营销话术
预留客户电话营销话术
一、电话回访预留电话客户前的准备
（一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等；
（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；
（三）当日回访客户的主题（内容），尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走（最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题）；
（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服；
（五）坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括（当天发）:
温馨提示：您好，我是今天在建设银行和您交谈的国泰君安的客户经理小张，在接下来的一段时间您将会享受到**** 的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快！
接下来转发我们**** 服务短信。
二、第一次电话营销话术
第一种方式
（打电话之前转发几条****信息）
你：xx姐您好，我是国泰君安的牛大勇啊，呵呵，还记得我吗？
客户：哦，知道了
你：我给您发的信息可以收到吗？
客户：收到了。
你：是吧，那您看了吗？
客户：没有/看了。
你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利X%，您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧”
你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们君弘财富中心的投资顾问帮您分析一下
！
客户：那个什么，X股……
你：（打断他）等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。
客户：有……。
你：哦，您是满仓吗？
客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资顾问后再给您联系，对了XX姐，您是在哪家证券公司开的户啊？
客户：XX公司。
你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX推荐的股票（说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元）他比您的成本还高呢，他是
12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。
（如果客户有意向，进入第二次电话营销的内容）
第二种方式
你：XX小姐/先生，我是前几天在XX银行跟您聊过股票的小张，你还记得我吗？客户：哦。
你：您最近做的怎么样呀？
客户：不怎么样，被套了。
你：最近行情不是很好，散户自己把握股市行情真是挺难的，亏损的风险很大，你可要注意规避风险呀，您在哪个证券公司做呀？
客户：XX证券公司。
你：您所在的证券公司都给你什么服务呀？
客户：没有什么特别的服务。
你：我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的服务，为每个客户推荐股票，设立止损价位，
降低客户投资风险，帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做呀？
客户：是啊，等我考虑考虑。
你：没关系，您买的是什么股票呀，什么价位买进的呀？市值是多少，我帮您跟我们的分析师
咨询一下，看看下一步您应该怎么操作，以后我们每天给您转发我们公司推出的短信，让您也感受一下我们公司的服务。
（如果推荐的股票有大涨的情况下岀现，再次给客户电话）
第三种方式你：XX哥/姐。
客户：那位？
你：我是在X银行见过面的****的小刘呀。
客户：哦，你好。
你：近期行情不太好，我们公司前几天就让给客户减仓了，您减仓了吗？还有一些股票都在投资顾问的建议下止损了，我挺担心您的股票情况，想跟你聊聊，你在的证券公司没给你任何信息
吗？
客户：哦，没有呀。
你：哦，你在那家开的户呀？
客户：XX证券公司。
你：您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们君弘财富中心的投资顾问帮您分析一下。
客户：那个什么，X股……
你：等等我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我
客户：有XX XXX
你：前几天我有一个客户也买了你这只股票，她前几天大概在XX价位就抛了，还了赚了一点
点呢。下次我一定把这些信息转发给您。等我咨询好了明天我再跟您联系。
（如果客户有意向，给客户转发短信，选择时机进入第二次电话营销的内容）
陌生拜访电话营销话术
1你好，X先生吗？我是****的，现在我们公司推岀了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究
成果让你加大收益，控制风险。我姓X,叫XX,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用
一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。
2你好，X先生吗？我是国泰君安的**** ，我们公司的服务**** 推岀后后效果非常好，也想
邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注过股市吗？我们为你准备了一份礼物，你有空来我们公司听股市沙龙时，我把礼物交给你。
那请你注意查收我们的短信和邮件。
3你好，X先生吗？我是****的，现在我们公司推出了君弘服务品牌，想邀请你免费试用一
下。服务主要是通过电子邮件，短信，内参等方式和你分享我们研究所的研究成果，如果你方便
的话也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈，我们也会有礼物当面送给你。
4你好，X先生吗？我是国泰君安的**** ，现在我们公司推岀了****特色服务，想邀请一部
分人来免费体验一下。如果您感兴趣，就可以享受到**** 研究所在大势研判、个股推荐方面的
内部消息和研究成果，也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。为感谢您的
参与，我们也会有礼物当面送给您。
常见反对问题话术处理
第1问：你好，XXX，这里是国泰君安证券公司，请问你最近股票做的如何？（或是以其他的
提问方式）
答：不好，都套了。
第2问：请问您现在所在的营业部能否为您提供一些服务？
答：客户会回答有（或没有）但对其服务不满意（或是不满足现状）。
此时应引导客户：陈述我们的服务（如果满足于现状的人，应该采取对比的方式）
第3问：你能保证我吗？
产生的原因：
A）客户有投资的意愿
B）客户对我们不信任
C）客户知道股市有风险
D）客户对证券业自律法律法规，不了解
E）客户投资收益受损
答：
A）我现在对你说保证你赚钱，你信么？股市有风险，你是知道的。我之所以不能说绝对保证你赚钱，正说明我是慎重的，同时对你也是负责的。我们营业部拥有一流的硬件，全新的设备，
优雅整洁的环境，我们可以为客户提供优质的服务。你还可以自由选择你的投资顾问，这样起码
使你的投资不盲目，跑赢大盘。
B）针对客户对证券自律法规，不了解情况，向其进行解释，采取的话术如下：
我可以坦率的说，不能保证。因为没有任何一家负责任的券商会答应您这种承诺，这是（证券法）所明令禁行的，所以我也不能给你这种承诺，但我们会给你提供最好的投资策略，最大限度的帮助您提高收益和避免风险。A）我们不能使你的帐户零风险，却可以降到最低；B）转移到我们
这里绝对比你一个人在那做会更好，一个人的力量是抵不过一个团队的。
第4问：你们会及时地通知我们买卖股票吗？
答：当然会！但是，可能发生时效性问题（可以举例说明）
第5问：能保证我赚钱吗？
答：那是不可能的，在这个市场上谁都不能保证挣多少钱，因为作为股票投资本身就是具有风险性的，这是我们无法保证的。但我能可定两点：1、我们不能使您的帐户零风险，但可以降
至最低;2、转移到我们这里绝对比您一个人在那做会更好，一个人的力量是敌不过一个团队的。
第6问：你们的成果是如何岀来的？
答：是由我们的研究部研究岀来的。推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得岀来的，也就
是说有人专门做技术面研究，也有人专门从基本面、消息面等结合来研判的，每只股票都是技术
人员智慧与经验的结晶。假如研究部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时，就暂时不作为推荐，直至一致通过，我们才把它推荐给客户。因此我们推岀的股票精确率是相当高的。
第7问：股票被套了怎么办？（满仓被套）
答：只要您愿意，我们会针对您的帐户进行处理，因为在一波行情之前，一定要把您手中的股
票整理好，也就是说我们会把有价值的股票留着，或是进行波段炒作；要是继续破位下行的，最
好是进行资产置换，找些价位差不多，股性活跃的股票。因为要是真的行情来了，会走高的股票
不一定是您现在手中的个股，否则，到时候只能看着别人赚钱。（举例：我公司客户成功解套的
案例）
第9问：你们是作短线、中线或长线？
答：这要看盘市与个股，若大盘只不过反弹修正，自然是作短多；若是多头格局当然是波段操作，
以获得最大的利润。因行情及筹码有所不同，故有时持股中之一、二个品种作波段，二、三个品种会作短线。
第10问：获利如何？
答：技术组由信息组提供资料，结合分析师的技术面和基本面的共同研究作岀操作计划，故行情好时会做的更好，若大盘不好的情况下，我们会尽可能提前通知我们的客户减仓规避风险。第11问：最近你们推荐哪些个股？
答：介绍我们前期推荐获利的股票（虽然不一定能够做，但可以增加股民的认同感）。
第12问：可否事先推几只股票试试？
答：当然可以，但我们不能长期的为您提供。推荐给您的个股您不一定要做，但请一定要去看，我们有这信心及实力让您心服口服。（吸引股民）
第13问：接受你们的服务我需要交多少费用？
答：我们不受任何费用的，但提供服务的前提是必须成为我们的客户（转户过来）。我们不像XXX 和X X那些咨询公司是会员制收取高额会员费用，而且有等级之……（相对比突岀我们的优势）
第14问：你们公司是否合法？公司的背景如何？又是小券商……？
答：当然是合法的，是通过证监会批准的（介绍公司背景），第一季度公司业绩排名第一，被评
为AA类券商等等。
第15问：你们推荐的和电视、报纸、媒体报导的有何不同？
答：当然不同！我们推荐的个股是由整个研究组胜算过的共同成果，自然会更准确，效益更高，
不然我们怎么会一再推岀股票，得到股民的认可，然后转介绍的呢？
另外可说明股民都按照报纸、电视等媒体报道的股票操作，可真正赚钱的却没有几个（这点股民比我们心里更清楚）。
第16问：你是怎么知道我的电话的？
答：这是由我们市场部统一收集的，只有您的基本资料，一个姓名一个电话。获取渠道有保险、
银行、朋友介绍等（能避免的话就不说），打这电话主要是想告诉您我们的这种新的服务模式，没有其他恶意。
第17问：你们推荐的个股破位下行，导致我的经济损失又不能有效止损；或者你们推荐的股票个股一只接一只发出止损信号时，如何解释？
答：股票建议并非绝对，当大盘不佳，风险控制相对重要，要有留得青山在，不怕没柴烧”的
心态。
第18问：现在是奥运期间，行情会不会看涨？
答：不要直接回答，奥运会对股市有一定影响，你可以建议关注奥运题材股等等。
第19问：目前的行情是否有操作价值呢？
答：解说我们最近服务的成效（当然可以说）。
第20问：现在我们还没转过去，对我们这么热情，那以后呢？
答：这个请放心，可以肯定自始至终都是一样的，只要您给我们一个随时可以联系到您的方式，
我们客户经理都将真诚地为您服务，并且我们领导也会不断地抽查我们的客户服务工作情况，您有什么意见都可和我们提（或者可以直接向客户保证我们能够每天给客户一个电话）。
第21问：曾经加入过咨询公司的服务，以致对我们公司产生不信任、怀疑时，如何对待？。。答：可采取对比的方式，强调我们的特性，并举例引起客户的兴趣。
第22问：当客户有意向开户或转户，但很忙没有时间，如何是好？
答：注意：（1）不用天天打电话；（2）确定何时打电话方便；（3）找机会说我们的服务、优势，使他觉得来我们这有很大的帮助和利益，引起强烈的兴趣；（4）确定一个时间帮助一起办手续。
第23问：如何促使客户把被套的股票卖掉？
答：（1）分析手中的个股；（2）不这么做会产生的后果；（3）采取清理账户会带来什么好的效果。…
第24问：转过去是否一定会赚到钱？
答：不一定保证绝对获利多少，但由专业的技术团队帮您指导，按科学的资金管理和操作策略，
降低风险，选择操作，获利的成功率肯定比你要大得多（举成功案例）。
第25问：没有股票推荐的时候，该怎么联系？
答：讲大盘，进行感情投资。
第26问：想约客户过来该怎么说？
答：----先生/小姐，大盘机会就在这里，有很多个股可操作价值挺高的，就看是怎么精选个股了。按先前推荐给您的个股，相信我们这个团队是可以做得好的，您最好是抽岀个时间来我们这
了解一下具体情况（要锁定时间）。或者：若是要反馈客户个股资料时，可说---/小姐，你手中的个股操作建议计划已经出来了，您最好是到我们现场来当面帮您具体地分析，并且我们会详细告
诉您以后的资金操作计划，好吗？第27问：你们公司的实力没有其他公司实力强?
答：对不起，我冒昧的问你一句，您是通过什么渠道了解的这些状况？并且您是以什么为标准
来衡量公司的实力的？也许您对我公司的优势和服务特色还不够了解，我想，通过我的介绍，将
会改变你的这种观点，从而使您对我公司的实际状况会有一种更加全新的认识。下面我来向您做
简明扼要的详细介绍……。如果您时间充裕，我可以亲自带您到营业部参观……，评定一家公司
的强弱，是以不同的指标综合来衡量的，仅对某几个指标来进行评判，这样做是片面的，也是不
科学的，况且我公司成立以来，规范发展稳健经营，已经树立了良好的形象和口碑这些成绩的取得，足以证明了我们的综合实力和市场竞争力，事实胜于雄辩。我想，通过我下面的介绍，会使你对我公司的实际情况能够有更加深入的了解。
第28问：我的资金在其他证券公司，我和那的老总是朋友，不好意思走。
产生原因：
A）有转户的可能，但有碍于朋友的面子；
B）认为朋友是总经理，赚钱没问题；
C）婉言拒绝转户
答：
A）我能理解您的意思，但是我想，作为一个投资者，还是应赚钱为最终目标。现在各家营业
部都有各自的服务特色各有所长，我们的信息咨询与投资指导是我们的强项，同时，在我们的营业部，每个人都可以享受一户一机的待遇（这一点对小资金的客户非常明显，他们可以自由看各
种信息，相比看大屏幕方使得多）。有时间您不妨到我们的营业部看看，您看明天上午还是下午我去接您。
B）哦，是这样，我非常理解您，但股市有风险，朋友也保证不了您百分之百的赚钱，更何况作
为一个营业部的老总，他能有多少时间关注您的股票，我想您投资股市还是应该以赚钱为最终目
的，我有个客户的情况和您一样，但是他现在转到我们公司并且还获得了收益，既没有失去朋友，反而认识了更多的朋友，欢迎您到我们营业部看看，我相信您也许会有新的想法的。
C）是这样的，您的朋友贵为总经理，他的工作是非常繁忙的，如果没有专业的指导，您的投
资收益很难得到提高，我们这里投资品种多，服务项目全，各种专业讲座和丰富多彩的业余文化生活，网上交易系统及客户管理系统在业内还处于领先水平，还有非常专业对口的投资顾问为您
提供一对一的投资咨询服务，相信您在我们这里将得到意想不到收获，您看明天上午还是下午我
去接您？
【注意】：
1）对待这类客户应采取首先稳住的策略，不要操之过急。
2）将话题尽量引到对方是否能够得到投资顾问的专业指导上，强调总经理工作繁忙，无暇顾
及其他的具体操作。
3）大力宣传我公司的服务优势。
4）站在客户角度来考虑、问题，以真情打动他，以事实说服他。
第29问：你们能提供何种服务？
答：可根据自己服务特色针对市场特点和客户需要的不同，提炼不同话术。
【产生原因】
①该客户曾经投资与股市，并且对证券市场很有研究或有一定的研究，由于股市的风险使其
招收了严重的损失。
②该客户曾经在证券市场非常好的时候投资与股市，并在其中获得了很好的收益因而急流勇
退，不想再投资冒险。
③该客户从未结束过股市，只是从亲朋好友和同事那里听说股市风险大而不愿冒风险
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”
还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术： 1. 如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……” 2. 如果客户说：“我没时间!”那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 3. 如果客户说：“我现在没空!”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?” 5. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?” 6. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要
对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?” 7. 如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?” 8. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”9. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?” 10. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?” 11. 如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
销售技巧和话术经典语句100句：让你销售业绩翻几翻 今天在微信上看到一则销售技巧和话术经典语句，总结起来共有100条的样子，对销售的总结非常经典，强烈建议每一个销售人员阅读10遍，最好背下来，那样子业绩不想好都难。销售技巧和话术经典语句100句 【销售者感悟】 1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不够好的服务。 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品，只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快，而是因为有方法。 【销售七宗罪】 1）没有自己亲自负责。 2）不理解客户的业务。 3）成了对手，而不是盟友。 4）销售产品，而不是解决方案。 5）在需要你的时候找不到你。 6）销售，但没有提供帮助。 7）浪费客户的时间。 【优秀销售的原则】 一、真诚地从他人的角度了解一切。 二、很快地谈论客户感兴趣的话题。 三、主动了解如何满足客户的需求。 四、给予对方足够的信息，提供解决办法。 【如何区别推销与营销】 1、推销是见到客户就说业务，营销则首先问需求； 2、推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉； 3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小、网是否合适，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼； 4、推销是拿着产品跟着客户跑，营销则是用业务吸引客户并做顾问。 【卸下压力的7个方法】 每个人都有不知所措的时候，有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力： 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 【人生选择感悟】 1、一切伟大的行动，都有一个微不足道的开始。
销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一： 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果
软件销售技巧 所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合;
-扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得
开场白 XX总您好! 我是网站建设中心XX先生, 今天打电话给您是我们公司在年底推出最新企业建站优惠,你现在可以用最低的价格,做一个功能强大的公司网站,可以帮您在网上推广您公司的产品,给您带来更多的客户. 网站销售话术 【先找负责人】 "您好!请问是**公司嘛我是夲盈互联的***,麻烦帮我转一下网络部…" 【找到负责人后】 "您好,是**先生(小姐)吧,我是深圳千新科技的小黄,我们公司是专业从事品牌网站建设这一块的,今天给您电话是想了解下贵司的企业网站的方案确定下来没有呢?" 【还没网站客户】建议客户做网站 "**,21世纪已经是网络营销的时代了,现在网络的营销市场那么大,您是否考虑做个网站来提升贵司的品牌形象,宣传度等等来提高你们的销售额呢"----告诉客户为什么要做网站(灵活运用) 【暂时没考虑】 那您是没考虑过要运用什么渠道来提升公司的业绩吗？ 客：当然想过 那就对了XX总，网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台，而这时候你进入就是最好的契机！网站的建立可以提升公司的商业形象,促进公司的产品推广，同是加强对客户的服务质量！ 【不需要】 不需要没关系的,那您需要把您公司业绩倍增,对吧,其实,XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,作为公司的老板你当然是希望公司的经营越来越好,迈向成功,其实很多和您这样一开始就否定认为不需要的老板好多,但是他们现在都做了,而且效果还是相当不错的,通过网站平台可以方便快捷的把业务扩展到全国甚至全球,以低廉的运作成本提升公司的商业形象,品牌知名度,等等,这种效益都是不容小看的哦! 【已有网站客户】建议客户改版网站 问题:你们网站做了多少年了网站现在的效果你们满意嘛 ——现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,你网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争那么激烈,您看是否考虑改版下你们网站,突出你们特色以及优势来吸引客户 企业为什么要做网站
销售技巧和话术经典语 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。 15. 准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。 假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须
销售技巧和话术经典语句100句
销售技巧和话术经典语句100句：让你销售业绩翻几翻 今天在微信上看到一则销售技巧和话术经典语句，总结起来共有100条的样子，对销售的总结非常经典，强烈建议每一个销售人员阅读10遍，最好背下来，那样子业绩不想好都难。 销售技巧和话术经典语句100句 【销售者感悟】 1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不够好的服务。 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品，只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快，而是因为有方法。 【销售七宗罪】 1）没有自己亲自负责。 2）不理解客户的业务。 3）成了对手，而不是盟友。 4）销售产品，而不是解决方案。 5）在需要你的时候找不到你。 6）销售，但没有提供帮助。 7）浪费客户的时间。 【优秀销售的原则】
一、真诚地从他人的角度了解一切。 二、很快地谈论客户感兴趣的话题。 三、主动了解如何满足客户的需求。 四、给予对方足够的信息，提供解决办法。 【如何区别推销与营销】 1、推销是见到客户就说业务，营销则首先问需求； 2、推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉； 3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小、网是否合适，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼； 4、推销是拿着产品跟着客户跑，营销则是用业务吸引客户并做顾问。 【卸下压力的7个方法】 每个人都有不知所措的时候，有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力： 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 【人生选择感悟】
经典电话销售话术一览 掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二：同类借故开场法 如： 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。
服装行业史上最全的FAB话术 领部细节：经典的圆领设计，简单大方，时尚百搭。 领部细节：高领设计舒适不紧绷可挽领随意竖立领型 领口细节：圆领蝙蝠袖套头衫款式，方便穿脱，便于搭配。 领口细节：简单大方的圆领，面料舒适柔软。 领部细节：圆领设计简洁大方，非常百搭 后领部细节：后领部采用披肩领设计，个性独特，时尚大方。 后领细节：后领处有纽扣设计，可以拆卸哦。 领部细节：领部时尚的小翻领设计，彰显你的干练气质。 领口细节：大方的圆领，双层线包边不一样的感觉哦 领口细节：领弧线圆润，让YY穿着更舒适，车缝线工整让YY更美观 领部细节：翻领设计，胸前口袋，有效提升您的季节格调 细节展示：彩色V领起到点缀作用 领部细节：经典的圆领设计时尚大方无拘无束尽显女性脖颈美 领子细节：实用圆领款式，包边设计，均匀工整车线，突显严谨工艺 领口细节：做工精致利落剪裁，帅气又女人的西装，修身效果很赞！ 领口细节：简单的圆领时尚简洁大方 领部细节：高领设计更加保暖，贴合颈部曲线，拉长颈部线条美。 领口细节：内领为圆领，外领为荡领，简洁与复杂透露着成熟女性性感妩媚。领部细节：斜襟V领设计加上褶皱设计修身时尚 领部细节：略带弧形的一字领，便于搭配服装 领部细节：简单大方的领口设计，凸显服装的时尚，新潮 领部细节：采用“V”字领的设计，时尚性感，简约大方。 领部细节：后背领边包边工整，另有后背有中缝，展现迷人身材。 领型细节：优雅简约的V领开衫非常百搭，温婉的领型体现女生柔柔的气质领边细节：领口拼接罗纹针织边，增强了衣衣的层次感具有对比效果 领口细节：交叉V领的设计，拉长了颈部线条。
领部细节：同色系抽绳，和谐，不突兀 领部细节：大大的圆领设计，休闲感十足 领部细节：前后大V领，透露小小的性感 细节展示：深V领领型设计内穿外搭皆可 领部细节：领部的带帽设计，时尚百搭 领口细节：连帽交叉式领口，新颖个性 细节展示：圆领设计简洁时尚采用双面细螺纹怎么洗都不会变形哦 领部细节：高领翻领领型，保暖舒适， 领部细节：罗纹的圆领，穿着舒适且秋冬天可以搭配衣服！ 领部细节：后背领边包边工整，另有后背有中缝，展现迷人身材。 领部细节：翻领，左领边有内扣，天气转冷的时候可系，保暖挡风。 领部细节：精致钮扣设计 细节展示：经典的圆领，舒适平整美观耐磨 领部细节：夸张的大V领设计，大方得体 领部设计：独特的双层翻领设计，尽显优雅大气韵味 领部细节：领口处简单大气，可拉至顶端，保暖性强。 领部细节：加厚领子，暗扣与粘扣并在方便御寒 领部细节：圆领拉链头的特别设计使用更加方便舒适防风门襟保暖大方，松紧扣袢独特新颖。 毛领细节：毛领柔软有层次感，超大宽度保暖更能够吸引目光，时尚感十足！领口细节：衣服假两件套设计，前衣襟双层拉链，不仅好看，层次感好，同时领口处不透风，保暖性好。 领部细节：本款棉衣领部和帽子是结合的，胸部带有一个暗扣，更能起到保暖作用。 毛领细节：采用真貉子毛，提高品质档次 领部细节：三排按扣，高领设计，既保暖又帅气。 帽子细节：大大的戴帽设计，帽子上采用螺纹设计，时尚前卫。 连帽细节：大大的帽兜，遮风挡雨都很好哦
销售经典术语 导购员使用经典话术的几个好处 1.为品牌包装做铺垫。 2.为产品讲解前的过程衔接做铺垫 3.解决顾客异议 4.改变顾客的消费观念 5.谈价钱时说服顾客的工具 6.体现导购员的综合素质的一种方式 7.体现导购员专业素质的很好方式 一.谈单经典语句类 1.买对了就不叫买贵，买错了才叫买贵了。 2.给你打五折的产品，他所卖的产品也就能值五折，折扣是虚 的，要看你实实在在掏了多少钱去买。 3.为什么别人的五折你还没买，说明你对他的品质还不够信任 4.你布是第一个买我们的产品，前面有很多人帮你试过了 5.我也是打工的，考得就是提成，你不买我一分钱也拿不到， 我能让你走吗？ 6.您愿意为了眼前便宜一点而不惜降低往后几十年的生活品质 吗？我想您肯定布愿意。 7.最便宜的并不一定是划算的，最贵的布一定是最好的，选择 最合适您的才是最重要的。
8.您的时间都不止这点钱吧 9.这点钱说多不多，说少不少，但与家人的健康比起来，你难 道说不值吗？ 10.宝马永远降布到桑塔纳的价格 11.你的目光一定会超出你的预算的 12.如果他的价格能随便打折，那么他的品质也可以随便打折 的 13.差不多，那还是有差别 二经典专业术语类 1.现在主流的搭配方式是三分装修七分家具 2.俗话说 8小时卧室，4小时客厅 2小时餐厅 3.在家装色彩搭配学里常说墙浅，地中家具深、 4.“金，银，黑，白，灰”被现代设计学统称零度色，也是百搭色 5.关于床垫，仰躺时人体的腰部和臀部承受人体重量的68% 侧躺时肩部比臀部宽6公分，如果床垫布够柔弱会导致肩部和侧胸布有压迫感 6.中国睡眠协会黄希贞教授说过：一款好床不仅取决于床架，好床垫是至关重要的 7.一款好床就是一个好的健康理念，偏矮的床睡着比较低，但呼吸顺畅，而且有安全感 8.现代的设计风格是：楼越来越高，家具越来越矮
1.销售技巧和话术经典语句一： 2.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推 销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 3.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞 争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 4.强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味 着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 5.每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。 6.有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人 员必须事前努力准备的工作与策略 7.销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户 来提高成交百分比。 8.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 9.相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己 的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 10.对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人 员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
11.客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使 销售人员的时间发挥出最大的效能。 12.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户， 采取最合适的方式及开场白。 13.推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良 机，更应努力创造机会。 14.把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎 之眼。 15.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是 按人们喜欢的方式待人。 16.让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立 好感并增加完成推销的机会 17.推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不 迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。. 18.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对 症下药。 19.为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售 20.在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷、逻辑周密的雄 辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
一、开场篇 会展销售也是电话营销，所以在打电话上也需要有一定的技巧，但是它又不同与一般的电话销售，有它的特殊性（这一点会在后面的文章里一点点的说明）。所以需要销售人员必须比其他行业的销售更有耐心、更有亲和力。 会展的步骤分为前期策划——市场推广——招展——客户服务——布展——展出——展后几个部分，而对与一个销售人员来说，他要做的是招展、客户服务两个部分，所以，他必须对自己的客户有相当的了解。比如客户从事的行业，行业特征、行情，归属于本次展会的哪个项目，都要有很详细的调查。 二、招展 这是个实际的营销过程，也是一个展会最大的收入来源。它也能从客观上分析出一个会展公司的业务水平的高与低以及市场竞争力的大小。 作为一个销售，要面对各种各样的公司，不同类型的客户，所以，对待他们不能完全呆板的采取同样的营销手段，而是要因人而异，采取与他们相适应的方式。 1．突破前台 这是一个老生常谈的话题，各种销售类公司的销售最难过的也是这一关，我以前是在网络公司做过的，对此深有感触，网络公司在天津乃至全国，名声并不是非常好，很多公司都十分抵触网络公司，因此，一个声音甜美的前台小姐可能是你最大的障碍。但是，作为一个会展销售，这方面我想是应该有他的自信的，因为，几乎没有公司会抵触广告行业销售，尤其是提升本公司企业形象，联系更多客户创造更多价值的机会哪一个公司都不会放弃，所以，你只要抓住了这一点，前台对你来说，也会变得很亲切 情景： 销售： 喂，您好，是某某公司吗？ 前台：
您好，是的，您是哪里？ 销售： 您好，我这里是天津双木广告，是本次中国广告节的组委会，我想和咱们公司负责展会业务的负责人谈一下。 前台： 这样啊，好的，您稍等。 这是比较有修养、善于维护企业形象的前台。当然你也会碰到比较强硬的前台。 情景： 销售： 喂，您好，是某某公司吗？ 前台： 对，您有什么事吗？ 销售： 您好。我是天津双木广告，本次中国广告节的组委会，我想和贵公司负责人谈一下关于本次中国广告节参展的事情。 前台： 对不起，我们公司对这个不感兴趣。 销售： xx。我姓于，您怎么称呼。 前台： 我姓xx。
经典的销售话术 在一线的销售员会经常遇到一些问题，如“这还能再便宜点吗?老顾客了也没有优惠吗?”等等，遇到这些问题具体解决办法如下。当你学会了这样的销售话术，简直就是你的摇钱树，“印钞机”! 问题一:你能便宜点吗? 一般顾客都是进门就问:“这个多少钱?”“1888”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。 分析: 首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。 任何顾客来买东西都会讲价的，应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对: 1、周期分解法 '小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了!' “小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊!” 2、用'多'取代'少' 当顾客要求价格便宜的时候，不少导购员会这样说'你少买件衣服就过来了。'其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是'就当您多买几件衣服'，避免了痛苦，转移成了快乐。 问题二:我认识你们老板,便宜点,行吗? 分析:
其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。 应对: 我们可以这么说:'能接待我们老板的朋友，我很荣幸'承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折:'只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!'就可以了。 问题三:老顾客也没有优惠吗? 分析: 20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购员会说'您是老顾客更应该知道这里不能优惠!'这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想:'我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?'直接打击顾客对门店的好感。 应对:
9种电话销售话术 电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。 电话销售话术话术通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。 第二种方面电话销售话术https://www.doczj.com/doc/c95241694.html,开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。 你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。 所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性. 客户已经想要了解我们的产品了，我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品，当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了，是到后面的过程了。 9种电话销售话术开场白 电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户
衣服销售销售技巧和话术经典语句(总6页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
黄金投资营销话术 业务开场白: XX先生/女士：您好！ 对于做股票投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾部。我姓X，由于业务需要，公司特别推出免费理财咨询，免费股票诊断，调查对黄金投资的认知程度。请问您对金融投资了解过吗？比如基金，外汇，股票等，您在做那种投资呢？由于当前股市深度调整，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资方向迷茫，为了更好的利用您的资金投资，希望能够帮助到您，为了节约时间，请您报一下您的三只重仓股。。。请报第一支（股票代码是多少，买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只。。。你炒股多长时间了？您是做长线还是做短线？您炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏情况怎么样？你对新兴行业黄金投资了解有多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间？您愿不愿意来公司了解一下黄金投资呢？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便，因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断完后，我将第一时间内通知您，希望您的投资收益最大化，在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请拔XXXXXXX，我姓X，我叫XX，在此希望您开心，感谢您的支持，再见。 对于没从事金融投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾问，我姓X。由于业务的需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，为了扩大公司的影响力，公司特推出免费理财咨询，免费股票，房地产等。你在估哪种投资呢？（没有做过金融投资）那您在理财方面就落后了，您知道，深圳物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业调查，如果您现在有一百万在银行，10年以后只相当于61万的价值，就因为CPI（消费者物价指数，代表通货膨胀率）的上涨，以每年5%的递增，您将会损失四十万，所以您应该即时的合理进行价值投资，以免你的资金贬值损失，同时还能让你的资金稳步增值，为了您进一步的了解，我公司在本周有个金融理财讲座，希望哪个您能抽时间过来，届时将会有权威性投资理财师讲解。 对于没有股票但有其它投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾问。我姓X，由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，为了扩大公司的影响力，公司特别推出免费理财咨询，免费股票诊断，调查对黄金投资的认知程度。请问您对金融投资了解吗?比如说：基金，外汇，股票，房地产等。你在做哪种投资呢？（基金，外汇，房地产）真为您高兴，您真是个很有理财意识人。（市场抽查表）我们这个星期六下午2点开始。届时将会有权威性的投资理财师讲解。因为来听讲座的人特别多，所以，要确定名额提前预留位子？XX这个时间能到吗？ 一、你们公司做什么的？ 答：我们是做黄金外汇投资的。我们是金融行业的专业投资理财公司，能帮助你更好的利用资金进行保值与增值，降低你理财的投资风险。我们公司有专业的外汇分析师，黄金公析师，可以为你免费诊断股票，可以为你免费诊断股票，可以帮你免费提供理财咨询，明确你的理财方向。因为国家正在大力支持和宣传黄金投资金融产业，就像股票刚开始做时，必
电话销售话术纲要 一、陌生拜访 1.如何绕过前台？前台说要实名转接？绕前台，还有总办秘书，秘书经常称负责人不在，还不告 诉手机号码 （一）绕前台： 直接了当 您好，我这边是金蝶公司李总，您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部，谢谢！【在跟前台沟通中可以用简洁，富有沧桑的声音跟前台沟通，让对方通过你的声音错误的认为你的身份。】发票纠纷 您好！你们公司怎么回事情？上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到，已经严重影响到我们公司报销报税流程。 同盟伙伴 您好，我这边是用友/sap/**公司的，现在想做一个老客户信息化调查，帮我转到信息部/财务部，谢谢！ 从上而下 我是国资委办公厅/财政局的，事情严重性你是知道的！告诉我，你叫什么名字，工号多少？高端论坛、会议 您好，我这边是中国软件高峰信息论坛，不知贵单位*总演讲稿写好没有？ 乱点鸳鸯谱： 您好，请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王----- 默认方式： 我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话，安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通，麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。 帮我转下信息部。（什么事情）你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛，我帮你们解决下问题。【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的，要知道前台很多细的东西不知道的，这样让他们转信息部是很容易的。】 小姐，*总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！ 同理心： “我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事
销售技巧与话术经典语句一: 1、对销售人员来说,销售学知识就是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2、一次成功的推销不就是一个偶然发生的故事,它就是学习计划以及一个销售人员的知识与技巧运用的结果。 3、推销完全就是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7、最优秀的销售人员就是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8、对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往就是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10、获取订单的道路就是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这就是最重要的一条商业道德准则。 12、在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则就是即使跌倒也要抓一把沙,意思就是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为您介绍一位新客户。 13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14、强烈的第一印象的重要规则,就是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15、准时赴约,迟到意味着:我不尊重您的时间,迟到就是没有任何借