I P 电话通话质量问题的研究与解决方案
（王瑶 200910010012 09信科1班）
摘要：近年来，V oIp(V oice over Ip)技术及其业务的迅速发展，对传统的电信业务造成了巨大的冲击。用IP 网络代替昂贵的传统传输网络，从而大大的降低了通信成本，节省了通话费用。因此在IP 网络上开展语音业务已成为大势所趋，具有不可限量的发展前途。但是作为一项新的系统工程，IP 电话技术还有广阔的研究空间。因此，提高IP 电话的通话质量是当前急需解决的问题。本文介绍了IP 电话的发展及IP 电话的基本理论，并就时延、抖动、丢包三方面对IP 电话的语音质量问题进行分析以及提高的途径。最后提出了一种分级预留带宽接纳策略，以提高网络资源的利用率及接纳的公平性，并在其语音质量提出改进。 关键词：IP 电话；语音通话质量；时延；抖动；丢包
引言
随着Internet 的不断发展壮大，我国通信业的实力进一步加强，网络技术层次也进一步提高，电信网络逐步向综合化、智能化、个人化发展，人们已不再满足于传输语音信息，因特网已可以提供各种高速数据、多媒体通信、图像通信、视频点播等业务。在市场需求和技术进步的推动下，新兴的IP 电话技术应运而生。
IP 电话泛指在以IP 为网络层协议的计算机网络中进行语音通信的系统，它采用的技术统称为V oIP(V oice over IP)，即IP 网络上传送话音⑴。IP 电话是通过IP 网络来实现话音业务传输的一种技术，自 1995 年以来得到了迅猛地发展，目前已成为数据语音通信中最有竞争力的技术之一。它是建立在IP 技术基础上的分组化、数字化传输技术，其基本原理是通过语音压缩算法对语音进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按照IP 等相关协议打包，然后经IP 网络把数据包传送到目的地，再经过一系列相反的操作还原出原始的语音数据，从而达到由IP 网络传送语音的目的。
IP 电话的优势是提高了实时话音通信的带宽使用效率，在许多情况下甚至提高到了十倍。它能够建立新的服务，包括网络呼叫中心、 远程通信等。它还可以同现有的 PSTN 专线和拨号线路、 企业局域网 (LAN)以及 Internet 等连接使用⑵。随着IP 电话的不断发展，其所占有的市场越来越大。但是IP 电话的语音质量仍然是一个重要的问题。
正文
IP 电话的语音通话质量一直是人们非常关注的问题。由于在IP 网络中采用的是尽力而为的传输机制，并不能保证数据的可靠传输，处于发展初期的口电话的通话质量是比不过传统电话的通话质量的。但是由于IP 电话的费率远远低于传统电话，人们在目前这个阶段还可以接受这种服务质量。但是随着传统电信公司为应对竞争而降低长途资费，IP 电话的质量问题必会日益凸显出来。后起之秀的IP 电话要想在电话市场中赢得一席之地，甚至超过传统电话，它的通话质
量水平必须提升到一个较高的水准，最起码要与传统长话质量相接近，而其最终的目标应该是达到甚至超过传统长话质量。因此，如何提高IP语音通信的质量就成为当前IP电话领域的一个研究热点和难点。
1．IP电话网关
IP电话系统最重要的部分就是IP电话网关(Gateway) ，它将普通电话机与Internet 连接起来，起到了桥梁的作用。用户通过普通双音频电话机拨叫本地IP 电话网关，然后根据语音提示再拨叫被叫电话的号码，网关将通过被叫号码找到另一端网关的IP地址。电话接通后，IP电话网关A即可将普通电话机送来的语音信号经编码、压缩后，根据对方网关的IP地址，通过Internet 实时地传送到另一端的网关B 上，网关B 将网关A送出的数据再经解码、解压后，通过电话线将声音送到电话机上，完成了一次IP电话的呼叫。
IP电话的基本工作原理是：在发送端，将输入的模拟语音信号经过采样、量化、编码转换成数字形式的脉冲编码调制(PCM)信号，再经过数据压缩后进行分组、打包，然后在分组网上进行传输。在接收端，将到达的语音数据包进行拆包、重组，再经过解压、解码等步骤恢复成话音信号，送至受话者，如图1所示。
图1
2．IP电话的通话质量
（1）影响话音质量的因素分析
IP网络采用的机制是尽力方式传送IP数据包，数据分组在分组网络中传输时会由于网络的传输差错、语音处理、网络拥塞等原因造成分组丢失、传输时延和时延抖动，使得用户听到的话音会出现不连贯甚至中断的现象，无法为对服务质量要求很高的业务提供质量保证。下面就时延、抖动、丢包这三个因素对通话
⑷
质量的影响进行讨论。
时延：时延是指说话人开始说话到受话人听到所说内容的时间，时延对话音通信的影响主要在于引入回声和交互性的丧失。ITU—U建议G．114和G．131描述了时延参数对普通电话呼叫的影响”：正常情况下端到端时延大于25ms时，或者虽然试验小于25ms，但回声水平非常大时，要加入回声抑制。当回声得到充分抑制时，150ms以下的时延，对于大多数应用来说是可以接受的；150ms到
400ms之间的时延，在用户预知时延情况的前提下，是可以接受的：大于400ms 的时延，即使完全没有回音，已有l0％的人感觉到通话困难，它的语音质量基本上是不可接受的。
时延对通话质量的影响
在局域网测试时，时延比较小，通话质量比较高；在广域网测试时，时延比较大，通话质量稍低一些，如表1所示。
抖动：分组传输中的抖动也会严重影响实时语音业务的质量。话音分组以近似等间隔从源端发出，但在网络传输过程中的排队和服务处理时会存在差异，使其不再是等时间间隔到达目标端点，即有时延抖动。而话音解码器通常需要接近恒速率的输入码流，时延抖动的存在会影响其正常工作。有效改善分组传输抖动的方法是增加接收端的缓存，利用缓存来消除到达的数据分组之间时间间隔的差异；或者在终端进行去抖动操作。通常的方法为加入去抖动缓冲器，对分组进行延时缓冲平滑。这样做虽然可以减少时延抖动，但会增加接收端的处理时延。
丢包：遵循尽力规则的IP层并不能保证将数据报正确递送到目的端，实时语音传输一般用不保证可靠传输的UDP协议来传送语音数据分组以提高传输的实时性。语音数据分组出现丢失情况时，如果是偶然一个数据丢失，上层应用可以根据～定的机制恢复该数据分组，以保证语音质量。当出现连续分组丢失情况时，就会影响话音质量。一般来说在语音传输中分组丢失率3％～5％是允许的。
由于IP电话是在因特网基础上发展起来的一种语音传输方案，因此它是一种面向无连接的应用，其数据传输遵循一种“尽力而为”(best effort)的原则。IP 语音包从远端发出后，其所经路径并不确定，时延无法保证，丢包也不可预料。网络时延和时延抖动随着网络状况的好坏而变化，具有不可预测性和不确定性。同时，任何一个传输系统必将受到带宽的限制，网络传输也不例外，如果网络丢包数量达到某一极限，也将引起语音质量的下降。对于IP电话而言，保证其QoS 即是保证语音传输的最低延迟及减少丢包率。IP电话与传统电话一样，系统延迟门限为400ms，只有将端到端的延迟降低到400ms以下，丢包率降低到5％以下，此时才能保证IP电话具有与传统电话相当的语音质量。
（2）解决这些问题的办法及相关技术如下所述：
网关处理时延
抖动消除延迟相邻语音包到达接收端的间隔的变化称为时延抖动。抖动的产生来源于不同的语音包在网络传输过程中延迟长短不同，即使在低延迟的网络中，网络时延抖动也可能非常显著。如果一个语音包被过度延迟，不能及时
到达接收端，它将被认为丢失。如果这种情况经常发生，将严重影响话音的质量。
有效改善包传输抖动的方法是在接收端（如网关）设立缓存区，在第一个语音包被处理之前先缓存一段时间，这样做的实际效果是增加了接收端的处理时延。因此，合理选择缓冲区的大小对于IP电话系统非常关键，一个优化的缓冲区将有助于消除抖动并将延迟限制在可忍受的范围内，理想的抖动缓冲区应该能随着网络状态自动调整大小。我国的IP电话体制要求时延抖动必须在80ms以内。
网络传输时延
IP网络传输时延是IP电话技术中最不可预测的变量，主要来自语音包所经过的各路由器的处理时延和包排队时间，其时延最长可超过500ms，因而对话音影响很大。在IP网中，网络拥塞是造成传输延迟的最主要原因。语音数据包在IP网络上传输时，每通过一个路由器一般都引入10ms左右的延迟，总的时延与经过的路由器个数和路由器的忙闲程度有关（在Internet中，经过的路由器可以为2~30个甚至更多），因而是可变的。这与IP电话的承载网络设计也有很大关系。要解决这些问题，采用宽带核心交换构建骨干，增加网络带宽，减少IP电话呼叫通过的路由器的个数，保证传输的绝对延迟，是解决IP电话话音质量问题的最简单方法。
静音检测技术
静音检测又称为话音活动性检测(V AD V oice Activity Detection)，它是一种静音压缩技术。静音检测的目的是从声音信号流里识别和消除长时间的静音期，使得在不降低业务质量的情况下，能达到节省话路资源的作用，它是IP电话应用的重要组成部分。静音检测不仅可以节省宝贵的带宽资源，还可以有利于减少用户感觉到的端到端的时延，提高通话质量。
噪声消除技术
噪声消除的典型方法有谱减法、wiener滤波器法、多带通滤波器法、自适应滤波器法等。通过这些方法使噪声得到了减弱。但是绝大多数方法都会使语音可懂度受到了损伤。另外在消除噪声前必须了解一定的信号信息，如信号特征(语言或音乐)和噪声的波形和能量，这是单输入噪声消除方法的一个限制。
回声消除技术
声学回声消除器(Acoustic Echo canceller，AEC)利用扬声器信号与由其产生的多路径回声的相关性，建立回声路径的语音模型，对声学回声进行估计，然后将回声估计值从近端语音采样信号中减去，从而达到消除回声的目的。根据存储器大小的不同，AEC可用来消除各种延迟的回声。对自适应算法的要求是：收敛速度快、计算复杂度低、稳定性好和失调误差小。虽然许多自适应算法理论上用于实现回声消除都是可行的，但在大多数情况下，简单、稳健的算法比复杂的算法更可取，如LMS自适应算法，计算量低，稳定性和算术特性好，得到了广泛应用。基于一些特定的要求，变形出一些改进的LMS算法。
RTCP反馈技术⑸
IP电话与传统电话相比语音质量较差，其中一个原因是因持网的带宽变化较大，当网络发生拥塞时，直接的结果就是导致丢包率较大，最终语音失真。而目前在IP电话系统中，采用的语音编码标准有很多，如G．711，G．722，G．729，G．729．A和G．723．1等等。由于各种标准的编码速率不同，所需的带宽就不同，语音质量也就不一样。一般来说，高速率语音编码的语音质量要比低速率语音编码的语音质量效果要好。
3.改进方案
目前来讲，IP电话通信质量的解决方案已有一部分，而且各种新的方案还正在研究提出之中。一种方案是保证一个给定的会话能够得到资源并且为这个会话预留资源以使其能够优先建立会话，即资源预留方案。在这种情况下，在被呼叫方响应之前，一个呼叫所需的带宽是预置好了的。另一个方案是将业务分类为不同的等级或优先级，语音业务具有高优先级，非实时业务具有低优先级，这种称为区分服务。从某些方面来说，这种方法很容易实现。但是在一个支持话音和数据应用的网络上存在话音业务并不意味着数据业务没有获得合理的资源份额，因此，存在实现合理资源分配技术的需求。最后，解决通话质量问题最容易的方法是提供更多的带宽。毕竟，带宽不够经常是延迟或者丢失的原因。但是，带宽花费资金，所以必须有效的利用带宽。
(1)更多的带宽
在网络的核心部分，我们现在用的是密集波分复用(DWDM)，这种技术目前可以支持每秒几十吉比特的速率，将来可以在一根光纤上支持百吉比特每秒的速率。相应的，由于这些新的传输技术的出现，带宽的价格正在下降而且将不断下降。另一方面，应用所需的带宽一直保持着增长的态势，而且，互联网的用户在连续增长，结果是带宽的需求正在不停的迅速增长。
(2)资源预留(RSVP)⑻
资源预留协议(RSVP)，规定了IP网的资源保护技术。RSVP是IETF综合服务包的一种可以使得资源被预留给一个给定的会话(或多个给定的会话)且会话优先于任何试图在参与双方之间交换媒介的协议，在所有解决方案中，RSVP是最复杂的一种，同时也是最接近于在P网内的电路仿真的一种，RSVP提供了强大的QOS保证、重要的资源分配方法，以及对应用和用户的重要反馈。
RSVP目前提供了两个层面的业务。第一个层面是保障层面，这个层面与电路仿真极为相似。第二个层面是控制装载层面，这个层面等同于一个尽最大可能的网络在无负载的情况下提供的服务。关于RSVP的一点是数据的接收端而不是发送端做出预留。执行这个任务是为了适应组播传输，在组播传输中存在大量的接收者而可能仅有一个发送者。RSVP是一个不携带用户数据的控制协议。用户数据(例如语音)使用RTP传送。这种传输只是预留过程执行之后发生。RSVP 所做的预留过程具有柔软性，这意味着它们需要被接收端根据一定规律更新。
(3)区分服务(Ditfserv)⑾
区分服务是一种区分不同种类业务优先级的相对简单的方法。RFC2475，“区分服务的体系结构”，描述了区分服务协议。主要来说，区分服务利用了Ipv4服务类型(TOS)领域和与其相当的Ipv6业务等级领域。区分服务所使用的服务类型／业务等级领域部分是DS领域。当需要为3～20种特殊类型的流传送时，这个领域使用不同的方法标记这个给定的流。这种类型的传送就是所谓的每跳行为(PHB)，从中区分服务定义为两类：快速传送(EF)和保证传送(AF)。
RFC2598规定EF EF是一种服务，在这种服务中一个给定的业务流从一个给定的节点中分配了一个事先规定的最大值。这个过程消除了排队时延。由于排队时延是端到端的延迟和抖动的主要原因，这个过程保证了时延和抖动的最小化。实际上，EF能够提供等同于虚连接线路的服务。
RFC2597规定AF AF是一种服务，假如从源端的流量没有超过一些事先约定的最大值，一个给定的源端发送的包在这种服务中被以一种高可靠性传送。AF定义了四种类型，每种类型在一个路由器中分配了特定数量的资源(缓冲区和带宽)。在每种类型中，一个给定的包的丢包率可能会是三个丢包率之一。在一个给定的路由器中，如果在分配给一个给定AF类型的资源中不存在阻塞的话，则拥有最高丢包率的包将首先被丢弃以使拥有较低丢包率的包得到保护。为了顺利实现该机制，入流量中拥有低丢包率的包所占的比例不能太大。毕竟，主要的目的是要在阻塞时保证高优先级的包能够顺利传送，而假如所有的包都具有最高的优先级则做不到这点。
结束语
随着IP电话的快速发展，其所占有的市场空间也越来越大，但是目前I P 电话还存在许多不尽人意的地方，IP电话的话音质量问题也得到越来越广泛的注意，解决相关问题的研究也在深入下去，新的技术不断涌现。虽然现阶段IP 电话的话音质量与刚开始应用阶段相比已经得到了相当大的提高，但是IP电话想要取代传统电话还需要进一步提高其话音质量。
语音通话质量的提高对IP电话的发展起到至关重要的作用，将会掀起一个新的通信业务增长点。由于本人的水平有限，因此在本篇论文中还存在着许多不尽人意的地方。本人将在以后的工作学习中，努力的掌握更多相关的知识，增长自己的学识。
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IP电话系统建设方案 2005年6月
目录 1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (8) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (12) 4.网络IP语音关键技术简介 (13) 5. 关键应用设备简介.............................. 错误！未定义书签。
1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从电话资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务，每个人员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部IP电话，既可拨打内部IP电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP电话不通时，可自动切换到PSTN市话网，保证了业务不间断性。
华为IP语音解决方案 方案组网图： 概述： 华为企业统一通信解决方案把语音、数据、视频融合在统一的平台上，基于该平台可以方便实现IP语音系统、语音/数据会议系统、统一消息、话务台、无线WIFI、安全、自助管理等多业务多系统的融合和协作。 企业统一通信语音解决方案提供的业务功能 基本业务：
o提供基本语音、传真功能； o提供一号通业务、同振/顺振业务 o提供企业总机业务 o支持三方通话功能，提供呼叫前转类业务、代答业务、热线等补充业务 ?增值业务： o提供卡号、彩铃增值业务 o提供电话会议业务，支持语音会议和数据会议，具有语音和视频功能 o提供统一通信客户端软件，它集语音、IM、多媒体会议、自助服务、短信功能于一体 o提供企业/个人通讯簿 o提供话务台功能以及统一消息业务，包括语音邮箱业务和传真邮箱业务。 o具有与企业内部办公系统OA集成功能 ?IMS融合业务： o统一Centrex业务 o一号通 o绿色呼叫 方案特点 ?丰富的业务功能 o内置高质量的语音会议系统，提供综合会议系统，包括语音、数据和视频会议功能。支持预约和即时召集；且提供基于WEB的会议管理，满足用户不同的使用习惯和需求。 o支持一号通业务，实现用户多个终端（手机、公司电话、家庭电话）绑定；支持移动办公业务，利用IP电话和软终端实现远程接入，为用户提供灵活的沟通方式。 o提供PC软终端，同时可操控桌面电话，支持即时会议、即时消息、电话代拨、个人信息维护、企业通讯录和个人通讯录、视频会议等功能。 o提供统一消息系统，包括语音/传真邮箱、E-mail或短信方式及时提醒、邮件转传真等功能。 o支持提供酒店、调度、与OA结合、卡号、录音、与微软OCS集成等解决方案 o支持通过SIP接口开发更多增值应用。 ?与MAS无缝融合 o统一通信客户端eSpace支持短信收发及群发业务； o提供固话漏接短信提醒业务； o支持会议通知短信提醒业务； ?为何方便、绿色节能 o支持本地/远程、集中/分布的网络管理与维护方式；提供WEB、图形化、命令行等不同的维护界面，降低维护难度，易于分权限维护和管理。 o统一网管UCEMS对设备进行实时集中监控，降低管理成本，提高效率； o统一网管提供友好的人机界面、完善的安全控制机制，分权分权限管理； o设备集成紧凑体积小、功耗低，对机房环境要求低，节省机房面积、减少耗电，降低用户长期运维成本。 ?灵活的组网方式 o集成度高，且宽窄带一体化，既可有效兼容传统PBX设备，又可实现纯IP组网，开放性好，可有效保护客户投资，实现系统未来平滑升级。 o组网灵活，支持分布式和集中式组网，并提供PC软终端、手机客户端、IP电话、模拟电话等多种终端接入方式，满足客户不同需求。 ?可靠的核心交换系统
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长天公司IP电话项目方案 一、公司简介 珠海斯瑞捷网络工程服务有限公司（3JET）是由中国三江航天集团（CSSG）与美国CC&T技术公司共同合资组建的一家高技术公司。公司成立伊始，即汇聚了国内外通讯、网络、电脑软硬件系统和管理等方面的优秀人才，形成位于科技前列的最佳群体组合。 公司采用世界先进的网络通讯技术，着力发展基于Internet和PSTN的网络电话网关集成系统，全面形成以NPS网关集成系统为主体的网络多媒体数据通讯应用与服务平台。 公司按照现代模式进行科学管理和运作，直接选择位于国际IT技术前列的网络电话技术做为突破点，全力和高速开展各项工作。因此在公司正式运行之时，即已成功地推出自有品牌的网络电话集成技术和相应产品，处于本领域内居国际先进水平的优势地位。目前，3JET公司大力推动网络电话集成系统产品的研发和制造，极力发展和完善相关服务体系，同时利用公司的优势联合业界专业公司和管理部门，着手建立相关标准，努力在全球形成NPS集成系统的网络多媒体数据通讯应用与服务平台。目前，研制生产的第一批产品已经通过美国联邦通信委员会（FCC）测试认证，证明完全达到规定标准的要求，具备了坚实的推广应用基础。我们还将进行加拿大、英国、中国等国家技术标准的测试，确保我们的产品适应世界市场的质量需要。 公司拥有软硬件技术研究开发人员40余人，均为本科以上专业强手，其中有20%长期在美国工作，有较强的技术开发和后续技术支持能力。市场销售人员约20余人，分为国内和国际两大业务部和售后服务保障体系。后方协助配套公司（工厂）4家。公司将本着“质量为本、服务取胜、德才兼备、智慧发展”的经营理念，运作现代高技术公司发展模式，面向未来开创中国IT业界的民族品牌。 现代高科技企业是不断创新、不断开拓的企业，没有创新就没有进步，没有开拓就没有成功。我们的事业还只是刚刚起步，还有更多的技术难关需要我们去攻破，还有更多的应用领域需要我们去开拓。我们将一如既往，根据市场的需求，用更快的速度、以更好的质量继续不断地推出更多的新产品，打开更多的市场，为客户提供更全面、更周到的服务。 现代高科技产业是合作的产业，没有合作就没有高科技事业的成功。我们希望利用我们在人才、资金、技术等方面的优势，同社会各界展开全面合作，只要有利于我们的事业、有利于中国网络通讯技术的发展、有利于民族工业的升级，
湖南青岛海立美达钢板配送有限公司 与 湘潭移动通信分公司 信息化合作方案 中国移动湖南公司湘潭分公司
2011年7月 一、宽带资费标准和优惠措施 项目目前市场资费移动优惠资费6M互联网宽带9000元/年7000元/年 8M互联网宽带12000元/年9000元/年 10M互联网宽带18000元/年12000元/年 二、办公电话： （一）、办公电话 1、办公电话：移动采用G3无线固话，具体资费如下： 项目资费标准 任选 其一 月租15元/月 本地主叫 优惠区内主叫长株潭电话第一分钟0.22元，第二分钟 起0.10元/分钟； 本地被叫免费 国内长途 0.07元/6秒（直拨方式，不含港澳台，本地通话费另 外收取） 国内点对点短信发送0.1元/条（不分网内网外），接收免费 来电显示5元/月 可选优惠 长话包，5元/月包2009分钟国内IP长话（不含港澳台）， 超过部分0.09元/分钟，基本通话费按标准收取。 集团单位预付费优惠：单位办理统一付费预付费业务，则可免预存费用拿一台TD无线商话，且享受话费包干套餐，具体方案如下：
序号套餐费套餐名称说明 2 30元/月30元包打100元1、包干套餐包括月租费、来电显示、长株潭 通话费，其他费用另外收取；2、话费包干套 餐费按月收取，超过部分按基本资费另外收 取。 3 50元/月50元包打180元 4 60元/月60元包打300元 5 150元/月150元包打900元 2、传真机：28元/月的功能费。 三、移动号码及购机优惠 1、为贵单位预留100个移动号码，资费标准为中国移动现行资费标准，客户自行选择品牌； 2、普通员工优惠购机：预存一定额度的话费G3普及型0元购 品牌型号 客户交 费（元） 含:购 机款 （元） 含:自 由话费 （元） 含:分 月话费 （元） 每月 返还 （元 /月） 消费月 份（月） 月保 底 （元 /月） 备注 酷派F600 639 0 139 500 25 20 40 赠送12个手机电 视功能费 中兴U235B 499 0 99 400 20 20 30 海信N52 499 0 99 400 20 20 35 天迈Q1 599 0 159 440 22 20 35 华为T2281 599 0 139 460 23 20 35 联想TD36t 599 0 139 460 23 20 40 中兴U232 599 0 139 460 23 20 40 新邮 通 N332 639 0 139 500 25 20 40 中兴U722 799 0 199 600 30 20 50 华为T552 799 0 199 600 30 20 50 联想TD80t 899 0 199 700 35 20 55 酷派F800 1099 0 199 900 45 20 65
I P 电话通话质量问题的研究与解决方案 （王瑶 200910010012 09信科1班） 摘要：近年来，VoIp(Voice over Ip)技术及其业务的迅速发展，对传统的电信业务造成了巨大的冲击。用IP 网络代替昂贵的传统传输网络，从而大大的降低了通信成本，节省了通话费用。因此在IP 网络上开展语音业务已成为大势所趋，具有不可限量的发展前途。但是作为一项新的系统工程，IP 电话技术还有广阔的研究空间。因此，提高IP 电话的通话质量是当前急需解决的问题。本文介绍了IP 电话的发展及IP 电话的基本理论，并就时延、抖动、丢包三方面对IP 电话的语音质量问题进行分析以及提高的途径。最后提出了一种分级预留带宽接纳策略，以提高网络资源的利用率及接纳的公平性，并在其语音质量提出改进。 关键词：IP 电话；语音通话质量；时延；抖动；丢包 引言 随着Internet 的不断发展壮大，我国通信业的实力进一步加强，网络技术层次也进一步提高，电信网络逐步向综合化、智能化、个人化发展，人们已不再满足于传输语音信息，因特网已可以提供各种高速数据、多媒体通信、图像通信、视频点播等业务。在市场需求和技术进步的推动下，新兴的IP 电话技术应运而生。 IP 电话泛指在以IP 为网络层协议的计算机网络中进行语音通信的系统，它采用的技术统称为VoIP(Voice over IP)，即IP 网络上传送话音⑴。IP 电话是通过IP 网络来实现话音业务传输的一种技术，自 1995 年以来得到了迅猛地发展，目前已成为数据语音通信中最有竞争力的技术之一。它是建立在IP 技术基础上的分组化、数字化传输技术，其基本原理是通过语音压缩算法对语音进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按照IP 等相关协议打包，然后经IP 网络把数据包传送到目的地，再经过一系列相反的操作还原出原始的语音数据，从而达到由IP 网络传送语音的目的。 IP 电话的优势是提高了实时话音通信的带宽使用效率，在许多情况下甚至提高到了十倍。它能够建立新的服务，包括网络呼叫中心、 远程通信等。它还可以同现有的 PSTN 专线和拨号线路、 企业局域网 (LAN)以及 Internet 等连接使用⑵。随着IP 电话的不断发展，其所占有的市场越来越大。但是IP 电话的语音质量仍然是一个重要的问题。 正文 IP 电话的语音通话质量一直是人们非常关注的问题。由于在IP 网络中采用的是尽力而为的传输机制，并不能保证数据的可靠传输，处于发展初期的口电话的通话质量是比不过传统电话的通话质量的。但是由于IP 电话的费率远远低于传统电话，人们在目前这个阶段还可以接受这种服务质量。但是随着传统电信公司为应对竞争而降低长途资费，IP 电话的质量问题必会日益凸显出来。后起之秀的IP 电话要想在电话市场中赢得一席之地，甚至超过传统电话，它的
集团电话定义 集团电话原概念是程控电话交换机，至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用为分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。 集团电话描述 目前在售的集团电话有模拟集团电话、数字集团电话两种。功能主要有以下： 分机话务处理： 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。中继话务处理： 中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。 话务控制管理： 限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼的的路由选择、记录话单、控制费用等。 语音提示处理： 呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。 网络电话处理：
基以太网宽带技术的网络电话应用（VOIP）。 数字中继处理： E1，30B+D等专线语音电话业务的接入组建模块局、企业虚拟网等。 根据应用侧重点不同可将集团电话组建成：普通办公通讯系统、客服呼叫中心系统、应急调度系统、工厂生产通信系统、酒店客房通信系统。 集团电话外线： 集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的的电话数量。 安装集团电话的好处： 内部之间的通话可以不经过上级市话局，从而减轻了市话局及其到用户交换 机中继线的话务量和投资。安装集团电话设备，公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前台（或电脑话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。如没有安装集团电话，这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会；这项工作交给集团电话来处理，在分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分机；如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自己的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线电话的管理只能凭借您员工的自觉性，话
xx集团IP电话网络方案 技术建议书
思科系统（中国）网络技术有限公司 2007年1月 目录 1项目背景描述 (5) 2需求分析 (6) 2.1统一通信网络的功能要求 (6) 2.2统一通信网络的质量要求 (7) 2.3系统设计原则 (8) 3思科统一通信系统介绍 (13) 3.1思科统一通信系统 (13) 3.2IP电话 (13) 3.3思科统一通信客户端 (14) 3.4企业在网状态和即时消息 (15) 3.5语音和统一消息 (15) 3.6多媒体会议 (15) 3.7移动解决方案 (15) 3.8客户联系解决方案 (16) 3.9管理解决方案 (16)
4.1网络架构简述 (17) 4.2呼叫路由 (19) 4.2.1IP电话间的呼叫路由 (19) 4.2.2IP电话－传统电话间的呼叫路由 (20) 4.2.3增值业务系统的使用 (22) 4.2.4Internet用户使用软电话的技术实现 (24) 4.2.5异地远程分支节点（基于Internet）的呼叫业务实现 (27) 4.3拨号方案规划 (30) 4.4内网中防火墙穿越的解决 (33) 4.5IP电话系统对现有数据交换网络的改造要求 (37) 4.6系统管理 (40) 4.6.1IP通信业务系统管理 (40) 4.6.2网络基础设施管理 (42) 4.6.3网络QoS策略实施与监控 (42) 4.6.4IPC业务质量测量与验证 (42) 4.7IP电话机供电 (44) 4.8对第三方IP电话机的支持 (46) 5本期产品配置清单 (48) 6具体产品型号功能描述 (49) 6.1产品技术参数一览表 (49) 6.2CCM功能简介 (57) 6.3语音网关简介 (66) 6.4IP话机简介 (68) 6.5Cisco Unity 统一消息系统 (83) 6.6Cisco MeetingPlace Express 会议系统 (88) 7思科技术服务介绍 (90) 7.1思科统一通信基本运营服务 (90)
某集团组建方案 （年月日总经理办公会讨论通过） 为了整合企业资源，明晰产权关系，拓展投资领域，做大做强企业，打造“mm”品牌，拟在现有基础上组建集团公司，现将组建集团公司的方案设计如下： 一、企业集团的性质、成立条件。 企业集团是以资本为主要联结纽带的母子公司为主体，以集团章程为共同行为规的母公司、子公司、参股公司及其他成员企业或机构共同组成的具有一定规模的企业法人联合体。企业集团不具有企业法人资格。 根据企业集团登记的有关规定和省工商行政管理局湘工商个字（2003）106号文件精神，冠省名的企业集团应当具备下列条件：（1）3个以上控股子公司；（2）母公司注册资本3000万元以上，母、子公司注册资本合计5000万元以上；（3）母、子公司具有法人资格。 二、组建企业集团需提交的资料。 1、母公司法定代表人签署的登记申请书； 2、企业集团章程； 3、企业集团成员的法人明； 4、母公司对集团成员的持股证明或出资证明； 5、其他有关资料。 三、企业集团的组织架构及职能定位。 （一）母、子公司 1、企业集团的名称：mm（投资）集团 2、母公司：mm投资
法定代表人：kk 注册地： 3、控股子公司3个 （1）mm置业法定代表人：kk 注册地： （2）mm生态城房地产开发法定代表人：kk 注册地： （3）mm物业管理法定代表人： 注册地： 4、参股公司1个：mm财信投资 法定代表人：kk 注册地： 附：mm投资组织架构图
说明： （1）虚线为拟设公司； （2）mm置业预计净资产8000万元，对外投资能力4000万， 已对外投资980万元，对外的投资能力还有3020万元； （3）湖大mm数控公司、建筑公司拟由置业公司51％、生态城49％组建。 （二）、职能定位。 1、mm投资是mm集团的核心企业，是mm置业、mm生态城房地产开发、mm物业管理的母公司。其主要职能是对外投资，本身不直接从事实体运作。 2、mm置业：mm集团的控股子公司。其主要职能是从事房地产开发经营、建筑装饰材料的销售。 3、mm生态城房地产开发：mm集团的控股子公司，其主要职能是从事鹅羊山生态城项目的开发经营。 4、mm物业管理：mm集团的控股子公司。其主要职能是从事物业管理服务，是mm品牌的延伸。 四、股权设计。 1、mm投资：现有注册资本2000万元，其中：mm置业1960万元，占98％；某销售40万元，占2％。为保护投资者的利益，满足企业集团成立的条件，拟作如下变更。mm置业以协议转让方式将其在mm投资的全部股份1960万元作价980万元转让给kk，kk另以现金方式增加投资1019.2万元，某销售公司以现金方式增加投资20.8万元，变更后mm投资公司注册资本3040万元，股东2个，其中：kk2979.2万元，占98％；某销售60.8万元，占2%。 2、mm置业：现有注册资本3000万元（原始投入1000万元，2003.9未分配利润转增2000万元），股东3个。其中：mm投资2940万元，占98％；某公司45万元，占1.5％；某公司15万元，占0.5％，本次不作调整。 3、mm生态城置业：现有注册资本1000万元，股东2个，其中：mm置业980万元，占98％；某公司20万元，占2％。拟作如下变更：mm置业将其在mm生态
V&L威乐科技 法院电话系统设计方案 青岛威乐电子科技有限公司 2012年3月
目录 一、设计说明 ........................................ - 2 - 二、组网方案 ........................................ - 3 - 1、接入方式选择 .................................. - 3 - 2、虚拟网业务介绍 ................................ - 4 - 3 、组网方案描述 ................................. - 4 - 三、性能特点 ....................................... - 5 - 四、虚拟网优势分析 .................................. - 5 - 一、设计说明 目前很多的单位都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本单位的通讯系统进行有效的管理和合理
的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。因此寻找一套完善的高质量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多单位的迫切需求。 随着通信技术的飞速发展和公众网的日益壮大，按照传统方法建设专业通信网的做法将很难适应现代通信发展的要求。而利用公网组建企业内部通信网，则是世界通信发展的趋势。它可以彻底解决企业事业单位内部网和公网之间的瓶颈，并大大降低企事业单位的通信成本。 二、组网方案 1、接入方式选择 贵法院办公电话接入公网方式，除单机外可以归纳为两种较为常见的方式： 一种办法是自购安装用户小程控交换机，将所有办公电话连接到小程控交换机上，不经过公网而实现内部电话的交换，同时实现内部通话免费，内部小程控交换机通过中继线与公网连接；此方式一次性投资较大，交换机维护成本较高。 另一种方法使用本地电信（或其它电信运营商）提供的固定电话虚拟网业务，将贵公司的固定电话直接接入本地电信本地网程控交换机上，通本地网程控交换机的设置使贵公司的固定电话虚拟网在一个网内，实现用户小交换机的所有功能，内部通话拨自定义的小号码，与网外用户通话在电话号码前加拨确定的数字即可。此组网方式使得用户不必为交换机的维护和升级花费成本。 大对数电缆 内部程控交换机接入公网示意图
【最新整理，下载后即可编辑】 IP电话系统建设方案 2005年6月 目录
1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (5) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (7) 3.1整体解决方案 (7) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (7) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (9) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (13) 4.网络IP语音关键技术简介 (14) 5. 关键应用设备简介.......................................... 错误！未定义书签。
1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从电话资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务，每个人员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部IP 电话，既可拨打内部IP电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP电话不通时，
酒店集团电话解决方案 篇一：酒店电话交换综合解决方案 酒店程控电话交换系统解决方案 AK8120-R集团电话系统简介 本系列数字用户交换系统遵照ITU和CEPT规范标准设计，将传统的PABX演变为一个灵活的、适应各种通讯需求的语音交换平台；其设计思想既适应当今的语音通话的使用，又考虑到未来的技术及应用的发展趋势。 本系列数字用户交换机系统采用模块化的硬件结构、通用标准槽位为系统的配置及(转载于: 小龙文档网:酒店集团电话解决方案)扩充提供了极大的灵活性；开放的、工业标准的接口有利于系统自身与当今及未来的众多产品集成应用；采用通用软件的设计理念，有效加速了新功能/新应用的启用。系统管理软件提供一个格式简单、友好的用户界面，除了具有话务实时监控、参数设置、话费查询/统计/结算等功能外，还具有话务呼叫转接处理的功能，通过鼠标即可实现电话的转接、保留、插入、呼出等操作，是从原单一话务观察向人机互动操作的创新发展。 交换系统构造如下 系统连接图 主机前视图 主机后视图
AK8120-R集团电话功能简介 功能特点 ? 可连接PC机用于计费或话务台综合管理； ? 增强型的话务管理软件，在话务监控界面，通过鼠标即可实现电话 应答、保留、插入、呼出等操作； ? 灵活的计费方式，能满足各家电信运营商不同费率标准的收费要 求； ? IP 主叫号码加发功能： 系统自动加发运营商的主叫接入号，免除繁琐的IP拨号方式，既方便又省钱； ? 押金管理功能，用户押金透支，降低呼出等级（透支后的等级、押 金下限额等参数用户均可设）； ? 内外线来电显示（FSK、DTMF信号兼容），来电号码随机走（FOLLOW ME）； ? 三段式中继引导语音提示服务： 呼入引导、分机忙提示、无人接听提示且各段语音用户可以现场录制； ? 用户语音信箱功能：
四川某集团有限公司 网站建设策划案
目录 一、建站目标分析 (3) 二、网站的视觉定位分析 (3) 三、网站拓扑图： (3) 四、网站栏目构架和功能描述： (5) 五、部分界面规划： (6) 六、网站技术说明： (10) 七、网站后台数据库操作说明： (11) 八、网站实施流程： (15) 九、网站参与部门及职责 (15) 十、网站实施工期 (15) 十一、网站建设准备资料 (16) 十二、网站后期维护服务： (16)
一、建站目标分析 建成专业的集团官网，实现如下几方面的目的： 1.展示集团形象，宣传集团品牌，使网站成为集团品牌形象传播的互联网窗口 2.展示、提升和传播集团文化，使网站成为集团文化传播的载体 3.宣传集团业务，展示集团业绩 4.发布集团重大信息和活动 5.形成在线互动，提供良好的用户体验度 6.其他信息发布 7.建议开展一系列网络营销活动，充分扩大集团品牌的曝光率 二、网站的视觉定位分析 1.整体视觉定位： ?网站主色调设计：基于企业VI元素进行主色调设计； ?网站首页风格：简洁、大气、国际化； ?首页重点展现：品牌、实力、文化、服务、业绩。 2.网站导航设计： 网站导航简约明了、脉络清晰，让访客能最便捷的找寻到需要的信息及服务，充分为用户体验考虑。相信一个富有点击乐趣的网站，一定能赢得访客的赞誉。网站不能改变产品的质量，但是能通过视觉上的美感、质感，让顾客感知到品质，从而建立对品牌的印象。 3.局部动画的运用： 结合互联网特有的表现方式和技巧，使用部分JS动画，让网站动感有趣、对访问者的点击能产生互动反应，使访客者感受到乐趣，在乐趣中主动的浏览网站，寻找感兴趣的内容。 三、网站拓扑图：
连锁店网络电话系统方 案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
连锁店网络电话系统方案一、连锁店一般情况 由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过 PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。 随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。 二、方案概述 随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。 以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点： 节省话费： 总部及各个分店之间的“0话费”通话。 提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。 各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。 有效管理： 总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机 设备可以支持不同的账户登入。同一个员工也可以在不同的分店登入。解决 人多电话少、员工在分店间流动的问题。 总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和 功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、 报IP地址、叫醒服务等）。
中小企业IP电话解决方案与实例 企业的计算机办公网络建设已初具规模，然而大部分企业基于计算机网的应用还只限于数据通信，如何在这一网络上开展多种的应用，最大限度的发挥办公网络的潜力，使得对网络的投资带来更多的回报，这是一个非常现实的问题。在这一网络上开展IP电话服务就是拓展应用领域的一个重要方面。它可以拓展LAN的应用范围，不仅仅局限于共享计算机，打印机和因特网访问，而且还包括了电话服务。 IP电话，是将语音讯号压缩成数据资料封包后，在IP网络基础上传送的语音服务，也就是说，透过开放性的网际网络传送语音的电信应用服务系统；利用Internet上提供实时语音服务，而不再是使用传统的公众电话网络(PSTN)，进行远距离电话网络交谈。IP 电话最突出的特点是显著降低网络运营成本。因为企业的通话是在数据网上进行，不占用电信服务商的资源，唯一需要支付的就是网络通讯费用，因而降低了话费支出，特别是对于那些分支多，地域分散的企业，可以节省大笔的长途通讯费用。 一、简介几种IP电话设备 目前IP网上的语音技术和标准已经基本成熟，获得了广泛的应用，涉及的产品包括VoIP网关、局域网IP电话交换机（IP PBX）、小型IP集团电话（PC PBX）。 1．VoIP网关 VoIP网关主要应用于企业分支机构之间的IP电话通信，可以提供传统的语音接口，与企业现有的电话交换机（PBX）或集团电话连接，而将长途电话旁路到IP网络（Interne t/Intranet），如图一。VoIP网关应用的主要特点是充分利用现有的网络资源，节省用户的长途话费，并与企业现有的传统电话交换机(PBX)或集团电话相结合，可以逐渐将传统语转移到IP网络上。VoIP网关产品在电信领域已经大面积推广使用，作为一种成熟的IP电话解决方案，目前在大型企业中也得到普及。而一些小型VoIP网关产品的出现，将会给中小企业用户带来可选方案，这类产品一般能够提供4路或8路电话中继接口，同时提供简单的路由功能和网络接口，能够方便地将企业分支机构的电话交换机或集团电话通过IP网络连接起来。 VoIP网关
IP 电话系统建设方案 2005年6月
目录 1.网络现状及需求分析 (3) 1.1 背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2.应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (6) 3.解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2方案分析 (7) 3.1.3可行性分析 (8) 3.2 方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (12) 4.网络 IP 语音关键技术简介 (13) 5.关键应用设备简介 ................................................................错误！未定义书签。
1.网络现状及需求分析 1.1 背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与 各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有 n 个地市，十几个县；从电话资费看，各个地 市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔 巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建 设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基 本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建 设内部 IP 电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下 是本次 IP 语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP 电话和传真业务，每个人 员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部 IP 电话，既可拨 打内部IP 电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是 IP 电话。这样做的好处有两个：（1）“一 机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能， 当网关断电或 IP 电话不通时，可自动切换到 PSTN市话网，保证了业务 不间断性。
对于每个公司来说，有一个方便的电话系统，无疑是非常必要的。他可以帮助我们提高工作效率。 对于一个公司，2个或者2个以上的分支办公室，VOIP一定是您最好的选择。它可以帮您节省大量电话费。那好就听听我们给您的具体方案吧。 1.PBX.首先你需要一个电话PBX是办公室的内部分机全部连通。实现内部分机互打无问题。 2.VOICE GATEWAY 其次仅仅只有一个PBX，就想和其他的分支办公室互打电话还不行。 你需要一个VOICE GATEWAY 来解决从电话PBX到其他办公室PBX的问题。 3.VPN VOICE GATEWAY 是如何到达对面的VOICE GATEWAY哪？最后你还需要一个VPN 网络来把2台VOICE GATEA Y连接起来实现互相访问。 简单的来说这样就可以了。但是其中的过程及配置还有许多细节。 1.PBX的设置事项 其实每个厂商的PBX大同小异，只是配置的方法不太一致。 1>设置分机号，PBX上设置分机号。（建议把你老板的分机号，设置成比较吉利的号 码或者是有钱的号码。比如：188或者88。否则你被老板炒了你都不知道为什么。） 2>不同接口不同用途。FXO接口大部分用来连接PSTN运营商过来的线。或者连接 FXS口过来的线。FXS口大部分用来接内部电话机，或者连接FXO口。（你的错误可 能造成你公司的损失，因为端口会被烧掉。） 3>热线的设置，你可设置把从某一个PBX接口进来的所有电话全部打到指定的一个 分机。（如果你不在意转接别的人的电话，这一条对你没用。） 4>外线到前台，你可在PBX上设置，从外线来的电话直到打前台的分机。（如果你不 知道对方的分机号，建议你到前台妹子那里问问吧。） 2.Voice gateway的设置事项 虽然voice gateway 和PBX都有FXO和FXS口，但是设置大有不同。 1>呼叫路由，其实和路由差不多。就是把一个号码，发到另一个IP那里（voice gateway） 做处理。再给到另一边的PBX，最后给电话机铃流。当然你要设置IP 地址和网关。 （就像一台电脑要上网一样）除此之外你还要设置进方向的路由。例如：“101”从 哪个FXO或FXS出去给本地的PBX，再进行处理。 2>语音协议的选择，这个要看2个语音网关的沟通，2边的协议要相同。用H323 或者是SIP。不同的需求选择不同的协议是有必要的。 3.VPN的设置事项 其实总的来说这个环节你只要提供2个方向的内部主机通信即可。不要做任何的限制。 在此不多做解释。 4.线缆的连接， 首先你要从PBX这里连接到voice gateway ，你可以用PBX的FXO去连接VOICE GATEWAY的FXS口。你也可以用PBX的FXS 去连接VOICE GATEWAY的FXO口。 至于VOICE GATEWAY到VPN设备这里你用一根网线连接就可以了。 构成这个系统需要配置VPN , 再在voice gateway上配置好对应的呼