陕西省智慧旅游建设与服务规范第5部分：智慧旅行社
（送审稿）
长安大学
陕西云创网络科技股份有限公司
西安航天恒星科技实业（集团）有限公司
2018年3月
目次
前言.................................................................. II
1 范围 (1)
2 规范性引用文件 (1)
3 术语和定义 (1)
4 规划和建设 (2)
5 智慧服务 (2)
6 智慧管理 (3)
7 智慧营销 (4)
前言
《陕西省智慧旅游建设与服务规范》分为以下部分：
——第1部分：导则；
——第2部分：旅游产业运行监测与应急指挥中心；
——第3部分：智慧旅游景区；
——第4部分：智慧乡村旅游目的地；
——第5部分：智慧旅行社；
——第6部分：智慧旅游饭店；
——第7部分：智慧自驾车旅居车营地。
本部分为《陕西省智慧旅游建设与服务规范》的第5部分。
本部分按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写》给出的规则进行编写。
本部分由陕西省旅游发展委员会提出。
本部分由陕西省质量技术监督局归口。
本部分主编单位：XXXX。
本部分参编单位：XXXX。
本部分主要编制人员：XXXX。
陕西省智慧旅游建设与服务规范
第5部分：智慧旅行社
1范围
本部分规定了智慧旅行社的基础术语，对其建设和服务提出了基本要求。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所以的修改单）适用于本文件。
GB/T 26360-2010 《旅游电子商务网站建设技术规范》
LB/T 009-2011 《旅行社入境旅游服务规范》
LB/T 005-2011 《旅行社出境旅游服务规范》
LB/T 028-2013 《旅行社安全规范》
DB11/T393-2006 《旅行社等级划分与评定》
2012.05.11 《北京智慧旅行社建设规范》（试行）
2014.11.03 《山东智慧旅行社评定标准》
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1旅行社信息化 Travel agency information
以旅行社为主体，以现代信息技术为基础，以信息为战略资源，以人力资源及相应的组织模式为内容，大幅度提高旅行社信息服务能力，以增强旅行社的竞争力，更好地满足游客的需要。
3.2在线服务工具 Online service tools
是指在线聊天工具，包括可在网站上点击打开或自动弹出的聊天框，以及各大网站推出的在线聊天软件，比如QQ、微信、淘宝旺旺、Google Talk等。
3.3流量统计和分析工具 Flow statistics and analysis tools
是指通过在网站页面中镶嵌代码，统计网站访问情况的工作，统计范围包括独立访客、访问来源、受访页面、访客详情以及其它相关内容等。
3.4CRM 客户关系管理 customer relationship management
企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个人化的客户商谈和服务，辅以相应的信息系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、营销以及服务上的交互。
4规划和建设
4.1规划方案
4.1.1应编制详尽、专业的智慧旅行社建设总体方案，立足现有的信息化建设水平，制定一套有针对性、具有特色的智慧旅行社发展规划，明确建设目标、总体框架、建设内容、运营和管理、资金来源与实施计划。
4.1.2应成立专业服务团队，由专人负责统筹规划旅行社智慧化建设，维护其信息化基础设施。
4.2基础设施
4.2.1办公区域（包括但不限于总部、门市、体验中心等场所）应配备相应的通讯设备，包括但不限于有线电话、移动电话。
4.2.2应确保办公场所（包括但不限于游客接待处）、重点区域无线网络全覆盖。
5智慧服务
5.1门户网站
5.1.1应建立具有独立域名的门户网站，提供中文、英文、及其他2种以上语言版本，提供及时和准确的信息资讯服务。
5.1.2应在门户网站实时发布最新产品及旅游产品的电子说明书，为游客提供在线查询、在线咨询、线上投诉、意见反馈等功能。
5.1.3宜提供在线个性化产品定制服务，对于查询内容相关信息提供链接服务，对于查询内容提供对比服务和最优推荐服务、支持模糊查询并通过数据挖掘技术形成产品推荐功能。
5.1.4宜开发基于移动端APP或微信公众平台，可为游客提供旅游产品、旅游线路以及旅游服务（包括但不限于在线预订、支付等功能）。
5.1.5可将电商功能、分销功能模块嵌入门户网站，实现查询、预订到支付服务。
5.2在线咨询及反馈
5.2.1应建立在线咨询及反馈渠道，提供多媒体旅游呼叫服务，通过自助语音、短信、电子传真和邮件方式实现线上实时信息咨询及意见反馈服务。
5.2.2应提供热线电话咨询服务，问题回答标准化，实现在线投诉管理和解决流程、结果在线反馈功能。
5.2.3宜在游客接待区通过多媒体查询机为游客提供产品推广、产品促销、活动推广的查询服务。
5.2.4宜建立在线互动分享机制，为游客提供分享途径，建立旅游口碑、旅游互动交流圈。
5.2.5宜建立基于网络平台的服务质量跟踪体系，实现实时的旅游信息交流和意见反馈，具有在线留言与评价功能。
6智慧管理
6.1供应商管理
6.1.1应实现旅游供应商信息的在线管理，包括但不限于供应商基本信息、要素价格和合同记录，实时查询供应商产品资源信息。
6.1.2应与景区、饭店、交通公司、导游服务公司、旅游保险公司进行在线信息对接，实现在线资源采购、财务结算和采购合同管理。与相关部门实现数据对接，为管理层决策分析提供数据支撑。
6.2客户管理
6.2.1应建立客户信息管理平台，通过系统对游客基本信息进行收集和管理，对客户信息进行分类和统计分析。
6.2.2宜建立客户反馈及评价体系，可进行处理客户投诉、满意度调查、客户行为分析。
6.3团队管理
6.3.1宜实现电子咨询单、电子预订单、电子行程单、电子保险单、电子结算单、导游领队任务单、团队地接任务的电子通知书及相关在线文档的管理。
6.3.2宜具备导游领队的在线审核查询、在线指挥调度功能，实现对其实际工作情况实时的、全面的监督管理，以及导游领队的相关信息与主管部门上下游地对接。
6.3.3可实现对所有团队即时信息（出团计划、团队实时状态、团队行程）的管理、统计、查询。
6.3.4可实现出团旅游大巴实时监测，如汽车司机违规驾驶、行车路线偏离预订行程、异常停车等情况采取询问、警告、报警等处理方式。
6.4内部管理
6.4.1应建立网络化管理体系、办公自动化系统和移动办公系统规范日常工作的管理，包括但不限于行政事务、计划管理、资源管理、会议管理、请示审批和办公指南。
6.4.2应建立完善的员工考核和内审机制，可通过人力资源信息系统实现自动化绩效考核。
6.4.3应实现旅游电子认证系统、电子票务系统、视频监控系统与旅游行政主管部门的技术对接，配合旅游行政主管部门在线监管，实现旅游统计数据的及时上报，完成上下游信息的对接。
6.4.4宜采用专业的财务管理系统，进行财务决策、在线收（付）款、统计结算的在线管理，财务报表和数据报告可通过在线自动生成，实现业务数据和财务数据的在线对接和财务数据监控。
6.4.5可实时在线监管——实时掌握旗下子公司、门店、分支机构、网站、代理等相关部门及人员的业务实况，实现在线调控、管理。
7智慧营销
7.1营销活动
7.1.1应利用搜索引擎、新媒体、互联网渠道，投放旅游产品信息、开展营销活动。
7.1.2应建立自有可控的信息发布渠道（官方网站、微博、微信）展开营销活动。
园区信息综合服务平台 解决方案 上海理想信息产业（集团）有限公司 2015-06-11
目录 第一章项目综述 (4) 1.1 项目背景 (4) 1.2 建设思路 (4) 1.3 建设目标 (5) 1.4 建设原则 (5) 第二章需求分析 (6) 2.1 展现园区优势，加强企业招商服务的要求 (6) 2.2 解读各类政策，企业精准获取公开信息的要求 (6) 2.3 转变政府职能，优化管理的要求 (6) 2.4 节约人力成本，提高审核效率的要求 (6) 2.5 降低企业参与成本，提高资金使用效率的要求 (6) 2.6 聚集服务资源，提高服务企业能力的要求 (6) 2.7 企业、园区之间信息共享的要求 (6) 第三章项目建设主要内容 (7) 3.1 功能架构 (7) 3.2 园区门户 (8) 3.2.1 信息发布 (8) 3.2.2 栏目分级管理 (8) 3.2.3 网站模板自定义 (8) 3.2.4 站内搜索引擎 (8) 3.2.5 内容发布系统管理 (9) 3.3 数字化办公 (9) 3.3.1 办公自动化 (9) 3.3.2 企业运行管理 (11) 3.3.3 组织权限管理 (13) 3.3.4 BI运营分析 (13) 3.4 科技平台 (14) 3.5 人才平台 (15) 3.6 融资平台 (16) 3.7 中介平台 (16) 3.8 营销平台 (17) 3.9 政策平台 (18)
3.10 物业管理服务平台 (18) 3.11 企业论坛 (19) 3.12 企业软件服务 (19) 3.13 平台接口 (20) 第四章关键技术 (21) 4.1 WebService技术 (21) 4.2 实时数据中间层技术 (21) 4.3 PORTAL技术 (21) 4.4 5.2.4 J2EE技术 (21) 4.5 移动互联网技术 (21) 4.6 商务智能分析技术 (22) 第五章安全保障体系 (23) 5.1 平台安全防护目标 (23) 5.2 公共安全保障 (23) 5.3 安全管理制度 (24)
智慧城市视频监控系统云平台 整体方案 二〇一五年九月
第一章整体技术构架 智慧城市视频监控系统建设方案整体架构基于“信息联网、资源共享、服务实战”的理念，为了完善当地政府（区\市\县）视频监控系统建设，结合当地政府各局委办的实际需求，把握立体化、动态化、信息化、社会化四个着力点建立全覆盖防控、基础设施支撑、实战应用、指挥调度、保障体系五个方面，打造具有当地特点的城市视频监控系统，实现“更高层次、更高起点、群众最满意的智慧安防”的目标。 根据广电针对全省智慧城市建设的战略构想，智慧城市整体建设可以按照“感知、传输、管理、应用”的基本原则，将整个智慧城市的架构分为四个层次，整体结构如下： 图1：智慧城市整体结构图
********在智慧城市视频监控领域，提供了包括前端视频感知设备、网络传输设备、管理平台以及视频业务应用在的端到端的整体解决方案。********视频监控系统总体架构图如下： 图2：整体解决方案 基础支持体系是整个系统的数据中心和传输中心，是其他体系的正常工作桥梁；全覆盖防控体系是整个系统数据信息的源泉，是其他体系的数据采集之源；实战应用体系利用采集的数据信息，结合实际业务应用流程，服务于实战应用，是整个系统的核心体系。通过建立四大体系，加强安防信息化建设应用，助推治安防控提档升级，打造智慧安防的新目标。 视频监控系统是智慧城市的重要组成部分，是提高社会治安防控的重要举措。 为了使视频监控系统的建设更加科学、合理，减少不必要的浪费，
同时又能紧跟先进技术的前沿，本着顶层设计、统一规划的原则，依据“圈、块、格、点”的规划设计原则对省各地（区\市\县）视频监控系统未来三到五年的建设容进行总体规划设计，在详细调研已建系统的基础上，科学合理地对未来的建设进行指导。 智慧城市视频监控系统建设目标通常分为以下两个阶段实现：第一阶段（两年）：本阶段主要是建设当地政府公共安全视频监控系统，需要建设的容包含了： 监控资源。主要是图像监控资源，扩充后的监控点要能基本覆盖全市各主要街道、各企业，做到全天候实时监控。主要包含高清视频系统、高清卡口系统、高清电子警察系统等。 传输网络。数字视频专网传输网络计划在原有的网络上基础上进行扩容，将所有监控资源接入。 视频监控管理平台功能。视频监控管理平台是城市视频监控系统的核心部分，通过视频监控管理平台，实现政府视频资源和社会单位视频资源的联网共享。同时基于现有视频监控管理平台功能单一的现状，对功能进行拓展，建成服务于公安实战的业务模块。 运维管理系统。实现对城市视频监控系统及其基础支撑运行环境的可视、可控、可管理，从根本上提高城市视频监控系统的运维管理水平。 对已建成现有资源进行整合，对监控系统部分软硬件进行改造和升级，对各个监控区域进行整合，实现和市局平台的互联对接。 第二阶段（三年）：高度整合，深度应用，服务创新，品牌效应
智慧旅游服务平台解决方案
一、旅游行业现状 2015年我国居民可支配收入为21966元，增速达8.9%，随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，2016年一季度入境旅游622.3万人次，同比增长10.9%，有力促进了国内景区旅游。 2015年我国私家车保有量达到1.24亿辆，随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，2015年底中国高铁运营里程达到1.9万公里，基本覆盖50万以上人口城市，四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广，使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则：
（1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 （3）继承建设成果避免重复建设 充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。 三、全域旅游服务云平台总体建设目标 全域旅游服务云平台项目建设内容可以概括为“1 3 5”工程，即“一个平台、三大对象、五类应用”。 一大平台：乡村旅游云服务平台
智慧城市顶层规划 设 计 方 案 北京XX科技有限公司 2019年X月
目录 第1章基本概况 (1) 1.1 某某市概况（要点） (1) 1.2 某某市管辖区-某某区概况（要点） (1) 第2章创建智慧城市可行性分析 (2) 2.1 需求分析 (2) 2.1.1 推进城镇化建设需要“智慧化” (2) 2.1.2 产业转型升级需要“智慧化” (3) 2.1.3 加强城市管理与运营需要“智慧化” (4) 2.1.4 提高生活品质需要“智慧化” (4) 2.2 现有基础条件和优势分析 (5) 2.2.1 现有基础条件 (5) 2.2.2 优势分析 (9) 2.2.3 可行性分析 (10) 2.3 风险分析及对策 (13) 2.3.1 政策风险 (13) 2.3.2 行为风险 (14) 2.3.3 经济风险 (16) 2.3.4 技术风险 (17) 2.3.5 实施风险 (17) 2.3.6 人才风险 (18) 2.3.7 某某市理性认识智慧城市系统 (18) 2.3.8 某某市确定智慧城市建设策略 (19) 2.3.9 某某市基本现状与建设智慧城市定位 (20) 2.3.10 继承国家课题成果降低风险高起点建设 (20) 2.3.11 某某市创新智慧城市建设机制 (21) 2.3.12 某某市全面梳理智慧城市业务并理清相关互系 (21) 2.3.13 某某市将实行设计与建设分开实施的原则 (24) 2.3.14 某某市将做好智慧城市顶层设计 (24) 2.3.15 某某市将实现政府管理与服务业务一体化改革 (25) 2.3.16 某某市智慧城市技术整合与创新 (26) 2.3.17 确定智慧城市工程同已建系统的关系 (27) 2.3.18 某某市利用智慧城市建设整合国家综合成果 (28) 第3章创建智慧城市的目标和任务 (30) 3.1 创建目标 (30) 3.1.1 “智慧某某市”发展预期 (30) 3.1.2 “智慧某某市”总体目标 (31) 3.1.3 “智慧某某市”创建目标 (32) 3.2 考核指标 (36) 3.2.1 信息基础设施建设 (36) 3.2.2 建设与宜居 (38) 3.2.3 管理与服务 (39) 3.2.4 产业与经济 (42)
智慧旅游云计算服务平台建设分析 摘要：随着我国旅游也规模的逐渐发展，其产业结构也逐渐优化，产业的素质 也发生了明显的变化。同时旅游业对于国民经济的推动性日益受到社会大众的高 度重视，对于旅游业的认识也实现了质的飞跃。本文首先概述了智慧旅游云计算 服务平台建设的重要性，之后又对智慧旅游云计算服务平台建设的作用进行了分析，最后又阐述了智慧旅游云计算服务平台建设的主要内容，本文旨在优化旅游 业的相关服务，从而实现旅游业的健康发展。 关键词：智慧旅游；云计算；服务平台 前言：随着社会经济的不断发展，我国旅游业在近几年也逐渐迎来了各种不 同的挑战与机遇。其中，旅游业中有一些预见性的企业，能够抢抓机遇，把云计 算与旅游业很好的结合，构建出了云计算环境下的营业模式，为打造整个旅游行 业的领跑者提供了先决条件。 一、智慧旅游云计算服务平台建设的重要性分析 （一）旅游景区内政府监管与管理水平的需求 随着时代的不断发展，全国的各个旅游景点都出现了不同的问题，例如：信 息闭塞、交通拥堵、滞留的旅客。中国的旅游局下发了相关规章制度，并且对于 通向各个旅游景点、交通要道进行有序的整管。这样对信息化的旅游环境，提出 了更高的要求。同时要对游客当下的状况、旅客即将去哪、逗留多久的问题做出 准确的分析。另一方面，也要运用信息发布体系、广告发布体系、灾难预警体系 的优势，很好的为旅游服务。信息发布体系，是从云计算平台中得到了实时信息、从而对于旅游的人、景区及周边景区进行有效地发布。政府的相关部门也起到了 至关重要的作用，因为相关部门需要对有关的旅游公司，及景区的容纳能力进行 好的监管统筹与协调。从而在根本上解决防止景区人数过多的问题。 旅游云计算平台的建设，首先在管理上提升了全国旅游区域的形象，不仅能 够使原有的游客增加粘性，还能够通过QQ、微信以及微博等网络交互平台及相 关媒体部门就能够使更多的人对景区进行很好的了解。其次，景区的经济利益的 增长，也会适当提升政府的税收。最后，对于全国旅游行业的形象也有很大的提 升[1]。 （二）旅游云计算建设的服务平台的需求 旅游云计算的服务平台，是旅游数据化的前提标准。云计算平台，能够很好 的采集旅游人士的，相关数据与景区资料，还有景点的相关数据。并且还能够收 集与旅游有关企业的重要信息，把这些数据合并起来，这就是智慧旅游的云计算 数据。旅游云计算建设的服务平台，能够把相关数据采集在一起，然后存在云计 算的数据核心部分。这些数据使得整个旅游行业的相关细节透明化，能够让用户 更好的做出选择，并且主管部门、景点以及景区很好的实现了联动。 对于国内的景区来说，一定要在国家的A级景区，拥有自己的信息处理中心。在旅游旺季人多的时候，景区的相关数据，仍然保存在相关景区的数据处理中心中，当在旅游淡季人少的时候，就一定要把相关的数据传输到主要的数据处理中心，这样就能很好的节约资源。这样，不仅景区拥有相关的数据，主数据处理中 心也有数据，从而让整个旅游行业更好的发展。 二、智慧旅游云计算服务平台建设的作用 （一）门户网站的作用 门户网站对于想要旅游的人，有很好的宣传作用。景区可以让用户在门户网
智慧园区服务管理系统项目 解决方案
目录 1 产品概述 (3) 1.1 产品背景 (3) 1.2 智慧园区的解决方案特征： (4) 1.2 效益分析 (5) 2 产品设计 (7) 2.1 系统架构 (7) 2.2 智慧园区管理系统功能介绍 (8) 2.2.1 智慧客服服务管理系统 (13) 2.2.2 智慧企业孵化器管理系统 (15) 2.2.3智慧一卡通管理系统 (15) 2.2.4智慧信息发布管理系统 (16) 2.2.5智慧音视频管理系统 (16) 2.2.6智慧安全管理系统 (17) 2.2.7智慧消防管理系统 (19) 2.2.8智慧办公管理系统 (20) 2.2.9智慧节能管理系统 (20) 2.2.10智慧园区基本信息管理系统 (21) 2.2.11智慧园区云计算管理系统 (22) 2.2.12智慧园区基础通讯管理系统 (23) 2.2.13智慧外联信息管理系统 (25) 3 智慧园区结构拓扑图 (25)
4实施方案 (26)
1 产品概述 1.1 产品背景 据分析，目前各类园区由于基础设施建设不完善，缺乏统一专业的园区现代化管理规划，因此园区管理方式落后，主要体现在： ●园区定位及发展方向不够明确，建设起点不高，没有形成特色。园区运 营商只提供基本的水电气、交通、建筑等基础设施建设，信息化、智能 化都由入驻企业自行完成。园区管理平台和入住企业平台不能交互互动； ●园区信息建设自成体系，信息化水平低，缺乏远程、集中控制方式，同 时业务系统封闭运行，软硬件各个系统相对独立，数据库也相对独立， 不能实现信息资源共享。 ●园区管理局限于园区安防、园区消费等几个方面，没有覆盖到园区节能 管理、空间管理、建筑管理等领域。在管理方式上处于被动状态，无法 针对园区各类情况调整管理策略。园区服务对象主要面向园区运营商， 入驻的中小型企业缺乏企业信息资源共享、发布、招商引资平台。 1.2 智慧园区的解决方案特征： ●平台技术结构智慧化：运用云计算、物联网、自动化控制、现代通讯、 音视频、软硬件集成等技术，整合园区安防、消防、通讯网络、一卡通、信息发布、管网设备能源监控、停车管理、自动化办公等10多个系统到 一个统一的平台，实现各个系统的信息交互、信息共享、参数关联、联 动互动，独立共生。每个系统既可以独立运行、又保证数据和信息的互
智慧园区管理系统开发方案,园区能耗监控平台搭建 当今时代，物联网、云计算、大数据、人工智能等现代化技术的快速发展，为智慧园区的建设与发展提供了强大的技术保障。一个典型智慧园区的建设内容可以总结为基础设施建设、云服务平台建设（园区数据中心云计算）、智慧应用体系建设、运营模式设计等。 智慧园区是指使用最新技术实现对园区的数字化管理，达到科学管理园区的目的。通常情况下，智慧园区平台主要包含三大模块，智能化应用系统、绿色节能管理和政务办公服务平台。智慧园区信息服务平台面向的对象包括园区管理者、运营商、政府部门、企业和业主。源中瑞智慧园区管理系统的功能： 1、物业/租赁：提供合同管理、水电暖费用管理、企业入驻管理、维修管理等功能与服务 2、绩效管理：支撑各级管理者和员工绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用等相关活动的开展、不断优化 3、智能安防：确保园区内公共设施、管委会及入驻企业资产、货物安全，为园区提供安全的交通、生产、运营及工作环境智慧园区系统开发（138电2315微3201） 4、智慧楼宇：基于BIM+GIS园区模型数据，提供应急指挥调度、综合运行监控、园区资产管理等功能与服务 5、智慧车辆：通过视频监控、车辆行驶跟踪、用车管理等功能与服务 6、能耗监控：能耗过程跟踪，有效追溯用能过程，能耗数据分析，
有效利用能耗数据，进行能耗数据挖掘，多角度辅助决策，让楼宇信息化、智能化 源中瑞智慧园区系统的优势： 1、端到端服务 从咨询规划、展厅招商、系统集成、平台开发、服务提供到合作运营的完整解决方案，打造智慧园区全企业链能力支撑，构建智慧园区创新生态体系 2、灵活化 可以统一为所有用户设置一致的收费标准，也可以为每一用户设置不同的收费标准，满足各种费用不同的需求 3、自动化 录入信息后，系统会自动计算所有的费用，预收宽、押金、水电公摊、优惠打折等系统自动进行计算，减少人工计算的失误，提高管理准确率 4、智能化 系统会自动对合同到期、物业费用到期、物业欠费、水电欠费等进行全方位的报警提示，可以有效的防止错收、漏收等问题 5、安全性高 软件采用自动备份和人工备份相结合的方式进行双重备份，可以有效的从技术上避免数据的丢失，会提供高严格的权限设置，针对不同人员具有不同的权限，从而可以降低因为人为因素的泄露
云计算数据中心与智慧城市建设 导读：云计算是一种基于网络的支持异构设施和资源流转的服务供给模型，它提供给客户可自治的服务。云计算支持异构的基础资源和异构的多任务体系，可以实现资源的按需分配、按量计费，达到按需索取的目标，最终促进资源规模化，促使分工专业化，有利于降低单位资源成本，促进网络业务创新。 一、前言 云计算是一种基于网络的支持异构设施和资源流转的服务供给模型，它提供给客户可自治的服务。云计算支持异构的基础资源和异构的多任务体系，可以实现资源的按需分配、按量计费，达到按需索取的目标，最终促进资源规模化，促使分工专业化，有利于降低单位资源成本，促进网络业务创新。 智慧城市是以多应用、多行业、复杂系统组成的综合体。多个应用系统之间存在信息共享、交互的需求。各个不同的应用系统需要共同抽取数据综合计算和呈现综合结果。如此众多繁复的系统需要多个强大的信息处理中心进行各种信息的处理。 要从根本上支撑庞大系统的安全运行，需要考虑基于云计算的网络架构，建设智慧城市云计算数据中心。在满足上述需求的同时，云计算数据中心具备传统数据中心、单应用系统建设无法比拟的优势：
随需应变的动态伸缩能力（基于云计算基础架构平台，动态添加应用系统）以及极高的性能投资比（相对传统的数据中心，硬件投资至少下降30％以上）。 二、云计算应用于智慧城市的优势 （一）平台层的统一和高效能 通过架构即服务（Iaas）的构建模式，将传统数据中心不同架构、不同品牌、不同型号的服务器进行整合，通过云操作系统的调度，向应用系统提供一个统一的运行支撑平台。 同时，借助于云计算平台的虚拟化基础架构，可以有效地进行资源切割、资源调配和资源整合，按照应用需求来合理分配计算能力和存储资源，实现效能最优化。 （二）大规模基础软硬件管理 基础软硬件管理，主要负责大规模基础软件、硬件资源的监控和管理，为云计算中心操作系统的资源调度等高级应用提供决策信息，是云计算中心操作系统资源管理的基础。基础软件资源，包括单机操作系统、中间件、数据库等。基础硬件资源，则包括网络环境下的三大主要设备：计算（服务器）、存储（存储设备）和网络（交换机、路由器等设备）。基础软硬件管理中心，可以对基础软件、硬件资源进行资产管理；可以实现基础硬件的状态监控和性能监控；能够对异常情况触发报警，提醒用户及时维护问题设备；能够对基础软硬件资
建设方案 （一）园区基础信息化建设 1、宽带园区建设 对园区的高标准网络进行统筹规划，一次性的实现百分百光纤到户，达到园区宽带接入速率1000Mbps级别的业务需求。 积极开展存量信息管网资源置换和收购，充分发挥公共信息管网效能。积极推动信息网络资源的整合，尽快使公共信息管网成片成网，形成规模。加强规范管理，避免信息管网重复建设。结合现有通信网络扩容以及3G建设的需要，加快园区新建信息管网建设，积极推进架空信息线缆入地敷设工作。建设信息管网枢纽中心（智能化管理中心），将园区电信、移动、联通通信枢纽楼引入该中心，通过集约化建设管理，逐步形成覆盖园区的公共信息管网系统。 在宽带改造的同时，实现整个网络数据交换设备的IPv6协议支持，以双栈方式为主，保证IPv6和IPv4在网络上动态有序共存，业务上保证IPv6用户的业务体验和IPv4相同，保证IPv6用户可以访问IPv4网络资源，保证IPv4用户在迁移到IPv6以后，不会造成对原有业务的使用损失，确保网络平滑升级。 通过大量无源光网络的部署，采用单位能耗更低的传输设备，大幅降低整个通信网络的能耗，实现节能减排。同时，通过新一代光网提供更加丰富便捷的绿色信息应用产品。 2、无线园区建设
无线园区建设的规划策略主要以市场需求导向为原则，以先覆盖后容量的建设步骤，精确选点积极推进园区建设。 打造“3G+WLAN”为一体的“无线园区”网络，优化升级3G 网络质量，快速实现园区热点区域的高速无线网络覆盖，形成立体的网络覆盖，系统推进各制式3G网络向4G网络的发展演进，鼓励企业参与TD-LTE研发产业化和推广，建设宽带无线城区。通过3G 网络作为广域覆盖和容量负担的基础网络，对室外片区和室内区域整体覆盖，通过WLAN实现热点覆盖和容量分担，对片区/区域中的热点进行覆盖。无线终端在3G和WLAN重叠区域，优选WLAN实现高速宽带接入；在WLAN信号覆盖不到的地方，选择3G实现中高速接入，无线终端在WLAN和3G两种网络中无缝切换。继续提高无线城区网络的广度和容量，实现园区热点区域的高速无线网络覆盖。优化提升3G网络质量，加强重点区域的3G网络深度覆盖；重点完善园区WLAN全覆盖，热点区域无线宽带接入带宽达到每秒20兆比特以上。 强化产业园区无线信息化综合服务平台建设，加快重点企业的无线信息化建设，积极支持骨干企业无线信息化示范试点，加强娱乐资源整合力度，融合广播电视、影视、动漫、音乐、体育、游戏等内容，创新打造园区休闲文化圈，开发个性化无线宽带平台，以个人网络社交为中心，增强社交平台功能，丰富文化社交生活。 强化网络应急容灾能力建设，依托无线城区公共网，做好应急预案制定、应急资源储备、应急抢险队伍建设、应急容灾技术创新
1.平台概述 共享交换云平台是依托地理信息数据，通过在线方式满足政府部门、企事业单位和社会公众对地理信息和空间定位、分析的基本需求，具备个性化 应用的二次开发接口和可扩展空间，是实现地理空间框架应用服务功能的数 据、软件及其支撑环境的总称。 共享交换云平台主要面向国家级主节点、省级分节点、市（区/县）信息基地三级构成三层网络架构，以SOA架构设计实现，并集成GEO-ESB服务总线的模式以实现空间信息的共享、交换、运维、管理和服务。遵循OGC标准，支持各种不同GIS平台服务的聚合再发布，支持二次开发能力，为政府部门提供统一的、高效的地理信息服务，同时也可以支撑各部门业务系统的建设。 2.平台总体架构
●基础设施服务层（IaaS层） IaaS层由网络和服务器、存储设备、网络设备、安全设备构成的硬件设施作为共享交换云平台长期运行的基础支撑保障。 ●数据服务层（DaaS层） DaaS层是本平台的核心，可实现多源、多类数据的集中管理，并支持按照时间、空间、业务专题等不同纬度进行数据分发和数据服务。 ●平台服务层（PaaS层） PaaS层除了操作系统、数据库、中间件等平台软件外，还集成了SuperMap GIS基础平台产品，支持共享交换行业分平台和区域分平台的分发，并支持两级平台间数据按区域和专题进行数据双向交换。 ●服务层（SaaS层） 共享交换云平台提供了API、控件、模版不同级别的服务接口，可快速构建智慧城市政府部门应用、行业部门应用、企事业单位应用和公众服务应用。 3.平台功能设计
1)云平台门户 云平台门户是智慧城市建设各类应用提供在线使用平台的入口和统一登录认证。门户既提供各子系统的入口，同时也作为一个对外的窗口，为用户呈现平台动态、平台向导、热点服务、最新发布数据、政策法规、平台知识、服务热线等信息。 资源展示与应用子系统 资源展示与应用系统提供各类信息资源的统一展示，以及基于特定资源提供各类应用分析，它主要通过在线网络地图、影像图等方式为用户提供平台信息资源的直观展示和信息资源的查询、统计、分析、标注等信息应用服务，为用户提供了解平台基础数据资源和各单位共享专题资源的通道。
智慧旅游云平台建设方案
目录 第1章1.1. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3.第2章2.1. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2. 3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6.第3章 3.1. 3.2. 3.3. 3.3.1. 3.3.2. 3.3.3. 3.3. 4. 3.4. 3.5. 第4章需求分析 (4) 现状描述 (4) 需求内容 (4) 游客层级 (5) 管理部门层级 (5) 企业层级 (6) 智慧旅游建设目标 (7) 总体目标 (7) 建设任务 (8) 编制智慧旅游景区建设规划 (8) 建立健全智慧旅游景区基础设施 (8) 建立统一的数据中心 (8) 建设统一高效的综合指挥调度中心 (8) 加强应用系统建设 (9) 构筑安全防范体系 (9) 智慧旅游的总体框架 (10) 智慧旅游整体架构 (10) 智慧旅游整体技术架构 (12) 智慧旅游的“智慧” (13) 旅游服务的智慧 (14) 旅游管理的智慧 (14) 旅游营销的智慧 (15) 旅游体验的智慧 (15) 智慧旅游系统的总体构成 (16) 网络拓扑结构 (17) 智慧旅游云平台设计 (18)
4.1. 4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.1.4. 4.1. 5. 4.1.6. 4.1.7. 4.2. 4.3. 4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5.云计算数据中心 (18) 云平台底层相关技术 (18) 云平台硬件系统拓扑结构 (21) 云平台软件架构 (21) 云计算资源池建设 (24) 云存储资源池建设 (26) 云网络资源池建设 (31) 云安全资源池建设 (57) 智慧旅游综合管理云平台 (69) 云指挥调度中心 (70) 建设目的 (70) 系统组成 (71) 智能集成管理系统 (72) 呼叫接警中心系统 (73) 景区人流监控和引导 (75)
智慧园区综合管理平台园区管理系统方案 产业园区是实现产业发展集聚规模化产业，也是经济化转型升级的重要方式之一，怎样为园区中的企业以及个人提供智慧化服务，是每个产业园区服务需要解决的主要问题。智慧园区是在基本园区服务的基础上，解决园区建设中存在的侧重园区建设和管理，忽视"技术"与"人"的互动、"信息化"与"园区有机整体"的协调，导致"信息烟囱"、"数据孤岛"，重技术轻应用、重投入轻实效，公共数据难以互联互通，用户感知度较差等问题。智慧园区体现了园区、企业和人的良好互动，以服务于人作为对园区智慧化的核心需求。 目前产业园区遇到的普遍问题 资源整合比较困难，没有统一的系统平台运营，难以将园区、产业、服务机构等实现有效的整合连接。 运营成本增加：只是通过运营员工来解决园区内企业管理的问题。 收入渠道局限：仅依靠物业管理费、入驻费和政府扶持，收入渠道局限。 入驻率不高：产业园区过渡开发，导致空间资源过剩问题，及同质化问题日趋严重。 源中瑞园区根据工业园区的能源管理要求和数据结构，对数据库设计进行了恰当的规划。根据具体需要，对采集到的数据进行实时处理和存储，支持分布式管理和应用系统。需要智慧园区综合管理平台微加ruiecjo了解。实时数据库是一个分布式数据库系统，它以数据库为基础，分为三层结构： 一、物理数据层 它是数据库的最内层,是物理存贮设备上实际存储的数据的集合。是用户加工的对象,由内部模式描述的指令操作处理的位串、字符和字组成。 二、概念数据层 它是数据库的中间一层,是数据库的整体逻辑表示。指出了每个数据的逻辑定义及数据间的逻辑关联,是存贮记录的集合。它所涉及的是数据库所有对象的逻辑关系,而不是它们的物理情况,是数据库管理员概念下的数据库 三、逻辑数据层 它是用户所看到和使用的数据库,表示了一个或一些特定用户使用的数据集合,即逻辑记录的集合。数据库不同层次之间的关联是通过映射进行转换的。 智慧园区平台，通过云大物移智等先进的技术手段，加强园区内部的互动沟通和管理能力，在更大范围内提高园区知名度、服务水平、管理水平；源中瑞智慧园区管理系统电138~2311~8291微同添加，加强园区管委会、园区企业等各个方面的资源整合能力，把园区内各方的专长资源加以整合推广，提升园区整体品牌形象。 源中瑞智慧园区综合管理平台基本功能介绍： 招商引资：括招商信息管理、综合服务、推广融合等功能与服务。 物业/租赁：提供合同管理、水电暖费用管理、企业入驻管理、维修管理等功能与服务。人事管理：提供招聘入职管理、培训管理、员工管理、薪资管理等功能与服务。 绩效管理：支撑各级管理者和员工绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升等相关活动的开展、不断优化。 运维管理：通过全面汇总人员行为数据，量化分析模型，实现提升班组效率、降低事故发生数量、提高运维管理效率等目标。 采购管理：提供电子招投标、竞价规则设置、电子竞价管理、信息管理等功能与服务。园区软件：为园区管理者、企业管理者、企业员工、访客等提供便利的移动APP服务。一卡通/门禁：提供门禁出入控制、制卡中心、考勤系统、统计分析等功能与服务。 智能安防：确保园区内公共设施、管委会及入驻企业资产、货物安全，为园区提供安全
智慧园区中心服务平台 建议书
智慧园区中心服务平台建议书 第1章项目概述 1.1项目背景 发展大数据开发与应用、生物技术和知识产权转化培育等虚拟经济与实体经济有机融合的新兴经济业态。作为当前全区信息化程度最高、建设规模最大、综合竞争力最强、产值规模最大的高标准信息化产业园区，它的战略意义将会十分重要。 因此，要不断发展入园企业，解决入园企业共性需求，畅通信息渠道，改善经营管理，提高发展质量，增强市场竞争力，实现创新发展，在现阶段最好最有效的方法就是加强信息化服务平台的建设。 1.2建设目标 园区内服务企业的所有资源，建成信息畅通、功能完善、服务协同、资源共享、供需对接，快捷的企业信息化服务体系，为入园企业提供找得着、用得起、有保证的服务。 具体目标是利用园区门户网站对园区内服务资源和社会资源进行整合，构建一个利用云计算、物联网等现代化信息技术为基础，实现整个园区的循环经济产业服务平台。主要实施政府政务服务、企业电子商务推广等工程，在园区范围内增强公共信息服务能力，为入园企业提供细致、贴身、深入的服务，提升园区公共信息服务整体水平。 1.3建设内容 园区企业公共服务平台网络依托门户网站构建，为园区企业提
供信息查询、融资担保、电子商务、创业辅导、人力资源、法律维权、技术支持、对外交流与合作等10项服务功能。为园区管理者提供数据统计、图表分析、资源整合、统一管理等服务功能。同时在硬件设施的管理上结合信息化手段融入了公共服务平台的建设。结合园区需求，我们为园区企业公共服务平台提供了以下子平台建设： ?云计算中心网络平台 ?在线呼叫平台 ?政府服务平台 ?商务服务平台 ?信用与金融服务平台 ?人才公共服务平台 ?技术创新服务平台 ?管理咨询服务平台 ?停车场管理平台 ?智能安防平台 第2章云计算中心网络平台 2.1总体目标 建设“智慧园区”所要依赖的两项基本技术是前端的物联网技术和后端的云计算技术。云计算技术是目前最流行的IT技术，其主要用于解决按需服务的需求，提供资源池、弹性计算、高可扩展、安全稳定、自服务、自动化、虚拟化和便捷的网络访问的基础架构。 建议园区打造成为先进的云计算中心，发展并支撑面向整个入
智慧城市视频监控系统云平台整体方案
智慧城市视频监控系统云平台 整体方案 二〇一五年九月
第一章整体技术构架 智慧城市视频监控系统建设方案整体架构基于“信息联网、资源共享、服务实战”的理念，为了完善当地政府（区\市\县）视频监控系统建设，结合当地政府各局委办的实际需求，把握立体化、动态化、信息化、社会化四个着力点建立全覆盖防控、基础设施支撑、实战应用、指挥调度、保障体系五个方面，打造具有当地特点的城市视频监控系统，实现“更高层次、更高起点、群众最满意的智慧安防”的目标。 根据湖南广电针对湖南全省智慧城市建设的战略构想，智慧城市整体建设可以按照“感知、传输、管理、应用”的基本原则，将整个智慧城市的架构分为四个层次，整体结构如下： 图1：智慧城市整体结构图
********在智慧城市视频监控领域，提供了包括前端视频感知设备、网络传输设备、管理平台以及视频业务应用在内的端到端的整体解决方案。********视频监控系统总体架构图如下： 图2：整体解决方案 基础支持体系是整个系统的数据中心和传输中心，是其他体系的正常工作桥梁；全覆盖防控体系是整个系统数据信息的源泉，是其他体系的数据采集之源；实战应用体系利用采集的数据信息，结合实际业务应用流程，服务于实战应用，是整个系统的核心体系。通过建立四大体系，加强安防信息化建设应用，助推治安防控提档升级，打造智慧安防的新目标。 视频监控系统是智慧城市的重要组成部分，是提高社会治安防控的重要举措。 为了使视频监控系统的建设更加科学、合理，减少不必要的浪费，
同时又能紧跟先进技术的前沿，本着顶层设计、统一规划的原则，依据“圈、块、格、点”的规划设计原则对湖南省各地（区\市\县）视频监控系统未来三到五年的建设内容进行总体规划设计，在详细调研已建系统的基础上，科学合理地对未来的建设进行指导。 智慧城市视频监控系统建设目标通常分为以下两个阶段实现： 第一阶段（两年）：本阶段主要是建设当地政府公共安全视频监控系统，需要建设的内容包含了： 监控资源。主要是图像监控资源，扩充后的监控点要能基本覆盖全市各主要街道、各企业，做到全天候实时监控。主要包含高清视频系统、高清卡口系统、高清电子警察系统等。 传输网络。数字视频专网传输网络计划在原有的网络上基础上进行扩容，将所有监控资源接入。 视频监控管理平台功能。视频监控管理平台是城市视频监控系统的核心部分，通过视频监控管理平台，实现政府视频资源和社会单位视频资源的联网共享。同时基于现有视频监控管理平台功能单一的现状，对功能进行拓展，建成服务于公安实战的业务模块。 运维管理系统。实现对城市视频监控系统及其基础支撑运行环境的可视、可控、可管理，从根本上提高城市视频监控系统的运维管理水平。 对已建成现有资源进行整合，对监控系统部分软硬件进行改造和升级，对各个监控区域进行整合，实现和常德市局平台的互联对接。 第二阶段（三年）：高度整合，深度应用，服务创新，品牌效应期. 智慧公共安全继续按照“滚动发展、迭代促进”的思路，在湖南
智慧园区综合管控服务平台 设 计 方 案 目录
一、智慧园区建设 (3) 1.1概述 (3) 1.2建设背景 (3) 1.3建设目标 (4) （1）资源整合 (4) （2）管理服务 (4) （3）企业服务 (4) （4）品牌宣传 (4) （5）创新能力 (5) 1.4系统架构 (5) 1.5总体框架 (6) 二、园区对外服务体系 (7) 2.1外部门户网站及APP (7) 2.2园区展示及介绍 (9) 2.3园区招商系统 (10) 2.4双创扶持及政府对接平台 (10) 2.5入驻园区企业行政审批 (11) 1）项目申报系统 (11) 2）实施跟踪系统 (12) 三、园区对内服务及管控 (12) 3.1园区运营及物业服务平台 (12) 3.1.1安全保卫系统 (13) 3.1.2设施维护系统 (13) 3.1.3环境绿化及保洁系统 (13) 3.1.4房屋租赁系统 (14) 3.1.5收费管理系统 (14) 3.2园区设备管控及应急指挥平台 (14) 3.2.1园区设备控制中心系统 (14) 3.2.2应急管理指挥系统 (15) 3.3.3一卡通系统 (15) 3.3.4园区车辆/人管控系统 (17) 3.3园区服务APP及微信公众号 (17) 3.4园区入驻企业对外电商服务平台 (18) 四、内部办公管理 (19) 4.1内部协同办公（OA）系统 (19) 4.2内部人员管理及绩效考核平台 (21) 4.3员工APP（巡检通） (21)
一、智慧园区建设 1.1概述 智慧园区是以基础设施智能监控平台基础，融合“互联网+产业”模式，面向工业园、孵化器等园区，园区提供“智能化监控＋全产业链支撑服务”的一揽子解决方案，实现。能够帮助园区基础设施自主配置、管理招商信息化运行的在信息化方面建立统一的组织管理协调架构，，业务管理平台和对内对外服务运营平台。将相关资源形成紧密联系的整体，获得高效、协同、互动的的整体效益。 1.2建设背景 智慧园区建设正在向系统集成、互联网＋、物联网化方向发展，园区企业逐渐向高（高技术）、新（新领域）、专（专业性）汇集方向行业发展，。成为高新技术产业的集中研发地、行业集群聚集区，园区的系统集成、互联网＋解决方案比较丰富，物联网产品逐步渗透，发展势头良好。基于传统信息化解决方案的现状，前两者工作开展的比较好，而物联网大多停留在联网阶段，因跨专业、算法等原因，无法做到智能化监测，成为了园区信息化建设的短板。园区规划建设整体性越来越强，更加注重各种基础设施海量数据的智能化分析，最大化挖掘这些数据，找出蕴含的价值、因果关系、危险因素，为园区使用者提供决策运行依
第一章、智慧城市云数据中心建设目标 根据《国家电子政务“十二五”规划》（中办发〔2006〕18号）等文件，以智慧城市建设总体思路为指导，建设智慧城市云数据中心，实现统一建设、统一管理、统一使用，为智慧城市和全市（县、区）各部门的业务应用系统提供统一的机房空间、网络资源、存储灾备、安全保障和运维服务，实现信息基础资源互通共享，从底层来联系整个政府机构内外的异构系统、应用、数据库资源等，打通各个职能部门间的“信息孤岛”，满足社会服务与管理，共享基础数据库、协同办公、行政审批与处罚、智慧城管、智慧社区等应用以及其他职能部门之间无缝的共享和交换数据的需要，实现相关部门的资源共享，提升政府的行政效率。 1.1、建设统一云数据中心 作为电子政务统一的基础资源平台，包括：网络资源、计算资源、存储资源等，并对基础资源进行池化，使各部门各单位的用户可以灵活的共享和按需分配。 1.2、建设电子政务外网应用的云计算PAAS平台 作为全市（县、区）电子政务统一的基础资源平台，不仅需要提供IAAS层的基础设施，还能够对上层基于SOA架构的电子政务类应用进行一定的能力支撑，包括基本的数据库、中间件等通用的基础软件资源和电子政务类公共组件类的软件资源。各部门各单位不仅可以共享PAAS层资源，而且可以在PAAS平台的基础上，简单、快速的开发不同功能类的电子政务类应用。
1.3、建立统一高效的运维管理平台 建立基础资源平台的统一运维管理体系，对机房基础设施、IT设备、虚拟机、数据库以及上层应用软件等资源进行统一的检测、动态调度和自动化控制管理，简化运维管理的流程和人工操作，提高基础管理平台的运维效率，降低云数据中心运行成本。 1.4、建立统一的安全保障体系 按照国家政务外网统一安全规划，参照等级保护的基本要求，建立统一的政务外网安全保障体系，加强安全管理、统一安全策略、统一标准规范，保障政务外网云数据中心和政务业务系统安全可靠运行。
1.1琅岐旅游服务平台 1.1.1建设目标 通过琅岐旅游服务平台建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。 1.1.2总体架构 从系统架构的物理层面来看,琅岐旅游服务平台综合平台严格分层设计建设。每一层专注某一方面功能，各层之间使用标准接口或协议进行数据交换或通信。 从框架结构上看，琅岐旅游服务平台建设分五个层面，即： 数据采集层：主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成，为旅游展示、商业交易及综合系统研判和处理提供数据来源。 网络通信层：负责前端设备与系统服务端的传输与通信。 数据分析处理层：作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。 信息展现层：作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供使用平台。
业务应用层：为个人，企业和政府不同使用对象提供业务功能。这里主要是政务、商务等四大平台及其附属系统及相关模块。 图琅岐旅游服务平台总体架构 1.1.3建设内容 琅岐镇琅岐旅游服务平台综合规划建设内容主要围绕六大要素、四类用户、四大平台的方案建设。 “六大要素”：吃、住、行、游、购、娱； “四类用户”：琅岐景区、游客、企业商家、琅岐政府（旅游局） “四大平台”：智慧旅游政务管理平台、智慧商务应用平台、综合运营服务平台和旅游资源信息平台（中心数据库）。
1.1.3.1琅岐旅游服务平台硬件建设 通过建立遍布各个旅游风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面向风景区的智能感知和管理，以及面向游客的虚拟旅游。 智能感知与管理：风景区利用智能视频监控终端等各种传感设备，对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。可测算游客进入景区的人数和实时流量，进行景区流量控制；可对各种突发安全情况进行监控和应急处理，及早采取防范措施，确保景区内人、财、物的安全；可进行游客结构与旅游的统计分析，对旅游资源的深度开发进行决策支持。 虚拟旅游：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟旅游，包括对景点的 360°全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对景区的评价。 一、景区监控系统建设 移动监控：摄像头可以安装在景区巡逻车上，安全管理部门可以实时观看巡逻车周围的情况。 定点监控：摄像头安装在制高点，安全管理部门可以查看其周围的情况，并可拍摄下来当做证据。 定位调度功能：景区管理人员可以通过对景区车辆、工作人员进行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把距离最近的工作人员派往现场处理。
智慧城市大数据平台 项目建议书 目前国家高度重视智慧城市规划、建设，云数据中心是推动信息技术能力实现按需供给、促进信息技术和数据资源充分利用的全新业态，是信息化发展的重大变革和必然趋势，是智慧城市建设的基础。 智慧城市实现资源整合，城市管理涉及城建、交通、医疗、环保、文化、教育、产业发展、社区管理服务等诸多领域，在传统的城市管理模式下，建立多方协调、资源共享的管理机制相对困难，智慧城市通过建立部门协作、全民参与的公共管理模式，促进官民互动、部门协同、信息共享、政务公开，使碎片化的公共管理和服务资源有效整合，既让政府部门及时摸清群众的需求，又让拉百姓实时了解有关政策，有助于提升政府的效率和决策水平。所以，大数据共享交换平台是智慧城市成败的核心。 DD州为了提高政府办事效能、提升为民服务水平、跟上时代步伐、创新发展，决定开展智慧城市建设工作。云数据中心和大数据共享交换平台作为智慧城市建设的基础核心先行。 一、建设DD州智慧城市云数据中心 （一）建设依据 1.《关于数据中心规划布局的指导意见》（工信部联通[2013]13 号），2013年1月
2.《国家绿色数据中心试点工作方案》，（工信部联节[2015]82 号），2015年3月 3.《国家电子政务总体框架》 4.《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》(国发〔2013〕 32号) 5.《国家新型城镇化规划(2014-2020年)》 6.《国家电子政务“十二五”规划》(工信部规﹝2011﹞567号) 7.《基于云计算的电子政务公共平台顶层设计指南》（工信信函 ﹝2013﹞2号） 8.《智慧城市大数据共享交换平台规划指南(试行)》（住建部 ﹝2013﹞） 9.《国家智慧城市试点暂行管理办法》 10.《国家智慧城市（区、镇）试点指标体系（试行）》 11.《关于进一步加强政务部门信息共享建设管理的指导意见》 （发改高技【2013】733号） （二）建设思路 云数据中心的建设应以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，以提升可持续发展能力为目标，以市场为导向，以节约资源和保障安全为着力点，遵循产业发展规律，发挥区域比较优势，引导市场主体合理选址、长远规划、按需设计、按标建设，逐渐形成技术先进、结构合理、协调发展的数据中心新格局。 规划智慧DD云数据中心的设计、建设基于大数据、云计算、物