2016猴年吉祥话大全
1.猴年到，佳节贺，祝你在新的一年里，事业平步青云；学业顺心有成；身体健康；生活日新月异！
2.猴年好，猴年妙，猴年的歌声满天飘；猴年烂，猴年暖，猴年的幸福享不完；猴年旺，猴年香，猴年的祝福分外长。愿你猴年心飞扬，万事皆顺畅！
3.积攒温暖，猴年幸福灿烂；呵护爱情，猴年甜蜜美满；储蓄快乐，猴年好运不断；拥抱梦想，猴年春光无限。猴年到了，愿你的生活天天如意。
4.新的一年送欣喜，恭喜发财送给你，吉祥如意伴随你，信服快乐紧跟你，平安健康喜欢你，我们大家祝福你...新年快乐！
5.春节快乐！祝您新的一年身体健康！工作顺利！合家欢乐！万事如意！
6.福气多多!十全十美!万福重叠福星高照!祝你新年快乐!
7.佳节到新年到!猪你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美!
8.新年祝福你，好事追着你，主管重视你，病魔躲着你，气车让着你，飞机
避开你，情人深爱你，痛苦远离你，开心跟着你，万事顺着你！
9.在这辞旧迎新之际，把最美好的祝福送给你，愿你羊年行大运，生活节节高!
10.春节未到，祝福先到，祝愿朋友，财源滚滚，吉祥高照，鸿运当头，幸福围绕，健康相伴，一生平安，万事顺心，笑口常开，预祝猴年吉祥，假期愉快！
11.春节来临，新年在即，祝福你：天赐平安！悄悄带给你幸福的甜美、幸运的快乐！想念你，每一天！惦记着往日的笑声，忆取那温馨的爱抚，愿我们所有的日子洋溢着欢欣的喜悦。春节快乐、年年如意！
12.猴年到，金猴啸，新年短信祝您好：生活顺，好运道；工作顺，步步高；身体棒，平安罩；亲满堂，欢乐绕；幸运找，吉星照；心情好，乐逍遥！春节快乐！
13.新年到来百花香，一条信息带六香。一香送你摇钱树，二香送你贵人扶，三香送你工作好，四香送你没烦恼，五香送你钱满箱，六香送你永安康！祝春节快乐！
14.鉴于你去年的良好表现，新年将至，财运将一如既往地眷顾你，好运将
源源不断地流向你，幸运将频繁地降临你，如将此短信转发给好友，幸福将永远跟随你！
15.新年佳节到，向你问个好，身体倍健康，心情特别好；好运天天交，口味顿顿妙。最后祝您及您的家人：猴年好运挡不住，猴年财源滚滚来！
16.璀璨的群星在闪耀，猴年的欢乐在舞蹈。傲霜的腊梅迎风笑，猴年的幸福暖心潮。温暖的阳光来相照，猴年的祝福不能少。愿你猴年乐淘淘，事业创新高。
17.年年祝福年年送，今年祝福换短信；短短几句温情话，愿您温馨又快乐；新年贺岁平安到，福运幸运常相伴；祝您事事均顺利，全家幸福更健康，新年快乐！
18.春节到，祝福来报到！祝你好运天天罩，麻烦不来找，幸福常关照，挫折往边靠，喜庆锣鼓敲，喜报把你抱，短信一收到，永远成为快乐哈哈笑！
19.值此春节之际，祝你：大财、小财、意外财，财源滚滚；亲情、友情、爱情，情情如意；官运、财运、桃花运，运运亨通；爱人、亲人、友人，人人平安！新春快乐！
20.春节快到，祝福先到。一祝家祥和，二祝身健康，三祝事成功，四祝钱财旺，五祝好运来，六祝心情畅，七祝爱情甜，八祝父母壮，九祝万事顺，十祝友情长。
21.叩响了吉羊的大门，唱响了新年的真情。跳起了时代的舞蹈，舞出了未羊的美景。愿你猴年吉祥发财，工作顺心薪水高涨。加官晋级奖金全拿。生活过得比密还甜。
22.猴年的春雨鼓荡着希望，猴年的梦想闪耀着光芒，猴年的糖果携裹着吉祥，猴年的情意格外的绵长，猴年的祝福散发着幽香。愿你的生活万事如意！
23.金猴报春归，春归金猴报；报春归金猴，猴春抱金归。祝你猴年前程一个筋斗十万八千里，兼七十二变混世才学，具八十一种创业本领。
24.单位就像一棵爬满猴子的大树，向上看全是屁股，向下看全是笑脸，左右看全是耳目。猴年到了，祝你向上多爬两根枝杈，看到更多的笑脸，更少的屁股。
25.祝福你：新年大吉，一如既往，二人同心，三口之家，四季欢唱，五福临门，六六顺意，七喜来财，八方鸿运，九九吉祥，十分美满！
26.一点喜，两点乐，三点美，四点欢，五点福，六点禄，七点吉，八点财，九点寿，十点富，十一点运，十二点子时钟声响，新年好运！
27.美酒金樽幸福满，尝尽快乐展笑颜，如意水饺盘中餐，无忧水煮香气散，春联高挂福高悬，吉祥降临平安院，爆竹声声辞旧岁，迎接开心快乐年。新春佳节，祝你快乐斩不断，幸福更长远！
28.喜庆新年祥瑞罩，万家团圆喜气飘；富贵春联财源广，甜蜜美酒平安行；璀璨烟花耀希望，浓浓年味乐逍遥；亲切友谊到永久，温馨问候暖身心；祝福朋友新年好，万事如意阖家欢。新年快乐！
29.猴年我愿送你蟠桃，赠你灵丹，举荐你为御马大仙，再赐你一双金睛火眼，祝福你洪福齐天，等你千古美名传！免费发送发送
30.恭祝新年快乐！祝您在新的一年里：身体健康！工作顺利！生活美满！合家幸福，喜气萦绕！想不发财都困难！好事多多，欢乐多多！
31.新春送喜，愿你快乐常相伴，平安想相守，幸福常如愿，财运在身边，日子更幸福，快乐更美满，和谐在龙年，万事添欢颜，愿你新春快乐，幸福无限。
32.春节里，牵着“快乐”双手，挽住“幸福”臂膀，沐浴“团圆”之雨，打开“欢乐”
的心，接受“至福”短信，祝你新春愉快，心想事成！
33.新年伊始送祝福，祝你今年享大福。日有佳肴好口福，夜有娇妻好性福。天天进财好宏福，月月鸿运好纳福。年年健康好享福，岁岁平安好幸福。
34.新年祈福，短信送福，条条短信心意足。福星降福，财神发福，一年四季都是福。朋友祝福，吉兔捎福，幸福人生处处福。愿你蛇年真有福，生活更享福！
35.喜庆的鞭炮驱走厄运，新年的钟声祈福呈祥。幸福的今天天天天晴，美好的未来日日日新。春节到了，祝你新年交好运，前程似锦绣。节日快乐。
36.新年到，送你一个饺子：平安皮儿包着如意馅儿，用真情煮熟，吃一口快乐，两口幸福，三口顺利，然后喝全家健康汤，回味是温馨，余香是祝福！春节快乐！
37.万家团圆的日子，总会有人缺席。尘世飘泊的脚步，却总未停歇。故乡的方向，引导着游子的思念。电话的两头，连接着团聚的遗憾。春节在外，照顾好自己！
38.人人喜迎春节，炮竹声声不息。平安吉祥开道，财富好运蓄积。亲朋高
聚一堂，举杯换盏惬意。短信礼薄义重，愿你一切如意！
39.雪花飘飘来晚，新年近在眼前，发条短信送祝福，好运悄悄无言。彼此相知好多年，牵挂问候有思念，借问问候有多少？恰似雪花飘满天。雪花贺新年。
40.春风吹进年的门槛儿，温暖涌进你的心坎儿；春联贴在年的门槛儿，吉祥驻在你的心坎儿；春节的短信挤满年的门槛儿，春天的祝福填满你的心坎儿！
41.新春佳节到，祝福没忘掉，平时联系少，友谊非常牢，理由不多说，这次全代表，恭贺全家新年好，福气满身财运绕，人人健康天天笑，幸福生活更美妙！
42.把金财银财大财小财，汇成万贯家财；用你的朝气英气正气勇气，换得一团和气；把我最真的祝福祝愿心愿许愿，一并送给你：祝春节快乐，富贵连年。
43.春节就要到，拜年赶个早：一拜身体好，二拜困难少，三拜烦恼消，四拜不变老，五拜心情好，六拜忧愁抛，七拜幸福绕，八拜收入高，九拜平安罩，十拜乐逍遙！
44.值此新春佳节来临之际，送上我衷心的问候：愿您春节快乐，笑口常开，福到运旺，健康平安，吉祥如意，万事顺心！
45.愿好运像地雷，时常给你踩到；厄运像流星雨，永远淋你不到；财富像垃圾，随处可以捡到；幸福伴你一生像苍蝇一样盯着你不放！新春快乐！
46.新年来到不忘你，随着新春问候你；鲜花温馨献给你，快乐颂歌歌唱你；写上春联赞颂你，平安富贵属于你；友谊长存思念你，真心诚意祝福你：新年好！
47.扯不断的幸福，撕不烂的好运，烧不毁的吉祥，淹不没的顺心，压不垮的快乐，摔不碎的平安，送不完的祝福，诉不尽的思念。愿你龙年红红火火，大吉大利！春节快乐！
48.冬日飘瑞雪，暖阳照心田，漫天祥瑞意，飘落满人间。风过忧愁消，雪落无烦恼，鼓响春将至，福倒乐逍遥。新春佳节至，快乐笑不停，时时逢好运，处处是幸福！
49.点点心意点点情，信息声声传真诚，祝福问候送不停，愿你春节好心情，亲情爱情样样行，工作顺心事业成，钞票天天赚不停，一生幸福笑盈盈！
50.春节的钟声响了，纷纷飘落的是心灵的祈愿；让我的祝福如日之升，如月之恒，永远带给你喜悦；让欢乐散播在你的四周，拥有每一天的幸运！春节快乐！
51.送一份春节的祝福：愿你抱着平安，拥着健康，端着幸福，搂着温馨，带着甜蜜，伴着浪漫，牵着财运，拽着吉祥，迈入新的一年！祝你全家新春幸福！
52.新年钟声还未敲响，我的祝福早来到，一祝新年心情好二祝工作高升早，三祝烦恼都吓跑四祝开心直到老，五祝欢聚真美妙六祝快乐乐逍遥。
53.年年圆满如意，月月万事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气，月圆人圆花好，事顺业顺家兴。蛇年祝你及全家春节快乐！
54.春节到，忙奔跑，走亲访友别累着；聚餐多，酒菜好，切莫贪杯酒喝高；娱乐多，锻炼少，多做运动身体好；笑容多，烦恼少，心情舒畅睡眠好。祝你新年好！
55.紫气东来盈门楣，万象更新瑞雪飞。腊梅绽笑傲寒霜，骏马踏雪一片香。撷取春色入心扉，化作祝福送君旁。迎来送往皆吉祥，万事顺利身体康。春节快乐！
56.猴年送你五只猴：机灵诡秘如猕猴，健康快乐像马猴，富贵悠然似金丝猴，无忧无虑比猿猴，聪明伶俐胜孙猴。
57.开开心心猴年到，句句话儿吉祥绕。身体健康疾病跑，能吃能喝又能跳。
夫妻和睦开颜笑，家庭美满无烦恼。事业顺利步步高，带领全家走上阳关道。祝猴年快乐欢笑！
58.马上封侯，猴呈得意。
59.猴年到来开心笑，吉羊如意祥瑞照。事业如羊蓬勃起，工作似羊欢快跳。家庭美满羊光耀，父母安康妻儿娇。三世同堂喜羊羊，家庭和睦幸福耀。愿你猴年身体康，满面羊光笑灿烂！
60.猴年致富来带头，拼搏奋进创业走。吉羊祥瑞好运照，未年神灵来保佑。辉煌猴年耀出彩，舞出人生精彩来。愿你猴年名声扬，美满生活笑口开。
61.烟花璀璨了夜空，照亮前程；饺子包住了幸福，吃出好运；柑橘甜蜜了生活，预兆吉祥；短信简单，承载美好祝愿，祝猴年万事如意！
62.腾龙新春好热闹，福禄寿喜鸿运兆，龙烈鹰扬龙光照，短文长祝爆竹语，富贵牡丹一品笑，金银财宝洪潮涌，乾坤天地好运到！
63.2016新春添彩，用“彩虹”为你描绘未来，用“彩霞”为你展现青春，用“彩笔”为你绘画成功，让“彩凤”伴你人生畅游！2016你是五光十色，绚丽多彩的璀璨明珠！祝你新年新气象，人生美丽多姿！
64.春节到，放鞭炮：一响鸿运照；二响忧愁抛；三响烦恼消；四响财运到；五响收入高；六响身体好；七响心情妙；八响平安罩；九响幸福绕；十响事业节节高！
65.金羊玉猴来交替，新春祝福送给你：东行吉祥西平安，南走顺利北康健，左右逢源有好运，前后福星照屋檐，内存千金，外有机遇，以上都是新春贺礼。
66.新年将至，祝你在新的一年里：所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的等候都能出现，所有的付出都能兑现！祝你新年快乐万事如意！
67.春节的钟声即将响起，深深的思念已经传递，暖暖的问候藏在心底，真心的祝愿全部送给你。预祝你春节快乐，万事如意，财运滚滚，一生平安！
68.春节到，鸿运照，烦恼的事往边靠，爱情滋润没烦恼，钞票一个劲儿往家跑，出门遇贵人，在家听喜报，年年有此时，岁岁有今朝。祝：新春愉快！
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2016拜年吉祥话大全 2016拜年吉祥话大全 1.千贵万贵平安最贵，千好万好喜乐最好，千美万美幸福最美，千顺万顺如意最顺，千福万福健康最福!新年祝你平安、喜乐、幸福、如意、健康! 2.新春祝福送给你：东行吉祥西平安，南走顺利北康健，左右逢源有好运，前后福星照屋檐，内存千金，外有机遇，以上都是新春贺礼。 3.街街巷巷喜气洋洋，家家户户彩灯明亮，老老少少爽爽朗朗，人间处处华章奏响，你来我往传递祝愿，幸福快乐感受新春。新的一年，祝你万事如意! 4.春节在即，顺字当头。愿你前程风顺雨顺，情谊言顺意顺，办事眼顺手顺，财运大顺特顺，福气顺运顺天，家庭顺情顺性，健康安顺祥顺，万事一帆风顺! 5.一祝春节心情好，二祝工作高升早，三祝烦恼都吓跑，四祝开心只到老，五祝欢聚真美妙，六祝快乐乐逍遥。春节钟声还未敲响，我的祝福早来到! >> >>贺词祝福语配图 6.春节到，生活更美妙，愿你新的一年获得快乐之柴，健康之米，平安之油，好运之盐，财富之酱，爱情之醋，友情之茶，愿你的生活凝聚幸福，洋溢绚烂的充实与美好。 7.站在蛇年终点，迎接猴年起点，祝你新的一年，日子顺一点，幸福多一点，钞票厚一点，爱情甜一点，最后还要记一点，和我联系紧一点。猴年大吉。 8.挂一盏火红的灯笼，照亮平安的路途;贴一副如意的春联，迎来幸福的时光;燃一筒灿烂的烟花，绽放快乐的梦想;发一条节日的短信，表达对你的思念。春节到了，愿你幸福不断，快乐绵绵。 9.春节将要来到，祝你万象更新;新一年，新起点，烦恼都走远;新梦想，新希望，驰骋在职场;新目标，新生活，每天都快乐;新规划，新前途，好运挡不住! 10.乘着健康快车，走过幸福大道，捧着玉如意，揣着金元宝，擎着平安果，背着吉祥树，然后把这些都送给你。不要太感动哟!因为我要你新年快乐! 11.新年来到说恭喜，恭喜恭喜恭喜你。财源滚滚闯万里，鸿运当头不停息。健康快乐好福气，合家欢乐幸福年。事事顺利发大财，新年更是旺到底!小年快乐!
客服话术大全 甜言蜜语谁都喜欢听,但说不好,也很容易让人反感;尤其就是战斗在第一线得客服同志们,本文就是手机得网商客服常用得１00句经典话术,灵活套用,相 信对您得生意,益助多多。 一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您得心情; 3)我理解您怎么会生气,换成就是我我也会跟您一样得感受; ４)请您不要着急,我非常理解您得心情,我们一定会竭尽全力为您解决得; 5)如果我碰到您得这么多麻烦,也会就是您现在这样得心情; 6)发生这样得事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才就是对不？; ７)没错,如果我碰到您这么多得麻烦,我也会感到很委屈得; 8)我非常理解您得心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意得答复; 9)我真得很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复; １0)“听得出来您很着急"“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它得建议,您瞧好不？”“我能感受到您得失望,我可以帮助您得就是……"“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要得麻烦; 11)“如果就是我,我也会很着急得……”“我与您有同感……”“就是挺让人生气得……”; 12)您好,给您带来这么多得麻烦实在就是非常抱歉,如果我就是您得话,我也会很生气得,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以不？ 13)您说得很对,我也有同感; 1４)给您造成得不便非常报歉,我们得心情跟您一样; 15)您得心情我可以理解,我马上为您处理; 1６)“小姐,我真得理解您……; 17)没错,如果我碰到您这样得麻烦,相信也会有您现在这样得心情; 二、被重视 1８)先生,您都就是我们＊＊年客户了; 1９)您都就是长期支持我们得老客户了; ２0)您对我们业务这么熟,肯定就是我们得老顾客了,不好意思,我们出现这样得失误,太抱歉了; 2１)先生/小姐,很抱歉之前得服务让您有不好得感受,我们公司对于客户得意见就是非常重视得,我们会将您说得情况尽快反映给相关部门去做改进; 三、用“我”代替“您” 22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下您得问题;
抵押贷款客服话术 1.什么是房产抵押贷款？ 将现有的私产房抵押给银行的一种贷款方式。 2.办理个人住房抵押贷款的方式有哪几种？ 每个银行贷款方式、还款方式都有所区别，而我们与多家银行合作，所以只要您让我们帮您代办房贷都会有专业的贷款专员，为您选择最合适您的贷款方式。 3.办理个人住房，抵押的还款方式有几种？ A。等额本金 B.等额本息 4.抵押房产区域有何限制？ 天津所有区域 5.什么性质房屋可以贷款？ 大类别：私产房小类别：住宅、公寓、别墅、写字楼、商铺 6.贷款额度是否有限制？ 没有限制。房屋评估价的六成到八成，10万---2000万之间 7.房产抵押贷款的流程？ 确定按揭服务公司和贷款方案——准备基本资料---评估---银行面签--审批--出他项---银行放款 8.办理房产抵押贷款怎么收费？ 手续费是根据产权人的实际情况，如房龄、抵押人年龄、借款人征信等相关情况来确定的、所以具体情况要客户把基本资料带来公司，我们会有专业的贷款专员为您解答。 9.做贷款大约需要多久？ 正常在银行做贷款材料都齐全的情况下，去银行面签，10-20个工作日就能放款了，但如果遇到有尾款的单子，大概要花个工作日左右完成。当然如果客户急需用钱，我们可以带客户在材料齐全的情况下到银行签完合同，三个工作日左右就可以让客户先拿到钱。 10.申请贷款需要什么条件？什么样的房子可以申请贷款？二手房可贷几成，期限多长？ 客户直接去银行申请，会因工作流程不熟悉耽误很多时间，如果让我们代为办理，可以为客户提供很多便利。一般只要有产权证的房子，除了经济适用房、自建房，我们都可以帮客户贷款。正常贷款所需要的基本资料有：夫妻双方身份证、户口本、结婚证、收入证明当然根据客户情况不同，所提供的材料也有所区别。我公司为客户办理抵押贷款，利率低，贷款年限长，最高可贷八成，最长可做30年。 11.我的房子在某地可贷多少钱？ 房子的贷款金额是与房子的地段、楼层及建成年限相关的。所以具体能带多少钱是由房子的实际情况来决定。当然，如果有这方面需求的客户，我们都会尽量满足客户的要求。 12.贷款购买二手房，办理完抵押贷款登记后，房屋产权证由谁来保存？ 我们帮客户在银行贷款，放完款后银行会将产权原件归还给客户，不需压在银行。 13.外国人、港澳台人能否可以在天津办理房屋抵押贷款？ 外籍人员房子在天津的可以办理抵押贷款，但是需要提供完税证明。 14.已经有贷款的房子还可以再次抵押贷款吗？ 可以。根据您用款需求的缓急，我们安排不同的融资来满足您的需求。可以做已贷款房再抵押。就是把您房产已经增值的部分重新评估，再贷款融资继续使用。 15.我没有房屋，但是亲戚、父母、兄弟姐妹们有，是否可以抵押贷款？ 可以，我们为您提供三方抵的贷款方式 16.我是否需要特殊材料？ 需要您提供基本材料就可以，如：身份证（护照、军官证、港澳同胞往来通行证等）、户口本、结婚证、房产证、个人收入证明、银行流水就可以。
拜年吉祥话大全 大吉大利、万事如意、岁岁今日、年年今朝、美梦成真、吉祥如意、和气吉祥、万事大吉、喜气洋洋、百事亨通、事事吉祥、五福临门、福星高照、吉星高照、百事顺遂、鸿运当头、好运连连、八面春风、心想事成、岁岁如意。 新的一年新的希望，新的日子新的盼望;新的生活新的进步，新的问候新的喜庆;新年悄悄来到，大地一片好希望，愿你生活愉快，日子过的一天更比一天好! 跟着歌曲的节拍一起跳，新年感到快乐你就眨眨眼;新年感到幸福你就挥挥手;新年感到幸福快乐你要甩甩头;祝新年快乐，愿你做个快乐的疯子。 太阳给你温暖，月亮给你温馨，我给你祝福。祝你的运气像雨点一样密集，烦恼像流云一样飞去，幸福像蜂蜜一样甜美.祝你新年快乐! 新年的短信铺天盖地，我怕祝福塞不进去，提前行动占领高地，混个第一也不容易，祝你新年欢乐万事如意，身体岗岗甜蜜，想咋地就咋地，看谁敢不服气! 新年快乐，每猪一条。宁可错发三千，不可漏过一头!冤枉的请转发，默认的请储存，皮厚的请删除。祝亲爱的猪新年快乐!
1.春节了，祝你：聪明赛过智能手机，事业g发展，快乐移动支付，幸福要你网络与信息，健康物联结网，悠闲商海捕鱼，新春吉祥如意! 2.新年送你一个饺子：平安皮儿包着如意馅儿，用真情煮熟，吃一口快乐，两口幸福，三口顺利，然后喝全家健康汤，回味是温馨，余香是祝福!祝春节快乐! 3.新年，是一年的起点;快乐，是的重点;烦恼，永远降到冰点;，是情谊的钟点;祝福是短信的焦点。愿你占领幸福的制高点，新年处处风光无限! 4.漫天的星辰，装上我平安夜的祈祷;跳动的烛光，摇曳着平安夜的心愿;悠长的钟声，传送着我新年的祝福，轻轻为你捎去一声问候：祝你开心平安幸福。 5.锣鼓喧，鞭炮鸣，家家户户喜盈盈。贴，挂红灯，欢声笑语说不停。迎新年，新气象，祝福声声送佳音。祝你春节快乐，吉祥如意都来临! 6.紫气东来盈门楣，万象更新瑞雪飞。腊梅绽笑傲寒霜，骏羊踏雪一片香。撷取春色入心扉，化作祝福送君旁。迎来送往皆吉祥，万事顺利身体康。春节快乐! 7.新年到，为你送上一桌年夜饭，祝你年年岁岁都平安!一盘金玉满堂，愿你财运多多，福气满满，一盘四季发财，愿你财源滚滚，事业步步高。 8.张灯结彩闹新春，合家团圆享天伦。喜气洋洋访亲友，笑语
客服话术大全 一、电话呼入基本服务规范用语 (一)、服务用语词汇 您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待. (二)、服务忌语 喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂,你出声啦、你问我,我问谁、慢慢讲,急什么、有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见,再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错,说那么大声、你知不知道、你刚才不是已查过了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、你说得不对、你真罗嗦、你为何不问清楚、你怎么这样烦、喂,有没有声音,说吧、你听我说、什么?听不清,重讲等. (三)、基本规范服务用语1. 接通用户电话时应先说问候语: 您好,**客服中心，***号为您服务,请问您需要什么帮助? 2. 电话结束时应说: 请问您还需要其它帮助吗? 3.
如果用户没有问题可说: 感谢您的来电,请挂机,再见! 4. 请求对方提供号码: 请您提供手机号码:(可重复) 5. 对方报完帐号时: 我帮您重复一下:您的帐号是********(客服代表应重复一次用户的帐号,避免出现查询错误现象) 6. 用户进行业务咨询,客服代表查询资料时: 请您稍等,我帮您查询.听不到我的声音,请不要挂机! 操作: (等待键) 7. 用户提出自己不能准确回答的问题；或暂时无相关资料；或不熟悉公司的某些信息(禁止根据自己的猜测回答用户的问题,引起用户反感): 很抱歉,请您稍等一下,我帮您核实.(注:不能对客户说我不知道或我不清楚,要及时询问组长,知道正确答案后及时告诉客户,期间要按等待键) 8. 请用户稍等后再次向用户进行解答时: “感谢您的耐心等待.您咨询的问题是......” 9. 用户非常着急时: 请您不要着急,我会尽力帮您解决.
常用的吉祥语大全 常用的吉祥语大全 双字吉祥语 欢畅、昌盛、兴隆、鸿喜、寿祺、百福、步云、宝源、宝和、存德、诚信、畅春、大发、大盛、得利、道亨、鼎泰、德和、德昌、凤和、福安、福寿、福和、广远、广雅、广益、观仁、观文、合盛、华盛、和祥、厚孚、厚康、恒德、恒孚、鸿运、鸿福、鸿源、金福、聚兴、骏兴、谦益、勤和、瑞隆、天发、天福、通顺、万顺、馨德、永盛、志成、致远。 四字吉祥语 祝福语：百福具臻、福寿康宁、瑞启德门、鸿喜云集、福至心灵、门潭赠庆、恭喜发财、五谷丰登、福齐南山、福寿双全、福寿年高、福惠双修、德门积庆、升祺骈福、潭祉迎祥、福祉骈蕃、五福齐全、三阳开泰、祥瑞福辏、福禄长久、潭祺迪吉、华星凝辉。
祝寿语：万寿无疆、百龄眉寿、返老还童、寿如南岳、千岁之桃、松鹤舞凤、美意富贵、麻姑酒满、天保九如、期颐之寿、南山献颂、算衍春龄、福海寿山、荣跻七秩、年登大耋。 贺喜语：天伦之乐、鸾凤和鸣、比翼齐飞、珠连璧合、芝兰千载、洞房花烛、秦晋之好、琴瑟永偕、紫气东来、吉星高照、新婚燕尔、乔迁之喜。 贺禄语：金玉满堂、日转千阶、鱼跃龙门、甲第星罗、光辉灿烂、登峰造极、富贵荣华、雁塔题名、饮至策勋、云程发韧、纡朱怀金、鱼跃龙门。 贺德语：厚德载物、德隆望重、冰清玉洁、积爱成福、为善最乐、鞠躬尽瘁、至诚高节、尽忠报国。 贺安语：国泰民安、室雅人和、风顺家兴、四海升平、民殷国富、万事如意、风和日暖、和谐社会、竹报平安。 劝学语：读书万卷、励精图志、业精于勤、耕云种月、天道酬勤、开卷有益、学而不厌、闻鸡起舞。 养心语：胸怀洒落、温恭自虚、慎静尚宽、澄心清神、知足常乐、百忍成金、气若幽兰、豁达大度、怡然自乐、冰
貌似简单话，往往最实用；废话，在关键时刻却不废。高手在于融会贯通，最终无招胜有招！客户服务100招甜言蜜语，总有一招一式适合你！ 一、感同身受 1.我能理解； 2.我非常理解您的心情； 3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受； 4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情； 6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？； 7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的； 8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复； 9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复； 10.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦； 11.“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”； 12.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？ 13.您说得很对，我也有同感；
14.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样； 15.您的心情我可以理解，我马上为您处理； 16.“女士，我真的理解您……； 17.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情； 二、被重视 18.先生，你都是我们**年客户了； 19.您都是长期支持我们的老客户了； 20.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了 21.先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进； 三、用“我”代替“您” 22.您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题； 23.您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会； 24.我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了； 25.您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？； 26.啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；
2016过年吉祥话大全 2016过年吉祥话大全 1.祝你财源滚滚，发得像壮牛;身体棒棒，壮得像狗熊;爱情甜甜，美得像蜜蜂;好运连连，多得像猴毛!猴年快乐! 2.新春佳节祝福多，合家团圆幸福多；身体健康快乐多，心情愉快朋友多；事事顺利福气多，天天如意鸿运多；称心如意好运多，祝你春节如意事儿多！ 3.新春节日到，给您问个好，办事步步高，生活乐陶陶，好运天天交，越长越俊俏，家里出黄金，墙上长钞票。愿你在2016年，天天开怀，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。 4.新年到、春节到、有成绩、别骄傲、失败过、别死掉、齐努力、开大炮、好运气、天上掉、同分享、大家乐。天天好运道，日日福星照！ 5.新春福猴送吉祥，金猴进家富满堂，肥猴祝你寿延长，奶猴为你送健康，耕猴愿你粮满仓，红猴祝你事业旺，猴郎望你爱情长! 6.在新的一年祝大家猴年大吉，猴气冲天!身体健康如猴! 7.开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远!新年快乐。 8.新年到，愿君:百事可乐!万事芬达!天天哇哈哈!月月乐百事!年年高乐高!心情似雪碧!永远都醒目!
9.猴年祝愿您:工作舒心，薪水合心，被窝暖心，朋友知心，爱人同心，一切顺心，永远开心，事事称心! 10.快快乐乐，开开心心；健健康康，轻轻松松；团团圆圆，恩恩爱爱；和和美美，红红火火！ 11.新年到，祝一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。黄金遍地！ 12.诸事大吉；西北喜神；正东财神；东北贵神；财运向好，爱情滋润。 13.天长地久，万事如意！ 14.新年来临送温暖，我把祝福连一连，愿你好运连连财气多，福气连连幸运多，喜气连连顺心多，快乐连连欢乐多，祝福连连友谊多，新年快乐！ 15.新年新气象，喜气争先来报道。除旧迎新真美妙，欢欢喜喜把舞跳，家中摆个招财猫，财气滚滚断不掉。更有福气来出鞘，一年好运不胜消。 16.二二成对，吉祥除夕，祝你新一年：爱情甜蜜出双入队，好运多多成双成队，喜事连连成群结队，工资奖金翻番加倍，天天参加快乐派对，猴年生活更有滋味！ 17.团团圆圆新年到，欢欢喜喜迎新年，平平安安身体健，开开心心好运来，顺顺利利万事顺，幸幸福福吉祥到，快快乐乐过大年，舒舒服服过春节，祝君新年快乐！
淘宝客服客服话术和自动回复语大全 方案一 1. 接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款是有现货的呢，现在做活动，您看一下。(推出活动特款) 2. 是否有货? 您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3. 什么时候发货? 亲，您拍下的就可以为您安排发货的呢 4. 发什么快递? 亲，默认是货运哦，运费到付的。普通物流不用中转的铰链一件大概10-15元左右需要中转的一件大概15-25元左右。 5. 什么时候到货? 亲，一般发货以后3-5天左右可以到货的呢！(偏远地区会延迟到货时间，一般7天左右到货) 6. 可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~ 7. 质量问题 亲，我们都是自己正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。 8. 结束语 亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】 9. 退换货问题 亲，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 10. 包邮吧 亲，非常抱歉呢，我们利润微薄，运费是有货运公司收取的，到付的，我们不能为您包邮的哦~~~ 11. 实物和图片有差异 亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 12. 什么材质的? 根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点 13. 有什么赠品? 亲，没有的哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~)
客服基本话术集 1.开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！ 如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。 呼入：您好（早上好，新年好）!“老男孩”客服中心，欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？ 呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打扰了，我是“老男孩”客服中心的，编号×××，请问下是××先生/女士吗？，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）……。 2.无声电话（接通没人说话）问候语 呼入：您好！“老男孩”客服中心，欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？（第一次）稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次）再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次）再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。 呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是“老男孩”客服中心的，编号×××，请问下是××先生/女士吗？“（第一次） 稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次） 再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。“ 再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。 （注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！） 客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，“客服您好”或“小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？” 3.电话无法听清 （客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。” 视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止。
2017年吉祥话大全 1.千贵万贵平安最贵，千好万好喜乐，千美万美幸福最美，千顺万顺如意最顺，千福万福健康最福!新年祝你平安、喜乐、幸福、如意、健康! 2.新春祝福送给你：东行吉祥西平安，南走顺利北康健，左右逢源有好运，前后福星照屋檐，内存千金，外有机遇，以上都是新春贺礼。 3.街街巷巷喜气洋洋，家家户户彩灯明亮，老老少少爽爽朗朗，人间处处华章奏响，你来我往传递祝愿，幸福快乐感受新春。新的一年，祝你万事如意! 4.春节在即，顺字当头。愿你前程风顺雨顺，情谊言顺意顺，办事眼顺手顺，财运大顺特顺，福气顺运顺天，家庭顺情顺性，健康安顺祥顺，万事一帆风顺! 5.一祝春节心情好，二祝工作高升早，三祝烦恼都吓跑，四祝开心只到老，五祝欢聚真美妙，六祝快乐乐逍遥。春节钟声还未敲响，我的祝福早来到! 6.春节到，生活更美妙，愿你新的一年获得快乐之柴，健康之米，平安之油，好运之盐，财富之酱，爱情之醋，友情之茶，愿你的生活凝聚幸福，洋溢绚烂的充实与美好。
7.站在蛇年终点，迎接猴年起点，祝你新的一年，日子顺一点，幸福多一点，钞票厚一点，爱情甜一点，最后还要记一点，和我联系紧一点。猴年大吉。 8.挂一盏火红的灯笼，照亮平安的路途;贴一副如意的春联，迎来幸福的时光;燃一筒灿烂的烟花，绽放快乐的梦想;发一条节日的短信，表达对你的思念。春节到了，愿你幸福不断，快乐绵绵。 9.春节将要来到，祝你万象更新;新一年，新起点，烦恼都走远;新梦想，新希望，驰骋在职场;新目标，新生活，每天都快乐;新规划，新前途，好运挡不住! 10.乘着健康快车，走过幸福大道，捧着玉如意，揣着金元宝，擎着平安果，背着吉祥树，然后把这些都送给你。不要太感动哟!因为我要你新年快乐! 11.新年来到说恭喜，恭喜恭喜恭喜你。财源滚滚闯万里，鸿运当头不停息。健康快乐好福气，合家欢乐幸福年。事事顺利发大财，新年更是旺到底!小年快乐! 12.竹爆平安，春节来临，祝福亲人，财源滚滚!祝福朋友，猴年亨通!祝福冤家，善良仁慈!祝愿情敌，桃运连连! 13.天长地久，万事如意!
招财进宝：Money and treasures will be plentiful 心想事成：May all your wishes come true 恭喜发财：Wishing you prosperity 金玉满堂：Treasures fill the home 生意兴隆：Business flourishes 岁岁平安：Peace all year round 和气生财：Harmony brings wealth 吉祥如意：Everything goes well 国泰民安：The country flourishes and people live in peace 一帆风顺：Wishing you every success 步步高升：Promoting to a higher position 出入平安：Safe trip wherever you go 郎才女貌talented guy and beautiful lady 天缘巧合a destiny given by heaven and a wonderful match 天作之和a match by heaven 心心相印a complete meeting of minds 永结同心to be of one mind forever 相亲相爱to be kind and love to each other 百年好合a harmonious union lasting a hundred years 佳偶天成an ideal couple 百年琴瑟married couple for a hundred years 永浴爱河bathe in a river of love forever 百年偕老(of a married couple) to stick to each other for a hundred years 花好月圆the flowers are in full bloom, and the moon is full-ideal time for wedding 福禄鸳鸯a happy wealthy couple 天缘巧合a destiny given by heaven and a wonderful match 美满良缘a happy and wonderful marriage 夫唱妇随the man sings, the wife follows - domestic harmony 美满良缘A happy and wonderful marriage
客服人员常用话术 一、开头语及问候语应答规范： 开头语时间界定： V为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0 ：00 —12 : 00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和 晚上则按正常“您好！”实施语音服务。 常规开头语： V客户服务员：您好，RR欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？ V客户服务员：“您好，请问有什么可以帮您！” V客户服务员：您好，请问是RR先生/小姐吗？我姓R,是RR网RR客服中心打来的，感谢您对我公司的支 持和信任，来电与您核对您的资料。 X不可以说：“喂，说话呀”或“喂，有什么事快说！不说我挂线啦” 重要节日开头语： 如国家法定假日元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日'可候语如“节印快乐”、“新年好” 等。 V元旦、春节，统一使用开头语为：“新年好！RR客服中心，请问有什么可以帮您！” V五一劳动节，统一使用开头语为：“劳动节快乐！RR客服中心，请问有什么可以帮您！” V中秋节，统一使用开头语为：“中秋节快乐！RR客服中心，请问有什么可以帮您！” V国庆节，统一使用开头语为：“国庆节快乐！RR客服中心，请问有什么可以帮您！” （说明：节日开头语具体使用时间统一以每次节日通知为准。） 无声电话问候语： V客户服务员：“您好，RR客服中心，欢迎您的来电。请问有什么可以帮您？” （第一次），稍停5秒还是 无声，再次重复一次开头语：“您好！请问有什么可以帮您？” （第二次），再稍停5秒，对方无反应，则 说：“非常抱歉，您的电话没有声音，请您换一部电话再打来，再见！” （第三次），再稍停5秒，如客户 仍无反应，则可以挂机。（注意：无声电话一定要做到按上述要求重复三次开头语） X不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂机了啊！” X严禁未做到重复三次就挂线。 客户向我们致以问候时的回应语： V在我们已报出开头语“您好，RR客服中心欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问 候，为体现生动、个性的服务，我们可以根据实际情况选用下列回应语。如当客户说“客服您好”或“小姐您好”等，客户服务员应礼貌回应：“小姐/先生，您好！请问有什么可以帮您？”或“先生/小姐您好， 很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”或“早上好/下午好/晚上好，请问有什么可以帮您？”。 X不可以说：“喂，有什么事，说吧！”或不回应，出现冷通话等候客户说话。 二、电话无法听清的应答规范： 遇到客户声音微弱听不清楚时： V客户服务员在保持自己的音量不变的情况下，婉转请求客户大声一些：“非常抱歉，我这边听不清楚，请您大声一点，好吗？”，应视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止，若多次沟通后仍听不清楚，客户服务员可以解释：“对不起！您的电话声音太小，我这边听不清楚，请您换一部电话再打过来，好吗？”然后稍停5秒得到客户同意后方可挂机。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 关于猴年的吉祥语 1、猴年的歌声飘荡着团圆的喜气，猴年的烛光摇曳着快乐的福气，猴年的道路绵延着不竭的财气，猴年的灯笼照耀着万千的瑞气。猴年到了，愿你一年到头都有好运气！ 2、扬起如意的风帆，驶向猴年的港湾；撷取温暖的阳光，开始猴年的吉祥；找寻人生的珍宝，继续猴年的欢笑；停泊幸福的岸边，迎接猴年的灿烂。猴年到了，愿你美梦成真。 3、催马羊鞭到未年，一年更比一年羊。美满的生活皆吉羊，幸福牵羊到永远。耀武羊威穿羊装，开着羊车创羊关。住着羊房喝羊汤，喜讯连连喜羊羊。愿友猴年发羊财，步步高升威名羊！ 4、马蹄声声扬鞭跑，猴年转眼要来到。先祝猴年身体好，健健康康快乐绕。再祝事业节节高，阳关大道任你挑。还要祝你合家笑，幸福快乐在怀抱。祝你猴年无烦恼！ 5、猴年未到祝福先道，祝愿朋友发财多多。抓住机遇发点羊财，祥瑞满天鸿运高照。父母长寿老婆贤惠，子女争气留洋深造。事业顺心工作如意，年年都戴红花表扬。 6、喜乐猴年真高兴，人人都盼猴年盈。喜笑颜开发羊财，羊羊得意好光阴。喜乐年华羊光景，无限春光美心情。家庭美满工资涨，幸福生活正气羊。愿你猴年，吉祥如意羊眉吐气！ 7、朝霞映满天，盛世耀猴年。歌美舞翩翩，快乐太平年。瑞雪一片 1 / 7
片，幸福绕猴年。春风暖心田，欢度团圆年。猴年到了，愿你快乐绵绵！ 8、未羊声声喜讯报，吉祥猴年来报道。摸摸羊首好运照，开个好头欢声叫。喜乐羊羊歌舞蹈，牵着羊头幸福耀。瑞祥猴年女友找，一生恩爱永远笑。愿你猴年结喜缘，一辈得意喜羊羊！ 9、拿起美妙的彩笔，勾画猴年的美景，绽放灿烂的笑脸，抒发喜悦的心情。画上一群羊，点彩一堆钱。让你痴迷让你醉，让你猴年幸福睡。猴年到了，送你一群羊，幸福万年长！ 10、一斤花生二斤枣，好运经常跟你跑，三斤苹果四斤梨，吉祥和你不分离，五斤桔子六斤蕉，财源滚进你腰包，七斤葡萄八斤橙，愿你心想事就成，九斤芒果十斤瓜，愿你天天乐开花。 11、猴年未到，祝福先行。猴年期盼你：天天开心“喜羊羊”；事事如意“美羊羊”；工作愉快“懒羊羊”；合家幸福“暖羊羊”，总之愿你一切都好猴年喜气“羊羊”！ 12、雪花纷飞，猴年最美；朝霞满天，猴年灿烂；星光璀璨，猴年温暖；春意融融，猴年成功；用心呵护，猴年幸福。愿你过个温暖灿烂的猴年。 13、顺手牵羊财源广，吉羊如意万事安。性情如羊家业兴，绵羊柔情皆喜欢。生活长河流徜羊，美丽世界芬芳羊。愿你猴年美名羊，灿烂人生耀羊光。 14、看霞光满天，猴年幸福无限；听天籁声声，猴年美梦都成；赏飞雪起舞，猴年快乐无数；观腊梅吐蕊，猴年吉祥相随。猴年到了，
客服服务话术大全助力提升 不同的客服用语会给用户带来不同的购物体验哦，客服的重要性就不重复了，给 大家提供一些客服话，仅供参考！ ------------ 「欢迎类」------------ #您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？您好，欢迎光临***，我们竭诚为您服务！ 您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗？ 马上帮您查询看看，请稍等一下 这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢 您好！欢迎您前来访问，我是您的专属客服**。很高兴为您服务 您好，欢迎您选择XX希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久！ ----------- 「安抚」------------------------ 我能理解； 我非常理解您的心情； 我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受； 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情； 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的； 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复； 看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？ 非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。您看，您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以吗？ 很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗？您好，我这就帮您核实*****，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是？ 非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。 真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的相关部门，请您相信我们。
一、感同身受 1) 我能理解； 2) 我非常理解您的心情； 3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受； 4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情； 6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？； 7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的； 8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；更多京东运营干货关注微信公众号：jdjun 9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复； 10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦； 11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”； 12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？ 13) 您说得很对，我也有同感； 14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样； 15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理； 16) “小姐，我真的理解您……；
17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情； 二、被重视 18) 先生，你都是我们**年客户了； 19) 您都是长期支持我们的老客户了； 20) 您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；更多京东运营干货关注微信公众号：jdjun 21) 先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进； 三、用“我”代替“您” 22) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题； 23) 您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会； 24) 我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了； 25) 您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？； 26) 啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？； 27) 您需要—（换成）我建议……/ 您看是不是可以这样……； 四、站在客户角度说话 28) 这样做主要是为了保护您的利益； 29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的； 30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益； 五、怎样的嘴巴才最甜 31) 麻烦您了；
2016猴年吉祥语 1、猴年祝愿您：工作舒心，薪水合心，被窝暖心，朋友知心，爱人同心，一切顺心，永远开心，事事称心！ 2、幸运之星，路路迎财神，猴年发大财！ 3、在新的一年祝大家猴年大吉，猴气冲天！身体健康如猴！ 4、爆竹声中辞旧岁，欢乐声中迎新年，团团圆圆结成伴，欢欢喜喜来拜年：团团带给你好运连连，一生平安；圆圆带给你好事圆圆，幸福美满！祝新春快乐！ 5、福气多多，快乐连连，万事圆圆，微笑甜甜，一帆风顺，二猴腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美！春节愉快！ 6、诸事大吉；西北喜神；正东财神；东北贵神；财运向好，爱情滋润。 7、猴年到、春节到、有成绩、别骄傲、失败过、别死掉、齐努力、开大炮、好运气、天上掉、同分享、大家乐。天天好运道，日日福星照！ 8、健康平安，一帆风顺，福星高照，喜迎财神。 9、值此新春佳节之际，祝您及家人幸福吉祥身体健康，乐驰千里猴，更上一层楼！新年辞旧岁，祝你在新的一年里，有新的开始，有新的收获，猴年快乐，万事如意！ 10、天长地久，万事如意！ 11、快快乐乐，开开心心；健健康康，轻轻松松；团团圆圆，恩恩爱爱；和和美美，红红火火！ 12、二二成对，吉祥除夕，祝你新一年：爱情甜蜜出双入队，好运多多成双成
队，喜事连连成群结队，工资奖金翻番加倍，天天参加快乐派对，猴年生活更有滋味！ 13、猴年新气象，喜气争先来报道。除旧迎新真美妙，欢欢喜喜把舞跳，家中摆个招财猫，财气滚滚断不掉。更有福气来出鞘，一年好运不胜消。 14、新春祝愿：喜从天降，人财兴旺；出门拜年，遇到还钱；上班轻松，突然高升；做事顺利，马到成功；买注福彩，奖落袋中；好运天天，全都实现。 15、春节祝你：一帆风顺、二龙腾飞、三羊开泰、四季平安、五福临门、六六大顺、七星高照、八方来财、九九同心、十全十美、百事亨通、千事吉祥、万事如意！ 16、猴年到，向你问个好：办事处处顺，生活步步高，彩票期期中，好运天天交，打牌场场胜，口味顿顿好，越活越年轻，越长越俊俏，家里出黄金，墙上长钞票！ 17、团团圆圆新年到，欢欢喜喜迎新年，平平安安身体健，开开心心好运来，顺顺利利万事顺，幸幸福福吉祥到，快快乐乐过大年，舒舒服服过春节，祝君新年快乐！ 18、猴年到，愿君：百事可乐！万事芬达！天天哇哈哈！月月乐百事！年年高乐高！心情似雪碧！永远都醒目！ 19、农历春节到，举国齐欢畅。佳节长假放，回家看爹娘。父母开颜笑，孩子绕膝旁。摆开团圆宴，亲朋聚一堂。国富民得安，快乐满华堂。祝你新年万事顺，幸福快乐人安康！ 20、春节到，放鞭炮，欢天喜地好热闹；穿新衣，戴新帽，吉星升起高高照；贴春联，挂红灯，家家户户共欢畅；许心愿，送祝福，愿君春节快乐伴，年年有
2017新年儿童吉祥话成语大全 1、恭喜发财，招财进宝! 2、新年快乐，学业有成。 3、财神到，福运旺! 4、春风得意，大展鸿图! 5、新年好，财神到! 6、新年如意吉祥! 7、祝您福如东海，寿比南山! 8、恭祝您的事业蒸蒸日上 9、新年好!祝新年心情好，身体好，一切顺心。 10、恭喜贵公司成功上市!在新的一年里大展宏图! 11、家兴，国兴，事事兴。家圆，国圆，事事圆。 12、哥们，今年发财了吧别忘了请客! 新年快乐。 13、新年快乐!万事大吉!合家欢乐!财源广进!恭喜发财! 14、贺新年，庆佳节，恭喜发财!新年好，万事顺，事事如意! 15、新年快乐!祝您新的一年身体健康!工作顺利!生活美满! 16、新年的钟声悠然响起，飘送着我的祝福，萦绕在您的身边。 17、祝您事业爱情双丰收，一年更比一年高! 18、祝你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。 19、祝大家新春快乐，恭喜发财!年年有今日，岁岁有今朝!天天快乐! 20、值此新年之际，祝您：大财、小财、意外财，财源滚滚;亲情、友情、爱情，情情如意;官运、财运、桃花运，运运亨通;爱人、亲人、友人，人人平安! 21、让快乐与你紧紧拥抱，让烦恼低头悄悄走掉，让健康吉祥对你关照，让幸福永远对你微笑!祝您新年快乐!羊年旺旺! 22、新的一年送欣喜，恭喜发财送给你，吉祥如意伴随你，信服快乐紧跟你，平安健康喜欢你，我们大家祝福你、、、新年快乐!
23、花开、花落、快快乐乐!白云、蓝天、幸福无边!和风、细雨、尽如人意!运气、福气、全属于你!祝你新年快乐!吉祥如意! 24、祝愿我的朋友把新年的金财银财大财小财汇成万贯家财;再用你们的朝气英气正气勇气换得一团和气;保你们才气熏天、富贵连连、家和万事兴! 25、恭祝您的事业蒸蒸日上,新年更有新气象! 26、春节快乐!祝您新的一年身体健康!工作顺利!合家欢乐!万事如意! 27、福气多多!十全十美!万福重叠福星高照!祝你新年快乐! 28、佳节到新年到!猪你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美! 29、在新的一年里，我们要有新的气象，拂去悲痛，迎接欢乐。我祝福养育我的祖国：羊年生龙活虎，虎虎生威，科技发达! 30、竹爆平安，春节来临，祝福亲人，财源滚滚!祝福朋友，羊年亨通!祝福冤家，善良仁慈!祝愿情敌，桃运连连!
客服在网店经营中，是面对消费者，直接和顾客对话的这样一个角色，对于促成网店成交也有重要的影响，而且客服往往是一个不太受约束，被规则影响的角色，今天针对淘宝客服角色常用话术问答做如下解说。 一、当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬。回复的时候，若内容很长，可以分开回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐心，等辛苦地一大串回答了他的问题，他早都走了。 二、当回复了买家的问题，请把光标移到非文字录入区。 三、回答买家的提问一定要非常有耐心，尽量不用“嗯”“哦”等词，对不会操作流程的新手买家，最好截图一步一步教他操作。当然作为客服首先得会哦。 四、买家付款成功后，可以花3秒钟的时间确认一下收货地址，这会让买家觉得客服很细心。 五、宝贝卖出了，服务才开始。开通了旺旺短信的，发货之后，可以旺旺短信通知买家“尊敬的顾客，您的订单于*年*月*日经申通(快递名称)发出，单号为 ******，请您注意查收，谢谢。***衷心祝您生活愉快!”随时关注宝贝的去向，
若买家已签收，可以再用旺旺短信告诉他对宝贝的评价及可能发生的退换货注意事项。 以上是最基本的客服应答，下面总结了一些客服常见的问题，希望可以对新手客服有一点点的帮助。 一、买家说：“我考虑考虑” 客服的回答： 1、可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗? 2、请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。 3、好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。 4、亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是本店的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。库存有限哦。