中级社会工作者社区工作方法综合模拟试题与答案
单项选择题
在下列每小题的五个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1.(）主要指的是社区能够给居民提供工作或就业机会，让居民进行各种经济活动。
A．生产—消费—流通的经济功能
B．社会化功能或教了为能
C．社会参与功能
D．社会控制功能
E．心理支持功能或感情功能
2．社区工作的任务目标是解决社区问题，它的（）着重人的发展，即发展居民之间的相互关心和合作态度，培养居民解决社区问题的能力和信心。
A．任务目标
B．过程目标
C．伦理目标
D．团体目标
E．手段目标
3．美国著名社区工作专家（）将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。
A．霍伯斯
B．史佩齐
C．布赖德肖
D．罗夫曼
E．沃克
4.(）主要指通过制定和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值
A．生产—消费—流通的经济功能
B．社会化功能或教育功能
C．社会参与功能
D．社会控制功能
E．心理支持功能或感情功能
5．美国学者（）于1974年提出了社区发展、社会策划和社会行动二种工作模式。
A．罗夫曼
B．谭马士
C．罗斯
D．布托
E．伯咯
6.(）是通过专业社会上作者运用各种工作方法，去帮助一个社区的行动系统，包括个人、小组、机构，在民主价值的观念引导下，参与有计划的集体行动，以解决社会问题，其工作目标是改变环境及机构的条件。
A．个案社会工作
B．社区工作
C．社会工作行政
D．团体社会工作
E．社会政策
7．社区向人们提供表达他们社会需要和兴趣的渠道，同时也提供机会使人们建立自然的协助和支持网络的功能是（)。
A．生产—消费—流通的经济功能
B．社会化功能或教育功能
C．社会参与功能
D．社会控制功能
E．心理支持功能感情功能
8．所谓（)，是指促进社区居民的一般能力。包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信息和技巧。
A．伦理目标
B．任务目标
C．过程目标
D．手段目标
E．团体目标
9．社区工作的一个主要目标是使社区需要与（）互相协调配置。即一方面是资源能够得到充分运用，避免重复和浪费；另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量
A．社区保险
B．社区资源
C．社区照顾
D．社区福利
E．社区服务
10．社区能够给成员传输知识、信息和价值观的功能是（）。
A．生产—消费—流通的经济功能
B．社会化功能或教育功能
C．社会参与功能
D．社会控制功能
E．心理支持功能或感情功能
11.(）是指社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民做出合乎自己愿望的决定。
A．社区控制
B．社区组织
C．社区计划
D．社区自决
E．社区建设
12．社区中居民的相互支持及互相帮助，可以满足其在情感和物质上的需要的功能是()。
A．生产—消费—流通的经济功能
B．社会化功能或教育功能
C．社会参与功能
D．社会控制功能
E．心理支持功能或感情功能
13．残疾儿童属于社区照顾中社会工作者的（）工作对象。
A．首要的
B．兼顾的
C．传统的
D．创新为
E．次要的
14.(）主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。
A．促进居民之间的交流
B．团结邻里
C．社区教育
D．提供服务和发展资源
E．社区参与
15．下列（）不属于社区发展模式的优点。
A．营造良好的社区气氛
B．保证服务质量且较有效率
C．提高居民的能力
D．推进社区民主
E．切合中国文化传统
16．下列（）不属于社区发展模式的缺点。
A．无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题
B．居民参与率低
C．容易导致被动民众群体的出现
D．激励机制问题
E．社区对有困难人士的排斥和歧视问题
17．社区评估需要的主要方法不包含（)
A．参与性方法
B．社会指标方法
C．深入访谈法
D．服务使用情况法
E．社区调查方法
18．在社会策划模式的实施策略的过程中，不属于建立目标要遵循的原则是（）。
A．在执行之前，与同事共同讨论确立
B．应以文字表达，且具体，即可量度
C．有明确的服务对象
D．列出、比较并选择可行方案
E．有一定难度和挑战性，并强调服务对象的改变
19．通过面对面的谈话来了解社区居民对社区的看法和需要的方式是（)。
A．文献法
B．调查法
C．访问法
D．观察法
E．问卷法
20.“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和若需要的人在社区中建立支持网络。(）较多是以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀区内有需要的人，借此建立一个支援网络
A．服务对象自身的互助网络
B．提供直接服务的网络
C．提供间接服务的网络
D．情感支持的网络
E．社区紧急支援网络
21．英国学者（）在对社区照顾进行系统划分时，提出除了“在社区照顾”和“由社区照顾”外，还应包括“对社区照顾”。
A．佛莱克斯纳
B．沃克
C．勒克蕾
D．波尔曼
E．史基摩尔
22．下列哪一项不是社会工作者在社区照顾中所扮演的角色？()
A．治疗者
B．经纪人
C．倡议者
D．导师
E．顾问
23．美国学者罗夫曼于1974年提出发社区发展、（）和社会行动三种工作模式。
A．社会策划
B．社会控制
C．社会保障
D．社会稳定
E．社会服务
24．下列（）不属于社区照顾模式的不足。
A．资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题
B．社区资源状况可能不符合社区照顾的要求
C．激励机制问题
D．不能更好地对服务对象提供人性化的关怀
E．社区对有困难人士的排斥和歧视问题
25．下列属于社区照顾模式优点的是（）。
A．社区资源状况充分符合社区照顾的要求
B．资源及权力下放不会引发的政府责任与角色问题
C．对服务对象人性化的关怀
D．具有良好的激励机制
E．避免了社区对有困难人士的排斥和歧视问题
26．下列（）不属于社区的基本情况。
A．社区的地理环境
B．社区的周边环境
C．社区内的人口状况
D．社区内的资源
E．社区内的权利结构
27．关于需求类型，英国学者（）归纳总结出四种类型：规范性需求、感觉性需要、表达性需要、比较性需要。
A．法林顿
B．布赖德肖
C．刘易斯
D．莫罗尔
E．布雷默
28．如果社区居民发现有很多居民都同样感受到问题、有同样的需要，也有意愿解决问题，那么，(）就逐渐形成了。
A．地区发展
B．社区计划
C．社区意识
D．社会行动
E．地区行动
29．社会策划模式的优点是（）。
A．营造良好的社区气氛
B．保证服务质量且较有效率
C．提高居民的能力
D．推进社区民主
E．切合中国文化传统
30．下列哪个选项不属于广义的社区资源？()
A．经济
B．政治
C．教育
D．机会
E．宗教
31．下列属于社区工作在准备阶段要做的工作的是（）。
A．社区分析
B．确定介入策略和工作方法
C．建立关系
D．资料收集
E．制订社区发展计划
32．不属于社区工作启动阶段的介人策略的是（)。
A．发掘资源和进行社区教育
B．开展互助合作
C．推动成立居民小组
D．提供服务
E．调动社区居民带头人
33．社区工作中巩固阶段中的（）的策略是指用不同的策略服务于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感，并通过各种互助活功改善社区。
A．巩固居民组织
B．使总体目标得以实现
C．互助合作
D．社区教育
E．阶段性工作目标的实现
34．下列不属于介入社区的方法是（）。
A．通过提供服务接近社区居民
B．以推销商品的名义近社区居民
C．利用社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系
D．通过向居民介绍社会服务信息和资源获得居民信任
E．联系街道办事处建立合作关系
35．下列不属于社区工作启功阶段中的行动方针和主要任务的是（）。
A．发动资源
B．成立社区小组
C．组织社区大型活动
D．调动社区居民带头人
E．巩固社区居民的参与
36．社区工作中巩固阶段中的（）的策略是指用不同的策略服务于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感，并通过各种互助活动改善社区。
A．巩固居民组织
B．使总体目标得以实现
C．互助合作
D．社区教育
E．阶段性工作目标的实现
37．建立社区组织的工作可以细分为组织社区团体和（)。
A．建构街道办事处
B．建构社区组织
C．建构居民委员会
D．建构居民自治组织
E．建构辖区单位
38．在建立社区团体的过程中，社会工作者扮演着（）的角色，就是要促进社区热心居民愿意站出来，参与和投入社区事务。
A．导师
B．使能者
C．专家
D．行动者
E．倡导者
39.“温暖和尊重、同理心、真诚、自我坦露、倾听”是在建立社区团体的过程中，社会工作者必备的（）技术。
A．接触居民
B．引导社区行动
C．倡导社区发展
D．基本人际关系
E．支持网络
40．在社区组织建立的过程中，社会工作者除了扮演使能者的角色外，还要扮演组织者的角色下列不属于建立组织的技术是（).
A．不满应被确认，并引发和促成组织的发展
B．建立一套规定的伦理守则、一种专业文化、一套系统化的理论体系
C．社区组织必须拥有大家都能接受的目标和工作程序
D．社区组织所推动的方案应包括一些鼓励、激发的活动
E．社区组织应该寻求和激发社区中存在的美好愿望.
41．社区组织在建立之初，保障组织运作和维持组织的技巧不包含（)。
A．社区组织应该在社区中培养其影响力
B．社区组织应该发展一种配合其社区现状的工作步调
C．社区组织应该去支持和加强能相互合作的团体
D．社区组织应建立有效的沟通途径
E．社区组织在工作程序上应坚持自己的原则性，而非弹性
42．社区组织经营管理的事务不包括（)
A．服务策划
B．理论体系的建构
C．财务管理
D．研究和发展
E．人力资源管理
43．策略规划是达到目标的预定路径，策略规划的程序中不包括（)。
A．采取“头脑风暴”方法提出各种能想到的策略。
B．评估上一阶段提出的每个策略
C．尽量给提出的策略指出问题和错误
D．通过SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略
E．鼓励与会者从其他人的看法中衍生出自己的新意见
44．理性的社区行动过程包含两方面的含义：一是指（)；二是指社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的，不受社区内任何既得利益团体的控制。
A．发动资源
B．巩固社区居民的参与
C．社会工作者应充分认清并要多介入社区的具休情况
D．调动社区居民带头人
E．发掘资源和进行社区教育
45.(）是社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。
A．社区计划模式
B．地区发展模式
C．社会策划模式
D．社区服务模式
E．社会行动模式
46．下列对社会策划模式的不足之处描述最恰当的见（)。
A．不能营造良好的社区气氛
B．不能保证服务质量且较有效率
C．不能提高居民的能力
D．居民参与率低
E．不切合中国文化传统
47.“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要的人在社区中建立支持网络(）是指建立服务对象本身的互助小组，使他们吃够以助人自助的方式互相支持。
A．服务对象自身的互助网络
B．提供直接服务的网络
C．情感支持的网络
D．提供间接服务的网络
E．社区紧急支援网络
48．独居老人的电铃呼叫系统是属于“由社区照顾”网络中的（)。
A．服务对象自身的互助网络
B．提供直接服务的网络
C．提供间接服务的网络
D．情感支持的网络
E．社区紧急支援网络
49．关于需求的类型中，当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为()。
A．规范性需求
B．感觉性需要
C．比较性需要
D．理解性需要
E．表达性需要
二、多项选择题
在下列每小题的备选答案中有2～5个正确答案，并将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．社区（community）一词，包含哪几层含义？()
A．居住于某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区
B．指一群具有共同经济利益或共同文化传统的人或地区
C．具有各个民族的聚集人口
D．专指城市社区
E．共有、共享、相同或共同参与等情况
2．社区的组成要素包含以下（）部分。
A．人口
B．地域
C．设施
D．互动
E．社区意识
3．下列关于社区的描述正确的选项有（）。
A．居住在共同的区域
B．具有共同的利益
C．具有共同的服务
D．面临共同的问题
E．具有共同的需要
4．社区的功能是分析社区的重要指标，其中包含（)。
A．生产—消费—流通的经济功能
B．社会化功能或教育功能
C．社会参与功能
D．社会控制功能
E．心理支持功能或感情功能
5．作为一种工作方法社区工作有其独特性，它与个案工作和小组工作的区别在于（）。
A．研究的对象不是人群
B．分析问题的视角更艺结构取向
C．介入问题的层面更为宏观
D．具有一定的政治性
E．富有批判和反思精神
6．社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。它具有的基本特征是（).
A．采用多种方法
B．专业社会工作者的介入
C.多元化的工作对象
D．集体行动
E．以解决社会问题为目标
7．强调社区参与是基于以下哪几个理由？()
A．社区工作相信只有居民自己才最清楚社区的问题和需要
B．基于民主的价值观
C．基于自我实现需要
D．社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以为发展中心的目标
E．基于群体效应
8．社区工作的具体目标包含（）。
A．推动社区居民参与
B．提高社区居多约社会意识
C．城市社区的现代化发展D善用社区资源，满足社区需求
E．培养相互关怀和社区照顾的美德
9．社区工作的一个主要目标是使（）互相协调配置。即一方面是资源能够得
到充分运用，避免重复和浪费；另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。
A．社区参与
B．社区资源
C社区需要．
D.社区服务
E．社区照顾
10．社区工作的实践原则包含（)
A．注重以人为中心的发展目标
B．尊重社区自决
C．强调社区参与
D．案主自决的原则E坚持社区行动过程的理性原
11．地区发展模式的基本假设包括（)
A．认为社区居民应该愿意参与社区事务
B．以为可以运用理性原则处理问题
C．认为社区居民应该有自己的组织
D.以为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作
E．认为社区是应当也可以实现和谐
12地区发展模式的主要特点是（)
A．较多关注社区共同性问题
B．通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合
C．强调运用理性原则处理问题
D．过程目标白重要性超过任务目标
E．特别重视居民的参与
13．地区发展模式的实施策略主要包括（)。
A．促进居民之间的交流
B．团结部里
C．社区教育
D．提供服务和发展资源
E．社区参与
14．在地区发展模式中社会工作者主要扮演的角色有（)。
A．使能者
B．教育者
C．中介者
D．导师
E．倡导者
15．社会策划模式的特点包含（)。
A．注重任务目标的实现
B．强调运用理性原则处理问题
C．注重由上而下的改变
D．指向社区未来变化
E．较多关注社区共同性问题
16．下列属于社会策划模式的实施策略的是（）。
A．明确组织的使命和目标
B．分析环境和形式
C．客观地认识自己的能力
D．界定和分析问题
E．确定需要
17．在社会策划模式中，社会工作者主要扮演专家的角色，包括（)。A．组织运作与评估
B．收集社区的资料
C．进行社区分析
D．进行社会调查
E．进行数据和核查统计
18．社区照顾模式的特点有（）。
A．协助服务对象正常地融入社区
B．强调社区责任
C．强调非正规照顾的作用
D．提倡建立相互关怀的社区
E．强调弱势群体的优先权
19．社区照顾模式中社会工作者的工作对象有（)。
A．老人
B．残疾人士
C．精神病人
D．高龄老人的照顾者
E．照顾智障儿童的家长
20．下列（）属于社区照顾模式的不足。
A．资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题
B．社区资源状况可能不符合社区照顾的要求
C．激励机制问题
D．非正规照顾的服务质量难以保证
E．社区对有困难人士的排斥和歧视问题
21．在不同的社区工作阶段，都需要认真考虑（）等几个工作要求。A．行动取向
B．主要工作对象
C．介入策略
D．主要工作技巧
E．社会工作者的角色
22．社区工作中常用的社区教育技巧包括（）方面。
A．知识和资料的传播
B．居民骨干的训练
C．动员群众
D．发展社区关系
E．开展互助活动
23．下列选项中属于社区组织建立的程序的是（)。
A．招募成员
B．筹措经费
C．成立理事会或董事会
D．制定组织章程
E．设立执行部门或作业部门
24．社区工作方法中涉及的方案计划中的构成要素是（)。
A．服务目标与内容
B．时间、地点、服务对象
C．工作人员与工作方法
D．财源和预算
F．应变方案|考试大收集整理
第七章单项选择题答案：
1.A(p.220)
2.B(p.225)
3.D(p.223)
4.D(p.220)
5.A(p.226)
6.B(p.221)
7.C(p.220)
8.C(p.223)
9.B(p.224)10.B(p.220)
11.D(p.225)12.E(p.220)13.C(p.242)14.A(p.229)15.B(p.231) 16.C(p.231)17.C(p.235)18.D(p.235)19.C(p.249)20.B(p.241)
21.B(p.242)22.D(p.243)23.A(p.226)24.D(p.245)25.C(p.244)
26.B(p.247)27.B(p.247)28.C(p.248)29.B(p.237)30.D(p.249)
31.B(p.251)32.E(p.252)33.C(p.253)34.B(p.251)35.C(p.252)
36.C(p.253)37.B(p.255)38.B(p.256)39.D(p.256)40.B(p.256)
41.E(p.257)42.B(p.257)43.C(p.259)44.C(p.226)45.B(p.227)
46.D(p.238)47.A(p.242)48.E(p.242)49.E(p.248)
第七章多项选择题答案：
1.ABE(219)
2.ABCDE(p.220)
3.ABCDE(p.220)
4.ABCDE(p.221)
5.BCDE(p.222)
6.ABCDE(p.222)
7.ABE(p.225)
8.ABDE(p.224)
9.BC(p.224)10.ABCE(p.225)11.ADE(p.227)12.ABDE(p.228)
13.ABCDE(p.230)14.ABC(p.231)15.ABCD(p.234)16.ABCDE(p.235) 17.ABCD(p.237)18.ABCD(p.240)19.ABCDE(p.242)20.ABCDE(p.244) 21.ABCDE(p.245)22.ABCDE(p.258)23.ABCDE(p.256)24.ABCDE(p.260)
2018年社区工作30 个最新经典案例分析题 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的 实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒 绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1．本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用； (2)社区居民结构复杂,难以统一思想；
(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2．工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义； (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想； (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品； (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区康复—-智障人问题 某市街道D社区，拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套社区康复计划。 答题要点： 1.方案设计： 康复方案的目标主要包括以下4个方面： (1)智障人士在行为及社会功能上的改变； (2)智障人士家庭对生活满意程度的提高； (3)智障人士与邻里之间关系得到改善； (4)社区对智障人士的接受程度增加。 2.实施策略： (1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练，协助其发展个人才能。
版权所有翻印必究 考生姓名： 准考证号： 北京市2011年面向社会公开招考 社会工作者到社区工作 综合能力测试 （题本） 二○一一年四月
综合能力测试 这项考试有四个部分,依次为综合基础知识、阅读理解与应用、逻辑推理、案例分析，共100道题，总分100分，总时限为120分钟。 请在机读答题卡上严格按照要求填写好自己的姓名、涂写好准考证号。如填涂不正确,责任自负。 请仔细阅读下面注意事项,这对你获得成功非常重要： 1.所有试题均应在答题卡上作答，作答在试卷上一律无效。 2.监考人员宣布考试开始时,你可以开始答题。 3.监考人员宣布考试结束时,你应立即放下铅笔，将题本、答题卡都留在桌上， 等待指示。 4.特别提醒你注意，填涂答案时一定要认准题号,严禁折叠答题卡! 这项测验要求你必须严格按照监考人员的指示去做。否则，会影响你的成绩! **************************************************** * 请等候监考老师的指示* ****************************************************
第一部分综合基础知识 本部分共60道题，全部为单项选择题，每小题备选答案中，只有一个是符合题意的正确答案。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。 1、2010年底召开的中央农村工作会议指出，2011年我国农业农村工作的首要任务是 A.大兴水利强基础 B.力促增收惠民生 C.稳定发展粮食生产 D.积极推动城乡一体化 2、2011年3月5日第十一届全国人民代表大会第四次会议在京召开。国务院总理温家宝指出，今年我国城镇将新增就业人口_____万人以上，城镇登记失业率控制在______以内。 A.800 4.2% B.900 4.6% C.800 4.6% D.900 4.2% 3、“十二五”规划指出，“十二五”期间我国国内生产总值年均增长率预期为 A.7% B.8% C.9% D.10% 4、2011年2月，为纪念中国共产党成立____周年，进一步贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，中组部、中宣部等六部门联合发出在党员、干部、群众和青少年中“开展_________学习教育”的通知。 A.80 中共党史 B.90 中共党史 C.80 科学发展观 D.90 科学发展观 5、根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，下面不属于造就宏大的高素质人才队伍的是 A.突出培养造就创新型科技人才 B.促进妇女人才全面发展 C.促进各类人才全面发展 D.营造优秀人才脱颖而出的环境 6、根据北京市城市总体规划要求，“十一五”以来，北京市大力发展_________。该功能区包括平谷、怀柔、密云、延庆、门头沟等区县的山区和浅山区。 A.城市功能拓展区 B.生态保护示范区 C.京郊特色旅游区 D.生态涵养发展区 7、“十一五”期间，我国的GDP一直保持着10%左右的增长率，但居民消费支出对GDP的贡献比重不断下降。针对这一问题，国家应该 ①大力发展生产→增加就业岗位→提高居民收入→提高消费水平 ②降低贷款利率→鼓励贷款消费→提高居民收入→提高消费水平 ③加强对收入分配的调节→提高低收入者收入→缩小收入差距→提高消费水平 ④完善现代企业管理模式→提高劳动生产率→提高劳动者工资→提高消费水平 A.①② B.①③ C.②④ D.③④
社会工作的三大基本方法 个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。 一、个案工作 个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。 （一）个案工作的主要模式 为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。 1．心理社会治疗模式 （1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。 （2）心理社会治疗模式的治疗技巧 心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。 所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。 间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
杭州市社区社会工作个案研究评审表
规范小区管理，搭好组织机构，架起沟通桥梁 ——助理社会工作师一一爸爸 一、背景介绍 HW小区于2010年交付，房价在当地属于中上水平。小区原定计划分一期、二期，一期主要是商住房的建设，二期主要是开发建设五星级酒店。开发过程中，一期开发商HW因故将所有产权转让销售给了另一个开发商公司YT。四年多来，因房屋质量、设计原因、居民入住情况等原因，小区矛盾逐渐凸显，亟需业主团结起来共同解决，成立业委会的呼声越来越高。 二、案例分析 1、HW小区属于商住小区，因销售期间更换了开发商，中途衔接不够完善，或多或少存在一些问题，新接手的开放商因初涉房地产，政策不熟悉，加上已有业主拉横幅抗议开发商，导致开发商对业主态度也不尽友好。 2、业主构成。HW小区建设之初起点高，宣传阵势十分庞大，房价在周边小区中是最高的，但实际入住之后发现周边配套奇缺，业主自购入住比例不足50%，每幢每单元都不同程度地存在群租、淘宝人群，令业主苦不堪言。 3、该小区物业未更换，且不是开放商物业，所以得不到开放商的大力支持，但小区地下车库扬尘大、污水倒灌、墙体脱落、车辆管理等问题严重影响了小区居民生活，物业的无能为力更令业主怒火中烧。 4、HW小区建在排灌站旁，船只进出每次鸣笛噪音大。小区开
发商未在小区外围建商铺，无配套，居民十分不便，经营性收入也十分少。同时，开发商正在建造二期酒店项目，施工也给居民带来了不便。 三、服务计划 1、服务目标 业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。本社区辖区有八个小区，3个小区居住规模近1000户，3个小区超1500户，全体社工不足14人，范围广不足以服务好每个小区。所以成立业主委员会，选出全体业主的代表，制定规范，让小区管理有法可依，有制可循势在必行。 2、服务策略 （1）理论依据：马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。 （2）理论实践：对于小区来说，环境友好、小区安全、生活便利是居民的基本需求，挖掘一批热心的居民，学习了解法律，参与到业主委员会这一公益民间组织，代表全体业主共同为小区发展无私奉献，就是更高级的、社会化程度更高的需要如安全、自我实现的需要。 （3）社工角色：本案例中，各方对业委会概念只停留在听说的层面，法律定位、工作方向都十分不明朗，社工需要担任使能者、资
《社会工作者综合能力》测试 1、关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（） A、是社会建设的重要组成部分 B、坚持“助人自助”的宗旨 C、是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D、体现社会主义核心价值理念 正确答案为、C 2、关于社会工作的功能，下列说法中错误的是（）。 A、服务于困难群体 B、促进社会和谐 C、营利 D、促进人与社会环境相适应 正确答案为、C 3、下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（） A、具有服务对象和服务社会两个层面的目标 B、在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C、在社会层面上，社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D、社会工作的目标分为服务机构的目标和社会服务的目标 正确答案为、D 4、关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（） A、可以是个人，也可以是群体 B、可以分为基本对象和扩大的对象 C、只是那些在物质方面遇到困难的个人 D、随着社会发展而扩大 正确答案为、C 5、下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是（） A、社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色 B、社会工作者的基本角色牙要是服务提供者、支持者和倡导者 C、从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源争取者、政策影响者和研究者 D、社会工作者的角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色 正确答案为、A 多项选择 1、社会工作的特点主要有（） A、是一种职业性助人活动 B、注重专业价值观 C、强调专业方法 D、营利性 E、多方协同 正确答案为、A,B,C,E 2、对整个社会而言，社会工作的功能主要有（） A、维持社会秩序 B、促进社会和谐 C、推动社会革命 D、建立新的社会制度 E、促进社会公正 正确答案为、A,B,E 3、关于社会工作者，下列描述中正确的是（） A、是助人行动的主体 B、是接受一定的专业教育或培训，从事职业化社会服务的人 C、不只是一个个体概念，也是一个群体概念 D、只是指单个的社会工作者 E、他们的素质、能力和经验直接影响工作成效 正确答案为、A,B,C,E 4、社会工作者必须具备一定的知识基础，其中主要包括（） A、理论方面的知识 B、政策方面的知识 C、技术方面的知识 D、文化方面的知识 E、上述ABCD四个选项中不全是社会工作知识基础的构成部分
社区党建工作 一、填空题 1 3道 1、科学发展观的第一要义是发展核心是以人为本 基本要求是全面协调可持续根本方法是统筹兼顾 2、党在同级各种组织中发挥领导核心作用的原则是总 揽全局协调各方 3、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留 党察看、开除党籍 4、党的基层组织包括党的基层委员会、总支部委员会、 支部委员会三种 5、党的基层委员会每届任期三至五年总支部委员 会、支部委员会每届任期二至三年 6、党委议事和决策的原则是集体领导、民主集中、个别 酝酿、会议决定 7、每个党员都必须遵守党章的规定尤其要遵守党的 政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。 8、党的领导主要是指政治、思想和组织方面的领导。 9、“三个一课”制度具体是指支部党员大会、支部委员会、党小组会和上党课 1 0、党员经常性教育的主要目标是提高党员思想政治 素质、增强党员工作能力、发挥党员先锋模范作用 1 1、党员的预备期从支部大会通过之日起算起 1 2、党员的党龄从预备期满转为正式党员之日算起。 1 3、党的三大优良作风是理论联系实际密切联系群众批评与自我批评 二、单项选择 3 0道 1、科学发展观的核心是 C A、统筹兼 B、全面发
C、以人为 D、可持续发 2、党员如果没有正当理由连续 B 个月不缴纳党费就被认为是自行脱党 A、5个 B、6个 C、7个 D、8个 3、中国共产党的宗旨是 A A、全心全意为人民服 B、立党为公 执政为 C、走群众路 4、“三个代表”重要思想的本质是 A A、立党为公执政为 B、全心全意为人民服务 C、加强党的作风建 D、维护社会稳 5、党的领导主要从 A 方面进行领 A、政治、思想和组 B、政治、思想和工 C、政治、思想和作 6、中国共产党的优良传统是 C A、团结奋 B、艰苦朴 C、艰苦奋 D、纪律严 7、党章规定、总支和支部委员会每届任期是 A A、二年或三 B、三年或四 C、四年或五 8、成立党支部必须有正式党员几人 A A、3人以 B、7 C、5人以 9、发展党员“十六字”方针是 D A、坚持原则、保证数量、改善结构、慎重发 B、坚持标准、保证质量、调整结构、慎重发 C、坚持标准、保证质量、改善结构、严格考 D、坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发 1 0、党的根本组织制度是 D
第一部分综合基础知识 本部分共60道题，全部为单项选择题，每小题备选答案中，只有一个是符合题意的正确答案。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。每小题1分，共60分。 1、根据国家统计局有关指标测算，目前，我国人民生活总体上达到了 A.富裕水平 B.小康水平 C.温饱水平 D.现代化水平 2、中国共产党第十七届中央委员会第四次全体会议号召全党要以精神全面推进党的建设新的伟大工程，团结带领全国各族人民为把党和国家事业继续推向前进而努力奋斗，永远不辜负人民的信任和期望。 A.发展创新 B.改革发展 C.改革创新 D.全面发展 3、科学发展观的内涵是 A.坚持以经济建设为中心，全面、协调、可持续的发展观 B.坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观 C.坚持实现速度和结构、质量、效益相统一的发展观 D.按照“五个统筹”的要求推进改革和发展 4、科学发展观提出的协调发展，就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹和谐发展、统筹国内发展和对外开放，推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调，推进经济、政治、文化建设的各个环节、各个方面相协调。 A.社会与人 B.人与自然 C.人与经济 D.经济与环境 5、中央农村工作会议要求2010年要把作为调整国民收入分配格局的重要内容。 A.改善农村民生 B.推进农村改革 C.扩大农村消费 D.提高农民收入
6、2009年12月举行的中央经济工作会议指出，做好2010年经济工作重点要在______上下功夫。 A.改善民生 B.保持经济平稳较快发展 C.自主创新 D.促进发展方式转变 7、我国2010年经济社会发展的主要预期目标是，国内生产总值增长，主要是强调。 A.9%左右好字当头 B.8%左右好字当头 C.9%左右快字当头 D.8%左右快字当头 8、作为学习实践科学发展观的重要载体，北京市政府提出了新北京建设的“三个北京”理念，下列选项中不属于这一理念的是 A.绿色北京 B.文化北京 C.人文北京 D.科技北京 9、据核算，2009 年北京市地区生产总值达到11865.9亿元，比上年增长10.1%，人均地区生产总值超过美元。 A.两万 B.一万五千 C.一万 D.五千 10、建国60年来，我国国际战略思想发生了重大转变。下列选项中对于重大转变描述错误的是 A.对于时代主题认识的转变，从“战争与革命”到“和平和发展” B.外交理念的转变，从“世界革命”到“和谐世界” C.外交战略的转变，从“一边倒”、“一条线”到“真正不结盟”、“全方位开放” D.外交基本原则的转变，从“独立自主”到“多边合作” 11、美国总统奥巴马2009年11月15日-18日对我国进行了国事访问。中美双方重申致力于建设21世纪积极合作全面的中美关系，并将采取切实行动稳步建立______。 A.战略互惠关系 B.战略合作伙伴关系 C.应对共同挑战的伙伴关系 D.建设性合作关系 12、改革开放三十多年来，我国各方面建设都取得了举世瞩目的成绩。目前，我国GDP 总量已居世界_____。 A.第一 B.第二 C.第三 D.第四
社区工作方法(一) (总分：100.00，做题时间：90分钟) 一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：50，分数：50.00) 1.美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为( )。 （分数：1.00） A.结果目标和工作目标 B.评估目标和阶段目标 C.任务目标和过程目标√ D.手段目标和最终目标 E.群体目标和能力目标 解析： 2.社区是指居住于某一地理区域，具有( )的一个人群。 （分数：1.00） A.不同关系、彼此隔离及服务体系 B.不同关系、社会互动及活动体系 C.共同关系、社会互动及服务体系√ D.共同关系、彼此隔离及活动体系 E.不同关系、社会互动及活动体系 解析： 3.在社区工作中，( )是最有价值的资源，他们的社会意识提升和能力成长也是社区工作者最关注的。 （分数：1.00） A.社区居民√ B.社区志愿者 C.社区委员会主任 D.街道干部 E.居民带头人 解析： 4.英国学者沃克认为，要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不至于使这些照顾者被“耗尽”，还需要( )才能使社区照顾持续下去。 （分数：1.00） A.充足的支援性社区服务辅助√ B.充足的政府服务资金 C.充足的外来捐款 D.及时的志愿者服务提供 E.及时的政策宣传 解析： 5.社区工作者也要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着( )。（分数：1.00） A.领导权威、头脑风暴和搁置争议 B.领导权威、头脑风暴和行动坚决 C.充分沟通、理性讨论和尊重少数√ D.充分沟通、理性讨论和尊重多数 E.团队精神、个人奉献和管理有序 解析： 6.如果某一社区存在着社区居民对社区事务漠不关心，居民之间关系淡薄，居民普遍缺乏解决问题的能力等问题，社区工作者适宜采用的社区工作介入模式是( )。 （分数：1.00）
社区党建工作： 一、填空题（15道） 1、科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 2、党在同级各种组织中发挥领导核心作用的原则是总揽全局，协调各方。 3、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。 4、党的基层组织包括党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会三种。 5、党的基层委员会每届任期三至五年，总支部委员会、支部委员会每届任期二至三年。 6、党委议事和决策的原则是集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定。 7、每个党员都必须遵守党章的规定，尤其要遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。 8、党的领导主要是指政治、思想和组织方面的领导。 9、“三个一课”制度具体是指支部党员大会、支部委员会、党小组会和上党课。 10、党员经常性教育的主要目标是提高党员思想政治素质、增强党员工作能力、发挥党员先锋模范作用。 11、党员的预备期从支部大会通过之日起算起。 12、党员的党龄，从预备期满转为正式党员之日算起。 13、党的三大优良作风是理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评。 14、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。 15、每个党员都必须遵守党章的规定，尤其要遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。 二、单项选择（30道） 1、科学发展观的核心是（ C ） A、统筹兼顾 B、全面发展 C、以人为本 D、可持续发展 2、党员如果没有正当理由，连续（ B ）个月不缴纳党费就被认为是自行脱党。 A、5个月 B、6个月 C、7个月 D、8个月 3、中国共产党的宗旨是（ A ） A、全心全意为人民服务 B、立党为公，执政为民 C、走群众路线 4、“三个代表”重要思想的本质是（ A ） A、立党为公，执政为民 B、全心全意为人民服务 C、加强党的作风建设 D、维护社会稳定 5、党的领导主要从（ A ）方面进行领导 A、政治、思想和组织 B、政治、思想和工作 C、政治、思想和作风 6、中国共产党的优良传统是（ C ） A、团结奋进 B、艰苦朴素 C、艰苦奋斗 D、纪律严明 7、党章规定、总支和支部委员会每届任期是（ A ） A、二年或三年 B、三年或四年 C、四年或五年 8、成立党支部必须有正式党员几人（ A ） A、3人以上 B、7人 C、5人以上
案例分析一 案主赵某，女，年龄68岁，高中文化，年轻时是单位会计，性格内向。有一儿一女，儿子在上海某外资企业工作，女儿在本市从事教育工作。儿子和女儿都很孝敬，时常回家探望父母。赵某退休后与丈夫每天早晨到社区附近的广场打太极拳，晚上老两口到社区散步，老两口还经常到全国各地旅游，邻居和亲戚都十分羡慕张某老两口，赵某也十分满意这种生活。可是天有不测风云，一天老两口去散步回来，赵某的丈夫突然胸口不舒服，案主扶丈夫上床休息，没有想到过了一会案主的丈夫就快要不行了，案主急忙拨打了急救电话，120救护车将案主丈夫送到医院以后已晚，赵某亲眼目睹了丈夫的猝死，后来得知丈夫死于心肌梗塞，案主后悔不已，极端自责，性格变得更加沉默寡言，每天将自己关在家中，以泪洗面，吃的少睡得少，身体日益虚弱。儿子要接赵某去上海居住也被拒绝，案主认为去子女家居住会给子女带来不必要的麻烦,不愿意去；女儿和外孙女有时来陪伴和劝说母亲也未能让母亲的情况有所好转。赵某每天思念和丈夫在一起的点点滴滴，觉得生活没意思，在亲友面前经常流露出随丈夫而去的想法，经常拒绝进食。赵某的儿子和女儿担心母亲的状况，求助社区服务中心，服务中心在了解赵某的情况后，决定让社工小李负责处理该个案。 问题： 1.案主目前面临的主要问题是什么？ 2.以危机介入的基本原则为依据，如何对案主进行危机干预？ 3.除了危机介入，社工小李还应从哪些方面介入？ 答题要点： 1.案主的主要问题如下： （1）案主的自杀危机：案主目前有自杀倾向，经常拒绝进食。 （2）案主的身体问题：目前案主进食差，加上每天睡眠不足，身体虚弱，对身体已经造成危害。 （3）案主的自我认知：案主认为丈夫的病逝与自己有不可推卸的责任，自我封闭，极端自责，对未来生活缺少自信，觉得活着没意思。 （4）案主的家庭沟通问题：家人的沟通和交流状况不佳，案主认为去子女家居住会给子女带来不必要的麻烦。 （5）案主的人际交往问题：性格变得更加沉默寡言，每天将自己关在家中，与平时交往
课程名称：社会工作的方式方法 《社会工作的方式方法》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题3分，共10道题，共30分) (1) 下列表述中，成立的有 每个社区都有其特有的优势 社区的工作基础好，工作越容易出彩 搞好社区工作，最重要的是工作的平台 做好社区工作，关键是要跟对人。 (2) 对“自己人”，我们行为选择的优先原则是 礼让 理性 利益 公平 (3) 开放的学习态度，与下面哪些品质可能会冲突？ 嫉妒
随意 虚心 务实 (4) 跳广场舞的居民，满足的主要是 健康的需要 安全的需要 交往的需要 实现梦想的需要 (5) 要做好社区工作，最关键的是 服务态度要好 工作策略对路 具体技巧高超 工作平台好 (6) 面对社区有需要的居民，下面哪些不属于我们的关注点 服务对象做过的正确的事情
服务对象需要解决的问题 服务对象已经取得的成就 服务对象所具有的资源 (7) 根据门槛理论，在小区开展一项全新的工作时，较理想的做法是 一步到位 小步前进 从啃硬骨头开始 先做后进分子的工作 (8) 在就社区重大事项作出决策时，须注意发挥哪个主体的作用？ 社区“中介”机构 知情人士 熟悉情况的社区工作者 居委会主任、书记 (9) 在社区里找利益的交集时，最终要落脚的是 政府的满意度
居民的满意度 机构的满意度 自己的满意度 (10) 在现实中，愿意跟我们合作的人，约占居民的 2成 1/4 3成 4成 2. 多项选择题(每题4分，共10道题，共40分) (1) 在一个小区中，要做正确的事，须注意的事项有 讲究工作策略 了解居民的需求 鼓励居民的参与 避免不同意见的干扰 (2) 刚开始到社区工作时，需要注意
社会工作案例真题及答案和解析 第一题(20分) 小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。 问题： 1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？ 2．小安的需要及家人的需要分别是什么？ 3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划"的内容。 第一题答题要点： 1．从社会支持来源看，小安康复支持的不足有： (1)康复治疗的支持。首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。 (2)社会交往的支持。小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因偏见而对他指指点点。 2．(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。 (2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。 3．出院计划： (1)协助病人回家或转到社区服务机构； (2)给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。安抚病人的情绪； (3)为病人出院后寻找社区资源来提供辅导和照顾。 第二题(20分) 快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。 社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起人室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社
1、考试内容：以社会工作及社区专业知识为主，and社区居委会基本知识、时事政治、公文写作等。 2、主要包括：社会学、社会工作、社区工作、行政能力、法律常识、时事政治等基本知识。 3、参考材料：《社区居委会基本知识》、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》、《社区居委会选举手册》、《公 文写作》等。. 4、面试考察内容包括：社区管理知识的掌握程度、组织协调能力、语言表达能力、应变能力等。 厦门市2005年度公开招考社区工作者考试简章 考试内容：笔试为综合知识，主要内容包括时事政治、邓小平理论与三个代表重要思想、社区工作及其相关政策法规、社会工作、社会学、行政管理、法律常识、写作等基本知识。面试时加试计算机应用。 其他方面可以找到相关书籍，社区方面的参考一下这个：社区工作人员考试必看 20世纪80年代中期，社区问题在国开始受到重视，政府倡导的社区服务在全国普遍展开。90年代初期，民政部提出了社区建设的概念，开始在中国大地探讨社区建设的理论与实践。 第一节社区的渊源及内涵 一、社区的产生 社区概念的提出，始于德国社会学家滕尼斯。社区是指相对立的一种传统的精神状态、生活方式和组织形态。此后，美国社会学家罗密斯第一次在译文中划分了社区和社会的概念，提出社区和社会是有区别的。认为社区是自生的，而社会是结合的；社区是同质的或异质共生的，而社会则是异质的；社区是相对封闭的、自给自足的，而社会则是相对开放的，相互依存的；社区往往是单一价值取向的，而社会则是多元价值取向的；社区是人们感情和身份的重要源泉，而社会则是人们理性和角色的大舞台。 二、社区的内涵 国内外学者对社区的概念理解各有侧重，对社区的定义也是人人言殊，但对社区的地域性却是基本认同的。从20世纪80年代中期开始，城市社区成为多学科学者研究的对象。有的学者表述为“社区是若干个社会群体或社会组织聚集在某一地域里，形成的一个生活上相互关联的大集体。”部分社会学家认为，社区是进行一定活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类生活群体及其活动区域。也有的学者指出：社区是指聚集在一定地域范围内的社会群体和社会组织，根据一套规范和制度结合而成的社会实体，是一个地域社会生活共同体。还有的认为：社区是由聚集在某一地域内按一定社会制度和社会关系组织起来的，具有共同人口特征的地域生活共同体。可见，人们在概念的理解、定义的确定上各有不同，但大都同意在地域意义上使用社区一词。因此，社区，是指聚居在一定范围内的人们所组成的社会生活共同体。 第二节社区的特征及构成要素 一、社区的特征 社区的概念既然是有一定地域范围的人们社会生活的共同体，那末它必然具有以下几个特征。 1．社区是社会的缩影。 由于社区是社会成员的生活基地，绝大多数社会成员的基本生活活动是在本社区内进行的，他们以家庭为单位消费各种生活资料，解决最基本的社会生活需求，以此建立了多种社会人际关系，通过社区，共同解决生活中遇到的困难和难题。因此，社区不仅包括一定数量和质量的人口，而且包括由这些人所组成的社会群体和社会组织；不仅包括人们的经济生活，而且包括政治、文化生活；不仅包括一定的地域，而且包括人们赖以进行社会活动的生产资料和生活资料。总之，社会有机体的最基本的内容全部包括在社区的定义之中，因此，它是一个社会实体。 2．社区是聚落的承载体。 聚落是指各种形式的人类居住场所。它不仅是简单的房屋建筑的集合体，而且是与居住地相关的生产、生活设施和劳动用地的集合物。历史的长河告诉们，人类最早从生存、发展的需要出发，寻求适合自己的居住场所和各种活动的基地，并逐渐由临时的、移动的向着固定的、永久的方向转化，形成了以多所房屋组成的居住地，即以聚落为主体的居住生活方式。这种生活方式恰恰说明了聚落是人类改造环境的产物。聚落作为人类活动的中心，既是人们居住、生活、休息和进行社交活动的处所，又是人类进行生产劳动的场所。所以国的聚落形势有村落、集镇、县城和城市等，它们都是社区的承载体。正是这些承载体的不同，造就了不同类型结构的社区。 3．社区是多功能的集合体。 从组织学的角度说，社区与目标和功能单一化的社会组织不同，它的功能是多重的。就国城市社区的状况而言，社区具有以下几个功能：
社区工作者考试试题（完整版） 1、社区议事监督委员会的人员构成、职能分别是什么？每届任期几年？ 答：由具有参事议事和协调能力、在群众中有威信的部分社区成员代表会议的代表，社区内的部分人大代表、政协委员、各届知名人士、驻区单位代表等组成，其成员由社区成员代表大会选举产生。社区议事监督委员会受社区居民代表大会的委托，在社区成员代表会议闭会期间开展视察、检查和调研等活动，行使对社区事务的议事、协商、监督职能，有权对社区居民委会的工作提出建议和实施监督；有权对物业管理机构和驻区单位涉及社区公共事务的行为提出建议，进行协商和监督，促使社区各项事业沿着健康的方向发展。 2、城市社区建设的基本原则是什么？ 答：社区建设的基本原则，大致可以概括为以下五项： 一是以人为本，服务居民。二是资源共享，共驻共建。三是责权统一，管理有序。四是扩大民主，居民自治。五是因地制宜，循序渐进。 4、城市社区建设的内容有哪些？ 答：主要有以下六个方面。一是社区服务。二是社区卫生。三是社区治安。四是社区环境。五是社区文化。六是社区组织。 5、社区工作者应具备哪些基本素质？ 答：在我国，作为职业化的社区工作者应具有以下基本素质: (1)政治素质。(2)思想素质。(3)思想道德素质。（4）业务素质。（5）能力素质。 6、什么是社会工作？ 社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能的职业活动。它与人们把本职工作之外的福利性、公益性和非专业性助人活动称为的社会工作，有本质不同。 7、社会工作的价值理念有哪些？ 社会工作最基本的价值理念有两方面：从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。 8、社会工作的基本方法有哪些？ 社会工作的基本方法包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。直接社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作。间接社会工作方法包括社会工作行政、社会工作督导与咨询、社会工作研究。 9、社会工作者应具备什么样的专业知识和职业能力？ 社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分： 一是价值理念。与其他社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。 二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。 三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展
社区青少年社会工作个案案例分析 一、基本资料： 丫丫，女，17岁，1米56，高二学生就读于某高级中学，爱好英语，沉溺于网络游戏。 二、背景资料： 丫丫父亲为国企工作人员，母亲是名主管，家境良好。目前丫丫跟爸爸和妈妈一起生活。家里有房有车，住在算是一个高档社区，家里比较奢侈。 三、主要问题： 1）自身问题：学习兴趣不高，成绩不好，老想着玩游戏，而且经常通宵达旦得玩游戏。丫丫家庭优越，父母宠溺，自我要求低，把自己的时间和精力都放在游戏上。自我控制能力差，注意力不容易集中，做事懒散。比较专注于自我感受，会谈些自己感兴趣以及自己擅长的东西，其余时间总是不说话。 2）家庭问题：望女成凤，期待和现实产生的差距让父母有所失望，恨铁不成钢的心理导致对丫丫的态度阴晴不定。父亲平时忙于工作，回家后看到案主玩电脑，经常对丫丫冷暴力，严重则打骂。母亲比较宠溺丫丫，只是希望丫丫要认真学习，提高学习成绩，对丫丫期待很高。 3）社会问题：与外界社会接触少，人际交往面不大，有基本的
待人接物的礼仪，但相对人情世故和换位思考缺乏，经常独来独往，表现出高傲的样子。 四、问题分析 1）家庭层面 家境优越，没有生活压力。，父母给予丫丫的总是最好的，有求必应。家里比较奢侈，没有节约意识。 经济条件好，没有意愿通过各种渠道去改变现状过得更好。 2）社区层面 丫丫所住的小区居民之间沟通很少，邻里之间很少往来丫丫就读的学校离家比较远，同学也都是放学后各自回家，因此回家后没有同学可以沟通。 3）社会层面 该家庭跟主流社会一样，存在着这样一种价值观：认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，同时以子女的成就来断定自己的成败； 4）优势视角下案主的能力/优势： 1、心态平和。重新认识和看待学习的问题，学习并不是光光成绩，更多的是一种能力和兴趣。 2、他其实也是一个守规矩的孩子，一般不做违反纪律的事情。 3、有意愿与家人保持一种很亲密的关系，比如丫丫看到妈妈做家务，会和妈妈聊天。 4、很聪明，会求助他人，英语成绩不错。
2009年4月全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师（初级） 社会工作综合能力试题 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1 个最符合题意） 1.社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项 主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（）。 A.举办社区运动会 B.建立居民科普宣传小组 C.组织社区巡逻 D.开展老年人健康知识讲座 2.从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是（）。 A.促进就业 B.求助贫困者 C.心理辅导 D.社区照顾 3.解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的 是（）。 A.网络成瘾 B.就业服务 C.老人服务
D.婚姻指导 4.目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差 别。但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（）。 A.法律制度的完善 B.行政制度的改革 C.民主政治的发展 D.福利制度的发展 5.社会工作在开展儿童服务时，下列属于发展性社会工作的是（）。 A.脑瘫儿童康复训练 B.自闭儿童语言训练 C.轻微犯罪儿童行为矫正 D.学龄儿童沟通技巧训练 6.张某的丈夫平时就有大男子主义的观念，因车祸失去了双腿，只 能以轮椅代步，又失去了工作，情绪非常低落。张某包揽了全部家务，悉心照顾丈夫，但是丈夫总是发脾气，甚至有进辱骂张某。 张某感到委屈，向社会工作者小林求助。根据妇女社会工作专业服务的要求，小林建议她（）。 A.雇保姆照顾丈夫 B.送丈夫去康复疗养机构 C.与丈夫一起改变观点和态度
2020年社区工作者考试题库158题[含参考答案] 一、填空题 1．十届全国人大二次会议通过的宪法修正案，确立了“三个代表”重要思想在国家政治和社会生活中的指导地位。 2．民主决策的组织机构包括：1)社区居民大会2)社区居民代表大会3)社区居民委员会 3．()是适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种。 参考答案：请示 4．主委员会和物业公司存在两种关系：一是聘用与受雇关系。二是服务与收费的关系。5．社区服务的主要持征是：1)福利性2)群众性3)互助性4)综合性 二、单选题 6．社会救助的特征不包括（A）。 A.社会救助的长期性 B.权利义务的非直接对应性 C.救助对象的限制性 D.救助手段的多样性 7．健康生活方式的“四大基石”是指()。 A、禁烟限酒、心理平衡、少荤多素、坚持运动 B、合理膳食、坚持运动、禁烟限酒、心理平衡 C、合理膳食、家庭和睦、禁烟限酒、心理平衡 D、禁烟限酒、家庭和睦、少荤多素、心理平衡 参考答案：B 8．城市居民最低生活保障标准为D。 A、274元 B、244元 C、210元 D、319元。 9．婚后生子女可以随(A)姓。 A、婚后生子女可以随父姓、可以随母姓。
B、婚后生子女必须随父姓。 C、婚后生子女必须随母姓。 10．下列属于居务公开形式的是（）。 A、文艺演出 B、法制讲座 C、公开栏 参考答案：C 11．开展“三无”社区创建活动，其“三无”的具体内容是（）。 A、无毒害、无黄丑、无邪教 B、无封建迷信、无毒害、无邪教 C、无毒害、无黄丑、无聚众赌博 参考答案：A 12．社区建设示范活动要从（）抓起。 A、示范城区 B、示范街道 C、示范社区 D、示范楼院 参考答案：C 13．“通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件”。这个定义是指下列概念中的()。 A、计划 B、决策 C、动机 D、激励 参考答案：D 14．贫困救助政策的目标是使贫困人口得到（B）。 A.政治权利 B.必要的基本生活资料 C.医疗保障 D.自由 15．中国共产党的十六大报告指出，贯彻“三个代表”重要思想，本质在()。DA、坚持以经济建设为中心B、坚持四项基本原则C、坚持改革开放D、坚持执政为民
社会工作案例分析 “大数据”是指以多元形式，自许多来源搜集而来的庞大数据组，往往具有实时性。而在这些大数据中获取有价值的信息进而分析和研究的技术即为大数据技术。社会工作作为一种助人的专业和职业，具有服务对象多和服务场域广等特点，顺应大数据这个时代潮流进行自我拓展，有助于社会工作行业更好地挖掘自身潜力，实现集成式和高效化发展，以更好地服务于社会。 数字化助人服务的内容 大数据技术已经运用于很多行业，在进入社会工作领域时，也需要充分考虑到社会工作行业的特点及发展现状，在打磨两者之间的契合度中实现有针对性的发展与改革。大数据的核心功能在于为客户挖掘数据中蕴藏的价值，同样地，应用于社会工作行业，其核心也是想通过数据的搜集整理和统一分析来实现助人自助的过程。因此，数字化助人服务具体来说应包括以下六个方面的内容： 一是社会工作接案方式的数字化运营 当前社会工作的接案方式主要是通过案主自发地寻找机构帮助、社工主动发展服务对象或者政府购买服务的形式来实现的。我们要变被动为主动，通过创建社工机构接案软件或者官方平台等方式，列出可提供的服务类型，案主只需通过手动线上操作即可完成预约，既照顾到了案主的时间和保密性，也更有利于社工档案数据的操作和管理。同时，将这一运营平台在社区或所覆盖的范围内进行宣传，也可增强机构的影响力。
二是社会工作介入过程中的数字化分析 在接案之后，需要对服务对象的情况有一定了解，搜集一定的资料，而搜集到的资料往往是杂乱的，涉及服务对象的各个方面，这个时候就可以采用大数据技术对这些数据进行统一的整理和分析。在大量数据的比较之下可以发现一些隐藏的现象的因果关系，从而制订出更加合理、有效的工作方案，例如在治疗青少年网络成瘾的案例当中，通过对青少年上网次数和时间的分析可以了解青少年在哪一时间段内上网的次数最多，其原因是什么，然后根据原因合理安排针对这一时间段内的治疗方案。 三是社会工作介入过程中的预测 社会工作者要对介入案件的过程进行详细的记录，而在大数据时代对于记录的要求则是将其转化为数据化的内容以方便查看分析，通过过程中记录的数据可以总结出其发展的规律性，进而预测未来一段时间内的结果。例如通过记录发现青少年厌学案例中服务对象的学习时间和注意力集中的时间在不断增加，则可以预测在未来的某一次考试当中服务对象的考试成绩将会上升。预测的结果可用于检验是否达到社会工作的服务目标，也可作为制订下一阶段方案的参考。 四是服务过程的记录与经验的总结 传承与教育永远是一个行业发展的根基，对一个实践性较强的学科而言，再没什么比实际的经验更具有启发性。因此，将社会工作的过程记录下来，既可以定期进行学习分享，传授经验，也能够让社会工作者在遇到困境时寻找真实案例的启发。