运营总监绩效考核方案
参考
Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
运营总监月度绩效考核方案
一、目的
为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。
二、责任期限
2012年月日～2012年月日。
三、权限
1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。
2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。
3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。
4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。
四、考核指标体系
运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。
考核指标体系一览表
五、工作目标与考核评分标准
1．公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。
2．公司的考核得分实施百分制，考核评分时需注意以下事项。
（1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情况和公司当期经济效益，由财务部和销售部提供，具体评分标准请参照《运营总监考核评分标准表》。
（2）人事行政部组织开展对运营总监的满意度调查，汇总计算员工满意度和客户满意度，按评分标准计算对应的考核指标得分。
（3）培训计划完成率、核心员工保留率的计算依据是人事行政部的人事记录和培训记录。
（4）人事行政部根据销售部日常工作记录，计算并审核有效客户投诉次数。
（5）财务部统计销售报表及时提交率。
（6）若下属部门有重大违反公司规章制度的行为，则由总经理办公会进行审议，确定相应的处罚，扣减运营总监相关考核分数。
六、考核结果运用
考核结果将作为运营总监的月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。
（1）考核结果在薪酬方面的运用
运营总监月绩效工资=绩效基数*（月绩效分数/100分*100%）
例:2012年9月,运营总监绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=1000*95%=950元
运营年终奖金=年终奖金基数*（年度绩效分数/100分*100%）
年度绩效分数=平均每月绩效分数
（2）考核结果在职级方面的运用
考核分数在100分及以上,考核等级为A级
考核分数在90分及以上、100分以下，考核等级为B级
考核分数在80分及以上、90分以下，考核等级为C级
考核分数在80分以下，考核等级为D级
月度考核等级连续三次为A级，将给于调整考核工资基数奖励。
月度考核等级连续三月中有二次为D级，或连续六个月有三次为D级将予以降级或撤职处理。
年度绩效考核等级为A级，在年度优秀员工评选及年终调薪方面优先考虑。
年度绩效考核等级为C级及以下，将予以降级或撤职处理。
七、附则
1．本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改本责任书。
2．公司总经理、人事行政部对目标责任书的执行情况进行过程监控。
3．本责任书自签订之日起开始生效，责任书一式二份，公司与运营总监双方各执一份。
注：1、建议此运营总监前期只负责销售。
2、此考核方案也是在运营总监负责销售的前提下制定。
3、计划运营总监度过观察期后，即对其公布此方案，因时间短，不足的地方还请各位领导修正指导并给出建议！
产品部门绩效考核表 考核项目考核标准自我 评价 主管 评价 备注 各类文档质量出色完成，内容充实完善，有新意有亮点10 按要求完成，符合撰写要求，基本不需修改8 基本完成，内容框架大致完成，需润色 6 部分完成，内容需要经过多次的补充与完善 4 未完成，不能按时按量完成所需文档的撰写工作0 市场调查研究充实、合理、针对性强，为产品规划决策具有强有力的支持10 有针对性，为产品规划决策提供应有的支持8 提出分析，为产品规划决策提供部分支持 6 提出分析，但内容偏离，不能为产品规划决策提供支持 4 没有进行市场调查研究，不能为产品规划决策提供支持0 针对用户需求所做的产品优 化能够全方位地感受用户需求，对产品的功能和内容提出切实可行的 优化意见，且事后被证实合理 10 基本能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意 见，且事后被证实合理 8 大致能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意 见，且事后被证实部分合理 6 能够部分感受用户需求，对产品的功能和内容提出的优化意见有待 商榷 4 对用户需求感受不深，对产品的功能和内容所提出优化意见有待商 榷，且事后被证实不合理 项目间规划与 协调不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市 场变化和公司战略，有一定的前瞻性 10 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化 和公司战略 8 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤勉强兼顾市场变化和 公司战略，反应略微滞后 6 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变 化和公司战略 4 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤存在严重冲突、有重 大缺陷 单个产品周期内工作的规划与协调准确及时地平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和 年度规划合理有效，明显减少研发相关费用，对公司获得利润方面 贡献显著（相对往年同期） 10 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 规划合理，能够减少研发相关费用（相对往年同期） 8 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 规划合理 6 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 规划欠佳 4 不能平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规 划很差
精选设计方案类应用文档，如果您需要使用本文档，请点击下载，祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 精选范文、公文、论文、和其他应用文档，希望能帮助到你们！ 2020公司绩效考核管理全套方案 第一章总则 第一条目的 公司秉承“XXXX”的管理理念，为全面客观地评价XXXX集团各部门各层级员工业绩，解放思想，调动员工积极性，激发员工的热情、干劲和奉献精神；从而使得人治向系统管理转移，特制定本全套方案。 第二条适用范围及考核范围 本办法适用公司各部门，考核范围为在岗正式员工，不包括试用期员工、实习生、置业顾问等岗位。 第三条考核标准 高标准、严要求、重质量； 量化为核心，非量化为补充； 重工作不重分数，重结果； 关注计划进度、工作质量、成本意识、员工满意度。 第二章公司考核体系及职责 第一条考核层级及主体 为保证公司目标层层传递，绩效考核层级遵循自上而下，逐级分解的原则，绩效考核
层级划分具体如下： 第二条考核体系构成 现将员工收入分为两部分，一部分为月度固定工资，按照考勤发放；一部分为浮动绩效工资，按照绩效考核业绩累计分月度/季度/年度兑现。其中考核体系分为绩效考核和评优考核两类，如下：
第三条各部门在绩效考核中的职责 1、公司总经理： 1)下达公司战略目标、年度业绩指标，与公司各部门负责人签订《年度经营目 标责任书》； 2)绩效考核全套方案中基数、权重、特别奖励金额等关键事项的最终裁定人； 3)考核计划及考核结果的审定人； 4)年度考核申诉的最终裁定人。 2、公司各部门负责人： 1)与公司总经理签订《年度目标责任书》； 2)协助运营总监（副总）将业绩指标分解到各部门，并反馈、参与评估目标完 成情况； 3)负责本部门考核工作的整体组织及管理：包括将本部门绩效指标分解到本部 门员工，并按要求对本部门完成情况与员工完成情况进行总结，报人力资源 部。 3、运营总监（副总）： 1)组织制定年度目标责任书及月度、季度绩效指标； 2)考核计划指标的业务复审、下发； 3)考核分数的业务评议； 4)组织考核中的重大事项进行评审；
望江工业公司绩效考核量化管理全案
目录 第1 章绩效指标设计与绩效考核 第2 章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标 2.2 监事会关键绩效考核指标 2.3 总经办关键绩效考核指标 2.4 总经理绩效考核指标量表 2.5 生产总监绩效考核指标量表 2.6 营销总监绩效考核指标量表 2.7 客服总监绩效考核指标量表 2.8 行政总监绩效考核指标量表 2.9 生产总监绩效考核方案 2.10 销售总监绩效考核方案 2.11 财务总监绩效考核方案 第3 章战略管理人员绩效考核 3.1 战略规划部关键绩效考核指标 3.2 企业管理部关键绩效考核指标 3.3 战略规划主管绩效考核指标量表 3.4 企业管理主管绩效考核指标量表 3.5 战略规划部经理绩效考核方案 3.6 企业管理部经理绩效考核方案
第4 章技术研发人员绩效考核4.1 技术部关键绩效考核指标 4.2 研发部关键绩效考核指标 4.3 技术部经理绩效考核指标量表 4.4 研发部经理绩效考核指标量表 4.5 技术研发人员绩效考核方案
第5 章采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标 5.2 供应部关键绩效考核指标 5.3 采购部经理绩效考核指标量表 5.4 供应部经理绩效考核指标量表 5.5 采购人员绩效考核实施方案 第6 章生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案 第7 章产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 7.3 质量经理绩效考核指标量表 7.4 质控主管绩效考核指标量表 7.5 产品经理绩效考核方案 第8 章设备管理人员绩效考核8.1 设备动力部关键绩效考核指标 8.2 设备能源部关键绩效考核指标
工业企业绩效考核方案 （一）利润指标基本分值35分.公司2018年实现税后目标利润1000万元.下附各月完成利润明细量化表。该月完成计划利润指标但未超月平均利润指标，可得基本分值；低于月计划指标，则按实际完成占计划指标的比例考核；超额完成月利润指标且超额完成年平均利润指标时按实际完成比例进行考核（若月计划指标低于年平均利润指标时按照月计划指标进行奖励）。 （二）销售指标（销售收入考评）基本分值10分。销售指标分计划销售指标与月平均销售指标。按公司下达的2018年销售计划分解到月，下附各月实现销售量明细表。该月完成计划销售指标但未超月平均销售指标，可得基本分值；低于月计划指标，则按实际完成占计划指标的比例考核；超额完成月销售指标且超额完成年平均销售指标时按实际完成比例进行考核（若月计划指标低于年平均利润指标时按照月计划指标进行奖励）。 三）应收账款指标基本分值为15分。考核办法：根据应收款账龄及合同分段计算，即2016年12月31日前应收账款按时间清收，2017年至2018年按合同清收。审计部根据财务科上报的应收帐款情况，规定2016年之前发生的应收帐款由单位提交清收计划，每月完成月计划清收金额可得5分，超月计划回款按超额比例奖励，逾期未清收
从单位利润中扣减；2017年以后发生的应收帐款按合同清收，在合同期内回款可得基本分5分，当月未按合同回款期收回则按比例考核，按合同回款期提前收回的应收款则按提前回收的应收账款占本合同应收账款的比例考核。年底统计核算三年以上的应收帐款，未收回部分冲减单位利润。 四）安全生产为13分。 1.各单位要根据当年情况制定、完善《安全生产管理制度》、《现场管理规定》及相关的生产管理制度，2018年元月25日考核之前上报，二者少一项扣一分。 2、生产单位每班次要有设备维修记录、质检记录、交接班记录，没 有记录扣1分。 3.考核组每月不定期对各单位安全生产情况进行检查，检查各单位每月是否进行安全自查（包含对车间机器设备、特殊设备的安全检查记录），每月安全自查记录是否存档，无安全自查报告扣3分。 4.出现设备事故及人员工伤事故损失在2000元至5000元的扣2分，5000元至10000元的安全事故扣3分，1万元以上到2万元的安全事故扣4分，2万元以上的安全事故此项不得分。月度内发生两起5000元以上工伤事故时安全分全扣，一个考核周期内无出现重大人身伤亡事故可奖1分。由人资部出具本月是否有事故发生的证明，并对费用支出做出界定，没有此证明扣3分。 5、峰谷差用电考核，峰段用电32.5%，谷值平均31.5%，峰段每低于或高于计划的0.4%奖罚1分。谷值时段每低于或高于计划的0.5%奖罚1分。
市场总监绩效考核方案 一、目的 为实现公司组织经营发展目标，提高公司各品牌的市场竞争力，扩充市场多渠道销售份额及品牌拓展。加强对市场主动性和控制力，特根据公司《员工绩效管理办法》的有关规定，制定市场总监月度绩效考核管理办法，设定关键指标，明确考核程序。 二、市场总监岗位职责 直属上级：常务副总裁直属下级：产品经理、设计师、文案策划、渠道经理。 职位说明：领导和管理市场团队，负责工作计划，主要致力于树立公司品牌形象、产品推广、战略规划、市场渠道维护、部门的日常管理工作。 岗位职责： 1、全面管理公司CIS（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划，在每个季度都应该设计季度推广目标，每年设置年度品牌推广目标； 2、执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型品牌推广方案，检查和监督方案的落实；开展公司营销品牌工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导； 3、负责塑造品牌精神、传递品牌文化，使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系； 4、负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；编制
企业广告战略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理； 5、行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作； 6、对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正；对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动； 7、构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力； 8、负责全公司品牌的业务培训及工作指导； 9、制定市场部的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划； 10、负责市场部人员的选拔、考核、培养、推荐； 11、负责营运本部门的日常工作管理及企划部与其他部门的协调。 三、薪资构成 本月薪资=基本工资+绩效工资+五险一金 四、考核方法 1、考核者：常务副总裁，综合管理部总监，被考核者：市场总监 2、考核周期：按月度考核。每月度的次月进行上月度考核，考核奖金于考核当月发放。 3、考核指标及权重： 工作业绩70%，工作能力30% ，工作态度20%。 4、考核指标计算方法分为定量和定性。定量是由综合管理部和财务部统计打分，
大连可宁吉龙音木制品有限公司 发〔2016〕号LY1600811-2 签发： 生产厂长薪资结构调整及绩效考核试行方案的通知 为建立统一的薪酬平台，实现按价值分配，按劳分配的原则，促进内部公平，起到激励·吸引·留住人才的作用，达到吉他车间行业标准效率1-1.4的目标，实现企业长久发展的战略。达到企业与员工的共赢，保障分配的公平公正的目的即本通知发布之日起施行三个月。 附件：吉他车间薪酬绩效考核管理规定试行方案 2016年 8 月 13 日 主题词：生产厂长薪酬绩效考核管理规定试行方案 报送：生产厂长 抄送：共印2份（存档1份） 大连可宁吉龙音木制品有限公司人力资源部 2016年8月13日印发
生产厂长薪酬结构及管理绩效考核 （试用版2016年4月-6月） 为达到吉他车间，行业标准效率1-1.4的目标，实现企业长久发展的战略。达到企业与员工的共赢，保障分配的公平公正的目的，特制定如下规定： 一.工资结构： 基本工资1600+岗位工资2720+绩效工资4080=工资总额8400 二.绩效工资原则： 1.绩效工资由工资基础和管理考核两部分组成。 2.以产量考核和效率考核确定绩效工资基础。 3.在绩效工资基础数额上由管理考核确定最终的绩效工资数额。 4.管理考核由任务考核（占比80%）和行为考核（占比20%）两部分组成。 5.管理考核表格内容和标准会根据公司实际经营情况随时调整。 三．标准数值 A.产量考核：以1000只数量为基础，多生产一只奖励2元，低于1000支每只扣2元。 B.效率考核：效率基数为0.80支/8小时/人,绩效工资基数4080元/月为起点,计算系数为2。 C．管理绩效考核： 管理考核得分91-100分为优秀，管理考核系数为1.1； 管理考核得分81-90分为良好，管理考核系数为1.0； 管理考核得分80以下为不及格，管理考核系数为0.8 四.具体工资计算方法： 计算公式：工资总额=1实际基本工资+2实际岗位工资+3实际绩效工资 1实际基本工资=标准基本工资/240小时*实际出勤时间
公司绩效考核管理办法 一、绩效考核目的为发现员工工作中存在的问题，扬长避短，持续改进提高工作绩效，为完善公司人力资源绩效考核体系，对员工业绩进行客观、公平、公正地评价，特制订本办法。 二、绩效考核原则 1、以事实数据为依据，坚持公平公正的原则； 2、员工的绩效收入与公司经济效益和岗位贡献相挂钩的原则。 三、绩效考核范围 公司所有员工（实习期除外）。 四、考核小组构成1、成立考核领导小组，负责组织考核方案的制定与实 施。组长：*** 副组长：*** 2、成立考核小组，具体负责考核的实施。 组长：*** 成员：*** 五、考核职责 总经理：每月23 日前，对副总经理、总经理助理月度绩效进行评分。 副总经理：每月22 日前对分管的生产、技术、销售主管及副主管绩效进行评分。 财务部部长：根据本办法核算发放绩效考核工资，每月20 日前提供上月绩效考核财务类指标评分数据及为总经理、副总经理相关考核项评分。 办公室主任：负责绩效考核办法的制定，解释、督促考核的实施过程。每月20前组织考核小组成员现场检查，每月20日前为总经理、副总经理相关考核项评分。 各部门主管：每月20日前对本部门员工上月绩效进行考核评分，副部长、室主任、班组长为部门主管提供相关员工考核数据。
六、绩效考核类型 采用月度绩效考核与季度考核相结合的形式。 1、月度绩效考核数据以上月考核数据为标准进行考核，具体考核按照《绩效考核细则》进行。 2、季度考绩效核按照公司经营效益以奖金的形式发放。每季度奖金发放标准根据公司效益情况而定。 七、绩效考核内容 月度绩效考核内容由公司指标、部门指标与岗位指标三部分组成 （见附件1 :《绩效考核细则》）。公司指标由工业总产值、销售收入、货款回收、利润四部分组成。部门指标由部门月计划完成情况构成（见附件2:《部门月工作计划表》）,每月1日制定出电子版《部门月度工作计划表》交公司办公室，每月最后一天上交部门工作计划完成情况表，次月5日前公司办公室组织各部门相关人员对《部门月度工作计 划表》评分进行核实，对评分不符合事实的考核项重新打分。岗位指标由工作质量、工作进度/工作业绩、工作安全、工作现场、工作纪律组成。根据工作岗位不同，各个指标所占比例有所不同。
怀化工业园区绩效考核管理办法（修订稿）怀化工业园区绩效考核管理办法(修订稿) 第一章总则 第一条本办法是指以管委会年度任务指标、部门主要工作为核心的目标管理和绩效考核制度，目的在于提升园区部门和干部员工的工作效能，促进管委会年度计划和各项任务的全面完成。 第二条园区目标责任及干部考核工作在园区工委、管委会的领导下进行。工委、管委会负责对园区各部门目标责任考核结果的审定，并决定奖惩事项。 第三条园区绩效办负责园区目标责任及干部考核的日常工作。同时，依照管委会下达给各部门的目标任务，负责督查目标任务的落实情况，做好目标责任考核的日常工作，提出考核初评意见。 第二章考核内容及分值设置 第四条园区各部门年度工作目标，主要依据管委会的发展目标和市委、市政府下达给管委会的工作任务确定，内容包括各部门年度必须完成的园区经济社会发展指标、园区工委和管委会要求必须完成的重点工作或重点项目等，由园区绩效办根据各项任务商各部门提出，经工委、管委会审定后，由管委会下达。 第五条各部门工作目标一年一定，经工委、管委会确认的工作目标原则上不作调整。由于园区对全年工作部署有重大调整，或因各部门机构职能发生重大变化，确需对部门年度工作目标进行个别调整的，由部门提出申请，经绩效办初审后，报园区工委、管委会研究决定。 第六条部门工作目标确定后，各部门要根据工作实际，制定出本部 1 门的具体考核方案报绩效考核办，将目标任务分解、细化到岗到人，做到
人人扛指标，事事有落实。 第七条目标责任考核按照各部门的职能职责、服务对象和目标任务 的量化程度等，将部门分为专业、业务、综合等三类。 专业部门(4个):招商局、投资公司、征拆安置办、建设局; 业务部门(8个):财政局、经发局、项目前期办、公用事业局、社会 事务局、国土资源局、工商局、综治办; 综合部门(3个):办公室、党群工作部、纪检监察室。 第八条目标责任考核内容主要为各部门全年目标任务完成、履职情况、服务企业及部门建设等情况。其计分包括目标任务考核得分(业务部分)、领导评价得分、内部评价得分和外部(入园企业)评价得分，具体分值设定如下: 目标任务考核领导评价内部评价外部评价类别部门 得分(占%) 得分(占%) 得分(占%) 得分(占%) 招商局、投资公司、 专业类 征拆安置办、建设70 10 15 5 (4个) 局 财政局、经发局、 项目前期办、公用 业务类 事业局、社会事务 (8个) 70 10 10 10 局、国土资源局、 工商局、综治办、
一、说明： 1、企业做考核的目的： 公司可以支付员工同行业同职位高出市场20%-30%的工资 但是必须对他提出更高的工作标准衡量他，监督他，提高他。这样企业才有成本利润率，不然工作没变，工作标准没变或是标准低容易做到，这样的话，企业支付的高薪水就没有了高利润回报。等于成本增加，利润减少。 2、本考核采用方法为：平衡记分卡+KPI。其中具体指标的数值可根据公司具体 情况填写。 二、绩效考核原则： 1、使公司对员工从督导与激励两个方面形成绩效体系，进而有效控制成本、提 高利润，不断完善健康有序的发展机制。 2、兼顾公司长期目标与短期目标的平衡、内部与外部的平衡、结果与过程的平 衡、管理业绩与经营业绩的平衡，促进公司与员工双方业绩的螺旋上升。 3、绩效指标可操作、可量化、可实现。即：事先可预测、事中可监测、事后可 检测。 三、考核方法： 1、考核方式可采取季度/年度考核或项目考核两种方式。 2、上季度或项目的考核成绩不但对考核期内的项目佣金提成起作用，还对下 季度或项目的底薪起作用，可升可降。 3、对营销总监采取团队考核和个人考核两种方式。 4、关键在于操作，确定谁负责、谁考核、谁监控、谁执行、谁反馈。 5、整个过程随时可看到当时的数据，有助于公司宏观调控，有利于团队积极 竞争。 6、上年度绩效数据可作为下年度的考核参照，结合行业对手情况不断完善。 7、具体指标不设上限，即做的好可以超过总分100分，可领取超过100%的佣 金提成。 8、KPI指标是被考核人的考核范围 绩效目标值是根据考核期内就KPI指标项目对被考核人要达到的要求与标准相同职位工作内容一样的状况下可以绩效目标值要求一样
制造业绩效考核案例 2008-05-27 热点职位推荐 更多：职位遍历、全能搜索、按品牌搜索、按地区搜索 IT企业招聘专栏、职位热门关键字搜索、用手机找工作 许多企业明明拥有绝佳的策略和人才，营运绩效却始终无法符合管理高层或股东的期望，造成这种窘境的原因可能并不难找。如果CEO愿意指派高层经理或优秀员工组成一个负责找答案的项目小组，该小组应该很快就可直指问题核心──有可能是公司领导集团的责任归属不清，或事先未能察觉业务单位和公司总部间权力重心的转移。 问题一经项目小组揭露，CEO多半无法抗拒直接着手整顿的冲动，例如，立即理清各高层管理者的责任归属，或重新建立业务单位和总部之间权利义务的平衡。但是，诸如此类造成组织绩效低落的问题，成因可能盘根错节，牵一发动全身。譬如说，管理高层的责任归属不清，可能意味着领导集团里已出现权力真空的现象，因而造成业务单位有较高的自主性。若是本末倒置，仅针对问题造成的后果苦思对策，而未能了解问题的症结所在，绝对无法彻底解决问题。 要找出这些影响组织绩效的因素，若以“由外而内”的方式进行概略性的诊断，较难看出问题的症结、与其它问题的关系、或整个问题的来龙去脉。要研究一套长久的解决方案，企业可效法ManufactCo（某公司化名）的作法，第一步，即派出大队人马实地深入企业的运作，试图发掘组织绩效不佳背后种种的复杂原因。 集体探索 ManufactCo是一家员工8千人的制造商，产品在超过20个以上的国家制造、销售。1980 和90年代，一连串的收购计划造成其企业内部文化、行事风格不一而足的情况。这段时期之前的3、4年间，该公司的资本投入报酬率（ROCE）曾高居同业的前百分之十，然而在前述的购并期，其营运绩效却掉到次百分之十的水准──虽然还算不错，但已不在领先群中，组织中的成员都以为公司的表现应该会更好。 ManufactCo的高层管理者不明白为何公司丧失了绩效优势──产品依然有其卖点，公司商誉卓着，人才素质在水准之上，上至经理、下至员工莫不致力于提升公司绩效。每年年初，总部和业务单位会一起为各单位制定颇具挑战性的目标，各单位则每个月向总部提出详细的财务报告，内含关键绩效指针和最新的年度财务预测。CEO在定期举行的管理会议中，会公开质疑业务单位主管：对每一项数字追根究底，试图了解前一季度的真正表现为何，并测试各主管对所处竞争环境的了解有多少──一切都是为了衡量公司是否还可以达到更高的绩效水准。一年到头，业务目标就如此这般地不断追高。所有业务单位主管都必须参加季度业务检讨会议，而他们创造出来的这股戏剧性的气氛，有效地刺激每一名经理在会议前做好万全准备，好在大家面前提出有说服力的绩效数字。尽管这样的流程有种种优点，该公司的实绩却始终落后既定目标。 走下坡 一名新上任的业务部门主管，有感于ManufactCo已丧失其绩效优势，遂决定采取扭转乾坤的行动。但同时，他也十分清楚，这个问题不是那么容易解决，且ManufactCo必须在着手解决这个问题前，先对问题有充分的了解。于是，他罕见地投入大量时间和资源为公司的绩效把脉，第一步，就是成立一个编制颇为庞大的工作小组，由十数名公司的未来领袖组成──他们尚未成为业务主管，但都是公司内的明日之星──由他们负责确认问题症结所在。 一开始，该小组先访谈组织中60名成员：包括所有部级主管，以及所有重要职能和业务的30名代表员工──一般而言，诊断工作极少牵动如此规模的人数。工作小组对于访谈结果并未预设立场，访谈以十个开放式问题为主轴，主要目的不在引导受访者，而在于发掘形式上偏结构性的行为层面问题。曾提出的问题包括：“你认为提升营运绩效的障碍为何”、“目前的作业流
河北x机械工业有限公司绩效考核评分表
目录 管理人员月度工作计划及考核表 (1) 管理人员季度工作业绩考核表（职能部门类） (2) 管理人员季度工作业绩考核汇总表（职能部门类） (3) 管理人员半年工作业绩（KPI）考核表（生产经营类） (4) 管理人员半年工作业绩考核（KPI）汇总表（生产经营类） (5) 管理人员半年绩效考核表（生产经营类） (5) 管理人员半年绩效考核汇总表（生产经营类） (7) 管理人员年度工作业绩（KPI）考核表 (8) 管理人员年度工作业绩（KPI）考核汇总表 (9) 管理人员能力指标考核表 (11) 管理人员态度指标考核表 (12) 管理人员年度能力和态度考核汇总表 (13) 管理人员年度绩效考核汇总表 (14) 普通员工月度工作计划及业绩考核表 (15) 普通员工季度工作业绩考核汇总表 (16) 普通员工年度工作业绩（KPI）考核表 (17) 员工年度工作业绩考核汇总表（党群、勤务、生产、专业业务类） (18) 员工年度工作业绩考核汇总表（研发、技术、营销类） (19) 生产序列员工能力指标考核表 (20) 生产序列员工态度指标考核表 (21) 普通员工能力指标考核表 (22) 普通员工态度指标考核表 (23) 员工年度能力和态度考核汇总表（党群、勤务、生产、专业业务类） (24) 员工年度能力和态度考核汇总表（研发、技术、营销类） (25) 普通员工年度绩效考核汇总表 (26)
编号: GY-01 管理人员月度工作计划及考核表 注：本表由被考核人每月第一个工作日填写本月工作计划和上月《管理人员月度工作计划及考核表》中计划内及计划外工作完成情况，主管领导评分，由主管领导和人力资源部存档，反馈被考核人一份。 1 / 28
营销总监绩效考核方案 一、目的 为落实公司的目标管理责任制，确保完成公各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本方案。 二、责任期限 2012年7月1日～2012年12月31日。 三、职权、任务及职能 1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议，负责制定企业3—5年的长期营销战略和下年度的实施计划的制订。 2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。 3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。 4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。 5. 负责企业新产品的规划、产品定义、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关工作。 6.负责企业业务模式的设计与营销团队的管理。 7.负责销售渠道的规划、销售工具的开发、以及销售队伍的培训。 四、考核指标体系 销售总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。 销售总监考核指标体系一览表 考核指标指标说明/公式权重（%） 业绩指标 销售收入销售合同签订的总销售额30 销售费用节省率% 100 ? - 销售费用预算 实际发生的销售费用 销售费用预算 15 货款回收率100% 计划回款额 实际回款额 ?25 销售计划完成率100% 计划销售额 实际销售额 ? 5 新客户开发完成率100% 开发量 计划 开发量 实际 ? 5 管理绩效客户有效投诉次数经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数 5 客户保有率% 100 ? 销售总客户数 实际留存客户 5
指标 培训计划完成率 %100?计划培训次数 实际培训次数 5 核心员工保留率 %100?-期初核心员工数 期内新增核心员工数 期末核心员工数 5 五、工作目标与考核评分 1．公司人力资源部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。 销售总监考核评分标准表 指标项目 权重（%） 评分标准 信息来源 业绩 绩效 销售收入 30 每低 20万元，减 5 分，销售额低于 80 万 元，该项得0分 财务部 销售费用节省率 15 每低1%，加 1 分，费用节省率低于 5 %， 该项得分为0 财务部 货款回收率 25 每低1%，减 1 分，回收率低于 80 %，该项 得分为0 销售部 销售计划完成率 5 每低1%，减 1 分，完成率低于90%，该项 得分为0 财务部 新客户开发完成 率 5 每低10%，减 1 分，增长率低于90%，该项 得分为0 财务部 管 理绩 效 客户有效 投诉次数 5 每高 1 次，减 1 分，投诉次数高于 10 次， 该项得分为0 销售部 客户保有率 5 每低1%减 1 分，完成率低于 90 %，该项得 分为0 销售部 培训计划完成率 5 每低1%减 1 分，完成率低于 90 %，该项得 分为0 人力资源部 核心员工保留率 5 每低1%减 1 分，员工保留率低于 90 %， 该项得分为0 人力资源部 2．公司的考核得分实施百分制，考核评分时需注意以下事项。 （1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情况和公司当期经济效益，由财务部和销售部提供，具体评分标准请参照《销售总监考核评分标准表》。 （2）人力资源部组织，按评分标准计算对应的考核指标得分。
运营总监绩效考核方案 运营总监绩效考核方案 一、目的 为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。 二、责任期限 本方案有效期为壹年，自xx年日至xx年月日。 三、权限 1、有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。 2、有权组织制定并修改运营中心规章制度、运营活动策略、活动销售目标。 3、有权建立、培训、管理公司的运营队伍。 4、有权控制、监督运营活动业务的开展情况，带领、指导各运营团队完成活动销售任务。 四、考核指标体系 运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。 考核指标 五、工作目标与考核评分 1、公司人事行政部根据已确定的'考核指标体系，根据公司的经营发展规划和运营销售计划、目标，参考外部市场环境，制定相应的
工作目标及评分标准。 2、考核项目 （1）销售计划完成率 A、xx年度销售目标为 绩效方案 B、业绩提成比例 （2）管理指标： 3、控制文件 六、考核结果将作为运营总监的季度、年度绩效奖金发放和岗位调动的依据。 （1）年度绩效奖励=企业年销售目标达成奖励+运营活动销售目标达成奖励 A、企业年销售目标达成奖励 B、运营活动销售目标达成奖励 （2）工资调整： A、如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调%；如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调%； 七、附则 1、本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改绩效方案。 2、公司总经理、人事行政部对绩效方案的的执行情况进行过程
海东工业园区绩效考核实施方案（试行） 按照省委、省政府和地委、行署年度目标责任制考核的总体要求，结合《海东工业园区管委会年度目标责任制考核办法》和园区工作实际，制定如下绩效考核实施方案。 一、考核原则 （一）业绩导向，强化过程管控的原则； （二）责权对等、重奖重罚的原则； （三）分层、分类考核，综合评价的原则。 二、考核范围 考核分机关类、职能部门类、下属园区类、派出机构类和考核机构类五种类型进行分类考核。 1、机关类指园区管委会内设综合办公室、规划建设部、财政金融部、经协科技部等执行职能工作任务的机构。对机关类的只考核领导班子、班子成员。内部工作人员由本部门负责组织考核。 2、执行部门类指园区管委会下属海东科技园管委会、青藏高原东部国际物流中心管委会、中小企业园管委会、高铁新区项目管理办公室等。对执行部门类的只考核领导班子和班子成员。内部工作人员由本部门负责组织考核。 3、下属园区类指下属乐都工业园管委会、民和工业园管
委会等负责指定区域的园区管委会。对下属园区类的只考核领导班子和班子成员。内部工作人员由本部门负责组织考核。 4、派出机构类指地区各部门派驻工业园区的财政局、国土局、住建局、公安局等机构。对派出机构类的只考核派出机构分管工业园区工作部分。 5、考核机构类指党工委工作部办公室（考核办）。 三、组织领导 成立海东工业园区绩效考核领导小组，负责工业园区年度绩效考核组织领导工作，由园区党工委常务副书记任组长，专职副书记、专职副主任副组长，园区管委会各部门负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在党工委工作部办公室（以下简称“考核办”），负责绩效考核的具体实施工作。 四、部门考核内容和方法 （一）绩效考核的依据 绩效考核根据海东工业园区管委会年度目标责任制各项目标和目标责任制考核办法制定的考核分值为依据进行考核，考核实行百分制。绩效考核按月考核、季度考核和年度考核进行。平时只发基础工资，绩效工资的兑现按照绩效考核情况发放，绩效工资的标准按照《海东工业园区管委会工作人员薪酬管理办法（试行）》执行。在兑现绩效工资的方法上，实行按月考核和季度考核的结果发放当月或当季度绩效工资总额的60%，其余40%的绩效工资按照年终考核结果兑现。 月考核严格按照部门制定的《目标责任制分解细则》进
陕西神木化学工业有限公司 管理架构规划和组织管理体系咨询项目薪酬与考核委员会工作制度 新华信管理顾问公司制作
目录 第一章总则 (2) 第二章人员组成 (2) 第三章职责权限 (3) 第四章工作程序 (3) 第五章议事规则 (4) 第六章附则 (5)
陕西神木化学工业有限公司董事会 薪酬和考核委员会工作制度 （XXXX年XX月公司第X届董事会第X次会议通过） 第一章总则 第一条为进一步建立健全公司高层管理人员的考核和薪酬管理制度，完善公司治理结构，根据《中华人民共和国公司法》、《公司章程》及其他有关规定，公司特设立董事会薪酬与考核委员会，并制定本实施细则。 第二条薪酬与考核委员会是董事会下设的专门工作机构，主要负责制定公司高层管理人员的考核标准并进行考核；负责制定、审查公司高层管理人员的薪酬政策与方案，对董事会负责。 第三条本细则所称高层管理人员是指董事会聘任的总经理、副总经理、财务总监、总工程师及由总经理提请董事会认定的其他高层管理人员。 第二章人员组成 第四条薪酬与考核委员会成员由三名董事组成。 第五条薪酬与考核委员会委员由董事长、二分之一以上独立董事或者全体董事的三分之一提名，并由董事会选举产生。 第六条薪酬与考核委员会设主任委员（召集人）一名，由非董事长的其他董事担任，负责主持委员会工作。 第七条薪酬与考核委员会任期与董事会任期一致，委员任期届满，连选可以连任。期间如有委员不再担任公司董事职务，自动失去委员资格，并由委员会根据上述第四至第六条规定补足委员人数。
第八条薪酬与考核委员会下设工作组作为日常办事机构，工作组成员无需是薪酬与考核委员会委员。经董事会决议通过，工作组可以设在人力资源部，负责日常工作联络和会议组织工作，提供公司有关经营方面的资料及被考评人员的有关资料，并执行薪酬与考核委员会的有关决议。 第三章职责权限 第九条薪酬与考核委员会的主要职责权限： （一）根据高层管理人员管理岗位的主要范围、职责、重要性以及其他相关企业相关岗位的薪酬水平制定薪酬计划或方案，或委托、组织、审订专业性机构制定的薪酬计划或方案； （二）薪酬计划或方案主要包括但不限于绩效评价标准、程序及主要评价体系，奖励和惩罚的主要方案和制度等； （三）审查高层管理人员的履行职责情况并对其进行绩效考评； （四）负责对公司薪酬制度执行情况进行监督； （五）董事的薪酬计划或方案； （六）董事会授权的其他事宜。 第十条董事会有权否决损害股东利益的薪酬计划或方案。 第十一条薪酬与考核委员会提出的公司董事的薪酬计划，须报经董事会同意后，提交股东会审议通过后方可实施；公司经理人员的薪酬分配方案须报董事会批准。 第四章工作程序 第十二条考核与薪酬工作程序： （一）工作组负责薪酬与考核委员会决策的前期准备工作，公司有关部门及相关机构应根据薪酬与考核委员会的要求，及时、完整、真实地提供有关书面资料，包括： 1.公司主要财务指标和经营目标完成情况；
营销总监考核评分表（月度） 姓名部门岗位填表日期年月日 考核指标权 重指标要求评分规则得 分 能力指标85% 销售额4０% 每月300万 达成销售额 40分 达成90%以上 30分 不足80%为 0分 客户保有量2０% 每月新客户开发量为5%，无老客户 流失 达到目标值 20分 保持 10分 低于原客户数的 0分回款率10% 每月回款率达到95% 达到目标值 20分 回款率达到85% 10分 不足70% 0分 市场推广会1０% 一个月两次，每次实到客户家数20 家 完成数量和家数要求20分 只实现数量或家数10分 两项均未达标0分 市场分析报 告 10% 每月５号前按标准提交，准确率达 到90% 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 客户投诉解 决 10% 在三个工作日内响应，１００%解决 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 业务人才培 养 10% 培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣3分 态度指标15%以客户为中 心 20% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求 并提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组 织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组 织利益 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分人际关系20% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会 伙伴成为战略合作方 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分
被考核人签字：考核人签字： 能力加态度考核指标库 目录 第1章高层管理人员绩效考核
考核项目各类文档质量市场调查研究 针对用户需求所做的产品优 化 项目间规划 与协调 单个产品周期内工作的规划与协调 产品部门绩效考核表 考核标准 自我主管 评价 备注 评价 出色完成，内容充实完善，有新意有亮点10 按要求完成，符合撰写要求，基本不需修改8 基本完成，内容框架大致完成，需润色6 部分完成，内容需要经过多次的补充与完善4 未完成，不能按时按量完成所需文档的撰写工作0 充实、合理、针对性强，为产品规划决策具有强有力的支持10 有针对性，为产品规划决策提供应有的支持8 提出分析，为产品规划决策提供部分支持6 提出分析，但内容偏离，不能为产品规划决策提供支持4 没有进行市场调查研究，不能为产品规划决策提供支持0 能够全方位地感受用户需求，对产品的功能和内容提出切实可行的 10 优化意见，且事后被证实合理 基本能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意 8 见，且事后被证实合理 大致能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意 6 见，且事后被证实部分合理 能够部分感受用户需求，对产品的功能和内容提出的优化意见有待 4 商榷 对用户需求感受不深，对产品的功能和内容所提出优化意见有待商 榷，且事后被证实不合理 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市 10 场变化和公司战略，有一定的前瞻性 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化 8 和公司战略 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤勉强兼顾市场变化和 6 公司战略，反应略微滞后 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变 4 化和公司战略 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤存在严重冲突、有重 大缺陷 准确及时地平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和 年度规划合理有效，明显减少研发相关费用，对公司获得利润方面10 贡献显著（相对往年同期） 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 8 规划合理，能够减少研发相关费用（相对往年同期） 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 6 规划合理 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度 4 规划欠佳 不能平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规 划很差
生产总监绩效考核方案
生产总监绩效考核指标量表
生产产品合格率15%考核期内产品合格率在__98__%以上；每出现一次质量事故扣考核分2分 安全生产事故10%考核期内每出现一次轻伤事故扣考核分5分，出现一次重伤事故故扣考核分10分，不许出现重大安全事故。 内部行政、技术、生产、质量等的组织管理10% 管理科学，各部门工作主动，配合默契。 每出现一次推诿、扯皮想象扣考核分2 分 客户投诉次数5%考核期内控制在_5__%以内；每出现一次客户投诉考核分扣1分。 学习发展类核心员工保有率5% 考核期内达到__80__%；每低于1%，减 1分。 员工流失率5% 考核期内控制在__20__%以内；每低于 1%，减2分。 本次考核总得分 被考核人考核人复核人 签字：日期：签字：日期：签字：日期： 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
运营总监月度绩效考核方案 一、目的 为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。 二、责任期限 2012年月日～2012年月日。 三、权限 1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。 2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。 3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。 4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。 四、考核指标体系 运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。 考核指标体系一览表 考核指标指标说明/公式权重（%） 业绩指标销售计划完成 率 100% 计划销售额 实际销售额 ?10销售毛利率% 100 ? - 总销售额 销售成本费用 总销售额 10坏账率% 100 ? 主营业务收入 坏账损失 10
销售费用节省 率 % 100 ? - 销售费用预算 实际发生的销售费用 销售费用预算 5 管理绩效指标客户有效投诉 次数 经分析确认为有效投诉公司销售部服 务的次数 10客户满意度 人事行政部组织，客户对店面环境及 服务进行评价 10培训计划完成 率 % 100 ? 计划培训次数 实际培训次数 10核心员工保留 率 % 100 ? - 期初核心员工数 期内新增核心员工数 期末核心员工数 10销售报表及时 提交率 % 100 ? 数 公司规定需上交报表次 报表及时上交的次数 5员工满意度 部门员工及相关协作部门对其工作表 现的评价 10 员工行为规范 执行情况 人事行政部按日常现场管理规定考核 细则标准来考核,各店面平均考核得 分为依据(以签字确认的检查记录本 为准) 10 五、工作目标与考核评分 1．公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。