衡水阳光心理康复医院
为改善患者就医体验六项举措
我们一直致力于改善患者就医体验，我们从患者的角度出发，
创新思路、改善流程、挖掘细节、丰富内涵，为患者提供高效、
便捷、舒适、安全的就医体验而不懈努力。
一、改善患者就医体验，院长亲自挂帅
坚持以人民为中心的发展思想，是习近平新时代中国特色社
会主义思想核心理念。在院长的带领下，坚持一切以患者的需求
为中心，将“全心全意为患者服务”的医院服务理念真正落到实
处。
院长现场办公，再三强调“全心全意为患者服务”的理念。
将医护人员真正还给患者，为患者提供高效、便捷、舒适、安全
的就医体验。
二、一站式结算
为了方便患者的出院结算，减少报帐与结帐的来回折腾，医院将医保科和住院结算处整合为结算中心，结算中心分两边，通过
整合后患者在一个窗口即可完成所有的出院结算手续，不需要来
回奔波了！
三、优化诊区布局
结合医院建筑特点，根据精神专科病人需要，合理分配、合理布
局。一楼为导诊台、门诊、收费处、药房、功能科等科室，方便病人
就医，取药。创造了“一人一室一诊”的就医环境，更好地保护
了患者隐私，有序的就诊秩序也有利于医生对患者的病情做出更
清晰的判断。心理科与精神科门诊紧紧相对，便于医师对患者及时
有效的进行会诊。
四、减少等候时间
上午是患者做检查的高峰期，为了减少患者等候时间，功能科改善预约流程、增加候诊椅、合全院之力，从根本上解决拥堵、混乱的场面。
五、无线WIFI已覆盖，移动支付已到来
信息部网络中心的工程师们加班加点，对全院网络和机房系统进行整合改造和优化升级，开通全院公共区域WIFI无线网络信号全覆盖，给患者提供更便捷的就医体验。
同时，医院对收款室结算功能也进行了升级，支持微信、支付宝等多种线上自助
支付模式,一机在手，结算缴费不用愁。六、爱心饮用水
为就诊者提供饮用水，严寒冬日送去一股温泉，炎炎夏日带去一丝清凉。
注重患者感受，怎么细致都不为过。在这条路上任重而道远，我们将会坚持不懈的走
下去，更好的服务于广大患者。
衡水阳光心理康复医院
2019.6.1