社区营销支撑系统用户需求报告
1客户资料管理
系统提供客户档案管理功能，满足客户经理日常工作；提供客户档案静态信息的查询，动态信息的动态更新、查询功能。
1.1 客户静态资料
1.系统通过从本地网计费、九七系统提取，以及通过录入方式，生成客户静态
资料。客户静态信息包括客户合同号、电话号码、小户名、大户名、地址信息、电缆号、营业区、所属社区、业务类型、客户属性、客户类型、客户级别、更改时间，具体表述如下：
客户：客户经理的服务对象，与客户付费帐号统一级别；
客户合同号：计费帐号；
地址信息：客户地址以及用户地址信息；
电缆号：电话归属的主干电缆号，电话号码和电缆号的对应关系从九七系统获取；
营业区：本地网计费帐务系统的营业区编码；
所属社区：客户经理所负责的营销区域，社区通常根据电话所在的电缆号划分，每一个电话号码根据所在的电缆号或者分线盒号确定所在社
区，然后由各个社区指定给客户经理, 社区和客户经理为一对多
的对应关系，营业区和社区之间没有明确的对应关系，由几个社
区组成一个社区分局，由社区分局组成本地网；通常由
2000—3000个客户构成一个社区单位；
业务类型：指设备类型、计费类型、计费属性、区域属性等描述设备属性的信息；
客户属性：参考计费系统中的客户属性编码，如金融、能源等；
客户类型:包含公客、商客、大客,作为描述客户等级的一种方式，主要根据客户的消费情况,由客户经理负责录入；
客户级别：对客户类型的进一步划分，根据客户消费等级，将每种客户类型重新划分为A B C D E等级；
更改时间：客户信息的更改时间；
2.社区经理能够修改客户的客户类型、客户级别；
3.能够标识客户是否金色俱乐部会员；
4.系统按照能够对资料变更或者新装机的客户，定时更新客户对应的客户经
理；
5.系统能够灵活指定客户的客户经理，对小灵通、宽带等需要由本地网分到社
区分局，由社区分局分到客户经理；
6.当九七增加新的电缆时，系统能够更新电缆、客户经理、社区分局对应关系；
7.能够根据电话号码，大户名、小户名查询客户静态资料信息。
1.2 客户联系人信息
1.系统提供客户联系人信息维护界面，能够对其进行录入、修改更新；
2.系统提供客户联系人查询界面，主要根据电话号码，生日，收入档次查询；
客户联系人信息包含个人和企业信息，便于客户经理对客户的个人信息有一个全面的了解。主要包括客户合同号、客户电话号码、服务提供商、服务提供商的某种业务、联系人姓名、身份证号、性别、年龄、联系人电话、工作单位、单位性质、职业、职务、文化水平、爱好、生日、小灵通号码、E-Mail、家庭成员、收入档次、其他通信方式、月平均电信消费、长途通信量、数据业务使用费、企业名称、企业人数、满意度、忠诚度；
其他联系方式：用其他的通信工具的联系方式；
服务提供商：移动、联通、电信、网通、铁通；
服务提供商业务采用录入方式；
满意度、忠诚度由客户经理录入。
1.3 客户协议信息维护
1.系统提供客户协议维护界面，对客户协议的客户合同号、客户电话号码、协
议类型、协议编号、协议标题、协议内容、协议签定人员、签定日期、生效日期、失效日期进行记录；能够按时间段、甲乙签定人名、协议名称、接入号码进行组合查询。
2.系统提供协议预警功能，对于协议即将到期的客户进行预警提示，也可以按
照时间查询；根据客户协议信息中的失效日期，对即将到期的客户协议报警，提醒客户经理与客户进行续签。
1.4 用户群
1、用户群录入
输入：用户群编号、用户群名称、用户群状态、用户群建立时间、用户
群失效时间、备注说明、录入员工工号，并进行用户群数据保存。
2、用户群查询、修改、删除
输入：用户群名称
根据上述条件查询出符合条件的用户群信息列表
选择需要修改记录，进行修改，只能修改用户群名称、状态、生效日期、失效日期。
选择需要删除记录，进行记录删除。
1.5 用户群关系
1、用户群关系录入\导入
提供两种录入方式：
1)按接入号
输入：用户群编号、接入号码、状态、建立时间、失效时间、录入员工工号。
保存：进行录入数据保存。
2）按帐号录入（成批录入）
输入：用户群编号、帐户帐号、状态、建立时间、失效时间、录入
员工工号。
保存：保存数据时，系统根据账号，查询处该帐号下所有接入号码，保存的用户群关系表：用户群编号、接入号码、状态、建立时间、失效
时间、录入员工工号。
3）文件导入
1.接入号码文件导入：文本文件中，一行只记录一条接入号码。
2.帐号文件导入：文本文件中，一行只记录一条帐号。
2、用户群关系查询、删除
输入：可以按接入号码、帐号、用户群名称进行组合查询。按用户群名称是进行模糊查询。
根据上述条件查询出符合条件的用户群关系信息列表
选择需要删除的用户群记录，点击删除。
1.6 客户资料查询
1.输入：电话号码、帐号、大户名进行组合查询
（接入号码查询时，可以按两种方式查询，按帐号、按用户。帐号查询时：不能进行用户查询）
2.列表显示内容：帐号、接入号码、大户名、片区、营业区、客户级别和属性、
协议名称、优惠标识、详细信息。
3.在查询结果中，点击协议名称，可以查看协议详细信息。
4.在查询结果中，点击优惠标识，可以查看该客户所有优惠信息。
5.点击详细信息，可以查看客户其它方面详细信息。
6.单独显示客户本帐期总费用。
1.7 客户历史资料查询
1.输入：操作员输入或者选择查询条件帐号、接入号码
2.列表显示客户历史变更情况资料。显示内容包括：用户装机时间、用户基本
属性、变更竣时间、业务变更状态。
1.8 拆机用户信息查询
社区经理根据系统界面查询拆机用户的的信息
1.输入：接入号码、拆机用户名
2.列表显示，显示内容包括客户的基本联系人、客户地址、联系方式、拆机时
间。
1.9 客户升降管理
根据系统提供客户级别划分功能，按照划分周期（1～2年）对客户类型划分标准（客户属性、业务类型、消费级别）进行调整以及依据标准进行客户级别的重新划分，由分局长统一执行，划分依据客户平均消费。
2社区管理
2.1 社区信息管理
1.分局、社区、片区维护
分局、社区、片区的查询、录入、层级关系对应、修改、删除功能。
2.社区关系查询
查询条件：分局、社区、片区
显示结果：分局、社区、片区之间的对应关系。
2.2 社区员工管理
1.社区员工管理
社区营销系统员工管理，包括员工的查询、增加、修改、删除及密码初
始化。员工类型分：超级系统管理员、管理员、分局长、社区经理、客
户经理，客户经理分营销经理、维护经理、营维经理。分局长隶属与一
个分局，社区经理隶属于一个社区，客户经理隶属于一个片区。
2.社区员工关系查询
查询条件：区域或员工
显示内容：区域与员工关系对应列表。
2.3 客户经理分级权限控制模块
该模块主要功能：按照不同的工号和权限实现系统资源的访问等级和访问区域的控制，对访问用户身份的鉴别（手段主要有口令密码等），对网络上的每个网络设备的登录用户和口令进行管理，防止未授权用户登录。
2.4 用户对应片区划分
九七系统在进行业务受理时，按照线路资源（交接箱）、地址等规则，对用户对应的片区进行划分，业务竣工后，97系统往社区营销系统送入本系统的接口表中，本系统对接口表中的数据进行分析，最终形成用户与片区的对应关系。
如果97系统不具备划分的条件，社区营销支撑系统提供多种方式进行用户与片区的关系对应。
1.单个对应
选择分局、社区、片区，电话号码或输入合同号；
确定，则该号码或该合同号对应的所有号码就划分到选择的片区。2.批量对应
选择分局、社区、片区，填写号码段或合同号段，确定，则号码段或合同号段与该片区进行了对应。
能够将存放一批号码或合同号的文件导入到系统中，实现与一个片区的对应。
能够按照地址模糊查询的用户划分到指定的片区中。
3客户消费查询
3.1 客户帐目/帐单查询
1.系统为客户经理提供客户消费数据查询，按照电话号码、帐号、帐务周期查
询客户消费明细帐目，主要目的为处理客户投诉；
2.帐单体现对客户的优惠内容；
3.2 客户消费情况查询
1.系统为客户经理提供客户欠费数据查询，按照电话号码、帐号、帐务周期查
询客户欠费明细；
2.系统按照社区、欠费月数、主副业欠费金额、联系方式等内容提供客户欠费
查询，供催欠使用；
3.3 清单查询
1.系统提供详单查询功能，主要包含长话、区间，列表显示信息：主叫、被
叫、起始时间、通话类型、通话时长。详单主要包含长途、区间以及小灵通详单查询；
4线路资源查询
4.1 线资源查询
1. 按分局、社区、片区、划分标准、客户类型、交接箱、分线盒、主干、配线
编号、设备编号、电话号码、服务类型、客户类型、产品类别、开通时间、开通业务等查询线资源信息；
2. 对线资源的查询支持模糊查询或精确查询，还可以支持灵活的组合查询到的
线资源可按主干及线序、配线及线序、交接箱、分线盒等条件进行排序；
3. 线号资料查询显示时应包括线资源未占用数、已占用数和总数，其中未占用
的线资源主干、主干线序也应显示。
4.2 线资源预警查询
1. 按分局、社区、片区、划分标准、主干名、交接箱名、分线盒、占用率等条
件查询主干、交接箱、分线盒的具体使用情况，列出被占用、空闲、预占等线对信息，并可以进一步取得此设备下的所有具体客户信息；
2. 依据设定的预警值，直接显示预警范围的交接箱、分线盒设备占用率；但当
占用率范围无输入值时，取系统配置信息，如：主干为70%以上，交接箱为80%以上，分线盒为80%以上。
4.3 单线多号查询
1. 按分局、社区、片区、主干等可以检索出电话号码、主干、线序、用户名、
用户地址等线资源信息，通过电话号码还可查看用户的详细信息；
2. 按分局、社区、片区、配线等条件查询，显示列出电话号码、交接箱、配线、
配线线序、用户名、用户地址等线资源信息，通过电话号码可查看用户的详细信息。
4.4 线资源不完整预警
1. 按分局、社区、片区、无主干或无配线等条件查询，显示列出电话号码、地
区、片区、社区、客户类型、设备号、主干、线序、交接箱、配线、配线线序、端子、状态等线资料信息不完整的用户，通过电话号码可查看用户的详细信息。
4.5 无主干线资源预警
1. 对于没有主干及主干线序的用户没有划分到片社区进行管理,需调查后取得
用户的主干和主干线序后才能划分到某个片社区内；
2. 系统提供查询功能，用于查询没有主干及主干线序的用户。可通过无条件查
询或通过用户名、地址、用户类型等条件查询，查询显示信息：用户名、电话号码、用户类型、地址相关信息。
5统计分析
5.1 业务发展预警
1.阀值定义：维护阀值
例如：
一个阀值级别对应不同的公客商客的消费级别，阀值的值不同，阀值可以是减少绝对钱数或百分比，需要都支持
如果客户没有分配级别，也可以进行业务预警处理。
2.业务发展预警查询
查询条件：阀值名称、客户类别、消费级别、区域
查询结果：客户名称、帐号、客户类别（公客商客）、消费级别、预警级别，前三个月平均值、当月的值列表、变动比例。点详细信息
可以显示客户资料的详细信息
5.2 月话费异动查询
查询条件：选择片区、帐务周期、客户类型、设备类型（产品）、费用类别（可以全部）、填写最小总费用值
查询，显示片区、客户名称、客户类型、设备类型、接入号、帐期、联系电话、本帐期费用（总费用，各类型分项费用），上月的费用，前三个
月平均费用，与上月异动百分比，与前三个月的异动百分比。
费用类型：长途、市话、区间
设备类型（产品）：固话、小灵通
5.3 消费排名查询
1.客户的帐户排名
选择帐期（月份）、片区、客户属性（公客、商客）
查询，显示名次、客户名称、帐号、总费用（该帐号该帐期的费用总和）、帐号在该片区的用户占有率列表，点详细信息查询帐号的清
单费用。
2.产品费用排名
选择帐期、片区、设备类型（如甲种普通电话、乙种无线市话（小灵通）、中继线-模拟双向中继等）
查询，显示名次、客户名称、设备类型、接入号、总费用（该产品该帐期对应的费用总和）列表。
5.4 业务量统计
1.查询条件：时间段（按帐期）、分局、社区、片区
2.查询，显示片区，分项业务（固话、小灵通、宽带、来显）的装机量
5.5 交费情况统计
统计条件：选择统计范围：分局、社区、片区。条件：时间段。
列表显示：片区、欠费总费用、收取得总费用、欠费交费率。
交费情况：已经欠费后的清欠。
欠费：不带本帐期
5.6 客户流失率统计
统计条件：统计范围：分局、社区、片区。时间范围：时间段
列表显示：片区、流失客户数量（拆机用户数）、客户总数量。百分比。
时间段客户总数量计算，客户总数量＝起始时间客户总量
5.7 欠费统计
1、欠费统计分析
统计条件：分局、社区、片区
列表显示：按分局：则显示该分局、欠费总费用、该分局所管辖社区、每个社区欠费总费用、社区下所有片区、每个片区欠费总费用。按社区：显示社区、社区欠费总费用、该社区所管辖片区、每个片区欠费总费用。按片区：片区、片区欠费总费用。
2、按欠费段统计客户
统计条件：选择统计范围：分局、社区、片区。时间段（欠费帐期数）、费用段。统计方式：帐号和接入号码
列表显示：按帐号统计：列表显示帐号信息（并给出统计总数），如果按接入号统计：列表显示接入号用户信息，并给出统计总数
5.8 各费用段用户信息统计
对社区的用户按照费用段进行统计，列出用户信息清单。
统计条件：选择统计的范围：分局、社区、片区。可以按客户属性（商客、公客）、客户级别（ABCDE）、时间段（按帐期）、费用段、统计方式（按帐号、接入号）。（条件必须选择）；
用户优惠前费用、用户优惠后费用、上比、同比。
根据上述条件查询出符合条件的客户信息列表，如果按帐号统计：列表显示帐号信息（并给出总数），如果按接入号统计：列表显示接入号用户信息，并给出统计总数。
按月生成统计信息。
5.9 各项业务的ARPU值统计
统计条件：选择统计范围：分局、社区、片区。统计帐期段（起始帐期－结束帐期）
列表显示：片区、设备类型（1、5甲种电话，6、11乙种电话，13公话，17智能公话，19、20、21普通中继，话吧）、费用类型、ARPU值）
依据客户属性（商客、公客）和客户级别（划分为A B C D E等级）按业务类型（固话和小灵通（市话、区间、长途、ip）进行分析）
ARPU值的计算：对于一个月，当月的业务收入/（月初用户数+月末用户数）/2
如果是帐期段如6月～8月：（6月的业务收入+7月的业务收入+8月的业务收入）/（6月初用户数＋6月底用户数＋7月初用户数＋7月底用户数＋8月初用户数＋8月底用户数）/6
5.10 专题分析
分析能够按照日、周、月、季、年进行分析展现。在进行时间分析时、可以选择单个/多个时间段（自定义）比较分析、报表格式灵活定制，展现形式为表格或图形（提供报表格式，可参考联采）；
设区域权限控制。数据访问权限可以限定到片区；
零次话务用户分析（按客户属性进行分析）；
固话单机收入分析（按客户属性进行分析）；
长话分析（时长、费用，IP）；
商客收入主题分析。
5.11 固定报表
业务收入同比报表。包括上月、上年比。分析按照客户属性、区域；
固话发展报表；
小灵通发展来显等程控业务报表；
宽带业务发展报表。
5.12 以收入为主题的分析
分析维度：地域（分局、社区、片区）、客户属性（商客、公客）、客户级别（ABCDE）、时间、设备类型（甲种电话、乙种电话、公话、智能公话、普通中继、话吧）、帐务类别（市话、区间、长途、IP等）；
度量：应收、实收、欠费、优惠费用、各项费用的增量；
以报表、图形表示结果，突出客户类别的层次关系，收入指标逐层落实到最小营销单元；
收入分析包括：出帐应收分析、欠费分析、优惠分析、收入构成分析、收入进度完成情况、收入增长率统计。
5.13 以业务发展为主题的分析
分析维度：地域（分局、社区、片区）、客户属性（商客、公客）、客户级别（ABCDE）、时间、设备类型（甲种电话、乙种电话、公话、智能公话、普通中继、话吧）、帐务类别（市话、区间、长途、IP等）；
度量：装移机数、拆机数、净增数、受理业务量、零次户数、通话量、宽带数；
以报表、图形表示结果，突出客户类别的层次关系，逐层落实到最小营销单元，统计周期能灵活调整最小单元为天；
业务发展分析包括：
业务受理情况分析；
业务量构成；
零次用户分析；
长话时长分析；
业务使用量；
业务发展量（装、移、拆、净增）；
业务量进度完成情况；
重点业务发展分析；
增值业务分析。
5.14 以服务质量为主题的分析
分析维度：客户属性、客户级别、地域（支局、社区、片区）、时间。
对用户投诉、112障碍处理、180投诉处理、用户满意度、用户拨叫10060情况、客户访谈情况等进行分析。
以报表、图形表示结果、突出客户类别的层次关系、服务指标逐层落实到最小营销单元或服务单元，统计周期灵活调整最小单元为天。
5.15 互联互通竞争对手分析
分析维度：客户属性（商客、公客）、客户级别（ABCDE）、时间、地域、产品类别。
分析内容：我方用户使用对方产品的情况、对方用户拨打我方用户的情况。 以报表、图形表示结果、突出客户类别的层次关系、服务指标逐层落实到最小营销单元或服务单元，统计周期灵活调整最小单元为天。
竞争对手分析包括：
对手业务发展趋势分析；
使用对手业务用户分布；
对手业务在我方用户覆盖率；
我方可能流失的客户简单预警；
对手分流我方业务情况分析；
具体某个或某类用户拨叫对手业务情况查询。
5.16 IP市场占有率分析
分析条件：业务提供商（例如：网通、移动、联通、铁通等）。分析范围：分局、社区、片区。分析时间范围：时间段。
列表显示：提供商IP号码、IP总时长、市场占有率
IP市场占有率：是指网通公司IP时长占整个市场IP时长的比例。
IP市场占有率＝∑网通公司IP时长/整个市场IP时长
网通公司IP时长=∑17908时长+17909时长
整个市场IP时长=∑网通公司IP时长(17908、17909)+联通IP时长(17990、17991)+移动IP时长(17950、17951)+铁通IP时长(17990、17991)+电信IP时长(17968、17969)+新增电信运营商IP时长+190+193+068等
IP折算方式：按照现有资费进行费用折算，即：国内长途0.3元/分钟，港奥台
长途1.5元/分钟，美国加拿大2.4元/分钟，其他均按3.6元/分钟。
5.17 综合指标的统计分析
综合指标由社区营销系统统一定义。
综合指标包括对各个营销渠道的业务收入、业务发展、客户服务质量、竞争对手情况进行统计分析。
以报表、图形表示结果、支持综合指标的灵活定义，统计周期灵活调整最小单元为天。
5.18 客户投诉查询
1. 对客户在装、拆、移机、修障的服务行为所进行的投诉，了解客户的投诉信
息。可按照区域、投诉号码、投诉时间等条件进行搜索。显示内容：投诉人,联系号码,投诉号码,投诉内容,投诉时间等；
2. 通过投诉内容链接,进一步显示详细信息.显示内容要素:投诉人姓名、联系号
码、投诉号码、投诉内容、投诉时间、回复内容、回复时间、处理情况等。
5.19 112系统申告查询
1. 按分局、社区、片区和受理时间（起始时间、结束时间）、电话号码等查询
条件查询，显示内容包括：电话号码、申告现象、首次受理时间、受理时间、重复申告次数、首次测试时间、测试员、测试时间、测试代码、派工次数、派工员、转派员、转派时间、复试时间、复试结果、障碍历时等；
2. 通过电话号码，进一步查询客户的个人资料信息。
5.20 112查修时限/逾限统计分析
1. 按分局、社区、片区和时间（起始时间、结束时间、规定时间）统计片区内
的逾限用户数、总查修数、逾限用户百分比。
5.21 112查修历时统计分析
1. 按分局、社区、片区和时间（起始时间、结束时间、规定时间）统计片区内
的修障情况，显示内容：派修总次数、查修总历时、查修平均历史、障碍总历时、障碍平均历时。
5.22 112分类障碍统计分析
1. 按分局、社区、片区和时间（起始时间、结束时间）、障碍类型统计小区内
发生的障碍情况，显示内容：电话号码、障碍类型、受理时间、重复申告次数、首次测试时间、测试员、测试时间、测试代码、派工次数、派工员、转派员、转派时间、复试时间、复试结果、障碍历时等。
6竞争信息收集
6.1 竞争信息的收集
1.系统提供竞争对手基本资料维护，提供增删改功能；
2.系统提供竞争对手营销策略、产品跟踪功能，对竞争对手业务发展所在的地
区、社区、地点、产品名称、销售政策、业务发展模式（自营/代理）、发展规模、话务量、客户姓名、联系电话、跟踪情况、发现时间、成立时间、失效时间、跟踪负责人由客户经理录入；
3.系统提供潜在客户信息维护功能，记录潜在客户所在的社区、地址信息、潜
在需求、潜在客户姓名、联系电话、跟踪情况、发现时间、跟踪负责人；例如新建楼宇、招标信息等竞争内容；
4.竞争信息传递具备上/下行功能，传递流程中的各个节点均由专人负责，设
置浏览权限；即具备逐级上报、下发功能；
5.系统提供竞争信息的统计分析功能，在管理层面，分局长、市场部对管辖范
围内某一时间段、产品名称、产品政策进行分析；可按产品类别、区域范围、竞争对手名称、竞争对手产品名称、开始时间、结束时间等条件查询竞争信息；
6.短信提示功能
在营销策略管理模块的保存并上报按钮中加入短信提示功能。
在营销策略管理模块的保存并下发按钮中加入短信提示功能。
上报：只给上级领导，下发：他的下级（指定的一个或几个人，或者是全部）短信发送信息（竞争对手名称、产品名称）。
7.具备打印功能。
8.在营销策略及跟踪查询功能中增加另存为功能。
6.2 竞争信息的查询
1.实现对竞争对手资料、产品、营销策略、潜在客户基本信息的整理、查询。
2.列表显示信息主要包括：竞争对手名称、地市、产品类别编号、产品名称、
销售政策、业务发展模式（自营/代理）、业务人相关资料、业务发生社区、规模、话务量、地点、业主姓名、联系电话、跟踪情况、发现时间、成立时间、失效时间、跟踪负责人等。
3.可按产品类别、区域范围、竞争对手名称、竞争对手产品名称、开始时间、
结束时间等条件查询。
6.3 潜在客户分析
1.提供查询使用拨号上网业务用户，作为发展宽带用户的重要依据。查询条件
包括：分局、社区、片区、客户属性，显示内容包括所属片区、电话号码、客户名称、用户名称、用户地址、拨号上网时长、拨号次数等，能够按照上网时长、拨号次数排序。
2.IP潜在客户。查询条件：分局、社区、片区、客户属性，显示内容包括所在
片区、电话号码、客户名称、用户名称、用户地址、拨打其他每个运营商IP 长途的时长、次数、总合计等，能够按照时长、次数排序。
3.其它运营商电话分析。能够查询其它运营商电话拨打本运营商电话的通话情
况：查询片区内一段时间其它运营商新增的电话；查询片区内其它运营商拨打本运营商电话次数、总时长。
7绩效考核管理
7.1 考核规则定制
7.1.1指标维护
1.指标录入
输入：指标类别（业务发展指标、业务收入指标、维护指标、装机指标、服务规范、欠费等）、指标名称、考核方法
2.指标查询
查询条件：考核类型、考核方法
输出：指标标识、指标类型、指标名称、考核方法、状态、操作工号、录入时间。
3.指标删除
在查询结果中选择需要删除的记录，标记无效。
4.指标修改
在查询结果中选择需要修改的记录。修改各项的值，保存。
7.1.2考核规则维护
1.考核规则查询
查询条件：考核指标、考核规则
显示内容：考核指标名称、考核规则名称、目标值类型、目标值、基本分值、修改时间、修改工号
2.考核规则查询录入
录入内容：考核指标、规则名称、设备类型、参考依据、考核依据参考值、目标值类型、目标值、评分公式
3.考核规则修改
选择要修改的记录，点修改，显示原有数据，修改内容后，点保存，实现相应信息的修改。
4.考核规则删除
考核规则查询结果中选择不需要的项目，删除即可。
7.1.3考核模板定制
1.考核模板查询
查询条件：考核范围、模板名称
显示内容：模板名称、考核范围、基本分、规则名称、规则描述。
2.考核模板录入
输入考核模板基本信息：模板名称、模板总分、考核范围、模板描述，选择模板对应的考核规则。
3.考核模板修改
选择要修改的模板，修改后保存，对数据进行更新。
4.考核模板删除
选中要删除的模板，点删除，完成数据删除。
7.1.4考核模板分配
实现考核模板与员工的对应，即哪些员工采用哪个考核模板进行考核。
考核模板的级别必须与员工的级别对应。
7.1.5指标考核
自动考核：存贮过程或者后台程序完成。
考核分数导入：
输入：选择月份，存放工号、指标编号、分数的文件
输出：将批量得分导入到系统中。
需求调研报告(精选多篇) 莆田晚报社人才需求情况调研报告 为了了解当代媒体及企业对与人才的需求，更好的了解自己的汉语言文学专业，了解单位人才需求的渠道，为更好的学习自己的专业打下良好的基础，我在xx年的暑假的认识实习期间，以提问的形式，对莆田晚报社的同事以及一些领导以提问的方式进行调查。 一．媒体对新闻人才的需求及对大学生的要求 （一）对人才的需求 我在莆田晚报社见到了林总编。莆田晚报社隶属于《莆田晚报》是中共莆田市委主管、湄洲日报社主办的一份综合类报纸，是莆田市最有影响力的媒体之一。在被问及对人才的需求时，林总编首先表示，媒体。尤其是平面媒体，对于人才的要求是在变化的。在过去，报社所要的记者，是综合性的人才，有扎实的文字功底，负责对消息的采集和报导，报纸的版面内容，也大都是新闻事实。而现在，随着报纸内容的多样化，版面的专业化，专栏专刊不断增多，报社所需要的，更多的是专业性的人才。 林总编谈到，由于报纸具有深层次报导的能力，报纸为受众所展现的，更多的是综合分析之后的结果，平常的生活琐事后面也许有着经济纠纷或者法律问题，这就需要经济或者法律方面的人才。 （二）是否招聘应届毕业生 在谈到是否招聘应届毕业生的问题时，林总编表示，莆田晚报社会招收应届大学毕业生。他提供了一些数据：05年，招聘一个浙大
新闻系的毕业生，一个浙师大的，还有一个湖南师范大学的；03年，招聘安徽大学毕业生2个；02年，招聘武汉的大学毕业生1个。林总编谈到，报社找人的范围是文科类专业或是与新闻类专业有关的大学毕业生，如文秘历史经济法律等。林总编认为现在的报纸越来越贴近人民生活，语言亲切，口语化，所以报社对记者的文字要求并不是很高，最主要的还是一种新闻的敏感性。所以报社非常欢迎经济或是法律类的人才，“当然了，要是新闻学士学位，又有法律或经济硕士的学位，我们是大大的欢迎了。”林总编幽默的说 （三）对毕业生具体的要求 关于现在大学毕业生的工作能力问题，林总编认为确实并不突出，缺乏经验和 实践能力是最主要的缺点。他认为这是一个应知和应会的问题。学校的教材有些理论方面的知识与现实并不合拍，造成大学毕业生面临实践时的困扰。林总编还指出锻炼需要一个过程，刚走上工作岗位，实践不够，很难做出成绩，所以在大学期间，大学生应加大实践，锻炼自己的能力。 关于这个问题，赵书记的看法是一样的。可见实践能力是大学生在校要注意锻炼的。而有些实习生往往实习的时候很勤快，一旦被录用就开始懒散，这是非常不好的。另外，赵书记还补充，工作主动性不够也是大学生的缺点，总要领导布置了任务再去完成它。
目录 0.文档介绍 (1) 0.1发布与修改历史 (1) 0.2文档目的与范围 (1) 0.3读者对象 (2) 0.4参考文档 (2) 0.5术语与缩写解释 (2) 1系统简述 (3) 1.1系统目的 (3) 1.1.1管理目标： (3) 1.1.2使用目标： (3) 1.2系统范围 (3) 1.2.1客户组织结构图 (3) 1.2.2客户人员结构图 (3) 1.2.3系统业务关系图 (3) 1.2.4系统面向的用户群 (4) 1.3产品应当遵循的标准或规范 (4) 1.4定义、首字母缩写词和缩略语 (4) 2用户当前操作模式 (5) 2.1用户需要解决的问题 (5) 3功能性需求 (6) 3.1功能结构图 (6) 3.2功能１ (6) 3.2.1子功能点１ (6) 3.2.2...... . (7) 3.2.3与其它功能模板间的接口 (7) 3.3...... . (7) 4产品的非功能性需求 (8) 4.1对系统环境的要求 (8) 4.2对易用性的要求 (8) 4.3软硬件环境需求 (8) 4.3.1对系统软件的技术要求 (8) 4.3.2对系统硬件的技术要求 (8) 4.4用户对安全性的要求 (8) 4.5对可维护性的要求 (8) 4.6对培训的要求 (8) 5附录A：用户需求调查记录 (10) 5.1A.1需求标题1 (10) 5.2A.N 需求标题N (10)
0.文档介绍 0.1发布与修改历史 参与者及其贡献 0.2文档目的与范围 提示：文档介绍是对本文涉及内容和目的的高度概括。本节内容是读者接触到的本文的第一段正式的文字，我们必须用不超过500字的文字描述简明扼要的告诉他们如下几个重要信息： 0.2.1、本文的目标 0.2.2、本文的主要内容的概括；
******** **经济林管理信息系统需求分析报告 ******** 二〇一三年十二月
目录 引言 (2) 1 项目概述 (3) 1.1项目目标分析 (3) 1.2项目背景及意义 (3) 1.3项目建设的必要性 (4) 1.4项目建设的可行性 (4) 2 项目数据分析 (6) 2.1经济林基础地理信息 (6) 2.2经济林调查数据及处理 (6) 3功能需求分析 (10) 3.1功能结构图 (11) 3.2功能说明 (11) 4 运行环境需求 (12) 5 性能需求 (12)
引言 为合理和高效进行**********经济林管理信息系统（以后简称项目）总体设计，项目组根据《**经济林管理信息系统建议书》编写需求分析报告。 请**相关部门在此基础上讨论和确定本需求分析内涉及的运行环境需求、数据调查和处理流程、功能需求分析等内容。
1 项目概述 1.1项目目标分析 该项目旨在实现**经济林基础地理信息采集、编辑、存贮和管理；经济林调查数据的采集、检查、存贮、管理，以及经济林调查数据查询、统计及成果生成。 1.2 项目背景及意义 **是经济林发展历史悠久的地区，具有日照充足、昼夜温差大、病虫害发生少等独特自然优势，盛产香梨、苹果、红枣、杏、桃、葡萄等。截止2012年，**各类果园面积47.5万亩，其中苹果0.33万亩，梨16.56万亩，葡萄2.74万亩，杏25.68万亩。管理和保护好经济林对于促进农业发展和农民增收、保障社会稳定具有十分重要的意义。 为了全面提升**经济林管理手段和管理水平，*********拟结合林业“二类资源”，研发了**经济林管理信息系统，建立了以团场、地块为管理单元的经济林图属一体化数据库。 该系统基于3S技术及互联网等技术手段，结合“二类”数据的基础上，集成经济林管理的图形、属性、影像、文档等多种数据，实现了综合查询、平台动态监测、占用预警、智能补划和网站信息发布等功能。 本次调查采用“3S”技术与传统调查手段相结合的方法，共涉及14个团（场）。**经济林管理信息系统的建立，能更好的发挥新技术
专业人才需求调研报告 专业名称： 印刷技术 系 别： 包装印刷系 专业负责人: 陈海生 日 期： 2010年5 月20 日 中山火炬职业技术学院教务处 制 二Ｏ一Ｏ年四月
中山火炬职业技术学院 印刷技术人才需求调研报告 一、印刷技术专业人才需求与专业改革调研指导思想 为使我院印刷技术人才培养的目标和规格凸显高职教育的针性、实践性和先进性，缩小与用人单位需求的距离，从了解本专业对应的职业岗位的人才需求状况入手，及时跟踪人才市场需求及岗位要求的变化，来研究分析高职院校印刷技术专业人才培养的规格、能力与素质结构，确定专业培养目标、优化课程体系和教学内容、教学模式，实现主动适应区域、行业经济和社会发展的需要。另外也有必要对广东省内兄弟院校的印刷技术专业的人才培养方案、专业建设和课程建设及教学改革等情况进行考察。调研的主要内容有： (1) 中山火炬开发区及周边地区本行业的发展趋势，人才需求情况； (2) 企业的主要就业岗位、典型岗位工作任务对学生核心技能的具体要求、所需的知识结构等； (3)考察、了解省内兄弟院校同类专业的培养方案、课程设置、教学改革等情况。 主要采用现场交流、问卷调查及座谈等等方式进行调研，了解企业的现状、印刷技术专业岗位的人才结构及需求情况；企业对高职学生的总体评价；企业对学校教育教学的建议等。调查计划表见表1。 表1：调研企业及兄弟院校计划表 时间段调研单位及部门名称调研内容负责人 5.10—5.20 中山中荣纸类制品有限公司 人才结构、人员招 聘情况，企业的主 要就业岗位、典型 岗位工作任务对 学生核心技能的 具体要求、所需的 知识结构等 陈海生、付文亭金田包装印刷有限公司陈海生、付文亭中山鸿兴印刷有限公司陈海生、付文亭中山松德包装机械有限公司皮阳雪、蒲涛安姆科软包装（中山）有限公司李新芳，陈海生广东省印刷复制协会蒲涛、陈海生珠海豪迈印刷有限公司陈海生、付文亭中山市包装印刷协会蒲涛、陈海生东莞当纳利印刷有限公司陈海生、付文亭中山伟达印务有限公司官燕燕、谢文彬中山华力包装有限公司付文亭、李新芳东莞富阳彩印有限公司官燕燕、李新芳广州天禧科技有限公司付文亭、官燕燕东莞虎彩印刷有限公司官燕燕、陈海生
客户需求分析报告 客户名称 申请部门 部门审核 填报人 申请日期年月日 珠海网佳科技有限公司
客户需求分析报告填写说明 1.填写《客户需求分析报告》前，需进行认真、严谨地市场调研工作，本报告是市场调研 工作结果输出的载体，亦是公司产品立项决策的重要依据； 2.建议在市场调研前，先熟悉本报告要求内容，以便开展针对性的调研工作； 3.在填写过程中对本报告内容有任何疑问，请向项目管理工程师咨询，我们将随时为您提 供服务。
目录 1客户的需求............................................................................. 错误!未定义书签。2产品功能、性能分析............................................................. 错误!未定义书签。3应用范围和作用..................................................................... 错误!未定义书签。4产品开发的时间要求............................................................. 错误!未定义书签。5产品费用说明......................................................................... 错误!未定义书签。6将来可能提出的要求............................................................. 错误!未定义书签。7综合风险评估 ........................................................................ 错误!未定义书签。8其它......................................................................................... 错误!未定义书签。9附表. (1)
需求分析报告 1.引言 1.1目的 需求，指的是系统提供的能力必须遵从的条件，一个系统能否达到预期目标，系统需求做的好坏起着决定性作用，因此，他无疑是该平台开发过程中的重要一环。按照传统的软件工程理论，需求分析的目标就是确定要干什么，而不是怎么干，按照统一软件过程的理论（RUP理论），该平台的需求分析就是要致力于高效的正确的开发系统。必须足够详细的描述出系统需求，同时也要详细的描述系统必须达到的条件或实现的功能，使得用户就系统产生的问题一致。 本章将要对”基于教学POI的校园公共服务平台设计与开发”的需求进行分析,再此基础上将会对系统的各个功能进行建模,并且给出模型模型描述的图例序列图等模型。建立系统目标和需要解决的问题。 1.2背景 本设计将对基于教学POI的校园公共服务平台设计与开发进行详细的需求分析；基于教学POI的校园公共服务平台设计在兴趣点软件或APP中属于较为新颖贴近学生生活与教学内容的软件在这方面有大量的资源可循但是并没有与之相关的软件。作为本次软件工程设计的需求总体分析我们需要在POI、教学以及手机软件开发进行基本的融会贯通。 1.3术语 列出本报告中用到的专门术语的定义。 2.任务概述 2.1目标 POI信息平台系统的建立,最直接的提供了非常好的查询管理平台,极大的方便了学生的查询教学点\课程等方案的选择,为学生教师等提供了海量的便利教学信息;学生再也不用考虑担心自己找不到有疑问而大费精力. 通过对用户需求分析以及POI流程研究我们应该解决以下问题 在APP中搜索到正确的\合理的POI信息; POI信息的充分展现,包括地图展示并标记POI点的特殊标记;
高校学生学籍管理信息系统 系统需求规格说明书 （系统需求分析报告）
目录 1-------------------------------------------------------------------概述1．1----------------------------------------------------------------背景1．2-------------------------------------------------------------系统目标1．2．1------------------------------------------------------应完成的任务1．2．2------------------------------------------------------不完成的任务1．3------------------------------------------------------------业务模式1．4-------------------------------------------------------------业务状况2---------------------------------------------------------------用户需求2．1-------------------------------------------------------------业务需求2．1．1---------------------------------------------------------使用范围2．1．2----------------------------------------------------------功能要求2．1．3----------------------------------------------------------权限管理2．2-------------------------------------------------------------性能需求3---------------------------------------------------------------业务流程3．1-----------------------------------------------------与其他系统的关系3．2----------------------------------------------------------业务流程图4---------------------------------------------------------------业务逻辑4．1-------------------------------------------------------------业务分解4．2------------------------------------------------------------业务描述5---------------------------------------------------------------数据分析5．1------------------------------------------------------------数据单据5．2------------------------------------------------------------数据分析5．2．1---------------------------------------------------------数据分类5．2．2---------------------------------------------------------数据描述6-------------------------------------------------------------------附件
window命令大全 需求分析报告 引言 ¨编写目的（阐明编写需求分析报告的目的） ¨项目背景（应包括：a.项目的委托单位、开发单位和主管部门； b.该软件系统与其他系统的关系。） ¨名词解释（列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。） ¨参考资料（列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括：a.立项报告；b.项目开发计划；c.文档所引用 的资料、标准和规范。） 任务概述 ¨目标 叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及该软件的背景资料。 解释被开发软件与其他有关软件之间的关系。如果本软件是一个独立的软 件，而且全部内容自含，则说明这一点。如果定义的产品是一个更大系统 的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关 系。 ¨假定与约束 列出本软件开发工作的假定与约束，例如经费限制、开发期限等等。 数据描述
数据分为静态数据和动态数据。所谓静态数据，指在运行过程中主要作为参考的数据，它们在很长一段时间内不会变化，一般也不会随着运行而改变，所谓动态数据，包括所有在运行中要发生变化的数据，以及在运行中要输入、输出的数据。 ¨静态数据（系统运行前已有的数据） 列出所有作为控制或参考用的静态数据，并给出名称。 ¨动态数据（系统运行过程中需要的输入数据以及系统运行过程中产生的输出数据） 列出所有动态数据，并给出名称。 功能需求 ¨流程图 画出系统的整体流程图。 ¨功能划分 对于流程图中的各个功能用树状结构自顶向下进行细化。并对最底层的功 能进行编码，给出功能标识符。 ¨功能描述 对最底层的功能所要完成的功能进行详细描述，填入下表中： ¨ 用一张矩阵图说明功能描述中的各个功能与数据描述中的静态数据、动态 数据之间的对应关系，例如：
学生信息管理系统需求分析报告
学生信息管理系统 目录 1.序言 (3) 2.项目简介 (3) 2.1.系统标识 (3) 2.2.系统功能 (3) 2.3.用户选择 (3) 2.4.系统功能 (3) 2.4.1 (4) 2.4.2 (4) 2.4.3 (4) 2.4.4 (4) 2.4.5 (4) 2.4.6 (4) 2.4.7 (4) 2.4.8 (4) 3.模块划分 (4) 3.1.登入模块 (4) 3.2.学生信息管理 (4) 3.3.课程管理 (4) 3.4.成绩管理 (4) 3.5.管理员管理 (5) 3.6.退出 (5) 4.模块图 (5)
5.流程图 (8) 6.性能要求 (8) 学生信息管理系统 1.序言 随着学校的规模不断过大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息量也成倍增加。面对庞大的信息量需要有学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统可以做到信息的规范化管理、科学性统计和快速查询、修改、增加、删除等，从而减少管理方面的工作量。 本系统主要应用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要任务是计算学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到了学生选课、针对这些要求设计了学生信息管理系统。
2.项目简介 2.1.系统标识 系统名称：学生信息管理系统 2.2.系统功能 本系统主要功能是实现学校学生的信息管理、课程管理、成绩管理、学籍管理以及使用该系统的用户管理。 2.3.用户选择 本系统面向的用户有：学校的系统人员、管理人员、教师、学生。所以对计算机的人性化和易用性比较高，应用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要任务是计算学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到了学生选课，做到看界面简单易懂，容易操作，提高了学校管理效率以及提升了学生信息的安全性和完整性。 2.4.系统功能 本系统主要应用于学生学籍管理、信息查询、教务信息维护和学生选课、学生奖惩安排几部分，又因为用户的不同，例如学生、教师、系统管理员的身份不同，用户的权限也有所划分，具有不同的操作和功能。 2.4.1.有关学籍信息的输入，包括输入学生基本信息、所在院系、 所学专业、所在班级、所学课程和成绩等。
关于中职会计专业人才需求的 市场调研报告 一、调研的背景、对象和方法 (一)调研背景 宏观背景：职业教育肩负着培养高素质技能型人才的重任，职业教育的发展水平关系到技能型人才的质量，因此，党中央、国务院和四川省委、省政府高度重视职业教育改革与发展。 微观背景：会计专业是中职学校普遍开设的专业，也是我校曾经的传统专业。面对大专院校会计专业毕业生的不断增多，中职生源质量的逐步下滑等问题，我们有必要进行一次全面的市场调研，从而为学校的专业建设提供有益帮助。 （二）调查对象 温江区海峡两岸科技园部分企业、温江区就业服务中心。 （三）调研方法 本次调研采用抽样调查的方法，调查形式采用访谈法。通过本次调研，目的是研究企业对中职会计人才的需求，从而培养社会迫切需要的专门人才。 二、调研情况分析 （一）人员需求量 1、全国宏观数据分析： 根据中国财会网显示，财会人才的市场需求量仅次于营销人才的需求，屈居第二位。而人民网公布的全国工商联最新发布的一项统计表明，截止2011年，全国私营企业已达到900万户，同比增长14.9%。按此增长速度分析，全国私营企业每年至少增加130万户，按每个企业配置2-3名会计、出纳人员计算，会计行业每年需要增加300多万名会计从业人员。由此可见，财务人才的就业前景较为乐观。 2、微观调研数据分析：
通过调研“温江海峡两岸科技园”部分企业，我们得到的统计结果是：上述企业最近半年仅“会计群基层人员”的需求量就达到117人，详见《成都海峡两岸科技园半年用工调查表》。以此表统计数据为基础，同时考虑到本次调研未涉及国色天乡、家乐福、永辉、伊藤、红艳、大润发、星光三越等用工大户，故我们可以保守估计：全年全区对“会计或相关工种基层人员”的需求量可达数百人。 （二）学历需求情况 本次调研结果显示：用人单位对会计基层岗位人员的学历要求逐步趋于理智，用人浪费的现象得到了很大的改善。中小企业对出纳、收银、库管等基层岗位的学历要求基本都是“中职或以上”，对会计员的学历要求基本都是“大专或以上”，对会计主管、财务经理的学历要求基本都是“本科或以上”。因此，面对企业对大量会计专业基层人员的需求，温江区会计中职毕业生的就业渠道较为宽广。 （三）培养规格要求 中等职业学校会计专业的毕业生主要是面向企事业单位，从事基层会计核算、收银、物资保管等工作。其岗位层次为：核算员、基层财税协管员、出纳员、收银员、统计员、库管等。通过调研，我们对培养规格总结如下： 1、业务素质要求： （1）牢固的财务基础知识和专业知识 通过调研，企业普遍认为：财务人员要有牢固的财务基础知识和专业知识，并能理论联系实际。具体而言，就是要求岗位人员能够从实践中摸索，能够从实践中提升，不仅要熟悉企业的基本情况及具体规定，还要从严要求自己，做到记账、算账、报账手续完备，内容真实，账目清楚。 （2）熟练掌握会计电算化技能 通过调研发现：科技园所有企业的财务工作均使用计算机进行处理。由于会计电算化的应用，广大会计人员从单调、繁杂的记、算、报账等工作中解脱出来，
需求分析说明书 1. 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目风险 (3) 1.3 预期读者和阅读建议 (5) 1.4 产品范围 (5) 1.5 参考文献 (5) 2. 系统总体概述 (6) 2.1 目标 (6) 2.2 用户类和特性 (7) 2.3 运行环境 (7) 2.3.1 硬件环境 (7) 2.3.2 软件环境 (7) 2.4 设计和实现上的限制 (7) 2.5 假设和约束(依赖) (8) 2.5.1 产品的SEO排名 (8) 2.5.3系统的安全 (8) 3. 外部接口需求 (8) 3.1 用户界面 (8) 3.2 硬件接口 (8) 3.3 软件接口 (8) 3.4 通讯接口 (9) 4. 系统特性 (9) 4.1 说明和优先级 (9) 4.2 激励／响应序列 (9) 4.3 功能需求 (9) 4.4 功能详述 (12) 4.4.1以使用软件的汽车用户为例： (12) 5. 其它非功能需求 (13) 5.1 性能需求 (13) 5.2 安全措施需求 (13) 5.3 安全性需求 (14) 5.4 操作需求 (14) 5.5 软件质量属性 (14) 5.6 业务规则 (14) 5.7 用户文档 (14) 6. 词汇表 (14) 6.1 SSH (14)
6.2 JAVA (14) 6.3 MYSQL (15) 7. 待定问题列表 (15)
1. 引言 1.1 编写目的 本需求分析说明书对本项目第一阶段的内容进行分析，对需求细节和实现方式进行了较为详细的阐述。本需求说明书供业务和科技部门人员、软件需求提供人员、软件的概要设计人员、软件的开发人员、软件的测试人员使用，并作为产品验收确认的依据。 需求分析是在可行性研究的基础上，将用户对系统的描述，通过开发人员的分析概括，抽象为完整的需求定义，再形成一系列文档的过程。可行性研究旨在评估目标系统是否值得去开发，问题是否能够解决，而需求分析旨在回答"系统做什么"的问题，确保将来开发出来的软件产品能够真正满足用户的需要。 构建一个软件系统最困难的工作是确定构建什么。其他任何工作都不会像这部分工作那样，在出错之后会如此严重地影响随后实现的系统，并且在以后修补竟会如此的困难。 需求分析是一个非常重要的过程，它完成的好坏直接影响后续软件开发的质量。一般情况下，用户并不熟悉计算机的相关知识，而软件开发人员对相关的业务领域也不甚了解，用户与开发人员之间对同一问题理解的差异和习惯用语的不同往往会为需求分析带来很大的困难。所以，开发人员和用户之间充分和有效的沟通在需求分析的过程中至关重要。 有效的需求分析通常都具有一定的难度，一方面是因为交流存在障碍，另一方面是因为用户通常对需求的陈述不完备、不准确和不全面，并且还可能不断地变化。开发人员不仅需要在用户的帮助下抽象现有的需求，还需要挖掘隐藏的需求。此外，把各项需求抽象为目标系统的高层逻辑模型对日后的开发工作也至关重要。合理的高层逻辑模型是系统设计的前提。 在进行需求分析的过程中，首先要明确需求分析应该是一个迭代的过程。由于市场环境的易变性以及用户本身对于需求描述的模糊性，需求往往很难做到一步到位。需求分析不仅仅是属于软件开发生命周期早期的一项工作，而且还应该贯穿于整个生命周期中，它应该随着项目的深入而不断地变化。 此外，为了方便后续的评审和测试等工作，需求的描述应该尽量做到：具体、详细、可以测量和可以实现，并且基于时间。 1.2 项目风险 政策风险分析： 随着社会的进步与人们生活水平的提高大幅度增加，尤其在我国汽车进入家庭的条件下，需要更多的适合现代汽车技术要求和社会经济承受能力的汽车维修检测设备，为了让四轮定位仪市场变得规范、有序，中国汽车保修设备行业协会与全国汽车维修标准化技术委员会于2004年，制定了四轮定位仪的行业标准（标准号JT/T505-2004），国家交通部2004年国标GB/T16739.1-.2-2004《汽车维修业开业条件》规定：一、二类汽车维修企业必须配备
XXXXX项目 用户需求分析报告
版本历史 目录 本文档中用到的简称对照表 1.合同管理项目现状调研和需求分析的目标 调研现状 随着业务国际化、信息化的发展，XXXX在传统国际贸易模式中融入电子商务元素，于2011年推出全新的，面向全球的电子商务平台易单网，后台支撑易单网的为ERP系统。但是随着公司业务量的扩大，XXXX在2014年下半年，企业 管理部调研公司3649个销售、3806个采购的合同评审、付款审批流程、权限, 通过数据分析发现公司合同管理权限职责分工不合理、部分环节执行效率低下， 缺乏全生命周期端到端的合同管理流程，部分环节存在失控、执行不到位的问题。 而且当前XXXX国际贸易有限公司的合同都是线下审核，虽然有流程规定说 明审核步骤及审核条款的说明，但审核人不能第一时间摘取出自己职责范围内的条款，且选择审核内容时可能会有疏漏，在会审的业务上，或者出现层层 重复审核的情况，或者出现大家都认为对方审核过而实际上无人审核的情况。 加之合同签订后在落实执行上也需要通过信息化提升管理效率，避免人为失误的控制漏洞。 需求分析的目标 需求分析的目标是为了通过对合同管理软件系统及ERP系统改造优化，通过
合同的结构化管理、标准化管理，订单的系统排程、进度提醒和控制，实现合同的在线制作、变更、审批与在线控制，固化合同管理全流程，最终达到系统防控合同管理风险的目的。 合同管理软件项目要实现的目标为： 1、降低风险：通过合同标准化，条款款项结构化管理，实现合同文本的规范，降低制作、审核过程中的差错和遗漏； 通过合同的在线管理，有效保存合同执行过程中的历史痕迹记录，避免有人随意变更条款但却没有说明，审核人没有审核变更条款的情况；避免审核版本混乱不清的情况；合同审批通过之后才能出现打印按钮，避免线上线下内容 不一致； 通过系统对合同的分类分级、风险点的组合判断，触发不同审批流，降低 合同管理风险； 通过合同管理，有效的实现风险预警管理，包括：应收账款逾期、逾期收货、增值税票未收等，从而实现从事后的坏账预警跟踪处理到事前的有效防范及事中的有效控制。 2、提高效率： （1）通过合同标准化，条款款项结构化管理，审核内容按岗位进行区分，大大降低审核时间，提高审核效率；审批权限合理下放，减少领导层审批瓶颈。 （2）审批及审核合并；减少审批、审核中的重复环节； （3）合并重大业务论证、审核到合同管理平台中，实现重大业务管理的在线化； （4）通过合同在线对比功能，审批人可将变更的条款及原条款做出清晰的比对； 5）通过系统自带的报表功能，可快速配置内部所需报表。
教师信息管理系统 1.引言...................................................................... . (3) 1.1 编写目的....................................................................... (3) 1.2项目风险....................................................................... (3) 1.3预期读者和阅读建议........................................................................ .. (3) 1.4产品范围............................................................................. . (3) 2.综合描述............................................................................... .. (4) 2.1产品的状况..................................................................... (4)
2.2产品的功能..................................................................... (4) 2.3用户类和特性........................................................................ (4) 2.4运行环境....................................................................... (5) 3.外部接口需求....................................................................... . (5) 3.1用户界 面............... ..................................................... . (6) 4.系统功能需求........................................................................ . (7) 4.1输入、输出数据........................................................................ (7)
《专业人才需求调研报告》 （标题1，黑体二号字，加粗） （引言部分内容，简要交待背景，200字左右，包含本次调查小组人员情况、调研企业情况、工作过程。） 第一部分调研目的与对象（标题2，黑体四号字，加粗）（正文字体：仿宋四号字） （详细说明调研的目的和调研对象，500字左右） （一）调研目的（黑体四号字，加粗） 高职教育是坚持以就业为导向，以能力为本位，以服务为宗旨的大众教育。为彰显职业教育的特点，通过本次调研收集和分析xx类专业学生的社会人才需求状况信息，了解社会、行业以及企业对xx 类专业人才知识、技能、素质要求的变化和趋势，为我院xx的专业设置、招生规模、学生就业指导提供信息，为专业人才培养目标定位、教学计划和课程标准的修订、教学的改革提供依据和帮助，提高我院xx人才培养质量及毕业生的就业质量。 （二）调研时间、地点、对象 第二部分调研方法与内容 （列举介绍本次调研的形式，包括访谈、调查问卷、电话访问、电子邮件、实地参观等以及本次调研的主要内容，500字左右）（一）调研方法 （文献和统计资料研究方式（网上调研）、问卷调查、专家咨询、座谈、抽样调查、现场考察、广告分析、毕业生反馈）
（二）调研内容 （产业背景调研、人才需求调研、课程开发调研） 第三部分调研分析（要与目的相对应） （对调研结果进行分析，关键内容要用数据支撑，xx字左右） （一）调研数据基本分析 （有相关数据，且数据真实，数据进行了表格或图形处理，一目了然，对结论有支撑作用） （二）行业现状及发展分析 （有总体情况分析，有产业情况分析，有行业发展趋势分析，有行业从业人员总体情况分析，分析准确） （三）从业人员结构分析 （有从业人员基本情况分析，有从业人员学历、计划需求分析，有从业人员岗位情况、技能结构、专业知识需求状况分析，分析准确具体） （四）就业岗位分析 （分析主要岗位与次要岗位，对应的工作任务分析，调查岗位的劳动状况。岗位的职责、工作任务、岗位工作过程、岗位的成长变迁）（五）工作情境分析 （完成工作任务所需的各项条件、方法、仪器设备） 第四部分关于专业的思考与建设 （分析本专业现状，根据调研结果提出专业建设方案，做出有关人才培养方面的改革分析，新开专业可仅得出结论即可，及开设本专
需求调研报告4篇 2018-10-15本文目录需求调研报告关于青年教师专业发展需求与培养对策调研报告工业基地对高校人才需求调研报告卷烟零售市场需求调研报告为深入了解基层党组织和党员干部对远程教育的需求和建议，最大限度满足党员干部群众的学习要求，切实发挥远程教育网络在党员教育、培训和服务中的作用，**区委组织部于近期以发放调查表的形式，对基层远程教育站点开展教学资源需求调查。 此次调查共发放调查表1800份，回收1790份，回收率达 99.4%。 范围涉及**区所有基层站点(包括社区、农村以及机关等站点)。 现将调研结果汇报如下：一、我区农村党员干部现代远程教育工作现状一是农村党员干部现代远程教育工作得到大部分党员群众的认同。 在回答您对本村(社区)现代远程教育的了解程度”时，认为从没有听说过的，占1%;认为听说过，但没有参与的，占9%;认为偶尔参与的，占28%;认为经常参与的，占62%。 在回答您认为开展现代远程教育的作用如何”时，认为没有作用的，占5%;认为现在还看不到明显作用，以后会有作用的，占30%;认为很有作用，是件大实事、大好事的，占65%。 从对这两个问题的回答来看，广大农村党员干部和群众对现代远程教育工作是支持和肯定的。
二是农村党员干部和群众参与现代远程教育的热情较高。 在回答您对现代远程教育的兴趣”时，只有3%认为没有兴趣，28%认为兴趣不高，69%认为兴趣浓厚。 在回答您认为目前村党支部组织学用活动的时间安排如何”时，有30%认为集中学习多了，21%认为集中学习少了，14%认为个人自学少了，3%认为安排不合理。 在回答您参加现代远程教育的原因”时，认为是村党支部硬性要求的仅占23%;认为是个人自愿高达77%。 在回答站点组织收看远程教育节目的频率”时，14%的回答参加了1—2次，25%的回答参加了2—3次，61%的回答参加了3次以上。 由此可见，现代远程教育工作正在被越来越多的党员干部和群众所认识、所接受，并对参与现代远程教育表现出了较高的热情。 三是农村党员干部现代远程教育工作学用成效较为明显。 在回答您认为村里的现代远程教育站点发挥作用如何”时，只有5%认为没有作用，30%认为发挥了一些作用，44%认为发挥了较大作用，21%认为是自己致富的好帮手。 利用远程教育平台引导我区主导产业的发展，降低了成本，增加了效益。 另外，还成立了远程教育学用示范基地，渭北葡萄产业园，南塬核桃栽植，园区生猪养殖等示范基地，定期联系养殖、种植专家到基地对养殖户现场教学，传经送宝。
软件需求分析报告模板精选 （主要参考红色部分。写作时，主要用用例图和类图做为辅助说明） 1 1. 引言 引言是对这份软件产品需求分析报告的概览，是为了帮助阅读者了解这份文档是如何编写的，并且应该如何阅读、理解和解释这份文档。 1.1 编写目的 说明这份软件产品需求分析报告是为哪个软件产品编写的，开发这个软件产品意义、作用、以及最终要达到的意图。通过这份软件产品需求分析报告详尽说明了该软件产品的需求规格，包括修正和(或)发行版本号，从而对该软件产品进行准确的定义。 如果这份软件产品需求分析报告只与整个系统的某一部分有关系，那么只定义软件产品需求分析报告中说明的那个部分或子系统。 1.1 1.2 项目风险 具体说明本软件开发项目的全部风险承担者，以及各自在本阶段所需要承担的主要风险，首要风险承担者包括： ●任务提出者； ●软件开发者； ●产品使用者。 1.2 1.3 文档约定 描述编写文档时所采用的标准(如果有标准的话)，或者各种排版约定。排版约定应该包括： ●正文风格； ●提示方式； ●重要符号； 也应该说明高层次需求是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有其自己的优先级。 1.3 1.4 预期读者和阅读建议 列举本软件产品需求分析报告所针对的各种不同的预期读者，例如，可能包括： ●用户； ●开发人员； ●项目经理；
●营销人员； ●测试人员； ●文档编写入员。 并且描述了文档中，其余部分的内容及其组织结构，并且针对每一类读者提出最适合的文档阅读建议。 1.4 1.5 产品范围 说明该软件产品及其开发目的的简短描述，包括利益和目标。把软件产品开发与企业目标，或者业务策略相联系。 描述产品范围时需注意，可以参考项目视图和范围文档，但是不能将其内容复制到这里。 1.5 1.6 参考文献 列举编写软件产品需求分析报告时所用到的参考文献及资料，可能包括： ●本项目的合同书； ●上级机关有关本项目的批文； ●本项目已经批准的计划任务书； ●用户界面风格指导； ●开发本项目时所要用到的标淮； ●系统规格需求说明； ●使用实例文档； ●属于本项目的其它己发表文件； ●本软件产品需求分析报告中所引用的文件、资料； ●相关软件产品需求分析报告； 为了方便读者查阅，所有参考资料应该按一定顺序排列。如果可能，每份资料都应该给出： ●标题名称； ●作者或者合同签约者； ●文件编号或者版本号； ●发表日期或者签约日期； ●出版单位或者资料来源。 2 2. 综合描述 这一部分概述了正在定义的软件产品的作用范围以及该软件产品所运行的环境、使用该软件产品的用户、对该软件产品己知的限制、有关该软件产品的假设和依赖。
用户需求分析报告（范本） 需求分析报告 引言 当决定要开发一个信息系统时，首先要对信息系统的需求进行分析，需求分析要做的工作是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求。 抽象出当前系统的逻辑模型。在理解当前系统“怎么做”的基础上，抽取其“做什么”的本质，从而从当前系统的物理模型抽象出当前系统的逻辑模型。在物理模型中有许多物理因素，随着分析工作的深入，有些非本质的物理因素就成为不必要的负担，因而需要对物理模型进行分析，区分出本质的物理因素就成为不必要的负担，因而需要对物理模型进行分析，区分出本质的和非本质的困素，去掉那些非本质的困素即可获得反映系统本质的逻辑模型。任务概述 随着信息时代的到来，图书的信息化管理使得问题得以解决，图书馆管理系统的出现就显得水到渠成了。 本系统主要上可以分为两大模块:图书馆管理员模块和读者登录模块，并在这两大模块下分成多个子模块。图书的使用对象是借阅者，例如学生，教师。 因此根据这些信息，本系统的主要功能就是：实现图书馆图书信息的管理和维护，图书浏览、查询等。 数据描述 系统功能结构 学生用户端：查询图书，学生用户可以进行简单的查询和高级查询，预约图书，当要借的的书不在馆时，可以提前预约。挂失图书，图书丢失要挂失，可以在学生用户端实现。 管理员端：学生用户管理，实现学生用户信息的修改，删减，添加，查询。图书管理，包括对图书的增加，删减，查询等。管理员管理：操作者包括超级管理员和普通管理员，超级管理员可以对普通管理员进行删减，查询等操作，而普通管理员只有修改自己密码的权限。借阅管理：主要是学生借阅管理，归还图书和缴纳罚款的管理。
需求分析报告 《高校学生学籍管理信息系统》 目录 1-------------------------------------------------------------------------------概述 1．1-----------------------------------------------------------------------------背景 1．2-----------------------------------------------------------------------------系统目标1．2．1------------------------------------------------------------------------完成的任务1．2．2------------------------------------------------------------------------不完成的任务1．3-----------------------------------------------------------------------------业务模式 1．4-----------------------------------------------------------------------------业务状况 2---------------------------------------------------------------------------------用户需求 2．1-----------------------------------------------------------------------------业务需求2．1．1------------------------------------------------------------------------使用范围2．1．2------------------------------------------------------------------------功能要求2．1．3------------------------------------------------------------------------权限管理 2．2-----------------------------------------------------------------------------性能需求 3---------------------------------------------------------------------------------业务流程 3．1----------------------------------------------------------------------------与其他系统的关系3．2----------------------------------------------------------------------------业务流程图 4---------------------------------------------------------------------------------业务逻辑 4．1-----------------------------------------------------------------------------业务分解 4．2-----------------------------------------------------------------------------业务描述