XXX有限公司ERP系统
需求及解决方案
杭州开源电脑技术有限公司
200X年XX月XX日
XXX公司需求及解决方案（一）
一：基础的原始记录按编码管理：如采购的新产品可以分为A类（或A类还可以细分），B 类（或B类还可以细分）
答复：可以实现该功能，物料等基础资料本身就是按编码进行管理的，可根据客户自定义的编码规则进行区分，也可以根据客户的需求，实现按编码进行查询、汇总等功能。
二：与现有的OA系统做衔接
答复：为了保证基础数据的唯一性，同时也方便系统操作和维护，尽可能的考虑与现有的OA系统做接口。若某些功能在两个系统中有重合，那么贵司可在两个系统选择一个来操作。
三：人事挡案：按评级制度建立人员信用档案
答复：可根据贵司的人员信用评定规则建立信用档案。
四：在外能够看到OA系统里员工的各种信息，公司现状。整体规划留有与新厂房信息数据共享的接口。
答复：
1)借助B/S结构的优势，当公司管理人员出差在外，而又需要查看管理系统时，可简单的
通过光域网进行访问。
2)当新厂投入使用后，那么新厂和老厂，只是在地域上分的比较远，而对于系统来说，仍
然是同一个整体。只需要将两个厂区的网络连通，在同一个系统内进行操作，其本身就是数据共享的。
五：两套帐数据怎么采集，根据权限，能不能看到相关数据的分析
答复：可根据不同的单据类型、也可根据权限，分开采集数据。对于分析报表，可根据要求实现数据分析（单套帐或两套帐）。
六：相关的国家法律制度能不能放在软件相关模块里
答复：该问题比较模糊。
以下是个人的理解：企业在管理中有很多控制点，比如在人员招聘的时候，根据法律不能招未到法定年龄的童工，那么我们就可以在系统做相应的设置，假如年龄小于16周岁的，就不能将详细信息录入系统。
七：软硬件的安全性
答复：考虑到ERP系统数据的安全性，我们在硬件配置上，一般建议客户配置两台服务器（数据库服务器和应用程序服务器），每台服务器配置双硬盘，如果条件允许，可多留一台服务器，当作备用服务器，当服务器出现问题时，可及时替补使用，避免因系统平台问题而影响企业内部的正常运转。
八：有多少下游客户的存货放在大红马，能不能有一个很好的预测，下游客户也有个下单和查询的功能，有信用额度的功能，在服务上，大红马小样信息库里有几千个小样信息服务于客户能够从网上查询到想要得小样信息，还有怎么提高打样信息的准确性。
答复：在现有ERP系统在成品管理中，已实现根据客户查询库存情况。在销售管理模块中，已实现了根据客户订单进行查询，可实现某一段时间订单量的汇总、某个订单的生产进度查
询等功能。在客户信用度管理上，也维护了客户信用度的资料。我们将企业内部网与光域网相连，可实现由客户查询小样信息的功能。对于打样管理中，有送样管理的流程，使送样的过程更加清晰，加快送样的过程，提高小样确认的准确性。
九：电子商务软件的美术性
答复：我们的新系列产品的请专业美术人员进行设计的,在美术方面达到一定水平,针对于贵公司,我们可以考虑加进去大红马等log标志
十：怎样作到提升我公司和后续的好的软件的提升
答复: 我们EP2系列产品会在2007,2008先后推出,对于老用户可以提供一些升级服务.
XXX公司需求及解决方案(二)
一、开发要求：
1、ERP管理系统的编写语言要求最好用VB / Delphi / C# 的其中一种来编写。
回复：目前我先后采用ASP/https://www.doczj.com/doc/a56144940.html,(C#)技术开发过系列的ERP产品,染纱的系统均由ASP编写比较稳定/比较全面.至于选择什么语言,要从贵公司的应用效果和开发工作量的进行衡量设计.
2、ERP管理系统应考虑我司财务部门应用软件“金蝶K3”系统的端口链接，通过链接后
能从ERP系统中提取相关数据并与“金蝶K3”同步实现财务数据上的处理；对各种成本的控制与核算（控制到个人与物品及机台）。
答复：
1)在以往成功实施的项目中，已有成功与“金蝶K3”系统进行无缝链接的先例。K3
系统可从ERP系统中导入出/入单据，实现应收/应付的管理。
2)在ERP系统中，以生产卡为最小生产单位，在车间中进行流转。可根据生产卡进
行成本核算，包括原材料成本、人员成本（按计件工资）、管理待摊费用等。
3、考虑到ERP系统数据安全性，在硬件配备上需配置双服务器（双硬盘），实现前后台实
时监督与同步功能、数据的需求传输、转换、筛选、删除、备份等操作功能。
答复：考虑到ERP系统数据的安全性，我们在硬件配置上，一般建议客户配置两台服务器（数据库服务器和应用程序服务器），每台服务器配置双硬盘，如果条件允许，可多留一台服务器，当作备用服务器，当服务器出现问题时，可及时替补使用，避免因系统平台问题而影响企业内部的正常运转。
4、ERP系统的开发原则上应在我司开发的“大红马管理系统”及“大红马办公OA管理系
统”各个模块基础上予以扩展、对接及开发编写，同时我司信息中心部门予以配合。
答复：贵司目前的管理系统其模块较独立，连贯性不强，其设计与我司的ERP系统有根本性的区别，若在目前系统的基础上予以扩展、对接及开发编写，其开发周期长，成本高，而且不能保证系统的稳定性。在具体实施过程中，我司将会使用原先成功实施过的版本，然后根据贵司的实际情况，做一些调整。整个ERP系统上线过程，不是一个重新开发的过程，而是实施加二次开发的过程。
5、ERP系统与远程监控及在线定单的实现，资料色卡、小样资料需求的在线申请及现货库
存各种规格产品的在线查询等。
答复：我司ERP系统，是建立在B/S结构之上的，当连接外网，正确分配权限后，可实现远程查询、在线申请及现货库存各种规格产品等功能。
6、ERP系统开发予以分段分时实施，在我司“大红马管理系统”空白模块上先考虑开发施
行，如：采购管理模块、定单管理模块。
答复：整套ERP系统在具体实施过程中，本身就是按流程，进行分段实施的。会尽量考虑贵方的要求，实施目前“大红马管理系统“的空白模块。
7、ERP系统应考虑我司技术部门现有设备：测配色系统、滴料系统、染化料称料系统、中
央集控（温控）系统的端口链接、数据的处理与同步；同时要考虑我司以后新增加设备的预留端口。
答复：在实施过程中，会尽量考虑客户的需求，根据实际情况，进行端口预留。
8、ERP系统应考虑我司人力行政部门使用的食堂餐饮、IC卡门禁系统、电子屏幕、水控、
电控各个系统的端口链接或预留系统端口以备二次开发。
答复：在实施过程中，会尽量考虑客户的需求，根据实际情况，进行端口预留。
9、ERP系统各级权限的分配及界限，对权限分配要求三级管理权限分配：高级管理、管理
员、操作员。
答复：整套ERP系统，按各个模块，将权限分为读、写和审核。也实现了高级管理、管理员、操作员的模式。
10、销售票据的开单管理应结合我司实际操作予以施行；结合考虑在线现货库存产品查
询处理、在线定单审核并优先发货处理、资料色卡、小样资料需求的申请赠送及统计分析等功能。
答复：在实施过程中，会根据实际的开单情况做调整。我们已有较完整的ERP管理系统，对于客户在各个具体模块功能点的特殊需求，将在具体实施过程中，根据实际情况，尽量满足客户的需求。
二、增加的需求功能：
基础数据及档案管理：
1.物料档案管理：物料编号、物料名称、物料分类、单位1、单位2、供应商、货位。
2.客户档案管理：客户名称基本资料、编号、生产特性、生产用途、通讯资料、税
务资料、银行资料、业务员、产品信息、细分到客户各种历史信息，各种信用信息
数据、各种历史业务数据、打样记录（中小样）、各种销售数据、合同协议、二级
客户细分等；可以分段分时任意进行历史资料查询、统计、分析、形成报表（图表）等。
3.供应商档案管理：供应商名称、编号、通讯资料、税务资料、银行资料、采购员、
产品信息等。
4.设备档案管理：设备名称、编号、分类、生产对象、生产能力、购入时间、主要配
件等。
5.配方档案管理：配方号、日期、颜色、布料、染化料、助染剂、数量比例、小样档
案号等。
6.工序工艺档案管理：工艺名称、分类、工艺编号、工作工序、工作地点、工艺方法
等。
7.员工档案管理：员工姓名、年龄、入厂时间、部门、工种、工资类别、工资、日工
资、身份证等。
8.生产辅料管理（管类等）。
9.色号管理。
设置系统中使用的各种基础资料：如胚布、染化料、助染剂、五金件物料编码、部门、仓库、供应商、客户、工序、工艺流程、染色助剂等；
初始化：机配件、物料库存、金额、应收应付帐款等。分类表、颜色码表、成品分类表、染化料分类表、加工方式表等。
成品：指公司生产的用于销售的所有成品的总称；
答复：基础数据及档案管理
总述：为了支持整个ERP系统的正常运转，需要维护很多基础数据。在ENTERPOINT 系统中，我们将这些基础数据根据各个模块的划分，在各个模块中分别进行维护。以上所提及的，在ENTERPOINT系统中，基本上均已包括。
以下，我们来简单描述一下基础数据和档案管理
1．物料档案管理：物料管理中最基本的基础数据，物料可简单分为纱、染化料、助剂、
五金、辅料、办公用品等。除了对物料进行、归类编码以外，我们还可以设置物料
的安全库存量。
2．客户档案管理：客户管理是销售管理中很基本的基础数据。除了对客户进行编码、联系方式的维护、业务员的分配、银行信息的维护等以外，我们还将对客户的信用
度进行维护，包括信用额度、信用等级和收款期限。对于客户所下订单的汇总和分
析，我们将在销售分析报表中体现，在客户管理中，也体现部分汇总报表。
3．供应商档案管理：客户管理是采购管理中很基本的基础数据。除了对供应商的联系人、采购员、银行帐号、所在省份等一些基本资料的维护以外，还将维护该供应商
的物料供应信息。
4．设备档案管理：该功能模块主要对车间的生产设备进行管理，该模块也是车间排产、设备维修的基础数据。
5．工艺曲线图管理：统一管理染缸的温度曲线图，作为生产卡生产的工艺要求。
6．员工档案管理：人员管理是人事管理的基本功能。主要现实对人员基本信息资料的管理。
7．标准工艺产量配方：作为小样配方输入的基础数据，可加快小样配方输入的速度。
8．产品类别管理：在分析报表中，我们可根据产品的类别进行统计分析。
9．财务计帐归类：作为物料的基础数据，在统计报表进行分类统计。
10．物料编码、部门管理、仓库管理、供应商管理、客户管理、工序等基础数据，都是系统正常运行所必须的。在ENTERPOINT系统中，除了以上提及的基础数据，还有其他一些基础数据。
11．第一次运行系统时，需要根据企业目前现有的数据对系统很初始化设置。除了以上所提及的初始化数据以外，ENTERPOINT系统还有其他初始数据的导入，如
销售区域、投诉项目、颜色等级等。在ERP的实施过程，实施人员会根据实施步骤，逐步的将各初始数据导入系统。
人事管理：
1、员工档案管理
职员工姓名、照片、年龄、入厂时间、部门、工种、职位、工资类别、工资、日工资、身份证等基本资料；合同信息、奖惩记录、绩效考核、培训记录、薪酬管理、住宿、招聘、入职、离职、部门与个人信用信息、物资与工具、办公用品领用等信息需求；可以综合及细分查询、汇总、统计、分析及形成报表
2、考勤管理
补签卡、查询、统计、汇总及分析并实现与财务管理数据信息的同步处理进行考勤与上班工资计算，每月自动汇总员工出勤情况，输入相关数据；可以任意查询，包括查询当月出勤情况及请假、休假记录。
3、工资薪酬管理
工资项目、计时工资表、计件工资表、各种津贴、奖金、福利等自动生成“工资表”。
对计件工资进行相应考核，自动按日、按月计算员工计件工资。
答复：人事管理
总述：以上所提及的三个管理模块是人事管理的基本管理模块，ENTERPOINT系统都有涉及。除了这三个模块以外，ENTERPOINT还有人事变动管理、招聘管理、员工培训管理、奖惩管理等。
1、对于员工档案，ENTERPOINT的管理数据大致分为七个部分，分别为：基本信息、
相关信息、联系信息、学历信息、工作简历、社会关系、特长，各个部分又有更详
细的数据描述。其详细数据项，除了以上所提及的，会更详细。
2、在其他考勤系统提供接口的前提下，ENTERPOINT系统可与其他考勤系统做接口，
共享考勤系统的考勤数据。可在ENTERPOINT系统根据一定的规则，形成各种统
计报表，统计员工的出勤率、迟到/早退情况等。
3、在薪酬管理中，一个员工有多个工资项目，在ENTERPOINT中，可由管理人员设
置工资项目。在具体的工作计算时，可连接考勤数据，根据计件产量，以一定的规
则，计算员工的实际工资。
客户、销售管理：
客户基本资料档案、下定单情况、完成定单情况、付款情况及欠款情况等资料进行对接。
可查询客户定单作业情况、产品库存情况、成品库存情况、应付款情况及定单作业情况。此项功能可在内部网系统查询也可进行远程查询。客户下单后通过价格表及客户类型自动形成价格、销售无权修改、管理员可以修改。销售票据的开单管理应结合我司实际操作予以施行；结合在线现货库存产品查询处理、在线定单审核并优先发货处理、资料色卡、小样资料需求的申请赠送及统计分析等功能。
销售管理功能：
客户资料管理：提供客户分类，客户基本资料，财务资料，经营资料等相关资料，客户产品资料，客户结算方式资料。
报价管理：提供可销售产品的价格管理，价格等级，价格折扣，客户报价单、优惠促销价格、赠送样品色卡、回扣、含税价格等管理功能。设定权限予以分配及限制。
订单管理：提供各种类型订单的订单下达，订单审核、订单结清，订单取消，订单终止，订单查询，订单与色号对应关系管理，订单与批号对应关系管理，订单交期预警，订单进度查询，提供订单完成情况查询，打印。
各种统计报表分析形成，需细分到各种规格、色号（来样色号）、卡号、所属客户等；
可以分段分时任意进行历史资料查询、统计、分析、形成报表（图表）等。
发货管理：提供发货单录入，发货单审核，审核后可直接产生出库，可打印出库单或出库凭证。
返修/退货管理：提供发货后若发现有不合格产品需退货或返修管理。
销售发票：提供销售发票录入，发票审核，发票打印。
销售报表分析：销售日报、月报、销售订单收款明细等分析统计表。
客户订单输入：订单分两种“本厂订单”和“客户订单”本厂订单面向常规库存生产的产品，客户订
单面向订单生产的产品。
1、销售业务员录入
详细填写订单的各个基本项目如（编号、名称、色号、数量）根据不同的客户价格方案给出不同的价格填写订单承诺如缓急情况、发货时间、发货等级等。
2、调用库存模块，查询现货库存量，有库存的直接显示于订单管理模块上，并附带出此有
货色号产品的所有库存（其中包括卡号、箱号、和零星数量等信息，具体信息为仓库管理模块里面由业务员录入的每一件色号的所有信息）；在由业务人员制定发货清单注明发货数量和发货时间等等→生成发货指令→仓库管理模块→仓库人员发货→生成销售单（和各类票据）→生成应收款(财务部门)；无库存或库存不足→生产调
度室→生产计划。
查询：查询订单的状态(未结订单、欠交订单、已经完成订单)。查询订单的执行情况，（调度中生产中等等），实现对订单生产过程的跟踪。
查询时间段某产品（或某类产品）的定购情况。
查询时间段客户某产品（或某类产品）的定购情况。
……
销售开单模块：
销售部门在收到订单发货，现款销售，零星销售等请求时→生成发货指令→仓库管理模块→仓库人员发货→生成销售单（和各类票据）→生成应收款(财务部门)
查询：查询时间段客户销售汇总
查询时间段客户销售明细
查询时间段客户区域销售汇总
查询时间段产品销售汇总
查询时间段产品销售明细
查询时间段产品分类销售汇总
……
答复：客户、销售管理
1、ENTERPOINT系统是建立在B/S结构之上的，页面之间可方便的通过超连接进行
连接，目前在客户信息页面中已连接购货情况（即下单情况）、应收情况和发货情
况等信息，各订单的生产进度，需要用户进入各具体订单页面后，再进行查询。若
有其他需求，也可根据实际情况，做相应的连接。
2、ENTERPOINT已现实了根据客户进行库存查询、订单生产进度查询、应收款查询，
在内外网连通的情况下，在外网可访问企业内部管理系统。销售票据的开单情况可
根据贵司的实际需求，做相应的调整，根据以往的实施经验，我们也会提出相应的
建议。
3、销售管理：
1)客户管理：
记录客户的基本信息，如客户名称、简称、客户编码、联系人、负责人的
联系信息，公司的传真、E-mail、主页、税号、海关号、工商号、开户银
行、银行帐号、送货人信息、收货人、所在区域等信息。客户还进行分级
管理；信用额度和收款期限管理，如应收款信用管理就对该客户发出警告。
对每个客户都可以分派业务员。
2)订单管理
记录订单的基本信息、套色信息、工艺信息和质量要求，包括订单的复制。
根据坯纱来源，订单可分为自供纱订单和客供纱订单，根据生产类型，订
单可分为自生产订单、外发染色订单、非生产订单。
3)销货订单
功能：根据包装清单生成销货订单。
4)发票管理
功能：根据销货订单生成发票。
5)到款管理
功能：进行到款登记，到款方式可以自定义。提供到款审核。审核后系
统可以根据先进先出的原则将到款分配到对应客户的合约。
6)应收款管理
功能：根据客户，提供应收款统计、帐龄分析等功能。
7)业务员管理
功能：包括业务员信息，客户分配，业务员业绩考核等功能特点。
8)客户状态
功能：主要维护客户的基本信息，如：客户名称、编码、银行信息、业
务员等，另外包括客户购货信息、应收信息、到款信息等
9)售后服务
功能：记录对业务员和产品质量的投诉情况，以及客户赔款登记和事故
处理报告。
10)统计报表
功能：是对企业经营活动的统计和分析。包括产品分类报表，产品销售
报表，客户销售统计，产品相关报表。销售分析不仅可判别实际生产经
营是否已达到预期的目标，而且发现策略是否正确、组织机构是否适应、
措施是否得当等。销售分析的依据是具体而准确的销售记录，系统为各
种记录信息的收集和维护提供了有力支持。
小结：贵司所提出的需求，基本与ENTERPOINT系统的功能模块一致。从整个销售管理模块看，贵司所描述的功能模块只是ENTERPOINT销售管理模块的子集。
因为每个企业的管理着重点不同，在某些具体的功能点的实现上，实施小组可实际情况，考虑客户的实际需求做相应的二次开发工作，以满足客户的管理目的。两个系统在具体的名称命名上有所不同，其实际功能却类似。
4、销售开单：
贵司所列出的开单流程大致与ENTERPOINT的开单流程相同。目前企业也大多采用这样的管理流程进行开单管理。
在销售报表分析上，我们提供了
?销售收入统计表
?发货销售汇总表
?销售退货统计表
?销售订单统计表
?业务员业绩统计表
?业务员业绩统计表
?产品销售结构分析
?产品销售流向分析
?产品销售增长分析
生产车间调度和作业管理：
生产作业管理是对生产进度控制技术，准确及时地反馈生产进度信息。
1、生产作业管理各个车间染化料的耗用进行严格控制；
2、通过“生产指令单”生成“生产流程卡”、“原料、配方、染锅清单”。输入生产指令单后自动查询生产的前期准备情况（如原料情况、工艺配方情况及历史生产情况）。并可作相应的“生产计划排程表（来样色号颜色识别及数据的共享功能）”。（照设备生产能力及前期准备情况制定）；
3、详细记录每一笔染化料的具体消耗情况，控制生产浪费现象；生产上各车间独立的生产计件工资模块并与财务管理模块对接，对车间生产的异常反馈管理、损耗和浪费的控制及分析、机台及人员的调度管理等。
4、提供生产分析图形化报表，如订单生产进度表、机台生产状况表、车间生产产量日报表、每日染化料消耗表、订单高成本分析报表、计划执行情况表等；
5、提供“生产排程表”由定单交货期、设备生产能力、前期原料准备、工艺配方准备及染锅准备，分析最佳的“生产排程表”及提示相应前期准备工作的最迟完成时间。预测定单的完成时间；
6、通过生产报表记录序实时生产量，可自动监控定单流程的位置，并反馈到公司相关部门或客户。自动生成“生产日报表”，“员工工资考核表”，“生产日报表”可反映出机台（工序）时间效率和产能效率；
7、通过染化料领料情况（电脑与电子称连接）自动记录用染化料量（次数）、定单返修（追加）情况、定单的单位染化料成本及染化料的结存情况。生成“染化料日报表”；
8、在染化料领料出库时自动对于库存不足或过量的染化料进行报警提示。对于领料情况进行分析后生成现场实际生产中的技术档案，便于日后重复生产时查找；
9、通过电脑分色情况登记记录，记录化验室的工作情况，为编制生产计划表提供必要的依据。生成化验室技术档案；通过对布样的扫描或数码摄影对技术挡案进行图形化。对技术档案的整理进行分类或打印；
生产管理流程：
车间管理是企业生产管理的核心模块，生产任务单按照销售订单安排生产，通过生产任务单确定每个色号要生产的锅数，并打印出流程卡，车间根据日生产计划表及流程卡，车间领料单进行生产，每个工序加工完成后，可以通过手工输入加工数据，适时反映客户订单加工进度及操作员产量数据。生产上各车间独立的生产计件工资模块并与财务管理模块对接，对车间生产的异常反馈管理、损耗和浪费的控制及分析、机台及人员的调度管理等。一车间（加弹、成绞）→入库→销售、计划→技术→二车间（络筒）→三车间（漂染、烘干）→四车间（缝纫线）五车间（低弹丝）六车间（锦纶丝）→成品入库
主要功能：
生产任务单提供生产任务单录入、加工单下达、打印生产流程卡、日生产计划表、加工单进度查询及操作员产量等。车间领料、补料单提供生产车间领/补料单录入，审核，根据小样配方自动计算每锅的染料助剂的建议需用量，再可对其进行调整。或直接录入补料量。工序日报单：提供车间工序日报录入，审核。可查询工序进度完成情况。中检记录登记：提供中检记录录入，审核，可随时供查询。工序完工单：提供工序完工单录入，审核。成品检验单：提供成品检验单录入，审核，记录工序完工后成品、次品数，自动计算合格率。成品细码单：提供成品明细码单录入，审核。可由成品细码单直接入库，或生成成品入库单。作业分析报表：染色加工产量日报、月报等。
计划安排：
在销售部门由订单管理模块传输过来的订单中，生产调度员通过分解，安排缸号和数量
后，依序生成计划安排卡号，并自动生产每天的计划安排表。再将每个订单所生成的卡号反馈至销售订单管理模块。(生产计划单生成)根据不同产品生产工艺不同自动选择生产工艺流程。将生成的生产计划单生成自动分发到各个车间，同时生成各个车间的工作日历。各个车间严格按照生产日历执行。
调度安排：
对原材料的调度（对原材料的分析确定各种原料的需求量）。对管类的调度。对生产过程的监控。（实时查询各个车间生产情况。各个规格和所有产品规格的产量的任何一个时间段的分析报表和清单，可以通过数据实现某个时间段和某个时间段的产量和产能增减的百份比的报表）
质量监控中心功能
进料管理：针对采购物料进行检验，检验合格的才允许入库
中检管理：管理染色及加工过程中各工序完成后的质量情况，对于需要回修的重开流程卡进行回修
质量管理：原料质量抽检记录；
各工序半制品监测记录；(加料情况记录、原材料、半成品、半成品损耗记录)
成品质量管理（不合格品报表、成品报表、损耗报表）需日、月报表。
成品检验报告查询。
答复：生产车间调度和作业管理
1．在ENTERPOINT系统中，我们将生产卡作为最小的生产单位，在车间中进行流转。
当生产开始或生产结束时，采用报工的方式，采集各个生产卡的生产进度。在生产
进度报表中，我们可清晰的看到各生产卡的生产进度，各染缸的生产情况。
2．在生产过程中，染料所占的成本仅次于白坯纱，若想降低生产成本，就需要对染料的使用进行严格控制。我们根据中样调整后的配方、生产重量、缸量等信息自动计
算得出生产卡的配方清单，所有的染料领用，都根据配方清单进行，严格控制染料
的领用，以达到控制成本的目的。
3．根据以往的经验，当某个生产订单审核完成后，将留入两个部门，小样室和生产部。
小样室进行打样，而生产部门开出生产卡，进行络筒排产。当两个工作都完成后，
我们将在一个待排生产卡列表中进行排产工作，将待染的生产卡排入排缸表中。该
操作流程，简化了车间内部的管理，又可对车间进行有效的管理。
4．在报工、报料中，我们将记录每张生产卡的染化料使用情况。在某一段时间，可以对比根据生产卡的染化料使用总量和仓库实际的领用总量，以此考核车间的染料浪
费情况。ENTERPOINT目前已经实现了计件工资的核算，可以根据生产卡和工序，统计出各个员工的工资明细。
5．对于车间管理人员，需要通过车间报表来查看车间的实际生产情况。作为管理人员，可能不会通过查看很多的报表来了解生产情况，所以我们需要将某些报表整合。我
们提供给车间主任级别以上管理人员的报表主要为：染色车间生产日报表和车间生
产情况日报表，通过这两张报表，可清晰的了解车间的排产情况，各个生产卡目前
的生产情况，车间总的生产情况等重要数据，为管理人员正确下达生产指令，提供
必要的数据。另外，如：车间一次成功率报表，班组一次成功率报表等报表都会在
生产模块的报表中体现。
6．在生产排产表中，我们根据各个订单的交货期进行排列。可根据打样完成情况、松筒完成情况进行生产的过滤。使排产工作变的简单、明了。
7．生产模块的统计报表本身就是为了统计车间实际生产情况的各项数据，包括车间的
生产情况，员工的计件工资情况，以及其他统计数据。在报工时，生产卡在每个工
序都有时间统计，那么对于机台的时间效率和产能效率，我们可根据一定规则，计
算得到。（每个企业在一些具体的管理上，都存在一些差异，所以此类统计报表，
我们会在实施过程中，根据企业本身的管理法则，进行报表调整。）8．和称料系统相连，使称料系统能够共享ENTERPOINT系统的配方数据，以达到控制染料的领用。对于生产卡的加料和回修的统计，目前ENTERPOINT系统并没有
通过称料系统的染料领用进行汇总统计，而是通过其他生产模块进行统计。
9．对于染化料的安全库存管理，当发生领料和采购入库时，会检查染料的安全库存。
在统计报表中，也会体现染料的库存情况。
生产管理流程：
生产管理模块，作为整个ERP系统的核心，要求其数据达到全面性、准确性和及
时性。在ENTERPOINT系统中，当某个订单订单审核后，即流向生产部门。生产
计划部将各个色号拆分为各个具体的生产卡，作为最小的生产单位。络筒车间在收
到生产卡后，根据生产卡领用白坯，根据各个生产卡的交期，安排其络筒的生产计
划。当打样和络筒都完成后，生产排产部门，将根据交货期进行染色排产。作为染
色车间的生产人员，只需要根据排产表，逐一的进行生产。生产模块的实施，主要
是为了加快车间内部的信息流转速度，提高信息流转的准确性，方便的统计生产数
据，努力做到车间的整个生产过程清晰可见，方便管理人员对车间生产的管理。
生产计划：
当订单审核完成后，订单即流到生产计划部门。生产计划人员根据各订单的生产数
量、颜色的深浅度和交货期进行生产安排。在当天的染色生产计划安排上，排产人
员会根据已完成小样和络筒工作的生产卡进行当天的排缸。各个车间的生产人员，
只需要严格按照计划人员所做的排缸表进行生产。这使整个生产计划变的简单、清
晰。
质量检验：
生产质量过关的产品，是保证企业信誉度的因素之一。为了严格控制质量，我们在
多个环节进行了质量检验工作。首先，我们对原材料进行了质量控制，要么白坯和
染料在入库时，就根据入库单做检验分析。在生产过程中，我们对半成品进行了质
量检测，当发现问题时，需要及时分析。
对于成品，我们更是提供了全检管理，对于某些质量有所偏差，但又可以满足客户
需求的产品，我们提供了质量检验不合格，而又经过某个有权限的人员批准，允许
入库。在最大程度上，维护企业效益。
仓库管理：
通过相关生产过程的输入对原料、染化料、成品的进仓、领用及结存情况进行实时监控，并可以某时间段内，对消耗情况进行分析汇总。对某时间段时行成本分摊或成本控制。生成“原料日报表”、“染化料日报表”、“成品日报表”及以上表的任一时段的表格便于盘存。
库存管理系统对物料进行分仓库分货位的规范管理，不同物料分类堆放，避免了仓库货物堆放凌乱，帐物不符等现象的发生。对库存物品的入库、出库、仓位调整、盘点、补充订货和生产补料以及客户坯布入库等数据进行详细记录，对所有物料出入库的信息进行实时动态跟踪，缩短了库存信息流转时间，为采购、销售和生产提供准确物料库存信息，从而达到
降低库存、减少资金占用，避免物料积压或短缺现象，保证生产经营活动顺利进行。通过对库存商品设置最高和最低安全库存量，进行智能化的预警管理，可自动提示存货的短缺、超储等异常状况。
主要功能
采购收货：管理原料、染化料、染助剂、管类等采购物资的收货、入库记帐作业；根据采购订单进行收货，可以进行超交控制，对于免检物料可以直接入库、非免检物料必须到质量管理—进料检验作业中检验合格后才能入库。
采购退货：对于已经入库的物料，因产品质量或其他原因需要退货，可以在此操作，看采购退货单，经领导审核后，将货物退回供应商，并更新库存。
成品入库：将成品检验车间检验合格的成品进行入库；生成入库单，经验证后入库成品出库：收到销售部门发货指令后出货。
领料管理：此处领料只针对原料；染助剂在配方管理中进行领料处理；领料管理包括领料单录入、修改、审核等。
退料管理：对于多领不需要使用的物料退回仓库，需要开退料单；退料管理包括退料单录入、修改、审核等。
调拨管理：如果物料需要进行移库，需要在此开调拨单；调拨管理包括调拨单录入、修改、审核等。
库存盘点：系统可以随时开盘点单对物料进行库存调整，盘点管理包括盘点单生成、盘点表冻结、盘点数据录入、审核等。
库存查询；查询原料、染化料、染助剂即时库存等。
生成“原料日报表”、“染化料日报表”、“成品日报表”及以上表的任一时段的表格。
报表分析：包括物料收付存、库存明细帐、统计分析及安全库存预警分析等报表。
答复：仓储管理
总述：目前对于物料的管理系统比较普及，其管理流程也大致相仿。ENTERPOINT管理系统，在物料管理方面，提供了安全库存的概念、库位管理和订单选纱。使用最低安全库存，当某物料的库存少于安全库存量时，根据设置可自动生成申购单，避免因为原材料短缺而造成生产停顿，使用最高库存设置，可以避免库存量过高，而造成流动资金占用。库位管理在很多仓储管理软件都有使用，可以帮助仓库保管员理清仓库的实物，提高仓库的工作效率。订单选纱，连接原材料仓库和订单，用订单来锁定一定数量的原材料，避免其他订单进行占用，同时也可最大程度上避免混批的现象。在仓储管理的报表上，我们提供的各类报表，以提高仓库的管理能力，比如：
在仓储的主要功能上，贵司已进行的概要的描述，其主要操作大同小异，在仓库的划分上，ENTERPOINT系统有半成品仓库的概念，另将半成品仓库划分为生产半成品和库存半成品，使各个物料的管理更加明确和细致。另外在出入库管理上，还要加上，移库管理，成品退车间等。
采购管理：
采购管理以采购订单为核心，控制和管理从采购计划、采购申请、采购审批、采购订单生成、采购单进度跟踪、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程，与存货核算一起使用，可为财务部门提供采购成本核算。采购管理模块应有供应商的资料对比及资料档案，在物资采购上的历史查询，细分到对各种物资的采购、入库、领用人、用途、地点等信息，建立物资档案实现可以分段分时进行任意查询历史资料及统计分析形成报表。库存物料所设置的安全库存应有时间上的限制提前以警告形式显示。
采购管理
染化料采购计划与申请；坯布采购计划与申请；五金采购计划与申请。来料技术检验各项指标的保存、统计和分析功能等；
请购管理
1、部门根据生产或库存情况进行采购申请，录入采购所需要的产品。
2、审核请购单，缩短采购周期，保证数据准确。
订单管理
1、根据请购单或采购计划及产品的报价情况，录入和维护采购订单，跟踪订单执行情况。
2、订单录入时，允许自动提取指导价格。
3、订单管理是采购业务处理的核心，本系统可以实现多种流程并存。
答复：采购管理
为了控制企业成本，对于采购的控制，也是很关键的。鉴于大红马的生产模式，建议其采购需求，可从销售、生产计划中获得。从某一个时间段的销售、生产计划中获得所需的原材料总量，根据目前的库存数据和采购在途量等数据，计算得出所需的实际采购量。该操作模式，计算较复杂，计算量较大，是目前手工操作很难实现的方式。但该模式可使企业只采购必需品，减少资金的占用。在日常用品、五金件的采购上，可使用安全库存的概念，当某个物料少于安全时，既自动生成申购单，排除因人为因素而遗漏申购，由系统准确的发生申购行为。所有的物料，也可由人为填写申购单，进行采购流程。
ENTERPOINT系统在采购的流程控制上，与贵司所提供的流程大致相同。在申购单的审核上，根据历史采购数据作为参考。
设备管理：
设备管理模块，有详细的机台台帐，对设备的改造、保养、维修、使用周期、使用期限、人员工资、大中小修的记录、各种成本等信息对接财务进行财务成本核算；对各种信息可以进行详细的记录与查询，对设备及零配件设定编码、对领用及使用情况等信息并入仓储系统，与仓库、财务及采购模块进行对接。有独立的查询窗口及显示详细的信息。
答复：设备管理
为了使车间能够正常、持续的生产，其机台维护工作很关键。对于车间的机台，需要建立相应的维护计划，进行定期维护，并将责任明确到人，记录每一次维修的维修人员、维修情况、维修时间等，当机器在正常运行时出现问题，即可追溯到上一次的维修人员。
对每一次的维修的重要配件进行记录，统计维修成本。
需求分析调研方案 项目调研总体目标： 需求分析是反复进行，逐渐深化，不断改进的过程 1.根据工程总目标，明确调研目标、层次; 2.根据目标设计调研方式,编写调研提纲，确定调研对象; 3.编写每阶段调研日记，汇总完善调研报告; 4.画出标准业务流程图，做到全面清晰； 5.绘制数据流程图； 6.以简明清晰的思路，浅显易懂的自然语言描述业务步骤； 7.找出业务关键点及瓶颈工序； 8.编写供参考的先进的方法与改进建议。 分阶段调研目标与规定 第一阶段：初步调研 调研目标 初步调研首要目标是对企业全局的了解，可具体分解为： 1.企业概况 2.企业的经营特点 3.企业的生产特点 4.企业的组织机构 5.企业行业地位 6.企业技术现状 调研对象 1. CIMS工程总负责人，必要时邀请总经理参加 2. 总部各职能科室负责人 调研方式 1. 参阅公司资料为主 2. 配合问答 调研范围 了解企业总体概况 调研时限 根据公司规模及组织结构的复杂程度，掌握在2～7天左右
调研提纲 一、针对企业概况，了解以下问题： 1.企业背景，历史演变过程 2.企业所属行业 3.企业的资产、产值、利税等生产经济指标 4.企业人数及素质 5.企业体制、组织机构 6.其它有关情况 二、针对企业经营特点做以下调研： 1.经营机制、目标 2.销售策略 3.财务制度、成本分摊办法、独立核算情况 三、针对企业生产特点做以下调研： 1. 企业产品的种类、型号、技术含量、结构特点、市场占有率 2.企业生产方式： ａ是离散、连续或半连续 ｂ生产批量：是多品种小批量还是单件大批量生产 ｃ是按订单还是按库存或其他方式组织生产 3.企业的产量、产值、利润目标 4.对产品使用安全性的要求，对使用环境的要求 四、针对企业组织机构做如下调研 1.绘制组织结构图 2.描述各职能科室职责 3.对企业的生产流程做简明调研 4.各分公司或子公司的总体概况、相互关系、与母体公司的关联程度 五、针对企业的行业了解下述情况 1.企业在行业及整个国民经济中的地位 2.产品的市场占有率 3.行业发展现状、企业的竞争目标 六、针对企业技术现状做如下调研 1.企业设备、先进、精密、自动化程度 2.计算机资源情况、数量、型号，可自动化系统的应用情况 3.技术人员的水平、能力 调研的注意事项 初步调研是针对公司总概况的调研，绝大部分公司对上述内容都有文件档案。顾问调研前一定要详细阅读相关资料，找出关键点与有疑问的地方重新拟定调研提纲，做到简洁、明快，尽量减少介绍人员对熟悉事物的反复介绍。 第二阶段：现状分析 在第一阶段的调研基础上对各职能科室及分公司做进一步调研
WORD文档可编辑 X X X X X X单位 X X X X X X X项目 软件需求规格说明书 金碧信息科技
目录 第一章引言 (5) 1编写目的 (5) 2软件需求分析理论 (5) 3软件需求分析目标 (5) 4参考文献 (6) 第二章需求概述 (7) 1.项目背景 (7) 2.需求概述 (7) 3.条件与限制(可选) (8) 4.移动办公系统结构 (8) 5.移动办公网络拓扑图 (9) 第三章系统功能需求 (10) 1.移动办公系统升级改造需求 (10) 界面显示要求 (11) 待办公文列表 (11) 待办公文列表排序 (11) 公文详细信息界面元素 (11) 网站信息审批 (12) 会议申请 (12) 意见录入 (12) 移动邮件 (12) 会议管理 (13) 通知通告 (13) 通讯录管理 (14) 2.车辆管理模块升级改造需求 (14) 系统功能架构 (14) 网络拓扑结构 (15)
3.电子公文预览需求 (15) 电子公文交换网络 (16) 电子公文交换流程 (18) 4.政务信息管理系统平台功能需求 (19) 第四章软硬件或其他外部系统接口需求 (21) 1.用户界面 (21) 2.硬件需求 (22) 3.网络需求 (22) 4.接口需求 (22) 5.通信需求 (23) 6.运行环境 (23) 第五章其他非功能需求 (24) 1.性能需求 (24) 2.安全设施需求 (25) 3.安全性需求 (25) 4.扩展性需求 (26) 5.可移植性需求 (26)
第一章引言 1编写目的 为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。 2软件需求分析理论 软件需求分析（Software Reguirement Analysis）是研究用户需求得到的东西，完全理解用户对软件需求的完整功能，确认用户软件功能需求，建立可确认的、可验证的一个基本依据。 软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。据有关的机构分析结果表明，设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80％以上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤为突出。因此，一个项目的成功软件需求分析是关键的一步。 3软件需求分析目标 软件需求分析的主要实现目标： 1)对实现软件的功能做全面的描述，帮助用户判断实现功能的正确性、一 致性和完整性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件 需求； 2)了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设计、确认和验证提供一 个基准； 3)为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据； 需求分析的具体内容可以归纳为六个方面：软件的功能需求，软件与硬件或其他外部系统接口，软件的非功能性需求，软件的反向需求，软件设计和实现上的限制，阅读支持信息。 软件需求分析应尽量提供软件实现功能需求的全部信息，使得软件设计人员
什么是项目需求分析？ 需求分析是指理解用户需求，就功能与客户达成一致，估计和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。（这个和我在微软体验到的又不太一样，微软的需求分析大多是市场人员和用户协助小组的人去评估用户的接受程度，这一点也可以理解，因为公司的性质有根本差别）在这个过程中，用户的确是处在主导地位，需求分析工程师和要负责整理用户需求，为之后的设计打下基础。需求分析阶段结束后，要求得到：1.SRS文档(System Requirement Specification); 2.DRM 文档；3.Acceptance Plan. 从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。 狭义上理解：需求分析指需求的分析、定义过程。 一、为什么要需求分析 需求分析就是分析用户的需求是什么.如果投入大量的人力，物力,财力,时间,开发出的却没人要,那所有的投入都是徒劳.如果费了很大的精力,开发一个,最后却不满足用户的要求,从而要重新开发过,这种返工是让人痛心疾首的.(相信大家都有体会)比如,用户需要一个for linux的,而你在开发前期
忽略了的运行环境,忘了向用户询问这个问题,而想当然的认为是开发for windows的,当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题,那时候你是欲哭无泪了,痕不得找块豆腐一头撞死. 需求分析之所以重要,就因为他具有决策性,方向性,策略性的作用,他在开发的过程中具有举足轻重的地位.大家一定要对需求分析具有足够的重视.在一个大型系统的开发中,他的作用要远远大于程序设计. 二、需求分析的任务 简言之,需求分析的任务就是解决"做什么"的问题,就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求. 三、需求分析的过程 需求分析阶段的工作,可以分为四个方面:问题识别,分析与综合,制订规格说明,评审. 问题识别：就是从系统角度来理解,确定对所开发系统的综合要求,并提出这些需求的实现条件,以及需求应该达到的标准.这些需求包括：功能需求(做什么),性能需求(要达到什么指标),环境需求(如机型,操作系统等),可靠性需求(不发生故障的概率）,安全保密需求,用户界面需求,资源使用需求(运行是所需的内存,CPU等),消耗与开发进度需求,预先估计以后系统可能达到的目标. 分析与综合：逐步细化所有的功能,找出系统各元素间的联系,接口特性和设计上的限制,分析他们是否满足需求,剔除不合理部分,增加需要部分.最后,综合成系统的解决方案,给出要开发的系统的详细逻辑模型(做什么的模型).
软件需求分析（Software Reguirement Analysis）是研究用户需求得到的东西，完全理解用户对软件需求的完整功能，确认用户软件功能需求，建立可确认的、可验证的一个基本依据。 软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。据有关的机构分析结果表明，我们设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80％以上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤为突出。因此，一个项目的成功软件需求分析是关键的一步。 一、软件需求分析理论 如果我们用数学方法来描述软件需求分析，可以将一个应用软件定义为S，可能应用软件涉及功能性问题非常广，我们用抽象化理论分析，可以划分为各个功能域，可以用D1、D2、… Dn表示，那么，我们可以用一个表达式描述为YwDYM。 S={D1，D2，D3，…Dn} 但是，功能域Di依然存在着有若干个问题P1、P2、P3、… Pm组成，并且每个功能对应于子系统中的一个软构件，我们可以表示为 Di={P1，P2，P3，…Pm} 同样，功能Pj有若干个行为F1、F2、F3、… Fk，每个行为对应于软构件中的实现方法bDnpi。 Pj={F1，F2，F3，…Fk} 一个软件包含了所有功能的集合，同时包含了实现所有功能的所有方法和算法描述。需求分析是依据于用户需求，经过需求问题识别，进行分析、消化与综合，制订规格说明，评审，分为四个阶段，形成用户需求与设计同步，设计满足用户需求目标。AR2yz。 需求分析方法始终贯穿着吸收、同化、贯彻方法和手段，用商业化行为解决需求与实现中存在的矛盾，解决用户需求与商业化产品融通，解决规范与个性化追求。26Y1l。 二、软件需求分析目标 软件需求分析的主要实现目标：
需求管理方案 修改记录
目录 目录 1. 概述 (1) 1.1 现状分析 (1) 1.2 目的 (1) 1.3 适用范围 (1) 2. 岗位与职责 (2) 3. 需求流程说明 (3) 3.1 需求分类 (3) 3.2 需求管理流程及制度 (5) 3.2.1 整体流程 (5) 3.2.2 需求收集 (6) 3.2.3 需求汇总初步分析 (7) 3.2.4 需求评审分析 (7) 3.2.5 需求开发 (10) 3.2.6 需求测试 (11) 3.2.7 需求上线 (11) 3.2.8 需求变更 (12) 4. 需求管理措施 (14) 5. 过程及成果资料 (15)
1. 概述 1.1 现状分析 目前项目需求管理的过程中，在需求收集、流程设置、工作效率等方面存在着一些问题，导致需求得不到及时有效的解决、项目推进缓慢、客户满意度降低等。比较常见问题如下： 需求提出时，不够细化、完全，不能完整、准确的反映客户的实际需求。 没有考虑整体性和关联性，有些需求只适用于个别分支机构；需求上存在理解差异，待功能交付后，用户提出所见非所求，造成需求、bug争论不休，需求 变更及bug修复频繁，影响系统稳定并造成成本消耗。 需求提交方式多样，有很多口头或邮件交流内容，存在需求过于简单描述不清。 没有划定需求的优先级，需求进度难以控制，过多的争论造成了临时事务增多， 需求提出后，经过一段时间的开发，后续无人跟踪。 1.2 目的 为了更规范更有效的管理需求工作，保证需求工作的可控性，明确各阶段的工作内容、处理流程、参与人员以及相关干系人的职责，特制定本管理办法，相关人员必须严格按照本办法执行新需求相关工作。 1.3 适用范围 本制度适用的读者包括：
XXXXXX 单位
XXXXXXX 项目
软件需求规格说明书
龙子湖网络科技
项目 文档 文档 ID 说明 作者 最后更新时间
项目名称 软件需求规格说明书
V1.2 *** 2011-10-20
版本更新概要 版本号 V1.0
V1.1
V1.2
时间 2011-10-02
2011-10-20
2011-11-08
更新人
更新摘要 移动 OA、车辆管理模块
需求容 移动政务资源管理系统
平台需求容 根据业务需求，电子公
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项目负责人审核与确认 供应商：
职位
审核时间
审核意见(签字)
客户方：
目录
第一章 引言 ................................................................... 5
1 编写目的 .................................................................. 5 2 软件需求分析理论........................................................... 5 3 软件需求分析目标........................................................... 5 4 参考文献 .................................................................. 6
第二章 需求概述................................................................ 7
1. 项目背景 .................................................................. 7 2. 需求概述 .................................................................. 7 3. 条件与限制(可选)........................................................... 8 4. 移动办公系统结构........................................................... 8 5. 移动办公网络拓扑图......................................................... 9
第三章 系统功能需求........................................................... 10
1. 移动办公系统升级改造需求.................................................. 10 界面显示要求 ........................................................... 11 待办公文列表 ........................................................... 11 待办公文列表排序 ....................................................... 12 公文详细信息界面元素.................................................... 12 信息审批 ............................................................... 12 会议申请 ............................................................... 12 意见录入 ............................................................... 12 移动 ................................................................... 13 会议管理 ............................................................... 13 通知通告 ............................................................... 14 通讯录管理 ............................................................. 14
2. 车辆管理模块升级改造需求.................................................. 14 系统功能架构 ........................................................... 14 网络拓扑结构 ........................................................... 16
需求分析是指理解用户需求，就软件功能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。在这个过程中，用户的确是处在主导地位，需求分析工程师和项目经理要负责整理用户需求，为之后的软件设计打下基础。需求分析阶段结束后，要求得到：SRS文档（system requirement Specification）；2.DRM文档；3. Acceptance Plan. 从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。 狭义上理解：需求分析指需求的分析、定义过程。 一、为什么要需求分析 需求分析就是分析软件用户需求是什么。如果投入大量的人力，物力，财力，时间，开发出的软件却没人要，从发重新开发过，这种返工是让人痛心疾首的。（相信大家都有体会）比如，用户需要一个for Linux 的软件，而你在软件开发前期忽略了软件的运行环境，忘了向用户询问这个问题，而想当然的认为是开发fox window的软件，当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题，那时候你是欲哭无泪了，恨不行找块豆腐一头撞死。 需求分析之所以重要，就因为他具有决策性，方向性，策略性的作用，他在软件开发的过程中具有举足轻重的地位。大家一定要对需求分析具有足够的重视，在一个大型软件系统的开发中，他的作用要远远大于程序设计。 二、需求分析的任务 简言之，需求分析任务就是解决“做什么”的问题，就是要全面地理解用户的各项要求并准确地表达所接受的用户需求。 需求分析的过程 需求分析的工作，可分为四个方面：问题识别、分析和综合、制订规格说明、详审。问题识别 就是从系统角度来理解软件，确定对所开发系统的综合要求，并提出这些要求的实现条件，以及需求应该达到的标准。这些需求包括：功能需求（做什么），性能需求（要达到什么指标），环境需求（如机型，操作系统等，）可靠性需求（不发生故障的概率），安全保密需求，用户界面需求，资源使用需求（软件运行是所需的内存，CPU等），软件成本消耗与开发进度需求，预告估计以后系统可能达到的目标。 分析与综合
软件需求分析重点 第1 章软件需求基础知识 返工的成本占了总开发成本的30%-50%，而对于返工的情况，70%-80%是国需求错误引起的。（11） 在对所有讨论问题有了更深入的了解之前不要急于回答。不能充分理解需求，就会作出过于乐观的估计，最终不可避免地陷入超支的泥潭。（13-14）造成软件成本估算失败的最主要原因包括频繁变更需求、遗漏需求、未与用户充分沟通、需求的说明不精确以及地需求的分析不透彻等。给出估算结果时，应该提供范围（最好的情况，最可能的情况和最糟的情况）或把握程度（“我有九成把握在三个月内完成”）。（14） 从产品的实际用户处收集需求这一过程是不可替代的。（18） 第2 章客户眼中的需求 某些需求问题源于混淆了不同层次的需求（业务需求、用户需求和功能需求）。（19） 要想开发出优秀的软件产品，必须以优质需求为基础精心制定计划。（20）不要指望项目涉众天生知道如何合作进行需求开发。必须花时间讨论如何最有效地进行协作。（22） 需求审阅是最有价值的保证软件质量的活动之一。（25） 需求批准过程的所有参与者都应该明白签字意味着什么，否则会出现很多问题。（25） 不可能在项目初期就能明确所有的需求，需求肯定要随时间的推移而发生变化。（26） 第3 章需求工程的推荐方法 熟练的需求分析员应具备以下特点：耐心，思维条理性强，有良好的交际和沟通能力，理解产品应用领域，并且掌握丰富的需求工作技术。（29）为每类用户选择代言人（31）
观察用户工作的过程（31） 跨项目重用需求（32） 过早地以尚不明确的需求为基础进行开销和进度评估是非常不可靠的。（37）38图表 不要期望可以线性地、顺序地完成获取、分析、编写规格说明和验证这些需求开发活动。（38） 第4 章需求分析员 相比缺乏经验的需求分析员，使用经验丰富的需求分析员能使项目所需求的工作量减少三分之一。（42） 优秀的需求分析员应同时具备出色的交流、引导和人际交待能力，具备技术和业务领域的丰富知识，以及适合这项工作的相应个性。耐心和真诚的合作愿望是关键的成功因素。（44） 需求分析员必须研究可能出错的情形。（44） 第5 章确定产品前景与项目范围 第6 章获取客户的需求 能否让开发人员更准确地了解用户需求，将决定软件需求工作能否取得成功，进而影响到软件开发的成功。（62） 项目伊始就应确定谁来担任问题的决策人。（72） 第7 章聆听客户的需求 需求开发工作的成果就是项目涉众之间就被处理的需求达成共识。（75） 需求获取的参与者在理解问题之前要抵制住诱惑，不要急于设计系统。 要强调用户任务，而不是用户界面，要强调根本需要，而不是用户表达出来的期望，这样有助于项目团队避免过早是制定设计的细节。 在软件开发中，需求获取也许是最困难、最关键、最容易出错和最需要沟通的一个环节。（76）
需求规格说明书 网上书城系统 1.引言 1.1编写目的 在完成了针对网上书店市场的前期调查，同时与多位用户进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。 此需求规格说明书对《网上书店系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 本说明书是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。 1.2项目背景 随着Internet的迅速发展，当今电子商务已接被广大的互联网用户所接受，网上书店系统作为其中的一部分也有了迅速的发展。 当然，网上书店系统目前主要是以B2C的方式进行经营，通过网上开店的方式向读者出售书本。国内著名的两大书店，当当网与卓越网，他们售书的理念很简单，读者可以自己寻找自己喜爱的书。对于读者来说，无需为寻找一本自己想要的书好奔波于城市的各个角落，无需因为时间问题而错过了新书的首发式，或者因为时间问题而去不了书店，网上书店系统，只需你有一台可以连上互联网的电脑，就可以按照自己的兴趣检索到自己想要的书本。 而关键的一点，就是他们只是基于B2C的，只有自己在卖书，而我们所要改进的就是引入C2C经营理念，增加了读者售书的功能，读者可以对来说已经不需要的书本售给需要它的人，当然不是免费的，系统按照设定的比率进行收费，实现额外的营运收入。 1.3定义 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 1.4参考资料 [1][美]Xin Chen 著，温昱靳向阳译，应用框架的设计与实现，北京，电子工业出版社，2006 [2][美]David Chappell著，荣耀译，.NET大局观( 第2版)，北京，电子工业出版社，2006 [3]陈冠军，征服https://www.doczj.com/doc/a56144940.html, 2.0 Ajax——Web开发技术详解，北京，人民邮电出版社，2007 [4][美]巴拉赫，[美]兰宝著，车皓阳，杨眉译，UML面向对象建模与设计（第2版），北京，人民邮电出版社，2006 [5][美]Joshua Kerievsky著，杨光刘基诚译，重构与模式，北京，人民邮电出版社，2006 [6][美]科曼（Cormen,T.H.）等著，潘金贵等译，算法导论（原书第2版），北京，机械工业出版社，2006
长安电信客户维修管理系 统 初步提案 2013年4月8日
目录 一、需求分析················································································- 3 - 二、使用本系统的好处································································- 5 - 三、开发技术················································································- 6 - 四、系统特点及功能····································································- 7 -
前言 随着我国改革开放的不断深入，各个行业引进了大量先进的设备，这些设备自动化程度高、速度快、质量好，使企业取得了较好的经济效益。这些设备随着使用年限增加，会造成一些零、部件的磨损或损坏，除自然磨损外，有些部件是因设备运行条件太差，加剧了部件的磨损或损坏，如果得不到正常维护、保养，会使设备的技术性能下降。为保证生产顺利进行，提高设备的完好率，降低维修费用，避免不必要的损失，加强设备维护保养工作是非常重要的。针对这一紧迫的市场需求大力研发，及时推出了“设备维修保养管理系统”等多个适用于各个行业信息化领域的解决方案，为各行各业实现跨越式发展起到了很大的促进作用。 近代工业的特色之一，可说是机械化、自动化。但设备越迈向高度化，复杂的机械装置越难使人随心所欲地操作。因此，迈入机械化、自动化的工厂，大多烦脑着很多的问题，比如，设备的润滑，维修和更新等。基于以上的考虑，我们认为开发一种信息化管理服务系统对于大部分企业是有积极的社会意义的。 随着现代制造设备的高科技化、结构复杂化、自动化程度的提高，设备维修的难度越来越大。设备的故障、微小停机、综合利用率低常常会给企业造成巨大的经济损失。针对这一系列问题，克服技术难题，开发出了适合各企业需求的《设备维修保养管理系统》。 一、需求分析 机械设备由于受施工条件、地质条件及使用过程中的许多不确定因素的影响，造成在使用过程中设备的过早损坏及报废，给企业造成了一定的损失，如何对设备进行科学合理的维修与保养，保证设备保持良好的技术状态，是保障设备正常进行的基本手段。传统的评价考核中，侧重于机械完好率、利用率等指标，而常常忽视了经济指标，极不利于设备的技术进步与企业经济效益的提高。评价机械设备的维修质量中，重要的经济指标应该是机械的“寿命周期费用”，即设备的原始费用与使用费用的总和。
XXX项目需求方案书
1.项目概况 1.1. 背景 21世纪是互联网+的世纪，为结合目前市场背景，特意开发一种能方便广大顾客修理，送水等等。 1.2. 项目愿景 写该项目达到的目的。 例如 方便维修，方便送水等等等。 1.3. 项目干系人 1.4. 运行环境 软件程序，运行环境分为微信端，PC端。 1.5. 条件与限制 硬件条件限制：需要使用系统用户，需有电脑，有手机及微信应用。 网络条件限制：广域网，不限时间不限地点都可以通过微信或电脑访问到软件系统。 开发平台及数据库：.net\sqlserver。 项目工期：合同签订起6个月。 其他需求：需要有微信公众号，并已开通相应模块功能。 2.数据需求 2.1. 数据列表 项目一共需要两块数据支持， 维修工信息 送水商户信息 地图信息 2.2. 数据格式 属性数据是需要什么格式，可以是excel。但每个数据Excel文件具体什么格式，我们在设计文档里面可以定义。
3.业务功能需求 该模块主要描述系统主要的业务流程图和整理出来的用例图以及用例规约。下图为业务流程图示例： 下图为业务用例示例： 3.1维修服务
历史订单信息。 涉众利益顾客：传统维修服务通过顾客自主寻找获得，无法得到保障，对维修人员不了解。 维修工：公司派单方式接受维修订单，依赖公司。业务不多。 基本路径 1. 具有维修需求的顾客打开系统，可根据需求分类查看地图附近的维修工。 2. 顾客也可以自行发布一个维修需求，系统后台自动/人工派单给维修工。 如：地图附近未发现维修工。 3.顾客与接单维修工电话沟通后约定维修时间及项目。 4.维修工上门服务。 5.维修工填写维修清单并由系统发送给客户确认价格、项目、时间等信息。 6.维修进行中。 7.维修结束后，维修工由系统发送保修卡、支付金额给顾客， 8.顾客确认支付金额并支付，系统记录保修卡。 9.顾客对维修工打分式评价。 扩展点a．维修进行中意见不统一 1. 顾客对维修工态度、价格、服务等不满意。 2. 用例结束。 b．顾客重复下单或者取消订单 1. 如果顾客重复下单及取消订单，通知顾客及维修工。 2. 用例结束。 业务规则 1. 顾客对维修的项目描述准确。 2.维修工具有对应项目的维修资质及经验。 非功能需求 1.维修工与顾客产生订单后，线下先进行沟通地址、项目等信息。 涉及约束 补充说明 3.2送水服务 3.3广告投放 4.系统功能需求
需求分析方法 一需求分析概括 需求分析应该先了解宏观的问题，再了解细节的问题。 一个应用软件系统（记为S）的涉及面可能很广，可以按不同的问题域（记为D）分类，每个问题域对应于一个软件子系统。 S＝｛D1，D2，D，…Dn｝ 问题域Di由若干问题（记为P）组成，每个问题对应于子系统中的一个软构件。 Di＝｛P1，P2，P3，…Pn｝ 问题Pi有若干个行为（或功能，记为F），每个行为对应于软构件中的实现接口。 Pj＝｛F1，F2，F3，…Fk｝ 需求说明书应该对于那些只想了解宏观需求的领导和需要了解细节的技术员都合适。在写需求说明书时，应该注意两个问题： 1.最好为每个需求注释“为什么”，这样可以让程序员了解需求的本质，以便选用最合适 的技术来实现此需求 2.需求说明不能有”二义性”，更不能前后矛盾。如果有二义性或前后矛盾，即要重新分 析此需求。 二需求分析方法论 第一阶段：“访谈式”
第一阶段是和具体用户方的领导层、业务层人员的访谈沟通，主要目的是从宏观上把握用户的具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体情况、客观的信息。 建立起良好的沟通渠道和方式。针对具体的职能部门以及各委办局，最好能指定本次项目的接口人。 实现手段：访谈、调查表格 输出成果：调查报告、业务流程报告 第二阶段：“诱导式” 结合第一阶段的基本信息，做出简单的用户流程页面，同时结合以往的项目经验对用户采用诱导式，启发式的调研方法和手段，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性、习惯性。用户可以操作简单演示的DEMO，感受整个业务流程的设计合理性、准确性等等问题，以及提出改进意见和方法。 实现手段：诱导（拜访）、原型演示 输出成果：调研分析报告、原型反馈报告、业务流程报告 第三阶段：“确认式” 此阶段在上述两个阶段成果的基础上，进行具体的流程细化、数据项的确认阶段。这个阶段承建方必须提供原型系统和明确的业务流程报告、数据项表，并能清晰地向用户描述系统的业务流设计目标。通过审查，提出反馈意见，并对已经可接受的报告、文档签字确认。 实现手段：拜访（回顾、确认），提交业务流程报告、数据项表；原型演示系统 输出成果：需求分析报告、数据项、业务流程报告、原型系统反馈意见（后三者可以统一归到需求分析报告中）
北京泰克赛尔软件有限公司 需求管理DevSpec解决方案
目录 DevSpec产品介绍........................................................................................................................................ - 1 - 解决方案综述（待完成）........................................................................................................................... - 2 -解决方案详述............................................................................................................................................... - 2 -知识管理 ................................................................................................................................................... - 2 - 需求收集 ................................................................................................................................................... - 3 -需求导入................................................................................................................................................................- 4 -需求批量导入导出................................................................................................................................................- 7 - 需求分析 ................................................................................................................................................... - 8 -需求条目化管理....................................................................................................................................................- 8 -需求分解................................................................................................................................................................- 9 -优先级排定..........................................................................................................................................................- 10 -成本估计.............................................................................................................................................................. - 11 -需求评审..............................................................................................................................................................- 12 -需求追踪关系......................................................................................................................................................- 12 -需求工作流程......................................................................................................................................................- 14 -异地需求管理......................................................................................................................................................- 14 - 版本控制 ................................................................................................................................................. - 15 -需求基线管理......................................................................................................................................................- 15 -基线备份与恢复..................................................................................................................................................- 16 - 需求状态跟踪 ......................................................................................................................................... - 17 -需求验证 ................................................................................................................................................. - 18 - 变更管理 ................................................................................................................................................. - 18 -需求变更管理......................................................................................................................................................- 18 -需求变更流程管理..............................................................................................................................................- 19 -需求变更影响分析..............................................................................................................................................- 19 -需求变更通知......................................................................................................................................................- 20 - 其他 ......................................................................................................................................................... - 20 -项目开发可扩展性..............................................................................................................................................- 20 -权限管理..............................................................................................................................................................- 21 -内部论坛..............................................................................................................................................................- 23 -外部接口..............................................................................................................................................................- 23 - 系统配置要求............................................................................................................................................. - 24 -系统部署构架 ......................................................................................................................................... - 24 - 服务器配置要求 ..................................................................................................................................... - 24 -硬件......................................................................................................................................................................- 24 -操作系统..............................................................................................................................................................- 25 -数据库..................................................................................................................................................................- 25 - 客户机配置要求 ..................................................................................................................................... - 25 -硬件......................................................................................................................................................................- 25 -操作系统..............................................................................................................................................................- 25 -浏览器..................................................................................................................................................................- 25 - 解决方案优势............................................................................................................................................. - 26 -