网吧验收标准及注意事项
类别 项目
工作内容
备注 地面 地面清洁无明显污迹、水迹、杂物、烟头 地面烟头同一处不能超过4个
台面 1.保持显示器及桌面无明显灰尘、污迹、烟灰等； 2.鼠标、键盘及耳机要排列整齐、美观。 墙角 保持清洁无明显蜘蛛网等 照明设施 保持清洁、无蜘蛛网、能正常使用 桌面玻璃档板
保持透亮、无明显污迹 收银台
1. 台面必须整洁、无明显灰尘；
2. 办公用品、文件摆放整齐有序。
3. 冰箱、货架、饮水机要保持无污迹、干净卫生
4.
销售区域货品需摆放整齐、陈列有序，表面无灰尘。
垃圾篓 垃圾篓内垃圾不可溢出；垃圾篓外部应保持清洁、无明显污迹。 垃圾桶 垃圾桶外部应保持清洁、无污迹；分类存放垃圾。 灭火器表面 灭火器表面无明显灰尘、张贴标签无破损 员工休息区
吃饭的台面保持清洁，水杯放置处水杯摆放整齐。
洗手间
1. 地面整洁无污迹；
2. 垃圾蒌内的垃圾不可过半，勤更换；
3. 洗手池台面干净整洁，玻璃光亮无污迹，清洁用品摆放整齐；
4. 便盆内必须干净无污迹；
5. 保持空气流通，无明显异味。 室内宣传海报 表面干净整洁、无损坏。 礼品柜 1. 物品成列整齐规范； 2. 玻璃整洁，无灰尘； 3. 灯光明亮，照射正常
花 草
清洗花草叶面灰尘；清洗花草盆拖盘；水不可浇太多，保持湿润
卫生实行方法
1. 卫生情况若被接班人员检查不各格可责令上一班人员进行重新打扫，直到达到卫生验收标准为止。
2. 所有人员须对本岗位卫生工作负责。
3. 管理人员若检查到哪个区域卫生不合格，有权在绩效表上进行扣分处理。
注意事项
1.工作卡、员工卡禁止外借
2.上班期间不准上网、睡觉、翘二郎腿、穿拖鞋
3. 严禁帮顾客到外面买东西
4.上班期间未经管理人员许可不可离岗
5.拣到顾客钱财等贵重物品要上交
6.不可长时间站/坐在顾客后面进行观看
7.上班期间打接私人电话严禁超过5分钟， 8.严禁工作人员在网吧内部抽烟。 9.熟悉充值赠送和网吧内商品的售价，各个区域及时段的上机价格。 9.除了收银员、技术员及以上职位人员，其他工作人员如非帮忙， 未经批准，不得进入收银台内。
10.严格按照网吧守则服务要求，禁止与顾客发生争吵或打架等现象。
领班岗位操作流程
时间段内容备注
上班交接时间一、上班交接班时间（提前30分钟）
二、班前工作
1.和上一班的交接工作：
1）检查各区域上一班清洁卫生情况；
2）检查网管交接本、技术员交接本，对异常情况进行记录
3）对上一班对讲机、工作卡、机箱钥匙进行核对登记
4）查看所有设备设施是否正常运行
2.集中网管召开班前例会：
1）清点本班出勤人员
2）检查网管、收银仪容仪表
3）对昨日本班工作进行总结，分管工作区域
4）给网管分发对讲机、工作卡及机箱钥匙
讨论：
此时间段：15分
/30分？
上班时间一．时间要求：
1.巡场时间.每半个小时要全场巡场1次
二．工作要求：
1.卫生：网管各区域、收银台面卫生、员工餐后台面卫生
2.节约：是否没有顾客风扇还在运作；是否无烟区人数少就开启2个空调；洗手间是否有水龙头没关水，
3.服务：1）收银台的礼貌用语有没有做到？
2）网管（收银员）有没有干与工作无关的事情（玩手机、看小说杂志、睡觉、聚众聊天、站在顾客后面长时间观看、上网
4.安全：有没有嫌疑人物；各区域机器设备是否正常运作
5.收集：网管提出的问题，如出现严重问题，不能立即解决或处理不
了的，当场记录下来，并登记在技术员每天必看本。
下班交接时间下班交接时间
1对各区域卫生进行检查，发现不合格立即整改
2.和下一班领班进行交接工作（同上班交接内容）
3.填写交接班表
注意事项工作权限：
1.公平公正地对待本班员工
2.做好随手台帐记录，
3.对违反规定的行为有权进行督导，对屡教不改及态度恶劣有权进行扣分；
4.对本班表现优秀的员工给予奖分
网管岗位操作流程
时间段内容备注
上班交接时间1.上班交接班时间（提前15分钟到前台集合）
2.召开班前例会：
1）领班分配好工作后，进行交接班工作：.
2）每个班必须严格实行交接班开机检查，及时发现机子故障和有没机子被盗。3）设备交接：自己区域每台机器开机检查，若开不了机，查看是故障问题，还是被盗？
4）故障交接：要及时反馈给领班
上班时间1.上班期间每20分钟至少要巡场1次，巡场内容包括：
1）及时发现有没小偷光顾本网吧。
2）提醒自己区域每个顾客不要将贵重物品放在桌面上，
3）顾客座位的整理：各区域如有顾客离开，及时将座椅归位，将耳机挂在显示器上。
2.服务
1）为顾客充值网费及点卡、买饮料、买食品、买点卡
2）帮顾客解决问题简单的操作问题
下班交接时间1. 将交接物品（工作卡、对讲机、机箱钥匙）转交给领班
2.将本班未处理完故障、问题如实报告领班
注意事项节约情况
1）当班的人员根据当日天气情况及顾客上机情况，负责自己区域的照明灯开关；
2）根据客人及天气炎热情况开关风机及风扇（一般上午及通宵，每3个风机开1个或2个）
收银岗位操作流程
时间段内容备注
上班交接时间1.提前30分钟交接班（视交接班速度可适当加减时间）
2.交接内容包括：备用金、临时卡、会员卡、饮料、食品、网上点卡、实物卡、办公物
品（剪刀、胶纸机、笔、计算器等）、上一/两班营业额
3.机器、软件故障交接（打印机、扫描仪、发卡器、收费系统、网上点卡系统）
4.卫生交接：
上班时间
1.严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。随时了解本网吧上座率等情况。
2.开卡流程：a.先对顾客说明本网吧开办会员卡和临时卡的基本情况。认真核对身份证（是否为本人身份证、是否满18周岁）b.如不是本人身份证或未满18周岁必需礼貌的说明情况并双手退还身份证及其它物品。c.核对完成后再进行开卡d.开卡完毕双手递给顾客
3.点卡销售流程：（1）问清是什么游戏？--是打印还是直充？--打印/充值多少面值的？--叫顾客本人输入游戏帐号—向顾客确认是不是帐号正确-充值成功-找零
（2）顾客通过对话框发帐号的—跟网管确认充值什么游戏业务—充值多少钱?--充值成功—找零
4.网吧电话接听。接电话要先说：“您好！网吧。请问您找谁？”“请稍等”“对不起，主管现在不在，您有什么事情需要我帮助转告吗？”“您贵姓？您能告诉我您的电话吗？等主管回来立刻给您回电话。”“对不起，上班时间不能聊天，请您在下班后再打过来。”
5.对讲机是否有电？--没电—进行充电—充电完毕—使用
下班交接时间1.做好每日游戏点卡登记表、交班记录表、物料登记表、日报表等帐目详细登记。收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符，需双方签名确认。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
注意事项
1.晚班每天6点必须重新启动主副收银机一次
2.不能以任何理由在主收银机上上网及上QQ
3.发现实名系统和审计系统不正常，要及时打电话给技术员或助理或则主管；
4.每天早班最迟在10：00发营业信息给财务周经理（通过网吧工作专用QQ发送）
5.要监督自己及其他员工不要用网吧座机打私人电话
6.晚班收银要做好收银区域的卫生工作（冰箱内外清洁、台面、地面、货架等），清洁时候要遵循从上到下，每个班最少1次打扫收银区域卫生
7.客人来前台了，要站立，要双手去接/递顾客的财物（钱、身份证、上网卡等）
8.每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行确认，收了假币要个人承担。
9.收银台现金只能由老板或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。
仓库管理员、系统管理员、消防点检员、技术员
类别内容备注
仓库管理员
1.上个月的财务总表要在次月3号前发送给财务部
2.仓库内部，根据商品的品种分类摆放，摆放的高度不能超过6层(以1件/箱为1层)，以免过高成安全隐患及商品被压坏
3.商品的入库、出库要及时，以免商品短缺影响商品销售
4.每次进货不的过多，应根据单品上旬/月销量酌情订货，避免库存过多浪费及商品变质浪费
消防点检员
每星期一检查灭火器、消防栓能否正常使用并填写好检查表
每月的每天龚思伟要做好消防器材、设备的点检工作,点检的内容包括：灭火器、消防栓的点检，逃生指示灯、应急照明灯、烟杆、喷淋是否正常，消防通道是否畅通，有问题要及时告知助理或主管
系统管理员
技术员
上班
每天上班查看技术员交班本、领班故障登记本，查看有无机器故障记录。
上班时间
查看所有记录后，用40分钟检查网吧的网络设备有无问题。服务器有无中毒情况。以及前台打印机收银机监控机是否运行正常。检查到有问题要及时处理，负责处理网吧内的软硬件维修工作，游戏更新及调试工作，刻盘工作。
负责处理网管处理不了的技术问题。
查看最近有没有新出的新网游和新的单机游戏要及时下载下来。
及时查看留言板上的留言,并及时回复.顾客提出下载的游戏,当天内下载.每一个小时巡视一次，并主动与网管沟通得知机器故障，随时发现故障随时处理。在巡视时要注意安全事故的发生。对于本班次发生的机器故障和其他技术性工作要在本班次完成，不得有遗留。
当所有的检查以及更新流程顺利结束后。我们提倡技术无保留。细心的教导服务员一些日常基本故障处理方法。
配合网吧主管管理一些日常事务，配合服务员巡场检查机器设备。防止被盗事件的发生。
1，负责制作、维修和维护网吧的各种服务器和工作站。
2，负责维护网吧的网络系统和维修交换机。
3，负责对网管的培训工作。
4，负责对网吧技术的研究工作。
5，负责网吧网站的建设和维护工作。
6，负责游戏的下载和更新工作
下班期间
做好每天的工作日志记录。每天上下班都要递交给主管查看
保洁员岗位操作流程
项目内容备注上班时间
同网管，提前半小时进行工作交接
操作流程1.网吧区域：
1）桌面垃圾：将桌面废弃水瓶、杂物等收拾干净
2）清理桌面：把键盘反过轻拍，将灰尘等杂物拍出桌面，用干净的（切忌不能用湿布）干布擦试键盘及鼠标、电脑屏幕，并将整个桌面擦拭干净
3）地面：将凳子移开，用扫把扫出桌下垃圾，注意桌子两个角落；垃圾归在不阻碍交通的地方
4）拖地：将座位下面及所有通道拖干净。要求：最少一桶水拖一条通道。注意包箱墙壁边缘需用力拖。拖完后清洗拖把并放在通风位风干，但不能因风干而影响至顾客。5）清洗烟灰盅：将烟灰缸收集到洗手间清洗处，用清水撒上洗衣粉浸泡10分钟左右，用抹布擦拭，将烟灰缸放大桶倒立晾干，放置每个台面位置
2. 洗手间：
1）将每个卫生间的垃圾袋进行更换
2）墙面：是否有被人涂写东西，如有可用刷子刷干净
3）地面及便池：每个卫生间角落、便池用漂白粉刷过
4）洗手盆及镜子：用布将洗手盆及镜子擦干净，要求：镜面干净无灰尘、洗手池无污渍、洗手台无明显积水
5）用水管将所有地面冲洗干净
3. 上下楼梯：扫把将垃圾清扫，用拖把将污垢清洁干净
4.清运垃圾：大垃圾桶内的垃圾清运至指定地点，更换上新的垃圾袋
5.巡回卫生：重复清理桌面及通道卫生
6.大扫除：每周进行一次大扫除，对网吧所有区域的死角卫生进行清理
注意事项1.灭火器材1米范围内不得放置任何物品
2.不得将任何物品堵住消防通道
3.不得在网吧内抽烟
4.拾到顾客的物品要如数上交到收银台并登记
5.上班不得迟到、早退、打瞌睡等做与工作无关的事情
6.不得将网吧内清洁用品据为私用
7.发现问题要及时反映给当班管理人员（领班、技术员、助理、主管）
岗位职责与工作流 程
目录 职位：企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称：用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称：对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。
备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。
该岗位员工签字：核签人（部门负责人）： 日期：日期： 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，
并谨此声明，本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：
公职人员服衣要求 1女性着装要求：长发过肩应扎起，可以适当淡妆，衣服打理整齐。 2男性：发型服装不可过于夸张，着装打理整齐，不可留胡须，头发不可染色太过鲜艳。 3上班要配带好自己的工作牌。 网吧前台接待礼仪流程 1客人到达时要热情主动面带微笑的问客人，这是礼貌服务的第一步，问候前可加《先生》《小姐》等称呼，或直接使用你好！欢迎光临。 2登记上机：（请问你需要充值多少？充值XX元好的请稍等）收银员迅速为客人办理上机登记。 3登记完毕：口语：请收好你的证件，祝你上网愉快（同时双手递上客人证件与找零） 4如有客人在等待，口语：对不起，请你稍等，我会尽快为你登记。《2》如店内爆满，有客人在等待。口语：对不起，我们现在暂时没有空闲机子，你可以到我们的休息区稍作休息，等有机子会马上通知你！同时呼叫其他同事把客人带入休息区，带入休息区，服务人员须为客人倒上一杯水！有客离机子后，服务人员须到休息区指引客人至前台登记，
口语：“先生或小姐，请你随我到前台登记上网。” 5客人登记退机：客人至前台出示证件下机，收银员双手接过证件：“请你稍等。”迅速下机，双手递上证件与找零。口语：“请收好你的证件与找零，请慢走，欢迎下次光临！” 6如顾客上机时间要到时，呼叫服务员提醒顾客是否充值，（带上服务员用语） 网吧内服务人员礼仪流程1检查着装后上岗。 2服务人员在工作时在走道上遇客须主动问好！《1》走道上客人迎面相遇须站于走道一侧，定位。微笑向客人问好！（你好或早上好！中午好！下午好！等） 《2》若与客人行方向相同时，要请客人先行通过！ 《3》若有工作急行时，须要从后面超越时应轻声告知客人并迅速通过。口语：（不好意思，借过一下） 3公播提示那台机子需要服务时：服务人员须在60秒内为客人服务。走至机子旁弯腰轻声询问（抱歉打扰你，请问有什么需要） 《1》如客人要购买东西，口语（XX多少钱，麻烦你 先付一下钱）客人把钱给你或是拿了东西在 去收钱，（请稍等一下） 《2》帮客人购买完东西双手放至客人所在的桌子：口 语（你的XX，还有XX的找零，请你收好！）
开网吧，并不是像大家想的那么容易，想开就开，想关就关的行业。里面有很多自己的血汗钱，如果亏本了，叫苦不迭。出现的问题: 1，ADSL等网络服务每月多少费用？商业用途有何优惠及措施？ 2，营业执照及上税等法律相方面的文件如何进行及费用如何？ 3，每台电脑的保修维修问题营业后如何处理？ 4，商铺每月的费用多少？ 5，每台电脑1小时的成本多少？ 6，预期多久可以收回成本？ 7，如何避免麻烦？例如地方势力的纠缠。 8，顺其经营“小店”是否需要手续？例如卖饮或食品之类的东西。 9，管理网吧需要什么软件及方法？ 10，国家或法律对网吧的经营有什么政策？ 11，例如破解或盗版软件，有没有什么法律责任？ 12，如何有效的购置电脑及电脑台等相方面的东西，避免不必要的浪费。 13，正确算好先期投入资金多少？ 14，没有考虑到的地方 回答: 手续烦琐： 1、到电信局办理《网吧特许经营证》，要经过填表、签合同、接受检 查、交纳管理费； 2、到公安局办理《网吧安全许可证》。到该处办理时，计算机安全科的 工作人员会对你的网吧进行检查。如果检查合格，区公安分局会向市 局申报，批示下来后，发放《网吧安全许可证》和计算机安全学习材 料，并要求安装计算机安全科提供的《五行卫士》反黄软件和《瑞 星》防病毒软件。（这一关最麻烦）； 3、到工商局办理《网吧营业执照》； 4、到物价局办理《网吧收费许可证》； 5、到税务局办理《网吧税务登记证》； 6、文化局也要办理相关的证件。 7、网吧法人代表及身份证 8、网吧网络安全负责人的相应证书及身份证 9、网吧工作人员名单 10、网吧安全管理制度 11、租用合同 12、配IP地址 13、消防意见书 满足条件: 1、要有实际可用面积50平方米以上的营业用房； 2、方圆200米范围内没有学校； 3、30台以上的电脑； 4、一位以上的管理人员，二位以上的技术人员，要有电信局的上岗证书，按要求持证上岗证书一年一检 (以上为最低要求)
各班职责与流程 A班职责 1 、7:30分准时到岗。 2 、晨间护理（协助患者进餐、开窗通风、整理床单位、清理患者自 备物品）， 保持病区安静、干净、整洁。符合病房管理要求。 3 、参加晨会，对新入院、手术、危重病人进行床头交接班。 4 、负责治疗室的控感工作，开启的棉签注明开包日期、时间。 5 、查对药品，配置液体，为治疗班做好液体的准备工作，巡视病房， 更换液体， 填写输液卡。 6 、协助治疗班完成治疗护理工作。 7 、负责接纳中午新病人入院病人的一切治疗护理工作，做好下午班 病人的准备工作。 8、保持治疗室干净、整洁，物品归位，垃圾正确处理。 9、彻底整理治疗室，保持干净整洁，符合控感要求。 10、负责床位病人的基础护理和健康教育。 11、书写交班报告。 12、认真与P班护士做好交接班，包括物品、病人的药物、治疗、护 理。
1 、负责办理本班新入院病人，完成病人治疗、护理及记录、入院介绍、健康教育。 2 、负责检查病人腕带的佩戴。 3、按分级护理要求，定时巡查病房，严密观察病情变化，必要时通知医生处理，积极配合医生抢救，并做好记录。 4 、及时执行临时医嘱。负责白班医嘱的查对。 5 、做好晚间护理，按时督促探视者离院，病房熄灯，保持病区安静，帮助病人舒适入睡。 6、将所摆液体与治疗本查对，保证输液正确无误。 7、完成8加测体温的测量与绘制。 8、完成定时治疗，书写交班报告，完成护理记录。 9、负责所管床位病人的基础护理和健康教育。 10、22：30与N班进行物品、病情交接。
1 、与P班交接物品并填写物品交接本。认真与P班交接病情（口头、 书面、床头）。 2 、按分级护理要求，定时巡查病房，严密观察病情变化，必要时通 知医生处理，积极配合医生抢救，并做好记录。 3 、按时测量T、P、R、按常规做好定时治疗，及时执行临时医嘱。 4 、查对医嘱，检查并落实当天各种化验检查标本容器发放情况。 5 、负责办理本班新入院病人，完成病人的护理记录、入院介绍、健 康教育。 6 、收集各项检查化验标本，总结24小时液体出入量，记录危重病 人病情。测量血压并记录。 7 、做好特殊检查前准备。 8 、及时执行临时医嘱，本班出现的护理问题及时书写记录。 9 、填写病房日报表。 10、负责办公室、治疗室、换药室清洁卫生工作，执行抢救室、治疗 室紫外线消毒，并及时登记。 11、抢救药品器械使用后清洁归位。 12、打印一日清单，整理输液观察卡。 13、负责新入院病人的基础护理和健康教育。
公司各部門架構、崗位職責和工作流程 一、目の 為進一步規範管理，明確各部門架構、各崗位職責、工作流程； 以指導各部門、各崗位運作；優化工作流程の同時提高工作效率及 團隊協作，適應公司可持續發展需要。 二、概述和適用範圍 本程序適用於章華漢草商超事業部運作 三、組織架構
四、部門職責及工作標准 （一）銷售部職責 1、部門職責： ◆根據公司發展戰略，組織制定銷售戰略規劃，完成回款指標。 ◆掌握市場動態，負責收集行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢並有獨特見解。 ◆定期、准確の向營銷總監和相關部門提供有關銷售、回款、費用等反映公司銷售工作現狀の信息，為公司決策提供信息支持2、大區經理崗位職責及工作標准： 報告上級：營銷總監/總監助理 關聯崗位：市場經理、推廣經理、督導
（二）推廣部職責 1、部門職責： ◆負責品牌在終端の推廣及銷售工作 ◆掌握市場動態，收集行業政策、競爭對手等信息，定期、准確の向公司反饋，為公司決策提供信息支持 ◆與部門相關の其他職責 2、推廣經理崗位職責及工作標准： 報告上級：營銷總監/總監助理 關聯崗位：大區經理、市場經理、督導、客服、導購
備注；以上工作標准流程請參考“月度計劃模板”及“推廣經理日常工作指引” 3、督導崗位職責及工作標准： 報告上級：推廣經理 關聯崗位：大區經理、市場經理、導購
（三）市場部職責 1、部門職責： ◆提升品牌知名度及銷售，協助完成回款指標 ◆渠道專業化與規範化提升の標准文件及執行監督 ◆協助重點市場、重點系統打造工作及其他與崗位相關の工作 2、市場部經理崗位職責及工作標准： 報告上級：營銷總監/總監助理 關聯崗位：大區經理、推廣市場經理、企劃、督導、客服
护士长职责 一、在总护士长领导和科主任业务指导下，负责本病区的护理管理。根据护理部的工作计划，制订本病区具体计划，并组织实施。 二、负责检查了解本病区的各班次及人员的护理质量，并亲自参加指导危重、大手术及抢救病人的护理技术操作执行情况。 三、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术术前、疑难病例、死亡病例讨论。 四、负责对本病区护理人员职业素质、劳动纪律的教育。 五、组织本病区护理查房和护理会诊，积极开展新技术、新业务及护理科研工作。 六、组织护理人员业务学习和技术训练，定期对护士进行考试、考核，不断提高各级护理人员的业务水平。 七、负责本病区护理人员的分工、排班、病房环境、陪护、仪器、设备、药品的管理，做到“五定”，保证病区工作正常运行。 八、负责管理指导实习、进修人员，完成教学计划。 九、严格执行消毒隔离制度，防止院内感染发生。 十、定期召开工休座谈会，了解病人思想、病情、饮食等情况，提出改进措施，研究改进病房管理工作。 十一、及时准确填写护士长手册，接受护理部考核。
责任护士岗位职责 一、接待新病人，进行入院介绍（环境、工作人员、院规），收集资料，在2小时内完成入院评估。按整体护理的护理程序，完成所负责病人各项护理工作。 二、通过交谈，查体，根据病情及治疗方案，做出护理诊断，制定护理计划，8小时内完成首次护理病历记录，根据病情变化随时修改护理计划并实施。 三、及时巡回病房，全面了解病情，按要求及时观察病情变化并记录，及时做好住院评估和疾病知识宣教。 四、严格执行各项护理技术操作常规。发现病情突然变化，及执行医嘱中出现特殊情况，立即报告护士长。 五、依工作需要参加科主任、主治医的查房。负责护理措施的全面落实，了解医嘱及特殊治疗的意图，并观察治疗效果，评价，做好记录。 六、负责出院、转科医嘱落实、出院指导、终末处理。 七、所承提的病室管理及所用护理及具的消毒隔离制度的落实。 八、及时准确完成各种护理记录。 九、指导护理员、清扫员工作，保持所负责病室的整洁、安静、
测量监理工程师岗位职责 一、在高级驻地监理工程师的领导下，配合道路监理工程师和结构监理工程师，严格按规要求的精度监督承包人放线、放样，审查批准承包人测量外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等； 二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏，有变更需在图上说明； 三、承包人进行施工前测量时必须旁站，操作时随时抽查，各项测量记录要认真核对，经签认后，承包人方可绘制施工图； 四、审查承包人的检验申请，经现场检验校核后，如符合规要求的精度，方能签字认可，否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书； 五、检查路基工程的土石分界线，并督促承包人标绘在横断面图上； 六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作，配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量，审核计算数据。必要时，要对部分或全部工程进行重新量测； 七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度； 八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。
监理部廉政制度 水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委，交通厅有关廉政建设的文件，贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神，加强廉政建设的监督检查，做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位，责任到人。 一、廉政建设领导小组，将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。 二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况，督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。 三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事，不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假，工作态度端正、严肃认真、一丝不苟。 四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查，严格按程序办事，督促施工单位严格按照设计及施工规的要求施工，确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现。 五、廉政领导小组及全体监理人员，不能接受、索要施工单位的钱物；不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖围从事材料供应、工程分包、劳务等活动。 六、全体监理人员要秉公办事，不准营私舞弊，不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。 七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员；不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动，更不能参加各种非法活动。 八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故，如果发生质量和安全事故，要立即上报，接受调查和处理。 九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责，并主动接受群众的监督和上级领导的审查。 十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置，要注重预防，坚持综合治理，惩防并举，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，促进反腐倡廉建设取得新成效。
网管工作流程 早班 7：30 签到、拍照、开会。 8：00 交接班。 8：10 打扫桌面卫生。 10：00 市场调查。 12：30 清点机器设备，准备交接班。 午班 12：30 签到、拍照、开会。 13：00 交接班。 13：30 地面、桌面卫生清理、保持。 15：00 市场调查。 19：00 市场调查。 19：30 清点机器设备，准备交接班。 夜班 19：30 签到、拍照、开会。 20：00 交接班。 20：30 整理下机顾客桌面为夜市做准备。 23：00 市场调查。 6：00 收卡、收空瓶、收桌面垃圾。 7：00 全面打扫卫生。 7：50 清点机器设备，准备交接班。 签到流程 1、签到需按规定时间、保证良好的精神状态、着好工装，到当班经理处进行签到本 签到 2、签到本签到后需按照要求在个人所属的签到卡所规定位置进行上班时间签卡。 3、在以上两条全部完成后，在组长带领下到当班经理处进行上岗照片采集。 接班人员接班会议流程 1、由组长进行上班工作总结 2、由组长对卫生、服务、安全等注意事项进行安排
3、并做好当班工作区域安排 4、由组员对组长进行昨日工作评定，并相互做好批评与自我批评 5、在有新同事的情况下进行新老同事的自我介绍。 6、由组长，或者讨论所得出的上班优秀员工进行激励口号领读。 接班流程 1、检查机器设备是否完整，无人座位的设备是否全部关闭；对缺少设备去向进行询问，并 做好登记 2、了解上班工作人员遗留问题，以及顾客意见统计、 3、对区域卫生进行清查，（对于没能按要求打扫完毕的区域可以不进行接班，只负责区域 内顾客问题的解决） 4、以上所有内容检查完毕，并符合要求的，与交班人员共同在交接班表格上签字。 当班网管各项工作流程 1、准备：在当班组长宣布会议结束并做好区域交接后，对各种设备进行整理，早班的需对 桌面卫生进行整理，并保证设备的运行情况有一个系统的认识 2、了解：准备工作完毕后，立即对本网吧当前的运营情况做出了解归纳，对网吧内部机器 的分布要熟悉，了解每一个区域的当天价格，使顾客来到之后能立即的给顾客引导，顾客有疑问时，能迅速、合理的给顾客解释清楚。 3、巡场：保证良好的工作状态，切忌懒散、精神萎靡，必须保证每半个小时整体、详细的 巡场一次，巡场时尽量对每一位上机的顾客有所了解，避免丢失物品。巡场完毕后，必须保证在所在区域附近，不可远离，不可进入吧台内，不可聚众聊天、打闹，不可工作时间内私人会客超过10分钟。 4、指导：每天都有不熟悉上网，不了解电脑的顾客到来，网管必须要及时的辅助、引导这 些顾客，耐心的解答顾客的各种疑问，帮助顾客尽快的了解基本操作常识。 5、卫生：网管在当班时间，应该及时的清理桌面、地面，确保桌面整洁地面干净。保证无 人座位无任何杂物，物品整齐摆放。 6、宣传：及时的对顾客进行网吧活动、以及优惠待遇的宣传；因本网吧的电影、游戏等更 新速度比较快，网管必须要及时的了解当日更新电影的大概内容、类型，当日更新游戏的名称、类型、基本操作方法，并及时的对顾客进行讲解，并上报技术部人员对相应游戏进行及时更新。 7、检查：顾客上、下机的时候，应该尽量检查所在机器的配件的完好性，如：键盘是否进 水，鼠标是否灵活，耳麦有无损坏，顾客下机的时候应及时的关闭电脑。 8、安全：经常巡视、检查水、暖、电、火以及所负责区域内的各项设备的完整性等各项相 关设备，及时的防范和杜绝任何安全隐患。 9、通知：如遇到各类突发事件，如：掉线、重起服务器、更改通宵等，应及时、迅速的大 声（声音洪亮、清晰）配合收银广播系统通告网吧内所有顾客，如有佩带耳机的，应亲自去提醒。 10、维护：每天早上都有一段维护时间，到时间后，应立即提醒所有顾客结帐下机，然后按正规操作关闭所有机器、交换机等一切相关设备，并及时配合组长对各区电源进行关闭，并
场务岗位职责及工作流程 一、场务工作职责： 1、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行场务工作操作流程及标准，服从管理。 2、准时准点播报开场信息，通知观众入场，指引观众到正确的影厅观影。 3、定时按巡查规定巡视影厅，给观众提供良好的观影环境以及观影效果。 4、为贵宾观众提供VIP服务。 5、按要求对影院贵宾进行接待工作。 6、为观众提供力所能及的帮助：如特殊人群帮助、指引卫生间、为中途出入的观众开门及手电照明、提供毛巾被等。 7、引导观众在正确的路线散场。 8、遗失物品的保管和认领工作。 总的来说场务工作是整个服务工作的非常重要的一个环节。观众的进场、散场组织工作、观众在观影过程中的安全保障、舒适程度以及放映质量的监督等都是场务工作的内容。场务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映，同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城的设施设备、清洁及所享受到的服务表示满意。 二、工作流程及工作要求 1、早班准备工作 1)9:40着装整齐打卡上班，在值班经理处领取对讲机、钥匙、巡场日志本 等。 2)9:50参加班前会，会后将内容记录于交接本。 3)主检（当班主要检票员）领取当日排片表进行核对并算出散场时间，其 余工作人员领取毛巾被、手电、3D眼镜等开场必备用品并做好相应记录。 4)打扫岗位卫生及整理相关物品，所有准备工作做好后，检查影厅内卫生， 做好相应记录。异常问题需上报。 2、服务过程及要求
提前开启即将开映的影厅灯光，检查厅内清洁卫生等，检查完毕无异常通知检票台播音检票 播音 1、开场前10分钟播音（播音之前确认影厅是否完全准备就绪） “尊敬的观众朋友，早上/下午/晚上好！欢迎光临成都保利万和国际影城， X厅XX：XX（时间）放映的《XX》（影片）现在开始检票，请寄存好您的外带食品并将手机调至静音状态后入场，入场时请出示您的电影票，谢谢您的合作！祝您观影愉快！ 2、遇特殊情况经值班经理同意，可使用广播系统广播寻人启示、失物招领等内 容。 主检台检票 1、您好！欢迎光临！请出示您的电影票！（注意看清楚客人的票所在影厅和时间，日期） 2、双手自然接过票，撕去副券后双手奉还观众。 3、若遇观众出示的影票非检票时间：不好意思，您的票是XX时间的，请先休息一下，到时候我们会播音通知。 4、您的影厅是XX厅，这边请（准确无误的为观众指明相应方向） 5、遇到需要出示证件时，礼貌的说：请出示您的证件。（观众在配合工作后向观众致谢） 6、没有证件的一定要礼貌的请观众补票：对不起，请到票台补票。（如果人员充足时带领到票台补票） 7、若遇手写票或其他涂改过票面的一定要有值班经理签字确认方可检票，无签字确认一律为废票。 8、检票时发现客人携带烧烤以及瓜子等，立即制止。礼貌地向观众示意在休息区食用或寄存在咨询台。（异味食物绝对禁止入厅，其它视情况而处理） 9、对无票儿童确认是否超过1米3的免费线，如超过礼貌地请家长至票台补票后方可入场。（学生票不能带免票儿童，成人一人带一名未到1.3的儿童免票入场，3D影片所有儿童需购票领取眼镜入场） 影厅门口检票：
计划经营部岗位职责和工作流程一、岗位职责 二、规律性工作流程
三、事项性工作流程 1、到投标处处长领取相关的招标文件，记录好开标时间。 2、仔细阅读招标文件，将重要信息标记。重要信息包括： （1）项目名称、编号、投标日期、时间、开标地点； （2）投标人资格要求内容(是否符合要求,如注册资金,所需资质、人员、业
绩等)； （3）投标保证金的内容(收款人、地址、帐号、金额、递交方式、递交时间的要求)； （4）投标文件递交的要求要满足(封套要求、标书份数、唱标信封)； （5）评分标准。根据评分标准，确定业绩、人员、奖项等应满足的最低标准要求，据此准备材料； （6）根据部长安排，确定本项目的项目负责人，技术负责人及本次投标活动的授权代表； 3、编制投标文件（按招标文件要求）： 标书内容的制作时间一般只需半天时间。 （1）初稿编制。在编制初稿之前要注意以下几项：a.列出并标注出重点、时间点、开标时间及地点、答疑时间、保证金缴纳时间等。 b.质疑文件（文件的编制、报价、工程量清单等），标书里的内容哪里有不是很明白，有点含糊的，不能明确的，向投标处处长汇报，发给招标代理或是电话询问。 c. 按招标文件要求，到办公室办理借阅手续，提供资料，资质证件、业绩、人员证件等原件。 （2）初稿完善；在开标前3天之前完成初稿，并自审编制完成的投标文件初稿。 （3）定稿(完善)；定稿前最主要的注意的事项。 4、自检投标文件 a.自检出商务报价部分外的投标文件初稿，进一步修改完善。 b.插入报价部分，要注意价格大小写、单价、总价是否一致，进行审核。 c.标书制作完成以后我们一定要互检一遍，特别是开标一览表、保修承诺、质量等级、工期、招标文件对本工程的一些特殊要求等等。 d.打印标书之前，先自检一遍，再经过投标处处长复检内容确认完整正确后，生成目录，目录一般要求生成单独的页码或者没有页码，从正文第一页开始编制页码。打印全文（包括正本、副本、标书包装封面及封条），抽取正本标书浏
作业流程 一、整个作业流程： ① 提单 ②签字 ④ ⑤⑧ 签字 ③下工作单 ⑥工作单 ⑦图纸/材料清单 （一式三份） ⑨工作单/图纸/材料清单 ? 领用材料 ⑩清点库存，核对需购买材 ?购买完成 ?制作完成 ?安排车辆出货 ?安装调试完成 ? ? 二、工程部工作流程： 厂长助理 厂长 仓库 生产部 采购 业务助理 业务总经理 工程部 人事部 安装与售后部 客户验收 业务部 财务对账收款
报价方案 材料清单 技指导 技术资料 生产实践 技术指导 安装实践 2.1 工程部出图流程: ⑥审批 ② ③⑦ 签字 ①下工作单 ④下单 ⑤图纸/材料清单，一式三份 ⑤提供材料资料 ⑥ 技术指导和支持 厂长助理 生产部 厂长 工程 部 判定 业务助理 采购部 安装售后部 工程部 采购部 生产部 安装售后部 业务部
三、生产部与各部门联系 出货通知 人力支援 技术支持 领料/成品半成品入库 生产实践反馈 发料/工具 人员配合/成品半成品交期 细分流程： 3.1、车间接单： 签字 工作单/图纸/材料单 NO 询问 YES YES 工程部 安排车间人员 仓库领料 厂长助理 生产部 审核图纸 厂长 工程部 生产部 仓库 人事部 安装售后部
3.2.车间领料 指定领料人按材料清单上的品名、规格、数量去仓库领料，并按仓库规定填写领料单 拿工程材料清单 YSE NO 按单发料 反馈 要求补材料单 补材料单 签字 发材料单 按单发料 指定领料人 仓库 在仓库的工程材料单上 标注领用数量、领用人 拒绝发料 发料 领料人 生产负责人核实 工程出图人员 厂长 厂长助理 仓库 发料 领料 下料、焊接、组装 下料、焊接、组 领料
精选 网吧验收标准及注意事项 类别备注 工作内容 项目 地面地面清洁无明显污迹、水迹、杂物、烟头地面烟头同一处 1. 保持显示器及桌面无明显灰尘、污迹、烟灰等；不能超过 4 个 台面 2. 鼠标、键盘及耳机要排列整齐、美观。 墙角保持清洁无明显蜘蛛网等 照明设施保持清洁、无蜘蛛网、能正常使用 桌面玻璃档板保持透亮、无明显污迹 1. 台面必须整洁、无明显灰尘； 2. 办公用品、文件摆放整齐有序。 收银台 3. 冰箱、货架、饮水机要保持无污迹、干净卫生 4. 销售区域货品需摆放整齐、陈列有序，表面无灰尘。 垃圾篓垃圾篓内垃圾不可溢出；垃圾篓外部应保持清洁、无明显污迹。 垃圾桶垃圾桶外部应保持清洁、无污迹；分类存放垃圾。 灭火器表面灭火器表面无明显灰尘、张贴标签无破损 员工休息区吃饭的台面保持清洁，水杯放置处水杯摆放整齐。 1. 地面整洁无污迹； 2. 垃圾蒌内的垃圾不可过半，勤更换； 洗手间 3. 洗手池台面干净整洁，玻璃光亮无污迹，清洁用品摆放整齐； 4. 便盆内必须干净无污迹；
精选 5.保持空气流通，无明显异味。 室内宣传海报表面干净整洁、无损坏。 1.物品成列整齐规范； 礼品柜2. 玻璃整洁，无灰尘； 3.灯光明亮，照射正常 花草清洗花草叶面灰尘；清洗花草盆拖盘；水不可浇太多，保持湿润 卫生实行方法 1.卫生情况若被接班人员检查不各格可责令上一班人员进行重新打扫，直到达到卫生验收标准为止。 2.所有人员须对本岗位卫生工作负责。 3.管理人员若检查到哪个区域卫生不合格，有权在绩效表上进行扣分处理。 注意事项 1. 工作卡、员工卡禁止外借7.上班期间打接私人电话严禁超过 5 分钟， 2. 上班期间不准上网、睡觉、翘二郎腿、穿拖鞋8.严禁工作人员在网吧内部抽烟。 3. 严禁帮顾客到外面买东西9.熟悉充值赠送和网吧内商品的售价，各个区域及时段的上机价格。 4. 上班期间未经管理人员许可不可离岗9.除了收银员、技术员及以上职位人员，其他工作人员如非帮忙， 5. 拣到顾客钱财等贵重物品要上交未经批准，不得进入收银台内。 6. 不可长时间站 / 坐在顾客后面进行观看10. 严格按照网吧守则服务要求，禁止与顾客发生争吵或打架等现 象。 领班岗位操作流程 时间段内容备注
岗位职责和工作流 程
副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。
网咖店长工作岗位职责说明 岗位职责，从字面上就可以理解，即一个具体的工作岗位所应发挥的价值和所应承担的责任。岗位职责是人力资源管理的一个环节和一项内容。下面是小编给大家带来的各种岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 1、全面主持店内的日常管理工作，做好门店各个部门的分工管理工作。 2、配合总部的各项营销策略的实施，执行总部下达的各项任务; 3、管理门店资产设备、现金、账务、营业成本控制，物品损耗率控制等。 4、了解并能基本掌握店内各种设备的维护与保养。 5、分析商圈目标顾客需求，了解竞争对手状态，适时调整商品策略及价格。拉动用户增长。 6、保证门店卫生质量，能应对处理突发事件。 7、负责人员招聘、团队建设，维系员工关系，加强员工培训，考勤制作等。 当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。 三管三不管。事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。
远大的目标。公司小志向应该远大;基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。 优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。 高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。 容人、爱才，攻心为上。既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是门店这一运转中枢的“首脑”。门店店长应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好工作。 首先是检查工作。这可以说网咖店长每日早上进入门店后要做的第一件事，主要就是对商品库存、室内卫生、电脑机器、POP摆放位置、宣传单页等重点进行归位检查。以保证网咖当日的货源充足，保持良好的网吧整体形象。 其次是每日的激励工作。主要是针对每位网咖员工的工作表现给予相应激励。比如网咖员工精神状态，网咖室内每日运营数据分析，员工有突出表现就要给予相应鼓励，以建立员工集体荣誉感，营造和谐的工作氛围。 然后就是指导工作了，网咖店长不仅要对员工工作进行适当指导，还要妥当处理网咖日常事宜及一些突发事件。此外每日工作结束后还要适当开例会进行总结，对有良好表现的员工加以表扬，并让员工分享心得以促进共同进步。还要制定第二天的工作目标，让员工明确岗位职责。
西餐厅吧台员工岗位职责及工作流程 一、主管 职责范围: (1)保证吧台处于良好的工作状态和营业状态。 (2)正常供应各类酒水，制定销售计划。 (3)编排员工工作岗位、时间表。 (4)根据需要调动、安排员工工作。 (5) 检查吧台每日工作情况。 (6) 控制酒水成本，防止浪费，减少损耗。 (7) 处理客人的投诉，调解员工纠纷。 (8) 熟悉备类酒水的服务程序和酒水价格。 二、吧台服务员 职责范围， (1)在酒吧范围内招呼客人。 (2)根据客人的要求写酒水供应单，到吧台取酒水，并负责取单据给客人结帐。 (3)按客人的要求供应酒水，提供令客人满意而又恰当的服务。 (4)保持酒吧的整齐、清洁，包括开始营业前及客人离去后摆好台椅等。 (5)做好营业前的一切准备工作，如:备咖啡杯、碟、茶壶和杯等。 (6)协助放好陈列的酒水。 (7)补足酒杯，空闲时擦亮酒杯。 (8)用干净的烟灰缸换下用过的烟灰缸。 (9)清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到后台。 (10)熟悉备类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。
(11)熟悉服务程序和要求。 (12) 清理酒吧内的设施，如:台、椅、咖啡机、酒吧工具等。 (13)营业繁忙时，协助调酒师制作各种饮品或鸡尾酒。 (14) 帮助调酒师补充酒水或搬运物品 四、酒吧调酒师及助理调酒师 职责范围: (1) 使各项出品达到饭店的要求和标准。 (2) 准备白糖水以便调酒时使用。 (3)清洗酒杯及各种用具、擦亮酒杯。 (4)清洁酒吧各种家具，拖抹地板。 (5)将冰块加满以备营业需要。 (6)摆好各类酒水及所需用的饮品以便工作。 (7)准备各种装饰水果，如柠檬片、橙角等。 (8)将空瓶、罐送回后台清洗。 (9)补充各种酒水。 (10) 供应各类酒水及调制鸡尾酒。 (11)从后台将干净的酒杯取回酒吧。 (12)将啤酒、白葡萄酒、果汁放入冰箱保存。 (13)在营业中保持酒吧的干净和整洁。 (14)把垃圾送到垃圾房。 (15)补充鲜榨果汁和浓缩果汁。 五、后台 职责范围: (1)每夭按照经营所需去补充食品。 (2)清理酒吧的设施，如冰柜、制冰机、工作台、清洗盘、酒吧的工具(搅拌机、 量杯等)。 (3)经常清洁后台的地板及所有用具。 (4)做好营业前的准备工作，如:兑橙汁、将冰块装到冰盒里、切好柠檬片和橙角等。 (5) 整理、放好酒吧的各种表格。 (6) 补充应冷冻的酒水到冰箱中，如啤酒、白葡萄酒、香槟及其他软饮料。
三楼网咖工作人员职责 值班经理1人 1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。直接向上级负责。贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度； 2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法； 3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进； 4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。 5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。 6、建立好人力资源库，合理安排人员。 7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。 8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入 9、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通） 10、经常听取顾客的意见不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平提高 11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。 12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。13、提出网吧活动方案，
全力增加顾客新鲜感。 14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。 15、完成上级安排的其他工作。 具体要求： 1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等 2、早上8点没特殊情况必须在岗 监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。 3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务 统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低。多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。 4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性
餐厅岗位职责及工作流程 一、餐厅经理 （一）岗位职责 1、在总经理的领导下全面负责餐厅的经营管理工作，带领全体职工完成学校交给的各项工作任务。 2、制定餐厅工作计划和餐厅各项规章制度，并检查落实情况。 3、认真抓好餐厅的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，贯彻执行《食品卫生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好餐厅的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生；餐厅主管是餐厅安全工作第一责任人。 4、加强餐厅员工的教育管理，经常进行业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性。 5、负责餐厅伙食的成本核算，要降低伙食成本，提高伙食质量；扩大服务项目，增加花样品种、风味特色；把热情周到为师生员工服务作为根本宗旨，不断改进餐厅各项管理工作。 6、协助上级领导指导并监督采购员工作，严把进货关，坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购，并落实索证存档制，建立进货登记制度，分类设置采购相关档案。 7、餐厅供应学生的膳食应注重营养搭配，保持新鲜，严格执行《食品卫生法》。
8、保持餐厅内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洁消毒，多项操作区域要明确分开管理。 9、指导并监督餐厅保管员工作，每日定期查看一次主、副食仓库，保证存放食品的仓库干燥、通风，各种防备设施齐全，贮存食品的容器安全、无毒，防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。 10、认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全，确保餐厅各项工作按规范操作。 11、爱护餐厅财产，非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。 12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对餐厅的检查，对检查发现的问题应及时处置。 13、每年对餐厅人员至少进行一次体检，对不符合健康要求的人员，及时调离工作岗位，体检情况要保存记录。 14、掌握厨房设备、用具的使用情况，制定年度购置计划，报总务主任审核后，上报公司后勤部审批。 15、完成好总务主任交办的其它工作。 （二）工作流程 1、每天对《送货单》、《入库单》、《出库单》、《日盈亏表》审核签字，监督餐厅保管员把好食品入库关。并不定期抽查入库食品的数量和质量。 2、每周四审查餐厅下周食谱，周五上午及时报总务主任审核后公布。
PA的各项工作流程及岗位职责 PA领班职责 岗位概述 1. 公共区域领班直接对经理负责，其下属包括所有公共区域工作人员。 2. 公共区域领班主要负责督导公共区域服务员的具体工作，检查酒店公共场所的清洁卫生及对客服务质量，并做好各类清洁机械和用具的维修保养工作。 岗位要求 1. 能力 a) 具备公共区域卫生工作的一般知识，包括有关设备、清洁用具、各类清洁剂的使用和操作知识； b) 具有培训员工，记录和评价其工作表现，对工作人员的调动和新人员的选择提出建议的能力； c) 具有对下属分派工作并检查其实施情况使之符合酒店标准的能力。 2. 经验 a) 熟悉酒店规章制度、本部门的规定及工作程序； b) 熟悉公共区域所有业务流程； c) 对本部门其他分部工作的运作有一定的认识。 3. 操守 a) 维护酒店和部门声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店和部门进行诽谤以损害酒店和部门的声誉或利益。 b) 不得私自修改制度。执行政策法律、法规、酒店和部门的政策和制度（包括：员工守则、总经理手册等），不得蓄意修改或歪曲。 c) 严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏酒店和部门的机密资料，包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由酒店和部门提供的营运及操作资料。
各项工作描述 1. 在客房部经理的领导下，负责酒店公共场所的卫生清洁工作，保证清洁质量。 2. 制定工作计划和部署部门工作，合理安排人力、物力，确保计划顺利实施。 3. 树立整体营业思想，加强与其他部门的联系，互相沟通，不扯皮、不推诿。 4. 关心员工，了解员工疾苦，研究员工思想状况，营造良好工作气氛。 5. 领导属下员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。 6. 制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准，经常化，制度化。 7. 检查酒店绿化装饰情况，定出长短期的植物、鲜花更换计划、绿地修剪计划、根据具体情况作补种绿地计划并负责实施。 8. 按不同节日及时更换适时鲜花。 9. 制定清洁机械的定期维护保养计划并实施。 10. 统筹安排酒店的杀虫灭鼠工作。 11. 督促检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进度，检查工作质量，提出改进意见。 12. 合理控制清洁用品，减少费用开支。 13. 月底前做好本部清洁消耗费用预算，报客房经理和财务部。 14. 负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放所需清洁用品，认真填写领料单，控制消耗。 15. 经常巡查，发现问题及时解决，以保证卫生情况处于最佳状态。 16. 指导属下员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种清洁机器和用具。 17. 将需要保养和维修事项及时填报维修通知单，如遇紧急情况，要直接打电话通知工程部迅速处理。 18. 完成上司交代的其它任务。 PA岗位职责 岗位概述 1. 公共区域服务员直接对公共区域领班负责。 2. 公共区域服务员在公共区域领班安排下按照酒店的工作程序认真完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。
XXXX有限公司 内 部 管 理 流 程
目录 1、行政-01 会议管理工作流程 2、行政-02 固定资产管理流程 3、行政-03 客户招待管理工作流程 4、行政-04 办公用品/物料管理流程 5、行政-05 办公设备管理流程 6、行政-06 文书档案管理流程 7、行政-07 档案借阅管理流程 8、行政-08 收文管理工作流程 9、行政-09 发文管理工作流程 10、行政-10 名片印刷管理流程 11、行政-11 宣传物料制作管理流程 12、行政-12 宣传品/方案设计工作流程 13、行政-13 印章使用管理流程14、储运-01 储运物流管理流程 15、储运-02 发货配送工作流程 16、人事-01 组织结构设计工作流程 17、人事-02 人力资源规划工作流程 18、人事-03 事档案管理工作流程 19、人事-04 考勤管理工作流程 20、人事-05 培训计划管理工作流程 21、人事-06 员工招聘管理工作流程 22、人事-07 员工录用管理工作流程 23、人事-08 员工绩效考核管理工作 流程 24、人事-09 劳动合同管理工作流程 25、人事-10 员工出差管理工作流程
1、会议管理流程 编号：行政-01-步骤表/流程图编制日期：2010-12-08 此处会议性质为：招商会、展会、联谊会、客户答谢会等大型会议。办公会议流程在“另注”中。另注：公司内部办公会议流程： 具体会议管理工作流程图如下：
流程图：相关部门综合部相关领导
2、固定资产管理流程 编号：行政-02-步骤表/流程图编制日期：2010-12-08 流程图：申请部门综合部相关领导