维修工程管理流程
一、工程保修费用承担的判定原则：
1、若由业主自身造成的（由物业公司界定），业主自行维修。
2、因业主使用不当造成房屋功能损坏的，由业主自行维修。
3、因房屋质量原因，而非业主原因造成的：
①、保修期外：
⑴单位工程单项维修项目，维修费用在5万元以下（含5万元）由物业公司负责维修并承担费用；
⑵单位工程单项维修项目，维修费用在5万元以上的，经地产确认后由物业公司负责维修，维修费用经地产审批后，由地产公司支付。
②、保修期内：
⑴发生工程维修，应由相关施工单位组织维修并承担业主索赔费用；
⑵如施工单位未按时维修或维修内容、质量未达到要求，由物业公司报地产确认后由物业组织维修，维修及业主索赔费用经地产核实后，在相关施工单位工程款中扣除。
⑶业主索赔由物业公司联系施工单位与业主进行谈判，根据市场行情及损毁情况确定，不应超出常规赔偿范围。
4、工程保修期的约定：
①、建设工程保修期遵循《建设工程质量管理条例》规定：自竣工验收合格之日起计算(竣工验收合格之日：是指建设单位组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收，经验收合格并由各方签署竣工验收报告的日期)。
②、对于因施工原因以及建筑材料、构配件和设备质量不合格，造成较大质量缺陷或问题（较大指：问题具有普遍性或严重影响业主正常的居住与生活）的工程项目，自问题处理完毕移交后该项开始计保修期限。
二、工程保修工作流程
1、保修期外维修工程
① 5万元以下维修工程：工作流程由物业公司自行制定；
② 5万元以上
⑴由物业公司发起工程维修申请（见表格1）。
⑵物业及地产公司工程、经营现场勘查、确认是否需要维修。
⑶地产公司工程部制定维修施工方案。
⑷地产公司经营确定维修费用（一般无特殊情况，总价包干），特殊情况可先行维修，同时通知相关部门完善维修流程。
⑸由物业公司组织工程维修，并且与地产公司签订施工合同，报公司办公平台审批（注：需资质合格施工单位）。
⑹由物业公司内部验收合格后，由物业公司组织工程维修回执单（见表格2）会签，报地产工程、经营验收结算，按照地产公司结算流程办理。如有费用增减，按照地产公司工程签证方式处理，由物业公司申报，地产工程、经营复核确认。
2、保修期内维修工程
①由地产公司与物业公司签订授权委托书，授权物业公司负责工程保修期内工程维修事宜，由物业公司向相关施工单位发放工程维修通知单，并在维修完成后向相关施工单位出具工程维修回执单。
②出现维修工程，由物业公司向相关施工单位发放维修通知，并负责接收回复函，负责归档保存（应有施工单位签章，如邮递应有签收单位快递回执）。
③如相关施工单位未按时维修或维修质量、内容未达到要求，由物业负责组织维修。
④后续程序参见第1条第②款
3、时间要求：
①物业接到业主报修，或质量管理部门的投诉通知，物业应立即与业主和施工单位进行联系，视问题情况及时进行维修解决，所有问题必须在一周内处理完成。施工单位不予维修或拖沓的，由物业公司发函并进行维修。投诉问题维修完成后及时向质量管理部门反馈意见并报送反馈表，避免给地产造成不良影响
②物业接到质量管理部门投诉通知后，应按照质量管理部门的要求程序进行处理。
二〇一五年八月四日
表格1：工程维修申请表
工程维修申请表
申编号：
及质保期限等；2、“故障现象”一栏要详细注明故障的原因，如人为或其他原因；3、此表一式三份，物业公司、地产工程、经营部各一份。
表格2：工程维修回执单
工程维修回执单
编号：
收单；3、此表一式四份，物业公司、地产工程、经营部、负有质保期内维修责任的施工单位各一份。
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房地产招标管理流程 1.目的为规范万科集团工程招标管理，维护招标单位的权益，在保证项目质量、工期等要求的前提下，以合理低价选择最满意的投标单位，制定本管理办法。 2.范围本管理办法适用于万科集团所属各房地产公司。 3.职责 3.1 万科集团总部财务管理部成本管理组负责本管理办法的制订、修改、指导、解释、监督检查。 3.2 万科集团所属各房地产公司进行招标工作的经办人员、审批人员和其他责任人员负责贯彻执行本管理办法。 4. 方法与过程控制（包括总则、合格承包商数据库、招标工作程序、其他规定） 4.1 总则 4.1.1 本管理办法适用于集团所属各房地产公司的工程施工、监理、造价咨询委托的招标，其中金额（工程造价）在5万元以上（含5万元）的工程施工项目和所有工程监理、工程造价咨询委托必须实行招标选择合作单位。工程招标应采用公开招标或邀请招标的方式，但无论采取何种方式，都必须有三家以上的投标单位参与竞标。 但下列情况除外：（1）金额（工程造价）在5万元以下的工程可按照货比三家、合理低价的原则，经填报《承包商考察结果审批表》，报公司招标工作小组批准后确定承包单位；（2）某些已经过集团审批确定了长期合作伙伴关系的工程；（3）某些地方政府垄断工程。 4.1.2 工程招标应遵循以下原则： 4.1.2.1 全面招标原则：凡是符合招标条件的工程项目都要以招标方式确定承包单位； 4.1.2.2 整体招标原则：禁止将项目肢解或化整为零，规避招标。 4.1.2.3 事前预算原则：施工类工程在招标前，应先根据施工图预算编制标底；不提倡在无标底的情况下，进行费率招标。 4.1.2.4 资质审查原则：所有投标单位都要经过严格的资质预审，符合项目要求的投标单位才有资格参加项目投标。 4.1.2.5 合理低价中标原则：选择的中标单位应是在满足招标综合要求的前提下，报价较低且合理。 4.1.2.6 透明公正原则：整个招标过程务必有充分的透明度，各部门间积极配合、全面沟通、信息共享、杜绝暗箱操作。 4.1.2.7 保密原则：要做好标底、投标文件、评标、定标等内容的保密工作，以防影响招标的公正与效果。 4.1.3 招标管理机构及职能划分 4.1.3.1 招标管理机构 ◆公司应设立招标工作小组，招标工作小组是公司招标工作的决策机构，小组成员至少包括：总经理（可作授权）、副总经理或总监、成本管理部经理、工程管理部经理、项目部经理等；招标工作小组组长由一线公司任命；招标小组对定标起集体决策的作用。 ◆工程招标的执行部门主要包括工程管理部与成本管理部，两部门应分设招标职能岗位，负责招标工作的具体操作。 .....
万科房地产集团公司全套管理制度及流程 万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构及责权 3、设计管理部组织结构及责权 4、商务部组织结构及责权 5、工程管理部组织结构及责权 6、销售部组织结构及责权 7、办公室部组织结构及责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书 3.设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部
（1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资及开发管理 1、项目投资及开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资及开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资及开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资及开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度
工程部工程管理程序 第一条目的 第二条规范工程部的管理，确保项目的施工过程处于受控状态，保证各个施工队的协调一致性，工程部自身工程管理的连贯性。 第三条范围 第四条本程序适用于本公司开发的所有项目在施工准备及施工阶段的质量、进度、成本、安全及现场协调等的管理和控制。 第五条职责 第六条工程部负责监督和协调监理、施工单位履行合同，协调与项目有关的外部周边关系及公司各职能部门关于本项目的工作，完成公司关于项目的质量目标和进度目标，并做好目标成本控制，根据目标成本对工程投资进行有效控制。 第七条主要内容 4.1施工准备管理 4.1.1相关手续的办理 4.1.2工程部负责现场的“三通一平”（水通、电通、路通、场地平整），办理施工临水、临电、场地临时排水及施工道路的平整工作（此部分工作在签订施工合同时要与对方约定清楚）。根据项目开发计划，协助办公室办证人员，按照政府有关的规定及程序办理工程报建工作。 4.1.3施工组织设计审查 4.1.4在施工单位中标后，工程部应要求总包单位在进一步熟悉施工图及现场实际情况的基础上，有针对性地编制《施工组织设计》，报监理单位、工程部审查。施工组织设计审查要点详见管理文件：《施工组织设计审查制度》。 4.1.5监理规划和监理实施细则的审核 4.1.6工程部督促监理单位及时提交《监理规划》和《监理实施细则》，并认真审核。详见： 4.1.7施工图纸会审与交底 4.1.8工程部必须在工程开工前配合监理单位组织施工图纸会审和交底的工作，必要时由工程部外请专家咨询。对于“三边”工程，应分期、分批及时进行。详见：《施工图纸会审与交底制度》 4.1.9开工报告的审批 4.1.10工程开工前，工程部应要求施工单位向监理单位提出开工申请报告，具备下列条件方可批准开工： 4.1.11 A 施工图已交底、会审； 4.1.12 B 《施工组织设计》已审批； 4.1.13 C 施工现场已具备施工条件 4.1.14 D 施工单位的各项准备工作已就绪
项目工程管理流程 （一）项目工程管理流程图
1. 目的 确保项目工程建设全过程处于受控状态，使项目的质量、进度、成本及资源得到最合理的控制。 2. 适用范围 适用于开发项目建设全过程的管理和控制。 3. 术语和定义 3.1项目工程管理：就是为成功地实现项目目标而进行的全过程、全方位的计划、组织、协调与控制。 3.2工程供方：指向本公司提供用于工程的材料、设备，以及监理、施工服务的组织或个人，如供应商、承包商、监理单位统称工程供方。 3.3总承包商：主体工程土建及安装工程总承包单位。 3.4分包商：分项工程承包单位。 3.5承包商：总承包商和分包商统称承包商。 3.6供应商：材料设备供应商。 3.7三通一平：三通指水通、电通、路通，一平指施工场地平整。 4. 职责 4.1所属地产公司工程部 （1）项目前期资料准备和前期场地准备； （2）编制《项目工程建设大纲》； （3）负责履行工程合同； （4）负责对监理机构监理过程的规范性进行监控； （5）负责项目工程进度的整体安排和协调； （6）负责工程管理中工程技术问题的牵头解决，为施工过程提供技术支持和配合； （7）负责对施工过程中各承包方的现场协调； （8）负责组织对承包商的考察； （9）负责竣工验收，组织参建单位参加各阶段专项验收； （10）编制项目实施结果后评估报告。 4.2所属地产公司成本控制部 （1）组织场地平整单位招投标； （2）组织监理单位招投标；
（3）组织承包单位招投标； （4）负责材料（设备）招投标工作；提供材料（设备）样品，并建立和维护样品库； （5）负责现场收方签证办理； （6）负责办理竣工结算； （7）编制项目建安成本评估报告。 4.3所属地产公司开发部（重庆德兴设计开发部） （1）负责项目全过程的相关手续办理。 4.4工程管理部 （1）编制和修订集团工程管理制度，并按制度要求对项目工程建设过程进行监督、指导和服务； （2）参与重大工程技术问题的处理； （3）参与涉及新材料、新技术、新工艺项目和同类设备第一次使用的技术要求审核。 4.5所属地产公司项目监理机构 （1）负责对各承包方的工程进度、质量和安全文明施工的管理； （2）负责组织各分部分项工程的验收、功能性试验验收和竣工预验收； （3）监督工程和材料设备合同的履行； （4）编制项目监理评估报告。 4.6所属公司销售部 编制项目销售评估报告。 5. 流程说明 2.5.1项目实施准备阶段 （1）所属地产公司工程部根据公司的《项目开发节点控制计划》（一级计划，集团）和公司计划管理领导小组制定的《项目开发指导书》（二级计划，区域公司），结合本项目的实际情况编制《项目工程进度计划》（三级计划，项目公司）； （2）所属地产公司工程部负责红线内“三通一平”中的路通和场地平整及临设布置；开发部（重庆德兴设计开发部）负责红线内“三通一平”中的水通和电通； （3）所属地产公司负责按《工程承包商选择流程》确
万科房地产开发有限公司管理制度
目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书 3.设计管理部
（1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理
1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单 （2）设计任务修改审批表
万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书
3.设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理
1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单 （2）设计任务修改审批表
工程管理部主导流程特别说明： 本主导流程按各所属地产公司通用部门和人员配置进行设置，类似重庆金科地产设计开发部或无设计联系人等专职人员设置的，按照部门权责对应和岗位职责对应进行管理。
一、项目工程管理流程（一）项目工程管理流程图
1. 目的 确保项目工程建设全过程处于受控状态，使项目的质量、进度、成本及资源得到最合理的控制。 2. 适用范围 适用于开发项目建设全过程的管理和控制。 3. 术语和定义 3.1项目工程管理：就是为成功地实现项目目标而进行的全过程、全方位的计划、组织、协调与控制。 3.2工程供方：指向本公司提供用于工程的材料、设备，以及监 （10）编制项目实施结果后评估报告。 4.2所属地产公司成本控制部 （1）组织场地平整单位招投标； （2）组织监理单位招投标； （3）组织承包单位招投标； （4）负责材料（设备）招投标工作；提供材料（设备）样品，并建立和维护样品库； （5）负责现场收方签证办理；
（6）负责办理竣工结算； （7）编制项目建安成本评估报告。 4.3所属地产公司开发部（重庆金科设计开发部） （1）负责项目全过程的相关手续办理。 4.4工程管理部 （1）编制和修订集团工程管理制度，并按制度要求对项目工程建设过程进行监督、指导和服务； （2）参与重大工程技术问题的处理； （3）参与涉及新材料、新技术、新工艺项目和同类设备第一次使 三通一平” 单位，工程部负责地质勘测的实施，并提供地质勘测成果报告； （4）所属地产公司工程部组织按《工程施工组织设计（方案）审核流程》的要求对施工单位提交的施工组织设计和施工方案进行审核； （5）所属地产公司全成本领导小组执行组长组织编制《项目目标成本》，以指导项目工程建设全过程的成本控制； （6）所属地产公司工程部组织编制《项目工程建设大纲》，以指导项目工程建设全过程； （7）所属地产公司开发部（重庆金科设计开发部）负责办理项目
房地产工程部管理规定 及措施 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
工程部管理制度及措施 一、工程部的组织机构设置 （一）工程部组织机构的设置原则： 1、精干高效的原则 2、灵活弹性的原则 （二）工程部组织机构设置 1、工程部的编制 根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量，工程部的编制为４人。随着工程任务量的增加和其他工程项目的开展，工程部的编制会进行调整。根据开展项目的情况每个项目增加4人。 2、工程部的岗位设置 工程部设置工程部经理1个，项目管理负责人１个；土建装修工程、预算员、资料管理员岗位１个；水、电、暖工程岗位各１个。 以后每增加一个项目相应增加四个岗位：项目管理负责人一个，各专业管理人员各一个。 项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消，根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。 二、工程部部门及岗位职责 （一）工程部部门职责： 1、配合企划部、前期部、销售部等部门进行项目前期运作。
2、工程部全面负责工程开工后的准备及审查工作。 3、负责工程项目和监理单位招投标工作。 4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。 6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 7、负责工程竣工验收及移交工作。 8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 （二）工程部经理岗位职责： 1、负责工程部的日常管理工作。 2、配合前期部、策划部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、负责组织工程的招投标工作。 （1）对承包商、监理单位进行考察、评价。 （2）组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。 （3）组织投标单位进行现场踏勘和答疑。 （4）组织评标和开标工作，确定中标单位。 （5）参与合同谈判与合同的签定。 4、负责项目管理。 （1）负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 （2）项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。
精装修工程管理流程 之 工程管理 （） 精装修工程是指住宅单位在交房入伙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成的住宅工程。精装修是在毛坯房的基础上进行二次装修，但与毛坯房的施工工序存在差异，毛坯房项目按传统做法其装修是在毛坯入伙交付后由小业主自行安排，而精装修交房则合并施工一次到位。广州公司精装修工程管理模式为过程跟踪、全程参与。下面从四个方面进行阐述： 一、精装修工程在施工计划管理上与毛坯房的差异； 二、广州公司精装修施工管理内容； 三、精装修工程管理中的注意事项； 四、精装修工程入伙预验收管理。 一、精装修工程在施工计划管理上与毛坯房的差异 精装修工程较之毛坯房工程最大的不同是在施工范围上的增加，施工内容是以入户门为界限，户门以内是在土建完成粗装修施工节点后进行作业，即进房后所看到的所有装修项目，不包括室内铝门窗及阳台栏杆项目。因施工范围的扩大，导致精装修在施工计划管理上与毛坯房存在较大的差别，内容列举如下：
（一）工序多，可穿插施工性较大 对于毛坯房而言，工序简洁，衔接紧凑，而对于精装修而言，工序繁多，并且可以穿插施工。现将精装修房相对毛坯的工序差异列举如下： 1.卫生间 （1）毛坯房：砌筑→抹灰→防水→安装排水管→盖板安装→找平层 说明：广州公司卫生间一直采用沉箱降板结构，对于未采用该形式的可省去盖板安装工序。 （2）精装修房：毛坯房工序→ 磁片镶贴→天花龙骨→浴缸安装→墙裙（包括腰线、镜框线）→地面→洗手台铁架← →门槛石铺贴→木门安装← →洗手台面及天花安装→镜子、灯具、洁具安装→打胶收口 2.厨房 （1）毛坯房：砌筑→安装线管→抹灰→清理落地灰 （2）精装修房：毛坯房工序→ 磁片镶贴→天花龙骨→地面铺贴→天花吊顶→橱柜安装→ 门槛石铺贴→木门安装 灯具、龙头、橱具安装 说明：毛坯房在卫生间、厨房、过道的天花、墙面必须抹灰；而对于精装修房，如采用吊顶装饰形式，为节省成本，将取消天花抹灰及墙体吊顶上方的抹灰，但砖墙必须按毛坯形式抹灰。
房地产工程招标采购管理全流 程(总14页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
房地产工程招标采购管理全流程，建议收藏！ 一、流程概况
二、工作程序 1、招标采购计划确定 1.1工程部根据《项目总体计划》要求，编制《工程承包商进场计划》和《材料/设备进场计划》提交造价采购部。 1.2造价材料部根据工程部提供的《工程承包商进场计划》和《材料/设备进场计划》，编制《招标总体计划》，根据招标总体计划编制具体操作《招标单项计划和跟踪》。 1.3城市公司分管副总、项目负责人对《招标总体计划》中的采购方式进行审核，由城市公司运营管理部审批： 1)招标采购：50万元以上工程采购、重大工程（包括土建、安装、煤气、智能化、装修、外水、外电、弱电、园林、消防、铝窗）、30万元以上材料和须招标的设备采购； 2)直接采购：50万以下工程采购、30万元以下材料； 2、供方信息收集
2.1发布招标信息：根据工程和材料采购计划，资格审查截止日期15天前，造价采购部安排在政府招标办、公司内网或以其他方式发布招标公告。招标公告应明确招标项目名称、招标范围、规模、资格审查截止日期、招标要求等信息。 2.2投标意向单位资料的收集：造价采购部组织相关部门通过招标公告、工程和材料信息库、市场查询等方式收集投标意向单位。应保证投标意向单位的数量不少于三家，收集渠道包括但不限于： 1) 集团内部工程承包商及材料/设备供应商信息库； 2) 网上搜寻； 3) 内部公告； 4) 招标小组及人员推荐； 5) 供方自行推荐； 6) 同行推荐。 2.3造价采购部应要求工程和材料供方提供以下资料的原件及复印件： 1) 公司简介； 2) 营业执照； 3) 资质证书； 4) 与招标业务相关的业绩资料； 5) 税务登记证； 6) 企业代码证； 7) 代理证明文件（可选）； 8) 项目经理证书（适用于工程招标）。 2.4由造价采购部要求供方填写和提交《供方资格审查表》。 3、资格审查 3.1工程承包商资格审查：由造价采购部组织招标小组对工程承包商进行资格审查；材料供应商资格审查：（针对需选型定板的材料）对材料供应商进行资格审查。
房地产工程项目管理流 程 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
一、前言 易建科技凭借自身深厚的行业背景与丰富的实施经验，在充分研究房地产行业的管理模式与特点基础上，提出针对房地产行业项目全过程管理的整体解决方案，借此帮助房地产企业解决高速增长中面临的项目管理瓶颈，促进企业实现从传统项目管理向现代项目管理的转变。 解决方案的特点优势 ◆从宏观的角度管理项目实施过程，实现投资、进度、资源、成本、质量等的综合管 理。 ◆涵盖项目生命周期的全过程项目管理，从项目可行性研究、项目前期、设计规划、 投资管理、项目施工到项目验收的全过程管理。 ◆以市场关系管理的思想管理项目全过程，从市场与客户的需求分析出发，以实现客 户价值为目标，管理项目全过程的价值活动。 ◆基于互联网建立全天候的项目管理平台，使信息的沟通与交流更加快捷方便。 ◆为项目决策人随时提供多方位的价值评估和分析, 高效解决高层领导最关心的宏观 总体问题 二、解决方案构成体系 1、项目前期阶段管理 、投资机会研究 投资机会研究的核心是通过市场调研与市场信息分析，发现最佳的投资机会，具体功能包括： ◆市场调研 ● 竞争地位调研● 开发土地调研● 市场环境调研● 市场特点调 研 ● 消费者调研● 促销情况调研● 地产信息调研● 专案调查调 研 ◆市场分析 ● 以往楼盘销售信息分析● 客户分析● 以往楼盘业主反馈分析 ● 促销情况分析● 地产信息分析 、项目策划管理 在对市场信息进行充分调研与分析的基础上，将项目的投资方案转换成为定义明确、系统清晰、目标具体的项目策划，实现策划过程的规范化、科学化，策划内容的全面化、综合化，策划成果的共享化、知识化。具体的功能包括： ◆策划过程管理 按照企业的实际业务流程，科学地规范项目策划阶段的各项工作，提供策划过程的计划编制模板。 ◆策划内容管理 项目的策划内容既有总体的策划也有局部的策划，包括： ● 项目构思策划● 项目实施策划 ◆编制项目策划报告与项目建议书 根据项目策划的具体内容，按照企业自定义的策划报告模板与项目建议书模板，高效生成项目具体的策划报告与项目建议书。
第一部分房地产开发工程建设流程管理 第一章施工准备阶段工作流程管理 房地产开发建设过程中,工程建设工作早在开发报建时即已展开,在企业取得《建设用地规划许可证》和《国土证》后工程口即可介入。 第一节施工准备阶段工作流程
第二节施工准备阶段主要节点工作内容详述 一.围蔽工程 1.围蔽前应进行的准备工作: （1）开发中心办理齐全的收地手续后(取得国土证及建设用地规划许可证)，由工程部进行收地围蔽工作。围蔽工程可按零星工程的委托办法委托施工单位施工。对征收地块的围蔽应做到围蔽范围准确，围蔽速度快捷，避免或减少与当地群众的纠纷。 （2）明确征地红线。工程部根据国土局提供的红线控制坐标点,按征地红线图放出征地红线,做好标记。若征地红线图中给出的坐标点与国土局提供的红线控制坐标点出入较大，应联系开发部协调相关部门解决。 （3）测算围蔽工程量、办理围蔽工程委托、做好围蔽工程的实施方案、做好围蔽工程的材料准备、做好围蔽工程的人员准备、做好机械设备的进场准备。 2.围蔽工程注意事项 （1）积极与当地政府部门沟通,取得当地政府部门的支持。 （2）按已制定的实施方案组织施工。 （3）工程部应与企发部(开发部)、保安部等部门协同做好解决突发事件的应急处理措施。 （4）围蔽完成后,应安排保安部门巡视,防止围蔽遭受恶意破坏。 二.申报临水临电 申报临水临电时,应会同总工室确定临水临电的容量，同时了解申报流程及办理周期。临电系统尽可能有足够的富余容量,在条件容许的情况下,应考虑首期交楼可能采用临时供电的需要,根据广州的经验，很多楼盘交楼后较长一段时间小业主的生活用电仍使用临电系统供电。 三.现场查勘，进一步清理场地 收地后,工程部应对场地内的情况进行详细的了解。正常情况下，已收地块内的拆迁、坟地迁移、青苗补偿、高压线的迁移等都应在企发部的协调督促下由当地政府相关部门完成。然而往往因各种原因的影响,收地后仍有部分迁移工作尚未完成,影响工程建设进度,因此，工程部进场后,也应积极协助企发部（开发部）协调当地相关部门解决,进一步清理场地。 企发部应向工程部通报原有地下管网的概况，工程部应探明地块内电信、煤气、给排水管,特别是军用光缆的分布、走向情况,如影响工程施工，应及时协调相关部门解决。 所收地块内的林木砍伐，须协调开发部取得砍伐证后,根据总工室下发的砍伐图组织砍伐，并根据实际地形与总规进行比较，砍伐如果对周边环境破坏大,应及时反馈并进行调整后，再实施砍伐。
保密等级:绝密级 流程目录 一、人事行政部 行政－01会议管理流程 (04) 行政－02专项档案管理流程 (05) 行政－03固定资产采购领用管理流程 (06) 行政－04公文管理（发文）流程 (07) 行政－05公文管理（收文）流程 (08) 行政－06办公用品采购领用管理流程 (09) 行政－07网络信息管理流程 (10) 行政－08重要档案借阅管理流程 (11) 行政－09文书档案管理流程 (12) 行政－10秘书日常事务管理流程 (13) 人事－01培训计划管理流程 (14) 人事－02招聘管理流程 (15) 人事－03员工定薪管理流程 (16) 人事－04职位说明书管理流程 (17) 人事－05绩效考核管理流程 (18) 人事－06－劳动合同管理流程 (19) 二、市场发展部 市场－01集团年度经营计划制订流程 (20) 市场－02产品定位报告编写流程 (21) 市场－03可研分析工作流程 (22) 市场－04销售计划管理流程 (23)
市场－05销售价格管理流程 (24) 市场－06销售工作督察工作流程 (25) 市场－07物业销售流程 (26) 市场－08市场推广流程 (27) 市场－09广告宣传流程 (28) 市场－10合同签定流程 (29) 市场－11销售优惠管理流程 (30) 市场－12销售资料管理流程 (31) 市场－13房屋交付流程 (32) 市场－14客户投诉处理流程 (33) 市场－15信息管理流程 (34) 三、资金财务部 财务－01费用报销管理流程 (35) 财务－02 资产购置管理流程 (36) 财务－03资产入帐管理流程 (37) 财务－04资产调用管理流程 (38) 财务－05资产处置管理流程 (39) 财务－06资产盘点管理流程 (40) 财务－07资金流入管理流程 (41) 财务－08资金流出管理流程 (42) 四、总工程师办公室 工程管理流程编制说明 (43) 工程－01方案设计管理流程 (44)
一、前言 易建科技凭借自身深厚的行业背景与丰富的实施经验，在充分研究房地产行业的管理模式与特点基础上，提出针对房地产行业项目全过程管理的整体解决方案，借此帮助房地产企业解决高速增长中面临的项目管理瓶颈，促进企业实现从传统项目管理向现代项目管理的转变。 解决方案的特点优势 ◆从宏观的角度管理项目实施过程，实现投资、进度、资源、成本、质量等的综合管理。 ◆涵盖项目生命周期的全过程项目管理，从项目可行性研究、项目前期、设计规划、投资管理、项目施工到项目验收的全过程管理。 ◆以市场关系管理的思想管理项目全过程，从市场与客户的需求分析出发，以实现客户价值为目标，管理项目全过程的价值活动。 ◆基于互联网建立全天候的项目管理平台，使信息的沟通与交流更加快捷方便。 ◆为项目决策人随时提供多方位的价值评估和分析, 高效解决高层领导最关心的宏观总体问题 二、解决方案构成体系 1、项目前期阶段管理 1.1、投资机会研究
投资机会研究的核心是通过市场调研与市场信息分析，发现最佳的投资机会，具体功能包括： ◆市场调研 ●竞争地位调研●开发土地调研●市场环境调研 ● 市场特点调研 ●消费者调研●促销情况调研●地产信息调研 ● 专案调查调研 ◆市场分析 ●以往楼盘销售信息分析●客户分析●以往 楼盘业主反馈分析 ●促销情况分析●地产信息分析 1.2、项目策划管理 在对市场信息进行充分调研与分析的基础上，将项目的投资方案转换成为定义明确、系统清晰、目标具体的项目策划，实现策划过程的规范化、科学化，策划内容的全面化、综合化，策划成果的共享化、知识化。具体的功能包括： ◆策划过程管理 按照企业的实际业务流程，科学地规范项目策划阶段的各项工作，提供策划过程的计划编制模板。 ◆策划内容管理 项目的策划内容既有总体的策划也有局部的策划，包括： ●项目构思策划●项目实施策划
****置业有限公司开发项目 技术资料管理流程 编制工程技术部日期 审核日期 批准日期 修订记录
一、流程图
二、流程概况
三、工程资料分类、存档和管理 3.1 资料分类 资料分类的目的是更好的分类保存和管理资料。 （1）按资料周转流转范围分为：部门内资料、公司内资料、集团公司内资料、项目工程资料和政府资料等5大类； （2）按资料的作用分为：经济类资料、技术类资料和管理类资料3大类； （3）按资料的存档周期分为：过程资料和结果资料2大类； （4）按建设管理工程管理的一般程序，工程资料可分为：前期报建类资料、设计类资料、招投标资料、合同资料、进度资料、质量资料、安全文明资料、分 部分项验收资料、材料设备验收资料、设计变更洽商资料、技术管理资料、 往来文件、付款资料、核价资料、签证资料、结算资料、竣工交验资料、保 修资料等18类资料； （5）按资料的内容可分为：实体资料和监控资料 3.2资料管理的特点 （1）全面性：要求工程资料完整的记录和保证全部建设开发活动中的所有工程资料； （2）全员参与性：只有每位工程管理人员严格按规定进行资料的编制和收集才能保证资料的全面性和完整性； （3）完整性：资料是记录管理活动的载体，因此管理活动的系统性决定了资料的完整性；一般的说，资料必须经过原始编制、审核、审批、处理、回复、确认、存档 等才能构成一份完整的资料； （4）资料存档的复杂性：由于资料的完整性、管理活动的间断性、资料统计查阅的方便性要求等决定了资料存档的复杂性，即在存档时，为了保证资料方便统计查阅， 必须一定程度上打破资料的完整性，但为了兼顾资料的完整性，要求资料在登记 记录时做到科学、连贯； 3.3资料属性定义 资料的属性定义目的：根据资料存档和管理的需要将资料固有属性按重要性进行排列，进而在资料存档时遵循该排列，在资料管理记录时按属性的记录和检索。 资料的属性，按分类归档需要和重要性高低依次排列如下： （1）内部管理； （2）政府政策、规范、通知 （3）项目名称； （4）政府批文； （5）合同类； （6）工程名称； （7）经济法律类； （8）往来文件； （9）设计技术； （10）质量安全 （11）管理； 3.4资料的存档
-! 房地产工程招标采购管理全流程 房地产工程招标采购管理全流程，建议收藏！ 一、流程概况 为规范万科集团工程招标管理，维护招标单位的权益，在保证项目质量、流程目的工期等要求的前提下，以合理低价选择最满意的投标单位，制定本管理办法。 适用范围适用于万科集团所属各房地产公司。 流程类别划分： 一、招标 1、一般工程 50 万以上进行招标确定单位。 2、重大工程进行招标单位确定（包括土建、安装、煤气、智能化、装修、 定义外水、外电、弱电、园林、消防、铝窗）。 3、材料 30 万以上进行招标单位确定。 4、各类须招标的设备单位确定。 二、直接采购 1、一般工程 50 万以下直接采购单位确定。 2、材料 30 万以下直接采购单位确定。 流程主导及造价采购部（主导）、工程部、设计部、行政公共事务部、集团运营管理参与部门部 部门流程中承担职责 总裁审批定标结果（工程 300 万以上、重大工程和材料100 万以上、电梯、消防设备、空调设备的采购招标） 审核定标结果（工程 300 万以上、重大工程和材料100 万以上、电梯、消 集团分管副总裁 防设备、空调设备的采购招标） 1．工程和材料 / 设备供方资格审查入围单位备案 2．招标文件备案 集团运营管理部 3．审核定标结果（工程 300 万以上、重大工程和材料 100 万以上、电梯、消 防设备、空调设备的采购招标）
-! 4．中标供方备案 5．直接采购工程和材料确定单位的备案 6．审核供方评价结果的备案 1．审批定标结果（工程100 万 ~300 万（含）和材料 50 万~100 万（含） 以上、大于 10 万营销供应商、除电梯、消防设备、空调设备外的其他设 片区总经理备的采购招标） 2．审核定标结果（工程300 万以上、重大工程和材料100 万以上、除电 梯、消防设备、空调设备外的其他设备的采购招标） 1．审批招标文件 2．审批定标结果（工程50 万~100 万（含）和材料 30 万~50 万（含）以 上的采购招标） 城市公司总经理3．审核定标结果（工程100 万以上、重大工程和材料50 万以上、设备的采购招标） 4．直接采购工程和材料设备确定单位的审批结果 5．审批供方评价结果 1．推荐工程和材料 / 设备供方信息 2．工程和材料 / 设备供方资格审查 3．参加工程和材料 / 设备供方考察 4．审批工程和材料 / 设备供方资格审查入围单位 城市公司招标小 5．审核招标文件 组 6．参加招标答疑、开标、评标 7．确定技术标入围单位 8．商务标和经济标的评议，得出初步定标意见，再进行经济谈判 9．给出定标意见 城市公司运营管 审批工程和材料 / 设备招标计划 理部 1. 审核工程和材料 / 设备招标计划 项目负责人 2.参加工程和材料 / 设备供方考察 1.审核工程和材料 / 设备招标计划 城市公司分管副2. 参加工程和材料 / 设备供方考察 总 3. 审核工程和材料 / 设备供方资格审查入围单 4.审核招标文件
项目管理十年功力 前言 1、房地产工程现场管理是一个老话题，看似简单，实则复杂；质量、进度、安全、投资控制、设计技术工艺等相互之间需求管理的平衡点。 2、讲到的不一定重要，也不一定正确；没有讲到的不一定不重要。 3、说到问题的我们不一定存在，存在的问题不一定能够讲到；讲到的方法与措施不一定适合，适合的不一定讲到。 4、工作交流意在取长补短、共同提高。 5、受个人知识浅薄所限，不适合、不正确的请多批评、指正。 房地产职业工程师简介 一、基本概念 1. 工程师即为具有专业知识、经验的专业技术人员。职业工程师简述为职业化工程师。职业化简单的说是干什么像什么。职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。 2. 房地产职业工程师是房地产项目管理当中具有一定企业管理技艺及职业技能、规范、素养的管理型专业技术人员。 二、工程管理人员管理水准的三个阶段 1. 管理初级阶段：碰到什么事情干什么事情，领导吩咐什么干什么，遇到一点困难无所适从并端给上层 2. 作为：按计划组织相关资源主动完成各项目标 3. 无为而治：所管事务不用去管理，就达到自己预期目标；主要体现在预控工作上。 4. 三、房地产管理人员知识面划分 四、房地产管理人员巡视现场的时间比例 房地产行业工程管理常见的问题 1. 现场工程管理人员流动性加大。需平衡工作时限与流动性。人员流动的几种原因：有能力而没有发展舞台的；跟不上企业发展步伐的；待遇低于行业水平又没有其他方面提高空间的；与企业文化不合拍的；与管理层行为规范不一个方向的；等等。案例：某房地产公司土建工程师流动的频繁程度。 2. 灰色收入层级分明。责权利需要对等。高度决定厚度，厚度决定责任。在没有合适的待遇、制度、平台下，容易滋生权利寻租现象。在容易滋生灰色收入的位置上，很少人相信你一身清白；自古有三年清知府，十万雪花银的说法。案例：某房地产热衷于新人，出现的诸多问题。新人的优点：想法相对单一，缺少寻租经验；缺点：容易被俘虏。 3. 中低层管理人员职业化程度参差不齐，人员配置失衡。人力资源管理的团队人员知识结构体系的问题。房地产现场管理人员，自基层做起的通过正规项目管理培训的较少，一专多能的综合管理人才更少。案例：某房地产工程部门专业组合。如：年开竣工10万平：工程部经理1人，工程部副经理2人，土建工程师2人，电器暖通2人，市政环境2人，设计技
恒大地产房地产开发工程建设流程管理 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
房地产开发工程建设流程管理
施工准备阶段工作流程管理 房地产开发建设过程中，工程建设工作早在开发报建时即已展开，在企业取得《建设用地规划许可证》和《国土证》后工程口即可介入。 第一节施工准备阶段工作流程
第二节施工准备阶段主要节点工作内容详述 一. 围蔽工程 1.围蔽前应进行的准备工作：
（1）开发中心办理齐全的收地手续后(取得国土证及建设用地规划许可证)，由工程部进行收地围蔽工作。围蔽工程可按零星工程的委托办法委托施工单位施工。对征收地块的围蔽应做到围蔽范围准确，围蔽速度快捷，避免或减少与当地群众的纠纷。 （2）明确征地红线。工程部根据国土局提供的红线控制坐标点，按征地红线图放出征地红线，做好标记。若征地红线图中给出的坐标点与国土局提供的红线控制坐标点出入较大，应联系开发部协调相关部门解决。 （3）测算围蔽工程量、办理围蔽工程委托、做好围蔽工程的实施方案、做好围蔽工程的材料准备、做好围蔽工程的人员准备、做好机械设备的进场准备。 2.围蔽工程注意事项 （1）积极与当地政府部门沟通，取得当地政府部门的支持。 （2）按已制定的实施方案组织施工。 （3）工程部应与企发部（开发部）、保安部等部门协同做好解决突发事件的应急处理措施。 （4）围蔽完成后，应安排保安部门巡视，防止围蔽遭受恶意破坏。 二. 申报临水临电 申报临水临电时，应会同总工室确定临水临电的容量，同时了解申报流程及办理周期。临电系统尽可能有足够的富余容量，在条件容许的情况下，应考虑首期交楼可能采用临时供电的需要，根据广州的经验，很多楼盘交楼后较长一段时间小业主的生活用电仍使用临电系统供电。
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一、前言 易建科技凭借自身深厚的行业背景与丰富的实施经验，在充分研究房地产行业的管理模式与特点基础上，提出针对房地产行业项目全过程管理的整体解决方案，借此帮助房地产企业解决高速增长中面临的项目管理瓶颈，促进企业实现从传统项目管理向现代项目管理的转变。 解决方案的特点优势 ◆从宏观的角度管理项目实施过程，实现投资、进度、资源、成本、质量等的 综合管理。 ◆涵盖项目生命周期的全过程项目管理，从项目可行性研究、项目前期、设计 规划、投资管理、项目施工到项目验收的全过程管理。 ◆以市场关系管理的思想管理项目全过程，从市场与客户的需求分析出发，以 实现客户价值为目标，管理项目全过程的价值活动。 ◆基于互联网建立全天候的项目管理平台，使信息的沟通与交流更加快捷方便。 ◆为项目决策人随时提供多方位的价值评估和分析, 高效解决高层领导最关心 的宏观总体问题 二、解决方案构成体系 1、项目前期阶段管理 1.1、投资机会研究 投资机会研究的核心是通过市场调研与市场信息分析，发现最佳的投资机会，具体功能包括： ◆市场调研 ● 竞争地位调研● 开发土地调研● 市场环境调研● 市场 特点调研 ● 消费者调研● 促销情况调研● 地产信息调研● 专案 调查调研 ◆市场分析 ● 以往楼盘销售信息分析● 客户分析● 以往楼盘业主反馈 分析 ● 促销情况分析● 地产信息分析 1.2、项目策划管理 在对市场信息进行充分调研与分析的基础上，将项目的投资方案转换成为定义明确、系统清晰、目标具体的项目策划，实现策划过程的规范化、科学化，策划内容的全面化、综合化，策划成果的共享化、知识化。具体的功能包括： ◆策划过程管理 按照企业的实际业务流程，科学地规范项目策划阶段的各项工作，提供策划