XXX调研方案
XXX事业部
目录
1.目的 (4)
2.范围 (4)
3.职责 (4)
3.1 管理部门 (4)
3.2 职责划分 (4)
4.内容 (5)
4.1 需求调研目标 (5)
4.1.1 了解目前用户对产品的印象及期望需求； (5)
4.1.2 了解目前用户对当前产品的体验评价及需求定位； (5)
4.1.3 了解目前产品对用户需求方面存在的问题和不足； (5)
4.1.4 了解用户对产品内容及对不同产品展现形式的需求偏好； (5)
4.1.5 了解用户的需求特点、类似产品的消费结构、消费习惯、消费心里。 . 5
4.2 调研方案 (5)
4.2.1 确定资料来源 (5)
4.2.2 确定调研方法 (5)
4.2.3 调研工具的选择 (6)
4.2.4 抽样计划 (6)
4.3调研问卷 (7)
4.4 调研实施方案 (8)
4.4.1 根据实际情况，对调查问卷进行最终细化 (8)
4.4.2 制定调研实施准备工作计划和安排 (8)
4.4.3 制定调查控制与监督方案，以及突发事件解决方案 (9)
4.5 实施调研 (9)
4.6 调查过程控制与协调 (9)
4.7 调查复核与抽检 (9)
4.8 调查数据编码与录入 (9)
4.8.1 编辑整理 (10)
4.8.2 数据编码 (10)
4.8.3 数据录入 (10)
4.8.4 数据清理 (10)
4.9 调查数据分析 (10)
4.10 市场调查报告撰写 (10)
4.11 服务调研结果应用 (11)
5.附件 (11)
5.1 调研问卷 (11)
5.2 座谈大纲 (16)
5.2.1 基本目的 (16)
5.2.2 参与调研人员 (16)
5.2.3 调研时间与地点 (17)
5.2.4 调研活动议程 (17)
1.目的
通过全方位、多层次、多渠道开展需求调研把握最终用户的真实服务需求，为XXX产品提供的服务项目的设计和优化提供依据。
2.范围
本方案适用于本次用户需求调研。
3.职责
3.1 管理部门
互联时代XXX业务部为本方案的归口管理部门，负责本方案的编制。
3.2 职责划分
XXX业务部负责调研工作的总体规划、设计、指导、实施、控制、沟通及协调，负责调研方案的设计，调研数据的分析，市场调查报告的撰写，调研结果应用等。中国移动选派人员参与此次调研。
4.内容
4.1 需求调研目标
4.1.1 了解目前用户对产品的印象及期望需求；
4.1.2 了解目前用户对当前产品的体验评价及需求定位；
4.1.3 了解目前产品对用户需求方面存在的问题和不足；
4.1.4 了解用户对产品内容及对不同产品展现形式的需求偏好；
4.1.5 了解用户的需求特点、类似产品的消费结构、消费习惯、消费心里。
4.2 调研方案
4.2.1 确定资料来源
一手资料来源：用户服务需求调研一手资料即产品经理通过座谈会、调查问卷调查采集的数据。
二手资料来源：用户服务需求调研二手资料包括企业以往开展的各项调研活动积累的资料，行业公开报告、期刊和相关资料，以及市场调查数据等商业资料。
4.2.2 确定调研方法
此次用户服务需求调研调研方法主要分为问卷调查和座谈会两种，其中以座谈会为主，由产品经理对最终用户进行邀约座谈访问，其次将采取热线问卷调查。
4.2.3 调研工具的选择
用户服务需求调研工具为座谈和调查表，调查表中包含封闭式问题和开放式问题两类问题。
4.2.4 抽样计划
抽样计划涉及到如何选取合适的样本来进行调研。抽样计划分座谈会抽样和调查问卷抽样，主要做三个方面的决策：
抽样单位，
即向什么人调查。用户服务需求调研抽样单位为XXX产品活跃用户（活跃用户定义为正在使用或半年内使用过XXX产品但退订的用户），座谈会抽样单位为重庆市主城区的XXX 活跃用户，调查问卷其抽样总体是全国各地区具有一定价值的活跃用户。
座谈会抽样方法
即采用何种方法抽样。用户服务需求调研建议采取随机抽样中的分层抽样。具体步骤为：第一层抽样：以用户所在区域（渝中,九龙坡,沙坪坝,大渡口,南岸,巴南,江北,渝北,北碚）；
第二层抽样：以用户活跃情况作为第二层抽样单位（近一月内登录过WAP更新过大简历：近一月内使过短搜：使用XXX产品一年以上但近一个月内退订=5：4：1）；
第三层抽样：第二层用户中近一月内登录过WAP更新过大简历或近一月内使过短搜用户中业务状态所占比例进行样本分配（收费版：免费版=7：3）；
确定样本分配以后采用简单随机抽样来确定样本。
热线问卷抽样方法
具体步骤为：
第一层抽样：以用户所在地（广东、浙江、四川、山东、重庆、云南（收费）、河南）作为第一层抽样单位，以各区域用户数占总用户数比例进行样本分配；
第二层抽样：业务状态所占比例进行样本分配（收费版：免费版：活跃使用一年以上但近一个月退订=6：3：1）；
第三层抽样：以用户活跃情况作为第三层抽样单位（注册使用过WAP且进入过找工作页面（登记过简历）：通过热线更新过简历：使用过短搜（小简历）=3:4:3）确定样本分配以后采用简单随机抽样来确定样本。
样本容量
即向多少人调查。样本量越大，抽样误差就越小，但样本量越大，则成本就越高。
座谈会样本容量根据公司实际情况和座谈会质量要求简单约束为10-15人；
热线调查问卷随机抽样样本量的公式为:
其中：n—指所需要样本量；Z—置信水平的z统计量,如95%的置信水平的Z统计量为1.96，99%的Z为2.68；—样本的总体标准差，一般取0.5；d—置信区间的半宽，即容许误差度或调查误差。根据上述公式可以从理论上确定样本量，实际调查中确定合理的样本量，必须考虑多方面的因素，更高的变化性要求更大的样本量，更高的置信度要求更大的样本量，更小的误差范围要求更大的样本量，更大的样本总量要求更大的样本量。根据经验，建议山东、河南、云南（收费）服务需求调研的样本容量为600个左右（调查误差4%）；广东、浙江、四川、重庆服务需求调研的样本容量为1200户左右（调查误差2%）。
4.3调研问卷
根据调研目的和调研方案来设计用户服务需求调查问卷，并组织XXX产品部同事对问卷进行预调查、修订和完善。（调研问卷见附件1）
4.4 调研实施方案
根据调研方案，制定详细调研实施方案，主要内容包括：
4.4.1 根据实际情况，对调查问卷进行最终细化
4.4.2 制定调研实施准备工作计划和安排
如调查人员分工与安排、调查使用材料准备、具体实施调查时间、地点安排。
时间计划表（座谈会）：
调查费用预算表（座谈会3场）
4.4.3 制定调查控制与监督方案，以及突发事件解决方案
4.5 实施调研
座谈会：产品经理按照调研座谈会大纲（座谈会大纲见附件2）安排对用户进行服务需求调研。
4.6 调查过程控制与协调
调查进行时产品经理每天要对调研进展情况进行跟踪，及时发现、反馈调研中遇到的问题；调研领导小组应掌握每天调研工作进度，解决调研过程中遇到的问题。
4.7 调查复核与抽检
调查复核工作应在所有人员调查结束后一周内完成，调研中主要容易出现问题如下：调研人员未按要求访问对象，遗漏内容，不符合规范，自行抛弃样本，不按要求抽样。
主要复核内容包括受访人是否受访，座谈会、问卷回答质量等。采用方式主要有：现场监督、问卷审查、电话回访等。建议复核与抽检的比重至少为10%。
4.8 调查数据编码与录入
根据问卷结构，进行数据变量命名、数据问项编码，并录入数据。
4.8.1 编辑整理
对访问和受访者的疏忽、遗漏错误等进行检查。
4.8.2 数据编码
对一个问题的不同答案确定相应数字代码的过程，以便与数据的分组与后期分析。4.8.3 数据录入
按照录入模板格式录入数据。
4.8.4 数据清理
完成数据错误的清理与净化。
4.9 调查数据分析
包括数据基本统计分析以及高级统计建模数据分析。对单变量可以从计数、加总、比例、分布、众数与频率、中位数、平均值与标准差、加权平均、分类统计等方面进行分析。对多变量可以采取二元回归分析、多元回归分析、时间序列分析、因子分析、聚类分析、交叉列表分析等方法进行分析。
4.10 市场调查报告撰写
根据调查结果，针对调研目的，在调研结束一个月内撰写市场调查报告，并对报告进行讨论与完善。调研报告的基本内容包括：标题，目录，调查研究目标，调查研究方法的扼要陈述，调研时间安排、地区分布及质量控制，主要调研结果，结论和建议，问题分析，局限性和附录10个部分。
4.11 服务调研结果应用
根据用户服务需求调研结果一方面可以与用户分类相结合设计XXX产品或者优化服务项目，实现差异化服务，提高服务效率；另一方面可以根据用户服务需求调研结果跟踪用户对XXX产品的满意度情况，为服务质量改进提供依据。在整理调研报告的同时要结合服务现状提出用户服务质量改进方案并应用到实际工作中，提高用户的满意度和忠诚度。将根据各地提供的用户服务需求调研报告对全国用户服务需求状况进行集中发布与分析，为完善XXX产品提供依据。
5.附件
5.1 调研问卷
问卷设计
尊敬的女士/先生：
您好！
我们是中国移动公司“XXX”产品服务热线，非常感谢您一直使用我们的“XXX”资讯服务。为了给您提供更优质的服务，希望耽误您几分钟时间做一个简短的调查。感谢您对我们的大力支持！
我们向您保证，我们对您所填写的任何信息都将严格保密，不会透露给第三方，请您放心！
S1 请问您最近一个月是否在看（或阅读）XXX的短彩信？
1
2、偶尔-（看）
3、前段时间-看）
4、从来没-（看）过
5、不知道是什么
基础资料
A1、请问你的年龄
1、20以下
2、20-29
3、30-39
4、40-49
5、50以上
A2、请问你的文化程度是以下哪种
1、初中及以下
2、高中
3、大专
4、本科及以上
A3、请问你的月收入是哪个范围
1、1000以下
2、1000-1500
3、1500-2000
4、2000-3000
5、3000以上
A4、请问你从事的行业
1、住宿餐饮业
2、批发零售业
3、居民服务业
4、制造业
5、建筑业
6、其他
A5、请问你每天工作时长是多少
1、8小时以下
2、8-10小时
3、10-12小时
4、12小时以上
5、不定时
问卷主体
A6、你在工作期间较为空闲的时间段（可多选）
1、7：00-9：00
2、9：00-12：00
3、12：00-13：00
4、13：00-18：00
5、18：00-20：00
6、20：00-24：00
设置此题目的：结合年龄、月收入、工作时长，我们可以了解不同年龄段对应工作期间的休闲情况和月收入对休闲的影响，工时长短对休闲工作轻重的不同判断，以判断我方发送资讯的时机是否正确，内容是否更贴近该时间段受众）
A7、你在周末较为空闲的时间段（可多选）
1、7：00-12：00
2、12：00-15：00
3、15：00-18：00
4、18：00-20：00
5、20：00-24：00
设置此题目的：结合年龄、月收入、工作时长，我们可以了解不同年龄段对应周末的休闲情况和月收入对休闲的影响，以判断我方发送资讯的时机是否正确，内容是否更贴近该时间段受众）
A8、在较为空闲的时间段你更愿意采用哪种方式娱乐
1、放松身心（休息或外出散步）
2、以娱乐为形式的结交朋友（聚会或打牌）
3、调剂生活（上网、阅读或看电影）
4、参与公司或同事组织的休闲娱乐
5、其他（逛街或采购生活用品及其他）
设置此题目的：结合性别、年龄、文化程度，我们可以了解性别年龄与休闲娱乐项目的
关系及，同时借此部分了解其娱乐喜好，并以此判断产品推送内容（如洗好打牌则推送打牌技巧的内容等），同时结合月收入、空闲时间段，可以了解月收入与单位组织休闲活动的情况，借此更精确了解时间段与受众的关系。
A9、你在短暂的空闲时间段（如工作间歇、工作等待期间）参与最多的文化活动（可多选）
1、看纸质报刊、杂志、小说
2、用手机阅读新闻资讯或小说
3、玩手机游戏
4、听音乐
5、上网看电视
6、休息放松
设置此题目的：区别于A4，希望了解比空闲时间段更为短暂的“破碎时间”的应用情况。结合年龄、性别、月收入我们可以了解到不同用户如何利用“破碎时间”进行何种短暂娱乐，借此锁定目标用户及推送资讯的内容偏好、信息长短。设置“上网看电视”选项是因为有一份调查显示：第一批上网看电视用户中进城务工人员比例最高，高于城市白领。
A10、你最喜欢通过手机或上网进行哪种文化活动（多选，如有上网习惯者）
1、上网聊天
2、看新闻
3、搜索实用知识
4、阅读手机报或类似网络杂志
5、玩微博或空间
6、拍照片
7、听广播
设置此题目的：结合年龄、性别、月收入我们可以了解到不同用户层的上网习惯，借此了解产品设置产品栏目的合理性，并借以验证各年龄阶段的手机上网特性，如：新生代务工人群用户是否具有爱新闻、爱聊天和不爱晒自己的特性等。
A11、你会在什么时候阅读收到短信资讯
1、收到后马上阅读
2、等车等饭时
3、坐车时、
4、晚上睡觉前
5、轮班休息时
6、其他
设置此题目的：从另一个侧面了解用户阅读习惯，通过该问题可以了解不同层次用户对内容的偏好，如喜欢晚上睡觉前阅读的用户更多喜欢生活类资讯，对性更敏感，在收到后马上阅读的用户更喜欢新闻资讯类短彩信，坐车时阅读的用户则是工作繁忙，更喜欢阅读手机报、小说的用户，各类用户所占比例对产品推送信息比重的选择有一点价值。
A12、你是通过什么渠道找到工作的
1、别人介绍
2、传统中介（人才市场、劳动服务公司等）
3、网上
4、其他途径
设置此题目的：在以前的需求调研中我们都规避了这样一个问题：到底有多少务工人员通过移动或互联网找到工作，理论上这一数值相对较低，耗费大量精力专注于这一低比例区间是否合适，我们是否可以找到证据证明务工人员多是相互介绍工作，让喜欢聊天的务工人员有一个圈子来忽然讨论工作、介绍工作、发工作牢骚。如果通过别人介绍（朋友、亲戚等）所占比例高，则是否可以考虑以类似C2C的方式来搭建改造现有的交友平台。
A13、你是否希望通过上网或手机阅读方式进行技能培训。
1、非常希望
2、比较希望
3、一般
4、不大希望
5、很不希望
设置此题目的：一方面，教育培训往往可以收获稳定的长期的务工用户群，但是另一方面务工者参加培训的热情往往不高，究其原因，一是农民工有短视意识，急于找工作，并没有为自己设定长远的发展目标。二是农民工怕培训耽误工作，影响挣钱。三是因农民工流动量大、企业怕影响生产等，用人单位缺少培训的积极性。通过与职业、年龄、性别结合分析，使我们可以了解什么样的务工人群会倾向于进行在线培训和在线阅读培训资料并了解这样的人群比例有多高。
A14、你是否有精力、时间参加中短期的在线培训课程或通过短彩信阅读培训资料。
1、有精力和时间
2、有精力无时间
3、无精力有时间
4、无精力无时间
设置此题目的：培训获得技能是务工人员获得稳定收入或致富创业的最重要途径之一，务工人员对此也非常热衷，但是据了解政府及相关机构的培训效果往往不佳，通过了解不同年龄段、文化层度、收入的用户对培训这一内容的态度，了解其真实想法，以此来对培训这一内容栏目进行探讨。对不同选择的用户采用WAP推送或短彩内容推送进行划分。
A15、哪些类型的手机资讯会让你感兴趣并一直追踪下去
1、家乡的新闻
2、连载小说
3、天气资讯
4、笑话段子
5、漫画趣图
6、其他
设置此题目的：可设置此题为开放性问题。
5.2 座谈大纲
座谈会大纲
5.2.1 基本目的
1.了解目前用户对产品的印象及期望需求；
2.了解目前用户对当前产品的体验评价及需求定位；
3.了解目前产品对用户需求方面存在的问题和不足；
4.了解用户对产品内容及对不同产品展现形式的需求偏好（求职版与生活版）；
5.了解用户的需求特点、类似产品的消费结构、消费习惯、消费心里。
6.
5.2.2 参与调研人员
XXX事业部3-4人，移动1人，调研对象10-15人，共约20人
5.2.3 调研时间与地点
座谈会分为三次进行，第一次时间暂定为4月21日，10：-11：30，其后每周一次。
地点：公司4楼大会议室
5.2.4 调研活动议程
1.开场白
感谢各位在周末专程赶来参加我们的座谈会，今天我们的座谈会将围绕XXX产品展开。我叫XXX，是中国XXX公司的研究人员。今天在这里我们不打广告，也不卖产品，只是研究用户对我们XXX产品或服务的要求。大家可能对在街头请您填写问卷这种形式比较熟悉，其实调查方法有很多，今天这种座谈会也是一种常用的调查方法，我们这里几乎每个周末都会请一些不同类型的用户来参与我们的这种研究。所以，今天，我们的发言没有先后之
分，也无对错之分，大家可以畅所欲言，不要担心自己的想法有多奇怪，也不必担心自己的想法能否得到其他人的同意。也许就是您这一闪念之间给大家启发。而且，我们认为，正是这些不同的意见，才可能包含着新的需要呢！今天我们想和大家讨论的主题是XXX产品的问题。在开始今天的讨论之前，我先简单介绍一下我们今天讨论会上的规则：
我们欢迎每一位与会者充分地表达自己的意见，我们认为不同的意见可能包含着不同的需求，所有这些意见并没有对错之分，大家可以畅所欲言；
我们发言的顺序没有先后之分，当我问及大家某些感受时，只要是问到您有或者是您想发言，您都可以说出来；
当别的朋友在发言时，请您一定要认真听取，看他所说的和您的想法是否一致，在他说完之后，您可以补充或者是发表完全相反的意见，注意一定是要等他
发表完毕之后才可以补充哦；
请大家把手机调到振动。
大家今天聚在一起是个缘分，先做个自我介绍吧，互相认识一下，我们从左边开始吧？
2.基本资料收集（30分钟）
您的姓名、年龄、文化程度、行业、工作？
每天工作多长时间，每周工作几天？
月收入区间？
工作中闲暇的时间多吗，大多什么时候可以坐下来休息下，休息的时候做些什么？
周末一般怎么安排，是喜欢放松身心？还是和朋友一起娱乐？还是调剂生活？亦或是参加公司活动或者逛街采购生活用品？（主持人引导）
喜欢上网吗？你最喜欢通过手机或上网进行哪种文化活动？比如上网聊天、看新闻、搜索实用知识、阅读手机报或类似网络杂志、玩微博或空间、拍
照片、听广播等。
喜欢看报纸杂志吗，喜欢看哪方面的内容？
一般情况下你是通过什么途径找工作的？是亲朋好友介绍还是去中介机构找？
挑选工作是挑选自己熟悉的工作，技术货，还是以工资为考量，并不排斥简单工作？
是否有融入城市的想法，你认为怎样才能融入到城市。
平时烟酒消费、品牌服装消费、摩托车消费这些消费所占比例如何？通过哪些渠道来了解相关的信息？
3.概念导入及品牌相关信息获取（10分钟）
大家最初听到XXX，觉得它应该是个什么？由这个名字你联想到的是什么？那么现在使用了一段时间后，觉得XXX是什么？你都用过哪些业务（短彩信、热线、WAP、短搜）？你觉得和你最初想象的是否有差距？为什么？
大家都使用过哪些手机或者网络的产品找工作？为什么会选择这些产品？他们比XXX产品更好的地方在哪里？
4.产品及内容偏好收集（50分钟）
对于短信和彩信，是否每期都看，一般什么时间看？收到后马上阅读？等车等饭时？坐车时？晚上睡觉前？轮班休息时？抑或是其他时候？觉得短彩信有可读性吗？为什么？
除了XXX产品，你们还订购了哪些手机服务产品，有，为什么？没有，为什么？
在你所有收到的短信中，你觉得最让你印象深刻的内容是什么？为什么会对这样的内容印象比较深？其他还记得吗？你们是希望收到规范的资讯？还是有故事的新闻？
彩信还记得哪些内容？（记录提示前/提示后）为什么喜欢这些内容？
哪些朋友是开通了GPRS或者3G的，也就是手机可以上网的？
开通上网的朋友是什么样的情况促使你开通？
（展示）这是我们之前做过的生活版？这些栏目对你们来说有点击的欲望吗？有，为什么？没有，为什么？
（展示）这是我们之前做过的求职版？这些栏目对你们来说有点击的欲望吗？有，为什么？没有，为什么？
您想要了解哪类资讯？社保、培训、招聘会、行业工资、维权、子女上学、其他？
您希望了解招聘会的哪些信息？行业、企业、岗位、薪资、入职要求、联系方式、交通、其他？
如果我们提供在线阅读小说、专业相关资料，你们会感兴趣么？阅读上你们更喜欢什么内容？
如果我们提供笑话段子，例如郭德纲相声，李伯清段子你们会感兴趣么？
如果我们提供在线图集、漫画，你们会点击么？毕竟这会消耗不少的流量。
我们了解到政府和一些培训机构会提供一些免费甚至是有补贴的培训给大家，这样的培训大家有参加过吗？如果我们提供在线培训，法律咨询，你们会来
参与么？为什么？
你们现在的朋友圈子是怎样的？你们是否会使用手机进行交友，希望我们为你们搭建怎样一个平台去进行交友？
如果说哪天你退订了这个业务，会是因为什么？
最后一个问题，如果由您来给XXX产品做设计，除了现有的栏目和内容外，大家觉得还可以增加什么内容？
5.结束语（5分钟）
感谢大家的合作，从大家这里我们有许多收获，我的同事为大家准备了一点小礼品，请大家收下。希望下次还有机会与大家见面。再见
市场调研方案-案例
首页 XX项目 市场调研方案 深圳市采纳营销策划有限公司 二零零X年X月X日 目录 目录 一、前言 (3) 二、调研目的 (4) 三、调研内容 (5) 四、问卷设计思路 (9) 五、调查区
域 (10) 六、抽样方法与样本量设计 (11) 七、调查执行方法………………………………………………… 14 八、分析方法与质量控制 (18) 九、结束语 (21) 前言 采纳公司通过多次与广州XX服饰公司 沟通，就XX休闲服装市场调查达成了共识。 目前我国休闲服装市场品牌众多，市场竞 争激烈，但另一方面，整个市场又存在以 下问题： （1）品牌定位不清晰； （2）产品款式同质化现象严重；
（3）产品版型差距大； （4）市场推广手法雷同等； 广州XX公司能否对目前的市场环境有一个清晰的认识；能否在目前的市场竞争状态下，寻找到XX品牌的市场空间和出路，取决于正确的市场定位和市场策略，而正确的市场定位和市场策略是从现有市场中发现机会。因此只有对市场进行深入的了解与分析，才能确定如何进行产品定位、如何制定价格策略、渠道策略、促销策略以及将各类因素进行有机的整合，发挥其资源的最优化配置，从而使XX品牌成功介入市场。 在本次调查中，采纳公司将集中公司的优势资源，严格把控调研质量，科学实施调研流程和执行，确保调研的顺利完成。 调研目的 本次调查最根本的调查目的是： （1）通过市场调研，为XX品牌寻找新的市场空间和出路
其次要达到的目的： （2）通过市场调研，了解目前男装休闲市场的竞争状况和特征； （3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法； （4）通过市场调研，了解男装休闲市场的渠道模式和渠道结构； （5）通过市场调研，了解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好； （6）通过市场调查，了解男装休闲市场的品牌三度竞争； （7）通过市场调查，了解消费者对男装休闲产品的认知和看法等。 总之，本次调查最根本的目的是真实地反映 休闲服装市场的竞争状况，为XX品牌的定 位及决策提供科学的依据。 调研内容 （一）宏观市场调查 ——休闲服装市场的动态及市场格局； ——休闲服装细分市场的竞争特点和主要竞争手法； ——休闲服装细分市场的发展和市场空间；
某公司项目市场调研方案 项目名称：WJLD 项目级别： A 商情密级： AAA 项目小组：某策划公司团队某公司项目组
目录 一、致函 二、市场调研服务内容及计划 三、附录——质量控制体系
壹致函 尊敬的金总及各位领导： 你们好！ 非常感谢贵公司对我们的信任与支持。 通过和贵公司的多次交流，我们对某公司项目的目前现状及调研项目概况有了一个初步的认知。 根据贵公司提供的资料和双方的前期沟通，以及我们服务相关产品市场调研及营销策划工作的丰富经验，某策划公司团队对某公司项目工作进行了梳理和论证，现在将《某公司市场调研方案参考》提交给贵司，请审阅定夺为盼。我们将根据贵司反馈的意见统筹安排下一步工作，如有需要，我司将与贵司就合作事宜做进一步洽谈。如贵公司有任何意见，请及时来电和我们沟通。 商祺！ 某策划公司某公司项目组 2009年11月18日
贰市场调研服务内容及计划 一、前言 随着中国即将进入新的大发展热潮，各种市场潜力和需求也在进一步被激活，经历市场的重新洗牌后，保健品市场也将日益得到蓬勃发展。某公司作为保健品的知名生产企业，经过十余年的拼搏进取，已经取得了长足的发展。但在转型的新形势下，面对着国内不同的竞争格局，新的消费需求，要取得相对于它们的新竞争优势并不容易，同时，竞争形势也越来越复杂，市场变化日新月异，这些对品牌都将是一个巨大挑战。 因此，为了使某公司企业转型成功，在保健品行业占据一席之地，必须充分利用公司现有资源，洞察市场动态，提高竞争力，在营销策略上有所突破！而正确的营销策略来自于市场。因此，我们将在对市场情况有一个深入而透彻的了解后，将在营销战略、营销模式、品牌规划、品牌演绎和市场推广等营销策划方面作出全面定义，清晰地确定如何进行行业选择、规避风险、市场选择和开发、产品定位、品牌核心价值、品牌形象及个性、价格、渠道、广告、公关、推广方式的组合，从而进一步建立、提升某公司在保健品市场的品牌知名度、认知度、美誉度，演绎某公司终端品牌形象，建立并扩大市场分额。通过市场调研，我们可以对从行业资深专家、消费者等最终消费者群体等方面的信息有一个全面而深入的掌握，从而为某公司，成功塑造一个与众不同的领导品牌。 综上所述，市场调研是我们取得更大成功的第一步，是制定正确营销策略的基础，我们有能力、也有信心与某公司企业进行深入合作：我们在营销策划服务方面最大的特点就是实效性和与后期品牌推广策划的紧密结合性，也就是说我们不做纯粹的数据调研，我们所有的调研工作都是紧紧围绕将来的行业特征和机会、消费者消费习惯和消费潮流、各品牌演绎、营销模式、市场推广等方面展开的。
市场调查方案案例 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
电动自行车消费者调研方案 一、调查背景 由于改革开放后，居民收入日益提高，汽车在一般社会大众日常生活中所扮演的角色已由奢侈品转变为必须品，然而，随着汽车数量的大幅增长，所造成的空气污染，噪音污染问题也愈加严重，能源耗费问题亦不容忽视。于是，可降低环境污染并减少不必要资源浪费的电动自行车顺应环境保护、节约资源之需而产生，目前在国内几个大城市蓬勃发展起来。生产电动自行车的厂家也日益多起来，竞争也日趋激烈。 二、调查目的 某厂家为了增加竞争力，了解电动自行车使用者与潜在使用者的需求与建议，以作为研究改进电动机车的有效参照，组织对全国3个主要电动自行车城市进行调查。三、调查内容 （一）电动自行车使用状况分析 骑车经验分析 驾驶速度分析 每日行驶里程数分析 每日行驶时间分析 主要用途分析 搭载情况分析 交通状况分析 电动自行车更换频率分析 使用满意度分析 使用情况分析 （二）电动自行车需求分析 理想的电动自行车外型分析 充电方式分析 公共设施的配合分析 愿意购买价格分析 购买可能性分析 欲购买的原因分析 不想购买的原因分析 购买时机分析 （三）电动自行车需求分析（试骑后） 购买可能性分析 购买原因分析 不想购买原因分析 购买时机分析 四、调研地区、对象、样本 南京市、苏州市、武汉市3地区18-60岁的公民作为抽样母体，并依抽样地区、性别、年龄等3个变数进行分层比例抽样，分配各组样本数。 样本分配表如下： 项目类别样本数
采用问卷调查、人员定点访问的调查方式 六、问卷发放数量与投放方式 按样本数量发放问卷384份，采用送发式问卷发放形式 七、资料整理与分析的方法 对合格的问卷进行登记、计算、得出可供分析使用的初步计算结果，进而对调查结果作出准确描述及初步分析，为进一步的分析提供依据。 该阶段的工作虽在室内进行，不可控因素相对较少，但智力含量高，技术性强，须予以相当重视。 八、调研时间
[项目名称] 用户需求调研计划书 XXXXXXXXX科技有限公司
文档控制修改记录： 调研记录：
目录 1、调研目的 (3) 2、调研的范围 (3) 2.1、调研的职能范围 (3) 2.2、调研的业务范围 (3) 2.3、调研的地点范围 (3) 3、调研的方式 (3) 4、调研的阶段 (4) 5、具体时间安排 (4)
1、调研目的 在项目的售前阶段，一般售前顾问会进行一些简要的沟通调研，来确定项目的建设方案。其目的是为了了解项目需求和现有问题，制定出相应的解决方案，是一个比较粗略的调研；在项目初 期方案后，需要确定最终的实施方案，并对工期和资源的进行估算，需要重新进行调研，以澄清俱 乐部所有的业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。调研结束之后，可以得到实施的应用解决方 案。 2、调研的范围 2.1、调研的职能范围 根据《项目解决方案》和《业务分析报告》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请项目进行补充） 注：以上所列职能部门人员，作为项目组成员以及关键用户，必须参加所有相关的项目调研。 2.2调研的业务范围 调研的业务范围：调研时按照《业务分析报告》规定全部调研。具体包括： 1、企业基本情况 2、会员业务 3、营销业务 4、运营业务 5、财务业务 6、成本费用管理 7、基础数据 8、功能要求等 2.3、调研的地点范围 调研的具体地点为： 3、调研的方式 1．由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要业态和业务、
业务流程，部门架构，财务核算制度、业务岗位责任制度等。 2．个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。 3．开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实情况。 4、调研的阶段 5、具体时间安排 （请新纪元项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间） 各部门调研时间安排
市场调查方案范文分享 （一）调研背景 近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于2002年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。 （二）调研目的 本次市场调研工作的主要目标是： 1、分析采乐洗发水的前期营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。 2、了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。 3、了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。 （三）调研内容 根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括： 1、针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是： （1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。 （2）对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。 （3）消费者对于去头屑这方面的认知。 2、了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。 3、对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有： （1）对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。 （2）对于采乐印象的评价（五分法） 此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。 （四）目标被访者定义 因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。 基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者： 1、20—45周岁的城市居民。 2、本人及亲属不在相应的单位工作（如市场调查公司、广告公司以及洗发水行业等）。 3、在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。 （五）数据收集方法
一、调研方案设计 （一）调研目的 通过调研,了解计算机网络市场对计算机网络实践技能型人才的 能力要求、需求层次、招聘途径、内部人才培养途径以及与学校合 作意向等问题。通过对本校计算机网络专业毕业生的调研，了解毕 业生的就业情况、薪金水平、岗位职责、知识技能应用情况、对学 校人才培养的评价与建议等问题。从调研结果中，分析现有计算机 网络的数量、各计算机网络人数及工作状况、今后十年内可能增加 的计算机网络企业数量、尤其是计算机网络市场对我校毕业生的需 求量、为计算机网络专业的课程设置、人才培养模式改革提供最根 本的依据。根据社会需求确立专业建设和发展的方向，准确定位我 校计算机网络专业的培养目标及人才培养规格，继而制定出目标明确、定位准确、独具特色的人才培养方案，使我校计算机网络技术 专业成为全国同等级学校中有影响力的专业，并为本地区的经济发 展做出应有的贡献。 （二）调研内容 针对本次调查的目的，设计调查问题如下：1、毕业生目前单位的性质、规模及状况；2、企业人才需求层次与需求计划；3、企业 聘用一线技术人才的主要渠道与来源；4、招聘人才的主要工作岗位；
5、企业聘用人才最看重的几个个因素； 6、目前岗位最需要的能力 和知识；7、中职学校为实现人才培养目标所采取哪些有效策略；8、探索构建师资队伍建设、课程体系优化、校企合作的长效机制。 针对上述调研问题，设计调查内容。企业专家访谈调研的主要 内容：海口市现有计算机网络类型企业的数量计算机网络专业人员 的学历结构，计算机网络市场对计算机网络专业毕业生的需求情况，职业资格证书要求，招聘途径以及对中职毕业生的认识和能力素质 要求，各计算机网络企业对计算机网络专业课程设置的建议，企业 与我校校企合作的意向，愿意采取的合作方式等。 兄弟院系计算机网络相关专业教研室和教师调研问卷的主要内容：从专业建设、校企合作、教师团队、实训基地建设等几个方面 调研同行院校人才培养的实践情况，了解兄弟院系计算机网络相关 专业建设过程，从他们的经验教训中完善和优化我校人才培养方案 设计（教学计划安排）的合理性和科学性。 毕业生调研的主要内容：毕业生的基本信息，就业情况，专业 是否对口，工作适应程度、胜任程度及工作满意程度，岗位职责， 岗位培训，知识技能应用情况，对中职毕业生的自我评价，对课程 设置的评价和建议，对学校教学和人才培养模式改革的建议等。（三）调研对象 企业调研对象分为：计算机网络类型企业专家，调研企业以本 地区的企业为主，主要是最近几年学校毕业生的主要去向企业。直
国际市场营销市场调研案例 1999年4月30日，在美国南卡罗莱纳州中的一个人口为8000人得小镇坎姆登，举行了海尔投资3000万美元的海尔生产中心的奠基仪式。一年多以后，第一台带有“美国制造”标签的海尔冰箱从漂亮的成产线走下来，海尔从此开始了在美国制造冰箱的历史。海尔成为了中国第一家在美国制造和销售产品的公司。 1、下棋找高手 在海尔首席执行官张瑞敏眼中，海尔国际化就像一盘棋，而要提高棋艺，最好的办法就是找高手下棋，张瑞敏找的高手是欧洲和美国。 海尔决定用自己的品牌进军欧美市场，其榜样是日本的索尼。20世纪60年代，索尼在国际市场上海默默无闻，他们每一个新生产品上市时，都首先投放到欧美地区，打出影响后再到日本和其他国家销售，索尼由此成为第一世界性名牌。 2.美国市场调研 1）需求能力 1998年、1999年中国出口美国的冰箱分别为4718万美元、6081万美元，其中海尔冰箱分别占1700多万美元、3100多万美元。据统计，在美国建一个冰箱厂的盈亏平衡点是28万台，孩儿现在的冰箱出口已经远远超过这个数字。 据统计，目前在美国180L以上小冰箱市场中，海尔已占到超过30%的市场份额，2002年有望达到50%;但海尔大规格冰箱长期因远
隔重洋而无法批量进军美国市场。项目见效后，海尔公司在美国市场的产品结构将更加合理，市场占有率将进一步提高。 2）消费者的需求结构 目前，在美国200L以上的大型冰箱被GE、惠尔浦等企业所垄断；160L以下的冰箱销量较少，GE厂商认为这是一个需求量不大的产品，没有投入多少精力去开发市场，然而海尔发现美国的家庭人口正在变少，小型冰箱将会越来越受欢迎，独身者和留学生就很喜欢小型冰箱。 美国营销专家科特勒说：海尔战略的另一个部分是对消费者群体的定位，它很正确，它针对的是年轻人。老一代习惯于像GE这样的老品牌，年轻人对家店还没有形成任何习惯性的购买行为;因为他们刚有自己的公寓或者正在建立自己的第一个家，买自己的第一个电冰箱。所以，我认为定位于年轻人是明智的决策。 根据以上调查分析，海尔决定在美国市场开发从60L到160L的各种类型的小型冰箱这些冰箱的需求潜力很大。 成果： 从海尔最初向美国出口冰箱到现在的短短几年时间里，海尔冰箱已成功在美国市场建立了自己的品牌。2003年海尔的零售巨人沃尔玛；连锁店开始销售海尔的两种小型电冰箱和两种小型冷柜，并同海尔签订了在购买100000台冰箱的协议。海尔在美国最受欢迎的产品是学生宿舍和办公场所使用的小型电冰箱。目前，这类产品的市场占有率是该型号冰箱的25%，在赢得新的连锁店客户之后可望增至
需求分析调研方案 项目调研总体目标： 需求分析是反复进行，逐渐深化，不断改进的过程 1.根据工程总目标，明确调研目标、层次; 2.根据目标设计调研方式,编写调研提纲，确定调研对象; 3.编写每阶段调研日记，汇总完善调研报告; 4.画出标准业务流程图，做到全面清晰； 5.绘制数据流程图； 6.以简明清晰的思路，浅显易懂的自然语言描述业务步骤； 7.找出业务关键点及瓶颈工序； 8.编写供参考的先进的方法与改进建议。 分阶段调研目标与规定 第一阶段：初步调研 调研目标 初步调研首要目标是对企业全局的了解，可具体分解为： 1.企业概况 2.企业的经营特点 3.企业的生产特点 4.企业的组织机构 5.企业行业地位 6.企业技术现状 调研对象 1. CIMS工程总负责人，必要时邀请总经理参加 2. 总部各职能科室负责人 调研方式 1. 参阅公司资料为主 2. 配合问答 调研范围 了解企业总体概况 调研时限 根据公司规模及组织结构的复杂程度，掌握在2～7天左右
调研提纲 一、针对企业概况，了解以下问题： 1.企业背景，历史演变过程 2.企业所属行业 3.企业的资产、产值、利税等生产经济指标 4.企业人数及素质 5.企业体制、组织机构 6.其它有关情况 二、针对企业经营特点做以下调研： 1.经营机制、目标 2.销售策略 3.财务制度、成本分摊办法、独立核算情况 三、针对企业生产特点做以下调研： 1. 企业产品的种类、型号、技术含量、结构特点、市场占有率 2.企业生产方式： ａ是离散、连续或半连续 ｂ生产批量：是多品种小批量还是单件大批量生产 ｃ是按订单还是按库存或其他方式组织生产 3.企业的产量、产值、利润目标 4.对产品使用安全性的要求，对使用环境的要求 四、针对企业组织机构做如下调研 1.绘制组织结构图 2.描述各职能科室职责 3.对企业的生产流程做简明调研 4.各分公司或子公司的总体概况、相互关系、与母体公司的关联程度 五、针对企业的行业了解下述情况 1.企业在行业及整个国民经济中的地位 2.产品的市场占有率 3.行业发展现状、企业的竞争目标 六、针对企业技术现状做如下调研 1.企业设备、先进、精密、自动化程度 2.计算机资源情况、数量、型号，可自动化系统的应用情况 3.技术人员的水平、能力 调研的注意事项 初步调研是针对公司总概况的调研，绝大部分公司对上述内容都有文件档案。顾问调研前一定要详细阅读相关资料，找出关键点与有疑问的地方重新拟定调研提纲，做到简洁、明快，尽量减少介绍人员对熟悉事物的反复介绍。 第二阶段：现状分析 在第一阶段的调研基础上对各职能科室及分公司做进一步调研
市场调查方案设计案例 调查方案的内容和撰写 （一）调查方案的主要内容 1、确定调查目的 2、确定调查的对象和调查单位 调查对象是指依据调查的任务和目的，确定本次调查的范围及需要调查的那些现象的总体。 调查单位是指所要调查的现象总体所组成的个体，也就是调查对象中所要调查的具体单位，即我们在调查中要进行调查研究的一个个具体的承担者。 3、调查内容和调查表 （1）调查课题如何转化为调查内容 调查课题转化为调查内容是把已经确定了的调查课题进行概念化和具体化。 （2）调查内容如何转化为调查表 如何把调查内容设计为调查表，这一问题会在下一章中专门介绍。 4、调查方式和方法 5、调查项目定价与预算 6、数据分析方案 7、其他内容 包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。（二）调查方案的撰写 1、调查方案的格式 包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查的内容和范围、调查采用方式和方法、调查进度安排和有关经费开支预算、附件等部分。 2、撰写调查方案应注意的问题 （1）一份完整的调查方案，上述1—7部分的内容均应涉及，不能有遗漏。否则就是不完整的。 （2）调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。 （3）调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。 （4）调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式。 （5）调查方案的书面报告是非常重要的一项工作。一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。
四、调查方案的可行性研究 （一）调查方案的可行性研究的方法 1、逻辑分析法 逻辑分析法是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。 2、经验判断法 经验判断法是指通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。 3、试点调查法 试点调查法是通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检验，以说明调查方案的可行性的方法。 （二）调查方案的模拟实施 调查方案的模拟实施是只对那些调查内容很重要，调查规模又很大的调查项目才采用模拟调查，并不是所有的调查方案都需要进模拟调查。模拟调查的形式很多，如客户论证会和专家评审会等形式。 （三）调查方案的总体评价 调查方案的总体评价可以从不同角度来衡量。但是，一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容,即：调查方案是否体现调查目的和要求；调查方案是否具有可操作性；调查方案是否科学和完整；调查方案是否具有调查质量高、效果好。 案例：湘潭大学单放机市场调查计划书 一、前言 单放机——又称随身听，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器，因其方便实用而在大学校园内广为流行。目前各高校都大力强调学习英语的重要性，湘潭大学已经把学生英语能否过四级和学位证挂钩，为了练好听力，湘大学子几乎人人都需要单方机，市场容量巨大。 为配合某单放机产品扩大在湘大的市场占有率，评估湘大单放机行销环境，制定响应的营销策略，预先进行湘大单放机市场调查大有必要。 本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。 二、调查目的
市场调查策划文案 一、调查目的：为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。 二、调查日期：2020年 1、主要调查：9月1日一9月15日， 2、次要调查：9月16日一11月30日， 我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失 三、调查内容： 1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题： （1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？ （2）“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？ （3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。 （4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？ （5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？ （6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？ （7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？ 2、次要调查内容：（用观察、分析法） （1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村， 主要用户，次要用户，地址，电话。 （2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。 （3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。 （4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。
（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。 （6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。 （6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少 中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。 （8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。 四、调查地点 各地市场、经销商、经销点、商店 五、进程对策 （1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。 （2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户 订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划 经理负责安排，策划主管主办。 （3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。 （4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户 进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。 六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题： 1．您是从哪里得知这一消息？（） 2．您是否听说过我们的新产品“今越醒酒丹”？（） 3．您是否有过糖尿病史？（） 4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？（） 5．您是否希望尽快得到治疗？（） 6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？（）； 7．您对送礼送健康是否也有认同感？（）；
一、软件项目实施方案概述 软件产品, 特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品, 用户购买软件产品之后, 不能立即进行使用, 需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作, 我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明, 软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平, 不仅取决于软件产品本身的质量, 软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容, 每个阶段下面有不同的工作事项, 各个阶段之间都是承上启下关系, 上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、软件项目实施方案介绍 (一项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期, 由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务: 公司: 在合同签定后,指定项目经理,成立项目组,授权项目组织完成项目目标。公司项目组:进行前期项目调研,与用户共同成立项目实施组织,编制《总体项目计划》,召开项目启动会。 商务经理:
配合公司项目组, 将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户,配合项目组建立与用户的联系。 用户: 成立项目实施组织,配合前期调研和召开启动会,签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组: 部门经理接到实施申请后, 任命项目经理, 指定项目目标, 由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务,并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研: 项目经理及项目组成员,在商务人员配合下,建立与用户的联系,对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中,商务经理积累了大量的信息, 项目组首先应收集商务和合同信息, 并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人, 确定他们的需求和期望, 如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》: 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合, 随着项目信息不断丰富和变化, 会被不断变更,主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容:项目描述,项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配(包括用户的;沟通管理计划,确定项目干系人对信息和沟通的需要:即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划, 确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要, 可以包括上述每一个计划, 详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策 4、启动会:
新产品上市推广方案 一、推广目的 1．让目标消费群在最短的时间内认知新产品的功能、效果，缩短新产品推广期的时间长度，尽快进入成长期，创造效益。 2．使目标消费群产生试用的欲望，并逐步将其培育成品牌忠诚者。 3．提高品牌知名度和美誉度。 4．提高现场售点的产品的销量。 5．巩固通路经销商的客情关系，抢占通路、终端的高铺货，提升经销商的信心和积极性。 二、前期市场调查 本次市场调查主要是为××海鲜上市推广提供科学的依据。其调查内容、调查方式及调查地点如下表所示。 市场调查实施情况表 调查内容 1．管理层深度访谈； 2．营销人员小组座谈或问卷调查； 3．渠道调查：海产品销售渠道类型及特点，知名海产
品的渠道政策；4．终端调查：
海产品销售终端类型及特点，终端形象、终端陈列、终端导购、终端促销活动等； 5．经销商调查：经销商基本情况、代理品牌数量及销售情况、对当地电动车市场的认识、是否有经销新品牌的计划等 6．消费者调查：对海产品的认识、熟悉的品牌、影响购买的主要因素等 调查方式：深度访谈、问卷调查、小组座谈走访调查、二手资料等 调查地点湛江各个海产品销售市场，销售商店等区域三、产品推广策略 1．产品定位：品牌定位于中高档系列。 2．价格策略 （1）利用专卖、加盟保持直接用户价格统一，利于品牌形象的建设。 （2）保证经销商一定的高利润，可以吸引更多的经销商加入，提高市场拓展速度。 （3）产品价格介于目标市场上的零售与高端价格之间。 四、产品推广 1．广告方面
本公司针对××牌海产品推出的广告，主要强调产品特性、实用价值及
功能差异和消费者所能得到的利益。 电视广告以省级台和市级台为主；报纸广告主要是为招商和促销活动的前期造势，同时充分借助行业杂志和行业网站对本公司新推出的××海产品进行宣传，以达到如下效果。 （1）在市场中建立产品知名度和激发购买兴趣（2）提升企业及品牌形象 2．促销 在节假日或周末进行促销活动，活动采取多种形式，达到提高××海产品的知名度及销售额的效果。3．事件营销 （1）赞助有重大影响的活动 （2）为相关群体免费提供免费尝试 五、电动车上市安排 1．上市时间：______________________ 2．上市区域：以北京、天津、上海、广州为中心，向周边地区扩展。 六、服务策略 1．开通服务热线，妥善处理客户投诉问题 2．设计产品保质卡，建立客户档案 3．定期回访××海产品销售商，询问销量情况，询问
调查方案设计案例 调查方案的内容和撰写 （一）调查方案的主要内容 1、确定调查目的 2、确定调查的对象和调查单位 调查对象是指依据调查的任务和目的，确定本次调查的范围及需要调查的那些现象的总体。 调查单位是指所要调查的现象总体所组成的个体，也就是调查对象中所要调查的具体单位，即我们在调查中要进行调查研究的一个个具体的承担者。 3、调查内容和调查表 （1 ）调查课题如何转化为调查内容 调查课题转化为调查内容是把已经确定了的调查课题进行概念化和具体化。 （2）调查内容如何转化为调查表 如何把调查内容设计为调查表，这一问题会在下一章中专门介绍。 4、调查方式和方法 5、调查项目定价与预算 6数据分析方案 7、其他内容 包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。 （二）调查方案的撰写 1、调查方案的格式 包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查的内容和范围、调查采用方式和方法、调查进度安排和有关经费开支预算、附件等部分。 2、撰写调查方案应注意的问题 （1）一份完整的调查方案，上述1 —7部分的内容均应涉及，不能有遗漏。否则就是不完整的。 （2）调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。 （3）调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。
（4 ）调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式。 （5）调查方案的书面报告是非常重要的一项工作。一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的 负责人来完成。 三、调查方案的可行性研究 （一）调查方案的可行性研究的方法 1、逻辑分析法 逻辑分析法是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。 2、经验判断法 经验判断法是指通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。 3、试点调查法 试点调查法是通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检验，以说明调查方案的可行性的方法。 （二）调查方案的模拟实施 调查方案的模拟实施是只对那些调查内容很重要，调查规模又很大的调查项目才采用模拟调查，并不是所有的调查方案都需要进模拟调查。模拟调查的形式很多，如客户论证会和专家评审会等形式。 （三）调查方案的总体评价 调查方案的总体评价可以从不同角度来衡量。但是，一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容，即：调查方案是否体现调查目的和要求；调查方案是否具有可操作性；调查方案是否科学和完整；调查方案是否具有调查质量高、效果好。
项目实施方案范例 一、项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目
组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：
产品市场调研方案范文展示 只有通过广泛的产品市场调查，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有 针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构、广告等的调整，去应付市场竞争。 现在爱汇网就来为你提供一些产品市场调研方案参考。 产品市场调研方案 1 一.调查目的通过对市场的调查分析，我们可以及时了解市场环境、 现状、规模、竞争格局、消费者需求以及产业发展趋势。 企业从而可以及时的完善产品组合和营销策略，以争取有利的市场地位，不断发展壮大。 二.调查对象调查对象应根据客户类型不同加以选择，由于本公司主要是经营和开发教育 教学类产品，所以针对的客户群体主要是教育局、考试院以及各大中小学校的领导、教师等。 该类人群为既得利益群体、素质较高、接受过高等教育、易于相处。 三.调查方式目前， 所采取的市场调查方式多为问卷调查和电话调查， 媒体(网络)调查次之。 问卷调查多为选择题方式，被调查人群比较好接受。 电话调查主要是针对比较熟悉的客户来进行(主要是对产品的回访以及新产品的兴趣、要 求等方面)， 电话调查还应注意对时间段的选择， 应尽量避开工作的高峰时段且问题不宜过长， 多使用选择句为好，这样不至于引起被调查者的反感，使交谈可以向有利的方向延伸下去。 四.调查周期调查周期一般分为三个阶段即前期准备、中期调查以及后期整理。 前期的准备工作是极为重要的，不打无准备之仗，其中应包括委派一名本次市场调查的总 负责人，负责撰写市场调查方案，主要包括本次调查的目的、对象、周期、方式、方法、内容 以及分配相关人员工作等。 还要对此次调查的经费和结果有一个准确的估判。 另外，涉及到本次市场调查的有关部门和人员应明确自己职责，并协助其他部门和人员齐 力完成好此次调查工作。 中期调查主要是具体实施阶段，应委派一名监督人员进行督导。 后期整理主要是包括统计分析和报告撰写两个阶段。 其中能否从基础资料中提炼出有价值的分析数据是重中之重。 报告撰写是对此次调查进行全面的总结(各个方面)，也是为领导用来审视、评判当前市场 规模的重要佐证，务必保证语言精简、条理清楚。 五.调查方法调查方法一般分为全面调查和抽样调查两种，鉴于全面调查在人力物力上的 投入很大且周期较长， 一般多采用抽样调查即根据调查对象的所属不同性质选择具有代表性的 客户进行调研，以达到预期目的。 六.调查内容无论选择何种调查方式(问卷上访、电话、网络)，调查内容都应多以选择性问 题居多，如是否满意、感兴趣、有帮助等。 对于竞争产品涉及的调研内容主要应包括其市场占有率、价格、消费者满意度等指标。 七.调查人员调查人员主要以销售人员为主，因为只有销售人员和客户的沟通距离最短。
市场调研实例分析 第一章市场调研方案设计 【案例素材】××休闲服装市场调研背景资料 地处广州的某服饰公司欲开发一种新的休闲服装,但是面对国内休闲服装市场品牌众多，市场竞争激烈的局面,公司决策层认为要取得产品开发与市场推广的成功，需要对目前的市场环境有一个清晰的认识，从现有市场中发现机会，做出正确的市场定位和市场策略。 因此，决策层决定委托市场调研机构开展市场调研与预测分析，通过对市场进行深入的了解，确定如何进行产品定位、如何制定价格策略、渠道策略、促销策略以及将各类因素进行有机的整合，发挥其资源的最优化配置，从而使新开发的服饰成功介入市场。 现在，某调研公司接受了该服饰公司的委托，欲承担项目的市场调研任务，调研公司应当首先开展哪些工作呢？ 【任务导向】 市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作。它是由调研人员收集目标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进行分析以便为决策提供正确的方法。在实际中，面对一个调研项目，需要工作人员作的第一项工作是明确市场调研的任务，科学设计调研方案。本章将围绕××休闲服装市场调研项目，阐述调查方案的设计方法。需要读者关注以下的问题： 1、一个好的市场调研方案设计的思路 2、一份书面的市场调研项目规划书的一般格式和内容 3、案例资料显示的项目规划书主要的特点 在此基础上，学习本章内容之后，读者应当选择一个市场调研的项目，制作一份项目规划书，并提交导师检测。 第一节确定市场调研项目的主题 调研公司接受了委托项目之后，需要根据委托方的要求，进行市场调研和预测，提供企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营服务。接受了公布委托调研项目的调研公司，成立了项目组，指定了项目经理，负责组织实施这项调研任务。在项目经理的带领下，项目组开始着手策划并实施市场调研工作。 一、与委托方接洽，明确调研意图 项目经理考虑，首先要与委托方接洽，了解委托方的意图，明确这次调研的目的与任务，才能策划市场调研的方案，并付诸实施。于是，项目经理电话约见该服饰公司的负责人员（可能是公司经理、营销经理等，以下简称委托方）： 项目经理：您好！我是××调研公司负责贵公司××休闲服装市场调研项目的负责人，在策划安排这一项目的调研工作之前，需要了解贵公司的一些情况，咨询贵公司对调研项目的调研意图和基本要求，我们能见面谈一下吗？
XXXXXX平台需求调研方案 XXXXXX公司 2016年11月
目录 1项目概况 (3) 2项目目标 (3) 3项目建设内容 (3) 4调研目的 (3) 5调研内容 (3) 5.1调研业务范围 3 5.2调研对象 3 5.3调研地点范围 4 5.4调研方式 4 5.5调研时间安排 5 5.6整理需求调研成果 5 5.7需求调研成果确认 5 5.8需求调研成果汇报 6 5.9业务需求调研表 6 5.9.1针对调研内容 6 5.9.2数据接口调研表 6 5.9.3调研文件材料收集
6 6需求调研记录表 (7) 1项目概况 2项目目标 3项目建设内容 4调研目的 5调研内容 5.1调研业务范围 5.2调研对象
5.3调研地点范围 5.4调研方式 项目调研采用的主要方式有一下几种，具体调研时，会根据实际情况灵活采用： 1.收集客户相关的文档资料，如工作概况、主要业务、业务流程、管理制度、岗位职责，可以从客户的日常工作表单、报表、文书、网站中获取，也可以直接要求客户方提供。 2.问卷调查，如事先准备好问卷表，发给相关的业务部门，由业务人员分别填写后收回。 3.个别交流，就某一具体问题和业务流程处理和相关的业务代表直接交流。 4.开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关的业务人员请到一起，了解业务的协作流程情况。 5.随公工作调研，跟随办公工作人员，以一次业务任务为头绪，从头到尾，跟随一起工作，深入、细致、具体地了解工作人员的业务真实工作实践情况，从中发现本项目建设目标的细节需求。
5.5调研时间安排 调研工作的总体时间计划，根据项目合同书和《项目工作说明书》中对项目总体时间周期阶段而制定的细节调研任务计划： 5.6整理需求调研成果 1、对管理层进行业务架构和主体业务流程汇报和交流确认后，形成业务流程差异及解决方案（或需求规格说明书）。 2、与部门负责人代表、核心操作人员代表对系统进行细致了解和交流后，形成操作层功能差异及解决方案（或需求规格说明书）。 5.7需求调研成果确认 对集中需求调研整理及反馈分析完成后，对形成的差异及解决方案（或需求规格说明书）文件进行确认，并对确定认可的具体差异及解决方案（或需求规格说明书）进行签字确认。