理念识别（MI）
一、引言——导入MI的时代
世界500强销售额超过1000亿美元的企业单位100万美元
以上每一家公司的销售额相当于土耳其、泰国这样的中等规模国家的GDP。如此巨大规模的企业，其中的组织管理远远超出我们的想象。
日本野村综合研究所顾问德山二郎在一篇文章中说：“日本工业产品在一个接一个地夺取亚太和世界市场的霸权，令人想起太平洋开战当初连战连捷的情景。”
恰在此时，美国广播公司推出了一部电视片，名字叫《日本能做到的，难道美国做不到吗？》，主要介绍日本企业管理方面的情况，指出“美国企业虽然从总体上还拥有技术方面的优势，但企业管理水平已经落后于日本”。
自此，美国企业界开始向日本学习，他们发现：“企业管理不仅是一门科学，而且还是一种文化，与日本相比，不仅在管理手段、方法和技术的落后，而且在于缺少以企业文化为核心的企业理念”
有两位美国学者：詹姆斯〃沃克、丹尼尔〃琼斯，在日本蹲了几年时间，写出了一部《改变世界的机器》，主要介绍了丰田等公司的精益生产方式（Lean product），
也叫精练型管理。开发一部全新的汽车，美国：5年；日本：3年；中国：8年。
日本企业界认为：日本管理的精髓就是以“和”“同”“忠”为核心的企业理念。
和：人和，上下齐心，人际亲密、信任、依赖，不以自己标准衡量一切，为他人着想，尊重他人价值。
同：同心、和谐、合作。
忠：忠诚、生产报恩、尽忠职守。
[例1] 在1955年，IBM的老板沃森提出：如何更有效地管理这样一个庞大的国际性集团，如何统一自己的机构和员工，如何将企业的特色传达给世人？他的设计顾问艾略特〃诺伊斯说：“应该通过一切设计来传达IBM的优点和特色，并使公司的设计统一化”。在设计师兰德的协助下，IBM成功地推出了自己企业的识别系统，在全世界的分支机构都有了统一的识别形象，并且推出“IBM就是服务！”企业理念，创造了举世无双的企业形象。
[例2] 松鹤正隆在日本被誉为本国威士忌酒之父。他的Nikka威士忌公司的理念就是：“要制造真正的威士忌！”。这样一个看似简单的信念却需要十分的努力才能实现：
环境：厂址选在北海道、仙台一带为宜；
酿造方法：现代新式和古老方式。古老方式以麦芽和谷物为原料，生产工序复杂。日本许多酿酒厂都不愿意用古老的酿酒法，只有Nikka：from the barrel (来自圆桶) 用古老的酿酒法。这样才能制造出合乎其理念的产品——真正的威士忌！
[例3] 1985-4-23，可口可乐公司在改革的感召下，宣布实行“推陈出新！”的经营方针，废除已有99年历史的秘密配方，代之以味道较甜的新配方，适应消费者的新需求。
这一重大举措在全美引起了一场轩然大波。总公司每天接到抗议、指责的电话1500多次。就连董事长的老父亲也打来电话，声称如果不再生产传统可口可乐，就断绝父子关系！——“保持传统，推陈出新！”生产旧式可口可乐，同时推出新口味、新品质的可口可乐。消息刚发布，1个小时之内，公司就接到15000多个祝贺电话。
在80年代，麦肯锡顾问公司有人提出：长期表现优异，在竞争中立于不败之地的公司，通常具有某种信念，比如：
IBM——IBM就是服务！
杜邦公司——为更好的生活制造更好的化学产品！
奇异公司——进步是我们最重要的产品！
劳斯公司——为人类创造最佳环境！
结果意外地发现：每一个有惊人信仰的公司，在市场上的表现也同样惊人！这些使公司长盛不衰的最高信仰，正是我们所说的企业理念。
二、理念识别（Mind Identity）
理念：顾名思义就是企业的经营管理的观念，是企业的经营哲学和指导思想。包括企业文化、道德、伦理和价值观念等内容。
对于企业来讲，理念固然重要，但更重要的是识别！能够被简化、浓缩；能够被迅速传播；能够被普遍地识别、认同。这是MI的生命力所在。
企业理念的统一性：企业各分支机构、部门的理念保持一致
企业的行为和视觉传播与理念保持一致
企业理念的独特性：要有区别于其他企业的特性，只有这样
才能达到识别的目的
企业理念的持久性
企业理念的时代性：共产党～三个代表
[例1] 大荣超级商店始建于1957年，坚守“力求保持物美价廉”的经营理念，由“主妇商店”拥有1.9万人的零售业巨头。在大荣的发展时期，整个日本消费水平不高，“低价”理念是适宜的。但是随着日本经济的飞速发展和消费水平的大幅度提高，有的消费者不再愿意购买廉价商品，但大荣仍固守古训，在消费者心目中只是一个“低价格”的企业形象。逢年过节送亲友的礼品不愿意到大荣购买，认为有失体面。其销售额节节下降（这实质上是营销中的定位和产品线延伸问题）。
[例2]“本公司旨在制造面粉”“本公司旨在销售面粉”
[例3] 上海冠生园，百年老字号。
本心：事业心、责任心
经营方针本领：经营管理能力、技术业务能力
本钱：资本、资金
企业口号：人无笑脸休开店；真工实料；产品质量；卫生第一
结果南京冠生园却用上一年的陈馅……
理念识别（MI），是得到社会普遍认同的、体现企业自身特征的、保持企业长足发展而构建的反映企业经营意识的文化价值体系。
理念识别是企业识别系统的核心，不仅是企业的经营宗旨与方针，还应包含一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度；对内它是企业的内在凝聚力。系统的CI工程应该从理念识别开始。无论在理论结构，还是操作程序，它都是起点。
理念识别（MI）的具体构成：
企业宗旨（使命）
企业精神
经营信条（经营哲学）
企业性格（个性）
座右铭
价值观念
经营战略
经营策略
企业歌曲
[例4] 安徽三星化工集团（涡阳县）
企业宗旨：营造绿色化工，造福钱家万户
企业精神：团结进去，创新奉贤
企业经营信条：诚、信、优、廉
企业性格：追求卓越
企业价值观念：用户至上，质量为天，以人为本，克勤克俭
企业经营战略：依托三星化肥，发展精细化工；开展多角经营，实施绿色工程企业经营策略：欲将取之，必先与之；未雨绸缪，动在机先
[例5]
杜邦公司：为了更好的生活，制造更好的产品
丰田汽车：以生产大众喜爱的汽车为目标
长虹电器：以产业报国，以振兴中华民族为己任
产业报国；正大光明；友好一致；
奋发向上；礼节谦让；
适应社会；心存感激（松下七精神）
经营策略
德国大众：不做外型的改变，注意内部的改良。美国许多汽车生产商为了迎合消费者需求，很注重改变汽车外型，不断给人以新鲜感，从而使新外型汽车很有吸引力。但外型的不断翻新，使消费者刚买不久的汽车很快就失去了魅力。而德国大众“决不做那样的事”
福特汽车：福特生产的汽车永远是黑色的
以上内容并没有严格的界限，企业的理念也并非要面面俱到，内容如果过多反而使企业无所适从。关键问题：统一性、独特性、持久性和时代性，最终能否被顾客识别和认同。
理念识别（MI）的功能
内部功能：作为企业经营的指导思想
实现对企业员工行为的调节和规范
对企业员工的凝聚作用
对企业员工的激励作用
外部功能：使企业富有统一性
展示易于识别的个性
形成良好的公众形象
理念识别（MI）的地位
MI
理念识别导入CIS的原动力
行为识别（BI）
视觉识别（VI）
CIS结构图
中国企业理念识别（MI）存在的几个问题：
中国企业：外资企业、合资企业、民营企业、国有企业
■缺乏个性化特征：团结、求实、开拓、创新
■对MI是CIS的重要组成部分认识不清
■重视觉识别（VI），轻理念识别（MI）：因为VI直接有效
■将理念识别（MI）置于形式，仅仅作为一种口号
三、价值认同与共享——企业理念的行为化
如果企业的理念不能渗透到企业员工的行为中，如果不被员工认可；如果企业理念不能被市场接受和识别，那只是写在纸上的文字，没有任何价值！
《日本型CI战略》：反复；翻译；环境化；仪式和游戏；英雄式人物
1．反复：通常采用所谓唱和的做法。例如：朗读企业理念的小册子；宣读墙上的理念和标语。
2．翻译：不是翻译成外文，而是对理念的理解。以现代的立场而言，应该如何解释公司的理念，才是正确的方向；将企业理念与自己融为一体，并在理念的指导下，重新审视自己在工作岗位该如何行动，找出自己的努力方向。
3．环境化：将企业理念转化为标语、文字、图案、壁画、匾额、海报等，把这些承载企业理念的载体安置在企业适当的地方，形成理念文化氛围和人文环境，让员工亲临其境，在潜移默化中接受、认同。
4．仪式和游戏
仪式：在企业庆典、营业日、举行升旗、播放企业歌曲、领导讲话等，经常性地传播企业的理念，促进员工对企业理念的感受、理解和接纳。
游戏：缓和紧张气氛、鼓舞创新和斗志。即兴表演、模拟操作、比赛、野营郊游、辩论等，通过这些活动将企业理念融入其中，在轻松活泼的气氛中传达企业理念的内容。
5．英雄式人物——楷模示范
一部分是企业领导层，以自己的言行严格贯彻企业的理念，身体力行，做出表率；另一部分是在员工中树立的楷模，形成强大的影响力和带动作用。
四、案例分析
[案例1] 宝洁公司的理念（小册子P44-48）：
——Do what is right（应当怎么做就怎么做）
——顾客至上
——事在人为
——员工的福利就是公司的福利
1．企业理念识别应在时代的共性中表现出企业的个性；
2．企业理念受到经营内容、方式、企业历史和现实追求的制约（教材中是：科
技因素、产品生命周期、消费者的行为）；
3．企业理念识别具有团体性；
4．企业理念具有应用性。企业理念是在企业的经营实践过程中形成的（不是设计的，设计目的是为了提炼和升华，而不是凭空的想象设计），反过来又为生产经营服务。
[案例2] 海尔的理念（教材P87）：
海尔精神：敬业报国，追求卓越
海尔作风：迅速反应，马上行动
管理风格：日事日毕，日清日高；要么不干，要干就争第一
质量观：高标准、精细化、零缺陷
营销观：先卖信誉，后卖产品
人才观：人人是人才，赛马不相马
服务观：用户永远是对的；24小时安装到位
生产观：先有市场，后建工厂
发展目标：21世纪初进入世界500强
６.5.２０P３、MＩＳ专项管理规划 6．5．20.１以往工程 MIS 系统、P3 或P３e／c 软件应用情况本项目，我公司将采用P3项目管理软件进行工程管理，通过对工程实际情况进行深入的业务系统调研和需求分析,采用先进和成熟的技术，充分利用现有的计算机和通讯资源，综合考虑多方因素,实现项目部各部门的信息共享。 6.５.20．2 MIS 系统、P3 或 P3e／ｃ软件在本工程应用规划 (１）Ｐ3 软件应用的目的 在本工程中我们将根据ＣMEC的要求搭建适于P3 软件的工作平台，使用规定的统一工程代码及编码，适时与业主交换数据，保证工程数据的畅通、正确、安全并及时更新，为工程决策系统提供优良的服务。用 P３E/C 软件的项目管理思维与方法,预测工程进度，综合工程进度、资源、费用管理，将工程的现行进度与目标管理有机地联系在一起,从而有效控制工程进度，达到高质量、高效率的建设好工程的目的。本公司将全面应用 P3Ｅ/C 软件并将其与公司的 MIS 系统配合使用,进行项目工程的全方位的信息化管理工作。 (2）成立项目部Ｐ3 软件管理小组成立以项目经理为组长的 P3 管理小组,小组由两层组成：决策层由项目经理、项目副经理、总工组成;管理层由经营管理科、工程技术科、质量管理科、物资管理科、财务管理科、综合办公室组成。 （3)本工程中P3E/Ｃ软、硬件配置规划 １)硬件 A、开工前,在项目部现场办公室完成内部网络建设，根据要求完成与建设单位的网络连接; B、施工现场根据临建建设情况，合理布置网络设备和信息点，确保临建完工网络到位； C、根据 P3E/C 软件要求配备电脑设备（服务器和客户机），并配置相关工作人员一起到位。 2)软件 A、我公司在本项目工程中采用 3 用户的网络版 P3E/C3.5．1 软件外带两个查询模块，随工程进场安装到位； B、P３E／C 终端分布情况如下：一个查询模块置于现场指挥部用于项目领
附件B： 毕业设计（论文）开题报告 题目：汽车代驾管理系统的设计与实现 1、课题的目的及意义（含国内外的研究现状分析或设计方案比较、选型分析等） 1.1 研究目的 “醉驾入刑”目的在于减少交通事故的发生，但催生了汽车代驾业的迅速发展。我国汽车代驾行业缺乏严格管理，存在主管部门不明确、准入门槛不规范、标准不统一等问题，隐藏了一些犯罪因素。为了规范管理，各大城市陆续成立了代驾公司进行专业培训和企业化管理，确保代驾行业正常发展，及时解决问题。但是，代驾公司在人员管理调度上由于与私人时间，地点，业务等冲突，造成管理困难，难以规范化的管理。现在研究，设计，开发代驾管理系统，方便企业管理，给顾客带来更好的服务。 1.2 研究意义 汽车代驾管理系统，收集众多大规模汽车代驾企业信息化建设需求，系统涵盖了来电管理、订单管理、司机管理、客户资源管理、调度管理、虚拟账户管理、图形化报表分析等功能。中心监控平台进行集中管理，全程监控，方便公司实时监控业务状态，客户资源，代驾员状态等信息。系统实现了代驾业务的信息化过程管理，方便、即时、高效的进行运营订单的处理，并使管理过程可视化，智能分析利用历史数据，为代驾公司的日常运维提供一个全方位解决方案。 1.3 主要技术运用和国内外研究现状 目前，在国内外，管理系统的设计与开发已经比较成熟，有一系列比较完善的开发和部属方式。本次设计和开发汽车代驾管理系统会加入特定的模块，如追踪，GPS等，并且实时连接管理数据库。汽车代驾管理系统中将用到的关键技术比较成熟： B/S架构：B/S（Browser/Server）结构即浏览器和服务器结构。在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层3-tier结构。 SSH框架：SSH 为struts+spring+hibernate的一个集成框架，是目前较流行的一种Web应用程序开源框架。集成SSH框架的系统从职责上分为四
《管理信息系统》第一次作业 一、判断题 1.通常认为,管理信息系统主要解决结构化的决策问题,而决策支持系统则以支持半 结构化和非结构化问题为目标。( 2.DSS以MIS管理的信息为基础,是MIS功能上的延伸。( 3.EDPS是面向业务的信息系统,MIS是面向管理的信息系统,DSS则是面向决策的 信息系统。( 4.DSS是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案,为管理者提供决策 所需的信息。( 5.不同的管理层次对信息的需求是不同的。战略管理层与运行控制层所需信息的特性 有很大差别,而管理控制层所需信息的特性则介于两者之间。( 6.组织内、外部的各种因素对管理信息系统的应用,影响甚微。( 7.不同的生产特征,不会体现在企业开发应用的管理信息系统中。( 8.在管理信息系统的建设之前,不需要对不规范的管理进行规范化,对小企业尤其如 此。(
9.组织内对管理信息系统的理解和认识程度,对管理信息系统的应用有着重要影响 10.数据处理是管理活动的基本内容,也是管理信息系统的基本功能。( 11.数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。( 12.目前市场上出售的数据库管理系统几乎都是支持关系数据模型的,如现在流行的 Oracle、Sybase、SQL Server、Access等。( 二、单选题 1.按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三级 _________。 (A 公司级、工厂级、车间级(C 厂级、处级、科级 (B 工厂级、车间级、工段级(D 战略级、战术级、作业级 2.EDPS是以下哪个术语的简称 (A电子数据处理系统(B单项数据处理阶段 (C综合数据处理阶段(D管理信息系统 3.DSS是以下哪个术语的简称 (A决策支持系统(B群体决策支持系统 (C智能决策支持系统(D管理决策系统 4.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,这里所说的“环境”具体指的是_________。
校园管理信息系统 校园信息管理系统的产生 计算机和通信技术的密切结合推动了网络技术迅速发展，同时，也推动了越来越多的学校，包括各级中小学，都纷纷投资建设校园网络，以求带动学校教学、科研和管理水平迈上一个新台阶，“网络文化”已经成为学校文化的一部分。 校园网是一个整体的系统，包括硬件建设和软件建设两部分。硬件建设主要是指各种计算机设备及网络设备的配置，而软件系统是指运行在硬件平台上的各种教育和管理应用，主要包括以下几个方面： 1、校内、外通信服务，多媒体信息发布与查询； 2、计算机辅助教学（CAI）系统和远程教学； 3、学校行政管理信息系统（ＭＩＳ）和学校办公自动化（OA）网络系 统； 4、图书资料检索系统； 5、网络资源共享。 我们所要讲的学校管理信息系统就是这其中一个重要的运用，包括上面的MIS和OA两部分。具体的讲，它一个以计算机为工具，对学校管理信息进行处理的人—机系统，它能准确、及时地反映学校各项工作的当前状态，能利用过去的数据统计分析，能从全局出发辅助学校各职能部门以及校长管理学校。可见，学校信息管理系统具有强大的电子数据处理功能，能大大提高学校管理人员的工作效率，减轻劳动强度，同时，该系统还可以采用管理模型，将仿真、优化等现
代决策手段结合起来，为学校管理层的决策提供有效信息。 由于，计算机在教育中的运用，尤其是在教育管理中的运用的时间还不长，因此校园管理信息系统还是一个新生事物，但通过短短几年的运用，已经发现它给学校管理带来的巨大好处，因此越来越多的学校开始建设自己的校园管理信息系统。 学校管理与校园信息管理系统的结合点 学校管理，是一种组织学校教育工作为主要对象的社会活动，它是学校管理者在学校范围内，通过一定的领导机制和组织结构，采用一定的措施，带领和引导师生员工充分利用校内外的办学资源条件，整体优化教育工作，有效实现学校工作目标的过程。 从上面的定义可以看出，管理工作的一个重要部分就是充分利用校内外的一切资源，这些资源应该包括以下几个方面： 教师，教师时实施教学活动的主题，是完成教学工作的主要实行者。 学生，学生是教育的对象，是完成教学工作的重要因素。 设备和设施，设备和设施时学校教学和日常管理的辅助工具。 资金，是开展管理工作的条件之一。 同时，我们也很清楚，利用资源的前提是了解资源各个方面的信息，同时，还要了解这些资源的统计信息。这些工作正是计算机参与管理的结合点。计算机在以下方面可以很好地辅助学校领导进行管理： 1．各种信息的收集与整理，这些信息领导进行管理的必要条件。计算机是收集信息的最好工具，各种信息都可以以不同的方式保存在计算集中，如数字，文字，图片，声音，影片等，而且这些信息的收集是一次保存，永远可用的。在
管理信息系统作业一 单选题（每小题 3 分，共30 分）（总分30.00） 1. 确定系统的总体方案、开发顺序、资源分配等是在（）阶段完成。（3.00 分） A. 系统设计 B. 系统分析 C. 系统规划 D. 系统实施 2. 信息系统是一个人造系统，它由（）、硬件、软件和数据资源组成。 （3.00 分） A. 计算机 B. 系统 C. 人 D. 信息 3. 信息按管理层次分为：（）、战术信息和作业信息。 （3.00 分） A. 管理信息 B. 战略信息 C. 组织信息 D. 交流信息 4. 信息是客观世界各种事物的（）的反映。 （3.00 分） A. 真实 B. 虚假 C. 特点 D. 特征 5. 程序的设计与调试、系统转换是在（）阶段完成。 （3.00 分） A. 系统规划 B. 系统实施 C. 系统分析 D. 系统设计 6. 管理信息系统既是一个社会系统，又是一个（）。 （3.00 分） A. 人工系统 B. 技术系统 C. 计算机系统 D. 管理系统 7. 信息按应用领域分为：管理信息、（）和科技信息。 （3.00 分） A. 社会信息 B. 文化信息
C. 农业信息 D. 交通信息 8.结构化系统开发方法的缺点是：（）（3.00 分） A. 自顶向下的分析与设计和自底向上逐步实施相结合 B. 开发周期过长、过于理想化 C. 用户至上 D. 严格区分系统开发的阶段性 9. 结构化系统开发方法的基本思想是：采用结构化思想、系统工程的观点和方法，按照用 户至上的原则，先将整个系统作为一个大模块，自顶向下进行模块分解，然后，再（）按照系统的结构将各个模块进行组合，最终实现系统的开发。（3.00 分） A. 自顶向下 B. 自下而上 C. 自前而后 D. 自左而右 10. 数据是对客观事实记录下来的、可以鉴别的（）。（3.00 分） A. 符号 B. 记录 C. 信息 D. 事物 多选题（在以下 4 个备选答案中有 2 个以上正确请选择。每小题 3 分，共36 分）（总分36.00） 1.简述原型法的优点包括。（） （3.00 分） A. 便于用户和开发人员之间的沟通 B. 降低了系统开发的风险 C. 能够启发用户需求、提高了系统开发的效率 D. 有利于对问题的认识 2. 按问题的结构化程度不同可将决策划分为：（） （3.00 分） A. 结构化决策 B. 半结构化决策 C. 非结构化决策 D. 基本决策 3.在MIS 开发中，应将计算机和人结合起来，充分发挥各自的长处，请问计算机的长处在于 哪些方面:（） （3.00 分） A. 产生各种方案的，自动选择最优解。 B. 能够保存大量的历史数据、并进行分析。 C. 代替决策者作出决策。 D. 能够仿真应用环境和真实的管理系统。
MIS系统应用现状分析报告
目录 1. 概述 (3) 2. 系统功能 (3) 2.1. 首页 (3) 2.2. 运行管理 (4) 2.3. 设备管理 (5) 2.4. 检修管理 (5) 2.5. 安全、物资、预算、计划统计 (6) 2.6. 系统平台或工具 (6) 3. 服务及支撑保障 (7) 3.1. 当前MIS系统日常运维情况 (7) 3.2. 供应商当前人员投入情况 (7) 3.3. 软件需求提出（我厂）及响应（供应商）情况 (7) 3.4. 硬件支撑平台情况 (7)
1.概述 目前，我厂的管理信息系统，即MIS系统，是由远光软件提供的版本号为：的软件系统平台，建设开始时间为：，于项目验收关闭。该系统采用纯B/S 架构，数据库为，中间件软件为。系统构建的硬件基础平台 为：，目前该部分硬件的质保期情况为。 截止当前，该系统中能够正常使用的模块有： 存在部分问题，应用效果一般的模块有： 存在问题较为严重，影响日常使用的模块有： 产生的数据量情况为： 经过此次集中分析与梳理，下面从远光软件提供的系统功能和服务保障两个方面最MIS系统的应用现状和存在的问题进行简要阐述。 2.系统功能 2.1.首页 1.所有用户登录之后，展现的首页是一样的，没有按照用户的岗位或者类型 进行区分，不具备个性化，不可配置； 2.没有针对各个子系统模块及程序的主题分析，针对各个业务领域产生的数 据，不能够做到分门别类的进行挖掘及统计，不利于管理人员进行业务分 析与管理； 3.没有将一线运行或检修人员的日常工作，如“定期工作”、“预防性维护” 等，与日期日历相结合，一线人员在系统中无法看见自己应该做的工作任
第六章管理信息系统的系统分析 单项选择题 1、表格分配图是( d )。 a. 数据流程调查使用的工具 b. 编程工具 c. 系统设计工具 d. 管理业务调查使用的工具 2、数据字典建立应从( b )阶段开始。 a. 系统设计 b. 系统分析 c. 系统实施 d. 系统规划 3、数据流( a )。 a. 也可以用来表示数据文件的存储操作 b. 不可以用来表示数据文件的存储操作 c. 必需流向外部实体 d. 不应该仅是一项数据 4、管理信息系统的开发过程不包含( a )。 a. 设备设计过程 b. 学习过程 c. 人与人之间的对话过程 d. 通过改革管理制度来适应信息系统的需要 5、表格分配图是系统分析阶段用来描述( a )的。 a. 管理业务流程的图表 b. 数据流程的图表 c. 功能结构的图表 d. 数据处理方式的图表 6、数据流程图是描述信息系统的( c )。 a. 物理模型的主要工具 b. 优化模型的主要工具 c. 逻辑模型的主要工具 d. 决策模型的主要工具 7、描述数据流程图的基本元素包括:( d ) a. 数据流,内部实体,处理功能,数据存储 b. 数据流,内部实体,外部实体,信息流 c. 数据流,信息流,物流,资金流 d. 数据流,处理功能,外部实体,数据存储 8、成批处理方式适用于 ( c ) 。 a. 负荷易产生波动的数据处理 b. 需要反应迅速 , 但数据收集费用较高的数据处理 c. 固定周期的数据处理 d. 有通信设备情况的数据处理 9、系统分析的首要任务是 ( d ) 。
a. 尽量使用户接受分析人员的观点 b. 正确评价当前系统 c. 彻底了解管理方法 d. 弄清用户要求 10、系统分析调查组的成员 ( c ) a. 不应包括本单位的领导人员 b. 不应包括系统设计员 c. 应包括本单位的领导人员 d. 必须包括程序设计人员 填充题 1、管理业务流程图是反映管理系统的___物理__模型，数据流程图是描述信息系统的__逻辑__模型。 2、可行性分析的内容包括技术可行性、___经济__可行性和__管理__可行性。 3、系统分析阶段主要完成新系统的___逻辑__设计，系统设计阶段主要完成新系统的__物理_设计。 4、描述处理逻辑的常用工具有__判断树_和__判断表_。 5、建立数据字典是为了对__数据流程图__图上的各个__元素_作出详细的定义和说明。 6、系统分析报告是系统__设计_的依据 , 是与_用户__交流的工具。 7、系统环境调查和组织机构调查属于__管理业务调查__调查内容。 8、数据按动态特性可分为固定值属性、_固定个体变动_属性和__随机变动__属性三类。 9、具有随机变动属性的数据项 , 其__个体_是随机出现的 , 其__值_也是变动的。 10、在工资子系统中 , 扣病假工资属于数据按动态特性分类中的__变动_属性数据。 11、表格分配图可以帮助系统分析人员描述系统中的报告或单据的__数量__以及它们都与哪些部门发生_业务联系__。 12、数据流程图的四种基本元素是 : 数据流、处理、__外部实体__和__数据存储__。 13、在划分子系统时 , 可把系统目标看作是__系统_,把第二层功能看作是子系统 , 再下面就是各项具体的__功能_。 14、数据结构描述了数据项之间的关系 , 一个数据结构可以由若干个数据组成 , 也可以由若干个__数据结构__组成。 名词解释题 1、外部实体 2、管理业务流程图 3、表格分配图 4、业务流程 答: 名词解释题参考答案 1、外部实体指本系统之外的人或单位 , 它们和本系统有信息传递关系。
管理信息系统课程作业及其参考答案 第一章 1、什么是信息？它和数据有何区别和联系？如何度量信息？ 答： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。这是因为：第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。第二，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过各种仪器设备获得。第三，信息形成知识。人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。 数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。 数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。处理数据的目的是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。因此，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。信息量大小的单位用比特(Binary digit，bit)来衡量。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 2、为什么说信息是有价值的？ 答： 信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 3. 如何理解人是信息的主要载体和信息意义的解释者？ 答： 首先，人是信息的主要载体。这是因为一个人在在一生中需要学习很多的知识来武装自己，这使得人们掌握了大量的信息，这些信息在人们需要的时候就会被利用而产生价值。 其次，人是信息意义的主要解释者。信息只有经过解释才有意义，才能发挥它的应有的价值，而信息意义的解释过程主要由人来进行，目前尽管计算机对特定的信息进行一定的解释，但只能起到次要的作用。 7. 试举例说明决策问题的三种类型。 答： 按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 （一）结构化决策 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。 （二）非结构化决策 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以
MIS课程设计报告 书
MIS课程设计报告书 学院：课程名称： MIS课程设计—客户管理系统 适用班级： 学生姓名： 导师姓名： MIS课程设计学期： 摘要：随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，管理信息
系统的实施在技术上已逐步成熟。管理信息系统是一个不断发展的新型学科，企业要生存要发展，要高效率地把企业活动有机地组织起来，就必须加强企业管理，即加强对企业内部的各种资源（人、财、物等）的有效管理，建立与自身特点相适应的管理信息系统。 本文介绍了在Visual FoxPro6.0环境下采用“自上而下地总体规划，自下而上地应用开发”的策略开发一个管理信息系统的过程。经过分析公司客户人工管理的不足，创立了一套行之有效的计算机管理客户的方案。文章介绍了客户管理信息系统的系统分析部分，包括可行性分析、业务流程分析等；系统设计部分主要介绍了系统功能设计和数据库设计及代码设计；系统实现部分说明了几个主要模块的算法，并附带了一些主要的窗口和程序。本系统界面友好，操作简单，比较实用。 【关键字】管理信息系统、客户管理系统、Visual Foxpro应用。
一、前言 随着电子计算机和通信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生产资料，在人类的社会生产活动中发挥着重要的作用。同时人们对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段，因此，开发相关的管理信息系统已经成为各行各业的必要和必须了，管理信息系统作为一门边缘学科，集管理科学、信息科学、系统科学、现代通信技术和电子计算机技术于一体，能够解决企业或组织所面临的问题，对内来看，能够提高工作效率；对外来看，获得竞争优势。 管理信息系统的开发方法有生命周期法、原型法和面向对象的开发方法等。基于以上三种方法的特点和各自的优缺点，本客户管理系统利用软件工程化思想和方法，总体上是采用结构化生命法进行系统分析和设计的，而系统实现等步骤则采用了原型法和面对对象的方法。管理信息系统的开发是一个开发周期长、技术要求高、影响因素多的复杂系统工程，因此制定一个完善、可行、合理的开发计划，不但是系统开发成功的保证，而且能够提高效率、节省时间、降低成本。
管理信息系统作业参考 答案 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-
（一）、单项选择题 1. 系统实施阶段的主要内容之一是（A）。 A.系统物理配置方案的设计 B.输入设计 C.程序设计 D.输出设计 2. 结构化方法中，自顶向下原则的确切含义是（A） A 先处理上级机关事务，再处理下级机关事务 B 先进行总体设计，后进行详细设计 C 先把握系统的总体目标与功能，然后逐级分解，逐步细化 D 先实施上级领导机关的系统后实施下属部门的系统 3. 信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速，信息系统的生命周期较短，一般在（B）。 A. 2～3年 B. 5～8年 C. 10～15年 D. 20～30年 4. 在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（B）。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.输人控制 D.运行控制 5. 关于项目工作计划的说法中，不正确的是（C） A.甘特图主要从宏观的角度，对各项活动进行计划调度与控制。 B.网络计划法主要从微观的角度，用网状图表安排与控制各项活动。 C.针对开发中的不确定性问题，可以通过经常性地与用户交换意见来解决。 D.编制项目工作计划时，要确定开发阶段.子项目与工作步骤的划分。 6. 系统实施的主要活动包括（D）。 A.编码.系统测试 B.系统安装
C.新旧系统转换 D.以上都是 7. 系统转换最重要并且工作量最大的是（C）。 A.组织准备和系统初始化工作 B.物质准备和系统初始化工作 C.数据准备和系统初化工作 D.人员培训和系统初始工作 8. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（D） A.主从结构 B. 文件服务器/工作站 C.客户机/服务器 D. 浏览器/WeB服务器 9. 数据字典产生在哪个阶段（B）。 A 系统规划 B 系统分析 C 系统设计 D 系统实施 10. 管理控制属于（A ）。 A. 中期计划范围 B. 长远计划范围 C. 战略计划范围 D. 作业计划范围 11．以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。 A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务 12. 以下各点中（A）不是系统的特征。 A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性 13. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。 A 计划 B 组织 C 控制 D 以上全部 14. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。 A 调整 B 选择 C 情报 D 设计
MIS课程设计 课设题目：中国电信（江苏分公司） 供应链管理系统 学院管理学院 专业___ 市场营销________ 班别___09市场营销（2）_ 学号___ _ ___ 姓名____ ____ __ 指导教师___ ____ 2011年12月26日
第1章编写目的 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (3) 1.2.1定义 (3) 1.2.2中国电信（江苏分公司）管理系统现状及要求 (3) 1.2.3可行性研究 (4) 1.3使用对象 (4) 第2章总体需求描述 (4) 2.1 功能需求 (4) 2.2 性能需求 (5) 2.3 操作系统 (6) 2.4 客户机硬件需求 (6) 第3章主要功能模块详细描述 (6) 3.1 系统构架 (6) 3.1.1 系统架构图 (6) 3.1.2 系统主体结构图 (7) 3.2 总体功能需求 (8) 3.3 各系统需求 (10) 3.3.1 基础管理模块 (10) 3.3.2 清单、订单管理模块 (12) 3.3.3 物料创建管理 (14) 3.3.4 资产转固管理 (15) 3.3.5 供应商管理 (18) 3.4 基础设置与系统设置 (18) 3.4.1 基础设置内容 (18) 3.4.2系统设置 (20) 3.5 网络与存储需求分析 (21) 3.5.1 网络需求分析 (21) 3.5.2 存储需求分析 (21) 3.5 供应链设计原则 (21) 第4章结束语 (22)
第1章编写目的 1.1编写目的： 随着经济全球化和信息技术的迅速发展，企业生产，物质流通，商品交易，信息交换等的理念方式和方法正在并就爱那个继续发生深刻的变革。与此相适应，作为企业降低生产成本，提高核心竞争能力，增加经济效益的“第三利润源”被描述为最后一块“经济的黑暗大陆”的现代供应链管理正在师姐范围内广泛兴起，并将成为21世纪中国的黄金产业之一。 为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求了解，并量化和明晰本系统的工作量 和工作进度，所以企业需要重新审视自己，研究外部环境，因地制宜制定出最适合自己的发展的供应链管理系统，这样才能在新的国际竞争中增强企业的竞争力。 本需求说明书始终贯穿于整个项目开发的过程，并决定着开发的整体框架，也是系统实现功能的指引说明。本需求规格说明书同时也是作为系统验收的唯一依据 1.2项目背景： 项目名称：中国电信（江苏分公司）供应链管理系统 委托单位：中国电信（江苏分公司） 开发单位：E-615夜猫工程部 1.2.1定义： 供应链管理系统，主要负责管理无聊从进入企业，仓管库存，发了，生产加工，到成品的全过程的控制。一方面根据订单制定生产和原材料的采购计划，另一方面控制和协调各生产、建设部门的进度以及产品质量的控制和管理。 1.2.2 中国电信（江苏分公司）管理系统现状及要求： 电信管理支撑系统MSS目前满足中国电信（江苏分公司）人、财、物、信息、时间各方面的切管理需求，实现管理一体化、横向流程集成化，实现数据单点录入，满足纵向与横向的数据集中共享，实现内部控制的事前审批、事中管理、事后分析，以精确管理为指导思想，优化统计指标，及时提供决策支持信息。 主要问题： 由于工程信息的管理与录入有严格的时限要求，所以给项目负责人带来了比较繁重的录入工作量，而且项目负责人数量很精简，一人同时会管理着几十个单项，特别对于管线三层切块项目而言，影响更为明显，容易造成客户信息分析不明确，造成客户流失，企业利润下降等。 基本要求：
ＭＩＳ开发中的系统分析 随着计算机系统和计算机网络及其应用的迅猛发展，越来越多的组织、企业、部队开始对MIS（管理信息系统——Management Information System）由感兴趣而逐渐进入到实际开发、应用阶段，而随着信息技术新的发展，系统开发对分析人员素质提出了更高的要求。在管理信息系统(MIS)开发中，许多开发团队对系统分析的特点及重要性认识不足，致使在开发过程中引发各种问题，开发完成后操作人员因为不好用、不方便用而不愿意使用，造成大量人力、物力的浪费。本文结合实际，对MIS开发中系统分析工作的特点及重要性进行简单分析，对系统分析中要注意的问题。 管理信息系统(MIS)是由人和计算机设备组成的对企业或者组织（部门）管理信息进行收集、加工、传输、保存、使用、维护的系统。一个MIS的开发要经过系统分析（Systems Analysis）、系统设计、系统实现、系统维护四个阶段。系统分析的主要内容是：业务和数据的流程是否通畅，是否合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等等。系统分析的目的是：将用户的需求及其解决方法确定下来，这些需要确定的结果包括：开发者关于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管理数据指标体系；新系统拟改动和新增的管理模型等等。系统分析从系统需求入手，从用户观点出发建立系统用户模型。用户模型从概念上全方位表达系统需求及系统与用户的相互关系。系统分析在用户模型的基础上，建立适应性强的独立于系统实现环境的逻辑结构。系统分析是整个MIS开发的基础性工作，是最为重要也最难把握的一个阶段。但是在实践当中，系统分析通常不能引起开发人员的足够重视。许多开发人员在开发一个软件产品时，往往在没有充分了解用户需求的情况下，便匆匆着手编写程序，他们错误的将“软件开发”等同于“程序编写”，这是许多软件开发人员的通病。这样导致的结果是：开发人员埋怨用户需求频繁变化，用户埋怨系统不能满足工作需求。严重时，可能导致整个开发工作失败，使开发费用付之东流。特别是近年来面向对象的开发方法被广泛采用以后，软件规模日趋庞大，前期分析的重要性便愈加凸现出来。 一、充分认识系统分析工作的重要意义 系统分析所确定的内容是今后系统设计、系统实现的基础。不同企业或组织有着不同的内部环境，当开发团队着手开发一个项目时，首先
管理信息系统复习资料 名词解释 1.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。 2.DSS ：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 3.DFD答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 4.第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 5. 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。 6.BSP方法：BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 7 MRP II：是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式，它是人们在生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑关系，能否有效组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。 8 业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 简答题 1、系统实施阶段的主要工作内容是什么？ 答：（1）购置和安装计算机网络系统 （2）建立数据库系统 （3）程序设计与调试 （4）整理基础数据，培训操作人员 （5）投入切换和试运行 2、什么是代码？为什么要设计代码？ 答：代码是代表事物名称、属性和状态等的符号。 代码可以为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于记录、记忆、存储和检索，节省时间和
好又多超市企业管理信息系统分析报告 专业班级：09 电子商务01班 学生姓名：易顺、储卫兵、王楠、王双奎、卜永娟任课老师：张亮 2011年12月25日
本组成员任务分工详细信息
注：两人分工中均出现的内容为两人共同完成。 一、引言 1、企业背景介绍 我们组是为连锁超市设计管理信息系统。我们的超市，好又多连锁超市的定位是同城中型连锁超市，主要致力于为社区和商业繁华地段提供优质廉价商品零售服务。 信息科技快速发展，社会各个领域发生日新月异的变化，尤其是计算机的应用及普及，已经深入到政治、经济、生活的各个领域，使人们从过去繁复的手工劳动中得以解脱。超市管理信息系统软件为超市管理部门带来极大方便，因此，开发一套完善的超市信息管理系统显得尤为必要。 随着超市规模的发展不断扩大，商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。加快网络信息化建设，对超市的运行和发展，迫在眉睫。通过开发实施超市信息管理系统，能让消费者少付出金钱、时间、精力和风险，而获得更好的品质、更新的创意、更多的信息和更加方便、新鲜的商品，使消费者和超市经营者共同成为市场的赢家。
开发超市信息管理系统将提高超市各项工作的效率和质量，促进商品的销售，资金的流转；减轻各类事务性工作的劳动强度，使超市的职员腾出更多的精力和时间来服务于顾客；改善经营管理，堵塞漏洞，保证顾客和超市的经济效益。 2、开发MIS的战略目标 通过管理信息系统的实施，使连锁超市各部门之间通过计算机系统实现及时的、更顺畅的信息沟通，达到完全信息共享，各部门能实时共享互相的信息。使整个系统业务流程实现信息自动化，不再需要过多人工参与，能有效地对销售信息进行统计记录，能有效地完整管理商品库存信息，能有效地根据库存信息编制采购计划。 我们设计的管理信息系统主要要达到以下3个方面的目标： （1）实现各部门的实时信息共享，能及时地掌握销售实点数据，商品库存状况，商品采购信息等。 （2）使底层工作人员有效及时了解当前所处部门运营相关商品相关信息状况，以及相关计划和实施细则。 （3）使中上层管理人员能及时有效了解部门运行状况和计划。 3、企业组织结构 好又多超市主要采取集团公司统一管理，公司总部通过对区域内的各个分店提供的销售、考勤、仓储等等数据的整理和分析，来对各分店采取统一管理，统一调度，最大限度的优化销售和仓储，降低成本，提高员工工作积极性，争取利润最大化。 好又多超市的组织结构如图下图所示。
1、MIS的定义： 2、MIS的三要素：旧：系统的观点、数学的方法、计算机的应用。新：系统的思想、现代管理手段、信息处理技术 3、C/S结构，B/S结构：C/S 结构的基本原则是将计算机应用任务分解成多个子任务，由多台计算机分工完成，即采用“功能分布”原则。客户端完成数据处理，数据表示以及用户接口功能；服务器端完成DBMS（数据库管理系统）的核心功能。这种客户请求服务、服务器提供服务的处理方式是一种新型的计算机应用模式
4、自主开发，委托开发的优缺点： 自主开发适合于有较强的管理信息系统开发能力(包括系统分析与设计、程序设计、系统维护等）的组织和单位，如大型企业、高等院校、研究所、计算机公司等。优点：开发费用少，开发后的系统能够适应本单位的需求且满意度较高，系统维护方便。缺点：由于不是专业开发队伍，开发水平可能不高，系统优化不够，规范性较差。委托开发：适合于使用单位无管理信息系统开发人员、或开发队伍力量较弱、但资金较为充足的组织和单位。优点：省时、省事，系统的技术水平较高。缺点：费用高、系统维护需要开发单位的长期支持。 5、信息的定义:信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 6、信息的度量单位:信息量的单位叫比特，一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息量。 可以利用概率来度量信息，信息量的定义公式为: H(X) —— 信息量； Xi —— 第i 种状态； P(Xi) —— 第i 种状态出现的概率。 7、信息的等级性:信息等级分为战略级、策略（战术）级、执行级 8、系统的定义和特性：系统是相互联系的多元素的复合体。如果一个集合包含至少两个可区分的对象，这些对象按照可以识别的特有方式联系在一起，就称该集合为一个系统。系统的特性多元性、相关性、整体性 9、系统按抽象程度分类：概念系统、逻辑系统、物理系统 10、计算机硬件的组成;（外）储存器、（内）存储器、输入设备、输出设备、运算器、控制器 11、Cpu 的概念：运算器和控制器集成在一个芯片上构成微处理器，简称为CPU 。CPU 的组成：算术逻辑单元、程序控制单元、寄存器组 12、内存包括哪两部分：内存储器包括RAM 和ROM 两部分。 13、主机的概念：指计算机除去输入输出设备以外的主要集体部分。 14、系统软件，应用软件的定义：系统软件 对硬件资源进行调度和管理的软件，如操作系统。应用软件是为满足用户特点需求而被开发的软件如MIS 。 15、网络的定义：网络就是用有形或无形的“线”把各种不同的计算机连接起来。实现资源共享计算机系统。 16、网络按覆盖范围分类：局域网、城域网、广域网 17、数据组织的四个层次及含义：四个基本的逻辑元素数据项、记录、文件、数据库。数据项 是组成数据系统的有意义的最小基本单位。记录 与某一对象有关的数据项的集合。文件 同类记录的集合称为文件。 数据库 按一定方式组织起来的逻辑相关的文件集合 18、传统文件处理系统的特点：存在问题：数据冗余、数据不一致 19、数据库系统的特点：数据独立于程序、数据共享、数据冗余小、数据一致性高 21()()() n i i i H X P X Log P X ==-∑
MIS部考试题 姓名﹕工號﹕得分﹕ 一、填空题(共28分，每空1分) 1、局域网一般由【服务器】、【工作站】、【网卡】、【传输介质】等组成 2、按照覆盖的地理范围，计算机网络可以分为【广域网】、【局域网】、【城域网】。 3、建立计算机网络的主要目的是【进行数据共享】和【通信】。 4、计算机网络是利用通信线路将具有独立功能的计算机连接起来，使其能够【共享资源】和传递信息 5、因特网使用的互联网协议是【TCP/IP】 6、所谓“裸机”是指【不装备任何软件的计算机】 7、以太网中，是根据【MAC】地址来区分不同的设备的。 8、UTP5类线单段最长距离是【100 】米。 9、人工检测计算机故障的方法和手段有A、【直接观察】法B、【敲打】法C、【插拔】 法D、替换法E、比较法F、测量法。 10、调制解调器的英文是MODEM，它的作用是【模拟信号】和数字信号的“翻译员”。电子信号 分两种，一种是"模拟信号"，一种是"数字信号"。我们使用的电话线路传输的是模拟信号，而PC机之间传输的是【数字信号】。所以当你想通过电话线把自己的电脑连入Internet时，就必须使用调制解调器来"翻译"两种不同的信号。连入Internet后，当PC机向Internet发送信息时，由于电话线传输的是模拟信号，所以必须要用调制解调器来把数字信号"翻译"成模拟信号，才能传送到Internet上，这个过程叫做"调制"。当PC机从Internet获取信息时，由于通过电话线从Internet传来的信息都是模拟信号，所以PC机想要看懂它们，还必须借助调制解调器这个"翻译",这个过程叫作"解调"。总的来说就称为调制解调。 11、检查分析电脑故障并找出故障点应按着【先软后硬】、【先外后内】的原则进行。 12、路由器属于网络中的第【三】层（OSI七层模型网络层）它的作用是找到两点之间最短的距离， 把数据通过这个路径传到另一点。 13、交换机的属于网络中的第二层（OSI七层模型数据链路层），交换机的作用是把多台计算机组成一 个网络或多个网络，进行数据【共享】管理。 14、中继器(Repeater)是网络物理层的一种介质连接设备，即中继器工作在OSI的【物理】层。它 具有【放大信号】的作用，它实际上是一种信号再生放大器。因而中继器用来扩展局域网段的长度，驱动长距离通信。 15、网桥用来连接两个相似的网络，并对网络数据的流通进行管理。它工作于【数据链路】层，不 但能扩展网络的距离或范围，而且可提高网络的性能、可靠性和安全性。网络1 和网络2 通过网桥连接后，网桥接收网络1 发送的数据包，检查数据包中的地址，如果地址属于网络1 ，它就将其放弃，相反，如果是网络2 的地址，它就继续发送给网络2.这样可利用网桥隔离信息，将网络划分成多个网段，隔离出安全网段，防止其他网段内的用户非法访问。由于网络的分段，各网段相对独立，一个网段的故障不会影响到另一个网段的运行。网桥可以是专门硬件设备，也可以由计算机加装的网桥软件来实现，这时计算机上会安装多个网络适配器（网卡）。 16、计算机存储单位一般用B，KB，MB，GB，TB，PB，EB，ZB，YB，BB来表示 2048GB (Trillionbyte 万亿字节太字节)=【 2 】TB 1PB（Petabyte 千万亿字节拍字节）=【1024 】TB， 二、选择题(共24分，每題2分) 1、硬盘驱动器盘片一般是在以（）要成分的片基表面涂上磁性介质所形成。【 C 】 A、铁 B、铜 C、铝 D、锌
MIS系统建设认识 摘要：文章简略的介绍了对MIS系统建设的一些基本看法，包括理论知识的学习，系统开发基础性分析，开发工具和开发人员的选择与培养等 关键词：MIS 建设 UNDERSTANDING OF THE CONSTRUCTION OF MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM Abstract: The text introduced a basic recognize of the construction of Management Information System, including study of theory, analysis of system development, the choosing of development tool and training of development man. Keywords: MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM DEVELOPMENT 引言 现代社会许多企业已经或正准备投入高额资金、花大力气建立大规模的计算机管理信息系统(MIS)，在建设的过程中普遍存在着系统建设难以达到预期效果的问题。有的开发规模很大，但实际应用的范围却很小；有的系统由于技术落后系统的维护工作量太大，若在原有的基础上扩充功能还不如推倒重来。就系统开发的某一具体问题来说，主要是开发用于数据处理的程序，既不需要高深的物理(如电力系统)概念，也不需要复杂的数学算法，一般用到的基本上都是一些相对而言比较容易实现的基础算法，并且设计平台大都采用新的、高性能的计算机软硬件平台，由计算机技术人员实施开发，很少出现因网络不通或程序调试不通而中止开发的事情。因此，预期的目标难以达到的原因不是简单的局限于技术问题，值得深入进一步研究。 一、MIS系统理论的学习 管理信息系统的理论与方法，开始是从国外引进来的。由于多年来的教学与技术推广方面的一些问题，负责MIS开发的一些人员当遇到困难和问题时，往往想到要寻求一种"最好的"方法，然后抛弃当前的方法。比如，学了原型法就否定结构化方法；看到数据库的重要，就停下所有开发工作整年搞"全单位和数据库设计"；听说"面向对象"的方法是最新的，就着急引进搞"最先进的开发"。实际上，MIS系统的理论像其它理论一样，都是从实践中总结出来的，这样的理论才