标准化良好行为企业知识大全
1、标准化良好行为企业简介
“标准化良好行为企业”是指企业按照《企业标准体系》系列标准的要求，建立以技术标准为主体包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行。企业在生产、经营等各个环节实行标准化管理，并取得良好经济效益和社会效益的企业。
《企业标准体系》系列标准共由四项国家标准构成：
1、GB／T 15496-2003《企业标准体系要求》；
2、GB／T 15497-2003《企业标准体系技术标准体系》；
3、GB／T 15498-2003《企业标准体系管理标准体系管理标准和工作标准体系》；
4、GB／T 19273-2003《企业标准体系评价与改进》
2、标准化良好行为企业试点确认工作细则（试行）
第一章总则
第一条为推动企业标准化工作，保障标准化良好行为企业试点确认工作的实施，制定本细则。
第二条标准化良好行为企业试点确认工作，是对试点企业建立的以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，以及体系运行的效果和标准化管理工作，是否符合《企业标准体系》系列国家标准而实施的评价活动。
第三条本细则适用于列入“标准化良好行为”试点企业的确认工作
第四条确认工作由国家标准化管理委员会统一管理，各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门负责具体实施。
第二章确认的依据、原则和内容
第五条“标准化良好行为”确认的依据：
l、国家标准化管理委员会《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》(国标委农轻[2004]12号);
2、GB/T15496、GWT15497、GB/T15498、GB/T19273等国家标准。
第六条标准化良好行为试点确认工作应坚持以下原则:
1、坚持全面客观的原则。以企业的文件、原始记录、陈述及现场情况为基础,对企业建立的标准体系及开展的标准化工作进行全面而客观的判定。
2、坚持注重实效的原则。以满足企业生产、经营、管理实际需要及产生的效果为重点,对企业标准体系的建立健全和运行情况进行判定。
3、坚持独立公正的原则。确认过程中，应排除各种干扰，独立公正地对企业标准体系及标准化管理进行判定。
第七条标准化良好行为试点确认工作的重点是检查企业建立的标准体系的符合性和有效性。其主要内容包括: l、标准体系是否满足企业生产、经营和管理的实际需要，是否满足《企业标准体系》系列国家标准的要求；
2、标准体系是否有效运行以及运行的效果;
3、各项标准化工作是否开展，并切实有效。
第三章确认申请条件及受理
第八条标准化良好行为的确认由企业自愿提出申请，同时应具备以下基本条件：
1、企业已按GB/T19273完成对标准体系的自我评价，并有效运行3个月以上。
2、企业三年内未发生重大产品质量、安全健康、环境保护等事故，未受到通报、处分、媒体曝光的;
3、企业产品近两年内无国家或地方产品质量监督抽查不合格记录的。
第九条企业申请确认时应提供以下材料：
1、标准化良好行为确认申请表(附表l)；
2、企业标准体系自我评价报告及评价文件；
3、企业标准体系表及标准体系文件(包括标准体系运行批准文件、标准明细表、统计表及体系表编制说明)；
4、近一年内法定质量检验机构出具的产品质量检测报告；
5、企业组织管理机构图或管理文件；
第十条确认申请的受理。
各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门受理试点企业的确认申请，并依照申请确认条件，对企业报送的材料进行审查，对符合条件的，受理确认；不符合条件的，书面说明不予受理理由，并于15天内通知企业。
第四章确认程序和方法
第十一条组织确认专家组。
确认工作采取专家确认的方式进行，各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门应建立本地区的专家队伍。专家一般应具备大专以上学历和中级以上技术职称，从事标准化工作5年以上，并具有一定的组织管理和综合评审能力，且通过标准化良好行为确认专业知识培训。专家组成员由各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门从符合上述条件的专家中选派。
根据确认的对象，专家组还应配备相关专业领域的技术专家，每个试点企业的确认专家组成员数一般不超过7名，在企业确认时间一般为2天。
第十二条体系文件评价。
专家组应对企业申请材料进行评价。按照企业的组织机构及职责分工，依据GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498对企业标准体系文件进行评审；依照GB/T19273审核企业自我评价报告及评价记录等文件，验证企业自我评价是否符合标准要求。
第十三条现场确认程序。
体系文件初审符合要求的，制定现场确认计划，就确认具体事宜与企业沟通，做好现场确认实施准备。现场评审的一般程序：
1、召开确认安排会议。专家组到企业后，应召开由专家组组长主持、企业最高管理者及各部门负责人参加的确认安排会。会议内容：
(l)向企业说明确认的目的、范围、方法和程序；
(2)企业负责人向确认专家组介绍企业基本情况及企业标准体系建立、实施、自我评价情况及存在的问题；
2、现场确认。主要包括对标准体系文件的确认及现场抽查两方面内容。专家组根据确认计划，利用检查记录表和评分表，对企业建立的技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系的适宜性、有效性及企业标准化工作情况予以审查。可采取查阅相关文件、记录、向有关人员提问等方式进行。对不合格项及有关问题做好现场记录，填写评分表。专家组根据现场审核结果，集体讨论后，提出结论意见及扣分项报告(附表3)，并就有关问题与企业沟通。
3、召开确认结果通报会议。会前，专家组就确认过程中发现的问题及建议应与企业最高管理者进行沟通，以确保确认结果无异议。会议的主要内容：
(1)向企业宣布确认结论意见：
(2)向企业反馈确认过程中发现的问题,并提交不合格报告及扣分项报告；
第十四条确认结果的处理。
确认工作完成后，专家组应形成确认档案材料，提交省、自治区、直辖市标准化行政主管部门留存。档案材料一般应包括：
l、确认申请表；
2、确认报告(附表2)；
3、确认评分表;
4、确认不合格项报告(附表4)；
5、企业标准体系自我评价报告。
各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门应将列入国家试点企业的“确认申请表”及“确认报告”上报国家标准委备案。
第十五条证书颁发及标志使用。
列入国家试点的企业，备案材料经国家标准委复核符合要求的，颁发“准化良好行为”证书；其他试点企业由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门颁发“标准化良好行为”证书。获得证书的企业，可在产品包装、标识、说明书及其宣传品上使用“标准化良好行为”标志。
第十六条抽查。
列入国家试点并通过标准化良好行为确认的企业，国家标准委可视需要组织抽查，以保障标准化良好行为企业的标准化水平。
3、标准化良好行为确认评分标准及说明
一、评分标准
标准化良好行为确认的基本分为 400分，加分为100分，总分为500分。
1、基本分达到280分以上，可评为A级标准化良好行为企业；
2、基本分达到320分以上，可评为AA级标准化良好行为企业；基本分达到300分以上，总分达到350分以上的可评为AA级标准化良好行为企业；
3、基本分达到370分以上，可评为AAA级标准化良好行为企业；基本分达到360分以上，总分达到420分以上的可评为AAA级标准化良好行为企业；
4、基本分达到390分以上，且总分达到450分以上的，可评为AAAA级标准化良好行为企业；基本分达到380分以上，总分达到460分以上的可评为AAAA级标准化良好行为企业。
二、说明
1、本评分标准为通用要求，不同企业因产品类型和生产经营的特点，某些项目确无需要，经省、自治区、直辖市标准化行政主管部门界定可不扣分，按满分计算。企业应有的评价项目而未满足，则该项目的实际得分为0分。
2、表中每项评价内容的规定得分为最高扣分限，超出部分不再扣分。
3、画※号表示该项要求对A级和AA级标准化良好行为企业不作为必要确认条件。
4、标准化良好行为确认评分表（试行）企业标准化工作的基本要求
表 1续
5、标准化良好行为确认评分表（试行）技术标准体系要求
表 2续
表 2续
表 2续
表 2续
表 2续
6、标准化良好行为确认评分表（试行）管理标准体系要求
表 3续
表 3续
表 3续
7、标准化良好行为确认评分表（试行）企业标准体系实施评分表
表 5续
表 5续
8、标准化良好行为确认评分表（试行）工作标准体系要求
? 1.服务业标准化试点示范项目新增500个以上，社会管理和公共服务标准化程度显著提高。 新发布的强制性国家标准开展质量及效益评估的比例达到（）以上。（单选题3分）得分：3分 o A.40% o B.50% o C.60% o D.45% ? 2.对于一些门类中类别较多的产品，产品标准还进行分层（）。（单选题3分）得分：3分 o A.如基础规范、总规范、分规范、空白详细规范和详细规范等 o B.抽样 o C.试验方法 o D.检验规则 ? 3.标准体系表是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.若干标准组成的标准表 o B.一定范围内的标准体系内的标准按其内在的联系排列起来的图表 o C.按一定逻辑组成的标准 o D.按标准层级排列有序的表格 ? 4.标准体系表的编制原则是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.符合标准内在逻辑 o B.符合国家要求 o C.目标明确、全面成套、层次适当、划分清楚
o D.层次清晰、排列有序、逻辑合理、符合规范 ? 5.标准化是人类社会发展的必然产物。共同的语言、文字、历法、生产工具是人类社会发展和进步最基本和初级的需求，这些都是最早出现的具有（）特征的事物，而且多是以实物的形态呈现的。（单选题3分）得分：3分 o A.标准化 o B.标志性 o C.标准 o D.文化 ? 6.合格产品和服务的基础是（）（单选题3分）得分：3分 o A.管理 o B.人和组织 o C.严格的规章制度 o D.高素质的员工 ?7.问题意识和顾客导向是标准化原理的重要原则，也是质量管理的重要原则。它可以避免“（）”的倾向。（单选题3分）得分：3分 o A.为定标准而定标准 o B.为管理而定标准 o C.为方便而定标准 o D.为上级要求而定标准 ?8.（）是由团体按照团体确立的标准制定程序自主制定发布，由社会自愿采用的标准。定义中的团体是指具有法人资格，且具备相应专业技术能力、标准化工作能力和组织管理能力的学会、协会、商会、联合会和产业技术联盟等社会团体。（单选题3分）得分：3分
企业安全生产标准化基本规范知识考试题（答案版) 一、填空题 1、企业开展安全生产标准化工作，应遵循“安全第一、 预防为主、综合治理”的方针,落实企业主体责任.以安全 风险管理、隐患排查治理、职业病危害防治为基础，以安全生产责任制为核心，建立安全生产标准化管理体系，全面提升安全生产管理水平，持续改进安全生产工作，不断提升安全生产绩效，预防和减少事故的发生,保障人身安全健康，保证生产经营活动的有序进行。 2、企业应按照有关规定，结合本企业生产工艺、作业任务特点以及岗位作业安全风险与职业病防护要求,编制齐全适用的岗位安全生产和职业卫生操作规程，发放到相关岗位员工，并严格执行。 3、企业应每年至少评估一次安全生产和职业卫生法律 法规、标准规范、规章制度、操作规程的适用性、有效性和执行情况，企业应根据评估结果、安全检査情况、自评结果、评审情况、事故情况等，及时修订安全生产和职业卫生规章制度、操作规程。 4、煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶 炼等企业应对新上岗的临时工、合同工、劳务工、轮换工、
协议工等进行强制性安全培训，保证其具备本岗位安全操作、自救互救以及应急处置所需的知识和技能后，方能安排上岗作业。 5、从业人员在企业内部调整工作岗位或离岗一年以上 重新上岗时，应重新进行车间和班组级的安全教育培训.从事特种作业、特种设备作业的人员应按照有关规定，经专门安全作业培训，考核合格,取得相应资格后，方可上岗作业, 并定期接受复审。 6、企业应对设备设施进行规范化管理，建立设备设施 管理台账.企业应有专人负责管理各种安全设施以及检测与监测设备,定期检查维护并做好记录。安全设施和职业病防护设施不应随意拆除、娜用或弃置不用；确因检维修拆除的，应采取临时安全措施，检维修完毕后立即复原。 7、企业应建立设备设施检维修管理制度，制定综合检维修计划，加强日常检维修和定期检维修管理，落实“五定” 原则,即定检维修方案、定检维修人员、定安全措施、定检 维修质量、定检维修进度，并做好记录。 &企业应监督、指导从业人员遵守安全生产和职业卫生规章制度、操作规程，杜绝违章指挥、违规作业和违反劳动纪律的“三违"行为. 9、企业不应将项目委托给不具备相应资质或安全生产、 职业病防护条件的承包商、供应商等相关方。企业应与承包商、供应商等签订合作协议，明确规定双方的安全生产及职业病防护
企业技术标准化基础知识 根据企业发展规划，高级领导层决定：尽快使摩托车电气系统管理，由装配型逐步转为设计型的更深层次，以其为基础（初始阶段）建立企业技术标准化，再带动摩托车产品其它系统的全面开展。 建立标准化非某个人或某个部门的工作，需要全体人员参与。根据质量管理体系（9000体系）的要求，从技术、采供、检验、车间、销售，形成系列化且一致性的管理活动，并且是从车间装配工以至各部门领导的工作职责。下面简要介绍有关标准化的概念和要求： 1 有关标准的概念 标准化： 为在一定的范围内获得最佳秩序，以实际的或潜在的问题，制定共同的和重复使用的规则的活动。 其目的是“获得最佳秩序和社会效益”。最佳秩序和社会效益可以体现多方面，如在生产技术管理和各项管理工作中，按照GB／T19000建立质量保证体系，可保证和提高产品质量，保护消费者和社会公共利益；简化设计，完善工艺，提高生产效率；扩大通用化程度，方便使用维修；消除贸易壁垒，扩大国际贸易和交流等。 企业标准化的对象： 是以企业的人、事、物为研究对象组成的标准体系结构。 企业中所有关于以“物”为对象制定的标准列入技术标准体系；所有关于“事”为对象制定的标准列入管理标准体系；所有关于“人”为对象制定的标准列入“工作标准体系”。 管理标准体系：质量管理体系的三层文件，包括质量手册、程序文件、其它相关文件； 工作标准体系：企业规章制度，如人事制度、工资制度、考勤制度等； 技术标准体系：企业通用或基础技术标准、技术文件，其中技术标准的层次分为：——标准化标准、产品标准、产品设计标准、零部件标准、检验试验标准、工艺标准、包装标准、安全标准、环境标准等，列入企业通用或基础技术标准（以企业名义制定的规范性 文件，需要或适时可对外发布）。 ——设计文件（设计开发输入文件、图样）检验文件（检验或试验规程）、工艺文件（操作工艺规程或卡片）等属于企业技术标准的下一层次，应列入技术文件（以企业内部某个部 门的名义制定的部门文件，不可对外发布）。 ——国家、行业等技术标准或法律法规、顾客或供方提供的企业标准和技术文件等，列入外来技术文件（未经企业编、审、批程序，不属于企业规范性文件）。 标准： “标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。” 中国将标准层次分为：国际标准（适用于世界）、国外标准（适用于某国家）、国家强制性（GB）、国家推荐性标准；行业标准（适用于行业）、地方标准（适用于地域）、企业标准（适用于企业）。 其中涉及到标准、规范、规程等词汇，都是标准的一种表现形式，习惯上统称为标准。在标准层次范围内，只有针对具体对象和具体标准的层次才能加以区别。 一般情况同等条件下的层次：标准>规范>规程。例如：检验标准中以检验方法、试验方法为检验标准。检验规程（检验操作规程）等为规程，划分检验标准下一层次的技术文件。 在工程建设领域，标准、规范、规程是出现频率最多的，也是人们感到最难理解的三个基本术语。
专业技术人员标准化的理论、方法与实践 标准化是人类社会发展的必然产物。共同的语言、文字、历法、生产工具是人类社会发展和进步最基本和初级的需求，这些都是最早出现的具有（标准化）特征的事物，而且多是以实物的形态呈现的。 惠特尼是实行（标准化）生产的创始者 1906年英国颁布了（国家公差标准）BS27。此后，螺纹、各种零件和材料等也先后实现了标准化，成百倍地提高了劳动生产率。 （现代标准化）管理体系建立是以“泰罗制”和“福特制”为标志的。 由于工业化和交通运输业的进一步发展，迫切需要解决同样的零部件在更大的范围内实现统一和互换问题，要解决这些问题，需要建立一个协调性组织来统一这些零部件的标准，从而推动世界上第一个（国家标准化组织）——英国工程标准委员会于1901年诞生，它标志着标准化从此步入了一个新的发展阶段。此后不久，约有25个国家相继成立了国家标准化组织。1928年又创立了国际标准协会国际联合会（ISA），1946年10月14日在ISA 的基础上成立（国际标准化组织（ISO)），代表联合国负责国际间标准化工作的协调统一工作。 标准是（为了在一定的范围之内获得最佳秩序，经过协商一致制定且由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件）。 标准化是（为了在一定范围内获得最佳秩序，对潜在问题或现实问题制定重复使用和共同使用的条款的活动）。 简化原理是（在一定范围内缩减标准化对象的类型和数目）。 统一化原理是（把同类事物两种或两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围的标准化形式）。 通用化原理是（在互相独立的系统中，最大限度地扩大具有功能互换和尺寸互换的功能单元使用范围的一种标准化形式）。 系列化原理是（根据同一类产品的发展规律和使用要求，将其性能参数按一定数列作合理安排和规划，并对其形式和结构进行规划或统一，从而有目的地指导同类产品发展的一种标准化形式）。 组合化原理是（按照标准化原则，设计并制造出一系列通用性很强且能多次重复应用的单元，根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式）。模块化原理是（在对一定范围内的不同产品进行功能分析和分解的基础上，划分并设计、生产出一系列通用模块或标准模块，然后，从这些模块中选取相应的模块并补充新设计的专用模块和零部件一起进行相应的组合，以构成满足各种不同需要的产品的一种标准化形式）。 采标是（将国际标准或国际先进标准的内容，经过分析研究，不同程度地转化为我国标准并贯彻实施）。 采标的原则是（凡已有国际标准，应当以其为基础制定我国标准。凡尚无国际标准或国际标准不能适应需要，应当积极采用国外先进标准）。 质量功能展开法是（是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法和质量工程工具，用来指导产品的设计和质量保证）。 正交试验设计法是（是根据正交性从全面试验中挑选出部分有代表性的点进行试验，这些有代表性的点具备了“均匀分散，齐整可比”的特点，是一种高效率、快速、经济的实验设计方法）。 三次设计法是（包括系统设计（第一次设计）、参数设计（第二次设计）和容差设计（第三次设计）。它是一种优化设计，主要用于质量管理前期的技术开发、产品开发、工艺开发，从而可提高产品设计质量，降低成本，缩短设计开发周期）。 数据统计标准体系主要有（6）个方面的标准。 标准体系表是（一定范围内的标准体系内的标准按其内在的联系排列起来的图表）。 标准体系表的编制原则是（目标明确、全面成套、层次适当、划分清楚）。标准体系表包括（标准体系结构图、标准明细表、标准统计表和编制说明）。产品标准是（对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定）。 对于一些门类中类别较多的产品，产品标准还进行分层（如基础规范、总规范、分规范、空白详细规范和详细规范等）。 按照标准趋向的划分，可以分为（规范性标准和引领性标准）。 服务标准是（规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准）。 服务标准的编写（要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写） 技能标准包括（工作要求和比重表）。 职业资格标准属于（国家职业资格标准属于工作性质的标准，但其作用和功能则覆盖到管理和技术标准） NVQ是（B NVQ是英国国家职业资格（National V ocational Qualification）的英文字母缩写，是英国的国家职业资格证书制度） 职业能力倾向是（从业人员在学习和掌握必备的职业知识和技能时所需具备的基本能力和潜力）。 合格产品和服务的基础是（人和组织） 有关组织的标准，最基础的就是（企业标准体系了”）。 卓越绩效模式是由国际上著名的三大质量奖（（美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖）、欧洲质量奖和日本戴明奖）的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。 管理标准是指：对标准化领域中需要协调统一的（管理事项）所制定的标准。“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事务和概念。 工作标准是指：对企业标准化领域中需要协调统一的（工作事项）所制定的标准。“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事务和概念。 管理标准是实现技术标准的保证和联结技术标准和工作标准的纽带，工作标准是实现管理标准的保证和企业标准化的（重点） 国家标准（GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005）对质量下的定义为：（一组固有特性）满足要求的程度。 质量标准是产品生产、（检验）和评定质量的技术依据。 ISO26000的制定促进了（社会责任领域）共识的形成，包括对社会责任定义、理解、原则、核心主题等的理解和认识，并开创了ISO标准制定史上新的篇章，将标准从技术领域扩展到人权、劳动标准等社会领域，为统一全球社会责任的定义及其理解搭建平台，并扩大其在社会责任领域标准制定的影响力。 ISO26000是社会责任领域的一个（自愿性）指南，不是管理体系标准，也不用于认证。 中国以ISO26000为蓝本，着手制定（社会责任国家标准），为组织履行社会责任提供统一的指导。2012年，国家标准委正式启动了社会责任系列国家标准制定程序。标准历时三年，经过多次征求意见，终于2015年6月向社会发布 我国于1988年颁布了《中华人民共和国标准化法》（以下简称《标准化法》），进一步确定了我国的标准体系、（标准化管理体制）和运行机制的框架。2015年3月《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知国发》〔2015〕
( 管理体系 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 公司安全生产标准化需创建资 料(标准版) Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.
公司安全生产标准化需创建资料(标准版) 公司安全生产标准化需办理材料 公司各类安全生产费用明细表； 安全生产费用的使用计划； 各分厂安全管理人员需经培训考核合格后上岗； 编制安全现状评价报告并取得省安监局备案材料； 电气室、总降、中控室、电缆遂道、电缆夹层、电缆穿线孔应设有火灾自动报警装置、监视装置；电缆穿线孔等应用防火材料进行封堵； 厂区建筑物需定期进行防雷接地检查、检测； 定期对公司特种设备进行检测并出具检测报告； 厂房照明需购买亮度仪并开展照度测量； 设备检修需制定计划维修方案并进行安全验收；
同一作业地点氧气、乙炔气瓶放置不超过5瓶；若超过5瓶，但不超过20瓶应有防火防爆措施； 变配电间门向外开，高压间门应向低压间开，相邻配电间门应双向开。门应为非燃烧体或难燃烧体材料制作的实体门。 煤粉制备系统或危险品储库，必须采用密闭式防爆型电气设施； 建立职业卫生档案和员工健康监护档案，定期开展员工职业健康体检； 定期对职业危害场所进行检测，并将检测结果公布、存入档案； 在存在职业危害的作业岗位，按照《工作场所职业病危害警示标识》GBZ158要求，在醒目位置设置警示标志和警示说明； 建立事故应急救援制度，明确相适应的专兼职急救队伍及人员并将应急预案报当地主管部门备案并通报有关应急协作单位。 按应急预案的要求，建立应急设施，配备应急装备，储备应急物资； 厂区道路必须设置人、车分流设施，道路宽度超过9米的，必须设置道路中心线；
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标准化良好行为企业确认申报资料目录
1 标准化良好行为确认申请表 2 企业标准体系自我评价资料 2.1 企业标准体系自我评价计划 2.2 企业标准体系自我评价评分表 2.3企业标准体系自我评价不合格项报告 2.4 企业标准体系自我评价报告 3 企业标准体系文件颁布令 4 企业标准体系表 4.1 企业标准体系结构图 4.2 企业标准体系标准明细表 4.3 企业标准体系标准统计表 4.4 企业标准体系表编制说明 5 适用法律法规和规章明细表 6 企业标准化管理手册 7 产品质量检验报告 标准体系文件颁布令 各部门： 常德佳达电线电缆有限公司企业标准体系，是依据GB/T 15496《企业标准体系要求》，GB/T 15497《企业标准体系技术标准体系》、GB/T 15498《企业标准体系管理标准和工作标准体系》，结合本公司标准化工作的实际情况而建立的，标准体系文件《企业标准化管理手册》和《企业标准体系表》由公司标准化管理委员会办公室起草、编制、修改，经过公司标准管理委员会批准并决定实施的。 《企业标准化管理手册》规定了企业标准体系建立以及开展标准化工作的基本要求、标准化方针、目标、标准化管理机构以及职责、企业标准的制定，标准的实施与监督检查，标准化信息、培训、标准
化规划、计划，自我评价和管理评审的要求，以及采用国际标准的要求。 《企业标准体系表》描述了公司标准体系的结构和体系内标准的情况。 公司标准体系文件是公司对标准化管理工作必须遵循的准则；是公司规范管理，提高产品质量的基础，要求公司各部门认真贯彻执行。 《企业标准化管理手册》及《企业标准体系表》现予发布，并自2012年1月1日起正式实行 总经理： 企业标准体系表 1企业标准体系表 1.1企业标准体系表是企业标准体系内的标准按内在联系，采用一定形式排列起来的图表。公司企业标准体系的组成见图2。 1.2建立企业标准体系应编制标准体系表；标准体系表由以下四个文件组成： a) 结构图； b) 标准明细表； c) 标准统计表（汇总表）； d) 标准体系表编制说明。 1.3编制标准体系表可参照GB/T 13016和GB/T 13017所规定的原理、要求和方法进行。 2 标准体系表结构图 企业技术标准体系、管理标准和工作标准体系的层次结构图。 图1 公司标准体系组成结构图 图2 技术标准体系结构图 图3 管理标准体系结构图 图4 工作标准体系结构见图
2017年专业技术人员标准化的理论、方法与实践 1、标准化是人类社会发展的必然产物。共同的语言、文字、历法、生产工具是人类社会发展和进步最基本和初级的需求，这些都是最早出现的具有（）特征的事物，而且多是以实物的形态呈现的。 A：标准化 答案：A 2、惠特尼是实行（）生产的创始者。 B：标准化 3、1906年英国颁布了（）BS27。此后，螺纹、各种零件和材料等也先后实现了标准化，成百倍地提高了劳动生产率。 D：国家公差标准 4、（）管理体系建立是以“泰罗制”和“福特制”为标志的。 C：现代标准化 5、由于工业化和交通运输业的进一步发展，迫切需要解决同样的零部件在更大的范围 内实现统一和互换问题，要解决这些问题，需要建立一个协调性组织来统一这些零部
件的标准，从而推动世界上第一个（）——英国工程标准委员会于1901年诞生，它标志着标准化从此步入了一个新的发展阶段。此后不久，约有25个国家相继成立了国家标准化组织。 A：国家标准化组织 6、1928年又创立了国际标准协会国际联合会（ISA），1946年10月14日在ISA的基础上成立（），代表联合国负责国际间标准化工作的协调统一工作。 A：国际标准化组织（ISO) 7、标准是（）。 D：为了在一定的范围之内获得最 佳秩序，经过协商一致制定且由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件8、标准化是（）。 B：为了在一定范围内获得最佳秩序， 对潜在问题或现实问题制定重复使用和共 同使用的条款的活动 9、简化原理是（）。 A：在一定范围内缩减标准化对象的类 型和数目
10、统一化原理是（）。 D：把同类事物两种或两种以上的表 现形态归并为一种或限定在一个范围的标准化形式 11、通用化原理是（）。 C：在互相独立的系统中，最大 限度地扩大具有功能互换和尺寸互换的功能单元使用范围的一种标准化形 式 12、系列化原理是（） B：根据同一类产品的发展规律和使 用要求，将其性能参数按一定数列作合理安排和规划，并对其形式和结构进行规划或统一，从而有目的地指导同类产品发展的一种标准化形式 13、组合化原理是（）。 A：按照标准化原则，设计并制造出一 系列通用性很强且能多次重复应用的单元，根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式 14、模块化原理是（）。
创建标准化良好行为企业对公司 上市有哪些益处 1.改变员工、领导的标准化观念，养成学习标准、践行标准的习惯。通过实施标准化良好行为，对员工、领导集中进行标准化培训，可以改变“标准化只是标准化人员的工作，树立标准化人人有责”的观念，特别聘请一些知名标准化专家授课，如：《企业标准体系》系列国家标准的起草人，像陈渭、赵祖明等，可以起到良好的效果。 2.提高企业标准化管理水平。标准化良好行为确认，需要企业制定系列标准化管理标准，建立技术、管理和工作标准体系，编制企业标准体系结构简图、明细表。通过这些工作，可以理顺相应的工作，比如：理清楚，企业到底用到了那些技术标准，这些标准到底有多少重复、交叉甚至矛盾的地方，同类型标准的标龄长短，为后续优化、整合标准，删减重复或没有价值的标准提供依据；弄清楚企业红头文件与管理制度，企业管理制度与企业管理标准的关系，理顺管理文件体系，为企业管理一体化整合提供依据等。 3.促进企业参与国家、行业组织的标准化活动。比如：参加国家、行业标准制修订，一是可以提高企业标准编制水平，二是在标准化良好行为确认中可以加分。 4.提高企业标准信息化管理水平。标准化良好行为确认中对企业标准信息化提出较高要求，并且加较高的分。以企业标准体系为基础，以标准化良好行为确认为契机，建立企业标准化集成管理，对标准进行全生命周期管理（制定、实施、修订、替代和废止），提供标准在线查阅、检索，可以提高工程技术员的工作效率、提高标准利用率。 5.可以提高企业知名度，为企业通过其它评审提供有力保障。通过标准化良好行为确认，取得3A或4A证书，可以在企业申请省级、国家级企业技术中心，申请全国质量奖，申请质量、计量、环境与职业健康安全体系评审等活动中有很好的加分作用。
《专业技术人员标准化的理论、方法与实践》试题及答案 标准化是人类社会发展的必然产物。共同的语言、文字、历法、生产工具是人类社会发展和进步最基本和初级的需求，这些都是最早出现的具有（）特征的事物，而且多是以实物的形态呈现的。 A：标准化 B：标志性 C：标准 D：文化答案是"A" 惠特尼是实行（）生产的创始者。 A：机械化 B：标准化 C：自动化 D：批量生产答案是"B" 1906年英国颁布了（）BS27。此后，螺纹、各种零件和材料等也先后实现了标准化，成百倍地提高了劳动生产率。 A：国家标准 B：行业标准 C：企业标准 D：国家公差标准 答案是"D" （）管理体系建立是以“泰罗制”和“福特制”为标志的。 A：现代 B：现代生产 C：现代标准化 D：科学 由于工业化和交通运输业的进一步发展，迫切需要解决同样的零部件在更大的范围内实现统一和互换问题，要解决这些问题，需要建立一个协调性组织来统一这些零部件的标准，从而推动世界上第一个（）——英国工程标准委员会于1901年诞生，它标志着标准化从此步入了一个新的发展阶段。此后不久，约有25个国家相继成立了国家标准化组织。 A：国家标准化组织 B：行业标准化组织 C：国际标准化组织 D：地方标准化组织 1928年又创立了国际标准协会国际联合会（ISA），1946年10月14日在ISA的基础上成立（），代表联合国负责国际间标准化工作的协调统一工作。 A：国际标准化组织（ISO) B：国际组织 C：国际标准化协会 D：国际标准组织 标准是（）。 A：国家规定 B：必须达到的要求 C：领导要求 D：为了在一定的范围之内获得最佳秩序，经过协商一致制定且由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件 标准化是（）。 A：制定和贯彻标准的活动 B：为了在一定范围内获得最佳秩序，对潜在问题或现实问题制定重复使用和共同使用的条款的活动 C：制度化 D：规范化 简化原理是（）。 A：在一定范围内缩减标准化对象的类型和数目 B：合并同类项 C：去繁用简 D：简单明了 统一化原理是（）。 A：整齐划一 B：统一形式和内容 C：所用名词统一含义D：把同类事物两种或两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围的标准化形式 通用化原理是（）。 A：尽可能用同样功能的部件 B：可替换 C：在互相独立的系统中，最大限度地扩大具有功能互换和尺寸互换的功能单元使用范围的一种标准化形式 D：尽可能少的特殊功能设计 系列化原理是（）。
企业安全生产标准化基本规范知识考试题(答案版) 一、填空题 1、企业开展安全生产标准化工作，应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实企业主体责任。以安全风险管理、隐患排查治理、职业病危害防治为基础，以安全生产责任制为核心，建立安全生产标准化管理体系，全面提升安全生产管理水平，持续改进安全生产工作，不断提升安全生产绩效，预防和减少事故的发生，保障人身安全健康，保证生产经营活动的有序进行。 2、企业应按照有关规定，结合本企业生产工艺、作业任务特点以及岗位作业安全风险与职业病防护要求，编制齐全适用的岗位安全生产和职业卫生操作规程，发放到相关岗位员工，并严格执行。 3、企业应每年至少评估一次安全生产和职业卫生法律法规、标准规范、规章制度、操作规程的适用性、有效性和执行情况，企业应根据评估结果、安全检査情况、自评结果、评审情况、事故情况等，及时修订安全生产和职业卫生规章制度、操作规程。 4、煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼等企业应对新上岗的临时工、合同工、劳务工、轮换工、
协议工等进行强制性安全培训，保证其具备本岗位安全操作、自救互救以及应急处置所需的知识和技能后，方能安排上岗作业。 5、从业人员在企业内部调整工作岗位或离岗一年以上 重新上岗时，应重新进行车间和班组级的安全教育培训。从事特种作业、特种设备作业的人员应按照有关规定，经专门安全作业培训，考核合格，取得相应资格后，方可上岗作业,并定期接受复审。 6、企业应对设备设施进行规范化管理，建立设备设施 管理台账。企业应有专人负责管理各种安全设施以及检测与监测设备，定期检查维护并做好记录。安全设施和职业病防护设施不应随意拆除、娜用或弃置不用；确因检维修拆除的，应采取临时安全措施，检维修完毕后立即复原。 7、企业应建立设备设施检维修管理制度，制定综合检 维修计划，加强日常检维修和定期检维修管理，落实“五定”原则，即定检维修方案、定检维修人员、定安全措施、定检维修质量、定检维修进度，并做好记录。 8、企业应监督、指导从业人员遵守安全生产和职业卫 生规章制度、操作规程，杜绝违章指挥、违规作业和违反劳动纪律的“三违”行为。 9、企业不应将项目委托给不具备相应资质或安全生产、职业病防护条件的承包商、供应商等相关方。企业应与承包
2017专业技术人员标准化的理论、方法与实践答案 2017年专业技术人员标准化的理论、方法与实践 1、标准化是人类社会发展的必然产物。共同的语言、文字、历法、生产工具是人类社会发展和进步最基本和初级的需求，这些都是最早出现的具有（）特征的事物，而且多是以实物的形态呈现的。 A：标准化 答案：A 2、惠特尼是实行（）生产的创始者。 B：标准化 3、1906年英国颁布了（）BS27。此后，螺纹、各种零件和材料等也先后实现了标准化，成百倍地提高了劳动生产率。 D：国家公差标准 4、（）管理体系建立是以“泰罗制”和“福特制”为标志的。 C：现代标准化 5、由于工业化和交通运输业的进一步发展，迫切需要解决同样的零部件在更大的范围内实现统 一和互换问题，要解决这些问题，需要建立一个协调性组织来统一这些零部件的标准，从而推动世界上第一个（）——英国工程标准委员会于1901年诞生，它标志着标准化从此步入了一个新的发展阶段。此后不久，约有25个国家相继成立了国家标准化组织。 A：国家标准化组织 6、1928年又创立了国际标准协会国际联合会（ISA），1946年10月14日在ISA的基础上成立（），代表联合国负责国际间标准化工作的协调统一工作。 A：国际标准化组织（ISO) 7、标准是（）。 D：为了在一定的范围之内获得最佳秩序，经过协商一致制定且由公认机构批准，共 同使用和重复使用的一种规范性文件8、标准化是（）。 B：为了在一定范围内获得最佳秩序，对潜在问题或现实问题制定重复使用和共同使用的 条款的活动9、简化原理是（）。 A：在一定范围内缩减标准化对象的类型和数目
10、统一化原理是（）。 D：把同类事物两种或两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围的标准化形式 11、通用化原理是（）。 C：在互相独立的系统中，最大限度地扩大具有功能互换和尺寸互换的功能单元使用 范围的一种标准化形式12、系列化原理是（） B：根据同一类产品的发展规律和使用要求，将其性能参数按一定数列作合理安排和规 划，并对其形式和结构进行规划或统一，从而有目的地指导同类产品发展的一种标准化形式 13、组合化原理是（）。 A：按照标准化原则，设计并制造出一系列通用性很强且能多次重复应用的单元，根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式14、模块化原理是（）。 C：在对一定范围内的不同产品进行功能分析和分解的基础上，划分并设计、生产出一 系列通用模块或标准模块，然后，从这些模块中选取相应的模块并补充新设计的专用模块和零部件一起进行相应的组合，以构成满足各种不同需要的产品的一种标准化形式15、采标是（）。 D：将国际标准或国际先进标准的内容，经过分析研究，不同程度地转化为我国标准 并贯彻实施 16、采标的原则是（）。 B：凡已有国际标准，应当以其为基础制定我国标准。凡尚无国际标准或国际标准不 能适应需要，应当积极采用国外先进标准17、质量功能展开法是（） C：是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层 次演绎分析方法和质量工程工具，用来指导产品的设计和质量保证18、正交试验设计法是（）。 A：是根据正交性从全面试验中挑选出部分有代表性的点进行试验，这些有代表性的点具备了“均匀分散，齐整可比”的特点，是一种高效率、快速、经济的实验设计方法19、三次设计法是（）。
一．安全生产标准化名词解释 1.金属非金属矿山： 开采金属矿物、放射性矿物以及化工原料、建筑材料、冶金辅助原料、耐火材料及其他非金属矿物（煤 炭除外）的矿山。 2.金属非金属地下矿山： 以平硐、斜井、斜坡道、竖井等作为出入口，深入地表以下，采出供建筑业、工业或加工业用的金属 或非金属矿物的采矿场及其附属设施。 3.尾矿库： 筑坝拦截谷口或围地构成的，用以贮存金属非金属矿山进行矿石选别后排出尾矿或其他工业废渣的场 所。 4.员工代表： 在企业员工中产生、由员工自主选举并经主要负责人任命的代表员工职业安全健康利益的人员。 5.任务观察： 对执行某一任务的员工进行的正式观察，有完全和部分两种类型。 6.关键任务： 属特定的工作任务，如果其未正确执行，可能造成重大的人员伤亡、财产损失、环境破坏或其他损失。 7.事件： 导致或可能导致事故的情况。 8.事故处理“四不放过”： 事故原因没有查清不放过、事故责任人没有受到处理不放过、相关人员没有受到教育不放过、没有 制定整改措施不放过。 9.危险源： 在一切生产活动和服务工作中，客观存在着可能造成人员伤亡、职业疾病、财产损失、环境破坏等因 素，又叫危害因素。 10. 重大危险源重大危险源重大危险源重大危险源： 长期或者临时生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单位 （包括场所和设施）。 11. 危险源辨识危险源辨识危险源辨识危险源辨识： 识别危险源的存在并确定其性质的过程。 12.风险评价： 评价风险程度并确定其是否在可承受风险范围的全过程。 13.“三同时”： 新建、改建、扩建和技术改造项目的职业安全卫生设施必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
创建“标准化良好行为企业”汇报材料 首先感谢两位专家到我公司莅临指导,对专家的到来表示热烈的欢迎！我公司在如皋市场监督管理局和南通市质量技术监督局的指导关怀下，为切实提高公司的标准化管理水平，公司建立了以服务提供标准为主体，服务通用基础标准为基础，服务保障标准为支持的企业标准体系。标准体系业已成为指导公司开展各项工作指南和行动纲领。现将标准化工作情况总结如下： 一、领导重视 公司最高管理者高度重视标准化良好行为企业的创建工作，为确保公司的标准化工作得到有效开展，公司成立了标准化委会员，由总经理亲自任标准化委员会主任，各部门领导任标准化委员会委员，各部门设置了专（兼）职的标准化员，成立了公司标准化室。同时对标准化委员会、标准化室及专（兼）职的标准化员的职责和权限进行了明确。通过公司标准化组织架构的构建，为公司标准化工作的顺利开展提供了组织保障。公司建立了标准化工作方针和目标，为公司标准化工作的开展指明了方向和努力奋斗的目标。 二、重视宣传和教育培训 为使公司相关部门了解企业标准体系，公司最高管理者多重场合下宣讲创建标准化良好行为企业的目的和意义。同时公司综合部先后开展了GB/T 24421.1-2009《服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求》、GB/T 24421.2-2009《服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系》、GB/T 24421.3-2009《服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编写》、GB/T 24421.4-2009《服务业组织标准化工作
指南第4部分：标准实施及评价》专项培训，通过培训，相关部门清楚了创建企业标准体系的内容和要求，为公司标准化良好行为企业的创建奠定了基础。 三、全员参与 为使公司建立的企业标准体系既符合相关国家标准的要求，又符合公司的具体情况，让标准化工作直接深入到各部门。先后开展了自查，然后逐级检查，将运行不合理、与实际不符等情况反馈到标准化办公室，统一协调。 四、层层宣贯，执行标准 制定标准的目的在于执行，不执行等于没有制定。新的标准发布后，由标准编制人员对标准化管理员进行培训，然后由各部门标准化管理员对标准的内容组织本部门全体人员的宣贯培训。通过培训宣贯，使标准要求得到理解，深入人心，并遵照执行，达到有效状态，使企业获得最佳效益。 五、监督检验各部门开展标准化工作情况，确保有效实施标准 公司通过各种措施检查各部门及服务点的标准化工作情况，确保有效实施各类标准。 （1）通过自查方式对本部门进行检查，发现不合格现象，及时分析原因，制订纠正预防措施。 （2）通过制定日常检查表对各部门及服务网点进行标准执行检查，检查结果纳入绩效考核，并对不合格现象进行整改。 六、企业标准化工作情况 通过标准化工作开展，各项工作均取得了明显的效果，现评价分析如下：
1、人类发展史某种意义上就是一部标准化史。语言文字就是最基本的“标准”，否则人们无法沟通。 正确 2、由于生产和生活的需要，人们要对大小、多少、长短、早晚等进行计量，从而产生了…结绳记事?、…布手知尺?、…布指知寸?、…一手之盛谓之掬，两手谓之溢?、…迈步立田?等一些最简单的计量标准。 正确 3、人类的生产工具，生活用具的制作，都会有“操作规程”，各个部落都会有自己的“行为准则”，“宗教信仰”，“图腾崇拜”，“神话传说”，这些都是长期实践过程中，人们在对世界和自身的探索中形成的。 正确 4、谈到现代标准，则更多人会认为那是工业革命之后的事情，是要通过规模化生产以解决“短缺”的问题。零部件标准化为大规模机械化生产奠定了基础，“福特制”为适应这种生产方式的管理制定了基本规范。 错误 5、“标准”作为一种“产品和服务”需要遵从市场规律，在如何处理政府—市场—社会三者的关系上，各国政府开始意识到，“标准化”是一个具有需要政府引导，社会力量参与和尊重市场配置资源的决定性作用的有机系统，任何违背其中基本规律的“标准化”都难于取得实效。 正确 6、世界各国越来越意识到，标准对于提升本国竞争力的重大意义，“规则的制定权和话语权”往往决定着市场的走向。这是一个进步。但，“标准的双刃剑”性质往往会使得一些“具有竞争优势”的国家和地区，以“标准”为手段，谋取“超额利润”，加大对发展中国家和不发达国家的盘剥。从大的方面说，这个世界的政治、经济秩序和规则的制定（也是一种标准）更多掌握在发达国家手中，“协商一致”愈加困难。不过，“多赢”理念，已经为更多有理性的人们所接受。正 确 7、如果说“现代标准”是为了适应机械化大规模生产，以解决“短缺”问题的话，那么“后现代标准”就是为了适应“智能制造”、“小批量、多品种、个性化”生产方式以解决“过剩”的问题，或者说在“统一之中的多样性问题”。用标准引领人类高质量全面发展已经成为全人类的共识。
2017年专技天下 《专业技术人员标准化的理论、方法与实践》试题及答案 1、标准化是人类社会发展的必然产物。共同的语言、文字、历法、生产工具是人类社会发展和进步最基本和初级的需求，这些都是最早出现的具有（）特征的事物，而且多是以实物的形态呈现的。 A：标准化 B：标志性 C：标准 D：文化 答案是"A" 2、惠特尼是实行（）生产的创始者。 A：机械化 B：标准化 C：自动化 D：批量生产 答案是"B" 3、1906年英国颁布了（）BS27。此后，螺纹、各种零件和材料等也先后实现了标准化，成百倍地提高了劳动生产率。 A：国家标准 B：行业标准 C：企业标准 D：国家公差标准 答案是"D" 4、（）管理体系建立是以“泰罗制”和“福特制”为标志的。 A：现代 B：现代生产 C：现代标准化 D：科学 答案是"C" 5、由于工业化和交通运输业的进一步发展，迫切需要解决同样的零部件在更大的范围内实现统一和互换问题，要解决这些问题，需要建立一个协调性组织来统一这些零部件的标准，从而推动世界上第一个（）——英国工程标准委员会于1901年诞生，它标志着标准化从此步入了一个新的发展阶段。此后不久，约有25个国家相继成立了国家标准化组织。 A：国家标准化组织 B：行业标准化组织 C：国际标准化组织 D：地方标准化组织 答案是"A"
6、1928年又创立了国际标准协会国际联合会（ISA），1946年10月14日在ISA的基础上成立（），代表联合国负责国际间标准化工作的协调统一工作。 A：国际标准化组织（ISO) B：国际组织 C：国际标准化协会D：国际标准组织 答案是"A" 7、标准是（）。 A：国家规定 B：必须达到的要求 C：领导要求 D：为了在一定的范围之内获得最佳秩序，经过协商一致制定且由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件 答案是"D" 8、标准化是（）。 A：制定和贯彻标准的活动 B：为了在一定范围内获得最佳秩序，对潜在问题或现实问题制定重复使用和共同使用的条款的活动 C：制度化 D：规范化 答案是"B" 9、简化原理是（）。 A：在一定范围内缩减标准化对象的类型和数目 B：合并同类项 C：去繁用简 D：简单明了 答案是"A" 10、统一化原理是（）。 A：整齐划一 B：统一形式和内容 C：所用名词统一含义 D：把同类事物两种或两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围的标准化形式 答案是"D" 11、通用化原理是（）。 A：尽可能用同样功能的部件 B：可替换 C：在互相独立的系统中，最大限度地扩大具有功能互换和尺寸互换的功
企业标准化和质量管理知识问答题 1、什么是标准化？ 为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 2、什么是标准？ 标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据 3、标准化的方法原理是什么？ 简化、统一、协调、优化。 4、服务的定义是什么？ 服务是供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果，结果通常是无形的。 5、公司国家级服务业标准化试点项目名称？ 吉林圣德泉旅游休闲服务标准化试点。 6、圣德泉被批准为国家级试点单位时间？ 2014年3月 7、圣德泉是吉林市地区第几家被国家标准委批准为国家级试点单位的企业？ 温泉行业中的第一家企业 8、圣德泉标准化建设方针？ 资源整合、科学先进、简化易行、持续改进 9、吉林省地区现有多少个国家级试点单位？ 共14家，其中2家已验收合格，圣德泉将于2016年进行验收工作 10、国家标准的标号是由哪三部分组成？ 国家标准的代号，国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号。 11、采标是指的什么？ 是指采用国际标准和国外先进标准。 12、标准体系表的定义是什么？ 一定范围的标准体系内标准，按一定形式排列起来的图表成为标准体系表。13、企业标准体系表的编制应遵循什么要求？ 全面成套，层次恰当，划分清楚 14、企业标准应定期进行复审，一般复审周期不超过几年？ 三年 15、企业从事标准化工作人员，一般通过哪几种途径取得相关资质？ 专业知识，标准化知识，工作技能。 16、国际标准是指国际标准化组织？ ISO 17、2000版ISO9000标准中提出的什么反映了全面质量管理基本思想？ 质量管理八项原则 18、圣德泉的ISO质量方针是什么？ 关注顾客的需求，规范质量管理、做到满意服务，使：有形设施方便、舒适、高效；让：无形设施友好、主动、高效，持续创新发展，追求卓越品质、铸就星级服务。 19、圣德泉ISO质量目标是什么？
第一讲标准化良好行为企业 一、简介 1、背景 2、为什么要鼓励企业开展标准化良好行为规范活动 (1)法律法规对生产者的要求 (2)市场经济发展的需要 (3)企业标准化的作用 二、基本要求 1、开展活动的国家系列标准依据 2、为什么还要建立企业标准体系 3、建立标准化良好行为要求 4、评价与确认 （1）评价形式 （2）确认评分标准—93号文附件2 （3）确认合格（程度）级别 （4）申请确认材料 （5）确认的否决条件 第二讲企业标准体系的建立 一、建立标准体系的原则 1、目的性 2、系统性 3、层次性 4、协调性 5、科学性 二、编制企业标准体系表的要求 1、企业标准体系表文件组成 2、标准体系的组成单元是标准 3、编写要求
（1）结构图 （2）明细表 a) 编制明细表应注意的地方: b) 标准的编号 c) “双重编号”与代码（结构号） （3）汇总表 （4）编制说明 三、标准体系表的编制方法 1、基本要求 （1）完整 （2）齐全 2、过程控制 3、标准要有可操作性 4、工作标准的编写 （1）表现形式 （2）编写原则（GB/T15498 §8.4.1） （3）关键内容： 5、技术、管理、工作标准区分 6、处理好几个关系 （1）集团公司与子公司二个体系 （2）突出重点与兼顾全面 （3）标准体系与标准资料库 （4）标准与规章制度 第三讲标准化良好行为评价确认工作 （评分标准的把握） 一、概况 1、确认原则 2、评价确认主要内容 （1）领导是否重视、支持标准化工作； （2）标准化专兼职人员是否胜任工作； （3）标准体系是否满足企业生产、经营和管理的实际需要，是否满足