账单消费，了解用户使用偏好，针对流量需求多的用户推荐流量包业务，短信需求多的
相关问题做问题的归纳与总结，对于需求不大或表示没有任何需求的用户抓住与用户沟通中的每一句关键话语或关键词来挖掘用户的潜在需
回访关键动作/关键话术
