管理学题库
一、名词解释
1、矩阵结构
指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。
2、需要层次理论
马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。
3、组织发展（OD）
是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM）
指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。
5、事业部制组织结构
又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。
6、组织文化
是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、
风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。
7、流程再造（BPR）
又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。（流程是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品和服务为终点的一系列活动。）
8、目标移置
是指管理控制中结果虽然达到了管理者预先设想的标准，但是控制所要求达到的目标却没有实现，甚至与管理的目的背道而驰，如学生的高分低能等。目标移置行为包括：官僚主义、策略性行为和无效的数据报告。
9、学习型组织
指通过团队学习、共享知识，从而提高组织绩效的组织体系。它具有两个主要特征：一是所有的成员都去不断掌握自己还没有掌握的新知识；二是每个人掌握的新知识都能拿出来，在组织之中、团队之中进行共享，这第二点可能更为重要，因为大家共享知识、经验才能使整个企业组织的知识、经验有几何级数的快速增长。
10、目标管理
是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。它强调以成果为目标的管理，重点在于自我控制。
11、权变理论
该理论由菲德勒等学者提出，强调“权宜应变”的思想方法，认为组织的管理和领导方式不是一成不变的，也没有绝对正确的理论和方法，应该随着环境的变化和管理环境的不同而采取适宜的管理方法，才能有效地适应形势的变化。
12、“跳板原则”
组织中除了纵向的等级链外，还存在有同级间的沟通与交流，法约尔提出的这一原则就是指在特殊情况下，平级之间的横向联系可以与组织中自上而下的等级结构并存，在组织结构中就好象一条连接同级部门间的跳板一样，这样的跳板可以减少中间环节，提高组织的效率。
13、学习型组织的五项修炼
学习型组织的五项修炼是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。
14、网络结构
随着信息化建设的发展，基于信息高速公路的互联网对于信息的全球交流传播变得异常便捷。由此出现了这样一种组织，一个小的核心组织通过合作关系（合同形式）依靠其他组织执行制造营销的经营功能。优点在于获得高度的灵活性，便于整合利用全球的资源，适应动态环境的变化。
15、后馈控制
又称事后控制，指针对一项具体活动，在活动结束后进行控制，从而可以总结评价组织活动的成果和绩效，反思出现的问题，并采取行之有效的措施，防止类似问题的重复发生。
16、管理
是对组织的人力、资金、物质及信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组织的目标，随着时代的发展，创新也贯穿管理的活动中，成为管理的又一大功能。
二、单项选择题
1、对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程被称为：————。A．管理 B．组织 C．战略计划 D．激励（A）
2、组织可以对下列————环境要素施加影响。
A．物价水平 B．国家经济体制 C．政府部门 D．国际经济形势（C）
3、沟通、了解、激励下属的管理技能是————。
A．技术技能 B．诊断技能 C．人际关系技能 D．分析技能（C）
4、《科学管理原理》是————的代表作。
A．韦伯 B．泰罗 C．法约尔 D．孔茨（B）
5、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为————。
A．等级原则 B．协商原则 C．跳板原则 D．秩序原则（C）
6、————认为人是按照需求的顺序被激励的。
A．层次需要论 B．X理论 C．Y理论 D．管理科学理论（A）
7、变职能观念为流程观念表示：————。
A．传统的部门化设计应该结束
B．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂
C．企业中不应该进行分工
D．流程化企业比部门化企业更具备组织变革的条件（B）
8、不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是————。
A．管理决策 B．战略决策 C．业务决策 D．战术决策（B）
9、对于某种自然状态为“1”的决策是————。
A．风险型 B．程序化 C．确定型 D．非程序化（C）
10、一个成功的报酬制度的设置应该包括————。
A．工资水平决策 B．工资结构决策 C．个人工资决策 D．以上全部（D）
11、通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是————。
A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D．规避（D）
12、现场控制又可被称为————。
A．反馈控制 B．前馈控制 C．同步控制 D．后馈控制（C）
13、组织在预算期内以货币单位表示的收入和经营费用支出的计划预算称为————。A．收入预算 B．支出预算 C．现金预算 D．收支预算（D）
14、关于人性假设的K理论中，中心K因素是指————。
A．企业目标 B．核心人物 C．企业文化 D．创新（C）
15、在下列各种沟通渠道中不属于非正式渠道的是————。
A．单线式沟通 B．水平沟通 C．偶然式沟通 D．集束式沟通（B）
16、以下属于的一般环境的是————。
A．政府部门 B．经济因素 C．社会组织 D．工会（B）
17、确定组织在物资资源和人力资源方面的结构是法约尔提出的管理5要素中的————。A．组织 B．计划 C．指挥 D．协调（A）
18、权变学派强调管理者的实际工作取决于所处的————条件，因此，管理者应根据不同的情景采取相应的行动。
A．教育 B．组织 C．环境 D．地位（C）
19、韦伯提出的理想的组织形态是————。
A．行政性组织 B．神秘化组织 C．传统组织 D．宗教性组织（A）
20、一个公司偿还债务的长期能力可以通过————指标来评定。
A．资产回报率 B．资金流动率 C．负债率 D．利润表（C）
21、管理的二重性是指——。
A、艺术性与科学性
B、基础性与边缘性
C、自然属性与社会属性
D、普遍性与重要性（C）
22、——是一般管理理论的代表人物。
A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、孔茨（B）
23、——是从悲观否定的观点来看待工人。
A、Y理论
B、超Y理论
C、X理论
D、“社会人”观点（C）
24、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行——。
A、高层管理人员
B、中层管理人员
C、基层管理人员
D、以上均是（B）
25、人类社会之所以需要正式的组织机构是由于——。
A、无休止地变革
B、人们需有效地协作以达到群体目标
C、需要寻求最佳组织形式
D、便于发挥少数精英的才智（B）
26、上级把权力或职权委任给下级的组织过程是——。
A、授权
B、劳动分工
C、管理幅度
D、分散（A）
27、企业环境是指——。
A、影响企业活动的各项因素
B、企业所在地区的气候
C、企业资源的供应情况
D、产品的价格水平（A）
28、人力资源管理工作包括——。
A、获取人力资源
B、维持人力资源
C、发展人力资源
D、以上均是（D）
29、面试后的录用权由决定——决定。
A、面试小组
B、人事部门
C、未来的同僚
D、未来的上级领导（D）
30、领导连续统一体理论指出：有效的领导方式应该是——。
A、独裁式领导
B、民主式领导
C、放任式领导
D、根据形势的不同灵活应用各种方式（D）
31、对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为——。
A、管理
B、组织
C、战略计划
D、激励（A）
32、组织可以对下列——环境要素施加影响。
A、物价水平
B、国家的经济体制
C、政府管理部门
D、政局的稳定性（C）
33、沟通、了解、激励下属的管理技能是——。
A、技术技能
B、诊断技能
C、人际关系技能
D、分析技能（C）
34、以下不属于领导职能范畴的是——。
A、指挥
B、人事
C、激励
D、沟通（B）
35、《科学管理原理》是——的代表作。
A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、孔茨（A）
36、科学管理的基础是——。
A、差别计件工资制
B、职能原理
C、例外原理
D、工时研究（D）
37、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为——。
A、等级原则
B、协商原则
C、跳板原则
D、秩序原则（C）
38、韦伯的行政性组织又可称为——。
A、神秘化的组织
B、传统的组织
C、现代的组织
D、合理化-法律化组织（D）
39、——认为人是按照需求的顺序被激励。
A、层次需要论
B、X理论
C、Y理论
D、管理科学理论（A）
40、合作社会系统学派认为组织目标应和——适应。
A、经济
B、环境
C、政治
D、群体行为（B）
41、管理的二重性是指——
A、艺术性与科学性
B、基础性与边缘性
C、自然属性与社会属性
D、普遍性与重要性（C）
42、以下不属于管理职能的是——
A、组织活动
B、控制活动
C、有效获取资源
D、计划与决策（C）
43、管理的任务环境不包括下列哪一因素——
A、法律
B、顾客
C、工会
D、政府部门（A）
44、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行——
A、高层管理人员
B、中层管理人员
C、基层管理人员
D、以上均是（B）
45、科学管理中体现权力下放的分权原理的是——
A、差别记件工资制
B、职能原理
C、基层管理
D、以上均是（B）
46、——是一般管理理论的代表人物。
A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、孔茨（B）
47、——是从悲观否定的观点来看待工人。
A、Y理论
B、超Y理论
C、X理论
D、“社会人”观点（C）
48、决策理论学派认为——是管理者的主要任务。
A、组织
B、计划
C、领导
D、决策（D）
49、企业关键领域的目标，不包括——。
A、市场营销与创新
B、人财物三要素
C、产品的组合
D、社会责任与利润指标（C）
50、一组织正式并公开采纳的目标通常被称为——
A、官方目标
B、营运目标
C、理想目标
D、目标管理（A）
51、关于管理的定义，许多经济学家都有自己的不同的见解。西蒙认为：——。
A、管理就是决策
B、管理就是制定并执行计划
C、管理就是组织
D、管理就是计划（A）
52、管理的对象就是组织资源和——
A、组织活动
B、组织劳动
C、分配资源
D、组织资金（A）
53、——是管理的一项重要职能，由输入、处理、输出和反馈四个环节组成。
A、决策
B、控制
C、协调
D、协调（B）
54、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使——
A、实践活动符合计划
B、计划接近实践活动
C、实践活动具有指标约束
D、计划不断地变化（B）
55、企业要正常运转，必须根据其经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，这就是——
A、人事
B、组织
C、协调
D、决策（C）
56、协调的作用主要表现在三方面：个人目标与组织目标一致；解决冲突、促进协作；——。
A、调动员工的积极性
B、提高社会效益
C、提高组织效率
D、配置组织劳动（C）
57、最有可能产生高道德标准的组织文化是——。
A、具有高风险和冲突承受能力的组织文化
B、高度崇尚自由精神的文化
C、具有高度统一性的组织文化
D、具有高度灵活性、适应社会的文化（A）
58、最有可能影响管理者道德行为的是——。
A、所处的地理环境
B、该行为对受益者有多大
C、管理者的年龄
D、管理者的受教育程度（B）
59、金属制品向塑料制品发展，反映了环境中哪一方面因素的变化——。
A、经济的
B、自然的
C、文化的
D、技术的（D）
60、变职能观念为流程观念表示：——。
A、企业各类功能不能由于划分而被相互割裂
B、传统的部门化设计应该结束
C、企业中不应该再进行分工
D、流程性企业更具有组织变革的条件（A）
61、人类社会之所以需要正式的组织机构是由于——。
A、无休止地变革
B、人们需有效地协作以达到群体目标
C、需要寻求最佳组织形式
D、便于发挥少数精英的才智（B）
62、授权的步骤不包括——。
A、分派职责
B、建立责任
C、委任职权
D、责任下放（D）
63、上级把权力或职权委任给下级的组织过程——。
A、授权
B、劳动分工
C、管理幅度
D、分散（A）
64、实行集中控制与分散经营的组织形式——。
A、直线制
B、矩阵制
C、分部制
D、职能制（C）
65、把组织任务分解成更小的组成部分——。
A、组织结构
B、劳动分工
C、组织设计
D、分散化（B）
66、具有相对稳定环境的组织适宜采用——。
A、直线结构
B、职能结构
C、事业部结构
D、矩阵结构（B）
67、对变革产生阻力的原因有——。
A、对事物看法上的差别
B、职工参与
C、组织发展
D、环境变化（A）
68、组织设计的目的是——。
A、排除企业内部不利于管理的人员
B、提高产品的市场占有率
C、响应政府的改革要求
D、企业的生存（D）
69、企业环境是指——。
A、影响企业活动的各项因素
B、企业所在地区的气候
C、企业资源的供应情况
D、产品的价格水平（A）
70、管理人员在希望降低职工流动率时可采取——。
A、降低职工工资
B、加强对职工的监督
C、雇佣新员工
D、发现职工流动的原因（D）
71、人力资源管理工作包括——。
A、获取人力资源
B、维持人力资源
C、发展人力资源
D、以上均是（D）
72、人力资源管理过程包括——。
A、人力资源的计划和供求预测
B、招聘、挑选与安置
C、培训、发展与评价
D、以上全部（D）
73、一个成功的报酬制度的设置包括——。
A、工资水平决策
B、工资结构决策
C、个人工资决策
D、以上全部（D）
74、面试后的录用权由决定——。
A、面试小组
B、人事部门
C、未来的同僚
D、未来的上级领导（D）
75、在职工考绩中，充分调动职工的积极性，允许职工参与确定自身绩效目标和评价自己工作情况的方法是——。
A、排队法
B、两两比较法
C、关键事件法
D、目标评定法（D）
76、通过组织中等级制度所赋予的权力——。
A、法定权力
B、表率权力
C、专家权力
D、奖惩权力（A）
77、领导连续统一体理论指出：有效的领导方式应该是——。
A、独裁式领导
B、民主式领导
C、放任式领导
D、根据形势的不同灵活应用各种方式（D）
78、以职工为中心的领导行为最关心的是——。
A、职工的成长及参与
B、下属的执行情况
C、职权与奖励权力
D、对工作过程的集中控制（A）
79、当领导人使下属确信服从才是最好的选择时，领导人的用权方式是——。
A、强制措施
B、合理劝说
C、个人认同
D、表率权力（A）
80、根据途径目标理论，指示性领导行为适用以下那种情形——。
A、下属能力不强
B、任务结构明确
C、日常性工作
D、下属受内因控制认识（B）
三、判断题（根据管理学原理判断下列说法的正误，在每题后括号内填上“对”或“错”，不需要改正）
1、人力资源管理的质量和水平，是完成企业经营目标的关键领域之一。（对）
2、持X理论的管理者的领导风格是开放式和民主式的。（错）
3、零基预算通过不断评价组织现有预算来提高组织的生存能力。（对）
4、资产流动比率表示了一个企业能够承受的财产负债的长期能力。（错）
5、从事有效控制就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素。（对）
6、不受限制的信息流动会导致信息过量，并最终产生沟通障碍，影响有效性。（对）
7、由于企业家相信企业的未来掌握在自己手中，因此他们认为的适当风险对于那些不具备企业家素质的人看来，通常是高风险。（对）
8、企业的使命和目标一旦确定，不管企业内外部条件发生如何变化，都不应修改和调整。（错）
9、渐进性变革和根本性变革的差别是渐进性变革需要更长的时间。（错）
10、目标并不决定未来，但它是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。（对）
11、权变理论认为虽然两种管理情景不同，但是可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。（错）
12、水平沟通有助于增进独立部门间的协调与合作。（对）
13、自上而下的沟通比自下而上的沟通更容易产生信息的扭曲和误差。（错）
14、头脑风暴法是通过个人大脑的一系列联想，从而获得创新性思维。（错）
15、直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系。（对）
16、企业关闭某些工厂的行动属于结构变革。（对）
17、与面试的导向性交谈相比，非导向性交谈对发问者的自我控制与倾听谈话的技巧要求更高。（对）
18、决策就是选择一个最好的方案去实现组织的目标。（错）
19、授权后不利于管理者执行更有竞争性的任务。（错）
20、在某个企业中，生产某一产品的固定成本为80000元，该产品的单位售价为65元，每件产品的材料费为20元，工资为3元，其他变动成本为2元，则该企业盈亏平衡点的产量为3000台。（错）
21、管理工作本身就是信息处理的过程。（对）
22、人力资源管理的质量和水平，是完成企业经营目标的关键。（对）
23、对于在战略上需要维持现状的企业，一般来说，只有在在岗人员离开企业时，才雇佣新雇员。（对）
24、持X理论的管理者的领导风格是开放式的、民主式的。（错）
25、技术创新是实现企业技术进步的重要手段。（对）
26、资产流动比率表示了一个企业能够承受其财产负债的长期能力。（错）
27、零基预算通过不断评价组织现有预算来提高组织生存能力。（对）
28、从事有效控制就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素。（对）
29、不受限制的信息流动会导致信息过量，并最终产生沟通障碍，影响有效性。（对）
30、企业家必须为自己的决策承担财务风险，而国内企业家因决策失误所造成的损失则由企业来承担。（错）
31、由于企业家相信他们的未来掌握在自己手中，因此他们认为适当的风险，在不具备企业家素质的人看来通常是高风险。（对）
32、跨国公司对于其子公司的控制方式包括直接控制和间接控制两大类，在直接控制方面，
最重要的衡量指标是投资回报率和利润。（错）
33、战略决策就是长期决策。（错）
34、制定战略时应注意内部有统一性，在资源上有配套性。（对）
35、企业的目标使命一旦确定，不管企业的内外部条件是否发生变化，都不应修改。（错）
36、定量指标比定性指标更容易衡量。（对）
37、Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。（对）
38、韦伯认为理想的组织形态是神秘化的组织。（错）
39、渐进性改革和根本变革的差别是渐进性变革需要较长的时间。（错）
40、矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。（错）
41、环境对组织及其管理活动有着重要的影响，是组织不可改变的制约因素。（错）
42、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此，任何社会的管理性质是相同的。（错）
43、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上级，否则无法将事情做好。（对）
44、孔茨将60年代的管理思想概括为5个有代表性的学派。（错）
45、目标既是命令，又是承诺。（错）
46、计划的效率并不表现为投入和产出之间的比例。（错）
47、决策就是选择一个最好的方案去执行。（错）
48、马斯洛认为多层次的需要会同时产生激励作用。（错）
49、梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。（错）
50、目标并不决定未来，但它是动员各种力量和资源去创造未来的手段。（对）
51、职能部门化更适应大型的或多角化经营的公司。（错）
52、直线参谋结构即通常所谓的直线职能制。（对）
53、授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。（错）
54、当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。（错）
55、组织结构设计即寻求与该组织相适应的统一的最佳形式。（错）
56、组织的稳定是产出稳定的前提，因此组织结构一旦确定就不该再有变化。（错）
57、经营观念的变化也会导致组织关系的变化。（对）
58、在分工明确的组织中，任何对组织关系的调整只能发生在组织的某个局部地方。（错）
59、简单稳定的环境不意味着组织存在组织变革的真空地带。（对）
60、企业关闭某些工厂的行动属于结构变革。（对）
61、管理的主体是人，客体是生产销售过程。（错）
62、企业计划应建立在人员配备工作有效进行的基础之上的。（错）
63、人员配备仅是人事部门的责任，企业的重心应在生产、销售市场需要的产品上。（错）
64、应给新人安排重要的任务，以增强新人适应工作及承担重大责任的能力。（错）
65、在面试中求职者可自由选择回答或不回答面试者的问题。（错）
66、拥有权力的人总是对他人具有影响力。（错）
67、最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。（对）
68、好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。（对）
69、权变理论认为在有利情景和最不利情景时，任务导向型领导方式较为有效。（对）
70、表率权力来源于信息和专业特长。（错）
71、一个组织没有外部环境提供的资源也能生存。（错）
72、组织工作环境也是组织文化的一种表现。（对）
73、头脑风暴法是通过个人大脑的一系列联想，从而获得创新性设想。（错）
74、战术决策主要是解决组织日常工作中的业务问题，多为程序化决策。（对）
75、决策就是选择一个最好的方案去实现组织的目标。（错）
76、直线参谋制使直线和参谋建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系。（对）
77、水平沟通有助于增进独立部门间的协调与合作。（对）
78、前馈控制又称为预防控制，也称前期控制。（对）
79、梅奥通过霍桑实验得出职工是“经济人”。（错）
80、环境分析的目的是为了了解环境。（错）
四、简述题
1、试简要分析迈克尔.波特的产业分析模型。
答题要点：
波特将产业竞争的力量分为5种：
（1）潜在进入者的威胁。两个关键：行业壁垒的大小和进入者进入行业后的强烈的扩张欲望将引发行业竞争的加剧。
（2）同行业竞争者间的竞争。
（3）替代品的威胁。
（4）买方的力量。
（5）供方的力量。
2、简述内部招聘和外部招聘的优劣比较。
答题要点：
内部招聘的优缺点：（1）职工感到有提升的可能，从而提高员工士气，降低流动率；（2）内部人员对组织更加熟悉和了解，能较快地胜任工作；（3）可激励员工努力进取。不足：（1）易引起未提升者的不满情绪，挫伤工作积极性；（2）易导致任人为亲，不利于引进新思想；（3）如内部无合适人选会影响组织绩效。
外部招聘的优点：人选广泛，有选择余地，可以发掘到有潜质的人才。缺点：费用高，缺乏对求职者的全面了解。
3、试简要论述“正式组织”与“非正式组织”的区别。
前者是组织中根据组织结构的规定所形成的正式的组织成员间的关系，而后者则是在共同的
工作中自发产生的，具有共同情感的私下团体。前者以完成组织目标为行动的出发点和归宿，后者不一定有着共同的组织目标，但多有着相同的兴趣爱好。有效的管理者应该能将两者有机结合起来，对组织工作起到支持和促进作用。
4、试简要论述创新及其在管理中的作用。
创造与革新能在组织的生产、技术、经营、管理的各个环节中不断地创造，其作用在于应用先进的思想、科学的方法、新颖的技术，改革落后的事物，从而达到更高目标的创造性工作。在管理方面，要不断创造出新的管理制度、管理方法、新的工艺，以实现管理要素的更加合理，取得更高的劳动效率。
5、试简要论述迈克尔。波特的产业分析模型。
迈克尔。波特把企业的竞争力量分为五种：（1）、潜在进入者的威胁；（2）、同行竞争者的竞争；（3）、买方的力量；（4）、供方的力量（5）、提供替代。
6、什么是系统理论？它对管理人员的意义在哪里？
所谓系统即由相互联系和相互依存的一组事物，各部分在运做时像一个整体一样，来达到特定的目标，或按计划与设计发挥其功能。组织管理人员必须理解构成整个运做的每一个系统。对于管理者而言，必须有一个系统观念，当决定改变一个子系统时，需考虑可能对其他子系统的影响，甚至对系统整体的影响。因此，在组织中，因防止局部的优化而对其他领域造成的负面影响。
7、试举例简要论述迈克尔。波特的竞争战略模型。
波特提出通用的三种竞争战略，即总成本领先战略、差别化战略和目标积聚战略。总成本领先战略是试图以最低的单位成本和因之产生的低价来取得最大的销量。主题是以低成本领先于竞争对手。差别化战略是将组织提供的产品或服务标新立异，形成一些在全行业范围内与众不同的特征。即以特殊的功能、高超的质量、优质的服务和独特的品牌等取得竞争优势。目标积聚战略是主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分市场。即组织以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在更广泛的范围内超过竞争对手。
8、简述X理论和Y理论的主要观点。
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是
医院管理试卷及答案 一．选择题（以下四个选项中只有一个是正确答案，每小题2分共20分）1.目前我国实行的医院领导体制中，作为主体形式的是（） A．院长负责制 B.党委领导下的院长负责制 C. 党委负责制 D.董事会领导下的院长负责制 2. 医院人员编制的规定中，行政人员应占总编制的（） A. 4%-5% B.5%-8% C.8%-10% D.10%-20% 3. 以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是（） A.职工的客户化 B.人才流动率变慢 C.以劳动契约和心理契约为双重组代 D.人才短缺现象加剧 4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（） A.医疗服务过程管理 B.医疗终末质量的监控 C.质量体系的组织结构 D.住院诊疗管理 5.国际护士节是在那一天（） A.3月2日 B.5月12日 C.7月9日 D.9月3日 6.下列对医院药事管理特点描述错误的是（） A.专业化 B.信息量小 C.经济活动频繁 D.法制化和规范化 7. 以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤（） A. 系统实施 B.系统分析 C.系统设计 D.系统维护 8. 下列不能用来考核医学工程技术人员的一项是（） A.维修时间 B.维修费用 C.平均无故障时间 D.保养时间
9. 医疗事故共分为几级（） A.四级 B.六级 C.八级 D.十二级 10.下列不属于医疗市场的特殊性的是（） A.信息不对称 B.基本医疗需求的弹性 C.医疗服务商品的特殊性 D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的 二．判断题（每小题1分，共15小题） 11. 科室病床编制的多少，在一定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病人能力的大小，也是科室业务水平高低的标志.。（） 12. 医院人员职务类别大体可分为医疗防疫、药剂、护理、康复以及其他技术人员。（） 13.护理业务技术管理是根据护理工作的特点，应用质量管理的方法和工具，一切以病人角度出发，对护理工作过程和服务实施的控制和改进。（） 14.护理管理的控制职能主要体现在标准的确立、成效的衡量以及偏差的纠正。（） 15. 三级医院药学部门负责人应具备药学专业或药学管理专业本科以上学历，并具有本专业中级以上职务任职资格。（） 16.药学保健的基本原则是以病人为中心和面向用药结果。（） 17.《药品管理法实施条例》规定“《医疗机构制剂许可证》”有效期５年。（） 18.广义的信息是指经过加工整理后对于接收者具有某种使用价值的数据、消息、
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克
【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。 【选项】 A．关心人的哲学
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
一、名字解释 1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。 3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。 4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。 6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。 10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。 13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力） 14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。 15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并 在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议 7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要
一、辨析题 管理的二重性是指管理过程中既有科学性又有艺术性 错。 任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理,从最基本的意义来看,一是指挥劳动;二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产,同时又是生产关系的再生产。因此,对生产过程进行的管理也就存在着两重性:一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性;一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性(管理的性质。它是马克思关于管理问题的基本观点。 (一自然属性 管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生,是合理组织生产力的一般职能。 (二社会属性 管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定,是维护和完善生产关系的职能。 因此管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 管理幅度与管理层次呈正比例关系。 错。 管理幅度是指管理幅度也称管理跨度,是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。 管理层次是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。一般说,组织机构中的层次越多,权力越集中,组织越严密,但也容易造成机构重叠,拉长了高层领导同基层的
距离,不利于信息快速有效的传递。因此,任何组织机构的层次也应是有限的、适当的。 在管理组织机构中,管理幅度与管理层次呈反比例关系,即管理幅度大,管理层次就少;管理幅度小,管理层次就多。在企业管理机构的设计和建立中如何处理管理幅度与管理层次的关系,一般要考虑以下因素。 ①管理单位规模大小与处理安全问题的复杂程度管理单位规模比较大、管理的安全问题比较复杂,则管理组织机构管理幅度应小一些,管理层次就多一些。 ②领导与下属领导能力和工作能力的强弱领导和下属的安全工作领导能力和工作能力较强,安全知识和技能水平较高,则管理幅度可大一些,管理层次可少一些。 ③授权程度领导者善于将权力授予下属,而自己亲自处理的问题就相对减 少。在这种情况下,管理幅度就可大一些,管理层次就可少一些。 ④信息传递的畅通程度如信息传递方式适当、手段先进、传递渠道畅通、上下级意见能及时交流、左右关系能协调配合,则管理幅度就可大一些,管理层次就可少一些。 按管理者职责可划分高层管理者、中层管理者和基层管理者 错。 按照管理者的职责,可将管理者分为一般管理者和管理的领导者。 而高层管理者、中层管理者和基层管理者是按照管理者所处的位置和层次划分的。 管理机构设计要坚持精简效能原则 对。
2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心
《管理学原理》试卷 学号：姓名：专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（）。
1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策
全国2011年7月自学考试现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.不属于现代管理基本特征的是( ) A.习惯化管理 B.系统化管理 C.民主化管理 D.科学化管理 2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( ) A.适当的集权和分权原则 B.秩序原则 C.公平原则 D.跳板原则 3.霍桑实验的主持人是( ) A.法约尔 B.梅奥 C.沙因 D.亚当斯 4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( ) A.决策 B.预测 C.计划 D.领导 5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( ) A.程序化决策 B.确定型决策 C.非确定型决策 D.风险型决策 6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是( ) A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.集团决策模式 D.精英决策模式 7.直线型组织结构一般只适应于( ) A.大型企业 B.跨国企业 C.创新任务较高，生产经营多变的企业 D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业 8.高耸组织结构的特点是( ) A.管理层次少，管理幅度小 B.管理层次少，管理幅度大 C.管理层次多，管理幅度小 D.管理层次多，管理幅度大 9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为 ( ) A.需求→动机→行为→满足 B.动机→需求→行为→满足 C.行为→动机→需求→满足 D.需求→行为→动机→满足 10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( ) A.基本需要的程度 B.基本需要的内容和产生顺序 C.基本需要的内容 D.基本需要产生的顺序 11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( ) A.归属需要 B.成就需要 C.权力需要 D.关系需要 12.不属于激励因素的是( ) A.工作成就 B.工资收入
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论
2013年广东自考行政(专科)现代管理学模拟试卷A 自考的人很多，但并不是每个人都能一次通过，顺利通关到底的，想要发出“把牢底坐穿”的狂语是要有功夫的。不管我们是不是能如己所愿顺利通过，还是得每天去啃啃自考这块还被盖着棘草的金土地，这个“啃”就是自考的全部过程。坚持就是胜利! 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。 1. 经验主义学派的代表人物是（） A. 德鲁克 B. 卡斯特 C. 奥唐奈 D. 菲德勒 答案：A 解析：(P54) 经验主义学派的代表人物是德鲁克，考生须牢记各个管理学派的代表。 2. 科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这 就是（） A. 分权原则 B. 例外原则 C. 集权原则 D. 民主原则 答案：B 解析：(P40) 提出例外原则是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了 计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自 己处理。 3. 为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是() A. 战略决策 B. 战术决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 答案：B 解析：(P74) 此题主要考查考生对决策类型的了解与把握。要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策 之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战 术决策。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。战术 决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 4. 提出领导生命周期理论的学者是（） A. 科曼 B. 埃文斯 C. 吉赛利 D. 波斯纳
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织
第一章导论 第一节管理概述 一、管理的概念 管理是一种与人类文明共存的社会现象，它存在于社会生活的各个领域。管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方，就必然有管理。通过管理，人们的生产、生活和其它活动才能有目的、有秩序地进行。管理从字面意思上是“管”和“理”二字的连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。 借鉴中外学者对管理概念的认识，我们把管理的定义明确为：所谓管理就是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 二、管理的历史发展 人类产生之初就有了管理，管理是人类的一项最基本的社会活动。 人类是以结成一定的社会关系为特征的，社会生活离不开协调、配合和控制，也就必然需要管理。所以，人类社会发展的不同的阶段，管理具有其不同的特点。 史前人类社会管理的特点。 （1）习惯化的管理方式。 （2）原始民主的管理制度。 （3）简单的管理机构。 （4）人格化的管理权力。 （5）单一的公共事务管理。 前资本主义国家管理的特点。国家管理是管理的最为基本的形式。 （1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。 （2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。 （3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。 （4）管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位。 资本主义社会管理的特征。 （1）科学管理。 （2）分权管理。 （3）法制管理。 （4）经济管理成为管理的重点。 现代管理的基本特征。二战后，在管理科学理论的推动下，人类的管理实践活动进入了一个更高更新的历史阶段，即管理的现代阶段。 （1）系统化管理。 （2）民主化管理。 （3）科学化管理。 （4）法制化管理。 （5）以人为本。 （6）追求效率。 三、管理在社会发展中的作用 在现代社会，随着管理的功能不断完善和发展，管理发挥着积极的作用 第二节管理学和现代管理学 一、管理学的涵义 管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 研究对象包括：
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .
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2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论
6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风
一、选择 1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（ C ）。 A 权力与责任 B 统一指挥 C 统一协调 D 等级链 E 集权与分权 2、（ C ）被称为是“科学管理之父”。 A 亚当斯密 B 罗伯特欧文 C 泰罗 D 法约尔 3、可以使管理幅度增加的因素是（ A ）。 A 下属的工作内容和性质相近 B 主管人员处于较高层次 C 下属的能力较差 D 组织所面临的环境变化较快 E 下属空间分布分散 4、下列方法中，主要应用于对国际经营环境的对比分析的是（ A ）。 A 冷热分析法 B 等级尺度法 C 多因素平价法 5、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（ C ）。 A 精神层 B 制度层 C 物质层 6、在各个控制类型中，（ D ）的控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。 A 程序控制 B 跟踪控制 C 自适应控制 D 最佳控制 7、下列不属于激励过程理论的（ B ）。 A 强化理论 B 成就需要论 C 期望理论 D 公平理论 8、关于领导者必须具备的素质，不正确的是（ D ）。 A 有部下或追随者 B 拥有影响追随者的能力或力量 C 具有明确的目的 D 没有上级 9、组织文化的特性不包括（ D ）。 A 民族性 B 多样性 C 整体性 D 绝对性 10、下列情况下，宜采用内部提升的是（ A ）。 A 高层次管理人员的选拔 B 外部环境剧烈变化时 C 处于成熟期的企业 11、不属于人际关系学说主要观点的是（ D ）。 A 企业的职工是社会人B生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系 C 企业中实际存在着一种非正式组织 D 人的行为都是由一定的动机引起的 12、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ B ）。 A 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 B 所发表的建议必须深思熟虑 C 鼓励独立思考，奇思妙想 D 可以补充完善已有的建议 13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（ A ）。 A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
全国2004年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054 第一部分选择题（共40分） 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是( b ) A.经济性和目的性 B.必要性和目的性 C.经济性和必要性 D.有效性和经济性 2.科学管理的中心问题是( c ) A.提高管理水平 B.提高人的积极性 C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率 3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( c ) A.战略 B.规划 C.程序 D.规则 战略为达到使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。战略是指导全局和长远发展的方针，为组织指明方向、明确重点并确定资源分配的优先次序。 程序规定了处理例行问题的标准方法。旨在指导人们如何采取行动而非如何思考问题。程序是一种工作步骤，也是一种优化的计划。程序是一系列规则的总和。 规则对具体场合和具体情况下允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则和程序就其实质而言，旨在抑制思考。119 4.计划工作的起点是( d ) A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传 B.预测执行计划时的环境 C.设计各种可供选择的备选方案 D.对将来可能出现的机会加以估计 计划工作程序⑴估量机会；⑵确定目标；⑶确定前提条件（计划执行的预期环境）；⑷确定可供选择的方案；⑸评价各种方案；⑹选择方案；⑺制定派生计划；⑻制定预算。93-96 5.限定因素指的是( b ) A.有利于目标实现的因素 B.妨碍目标实现的因素 C.与目标实现无关的因素 D.人为限定的假设因素 限定因素原理在计划工作中，越是了解和找到对达到目标起限制和决定性作用的因素，就越是能准确、客观地选择可行方案。限定因素原理是决策的精髓。96 6.在下列对许诺原理的表述中正确的是( b ) A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大 B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小 C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小 D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大 许诺原理任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。许诺越大，所需时间就越长，实现目标的可能性就越小。这一原理涉及到计划期限的确定问题。企业中常用的投资回收期就是这个原理的具体运用。97