案例UPS利用信息技术进行全球竞争UPS（United Parcel Service）联合邮递公司是世界上最大的航空和陆地邮件
运输公司。它成立于1907年，当时的办公室设在一间狭小的地下室中。两个来自西雅图的年轻人—Jim Casey和Claude Ryan用两辆自行车和一部电话成立了这家公司，他们的承诺是“收取最低的费用，提供最佳的服务”。UPS已成功地运用这一原则经营了90多年。
现在UPS仍然依靠这一承诺，每年他们将
近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至
少185个国家和地区。这家公司不仅在传统的
邮递业务中处于领先地位，而且他们正同联邦
快递公司在夜间快递业务方面展开竞争。这家
公司成功的关键是在采用先进的信息技术方面
进行投资。在1992—1996年间，UPS在信息技
术方面投入了18亿美元，以保持其在世界上的
领先地位。信息技术使得UPS提高了客户服务质量，同时保持低成本并使其整个服务成为一个整体。
通过使用一种叫做邮递信息获取设备（DIAD）的便携电脑，UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息。然后司机将DIAD 接到卡车上的适配器上，此适配器是个与蜂窝电话网相连的信息发送装置。此时邮件的跟踪信息就被发送到UPS的计算机网络中心，以便UPS设在新泽西州总部的主机进行存储和处理。世界各地的机构都可以使用这些信息，以便给客户提供交付的证据。对于客户的询问，此系统还可以打印出回函。
通过总体跟踪—自动化的邮件跟踪系统，UPS可以监视邮件的交递。在货物从发送人到收货人这一过程的许多点上，条码装置会将货物标签上的运输信息扫描下来；然后输入中心的计算机。客户服务代表可以利用与主机相连的台式电脑查验货物的状态，并能立即回答客户的询问。此外UPS的客户也可以通过他们自己的微机，使用UPS提供的专用的货物跟踪软件直接查到这些信息。
UPS的存货快递业务始于1991年，它可以将客户的产品存在仓库中，一旦客户需要则可以在一夜之间将货物送到客户要求的任何地方。使用这种服务，客户可以在凌晨1：00通过电子设备将运输指令传给UPS公司，并要求当天上午10：30将货送到。
1988年，UPS大力开拓海外市场并建立了自己的全球通信网—UPS网，以处理世界各地业务的信息。UPS网可以为开帐单和交货确认提供信息，也可以跟踪国际运输，并加快清关，从而扩大了其开展国际业务的能力。使用自己的网络，UPS可以在货物抵达之前就将每一个单据文件以电子的方式直接传送到海关官员那里。之后海关官员决定准予清关或作标记以备检验。
UPS正在加强其信息系统的能力，以使其能够保证某一邮件或一组邮件将会在特定的时间抵达目的地。如果客户需要的话，UPS将能在货物抵达目的地前截住它们，并将其运回或转运其它的地方。最终，UPS甚至可以使它的系统实现客户彼此之间可以直接传递电子信件。
小学信息技术教学案例分析 正确的指法是电脑操作的一项重要基本功，练好指法能大大提高操作电脑的速度，为学生今后的学习打下良好的基础。但是，练就正确快速的键盘指法，对小学生来说并不是一件容易的事，原因主要体现在以下几个方面： [案例] 1.难以适应键盘的字母排列顺序。目前我们使用的计算机，键盘上字母的排列并没有按照小学生熟悉的顺序。不少小学生反映键盘字母顺序太乱，不容易记住，甚至有的学生还提出要发明一种新键盘的设想：字母一律按照“ABCD……”顺序排列。 2.手指不够灵活。由于平时所学的课程大多数用不到灵活的手指动作，所以，很多小学生手指活动相对较为笨拙：小拇指、无名指一般不能单独活动，小拇指一动，无名指也跟着动，无名指一动，小拇指也不由自主地跟着动；有的学生的中指也不能灵活地单独活动。 3.指法练习相对枯燥。与小学生爱玩好动的特征相比，指法练习并不十分有趣，很多三年级的学生练习指法的持续时间超不过5分钟，这给完成指法练习任务带来了很大的障碍。
[分析] 如何在小学信息技术课中帮助学生愉快、高效地练好指法？在实践中，我采用了如下几种较为有效的途径： 1.通过玩一些flash小游戏，认识自己一双手，并熟悉熟悉键盘字母排列 电脑游戏以丰富多变的形式和内容让同学们在电脑中按照自己的方式做想做的事情，实现自己的目标，从而享受到乐趣和成就感，但同学们不能沉迷于其中，它只是我们学习电脑知识的一种方式在学生经过一段时间的练习后，还可以开展一些比赛，让他们去比一比和赛一赛，对于胜出的学生给予小红花、五角星等奖励。来丰富课堂教学。 学生在兴致盎然的游戏中，不断强化对键盘的感知，整个键盘字母排列一次又一次地在学生的脑海中留下印象，加上后期的指法操作练习，键盘字母的排列图式逐步进入学生的潜意识。 2.多种软件，丰富练习形式 熟悉了键盘字母排列，知道了各手指的分工，手指的灵活性也有了很大的提高，这一切都为练好指法打下了坚实的基础。但是，要真正熟练使用正确的指法、达到盲打的程度，还需要一定时间的练习。由于小学生将注意力保持在同一事物上的时间比较短，所以如果用单一的练习方式，只能让他们感到枯燥无味。在实践中，我们整合了多
第一部分绪论（基本概念）1、信息定义（判断） 是用于消除随机不确定性的东西。 2、信息的本体论和认识论层次 3、信息的性质（选择，判断，案例分析，会用来分析问题） 1)普遍性2)客观性3)动态性4)可识别性5)可传递性6)可处理性（变换性） 7)可度量性8)可共享性9)依附性10)时效性11)转化性12)可伪性 13)无限性14)层次性15）相对性16）知识性17）转移性 4、知识定义：P287 知识是经过人得思维整理过程的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物 5、知识的基本特征P287（7+3增值性、非遗传性、依附性） 1）隐含性2）实体性3）共享性4）主观性5）价值性 6）复杂性7）变化性8）增值性9）非遗传性10）依附性 6、知识的分类（按载体）： 显性知识和隐性知识 7、资源定义： 窄派定义：自然资源，即自然界存在的天然物质资源。 宽派定义：在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。 8、资源的分类（分类准则很多） 从资源在人类社会生产中所起的作用划分 （1）物质资源：向人类提供材料（类比人的体质） （2）能量资源：向人类提供动力（类比人的体力） （3）信息资源：向人类提供知识和智慧（类比人的智力） 9、信息资源（广义，简答） 一是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会活动中经过加工处理的、有序化并大量积累的有用信息的集合，如科技信息、社会文化信息、市场信息等。 二是广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息的集合、信息生产者的集合、信息技术的集合。 10、信息资源的特征(3+6个)（简答、选择）P7-11 1）作为生产要素的人类需求性2）稀缺性3）使用方向的可选择性 4）共享性5）时效性6）生产和使用中的不可分性7）不同一性8）驾驭型 9）累积性与再生性 11、简述信息资源管理产生背景 （1）信息经济的崛起（2）信息观念的转变（3）信息技术的发展（4）企业的根本转变 12、信息资源管理（概念P15） 是指管理者（如中央或地方政府部分、企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。 13、信息资源管理手段和方法 1）信息资源管理的技术手段2）信息资源管理的经济手段3）信息资源管理的法律手段 4）信息资源管理的行政手段 14、信息资源管理的目标和任务 1）信息资源管理的总目标 在有领导、有组织的统一规划和管理下，确保信息资源管理的开发利用协调一致、有条不紊
中小学信息技术课程标准及解读 知识目标：掌握信息科学，信息技术的基本知识。 技能目标：培养采集、加工以及发布信息等处理信息的基本技能。 情感目标：明确并接受参与未来信息社会特的道德规范与法律法规。 能力目标：能够利用信息工具和信息资源，通过评价信息、应用信息解决具体实际问题。 阶段教学目标理解为各学段各单元各课时的教学目标，要根据学生心智发展水平和不同年龄阶段的知识经验和情感需求制订阶段教学目标。总体目标中的知识目标与技能目标在各阶段有所侧重，但能力目标，情感目标要贯穿本课程教学始终。 教师在教学过程中，既要把握总体目标，又要实现具体目标，既要明确显性目标，又要重视隐性目标，既要达到终极 课程标准 一、课程任务和教学目标 中小学信息技术课程的主要任务是：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基 信息技术课程的设置要考虑学生心智发展水平和不同年龄阶段的知识经验和情感需求。小学、初中和高中阶段的教学内容安排要有各自明确的目标，要体现出各阶段的侧重点，要注意培养学生利用信息技术对其他课程进行学习和探究的能力。努力创造条件，积极利用信息技术开展各类学科教学，注重培养学生的创新精神和实践能力。 各学段的教学目标是： 小学阶段 1．了解信息技术的应用环境及信息的一些表现形式。 2．建立对计算机的感性认识，了解信息技术在日常生活中的应用，培养学生学习、使用计算机的兴趣和意识。 3．能够通过与他人合作的方式学习和使用信息技术，学会使用与学生认识水平相符的多媒体资源进行学习。 4．初步学会使用网络获取信息、与他人沟通；能够有意识地利用网络资源进行学习、发展个人的爱好和兴趣。 5．知道应负责任地使用信息技术系统及软件，养成良好的计算机使用习惯和责任意识。 6．在条件具备的情况下，初步了解计算机程序设计的一些简单知识。 二、教学内容和课时安排 中小学信息技术课程教学内容目前要以计算机和网络技术为主（教学内容附后）教学内容分为基本模块和拓展模块（带*号），基本模块是对学生的基本要求，拓展模块是对学生的较高要求各区县可根据教学目标和当地的实际情况，在保证学生掌握基本模块内容的基础上，适当选取拓展模块的内容。
《企业战略管理》综合训练报告书年级专业10物流管理2班 姓名：陈婷婷学号： 公司名称：UPS快递 目录 内容页码模型1：PEST分析1-3 模型2：五力模型分析4-9 模型3：战略集团图分析10-11 模型4：资源能力竞争优势分析11-14 模型5：SWOT分析15-20 指导教师：陈青兰 提交时间：
一、UPS快递简介 UPS快递(UPSExpress)于1907年作为一家信使公司成立于华盛顿 州，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰 的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同 时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。 二、UPS快递(UPSExpress)在华发展历程 ●1988年与中国的大型公司进行合作，组建了自己的办事处； ●2005年，在中国加入WTO之后快递市场开始对外正式开放，外资企业纷纷进 入中国全面开展国际快递业务，UPS在中国区也随之全面运营； ●2008年，UPS成为了北京奥运会的物流与快递赞助商； ●2008年12月9日启用UPS上海国际转运中心，坐落于浦东国际机场（PVG）， 是UPS全球第三大转运中心； ●2010年5月18日正式启用UPS在深圳宝安机场的航空转运中心，这是UPS 在中国继上海之后的第二个转运中心； ●2012年10月8日，美国联合包裹公司（UPS）落户郑州； ●2012年美国联合包裹公司（UPS）落户合肥； ●2012年3月，UPS收购欧洲快递巨头TNT，成为以营收计全球第一大快递公 司。 三、PEST分析 （一）UPS快递宏观环境分析 1.政治环境 现代物流业的发展与兴盛依赖于统一，透明，公平和高效率的法律制度环境。 (1)05年5月，由国家质量监督检验检疫总局，国家标准化管理委员会出台 的《物流企业分类与评估标准》提高了物流企业市场准入门槛。
第4组 13信息资源管理金融公关案例汇总 组员： 案例一览： 案例1：交通银行信用卡“最红星期五” 案例2：花旗银行认真对待顾客 案例3：东亚银行挤提事件 案例4：生命人寿，以服务带动营销 案例5：取缔余额宝风波 案例6：美国第一商业银行挤兑危机 案例7：中国平安高薪酬争议危机 案例8：渣打银行公关案例 案例9：招商银行“员工微博辱骂客户危机” 案例1：交通银行信用卡“最红星期五” 内容： “最红星期五”是交通银行信用卡打造的行业首创第一营销品牌，自2009年开创至今，已持续经营近六年，通过每周五超市、加油、看电影、餐饮、商旅等系列性优惠活动，带给持卡人每周五消费需求的情感释放和实实在在的刷卡优惠，赢得众多持卡人的喜爱和支持。2012年9月交通银行信用卡将“最红星期五”创新升级，举办了第一届“超级最红星期五”，目前以每年两届的模式定期举办，联合全国几千家合作商户推出活动当天刷卡消费返50％刷卡金的重磅优惠，不仅升华了“最红星期五”品牌，更影响和带动了信用卡行业营销活动的发展。 ? “最红星期五”于2009年推出时，最先携手卜峰莲花、乐购、吉之岛三家连锁超市，每周五在三大连锁超市的活动门店刷卡满128元，就可以打95折，同时在大型超市任意一笔消费都有三倍积分。2010年，“最红星期五”品牌的超市活动拓展到全国3,000家门店。加油活动累计覆盖全国80个城市，在3,500多家加油站门店举行，参与人数35万，奖励
金额近数百万。“超级最红星期五”活动当天的消费额总额突破20亿元，创下单日刷卡消费金额新纪录；超市消费相比8月周五平均消费增长5倍；合作商户沃尔玛活动门店当天店内销售总额比上一周五提高了36%，卜蜂莲花全国地区店内销售总额比上一周五提高25%；“超级最红星期五”活动注册人数超过150万，为单一营销活动单日参与人数之最。同时，“超级最红星期五”活动拉动9月消费总额与8月环比增幅超过12%，卡均消费与8月环比增幅超过10%，创下良好业绩。如此丰富的活动类型、如此庞大的商户数量、如此众多的参与人数、如此高额的奖励发放，“最红星期五”广受持卡人的青睐。 分析： 2005年至2008年中国信用卡市场跑马圈地的时代，面对依旧硝烟弥漫、竞争激烈的市场环境，各家信用卡陷入了产品品类重复、客户体验雷同、营销活动也大同小异的困境，不创新就无异于正被淘汰出局。交通银行信用卡通过对目标持卡人群进行了深入研究，主要针对25岁至45岁都市人群的消费心理、消费行为、消费倾向、消费环境等，发现在都市族群看来，一周的忙碌最容易在周五得到缓解，而愉悦心情下的便利购物也最易获得满意度，都市族群都有深厚的“星期五情节”。最终交通银行信用卡在最具共鸣的星期五、在需求最旺盛的超市和加油站，开始了自己的创新营销品牌“最红星期五”。“最红星期五”紧抓百姓的刚性需求，坚持走惠普路线：活动门槛低、不设奖励人数限制，让大众都能轻松方便的享受到优惠。交行信用卡创造足够的差异性，带动了产品和服务具有个性，由此占领客户的脑袋，并挖掘出了新的竞争蓝海。 所有的品牌都是在与时间作战，信用卡行业亦是如此。在大部分信用卡营销活动都昙花一现、成为过眼云烟时，真正能形成一个品牌，被记住、留下的更是少数。而交通银行信用卡的“最红星期五”，显然是一个“适者”，不但被人记住，还在不停发展，并成为行业标杆。交通银行信用卡“最红星期五”品牌开创了一个新的银商合作共赢模式，双方运用各自的优势资源和广告通过消费者的充分沟通和宣传提升了双方的知名度；长期性持续性的品牌营销活动为商户带去了更多的客户，增加了营业额，共同为拉动内需、刺激经济增长做出贡献；也提升了客户对交通银行信用卡、合作商户的品牌忠诚度。由此，交通银行信用卡也逐渐形成了立体化经营链条，从快速发卡、到促进消费、到提升服务体验、再到强化品牌忠诚度，形成良性循环的经营体制。 案例2：花旗银行认真对待顾客 内容： 一位陌生的顾客走进豪华的美国花旗银行营业大厅，仅是要求换一张崭新的100美元钞票，准备当天下午作为礼品。花旗银行是世界最大的银行之一，每天的营业额高达数亿
中小学信息技术课程标准及解读 一、课程任务和教学目标 中小学信息技术课程的主要任务是：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。 信息技术课程的设置要考虑学生心智发展水平和不同年龄阶段的知识经验和情感需求。小学、初中和高中阶段的教学内容安排要有各自明确的目标，要体现出各阶段的侧重点，要注意培养学生利用信息技术对其他课程进行学习和探究的能力。努力创造条件，积极利用信息技术开展各类学科教学，注重培养学生的创新精神和实践能力。 知识目标：掌握信息科学，信息技术的基本知识。 技能目标：培养采集、加工以及发布信息等处理信息的基本技能。 情感目标：明确并接受参与未来信息社会特的道德规范与法律法规。 能力目标：能够利用信息工具和信息资源，通过评价信息、应用信息解决具体实际问题。 阶段教学目标理解为各学段各单元各课时的教学目标，要根据学生心智发展水平和不同年龄阶段的知识经验和情感需求制订阶段教学目标。总体目标中的知识目标与技能目标在各阶段有所侧重，但能力目标，情感目标要贯穿本课程教学始终。 教师在教学过程中，既要把握总体目标，又要实现具体目标，既要明确显性目标，又要重视隐性目标，既要达到终极目标,又要促进条件目标。 解读一：初中和小学信息技术课程标准（简称新课标） 一、义务教育阶段信息技术课程定位 中小学信息技术课程是为了适应技术迅猛发展的信息时代对人才培养提出的新要求而设置的必修课程，是以培养学生的信息素养和信息技术操作能力为主要目标，以操作性、实践性和探究性（创新性）为特征的指定学习领域。在国家规定的必修课程领域外，各省、市、自治区在保证最低要求的基础上，在课程内容、培养目标、课时安排等方面有一定的自主权。 二、义务教育阶段信息技术课程的总体价值 义务教育阶段信息技术教育的有效实施可以提高学生利用信息技术有效开展各学科学习和探究活动、积极参与社会实践、主动进行终身学习的能力；可以拓展学生适应现代社会生活所需的信息技术技能，巩固信息素养和技术创新意识；对于培养国家建设和国际竞争所需的信息技术人才、提高全社会的科技文化水平具有非常重要的奠基作用。 三、义务教育阶段信息技术教育目标 总体而言，义务教育阶段信息技术教育的课程目标为培养—发展学生积极学习和探究信息技术的兴趣，养成—巩固良好的信息意识和健康负责的信息技术使用习惯，形成—提高信息处理能力，培养—强化学生使用信息技术支持各种学习和解决各类问题的意识和能力。义务教育阶段信息技术教育强调，学生在实践活动中，体验借助计算机和网络获取、处理、表达信息并用以解决实际问题、开展学科学习的过程；活动中理解感知信息的重要性，分析信息编码以及利用计算机等常见信息处理工具处理信息的一般过程；积极参加信息技术活动，主动探究信息技术工作原理和信息科技的奥秘。
浅谈信息网络时代的UPS电源系统 发表时间：2017-10-23T12:18:46.237Z 来源：《电力设备》2017年第17期作者：钟国伦[导读] 摘要：计算机普遍应用的情况下，我国的信息产业得到了快速的提升，尤其是互联网时代的带来，使得人们对电力系统的供电质量提出了更高要求。基于这种情况，有关工作人员不断加强对供电质量的改善，并积极对故障问题进行深入的分析和研究，从而实现了对整个电网系统以及相关数据的全面保护。本文以信息网络时代为研究对象，主要对不间断电源系统进行详细的分析。 （广东省电信工程有限公司广东广州 510440）摘要：计算机普遍应用的情况下，我国的信息产业得到了快速的提升，尤其是互联网时代的带来，使得人们对电力系统的供电质量提出了更高要求。基于这种情况，有关工作人员不断加强对供电质量的改善，并积极对故障问题进行深入的分析和研究，从而实现了对整个电网系统以及相关数据的全面保护。本文以信息网络时代为研究对象，主要对不间断电源系统进行详细的分析。 关键词：信息技术；网络时代；UPS；系统研究前言 随着信息时代的到来，各种信息产业都到了迅速的发展，例如微电子，光电子，通信，信息服务行业等。电源是通信系统的基础，同时对供电质量提出较高的要求。不停电系统是为了避免电网断电从而影响到人们的正常用电，因此为了提升电网系统的供电的可靠性和安全性，工作人员必须加强对不断电系统的深入研究，从而将用电设备的高性能，高自动化等优势得到充分的发挥。 1.不间断电源系统的发展趋势 1.1不间断电源的智能化发展 在网络信息技术不断发展的情况下，网络管理人员和不间断电源系统之间的距离被拉大了[1]，因此有关人员在发现故障的第一时间，应该立即关闭计算机以及不间断电源，有效避免数据丢失，同时还实现了对计算机相关系统的实时保护。由于网络管理人员日常工作内容比较多，不仅需要管理服务器，集线器，路由器，还要管理多台不间断电源，因为工作量大，无法做好对每台设备的实时监控，在这种情况下，有关人员应该根据计算机的实际工作状况，及时对某些设备进行合理的调整和自我管理，通过利用相关信息将有关的操作内容传递给网络管理人员，实现远程操控。例如某一网络管理人员汪某通过增设环境检测设备，从而对监测控制中心的湿度，温度，烟雾等进行自动报警，使用电源的控制单元能够对某一不间断电源输出口进行远程开关操作，同时这一人员还联合有关厂商，积极开发与机架式安装相适应的机型，更好的实现了不间断电源在监控，安装等环节的协调性和统一性。 1.2不间断电源的网络化发展 传统的网络管理方式通常是一台设备负责一个计算机[2]，也就是一对一的管理方式，但是随着科学技术的不断发展，目前已经可以实现一台设备同时服务多个用户的管理方式，而且不间断电源还拥有较大蓄电量，在同一时间为多台计算机提供实时的服务，更好实现了对电源负载动态的合理配置。 1.3不间断电源的集成化发展 目前不间断电源已经实现了和互联网技术的紧密集成，呈现了集成化的发展趋势，在此项工作中，增加信息系统易用性是非常重要的。尽管传统的信息技术例如电话拨号，已经实现了对不间断电源的远程监控[3]，但是远程监控必须先满足一个条件，就是有特定的操作技能和设备配置。随着计算机技术的大范围普及，APC已经积极推出了可以监控不间断电源的电子产品，使得因特网技术监控成为我国未来不间断电源技术操作技术的主要潮流。 2.信息网络对不间断电源系统的要求 （1）可靠性高：具有一年365天高品质电源的连续性供电能力[4]。（2）抗干扰性强：可以为互联网相关设备提供稳定的电源利用率，确保供电质量的安全性，更好的满足用电户的需求，从而为整个供电系统提供优良的运行环境。（3）不间断电源系统的配置电源必须达到这几点要求：电源电压波动小于±百分之八；电源频率波动小于±0.8赫兹；电源波形的失真度小于±百分之八。另外在正常运行的情况下，电源产生的瞬态供电的中断时间应该控制在6ms范围内，尽可能的将其间断时间控制在3ms内。（4）在不间断电源输出功率的选择环节要注意：有关人员要根据用户用电设备实际负荷值来选择不间断电源的输出功率，同时在此过程中，将以下数据作为重要参考：用户用电设备荷载容量为不间断电源额定输出功率百分之五十到百分之七十五之间。 3.不间断电源日常维护工作 3.1进行定期维护 有关人员在不间断电源系统的维护过程中，一定要注意这几个方面：（1）不间断电源必须完全切断了市区内电源，交流电。（2）不间断电源已经切断了电网电源和用户总线的输电通道，必须做到这点，否则不但对用户的用电质量造成影响，还对系统维护人员的生命安全带来一定的威胁。因此在对不间断电源系统进行维护前，一定要先认真阅读相关操作的使用说明书，从而熟悉操作流程，为系统的维护工作奠定坚实的基础。（3）对不间断电源系统的应用环境进行合理的控制，使其应用环境时刻保持温度，湿度的最佳状态，积极做好系统元件的清洁工作。（4）在日常工作中要定时检查不间断电源系统的实际运行状况以及显示屏，从而确保电源的运行参数在标准范围内，并要保证显示屏上无故障信息显示。 有关工作人员必须在固定的时间内对运行系统的外观进行检查，主要检查设备外表是否存在温度过高、异常等情况的发生，一旦在检查中发现某些设备的运行温度出现异常，及时分析原因，同时将其情况如实上报管理人员，以便于及时采取有效的措施，有效避免设备因为温度过高受到损坏，防止安全事故的发生。（6）在相关设备的定期检查中，有关工作人员要重点检查不间断电源系统机柜上的空气过滤网是否存在堵塞的情况，一旦发现存在空气过滤网堵塞的现象，必须进行及时处理，从而保证电源接线正常。（7）系统维护人员要坚持每周定时检查不间断电源三相输出线的电压，电流，确保运行电压、电流无异常。（8）由于蓄电池是不间断电源系统的主要构成部分，电池质量对不间断电源造成直接的影响，因此有关操作人员要提高对蓄电池维护工作的高度重视，并积极做好相关维护工作，例如保持蓄电池表面清洁，有效避免自放电现象的出现，在规定的时间检测电池是否存在漏液、电池连接点松动等情况，并要对电池的充电电流进行科学的检测，同时在检测环节要积极做好安全防护，并将检查结果及时记录下来，防止电池老化。 3.2故障问题的维修
案例1 用计算机创作多媒体作品──音乐和声音 【教学目标】 1．学会在PowerPoint中插入声音及声音的播放控制。（新授内容） 2．实践应用插入图片、背景、设计版式、艺术字、自定义动画（已有知识），制作声形并茂的配乐古诗演示幻灯片。 【教学设计】 学生基本情况分析： 本课所教授的是六年级学生，这些学生已经掌握了一定的PowerPoint的制作技巧，所以学生已经有了一定的自学能力。 教学设计： 一、导入新课：利用“对抗赛”的形式，激起学生的兴趣和好奇心。 学生会发现配有音画效果的朗诵显得更好一些，从而产生制作这样的作品的欲望。 二、确定学习内容，选择学习方法。 引导学生复习制作配乐古诗所需的工作，明确本课所学内容——插入音乐与动画的设置——在其中的位置，并引导学生利用多种方法自主学习。 三、学生自主学习后，教师提出问题要求学生解决，进一步提高学生对所学内容的认识，在解决问题中加深理解和印象。 四、学生组成的学习小组合作完成作品。 五、作品展示（互相点评）。 【教学过程】 师：今天我想和同学们进行一次对抗赛，行不行？ 生：行。 师：比什么呢？比朗诵古诗! 谁愿意接受我的挑战？（请两位同学来朗诵古诗。） 师：该轮到我了，我可有绝招。（教师配合制作好了的《望天门山》课件来朗诵。）怎么样，我和他们谁朗诵得更好？ 生：老师的好，因为老师的朗诵有音乐、有配画。（可能有的同学会指出比赛不公平，如果他们也有这样的作品来配合，他们就可以超过老师。） 师：那你们想不想也制作一个这样的作品，然后我们再来一次对抗赛，看同学们能不能超过老师？ 生：想! 师：好，我们就一起来学习配乐古诗的制作。 师：同学们想一想，要制作这样的作品，需要做哪些工作呢？ 生：（自由发表意见）选好古诗；理解意境；配好画面；选好音乐；设置动画；分工合作等。师：选古诗、理解意境、插入图片我们已经在前几节课学会了，这节课我们主要来研究插入音乐与动画的设置好吗？ 生：好! 师：同学们这部分知识想怎么学呢？是想自己学还是由我来教？ 生：自己学。 师：你们想怎么学呢？ 生：我们小组研究学习；我们看书来学习；我们上网看看网上有没有资料…… 师：同学们的方法都不错，为了帮助同学们更快地掌握这些知识，老师还在古诗网在线学习栏目中为同学们准备了“在线学习”栏目，有信心的同学可以下载网上的实例分析来学习，也可以看网上的电子图书来学习，还可以看“跟我做”中的教学录像片来学习。下面请同学
认识信息资源管理 模块章节：《信息技术基础》必修第五章第一节 2018.4.16—2018.4.20 一、学情分析 高中学生已经具备了较为严密的逻辑思维，如果向他们提出管理的要求，他们能井井有序地管理好身边的物件。笔者通过与部分同学交谈得知，他们认为管理好身边的物件是管理工作而不认同属于信息资源管理。显然，学生不能清楚地理解信息资源管理的概念，更加不清楚信息资源管理的目标、信息资源管理在学习中的作用以及网络上的信息资源组织方式等内容。因此，针对学生对信息资源管理的认识不足，本节在内容上选择学生熟悉的信息资源管理案例，提高学生对信息资源管理的认识和认可性。 二、教学目标 知识与技能目标： 1.了解信息资源管理的目标：能解释提高信息资源的利用率对信息价值的影响。 2.知道信息资源管理在管理学习信息上的一些管理经验：会运用一些信息资源管理方法组织管理学习信息资源。 3.了解网络信息资源管理的主要组织方式：能辨别和分析常见网上信息资源的组织方式。 过程与方法目标： 1.学生通过联系已有知识，结合图书信息资源管理的发展状况，以点带面，归纳出信息资源管理目标。
2.学生经历回忆和自主探究过程，了解网络信息资源的几种主要组织方式。 情感态度与价值观目标： 1. 认同信息资源管理的重要性以及管理学习信息资源的必要性。 2. 明白信息资源组织方式的多样性。 三、教学重难点 教学重点： 1．信息资源管理的目标。 2．网上信息资源的主要组织方式。 教学难点： 辨别信息资源管理的主要组织方式。 四、教学过程 活动1【导入】 1. 展示资源三角形图片。 2. 提出“信息是一种资源，必然存在对其进行管理的问题”，引入课题“认识信息资源管理”。 活动2【讲授】介绍图书信息资源管理发展的三个阶段
UPS的概述 UPS是Uninterruptibl e Power Supply的缩写，即不间断电源，主要用于给重要设备提供不间断电能供应。 不间断电源设备(UPS)是一种电子电源系统。当市电电源停电时，UPS将转换为由蓄电池供电的工作方式，在规定时间内向用户设备供电。当市电电源较长时间停电时，UPS需要由备用发电机组供电，继续不间断地为负载供电。此外，在市电正常的情况下，UPS将市电电源进行适当的变换和调节，从而抑制市电电源的各种干扰；为负载提供高质量的交流电源。因此，UPS还具有改善市电质量的功能。 UPS电源系统由4部分组成：整流、储能、变换和开关控制。其系统的稳压功能通常是由整流器完成的，整流器件采用可控硅或高频开关整流器，本身具有可根据外电的变化控制输出幅度的功能，从而当外电发生变化时（该变化应满足系统要求），输出幅度基本不变的整流电压。净化功能由储能电池来完成，由于整流器对瞬时脉冲干扰不能消除，整流后的电压仍存在干扰脉冲。储能电池除可存储直流直能的功能外，对整流器来说就象接了一只大容器电容器，其等效电容量的大小，与储能电池容量大小成正比。由于电容两端的电压是不能突变的，即利用了电容器对脉冲的平滑特性消除了脉冲干扰，起到了净化功能，也称对干扰的屏蔽。频率的稳定则由变换器来完成，频率稳定度取决于变换器的振荡频率的稳定程度。为方便UPS电源系统的日常操作与维护，设计了系统工作开关，主机自检故障后的自动旁路开关，检修旁路开关等开关控制。 UPS的分类 UPS的分类方法很多，有的按照工作原理分类，有的按照性能分类，有的按照应用领域分类等等。 （1）按工作原理分，有动态式和静态式（目前，UPS电源一般均指静止式UPS电源，又可分为后备式、在线互动式及在线式三大类）。 （2）按照UPS功率大小分类：UPS电源系统按其应用的功率可分为：大、中、小三个分区类别。 （3）按照UPS应用领域分类： 第一类信息设备用UPS电源系统设备，主要应用于：信息产业、IT行业、交通、金融行业、航空航天工业等计算机信息系统、通讯系统、数据网络中心等的安全保护问题。 第二类工业动力用UPS电源系统设备，主要应用于：工业动力设备行业电力、钢铁、有色金属、煤炭、石油化工、建筑、医药、汽车、食品、军事等领域。 （4）按性能分类： UPS按性能分类，可分为三类，用代码表示为：VFI（UPS的输出与市电电源的电压和频率无关）。VFD（UPS的输出电压和频率取决于与市电电源的电压和频率）。VI（UPS的输出频率取决于市电电源的频率变化，输出电压与市电电压无关）。 然而，实际上，UPS按性能分类的VFI、VI、VFD与按UPS内部电路结构分类的双变换、市电交互、冷备用单机UPS系统是密切相关的。常用UPS的区别与含义 在线式和后备式UPS的区分
中小学教育教学案例分析例谈 一、什么是教育案例分析 教育教学案例分析是指围绕一定的教育目的，把教育教学实践过程中真实的情景加以典型化处理，形成可供学习者思考分析和决断的案例（往往是一个故事、一个事例或一个事件），通过学习者独立分析或相互讨论，来提高学习者分析和解决教育问题能力的一种方法。 市一位青年教师曾写过一篇《走近语文教学的艺术殿堂》，其中写到在一次作文讲评课上，让一个男生上讲台朗读，结果这位略有口吃的同学遭到了哄笑。 台下的同学们紧紧注视着他，课堂里死寂一片。沉默中，我突然从后悔自责中省悟：初为人师的我不是也有过临场时的恐惧和冷场时手足无措的尴尬吗？然而是自信战胜了这一切。有时候，一次小小的成功能够激活一个人在的巨大的自信，可一次难忘的失败也往往可以摧毁一个人仅有的一点自信。眼前的这一个男孩难道会陷入后一种情形吗？不，绝不能。我终于微笑着开口了：“既然他不太习惯在众目睽睽之下说话，那索性我们大家都趴在桌上，不看，只用耳朵听吧！”我带头走到教室后，背对讲台站定，同学们也纷纷趴下头来。终于，我的背后传来了轻巧的羞怯的声音。那的确是篇好作文，写的是他和父亲间的故事。因为动情的缘故，我听到他的声音渐渐响了起来，停顿也不多了，有的地方甚至可以说是声情并茂了，我知道他已渐渐进入了状态，涌上心头的阵阵窃喜使我禁不住悄悄回头看看他。我竟然发现台下早已经有不少同学抬起头，默默地赞许地注视着他。朗读结束后，教室里响起一阵热烈的掌声。我知道这掌声不仅仅是给予这篇作文的。（案例分析并不注重“唯一”的标准答案，而更注重学习者的思考与分析过程。） 二、教学案例分析与教师教育理论学习 案例是学校问题解决的源泉。党的十五大报告中向全党提出："一定要以我国改革开放和现代化建设的实际问题，以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展。"针对当前教育理论界风行的"浅入浅出"、急功利近，"深入深出"、食洋不犯"浅入深出"、故弄玄虚，以及刻意包装、虚假宣传、浮躁肤浅的不良风气，课题组鲜明地提出，要"深入浅出"，返朴归真，坚持深入学校实际，研究现实问题，脚踏实地做学问。 案例是教师专业成长的阶梯。案例是理论联系实际的桥梁，案例是教育理论的故乡。 案例是教师独特的话语系统。本研究从数千个案例中辑录了60个案例，选自28所实验学校、两所幼儿园。表述的风格不同，案例的写法各异，焕发出每所学校独特的个性色彩。但它们也有一个共同的特点，就是从不同角度生动地记录了中国基础学校在改革发展进程中，观念的变革，实践的探索，理性的思考，前进的足迹，具有强烈的时代特征和鲜明的中国特色。 教育教学案例分析是教师教育理论学习的重要容，是自身成长与发展的重要途径。它与教育理论学习关系非常密切：过分偏重教育原理（原则、观念），难免空泛；过分依赖教学经验（技能技巧），易致盲目。以案例为基础的探讨恰好可以弥补这两者的缺失。案例研究分析的是真实教学情境下，面对不确定的、复杂多变的教学情境，教师所作的决策判断或两难困惑，从而促进教师实践的反思和默会的智慧。 教育理论是教学案例分析的基础，教学案例分析是教育理论学习的重要补充以及具体运用。（与纯理论学习相比，两者的侧重点存在不同：①目的不同。纯理论学习主要目的在于系统地掌握教育原理、原则、方法等，教育教学案例分析主要目的在于提高学习者的教育理论运用能力②方式不同。纯理论学习采取的是“理解—接受”的学习方式，而案例分析采取的是“理解—运用”的学习方式。）一个典型的案例可以生动形象的诠释一个教育观念，
2007年9月 （以下是论文研究方向，具体论文题目可与老师商量确定，也可结合自己的工作和所学专业知识，自己设计论文研究方向，与导师商定题目。） 论文研究方向： 一、信息资源管理方向 ⒈企业专利战略与专利信息服务研究 ⒉远程教育中的信息接受心理分析 ⒊个人信息管理研究 ⒋信息资源增值研究 ⒌信息向知识的转化研究 ⒍结合工作谈组织的信息管理问题 ⒎社会调查分析（选择社会、经济、管理等领域的某个方面，通过调查后进行分析，得出某些结论，这些结果对该领域的理论和实践应有一定的意义）二、信息资源建设方向 ⒈简析信息资源数字化对社会的影响 ⒉（某一类）社会群体对信息资源需求的特点分析 ⒊地方文献与当地建设 ⒋中国文献著录规则评析 ⒌代表性报刊资源数据库的比较研究 ⒎近十年图书情报期刊发展走向研究 ⒏电子资源组织 ⒐电子图书系统研究 三、编辑出版方向 ⒈传统实体书店网上图书销售研究（毕业论文作者所在地区） ⒉出版产业与图书馆 ⒊网上阅读研究 ⒋漫画研究 ⒌杂志（期刊）研究 ⒍电子词典（含网上词典）研究 ⒎工具书编纂与阅读之研究 ⒏ 20世纪中国文献学家研究（选取一位文献学家研究） 四、信息检索（搜索引擎）方向 ⒈搜索引擎评价 ⒉搜索引擎的商业营销模式分析 ⒊搜索引擎利弊及其调查分析 ⒋搜索引擎优化策略及方法研究 ⒌多媒体信息检索 ⒍特殊型（例如地图搜索引擎、FTP搜索引擎等）或专题型（某专业领域的）搜索引擎研究 ⒎ Web信息处理与组织 ⒏无线搜索技术及其应用研究 ⒐中外政府机构网站比较研究（包括内容、框架、服务等方面） ⒑中外企业网站比较研究（包括内容、框架、服务等方面） ⒒（某个或某类）网站的信息服务功能分析；
中小学信息技术课程标准 中小学信息技术课程的主要任务是：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。 信息技术课程的设置要考虑学生心智发展水平和不同年龄阶段的知识经验和情感需求。小学、初中和高中阶段的教学内容安排要有各自明确的目标，要体现出各阶段的侧重点，要注意培养学生利用信息技术对其他课程进行学习和探讨的能力。努力创造条件，积极利用信息技术开展各类学科教学，注重培养学生的创新精神和实践能力。 各学段的教学目标是： 小学阶段 1、了解信息技术的应用环境及信息的一些表现形式。 2、建立对计算机的感性认识，了解信息技术在日常生活中的应用，培养学生学习、使用计算机的兴趣和意识。 3、在使用信息技术时学会与他人合作，学会使用与年龄发展相符的多媒体资源进行学习。
4、能够在他人在帮助下使用通讯远距离获取信息、与他人沟通，开展直接和独立的学习，发展个人的爱好和兴趣。 5、知道应负责任地使用信息技术系统及软件，养成良好的计算机使用习惯和责任意识。 初中阶段 1、增强学生的信息意识，了解信息技术的发展变化及其对工作和社会的影响。 2、初步了解计算机基本工作原理，学会使用与学习和实际生活直接相关的工具和软件。 3、学会应用多媒体工具、相关设备和技术资源来支持其他课程的学习，能够与他人协作或独立解决与课程相关的问题，完成各种任务。 4、在他人帮助下学会评价和识别电子信息来源的真实性、准确性和相关性。 5、树立正确的知识产权意识，能够遵照法律和道德行为负责任地使用信息技术。 高中阶段 1、使学生具有较强的信息意识，较深入地了解信息技术的发展变化及其对工作、社会的影响。 2、了解计算机基本工作原理及网络的基本知识。能够熟练地使用网上信息资源，学会获取、传输、处理、应用信息的基本方法。 3、掌握运用信息技术学习其他课程的方法。
UPS的案例分析 原文件资料： UPS利用信息技术参与全球竞争 UPS公司创建于1907年一间狭小的地下室办公室。两个来自西雅图不满20岁的年轻人吉姆.凯西(JimCasey)和克劳德.瑞安(ClaudeRyan)，骑着两辆自行车，带着一部电话，承诺提供“最好的服务和最低的价格”。遵循这个原则，UPS 繁荣发展了100多年，至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。它是一家全球化的企业，拥有40多万名员工、超过万辆运输车，也是世界第九大航空公司。 目前，UPS公司每天在美国及220多个国家和地区递送1560多万个包裹。尽管有来自联邦快递公司(FedEx)和空运特快公司(AirborneExpress)的激烈竞争，但是通过大量投资于先进的信息技术，UPS公司仍能在小包裹递送服务市场上保持领导地位。UPS每年投入10亿美元来保证提供高水平的顾客服务，同时保证低成本和公司整体顺畅地运行。 所有这些均源于贴在包裹上的可扫描条形码标签，该条码包含有寄件人的详细信息、目的地和包裹应当何时寄到等信息。顾客可以使用UPS提供的专用软件或者直接通过UPS网站，下载并打印他们自己的标签。甚至包裹在被收走以前，“智慧”标签上的信息就已经被传输到UPS公司位于新泽西州马瓦或佐治亚州阿尔法利塔的计算机中心，同时被传输到离目的地最近的包裹集散中心。 该包裹集散中心的调度员下载标签数据，并利用专用软件分析交通、气候条件和每一站的具体位置，为每个包裹创建最有效的投递路线。UPS公司使用这项技术以后，它的送货卡车每年能少走2800万英里，每年节省300万加仑燃料。为了进一步节约成本，提高安全性，司机开展了由工业工程师开发的“340法”培训，从如何拿起包裹，安放包裹，到如何从卡车里的架子上取包裹，每一个操作均达到最优化程度。 每个UPS司机每天的第一件事是拿起一个被称为递送信息读取设备（DIAD）的手持电脑，它可连上无线蜂窝电话网络。一旦司机登录系统，他或她今天的投递路线就被下载到DIAD上。当领受包裹和送达包裹的时候，DIAD还能自动地读取顾客的签字信息以及包裹的接受和传递信息，包裹的跟踪信息随即被传到UPS 信息中心存储和处理。从此开始，这些信息就能在全世界范围内获取，为客户提供递送的证明或响应顾客的查询。通常当司机在DIAD上按下“完成”键以后不到60秒的时间内，这些新的信息就能在网上查到了。 通过这个自动化包裹跟踪系统，UPS公司在整个包裹递送过程中可以监控甚至调整路线。从送出到接收包裹，沿路各站点内的条形码设备扫描包裹标签上的运输信息，同时增加关于这个包裹递送的进程信息，并传送到中央计算机。客户服务代表可以通过联网到中央计算机的桌面电脑来检查任何包裹的状态，随时响应顾客的询问。UPS的顾客也可以用自己的计算机或移动手机，通过UPS的网站
信息技术案例分析题集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第二部分：案例题（包括教案设计、资源准备、教学实施和教学评价） 请您针对初中一年级学生完成一个单元的信息技术活动课的教学。课题为“制作电子小报”，是在学习了“计算机基础知识”、“Windows 基本操作”、“网络基本应用”、“Word基本知识”等知识的基础上进行教学的，是对大量知识技能的综合运用。 【说明】 本试卷从基本知识、教案设计、资源准备、教学实施和教学评价等环节，考查教师的教育技术应用能力，其具体教学内容、教学对象、教学环境、教学要求如下。 【教学内容】使用Word制作电子小报 【教学对象】初中一年级学生 【教学环境】有多媒体演示设备和已连入因特网的计算机或机房 【教学要求】遵循国家课程标准，在先进教育理念指导下，基于给定的教学环境，恰当利用教育技术，进行教案设计，资源准备，实施教学，并进行评价反思。 教案设计（80分） 在进行“制作电子小报”单元的教案设计时，应进行学习者特征和教学环境分析，确定教学目标与教学内容，设计教学活动并选择合适的教学策略。请阅读以下教学设计方案，并回答问题。 教学方案设计(28分)
第9题 (单选题)进行本课的教学设计时，教师选择"筷子"作为学习活动的主题，这样设计考虑的是（）。 (4 分) A．学习活动内容选择应尽量贴近学生的生活经验 B．学生上网查询资料的水平和能力 C．学生具备工艺品制作经验 D．学生是否具备Word基本知识和基本操作的能力 下面是“制作电子小报”的教学方案设计，第2～7题嵌于该方案 中。
案例联合包裹（UPS）用信息技术进行全球竞争 1. 案例背景及内容 联合包裹（United Parcel Service, UPS）是世界上最大的空中和地面包裹递送公司，创始于1907年一个封闭的地下室。两个来自西雅图的年轻人Jim Casey和Claude Ryan，带了两辆自行车和一部电话机，发誓要做到“最好的服务，最低的费率。”遵循这个目标，UPS 成功地运作了90多年，至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。 今天，UPS在美国和其他200多个国家与地区递送1 360万多个包裹。尽管有来自FedEx 和Airborne的激烈竞争，由于加大对先进信息技术的投资，UPS仍能在小包裹递送服务上保持领导地位。在过去10年中，UPS将10亿美元用于技术和系统投资以提高顾客服务，同时保持低成本和整个运作畅顺。 通过它的手持设备—递送信息查询设备（DIAD），UPS司机可以获取顾客的签名以及接收、递送和时间卡信息。司机将DIAD插入UPS卡车上的适配器，它是一个连接到移动电话网络的信息传输设备。然后，包裹递送信息就会传送至UPS的计算机网络，在新泽西州的Mahwah和佐治亚州的Alpharetta，UPS的主干机对其进行储存和处理。 通过它的包裹跟踪系统，UPS可以监视包裹的整个递送过程。从送出到接收沿路各点，条码设备从包裹标签上扫描运输信息，然后这个信息被送至中央计算机。顾客服务代表由连接于中央计算机的台式计算机可以校核任何包裹的状态，并能立刻响应顾客的询问。UPS 的顾客也可以用自己的计算机或无线设备，如BB机和手机，从UPS的网站上获取这些信息。 任何寄包裹的人都可以上UPS网站去跟踪包裹、计算运费、确定运输时间和调度取包。企业可在任何地点利用UPS网站安排UPS运输和汇运费给公司的UPS账号或信用卡。在UPS网站上收集的信息被传送至UPS中央计算机，处理后再传给顾客。UPS也提供工具使顾客能在思科系统中嵌入UPS功能，如跟踪和计算费用，在自己的网站，不用访问UPS网站即可跟踪运输。 一种能力，叫做UPS庭院运输，允许员工在企业的多个办公室用他们的计算机进行处理，而运输程序由企业设立的中央管理员控制。Morris、Schneider和Preor LLC是金融服务行业最好的法律事务所，就是用这种能力去跟踪和控制成本。该所经常由三个不同的地方递送对时间敏感的文件至遍及美国的顾客。UPS工具使公司运送成本的分配和报告自动化了，甚至可以分条细列对每一客户的详细的运输费用。 信息技术有助于UPS增强自己的实力和持续增长。UPS现在已经把自己管理递送网络的经验用来为其他公司管理物流和供应链。UPS供应链解决方案部门向签约公司提供完全捆绑式的标准服务，费用只是它们自己建造系统和基础设施的很小一部分。这些服务包括供应链设计和管理、运费转交、海关费用、多式联运、财务服务以及物流服务。 Birkenstock Footprint Sandals是许多得益于这种服务的公司之一。该公司的德国工厂将鞋装于箱子中，箱子上的条码写明它们美国的目的地，UPS就会联系位于Rotterdam的海洋承运商，鞋箱将横跨大西洋运到新泽西口岸，取代了通过巴拿马运河运到该公司的加利福尼亚仓库。UPS卡车飞速地将每一船的货物在几个小时内通过UPS的配送中心运到3 000个零售点。将这项工作转交给UPS，Birkenstock减少了一半的时间。在路途中，UPS用条码扫描记录每笔运输的轨迹直至货主签收为止。UPS还为Jockey国际处理因特网订单，为美国的东芝手提电脑提供维修服务，为飞利浦医疗系统的X射线设备提供安装服务。 2. 讨论与总结 （1）UPS包裹跟踪系统的输入、处理和输出是什么？ （2）UPS包裹跟踪系统使用了哪些技术？ （3）这些技术和UPS的企业战略关系如何？ （4）UPS系统给该公司及其顾客带来哪些价值？