，针对该产品的竞争和营销现状提出改进方案。
1、该产品的产品整体概念可以怎样表达。
2、该产品处于生命周期的什么阶段。
3、该产品有何进一步开发的机会。
4、该产品的品牌能否延伸、包装可否进一步调整。
5、制定一份本小组认为具有市场潜力的新产品开发方案。
（二）学时17
三、[实训方式
由学生自由组合成4—6人为一组的研究性学习项目小组，并确定负责人。
以选择的2—3个类型的产品作为研究的样本。
四、[考核方式]
考核分为对小组考核和学生个人考核两部分：
（一）小组考核内容主要有：
1、市场状况分析20%
2、某产品的背景资料分析总结报告10%
3、产品调研计划的确定10%
4、选某食品集团对其产品综合分析60%
（二）学生个人考核包括出勤、纪律、业绩(对团队的贡献度)、知识运用能力、协作精神、耐挫耐劳能力等内容。
五、[专家评议]
根据对每个学生进行面试或提问等环节进行评价
实训模拟练习题（参考用）
1988年10月开始投资大陆的台湾顶新国际集团,是目前国内最大的方便面生产企业。除方便面系列产品，该企业还涉足糕饼、饮品、粮油、快餐连锁等多个事业领域，产品种类已发展到百余种。
台湾顶新国际集团产品组合
根据上表，请对其产品组合分析。
实训六促销策略
一、[实训目标]
学习促销组合的策划、掌握人员推销的技术要领、学会对促销过程进行控制。
二、[实训内容及学时]
（一）内容
1、促销品的选择
（1）在实训一基础上提出小组将介入的产品市场
（2）完成对这一产品市场的分析报告
（3）确定具体的产品项目
2、基本原理的应用
（1）确定准备介入的产品品牌
（2）与生产商的销售代表进行接触和磋商
（3）拟定该产品的市场导入的促销组合方案和实施方案
3、促销方案
根据所学习的促销组合知识及四种主要的促销组合策略，结合当地市场实际，为某一产品的市场导入设计促销组合方案。
（二）学时17
三、[实训方式]
1、学生自由组合成4—6人为一组的产品推广小组，并确定负责人。
2、各小组以确定的产品项目，撰写营销组合策划方案。
四、[考核方式]
考核分为对小组考核和学生个人考核两部分：
（一）小组考核内容主要有：
1、市场状况分析10%
2、某产品的背景资料分析总结报告20%
3、产品调研计划的确定10%
4、促销组合方案60%
（二）学生个人考核包括出勤、纪律、业绩(对团队的贡献度)、知识运用能力、协作精神、耐挫耐劳能力等内容。
五、[专家评议]
根据对每个学生进行面试或提问等环节进行评价
实训模拟练习题（参考用）
案例分析
永威摩托车有限公司营销证系统采取底薪加提成的方式对推销员的业绩进行激励。一般的做法是，底薪是固定不变的，公司根据推销业绩（销售量）对各个区域按照事先定好的提成比例提取报酬，这部分报酬包括推销人员费用。区域内的推销员按照一定的比例提取报酬，区域总提成的20%归区域经理。数字下达后，由区域经理按照规定进行分配，区域经理要把每个推销员应得的数字报给营销公司财务部，营销总经理签字批准后，由财务部发放到推销员的帐户上，2003年7月底，总经理发现广东片区经理夏海报上来的数据有些问题，就把夏海找来问明情况。夏海认为7月份马鸣的业绩非常突出，一个人就可以拿到2 000多元的提成，而其他人则只拿到5 000多元的提成，个别人还只能得到2 000多元。夏海认为，这里面存在着不公平的因素，每个人每天都在努力工作，马鸣所管辖的网络比较成熟，他所得到的提成并不能反映他的付出，应该减少马鸣的提成比例。总经理认为马鸣是非常优秀的推销人员，他的网络是他努力开发的结果，如果把马鸣的应得报酬给别人，不但是鼓励后进，也会挫伤马鸣的积极性。
如果你是总经理，你将采取什么措施？你认为夏海的做法有道理吗？
实训七价格决策
一、[实训目标]
价格是企业市场营销组合中最为活跃的因素，也是一个十分敏感的因素。一方面，它影响着消费者购买
行为的实现；另一方面，又是企业参与市场竞争，实现企业经济利益的重要因素。产品价格不公要反映
产品的成本和利润，不要适应企业的市场环境、企业经营战略、消费者的心理等因素。
学习价格决策模块，需要分析影响企业定价的因素；了解企业定价的目标入步骤；掌握企业定价的基本
方法；运用企业定价的各种策略技巧。
二、[实训内容及学时]
内容：
1、选择一家超市（商场）的相应产品进行调查。
2、各组了解所选企业定价的主要因素有哪些。
（二）学时 17
三、[实训方式]
1、每个班按3人分小组，每小组推选一名同学为组长，组长负责与老师的联系。
2、各小组讨论定价策略与技巧。
3、各小组选派一位代表作专题发言，进行市场价格分析。
四、[考核方式]
考核分为对小组考核和学生个人考核两部分：
（一）小组考核内容主要有：
某市场（企业）的背景资料分析20%
市场调研计划20%
企业应对变价策略报告60%
（二）学生个人考核包括出勤、纪律、业绩(对团队的贡献度)、知识运用能力、协作精神、耐挫耐劳能力等内容。
五、[专家评议]
根据对每个学生进行面试或提问等环节进行评价
实训模拟练习题（参考用）
案例分析
位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经理希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。
一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。
在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。
不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。
一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？”
回答下列问题：
1. 希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？
2.贝克尔为什么提高售价？为什么珠宝的价格在原价基础上提高两倍会出售的这么快？
3. 心理定价法的观念对希拉有什么样的帮助？你在未来的定价决策方面会给希拉提出什么建议？4．还有哪些情况下可能会发生这样因提价而畅销的有趣故事。
上
《网络营销》实训指导书 一、实训目的与要求 课堂理论联系实际，增强营销策划的动手操作能力；了解和掌握网络营销全过程，实训结束后能独立完成网上市场调研、网络营销策划、网络营销站点的建设与推广实践整个过程。 二、实训容 1、网络市场调查； 2、网络推广的市场营销策划； 3、网络营销站点的建设； 4、推广的市场运作。 三、参考课时 1周 四、实训材料准备 每人一台电脑，连接互联网。 五、考核办法 1.平时成绩10% 2.网络市场调查20%（1天,周一） 3.网络营销策划25%（1天，周二） 4.网络营销站点建设20%（2天，周三、周四） 5.网络站点推广25%（1天，周五）
目录 实训一（网络市场调查） (3) 实训二（网络市场营销策划） (5) 实训三（网络营销站点建设） (8) 实训四（推广） (10)
实训一：网络市场调查 一、实训目的与要求 1.掌握网络市场调查的步骤和方法 2.掌握网络市场主要调查工具的使用 3.了解某行业网络营销的现状 二、实训容 1、网络营销环境调查 (1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等； (2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等； (3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析； 2、网络顾客调查 网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度； 3、网络销售调查 市场销售容量、市场占有率、销售围、网络分销渠道 4、网络促销调查 各种网络促销方法的使用及取得的效果 5、分析调查结果，形成调查报告 调查报告应包括下列容： 调查方法：直接方法、间接方法 调查主要：竞争对手（五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它
《市场营销综合实训指导书》适用专业：市场营销（本科） 市场营销教研室 2008年10月
一、实训目的及意义 本次实践是学生在系统学习《市场营销》课程基础上所进行的一次理论联系实际的教学实践活动，是学生将理论知识与实践相结合的一次自我尝试，是提高学生观察、思考、分析和解决问题能力的一次实践机会。 （一）对所学课程知识进行科学有效地整合 本次课程实践活动的目的之一，就是指导学生按照科学研究的方法对所学知识进行有机整合，实现知识升华，提高学生的科学素养，通过课程实习： 1、建立市场营销的基本概念，形成现代市场营销观念； 2、通过校外实习，学习生产操作技能，培养一定的动手能力，并形成一定的管理理念； 3、通过校外实习，了解社会，接触实际，增强劳动观念和事业心、责任感； 4、通过校外实习，巩固和加深理解所学的专业理论知识，培养理论联系实际能力，并为后续课程的学习获得感性知识，为将来走向社会走向工作岗位奠定基础。 （二）实现“几个结合”，正确理解后续课程 1、实现单一知识与系统知识的结合； 2、实现基础知识与专业知识的结合； 3、实现理论知识与实践知识的结合； 4、实现个人知识与团队知识的结合。 通过以上“几个结合”，有利于促进学生提高对综合知识的运用能力，提高分析问题和解决问题的能力。同时，通过专业课程实践活动，帮助学生正确理解后续课程内容，并明确后续课程理论学习的内容、学习目的以及实际应用方向，使其自觉形成学习压力，增强学习动力，自觉充分利用在校有利条件，丰富和完善自己的知识体系，适应时代发展需要，具备应用型人才的基本素质。 （三）培养良好的工作作风 通过实践活动，了解行业的营销特点，培养学生独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、刻苦钻研、团结友爱、协作互助的良好工作作风。
营销策划实训报告 按照老师的要求，我们进行营销策划。此次上实训的目的旨在要求我们把书本上的理论知识与实际工作结合起来。运用书本上学到的知识来解决我们实际工作所遇到的问题。 按照指导老师的要求，全班进行分组，同学们根据自己的实际情况自由组队。按照每个小组四到五个人的组队方式我们全班分成了10个小组。我们团队名称是咸鱼策划，所做的策划题目是衍香酒品牌策划推广。 在确定了自己所做的设计题目之后，小组内部进行了详细的分工。我们小组的分工原则是按照各自组员的特长所进行的。首先，对整个策划案进行全局上的总体把握，其次就是对整个策划的各个细节进行讨论，所有的资料收集，理
论分都形成于讨论阶段，我主要是负责价格策略这一个部分，首先必须对所涉及的理论知识进行重新回顾，以便在用起来的时候能够得心应手。 在解决了我们在做策划过程中所需要的资料之后。就是整理资料与加工资料了，通过整理与加工变成我们切实可用的东西。但是，在整理过程中，我们没有就已收集到的资料进行充分的论证，哪些还未准备，还有什么地方需要补充和完善的地方。这使我们在后来的方案设计过程中明显感觉到我方资料的不充分，对对方所列举的一些数据感到茫然。 撰写谈判整个方案的时候，小组内部发生了较大的分歧，一个是对在谈判过程中我们对项目推广所采取的广告策略。综观整个营销策划实训，整个的实训过程是紧张而愉快的，所有的小组成员工作态度已得到了指导老师和同学们的肯定。努力过后，我学到了很多，也验证了之前所学的知识，并从实践中掌握得更加深刻了，而且也了解到学习是一种乐趣，善于提出问题可快速提高自己的能力，善于发现问题;积极参与讨论可从其他人中取长补短，并在协作完成任务中锻炼出团结友爱品格。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在社会工作岗位中取得新的突破。同时，也感谢指导老师对我们
【营销策划】网站推广实训指 导书 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv
网站推广实训指导书
网站推广实训指导说明 一、本实训课程的教学目的和任务 本实训课程的任务是使学生掌握电子商务专业课程所涉及的专业原理，培养学生实训操作能力、理论联系实际以及分析问题和解决问题的能力 。本实训教学目标与基本要求是：通过本实训课程的学习，让学生通过上网实习，熟悉企业网站推广活动常用工具及方法，掌握网络市场调研的技巧与方法，掌握制定网站推广策略的方法和实施网站推广的程序，能够进行简单的企业网站推广策划和建设工作，具备从事网站推广的能力。 二、实训课程与其它课程的关系 先修课程：电子商务、市场营销学等。 该课程安排在第四或第五学期随相应理论课程同步完成。 三、实训报告及考核要求 按实训目的、实训原理、实训方法步骤、实训结果分析写出每个实训项目的实训报告。根据全部实训项目的实训质量、实训结果、实训报告等综合指标考核，最终分别评定该实训课程成绩。 实训报告的内容主要包括： 1、实训的目的和要求 2、实训的步骤和内容，包括模拟的业务流程图，模拟时的各种单据，做的各种凭证等。 3、本次实训取得的主要收获和体会 学生进行实训时，教师可以对实训的进程进行查询，以了解学生的实训动态及熟练程度；学生做完实训后，教师有必要对学生的实训进行评估，给出每个学生的实训成绩。 教师根据学生完成实训的质量以及实训思考题的回答来评定学生的成绩，给出对学生实训的评价，用优秀、良好、及格与不及格区分学生对该项实训的掌握程度。
营销策划工作室（实训基地）建设方案 一、营销策划工作室创建的目的 （一）作为相关方向老师进行对外交流、开展产学研工作的一个重要平台。 通过这个工作室，教师与客户建立长期沟通关系，对企业营销执行过程进行跟进，围绕营销工作所需，开展相关顾问事宜，切入客户营销事务。诸如协助客户制定营销用法律性或工具性文件，如销售合同、租赁合同、招商文件、销售须知、客户确认书等，以及帮助客户打造营销团队，参与营销项目的策划等。 （二）为学生的实践实训提供一个对外联系的实体。 教师通过工作室与企业达成合作后，可将合作项目作为实训内容交给学生设计和实施，教师从中进行指导和示范，学生可以通过这种实际的营销活动项目锻炼和提高自身的营销工作能力。 二、营销策划工作室的经营业务 针对中小型、创业型企业急待解决市场进入和扩大市场份额的营销全案或单项目、新项目的客户咨询需求，以及面向企业中参与市场营销的鲜活的人，互动、交流，专设有高效率、目标集中的营销咨询及策划的服务方式。 （一）营销咨询、策划项目简介： 1、营销诊断、营销教练、营销调查、方案式服务、常年营销管理顾问、营销运作顾问、品牌运作顾问、高层决策顾问、咨询项目实施后的跟踪辅导、日常营销运作过程的跟踪辅导、阶段性的市场销售突破、提升； 2、营销管控制度与流程、营销信息系统设计、营销组织结构（部门、岗位）设计、营销体系各部门功能与职责设计、营销体系各岗位人员工作标准制定、营销体系各项管理制度设计、营销体系各岗位人员考评标准设计、营销人员日常工作检核体系设计、营销体系各岗位人员制约与监控机制设计、营销人员薪酬考核体系与福利制度设计、营销人员绩效考评与奖惩机制设计、营销人员动态盘点与清退制度设计、营销人员激励与晋级制度设计； 3、招商方案、经销商管理办法、市场调研、终端实战指导、活动策划和实施、促销方案设计、消费者沟通、营销渠道规划与建设、促销活动、主题展会、招商会议、主题活动、新品上市推广、广告策划、市场调研、文案撰写；
网络营销实训指导书 实验一、网络营销的文献检索 Name: _____________________________ 搜寻三篇介绍网络营销含义、发展现状、应用案例、以及存在问题的文章。在阅读之后写下文章的摘要，填好下列表格。填好之后，按小组并成一个文件，发送到老师信箱。各小组选派一人介绍一篇文章内容。 说明：网址通过选定浏览器的地址栏，通过[Ctrl][C]复制，再通过按[Ctrl][V]粘贴到表格中。
实验二网站的分析 一、实验目的 1、分析电子商务营销网站的定位、目标顾客群、网站结构特点并提出优化建议。 二、实验步骤 1、访问三种基本形式的企业网站 （1）信息发布型网站（https://www.doczj.com/doc/aa18478831.html,/）； 中国银行：https://www.doczj.com/doc/aa18478831.html, 中国建设银行：https://www.doczj.com/doc/aa18478831.html, （2）网上直销型企业网站（https://www.doczj.com/doc/aa18478831.html,/）
（3）综合性电子商务网站（https://www.doczj.com/doc/aa18478831.html,/） 2、对上述网站分析其网站定位、目标顾客群体、网站结构（内容结构、页面结构）、特点等； 3、打开兴中海会计师事务所的网页（https://www.doczj.com/doc/aa18478831.html,），分析其网站定位、目标顾客群体、网站结构（内容结构、页面结构）、特点等，提出改进建议。 五、思考题（作业） 1、撰写上述网站的分析报告，分析其网站定位、目标顾客群 体、网站结构（内容结构、页面结构）、特点等。 2、从网络营销角度，提出兴中海网站的改进建议（不少于100 字）。 实验三网站规划实验 根据案例分析，撰写半壁店村旅游信息网的网站规划书。要求： 1、网站定位； 2、网站的优势； 3、网站内容； 4、设计域名；（需要域名查重） 国内域名查重：https://www.doczj.com/doc/aa18478831.html,/services/domain/（世纪东方） 或通过百度输入“域名查询”，查找相关可以进行域名查重的网站。 5、网站解决方案。 根据你的设计进行选择。可以通过百度“网站建设、解决方案”进行查询。
一、产品策略操作 在了解了手机产品生产、研发、包装等费用之后，将每年的相关生产数据记入表格。 在所营销的区域内进行广告投放，提升品牌知名度，并在必要的时期进行促销活动，扩大市场份额数量。操作时注意每项广告投入的宣传有效度和合作渠道的品牌知名度的大小。操作完后填写下表：
对所营销的区域进行不同档次产品的定价，定价之前要先了解渠道的价格范围，系统已经给出不同档次的价格范围，根据的渠道要求、竞争情况、利润情况等合理定价调价。
超市和商场是系统提供的两大销售渠道，上文我们已经讲到与渠道合作的方法。学生根据自己的营销决策，填写渠道汇总表。
在公司目前已有的市场份额，品牌知名度的情况下，学生可以通过调查得到目标渠道记录调查表。填写下表：学生定价≤最大进货价，学生品牌≥渠道品牌要求，学生信用等级≥渠道信用等级要求，满足以上条件的渠道订单可统计为目标渠道。 %100)(??-??--?= 订单量 销售管理费产品定价订单量 销售管理费生产成本产品定价渠道销售利润率 五、招投标操作 标书详情主要包括了：产品的档次、所属区域、品牌知名度、信用等级、采购数量、投标日期、付款日期、标书价格、投标保证金、违约罚款、履约保证金。学生可以实时关注招标公告，根据学生公司的资金及战略状况选择是否有必要进行投标。评标标准为：品牌知名度30％、投标价格比值为70％。 中标之后销售利润率计算方式如下 %100??-??-?= 订单量 投标价标书价格 订单量生产成本投标价竞标销售利润率 根据以上情况，学生填写如下表格：
购产品信息；学生有产品但没有订单，可以发布销售产品信息。通过交易平台，学生可以体验在线洽谈及签订买卖合同的过程。自由交易销售利润计算方式如下：自由交易销售利润=(合同价-生产成本) ×交易数量
汽车营销实训指导书 汽车技术系
目录 1展厅接待 (1) 1.1知识目标 (1) 1.2能力目标 (1) 1.3实训内容 (1) 1.3.1公共关系规范 (1) 1.3.2仪表与礼仪规范 (2) 1.3.3道德规范 (4) 1.3.44S店组织机构 (4) 1.4实训任务 (5) 1.4.1如何处理好与消费者、供应商的公共关系。 (5) 1.4.2掌握仪容仪表。 (5) 1.4.3不同场景下礼仪、仪表的正确使用。 (5) 1.4.4 4S店的组织机构与组织分工。 (5) 1.5实训成绩的评定方法 (5) 2 选择汽车销售策略 (6) 2.1知识目标 (6) 2.2能力目标 (6) 2.3实训内容 (6) 2.3.1熟悉汽车市场 (6) 2.3.2目标市场 (7) 2.3.3汽车商品调查问卷 (7) 2.3.4汽车营销市场调研 (8) 2.3.5市场预测 (9) 2.3.6汽车营销策略 (9) 2.4实训的任务 (12) 2.5实训成绩的评定方法 (12) 3 实施汽车销售实物 (14) 3.1知识目标 (14) 3.2能力目标 (14) 3.3实训内容 (14) 3.3.1汽车销售流程 (14) 3.3.2售前技巧 (15) 3.3.3接待顾客 (16) 3.3.4车辆展示 (17) 3.3.5异议处理 (17) 3.3.6成交 (17) 3.3.7售后服务 (18) 3.4实训任务 (19) 3.5实训成绩的评定方法 (19) 4汽车销售综合实训 (21) I
1展厅接待 1.1知识目标 1、了解仪容仪表的含义，正确理解仪容仪表修饰的原则； 2、掌握运用肢体语言的标准，认识肢体语言在汽车销售工作中的重要性； 3、掌握汽车销售展厅接待的商务礼仪； 4、掌握来店顾客的心理分析方法； 5、了解公共关系规范。 1.2能力目标 1、能处理与消费者的公共关系；能处理与供应商的公共关系； 2、能在不同的场合从仪表、着装、姿态三个方面，运用合适的礼仪规范；能运用礼仪知识进行介绍，谈吐，电话，信函等活动； 3、能够对事物进行综合分析；遵守职业道德规范； 4、能够运用有效的方法对来店顾客的心理进行分析。 1.3实训内容 1.3.1公共关系规范 1、公共关系——企业为了适应环境，争取社会公众了解、信任、支持和合作，以树立企业良好形象和信誉为目的而采取的各种有计划的行动。 2、公共关系的特点：注重长期效果，注重双向沟通，对象的广泛性，工作的主动性和经常性，是一种间接的促销手段。 3、公共关系的表现形式 （1）通过新闻媒介传播企业信息：撰写新闻稿件，举办记者招待会，邀请记者或其他知名人士参观企业，制造新闻事件，编写影视剧本。 （2）散发宣传资料 （3）借助公共广告 （4）举办各种专题活动和策划企业领导人的演讲或报告 （5）参与社会公益活动。 4、公共关系的内容和策略 （1）处理好与消费者的关系（主要内容）：售前——与潜在用户的沟通，售中——与现实客户的沟通，售后——与产品用户之间的沟通。
经济与管理学院 实习报告 实习名称：营销策划实习单位：康美中草药养生馆 学生姓名：专业班级：营销班 学号： 指导教师：吴玲 实习时间： 6月17日至6月26日 2012年 6 月26日 篇二：市场营销策划实训报告 重庆科技学院 学生实习（实训）总结报告 学院:__工商管理学院____ 专业班级:_市场营销班_ 学生姓名:__ ____ ___ 学号:_ 实习(实训)地点:____ f501、f505_____ _ _ _ 报告题目关于市场营销策划的实训报告报告日期：2013 年 7 月 11 日 指导教师评语: ____________ ______________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________ _ 成绩（五级记分制）:______ _______ 指导教师（签字）： 实习（实训）总结报告的写法及基本要求 一、实习（实训）报告一般由标题和正文两部分组成 1.标题:标题可以采取规范化的标题格式，基本格式为，“关于××的实习（实训）报告”。 2.正文:正文一般分前言,主体,结尾三部分。 (1)前言：主要描述本次实习（实训）的目的意义、大纲的要求及接受实习（实训）任务 等情况。 (2)主体：实习（实训）报告最主要的部分,详述实习（实训）的基本情况,包括：项目、 内容、安排、组织、做法，以及分析通过实习（实训）经历了哪些环节，接受了哪些实践锻 炼，搜集到哪些资料，并从中得出一些具体认识、观点和基本结论。 (3)结尾：可写出自己的收获、感受、体会和建议，也可就发现的问题提出解决问题的方 法、对策；或总结全文的主要观点,进一步深化主题；或提出问题,引发人们的进一步思考； 或展望前景,发出鼓舞和号召等。 二、对实习（实训）报告的要求 1.按照大纲要求在规定的时间完成实习（实训）报告，报告内容必须真实,不得抄袭。学 生应结合自己所在工作岗位的工作实际写出本行业及本专业（或课程）有关的实习（实训） 报告。 2.校外实习报告字数要求：不少于800字每周，累计实习3周及以上的不少于2000字。 用a4纸书写或打印 (正文使用小四号宋体、行距1.5倍。其余排版要求以美观整洁为准)。 校内实习（实训）报告字数要求可适当减少，具体要求由学院依据课程特点规定。 3.实习（实训）报告撰写过程中需接受指导教师的指导,学生应在实习（实训）结束之前 将成稿交实习（实训）指导教师。 关于市场营销策划的实训报告 市场营销策划综合训练是市场营销专业必修课中的实践课。我们这次实训，旨在通过对
《网络营销》实训指导书 课程对象：营销13级学生 实训学时：16 执笔人：吴昀 第一部分绪论 本指导书是根据《网络营销》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于营销专业的所有学生。 一、实训目的 《网络营销》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识扎实和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的网络营销技能，也加深对理论知识的巩固。 本课程实训目的在于使学生接受网络营销技能训练，提高在网络营销方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 二、实训环境及设备 学校机房，网络配件、交换机、50台学生机（全都可上互联网）。 三、基本技能要求 1）掌握个人对公微信账号的基本营销原则和营销技能； 2）掌握微信公众账号的注册、维护和运营方法。 3）学会微信公众号的素材管理、用户管理、消息管理。 4）学会使用统计功能进行用户分析、图文分析、消息分析，合理规划微信营销内容。 5）学会使用个人微信号与公众微信号相结合的方法进行营销宣传。 四、本课程实训项目及其教学目标
第二部分实训内容 微信营销学习内容可参考开课吧→“发现课程”→“互联网营销”→“微信营销入门”。 实训报告要求：组员记录每天任务的完成情况，由组长签字确认，组长的实训报告交老师签字。（实训报告中应详细记录任务完成过程、注册结果、营销方案和统计情况。） 项目一、个人微信设置（20分） 任务1 注册微信账号。（2分） 任务2 设置微信头像、名称、个人签名、二维码名片、微信号。完善自己的朋友圈，设置朋友圈的封面。完成后，扫下面二维码加“昀梦老师”为好友，并注明自己的真实姓名。（5分） 任务3 通过通讯录和QQ联系人，或通过微信扫一扫，雷达加好友等方式增加你的微信好友，至少加50个好友。（5分）（小组组长负责检查，将微信通讯录拉到最后，看联系人数量，合格的组员，组长在评分表上确认给分，老师随机抽查，如有舞弊全组成员该项0分） 任务4 关注至少5个跟本组所选行业相关的微信公众号。（5分）（在添加朋友→公众号→输入关键词搜公众号→关注公众号） 任务5 查看你所关注的微信公众账号，有什么有价值的信息（点开通讯录→公众号
网络营销实训要求及内 容指导书 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
《网络营销》实训指导书 一、实训目的与要求 课堂理论联系实际，增强营销策划的动手操作能力；了解和掌握网络营销全过程，实训结束后能独立完成网上市场调研、网络营销策划、网络营销站点的建设与推广实践整个过程。 二、实训内容 1、网络市场调查； 2、网络推广的市场营销策划； 3、网络营销站点的建设； 4、网站推广的市场运作。 三、参考课时 1周 四、实训材料准备 每人一台电脑，连接互联网。 五、考核办法 1.平时成绩10% 2.网络市场调查20%（1天,周一） 3.网络营销策划25%（1天，周二） 4.网络营销站点建设20%（2天，周三、周四） 5.网络站点推广25%（1天，周五）
目录 实训一（网络市场调查） (3) 实训二（网络市场营销策划） (5) 实训三（网络营销站点建设） (8) 实训四（网站推广） (10)
实训一：网络市场调查 一、实训目的与要求 1.掌握网络市场调查的步骤和方法 2.掌握网络市场主要调查工具的使用 3.了解某行业网络营销的现状 二、实训内容 1、网络营销环境调查 (1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等； (2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等； (3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析； 2、网络顾客调查 网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度； 3、网络销售调查 市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道 4、网络促销调查 各种网络促销方法的使用及取得的效果 5、分析调查结果，形成调查报告 调查报告应包括下列内容： 调查方法：直接方法、间接方法 调查主要网站：竞争对手（五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它 三、实训准备 1.确定调查的行业
营销策划综合实训方案 营销策划综合实训方案营销策划综合实训方案设计人： 一、项目名称营销策划方案的制定二、适用专业市场营销专业三、项目目标及要求市场营销策划实训是学生大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，通过市场营销策划实训，学生能进一步加深对专业知识的理解和掌握，而且亲身参与到企业的市场营销策划环节中，更能学以致用。同时，学生在实训期间，在老师的指导下，以小组为单位进行策划，能逐步培养其对市场营销策划的兴趣，并提高自己与团队分工合作的意识和面临实际工作的应变能力。这些对学生在日趋激烈的职场竞争中求生存、求发展有很大的帮助。学校与企业资源共享，学生服务于社会，企业从学生中获得活力，从而达到学校，企业和社会多方获益。通过实训学生将进一步了解社会，增强对社会主义市场经济建设的责任感、使命感，理论与实践相结合，进一步加深对工商企业营销策划的理解，使理论与实际相结合，促使学生所掌握的知识向实践能力方面的转化，培养学生解决企业营销方面的实际问题能力，切实贯彻能力本位主义的高等职业教育的思想，并开阔眼界及思路，为毕业后走上工作岗位打下良好的基础。 （一）职业能力目标1.全面了解企业市场营销现状，以创业项目或实训企业的项目为策划实训内容，使学生掌握策划的流程和方法，完成具有可操作性的营销策划方案。 2.培养学生的创业意识和创业精神和基本的营销策划方法；会进行
机会、威胁分析；掌握企业营销环境变化的对策。 3.强化学生的实际动手能力、团队配合能力和创新能力，强调操作能力和素质培养，注重理论与实践相结合。 4.掌握市场营销中的法律知识，强化适应工作岗位的职业道德。 （二）理论知识目标1.理解并掌握市场营销的概念，了解市场营销的发展，树立科学的市场营销观念。 2.通过实训的练习，提高对于市场营销在企业经营中重要地位的认识。 3.了解消费者行为分析的内容及意义，理解并掌握影响消费者购买行为的基本因素，掌握消费者购买决策过程。 4.全面了解企业市场营销运作一一市场调研、产品研发、产品生产、营销各环节的决策、整体产品整合、产品价格及渠道选择、促销策略的决定、人员配备和控制工作。 5.了解企业市场部组织机构设置，人员之间的相互协调机制。 四、项目可展示成果及要求实训报告： 对本次实训项目、实训目的、实训任务和具体步骤进行记录，对实训过程中发现的问题分组讨论，并撰写心得体会。实训结束后，认真填写实训报告，及时交给实训指导教师。要求实训报告书写字迹要清晰工整，用同色蓝、黑笔书写。图形表格统一用铅笔和尺子绘制。 五、项目任务及时间分配（一）任务课时分配表实训项目任 务分解实训内容学时营销策划方案1. 了解实训目的，完成实训准
实训一：网络市场调查 一、实训目的与要求 1.掌握网络市场调查的步骤和方法 2.掌握网络市场主要调查工具的使用 3.了解某行业网络营销的现状 二、实训内容 1. 网络营销环境调查 (1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等； (2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等； (3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析； 2. 网络顾客调查 网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度； 3. 网络销售调查 市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道 4. 网络促销调查 各种网络促销方法的使用及取得的效果 5. 分析调查结果，形成调查报告 调查报告应包括下列内容： 调查方法：直接方法(三种)、间接方法(五种) 调查主要网站：竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它 三、实训准备 1. 全班按每组三至四人组成实训小组； 2.确定本小组调查的行业 可选行业：零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他； 说明：各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。
四、实验步骤 1.制定调查方案，选择企业进行调研，写出调研问卷（尽量为客观题）。： 2.调研问卷的题目数量自己决定，但是不能少于5个，不能多于15个。 3.调研问卷的内容为企业的网络营销应用情况。 4.调研问卷不要涉及企业的隐私信息。 5.实施调查。 6.分析调查结果，形成调查报告。 五、实训方法 1. 间接调查法 调查工具：搜索引擎、数据库、邮件 调查地点：政府网站、行业站点、竞争对手站点 2. 直接调查法 访谈法、邮件调查、观察法、网络二手资料搜索、电话随机调查 六、考核办法 1. 行业与商品的确定5% 2. 网络营销环境调查15% 3. 网络顾客调查15% 4. 网络销售调查15% 5. 网络促销调查15% 6. 市场调查报告35% 七、思考与练习 1. 网络市场调查主要有哪些手段和工具？各有什么优缺点? 答：在线调查益处 目前中国有2.5亿网民，其中年轻群体占比最大。市场上动荡最大、变迁最大的也是这部分群体。所以采取在线调查方式获取数据是个很好的途径。 利用在线调查工具，第一个好处是获取更加真实的数据。第二个好处是费用低。第三个好处是时时监控回答质量。第四个好处是可以丰富题目类型。第五个好处是实时察看调查结果。很多使用者常常在实际使用过程中赞叹、惊喜。当然在线调查系统对于企业的帮助并不仅仅是这些。利用在线调查系统，企业还可以要求受访者将他们的生活图片发回给系统，在后期
《营销策划》实训指导书 一、课程实训的目的和要求 (一)营销策划实训的目的 通过实训，使学生学会用科学、系统的方法和创造性思维，对策划对象的资源、环境因素进行分析、重组、优化，学会策划的调查、研究、分析、创意、设计并制定行动方案，掌握系统地制定各种营销策划方案的方法和技能，为提高学生市场营销整体素质和专业知识的综合运用能力，尤其是培养学生的创新能力和实践能力，以及今后走向工作岗位打下良好的基础。 (二)营销策划实训的要求 1、学生必须高度重视营销策划实训的重要作用，明确实训要达到的目的。 2、在实训前要熟悉市场营销的基本理论，掌握市场营销的基本方法。 3、严格按照营销策划的基本程序、技巧和方法独立完成每一个实训项目。 4、实训一般分组进行，每组4—5人，在教师指导下开展策划活动，完成规定任务，提交营销资料和策划报告书。 5、在每个实训项目完成后，学生必须提交工作情况、营销资料和策划报告书。 二、课程实训总学时数：48学时 三、课程实训项目总数：10个 四、课程实验开设对象：市场营销专业本科生 五、考核与报告 1、在每个实训项目结束后，每个小组按策划报告书规范要求写出策划书并提交给指导老师。 2、指导教师对每份实训策划报告书进行审阅、评分。 3、该实训考核为独立考核，实训总成绩由三部分构成：实训出勤占10%，实训工作表现占20%，实训策划书质量占70%。 六、实训内容与学时分配 实训一、市场调研策划 2学时 1 、实训目的： 通过实训，使学生了解市场调研的全过程，并掌握市场调研方案策划、问卷设计及策划方案撰写等三大环节的具体程序、技巧和方法。 2、实训主要内容 （1）市场调研策划方案的具体框架内容、策划的步骤 （2）市场调研方案的策划、调研过程的管理、执行及撰写调研报告的格式内容 3、实训准备 了解团队项目情况 4、实训资料 团队项目
市场营销实训指导书 一、实训目的 参加实训是理论学习和实践锻炼相结合的重要方式，是提高人才综合素质的重要环节。通过课程学习与实训，将理论知识融合起来，运用到实践中去，实现理论与实践相结合，促使学生将所掌握的知识向实践能力方面转化。具体包括以下目标： 1、知识目标：使学生对市场调研，营销战略，营销环境分析，4P策略等诸多问题有感性的认识和深入的理解，进而累积起基本的营销实战经验。 2、能力目标：通过课程实训，使学生提高理论联系实际解决实际问题的能力，尤其是获得基本的市场实战的能力。 (1)使学生在营销策略的制定，营销计划的编写等方面具备初步的能力。 (2)培养学生综合运用市场营销学及其他有关课程的知识，在分析和解决市场实际问题等方面具备初步的能力。 (3)通过本次课程的实践活动，使学生进一步发展遵守纪律、掌握进度、独立思考、群体协作、社交公关等非认知方面的能力。 二、实训任务 通过《市场营销实训》课程的实践训练，使学生以现实企业或虚拟企业为背景模拟企业，在市场调研的基础上，从市场细分，目标市场选择，市场定位，到产品策划，价格决策，渠道选择，促销方案策划进行全程模拟，进而制定出系统的企业营销方案。 1、通过市场调查寻找创业机会并制定相应的营销计划 2、提交一份营销策划书，包括： (1)项目介绍 (2)市场分析 (3)营销战略 (4)行动计划 三、实训组织 1、以小组为单位，3-4人一组，每个小组选出一名组长，由组长负责组织本小组成员开展活动。 2、各小组成员应有明确的分工。提交作业时，由组长对各成员的表现作出评价。
3、每个小组通过市场调研和讨论，选定本组的创业项目，并制定营销战略和行动计划，最后形成该项目的营销策划书。 4、在实训过程中，教师指导每个小组分阶段完成相应的工作，并作出评价。 四、实训要求与考核 1、总体要求 (1)必须严格按要求按时到课，按时完成调研任务。 (2)详细记载个人课程实训笔记。 (3)注重团队合作。 2、模拟创业项目选择 不作硬性规定，各小组根据自己的优势和兴趣选定背景企业或虚拟企业，但原则上应选择常见的小型企业或项目，各小组应避免雷同。 3、成绩评定 本课程的考核采取形成性考核的形式。形成性考核包括形成性作业70%、小组学习表现等30%。 (1)营销策划书以小组为单位由老师评分，主要考察作业完成及时性和作业的质量（项目优劣、方案的合理性）。 (2)小组成员的表现由组长评分，综合小组得分和个人表现计算个人成绩。 五、实训内容和过程 （一）市场调查 1、确定调查项目 必须依据调研课题及其调研提纲来设置调查项目，影响调查目标的因素都可以成为调查项目，但要选择与调研主题关系密切相关的项目。营销调研要求对市场状况、消费者购买、竞争对手、宏观环境、企业条件进行分析，因此调查计划一般有五大调查项目，每个调查项目根据调研要求都有自己的具体调查内容。 2、确定资料来源 根据调研内容来确定具体资料的来源。营销调研所收集的资料分为第一手资料和第二手资料两种。第一手资料是为当前特定的调研目标而自己亲自收集的信息。第二手资料是为其他特定的调研目标而收集的已存的现成的资料。一般指企业在以往营销过程中收集、整理、可以运用、保存起来的信息，以及存在于企业外部有关市场营销信息的政府资料、商业资料、行业资料。一般来说，一次调查活动，两方面资料都需要收集。 3、拟定调查方法
市场营销策划实训报告
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重庆科技学院 学生实习（实训）总结报告学院:__工商管理学院____ 专业班级:_市场营销班_ 学生姓名:__ ____ ___学号:_ 实习(实训)地点:____ F501、F505_____ _ _ _ 报告题目关于市场营销策划的实训报告 报告日期：2013 年 7 月 11 日 指导教师评语:____________ ______________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ ____________ _
成绩（五级记分制）:______ _______ 指导教师（签字）：_________________ 实习（实训）总结报告的写法及基本要求 一、实习（实训）报告一般由标题和正文两部分组成 1.标题:标题可以采取规范化的标题格式，基本格式为，“关于××的实习（实训）报告”。 2.正文:正文一般分前言,主体,结尾三部分。 (1)前言：主要描述本次实习（实训）的目的意义、大纲的要求及接受实习（实训）任务等情况。 (2)主体：实习（实训）报告最主要的部分,详述实习（实训）的基本情况,包括：项目、内容、安排、组织、做法，以及分析通过实习（实训）经历了哪些环节，接受了哪些实践锻炼，搜集到哪些资料，并从中得出一些具体认识、观点和基本结论。 (3)结尾：可写出自己的收获、感受、体会和建议，也可就发现的问题提出解决问题的方法、对策；或总结全文的主要观点,进一步深化主题；或提出问题,引发人们的进一步思考；或展望前景,发出鼓舞和号召等。 二、对实习（实训）报告的要求 1.按照大纲要求在规定的时间完成实习（实训）报告，报告内容必须真实,不得抄袭。学生应结合自己所在工作岗位的工作实际写出本行业及本专业（或课程）有关的实习（实训）报告。 2.校外实习报告字数要求：不少于800字每周，累计实习3周及以上的不少于2000字。用A4纸书写或打印 (正文使用小四号宋体、行距1.5倍。其余排版要求以美观整洁为准)。校内实习（实训）报告字数要求可适当减少，具体要求由学院依据课程特点规定。 3.实习（实训）报告撰写过程中需接受指导教师的指导,学生应在实习（实训）结束之前将成稿交实习（实训）指导教师。
市场营销基础实训指导书 单位：
目录 一、实训目的和要求 ........................................................................................ - 2 - 二、实训内容 .................................................................................................... - 3 - 实训一模拟市场营销调查 ...................................................................... - 3 - 实训二营销案例分析讨论 ...................................................................... - 3 - 实训三促销方案策划 . (4)
一、实训目的和要求 1．实训目的 通过市场营销实习，使学生增强感性认识，加深对市场营销学基本知识的理解，掌握营销策略和营销手段，培养、锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，初步具有营销能力，培养学生独立分析和解决实际问题的能力。通过学习，应达到如下要求： 1、树立现代市场营销观念，建立营销职业意识、学习用营销的思想分析问题 2、熟悉营销过程，掌握营销策略和营销手段。 3．培养学生热爱本职工作，关心集体的良好职业道德以及对工作认真负责的工作作风，培养学生团队合作精神，遵守校纪校规，保护群众利益的社会公德。 2．实训要求 （1）认真准备每次实训的内容； （2）实训前理清好本次内容的案例的思路以及所要用到的知识； （3）通过分析问题来找到解决问题的方法； （4）实训交流、实训总结，写出实训报告； 3．实训组织 （1）将学生根据全班人数多少分成二到三组，让学生在合
《营销策划》实训大纲 一、实训目的 营销策划是实践性很强的一门课程，通过营销策划实践，培养学生运用营销学理论知识解决企业营销实践问题的能力，掌握营销策划的流程，学会撰写策划书。 二、实训对象 体产专业 三、实训内容 具体实训内容分四个项目进行。全班分成4人一组，以组为单位完成实训任务。 实训项目一：促销活动策划 （一）实训目的 通过实训，使学生掌握促销策划的流程与内容，学会进行促销方案设计及实施。 （二）实训内容和要求 1、内容：促销策划的程序、活动方案的设计、促销主题设计及促销策划案的具体内容和格式。 2、要求：以校园周边商业组织为对象，掌握促销活动策划和方案的实施。 （三）实训组织：以策划团队为单位完成实训任务。 （四）实训操作步骤 1、明确促销的目的或必要性 2、进行市场状况分析和促销效果调查 3、设计促销目标 4、促销策略组合设计 5、行动方案或具体活动安排 6、促销预算 7、撰写促销策划书 8、促销方案的实施 （五）实训考核 1、考核策划书，从策划书的格式、方案创意、可行性、完整性等方面进行考核。（70%） 2、考核个人在实训过程中的表现（30%）
实训项目二：市场调研策划、执行及调研报告撰写 （一）实训目的 通过实训，使学生了解市场调研的全过程，掌握市场调研方案策划、调研执行及调研报告的撰写等三大环节的具体程序、技巧和方法。 （二）实训内容和要求 1、内容：市场调研策划方案的具体框架内容、策划的步骤；调研执行管理细则；完整的调研报告文案。 2、要求：以校园周边商业组织为对象，通过实训，要求学生掌握具体调研方案的策划、调研过程的管理、执行及调研报告撰写的格式要求。 （三）实训组织：以策划团队为单位完成实训任务。 （四）实训操作步骤 根据所选策划项目进行调研策划 （1）设计调研方案 （2）进行市场调研 （3）撰写调研报告 （五）实训考核 1、考核调研策划方案，从方案的完整性、可行性两方面考核。（40%） 2、考核调研报告，从报告的格式、内容两方面进行考核。（60%） 实训项目三：市场定位策划 （一）实训目的 通过实训，使学生了解、掌握市场定位策划方案的框架构成、具体的内容、格式要求，重点掌握市场定位策划的程序、方法、技巧和重点。 （二）实训内容和要求 1、内容：市场定位策划的程序、步骤，市场细分与定位方案设计。 2、要求：以校园周边商业组织为对象，掌握市场定位策划的程序、方法、技巧。 （三）实训组织：以策划团队为单位完成实训任务。 （四）实训操作步骤 1、对实训项目进行市场分析和SWOT分析 2、设计目标市场进入策略和市场定位方案 3、撰写市场定位策划书 （五）实训考核 1、考核市场定位策划书，从策划书的格式、方案创意、可行性、完整性等方面进行考核。（70%） 2、考核个人实训表现（30%）
营销策划实训报告 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
《营销策划实训》报告 教 师 评 价 学生姓名： 学 籍 号： 班 级： 专 业： 市场营销 指导教师：
目录
一、选题思路 针对此次的营销策划实训要求，我选择了农夫山泉这家企业，对农夫山泉开拓新市场策划的研究。 农夫山泉，为什么有点甜 一般说来，一个企业往往喜欢将自己的另类、个性甚至狂傲适时地掩藏起来，以平和、亲善的态度去塑造一种亲和力、感染力。但是，农夫山泉不喜欢这样，它从不掩饰自己的个性，常常是一个人对抗一批人而被媒体喻为“独狼”。 2000年，钟睒睒策划了一场声势浩大的“水战”。当时，农夫山泉突然宣布停止生产纯净水，转产天然水，是“纯净水对健康无益”。这一观点的提出，顿时震惊了国内的饮料业，农夫山泉似乎也成为行业“公敌”，数家国内饮料企业甚至一度联手对农夫山泉进行封杀，这一事件成为轰动当年饮料行业的一件大事。也就自那时起，农夫山泉登上了瓶装饮用水市场前三甲的宝座，并稳坐至今。农夫山泉也因此得罪了几乎所有的同行。很多人指责他不讲商业道德，靠炒作牟利。对此，钟睒睒认为：世界上没有一个人可以说广告做得好就可以把东西卖出去，而产品本身才是决定市场的惟一“杀手锏”。 这场水战看似冒险，其实却是钟睒睒未雨绸缪、深思熟虑的结果。当年，养生堂旗下的产业中，赖以起家的保健品增长放缓，而饮料业则后来居上，成为养生堂销售收入的主要贡献者之一。然而，当时农夫山泉纯净水的市场份额并不是很高，要在竞争激烈的饮料市场立足，产品就必须具有差异化。于是，钟睒睒果断地率先抢占了浙江千岛湖20年的独家开发权，并在积累了一定的、资、品牌知名度和渠道之后，发动了对纯净水企业的进攻。 二、实训内容 （一）实训准备 对于此次的实训要做以下的有关准备： 第一，认真选题，充分调查有关选题的内容，对于自己的选题给予充分的肯定，并明确自己的目标。 第二，针对自己的选题进行资料的收集。首先收集二手资料，充分的了解顺丰速运市场的现状，运用所学的知识，采用书籍和报刊杂志、现成的企业内部资料、登记资料、现成的调查报告以及网络资料登二手资料的收集方法来收集；其次，收集一手资