运维巡检服务报告
公司 logo
XX公司
运维服务部
年月
巡检服务支持记录
用户单位
用户联系人用户联系人电话
服务开始时间服务结束时间
服务工程师
一、机房设备维护管理
（1）机房网络定期常规维护
维护内容检查结果
1.检查服务器设备电源电压是否正常□正常□电压过高□电压过低
2.检查机器设备的开关、连线、插头插座等是否正常，有无错位、
松动
□插头无松动，连线无错位□插头、连线有松动、错位
3.检查设备的各种指示灯和运行状况是否正常□设备运行正常□设备运行有异常□设备不运行
4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或通知维修部门解□设备性能优异□设备性能良好□设备性能差
5.检查设备外部灰尘情况，是否需要清洁机内灰尘□机外灰尘很少，不需清洁□机外灰尘较多，需清洁
6.检查是否启用内、外网络设备防火墙控制策略□已启用策略管理□未启用策略管理
7.路由器、交换机， UPU、内存利用率是否正常□利用率正常□利用率偏高
8.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测试及校准。□设备间连接与系统测试均正常□设备间连接与系统测试出现异常
9.各信息点接入网络情况□各信息点接入网络正常□各信息点接入网络异常
10.登陆各网络设备，备份设备的配置文件□已备份□未备份
电压：
温度：
11.机房环境
备注：
备注：
（2）硬件网络设备部分：是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述
及处理记录（如果没有，可以填写无）
二、服务器维护管理
（1）、服务器定期常规维护
维护内容检查结果
1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示□正常□异常
2、操作系统启动和运行状况检查是否正常□正常□异常
3、服务器系统定时任务执行情况是否这正常□正常□异常
4、数据库启动和运行情况□正常□异常
5、应用程序启动和运行情况□正常□异常
6、服务器操作系统是否安装杀毒软件□已安装□未安装
7、服务器 IP 地址配置、服务器网络数据路由□配置正确，网络正常通讯□配置有误，需修改□配置重新设定
8、应用系统数据备份、异地备份，确保数据的安全性、有效性□本地备份数据□异地备份数据□无备份□备份正常□备份不正常（已修正）
□软件运行正常、无需安装
□软件能运行异常、已经调试安装
□软件无法运行、有问题待解决
9、于运维服务巡检现场安装、调试业务系统软件及相关辅助工具软 1. 安装软件件 2. 安装软件
3. 安装软件
4. 安装工具
5. 安装工具
10、对 XX局业务用户提出的所有业务系统问题进行分析、测试、提
□已处理所有问题□有遗留问题，稍后解决
供解决方案、进行问题记录和反馈
（2）硬件服务器部分：是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及
处理记录（如果没有，可以填写无）
对本次工程师巡点工作满意程度（用户填写）
□满意□一般□不满意用户意见及建议
用户负责人：
1、《运维巡点服务记录》用于记录对XX局的巡点服务情况，巡点检查结果
根据实际情况进行勾选。
说明2、《运维巡点服务记录》作为运维服务工程师到用户现场进行巡检的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖
章确认。
用户方：服务支持方：XX公司
用户负责人：服务支持人：
签字确
签章：签章：
认
时间：年月时间：年月
日日
IP 地址CUP/内存使用率硬盘容量备注序号设备型号 / 应用类型
1
2
3
4
系5
统6
服7
务8
器9
10
11
12
13
14
15
机房巡检管理制度 一、巡检时间 每个工作日上午8点 二、巡检部门 微机室 三、巡检目的 进行服务器的检查，对系统数据库进行备份以及软件系统的检查；进行机房网络设备的检查；进行公司网络状态的检测。及时查找、发现网络及信息系统设备隐患，排除故障。 四、巡检要求 1.巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作。 （1）电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。 （2）服务器：检查服务器是否当机，服务器（磁盘阵列）硬盘灯指示是否正常。 （3）机房环境：检查机房空调工作状态，机房温度。 （4）网络设备：检查网络设备，包括交换机、路由器、防火墙等及其属设备。检查设备工作状态。 （5）网络通道：检查内外网络通道状态，包括公司内部局域网、公司与INTERNET、公司至各合作单位的网络通道状态。 （6）电话通道：检查电话系统通信及手机通信是否畅通。 （7）SQL SERVER2005数据库：检查信息系统数据库服务是否正常。 2.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知总经理等相关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。 3.故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。 五、计算机机房现场管理要求 1.除微机室的工作人员外，其他工作人员进出机房，需总经理签字后方可进入，同时微机室人员要在现场，检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。 2.机房的机柜、线缆、设备等的标签管理； 3.机房环境清理。 重庆市金马天然气开发有限公司微机室 2011年9月1日
信息机房管理日常巡检制度 一、网络机房管理制度 1、网络机房的管理工作由网络管理主管和网络管理员负责，内容包括机房安全管理、电源管理、环境管理、钥匙管理等。 2、进入网络机房需换拖鞋。 3、网络机房内禁止吸烟。 4、网络机房的钥匙由网络管理员和系统管理员保管，要对钥匙的安全性负责 ,如需借出信息中心时，要填写借出登记（附表一） 5、信息中心人员进入网络机房要对机房内设备的安全负责。 6、信息中心人员非工作时间进入网络机房要进行登记，并确保网络机房安全。 7、非信息中心人员进入网络机房需经信息中心人员许可，并进行登记（附表二），且应由一名信息中心人员进行监护。非信息中心人员进入后不许随意对设备进行操作及改动，有问题及时与监护人交流。监护人对网络机房安全负责。 8、工作完毕离开网络机房时要关灯关窗锁门，对于办公楼网络机房还要投入报警装置。 二、机房建设要求 1、计算机机房建设应符合国标 GB2887-89《计算机站场地技术条件》、 GB9361-88《计算机场地安全要求》以及其他相关标准和行业要求。 2、机房应专用，不能与生产区和办公区在一起，更不能当作存放其他物品的仓库，以免进入机房的人员角色混杂。 3、保证机房使用面积宽敞，机房应有足够的余留空间，机架密度不能过高。
4、机房应聘请专业人员进行网络布线，所有网线均贴上提示标签，光纤尾纤使用塑料套管保护。 三、机房物理访问控制要求 1、机房应设置门禁系统，出入机房的人员需进行出入记录。 2、实行机房出入登记制度（附表二），严禁无关人员及外来人员进入机房或上机操作，如有特殊需要，须经领导或安全责任人批准。 3、机房重要主机尽可能不设光驱、软驱和 USB口等输出设备，否则由专人负责机柜上锁。 4、所有机房设置监控系统，有效监控非法物理破坏。 5、进入机房内的所有设备增加、系统安装、配置变更、线路调整等系统变更情况均需做登记记录。 6、非本单位人员在进入公司之前，要求提供明确的身份证明。一旦被允许进入，在预定的访问时间内将有公司员工陪同。 四、环境保护要求 1、机房维护人员、值班人员以及进入机房的其他人员必须更换专用工作鞋或穿鞋套。 2、所有机房均单设配电室，采用电源质量改善措施和隔离防护措施，如滤波、稳压、稳频设备等；尽可能使用双路供电，或者使用备用发电机或 UPS电源， UPS电源应保证停电后至少运行 4小时。 3、机房应使用专用空调负责调节温度、湿度、通风等指标，并有电源措施保证空调 7x24小时运行。交换机房内的温度应保持在 + 15 ℃至+ 25 ℃，相对湿度应保持在 20%至 60%，且保持正常通风，防止不良气体及灰尘侵入。 4、机房应设置相应的火灾自动报警系统和充足的消防设备，各种灭火器材应定位放置，随时保持有效，人人会使用。设备机房及大
IT机房管理制度 为了科学、有效地管理机房，保障公司计算机应用系统可靠、稳定、安全地运行，促进网络通讯系统安全的应用、高效运行，确保整个网络无故障运行和企业经营管理信息的交换，充分发挥信息技术在企业管理中的作用，特制订本规范。 本规范依据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》有关计算机信息系统安全管理的法律法规和有关规定。 第一章机房管理 第一条机房由信息部网络工程师负责，包括各方面的安全、卫生及总体管理工作。 第二条加强机房硬件和软件管理，维护好计算机及辅助设备，做好保养工作，确保计算机及设备正常运转。适时编制设备更新计划或提出购置（更新）报告，以保证服务器工作不 因设备故障而间断。 第三条路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置计算机机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。 第四条IT人员应该做好网络安全工作，服务器的各种账号严格保密；统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件；业务数据 必须定期、完整、真实、准确地进行备份，并要求集中和异地保存。 第五条严禁在服务器上玩游戏、上公众网、处理其它文字。未经准许，不准接入、拷贝任何外单位的移动存储及数据。确因需要，经准许须接入的外部存储设备，须先经过安全处 理，确认安全后，方可接入公司服务器及设备等。 第六条计算机及其相关设备的报废需经过管理部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。 第七条如发现机房有失窃情况或其它可疑迹象，应及时向领导报告。 第二章机房计算机病毒防范 第八条网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是可收发外部邮件的人员)，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。 第九条防病毒软件应及时更新软件版本。
监控室及机房日常管理及维护制度（试行） 为了确保支行监控室和机房设备的正常运行，根据监管部门要求并结合支行实际情况制定本制度。 第一条 监控室、机房钥匙管理规定 防盗门钥匙和机房钥匙采取双人管理的方式。一把由保卫干事保管，另一把交由支行行长保管。门禁卡三张，分别交由支行行长、保卫干事以及安保人员进行管理。以上涉及相关人员必须保管好自己的钥匙和门禁卡，禁止借给他人使用。 第二条监控室出入登记管理规定 1. 支行安保人员工作时间负责监控室的值守。 2. 其他任何人未经批准，禁止擅自入内。 3. 人员进出监控室必须在《进出入监控室登记簿》进行登记 第三条机房出入登记管理规定 支行系统管理员负责根据总行和分行的机房管理制度，结合实际情况实施机房管理，负责支行机房的日常管理和维护工作。 1. 一般只允许系统管理员进出机房，其他任何人未经批准，禁止擅自入内。 2. 其它人员若要进入机房应该遵循正式的流程，必须填写《进出入机房权限申请表》，经支行行长审批通过。 3. 人员进出机房必须在《进出入机房登记簿》进行登记。
4. 禁止在机房抽烟，禁止携带水、食品，易燃、易爆、强磁性、腐蚀性、放射性等物品进入机房，禁止在机房使用明火。 5. 各种设备包装纸箱、打印纸箱和其它与机房运行无关的物品必须及时清理出机房；含有银行业务或技术信息的废纸必须经过粉碎处理，数量较多时，应该留待统一销毁。应该定期打扫机房卫生，保证机房环境整洁、卫生。 6. 进入机房应该换穿机房专用拖鞋或专用鞋套。 7. 应该每年进行一次机房应急演练。 第四条监控室日常管理规定 1. 监控设备的机柜钥匙一式两把，分别由保卫干事和支行行长双人管理。监控设备未经行长许可任何人不得使用。支行安全员负责监控设备的日常巡检及维护工作。 2. 安保人员只负责对监控图像的监控工作，发现突发事件及时向保卫干事和支行行长汇报。 3. 监控室值班人员上班后，对监控室环境卫生和有关操作设备进行一次打扫。 4. 保卫干事每天不定时检查系统常用功能。包括系统登录功能、密码管理功能、本机信息回放、以及各路通道录像是否清晰、音频是否正常、录像数据资料保存是否完整。如有问题及时在《日常安全日志》上记录并上报支行行长。 5. 系统故障和设备故障，监控室值班人员不得擅自排除，要立即通知维保公司的技术人员现场解决。 6. 值班人员必须严格按照系统使用说明书的要求进行操作，并严密关注监控设备运行情况，包括系统运行异常情况和系统故障维护情况，若因故障原因停机或较长时间停电造成系统停机，由监控值班人员详细记载故障时间、故障情况、及时上报保卫干事和支行行长
大连易迪斯公司ORACLE健康检查报告
文档控制修改记录 审阅 分发
目录 文档控制ii 概述2系统和数据库配置错误！未定义书签。硬件配置错误！未定义书签。网络配置错误！未定义书签。数据库配置2基于Oracle的应用3系统和数据库的可用性5 数据库监控5 Parameters5 Sga5 Datafiles5 Controlfiles5 Redolog files5 Tablespaces Fragmentation5 Rollback Segments6 Tables & Indexes6 Users6 Errors Check6 备份6恢复7灾难恢复计划 (DRP)7空间规划 / 可伸缩性7升级 / 安装 / 移植7系统和数据库的完整性8
安全策略8 改变管理8数据完整性8系统和数据库的性能9 操作系统配置和监控9 CPU9 MEMORY9 DISK I/O9 NETWORK9 数据库配置和监控9 INSTANCE性能调整10 DATABASE调整10应用与SQL调整10其它瓶颈10 性能调整10总结11运行优势11需改进的方面11 建议11应立即解决的问题11系统和数据库的可用性11系统和数据库的完整性11系统和数据库的性能11近期应解决的问题12系统和数据库的可用性12系统和数据库的完整性12系统和数据库的性能12将来应解决的问题12系统和数据库的可用性12系统和数据库的完整性12系统和数据库的性能12
介绍 在此次的ORACLE例行巡检服务中我们会完成对ORACLE的健康检查。 在这次检查中我们会查找和记录一些与数据库相关的的一些潜在的问题，同时将根据所搜 集的信息得出下面的报告。 在此，我们感谢您所在部门对此次ORACLE检查所给予的热情接待，尤其是下列人员所给予 的帮助： ?<姓名> <职位> ?<姓名> <职位> ?<姓名> <职位> 读者 此系统健康检查报告供下列读者使用： ?
机房巡检标准 一、机房环境标准 1. 机房内的温度、湿度、空气洁净度等环境条件应符合要求，确保机房内 良好的工作环境，保证设备的正常运行，并采取相应的节能措施。 机房温湿度标准：温度：23 士5C,湿度：（50士30）% 2. 机房内应清洁、少尘，无悬浮颗粒物，无积水，无异味。机柜及设备表 面无灰尘。 3. 检查机房设备标示、标签，保持标示、标签清晰牢固。 4. 巡检人员对机房物品码放进行整理。保持设备、设施和环境整洁。 5. 检查、测试动力环境集中监控系统的温湿度、水浸、门磁、摄像机等监 测探头，保持性能良好，工作正常。 6. 检查机房门开合情况是否良好，无变形。锁具使用是否正常。 7. 检查机房内窗户的密闭情况，达到防水防尘的密封要求。 8. 如机房内有上下水管通过或有阀门、暖气等装置应检查有无漏水或阀门 关闭不严的情况。 9. 检查机房内物品码放是否预留合适的维护作业通道。 10. 检查机房门外部显眼处是否已悬挂“机房重地非工莫入”的标牌 11. 检查机房入口处墙上或门上等显眼处标记是否已张贴机房管理责任部门 和责任人员及联系电话。 （合用机房可根据要求进行张贴） 12. 综合机房内的标准配备应包括以下物品：消防器材、温湿度计、各种记 录（进出入登记表, 巡视记录, 机房进出入申请表, 设备系统故障记录）、清洁工具（墩布,扫帚,簸箕,水桶）、标示牌（严禁烟火、通讯机架禁止攀登、机房重地非工莫入、禁止操作、接地、小心有电、、电力、消防器材严禁挪用）、逃生图，上墙机房管理制度（保密制度,值班制度,入室制度,请示报告制度,安全制度, 交接班制度, 机房管理制度）.
13. 检查机房出入口处的《机房进出入登记》本册的放置情况。上墙机房管 理制度必须按要求在机房显眼处贴挂。 14. 检查机房内各类安全设施、消防器材（灭火器、防毒面具、消防栓等） 齐全并符合要求，摆放位置合理，须100%完好有效，标识完好。 15. 各机房、消防通道、紧急疏散通道应确保畅通，安装应急照明设施。 16. 检查机房墙体有无渗水、漏水和裂缝情况。 17. 机房内不得有食物存放，如发现食物存放应立即进行清理，避免引入老 鼠咬坏电缆。造成电气短路。配电架要干净整洁， 18. 检查机房无蜘蛛网尘土。电缆沟内线缆整齐无积水杂物，盖板必须阻燃 且不得挤压电缆。 19. 检查机房是否具备防雷设施及安装是否牢靠，对于一次雷击失效的单元 要及时发现及更换。 20. 在巡检结束时，应完成设备间的环境清洁工作。环境清洁工作包括：地 面，门窗擦拭和废料的清理。 二、机房设备标准： 1. 检查设备示意图是否齐全准确，标注清晰、完整，并及时资料的更新工 作。 2. 各类机架牢固，无松动，机架接地牢靠，无异常，排列有序，整齐，摆放间隔符合规定。各类设备机架有名称标示，标示齐全、规范、准确、明了。避免设备机架、设备安装在管孔、槽道、空调出风口正下方。 3. 各类电缆有标签标示，标示齐全、规范、准确、明了，符合标签制作要求，机房供电负荷符合安全载流量，电源线、信号线表面干净，无老化、发热现象，电源插头、插座、插板、开关安装规范，无破损，绝缘良好。 4. 机房内各机架进出电缆绑扎平整、有序，无纽绞和交叉。走线槽内各类线缆无盘绕。光纤尾纤按照相关规定专槽布放，或套波纹管。空调管、线隔离处理要求无漏电漏水现象。 7. 各类电缆接头压制接线耳，连接可靠，无乱搭接、绕接、单孔单面并接
设备维护保养日常作业规范 第一章总则 第一条为加强电力设备管理和维护，及时发现和排除运行中的设备隐患、异常及故障，保证设备安全稳定运转，提高设备运转率，制定本办法。 第二条电力设备维护基本原则及要求 （一）四项要求：整齐、清洁、润滑、安全； （二）培训上岗，按规程操作，严禁超负荷运行，发现异常现象及时处理，及时上报； （三）保持设备“四无”、“六不漏”：无积灰、无杂物、无松动、无油污；不漏风、不漏气、不漏灰、不漏电、不漏水、不漏油。 第三条利用定期检查对设备进行维护，达到设备完好。主要完好标准有：设备运转正常、零部件齐全、完好、磨损及腐蚀不超过规定标准、传动、润滑和冷却等主要系统正常、控制系统灵敏可靠、无超温、超压、超载、超电流等现象。 第四条本办法适用于公司所属生产设备和辅助生产设备及非生产性设备的点检、巡检、专业检查、现场管理等设备维护工作。 第二章设备维护检查范围 第五条巡检主要范围： （一）检查各部门贯彻执行设备管理规章制度情况； （二）检查日常点检和巡回点检记录； （三）设备的运行情况和技术状态； （四）对有异常情况的设备进行监测和会诊并提出解决问题的措施。 第六条主要范围： （一）监督设备操作人员使用情况； （二）每日检查设备运行情况和技术状态，发现异常、损坏及磨损情况做好记录，确定维修的部位、更换的零件，并提出维修方案及费用；
（三）检查方法：除感官外，对重要的设备部位和项目要用专用仪器、工具进行检查、测定，以便准确地掌握设备的技术状态。 第七条巡检主要内容 （一）电力系统设备每天至少两次的检查记录， （二）检查设备的运行情况和技术状态，对发现的异常、磨损情况作好记录，确定出现部位，更换部件及所需材料，并根据检查内容编制设备的检修计划及申报、准备检修材料、零配件等； （三）检查设备现场擦试和维护保养情况； （四）对设备的异常情况，必要时应采用技术状态监测仪进行监测，并将情况及时反映给单位设备分管领导。 （五）设备运行中的异音、震动、异味； （六）润滑系统工作情况（气压，油温，电机温度，开关温度等）； （七）运转件是否有异味、窜动等； （八）目测部件是否有开裂、变形、开焊； （九）检查设备的地脚螺栓、紧固螺栓释是否松动； （十）检查零部件是否齐全、可靠； （十一）检查安全设施； （十二）检查设备跑冒、滴、漏情况。 工段级点检主要凭感官和经验，配备必要的小型工具，用于简易维护。 第三章附则
机房巡检制度 为了保障集团公司信息中心设备稳定运行，系统信息更加安全，特制定本机房巡检制度。 一、卫生检查： 巡检人员必须每天对机房巡检一次，每周进行室内卫生和设备卫生打扫，机房应防尘，门窗要严密。 二、线路方面检查： 认真检查各线路的连接情况，发现有接头松动、接触不良、线缆破损现象应先告知相关部门领导后更换解决，并做好记录。认真检查电源线路、空气开关有无负载过重引起发热现象，发现异常提出解决方案，并作出报告立刻予以更改。如发现电路质量欠佳或机线障碍，应立即采取相应措施，作好记录，并向领导汇报，每四个月对UPS 进行一次放电试验。机房所有设备、机柜要用铜芯线做好防雷接地，应有良好的防静电措施检查线头有无松动现象，确保系统稳定可靠运行。 三、环境外设检查： 检查空调运行状况，是否存在异响，指示灯闪亮是否正常，空调有无漏水现象，记录机房内温度数据，每个月清洗一次过滤器。检查加湿器运行情况，是否存在异响，指示灯闪亮是否正常，水箱有无漏水现象及水箱内水位情况，记录机房内湿度数据。 四、服务器运行检查： 认真检查每一个服务器的运行情况，电源与硬盘指示灯是否正常闪亮，服务器运行时是否存在异响，杀毒软件是否查杀到病毒，服务器是否正常提供服务、从外网是否能进行流畅访问。定期对系统各项指标进行测试，分析测试结果，评估系统运行状态，对异常情况提出
解决方案，并作出测试报告。 五、架构方面检查： 认真检查联通光猫、电信光猫、负载均衡、防火墙、级联交换机、核心交换机指示灯闪亮情况，检测联通与电信网络连接情况。 六、危险源检查： 机房是防火重地，巡检人员必须熟悉消防设施情况，掌握消防器材的使用方法和急救的基本知识。严禁存放、堆放易燃易爆物品，禁止吸烟、明火，经常检查并保持消防和安全设施的良好状态。 七、防盗 离开机房时，必须确保关好门窗将其反锁好才可离开。
XXX机房设备巡检报告 培训楼机房 XXX股份有限公司 XX年XX月XX日
目录 1.机房环境检查........................................................................................................................... - 1 - 2.设备连接线检查....................................................................................................................... - 2 - 3.设备巡检表............................................................................................................................... - 3 - 4.设备故障记录........................................................................................................................... - 3 -
巡检报告XX股份有限公司XX年XX月报告人：XXX 1.机房环境检查
2.设备连接线检查
3.设备巡检表（见附件） 4.设备故障记录 甲方负责人签字： 乙方负责人签字： 时间：
运维巡检服务报告 公司logo XX公司 运维服务部 年月
巡检服务支持记录 用户单位 用户联系人用户联系人电话 服务开始时间服务结束时间 服务工程师 一、机房设备维护管理 （1）机房网络定期常规维护 维护内容检查结果 1.检查服务器设备电源电压是否正常□正常□电压过高□电压过低 2.检查机器设备的开关、连线、插头插座等是否正常，有无错位、 松动 □插头无松动，连线无错位□插头、连线有松动、错位 3.检查设备的各种指示灯和运行状况是否正常□设备运行正常□设备运行有异常□设备不运行 4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或通知维修部门解□设备性能优异□设备性能良好□设备性能差 5.检查设备外部灰尘情况，是否需要清洁机内灰尘□机外灰尘很少，不需清洁□机外灰尘较多，需清洁 6.检查是否启用内、外网络设备防火墙控制策略□已启用策略管理□未启用策略管理 7.路由器、交换机，UPU、内存利用率是否正常□利用率正常□利用率偏高 8.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测试及校准。□设备间连接与系统测试均正常□设备间连接与系统测试出现异常 9.各信息点接入网络情况□各信息点接入网络正常□各信息点接入网络异常 10.登陆各网络设备，备份设备的配置文件□已备份□未备份 11.机房环境电压：温度：备注：备注：
（2）硬件网络设备部分：是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无） 二、服务器维护管理 （1）、服务器定期常规维护 维护内容检查结果 1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示□正常□异常 2、操作系统启动和运行状况检查是否正常□正常□异常 3、服务器系统定时任务执行情况是否这正常□正常□异常 4、数据库启动和运行情况□正常□异常 5、应用程序启动和运行情况□正常□异常 6、服务器操作系统是否安装杀毒软件□已安装□未安装 7、服务器IP地址配置、服务器网络数据路由□配置正确，网络正常通讯□配置有误，需修改□配置重新设定 8、应用系统数据备份、异地备份，确保数据的安全性、有效性□本地备份数据□异地备份数据□无备份□备份正常□备份不正常（已修正） 9、于运维服务巡检现场安装、调试业务系统软件及相关辅助工具软件□软件运行正常、无需安装 □软件能运行异常、已经调试安装□软件无法运行、有问题待解决 1.安装软件 2.安装软件 3.安装软件 4.安装工具 5.安装工具
计算机机房巡检管理制度 一．轮流巡检 机房每周巡检共7个工作日，采用轮流巡检制，按事先安排的人员执行，确保机房的不间断管理。 临时有事无法按值班排班表值班的员工，请事先与部门主管协商，由主管安排好人员替班。 必须按要求填写纸面的《计算机机房值班检查记录表》，登记表记录应在巡检期间填写，以记录时间为准，不得事后补填，并及时填写电子版以供做周汇报时附加；纸介质的巡检记录表必须妥善归档保存。 二、巡检要求： 1. 计算机机房运维人员必须遵守巡检安排中的作息时间规定，严格按操作规程操作，做到不迟到，不早退，不违规操作。 2. 所有运维人员均要保持联系畅通。 3. 计算机机房巡检必须按要求填写纸面的《计算机机房值班检查记录表》，登记表记录应在巡检期间填写，以记录时间为准，不得事后补填，并及时填写电子版以供做周汇报时附加；纸介质的巡检记录表必须妥善归档保存。 4. 巡检期间，进行状态检查发现计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作，马上通知相关工程师进行紧急处理；并通知客户接口人备案。 5. 如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知到本单位及客户处相关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。 6. 故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。 三、计算机机房现场管理要求： （1）非相关IT运维工程师到机房时，需客户接口人签字后方可进入；同时运维人员要在机房现场，检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。 非相关IT运维工程师包括： 客户处：除直接负责人及接口人外的所有客户人员； 公司处：除直接负责本客户工作的所有工程师、维修人员、技术支持人员等所有工作人员；其它：非本公司的设备维修人员、技术支持人员、工程人员（厂商、服务商、集成商、电信运营商）。 （2）计算机机房的设备到货接货，拆箱验货，配合设备上架安装、加电测试、系统调试工作；（需在《计算机机房值班登记表》中记录）； （3）计算机机房的机柜、线缆、设备等的标签管理； （4）计算机机房环境清理。 四、机房故障恢复操作规程(本项根据用户机房情况随时调整) 1．机房物理安全事件、机房环境与动力系统故障 如遇到计划停电、故障紧急停电、机房物理安全事件、机房环境动力系统故障（包括：空调、UPS、消防等），需立即响应，与客户接口人联系并协做处理；并立即电话汇报客户相关运维负责人；同时做书面备案。 2．IT机房网络不通 按如下顺序检查和恢复： (1) 检查动力，如配线间停电，则通知客户接口人协调处理； (2) 检查设备状态，如设备坏（模块/端口），则电话通知公司内相关网络工程师处理；
机房空调系统巡检维护 报告 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
机房空调系统巡检维护报告检查机房温度、湿度是否符 合机房要求 检查机房机组有无异常声音 检查机组的情节情况是否正 常 检查机组完好度 检查机组的历史报警记录 检查机组是否有漏水现象 测量机房洁净度 测量机房噪声 检查过滤网是否清洁 检查加湿是否干净 检查上水水管路由环境 检测上水水压 检查上水电磁阀 检查上水是否正常 检查加湿是否正常 检查加湿电流 检查排水是否正常 检查排水管路由环境 检查排水电磁阀
检查冷凝水排水是否通畅 检查管路各法兰连接处、管件、阀门、仪表接口处的密封性 检查水压，水温等参数（□是□否） 检查管路，换热设备的清洁度 冷却水、冷冻水的水处理 检查接线端子 检查小型断路器（空开）性能 检查隔离开关（总开关）性能 检查接触器/继电器性能 检查熔断器性能 检查变压器/互感器性能 检查控制电路板 检查传感器性能 轴承、联轴器、带轮、 减震台及传动装置，风 机的减震装置是否完好 风机外壳体、转轮、叶 片、开关附件是否完整 转子是否平衡 脚螺栓，或风机底座与 减震台座，减震台座， 减震台座与减震器之间 的连接螺栓是否松动 各润滑部位的温度是否 正常，手感不应该发烫 风机运转声音是否正常 轴承是否洁净
检查送风风道和回风风道否通畅、风管无漏风、锈蚀现象 制冷系统检测 压缩剂的性能检测 膨胀阀的检测 供液电磁阀的检测 安全阀的检查 检查高压开关 检查低压开关 压力继电器的检查 干燥过滤器的检查 检查加热器片是否完好 检查加热气流是否通畅（□是□否） 检测各级加热器的电流 检查加热器过热保护是否正常
北京金荣万昌科技有限公司 安全文明，服务至上，优质高效，勇于创新 巡 检 服 务 报 告 基本信息 项目名称 联系人 服务地址 省（自治区）/ 市/ 区（县） 联系电话 服务时间 年 月 日 服务类型 □月度 □季度 □年度 □国庆前 □春节前 □其他（ ） 系统概述 软件版本 操作系统 C 盘剩余容量 电脑内存大小 软件是否定制 系统检查情况 系统整体情况 各子系统情况 其他检查项 系统环境 □正常□异常 电话告警 □正常□异常□无 配电系统 □正常□异常□无 数据库备份 □完成 □未完成 硬件设备 □正常□异常 短信告警 □正常□异常□无 UPS 系统 □正常□异常□无 杀毒软件 □已装 □未装 操作系统 □正常□异常 邮件告警 □正常□异常□无 空调系统 □正常□异常□无 软件自启 □已做 □未做 软件平台 □正常□异常 IE 访问 □正常□异常□无 温湿度监测 □正常□异常□无 服务端错误日志过大 □是 □否 备注： 监控对象 □正常□异常 报表查询 □正常□异常□无 漏水监测 □正常□异常□无 数据库 □正常□异常 APP 运行 □正常□异常□无 电池监测 □正常□异常□无 软件电流和实际比较 □相同 □不同 备注： 数据通讯 □正常□异常 操作日志 □正常□异常 消防系统 □正常□异常□无 数据处理 □正常□异常 报警记录 □正常□异常 门禁系统 □正常□异常□无 硬件(线路)是否打标签 □是 □否 备注： 历史数据 □正常□异常 其他（ ） □正常□异常 图像系统 □正常□异常□无 通信线路 □正常□异常 其他（ ） □正常□异常 安防系统 □正常□异常□无 Backup 文件是否齐全 □是 □否 备注： 客户端展示 □正常□异常 其他（ ） □正常□异常 控制按钮 □正常□异常□无 巡检结果及说明： 系统优化改进记录 优化改进操作记录： 满意度调查 本次巡检：□满意 □一般 □不满意 硬件质量： □满意 □一般 □不满意 软件界面：□满意 □一般 □不满意 系统功能：□满意 □一般 □不满意 系统稳定性：□满意 □一般 □不满意 整体效果：□满意 □一般 □不满意 售后服务：□满意 □一般 □不满意 建议或意见： 设备优化（维修、更换）记录 设备名称 型号 数量 单位 损坏情况 坏件处理说明 状 态 巡检是否完成： □是 □否 备忘说明： 服务商：北京金荣万昌科技有限公司 服务工程师 日期/时间： 年 月 日 客户单位： 客户签名： 日期/时间： 年 月 日
竭诚为您提供优质文档/双击可除 ups机房巡检制度 篇一：机房巡检管理制度 机房巡检管理制度 一、巡检时间 每个工作日上午8点二、巡检部门 微机室三、巡检目的 进行服务器的检查，对系统数据库进行备份以及软件系统的检查；进行机房网络设备的检查；进行公司网络状态的检测。及时查找、发现网络及信息系统设备隐患，排除故障。 四、巡检要求 1.巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作。 （1）电源、ups：检查机房供电状况，ups工作情况、指示状态。 （2）服务器：检查服务器是否当机，服务器（磁盘阵列）硬盘灯指示是否正常。（3）机房环境：检查机房空调工作状态，机房温度。
（4）网络设备：检查网络设备，包括交换机、路由器、防火墙等及其属设备。检查设备工作状态。（5）网络通道：检查内外网络通道状态，包括公司内部局域网、公司与inteRnet、公司至各合作单位的网络通道状态。 （6）电话通道：检查电话系统通信及手机通信是否畅通。 （7）sqlseRVeR20xx数据库：检查信息系统数据库服务是否正常。 2.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知总经理等相关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。 3.故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详 细记录，以备查阅。五、计算机机房现场管理要求 1.除微机室的工作人员外，其他工作人员进出机房，需总经理签字后方可进入，同时微机室人员要在现场，检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。 2.机房的机柜、线缆、设备等的标签管理； 3.机房环境清理。 重庆市金马天然气开发有限公司微机室 20xx年9月1日
各机房日常巡检制度及操作规范 为规范客户驻地各机房日常巡检工作，统一工作要求及执行标准，特制定此制度及规范。 日常巡检制度 1，运维服务工程师必须按日常工作安排及巡检要求，按时进行日常巡检工作。2，未经运维负责人员授权，运维服务工程师不得擅自调整巡检频度及巡检时间点，如遇特殊情况无法按时进行巡检工作时，应及时向运维负责人汇报。3，经安排的巡检测工作，运维服务工程师将对其执行的巡检过程及巡检结果承担相应责任，不得推卸、推脱相应责任。 4，巡检工程师在巡检过程中发现相关故障及问题，应及时如实进行记录，针对非单点性故障应及时向运维负责人汇报，由运维负责人进行下一步处理。5，巡检结束后，运维工程师应及时、全面、如实填写巡检结果记录文件，并签字确认巡检结果。巡检记录文件不得由非巡检人进行填写或代填。 6，针对巡检工作出现不适合现场实际工作等情况，运维服务工程师可向运维负责人提出问题和个人建议。 7，运维负责人须定期对巡检记录及巡检过程视频进行检查，检查频度不低于一周一次，且对检查结果进行记录和汇总。 8，针对相关超出制度约束范围情况，由运维负责人负责进行解释。 日常巡检规范 巡检规范根据各机房的具体情况及以前故障情况，针对性编制，视各个机房不同情况进行逐一说明。每个机房机房规范包括如下内容：巡检工作安排，巡检时间点，巡检线路，巡检关键点进行说明。
一，总局六楼机房巡检操作规范： 1)巡检工作安排： 本机房日间工作时段（8：00-17：00）内巡检工作按日常工作情况由值班人员和白班人员共同执行；夜间工作时段（17：00-次日8：00）内巡检工作由值班人员独立执行。间隔两小时巡检一次。 每日8：00点由白班人员检查，并将结果同前日晚班人员巡检结果进行核对。每日16：00点由晚班人员检查，并将结果同当日白班人员巡检结果进行核对。 2)巡检时间点： 日间巡检时间点为：8：00，10：00，12：00，14：00，16：00，其中8点巡检由当日白班人员执行，共5次，其中16点巡检由晚班人员执行。 夜间巡检时间点为：18：00，20：00，22：00，24：00，次日2：00，次日4：00，次日6：00，共7次。 巡检时间点尽可能按上述时间点要求执行，一般巡检实际发生时间和规范要求时间偏差不超过30分钟。 3)巡检路线说明： 建议巡检次序为，先基础环境巡检，再分区巡检（从A区到B区C区D区E区G区）。 建议巡检步行路线从平台门到各台空调，再由A区通道到B区通道C区D区E 区G区等，最后检查门口粘灰板情况。 4)巡检关键点说明： 基础环境部分： 机房各门的开启情况；空调运行情况；玻璃地板下情况；上水加热器情况
v1.0可编辑可修改XXX机房设备巡检报告 培训楼机房 XXX股份有限公司 XX年XX月 XX日
v1.0可编辑可修改 目录 1.机房环境检查 ........................................................................................................................... - 1 - 2.设备连接线检查 ....................................................................................................................... - 2 - 3.设备巡检表（见附件） ........................................................................................................... - 3 - 4.设备故障记录 ........................................................................................................................... - 3 -
巡检报告 XX股份有限公司XX年XX月报告人：XXX 1.机房环境检查 检查项目检查结果备注有独立机房有无 机房安装有空调，且空调类型为风冷式水冷式立式空调窗式空调 无 空调漏水有无 机房实际温度5－40℃超过 40℃ 机房湿度10－ 90％超过 90％ 机房有独立防雷击地线有无接线松动机房整洁程度很整洁整洁一般较差 机房有保安或门禁措施有无 机房有良好的照明有无 机房供电系统配有稳压系统有无 机房对设备的供电由UPS供电有无 机柜中连线整齐是否 机柜与配线架间连线整齐是否
机房巡检报告 运行维护管理制度 目录 1、总则 3 2、编制方法 3 3、运维工作职责 3 4、 运维服务管理体系 5 4.1运维服务管理对象 6 4.2 运维 系统功能框架 6 4.3运维管理组织结构 7 4.3.1项目负 责人 8 4.3.2项目经理 8 4.3.3技术主管 9 4.3.4服务 台 9 4.3.5网络管理员 10 4.3.5应用、数据库管理员 10 4.3.7终端管理员 11 4.4运维服务流程 11 4.4.1项目运 维服务工作流程图 12 4.4.2服务台 12 3.4.3事件管理 13 4.4.4工单管理 13 4.4.5问题管理 14 4.4.6变更管 理 14 4.4.7配置管理 14 4.4.8知识库管理 15 4.4.9 统计及工作报告 15 5、运维服务内容 15 5.1服务目标 15 5.2 资产统计服务 16 5.3网络、安全系统运维服务 16 5.4主机、存储系统运维服务 17 5.5数据库系统运维 服务 18 5.6中间件运维服务 19 5.7终端、外设运维服 务 19 6、应急服务响应措施 19 6.1应急预案实施基本流 程 20 6.2突发事件应急策略 20 7、服务管理制度规范 21 7.1服务时间21 7.2行为规范22 1、总则第一条为保障公司信息系统软硬件设备的良好 运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订 本制度。 第二条运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维
新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维部全体人员。 2、编制方法本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 3、运维部工作职责一、负责网站运维和技术支持（一）根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先进性。 （二）负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （三）网站设备和软件购买计划书的拟定，包括采购数量、品牌规格、技术参数。会同行政部进行采购。 （四）网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行。 （五）网站设备和软件安装、调试和验收，使用培训和维
服务器巡检报告 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
巡检报告单 机器型号： 序列号： 检查时间：_______年____月____日 1.机房环境： 温度□符合要求□不符合 湿度□符合要求□不符合 2机器清洁（根据需要清洁机器各部件）：□已清洁□不需要3.检查系统硬件情况： 设备故障灯是否有亮□有□无 是否有其他否异常情况（如硬盘、风扇异常的声音，电缆破损） □有□无 4.系统错误报告(Error Log)： 有否硬件故障□有□无 故障内容： 若有硬件，运行故障诊断分析错误报告( eg: diag -ed hdisk1) 结论(如SRN, FRU等)： 有否软件故障□有□无 故障内容： 结论：
5.有否发给root用户的错误报告(mail)：□有□无 结论： 6.检查，，bootlog等：□正常□不正常 7.文件系统的使用率不大于80%：□是□否 8.查看卷组信息(lsvg -l vg_name)，有没有"stale"状态的逻辑卷： □是□否 若有，用syncvg 命令修复"stale"逻辑卷。 备注： 9.系统性能，有否性能瓶颈（topas, vmstat等）：□有□无交换区使用率是否超过70%（lsps -s）,实际值____ CPU是否繁忙（sar 1 10），idle值_____ I/O平衡（iostat 1） 10.备份： 有否合符要求的系统备份：□有□无 最近一次系统备份的时间_________ 有否符合要求的用户数据备份：□有□无 有否符合要求的用户数据备份：□有□无 磁带机是否需要清洗：□需要□不需
运维巡检服务报告 公司 logo XX公司 运维服务部 年月
巡检服务支持记录 用户单位 用户联系人用户联系人电话 服务开始时间服务结束时间 服务工程师 一、机房设备维护管理 （1）机房网络定期常规维护 维护内容检查结果 1.检查服务器设备电源电压是否正常□正常□电压过高□电压过低 2.检查机器设备的开关、连线、插头插座等是否正常，有无错位、 松动 □插头无松动，连线无错位□插头、连线有松动、错位 3.检查设备的各种指示灯和运行状况是否正常□设备运行正常□设备运行有异常□设备不运行 4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或通知维修部门解□设备性能优异□设备性能良好□设备性能差 5.检查设备外部灰尘情况，是否需要清洁机内灰尘□机外灰尘很少，不需清洁□机外灰尘较多，需清洁 6.检查是否启用内、外网络设备防火墙控制策略□已启用策略管理□未启用策略管理 7.路由器、交换机， UPU、内存利用率是否正常□利用率正常□利用率偏高 8.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测试及校准。□设备间连接与系统测试均正常□设备间连接与系统测试出现异常 9.各信息点接入网络情况□各信息点接入网络正常□各信息点接入网络异常 10.登陆各网络设备，备份设备的配置文件□已备份□未备份 电压： 温度： 11.机房环境 备注： 备注： （2）硬件网络设备部分：是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述
及处理记录（如果没有，可以填写无） 二、服务器维护管理 （1）、服务器定期常规维护 维护内容检查结果 1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示□正常□异常 2、操作系统启动和运行状况检查是否正常□正常□异常 3、服务器系统定时任务执行情况是否这正常□正常□异常 4、数据库启动和运行情况□正常□异常 5、应用程序启动和运行情况□正常□异常 6、服务器操作系统是否安装杀毒软件□已安装□未安装 7、服务器 IP 地址配置、服务器网络数据路由□配置正确，网络正常通讯□配置有误，需修改□配置重新设定 8、应用系统数据备份、异地备份，确保数据的安全性、有效性□本地备份数据□异地备份数据□无备份□备份正常□备份不正常（已修正） □软件运行正常、无需安装 □软件能运行异常、已经调试安装 □软件无法运行、有问题待解决 9、于运维服务巡检现场安装、调试业务系统软件及相关辅助工具软 1. 安装软件件 2. 安装软件 3. 安装软件 4. 安装工具 5. 安装工具