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单选题
1. 利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？√
A 问题接近法
B 兴趣爱好接近法
C 好奇接近法
D 利益接近法
正确答案：B
2. 市场营销平台的构建中，最低层面的是（）。×
A 公关
B 攻关
C 营销推广
D 被攻关
正确答案：B
3. FABE法则中，E代表（）。√
A 特征
B 优点
C 利益
D 证据
正确答案：D
4. 信息管理过程中，最重要的步骤是（）。√
A 信息收集
B 信息分析
C 信息筛选
D 信息反馈
正确答案：C
5. 市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）。√
A 歉疚
B 同情
C 尊重
D 无奈
正确答案：A
多选题
6. 以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。√
A 最大限度占领市场
B 通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化
C 加强客户关系管理
D 从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理
正确答案：A B
7. 以下对于营销跟踪的描述正确的是（）。√
A 采取较为特殊的方式，加深客户印象
B 目的性不要太强
C 业务越小，跟踪的频率越低
D 跟踪的关键是给客户留下良好的印象
正确答案：A B D
8. 以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）。√
A 善于捕捉最佳时机
B 具有高度的忍耐和坚持
C 勇于自我牺牲的精神
D 高度的团队合作精神
正确答案：A B C D
判断题
9. 客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。√
正确
错误
正确答案：正确
10. 营销不是低声下气地求人，而是在对对手充分研究基础上的平等交流与展示。√
正确
错误
正确答案：正确
中国银行考试笔试试题汇总 中国银行考试笔试试题汇总 中国银行笔试 总结一下，货币银行学占题目比重较大，国际金融方面考了汇率和期货两三道，商业银行管理也考了一些，计算机网络出的都是比较简单的题目，法律方面主要考几道劳动法和税法的，此外市场营销学、管理学、会计学、时事政治都有涉及到 综合部分选择题 1.以下哪个同行拆借率是目前被认可和通行的（伦敦同业拆借率） 2. 世界上第一个商业银行是？（英格兰银行） 3. 巴塞尔协议规定的资本充足率为多少 （8%） 4.商业银行的经营目的是什么？ （盈利） 5.在日本发行的以美元计价的债券称为什么 （欧洲市场债券） 6. 利率互换的条件 （币种相同、期限相同、利率计算方式不同） 7.关于卖空股指期货操作的题目 8.以下哪个选项最适合作为回购协议 （国债、股票之类） 9.以下哪种票据需要承兑（远期汇票） 10. 证券投资属于什么投资（直接投资、间接投资and so on） 11.布雷顿森林体系崩溃时间 （七十年代初期） 12.央行和商业银行的货币职能（央行提供原始货币，商业银行制造派生货币） 13.凯恩斯的货币需求理论最大的特点是 （强调利率的作用） 14.菲利普斯曲线描述的是什么？（通货膨胀与失业率之间的关系） 15.洛仑兹曲线描述的是什么？（收入分配公平程度）——不确定是不是这道题 16.发行国债的最主要目的是什么？（筹集建设资金） 17.市场营销的核心环节是 （交换） 18.关系营销的理论基础是什么 19.泰勒被尊称为什么 （科学管理之父） 20. 国内企业引进了激励奖金制后，现在激励奖金已经变成工资的一部分，而失去了原本的激励作用，这样意味着？（激励效应在每个国家作用不同、如何防止激励奖金变成工资的一部分是管理人员需要重视和提高的什么什么，忘了）https://www.doczj.com/doc/a15157666.html, 21. 某企业生产平均成本达到最小值，那么该企业（利润达到最大值、超额利润为零、边际成本等于平均成本or whatever） 22.劳动法对于加班时间的限定 （每月不得超过36小时） 23.如果企业安排员工周末上班而又不予以调休，那么应支付多少倍工资（2倍）
实战银行外拓营销技能训练 【课程背景】 随着金融需求日益多元化和商业银行同质化竞争加剧，推行主动营销与主动出击寻找客户是商业银行适应市场发展，增强竞争能力的现实要求和必然趋势。然而，由于受体制和机制的影响，银行对业务的销售与客户的寻求远不如当下私营企业，造成公司业务不能有效整合，创造最大利润。 而在主动出击的过程中，销售一线的银行从业者是营销先锋，是主动营销的重要元素。一个未经过训练的银行销售人员，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将从银行业的实际销售情况出发，案例式教学，帮助更多的营销经理找到营销落地方法，提升销售业绩。 【课程收益】 讲究实效和落地，帮助银行网点从理论到实践 咨询式培训，培训效果立竿见影 理论方法介绍完，即刻用到实处，银行员工开始实战实操 采用“理论+团队建设+外拓演练+实战外拓”模式（理论与实战相结合），帮助银行网点逐个成长 学习专业的客户营销方法和流程管理技巧 【课程时长】 4天（9小时/天） 徐良柱老师
【课程对象】 各网点柜员、会计、大堂经理、银行客户经理、理财经理、各支行行长、网点负责人等
附件一： 【内训课程大纲】 一、银行营销面临现状及对策 1.国内银行营销管理现状 2.银行“营销突围”势在必行 3.转变观念，差异化营销一找准切入点，与众不同 4.银行转型期对销售人员的角色要求 二、银行客户的分类与市场开拓 1?银行客户的有效识别 客户分类 识别不同客户的特征 不同类型的客户对需求的差异性 不同产品针对的客户群我们真的知道吗 寻找未来黄金客户的MAN法则 拟定销售计划的“ 5W1H ” 2?银行客户的市场开拓
农商行网点实战营销外拓技能训练 【课程背景】 随着金融需求日益多元化和商业银行同质化竞争加剧，推行主动营销与主动出击寻找客户是商业银行适应市场发展，增强竞争能力的现实要求和必然趋势。然而，由于受体制和机制的影响，银行对业务的销售与客户的寻求远不如当下私营企业，造成公司业务不能有效整合，创造最大利润。 而在主动出击的过程中，销售一线的银行从业者是营销先锋，是主动营销的重要元素。一个未经过训练的银行销售人员，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将从银行业的实际销售情况出发，案例式教学，帮助更多的营销经理找到营销落地方法，提升销售业绩。 【课程收益】 ●讲究实效和落地，帮助银行网点从理论到实践 ●咨询式培训，培训效果立竿见影 ●理论方法介绍完，即刻用到实处，银行员工开始实战实操 ●采用“理论+团队建设+外拓演练+实战外拓”模式（理论与实战相结 合），帮助银行网点逐个成长 ●学习专业的客户营销方法和流程管理技巧 【课程对象】 各网点柜员、会计、大堂经理、银行客户经理、理财经理、各支行行长、网点负责人等 【课程时间】
5天（6小时/天）【课程老师】 徐良柱老师 【课程设计及培训步骤】：
附件一： 【课程大纲】： 一、银行营销面临现状及对策 1.国内银行营销管理现状 2.银行“营销突围”势在必行 3.转变观念，差异化营销—找准切入点，与众不同 4.银行转型期对销售人员的角色要求 二、银行客户的分类与市场开拓 1.银行客户的有效识别 ?客户分类 ?识别不同客户的特征 ?不同类型的客户对需求的差异性 ?不同产品针对的客户群我们真的知道吗
银行外拓营销实战训练营 课程背景： 随着中国银行业改革转型不断深入，银行之间的竞争日趋白热化，光提升厅堂服务营销水平难以满足银行利润增长的指标，近两年各家又纷纷提出“赢在大堂”向“赢在大街”的转变，把战火已经延伸到客户现场，纷纷抢占客户端市场。 马云曾说过：“银行不改变，我们就要改变银行”。外拓营销最重要的是转变思路，从“坐”到“行”，银行需要主动出击，主动寻找客户，挖掘老客户的需求进行深度营销、转介绍，营销新客户，寻求合作，创造营销的机会。 授课对象：支行（网点人员）人员 授课方式：讲解+工具+方法 课程大纲： 第一讲：为什么外拓营销 一、传统的销售技巧在当今的市场越来越纠结 案例分析：小偷的营销思维 二、打造农村金融营销力
案例分析：外拓营销案例分析（抓狂的客户经理）1.提升品牌营销力 案例分析：阿里的千县万村计划 2.提升业绩和客户群 农村市场经营数据分析 3.提高客户忠诚度 案例分析：富国银行增加客户黏度 4.精准营销，提升效率 三步：道明来意； 四步：了解需求； 五步：产品介绍； 六步：成交及问题处理； 七步：成交转介客户 案例分析及话术 现场演练：陌生客户营销
二、宣传营销——设点咨询式营销 1.宣传活动的定位和价值 2.宣传活动的整体策划 3.活动的现场实施阶段 4.活动的后续跟进技巧 案例分析：兴业银行宣传营销 案例分析：农商行宣传活动实施全过程解析 三、深耕四区——各类客群营销方式 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3）公私联动营销的技巧 案例分析：某农商行公私联动 4.深耕学校医院技巧 1）学校医院营销合作机会点分析 2）学校医院批量营销法：一对多营销活动 3）学校学生金融需求分析：生活费，学费，自助取款，外地读书演练：一对多介绍我行产品
互联网时代银行网点营销策略 课程背景: 近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道?金融 产品和服务提出更高?更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加?资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境，对网点负责人提出了更高的要求，网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点，以实现预期利益。 以服务为基础，以营销为目标，以管理为核心，以风险为命脉的网点运营管理，是每个网点管理者和网点工作参与者必须掌握的合理运营理念。其中，以客户为导向的营销是最直接也最有效的诠释网点经营结果的评估工具。 互联网时代的客户营销策略发生哪些转变？ 如何建立以客户为核心的营销系统？ 针对不同客户的营销策略及营销方法有哪些？ 在本堂课程中，以飞利浦科特勒的营销理念为根本出发点，通过互联网时代的网点营销目标分解，客户的深入剖析以及网点营销策略的解读，帮学员建立完善的网点营销思维。 课程收益： 思维转型：培养以客户为核心的营销理念，建立客户导向型营销思维 客户识别：通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联 网时代的客户价值模型 营销策略：学习并掌握三大类客户的16种不同营销策略，并能够根据网点的具体经营情况，进行营销策略的拆分与组合
营销渠道：结合互联网营销思维，分别针对增量?流量.存量客户建立不同的营销入口与营销渠道 营销系统：通过对营销活动的有效测评，帮助学员建立系统的营销认知，进而通过完善营销团队机制以及运用有效的营销工具实现营销系统的搭建 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员 授课方法：实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定 课程特色： 实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易 实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单 实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便 课程模型： 课程大纲： 导论：新常态下的银行服务营销发展趋势（1H） 第一讲、新常态下客户财富的变革 1 ?多元财富 2.理性财富 3 ?专业财富 4.个性财富 5.全球财富
中国银行校园招聘考试笔试复习资料真题 中国银行校园招聘录取考试笔试题型： 第一部分是英语 1个小时100道题，全部是单选大部分是语法题，基本感觉还算轻松，阅读很多并且是越来越难但是基本上都能在原文中找到答案，都是一些酒店的广告或者邮件的，个人感觉比6级简单，也或许是我远离6级很多年了。貌似周围有好几个提前做完的，顺便还小去了WC。 第二部分是行测 出了好多最不喜欢的数学题，逻辑运算还有找规律的，虽然做过国考题但是数字完全就是本人的软肋，基本上一看题3找不出规律的直接就放弃了。图形题有大概4个吧还算是简单。还有一些言语理解和考定义的，貌似在历年的国考题中有原题，具体是哪个记不清了。再就是资料分析，比国考题简单，基本上是最基本的类型，从图表或者文字中能找到答案很少有需要计算的。看来放弃计算选择后面的题是很明智的。 第三部分就是综合 有大概5个左右的中行题，都是2012年的，得过什么荣誉，在哪里又开分行了。时政题具体记不清了，出了两个关于三沙市，西沙群岛的，还有青岛的那个考察船应该是科学号吧，平时不喜欢看新闻，偶尔看一下逮住一个是一个。专业知识就更多了，本人金融专业，会计很多年前学过早就忘得一干二净了，不过还好出的不多，勉勉强强了。至于市场营销和管理的，完全是一窍不通只能看题上的字面意思来选择了。然后计算机的题貌似一个也没有哇，法律的也很少。然后最最坑爹的是有多选题，一看到那么多答案就懵了，不知道大家做完是什么感受的。 最后一部分就是性格测试了，没啥好说的，照着自己的想法选就是了 总结：笔试从未公布过考试大纲，也不指定参考书及培训机构，考到的内容又很复杂，知识面很广，因此对大家来说，全靠自我备考是件很痛苦且低效的
望农商银﹝2016﹞138号 望江农商银行客户经理外拓营销实施方案 各支行、各部门（中心）： 为积极转变营销理念和营销模式，全面提升金融服务质量，实行“金融服务家家到”拓宽客户群体，实现业务持续增长，望江农商银行与德恩银行研究院建立合作关系，将在德恩银行研究院的指导与带领下成立客户经理外拓营销小组，展开持续的市场营销活动，并特制定以下实施方案： 一、外拓营销组织架构 为保证外拓营销工作的顺利开展，望江农商银行专门成立了“外拓营销”领导小组、后勤支持小组和外拓营销工作小组，负责制定外拓方案，后勤支持、组织实施及考评，通报营销成果，表彰奖励等。 （一）领导小组： 组长：章光辉
副组长：章轶、徐文杰、刘学祥 成员：曹吉林、常皓天、许秀、甘加林 领导小组办公室设在业务管理部，负责制定外拓营销方案、监督营销过程、评估营销效果、统计营销数据和实施目标考核等。 （二）后勤支持小组： 组长：章轶 成员：常皓天、许秀 后勤支持小组办公室设在办公室，负责宣传资料、营销礼品等准备、人员的合理调整和维持核心业务的有序开展等。 （三）外拓营销工作小组 “外拓营销”工作小组，由部门负责人、支行行长（含主持工作的支行副行长）、分理处主任、会计主管、电子银行协管员、客户经理和部分信贷员组成，负责外拓营销的具体实施工作。 二、外拓营销目的 通过外拓营销，有效搜集客户需求、分析客户需要、挖掘潜在价值、营销业务产品、建立客户档案，努力发挥望江农商银行的客户市场优势，与客户建立多样化的业务合作关系，创新合作形式，有效稳住老客户，吸引新客户，促进望江农商银行业务持续发展。 三、外拓营销准备 此次外拓营销活动时间定在4月19日至4月23日。由后勤支持小组提前做好外拓营销人员的配置准备和营销资料准备：
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程 测试成绩：70.0分。恭喜您顺利通过考试！ 多选题 1. 社区银行差异化战略的三个层次包括（）√ A 与互联网金融渠道的差异化竞争 B 社区银行和传统银行网点的差异化竞争 C 不同类型社区银行之间的差异化竞争 D 相同类型社区银行之间的差异化竞争 正确答案： A B C 2. 开展商圈营销活动的成功四要素包括（）√ A 慈善公益 B 亲子互动 C 客户体验 D 商户共赢 正确答案： A B C D 3. 银行提升销售活动的转化率，可以采取的措施包括（）√ A 抓住核心人物 B 建立互惠互利机制 C 发展组织，扩大影响力 D 交叉销售，深化业绩 正确答案： A B C D 4. 以下可以作为银行营销活动主题的是（）√ A 四季变化 B 中国民俗节日
C 地方文化特色 D 时代潮流新趋势与最火爆的话题 正确答案： A B C D 5. 银行营销方案督导验收的六大原则包括（）√ A 取得多少名单 B 活动成交率 C 平均每个成交客户花费成本 D 营销活动业绩追踪表 E 主要成功要素 F 尚可改善之处 正确答案： A B C D E F 判断题 6. 社区支行可以办理对公业务。√ 正确 错误 正确答案：错误 7. 银行只能通过建立自己的电商平台来整合商圈的商户资源。× 正确 错误 正确答案：错误 8. 银行营销活动的成交率指的是活动当天的成交率。× 正确 错误 正确答案：错误 9. 银监会规定，社区支行、小微支行不能随意命名。√ 正确
错误 正确答案：正确 10. 银监会规定，社区支行、小微支行未取得金融许可证的，必须终止营业。× 正确 错误 正确答案：错误
[笔试] 2010年中国人民银行笔试--计算机类 第一部分题型介绍 第 1 大题判断题 20道 第 2 大题单项选择题 40道 第 3 大题简答题 2道 第（1）小道是死锁产生的必要条件，如何检测和解除死锁 ? 第（2）小道是画出网络中的星型结构、总线结构、环型结构和树型拓扑结构，并说明星型和总线型拓扑结构。 第 4 大题综合题 5道 第（1）读程序，说出该程序实现了什么功能？我答的是随机输入5个整数，然后按从小到大排序，最后将这5个按从小到大的循序输出。 第（2）道读程序，写出程序的结果.我的答案是 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第（3）道把中缀表达式转化成后缀表达式 第（4）道这个忘记了。 第（5）道 A-H 8个字符出现的频率依次为 { 0.16 0.10 0.01 0.29 0.10 0.05 0.09 0.26 } （注明：这几个数我记不清，反正就是这么几个数）构造最优二叉树，并将 A-H 8个字符用二进制码表示及计算平均码长。 第二部分体会 考的知识面挺广，如操作系统、数据结构、计算机网络、编译原理等，相当难度不是很大。 就我而言，一是复习的不充分、不到位；二是本身基础比较差。总之，本次考试失败了，和本年度中国人民银行招聘无缘了。 在此留点记录，希望对有志于中国人民银行的朋友们起点作用 参加过本次考试的朋友可以继续完善本次试题，以便帮助以后的学弟学妹们！！ 给出一段c语言代码，要求写出结果（看懂代码核心算法才能快速解题，否则你一步一步来循环很浪费时间的） #define nMax 10 int a[nMax], r[nMax]; func1（int nData） { int i = j = .. = 0; do{ //记不清楚了 if（ k == 0）{ 这里有if(**&&**)。。。} else{...a[nMax]--; r[nMax]++;} }
《银行客户经理外拓营销+实战辅导》(4天4夜） 项目背景： 90年代末国有大银行调整发展战略，在县域经济缩小规模，甚至退出，10多年过去了，时过境迁，目前情况正在逆转，在浙江、在山东等经济发达地区，全国数家国有大行正通过推出涉农信贷产品的方式重返农村金融市场。与农业银行、农村信用社、农业发展银行、邮政储蓄银行、村镇银行、贷款公司、农村资金互助社等银行业金融机构一起展开市场竞争。在此之前各银行网点靠着川流不息的流量客户，望着业绩自然增长别是一番美味在心头，即使在同业竞争加剧，日子紧点了也可在阵地营销上想想办法，即使再不济，也就守着大把大把的存量客户做电话营销的提升即可高枕无忧。诸如坚挺的四大国有银行，哪里需要求贤若渴般的“走出去”寻找新客户的境地。市场就是如此残酷无情，峰回路转，一不留神，管你国有、股份、地方、农商行统统都要迈开腿进行外拓营销，要不然，结果可想而知。于是，外拓营销一夜之间成为了银行间茶余饭后的重要谈资，其重要性自不言而喻。 随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。为应对更为严峻和复杂的外部市场环境，银行必须实现从“坐”到“行”的行销转型，优化业务流程，建立起适合自身发展的条线经营管理新模式。而外拓营销是一种结合行商拓展与会商经营的组合型营销模式。 如何让员工积极主动走出去，把客户高高兴兴请进来？ 市场细分，社区金融，客户需求体验化，过去银行重点是分流，今日重点是集客，外拓营销将是银行集客的有效途径。 经过长期潜心研究与实战，结合各大银行新近倡导的“深耕四区”、“两扫五进”的市场策略。在此特别推出《银行客户经理外拓营销实战辅导项目》，本项目通过精心设计，采用“课堂情景模拟+实战落地辅导+现场督导点评+业绩成果展示+效果固化跟进“五位一体的实战营销模式。“ 这是一场拿业绩说话的实战培训！ 这是一场提升银行业绩的落地培训！ 这是一场调动员工主动性，让员工积极走出去，把客户请进来的突围式培训！ 扫楼扫街全覆盖 1、收集信息：通过工商行政管理局、个私协会等多渠道，掌握城区内的农贸市场、专业商场、建材市场和商业街等各类商、工业园区及辖区内小微企业及全县主营业务收入达100万元以上的实体经济类的中小企业基础信息，涵盖了全辖区所有已注册登记的小微工商户。 2、需求调查：采取内外结合的方式，全面调查小微商户的资金需求，征求基层服务小微企业的好办法。与客户代表面对面座谈，组织员工上门了解小微商户的基本情况、主要生产经营状况、对外借款情况、信贷资金以及其他金融服务需求。在分行内网开设了行长信箱，广泛征集员工对扫街活动金点子，凝聚基层智慧，推动活动顺利开展。 3、授信放贷：根据各扫街专业队提交的需求调查表进行全面梳理，初步锁定具有信贷需求的小微商户，由小微事业部组织信贷人员，进行更细致的贷前调查，一次性收集相关资料，批量开展评级授信，并根据客户资金需求的缓急进行分析，对急需资金的已评级授信客户在信贷规模允许的情况下优先放贷，完成调查授信。 4、扫街：将网点所有客户经理、财经理和每两人组成一个扫街专业队，每队负责10户小微企业或50家个体工商户，所有扫街人员着正装、佩戴工号牌、携带各类金融产品宣传折页、调查问卷。采取“白+黑”、“4+2”和“亲戚+朋友”等方式，白天走客户、晚上理资料、双休家中找等措施，广引客户，取得了良好的成效。 实现五进：
效能提升—网点服务营销综合能力提升 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
《货币银行学》试题库本科 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内）。 1.执行价值单方向转移的货币职能是（C） A. 价值尺度 B. 流通手段 C. 支付手段 D. 贮藏手段 2.商业银行最主要的资金来源是（D） A. 资本金 B. 中央银行借款 C. 发行金融债券 D. 存款负债 3.商业信用中所使用的信用工具是（ D ） A.存折 B.股票 C.债券 D.票据 4.企业之间的商品赊销、赊购行为属于（ A ） A.商业信用 B.银行信用 C.国家信用 D.消费信用 5.“劣币驱逐良币”现象发生在（ C ）制度下。 A.银本位 B.金本位 C.金银复本位 D.纸币本位 6.债券的发行价格高于债券的票面额称为（ C ）。 A.折价发行 B.中间价发行 C.溢价发行 D.平价发行 7.股票是一种永久性的证券，它是（ B ） A.债券凭证 B.所有权凭证 C.使用权凭证 D.实物资本 8.比一般贷款利率低,用于国家政策扶持对象的贷款利率是( C ) A.市场利率 B.实际利率 C.优惠利率 D.名义利率 9.中央银行宏观调控的主要手段是( C ) A.产业政策 B.财政政策 C.货币政策 D.收入政策 10.由市场资金供求关系所决定的利率为 ( C ) A.实际利率 B.名义利率 C.市场利率 D.官定利率 11.商业银行负债业务中最主要的部分是( A ) A.各项存款 B.同业拆借 C.自有资本 D.向中央银行借款 12.中央银行的再贴现利率和再贷款利率可称为（ B ） A.优惠利率 B.基准利率 C.差别利率 D.实际利率 13.我国货币层次划分中的M0是指（ D ） A. 储蓄 B.存款 C.信用卡存款 D.现金 14.属于区域性国际金融机构的是( B ) A.世界银行 B.亚洲开发银行 C.国际金融公司 D.农业发展基金会 15.属于货币政策远期中介指标的是( B ) A．汇率 B．超额准备金 C．利率 D．基础货币 16.导致通货膨胀的直接原因是( D )。 A．货币贬值B．纸币流通 C．物价上涨D．货币供应过多 17.当借贷资金的量一定时，平均利润率越高，利率相对（ C ） A.不变 B.稳定 C.越高 D.越低 18.下列不属于中央银行货币政策一般性工具的是（ B ） A 存款准备金 B 外汇平准基金 C 再贴现 D 公开市场业务 19.以金为货币金属，以金币为本位币，不铸造、不流通金币，银行券可兑换外币汇票的是 ( C ) A．金块本位制 B．金本位制 C．金汇兑本位制 D．银行券制
xx银行2018年首季“开门红”营销活动方案 xx银行xx年首季“开门红”营销活动方案“扫街外拓”活动。每周支行（部）领导班子、客户经理可抽一天时间对我行金融产品进行扫街宣传，发展新客户，目标客户重点放在临街商铺、新开楼盘、建材市场、商业协会等，客户经理要熟记我行金融产品和利率定价政策，及时收集客户资料信息。 为不断扩大市场份额，寻求新的利润增长点，持续提升经营业绩，树立银行良好品牌形象，圆满完成银行xx年首季“开门红”目标任务，特制定本方案。 一、成立组织为促进全行xx年首季“开门红”营销活动顺利开展，经总行研究，决定成立营销活动领导小组，人员组成如下：营销活动领导小组下设办公室，具体负责营销活动的协调配合工作。 二、活动时间 xx年x 月x日至x月xx日 三、活动内容 xx年首季“开门红”营销活动以全行营销活动为主线，各支行（部）结合本实施意见，根据自身实际开展各具特色的辅助营销活动。 （一）全行营销活动 1、营销主题：首季开门红，好礼送不停。
2、具体内容：（1）“进门有礼”活动活动期间，凡走进我行任一营业网点办理业务，均赠送精美礼品一份，每位顾客限领一份。 （2）“存款送积分，积分兑好礼”活动在我行办理一年以上定期存款（含一年）的客户，均可获得相应积分，积分可兑换精美礼品：1万元可获得10积分；2万元可获得20积分；3万元可获得30积…… 一、项目背景开门红有三大特点：任务重、周期短、压力大。开门红一年只有一次，谁也不敢掉以轻心，如何做到开门红“短期引爆，长期有效”，达致“开门红，全年红”呢？俗语中说的：“一年之际在于春“，这在现代市场营销中已经过时，必须一年之际在于”冬“，提前布局，超前谋划，坚决实施。为进一步帮助宣威长江村镇银行（以下简称：长江村镇银行）提升网点管理综合能力，打响xx年开门红营销活动第一枪，顺利完成第一季度业绩指标，xxx企业管理咨询有限公司（以下简称：xxx）运用营销学、客户关系管理及管理学的原理，借鉴成功商业银行网点效能提升及开门红营销的经验，开发了“开门红之银行网点效能提升项目”。通过集中培训加现场辅导的模式，在传导服务营销观念的同时，加强员工服务和营销行为的训练，切实提升网点服务营销管理能力。 xx年开门红，对银行、对网点产能意味着：揽储的关键一役，关系着全年指标的达成与否；团队士气的高涨，可以增加凝
“四步成诗”——营销活动助力银行网点获客引流四步法 课程背景： 马云曾说过：“银行不改变，我们就要改变银行”。营销最重要的是转变思路，从“坐”到“行”，银行需要主动出击，主动寻找客户，挖掘老客户的需求进行深度。银行一线营销岗位人员往往会发出这样的疑问： 客户都实用手机银行、网上银行、微信银行大家都不来银行网点，我们怎们进行销售？银行的销售政策，产品结构没有优势，怎样吸引客户？目标每年都在张，但是业绩增长乏力，没有新的客户来支撑业绩提升？“我不需要”、“有时间我再联系你”客户邀约怎么就那么难？营销活动办了那么多，经费花了那么多！业绩没有产出怎么办？ 银行之间的竞争愈演愈烈！各家银行从“赢在大堂”走出去，到“赢在大街”！从线下活动突破开，到线上获客！ 怎样的营销活动是客户愿意参加的？怎样将来参加活动的客户转化成为自己的重视客户？这就是我们培训索要解决的核心问题！ 课程收益： ●建立陌生客户营销思维，将新客开发作为必备营销技能。 ● 熟练掌握营销活动的工具、方法、技巧，扩大感知，扩大成果。 ● 扩大银行网点，在区域的影响力，让“客户身边的银行”成为真正的业绩增长源泉。 ● 如何抓住居委会、市场管理处等有话语权机构，借渠道之力开发市场。 ● 展现客户期待的形象——银行顾问而非推销员，构建客户信任的关系。 课程时间：3天，6小时/天 课程对象：支行网点人员，分行营销管理岗、分行渠道管理岗 课程大纲 第一讲：“不识庐山真面目，只缘身在此山中”——银行营销瓶颈期突破 一、银行营销活动现状 1. 客户不来营业网点，电话约访不到 2. 总是邀约老客户，客户体验感差
3. 业绩增长乏力，财富类产品销售没有目标 案例：《昨天今天明天》——“薅社会主义羊毛” 二、解决什么问题——3公里金融生态圈打造 第二讲：“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”——营销活动实战办法 一、网点营销活动品牌建立 1. 树立网点物理环境品牌 2. 树立网点客群品牌 案例：某银行亲子活动 案例：兴业社区银行 二、外拓营销活动 1. 突破心理防线 2. 七步成诗——陌生客户营销技巧 第一步：寒暄赞美 第二步：表明身份 第三步：表明来意 第四步：了解需求 第五步：求同存异 第六步：达成合作 第七步：MGM 演练：现场演练陌生客户营销 三、外拓区域建设 1. 商户（企业）外拓营销 1）商户选择（衣、食、住、行、育、乐、医、寿） 2）谈判技巧 案例：某影城合作 2. 社区（农区）外拓营销 1）社区筛选条件——贴合支行营销品牌 2）关键人营销（社区主任、村长） 案例：社区党建活动
历年中国银行笔试真题 英语部分：14：00-15：30 共85道满分150分。 第一部分：同义词填空，20个 就是给出4个词，选出一个填到一个句子中，感觉和以前六级英语的同义词填空不一样，六机考的词基本上是考认不认识，认识的话基本都能对，中行考的是词义辨析。 现在只记得4个了：如** approval _____ (A. rate, C. ratio)** ;**an_____interview (A. exclusive, B. exceptional )***;***a _____ monument (A. perpetual , C. lasting );***____ on sb. to do sth.*** (A. prevail C. persuade，答案选A ) . 第二部分：改错，10个 就是给出一个句子，划线4个部分，让选出哪个有错，和以前托福语法改错格式差不多。现在就记得一点了：an abundance of evidences, 应该选B. 还有一个enable sb. to do 加下划线了，不过这个是对的。 A B 第三部分：完型填空 20个 主要是关于对待非母语问题，说美国人到了美国大陆，要求印第安人不能使用自己的母语，要将其去除，其中有个选项是eradicate，否则就会受到惩罚，有个选项是punishment。因此印第安人就刻意不把母语pass on 给下一代。德国也是如此，要求是用德语，在教堂里，学校里还有什么地方都要讲德语，把其他语言书籍都烧掉了。后来说到中国人，虽然在国外上语言课，但是都是segregated class，里面全是中国人。中国人都喜欢和中国人在一起，比如Chinatown.语言成了影响人们找工作的问题之一。 Blabla~~~~ 第四部分：四篇阅读理解 第一篇：居然回来搜了下找到原题，不过没答案。 How many people in the world speak English as a first a native language? Exact information on this point is not available, but an estimate of 230 million cannot be very wide of the mark. Of these, 145 million live the United States, a little less than 55 million in the United Kingdom, and something like 30 million in the British dominions and colonial possessions. It is even more difficult to arrive at a figure representing those who speak
银行营销培训课程大纲 课程大纲： 第一讲：银行外拓营销的核心理念 1、银行客户价值实现的特点 消费者购买的决策过程分析 互联网时代客户价值模型 银行内部外拓资源分析 银行客户管理与外拓营销 银行客户价值实现特点总结 2、银行外拓营销的关键点 润物细无声：融客户教育于微信微博互动 常会长有情：创造周期性到访需求 借势巧成交：利用渠道创造客户流量 无心插柳成荫：利用渠道创造客户流量 移花接木有术：利用内部资源实现外拓 3、银行外拓营销核心理念 银行外拓价值模型：传播－关注－转换－持续价值贡献 银行外拓客群概念：区分主体客户群、核心客户群、成长客户群、锁定目标客户群 银行外拓资源整合：内部外拓资源、网点周边资源、客户衍生资源、员工资源 特色网点的建设：结合网点资源与目标客户群，整体有序规划一
系列外拓方法的实施， 从而形成对特定目标客户群的吸引后加强客户间的传播，从而形成高效获取目标客户群 的结果 4、课堂练习 外拓活动价值分析（一年内） 资源整合沙盘模拟 本网点特色建设思考 第二讲：银行外拓营销的主要方法 折页发放、摆摊、沙龙活动、合作商户开发、大型品牌营销活动.......银行竞争加剧致使各银行纷纷致力于各类外拓营销手段，然而，结果多数不如人意，本章节结合实操案例收获，就各方法进行深入讲解，旨在提升学员外拓营销的实战技能。 1、银行外拓营销方法1：摆摊 摆摊目的的选择 摆摊排班 摆摊现场客户接洽 摆摊后续客户追踪 团队参与激励设计 2、银行外拓营销方法2：合作商户的开发 目标合作商户的选择
合作商户的谈判 合作商户的流量创造 合作商户的客户转换 团队参与激励设计 3、银行外拓营销方法3：客户活动 客户活动的分类与层次化建设 客户活动的体验设计 客户活动的目标邀约名单 客户活动的营销接洽 客户活动的后续追踪 团队参与激励设计 4、课堂练习 摆摊情景演练 合作商户开发情景演练 营销活动设计训练 第三讲银行外拓营销的管理难点 在持续开展一系列外拓营销后，银行往往会碰到一些管理的难题，其中包括硬性要求“投入产出比”，如何客观科学的界定营销的成果，如何建立外拓的营销团队并保护外拓成员的积极性？如何通过管理提升外拓营销的产能？本章节通过对外拓营销管理难点的探究，引导学员全方位的思考网点外拓营销的全年规划与管理实践。
案例简介： 11月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员立即发现，该客户帐户上还有100多万元的余额。于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用，如果取大钱可提前预约。客户说暂时没有，柜员建议客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户，并迅速为其购买了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功挖转。 案例分析： 1、柜员有敏锐的营销意识。营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培养了丰富的营销经验，敏锐的营销手段，在发现客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。 2、柜员有快速熟练的业务功底。整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟，柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。 3、团队服务配合至关重要。由于该户是异地卡，柜员必须为其新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其做风险评估，如果在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大影响营销的成功。好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了至关重要的作用。 案例启示： 案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。这一成功案例给我们如下启示： (一)、培养敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。柜台虽小，却日接四方来宾，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却是要培养敏捷营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营销意识并非每笔营销都成功，还需有机智的营销手法。 (二)、熟练掌握业务，是成功营销的助推剂。快捷熟练的业务操作，会给客户良好的印象，案例中柜员业务操作熟练，产品介绍简要明了，让客户明白购买，清楚收益，也自然顺利接受并购买。 (三)、短时高效团队配合，是成功营销的保障。时间是客户最为敏感的问题，办理业务等待时间一长，客户就会心生急燥，再好的产品也会让客户失去兴趣，柜员再好的服务也难产生信任，且因此往往导致全盘皆输，前功尽弃。柜面上许
XX银行外拓营销竞赛活动方案 为进一步加快推进我行零售业务转型升级，充分调动我行员工零售业务拓展的积极性。经支行班子研究，决定在全行组织开展2017年零售业务外拓营销竞赛活动，活动方案如下： 一、活动时间：2017年6月10日至6月14日。 二、活动对象：全行员工（含代办员） 三、活动方式： 此次活动采取各团队积分排名的活动方式，支行各部门员工分成各四个团队( 个小组）（周末）、二个团队（工作日），团队成员详见附表，活动基础得分100分，各团队在保底得分基础上按获得积分的高低进行排名，排名第一名的进行奖励。 四、活动目标产品及积分标准：
五、活动考核： 1、活动结束后支行就竞赛活动进行会议总结，对竞赛活动积分排名第一名的团队在会上进行表彰并颁发获奖证书。由获得第一名的团体进行经验交流，同时给予第一名奖励600元，奖励在6月份绩效中兑现，排名最后一名团队负责人在会上进行表态性发言。 2、活动目标产品①按我总行商户通方案进行奖励；②发卡量、理财按总行文件进行奖励，支行不重复奖励。 六、活动指导意见： 1、商户通业务。商户通业务具有费率优势，费率0%－ 0.25%（推广期），主要发展群体为个体工商户，美容美发行业、餐饮业、洗车行、甜品店、建材行业、汽车销售行业、装修装璜、综合专业市场、学校、幼儿园。可采取商户通易企秀转发宣传，重点对支行周边涉及衣、食、住、行的商户进行营销。 2、借记卡业务。借记卡业务具有费率全免、取款方便等优势。主要发展群体为20-45岁以下群体，我行授信客户、存量对公客户、进学校、进医院、事企业单位等。可采取统一营销开卡的形式，通过代收代付、微信绑卡观影立减活动等业务进行带动，利用员工亲情、友情进行感情营销，在人群聚集摆摊设点、设立专场活动（派发小礼品、抽奖、游戏、公益等方式）进行现场开卡活动。 3、定期存款、理财业务。定期存款可通过存量客户以老带新、
银行客户经理营销实战能力提升 课程背景： 21世纪最重要的是人才。随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为网点一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，是银行网点利润取得的重要源泉。现实工作中客户经理总认为银行产品没有竞争力、同业竞争压力大而抱怨和不满，营销技能停滞不前、客户营销基本靠吃饭和送礼。如何让客户经理摆正心态、提升营销能力、提升驾驭客户能力，养成良好工作习惯，进而提升网点整体营销业绩，增加网点利润，是本课程关注的重点。 课程模型： 课程收益： 1.调整心态，积极投入 2.掌握客户开发不同方法和渠道，拓宽思路 3.掌握产品营销技能技巧，提升作战实力 4.掌握客户关系管理要点，深入挖掘，守好胜利果实 5.掌握客户维护技巧，成为客户的成长伙伴 课程时间：共计2天，12课时
授课对象：银行营销人员、理财经理、客户经理等 授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+讨论分享 课程大纲 第一讲：积极营销心态的建立 一、调整状态，从心出发 1.心态从哪两个方面影响我们？ 2.ABC情绪理论给我们哪些启示？ 3.积极心态和消极心态对状态的影响？ 4.六个工具调整我们到最佳状态！ 二、客户经理定位与角色转变 1.客户经理定位 2.客户经理角色转变 3.优秀客户经理应该具备的七种能力 第二讲：银行发展趋势与创新营销模式 一、银行发展趋势分析 1.银行业发展四阶段论 2.银行业发展现状及趋势分析 3.利用互联网营销 4.借势营销 5.银行O2O营销实践 二、创新营销模式 1.4P营销法的应用 2.4C营销法的应用 3.4I 营销法的应用 案例：某银行创新营销方式分析 第三讲：营销流程体系搭建 一、客户识别 1.客户识别法：望闻问切
中国银行笔试题目文档 Bank of China written examination question document
中国银行笔试题目文档 前言：个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍，包括个人的基本信息、过往实习工作经验以及求职目标对应聘工作的简要理解，在编写简历时，要强调工作目标和重点，语言精简，避免可能会使你被淘汰的不相关信息。写出一份出色的个人简历不光是对找工作很有用处，更是让陌生人对本人第一步了解和拉进关系的线。本文档根据个人简历内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 不能转嫁的税的类型 矿石进口需缴税（关税，增值税） 增值税一般纳税人符合的条件 对于纳税人的要求（在中国境内有住所或者无住所而在境内居住满一年的个人） 免征营业税的企业 超额累进税适用于 税收性质取决于（课税对象 法律
股份公司上市的条件 证券法禁止的客户欺诈行为（挪用客户所委托买卖的证 券或者客户账户上的资金） 物权法对于抵押物债权（甲向乙销售了500万货款，乙 以450万作抵押，后乙破产，甲享有的表决权是（50万））破产清偿程序（1支付破产费用2企业所欠职工工资和劳动保险费用3破产企业所欠税款4破产债权） 最低工资范围（剔除延长工作时间工资；中班、夜班、 高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等） 法定节假日和周末节假日上班的工资确定方法 劳动关系确立时间（开始提供劳务为准） 管理和市场营销 科学管理理论由泰勒提出 韦伯的管理理论（官僚行政组织） 目标管理法的理论基础 目标管理对上级和下级的要求（）