电商外包仓库库存管理分享
很多电商企业做到一定规模后会把库存外包给专业的第三方仓储企业去管理，与自己管理仓库不同，很多信息上的沟通如果做的不到位的话，即使第三方仓储企业再专业，也会导致很多库存问题。比如：
1、入库异常：商家下属各供应商、工厂入仓质量无法管控，导致入仓数据从源头上就出错。如果在入仓环节供应商和厂家没配合好，就会增加仓库收货作业难度和成本，这些成本最终都会转移到电商企业自身。作为第三方仓储企业，能够辅助商家搞好对供应商的管理，于双方都是很有意义的事情。
2、超卖：俗话说“天下武功，唯快不破”。电商行业和传统销售行业相比，效率高、速度快。一个爆款出现，瞬时会有大量的订单出现。因为前后台库存数据不一致导致订单超卖。而各大电商平台为了对消费者的体验负责，对超卖会有严格的控制，甚至有些惩罚措施，比如天猫对超卖订单会要求商家赔偿30%的货值给消费者。如果前后台的库存没衔接好，即使仓内的库存是OK的，前台未必能上架正确的库存数量，由此带来给商家和买家的损失就不可避免了。
3、出库与结算环节的纠纷：电商的这种“快”往往会让仓库作业处于非常被动的地步——快速入仓，以便尽快发货，快速发货，以便客户体验好。卖的不好的话，快速退仓，以便尽快寻找其他销货渠道。因为这种“快”，让仓内来不及对库存进行细致的管理和反馈，导致在退仓的时候有纠纷。这种纠纷会耗费双方业务和结算人员大量的精力去举证、判责，严重的会影响到双方的合作。
4、滞仓费计算：一般情况下，滞仓费会遵循先进先出的原则，跟进商品滞仓天数去计算滞仓费，但滞仓费的计算是基于一个准确的库存数量的。如果库存数量错误，滞仓费也就会产生各种纠纷。
上述问题的出现，归根到底是“库存管理”的问题。我相信大部分的仓储企业对库存管理都有一套非常完善非常专业的机制，笔者没有专业的仓库管理经验，无意在各位仓库管理专家面前班门弄斧。但笔者认为，电商与仓库的库存管理，应该站在“联动”的角度看，确保过程和结果都是准确的。本文不讨论仓库库存管理的细节，重点分享下电商和第三方仓储如何联动管好库存。
1. 源头准：规范供应商入仓，从源头上确保库存准确
和传统企业一样，很多有点规模的电商企业的货源可能来自多个供货商，这些供货商的管理水平可能参差不齐。能否规范入仓要看商家对供应商的约束能力和仓库对入仓异常的及时反馈。在入仓环节比较常见的异常是：
l 供应商发货延迟，导致仓库来不及收货，影响电商店铺的销售计划。尤其是在大促时期，如果供货商没及时发货会对仓库收货和发货产生重大影响，会严重影响电商平台对店铺的评分和消费者体验。
l 货品包装不规范。有些品牌商如李宁、美邦等对供货商的管理是非常完善的，供货商会严格按照指定的包装入仓，唛头、包装规范。但很多中小型电商未必能对供应商有这么强的把控能力。唛头贴错、包装不统一。有些甚至直接拿个大编织袋来装货，给仓库收货清点造成了很大困难。
l 条码错误：个别工厂未按照仓库和商家要求打条码，或者张贴了错误的条码。这种现象经常出现在服装行业。贴码和水洗标、箱外的唛头不一致，会导致仓库
清点错误。如果仓库在入仓环节未及时发现，后面的发货环节发错货就不可避免了。
l 分批到仓。一般情况下，一个入库单对应一次入库行为，有些供货商因为准备不足或者其他问题会采用分批到货的方式入仓。对一些需要进行批次管理的商品来说，分批到仓会导致仓库对批次的混淆。也会影响到销售端对不同产品的批次定价和仓库端对滞仓费的计算。
l 数量差异。供货商未按照商家指定的数量入仓，仓库在入仓环节要反复和商家、供货商两边确认，影响入仓作业
l 货品混装：不同SKU的商品混装在一个大包装内，导致仓库收货混乱，清点时间加长，收错货的风险也增高。
l QC问题，有些商品需要根据电商平台进行仓内QC，需要仓内配合。如果商家未协调好QC和仓库的作业时间，会导致QC延迟和收货延迟。
上述问题，总结一起就是商家缺乏对供货商的管控。由此带来仓库入仓清点难度加大，出错比例增高、收货延迟，后续的发货延迟和发错货的风险也增高。要解决上述问题，一方面要需要仓库忠实的记录和反馈入仓过程中的各种异常，及时的反馈给商家。商家要在和供货商的协议中明确这些问题点，对这些点进行量化和追责，让供货商一起来承担由此带来的损失。逐渐的让供货商提升入仓能力，规范入仓。目前笔者所负责的仓库是这么做的：
2. 过程准：确保仓库后台库存变动和前台能实时同步，确保不超卖
保证过程准主要靠两点：一个是仓内的管理，另一个是仓库WMS系统和店铺ERP系统及电商平台的商家后台。
1) 仓内管理：这点不详细展开，仓库专业人员的专业能力是应该相信的，只是简单说几点：
a) 关于库存变动：商品入仓后，因各种原因会导致库存变动，仓库要忠实且及时的把这种变动记录下来，并通过系统接口同步给店铺ERP系统及电商平台的商家后台。主要有以下几种场景：
l 正次品转换：入仓的时候是正品的可发货库存，实际拣货的时候发现是次品，不可发货。这种情况下仓库需要扣减一个正品库存，增加一个次品库存。
l 仓库丢货：仓库盘点发现货物短少，需要扣减库存。
l 仓库多发货、少发货、发错货：仓库发错货，需要对库存进行调整。
l 仓库盘点错误：上次盘点错误，在本次盘点中纠正，需要对库存进行调整。
l 错码调整：入仓时未发现编码错误，在库内管理或者发货环节进行调整。
l 退件入仓或者截单成功：前台订单取消已经发货的订单，仓库需要截单，如果快递截单成功或者被买家拒收退回仓库，仓库需要对库存进行调整。
上述库存调整场景，有些是需要商家承担责任的，比如正次品转换，有些是需要仓库承担责任的，比如丢货、发错货。不管是谁的责任，仓库都要忠实记录，及时反馈，时刻保持前后台库存数据一致。
b) 关于仓内盘点：作为仓内的日常作业行为，每个仓库都会有各种盘点规则，如月度的、季度的大盘点、循环盘点、动碰盘点等等。但我们在实践中发现，仓内的盘点规则未必就是适合电商行业应用的。为此我们经过一段时间的摸索，探索出以下几个盘点原则：
l 月初库存低于20个的商品全量盘点：库存低于20个的时候，我们认为就有超卖的风险。请仓库在月初对低于20个的SKU进行全盘，盘点结果反馈给商家ERP系统和店铺后台。如果有差异的话，店铺后台自动更新上架数量。
l 当天库存低于20个的商品当天盘点：同上，确保当天低于20个的商品不产生超卖。
l 库存有差异实时盘点：利用系统功能，每天自动比对店铺上架数量、ERP库存数量和仓库库存数量，对有差异的数据自动生成盘点请求，请仓库纳入到自己的
盘点计划中去，并把盘点结果同步给ERP和商家的店铺后台。
l 活动后盘点：电商企业和传统企业不同的一点，如果有大流量灌入或者预计的大型促销活动，会在短时间内产生大量订单。这些订单一般集中于有限的几个或者几十个SKU。当活动过后，需要仓库仓库对这些SKU进行盘点，以保证库存的准确。
l 退仓前盘点：为了确保退仓时的数量是准确的，有必要在退仓前对库存进行盘点，以便按照正确的数量退仓。
2) 发货：确保发货过程中不错发、漏发、多发。仓内一般都有非常规范的流程，在几个关键节点把控好就好了：
l 拣货环节：确保拣货SKU和数量和订单一致。
l 包装环节：包装台最好两道符合环节，一道系统（把枪扫描），一道人工。l 交付快递环节：特别关注退款订单和订单内容有修改的订单。
3. 结果准：所谓结果准，指的是在退仓和结算的时候，能够有非常清晰的进销存数据，即使有库存差异，也能找到具体的原因，能够对责任方进行追责，确保商家和仓库、供应商在退仓和结算环节没有纠纷。
笔者刚刚接手仓库时，一直为出库环节头疼：商家说仓库丢货了，仓库说是商家入仓的时候少装了。商家说你不给我赔我就不退仓，仓库说你不退仓我就收你滞仓费！一笔糊涂账，让人好生头疼！
经过一段时间的磨合，我们总结出来退仓5大原则：
l 退仓前商品下架原则：退仓前商家要将商品从店铺下架，以免退仓单生成后店铺还有订单流入，对仓库的退仓工作造成干扰。这个最好通过系统实现，人工干
预会有遗漏的可能。
l 退仓前盘点原则：退仓前仓库必须对要退仓的商品进行盘点，盘点结果及时通报给商家，并在系统中进行同步更新。这样做两个好处：一个是商家可以尽快确认是否对退仓数量有疑问，另外一个是系统中同步更新后，可以按照盘点的结果生成准确的退仓单。
l 库存差异数据当场追偿原则：如果库存有差异，当场追责。追责的依据就是仓库WMS和店铺ERP两边的进销存数据。所有的库存变动必须基于单据，入库单、发货订单、库内调整单、退仓单。这样在库存产生差异时，能够直接找到对应的单据：是仓库没上传发货数据还是仓内库存丢失一目了然。所有的单据尤其是库存调整单必须有明确的调整原因。这样在退仓和结算时可以立即确认谁来承担责任。
l 追责和退仓两条线原则：有了上面的盘点原则和追偿原则，商家和仓库不能再以任何借口不退仓，追责和退仓两条线分开走。这样不会因对退仓数量有争议而延迟退仓。
l 月台交接原则：这个主要是为了避免双方对已经交接的退仓数量有争议。实际操作过程中，以月台交接为界，双方对退仓数据进行签字确认，事后不得反悔。该原则在具体执行的时候，有些商家是采用第三方物流送货和退仓，第三方物流对交接数据可能不太负责。这点还有待商榷。
4. 系统功能：
上述文字主要总结了库存管理过程中商家、仓库、供应商具体操作层面的内容。除了这些，系统功能要能够跟得上去。笔者所在公司的系统和仓库经过一段时间的努力，通过以下功能确保库存管理的准确。
1) ERP系统要有完善的铺货功能：很多大商家都是多平台、多店铺、多渠道销售。不同的渠道对上架数量的逻辑也不同。比如淘宝支持拍下减库存和付款减库存。为了不产生超卖，ERP系统需要由完善的铺货系统，能够实现多渠道共享库存和按渠道锁定库存。
2) 库存调整实时同步：仓内库存调整时，能实时同步给店铺ERP系统，从而触发电商后台的上架数量进行调整。这个调整都是有具体的调整原因的，以便在后续对相关方追责。
3) 每日定时生成库存比对报告：店铺ERP系统和仓库WMS系统每日凌晨2点在库存作业停止时进行自动的库存比对，把两边的库存比对差异生成报告，提交给双方。仓库会根据差异报告主动查找差异原因，确认需要调整库存的，就对库存进行调整，然后同步给前台。
4) 进销存功能：这个是几乎所有的ERP和WMS都有的功能，但怎样能更方便的让仓库和商家发现库存差异的原因，是需要负责系统的产品经理们努力的。笔者的公司把该功能做成工具，让商家和仓库在很多场景下能够快速调用该功能，快速定位库存差异原因。
5) 库存盘点打通：这点在前面已经有所涉及，仓库的盘点规则和商家所希望的盘点规则是不一样的，通过库存盘点打通，ERP自动把商家希望盘点的SKU 发送给WMS，WMS在盘点后反馈数据给ERP。
6) 0库存同步机制：尽管上面做了那么多运营和系统上的工作，为了绝对避免超卖，我们还需要个“保险”。这个“保险”就是0库存同步：当库存可拣货数量为0时，实时同步给ERP，ERP强制触发商家店铺后台下架。
好了，零零散散写了这么多。第一次写这样的文章，有点啰嗦，总结一下：电商的本质是商务，零售是商务的具体表现形态。玩零售往大了说是玩供应链，往小了说就是玩库存。库存准不准不仅仅是仓库的事情，是需要供应链上下游各方共同参与才能搞定的！
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电商仓库出入库管理制度 一、总则 （一）目的 为了规范公司的仓库管理程序，促进仓库各项工作科学、高效、有序的运作，加强对仓库产品出入库安全，合理控制费用的支出，保障公司库存能及时供应销售工作的正常展开，特别制定本管理制度。 二）使用范围 本制度详细阐明了公司仓库管理职责及产品出入库管理程序。 二、产品入库有关制度 （一）仓库应认真清点所要入库产品的数量，并检查好产品的规格、质量，做到数量、规格、品种准确无误，质量完好，配套齐全，并在接受单上面签字。 （二）物品进库，包装是否完好，内在物品是否损坏。 （三）仓库方面按照不同单品进行抽检，（抽检规格：20一件的东西抽检2个以上单品，40-50一件的东西抽检4个以上单品）确保产品质量合格。 （四）物品验收合格后，做到数量准确，应及时入库。 （五）仓库经常通风。 三、仓库出库有关规定 （一）物品出库，仓库人员要做好记录。 （二）物品出库实行“先进先出、推陈出新”的原则，做到保管条件差的先出，包装简易的先出，易变质（发霉、生锈）的先出。 （三）入库员要做好出库，并每月底向财务部门提供入库报告，以供参考。 （四）仓库为公司重地，禁止吸烟。 四、仓库的6S管理 (一)整理：增加作业面积;物流畅通、防止误用等。 (二)整顿：工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区。
(三)清扫：使员工保持一个良好的工作情绪，并保证稳定产品的品质，最终达到企业生产零故障和零损耗。 (四)清洁：使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个企业形成企业文化的开始。 (五)素养：通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人 (六)安全：保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。 五、仓库奖罚制度 （一）错发、漏发、发重超过千分之5将给予以下处罚 1)错发、漏发根据情况，捡单，打包着每人承担2元一单罚款，主管连带责任罚款1元一单。 2)发重根据情况给予2元一单罚款，主管连带责任罚款1元一单。 （二）对于未超过千分之5给予以下奖励; 并且货物及时发出，能完成基础保底发货。 1）未超过千分之5的错误订单，奖励单几分不等提成。 总结：以上制度都是按照每月来计算。 另每3个月为一个季度，一个季度都没有超过标准的话会有额外的季度奖励提成。 后期会有一个仓库值日表出来，值日的目的就是每日下班做到<水、电、门>全部关闭。 初稿制度含后期附件。 制作人：杨忠 2016.7.1 青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才
浅谈电商仓库的管理模式 随着电商行业的迅速发展，涉及电商配套的厂房、仓库以及仓库管理人员需求不断增加，电商前台的营销推广、客户服务做的再好，后端仓库也要跟得上步伐 很多电商团队注重前端，诸如运营、客服、美工。殊不知电商后端过程也是重点中的重点。后端配合的程度直接决定着整个团队发展的步伐。电商仓库有别于传统企业仓库的管理。从某种程度来看，电商仓库的管理难度要大于传统企业仓库管理。 就仓库管理而言，流程、规章制度、岗位职责等一定要提前制定好。无规矩不成方圆，只有当我们把一切流程及制度定好，让仓库及其他部门人员按照制度、流程来操作时，才不会出错，遇到问题时，也有据可依。 电商仓库管理制度和岗位职责相较于传统仓库来说，差异不大。但有一点要注意的是电商仓库每日出货量大，且SKU很多，制度要视不同行业类目而制定。岗位职责则需要同日常工作内容相挂钩，在这一点上，想把岗位职责划分的非常细是有点难度的。岗责和制度都是需要慢慢完善，根据实际工作内容而定。但是一定制定出相关的流程和岗则，则务必执行。且我们的管理人员在监督执行的过程中，需要不断的思考，是否还能对目前的流程和岗则进行完善，提高效率。企业的内耗是很可怕的，如果流程繁琐，则会导致整体效率低下，同时团队成员也会带着情绪工作。 在流程、制度、岗则制定后，需要对仓库的人力进行需求分析。电商仓库一般设置仓管员、配货员、发货员、全检员。对于小公司而言，发货员本身就是配货员，全检员也可以由仓管员担任。我们从管理上来说，我们分工不分家，这几个岗位需要相互配合，效率才会提高。仓管负责产品的进出库，配货员依据客户订单进行配货，发货员依据客户订单将配好的产品进行打包贴快递单。全检员依据客户订单进行全面的复核，复核的内容包含订单信息、产品信息、打包规范等等。 目前来说，对仓库实施6S管理将有助于我们可以更加规范、有效的进行电商作业。在产品进仓之前一定要仓库规划，仓库出入口、备货区、打包区、待发区、成品区、配件区等等，货架摆放间隔要有一定的距离，方便进行上下货操作
一、仓库管理制度......1??二、货品入仓制度 (2) 三、货品领用制度......２??四、货品盘点制度 (2) 五、仓库管理员岗位职责……２ 六、打单员工作职责……3? 七、打单流程……４ ?八、配货人员工作职责……４? 九、配货流程 (5) ?十、补货员工作职责......5??十一、补货流程 (6) ?十二、扫描员工作职责......６??十三、扫描流程 (7) ?十四、检查货品人员职责……７ 十五、检查货品流程……8??十六、奖惩制度……８ 十七、仓库卫生制度 (9) ＝====正文节选=＝＝==? 针对近来仓库出现得种种不良情况,为了进一步加强管理,杜绝类似漏发、错发，二次发货动错误现象得发生,规范仓库工作流程，提高工作效率,特制定本制度.? 一、仓库管理制度 ?１、仓库就是货品保管重地，除仓库管理人员得因工作需要得有关人员外，任何人未经许可不准进入仓库。? ２、因工作需要进入得人员，除仓管员外，任何人不可独自进入仓库，须有相关人员陪同。? ３、任何进入仓库人员不得携带火种,嘻戏打闹，大声喧哗. 4、任何入进入仓库不得私自拿取仓库货品，必须服从仓管员得管理.?? 5、仓库内存放得易燃易爆货品必须采取相应措施，符合消防规定。 ? 6、仓库内不得存放私人货品，如确实需要临时存放必须经上级同意方可。??７、对违反以上规定者将视情节轻重给予处罚。??8、此规定从即日起执行。 ?二、货品入仓制度 1、货品入仓制度就是为了确保采购货品得质量，及时有效地掌握库存货品，所办理得完备得入仓手续。 2、货品入仓时需要登记；日期、名称、数量、品种规格、单价、供应商电话。?? 3、货品入仓时，仓管员须开箱检验所购货品得数量、名称、规格 ,并对查验得仓库货品进行签字确认。??４、仓库管理员应对入仓得货品进行分堆,编号、以便于核对数量,检查货品质量，就是货品及时上架.并注意每次入仓后都要做好室内得卫生清洁工作.
电商管理制度 含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度） 第一章部门职责 1.电商运营部：由董事长直接领导，工作内容包括：战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。 2.天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。 3.微信营销部：负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。 4.产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。 5.美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。 6.客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理；负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等。 7.订单处理部：负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。 第二章岗位职责与任职要求 电子商务总监：A.岗位职能一一1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求一一良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务，认同企业战略、熟悉企业状况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门工作；沟通能力好、执行能力强。 营销专员：A.岗位职能一一1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销（是指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享和资源整合）广告；3. 策划网店促销活动等。 B任职要求一一有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。
产品编辑：A.岗位职能一一产品标题优化，描述编辑，产品上架等。B.任职要求――熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。 分销主管：A.岗位职能一一复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等；复杂通过B2B平台批量销售产品；B.任职要求一一熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。 网店美工：A.岗位职能---- 负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市 场营销的美工支持；B.任职要求一一熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweave r Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css.售后客服：A.岗位职能一一负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑邓等。B任职要求一一熟练掌握网店产品信息知识及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷。 订单处理：A.岗位职能---- 复杂打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输；按照配货单进行配货、质检。B.任职要求一一熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用网店管理软件，工作耐心细致。 第三章薪酬表及奖金提成方案 岗位基本工资标准表 :提成说明 提成奖金：提成分配根据目标程度，职位不同享受不同的比例分配销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。 :绩效工资 由各部门负责人根据部门实际情况制定绩效工资，经部门经理审批后执行。详见 部门组织架构和岗位薪酬明细表。 销售金额提成说明：
电商部仓库管理制度（试行） （2015年11月04日起执行） 一、总则 1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。 2、本办法适用于公司仓储部门（简称仓库）。 二、货物进出仓库制度 （一）货物入库 1、收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、送货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。 2、入库货物明细（进货单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员签字确认后把单据交给财务及时入库。 3、若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管员承担。 （二）货物出库 1、库管员应按照订单明细认真核对配货型号及数量。 2、库管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按发货单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时对货物及单据进行再次检验核查；物料装运前，库管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至待收件区域。 3、门市调货的由库管员统一把数量报到财务开单后，凭单出库。 4、若库管员因工作失误导致货物与单据不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该库管员承担。 5、发放货物时，要按照“先进先出”的顺序原则出库。 （三）货物盘库 1、财务：必须在每周末做好“A8系统库存盘点表”交与库管员，并让库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，通知办公室。 2、库管员：每2天进行盘库，库管员必须对云管家婆存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照“云管家婆库存盘点表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。 3、盘库完毕确认无误后，库管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理。 三、货物保管制度 1、货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐平稳，分类
××电子商务有限公司 仓库管理制度 一、管理原则 为了保障公司库存商品的安全与完整、降低仓库管理成本、以免造成商品积压与资金浪费，加速资金的周转,特制定本制度，要求××电子商务有限公司、各城市子公司的商品部、仓库管理及配送人员以及相关部门遵照执行。 二、采购入库管理 １、商品部每月28日前,须根据月销售情况结合季节与人文习惯,造报商品采购预算。没有通过商品上架流程审核通过的商品，不应在商品采购预算中列支。 2、商品采购预算经总经理、财务总监审核批准后才能执行。超过一万元的商品采购预算，须经子公司总经理、财务总监，公司总裁共同审批后,才能执行。 ３、商品采购的进价,应给公司商品销售创造尽可能大的毛利空间。财务部可根据同类品牌、同类商品、同种规格与包装，甚至可以向同一商品供货商家，采用不用的方式进行询价。当商品采购的进价高于财务部询价的20％时，可视为有不当得利的商品采购,直接追究当事人的责任。第一次除赔偿商品进化差价外，可按进货差价的5至１0倍不当得利违约金。第二次发现后，立即开除。
4、商品部采购的商品,仓库根据商品供应商或厂家的收款收据或送货单先进行外包装查验，之后清点数量。当数量一致时，可开具商品入库单办理商品入库手续。 5、当规格或型号、数量不符时，严禁仓库管理员直接修改供货商或厂家的收款收据或送货单，可要商品部采购经办人员，要供货商或厂家另外开具收款收据或送货单，亦可以调换商量的规格或型号的商品，补充商品的数量,直到货单一致后,才可以开具商品入库单。 ６、商品入库后，应按照商品的类别放置，同时标识商品的类别、品名、规格型号、条形码或二维码、批次的标签。 ７、商品入库存单一式四联，一联仓库留存、一联随商品采购的收款收据、发票、或送货单同行、一联交商品供货商或厂家、一联交会计。商品属铺货类的,要在商品入库单上注意铺货字样。 8、商品采购入库完毕后,仓库管理员将商品采购入库单随同供货商或厂家的收款收据、发票、或送货单交商品部。商品部将单据冲减当期的商品采购预算后,填写单据交财务结算货款。属铺货类的，交财务留存，以便铺货取得销售收入时，结算商品铺货货款。 三、销售出库管理 1、仓库管理员根据××电子商务有限公司城市业务系统中,酒店客人所下的订单,备货、打包,然后安排配送员配送，当订单商品送至酒店,酒店代签或客人签收,配送员返回仓库后,仓库管理员在商品进、销、存报表中核减商品库存、同时在销售收入报表中记录销售数据。
物流仓库管理制度（试行） （2011年9月20日起执行） 一、总则 1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。 2、本办法适用于公司仓储部门（简称仓库）。 二、货物进出仓库制度 （一）货物入库 1、收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、提货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。 2、入库货物明细（入库单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员把单据交给文员及时入库。由系统生成进货单后，交予库管员核对并签字确认。做到帐、货相符。 3、若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管员承担。 （二）货物出库 1、库管员应按照文员提供的出库单认真核对出货型号及数量。 2、库管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按出库单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时对货物及单据进行再次检验核查；物料装运前，库管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至出货区。 3、货物出库时，库管员在出库单上签字，并交由办公室统一管理。 4、若库管员因工作失误导致货物与单据不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该库管员承担。 5、发放货物时，要按照“先进先出”的顺序原则出库。 （三）货物盘库 1、文员：必须在每月月底前2天做好“库存盘点表”交与库管员，并配合库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，发邮件通知办公室。 2、库管员：每月月底前2天进行盘库，库管员必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照文员提供的“库存盘点表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。 3、盘库完毕确认无误后，仓管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理。 三、货物保管制度 1、货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐平稳，分类清楚，包装外表要保持清洁，合理安排货位； 2、货物堆码做到科学、标准，符合“安全第一、进出方便、节约仓容”的原则，合理规划仓库空间，做到分区、分库、分类存放和管理； 3、仓库内不得存放易燃易爆的危险品，并保持仓库环境卫生。 4、仓库所有人员不得擅自挪用、转送仓库内的任何物品，其他人员需要到仓库借用货物，必须持有办公室批准的借条，才能让其借走。该借条由办公室保留至货物归还后，交借货人自行销毁。 四、人员管理制度 1、仓库人员要加强对仓库日常防火、防盗、防潮的工作，注意清洁卫生，定期实施安全检查，每天下班前在关闭各种电器电源后，必须关闭电源的总闸和门窗，以确保安全。 2、非仓库人员未经同意不准入内；不得在仓库内会客；任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。
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（2011年9月20日起执行） 一、总则 1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。 2、本办法适用于公司仓储部门（简称仓库）。 二、货物进出仓库制度 （一）货物入库 1、收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、提货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。 2、入库货物明细（入库单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员把单据交给文员及时入库。由系统生成进货单后，交予库管员核对并签字确认。做到帐、货相符。 3、若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管员承担。 （二）货物出库 1、库管员应按照文员提供的出库单认真核对出货型号及数量。 2、库管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按出库单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时对货物及单据进行再次检验核查；物料装运前，库管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至出货区。 3、货物出库时，库管员在出库单上签字，并交由办公室统一管理。 4、若库管员因工作失误导致货物与单据不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该库管员承担。 5、发放货物时，要按照“先进先出”的顺序原则出库。 （三）货物盘库 1、文员：必须在每月月底前2天做好“库存盘点表”交与库管员，并配合库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，发邮件通知办公室。 2、库管员：每月月底前2天进行盘库，库管员必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照文员提供的“库存盘点表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。 3、盘库完毕确认无误后，仓管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理。 三、货物保管制度 1、货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐平稳，分类清楚，包装外表要保持清洁，合理安排货位； 2、货物堆码做到科学、标准，符合“安全第一、进出方便、节约仓容”的原则，合理规划仓库空间，做到分区、分库、分类存放和管理； 3、仓库内不得存放易燃易爆的危险品，并保持仓库环境卫生。 4、仓库所有人员不得擅自挪用、转送仓库内的任何物品，其他人员需要到仓库借用货物，必须持有办公室批准的借条，才能让其借走。该借条由办公室保留至货物归还后，交借货人自行销毁。 四、人员管理制度 1、仓库人员要加强对仓库日常防火、防盗、防潮的工作，注意清洁卫生，定期实施安全检查，每天下班前在关闭各种电器电源后，必须关闭电源的总闸和门窗，以确保安全。 2、非仓库人员未经同意不准入内；不得在仓库内会客；任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。 负责人：
电商仓库管理制度 一、目的 为了进一步加强仓库的管控，建立完善的操作流程，明确岗位职务及责任。提高各岗位的工作效率，减少以至杜绝出错率。 二、对象 仓储部门各岗位人员 三、工作内容 1、仓库部门分类： 仓库主管 制单部 发货部 2、工作职责 2.1仓库主管： 1、掌握仓库产品的库存情况及采购计划（计划明确到每日、每周、每月）。 2、协调仓库各岗位工作上的合理衔接，确保仓库日常工作的顺畅进行。
3、处理与公司其他部门的沟通和协调。 4、仓库工作人员安排不足及异常情况及时通知行政部门。 5、对仓库人员工作时间做出合理安排。（活动、大促、节假日、上班时间的变动） 6、组织仓库人员定期进行产品的整理盘点。 7、其他制度以“泰瑞”公司规章制度为准 2.2制单部： 1、确保每天18点之前的订单都能正常审核打印。 2、负责对总部来货单的检验查收，确定信息正确方可制单、发货。 3、实时了解仓库库存，统计备货表格，每周交给仓库主管核实。 4、及时取得运营活动方案（及时了解具体活动产品、预估活动销售数量、活动时间跨度），做出系统和产品的调整，并通知仓库主管并反馈运营。 制单专员： 1、准确打印平台每天交易成功的发货单、快递单（确保每18点之前的订单都能正常打出订单、每日15点前当日发货、15点后第二日发货并准备录入快递单信息）。 2、根据客服备注、客人留言正确审核订单，保证后台发货的及时性、准确性（保证货品信息准确，如：赠品信息、数量等）。
3、负责抽取底单、扫描上传揽件信息，对快递单进行分类保存、方便售后查询底单。 4、对需要开发票的订单及时反馈运营部门进行开具发票。 仓库文员（前期由时间微信息科技有限公司人员兼职）： 1、与客服沟通处理疑难件（该地址、换快递、分地址发等等）并告之制单员。 2、处理退货登记及售后的补发，退货产品入库，影响二次销售的次品的退货登记。做账、做平库存（错发，漏发，补发，退货，送人；处理） 3、根据销售情况，统计制作每日、备货表格，每月底交给组长，由组长交给主管。 2.3发货部： 1、负责仓库包材的管理以及分类摆放。 2、负责对订单货品的检验查收，确认产品名称、数量、正确无误后发货。 3、对仓库打包耗材的统计，库存不足维持正常销售10天或有大型活动时需要进货时及时告知仓库主管。 4、制定打包的标准规范和执行。 5、负责计划大促活动的仓库准备工作（主打产品提前打包、耗材的切割等）。
食品安全管理规定 第一章总则 第一条为加强电商事业部（以下简称事业部）食品安全管理，保障店铺食品服务安全，根据国家、地方相关法律法规及其它要求制定本规定。 第二条本规定所指食品/产品是指事业部通过电商平台或线下销售渠道提供的各种供人食用或者饮用的成品和原料。 第三条食品安全是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。 第四条本规定适用于通过电商平台或线下销售渠道提供的各种供人食用或者饮用的成品和原料全过程的食品安全管理。 第二章机构及职责 第五条成立由公司分管领导、事业部负责人、公司相关职能部门及项目部组成的事业部食品安全领导小组，负责食品安全管理工作中重大事项的审议与决策。 第六条食品安全领导小组办公室设在分管领导办公室，承担领导小组的日常管理工作，并对食品安全工作归口管理，主要职责： （一）贯彻执行国家和地方有关食品安全的法律法规、规章和政策； （二）负责事业部食品安全工作计划和规章制度的制定，并组织实施； （三）负责食品采购供货方食品安全资质的考察、审核; （四）负责食品安全督察与管理，对事业部食品安全工作进行监督检查，对存在的食品安全问题提出整改与考核意见； （五）负责组织食品安全培训工作； （六）负责组织重大食品安全事故应急预案的编制，协调重大食品安全事故的应急救援和调查处理工作。 （七）负责组织召开食品安全领导小组工作会议，研究解决食品安全生产过程中存在的问题。 第七条产品部是食品采购、技术、品控及质量管理部门，负责食品采购计划的提出，负责公司电商所需经营产品和部分产品包装、赠品的渠道建设、采购及验收组织及食品库房管理；认真执行食品安全管理制度及食品加工技术规程，细化内部食品安全管理制度，负责从业人员食品安全培训、健康体检、食品安全风险辨识与关键控制点分析与控制以及
DB33T 983-2015 电子商务仓储管理与服务规范 ICS 03.080.99 A 02 DB33 浙江省地方标准 DB33/T 983—2015 电子商务仓储管理与服务规范 Specification for management and service of E-commerce warehousing 2015 - 07 - 16发布 2015 - 08 - 16 实施发布浙江省质量技术监督局 DB33/T 983—2015 目次前言 .................................................................. ............. III 1 范围 .................................................................. ............. 1 2 规范性引用文件 .................................................................. ... 1 3 术语和定义 .................................................................. ....... 1 4 作业基本流程 .................................................................. ..... 2 4.1 作业总流程 .................................................................. ... 2 4.2 作业分流程 .................................................................. ... 2 4.3 作业流程图 .................................................................. ... 2 5 作业基本规范 ..................................................................
电商部仓库管理制度 1.目的 为使仓库有效运作且管理有据可依，做到仓库帐、物、卡一致，减少收发料的失误，提高收发料的效率，制定本管理制度。 2.范围 适用于公司各仓库补货的收发、储存、保管、搬运、盘点、呆废料、单据及帐务处理等。 3.职责 3.1.仓库：负责严格按本制度执行仓库管理工作； 3.2.财务/稽核部：每周对仓库账物卡相符率进行抽查； 3.3.稽核办：负责定期或不定期稽查仓库执行本管理制度的情况。 4.作业程序 4.1货物入库 4.1.1 收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、送货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。 4.1.2 入库货物明细（进货单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员签字确认后把单据交给财务及时入库。 4.1.3 若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管员承担。 4.2货物出库 4.2.1库管员应按照订单明细认真核对配货型号及数量。 4.2.2 库管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按发货单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时对货物及单据进行再次检验核查；物料装运前，库管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至待收件区域。 4.2.3 门市调货的由库管员统一把数量报到财务开单后，凭单出库。 4.2.4 若库管员因工作失误导致货物与单据不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该库管员承担。 4.2.5发放货物时，要按照“先进先出”的顺序原则出库。 4.3货物盘库 4.3.1 仓库主管：必须在每周末做好“U8系统库存盘点表”交与库管员，并让库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，通知办公室。 4.3.2 仓管员：每天不少于20项的帐物循环盘点，并在物料卡进行记录； 4.3.3 每月盘库完毕确认无误后，库管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理； 4.3.4稽核部每周进行不少于30项的盘点，并在周会上通报。 4.3 货物保管制度 4.4.1 货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐平稳，分类清楚，包装外表要保持清洁，合理安排货位；
电子商务有限公司仓库管理制度
××电子商务有限公司 仓库管理制度 一、管理原则 为了保障公司库存商品的安全与完整、降低仓库管理成本、以免造成商品积压与资金浪费，加速资金的周转，特制定本制度，要求××电子商务有限公司、各城市子公司的商品部、仓库管理及配送人员以及相关部门遵照执行。 二、采购入库管理 1、商品部每月28日前，须根据月销售情况结合季节与人文习惯，造报商品采购预算。没有经过商品上架流程审核经过的商品，不应在商品采购预算中列支。 2、商品采购预算经总经理、财务总监审核批准后才能执行。超过一万元的商品采购预算，须经子公司总经理、财务总监，公司总裁共同审批后，才能执行。 3、商品采购的进价，应给公司商品销售创造尽可能大的毛利空间。财务部可根据同类品牌、同类商品、同种规格与包装，甚至能够向同一商品供货商家，采用不用的方式进行询价。当商品采购的进价高于财务部询价的20%时，可视为有不当得利的商品采购，直接追究当事人的责任。第一次除赔偿商品进化差价外，可按进货差价的5至10倍不当得利违约金。第二次发现后，立即开除。
4、商品部采购的商品，仓库根据商品供应商或厂家的收款收据或送货单先进行外包装查验，之后清点数量。当数量一致时，可开具商品入库单办理商品入库手续。 5、当规格或型号、数量不符时，严禁仓库管理员直接修改供货商或厂家的收款收据或送货单，可要商品部采购经办人员，要供货商或厂家另外开具收款收据或送货单，亦能够调换商量的规格或型号的商品，补充商品的数量，直到货单一致后，才能够开具商品入库单。 6、商品入库后，应按照商品的类别放置，同时标识商品的类别、品名、规格型号、条形码或二维码、批次的标签。 7、商品入库存单一式四联，一联仓库留存、一联随商品采购的收款收据、发票、或送货单同行、一联交商品供货商或厂家、一联交会计。商品属铺货类的，要在商品入库单上注意铺货字样。 8、商品采购入库完毕后，仓库管理员将商品采购入库单随同供货商或厂家的收款收据、发票、或送货单交商品部。商品部将单据冲减当期的商品采购预算后，填写单据交财务结算货款。属铺货类的，交财务留存，以便铺货取得销售收入时，结算商品铺货货款。 三、销售出库管理 1、仓库管理员根据××电子商务有限公司城市业务系统中，酒店客人所下的订单，备货、打包，然后安排配送员配送，当订单商品送至酒店，酒店代签或客人签收，配送员返回仓库后，仓库管理员在商品进、销、存报表中核减商品库存、同时在销售收入报表中记录销售数
电商仓库管理规范 Final revision on November 26, 2020
电商仓库管理规范 一、工作时间 1、上午8:30-17：00 2、中午库房发货必须有人值班，发货员进行合理安排；遇到上货和临时着急任务，必须进行加班工作，服从安排。 二、分区管理制度： 1、大量存储区：日常出货量大的产品整件存放。 2、分拣区：陈列货架上的物品和以拆散物品放置在陈列架上，以便及时补货、 取货。 3、促销区域或畅销区域：将短期内销售数量大，因畅销或者参加促销活动的物 品致使短期内销售数量大的物品放置于该区域内，提高配货、分拣效率。4、退货区：即将准备退货的物品放置于专门的货架上，便于二次检验，合格品 进入上述三个区域，残次品进入残品区。 5、残品区：存放因残次导致无法销售的物品，及时退回成品仓库。 6、赠品附件区：按型号分类存放。 二、货物保管制度： 1、货物入库验收后，按型号、颜色堆放整齐平稳，分类清楚，做好标签、物料 卡，包装外要保持清洁，合理按排货位，登记好库存表记录。 2、货物堆码做到科学、标准，符合“安全第一、进出方便、节约仓容”的原 则，合理规划仓库空间做到分区、分类、存放和管理。 3、每日发货结束需要检查货物库存，达到或是超过安全库存(热销产品的准备5 天的销售存量)的及时联系主管进行补货。 4、退货机器检查登记，收到退回商品，由售后负责人统一处理。 5、根据日销售统计表进行出库及数量。并及时填写物料卡。 6、仓库内不得存放易燃易爆的危险品，并保持仓库的环境卫生。
7、仓库所有人员不得擅自挪用、转送仓库内的任何物品，电商部人员需要到仓 库借用货物时必须持有上级领导批准的借条，才能让其借走。该借条保留至货物归还后，交借货人自行销毁。、 三、人员管理制度： 1、仓库人员要加强对仓库日常防火、防盗、防潮工作，注意清洁卫生，定期实 施安全检查，每天下班前在关闭各种电器电源后，必须关闭电源的总闸和门窗，以确保安全。 2、非仓库人员未经同意不准入内，不得在仓库内会客，任何进入仓库的人员必 须遵守仓库管理制度。 3、对库存产品安全、数量负责，如出现丢失或是损毁的，需要照价赔偿。
某电子商务有限公司 仓库管理制度 为提高公司仓库管理流程工作水平，进一步规范货物的流通、保管和控制程序，降低经营成本，特制定以下管理制度 。 一、仓库管理工作的任务 1、保证仓库清洁卫生、产品堆放合理整齐，保证货物的先进先出做好物资出库和入库 工作。 2、做好物资的保管工作。 3、做好防火、防盗各种防患工作，确保物资的安全保管，不出事故。 二安全管理制度 1仓库内严禁吸烟和禁止明火，发现立即处理。 2不得私自乱接电线和使用电器用品，保证安全用电。 3严禁将库房物品私自带出库区。 4非本库房人员未经允许不得进入库区，如需要进入必须登记方可进入。 5 库房工作人员每天工作中必须以6s管理要求为标准（清理、清扫、整理、整顿、 素养、安全）。 6严禁将易燃、易爆的化学品及危险品带人库区。 7 安全通道，安全出口要保证畅通。 8 库房管理人员定期检查消防栓、灭火器、发现问题及时整改。 9制定库房应急解决方案，并认真执行。 10此安全管理要求需库房人员严格执行。 三、货物管理制度 1科学合理划分储位，库房根据货物及库房分区管理的原则划分为：储存区，备货区，残品区，退货区，工具区等。 2帐、卡、物一致原则，库房人员对库房货物要健全账目，库区货位卡信息完整，认真执行盘点制度，对库存货物数量、规格清晰，做到有物有帐有卡。 3先进先出原则，货物必须遵循先进先出存放，对货物入库时查看货物保质期，货物出库频率，并及时通知客户货物保质期情况。 4在货物入库、点数、摆放、入位、存储、盘点、移库、分拣、出库、退货等过程
遵循库房安全操作原则，禁止货物损坏，有异常货物问题进行反馈处理，例如账物不符、出库量及品项异常、储位摆放不合理、交接单据信息不完整等要及时反馈处理。 5货物堆垛码放尽可能地充分利用储位空间，以提高库区利用率。必须保证每日及时填写货卡信息。 6库区卫生，每天按照6S原则由责任人根据卫生值日表对负责区域进行清理整顿，将货物按照指定货位整理达到整齐、干净、整洁、合理摆放的要求。 7做好仓库管理是加强货物管理的一项重要内容。因此仓库管理人员根据存储货物的特点，做好“六无”----无损坏、无丢失、无霉烂变质、无杂物积尘、无鼠害、无隐患；做好“六防”-----防火、防盗、防潮、防压、防虫鼠害。 8仓库周边不得堆放杂物，必要时对库区进行消毒。 四、账务、单据、卡管理 1仓库所有单据需按照“仓库单据管理流程”的登记方式和要求当天完成；每次出入库必须填写货卡，方便盘点核对。 2仓库人员每日要将库内货物进行实物盘点，确保货物数量与账务数量一致。 3建立仓储盘点制度，做到OEC管理的“日清日毕、月清月高” 4入库货物的入库单和出库单在操作完成后立刻在系统上进行销账，保证库内帐实相符。在出现异常情况时，仓库人员查实异常原因，并且制定相应计划避免再次出现这样的错误。5每月的单据账务人员需要保管好，月初把上个月的单据分类装订交到财务统一保管，如有缺失需追查相关责任。 五、仓库物资的入库 1、对于采购人员购入的商品，仓管人员必须凭送货单认真验收物资的数量、名称与与送 货单相符，对于实物与送货单内容不符的，要按实际清点数量入库，杜绝只见清单、发票不见货物而办理入库的现象。如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，仓管人员有权拒绝办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在暂放区域，同时必须通知采购人员负责处理。 2、商品入库，仓管人员填制“入库单”一式三份，“入库”的填开必须正确完整，
篇一:电商公司仓库各个部门的职责 岗位:打单员配货员补货员仓库主管一、部门主要职责: 1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品; 2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存; 3.打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货; 4.配合其他部门工作。 5.谁出错谁负责。 二、主管主要职责:(刘兵) 1)保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次;(每月5号之前提交上月数据) 2)负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存监控;(仓库+财务共同完成盘点，每月5号之前完成) 3)对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货; 1 4)至少一个月要进行一次盘点，修改一次库存;并以表格形式反馈给上级主管，一月一次反馈。 5)入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字(核对数量明细后对接财务); 6)要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续; 7)负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成; 8)及时监控并整理次品仓的库存和产品，以表格形式反馈给上级主管和运营部门，一周一次。 9)配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正。 10)记录仓库出错明细，每月以表格形式反馈。
11)严格执行各仓之间的调拨、库位的维护工作。 12)仓库的卫生、安全保证。 三、审单、打单员职责:(郭、马) 1)快速审单、整理并打印订单 (每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员); 2)配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改(第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致); 3)整理底单并分类;配合售后、售前客服追件查单(韵 2 达查件); 4)线下订单出入库(例:二姐微信订单、微商城线下订单、员工自购订单、漏发补发等)、借货还货。 5)及时联系快递取货，空闲配合仓库打包。 四、补货员职责:(钟丽) 1)统计前一天的未发货订单，做好补货准备; 2)监控各产品的库存，断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记; 3)与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出; 4)明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知; 5)配合本部门做好仓库统计及备货; 6)空闲配合打包整理货架。 五、配货员职责:(王荣梅、徐天建) 1)整理订单并分类，第一时间做好配货准备; 2)仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单;
仓库是公司物料产品管理中心，更是公司核心利益的价值所在。因此，仓库必须大力提升仓储各岗位的职责和协调能力，及时向公司相关部门交流物料产品信息，物流与信息的统一管理，相互促进，保证公司的核心利益不收侵犯。 为了明确仓库管理各岗位的职责，提升仓库的管理水平和仓库员工的积极性，建立合理公平的的仓库管理制度，特制订本制度。 一、仓库管理的基本任务 1，及时、准确维护仓库管理系统（ERP）,确保仓库物品的收、发、存一致。仓库区域划分明确，物料标识清楚，统一规划，合理布局。 2，做好仓库物料的收发存管理，严格按照发货单产品发货，并及时补充仓库库存不多的产品，以保证每天必清。 3，对成品管理的有序性，安全性，完整性及有效性负责，对产品实行分区存放管理，确保库存整洁，严禁仓库留存呆滞积压产品，保证产品日期的灵活性。 4，做好仓库各种原始单证的传递、保管、归案工作 5，对入库产品整齐码放，做到“一定”“两齐”“三清” 一定：定点存放，即一个品种划定区域存放，不得多处存放，成品存放时，原则上同一品种产品存放于一定区域，不允许乱放混放 两奇：即库容整齐，码放整齐，摆放包装箱产品时要严格按定量直线摆放，要横看成行、竖看成列，井然有序 三清：即品种清、规格清、数量清。物品规格要与产品数量信息相符。 二、仓库管理的岗位职责 仓库主管作为仓库管理工作的直接负责人，对内负责仓库日常事物的综合管理，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整，保证物料收发及时。相关信息传递及时、数据准确。具体职责如下： 1、对内职责 （1）积极贯彻执行公司的有关制度，定期或不定期组织全体仓库人员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓库管理人员的团队意识 （2）严格控制库存，优化库存管理，对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议 （3）负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调 （4）根据月度考核提出各岗位工作人员的工作职能以及负责新进员工的业务培训（5）检查仓库现场，库存是否整洁，是否按区域存放产品、物料；产品、物料是否与系统保持一致，产品的防护措施是否到位（防水、防火、防盗） （6）组织仓库人员每天进行库存盘点，并根据盘点结果，查找差异原因 （7）每天保持仓库的干净整洁，严格按照仓库6S管理内容（整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养） （8）仓库各岗位工作人员严禁私拿公司任何产品，一经发现者，严惩不贷；仓库内禁止吸烟，违者重罚 （9）公平、公正、严格按照仓库规章制度来对各岗位工作人员进行日常考核，具体考核内容如下： 采购人员：成品、物料入库，采购人员是否按订单来接收成品、物料；报检是否及时;产品、物料是否准确；ERP系统是否及时更新等；要严格控制库存，对现有的仓库管理提出合理的、具可操作性的建议。 打单人员：顾客在店铺购买下单后，订单由系统自动分配，打单人员经确认无误后开始打印
湖南一朵生活用品有限公司电商仓库管理办法版次：00 名称：仓库管理手法文件编号：001-00 编制日期：2016-06-28 页数：1/27 注意事项1.严格检查入库所收物资的名称、规格、数量、质量，当所有产品要求符合销售要求 后可以入库 2.坚持每日巡仓和抽查，定期清理仓库不合格品 使用工具： 1.记账本 2.放行条 1 / 52
一、总则 公司为实现仓库作业合理化，降低公司的生产成本，提高公司的经济效益，特制定本办法，凡公司有关的辅助材料、半成品、成品的入库、出库等，悉依本办法进行办理. 二、仓库管理的职能（淳辉、仓储主管） 仓库管理应具备以下功能： 1、成品的进仓、出库管理； 2、成品的分类、整理、保管； 3、坚持每日巡仓和抽查，定期清理仓库不合格品 4、保障销售所需的产品库存，做好后方服务； 5、成品的进出账记录，使账物一致； 6、未经允许，严禁非本部门人员进入仓库. 三、成品入库管理（仓储主管） 1、货到仓库点数员应认真检查所收物资的名称、规格、数量、质量，当所有产品要求符合销售要求后，方可办理入库签收； 2、点数员在办理入库手续的同时应做好入库的账目； 3、成品入库，仓管主管应将成品分类摆放，根据不同类别、形状、特点、用途等分类整理，保管要做到“二清”，“二齐”，“四号定位”摆放。一清：数量清 二齐：摆放整齐、库容整齐 三号定位：按区、按排、按位定位 四、成品出库管理（仓储主管） 出库程序如下： 仓库点数员针对快递公司出库包裹数汇总快递公司汇报实收数量核准在放行条签字仓管员确认存档保安放行 编制：校对：审核：批准： 湖南一朵生活用品有限公司标准作业指导书版次：00 名称：仓库管理手法文件编号：001-00 编制日期：2016-06-28 页数：2/27 2 / 52