万科中粮假日风景产业化楼竣工交付 D1、D8号产业化楼奠基
北京住宅产业化试点成功
万科完成北京住宅产业化探路
北京住宅产业化的首个项目——万科中粮·假日风景B3和B4号产业化楼——已经竣工并将交付业主。12月15日，在中国住房与城乡建设部梁小青副主任、北京市政协城建环保委张燕生主任、北京市住房和城乡建设委员会冯可梁副主任、北京市政协城建环保委王跃荣副主任、北京市规划委员会曹跃进副主任、北京住宅房地产商协会王小光会长、中国人居环境委员会专家组组长开彦、中国标准化研究院李晓明及万科企业股份有限公司董事长王石、万科公司执行副总裁丁长峰、万科公司副总裁周卫军、万科公司副总裁毛大庆、中粮万科公司总经理隋强、假日风景产业化住宅项目业主代表等领导和嘉宾的共同见证下，万科中粮假日风景产业化试点工程正式入住；同时，D1、D8号产业化楼奠基。这标志着北京的住宅产业化试点取得成功，也意味着万科在北京的住宅产业化进程已经完成探路。
北京市住房和城乡建设委员会对万科的住宅产业化之举给与了高度评价，认为万科通过工业化的解决手段，不仅加快了住宅建设周期，在保证安全生产与一流质量的同时，大大节能降耗减排，同时采用一体化装修方案一次性装修到位，减少装修垃圾、避免装修污染，值得建筑业借鉴参考。并且认为这种低能耗、低污染的住宅生产方式将是今后房地产市场发展的趋势。
记者了解到，2007年6月，北京万科成立工业化小组，从此开启了北京万科的住宅产业化之路。在推进这一战略的过程中，北京万科在北京市住房城乡建设委等相关政府部门支持下，充分依靠和整合北京强大的科技资源优势，采取了建立战略研发基地与工程建设试验同步推进的本土化举措，效果显著。
节能降耗成效显著
什么是住宅产业化？根据介绍，即是用工业化生产方式来建造住宅，以提高住宅生产的劳动生产率，提高住宅的整体质量，降低物耗。而北京万科的万科中粮·假日风景B3和B4号楼的住宅产业化则是从三方面实施，主要体现在PC(预制钢筋混凝土结构)结构体系、外墙外保温系统和全装修方面。
而这种建造方式与传统工艺建造的产品相比，能最大程度地改善墙体开裂、渗漏等质量通病，并提高住宅整体安全等级、防火性和耐久性。通过设备分离等技术手段，使得系统维护、更新更加方
便。它采用轻质隔墙体系，业主可根据需要变更室内装修。此外，它对节能环保大有裨益。通过工厂化生产和现场装配施工，可大幅减少建筑垃圾和建筑污水，降低建筑噪音，降低有害气体及粉尘的排放，减少现场施工及管理人员。
据悉，住宅产业化实施后，对钢模板等材料的重复利用率提高，能使建筑垃圾约减少83%，材料损耗约减少60%，可回收材料约增加66%，而建筑节能达50%以上；同时，与用传统工艺建造相比，采取工业化预制技术的建筑其施工周期也会缩短。中国标准化研究院专家李晓明表示，新一代的工业化住宅大量地采用了新工艺和新材料，功能和质量都有较大的提升。
万科引领住宅化产业发展大势
实质上，住宅产业化在日本、美国、欧洲、新加坡等发达国家和地区起步较早，并且产业化程度也很高。比如住宅工业化最发达的国家瑞典，80%的住宅采用以通用部件为基础的住宅通用体系；丹麦是第一个将模数法制化的国家；美国人住宅用构件和部品的标准化、商品化程度几乎达到100%。
而上世纪90年代，我国政府便开始推行住宅产业化。从1994年的“国家2000年城乡小康型住宅科技产为业示范工程”，再到1999年8月建设部和七部委一同起草的《关于推进住宅产业现代化，提高住宅质量若干意见》中国住宅产业化纲领性文件，住宅产业化一直是国家所重视的。
尤其是在目前倡导低碳经济的情形下，住宅产业化更成为大势所趋。2009年8月12日，温家宝总理主持召开国务院常务会议，首次提出中国将培育低碳经济作为新的增长点，要“大力发展绿色经济。紧密结合扩大内需促进经济增长的决策部署，培育以低碳排放为特征的新的经济增长点，加快建设以低排放为特征的工业、建筑、交通体系”，而住宅产业化正是贯彻落实这一精神的具体体现。
作为中国房地产行业的持续领跑者，一直以来万科也是住宅产业化的积极呼吁者和坚定推动者。在建设部等八部委发布《关于推进住宅产业现代化，提高住宅质量的若干意见》后，万科是第一个响应者。
2007年，“万科住宅产业化研究基地”落成，是目前国内最为先进、齐全的住宅产业化研究中心。2007年11月，建设部批准万科为“国家住宅产业化基地”，建设部齐骥副部长为万科授牌，万科成为获得此资格的第一家房地产开发企业。
2008年，万科修订中长期发展战略，明确将卓越绿色企业作为万科的发展愿景。据了解，从2008-2014年，万科将历经三个阶段的努力，根据成本和客户价值选择绿色技术，打造绿色产品系列，通过低碳、微碳、碳中和三个阶段性目标的实现，逐步实现引领房地产行业、成为卓越绿色企业的目标并将万科打造为世界级的绿色企业。
目前，万科已经在深圳、上海、北京、沈阳和天津等城市开展了住宅产业化研发和试点工作，并取得了较好的社会效益和经济效益。
万科案例分析 一．万科简介 万科成立于1984年5月，其前身为现代科教仪器展销中心，经营办公设备、视频器材的进口销售业务，1988年改组成为股份制公司，1991年于深交所上市。万科成立之初采用的是多元化发展战略，其业务包括贸易、商业、工业制造以及大众传播等。1988年介入房地产行业，并于1992年正式确立以大众住宅为核心业务，开创了万科著名的“减法理论”，对非核心企业关停并转，逐步剥离非地产业务，2001年完成非地产业务的剥离，完成由多元化向专业化的转变，并确定了以珠江三角洲、长江三角洲和环渤海湾区域为中心的三大区域城市群带发展以及其他区域中心城市的发展策略。同时，万科一直注重拓展公司的融资渠道，并且通过各种融资方式，筹集大量资金，迅速扩大公司规模。目前，万科已发展成为一家开发中高档城市居民住宅的房地产龙头企业。 二、万科地产多元化融资案例分析 万科地产公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业，也是股市里的代表性房地产蓝筹股。万科1988年进人房地产行业，至2010年末，万科的业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的40个城市。本文正是以万科这一中国房地产业的标杆性企业为范例、从万科从2005 年至2010 年的融资之路，分析房地产企业融资多元化的必要性，也借此对我国房地产企业如何在竞争激烈的金融市场中融得所需资金提供一定的启示。 1．万科近年来融资行为概况 万科在资本市场的融资速度是在逐步加快的。早在2004年，万科就开始与德国银行Hypo R ealEstate Bank International(简称HI)达成合作协议，由后者出资3500万美元，双方共同在中山完成“万科城市风景花园”项目。值得注意的是，这是以外国直接投资(FD I)为名，行商业贷款之实的信贷融资。因此，万科是中国第一家取得境外贷款的房地产企业。万科于2008 年9月成功发行59亿元公司债，其额度等同于2007 万科地产年度净资产的40％。万科近几年来实施较高的转增方案而不实施送股方案，可能是出于对股东利益保护的考虑，因为转增无需纳税，而送股要按面值征收20％的个人所得税，这也体现了万科将现金股利发放和转增股本捆绑式进行的股利政策从多方面很好地支持了万科的投资和融资政策。万科在2009 年9 月15日举行的2009年第一次临时股东大会上。通过了公司09 年度公开增发不超过112 亿元的再融资方案，但截止到2010年年底，万科已经连续四年未利用股市进行再融资，尽管如此，万科公布的各项财务指标，及其不断进行的扩张之路都表明万科的资金链稳固和资金充足。2012 年初，万科向华润深国投信托融资人民币10 亿元用于东莞紫台、东莞金域华府、鞍山惠斯勒项目开发的需要。万科的融资行为进一步说明随着我国房地产调控政策的力度在加大，万科持续通过不同方式和渠道筹集资金，这也是维持资金流的顺畅周转，在未来保持竞争力的强力保障。 2.万科的融资能力分析 根据融资优序理论，企业融资来源应首选内部融资，其次债务融资，最后是权益融资。但由于我国的经济运行机制和金融市场机制的特殊性，这种由低到高的顺序融资成本策略在我国房地产业的应用性不高。2008 年我国股市大幅下挫。且在近四年来低迷不振的情况下，少有房地产上市公司再增资扩股。股市的不振更凸显出企业资本结构的重要性，因为在保持可接受的破产风险的条件下，高效的发挥企业债务融资能力对于资金密集型的房地产行业维持资本运作和资金周转而言极其关键。 （1）举债能力 房地产行业的举债能力受到诸多因素的影响，有宏观层面的因素，比如当前的经济形势、国家的政策扶持等方面；也有微观层面的因素，即就企业自身而言，如企业的声誉、社会地
万科集团财务报表分析 姓名：周春燕学号： 引言： 随着中国经济的发展，我国个人拥有的金融资产总量已超过了23万亿元人民币，其中个人拥有储蓄额已超过了16万亿元，我国个人金融资产的总量的积累导致人们对优秀投资理财理论的需求。对于广大投资者而言,尤其是中小投资者,在我国现阶段的证券市场上，如果想在房地产行业中捕捉到投资机会，进行理性投资，不盲目跟风，将自己的投资风险降到最低，正确分析房地产上市公司的投资价值就显得尤为重要。 万科是我国证券市场中一家优秀的房地产上市公司，其前瞻的公司战略，稳健的经营，完善的公司治理结构，以及优秀的管理团队，吸引了许多投资者的目光。万科作为房地产行业的龙头上市公司，这几年业绩增长迅速，股价涨幅巨大，在整体A股市场估值处于高位，投资者希望在买入它的同时了解它的内在价值和未来成长性。 本文主要通过对万科2011年到2015年第三季度期间公布的财务报表的分析，来说明万科业务前景和财务绩效，给出目前股票价值判断，从而有助于投资者认识万科的内在价值，更好的进行投资。 } 一、公司概况 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。至2002年底，公司总资产亿元，净资产亿元，拥有员工6055名，全资及关联公司43家。公司于2000及2001年两度分别入选世界权威财经杂志《福布斯》全球最优秀300家和200家小型企业，公司的良
好业绩、企业活力及盈利增长潜力受到市场广泛认可。 1988年12月，公司公开向社会发行股票2,800万股，集资人民币2,800万元，资产经营规模迅速扩大。1991年1月29日本公司之A股在深圳证券交易所挂牌交易。 1991年6月，公司通过配售和定向发行新股2,836万股，集资人民币亿元，公司开始跨地域发展。1993年3月，本公司发行4,500万股B股，该等股份于1993年5月28日在深圳证券交易所上市。B股募股资金45,135万港元，主要投资于房地产开发，为本集团的发展奠定了稳固基础。1997年6月，公司增资配股募集资金人民币亿元，主要投资于深圳住宅开发，推动公司房地产业务的发展更上一个台阶。2000年初，公司增资配股募集资金人民币亿元，公司实力进一步增强。 公司于1988年介入房地产领域。凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并获得良好的投资回报，于2001年将直接及持有的万佳百货股份有限公司72%的股份转让予中国华润总公司及其附属公司，成为专一的房地产公司。 万科2010年正式进入商业地产，多地成立商业管理公司，2011年正式宣布三大产品线：购物中心+写字楼+社区商业，万科2013年2月与美国铁狮门房地产公司宣布成立合资公司，万科持合资公司70%的股权，铁狮门持股30%。截至2014年底，公司进入中国大陆65个城市，分布在以珠三角为核心的广深区域、以长三角为核心的上海区域、以环渤海为核心的北京区域，以及由中西部中心城市组成的成都区域。 二、财务报表分析 （一）资产负债结构分析 ~ 表1 资产负债表（单位：万元）
万科中粮假日风景销售 管理规定 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
万科中粮假日风景销售管理制度 第一章管理规定 一、行政管理 （一）行为规范要求 １、行为规范 遵守国家法律、法规。 具有团队精神，友爱互助，守法、廉洁、诚实、敬业； 关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德； 本着一切从客户角度出发为客户服务的精神，热情周到服务，帮助客户买到称心如意的房子。 以公司整体形象和利益为首要考虑因素，禁止利用公司名义谋取利益； 不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序； 切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝； 提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责； 公平竞争，不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。 保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料。 准时上班，不准迟到、早退和旷工； 不得兼职； 工作时间不得从事与工作无关的事情； 不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏（玩手机）； 上班时间不得在销售大厅从事看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情； 不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情； 不允许长时间（5分钟以上）接打私人电话； 上班之前两个小时内及上班时间不得饮酒；
任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人； 员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行； 随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位置业顾问在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，保持销售大厅整洁； 下班前，应自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品；桌面不得摆放与销售无关的物品；不得乱扔办公用品，经发现，以没收处理； 2、仪容仪表 2.1、男士 上班时间统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。 仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，指甲要常修剪。 不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。 上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料，注意个人清洁卫生。 2.2、女士 上班时间统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，穿裙子不可露出袜口，应穿肉色袜子； 女士上班要淡妆打扮，要求粉底不能打得过厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调； 眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果； 涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，令人感受到青春的朝气和精神饱满；不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。 上班时间不准戴夸张的头饰和首饰，戴项链不外露，不准戴有色眼镜。 每日上班前要检查自己的仪表，需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。 2.3、整体要求
万科财务分析报告 一．万科基本情况介绍： 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。至2003年12月31日止，公司总资产105.6亿元，净资产47.01亿元。 1988年12月，公司公开向社会发行股票2,800万股，集资人民币2,800万元，资产及经营规模迅速扩大。1991年1月29日本公司之A股在深圳证券交易所挂牌交易。 1991年6月，公司通过配售和定向发行新股2,836万股，集资人民币1.27亿元，公司开始跨地域发展。 1992年底，上海万科城市花园项目正式启动，大众住宅项目的开发被确定为万科的核心业务，万科开始进行业务调整。 1993年3月，本公司发行4,500万股B股，该等股份于1993年5月28日在深圳证券交易所上市。B股募股资金45,135万港元，主要投资于房地产开发，房地产核心业务进一步突显。1997年6月，公司增资配股募集资金人民币3.83亿元，主要投资于深圳住宅开发，推动公司房地产业务发展更上一个台阶。2000年初，公司增资配股募集资金人民币6.25亿元，公司实力进一步增强。
公司于2001年将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司72%的股份转让予中国华润总公司及其附属公司，成为专一的房地产公司。 2002年6月，万科发行可转换公司债券，募集资金15亿，进一步增强了发展房地产核心业务的资金实力。 公司于1988年介入房地产领域，1992年正式确定大众住宅开发为核心业务，截止2002年底已进入深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌和佛山进行住宅开发，2003年万科又先后进入鞍山、大连、中山、广州、东莞，目前万科业务已经扩展到16个大中城市凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并获得良好的投资回报 二．行业环境： 在美国金融危机冲击下，中国很难独善其身，经济增长动力减弱。在此背景下，宏观调控政策有所转向，从07年底提出“防经济过热，防通货膨胀”的“双防”的调控基调，到了08年4月则开始强调“既要防经济过热，又要防经济下滑”。7月，中共中央政治局会议则定调为“保持经济发展和控制物价上涨”的“一保一控”。众多迹象表明，经历了过去五年连续两位数的经济高增长后，中国经济正步入下行周期，保持经济稳定增长正成为宏观调控的重点。 1.货币政策：着力保持经济发展货币政策由紧转松 在此背景下，央行放松了货币政策，8月初央行宣布放松对中小企业的贷款管制并增加了2000亿元的贷款额度、9月、10月分别下调了存款准备金率、10月末央行宣布不再对商业银行信贷规划进行硬性约束、1年期央票的隔周发行，保证市场流动性充分供应。 2、保障性住房政策：中央高度重视保障性住房的建设和管理 08年10月，财政部强调要“继续加大保障民生投入力度切实解决低收入群众基本生活”，并指出08年4季度，要加快廉租住房建设，加大实物配租力度，扩大廉租住房租赁补贴范围，推进棚户区（危旧房）改造。同时在近日发布
万科的主张摘抄 ——城市的住区1988~2004 万科开创了一个新时代，从尊重人出发，进而在产品上实现了对消费者价值的尊重；万科是中国的第一个引进业主自主管理小区的公司，但万科同时也是唯一坚持不做封闭小区的公司。 2002年以后，万科发展进入区域集约化阶段 “点——线——面”的发展战略，以中心城市向周围200KM半径拓展市场。 人们为了活着，聚集于城市，为了活的更好，居留于城市。 ——亚里士多德 “……许多住区项目开发时机的选择非常重要，提前两步就‘死’了，提前一步就会比较累，提前半步就会取得惊人的成功。” ——卢冰 两期楼盘价的的巨大落差，实际上带来的不仅仅是开发利润的大副降低，更使许多先期购房的入住居民对物业贬值现实无法接受，而且加上工程质量的缺陷，小区机动车停车位不足等问题……
高密度住区 采取群房与塔楼连接处大面积屋顶架空花园概念，在有限的住区规模内提供了社区内部的休闲活动区域 过滤论——伯吉斯 新住宅只能建在旧住宅的外围，并提供高收入家庭为前提分析城市住宅的一系列现象和过程。越是新主房离城市中心越远，越为高收入家庭使用；类推，最贫穷的家庭则主在最靠近中心的最老的住房中，直到城市中心那些最陈旧的住房逐渐被遗弃被拆毁后由“中心商业区”的办公和商业设施取代。 人们选择住宅的过程也是对城市居住环境的“用脚投票”过程 “社会聚集”——吸引相同需要的人聚集 ——艾伦·W·伊文思《城市经济论》
地价——实际上是一种分配工具，按“最高租金原则”对城市土地进行分配，因此，地价可谓城市空间结构的天然规划师 万科对于土地储备的原则： 即使不增值，也至少保值。因此会选择“未来肯定会有增殖的空间。” 区位影响： 第一，符合政府对于城市规划的要求 第二，尽量与挂运系统相关联，还要从多要素结合的角度进行优势整体和分析匀质城市 景观的实用性和可参与性 泛会所 深圳金色家园项目建设用地十分有限，为采用半围合布局，为保证顺利开发建设而实现较大的容积率；2为获得良好住宅朝向同和小区中心花园的完整性，营造宁静舒适的环境，同时，为解决建成区绿化活动场地有限问题，结合绿化景观的组织，提出“泛会所”概念
万科集团财务报表分析 报告时间：2013年 院系：商学院财务管理1201班学号：xxxxxxxxxxxxx 姓名：周钻
一万科集团简介 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，2013年是万科第三个十年发展阶段的收官之年，这三十年里，万科由一个年销售不足百亿的小公司，成长为全世界最大的房地产开发企业。2013 年8 月全国工商联合会公布的中国民营企业500 强榜单中，万科的营业收入名列第九，而纳税额则排到了第二位。 万科于1991年1月29日在深圳证券交易所发行A股上市，1993年5月28日，在深圳证券交易所发行B股上市。 作为目前中国最大的房地产公司，万科的发展在过去几年中经历了很多波折，面对市场的不确定性，万科在策略上作出了多次调整，近二十年来，中国的房地产企业几经潮起潮落，但万科依然保持着持续增长的劲头。连续七年在中国房地产上市公司综合实力榜中排名第一。鉴于其客观的发展前景，我在众多的上市公司中选择了万科企业来进行财务分析。 公司名称：万科企业有限公司法人代表：王石 外文名称：China Vanke Co.,Ltd. 注册资本：110.1亿（2013）公司总部：中国·深圳营业收入：1354.2亿（2013）成立时间：1984年05月营业利润：242.6亿（2013）经营范围：房地产开发净利润：151.1亿（2013） 公司性质：股份制公司市值1056亿（亿）
二资产负债表分析概述 三：同行业企业 选择具有典型性的两个房地产上市企业，保利地产和滨江集团与万科进行同行业比较。
通过对企业资产各要素的数据分析，应重点关注以下项目： （一）投资性房地产 投资性房地产总额增加幅度很大，增加了9335247929元，增幅达393.02%！ 万科投资性房地产占资产比例一直较低，小于1%。但2013年有大幅度的上涨，由于万科本身就是房地产企业，可以推测出，未来的地产价格可能上升，所以万科要加大投资性房地产。投资性房地产作为企业的重要资产，投资性房地产总额的大幅增长，说明企业的价值是增长的。 （二）货币资金 2013年万科公司的货币资金为44365409795.23元，占其总资产的9.26%，与2012年相比下降了15.16%
万科中粮假日风景项目售楼部保安、保洁服务标准 第一节保安员管理 保安管理目的：保证示范区的安全，维持售楼大厅秩序。 保安管理标准 （一）仪容仪表 1、服装： ?各岗位员工必须着本岗位制服上岗，着装统一。 ?制服应勤洗勤换，确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。 ?制服应平整、挺括、无皱褶。 ?制服应完好无损、不开线、不掉扣。 ?制服应扣好扣子，不得翻起衣领，不卷起制服袖子、裤脚。 ?按规定佩戴帽。 ?按规定打领带、扎腰带。 ?员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。 ?下班后不得穿制服回家。 2、服务铭牌：
?员工上岗须戴铭牌，统一戴在左胸，位置与地面平行，不得歪斜。 ?铭牌应字迹清晰、完整。 3、个人卫生： ?员工上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。 ?员工不得留长指甲，保持指甲干净。 ?男性员工不得留长发，小胡子，长鬓角。女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、整洁。 4、饰物： ?员工上岗可戴饰物手表，结婚或订婚戒指。 ?员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。 （二）形体动作 1、站姿： ?站立服务采用跨立式。 ?站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。 ?站立时应两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。 2、走姿： ?行走时动作文雅，面带微笑，自然大方。 ?两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，无八字罗圈腿。 ?步速适中，（每步45cm，每分钟90步），注意前方。与客人相交时，微笑问好，侧身让道。 ?引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5－2步距离处，身体略为
侧向客人。 ?行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平行，转弯先向客人示意指示方向。 3、坐姿： ?当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。 ?两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。 ?坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。 4、手势： ?为客户服务或与客户交谈时，手势正确，动作优美、自然、符合规定。 ?手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或者误会。 ?使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。 （三）服务质量 1、主动热情、用户至上： ?牢固树立用户至上，用户满意第一的观念，以高度的责任心对待本职工作。 ?想用户之所想，急用户之所急，服务于用户开口之前。 ?注重礼貌，态度和蔼，待客诚恳，一视同仁。 2、耐心周到，体贴入微： ?服务有耐心，不急躁、不厌烦、操作认真。 ?不怕麻烦，有忍耐精神，忍辱负重，一视同仁。 3、礼貌服务，举止文雅： ?注重仪表仪容，感观庄重、大方。
万科地产战略分析
目录 目录 (1) 一、万科地产简介 (4) （一）企业愿景 (5) （三）企业核心价值观 (5) （四）宗旨 (5) （五）核心理念 (5) （六）万科之道 (6) （七）万科理念 (6) （八）万科使命 (6) （九）万科方法论 (6) （十）万科的经营原则 (6) 二、部环境分析 (7) （一）资源 (7) 1. 人力资源 (7) 2. 客户资源 (8) （二）核心竞争力 (10) 1. 品牌 (10) 2. 职业经理队伍 (10) 3. 网络经济时代的大环境 (11) 4. 创新组织结构 (11)
5. 企业文化 (11) 6. 研究开发能力 (13) 7. 经营管理模式 (13) 8. 战略眼光 (15) （一）行业环境分析（波特五力模型） (16) 1. 供应商的议价能力 (16) 2. 购买者议价能力 (16) 3. 潜在的进入者分析 (17) 4. 万科房产的替代品分析 (18) 5. 万科-房地产行业间的竞争 (19) （二）宏观环境分析（PEST） (20) 1. 政治因素分析 (20) 2. 经济环境因素分析 (20) 3. 社会环境因素分析 (21) 4. 技术环境分析 (21) 五、企业战略 (24) （一）继续推进住宅建设专业化 (24) （二）以住宅为主，商业地产为辅。 (25) （三）继续扩 (25) （一）成本领先战略 (25) （二）差异化战略 (27)
（三）集聚战略（聚焦战略） (30) （四）多元化战略 (32) 1. 集中性多元化战略 (32) 2. 横向发展多元化战略 (33) 六、企业战略实施 (33) （一）专注住宅产品开发 (33) （二）注重优质的物业管理 (34) （三）看重品牌战略 (34) 1. 万科品牌定位 (34) 2. 万科品牌发展 (34) 七、企业战略综合分析 (35) （一）企业外部环境分析和企业资源与能力分析 (35) （二）企业总体战略与外部环境的适应性分析 (35) （三）企业经营战略（竞争战略）与外部环境的适应性分析 (36) 附1：万科地产利润表 (37) 附2：万科地产资产负债表 (37) 附3：万科地产现金流量表 (38)
万科集团财务报表分析 一、选择理由 这几年，我国出现了房价的全国性上涨。幅度之大，范围之广，在我国房地产历史上是少有的。房子是百姓的生活必需品，房地产业又汇集了天下的资金。所以，房产动态时刻牵动着大家的敏感神经。从目前国内房地产的经济来源分析，房地产投资依然呈现出不断增长的趋势，国内的房地产市场依然会有较大的发展空间，据此可判断出中国的房地产进入了一个特殊的发展阶段，房地产市场的现实需求升级具有可观的空间，我国房地产在未来的一段年时间仍将处于总量增长型发展时期，发展前景良好，所以我们选择房地产业。 中国房地产业一共有141家上市公司，而其中尤以万科企业发展的最好。万科成立于1984年，是中国大陆首批公开上市的企业之一，作为中国目前最大的房地产公司，万科的发展在过去几年中经历了很多波折。面对市场的不确定性，万科在策略上做出了多次调整，近二十年来，中国的房地产企业几经潮起潮落，大浪淘沙，但万科依然保持者持续增长的尽头。在2012中国房地产上市公司综合实力榜中，万科排在了第一位。鉴于其客观的发展前景，我们在众多的上市公司中选择了万科企业。 二、公司概况 1、公司简介 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。 万科1988年进入房地产行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。
至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。当年共销售住宅42500套，在全国商品住宅市场的占有率从2.07%提升到2.34%，其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。 万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构，使公司赢得了投资者的广泛认可。1991年1月29日，发行A股在深圳证券交易所上市。1993年5月28日，发行B股在深圳证券交易所上市。过去二十年，万科营业收入复合增长率为31.4.%，净利润复合增长率为36.2%；公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业 万科2010年正式进入商业地产，多地成立商业管理公司，2011年正式宣布三大产品线，近两年，万科虽然一直强调以住宅开发为主，但其在商业地产领域却是动作频频。截止目前，万科已经形成万科广场、万科红、万科大厦、万科2049四大商业产品线，在全国在建、规划18个购物中心项目，商业面积达150 万平方米。 2、公司发起人
北京四中房山校区（Garden School）- 李虎（OPEN建筑事务所） 点击图片可在当前页面查看大图（部分图片较大，可能需要等待片刻） 本案例含有子案例（+ 1）：1.北京四中房山校区最新实景照片（Beijing No.4 High School Fangshan Campus）- OPEN Architecture 项目档案： 建筑设计： OPEN建筑事务所 项目名称：北京四中房山校区（Beijing No. 4 Middle School Fangshan Campus）（北京四中长阳校区） 甲方: 北京中粮万科房地产开发有限公司 主要建筑师：李虎，黄文菁 地址：北京市房山区长阳镇 设计时间：2010-2014 完工时间：2014 占地面积：45,332平方米 总建筑面积：51,000 平方米 节能顾问：清华大学建筑节能研究中心 合作设计院：北京建筑设计院四所 项目简介： OPEN在2010年应邀参加万科集团组织的北京四中房山校区项目的竞赛并获胜。项目已于2014年8月31日举行落成暨开学典礼。该校区占地约45,000平米，建筑面积51,000平米，为36班完全中学，包括大礼堂、食堂、体育馆、图书馆、游泳馆、宿舍等完备的配套设施,将成为国内第一个绿色三星认证的中学建筑。 设计理念： 四中校园的设计来源于对中国教育现状的深入调研和反思。我们提出了一系列可实施的设计策略，在丰富的自然形态和多层次的社交空间之间，构筑愉悦而且高效的教学环境。 在能源危机、全球变暖、灾害频发的宏观背景下，让我们的年轻一代学会尊重自然，与自然和谐共处，已是刻不容缓的议题。新学校的设计将教室和实验室等普通教学空间架空于地面以上，排列在根茎状的空间组织结构内，构成高效联接的教学空间，
万科东方尊峪 山外无山海拔148米俯瞰城市的高度 山谷露天吧梦幻开放 居梧桐山外无山体悟山的境界 万科蓝山 出众源于不同 万科原创，蓝山别墅 住别墅，品味蓝山 提前十年住南湖 原创才是世界的独一无二 在广州，下班后回蓝山的家 把财富留给孩子，不如把孩子变成财富 生活，自有一番天地 西山庭院 人文大宅·院落友居生活 所谓气质，大体上是和出身背景由关系的 在这里，每个人的观点竟是那样的不同 空虚的理由各不相同，不空虚的理由却大体是一致的 万科十六年的沉淀，提纯一种西山生活 拥有庭院中随处散发的宁静气息 传承西山沉稳建筑中简朴之美 万科兰乔圣菲 没有ceo，只有邻居 看不见浮华，正是价值所在 没有一定高度，不适合如此低调 铺惯了红地毯，会梦见石板路 服务·纯粹生活，于细节处惯想荣宠 万科东海岸 让深圳因海洋而生动 山海在前面世界在身后 读懂深圳读懂海 东部万科的蓝色版图 当深圳面向大海生活走向何处 50亿，可能跟你的脚有关 30亿，可能跟你的眼睛有关 深圳，向东看~30亿旅游工程，50亿交通工程，东海岸展翅高飞 大梅沙只可逗留不可久留？那已经是上个世纪的事情了。（万科东海岸，真正的海岸生活）有了东海岸，大梅沙的生活味十足。 有人觉得东海岸很远，有人觉得东海岸不够远。 深圳人，有了财富之后，你还需要什么？
出海 另一种别墅级生活 万科东海岸2期半山洋房，正在绝版的别墅级生活境界 把生活的版图归入海滨，是世界不变的潮流。 东海岸·上层别墅完全兑现城市与海的脚步，与万象城十八公里的生活安排 别墅，从海开始 你相信吗？仅约0.1%的深圳人能拥有这样的海岸生活 拥有纯粹的心境，就是此刻的珍藏 隐逸山海，动静进退自若（山海之上，真实人生） 到东部去，那里有真正的海。 上次经过这条路的时候是在迈阿密 30年后，又一次把鞋丢了 万科·四季花城 一城山水一生珍藏 湖山之上，新奢想生活 为山水而居 寻找超乎想象的湖山洋房 湖山美筑，生活于湖山上，品鉴风景。 都市水岸，情景生活 都市田园别墅，稀缺自然奢侈梦 偷得浮生半日闲 万科·清林径一览森林湖山 到清林径走走，多晒晒太阳，呼吸新鲜空气 万科08年“v-nature”自然珍藏计划不只是风景，而是可参与的有机生活方式 万科·棠樾 在东方，生活当以境界甄别 居山水如画，藏丰饶于心 湖山闲庭，享时光 万科·金域蓝湾（广州） 大宅江景，东南赏阅周日盛大登场 来金域蓝湾共享试听盛宴 空中大宅，江景无限（在金域蓝湾，邂逅福建老房子） 中粮万科·金域蓝湾 第1岸 全新江景组团 95-170平米三-五房徇众加推 因为懂得江的灵动特质 故而有了东向望江的灵动建筑 一线江景与地铁在此完美交汇
E物业赴雅居乐物业、万科物业参观学习心得体会 E物业赴雅居乐物业、万科物业参观学习心得体会提要：为了学习借鉴优秀物业管理企业的成功经验，提升物业服务水平，3月1日、2日，我司组织公司管理人员前往雅居乐物业、万科物业、E城物业、E物业（假日广场）参观学习 物业论文 E物业赴雅居乐物业、万科物业参观学习心得体会 为了学习借鉴优秀物业管理企业的成功经验，提升物业服务水平，3月1日、2日，我司组织公司管理人员前往雅居乐物业、万科物业、E城物业、E物业（假日广场）参观学习。 3月1日上午9点30，E物业人员一行18人抵达雅居乐物业E新城办公地点。雅居乐物业总经办的王振海主任首先接待了我们，他简单介绍了雅居乐物业的基本概况、组织结构、发展史以及所取得的成绩等。随后z主任和客服部的z带领我们先后参观了E新城小区物业服务中心及小区现场，E新城的部分部门负责人认真讲解了各部门的职能，介绍了各自在从事物业管理多年来的经验，并与我们进行了交流。期间雅居乐物业的z总在百忙之中会见了“老下级”——公司的z总，叙旧之余对E物业的成长表示关心并给予指导，对参观学习人员的到访表示热烈欢迎。 随后，我们与老朋友E物业的z总及假日广场的z经理联络，分别参观了E物业的E 城项目和E物业的假日广场项目。E城项目的z经理和假日广场项目的z经理热情接待了我们，详细介绍了所在项目的物业管理现状，人力资源状况，以及公司发展历程、企业文化、经营管理理念和团队协同精神等相关经验。 3月2日，我们一行人员参观了万科城市风景花园。在万科物业的接待室，万科物业的z总经理、E经理及z经理专门接待了我们，为我们介绍了万科物业服务的一些经验与心得。随后，在z经理及z经理的带领下，我们在万科城市风景花园小区内，详细参观了万科物业在社区公共设施管理、公告栏、服务增值等许多细节之处，万科物业对细节的精益求精及致力于标准化流程的管理给参观人员留下了深刻的印象。 通过参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。此次参观学习，对下一步E物业的服务工作开展有着深远的指导意义；另一方面，使我公司管理人员更清晰、直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。 在此次的参观学习活动中，雅居乐物业的z总、z主任、z；E城物业的z总、z经理；假日广场的z经理；万科物业的z总经理、E经理、z经理、z主管等热情地接待了我们并给予我们许多业务指导及帮助，E团队的全体员工在此对他们表示最诚挚的谢意！ 在E新城，我们着重参观了雅居乐物业规范的服务流程及细节管理等，匆忙当中忘记了和热情接待我们的z主任及z合影，希望下次能补上。 醒目的标示 E城的外立面 在万科的接待室，z总经理、E经理、z经理、z主管热情地接待了我们并给我们讲解万科的E经理已经是第二次热情接待我们，临别留影，我们真的是万分感谢！ E市E物业管理有限公司 物业论文
万科集团调查分析报告 ---宏观因素分析及行业竞争分析 一、政治要素 最近几年，国家制定了很多相关的政策，法律来限制疯涨的房价。而这些具体的政策也给房地产业带来了很大的影响。其中有： 1、政府调控采取了平稳的步骤 （1）前期----营业税优惠政策有力地促进二手房市场 （2）部分城市的房价和成交量一直飙升，市场已经显得过热，房地产优惠 政策适当退出。 2、限制房地产开发的的贷款管理。 对项目资本金比例达不到35%或未取得土地使用权证书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和施工许可证的项目，商业银行不得发放任何形式的贷款；对经国土资源部门、建设主管部门查实具有囤积土地、囤积房源行为的房地产开发企业，商业银行不得对其发放贷款；限制了房地产商的资金来源，规范了房地产行业。 3、加强住房消费贷款管理 商业银行应重点支持借款人购买首套中小户型自住住房的贷款需求，且只能对购买主体结构已封顶住房的个人发放住房贷款。对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以下的，贷款首付款比例（包括本外币贷款，下同）不得低于20% ;对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以上的，贷款首付款比例不得低于30% ;对已利用贷款购买住房、又申请购买第二套（含）以上住房的，贷款首付款比例不得低于40%增加了投资者投资房地产的成本，减少了消费者购买房屋的成本。 二、经济要素 我国的房地产市场的发展和宏观经济依然保持着较为密切的相关性，国内房地产的周期与GDP增长有明显关系，波动基本一致，但波幅前者大于后者。但不管宏观环境还是微观环境的改变对于房地产这个对于经济政策敏感的行业都会造成很大的影响。国家的经济环境变化如下： 1、国民生产总值持续高速增长
北京万科户型精装修材料配置标准
标准化分级资料 ——假日风景C区 一、材料部品清单 一级清单：按系统分类、产品名称、品牌、规格、索引（完成） 二级清单：按功能间分类对各系统产品详细解释、安装位置、定位尺寸、产品信息（名称、品牌、型号、规格、照片、价格）、数量、 三级清单：组装产品具体材料、五金清单 1、橱柜材料清单 2、更衣柜材料清单 3、水盆柜材料清单 4、玄关柜材料清单 5、家政储藏柜材料清单 6、户内门清单 7、石材清单 二、设备定位清单 三、设计标准清单-配节点图 四、紫台、假日对比清单 五、按功能间分析成本测算权重 六、建筑图纸同现场尺寸对比清单 七、户型比例清单
一、基本信息 (2) 户型单元 二、建筑单元平面 (3) 三、精装户型平面 (4) 四、户型分析 (4) 五、户型数据 (5) 六、样板间照片…………………………………………………………………………………..6-8 材料部品单元 七、装修主材……………………………………………………………………………………9-18 八、设备、家电………………………………………………………………………………...19-21 九、电气、智能化……………………………………………………………………………..22-24 十、家具系统...............................................................................................25-32 十一、卫浴系统.........................................................................................33-35 十二、门窗五金 (36) 图纸资料单元 十四、条件图………..……………………………………………………………………………37-41 十五、节点详图…………………………………………………………………………………42-44 十九、交房标准…………………………………………………………………………………45-46
万科集团的分析报告 万科集团成立于1984年5月，是目前中国最大的住宅开发企业，也是股市里的代表性地产蓝筹股。总部设在深圳，至2009年，已在20多个城市设立分公司。2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。2009年实现营业收入486亿，营业利润142亿，毛利率29.2%，实现净利润52.8亿。在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化享誉业内。 万科作为国内房地产行业的佼佼者，是因为： 一、完整科学的职业经理人文化 万科之所以先进，首先是有一套非常正确的价值观。它的创业者和管理团队始终以职业经理人的道德操守严格要求自己，敬业爱岗，全心全意回报股东。所以，万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和公司文化，万科的管理在点点滴滴中都透露出由此带来的专业、专注、细致和严谨，这种价值观和文化甚至成为万科产品的特色包装和特有的品牌价值。万科的“企业视角、人文关怀”很好地表达了经理人文化的内涵，同时也恰到好处地反映了白领的文化趣味，使一批白领对万科情有独钟。企业独特的文化决定了企业不同的发展命运，这主要是由各自不同的核心价值观驱使的行为方式不同所造成的。一间公司由优秀变成伟大，其核心竞争力的最重要的组成要素之一就是正确的价值观。所以今天，看到一个优秀和走向伟大的万科，我相信深植于万科经理人当中的企业文化和价值伦理，才是他们最重要的获胜基因。 二、专业化战略 在美国，土地随着城市化进程不断被开发出来，房地产公司又充分竞争，谈不上什么垄断，因此地价、楼价都由供求关系决定，公司也无暴利可言。由于充分竞争和高度发达的不动产金融，房地产公司不得不采用高度专业化和长期收益为主的商业模式，在细分市场上取胜，靠长期经营获利。我国地域辽阔，未来房地产领域的竞争趋势和市场化走向更像美国。因此，万科未雨绸缪，改弦易张，尽早将注意力转到美国模式，即走一条专业化道路。万科目前将专业化不仅理解
春暖假日邂逅风景 ——万科假日风景“五一假日嘉年华”活动方案1、活动目的： 万科假日风景售楼处开放伊始，借五一假期，组织嘉年华活动，邀约老客户，吸引新来访，为项目积蓄更多的客户。 2、活动时间： 2011年4月30日—5月2日 3、活动地点： 万科假日风景售楼处 4、参加人员： 由于4月16日组织售楼处试运营，4月23日组织售楼处及样板间开放活动，已经有过客户邀约，短时间内再次邀约易使客户出现逆反情绪，因此五一活动不建议大规模邀约老客户。活动信息以普发短信的形式传播，短信发送范围建议为福山区，开发区。短信数量为30万。通过对前期短信反馈效果的评估，那些人群的来电效果较好，建议发送此批人群。 从售楼处试运营之后的来访情况评估，每天的平均来访量大约在243组。五一期间配合活动的宣传，预计到访量可达到200组。基于此，预计来访人数为：500人预计来访人数为：200组（4.30日）200组（5.1日）100组（5.2日）. 附：近期每天来访客户数量表 日期新到访电转访复访看房团合计 ** 276 149 179 604 ** 36 104 30 103 273 ** 30 1 1 32 ** 54 3 1 58
** 58 6 68 132 ** 55 0 55 110 ** 56 2 50 108 ** 56 378 108 542 ** 24 276 45 59 404 ** 55 19 99 173 合计700 938 636 162 2436 5、邀约方式： 短信邀约： 4月29日针对福山区选定人群发送邀约短信，告知周末现场将举办“春暖假日邂逅风景”五一假日嘉年华活动，邀约客户到访参与，为销售卖场聚集人气。 短信内容（待会议确定）： 你想亲手制作剪纸吗，你想亲手造型风筝吗？万科假日风景五一假日DIY系列活动热情来袭，情动五一，让我们一起DIY 6458888 6、活动内容： 目前可用的活动场地为三个区域，区域一：售楼处内部，区域二：观景平台，区域三：停车通道区，建议主活动区域为区域二观景平台，售楼处内部分时段设置小型活动，保持售楼处内部的人气适中。
中粮地产(北京)有限公司拟收购 北京中粮万科假日风景房地产开发有限公司所持有的北京中粮万科房地产开发有限公司部分股权项目 资产评估报告书 中企华评报字[2010]第432号 共一册，第一册 北京中企华资产评估有限责任公司 二零一零年八月二十六日
资产评估报告书 目录 声明 (2) 摘要 (3) 资产评估报告书 (5) 一、委托方、产权持有者和其他评估报告使用者 (5) 二、评估目的 (10) 三、评估对象和评估范围 (10) 四、价值类型及其定义 (10) 五、评估基准日 (10) 六、评估依据 (11) 七、评估方法 (13) 八、评估程序实施过程和情况 (17) 九、评估假设 (21) 十、评估结论 (23) 十一、特别事项说明 (24) 十二、评估报告使用限制说明 (25) 十三、评估报告日 (26) 十四、签字盖章 (26) 资产评估报告书附件 (27)
声明 一、我们在执行本资产评估业务中，遵循相关法律法规和资产评估准则，恪守独立、客观和公正的原则；根据我们在执业过程中收集的资料，评估报告陈述的内容是客观的，并对评估结论合理性承担相应的法律责任。 二、评估对象涉及的资产、负债清单由委托方、被评估单位申报并经其签章确认；所提供资料的真实性、合法性、完整性，恰当使用评估报告是委托方和相关当事方的责任。 三、我们与评估报告中的评估对象没有现存或者预期的利益关系；与相关当事方没有现存或者预期的利益关系，对相关当事方不存在偏见。 四、我们已对评估报告中的评估对象及其所涉及资产进行现场调查；我们已对评估对象及其所涉及资产的法律权属状况给予必要的关注，对评估对象及其所涉及资产的法律权属资料进行了查验，并对已经发现的问题进行了如实披露，且已提请委托方及相关当事方完善产权以满足出具评估报告的要求。 五、我们出具的评估报告中的分析、判断和结论受评估报告中假设和限定条件的限制，评估报告使用者应当充分考虑评估报告中载明的假设、限定条件、特别事项说明及其对评估结论的影响。