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会展营销试卷

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厦门东海职业技术学院

2011 -2012 学年度第一学期实践考试题卷

会展市场营销 (课程代码:0423 )

考试类型 实践 适用于09会展策划与管理专业

《会展市场营销》课程实践考试基本要求与评分标准

一、基本要求

通过课程报告的写作,考查学生分析问题和运用基本理论解决问题的能力,同时引起学生对该门课程前沿理论和热点问题的关注,锻炼学生的写作能力,提高学生的理论素养和水平。

二、考核项目

结合实习展览公司的情况,对公司在厦门举行留学教育领域展会进行初步可行性分析,撰写展览项目可行性分析报告 三、评分标准

1.报告总分100分。

2.文案结构,文字表述

要求:按要求排版,条理清晰,结构合理,重点突出,语言简练,装订成册。 3.报告正文

报告应大体应包括但不限于以下几个部分:

(1)市场环境分析

要求:在已经掌握的各种信息的基础上,进一步分析和论证举办展会的各种市场条件是否具备,是否有举办该展会所需要的各种政策基础和社会基础。 (2)展会项目生命力分析

要求:展会项目生命力分析则是从计划举办的展会项目的本身出发,分析该展会是否有发展前途。 (3)展会执行方案分析

要求:从计划举办的展会项目的本身出发,分析该展会项目立项计划准备实施的各种执行方案是否完备,是否能保证该展会计划目标的实现。展会执行方案分析的对象是该展会的各种执行方案,分析重点是各种执行方案是否合理,是否完备和是否可行。 (4)展会项目财务分析

要求:从办展机构财务的角度出发,分析测算举办该展会的费用支出和收益。 (5)风险分析

要求:阐释办展机构在举办展会的过程中,由于一些难以预料和无法控制的因素的作用,使办展机构举办展会的计划和举办展会的实际收益与预期发生背离,从而使办展机构举办展会的计划落空;或者是即使展会如期举办,但办展机构有蒙受一定的经济损失的可能性。 (6)存在的问题

要求:阐述通过以上可行性分析发现的展会项目立项存在的各种问题,研究人员在可行性分析以外发现的可能对展会产生影响的其他问题等。 (7)改进建议

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装 订 线

要求:阐述对展会项目立项策划的改进建议,指出要成功举办该展会应该努力的方向等。 (8)努力的方向

要求:根据展会的办展宗旨和办展目标,在上述分析的基础上,针对存在的问题,提出要办好该展会所需要具备的其他条件和需要努力的方向。

注意:划书的正文可以在以上大体格式内容上进行删减合并,并必须保证策划书的完整性和合理性。 四、其他要求

(1)独立完成,杜绝网站直接下载、剽窃、抄袭等现象,否则成绩

评判为不及格。

(2)排 版: 在计算机上用Word 排版。论文统一用A 4打印纸;正文:宋体,小四号;行距(1.25倍);页边距设置:上、下2.2厘米,左2.5厘米,右2.0厘米(左边装订)。

(3)报告写作要求结合所学相关理论知识展开论述,要观点鲜明,论据确凿,表现出对实际问题有较强的分析能力和概括能力,材料翔实可靠,有说服力。报告要求结构严谨,逻辑性强,论述层次清晰,语句通顺,语言准确、生动。

(4)论文字数要求不少于1500字。

(5)时间要求:第17周周五前,上课时交到任课教师。

课程报告评分表

产业处于不同时期的会展营销策略分析解析

产业处于不同时期的会展营销策略分析 针对行业发展不同周期的会展营销策略分析之朝阳产业 展览会的成功举办必须三个基本前提,产业基础、政府支持、优势场馆,三个条件是前提,有了这个前提才能考虑其他方面。 朝阳产业,顾名思义,就是产业发展处于生长期,处于被客户认知与接受之间的产业,产品逐渐为客户所认可,并有着纵深发展潜力的产业周期,当然,产业周期的判定需要很 复杂的论证,这需要一定的眼光以及对政策调整的准确认知。有些论证结果可能是错误的,而如果是正确的则前途不可限量。而行业展览会的发展便是一个论证的过程。 首先,需要确定该行业有广阔的发展前景,在未来一段时间内会发展成为成熟产业,同时,很多相关企业在往这方面努力,共同促进产业升级,在未来一段时间内会有一定的产业集群出现,这样,大力促进该行业发展的企业则成为行业的领军者,享受产业升级所带来的巨额利润,这也是很多企业热衷于投资的主要原因,当然这种投资也可能变为投入, 投资与投入是截然不同的概念,投资是有回报的,而投入则是没有回报的,二者的意义有云泥之差。 展览会的举办,简单来说就是打造一个平台,让供需双方在一个平台上有效的沟通,达到行业内信息的共享,同时促进行业的发展,对于产业处于朝阳期的行业展览会来说,由 于对未来产业发展形势的不明朗,需要动用各种营销策略来吸引买家和卖家共同支持展览会这个平台。 展览会的组织风险也很大,因为很多都是前期投资,最后只有得到供需双方的认可后,展览会才有可能收回成本,于是,组织方判断进入哪个产业需要很深的判断力,一旦确定 了进入,则需要采用各种营销策略方式来促成供需双方的共享平台,于是,营销策略显得尤为重要。 首先,动用政府的力量,政府相关部门的产业倾斜是产业发展的前提条件,有了政府的支持,产业发展才有可能,所以展会初期要取得政府部门的支持,通过政府的力量影响相 关企业的参展倾向,从另外一个角度上来说,政府的倾向决定着这个展览会是否有进行下去的必要。 其次,重点客户公关,重点客户是行业内的意见领袖,他们的决策更有前瞻性、更有说服力,也是行业发展的领军企业,他们的决定将影响着行业内中小企业的动向,而这些大

市场营销期末试题(三)及标准答案

市场营销期末试题(三)及答案

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市场营销期末试题(三)及答案 一、名词解释(每个3分.共15分) 1.市场 2.文化 3.市场补缺者 4.中间商 5.市场营销控制 二、填空(每空1分。共15分) 1.赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于——年出版,它的问世是市场营销学诞生的标志。 2.消费需求变化中最活跃的因素是--------的收入。 3.在无需求的状态下,企业营销的任务是------ 。 4.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。这是利用-------对消费者的影响。 5.最早建立购买行为理论的是以——为代表的经济学家。 6.生产者采购生产资料的过程一般分为八个阶段,其中第一个阶段是——最后一个阶段是 ------------ 7.一个消费者的完整购买过程是从——————开始的。 8.在市场调查活动中,一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集——。 9.那些与本企业提供的产品或服务相类似,并且所服务的目标顾客也相似的其他企业,被称为——。 10.市场挑战者策略的核心是——。 11.目标市场营销是——观念的体现。 12.产品定价的最低限度是——,最高限度是——。 13.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是----- 三、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填入题后括号内。每小题1分,共20分) 1.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。 A.个人全部收入 B.个人可支配收入 C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入 2.一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下( )方面进行。 A.产业和市场 B.分销渠道

4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷

2019年4月自考会展场馆经营与管理考试 真题试卷 2019年4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.下列属于按会展场馆性质不同分类的是 A.博物馆、陈列馆、美术馆、纪念馆 B.项目型、单纯型、综合型会展场馆 C.大型、中型、小型会展场馆 D.展览型、博览型、会议型会展场馆 2.下列关于中国会展场馆的描述正确的是 A.会展场馆国际影响力强 B.会展场馆科技含量很高

C.展馆建设政府性强,市场化水平低 D.展馆建设规划极为合理 3.下列选项中不属于会展场馆的外部配套设施的是 A.货物装卸与运输 B.绿化 C.休息场所设计 D.纪念品销售 4.德国会展中心场馆的规划模式基本上是围绕着扩建模式形成的,慕尼黑、莱比锡新会展中心均属于 A.选址新建 B.原场地上扩建 C.新建和重建结合 D.异地重建 5.在会展场馆的营销系统中,负责制定市场营销策略并检查其执行情况的子系统是 A.市场调查系统 B.信息反馈系统 C.营销策略系统 D.定价系统 6.以下选项中属于办展营销直接销售手段的是 A.网上销售 B.独家代理

C.排他代理 D.承包代理 7.下列属于场馆产品体系中第二层次的是 A.核心产品 B.一般产品 C.参展 D.清洁的展区 8.场馆产品如果不能在一定时间内被人买走它的效用就会丧失,这说明了场馆产品具有 A.无形性强 B.购买和消费的不可分割性 C.所有权的不可转让性 D.时间上的不可储存性 9.下列展览中心属于成立合资或合作公司进行管理模式的是 A.中国出口商品交易会展馆 B.中国国际展览中心 C.香港会展中心 D.上海新国际博览中心 10.在会展场馆组织结构中,承担说服展览经理在自己的场馆举办展览会的部门是 A.行政部 B.营销部

《市场营销学》期末试卷四

03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷(四) 一、名词解释(4*4=16) 1、品牌 2、营销价格 3、产品生命周期 4、边际效应 二、选择题(混选15*1=15) 1.场营销中的竞争者包括。() A.行业竞争者 B.一般竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者 E.技术竞争者 2.影响生产者购买行为的因素有。() A.环境因素 B.组织因素 C.人事因素 D.个人因素 E.心理因素 3.下列环境因素中,是企业开展市场营销活动的基础。() A.人口环境 B.经济环境 C.自然生态环境 D.社会文化环境 4.采购企业着手决定所需要的生产资料的大致特征和数量的阶段是生产资料购买决策过程中的() A.确定产品规格 B.认识需要 C.阐明总体要求 D.确定订货 5.提出市场营销组合理论的是。() A.赫杰特齐 B.麦卡西 C.菲利普科特勒 D.戈登 6.企业选择和确定目标市场的基础和前提是。() A.环境分析 B.选择竞争优势 C.市场细分 D.市场定位 7.宏观环境对企业来讲都是因素。() A.可控 B.不可控 C.直接影响 D.间接影响 8.职权、身份、地位、说服力都属于。() 9.市场细分的有效标志是。() A.可测量性 B.可控制性 C.可进入性 D.实效性 E.可流动性 10.属于消费者市场细分标准的因素有。() A.人口因素 B.环境因素 C.竞争因素 D.经济因素 E.心理因素 11.即使是直接重复购买型的购买决策,也需要经过阶段。() A.寻找供应商 B.阐述总体要求 C.确定产品规格 D.确定订货 E.评价合同执行情况 12.下列哪些属于企业微观环境因素?() A.消费者 B.竞争者 C.人口环境 D.中间商 13.消费者购买决策参与者包括。() A.使用者 B.影响者 C.购买者 D.决定者 14.影响生产者行为的因素是。() A.个人因素 B.组织因素 C.心理因素 D.环境因素 15、在现代市场营销学中,组成市场的最基本要素是。() A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空(20*0.5=10) 1、市场细分的客观基础。 2、营销观念有、、、、五种。 3、营销中介有、、、四种。 4、产品寿命周期分为、、、四个阶段。 5、基本促销策略是、两种。 6、广告的四大媒体、、、。

会展营销现状及营销策略分析

毕业论文 论文题目:国内会展营销现状及营销策略分析 班级 专业 学生姓名 学生学号 指导教师 日期 _____年月____日 目录 摘要 (1) 一、会展业简况 (1) (一)会展业概念 (1) (二)会展业在国民经济中地地位 (1) 二.会展营销简况 (1) (一)国内会展市场状况 (1) (二)会展营销现状 (2) (三)会展营销对营销学地创新之处 ............................................. 2个人收集整理勿做商业用途三、会展营销中地营销策略分析 . (3) (一)市场定位策略与促销策略 (3) (二)服务策略 (3) (三)品牌策略 (4) (四)经营创新策略 (4) 四、会展营销现状存在地问题分析 (4) (一)缺乏整体地营销协调 (4) (二)会展营销理念落后 (5) (三)城市会展定位混乱 (5) (四)客户关系管理不到位,服务营销做得差 ............................. 5个人收集整理勿做商业用途五、关于会展营销发展地建议.. (5) (一)加速会展业地市场化 (5) (二)着力打造会展品牌 (5)

(三)注重服务营销 (6) (四)努力拓展营销渠道................................................................. 6个人收集整理勿做商业用途(五)加速会展营销地网络化 . (6) 结束语 (6) 参考文献 (6) 国内会展营销现状及营销策略分析 摘要: 会展自诞生起就具有营销地性质,目前会展营销是许多企业全新而有效地市场营销组合策略之一,对会展营销最具有主导作用地主体是展览公司.本文从展览公司地角度出发研究会展营销地状况,并对会展营销地发展提出相关地建议. 个人收集整理勿做商业用途 关键字:会展营销营销学营销策略 一、会展业简况 (一)会展业概念 会展业是会议业和展览业地总称,是一个新兴地服务行业,影响面广,关联度高.会展业为参展商和观众提供了一个理想地沟通和交流地一个平台.通过这个平台,观众能在短时间接触到大量地提供统一产品地参展商,接触到不同地展品,比较充分地了解到同类产品地最新信息;而参展商也能在较短地时间内接触到大量地观众.通过参展,参展商将企业形象、产品等信息传达给观众;观众也可以找到合适地产品、合适地参展商,从而更好地合作和交流,或从中找寻新地商机.所以说,会展地本质是信息传播地一个平台,可以说展会时一个浓缩无限商机得打舞台.作为联系参展商和观众地桥梁和纽带,参展是一个重要地营销方式之一,也是观众获取信息地重要渠道.个人收集整理勿做商业用途 (二)会展业在国民经济中地地位 21世纪地今天,国际间地政治、经济、文化交流异常频繁,会展业作为第三产业发展日趋成熟后出现地一种新型经济形态,已成为世界上许多发达国家国民经济新地经济增长点.作为一个前景广阔地产业,会展业素有“城市地面包”和“触摸世界地窗口”之称,它不仅可以为会展举办城市带来巨大地直接和间接经济效益,而且能加强城市与外界地商贸、文化交流,推进城市基础设施建设,提高城市地知名度以及优化地区经济结构,因而受到了世界各国地广泛重视.个人收集整理勿做商业用途 二、会展营销概述 (一)国内会展市场状况 随着全球经济一体化进程地加快,会展经济在我国得到了快速发展,并成为国民经济运行中地新亮点和助推器.会展市场作为专门举办会议和展览地场所,是会展经济发展地重要载体.目前,在发达国家,会展市场已发展到相当高地水平.例如德国地汉诺威、慕尼黑、杜塞尔多夫、法兰克福,英国地伦敦,美国地芝加哥,法国地巴黎,意大利地M兰,以及新加坡等都是著

市场营销学期末考试试卷及其答案

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1.5分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%,市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0,该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性,但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时,首先由销售人员根据自己的判断,做出自己认为可靠的销售预测,然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装,分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式,该市场细分的依据是心理细分,具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂

《会展营销实务》试题集_市销

《会展营销实务》试题集 第一章会展营销概述 一、单选 1.会展营销是以()的需求为中心的服务营销活动。 A.参展商与观众 B.组展商与参展商 C.组展商与观众D.赞助商与观众 2.()是成功举办一个会展项目的核心环节。 A.宣传工作 B.营销工作 C.赞助工作D.定价工作 3.()是会展营销的起点,也是提高营销针对性的重要手段。 A.树立会展营销理念 B.研究会展产品 C.确定会展营销工具 D.研究会展目标客户的决策行为 4.会展行业营销人员的基本功是()。 A.如何推销展位 B.如何组织观众 C.如何处理客户关系 D.如何对产品宣传和定价 5.()是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。A.基本要素 B.核心要素 C.附加要素 D.形式要素 6.以下说法不正确的是()。 A.会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料和展览会的联合推广与促销等环节 B.会展项目的宣传推广只需针对参展商 C.参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应 D.组展者要结合财务预算确定宣传的围和力度 7.会展行业使用最广泛的宣传方式是()。 A.直邮 B.广告宣传 C.人员推广 D.新闻报道

8.会议、表演、评奖等属于()宣传方式。 A.广告宣传 B.新闻报道 C.公关活动 D.路演 10.展览会的定价方法主要是指()。 A.门票的定价方法 B.赞助费的定价方法 C.广告的定价方法 D.展位的定价方法 二、多选 2.展览会与一般实体商品最大的不同是()。 A.人们无法事先拿到展览会的样品 B.人们很难具体描述展览会是什么C.人们无法事先知道展览会的宣传 D.人们很难事先得知展览会的行业 3.展览会是由以下哪些要素构成的()服务包。 A.基本要素 B.核心要素 C.附加要素 D.形式要素 4.展览会的核心要素包括()。 A.参展商 B.观众 C.会刊 D.展台 5.展览会的附加要素包括()。 A.研讨会 B.网上展示 C.展览会期间的旅游服务 D.开幕式 6.展览会根据目的可以分为()。 A.形象展 B.行业展 C.综合展 D.商业展

营销策划试题

市场营销策划期末考试试题 一、单项选择题 1.以下不属于成功市场营销策划基本标志的是( )。 A.内容全面 B.达成交易 C.获取利润 D.社会形象 2.企业之间的竞争可以通过提高产品,加强分销渠道,强化促销,利用价格工具以及建立企业之间的联合优势来进行,这种行业竞争结构属于( )。 A.完全竞争市场 B.垄断竞争市场 C.寡头竞争市场 D.完全垄断市场 3.如果依照比率增长判断法来判断产品所处市场生命周期阶段,则当销售增长率的变化率为正值时,则产品一般会处于( )。 A.引入期或成长期 B.成长期或衰退期 C.引入期或哀退期 D.成长期或成熟期 4.不经中间商转手,适合于产业用品和单位价值较大的消费品的分销渠道结构是( )。 A.零层次渠道 B.一层次渠道 C.二层次渠道 D.三层次渠道 5.消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是( )。 A.品牌资产 B.品牌认同 C.品牌联想 D.品牌延伸 6. 策划的核心是()。 A.目标 B.信息 C.创意 D.策略

7. 消费需求变化中最活跃的因素,企业进行营销策划时所要考虑的主要对象是( )。 A.居民个人收入 B.个人可支配收入 C.个人可任意支配收入 D.国民收入 8.麦当劳的"M"型拱门一般可以被归入企业形象系统中的( )。 A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.符号识别系统 9.许多旅馆对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收费,这是由于服务的( )。 A.无形性 B.不可分离性 C.可变性 D.易消失性 10.某品牌瓶装酒在酒被喝完后,其精美的酒瓶可以被用来当作花瓶,则该品牌酒的包装策略属于( )。 A.类似包装策略 B.配套包装策略 C.再使用包装策略 D.附赠品包装策略 11.装牙膏的塑料软管属于( C ) A.外包装 B.中层包装 C.内包装 D.运输包装 二、名词解释 1、营销策划 2、营销调研策划

会展营销策划方案

会展营销策划方案 篇一:参展商---展会营销策划方案 房地产项目参会营销方案 目录 一、前言 3 一、参展的目的 7 二、展会背景 8 三、营销活动全程时间计划 9 四、办展流程 10 五、展会内容策划 11 六、展会结束后还需要进行的工作 13 七、接待人员展会及其他环节工作职责、要求 14 八、展会费用预算 15 九、附件 16 四、活动参与人员 17 五、活动的主题 17 六、活动内容 17 七、看房车安排方案 20 八、活动准备工作: 21 一、前言 展览会是一种“昂贵”的行为,然而许多企业并没有投入足够的时间和精力对展会进行周密的策划。

一个策划周密、执行良好的展会可能总共需要花费6个月甚至更多的时间,包括事先的准备工作和展会后的后续活动。 第一阶段:确定参加展会的目标: 1、了解展会参观者的大致情况。 2、企业自身能投入多少资源。 3、目标可量化,(用合理的评估机制来监控展会的绩效)。 ——通常企业参加展会的目标: 1. 接触新客户 2. 提升企业形象 3. 与顾客互动 4. 促销现有产品 5. 新品发布 6. 获取竞争对手的情报 7. 赶超竞争对手 8. 提升士气 9. 与分销商互动 10. 常规性的市场研究 11. 获取销售订单 12. 接触新的分销商 第二阶段:确定参加哪个展会

1、可供选择的展会的数量。[某些行业每年仅有一两次比较合适的展会] 2、展会的参观者概况。大多数展会的主办方都会根据上一年的情况提供有关这方面的信息[但主办方不会给你提供消极的数据] 3、展会成本 4、理想场所的理想位置的可获得性 5、展会同公司的运营周期以及其他沟通项目相关的时间选择问题 6、参展企业的大致概况[调查自己的竞争对手] 7、展会的声望水平 第三阶段:展会展台工作人员配置策划: [大多数经理人倾向于把销售人员作为展台的主要工作人员配置,但这种做法的缺点在于他会影响销售人员的正常工作。而且,研究表明,大多数的参观者实际上并不是来展览会买东西的,他们来展会的目的更可能只是搜集购买决策所需的信息,因此,把技术人员或客服人员作为展台的主要人员配置,只留差不多一名销售人员负责应对买家及收集线索,这样做效果可能会更好(除非展会本身就是销售性质的)] 第四阶段:展会支持性促销活动策划: [包括给预期参观者的DM广告、展会前的广告攻势、行业杂志或消费者杂志上的新闻稿以及由销售人员负责的会

市场营销调研期末试卷

武汉大学经济与管理学院高等教育(网络) —学年第学期考试试卷( A 卷) 课程名称:(限120分钟)教师签名: 站名:专业:层次: 姓名:学号:年级:考分: 说明:1、答题书写在空栏或专用答题纸上,其他任何答题无效。 2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确,一律视为废卷,不计成绩。…………………………………………….虚线以上为试卷卷头…………………………………………………… 名词解释(6’×5=30’) 1、营销调研 2、二手资料 3、系统抽样 4、里克特量表 5、投影技法 简答题(10’×3=30’) 1、抽样调查的程序 2、问卷设计六原则 3、实验法的优缺点 论述题(20’×1=20’) 介绍观察法 案例分析(20’×1=20’) 随着人们经济条件的改善和生活水平的提高,电脑已成为一种普通的消费品。在高校内,拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况,某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研,旨在掌握高校内电脑市场整体情况,分析本公司电脑市场前景,因此调研的目的在于: 第一,了解高校内电脑市场的竞争格局,为该公司扩展学生市场提供科学依据; 第二,研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度; 第三,了解用户对各种广告宣传形式的认可程度,为其广告策划提供依据。 根据以上案例材料,回答如下问题: 1、你认为本次调研的对象是什么? 2、本次调研可以采用什么样的调查方法?分别调查哪些放方面的内容? 3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框? 4、在选择的抽样框中,可以采用什么方法进行简单随机抽样? 5、在本项目中,可以依据哪些因素进行配额抽样?假如样本量确定为200各,列出配额表。

会展营销策划与管理试题库

《会展营销策划与管理》试题集 第一章会展营销概述 一、单选 1.会展营销是以( A )的需求为中心的服务营销活动。 A.参展商与观众 B.组展商与参展商 C.组展商与观众D.赞助商与观众 2.( B )是成功举办一个会展项目的核心环节。 A.宣传工作 B.营销工作 C.赞助工作D.定价工作 3.( D )是会展营销的起点,也是提高营销针对性的重要手段。 A.树立会展营销理念 B.研究会展产品 C.确定会展营销工具 D.研究会展目标客户的决策行为 4.会展行业营销人员的基本功是( C )。 A.如何推销展位 B.如何组织观众 C.如何处理客户关系 D.如何对产品宣传和定价

5.( D )是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。 A.基本要素 B.核心要素 C.附加要素 D.形式要素 6.以下说法不正确的是( B )。 A.会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料和展览会的联合推广与促销等环节 B.会展项目的宣传推广只需针对参展商 C.参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应 D.组展者要结合财务预算确定宣传的范围和力度 7.会展行业使用最广泛的宣传方式是( A )。 A.直邮 B.广告宣传 C.人员推广 D.新闻报道 8.会议、表演、评奖等属于( C )宣传方式。 A.广告宣传 B.新闻报道 C.公关活动 D.路演 9.国际大会和会议协会(ICCA)属于( B )。 A.政府有关部门 B.行业协会、学会等有关组织 C.驻外使领馆 D.专业化商业中介组织 10.展览会的定价方法主要是指( D )。 A.门票的定价方法 B.赞助费的定价方法 C.广告的定价方法 D.展位的定价方法 11.绝大多数会展企业展览会的价格都是以( B )为基础测算出来的。A.组展企业运行成本 B.展会项目成本 C.行业平均成本 D.展位租赁成本 12.( A )是一种按照会展项目所花费成本的高低来决定展位价格的方法。

《新媒体营销概论》期末试卷2(含答案)

《新媒体营销概论》期末考试试卷 注意事项: 1.本试卷为闭卷考试。 2.应根据授课内容展开描述,有独到见解可加分。 3.请在两小时时间以内完成。 一、单选题(每小题2分,共20分) 1.下列关于联合国教科文组织对新媒体定义不正确的是() A.以数字技术为基础 B.以网络为基础 C.进行信息传播 D.是一种媒介 2.第一代自媒体是() A. 微博

B.博客 C.微信 D.知乎 3.下面明显属于自媒体发展起飞期的代表平台是() A.博客 B.微博 C.新闻客户端 D.直播平台 4.BAT是中国三大互联网巨头,它们是() A.百度、阿里巴巴、淘宝 B.博客、阿里巴巴、腾讯 C.百度、阿里巴巴、腾讯 D.百度、亚马逊、腾讯 5.精准定制类手机新闻客户端会根据个人的阅读习惯定向推荐内容,下面属于这一类的客户端为() A.腾讯新闻 B.网易新闻 C.新浪新闻 D.今日头条 6.SEM是指() A.搜索引擎营销 B.搜索引擎优化

C.搜索引擎建设 D.搜索引擎调整 7.新媒体广告投放相比传统媒体具有许多优势,下面说法不准确的是() A.新媒体投放到达目标人群的精度更大 B.新媒体投放一定比传统媒体更有效 C.传统媒体投放手段没有新媒体灵活 D.新媒体可以根据投放效果实时调整推广方案 8.()是网络不良情绪的典型形式。 A.网络谣言 B.网络舆论 C.网络暴力 D.网络舆情 9.()电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为。 A.C2B B.B2C C.B2B D.C2C 10.转化效果的英文缩写是() A.CPA B.CPM C.CPC D.CAP 二、多选题(每小题3分,共30分) 1.邮件营销策划有哪些好处() A.推广周期短,营销见效快。 B.用户查看不受时空限制,转发传播快。 C.通过发送给事先经过许可的有需求的目标用户,针对

会展营销方案

目录 前言 (1) 一、展会时间 (1) 二、展会地址 (1) 三、策划目的 (1) 二、营销环境分析 (2) (一)宏观与微观环境分析 (2) (二)农机展览的SWOT分析 (2) 三、STP战略 (3) (一)市场细分 (3) (二)目标市场能够选择与市场定位 (3) 四、营销组合策略制定 (4) (一)产品营销策略 (4) (二)价格营销策略制定 (4) 1.考虑影响农机价格因素 (4) 2.掌握定价方法 (4) (三)渠道营销策略制定 (5) 1.选择适当的中间商 (5) 2.监控中间商确定生产量 (5) (四)促销策略的制定 (5) 五、宣传与服务 (6) 六、总结 (6)

《黑龙江省农业机械展览会2016年度营销策划方案》 前言 随着会展业的快速发展,众多的中小型企业不断地参加到会展的行列。也有不少企业希望通过参加展会来提高知名度。通过展会来挖掘潜在顾客。为企业宣传造势,是不少企业的做法。黑龙江省农业机械展览会有很大的影响力,各企业正好可以通过这个平台来提升自己的品牌知名度,进而进驻更多,更大的市场。黑龙江农业机械展览会在哈尔滨举办是最正确的选择,黑龙江拥有肥沃的黑土地,有庞大的销售市场,农机的市场潜力是巨大的。我国农业发展势头迅猛,而农业的发展离不开农用机械的发展,农机发展水平的代表着一个国家农业发展态势。农业的发展也需要科技的进步,此次展览会不仅是为了展览和销售,更是为了科技的交流和学习的。 一、展会时间 2016年5月27日至30日 二、展会地址 黑龙江省哈尔滨市会展中心 三、策划目的 2016年中国黑龙江省农业机械展览会于2016年5月27日至30日在哈尔滨会展中心举办。农机领域“三巨头”——中国农机流通协会、中国农机工业协会、中国农机化协会4月23日联合在黑龙江省会哈尔版发布新闻宣布,2016年中国黑龙江省农业机械展览会由黑龙江省人民政府、黑龙江省商务厅主办。本次展会主要目的是进行农业机械的品牌推广和机械的买卖。本次展会要求划分更加专业、布局更加合理。本届展会展区总面积12万平方米,比上届增加了2万平方

市场营销期末考试B卷

2014—2015学年第一学期《市场营销》试题(B卷)一?单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) (适用班级电气131) 题号-一- -二二三四五总分得分 1 ?能够节约设计和印刷成本,带动新产品销售的包装策略是() A .高档包装策略B.分等级包装策略 C.附赠品包装策略 D.相似包装策略 2 .某新品牌洗衣粉采用只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销 宣传。这种介绍期的营销策略是() A .快速撇脂策略B.快速渗透策略 C.缓慢撇脂策略 D.缓慢渗透策略 3 .在新产品扩散过程中,告知他人有关新产品的信息,向购买者积极反馈信 5 .某品牌方便面全国统一售价 1.99元/包,这种定价策略是()息的人被称为() A .建议者B.创新采用者 C.意见领袖 D.参照群体 4.购买某产品1000件以下,单价10兀;购买1000件以上,单价9兀。这种 折扣属于() A .现金折扣B.数量折扣 C.功能折扣 D.季节折扣 A .整数定价策略B.招徕定价策略 C.尾数定价策略 D.声望定价策略 6 .沂蒙公司的主营业务是家电生产,近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、 旅游等领域。这种多元化增长方式属于() A .集团多元化B.同心多元化 C.水平多元化 D.关联多元化 7 .在现代市场经济条件下,市场营销管理的首要步骤是() A .寻找和评价市场机会 B .细分市场和选择目标市场 C.发展市场营销组合和决定市场营销预算 D .执行和控制市场营销计划 8.某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果,应采

用的实验设计类型是() A .前后控制组分析法B.简单时间序列实验法 C.阶乘设计法 D.重复时间序列实验法 9.衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是() A.GDP B.可随意支配个人收入 C.可支配个人收入 D.个人收入 10.消费者对某一品牌评价较差,就会在相当长的时间内保持不变,并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是() A .动机B.态度 C.知觉 D.学习 11.王刚经过反复思考长时间比较选择后,决定购买一套知名楼盘的商品房。其购买行为属于() A ?习惯型购买行为B.变化型购买行为 C.协调型购买行为 D.复杂型购买行为 12.工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说,这种需求属于 () A .消费者市场B.中间商市场 C.生产者市场 D.政府市场 13.某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购 买决策中所扮演的角色是() A .采购者B.信息控制者 C.使用者 D.影响者 14.某公司产品目前市场占有率为25%,预计未来3 年市场占有率将下降到23%,但仍比最大的竞争对手高5%。该公司应采取的市场竞争战略是() A .市场主导者战略 B .市场挑战者战略 C.市场跟随者战略 D.市场补缺者战略 15.国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机,该企业所 采取的跟随战略是() A .紧密跟随B.盲目跟随 C.选择跟随 D.距离跟随 16.某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋,该厂的市场细分依据是() A .地理细分B.人口细分

市场营销期末试卷4及答案1

得分统计表: 一、单选题(在备选答案中选择一个正确的答案代码填入括号内。每小题1分,共20分。) 1、企业市场营销观念的根本变革发生在______B_____时期。 (A)生产观念向推销观念转变(B)推销观念向市场营销观念转变 (C)市场营销观念向生态营销观念转变(D)生态营销观念向社会营销观念转变 () 2、目标营销由三个主要步骤组成:一是市场细分;二是选择目标市场;三是进行___________。 (A)推销(B)促销 (C)竞争(D)市场定位() 3、根据波士顿咨询集团(BCG)“成长—份额矩阵分析法”, ___________产品具有较高增长率和较高市场占有率。 (A)明星类(B)幼童类 (C)金牛类(D)瘦狗类()4.实行市场细分化是由于___________。 A. 产品的复杂性、价格的差异性所致 B.中间商的需求所致 C. 消费者需求的差异所致 D. 生产者生产的特点所致() 5、下列定价方法中属于成本导向定价法的是___________。 A:成本加成定价法B:目标收益订价法 C:边际贡献订价法D:声望订价法()6、企业在市场营销活动中,不仅要考虑顾客利益和自身利益,而且要考虑整个社会的利益这是___________的要求。 A:生产观念B:推销观念C:产品观念 D:市场营销观念E:生态学市场营销观念F:社会营销观念() 7、下列哪种观念下容易出现“市场营销近视”? A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念() 8、下列___________的需求价格弹性最小。 A:手表B:食盐 C:化妆品D:时装() 9.当某产品的互补品的价格上涨时,该产品的需求量一般会 A. 上升 B. 下降 C. 无影响 D. 很难确定()10.根据经验数据,产品销售增长率大于10%时产品处于 A.成长期 B.导入期 C.成熟期 D.衰退期() 11.与消费者市场相比,生产者市场的需求价格弹性。 A.较小B.较大C.一样D.无法判断 ()12.与生产者市场相比,消费者市场上产品的需求价格弹性。 A.较小B.较大C.一样D.无法判断 ()13.企业运用多品牌策略,即在相同产品类别中采用多个品牌,如美国的P&G,这种策略的特点主要为。 A.减少企业风险,品牌推广成本低B.增加企业风险,品牌推广成本低 C.减少企业风险,品牌推广成本高D.增加企业风险,品牌推广成本高 ()14.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足 A.消费者B.顾客C.社会 ()15.通过满足顾客需求达到,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。 A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买 ()16.人员推销活动的主体是。 A.推销市场B.推销品C.推销人员D.推销条件 () 17.如果市场是同质的,即顾客的需求欲望、购买行为基本相同,对营销方案的反应也基本一样,企业宜实行。 专业:财管108 2、3中澳合作课程名称:市场营销学学分: 3 试卷编号 (A) 课程编号:考试方式:闭卷考试时间:120 分钟拟卷人(签字):陆松福拟卷日期:2010.5.22 审核人(签字):

会展营销策略

会展营销策略 1.市场调查和定位策略 对于举办一个成功的会展,市场调查是必不可少的,在确定会展项目以前,必须进行深入的市场调查。调研主要针对有参展需求的参展商,还有要了解这些展会信息的人群,寻求“买与卖”的结合,并着眼于未满足而竞争对手较弱的市场。 市场调查还要掌握地区经济、地理方面的优势,使之充分为会展服务。在掌握了市场信息的基础上,确定会展的定位,是走综合性的会展道路还是走专业性的会展道路。 综合性的会展是指将各个产业、行业与内外贸结合的交易会、博览会或大型国际会议;专业性会展是指以某一个产业或者行业为依托举办的交易会、博览会或大型会议。前者以“广交会”为例,其宣传口号为“来到‘广交会’就可以找到中国大多数的出口商品”,后者以“高交会”和宁波“中国国际男装展”为例,一个是高新技术产品的展会,而另一个的细分更加明确。 2.打造会展品牌 中国会展业缺乏品牌意识,会展企业鱼龙混杂,竞争无序性带来整个行业的效率低下与恶性循环,行业缺乏品牌企业和品牌会展,缺少领头羊。 以上海为例,国际性会展每年高达300多场,曾经出现暑假期间,面向儿童推出三个卡通展的情况,展期接近,题材重复,各展会规模上不去,效益也打了折扣。参展商面对众多的招展函不知所措,不知道该信赖谁家。 而在国外,多年的市场竞争已经实现了优胜劣汰,打造出不少品牌会展,如汉诺威工业博览会,科隆国际博览会,法兰克福国际博览会等等,许多出色的品牌展览公司都有自己独家的领域,例如美国的夏洛特展览公司专门举办针对妇女、家庭用品和草坪、农场用品的展会;Weathersfield展览公司主要从事鲜花、礼品和户外体育活动用品展。 3.注重服务营销 服务是会展业的生命和根本所在,没有一流的服务就不可能有一流的会展,因此,从立项、招展、办展到会展结束,都必须贯穿良好的服务意识。 要做好展前的信息发布,帮助参展商做好展馆展台的布置工作和展场企业的广告宣传,设置展场的各类咨询服务。有的会展中参展商遇到了金融、法律、会计等方面的问题不知该如何解决,影响了参展效果。举办各种洽谈会、主题研讨会,交流信息,创造商机,“广交会”设立跨国定点采购专区的做法很值得借鉴。设立海关、商检的绿色通道,为参展商提供便利;提供运输、保险、翻译等各方面的服务。 最重要的然而也往往容易被忽略的一点是会展结束后的后续服务问题,这需要我们建立参展商、观展商的资料库,保持会后的联络,了解他们的意见和建议,便于日后改进工作,现在要做到这一点对于我国一些会展经营者来说,有一定的难度,但对于有品牌意识和长远发展打算的公司来说是非常重要的。 4.制定网络营销策略 电子商务已经发展到相对成熟的阶段,网上展览也已经为众多的展会所采用。会展本身具有集中性和实物性,但这也决定了其时空的有限性,即它是在某段时间在某地集中举行。但是开辟网上会展则可以突破这些限制,除了在会展举办期间作为主场的有利补充之外,它还可以提供全天候、跨地域、跨国的会展环境,为各国贸易商提供一个丰富、开放、全息的信息交流场所。在网上会展中,只要输入自己想要的产品信息,就会有众多相关供应商的资料提供给你。当然这也需要展会经营者从观念到技术都不断更新,并保证网上会展的时效性。 【拓展知识】 科技人文并进-杭州休博会

市场营销学期末考试试题和答案

市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释(每小题5分,共20分) 1.市场营销 2.市场细分 3.消费者市场 4.生产者市场 二、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.当新产品的试用率高,再购率低时,应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2.空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3.某商店经营以下四类产品,其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于()。A.推销观念B.产品观念 C.生产观念D.市场营销观念 5.汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6.独家经销一般不适合分销( )的产品。 A.购买者较少 B.技术较为复杂

C.要求便利 D.单价较高 7.生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶,这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8.中国电信规定每日21:00—24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于()。A.成本加成策略B.差别定价策略 C.心理定价策略D.组合定价策略 9.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的()。A.核心产品B.有形产品 C.附加产品D.直接产品 10.通过试用或试销产品,分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题(每小题8分,共24分) 1.与消费者市场相比,生产者市场有什么特征? 3.市场营销学的研究对象是什么?? 3.微观环境和宏观环境各包括哪些?

市场营销的策划期末试卷A

《市场营销策划》期末试卷(A) 班级_____ 姓名________ 学号________ 一、单项选择题(每小题1分,共25分) 1.市场营销学产生于() A.十九世纪末二十世纪初B.二十世纪中叶C.二战末期D.本世纪五十年代 2.市场细分的实质是() A.细分消费者的需求B.细分消费者C.细分商品D.细分消费者和商品 3.市场细分最常用的标准是() A.地理环境B.人口状况C.消费心理D.购买行为 4.大米、食盐和粮食适合采取的营销策略是() A.差异性市场营销策略B.无差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略D.综合性市场营销策略 5.按马斯洛的需要层次论,最低层次的需要是() A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要 6.以下商品属于“同质”产品的是() A.牛奶B.电视C.服装D.冰箱 7.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于() A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.水平多角化 8.产品整体概念中最重要的部分是() A.形式产品B.核心产品C.附加产品D.服务性产品 9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( ) A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.需求导向定价 10.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是() A.心理因素 B.社会政治因素 C.经济因素 D.文化因素 11.不同广告媒体所需成本有差别的,其中最昂贵的是() A.报纸B.电视C.广播D.杂志 12.商品包装的最基本功能是() A.保护商品,便于运输B.美化商品,促进销售 C.提供方便,易于使用D.辨别商品,刺激需求 13.企业获取利润的黄金季节是() A.产品投入期B.产品成长期C.产品成熟期D.产品衰退期 14.决定产品市场交易生命的是市场因素,即消费者对产品的需求,这里说的“产品市场交易生命”指的是() A.产品的使用寿命B.产品的市场寿命周期C.产品的自然寿命D.产品的物理寿命15.在产品市场寿命各阶段采取的对策中,每个策略都有所突出,在产品投入期,应突出()A.快B.好C.占D.转 16.由黑白电视发展为彩色电视机,这样的产品属于() A.换代新产品B.改进新产品C.仿制新产品D.全新产品

《市场营销学》期末考试试卷及答案

《市场营销学》期末考试试卷答案 班级:学号:姓名:成绩_________ 一、名词解释(每题2分,共10分) 1.市场定位 市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置; 2.品牌 品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成; 3.分销渠道 分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人; 4.公共关系 公共关系又称公众关系,是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系,以便树立企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动; 5.差异性市场营销策略 差异性市场营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场,然后根据企业的资源及营销实力选择几个甚至全部细分市场作为目标市场,并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。二、多项选择题(每题2分,共10分) 1. ACDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABC 5.BD 三、简答题(每题5分,共20分) 1. 试说明市场营销近视症的主要表现和防治方法。 (1)“市场营销近视症”是指企业管理者在市场营销中缺乏远见,只注视其产品,认为只要生产出优质产品,顾客就必然会找上门,而不注重市场需求的变化趋势。(2)“市场营销近视症”的主要表现如下:一是企业经营目标的“狭隘性”。二是企业经营观念上的目光短浅。 (3)预防和治疗“市场营销近视症”的“处方”为“企业逆向经营过程”,即将传统的经营过程倒转过来,首先了解消费者市场需求;第二,分析消费者需求,找出企业能够满足的部分;第三,确定满足需求的具体产品形式;第四,购进必需的原材料;第五,确定生产工艺;第六,生产产品;最后,将产品推向市场,满足消费者需求。 2. 影响消费者购买行为的主要因素有哪些? (1)社会文化因素。文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到的影响,是各因素中对消费者的作用最为广泛深远的。 (2)经济因素。影响消费行为的经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素。 (3)心理因素。影响消费者购买行为的心理因素,主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等。 (4)个人因素。购买者的决策也会受到个人外在特征的影响,特别是受其年龄所处的生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念的影响。 3.产品的整体概念包括哪五个层次?

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