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摘要 (2)
一．调查背景..............................................................................2-4二．问卷调查资料结果及概要分析...................................................4-9 三．问卷的具体分析..............................................................................10-13四．华亿购物中心SWOT分析.........................................................13-14 五．意见与建议...........................................................................14-15六．总结 (15)
参考文献 (15)
大型购物中心服务营销创新研究——以华亿购物中心为例（：常梦莹王国栋班级：市场营销111 ）
摘要
现在是二十一世纪，人们的购物方式已经不仅仅局限于商品小市场，越来越多的人们都进入到了大型的购物中心来购买自身所需要的产品，而其营销方式值得我们作进一步的研究，每个地区的大型购物中心的开发都当地的经济水平和社会需求有着密不可分的关系，本文便是对大型购物中心的服务营销的创新做出的分析和研究，就华亿购物中心为例，分析和研究，我们利用问卷的方式，从华亿购物中心的价格、服务等多个方面进行深入的探究，分析其值得借鉴和学习的品质，希望从中可以了解到现在的大型购物中心服务营销有何创新，并对研究的结果提出我们自己的观点和意见
关键词：大型购物中心；服务营销创新；华亿
一．调查背景
我们此次调查的宗旨在于了解市当前大型购物中心服务营销的创新及消费的特点，我们以华亿为例展开调查，我们想通过这次的调查来对的大型购物中心服务营销对一个比较全面的分析，从而也可以锻炼我们的能力。
（一）大型购物中心及华亿购物中心
从古至今，大型购物中心已经经历了一百多年的发展，在发展演变的过程中，一方面是由于经济水平的影响，另一方面是再发的过程中与当地的实际情况相结合的发展，在不同的国家，不同的文化下，每个国家的大型购物中心都会有所不同，所以我们华亿为例来分析一下现在的大型购物中心的服务营销有何创新。
华亿购物中心隶属于华亿集团，其成立于2000年，从一座小商城开始做起，规模不断的扩大，实力也日益增强，以持续健康快速的势头发展成为一家以商业为基础以置业为支撑以人才为根本以管理为核心的具有较强可信竞争力的企业，逐渐在04年02年06年买入了省民营企业的前100强，50强，20强的行列
华亿购物中心在一共有A, B两座百货商城，总经营面积达到12.3万平方米。共经营
1500多个品牌，是目前功能最全，品类最多，面积最大的现代化百货商城。
华亿购物中心定位于中高档商场，以精品时尚为指引，服务社会主流群体，引领城市时尚潮流。商场A、B座分别于2001年，2005年开业，位于市中心地段的路步行街的前段，地理位置十分优越，交通便捷。部装饰典雅新颖，气质非凡，是城市商业中的旗帜楼和标志楼。
2008年，华亿集团启动了华亿国际北楼二期工程建设。新建工程建成之后增加了17000平方米的经营面积，出于方便与华亿国际购物中心B座贯通一体。于此同时还针对改造后的华亿国际A、B座重新定位、A座主要定位主题百货店，B座主要定位主力百货店，形成互补，强化优势，引进商务会所、高档餐厅、五星影院、健身、美容馆等，形成多业态、多功能的一站式服务模式。2010年初，根据市场和百货业态的未来发展需要，斥资近千万，在B座地下开设近5000平方米的华亿国际Bestar精品超市，并配备了大型停车场，改造后的华亿部环境更加新颖，融入了更多的时尚元素和休闲色彩。将A、B两座商场倾力打造成一座集购物、休闲、娱乐、餐饮、金融、影城、超市等为一体的现代化大型购物中心，成为城市商业乃至城市面貌的亮点。
华亿购物中心本着“诚信为本、创新经营、规管理”的企业宗旨，以“突出品牌、演绎时尚、顺应潮流”为经营理念服务市民。自开业以来获得了“消费者放心店”“省级诚信单位”“再就业先进集体”“市消费者协会联络站”“市消费者协会会员购物优惠单
位”“市百强民营企业”“省百强民营企业”、“省A级纳税信用单位”等众多荣誉称号。销售额年年攀升，实现了良好的经济与社会效益，从根本上改变了百货零售格局，把的市场形态与竞争服务提升到了全新的水平。
（二）服务营销
要做此次调查的话我们就必须知道什么是服务营销。
服务营销是指企业在充分认识满足消费者需求前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中采取的一系列的活动。服务作为一种营销组合的要素，真正引起人们的重视是在本世纪80年代后期，这个时期，由于科学技术进步和社会生产力显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，也就是产品的服务密集度日益增大，另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向到了买方市场，消费者也随着收入水平的提高，他们的消费需求也逐渐发生了变化，需求层次也相应的提高，并向着多样化方向拓展。总而言之，“服务营销”是一种通过关注顾客进而提供服务，最终实现有利的交换的一种营销手段，作
为服务营销的重要环节，“顾客关注”工作质量的高低，决定后续环节的成功是否，会影响服务整体方案的效果。
二．问卷调查资料结果及概要分析
（一）居住地
上图表示了调查对象中有多少人是本地人，由此图口一看到在此次调查中本地人所占比例居多，这样有利于我们的调查，因本地人对于华亿购物中心的了解比较多，所以这样有助于我们了解华亿购物中心的服务营销。
（二）收入
上图表示了调查对象中的收入的分配，由此图可以看出此次调查中各个不同的收入分段中都有人做了本次的调查，增加了本次调查的真实性，2000-3000元收入在本次调查中所占人数居多，反应了现在在中次档收入的人群居多。
（三）性别
上图表示了调查对象中男女的分布，本次调查中男女人数基本持本，这样有利于我们进行下一步的调查，不同性别的人群对于购物中心的服务感觉也会有所不同，这样的持平状态有助于本次调查的真实性和实用性。
（四）年龄
上图表示了调查对象中年龄的分布，本次调查对象中年龄主要分布在20-40岁之间，这部分的人群属于青年中年人，对购物的需求较大，可以体会到在大型购物中心购物是营业员的态度，他们的服务如何，加之现在大型购物中心主要讲消费的群体定位于有着固定收入的都是中青年的男女，而20-40岁的人群正好属于他们的消费群体，所以本次调查主要在20-40岁对我们的调查很有帮助，后期有利于我们对大型购物中心的服务营销作出分析。
（五）职业
上图表示了调查对象中职业的分布，本次调查对象中主要有两个人群，一个是公司职员，另一个是个体户，这两个职业的人群在工资方面来说都是算作城市偏高的，他们有着固定的收入，且为高收入，所以大型购物中一般是他们经常作为买生活用品的地方，对于我们本次调查极为有利，他们作为大型购物中心的消费主力军，从各个方面体会了他们的服务，确保了调查的实用性。
（六）购物
上图表示了调查对象中有多少人去过大型购物中购买过物品，本次调查中很明显去过大型购物中心购买过物品的人居多，在调查时因为我们主要是对大型购物中心的服务营销创新做出研究，所以对于没有去买过物品的人我们选择了终止问卷，大部分的人是去买过物品，所以调查是可以继续下去，同时确保了此次研究的有效性。
（七）购物次数
上图表示了调查对象每个月去购物中心购物的次数，本次调查中每个月去1-2次购物的人居多，因为大型购物中心无论价格怎么低廉，对于一般家庭或个人而言价格仍旧属于偏高，一般来说每个人对于自己的收入与支出都是有所规划的，所以对于大部分人来说一个月去
1-2次是最为适合的。
（八）花费
上图表示了调查对象每次去购物的花费，本次调查中可以发现一般花费都是在1000元以下，花费1000元以上的人很少，因为在这次调查部分人的收入都是在2000-3000元之间的，按照收入与支出的分配比来看，调查对象的花费已经占了收入的很大一部分，而且主要的消费群体是来自于中青年人群，他们正处于打扮的年纪，商场就更能吸引他们去购物，由此可见这些大型购物中心对于目标市场定位的十分清晰。
(九)服务
市场营销专业毕业设计方案 2012-9-2 一、毕业设计选题范围 （一）选题范围： 1、市场调研报告； 2、品牌推广方案； 3、活动策划方案； 4、广告推广方案； 5、促销推广方案； 6、价格策略设计； 7、营销流程设计。 （二）参考题目： 1、广州市婚庆公司市场调研报告 2、“真功夫”品牌推广方案 3、某公司开业庆典策划方案 4、某服饰广州市场广告推广方案 5、海尔空调春节促销方案 6、某公司价格策略设计 7、某公司营销流程设计与改进 …… 二、毕业设计要求 （一）以企业为背景，紧扣专业知识，以“现状、差距、措施”为线索解决企业实际问题； （二）毕业设计要素齐全，结构完整（参照范文）； （三）毕业设计能体现设计者站在企业的角度为企业解决实际问题的能力。 三、格式规范 （一）格式要求：见如下范例 XXX活动策划方案（题目：黑体三号，加粗，居中）
一级标题（黑体四号，加粗） 正文（宋体小四号，1.5倍行距） 各级标题使用：一、（一）、1、（1）、① 封面按学校要求统一标准。毕业设计按A4 （二）字数要求：不少于2500字
正文示例： “莎莎深层洁净洗发露”2008年度上市促销推广方案 一、市场背景 （一）目前在中高档次的洗发水市场竞争非常激烈，各品牌不断发掘并推出新颖的USP来再次对现有市场进行市场细分，占有细分市场，并通过丰满产品系列或不断完善增进产品的功能。 （二）莎莎品牌定位在时尚专业的角度，给予同品牌增加新的产品系列的提供了足够的空间。时尚专业的概念在不同时期具有不同的内涵，在新的世纪，消费者将对时尚、专业给予新的理解，因此莎莎同样需要不停地随着内涵的变更，使产品系列不断地丰满。 （三）莎莎深层洁净洗发露的USP：在时尚专业的基础上，更深一层次地强调深层次清洁，透明洁净配方，温和有效等概念，具有新意。 二、SWOT分析 （一）优势分析 莎莎品牌在全国市场已经有很高的知名度，可以为新产品提供强有力的推广力度；莎莎已经形成的洗发护发的系列产品，可以适合多种需求的目标消费者。 （二）劣势分析 1．新产品上市消费者对其功效了解不多。 2．价位属高档（200ML，20多元），而同档位的产品竞争相当激烈，如想再予以细分市场已很困难。 3．原莎莎忠诚消费者接受新产品需要一段时间，而潜在目标消费群则需要强而有力的推广、传播手段使之对莎莎新产品产生试用的欲望。 （三）机会点 1．目前尚无竞争品牌进入时尚、专业的领域，在深层洁净，透明洁净等相似USP上，也无细分目标群竞争。 2．新春刚过很大一部分消费群将重新开始寻求品牌转换。 （四）威胁 1．正值旺季来临，其他竞争品也开始有新的市场行动，因此亦将对莎莎新产品上市场构成威胁。
市场营销专业毕业论文选题(大全) 供企业物流管理信息化问题及对策研究 略论供应链战略联盟的内涵类型与管理 浅析企业如何获取分销渠道竞争优势 供应链企业间的委托代理问题及道德风险的防范中国企业价格战的原因探析与对策研究 略论中国传统文化的现代营销意义 关于企业物流管理绩效评价体系的探讨 文化营销――企业营销能力构建的战略选择 顾客忠诚的价值驱动模式 新经济下的企业网络与超市场契约 网络经济下整合营销的新趋势 企业品牌网络推广的途径 后危机时代对我国营销发展的影响 中国企业营销近视症及其矫治 价值链与国际市场营销策略 商业函件目标市场和经营策略分析 品牌扩展策论存在的问题及其对策 关系营销的种种策略 市场营销中的产品竞争与观念之争 市场营销发展新趋势探讨 企业网上营销模式探讨 得企业文化的营销功能的探讨 利用E-mail进行网络信息营销的方法和技巧 饭店营销创新的内容与程序 论营销职能是企业的基本职能 论企业营销战略与企业经营战略的关系 市场细分原理与企业目标市场选择 谈企业目标市场选择与产品开发 市场预测手段研究 市场调查表的设计原理分析 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 营销策略中广告的运用 产品特点与广告媒体的选择 论消费心理预测 消费心理与广告研究 营销活动中的公共关系分析 论市场渗透策略 营销活动中的定价技巧 对市场分割问题的探讨 微利时代的企业定价环境分析绿色营销——面向世纪的企业经营策略 论集约化营销 网络营销的特点影响及对策 谈市场营销的多元化发展 把中介服务融于商品销售之中 企业如何面对买方市场 《孙子兵法》与现代营销管理理论 名牌产品如何保持强劲的市场竞争力 跨世纪的营销环境新趋势及其对策 浅析直接营销在企业销售中的应用 略论市场营销近视症的预防 营销调研及其信息系统研究 需求弹性理论与企业营销策略 浅析市场经济条件下企业的感受价值定位策略买方市场下的企业营销策略 知识经济时代的营销新模式 价值工程在企业市场营销中的应用 论公关促销策略 中小企业的营销实践 论企业活动中营销的作用 日本公司营销活动战略 论企业营销战略的制订 营销管理目的和方法 股份企业采用战略营销工具准备程度的评价企业营销计划的原则与结构 企业营销潜力的分析与评价 企业管理中的营销 1体化和监督的效果 渠道关系业务销售或关系营销 企业营销战略中的创新 工业品营销过程中消费需求的变化 电子化供应链管理浅析 CI策划与现代市场营销 产业链中企业与其供应商的权力关系分析 电子商务时代下的市场营销概念 定价策略和降价决策分析 对我国企业绿色营销问题的探析 分销渠道管理中存在的问题及对策 服装企业营销策略与品牌创新模式初探 感性消费时代的服务创新
浅谈市场营销专业毕业论文 一、迎合观众心理策划节目 2.吊胃口的方式 3.高水平的团队 真人秀的节目，带给观众最大的不同就是真实感，比赛中无论是评委的状态，还是选手的能力，还是节目的整体节奏，都需要制作 团队体现其强烈的代入感。将观众带入整个气氛中，活跃在节目气 氛中才是真人秀节目现场直播的用意，因此一个高水平的制作团队 不仅仅是为选手提供的，更是为观众融入节目气氛的保证。 二、借鉴国外熟知节目 三、塑造品牌，创造经济效益 一个好的品牌，在于其信誉和名声的壮大，品牌塑造是企业持续发展的保证，也是其前进创新的动力，塑造品牌不仅是能树立自身 独特的形象获取经济效益和市场效益，也通过产品有效的组合带动 其他产品的发展。那么市场营销又如何让消费者关注、信任其品牌 并忠实于它呢?下面就品牌的塑造对真人秀节目的市场营销进行分析。 1.节目具有差异性 2.产业文化发展 3.全媒体营销模式 四、结语 随着社会的发展，观众已经厌倦了虚假的电视情节，更需要的是更加真实、公平、贴近生活的电视节目。真人秀节目就是在这种理 念下应运而生的，没有演员、没有编导、没有剧本的电视节目。真 人秀节目冲突性、纪实性、游戏性的特点在高水平的制作团队的配
合下，吸引了更多的忠实观众，提高节目收视率，在市场营销中获 取更大的经济效益。 (一)有利于高职院校面向市场搞好经营管理 (二)有益于院校办学特色并提升教育质量 对于竞争激烈的高职院校而言，特色或差异化发展是其生存和发展的核心竞争力。所谓特色，就是学校在深入分析自身情况的基础上，优化配置一切可用资源所形成、保持和发展起来的自身优势、 强项。用人单位对人才的需求各不相同，学生的兴趣和智能也各有 千秋，这为院校自身办学特色开辟了巨大空间。市场需求的差异化 催生了多样化的办学，多样化的办学形成了各高职院校独特的办学 特色。学校如果能够提供市场营销手段寻求“特色发展”、“差异 竞争”，必然提高办学效益和效率，增强办学质量和人才质量，形 成较强的社会影响力和市场竞争力。 二、高职教育市场营销的基本策略 (一)产品策略 (二)价格策略 产品价格策略是营销组合策略的重要内容，也是开拓市场的基本手段。服务的价格策略通常要考虑价格水平、折让、付款方式和信 用等。高职教育服务的定价策略可以从两个角度分析。一方面，它 可以指提供教育服务过程的价格，即收取的学费。学校在确立收费 标准时，必须根据真实准确的教育成本，在国家政策许可条件下， 参照市场供求状况确定收费水平。另一方面，它也可以指教育服务 结果的价格，如毕业生所拥有的人力资本的“标价”。学生就业期 望值的高低要由同类专业毕业生的市场供求“均衡点”确定。 [4](P254)如果把价格定得过高，非大城市、高薪岗位不“就”，则 会因其高于均衡价格而无人购买，找不到工作;如果价格大大低于均 衡价格，就会得不到相应的教育投资补偿，亦不能充分实现自我价值。因此，院校一定要帮助学生确定一个合理的人才或劳动力价格，调整就业期望值，使之与自身“产品”质量、市场供求相匹配。
论文答辩（一）请谈谈你选题的意义 是什么？ 随着全球经济的一体化，一些跨国公司将产品设计部分由母公司负责，而制造则交由某些拥有廉价劳动力的不发达国家，甚至产品配件来自多个国家。因此，原产国的定义由原来简单的“MADE IN”变成了完成整体产品制造的国家,或若有一个以上的国家参与了一个产品的创造,则是对产品进行实质性改变生产的最终国家即为原产国。自从20世纪50年代大卫·奥格威提出品牌概念，并且在此之后，“现代营销之父”菲利普·科特勒在《营销管理》中添加了品牌营销的内容，品牌在全球的营销力在不断提升，品牌原产国对消费者在认知产品质量和购买态度中起着重要作用，其影响力远远大于产品制造地和产品设计地。例如，尽管日本索尼电子公司和索尼音乐、影视娱乐公司的总部搬到美国，但是对于消费者来说仍能清楚的认识到它是日本公司。又例如，清扬是法国技术中心研究的结晶，但是该品牌隶属于联合利华
（由英国公司和荷兰公司合并而成的公司），从经济一体化的角度来看，消费者对此的品牌形象就属于“欧洲”原产国。因此，对于原产国效应的研究也就是对原产国品牌形象的研究。在一个国家市场中，各国制造的各类商品在全球市场中进行着激励的竞争，如何在竞争中取得优势，赢得更多的消费者，对于原产国品牌形象对消费者购买态度的影响研究至关重要。（二）请简单说说原产国品牌形象与消费者购买态度的关系。随着国际贸易的发展，消费者在不出国门的条件下也能选购来自外国品牌的产品，原产国品牌形象对消费者的认知的影响也就越来越重要。在以往的研究调查中，根据消费者个人特征，包括消费者的年龄、收入、教育程度和性别等对原产国的影响的结果中表明，性别和教育程度对于中外原产国品牌形象有着显著差异，而年龄和收入对于原产国品牌形象的影响要以平均数来计量，则无法证实存在显著差异（朱凌，2006）。而不同年龄和教育程度的消费者在掌握的社会知识
市场营销毕业论文范文大全 一、市场营销专业人才素质培养 首先，对于市场营销工作而言是没有行业领域限制的，像金融、经济、法学、心理学等行业均需要市场营销人员。因此，市场营销 人员不仅需要具备专业知识，还需要掌握其他学科知识，虽不能说 是融会贯通，但至少应该有一定的了解，毕竟市场营销工作对象主 要是人，而且涉及的范围较广。市场营销人员应当注重多种知识的 综合应用和实践。其次，市场营销人员必须具备过硬的业务技术能力。市场营销人员无论从事某种行业，均必须对自己的业务技能较 为熟练，并能在实践中灵活应用。对于其业务技能而言主要包括社 交能力、组织协调能力、业务工作能力等。其社交能力主要表现在 与人交往方面能够从容不迫，面对客户时能够准确把握客户的类型，并针对不同类型的客户应用不同的销售策略，让客户跟着你的脚步走，最终达到成交的目的。但在整个过程中，又留给客户的一直是 良好的印象，使客户感觉轻松愉快。社交能力还表现在营销人员处 理问题方面的能力，营销人员在面对问题时能够处变不惊、反应灵敏。另外市场营销人员必须具备职业道德，在面对工作时，本着热 情负责的态度，怀着敬业的精神。最后，市场营销人员还应具备较 强的文案写作能力，市场营销人员在工作中，会涉及到企业的文化、产品、方案等信息。市场营销人员需要将这些信息以文案的形式传 达给客户，那么，市场营销人员具备文案的写作能力是非常必要的。 二、中职学校市场营销人才培养的思路 (一)改善传统教学模式 中职学校市场营销专业应改变传统的理论教学模式，将人才培养模式转变为以专业公司化为目标的模式。学校可与企业进行合作， 将课堂设在企业内部，学生通过顶岗实习近距离了解岗位需求。另外，在课堂上，需要将企业文化进行延伸，以免学生所学的知识与 市场脱轨。学校可邀请一些企业精英为学生进行演讲或现场教学，
市场营销专业毕业设计安排论文正规格式 毕业论文是高职教育、教学内容的重要组成部分，也是大学生所必须完成的一项学业。毕业论文的写作是全面、系统地检验大学生对基本专业知识、专业理论的掌握及运用程度的重要手段之一，也是对大学生独立分析问题、解决问题的实际运用和操作能力、创新能力的综合性考察。根据市场营销专业教学计划，现将2010级市场营销专业毕业生毕业论文工作计划，具体安排如下： 市场营销专业毕业设计进度 时间：暂定为2011年12月28日～2012年5月1日。 具体进度安排： 1.选定选题和大纲：2011年12月29日； 2.毕业设计选题大纲和写作计划：2012年1月5日。 3.初稿写作：2012年3月15日前上交初稿。 4.修正稿：2012年4月10日前交，做进一步的修正和润色； 5.毕业设计终稿：2012年5月1日前交。 6．评阅和答辩：2012年5月10日前毕业设计交评阅教师；答辩时间待定。 市场营销专业毕业设计正规格式 （一）毕业论文的内容组成 一份完整的毕业论文内容顺序由以下几部分组成： 1、封面：题目（标题）、摘要、关键词； 2、正文（含开头、中间、结尾、注释）； 3、参考文献。 （二）毕业论文撰写内容要求 1、论文题目。题目要简短明了，一目了然，体现论文的专业范畴和论文的内容，好的题目是论文成功的一半。题目的字数一般要求控制在20个字以内。 2、摘要。也称内容提要。摘要应当简明扼要表述出论文的主要内容和特点，文字要精炼简洁，摘要控制在200字左右。 3、关键词。关键词是表述论文主题内容信息的单词或术语，关键词数量一般为3—7个。 4、正文。正文是全篇论文的核心和主干部分，是对研究工作的详细表述，一般由标题、文字、图、表格和公式等部分组成。我系各专业毕业论文的正文字数要求在4000字——6000字。毕业论文必须要有开头和结尾，包含在正文中。 5、注释。凡在论文中引用了已有的他人成果时，都应当按照惯例做出说明，这就是注释。注释一般要求文末注，即在正文的后面，集中将所引用的地方统一标示出来。注释格式参照《河北青年管理干部学院
市场营销专业论文选题参考目录大全之一 市场营销专业论文选题参考目录大全之一论文序号论文题目 001 敏捷供需链管理研究 002 网络经济时代企业营销决策支持方法研究 003 客户资源价值评价与营销资源配置 004 企业营销渠道冲突管理理论与实证分析 005 维生药业营销战略研究 006 战略性供应商的选择与评价 007 基于能力的顾客关系管理研究 008 供应链合作伙伴关系研究 009 电子采购在企业采购中的应用研究 010 KY公司金属切削刀具西北区营销策略研究 011 CRYSTAL ROSE CO．国际营销策略研究 012 CIMS环境下单据驱动模式企业物流系统开发 013 社会主义企业价格行为初探 014 发挥大型企业在开拓国际市场中的骨干作用 015 企业营销环境的研究与分析 016 顾客与企业赢利能力关系分析 017 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 018 基于FSP方法的营销组织模式研究 019 需求不确定下的供应链协调 020 陕西红星乳业有限公司营销战略研究 021 辽宁省企业电子商务发展策略研究 022 现代企业系统营销体系的构建 023 消费品通路策略绩效评价方法研究 024 日本小松和美国卡特比勒在中国市场分销渠道比较分析 025 成都中菱无线通信电缆有限公司市场营销分析及战略构想026 客户关系管理系统的建立，数据收集和分析 027 基于Internet的顾客关系营销研究 028 唐人神集团绿色营销战略研究 029 供应链的构建及其管理 030 CRM下客户资源管理研究 031 eCRM的原理与实施 032 企业网络营销运作策略与效益评价研究 033 我国企业网络营销发展现状分析及对策研究 034 知识经济条件下高技术企业营销创新研究 035 我国中小企业的营销创新研究 036 论供应链管理对我国企业物流管理的指导 037 基于供应链的采购供应管理的研究及系统实施 038 网络经济条件下的客户关系管理
附件二: 市场营销 (高职)论文参考题目及注意事项 为加强毕业论文（设计）教学，规范毕业论文（设计）写作，特制定毕业论文（设计）选题参考目录，供学生在确定毕业实习方向及论文（设计）写作时参考。参考选题以市场营销的主要领域设置。学生应在所选指导性题目基础上，进一步细化，具体题目应该是在该指导性题目框架下与实际问题紧密结合。学生也可以自选命题，但所选题目必须符合本专业方向。在确定论题之前最好与老师进行沟通. 论文参考题目： 1、浅谈危机公关的策略与技巧 2、广告业存在的问题及对策 3、国有企业的营销特点分析 4、我国企业营销环境新趋势及其对策 5、浅谈产品直销的利与弊 6、我国企业网络营销存在的问题及对策 7、高校大学生中网购现象的调查研究 8、房地产业的消费者购买动机研究----以某某地产为例 9、谈企业目标市场选择与产品开发 10、我国银行业市场营销中存在的问题及对策----以某某银行为例 11、产品特点与广告媒体的选择 12、消费心理与广告研究 13、我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究 14、网络时代的消费特征及营销对策 15、浅谈有效沟通对提高谈判效率的意义。 16、企业对经销商的选择和管理 17、关于绿色消费行为的思考 18、顾客需求变化及企业营销对策分析 19、对XX 企业当前的市场营销存在的问题分析 21、谈谈与推销对象的交往技巧 22、快速消费品的营销渠道管理 23、广告信息对消费行为的影响及作用 24、便利商店营销优势探析 25、关于品牌定位几个理论问题的探讨 26、在校大学的消费心理特点及企业营销策略
27、大学生不良消费行为的现状, 原因和对策 28、提高消费者对某企业品牌忠诚度的探析 29、推销员基本素质调查 30、营销道德规范的成因分析 31、沟通风格对推销的影响研究 32、某公司寻找顾客方法研究 33、说服顾客方法与技巧研究 34、如何打造个人的销售力 35、如何识别顾客的购买影响力 36、浅谈处理顾客异议的技巧 37、从客户分类谈客户服务 38、客户服务与回头客关系研究 39、**客户服务调查 40、浅谈我国商业活动中商业信誉存在的问题及对策 41、主题营销策略探析 42、串货问题的成因及对策分析 43、日用消费品与耐用消费品的营销渠道管理的比较研究 44、关于**企业的xx策划 45、企业市场推广策略的常见缺陷分析 注意事项： （1）选题原则上应选择与专业相关的题目，鉴于市场营销专业知识牵涉面广，选题范围较宽，学员选题应征得指导老师批准。 （2）题目的选择加强实用性。 （3）论文要求理论与实际相结合，对问题的探讨建立在深入细致的分析基础上，立论正确，广泛参阅，结合实际，见解独立。字数应在4000字以上。 （5）论文定稿时，须有：内容摘要（100—150字），关键词（3—4个），目录，参考文献（作者，书名或文章题目，出版社或杂志名称，出版时间或XX年XX 期）。装订顺序为：封皮—内容摘要，关键词—目录—正文—参考文献。
[专科毕业论文范文]市场营销专科毕业论文 范文2篇 市场营销专科毕业论文范文一：市场营销案例教学 一、当前市场营销案例教学主要存在问题 (一)案例比较缺乏 今天，通过互连网可以搜索到大量的市场营销案例，但是合适于本科教学的案例依然比较缺乏。主要表现在：一是“进口”案例多，而缺乏本土原创案例。国外的案例虽然很精致，但往往水土不符合。二是市场营销案例面对对专科、本科、研究生教没有很大的差异性。 (二)教学设施不能适宜案例教学的需要 显然，进行营销案例教学是需要特定教学设备，但是在我国的一些高校，连计算机和多媒体教室都比较缺乏，更不要说建立市场营销案例模拟实验室和校外实习基地了。教学设施方面的短板严重影响了案例教学的实际效果，因此学生从课堂里学到的知识和受到的锻炼是很有限的。 (三)教学方法陈旧 教学是一门科学，也是一门艺术。先进的、为学生欢迎的教学方法是科学与艺术的结合，是我们教师终生追求的目标。案例教学也要讲究教学方法，吸引学生，启迪思维，提高学生的学习积极性。当前，一些学校的案例教学的效果不很理想，主要是存
在以下问题：案例教学的针对性不够;没有广泛地调动学生的热情;第三，课堂灌输多，而实景教学比较少。 二、对策探讨 (一)加大教学投入 在软件方面，高校要主要是提高教师的教学水平。教师是关键，如教师对该门课程教学的专业素养，包括营销理论与实践的有机掌握，对课程教学的组织管理和实际营销的操作能力。在提升教师水平上，在重视培养或引进高学历、高职称的专业教师同时，为教师创造进入企业兼职机会和鼓励教师开展横向科研课题的，以提高其运用知识的能力和营销实战的能力。在制度方面，要确保充足的教学的时间。为保证案例教学的实施和教学效果的提高，学校必须给予适当的资金支持。 (二)科学选取市场营销案例 第一，市场营销案例的代表性。市场营销工作具有实践性极的特征时空不同就有不同内容，另一方面，市场营销案例必须具有针对性和现实性，即必须能达到营销专业的教学目标。案例教学工作的目标是让学生解决市场营销工作的存在问题，加入没有针对性与现实性，再好的案例也没有作用。第二，案例必须规范。案例的规范体现在形式和内容两个方面。市场营销案例应包括标题、正文和结尾。营销案例的标题要有画龙点睛的作用，看了题目，就能对案例有一个基本的了解。第三，案例必须本土化。当前的中国，在市场和法律方面还在完善，在企业制度、治理结构等方面产生问题。所以，就呼唤本土化的案例，期待能很好地表现中国企业的状况，特别是营销的状况。
序号（学号）： 毕业设计（论文） 论音乐之声FM94.3长春地区广告招商 营销策略 姓名 系别 专业市场营销 班级070521 指导教师 摘要 2011 年 5 月27 日在广播专业频道市场日益细 分的今天,播节目试图“全面丰收、 处处开花”变得越来越艰难且越来越可行。音乐广播因其娱乐休闲的功能成为广大青少年乃至中年听众的首要选择，因此建立真正"专业"的音乐广播频道并集中其优势进行宣传达到招商的目的是本文研究的重点。本文对中央人民广播电台音乐之声频道长春地区作为研究对象,再结合国内目前做的比较好的"音乐之声"来分析专业化音乐频道招商的必然性及可行性。 本文以市场营销理论对中央人品广播电台音乐之声招商营销策略进行研究，有目的、有计划、系统地搜集有关数据。分析了中央人品广播电台音乐之声在我国广播传媒飞速发展过程中的市场格局，探讨了中央人品广播电台音乐之声在广告经营上的优势、劣势、机会与威胁，结合市场营
销基本理论，研究和探讨了中央人品广播电台音乐之声在各方面的招商营销策略，即运用何种方式能将音乐之声的招商工作恰到好处的落到好处。关键字：广播音乐之声 FM94.3 广告招商 Abstract In radio broadcast "into" narrow professional channel times, radio broadcast market segment today, trying to "overall harvest programs, everywhere blooms" becomes more and more difficult and more and more feasible. Music radio because its entertainment recreational function to become broad teenagers and the primary choice of middle-aged listeners, thereby establishing a true "professional" music radio channel and focus on the advantages of publicity achieve the purpose of this investment is the key. This article to the central people's broadcasting station the sound of music channel changchun area as the research object, combined with domestic currently do better "the sound of music" to analyze the inevitability of professional music channel investment promotion and feasibility. Based on the theory of the central character in marketing the sound of music radio station, investment promotion marketing strategy with targts, plans and systematically collect relevant data. Analysis the central character the sound of music radio broadcast media in China in the process of rapid development, and probes into the market structure of the central character radio music sound in advertising business on the strengths, weaknesses, opportunities and threats, combined with marketing basic theory, research and discusses the central character radio sound of music in all aspects of marketing strategies, i.e. investment by what way can the sound of music of the merchants inviting work proper fell to benefits. Keypoint:
市场营销专业毕业论文题目（选题）参考 1. 当前××企业营销存在的问题及对策分析（选某一个行业写，行业企业根据兴趣自定） 2.当前我国企业的营销腐败及对策分析 3.我国企业营销策划的困境及对策分析 4.体验经济时代的消费需求及营销策略分析 5.体验营销与冲动性购买行为的关系分析 6.体验营销在旅游业中的应用分析 7.论客户关系管理在企业营销管理中的应用 8.中小企业实施客户关系管理的误区与对策分析 9.顾客满意度与顾客忠诚度的关系分析——以XX行业为例 10.基于消费者心理的中国奢侈品营销策略分析 11.基于大学生购买行为的校园营销策略分析 12.论参考群体对消费者品牌忠诚的影响 13.消费者视角下的企业社会责任分析 14.试企业社会责任对品牌价值的影响 15.论企业社会责任对消费者购买意愿的影响 16.品牌危机的成因及对策分析 17.论品牌危机事件对品牌资产的影响 18.论网络环境下的企业品牌危机管理 19.品牌危机与企业社会责任的关系分析 20.品牌定位的失误与对策分析——以XX品牌为例 21.品牌扩展策略存在的问题及其对策分析——以XX品牌为例 22.基于顾客价值的品牌传播策略分析 23.我国中小企业实施品牌营销策略分析 24.我国企业品牌营销中存在的问题及对策分析 25.试论“差异化策略”在中小企业营销中的运用 26.论中小企业如何获取分销渠道的竞争优势 27.论市场营销渠道的冲突与管理
28.农产品营销渠道优化策略分析 29.试论网络时代分销渠道的有效管理与创新策略 30.销售渠道中的窜货问题分析 31.论产品直销的利与弊 32.我国名人促销中的问题与对策分析 33.公共关系在国际市场营销中的应用分析 34.广告对消费者购买行为的影响因素分析 35.关于事件营销及其应用策略的探讨——以XX企业为例 36.网络消费者行为特征及营销策略分析 37.终端消费者对网络营销信任度问题分析 38.奢侈品的网络营销渠道建设分析 39.微博的营销价值及其利用策略分析 40.网络口碑营销的商业应用价值探索 41.网络环境下企业创名牌的营销策略分析 42.网络信息环境下的顾客忠诚管理分析 43.论当前我国中小企业网络营销的策略选择 44.中国××企业网络营销发展的现状与对策分析（选某一个行业写，行业企业根据兴趣自定） 45.试论电子商务发展与中国企业营销策略的变革 46.试电子商务环境下市场营销网络的构建 47.绿色贸易壁垒下我国企业绿色营销问题分析 48.全球绿色营销趋势下我国企业的营销策略分析 49.制约我国企业开展绿色营销的深层原因及其对策研究 50.我国企业绿色营销理念及实践分析 51.论企业绿色营销与社会持续发展的关系 52.试论“知识营销”对企业营销管理的影响 53.“定制营销”理念的前瞻及潜力分析 54.权力营销及其在中国市场的应用分析 55.跨文化营销进入策略分析 56.如何开展文化营销——以XX行业（或企业）为例
毕业论文格式范例 （封面自己用模板打印并胶装）
独创性声明 本毕业设计（论文）是本人在导师指导下独立完成的。文中引用他人研究成果的部分已在标注中说明；其他同志对本论文（设计）的启发和贡献均已在谢辞中体现；其它内容及成果为本人独立完成。特此声明。 论文作者签名：日期： 关于论文使用授权的说明 本人完全了解学院有关保留、使用学位论文的规定，即：学院有权保留送交论文的印刷本、复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅；学院可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印、数字化或其他复制手段保存论文，保密的论文在解密后应遵守此规定。 论文作者签名：指导教师签名：日期：
基于毕业实习的经管类跨专业综合实验教学开展的探讨 ——以某某公司为例 内容摘要 毕业实习是学校本科教学培养方案和教学计划的必要环节，是课堂教育和社会实践相结合的重要形式，是学生最终完成本科教学不可或缺的阶段。然而在实际实习中存在着各种问题，直接影响着毕业实习的质量。文章基于毕业实习中存在的的问题，提出了通过经管类跨专业综合实验平台的仿真实验的教学开展，以达到让学生尽快融入毕业实习的状态中去的目的。 关键词：毕业实习仿真实验经管类跨专业综合实验平台
The Graduation Practice Base on Teaching of Economics and Management ——Take a company for example. Abstract Graduation practice is a necessary link in training scheme and teaching plan of undergraduate course，it is the final and indispensable stage in undergraduate teaching. However there are many problems in the actual graduation practice, which directly affects the quality of it.This paper is based on the exisiting problems in graduation practice.Put forward to carry out the simulation experiment through cross comprehensive experimental platform of economics and management professional teaching,To enable students to achieve as soon as possible into the graduation practice stateto. Key words:Graduation Practice,The Simulation Experiment,Economics and Management of Professional Integrated Experimental Platform
四川托普信息技术职业学院 毕业设计论文 题目：浅议21世纪中小企业营销创新的焦点学生姓名：何娅 学生学号：0903040122 专业方向：09级市场营销1班 指导老师：谢璐 指导单位：电子商务与经济系 2011年10月30日
目录 摘要4引言5 1．中小企业现状分析6 1.1买方市场的形成使中小企业面临严峻的挑战6 1.1.1我国买方市场特点分析6 1.1.2买方市场状态下企业面临的挑战6 1.2中小企业须加强市场营销7 2．中小企业营销创新的必要性和可行性8 2.1中小企业营销创新的必要性8 2.2中小企业营销创新的可行性8 3．中小企业营销创新的焦点—客户关系管理（CRM）10 3.1什么是客户关系管理及内容10 3.1.1什么是客户关系管理10 3.1.2CRM的内容10 3.2客户关系管理产生的背景10 3.2.1需求的拉动11 3.2.2技术的推动11 3.2.3管理观念的更新11 3.3客户关系管理的作用与企业文化及给企业带来的价值11 3.3.1客户关系管理的作用11 3.3.2客户关系管理与企业文化12 3.3.3客户关系管理给企业带来的价值12 3.4如何进行客户关系管理12 3. 4.1技术上12 3.4.2日常管理工作13 4．案例—平安保险北京分公司实施CRM案例15 4.1背景15 4.2需求15
4.3解决方案16 4.4结果，解决了最想克服的问题16 5．结论18
改革开放以来，社会经济生活发生了巨大变化，最为显著的一个特点，就是买方市场的形成，企业“微利时代”的到来，不少产品供大于求，产品的价值补偿和实物替换难以实现，企业—尤其是中小企业的市场营销面临着严峻的挑战。 本文通过分析买方市场对企业的挑战，以及广大中小企业普遍重视市场营销，但缺乏创新的现状，阐述“客户关系管理”这一概念和理论产生的背景以及给企业带来的价值，从而探析新形势下，广大中小企业市场营销创新的焦点在于—客户关系管理。文章共分为四个部分：第一部分主要谈了中小企业的现状；第二部分分析了中小企业营销创新的必要性和可行性；第三部分阐述了中小企业营销创新的焦点—客户关系管理（什么是客户关系管理及内容、客户关系管理产生的背景、客户关系管理的作用与企业文化及给企业带来的价值、如何进行客户关系管理）；第四部分以案例论证客户关系管理的重要性。 最后，真诚希望我国中小企业在借鉴与吸收所有中小企业营销创新实践的经验与教训基础之上，能做得更好。 关键词：中小企业买方市场市场营销创新客户关系管理
目录 一论文大纲 （一）序言 （二）本论 （三）结论 二论文正文 （一）论文摘要 （二）企业战略、市场定位的涵义（三）市场定位的目的 （四）市场定位的作用 （五）市场定位的内容 （六）市场定位的步骤 （七）市场定位的策略 （八）市场定位的原则 （九）在现有环境下如何为企业进行战略定位 （十）结论
企业经营战略中市场定位分析 论文摘要：市场定位在营销中占有举足轻重的地位它往往是产品营销的第一步。本文从分析市场定位的内涵及其必要性出发，阐述了市场定位的四大策略，即：首位策略、补缺策略、特色策略和重新定位策略。 论文关键词：市场定位营销策略 企业战略，对企业的可持续发展有着非常重要的意义。战略定位，是企业战略管理的一个非常重要的环节，是企业可持续发展的重要保障。随着市场经济改革的不断深入，尤其是我国加入WTO之后，我国中小企业面临的市场竞争越来越激烈，有些行业甚至面临生死存亡的抉择。从其制定要求看，经营战略就是用机会和威胁评价现在和未来的环境，用优势和劣势评价企业现状，进而选择和确定企业的总体、长远目标，制
定和抉择实现目标的行动方案。在经济全球化的今天，企业靠的就是品牌立足和生存。品牌的魔力是不想而知的，品牌本身就是财富。在产品越来越同质化的今天，要成功打造一个品牌，品牌定位已是举足轻重。以差异化为指导的定位路线显得越来越重要。差异或定位是产品或服务具有的一个特殊的形象，然后把这一特殊的形象植入消费者的头脑中，从而在消费者心中有一个独特的位置。它让产品的品牌富有个性，诉求消费者关心，且是竞争对手所没有的东西，以此来占领消费者的心智，诱导消费者的购买。 市场定位的目的 市场定位并不是你对一件产品本身做些什么，而是你在潜在消费者的心目中做些什么。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。 市场定位的作用 市场定位可分为对现有产品的再定位和对潜
大学生市场营销大赛策划书 活动主题：兰州理工大学第十届"共青杯"市场营销大赛 活动目的： 以传播市场营销理念，丰富校园生活，提高学生的策划能力，培养学生的团队精神为宗旨，引导大学生对创业和市场营销的正确认识，提升大学生对创业和市场营销的兴趣，让我校学子在踏上工作岗位前能够获得一次难得的实践练兵机会。 大赛宗旨： 我们的大赛采用科学的比赛流程，零分险的销售模式，全透明的计分环节。真正让同学放心比赛，用心比赛，全心比赛。 主办单位：兰州理工大学经管学院、杭州娃哈哈集团兰州分公司 承办单位：兰州理工大学经管学院社管中心市场营销俱乐部 参赛方式：组建自己的团队3~6人，并上报队长名单，或者个人单独报名，后主办方随机组队，挑任队长。 大赛流程： 第一阶段：实战营销参赛小组进行实际销售比赛，销售物品为娃哈哈全系列产品，销售利润归各团队所有，销售成本按比例以40%计入最终成绩； 第二阶段：营销策划答辩采用ppt展示和现场答辩形式进行，所得成绩以60%计入总成绩。 比赛奖励：
一等奖————现金1000元加校级证书（1组团队或个人） 二等奖————现金500元加校级证书（2组团队或个人） 三等奖————现金300元加校级证书（5组团队或个人） 同时优秀团队或个人可获得知名企业实习资格 报名时间： 11月10日到11月13日报名地点：红柳广场和南村食堂设置现场报名点 温馨提示： 在大赛开始前，我们会邀请企业经理人和专业老师对参赛选手进行培训，针对营销策划、策划书的撰写等方面内容进行专题讲座和培训，帮助参赛团队完成一份完整营销策划方案。参赛选手第一阶段的实战营销只需上交销售成本，采用先拿货销售，未销售的直接退货，销售的按进价结算货款的方式，真正让参赛选手零分险风险，零投资。 活动主题：兰州理工大学第十届"共青杯"市场营销大赛 活动目的： 以传播市场营销理念，丰富校园生活，提高学生的策划能力，培养学生的团队精神为宗旨，引导大学生对创业和市场营销的正确认识，提升大学生对创业和市场营销的兴趣，让我校学子在踏上工作岗位前能够获得一次难得的实践练兵机会。 大赛宗旨： 我们的大赛采用科学的比赛流程，零分险的销售模式，全透明的计
2010级营销专业毕业设计工作方案 一、选方向 1、基本方向根据本专业理论知识、培养技能的特点，结合就业市场对毕业生的知识、技能方面的要求，有利于培养学生的独立解决实际问题的工作能力，有利于巩固、深化、扩充所学的知识。本专业毕业设计的选题方向主要分为以下方向： ?1）市场调研方案设计； ?2）目标营销策划方案设计（包括：市场定位、市场细分等）； ?3）广告策划方案设计（商品广告、企业广告等）； ?4）商品推广方案设计； ?5）渠道策划方案设计； ?6）促销策划方案设计； ?7）深度分销方案设计； ?8）整体营销方案设计； ?9）其他自主选题。可选取一个行业或联系实际具体商品项目或具体商业活动进行项目策划。自主选题必须符合选题范围和选题要求，经指导老师同意，并经教研室审核批准。 ?2、选方向学生根据自身对相关问题、相关行业的知识掌握情况、自身专业兴趣特点以及掌握的各种资源状况（包括对一些行业的熟悉程度、掌握和能够搜集到资料的多少等）选择其中一个方向作为自己完成毕业设计的选题方向。 ?3、配导师 ?市场营销专业学生的毕业设计应由本专业的专业教师指导，系教研室全面协调专业指导与评定的具体工作。学生在选择方向后由系教研室负责统筹安排各方向的具体专业指导老师。 ?二、定题目 ?1、设计要求毕业设计的选题应来源于实际，真题真作。使学生所学的理论知识和技能在毕业设计中得到真正训练，形成职业能力。 ?2、题目确定毕业生要将自己所选题目与指导老师深入沟通，初步确定自己的选题和写作纲要。要求题目用最恰当、简明的词语，真实反映毕业设计的特定内容及所研究的范围和深度，使人一目了然。毕业生所选题目时应注意几个原则：题目范围宜小不宜大，题目事项宜具体不宜空泛，题目内容宜熟悉不宜陌生。 ?3、题目审核题目及写作纲要经教研室指导教师审定后向学生公布。 ?三、写作内容形式（注意事项：文章格式严格按照要求） ?毕业设计内容以书面报告文本形式呈现，字数不少于5000字。毕业设计提倡创新，根据所学理论知识，紧密联系社会生产实际，通过实际调研或者查阅资料，针对具体事件、具体活动、具体产品、具体市场发挥学生的主观能动性进行详细深入的分析。考虑到高职高专教育特点，写作形式上可以灵活处理，学生根据情况可以自选形式。 ?1、调研报告形式； ?2、案例分析形式。 ?3、事件策划案形式 ?四、时间安排
论文答辩（一）请谈谈你选题的意义是什么？随着全球经济的一体化，一些跨国公司将产品设计部分由母公司负责，而制造则交由某些拥有廉价劳动力的不发达国家，甚至产品配件来自多个国家。因此，原产国的定义由原来简单的“MADE IN”变成了完成整体产品制造的国家,或若有一个以上的国家参与了一个产品的创造,则是对产品进行实质性改变生产的最终国家即为原产国。自从20世纪50年代大卫·奥格威提出品牌概念，并且在此之后，“现代营销之父”菲利普·科特勒在《营销管理》中添加了品牌营销的内容，品牌在全球的营销力在不断提升，品牌原产国对消费者在认知产品质量和购买态度中起着重要作用，其影响力远远大于产品制造地和产品设计地。例如，尽管日本索尼电子公司和索尼音乐、影视娱乐公司的总部搬到美国，但是对于消费者来说仍能清楚的认识到它是日本公司。又例如，清扬是法国技术中心研究的结晶，但是该品牌隶属于联合利华（由英国公司和荷兰公司合并而成的公司），从经济一体化的角度来看，
消费者对此的品牌形象就属于“欧洲”原产国。因此，对于原产国效应的研究也就是对原产国品牌形象的研究。在一个国家市场中，各国制造的各类商品在全球市场中进行着激励的竞争，如何在竞争中取得优势，赢得更多的消费者，对于原产国品牌形象对消费者购买态度的影响研究至关重要。（二）请简单说说原产国品牌形象与消费者购买态度的关系。随着国际贸易的发展，消费者在不出国门的条件下也能选购来自外国品牌的产品，原产国品牌形象对消费者的认知的影响也就越来越重要。在以往的研究调查中，根据消费者个人特征，包括消费者的年龄、收入、教育程度和性别等对原产国的影响的结果中表明，性别和教育程度对于中外原产国品牌形象有着显著差异，而年龄和收入对于原产国品牌形象的影响要以平均数来计量，则无法证实存在显著差异（朱凌，2006）。而不同年龄和教育程度的消费者在掌握的社会知识和专业知识、生活经验以及价值观等方面均有很大不同。消费者一般都进行高强度学习投入，高卷入的消费者做决策前要经过细致