小米手机战略分析报告
目录：
1.小米公司背景
2.小米企业PEST分析
3.小米手机波特五力模型分析
4.小米手机CPM矩阵分析
5.小米手机IFE矩阵分析
6.小米手机EFE矩阵分析
7.小米手机BCG矩阵分析
8.小米手机SWOT矩阵分析
9.小米手机QSPM矩阵分析
班级：12级英语（国际工商管理）1班
一：小米公司的背景
小米成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。小米公司由雷军创办，创始人共计七名，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人总裁林斌，联合创始及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。小米公司目前已获得来
自Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资110万美元，公司估值2.5亿美元。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，2011年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是mission impossible，小米要完成不能完成的任务，用小米和步枪来征服世界。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。手机ID设计全部由小米团队完成，手机生产由英华达代工，手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。手机2011年11月份正式上市，主要针对人群为手机发烧友，采用线上销售模式。小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说：“就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。”智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的IPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。小米手机的推出近期来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。许多国产手机曾横空出世，却随着时间的推移，销售量呈下滑趋势，主要是因为缺少创新能力。创新是成功者的通行证，即便是初出茅庐的新生代，只要手握创新的利器，就能跳上前台舞枪弄棒、公开叫板。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。顶着“全球最快智能手机”和1999元低价的光环，这个没有生产厂房、没投一分钱广告的国产新生代，借用“饥饿营销”、口碑营销、品牌联营等创新手段，销量已过40万，并宣布中国联通已大量预订。“小米”的志向还不是单纯卖手机硬件，而是将眼光瞄准移动互联网这个更大的市场。通过开发“米聊”等内置应用软件，有意在未来占据移动搜索、电子商务、移动社交等行业的制高点。“米聊”是指小米出品的一款通过手机网络(WiFi、3G、GPRS)，米聊联系人可以相互进行实时的信息沟通，收发图片和音频。小米手机一经推出就得到大量消费者的关注，创造了首日预定超过10万，两天内预订超过30万的记录。
二：小米企业PEST分析
（一）、P—政治法律环境
国家政治法律环境直接影响着企业的经营状况。对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。
(1)根据目前的政治环境状况，政局相对稳定，人民安居乐业，这样非常有益于（小米手机）企业营销营造良好的环境。
(2)国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展。
(3)支持政策化:十七大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的主旋律。中国政府越来越重视发展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经济附加值，为移动互联网的发展壮大提供了政策支持。
(4)监管平衡化:通过电信重组和电信牌照的发放，政府主管部门正在逐步加大电信行业市场监管和行业管理，保护行业内合理竞争。政府部门力图营造一个透明、公平、开放的市场环境。为移动互联网的发展提供更加公平透明、平衡健康的发展环境。
(5)进口限制: 一是限制外国手机的进口数量；二是限制外国产品在本国市场上销售。以上两者无疑都是从国家角度对国内手机企业的保护。在这样的环境下，小米在国内市场上具有主场优势，也就不需要担心进口方面的问题，只需专心提高质量、服务，满足国家指定的相关指标就能够进入国内市场。
(6)法律法规的作用是双重的：一方面，对企业行为有着种种的限制；另一方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。（小米手机）企业要了解和遵守我国政府所颁布的各项法规、法令、和条例，才能保证（小米手机）企业经营的合法性，以此依法进行有效的营销活动。
（二）、E—经济环境
2014年，我国经济发展具有基本面良好、外部环境趋于改善、市场预期好转等有利条件，同时也面临经济发展速度放缓的威胁。
经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，其中收入因素对企业营销活动影响较大。
1、国内生产总值：国内生存总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。【2013年全年国内生产总值568845亿元，比上年增长7.7%，总体上稳中向好。说明消费者对商品的需求和购买力增大，有利于（小米手机）企业营销市场的开发。
2、人均国民收入：人均收入增长，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。
3、个人可支配收入：是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。国家统计局最新发布的《2013年国民经济和社会发展统计公报》显示，2013年全年农村居民人均纯收入8896元，比上年增长12.4％，扣除价格因素，实际增长9.3％；城镇居民人均可支配收入26955元，比上年增长9.7％，扣除价格因素，实际增长７％；城镇居民人均可支配收入中位数为24200元，增长10.1％。手机已基本成为生活必需品，小米手机的性价比和价格都是非常具有优势的。
4、手机行业形势：市场研究机构IDC中国负责手机市场跟踪报告的高级分析师闫占孟说：“2014年电信运营商会对定制机型的新产品硬件配置提出更高的要求，比如5寸/5.5高清屏幕，四核高频，多模多频等。手机厂商会为满足电信运营商的需求而不断调整策略。对于最终用户来说，产品的降价和新品的大量上市，让用户可以有更多选择的余地。厂商为了吸引最终用户和完成更高的销售目标，也会开展更加多样的市场活动。2014年中国智能手机市场的竞争将会更加激烈。”
5、国内消费市场拓展空间巨大：中国是拥有14亿人口的发展中国家，与发达国家相比，居民生活水平普遍低下，改善生存状态的要求比较迫切，因此中国未来消费市场拓展的空间十分广阔。
（三）、S—社会文化环境
社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素, 社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响营销活动。
1、人口因素
小米手机针对一群特定的消费者，用雷军的话来说：“就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控。”详细说来，这些人的特征包括：1、年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专以上学历，专业学的是理工科，对技术特别是IT技术痴迷；3、就业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；4、喜欢玩手机，喜欢上网。5、有个人的消费主见，不喜欢随大流；6、喜欢网购，不喜欢逛街；社会地位不高，大都从事的是底层技术支持工作，渴望被认同。
2、地理特性
小米手机的生产基地在富士康，虽然它不是家喻户晓的手机品牌，但其使用者仍然呈现出了区域特点，有将近1/3的使用者都在北京地区，而在广州和深圳等南方城市则比较少。
3、消费者行为与态度
（1）作为小米手机的潜在消费者，他们购买手机的动机就是需要一部分全方位高性能的并且物美价廉的智能手机，所以他们会慢慢挑选适合自己的手机，在手机上比较放宽。（2）同时还有一部潜在消费者对小米手机抱有怀疑态度，担心购买后会后悔。（3）小米手机价格低廉、硬件配置高等优点吸引消费者，因此，小米手机潜在消费群体很广，潜在市场很广阔。
4、价值观
在我们还没有真正理解“80后”之际，“90后”已经开始占据主导，他们追求时尚、新鲜感、超前消费等等。
5、生活概念的转变
我国居民在家庭收入分配中，对于休闲娱乐的开销也越来越高。人们对于娱乐的追求逐渐从物质层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次需求。
6、消费追求的转变
随着中国居民人均可支配收入的不断增加，人们消费追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。
（四）、T—科技发展环境
T技术环境(Technological) 手机行业整体发展迅猛，相关技术随着科技的进步，液晶电容和电阻屏屏幕制造技术逐渐成熟,带来了可视角度和显示像素的视觉体验极佳的手机屏幕，android系统的完美操作性给大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支持，方便；android系统的发展与泛应用催生了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与方便，CPU技术的快速增长，提高了手机的处理能力和流畅性。
（1）技术革新为企业提供了机会。①.新技术的出现可以使企业实现差异化，创造出与众不同的可以给消费者带来具有特殊价值的产品和服务。②.新技术的运用可以减低企业的生产成本。③.新技术的革新可以降低或者消除某些产业的进入壁垒，缩短产品的生命周期。此外，网络技术的发展垫付了许多传统的思维和经营模式，利用计算机大幅度降低了产品开发时间和产品的生命周期，大量虚拟组织和虚拟店面的出现，给企业带来了巨大的机会，同时也面临了不小的挑战。（2）新技术的出现也使企业面临着威胁。它在给某些产业或企业带来新的市场机会的同时自然也会把一些相关的企业和产业淘汰出局。当今时代没有任何产业和企业可以不依赖新技术的巨大能量，与此同时，我们也应该看到我国企业在开发运用新技术方面存在的不足：
①：研发费用比例小，研发队伍不够强大，未能得到企业高层足够的重视，支持不够；
②：技术或新产品的研发成功到转换成企业或商业价值的时间长，新技术转化为生产力的效率低；
③：自主创新能力差，对于核心技术的发明创新与西方国家存在着很大的差距。
三：中国智能手机产业环境“波特五力模型”分析1．现有行业内竞争
（1）同行企业的数量和力量对比：在智能手机行业拥有众多厂商；IPhone，三星为智能手机的领导者，还有与之并存的华为，魅族，VIVO等。
数量多而且力量比较均衡，所以竞争激烈。
（2）行业的发展速度：智能手机市场发展迅猛，到2013年智能手机的发货量将突破50亿台大关。（资料来源：中研网《未来我国智能手机
行业发展现状及市场趋势分析》）
（3）产品的差异化程度与用户的转换成本：大多数品牌在产品差异化方面很成功，在质量，功能等方面更为侧重，购买者具有相当的品牌
支持度，而且智能手机一般价格偏高，用户转换成本高。
（4）固定成本和库存成本：数码成本的特殊性，更新换代速度快。生产商的生产能力很快转入下一批次产品，生产能力不会被闲置。但是
又因为更新速度快，产品降价快，因此库存成本高。
（5）退出障碍：大部分生产商的专业化程度很高，清算和转换成本高，高额的劳动关系解除赔偿。
总结：行业内现有竞争者的竞争能力较强。
2.购买者的讨价还价能力
（1）顾客的集中程度：智能手机行业的一级购买者是手机经销商，分布在全世界的有众多经销商，大部分的单体经销商对于智能手机行业而言，其进货量很小。（2）顾客选择后向一体化的可能性：就智能手机行业而言，经销商向后一体化的可能性很低，几乎没有成功的例子。
（3）顾客从供方购买的产品的标准化程度和转换成本：智能手机的标准化程度很低，产品差异性明显。
（4）消费者信息的掌握程度：顾客对智能手机的市场价格，需求了解较多，
但对于生产成本了解不够。
总结：购买者的讨价还价能力弱。
3供应商的讨价还价能力
智能的供应商可以理解为包括手机的代工商，设计公司和操作系统厂商，芯片和处理器供应商，手机行业外壳，按键电声产品供应商等。
（1）供应商所在行业的集中度：智能手机的各个部件在市场上有着众多的供应商，而且供应商规模都比较大，能以联手操控市场，集
中程度高于购买者。
（2）本行业对于供应商的重要性：智能手机行业对于零部件供应商的重要性很强，但是对代工商的重要性一般。
（3）前向一体化的可能性：成熟的代工商前向一体化的可能性一般，但是存在一定的技术壁垒，总体而言较弱。
（4）供应商的产品对于本行业的重要性：智能手机的关键零部件如：CPU，芯片等对于智能手机行业至关重要。
总结：供应商的讨价还价能力一般。
4.潜在进入者的威胁
（1）规模经济：智能手机行业的各规模很大
（2）产品差异优势：大多数品牌在产品差异化方面很成功，在质量，功能等方面很有侧重，购买者具有相当的品牌支持度，例如锤子手机。
（3）资金需求：新进入者的技术，研发费用，宣传费用很大
（4）销售渠道：各手机巨头都拥有众多的足够密集的经销商
（5）转换成本：原有的经销商都是经过授权
（6）与规模经济无关的固有成本优势：智能手机作为技术含量较高的数码产品，新进入者必须有一定的相关数码产品生产经验和科学技术，国家信息监管部门对于手机也有一套审批程序。
总结：新进入者的威胁一般。
5.替代品的威胁
（1）替代品的价格：普通手机的价格都普遍低于智能手机。
（2）代替品的功能差异：普通手机无法提供上网等更先进，更能满足购买者需要的功能；平板电脑较智能手机拥有更加丰富的运用，但是不侧重于通讯或者关于通讯的功能较弱。
（3）用户转向替代品的转换成本：普通手机不能满足购买者随时随地上网，听音乐等生活方式，而平板电脑的便携性较差。
总结：替代品的威胁较弱。
四：小米CPM矩阵分析
像素：
五.小米内部因素分析——IFE矩阵
内部优势： 1.低价高配:
2.技术先进软硬件优势：小米率先创新模式：把硬件接近成本价销售，同时建立完善的智能硬件生态链。
3.饥饿营销：小米饥饿营销策略的成功运用使得小米在线上的销售极为成功，小米手机首发时，开放购买仅3小时，10万库存就全部售罄。并且小米还成功运用了口碑营销，事件营销，微博营销，社区及论坛营销等。
4.产品创新优势：小米手机是第一家运用互联网技术迭代开发模式的手机，平均每星期进行一次系统更新升级
5.良好的融资能力和财务资源：12年6月26日，雷军宣布小米公司已完成第三轮2.16亿美元融资。此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司，这些均表明了小米公司良好的融资能力和较为充足的现金流。
6.成本定价模式：小米早早找到2000元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最好。而且在线直销小米手机不仅是有钱赚，还有更重要的财务功效—加速现金回流。
内部劣势：
1.起步阶段，议价能力差：小米四年半前刚创业，三
年前上市，公司尚处于成长阶段，与供应商议价能
力低，原材料向供应商退货相关条款尚不明确。
2.网络售后服务能力差：由于主要是线上销售，使得
售后服务无法提供到位，并且小米宣称的5日内维
修完毕存在较大的困难。
3.技术不够成熟：小米手机尚存在一些问题，比如电
板发热，手机易死机。
4.主产品形式单一：小米机型较少，无法有效的吸引
更多的消费者。
5.生产结构劣势，无法实现量产，无规模效应：小米
团队致力于MIUI系统开发、升级与客户反馈互动，
而将产品的制造生产外包给了富士康等造成小米
手机无法大规模量产。
六.小米外部因素分析——EFE矩阵
机会：
1.社会经济发展：当前国家经济稳定发展，为智能机行业的蓬勃
发展奠定了良好的基础。
2.国家对电信产业发展的支持：十七大以来，政府越来越重视发
展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经济附加值，为移动
互联网的发展提供了政策支持。
3.智能手机市场成为市场主流：随着经济的发展，智能机越来越
普遍，几乎人手一部，市场份额巨大。
4.网络技术的发展：随着网络技术的发展，4G成为必然的趋势，
5.通信行业的广阔前景：国家大力扶持电信产业的发展，电信终
端也得以飞速发展。
6.消费者的理性消费：消费者越来越挑剔，理性，懂得和同等价
位的不同手机进行各方面的比较和权衡
劣势： 1.潜在竞争者的威胁：大多数品牌在产品差异化方面很成功，在质量，功能等方面很有侧重，购买者具有相当的品牌支持度，
例如锤子手机。
2.性价比优势减弱：随着Iphone，三星等手机的降价，小米手机
性价比的优势便不那么突出
3.消费者要求提高：消费者对手机各方面的要求不断提高，促使
公司不断更新完善自己的产品
4.黑米的存在：黑小米的一些言论主要集中于两点，一是期货手
机，饥饿营销；二是小米毁行业
5.线下销售的劣势：由于小米并未开设专卖店，致使用户无法获
得直观的体验，容易流失一部分消费者
结论：EFE矩阵的总评分为2.63，高于平均水平2.5，说明小米手机现状能够够对外部的机会和威胁作出迅速的反应，可以通过适当的机会去利用有利的机会和避开不利的威胁。
七.波斯顿矩阵——BCG矩阵
市场份额占有率
1、对问题产品的改进与扶持方案列入企业长期发展计划中，确定对问题象限
中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资，
比如小米移动电源，小米盒子和耳机等，提高市场占有率，使之转变成“明星产品”。对问题产品的管理组织，最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力，敢于冒风险、有
才干的人负责。
2、应更加注重创新，小米公司在保持现有的消费者群体的基础上，提高手机质量，创造新技术，加快新机型的研发，缩短新产品的研发周期，比如说尽早推出小米3S 或者小米4系列手机产品，在创新优势上占得先机。另外开发出更先进的系统，可以考虑加大对软件市场的投资，开发出自主产权的操作系统等。
3、开拓年轻人市场，在如今年轻化社会，娱乐化至上的消费时代，想要在激烈的市场竞争中突围，时尚和娱乐是本土品牌不可避免。小米手机致力于全面拓展产品线，完善产品矩阵。小米手机当初设计生产的时候也主要是针对发烧友也就是很多的年轻人设计的。所以，可以从年轻人身上开始去逐步拓展市场。
4、开发低收入人群市场，随着手机的逐渐普及，越来越多的人喜欢在休闲娱乐的时候随手拿出手机上上网，玩玩游戏，但是，有好多一部分人并不会甚至不懂怎么去操作手机，所以，小米可以在低端入门机上面搞研究开发，高配低价，像红米手机，设计并生产出十分低廉但很有用的低端高性价比手机，打开低收入人群的市场。
5、
开拓高收入人群市场 ，大力发展自己品牌的特色，在满足低收入人群的同时，生产出自己品牌的旗舰机。进入高收入人群市场 ,学习苹果公司的成功经验，创造出如同苹果那样让人无法拒绝的产品，比如像之前模仿苹果公司的“饥饿营销”模式，高配高价，使产品、服务或形象等方面具有独特性，从而使顾客产生兴趣，
高
销售增长率
低
努力扩大自己的创收空间！
总的来说，还是建议小米采取产品差异化战略，丰富自己的产品矩阵，以获取品牌优势和保持持久的竞争力！
八.小米手机SWOT矩阵分析
九.小米企业QSPM矩阵表
结论：小米公司在未来的发展中应该实施差异化战略。
小米实行差异化战略可以缓解公司所面临的竞争压力。市场竞争激烈时,面对竞争对手利用某一种或几种特色产品在市场上占据主导地位,一个可以生产差异产品的公司不致很快被挤垮,而可以在其他产品特色上保持优势,与竞争对手抗衡,达到互相默认、共容的状态。在竞争比较激烈的手机市场,iPhone，三星，魅族，华为等许多品牌都占据了相当份额，但他们之间并没有掀起残酷的价格战,很重要的一点差异化产品可以更好的满足消费者需求,同时也就促使企业提高销售量或允许企业制定更高的价格。企业提供差异性产品无形中也为潜在进入者设置了一道进入壁垒。现有产品的特色、种类以及所建立的商品信誉可以减少该产品市场的进入点,使潜在进入者难以介入就是各企业运用了差异化战略。
小米实行产品差异化战略将带来较高的收益，可以用来对付供方压力，同时可以缓解买方压力。当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。最后，采取差异化战略而赢得顾客忠诚的公司，在面对替代品威胁时，其所处地位比其他竞争对手也更为有利。
小米手机的差异化战略：
1、在产品质量方面，这里找一个小米3或者小米2小米手机质量好、性价比高，定位于中档机市场，价格向下看、配置向高端机上靠齐甚至领先。并且，小米手机上搭载的基于Android系统深入优化开发的MIUI系统更符合国人的使用习惯。
2、营销差异化战略。在市场营销方面，相对于一般手机厂家采用的诸如电视宣传、户外广告等常见营销方式，小米手机主要针对手机发烧友，综合采用了多种营销手段。
(1)口碑营销。小米一直将“为发烧而生”作为口号，催生了一大批像“果粉”一样狂热的手机发烧友——“米粉”，众多“米粉”口口相传，取得了不错的效果，并为公司节省了大笔的广告费用。
(2)事件营销。小米手机的宣传非常成功，会在每次新品推向市场前召开发布会，利用小米手机的高配低价吸引媒体关注。每次小米手机的发布会酷似苹果手机的发布会，非常高调。并且，关于小米手机的信息一经发布，就窜至各大网站手机版块的头条
(3)微博营销。由于小米团队是先做系统后做手机，在做手机之前已经拥有百万客户，这些客户是小米手机的潜在客户。小米科技通过微博、论坛等新型互联网信息传播渠道宣传小米手机，并让这些客户参与了小米手机的开发环节，为小米手机的开发提出了大量中肯的意见。
(4)饥饿营销。尽管董事长雷军否认小米采用类似于苹果的饥饿营销，解释其定期开放购买的原因是产能不足。但实际上，小米通过这种销售方式赢得了国内市场。小米手机进行了工程机先发市的营销策略，这在手机市场来说尚属首例。3、服务差异化战略。在客户服务上，小米力争离客户近一点，服务更细一点，体现了其“为用户省一点心”的服务理念。小米现在采用的是互联网销售模式，其绝大部分商品使用凡客诚品如风达的配送体系进行配送，小米的网络直销模式使消费者体验了自主购物，也是适应了现在网购的潮流。并且，各大论坛及微博为网友们提供了很好的交流平台，客户可以及时反馈意见，让小米的服务尽量做到完美。
4、人员差异化战略。人员差异化战略上最明显的一点就是小米科技是由微软、
Google、摩托罗拉等国内外知名IT企业的优秀软件工程师组建的，在技术上具有明显的优势。并且，小米的员工中大多为具有十年经验的工程师，同时也吸纳了少数刚毕业的研究生，因此小米是一个既有经验又有活力的团队，怀揣一颗创业的梦想是这个团队所有成员的共同特点。正式凭借这样一班人马，小米科技在创业当初从软件优势切入，打造了有口皆碑的MIUI系统；然后选择了一条曲折的救国道路，欲完成从软件到硬件的华丽转身。
5、利润获取方式差异化策略。小米获得超高利润，而且是源自硬件销售的暴利，这是不争的事实。小米获得的超高利润，其实源自倍受争议的期货模式(预订模式)。小米新产品发布之时的超高性价比会随着时间的流逝，逐渐成为产品销售的暴利。手机产业链的物料价格，会随着时间推移不断大幅下降。
6、供应链差异化策略，小米凭借电商预订模式，做到了以销定产，这是传统手机厂商未曾梦想过的。小米早早拿到终端消费者巨额的预付款，同时“挟巨额订单以令上游供应链”，获取最优的原料、加工价格，又没有传统手机渠道商压货占款之虑，小米现金流优势明显。
小米手机的成本领先战略：
成本领先战略（Overall cost leadership）也称低成本战略。当成本领先的企业的价格相当于或低于其竞争厂商时、它的低成本地位就会转化为高收益。尽管一个成本领先的企业是依赖其成本上的领先地位来取得竞争优势的，而它要成为经济效益高于平均水平的超群者，则必须与其竞争厂商相比，在产品别具一格的基础上取得的价值相等或价值近似的有利地位。1999 元是历代小米手机的标准价格，除了差异化的产品，成本上的领先才是小米打败对手的关键。
1.趋于扁平化的销售模式扁平化的销售意味着小米将会避开传统渠道，而采取线上销售和与卖场合作的方式，去除代理和中间商。早在 1970 年，日本物流成本学说的权威学者西泽修先生就提出了“第三利润源”这一说法。他认为，在企业生产活动中，我们可以获取的第一利润源是资源，第二利润源是人力，第三利润源则是物流，现代物流的发展能极大地提高利润率水平。随着电商行业的兴起，类似小米这种采取线上交易的销售模式可以大力度压缩物流成本，获取高额利润，又能够避开分销商的层层溢价，一石二鸟。
2.物料成本的严格控制买过小米手机的都有这样一句玩笑话：“不服来跑个分！”小米手机的跑分的确是让人膜拜，甚至不少人怀疑小米针对跑分软件专门优化，不管这真真假假，请先不要被人转移视线。小米的顶级配置的确很是惊艳，几大指标都能让你瞬间“发烧”，但忽略掉几大豪华配置，小米也算是黔驴技穷了，二三线厂商的元器件，主板，电池，阉割掉某些高配选配功能，这样带来的成本控制极其可观。
3.精明的“期货”交易生活中总会发现，自己三年前买的三千块钱的手机，现在只卖三百块了；曾经五千块的电脑也只卖三千了。随着科技的高速发展，新上市电子产品在不久之后，都有着巨大的降价空间，这在期货市场上基本算是稳赚不赔的。当然我们所说的小米手机并不是所谓真正的期货，而是借鉴了期货交易的原理。借助饥饿营销的销售模式，小米手机往往在发布后一两个月才会开始第一波销售，仅为工程机预售，往后才会慢慢铺货。不过就算如此，小米在发布后半年内发货总量仍不足总销量的 10%，如此一来，以半年后的成本水平计算，小米的利润率算是有了质的提升。
小米手机目标市场战略：
一．小米手机的目标顾客群描述：1、习惯网络购物和从网络获取信息的人群，社会上易接受新事物的人群较大。2、习惯依靠互联网生活的人越来越多，宅男宅女已经成为潮流这些人长期接触网络。对新事物有较为开放的心态。 3、对价格敏感的中等收入人群，大多数年轻人由于经济原因，对价格都很敏感，很高性价比的小米手机对他们将非常有吸引力。所以早起的小米手机名声不是很大，大家没有看到实物时，主要是依靠宅男宅女打开了市场。随着时间的推移，当小米手机有了一定的口碑和知名度以后，开始吸引更多非宅人的潜在顾客，进一步扩大了市场。
二．小米手机目标市场的定位描述
（一）概念市场定位就是塑造企业及产品在目标市场上的位置，设法建立一种竞争优势，以便在目标市场上吸引更多的顾客。
（二）市场定位的依据1、消费者对产品某种属性的重视程度。 2、消费者或用户的购买心理和购买习惯。在市场营销和客户服务方面，小米力争离客户近一点，服务更细一点。小米现在只要是网销，其公司提供的三包服务，即：“包修、包换、包退（简称“三包”）和其商品全部使用凡客诚品如风达的配送体系进行配送，全国到达，让广大消费者放心购买，并且小米手机论坛、MIUI 论坛、米聊论坛也为网友们提供了很好的交流平台，及时反馈意见，让小米服务尽量做到完美。每个人都有自己的情感世界，当一个人买一件产品时往往除了理性，还有情感控制，很多时候个人的情绪会影响是否去购买产品，所以小米通过不同消费者的不同情感去设计产品以满足消费者的各种需求。苹果手机更强调的是功能增加后带来的新体验，而摩托罗拉的 Defy 正是关注用户体验，突出“三防”才成功大卖。但在已趋于理性的手机消费市场，消费者变得更加实际，其购买手机关注的重点转移到是否拥有亲切、便捷和更加实用的操作体验上。小米手机不仅仅在价格上是“低价售高配置智能机”，在线服务也是做到送货上门的，其还可以统一“米聊”和 MIUI 的账户，用户能够更加方便地管理账户，“米聊”起来也更加方便。为“发烧友而定的智能机”等等，这些都是小米针对不同竞争产品所做的营销策略，从而让更多消费者了解、购买小米手机。
小米手机的品牌战略：
1、品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括 4P 与品牌识别在内的所有要素。主要有：品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略。品牌主要包括六个层次：属性、利益、价值、文化、个性、消费者。
2、品牌策略包含：品牌化策略、品牌使用者策略、家族品牌策略、多品牌策略、品牌扩展策略、品牌再定位策略、品牌保护策略。小米手机的品牌定位性价比高的娱乐性手机，给人以时尚，潮流，平凡但又不可或缺的感觉。小米手机的品牌归属应该是个别品牌，仅仅是手机本身的品牌。小米的品牌发展策略应该还是单一的品牌策略。原因是小米公司的规模小，实力不高，市场驾驭能力过低，其次小米手机强调技术化，不适合多品牌战略。
小米公司战略分析报告小组成员: 班级: 学部: 学年学期: 课程名称:
目录 一、小米公司介绍 (2) (一）公司背景 (2) （二）公司现状 (3) 二、小米公司战略分析 (6) (一)小米公司宏观环境分析(ＰEST分析法)?６ (二)小米“波特五力模型”分析?9 12 (三)波士顿矩阵? 三、小米公司组织分析 (13) (一）组织得结构 (13) （二) 组织得特征.................................................. 1３ (三)企业文化...................................................... 1４ 四、小米公司人力分析 (14) (一)花８0%时间找人?1４ (二）扁平化管理? 15 15 (三)强调责任感? (四）利益分享机制透明 (15) (五)与米粉交朋友? 16 五、小米公司营销分析?1６ (一)促销策略 (16) (二)定价策略...................................................... １7 六、总结? 17 一、小米公司介绍 (一）公司背景 1、总述 北京小米科技有限公司(简称小米公司）正式成立于２01０年４月,就是一家专注于高端智能手机自主研发得移动互联网公司。小米手机、MIＵI、米聊就是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”就是小米得产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进得模式。 小米公司由前Goｏgle、微软、金山等公司得顶尖高手组建,就是一家专注于iphone、Anｄiorｄ等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营得公司,获得知名天使投资人及风险投资Mornｉngside、启明得巨额投资,目前小米公司得市场潜力巨大。 2.领导团队
For personal use only in study and research; not for commercial use 小米公司战略分析报告 目录 一、小米公司介绍 (2) （一）公司背景 (2) 3 6 6 9 12 13 13 13 14 14 14 15 15 15 16 16 16 17 六、总结 (17) 一、小米公司介绍 （一）公司背景 1.总述 北京小米科技有限公司（简称小米公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。
小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、Andiord等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司，获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资，目前小米公司的市场潜力巨大。 联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WIFI、3G、GPRS） ,可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通，收发图片和音频，只消耗网络流量。 小米手机：这是小米公司专门为发烧友级的手机控打造的一款高质量手机。手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成，生产由富士康和英华达代工，手机操作系统采用自主研发的MIUI系统，采用线上销售模式。 （二）公司现状 中国手机制造商小米称2014年收入翻了超过一倍，仅一周后，它被誉为世界上最有价值的创业公司。
2012 年全年，小米手机销量达到 719 万台，含税收入 126.5 亿元。2013 年全年销量 1870 万台，含税营收超过 300 亿人民币。在 2013 年中国企业领袖年会上，雷军以“99%”的把握承诺，2014年小米营收会达到 500 亿。 小米做到了，2014年数据统计小米的中国销售量达到了6112万台，在智能手机市场占到了12.5%的市场份额。较小米公司2013年的1870万台增长227%，含税销售额743亿元，较2013年的316亿元增长135%。 市场研究机构 IDC 今天公布了 2014 年第四季度中国智能手机市场调研数据，小米的智能手机出货量名列第一，市场占有率达 13.7%，排名第一，苹果、 2.使命 （1）经营主线 小米公司主要专注于手机产品开发研究与生产，是目前国产手机的领跑者。 （2）经营目的 客户忠诚度：小米致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任。 利润：小米手机基本上是零利润售机，不过也必须要保障后期获得足够的利
小米公司公司层战略分析
目录 一、公司简介——公司三大核心业务 (3) （一）小米手机 (3) （二） MIUI (3) （三）米聊 (3) 二、外部环境分析——PEST分析 (3) （一）政治法律方面 (3) （二）经济环境 (3) （三）社会文化环境 (4) （四）科学技术环境 (4) 三、小米公司资源和能力 (4) （一）有形资源 (4) 1、财务资源 (4) 2、实物资源 (5) 3、技术资源 (5) （二）无形资源 (5) 四、内部环境分析——SWOT分析 (5) 五、战略调整 (7) （一）多元化战略 (7) 1、相关多元化——产品多元化 (7) （二）纵向一体化战略 (8) 1. 强化供应链管理：引进供应链人才，与供应商建立战略合作关系 (8) 2、在公司发展成熟期，并购生产或者原材料供应商 (8) 六、战略调整面临的问题 (8) （一）多元化战略实施到来的问题 (9) 1、公司资本结构恶化 (9) 2、整体效益下降，经营状况恶化 (9) 3、售后服务难度增大 (9) （二）纵向一体化带来的问题 (9) 1、供应链的建立和完善花费大量的资金，导致公司资金链断裂 (9) 2、管理制度不健全，导致企业运作混乱与延长时间 (9) 七、解决方案 (9) （一）上市融资 (9) （二）预付款制度改革 (10) （三）提高管理能力 (10) （四）提高售后服务质量 (10)
小米公司公司层战略分析 一、公司简介——公司三大核心业务 （一）小米手机 小米手机是中国首款双核1.5GHz高性能发烧级智能手机，由小米公司独立研发完成。小米手机于2011年10月正式发售，售价为1999元，小米官网是唯一官方销售渠道。小米2014年雷军称小米全年供货目标6000万台，实际上公司内部及格线定为5000万台，销售额目标750-800亿元。今年第一季度，小米手机产品预计出货量1100万台； （二） MIUI MIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统，对Android系统有超过100项优化和改进。 （三）米聊 小米出品的一款跨iPhone、Android手机平台、跨移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，是一款熟人之间的社区交流软件。 二、外部环境分析——PEST分析 （一）政治法律方面 1、根据目前的政治环境状况，政局相对稳定，这样非常有益于公司营销营造良好的环境。 2、支持政策化:十七大以来，政府越来越重视发展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经济附加值，为移动互联网的发展壮大提供了政策支持。 （二）经济环境 1、2014年国家统计局发布数据，初步核算，今年第一季度全国国内生产总
企业战略管理报告 第一部分：中国地质大学 一、目标陈述： 成为地球科学领域世界一流大学 二、任务陈述： 1.建立创新和特殊的人才培养制度 2.为社会面临的资源环境问题提供高水平人才和科技支撑 3.大力构建以地球系统科学为主导的学科体系 4.整合国内外校内外人才资源，成立高层次人才的师资队伍 5.积极开展国内外学术科技文化交流 三、分析任务陈述： 追求：中国地质大学的全校师生把“建设地球科学一流、多学科协调发展的高水平大学”确立为办学的阶段性目标，把“建设地球科学领域世界一流大学”确立为办学的长远目标。在这一远大目标的指引下，学校的各项事业正全面推进，学校的发展空间广阔而深远。 学生培养：学校积极推进学务指导制度，不断完善学分制，充分发挥教师育人的主体作用。进一步强化教学管理，深化教学改革，加大与国外高校联合培养的力度，创新推荐免试攻读硕士、博士学位研究生的机制，建立了创新人才和特殊人才的培养制度。 科研：学校大力构建以地球系统科学为主导的学科体系，在继续巩固地学优势的前提下，大力发展应用科学、前沿科学，与国民经济建设、社会发展密切相关的信息、纳米、材料、生物、能源、环保等新兴交叉学科领域。 精神：学校始终把艰苦奋斗作为学生思想教育活动的主题，大力弘扬“地大人”艰苦奋斗的优良传统，树立爱校、建校、兴校的思想，为社会主义现代化建设事业培养合格建设者和可靠接班人。学校重视通过实践环节培养学生艰苦奋斗的精神，通过建立教学生产实习基地，使学生广泛参与生产实践，广泛接触群众，在实践中感悟创业的苦与乐，在奋斗中升华人生境界。 师资：学校积极整合国内外、校内外人才资源，以高层次人才引进和培养为核心，按照“学科带头人＋创新团队＋教学科研平台＋科技项目＋国际合作”五位一体建设模式，引进、培养大批教育优秀人才、杰出人才。
小米手机战略分析报告 目录： 1.小米公司背景 2.小米企业PEST分析 3.小米手机波特五力模型分析 4.小米手机CPM矩阵分析 5.小米手机IFE矩阵分析 6.小米手机EFE矩阵分析 7.小米手机BCG矩阵分析 8.小米手机SWOT矩阵分析 9.小米手机QSPM矩阵分析 班级：12级英语（国际工商管理）1班 一：小米公司的背景 小米成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。小米公司由雷军创办，创始人共计七名，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人总裁林斌，联合创始及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、德、洪锋。小米公司目前已获得来自Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资110万美元，公司估值2.5亿美元。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，2011
年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是mission impossible，小米要完成不能完成的任务，用小米和步枪来征服世界。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。手机ID设计全部由小米团队完成，手机生产由英华达代工，手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。手机2011年11月份正式上市，主要针对人群为手机发烧友，采用线上销售模式。小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说：“就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。”智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的IPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。小米手机的推出近期来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。许多国产手机曾横空出世，却随着时间的推移，销售量呈下滑趋势，主要是因为缺少创新能力。创新是成功者的通行证，即便是初出茅庐的新生代，只要手握创新的利器，就能跳上前台舞枪弄棒、公开叫板。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。顶着“全球最快智能手机”和1999元低价的光环，这个没有生产厂房、没投一分钱广告的国产新生代，借用“饥饿营销”、口碑营销、品牌联营等创新手段，销量已过40万，并宣布中国联通已大量预订。“小米”的志向还不是单纯卖手机硬件，而是将眼光瞄准移动互联网这个更大的市场。通过开发“米聊”等置应用软件，有意在未来占据移动搜索、电子商务、移动社交等行业的制高点。“米聊”是指小米出品的一款通过手机网络(WiFi、3G、GPRS)，米聊联系人可以相互进行实时的信息沟通，收发图片和音频。小米手机一经推出就得到大量消费者的关注，创造了首日预定超过10万，两天预订超过30万的记录。 二：小米企业PEST分析 （一）、P—政治法律环境 国家政治法律环境直接影响着企业的经营状况。对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。 (1)根据目前的政治环境状况，政局相对稳定，人民安居乐业，这样非常有益于（小米手机）企业营销营造良好的环境。 (2)国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展。
企业战略管理小组作业
作业二:简析小米公司企业战略 小米科技公司简介 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。 公司简介 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念，定位于中低端市场。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统，60万发烧友参与了开发改进。官方已经推出各种附加值产品，官网出售的电视盒子，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装， 鞋子等都得到了广大消费者的好评，为小米的成功奠定了很大的 基础。 小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写， 代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个“心”字，少一个点。意味着小米要让小米的用户省一点心。另外，MI是米的汉语拼音，正好对应其名字称号。 管理团队 小米创始人主要由来自微软、谷歌、金山软件、摩托罗拉等国著名IT公司的资深员工所组成，小米人都喜欢创新、快速的 互联网文化。小米拒绝平庸，小米人任何时候都 能让你感受到他们的创意。 在小米团队中，没有冗长无聊的会议和流程， 每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。 雷军 创始人、董事长兼CEO
1992年雷军参与创办金山软件，1998年出任金山软 件CEO。1998年创办了卓越网。 2007年，金山软件上市后，雷军卸任金山软件总裁兼 CEO职务，担任副董事长。 之后几年，雷军作为天使投资人，投资了凡客诚品、 多玩、优视科技等多家创新型企业。 2010年4月6日，雷军选择重新创业，建立了小米公 司，并于2011年8月16日正式发布小米手机。 2011年7月，雷军重返金山执掌网游与毒霸； 2011年7月11日，正式担任金山软件董事长。 2014年2月，雷军首次以280亿元财富进入“胡润全球富豪榜”，跃居大中华区第57名，全球排名第339位。 公司的发展历程 2010年4月6日，小米公司正式成立，并入驻银谷大厦。 2010年8月16日，MIUI首个测版推出。 2010年12月10日，米聊Android测版正式发布。 小米手机 2011年7月12日，小米创始团队正式亮相，宣布进军手机市场，揭秘旗下3款产品：MIUI、米聊、小米手机。 2011年8月16日，小米手机发布会暨MIUI周年粉丝庆典在798举行，小米手机正式发布。 2011年12月18日，小米手机第一次正式网络售卖。5分钟30万台售完。 2012年6月26日，小米公司董事长兼CEO雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司，但未公布具体名称。 2013年8月23日，小米已完成新一轮融资，估值达100亿美元。这意味着小米已成中国第四大互联网公司，仅次于阿里、腾讯、百度。 2014年7月22日，小米2014发布会上，小米4和手环都沿用高配置设计。 2014年10月30日，中国制造商小米公司已经超过联想公司和LG公司，一
以下为我对企业管理的心得体会 “企业管理、管理创新”我就“企业的组织形式，管理的概念、定义、基本原则，企业发展战略的制定创新，现代管理思想，管理动态、我国企业管理的发展历程和取得的主要进展及一些优秀企业经营之道，企业管理典型案例，管理定律故事等几个方面进行了学习交流。 通过这次主题学习我对管理的组织形式、管理的定义、企业管理内容、管理思想、管理方法、管理手段、管理人才等有了进一步的认识和理解。通过对优秀企业经营之道、典型案例、管理故事、管理定律的学习，使我们对理*的管理理念有个感*的认识，对一些成功的企业经验有所了解。给我们以启发和思索。同时，通过学习也使我们对现代企业管理的动向发展趋势、改革开发以来我国企业管理发展的历程和取得的主要进展有一个系统的了解。这些都对我们以后的工作具有一定的指导和帮组意义，以后，我们还应进一步加强这方面的学习，不断提高我们的工作水平，更好地为创业企业服务。 下面，重点谈一下以人为本的管理思想。 “管理”一词，包涵“管”和“理”两个意思。其实，从某种意义上讲，“理”比“管”更重要。在中国文化中，尤其重视“理”的作用，诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么？，诚然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重视人的因素，理顺人际关系。 事实上，研究人的行为是现代化工业发展的需要，工业自动化程度的提高不仅没有削弱人的因素的作用。相反，在某种意义上说，增加了人的因素的作用。因为一些技术*很强的工作，实际上是无法监督的，不靠职工的自觉*，就无法做好。西方“行为科学”企图以此为手段，缓和劳资矛盾，刺激职工的“积极*”，提高劳动生产率。 当今，国外管理领域中，流传着一种说法：人的知识不如人的智力，人的智力不如人的觉悟。美国大企业家、全美食品同业公会主席法兰西斯因袭培根指出：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱使一个人在年一定的时间内，停流在一定的的地方，你能用钱在一天或一小时内，买到别人的肌肉动作；然而，你却不能用钱买到热情、买到主动、买到忠诚，也不能买到一个人对事业的奉献”。企业管理的至高境界是企业制度完善，员工热爱企业，企业里人人是主人，人人是管理者，员工自觉*极高，自律*极强，员工的主人公意识得到了充分发挥和展示。职工的高度自我管理基本取代了企业管理。企业管理部门的职能重点由管转向理和通，主要起引导和协调的作用。企业的各种资源得到了最充分的利用，企业的管理成本也降低到了最低水平，这也是全世界企业和企业管理者不断追求的管理目标和境界。管理就是人的资源和物的资源的连结,就是开发人力和物力，在这里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人为本”便是管理思想的精髓,是新世纪管理的根本指导思想。 首先，端正对人的认识，树立平等观念
小米公司战略分析报告 小组成员： 班级： 学部： 学年学期： 课程名称：
目录 一、小米公司介绍 (2) （一）公司背景 (2) （二）公司现状 (3) 二、小米公司战略分析 (6) （一）小米公司宏观环境分析（PEST分析法） (6) （二）小米“波特五力模型”分析 (9) （三）波士顿矩阵 (12) 三、小米公司组织分析 (13) （一）组织的结构 (13) （二）组织的特征 (13) （三）企业文化 (14) 四、小米公司人力分析 (14) （一）花80%时间找人 (14) （二）扁平化管理 (15) （三）强调责任感 (15) （四）利益分享机制透明 (15) （五）与米粉交朋友 (16) 五、小米公司营销分析 (16) （一）促销策略 (16) （二）定价策略 (17) 六、总结 (17)
一、小米公司介绍 （一）公司背景 1.总述 北京小米科技有限公司（简称小米公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。 小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、Andiord等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司，获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资，目前小米公司的市场潜力巨大。 2．领导团队 姓名以往工作经历现负责事项 雷军前金山软件公司董事长；著名天使投资人董事长兼CEO 林斌前微软工程院工程总监；前谷歌中国工程研究院副 院长、工程总监、技术总监 总裁 黎万强前金山软件人机交互设计总监、设计中央总监、金 山词霸事业部总经理 小米手机营销及 MIUI项目负责人 周广平前摩托罗拉核心专家工程师小米科技硬件及BSP团队负责人 黄江吉前微软中国工程院开发总监；前微软工程院首席工 程师 小米科技工程技 术负责人 刘德世界顶级设计院校ArtCenter毕业的工业设计师， 曾创办北京科技大学工业设计系 小米手机工业设 计及供应链业务 洪峰前美国谷歌高级工程师；前谷歌中国高级产品经理米聊产品负责人 王川 多看科技创始人、CEO；北京雷石世纪科技有限公司 总经理；金山软件独立董事 负责小米盒子与 小米电视业务 3.主要产品 米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 MIUI：这是一款小米特制的Andiord手机操作系统，针对原生Andiord系统超过100项改进，2010年6月1日正式发布，用户覆盖23个国家，深受手机发烧友的追捧。 米聊：小米出品的一款跨iPhone、Andiord、Symbiam手机平台，跨移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WIFI、3G、GPRS） ,
重庆邮电大学移通学院 企业战略管理(课程号030027)期末考核报告报告题目：NIKE公司战略管理案例分析 2010级工商管理专业 班级：11班 小组成员：姓名学号 ①：陈珑鑫0311101108 ②：郝利萍0311101115 ③：刘淑娴0311101123 ④：余婧0311101043 ⑤：龙行利0311101011 ⑥：陈晓宇0311101304 ⑦：曹云春0311101309 时间：2013 年 6 月 3 日
前言 随着经济全球化的加剧，耐克品牌日益深入到全球各地，其独特的战略管理方式和生产经营模式，使耐克公司一举成为全世界最大最成功的体育用品生产商。面对新的发展形势和国内外的激烈竞争，耐克品牌的未来方向该如何选择？经过对NIKE公司资料的查阅、整理后，我们对NIKE公司进行了竞争态势、SWOT、SPACE等分析，从中我们充分的了解到了NIKE公司的优势与劣势，并对NIKE公司的战略也有了初步的认识，而NIKE公司在发展过程中充分发挥了自己的优势较好的弥补了自己的劣势，我们也根据已得的数据判断出NIKE公司在未来的市场战略中应该继续加大市场渗透和产品开发。
·目录· 前言 (2) 一、NIKE公司概况 (4) 二、NIKE公司历史 (5) 三、NIKE公司组织结构、使命、愿景 (7) 四、NIKE公司竞争态势外部因素及EFE矩阵分析和CPM矩阵分析 (8) 五、NIKE公司内部优势与劣势以及内部评价矩阵IFE (12) 六、NIKE公司SWOT分析 (14) 七、NIKE公司战略定位与行动评价矩阵（SPACE）以及大战略矩阵（GSM） (18) 八、NIKE公司通过定量战略计划矩阵（QSPM） (21) 九、NIKE公司战略部署 (23) 十、战略检查和评价的步骤和方式 (24) 十一、结束语 (25)
小米企业战略分析报告 m obile i nternet m ission i mpossible 小组成员: 指导教师： 报告时间：2012年12月 首都经济贸易大学 工商管理学院 10级工商管理班
小组成员分工： 小米公司介绍……………………………………………………小米宏观环境分析………………………………………………小米五力模型分析……………………………………………小米资源分析……………………………………………………小米竞争对手分析………………………………………………小米SWOT分析…………………………………………………小米战略建议………………………………………………… PPT制作： Word整合修正排版：
目录 摘要 (6) 正文 一、小米公司介绍 1.1公司背景简介 (8) 1.1.1总述 (8) 1.1.2团队介绍 (8) 1.1.3小米由来 (8) 1.1.4企业排位 (8) 1.1.5主要产品 (9) 1.1.6研发能力 (9) 1.1.7公司规模 (9) 1.2公司主要目标 (10) 1.2.1销售收入 (10) 1.2.2营收增长 (10) 1.2.3主要业务市场占有率 (10) 1.3公司的愿景、使命和战略 (11) 1.3.1愿景 (11) 1.3.2使命 (11) 1.3.3核心价值观 (11) 1.3.4战略目标 (12) 二、小米宏观环境分析 2.1人口环境 (12) 2.2政治法律环境 (12) 2.2.1移动互联网相关法律政策 (12) 2.2.2手机产业政策法规 (13) 2.2.3外汇管制 (13) 2.3经济环境 (14) 2.3.1国家宏观经济数据 (14) 2.3.2电子信息产业发展状况 (16) 2.3.3移动互联网行业发展状况 (17) 2.3.4 移动互联网行业发展趋势 (18) 2.4社会文化环境 (19) 2.4.1手机概念的转变 (19) 2.4.2生活观念的转变 (19) 2.4.3消费追求的转变 (19) 2.4.4娱乐行为的转变 (20)
企业战略管理课程大作业 经济与管理工程学院 2011年11月9日
一、企业基本情况 1．1 背景 北京三元集团有限责任公司，是经中国北京市政府授权经营的中国国有独资公司，是以农牧业为基础的大型企业集团。北京三元集团有限责任公司实施以资本为纽带，全资、控股和参股公司并存，责权利明确的母子公司管理体制。集团公司的管理职能按照现代企业制度建设要求，由以行政管理和生产管理为主转向以资产经营和资本经营为主，成为四大中心。 1.2 历史 三元集团是经北京市政府授权经营的国有独资公司，经过五十多年的发展，现已成为以农牧业为基础的大型企业集团。集团现拥有总资产100亿元，员工近2万人，下辖12个国营农场、20家专业公司、41家中外合资合作企业、3家境外公司，其中三元食品股份有限公司已在国内A股上市。 1.3行业与产品 北京三元食品股份有限公司具有45年的乳品加工历史，其产品涵盖了屋型包装鲜奶系列、超高温灭菌奶系列、酸奶系列、袋装鲜奶系列、奶粉系列、北京干酪及各种乳饮料、冷食、宫廷乳制品等百余品种 1.4使命与远景 企业愿景：成为具有行业领导力和品牌竞争力的首都标志性企业集团。 企业使命：承奉大地之爱，创造美好生活。 二、外部环境分析 （一）宏观大势分析 1、政治法律环境分析 北京市政府提出将在2010年北京农业率先基本实现现代化的奋斗目标。三 元集团将以科学发展观为统领，集成科技，发挥优势，深化改革，努力把集 团公司建设成为具有较强经济实力、资产控制力、科技创新力和市场竞争力 的首都标志性现代农业企业集团。 2、经济环境分析 全球化趋势日益加深，国际间的贸易联系日益频繁。我国的资本市场不断发育、成 长，企业的融资渠道和融资方式趋向多样化。
.长虹企业战略分析 战略是企业在竞争激烈且多变的市场环境中，在对自身内部和外部资源的详细分析的基础上，作出的关于企业发展方向和经营范围的长远性，全局性的谋划或方案。它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，又是制定中长期计划的依据。正确的战略是企业取得成功的保证。 战略制定后，投诸实践，并取得成功，需要有相应的管理层次支持。企业内部管理层次如下图： 为了说明企业实行战略管理的重要性和如何实行战略管理，我们选择我国彩电业的“雁头”——四川长虹进行以下几方面的战略分析。 一．彩电行业分析 1．行业竞争分析（PEST方法，市场结构描述与分析，集中度分析，基本竞争力量分析） 2．彩电业的出路 3．对未来彩电业的展望 二．长虹内部资源与能力分析 1．资源分析 2．能力分析 3．核心竞争力分析 4．价值链分析 5．SWOT分析 三．长虹多元化发展战略（公司战略） 1．产品、市场的扩张 2．企业边界的扩张 3．扩张途径 四．长虹的竞争战略----既总成本领先又差异化 1．从长虹的生产运营活动看其竞争战略 2．长虹作为成熟产业的竞争战略 五．长虹的国际化经营战略 1．国际化经营的必然性 2．国际化经营的战略调研
3．长虹选择的进入战略 4．对长虹全球化战略的分析与展望. 第一部分彩电行业分析 彩电业是我国市场经济的先行者，属于最早放开、最早引进技术、最早进行国产化的行业之一，曾经对我国电子工业和国民经济作出过巨大贡献，同时也是我国在国际市场上有竞争力的行业之一。 而2001年统计则显示我国彩电业已经陷入困境。几家主营彩电的生产企业业绩下降甚至出现亏损。彩电业遇到的困境引起了人们深深的思考：是谁造成了这样的困境，它的突破口又在哪里呢？价格战是罪魁祸首吗？不可否认，导致彩电业利润率普遍下降的一个重要原因是近年来炮声不断的价格战，据估算，5年来6次大幅度降价使全行业减少利润150亿元。但是价格战是市场经济的产物，它的存在证明经济体的内部有进一步进行结构调整的自然要求。而价格战是如何产生的，经历了”价格战“后的中国彩电业又将何去何从？这些都需要我们深入的分析。 2001年是彩电业变幻莫测的一年，普通彩电市场的饱和及利润率的下降，加入WTO的巨大压力，技术与产品创新需求的增大，这一切让彩电业不堪重负。家电行业已步入了微利时代，整个行业的增长动力正在逐步衰竭，转型已经成为摆在整个行业面前的重大问题。 几年前，长虹、康佳、TCL等国内品牌曾联手以价格优势在国内彩电市场上占了先机，中国彩电业由此迅速崛起。但如今，价格优势已无法弥补中国彩电业核心技术不足的致命弱点，中国彩电业不得不吞食着价格恶战带来的苦果。4000万台的生产能力与2000万台的需求量严重脱节，全行业库存600万台的天文数字发人深省。产品结构和产业结构的调整是彩电企业突出重围的必由之路。 下面，我们将综合运用PEST方法，市场结构理论，五种基本竞争力量分析我国彩电业的过去，现在和未来。 一、行业竞争分析 （一）、用PEST方法分析彩电业 P(政治):从1997年以来，我国宏观经济运行的基本状况是供大于求的失衡，这以为人们所熟知。我国经济发展的基本动力已经从供给扩张转换为需求拉动。正是在这种形势下，我们启动了一系列扩张需求、刺激消费的政策。一方面居民收入增加,生活水平提高,很多家庭已不满足一台彩电,这就增加了彩电的需求量；另一方面,加入WTO后,中国政府废除和修订了一些经济法规,使投资环境改善,众多国外厂商纷至沓来,企图分得一杯羹。 E(经济):在世界经济增长放缓的情况下,我国保持了国民经济总值年增长率7%的速度,使国民经济持续、稳定、健康的发展。众多国外企业都瞄准了中国良好的投资环境,许多国际知名彩电品牌都在中国投资或者合作建厂,这无疑会给我国彩电业带来严峻挑战和沉重压力。另一方面,外贸的发展和外资的引进使我们能够更好地利用国内外两个市场和两种资源。特别是加入WTO后,欧盟对我国彩电业的贸易歧视和贸易壁垒将逐渐被打破,而巴西、印度等中国彩电出口潜力极大的市场在入世前关税水平达到50%以上,加上贸易壁垒,可达100%；而在入世后,关税和贸易壁垒都会大幅降低,彩电出口将会进一步增长。 S(社会):目前,我国居民的消费倾向更趋个性化,多样化.对彩电行业来说,收入水平较低的,房屋面积较小的,可能要求21、29英寸的彩电就够了；收入水平较高的,房屋面积
企业战略管理案例分析报告 企业战略管理案例分析-LG案例 案例介绍：除了核心技术，设计经营正在成为全球消费电子市场竞争的一个方向，而韩国的LG、三星正是抓住了这股潮流，让韩国的消费电子品牌开始在世界范围内掀起一阵阵韩流，成为挑战原有日系企业索尼、松下等最强有力的竞争对手。LG电子中国区总裁孙晋邦表示，LG在核心技术和设计经营方面无疑都具有明显的优势，作为一个国际化的企业，我们一直致力于研发全球发展趋势，开创引领全球时尚的设计，并要将更高端、更前沿的产品提供给中国消费者。LG在韩国的地位，相当于海尔之于中国，尤其在这个民族性非常强的国家，国产品牌的受欢迎程度还要更高。不过，就像海尔的国际化道路探索充满艰难一样，LG公司也曾经面临着同样的苦恼，尤其是如何打入品牌林立的欧美市场。 在两年以前，当欧美消费者听到LG的名字时，还十有八九会把它与品质不高的产品联系在一起。但是，仅仅两年的时间，LG就一举改变了自己在世界消费电子品牌中的形象。今年1月，LG在美国拉斯维加斯规模宏大的世界消费电子产品博览会上出尽了风头。不仅是它琳琅满目的产品吸引了人们的眼光：从售价180美元、只有火柴盒大小的MP3播放器，到价格高达7.7万美元的71英寸等离子电视机。更重要的是，在此次展会上LG公司一举夺得了16项创新奖，超过了其它任何一家参展公司。 能在两年内翻身，是与LG公司在亚洲金融危机后坚持走设计经营化道路分不开的。LG最早被人们所认识，还是最初的品牌乐 喜-金星(Lucky-Goldstar)。1958年创办时它还只是一家小小的电扇生产商，一年后开始生产收音机，成为韩国有史以来第一家从事电子产品制造的企业，1995年以后它正式更名为LG公司。现在，LG公司的营销人员更希望人们彻底忘掉这个品牌原来的含义，因为一年前他们绞尽脑汁为LG这个名字赋予了新的品牌意义，生活真美好(Life s Good)，并希望强化这个概念。 现在，LG的触角已经延伸到了家电、电梯、手机、监控系统、化妆品、电池、塑料制品等各个方面，其中甚至包括竹盐牙膏和蝶妆这样的日用品和化妆品品牌。 可是LG的扩张道路并非一帆风顺，并在亚洲金融危机时遭遇了挫折。直到20世纪90年代中期，LG、三星还在为争夺韩国电子产品制造商头把交椅而相互较量，那时他们也难分伯仲。但此后双方共同经历了金融危机，而三星很快便进行了痛苦的结构调整，并投入巨资进行品牌塑造，结果一下子跨入了全球电子业领导者的行业。而LG公司却把赌注错押在了电信产业上，包括有线通信、移动电话服务和交换机系统等，这些后来一路滑坡的行业，造成了LG股票的暴跌。今天，相比起三星公司2004年100亿美元的盈利，LG公司接近
华为公司战略分析报告 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
华为公司战略分析报告 作者：王新博李林骏罗忠平 导师：顾雷雷 系别年级：信息学院电子商务16班 学科专业：电子商务 完成日期：2016年11月23日 中央财经大学信息学院
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摘要 通过对华为技术有限公司进行外部环境、内部环境分析和综合分析，为华为公司制定战略提出几点建议。 华为目前处于企业的成熟阶段，拥有一般大企业具有的资金、渠道、市场、技术等优势，而且在华为所在的信息与通信技术(ICT)领域，无法在短时间内出现强大的竞争对手。因此，目前公司发展处于乐观状态，企业可采取乐观战略。 首先，采取多业务优势战略。在公司原有的业务基础上，进军本行业其他业务，并在每个业务上形成华为的优势。 第二，采取差别化战略。大力投入研发经费，发展独特的专利技术，保证公司的业务优势，并推动公司塑造品牌优势，发展高端消费产品。同时开发自主的新产品，使公司形成研发，生产，销售等各个环节的完全自主化。 最后，人才方面，继续沿用公司现有的管理战略和引入战略，同时不断在公司发展过程中不断完善。 关键词: 华为优势环境乐观战略
一、公司简介 华为技术有限公司于1987年在中国深圳正式注册成立。它是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。 二、企业使命1 为客户创造价值。华为和运营商一起，在全球建设了1,500多张网络，帮助世界超过三分之一的人口实现联接。华为和企业客户一起，以开放的云计算和敏捷的企业网络，助力平安城市、金融、交通、能源等领域实现高效运营和敏捷创新。华为智能终端和智能手机，正在帮助人们享受高品质的数字工作、生活和娱乐体验。 推动行业良性发展。华为主张开放、合作、共赢，与上下游合作伙伴及友商合作创新、扩大产业价值，形成健康良性的产业生态系统。华为加入300多个标准组织、产业联盟和开源社区，累计提案万篇。华为的面向云计算、 NFV/SDN、5G等新兴热点领域，与产业伙伴分工协作，推动行业持续良性发展。 1引自华为2014年年度报表
战略分析—以小米公司为例 一、前言 2015年7月12日凌晨，小米联合创始人林斌在微博上发表了一篇名为《付诸行动比梦想更重要》的博文，是他两天前参加母校中山大学毕业典礼上的演讲辞。随后科技界业内人士潘九堂转发林斌的微博，并透露一个重要的信息——小米最新估值800亿美元。 小米估值800亿美金，对于一个短短成立仅5年的互联网公司，这是一个什么样的概念？我们首先可以从800亿美金入手，这个估值甚至超过了百度目前的市值，几乎是京东商城的两倍，是在香港上市的联想的4倍，甚至可以买下10个奇虎360。小米5年的账面价值已经超越了800倍。虽然这个估值存在一定“夸大”的嫌疑，但是不可否认的是，雷军等人在2010年创办的这家公司，从今天来看，真的改变了整个中国手机界的格局，改变了传统手机的销售模式和盈利模式，正是它的出现，开创了智能手机的低价模式，推动了中国手机智能机普及时代。 虽然，小米公司成立仅5年，但是对于一个互联网类型的公司，这段看似短的历史已足够我们拿来分析这5年来小米的战略变化，所以，本文以小米公司为例进行战略推演分析。 二、小米公司 （一）小米公司简介 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。“让每个人都可享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司首创了用互联网开发模式开发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力于让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。 小米公司自创办以来，保持了令世界惊讶的增长速度，小米公司在2012年全年售出手机719万台，2013年售出手机1870万台，2014年售出手机6112万台。小米手机及其子品牌红米手机已经成为了中国市销量第一，全球销量排名前五的优秀产品，小米手机亦成为全球首个互联网手机品牌。 图1—小米手机年销量 小米公司在互联网电视机顶盒、互联网智能电视，以及家用智能路由器和智能家居产品等领域也颠覆了传统市场。截至2014年年底，小米公司旗下生态链
企业经营战略实践报告 蔡林记 一、目标陈述： 传承百年老字号，创造精品蔡林记 二、任务陈述： 以热干面为龙头，带动其它特色小吃产品共同发展的生产格局，全力打造品种有特色、质量有保证、消费方便、价格廉宜的时代品牌。遵循“坚持质量，追求卓越，用一流管理和服务创造一流品质”的质量方针，以产品力、价格力、营销力塑造品牌形象，发展现代与传统完美结合的战略模式，秉承“管理为企业基础，人才为企业命脉”的经营理念。立志做中国最有发展力的老字号，在保持独特性、创新性的同时，以宽广的胸怀、昂扬的斗志承担百年老字号新的使命，打造成为多元化、规模化、现代化的美食王国。 三、分析任务陈述： 产品或服务：以热干面为龙头，带动其它特色小吃产品共同发展的生产格局，全力打造品种有特色、质量有保证、消费方便、价格廉宜的时代品牌。 市场：立志做中国最有发展力的老字号，朝着现代化美食王国方向迈进 技术：秉承了传统的热干面制作技艺，兼收并蓄，制作供应地方特色小吃，品种多样，口味独特，加入了时代的气息，创新推出科学绿色产品对生存、增长和盈利的关切：遵循“坚持质量，追求卓越，用一流管理和服务创造一流品质”的质量方针，以产品力、价格力、营销力塑造品牌形象，发展现代与传统完美结合的战略模式。 自我认识：在保持独特性、创新性的同时，蔡林记正以宽广的胸怀、昂扬的斗志承担起百年老字号新的使命，打造成为一个多元化、规模化、现代化的美食王国。立志做中国最有发展力的老字号。 对雇员的关心：管理为企业基础，人才为企业命脉”的经营理念 四、目标陈述及任务陈述的发展历程： 1、蔡林记是何时制定的目标及正式的任务陈述的？谁对这一制定过程负主要责任？ 最初目标的制定——1930年，家在汉口满春路口的蔡明伟夫妇打出“蔡林记”的招牌经营热干面，店名的由来是因蔡家门前有两棵葱郁的大树，取名“蔡林记”喻意蔡家生意兴隆。正如他们夫妇所期盼的那样，“蔡林记”因面好、味正，吃法独特而声名大噪。 制定目标的过程中负主要责任的是：蔡林记的创始人——蔡明伟夫妇 2、现行的陈述已存在了多久？最近一次修改发生于何时？修改的原因是什么？ 在由私营（1930年）改造成公私合营企业（1955年）起，由公私合营转为国有国营（1966年）的发展历程中，逐渐完善自己的理念，至今，蔡林记已经
认识实习报告题目:小米手机营销策略分析 学生姓名： 学号： 班级: 专业: 指导教师: 陈阳胡江艳 2０１６年12月
目录 1.产品策略分析............................ 错误!未定义书签。 1。1 产品组合和生命周期............... 错误!未定义书签。 1.2 产品策略?２ 2。价格策略分析?错误!未定义书签。 2．1 定价方式......................... 错误!未定义书签。 2。2 价格策略?错误!未定义书签。 3．分销策略分析?错误!未定义书签。 3。1 渠道建设......................... 错误!未定义书签。 ３。2 分销策略?错误!未定义书签。 4。促销策略分析........................... 错误!未定义书签。 ４。1 促销活动?错误!未定义书签。 5.营销管理过程分析?错误!未定义书签。 5。1 营销管理过程?错误!未定义书签。 ５.2 实际分析......................... 错误!未定义书签。
１。产品策略分析 １.1 产品组合和生命周期 1）产品与产品组合 （１）核心产品.小米公司的正能生活系列产品现如今已经发展的十分的丰富,但是其主打产品仍旧是小米出品的系列手机。其中小米系列已经更新到了第五代的小米五,并且一如既往受到市场的广大喜爱，在小米公司的手机系列中,小米系列仍占最大比重。 (2)形式产品。小米旗下产品一贯保持的设计特点有:外形美观，手感舒适,稳定，处理系统强大。尤其是小米手机的由小米公司自主研发的ＭIUI系统更是迎合了大多数中国消费者的使用需求，几乎是为中国消费者量身定做，从而一直可以经久不衰. （3)扩大产品。售后服务,小米手机的售后服务，维修系统现在已经发展十分成熟,全国分布众多售后网点，网上申报售后也是十分方便快捷. (４）产品组合的宽度。小米手机的产品组合可谓非常丰富,主营手机系列产品。旗下的新发展的产品系列有：智能家庭系列产品,小米手机衍生产品，小米主题玩具衣物等。企业发展着多条产品线,降低了经营风险。 (5)产品组合的长度。小米所包含的产品项目的数量可观，手机系列就有有小米和红米两个不同的系列在同步研发出品。 图１。1：小米五手机图1．2:红米Pro手机 ２)产品市场生命周期 （1）小米手机应该属于成熟期，但是仍处于初步进入成熟,应继续采用成长期营销策略，就其这方面的一些营销特征做以下的总结： (２）改善产品品质。如增加新的功能,改变产品款式,发展新的型号,开发新的用途等．对产品进行改进，可以提高产品的竞争能力,满足顾客更广泛的需求,吸引更多的顾客。